Почему не получается установить zoom на компьютер windows

Почему не устанавливается Зум, ошибка 1012

Одна из распространенных ситуаций, возникающих при установке Zoom — ошибка 1012, не позволяющая продолжить начатый ранее процесс. Ниже рассмотрим причины, по которым она возникает, и что делать для устранения неприятной проблемы.

Что это, причины

Ошибка при установке Zoom 1012 — распространенная ситуация, которая часто встречается на ПК и ноутбуках. При появлении соответствующего окна инсталляция программы перерывается. Как правило, проблема появляется на Windows 7 и операционных системах более старых версий, а также при использовании старых версий браузеров, но возможны исключения из правил. Иногда ошибка Zoom выпадает и на Виндовс 10 (почему это происходит, рассмотрим ниже).

Распространенная причина — отключение протокола TSL в настройках веб-проводника Internet Explorer. Иногда система выдает ошибку из-за сбоев на стороне сервера или отсутствии обновления.

Как исправить

Рассмотренная ситуация очень неприятна и требует оперативных решений со стороны пользователя. Это особенно актуально, когда требуется срочно начинать конференцию, а программа отказывается устанавливаться. В такой ситуации возникает вопрос, что делать для решения проблемы.

Способ №1

Способ №2

Рассмотренный метод устранения ошибки 1012 в Zoom считается наиболее эффективным. Если он по какой-то причине не сработал, сделайте следующие шаги:

Теперь еще раз проверьте, выпадает ошибка 1012 в процессе установки или нет.

Способ №3

Еще один путь, как устранить проблему на Zoom — обновить ОС Виндовс до последней версии. Как правило, этот процесс проходит в автоматическом режиме. Если решить вопрос не удалось, сделайте следующие шаги:

Если все сделано правильно, ошибка 1012 должна исчезнуть.

Если не удается решить проблему на компьютере или ноутбуке, можно установить Zoom на телефоне или планшете. Как правило, в этом нет необходимости, ведь после выполнения рассмотренных выше шагов сбой 1012 должен уйти. При этом не стоит его путать с ошибкой 1006, ведь последняя появляется при слабом Интернете. Все, что требуется для ее устранения — восстановить нормальную скорость Сети.

Источник

Zoom не запускается и не открывается

Одна из ошибок, с которой приходится столкнуться пользователям Zoom — не запускается приложение при попытке входа. Также бывают ситуации, когда не получается войти в конференцию или на официальный сайт программы. Ниже рассмотрим, с чем могут быть связаны подобные проблемы, и что делать.

Не запускается сайт Зум

Для начала рассмотрим ситуацию, когда не открывается сайт Zoom, а при попытке входа на портал постоянно выпадает ошибка на экране. Для решения проблемы сделайте следующее:

Рассмотренные выше шаги должны помочь в решении проблемы, когда не удается войти на портал Zoom Us.

Не запускается конференция

Иногда случается, когда не запускается конференция Зум. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:

Если ничего не помогает, обратитесь за помощью к службе поддержки.

Не удается войти в приложение

В Сети часто попадается вопрос, почему не запускается приложение Zoom. Причиной может быть несоответствие заявленным требованиям, технический сбой, действие антивирусного ПО и другие проблемы. Чтобы решить возникшую ситуацию, сделайте следующее:

Если рассмотренные шаги не сработали, попробуйте переустановить приложение. После каждого из приведенных шагов пробуйте, запускается Zoom или нет.

При возникновении трудностей не нужно писать в службу поддержки. Зная, почему не открывается Zoom, многие вопросы можно решить самостоятельно. При этом начните с самого простого и постепенно переходите к более глобальным шагам.

Есть вопросы? Спрашивайте! Отменить ответ

Один комментарий на “ Не запускается ”

Возникла проблема: на компьютере под администратором все работает корректно, а под юзером при попытке запуска инсталятора пишет ошибка 1005. Если запустить от имени администратора, то инсталяция проходит, но клиент не запускается.

Поиск по сайту

У Вас есть вопросы по пользованию Zoom?

