Почему не работает модем мтс на windows 10

Всем привет! Скорее всего вы попали на эту страницу, так как столкнулись с ошибкой «Подключение разорвано» в «МТС коннекте» на Windows 10. Хотя ошибку я также встречал в Windows 7 и 8. В первую очередь просто перезагрузите ваш ноутбук или компьютер. Обязательно проверьте, чтобы на счету оператора были деньги. Баланс можно проверить в приложении, через которое вы подключаетесь к интернету.

На крайний случай средства можно проверить в личном кабинете. Или вы можете переставить SIM-карту в телефон и набрать вызов:

*100#

Если вы работаете с ноутбука, то проверьте, чтобы вы были подключены к электросети. Иногда бывает такое, что ноут сам отключает некоторые USB порты для экономии электроэнергии, при низком заряде батареи. Можно попробовать переподключить модем в другой USB порт. На самом деле, причин, почему МТС модем не подключается к сети интернет, очень много, поэтому я постарался разобрать все варианты решений. Поехали!

Удаление сторонних программ

Если вы ранее пользовались каким-то другим оператором, например, Мегафон, Йота или что-то в этом роде, то перед установкой обязательно удалите с компьютера их фирменное приложение. Для этого перейдите в «Панель управления». В Виндовс 10 панель можно найти в поисковой строке, или нажав на кнопки и R, прописать команду:

control

После этого заходим «Программы и компоненты». В списке приложений находим программу другого оператора и удаляем её компьютера. Лучше всего после этого еще раз перезагрузиться.

ПРИМЕЧАНИЕ! Это кстати касается и тех подозрительных приложений, после установки которых МТС перестал работать. К ним можно отнести различные VPN программы, которые могут конфликтовать с утилитой от MTS.

Проверка настроек IP адресации

1. На клавиатуре найдите две клавиши и R, и одновременно нажмите на них.

1. Вылезет окошко, где нужно будет прописать команду:

ncpa.cpl

1. Вы увидите сетевые подключения вашего компьютера. Найдите МТС, кликните правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».

1. В строке найдите строку с «TCP/IPv4», нажмите один раз, далее выбираем «Свойства». Убедитесь, чтобы IP и DNS получались автоматически.

Проверка реестра

Нам нужно проверить, включен ли определенный параметр в реестре – он отвечает за подключение USB устройств.

1. Опять жмем на кнопки и R и прописываем:

Regedit

1. Переходим в главный раздел «HKEY_LOCAL_MACHINE». Далее открываем «SYSTEM» и проходим по пути:

CurrentControlSetServicesRasMan

1. В самом конце открываем параметр «RequiredPrivileges» и смотрим, чтобы в настройках в конце стояла надпись:

SeLoadDriverPrivilege

1. Если её нет, то добавьте её вручную. Нажимаем «ОК» и перезагружаемся.

Проверка настроек модема

Откройте программку, с которой вы заходите в интернет. Там в разделе «Настройки модема» есть конфигурация подключения точки доступа. Проверьте, чтобы настройки были верные:

• Точка доступа – internet.mts.ru
• Номер дозвона – *99#
• Логин – mts
• Пароль – mts

Обновление драйверов

Проблема может возникнуть из-за старых драйверов, которые отказываются работать на вашей машине.

1. Заходим на официальную страничку. Далее в правом верхнем углу находим раздел «Поддержки» и переходим туда.

1. Пролистайте чуть вниз – в разделе «Мобильный Интернет» нажимаем по ссылке с программным обсечением.

1. Находим модель вашего модема и в столбце «Обновление ПО» загружаем драйвер.

1. Распаковываем архив и запускаем установщик.

Если вы не можете найти свой модем, или в списке в третьем столбце идет