Задайте свой вопрос нашим редакторам и мы ответим на него в самые кратчайшие сроки

Источник

Не скачивается Zoom и не могу установить платформу на ПК

Zoom – виртуальная площадка для проведения встреч, конференций, уроков в онлайн-режиме. Несмотря на все преимущества приложения, пользователи часто встречаются с проблемами запуска или установки программы, вследствие которых возникает множество вопросов. Наиболее частый из них: «Не могу установить зум на компьютер. Что делать?». Каковы причины возникновения ошибок и как их исправить вы узнаете из этой статьи.

Почему не запускается установщик Zoom

Если не скачивается зум на компьютер или не запускается установщик, необходимо выявить проблему, устранить её.

Возможными причинами могут являться: недостаточно памяти на персональном компьютере; устаревшая серия Windows; устаревшая версия драйверов для аудио, видеозаписи; несовместимость программы с компьютером; приложение скачано с неофициального сайта; наличие компьютерного вируса; включена защита от установки с неизвестных источников.

Как устранить ошибки при установке

Для решения проблемы следует перезагрузить программу или ПК, проверить установку драйверов и попробовать скачать приложение обновлённой версии. Если эти способы не помогают – нужно отключить блокировку в антивирусной программе или полностью переустановить программу с официального сайта.

Если во время установки появляется ошибка

Ошибка 3000 возникает во время установки. Приложению не удалось перезаписать существующий файл из-за того, что процесс запущен. Чтобы была возможность установки, необходимо:

Скачать Zoom, если устройство не поддерживает можно, если изменить исходные данные устройства. Для этого необходимо скачать специальную программу.

Конференция Zoom без установки программы

Если по каким-либо причинам не получается скачать зум на ноутбук, ПК, то можно зайти в конференцию без установки программы.

Зайти в конференцию через планшет или телефон без скачивания программы не получится, так как вариант подключения через браузер не предусматривает выход с подобных гаджетов.

Заключение

Проведение встреч по видеосвязи – современный и удобный способ. Zoom является одной из популярных программ, но по причине недоработки часто возникают ошибки, которые может устранить даже неопытный пользователь.

Источник

Не запускается конференция в Zoom — решение проблем

Иногда Zoom не запускается на компьютере и телефоне. Чтобы устранить проблему, выясните причину, вызвавшую сбой в работе платформы. Зачастую ошибки исчезают после обновления Зоом. Если не получается войти в личный кабинет сервиса, значит, возникли проблемы с интернетом или компьютером. Большую часть ошибок можно устранить своими силами.

Проблемы с десктопной версией Zoom

Рекомендуем! InstallPack	Стандартный установщик
Официальный дистрибутив Zoom
Тихая установка без диалоговых окон
Рекомендации по установке необходимых программ
Пакетная установка нескольких программ

zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

Платформой Зоом удобнее пользоваться через компьютер. Иногда в работе программного обеспечения возникают сбои. Причиной может послужить :

Проблемы устраняются за несколько минут.

Обновление Zoom

Если Zoom вылетает и не дает подключиться к конференции. Проблема может заключаться в устаревшей версии, установленной на компьютер. Чтобы обновить платформу :

Важно! Перезапустите Зоом после завершения процесса обновления.

Удаление вирусов

Если Zoom не работает на ПК или запускается с ошибками, проверьте устройство на наличие вирусов. Это можно сделать при помощи антивирусов:

После запуска антивируса, нажмите «Полная проверка». Когда вирусы будут удалены, перезагрузите компьютер и войдите в Zoom.

Проблемы с конференцией

Если Zoom запустился, но после подключения к конференции появился черный экран, проверьте настройки. Для этого:

Если в списке отсутствуют камеры. Проверьте, подключен ли кабель.

Важно! Для новых камер, может потребоваться установка драйверов.

Конференция не доступна

Иногда не запускается конференция Zoom. Это может происходить, если отправлено неправильное приглашение. Для решения проблемы:

После перехода по правильной ссылке и ввода кода, произойдет подключение.

Проблемы с Зоом на телефоне

Платформа Zoom может не работать на телефоне по следующим причинам:

Важно! Проблемы могут появляться как на Android, так и iOS.

Установка обновления

Если Zoom не заходит в конференцию или не запускается, обновите платформу. Для этого:

Важно! Для обновления Зоом в iOS, воспользуйтесь App Store.

Нестабильное подключение

Если виснет Zoom и картинка притормаживает, подключитесь к интернету через Wi-Fi. При отсутствии беспроводного доступа, найдите стабильный сигнал мобильной сети. Для этого перемещайтесь по квартире.

Важно! Чтобы сигнал стал стабильным, может потребоваться выход на балкон или улицу.

Включите разрешения

Конференция в Зоом не запустится, если в настройках отключены разрешения. Для изменения конфигурации:

Важно! Перезапустите платформу.

Проблемы с личным кабинетом

Если плохо работает или совсем не открывается главная страница сервиса или личный кабинет, тогда проблема заключается в:

Важно! Первую проблему устранить самостоятельно невозможно.

Сбои на сервере

Иногда при попытке подключиться к браузерной версии платформы появляется ошибка «Сервер не доступен» или страница не грузится. Если проблемы возникли на самом сервере, подождите несколько минут и повторите попытку и обновите страницу. Для этого:

После обновления страницы, повторите попытку входа в систему.

Очистка памяти браузера

Если сайт Зоом не открывается и при этом не появляется ошибка, очистите кеш и cookie. Для этого:

Важно! После очистки кеша обновите страницу.

Сбои в работе провайдера

Проблемы с Zoom могут появиться после сбоя в работе провайдера. При этом загружаемая страница будет недоступна. Обратите внимание, работает ли точка доступа. Если с устройством все нормально, проверьте пинг. Для этого:

Если появится ошибка, обратитесь в техническую поддержку провайдера.

Чтобы понять, почему не работает Zoom, проведите диагностику компьютера или смартфона, а также проверьте устройства на вирусы. Если самостоятельно устранить проблему не получилось, обратитесь в техническую поддержку Зоом или провайдера.

Источник

Zoom, как скачать, установить и настроить. Подробное руководство!

Лидерство и популярность программы Zoom связано не только с переходом на образ жизни в условиях карантина из-за коронавируса. На онлайн рынке доступны другие программы для связи. Популярность программа зум для конференций и онлайн обучения завоевала благодаря простоте в использовании и встроенными инструментами управления общением участников онлайн мероприятия. Без которых не выстроить полноценный образовательный процесс.

Функционал программы Zoom легок в использовании, и совмещает в себе проведение онлайн конференций и возможность управления обратной связи с ее участниками. В условиях карантина программа востребована среди частных преподавателей, образовательных учреждений и компаний, перешедших на удаленную форму работы сотрудников. Как скачать Zoom бесплатно и подключить инструменты для ведения вашего бизнеса, конференций, прохождения и проведения обучения онлайн, читайте далее. Следуя нашим инструкциям, вы с легкостью установите зум на планшет, ноутбук, смартфон или компьютер.

Cкачать программу зум бесплатно на компьютер можно с сайта www.zoom.us. Это официальный сайт на английском языке. В случае если вы не владеете английским, скачать zoom на компьютер на русском языке можно по другой ссылке, которую вы найдете ниже

Пошаговая инструкция «Как скачать Zoom для компьютера бесплатно».

При желании пригласите коллег и знакомых создать учетную запись. После этого, вы увидите присвоенный конференции номер ID, который необходимо отправить её пользователям. Без этого номера, члены собрания не смогут присоединиться к собранию, поэтому ID важно переслать всем пользователям на почту или в любой из мессенджеров.

В случае если конференция происходит не в данный момент времени, а позже, вы можете смело пропустить этот шаг. Для этого поставьте галочку в разделе «Я не робот» и нажмите кнопку «Пропустить этот шаг».

Затем кликните на кнопку «Перейти к учетной записи». После, вы увидите ваш URL персональной конференции, рекомендуем его скопировать и сохранить, например в заметках.

В случае если конференция назначена через какое-то время, например на следующий день, удобнее установить приложение Zoom заранее, на компьютер, ноутбук или смартфон. После установки, значок приложения будет виден на рабочем столе вашего устройства.

Кликнув на него, вы откроете программу и сможете использовать для общения или работы. Для приглашения пользователей на конференцию, вам понадобится её уникальный ID номер. Вы можете его узнать в любое время, например, за 10 минут до начала собрания. Для этого нажмите на кнопку «New meeting» и приложение покажет вам номер ID. Скопируйте его и отправьте участникам, используя удобный для вас мессенджер или email. Без уникального номера люди не смогут присоединиться к конференции.

Как скачать приложение Zoom для IOS.

Зайдите в Apple Store и в строке поиска наберите Zoom. Скачайте приложение и пройдите регистрацию. Регистрация происходит по тем же шагам, описанными выше в этой статье, в разделе пошаговая инструкция «Как скачать зум для компьютера бесплатно».

Как скачать Zoom Cloud Meeting для Android.

Откройте Google Pay и в строке поиска наберите Zoom. Скачайте приложение и пройти регистрацию. Регистрация происходит по тем же шагам что описаны выше.

Преимущества проведения конференции

Инструментов для проведения качественного онлайн обучения в программе множество. Расскажем о часто используемых.

Какие минусы у Zoom

С ростом популярности платформы, пользователи отмечают понижение качества видео связи. Это связано с непредвиденной повышенной нагрузкой на сервис. Но, однако, руководство компании заверяет, что работает над увеличением возможности использования приложения большим количеством пользователей и, в ближайшее время, приложение будет способно выдерживать большую нагрузку.

Возможности и как пользоваться Zoom для проведения конференций и онлайн уроков.

Предлагаю теперь подробно рассмотреть возможности программы, а так же расскажу некоторые секреты использования. Поэтому, рекомендую обязательно прочитать!

Возможность делить студентов на пары и группы

Сессионная комната, удобная функция для того, чтобы разделить студентов и дать им отдельные задания. Объединенные по сессионным комнатам студенты могут общаться только друг с другом, остальные пользователи не будут их видеть и слышать. Количество комнат определяет учитель, учеников можно распределить автоматически или вручную. Организатор может открывать все комнаты и проверять, что в них происходит, перемещать подключенных из одной комнаты в другую, отправлять сообщения каждому участнику сессионных залов.

Как разделить студентов на пары и группы

Виртуальный фон

Простой способ создать красивую, приятную картинку вашего фона и не тратить время на поиски подходящего места для проведения конференции.

Как загрузить виртуальный фон в Zoom.

Для выбора виртуального фона, используйте качественное изображение с высоким разрешением.

Функция карандаш.

Во время демонстрации экрана, у студентов есть возможность комментировать материал карандашом: рисовать, выделять, стирать нарисованное изображение. Для использования возможности карандаша нажмите на иконку «Комментировать».

Видео как пользоваться Zoom

Возможность передать управление своей мышью и клавиатуры участникам конференции.

Для активации этой функции, во время собрания, организатору нужно попросить участника запросить у ведущего (или демонстрирующего экран) управление. У демонстрирующего экран всплывет запрос на подтверждение. После подтверждения, демонстратор экрана и тот, кому было отправлено разрешение, могут управлять мышью и клавиатурой одновременно. Приоритет в управлении сохраняется за демонстратором экрана.

Безопасность трансляций

Разработчики программы серьезно относятся к мерам безопасности. Для сохранения конфиденциальности данных, разработаны и внедрены принципы контроля сбора информации и ее использования. Для связи и обмена информацией используются специальные шифровальные системы. Узнать подробнее о принятых разработчиками мерах безопасности, вы можете на русской версии сайта по ссылке https://zoom.us/ru-ru/security.html

Zoom или Skype, что лучше?

Для проведения онлайн обучений и конференций, программа Zoom превосходит Skype по функционалу, количеству дополнительных инструментов и качеству связи. В зум больше инструментов для образовательного процесса, которые легки в использовании. Комнаты конференций оснащены интуитивно понятными иконками, благодаря которым разобраться в управлении возможно даже не читая инструкций.

Достаточно знать возможности платформы, и вы без труда найдете нужную вам функцию на панели конференц комнаты или в настройках. Весомый плюс в пользу Zoom — компактное расположение и количество инструментов по сравнению c Skype. Количество инструментов управления процессом онлайн собраний в Zoom больше. Необходимая функция находится легче и быстрее, а экран с изображением спикера и участников всегда остается видимым. Кроме того, связью в Skype, даже при одновременном общении только пяти человек, иногда оставляет желать лучшего. В то время как в зум вы можете бесплатно и одновременно общаться с группой в 100 человек, и разделять группу на подгруппы и отдельные чаты.

Больше всего в программе Zoom нам нравиться сочетание: простоты использования, качественная связь, наличие необходимых инструментов для проведения полноценного и комфортного обучающего процесса в онлайн.

Гайд по Zoom: полное руководство для запуска онлайн-конференции

Итак, вы уже определились с темой проведения вебинара, все участники готовы и ждут начала, осталось дело за малым – техническое обеспечение онлайн-мероприятия. С чего начать подготовку к конференции в Зум?

Полезные советы для проведения максимально эффективной видеоконференции

Популярные вопросы об удаленной конференц-связи через Zoom

Как включить конференцию

Вам пришло приглашения на вебинар через Зум. Как же подключиться к мероприятию? Есть два варианта. Первый: перейти по уникальной ссылке в письме, а далее следовать инструкции на экране. Второй: открыть приложение Zoom на своем гаджете, кликнуть на кнопку «Присоединиться к встрече», а затем ввести свое регистрационное имя, идентификатор конференц-связи и пароль.

Какая нужна скорость подключения к Интернету

Расчет необходимой скорости передачи данных во время эфира зависит от количества участников. Если все участники находятся в равных правах во время конференции – скорость должна быть очень высокая. Если же есть один спикер, а остальные – слушатели, то требования к связи ниже. Рекомендуемое значение — 512 Кбит/с / 512 Кбит/с для приема/передачи данных в режиме спикер-слушатели. Если же количество приема видео активных участников больше, то первое значение увеличивается кратно количеству аккаунтов. То есть скорости от провайдера в 8 Мб вам хватит. Но на практике реальная скорость Интернета ниже заявленной, и она не всегда идет равномерно. Поэтому ориентируйтесь на передачу в 25-30 Мб для уверенной связи хорошего качества.

Как активировать демонстрацию экрана

Если вам нужно показать видео- или аудио- материал, а также презентацию со своего компьютера, то на помощь придет функция «Демонстрация экрана». В интерфейсе программы Zoom нажмите соответствующую кнопку, а затем выберите вариант приложение для демонстрации. Если нужно, можно отобразить и весь рабочий стол. Также можно запустить дополнительные опции: « Совместное использование звука компьютера» для трансляции музыки в конференции, или «Оптимизировать для полноэкранного просмотра видеоролика » для полноразмерного показа видео. Также можно задействовать функцию «Два монитора», где в одном окне будет виден спикер, а в другом — отображаемый экран.

Как записать видео

С помощью Zoom можно записать не только прошедшею конференцию, но и видео для последующей загрузки на видеохостинг. То есть это будет видеофайл, например, для создания инструкции или обучающего урока. Иначе эта функция называется «Локальное видео». Для записи видео пройдите следующие шаги:

Как включить звук, видео и микрофон

Если во время эфира связи участники не слышат звук или у них не идет видео, то причины может быть две: администратор убрал такую функциональную возможность в приложении или проблемы связаны с вашим гаджетом. В первом случае проблема решается простым нажатием кнопки в интерфейсе приложения администратором трансляции. Сообщите ему об этом в чате. Во втором вам придется повозиться с настройками своей аппаратуры. Чтобы не столкнуться с такими сложностями, всегда проверяйте работу приложения заранее.

Как изменить имя участника

Если вы во время регистрации допустили опечатку в своем имени или же вы хотите изменить его по другим причинам – эта возможность предусмотрена в Zoom. Но изменение имени возможно только вне конференции. Выйдите из комнаты эфира и зайдите в настройки своей учетной записи. Отредактируйте имя и снова вернитесь к трансляции.

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Zoom

Предлагаю рассмотреть решение всех проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с приложением. Так как зум обрело свою популярность совсем не давно, то и протестировать как следует его получилось не так давно, часть ошибок разработчикам удалось устранить, но с некоторыми вы все-таки можете столкнуться. Поэтому, настоятельно рекомендую дочитать инструкцию до конца.

Нет картинки или звука

Пожалуй, самая популярная проблема при работе с Zoom – это не работающие камера, динамик или микрофон. Особенно обидно бывает в том случае, когда вы заранее зарегистрировались в грядущей конференции и протестировали свой гаджет на наличие как входящего звука, так и записи через микрофон. Возможно, во время подключения к конференции вы неосторожно щелкнули на кнопки отключения звука или перенаправили его через другие каналы (например, наушники). Внимательно осмотрите интерфейс программы – об отключении звука, микрофона или камеры с вашей стороны будут говорить соответствующие перечеркнутые иконки. Проверьте еще раз и убедитесь, что дело не в ваших персональных настройках.

Если с видео, картинкой и микрофоном разобраться полегче, то со звуком все-равно возникают непонятки. Итак, ваши действия:

Нет звука на смартфоне или планшете

Нет звука на десктопе

Не приходит приглашение на конференцию

Если приглашения, высланные на электронную почту или в чат группы в приложении, не пришли, то в первую очередь нужно ссылаться на технические сбои. В этом нет ничего удивительного: пользователей много, а компания Zoom использует не всегда стабильные китайские сервера. Однако, если приглашения не приходят конкретному пользователю, то проблема не в неполадках программы. Проверьте еще раз свои контактные данные – возможно из-за ошибки письмо отправляется на неверный адрес. В своем почтовом ящике не забудьте заглянуть в папку «Спам» — письмо могло упасть туда.

Ограничения бесплатной версии

Zoom не полностью бесплатный сервис. Так для более 3-х участников видеоконференция ограничена 40 минутами. Но их может оказаться мало. Есть ограничения и по максимальному количеству участников – их должно быть не более 100. Также в базовой версии запись видео можно делать только на компьютер. Облачное хранилище и функции управления администратором доступно только для профессиональных тарифных планов. Учитывайте это при планировании видеоконференций на бесплатной основе.

Использование Zoom в Крыму (ошибка 3078)

Поскольку Зум – это американская программа, использование ее в Крыму из-за действия санкций ограничено. Чтобы обойти запреты вам нужно будет использовать сервисы, предоставляющие VPN (Virtual Private Network или виртуальная приватная сеть). К сожалению, подключение к такому сервису платное. Но если вы проживаете в Крыму, он вам пригодится и для использования других приложений, которые также ограничены санкциями. Подключите VPN на своем гаджете, а затем установите Zoom.

Бонус: #zoombombing

С введением во многих странах режима самоизоляции, Зум стал мегапопулярной программой для общения на расстоянии. Эта площадка привлекла и активизировала пранкеров. Так, они стали взламывать чаты и спамить в них порнороликами или другим шокирующим контентом. Эта тенденция приобрела и свое название «зумбомбинг» или «zoombombing». Американские правоохранители уже признали эти действия преступлением (а не розыгрышем) и пригрозили штрафами.

Однако эксперты по кибербезопасности и раньше призывали не доверять Zoom и не использовать ее для передачи в чатах конфиденциальных сведений, так как система шифрования не позволяет надежно защитить эти данные. Пока представители компании только принесли свои извинения пострадавшим, для пользователей проблема не решена. Единственное чем можно защитить свой видеочат – обязательно установить пароль для входа, а также ограничить пользователей в управлении встречей. Поэтому подумайте еще раз об альтернативных вариантах видеоконференций, если не хотите получить такое внезапное вторжение.

Кодовые ошибки в Zoom и способы их решения

Очень часто при работе с приложением зум появляются ошибки с определенным кодом, ниже мы постарались подробно рассмотреть каждую ошибку и предложить пути решения проблемы.

Ошибка после обновления версии программы (код ошибки 0)

После переустановки с версии 0.9 на 1.0. в некоторых функциях приложения (например, демонстрация экрана или доска сообщений) возникает неизвестная ошибка с кодом 0.

Как правило это свидетельствует о том, что в корневой папке отсутствуют нужные файлы (они повреждены или заблокированы антивирусником). Чтобы исправить положение нужно полностью удалить программу с устройства, а затем установить актуальную версию.

Ошибка доступа к конференции для учетной записи (код ошибки 2008)

Это проблема может возникнуть если лицензия для участия в вебинаре не распространяется на пользователя. Также этот код говорит об окончании срока действия разрешающей лицензии. Для решения этого вопроса вам нужно обратиться к администратору вебинара, чтобы он включил вас в список активных пользователей.

Проблемы с подключением к серверам Zoom (коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, 104118)

Как правило эти ошибки связаны с системой защиты вашей ОС: брандмауэром в Windows или антивирусной программой. Чтобы продолжить подключение к Zoom необходимо отключить на время эти службы и повторить попытку. Также другим блокатором в подключении к серверам может стать ваш Интернет-провайдер. Позвоните в сервисную службу и уточните, нет ли каких-то ограничений.

Ошибки во время переустановки или обновления версии (код ошибок:3000, 10002, 10006)

Эти ошибки также возникают если файлы для установки, а также файлы в корневой папке повреждены или отправлены на карантин антивирусной программой. Другой вероятной причиной может быть отсутствие свободного места на диске.

Решение проблемы начните с удаления приложения Зум и очитки диска. Затем скачайте и установите последнюю версию сервиса видеоконференции.

Ошибка во время установки (код 13003)

Эта ошибка возникает в двух случаях. Во-первых, когда не обновлены видео и аудио драйвера вашей операционной системы. Во-вторых, когда пользовательские ограничения не позволяют выполнить установку. Чтобы решить этот вопрос, обновите все драйвера, а затем запустите установщик от имени администратора.

Ошибки с запросом выполнения действия (коды ошибок: 400, 403, 405, 408, 500, 502, 503, 504)

Если возник один из перечисленных багов, не нужно сразу паниковать. Так приложение предупреждает вас о том, что в данный момент выполнить запрашиваемую операцию не может из-за следующих причин: 400, 403, 405 –не корректные запросы, 408 тайм-аут запроса, 500 внутренняя ошибка сервера, 502 плохой шлюз, 503 сервис недоступен, 504 тайм-аут шлюза. Повторите запрос чуть позднее. Если запрос все-равно не выполняется, перезагрузите приложение, а при отсутствии реакции – всю операционную систему.

Ошибки при выставлении счетов (коды ошибок: 200, 202, 203, 208, 230, 102, 150, 10417, 10204, 10009)

Коды 200, 202, 203, 208 и 230 говорят о проблемах с кредитной картой, используемой для оплаты. Если возникли проблемы 102 или 150, то лучше обратится в службу поддержки. А коды 10417, 10204, 10009 указывают на трудности с расчетом через PayPal, не касающиеся сервиса Zoom.

Ошибки «XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере» или «XmppDll.dll не найден»

Это тип проблемы указывает нам на поврежденные файлы для установки. Чтобы преодолеть эту проблему придется устанавливать приложение Зум в ручном режиме, скачав файл с официального сайта разработчика. Если же и это не помогло, то отправьте заявку с описанием проблемы в службу поддержки пользователей.

Точка входа не найдена

Источник

Zoom стал необходимой опцией для нужд видеоконференций. Независимо от того, используете ли вы его для онлайн-уроков или собраний, Zoom может спасти день, пока он не перестанет запускаться на вашем ПК с Windows 10. Хотя этот вопрос может вызывать недоумение, вы можете пропустить важные встречи, лекции и уроки. Вот как это исправить.

Невозможно точно определить проблемы Zoom. В лучшем случае вы можете воспользоваться этими решениями, чтобы решить проблему, когда Zoom не запускается на вашем ПК с Windows 10.

1. Перезагрузите компьютер

Если вы уже это сделали, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, поможет ли это. Вы можете перезапустить его из Windows или использовать кнопку «Перезагрузка» на рабочем столе или ноутбуке.

После перезагрузки компьютера попробуйте запустить Zoom. Если он не открывается, перейдите к следующему способу.

Иногда Zoom мог неправильно закрыться из системы Windows 10. Он все еще может работать в фоновом режиме. В таких случаях, если вы попытаетесь открыть приложение на рабочем столе, оно встретит вас ошибкой. Обязательно принудительно закройте Zoom из приложения «Диспетчер задач». Вот как это сделать.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите диспетчер задач.

Шаг 2: Откройте меню «Процессы».

Шаг 3: Найдите Zoom в списке.

Шаг 4: Выберите приложение Zoom и нажмите кнопку «Завершить задачу» внизу.

Подождите пару секунд, пока система полностью остановит все процессы Zoom в фоновом режиме.

Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение Zoom.

3. Дайте соответствующие разрешения

Для правильной работы Zoom требуются соответствующие разрешения для камеры и микрофона. Отказ от таких разрешений может привести к снижению производительности Zoom на рабочем столе. Вот как предоставить камере и микрофону разрешение на масштабирование в Windows 10.

Шаг 1. Откройте приложение «Настройки» с помощью клавиш Windows 10 (используйте Windows + I).

Шаг 2: Перейдите в меню «Конфиденциальность».

Шаг 3. Прокрутите вниз до «Разрешения приложения» и выберите «Камера».

Шаг 4: Сначала включите разрешение приложений на доступ к вашей камере.

Шаг 5: прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере разрешение.

Шаг 6: В боковом меню выберите «Микрофон».

Шаг 7. Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

Шаг 8: прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону разрешение.

4. Очистить временный кэш

Со временем Windows собирает кэш приложений в фоновом режиме для выполнения своей работы. Иногда эти файлы кеша могут быть повреждены или стать настолько большими, что мешают правильной работе других приложений, таких как Zoom.

Вам необходимо удалить временный интернет и ненужные файлы кеша из системы Windows 10. Вот как это сделать.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Очистка диска.

Шаг 2: Нажмите Enter и откройте приложение.

Шаг 3: Обязательно выберите диск C: из списка.

Шаг 4: Выберите из списка Временные файлы Интернета и Временные файлы кэша.

Шаг 5: Нажмите «Очистить системные файлы» внизу.

Шаг 6: Нажмите «ОК», и все готово.

Перезагрузите ПК и попробуйте снова запустить Zoom на ПК.

5. Обновите драйверы камеры

Устаревшие драйверы камеры в Windows 10 могут мешать запуску и работе приложения Zoom на устройстве. Следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить его до последней версии.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Диспетчер устройств.

Шаг 2: Откройте меню диспетчера устройств и найдите «Камеры».

Шаг 3: Разверните список и выберите веб-камеру из списка.

Шаг 4: Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

Windows 10 автоматически загрузит и установит последние версии драйверов на устройство. Продолжайте, попробуйте снова открыть приложение Zoom в Windows 10.

6. Закройте другие приложения, получающие доступ к камере и микрофону.

При запуске приложения Zoom пытается получить доступ к системной камере и микрофону для безупречной работы. Если какое-либо другое приложение или вкладка браузера используют камеру и микрофон в фоновом режиме, попробуйте закрыть их.

Закройте те вкладки браузера и приложения, которые обращаются к камере и микрофону, и попробуйте снова открыть приложение Zoom.

7. Переустановите приложение Zoom

Если ни один из приемов не работает, вы можете удалить Zoom со своего компьютера и выполнить чистую переустановку.

Шаг 1: Откройте меню настроек Windows 10 (Windows + I).

Шаг 2: Перейдите к Программы > Приложения и функции.

Шаг 3: Прокрутите вниз до приложения Zoom.

Шаг 4: Выберите приложение и нажмите кнопку Удалить кнопка.

Шаг 5: Загрузите последнюю версию Zoom с официального сайта и установите ее на свой ПК с Windows.

Скачать Zoom

Вот и все. После переустановки откройте приложение и начните видеовстречи, как обычно.

Исправьте Zoom, который не открывается в Windows 10

Если вы часто сталкиваетесь с проблемами приложения Zoom в Windows 10, подумайте о переходе на конкурентов, таких как Skype, Google Meet или Microsoft Teams.

Zoom по-прежнему предлагает простой в использовании интерфейс, богатые функции и достаточно хороший лимит времени в бесплатном плане. Если вы хотите придерживаться Zoom, следуйте приведенным выше советам по устранению неполадок и устраните проблему с запуском Zoom в Windows 10. Если вы нашли другое решение, поделитесь им в разделе комментариев ниже.

Далее: Столкнулись с проблемами со звуком в Zoom? Прочтите сообщение ниже, чтобы узнать, как исправить проблемы со звуком в Zoom.

Post Views: 818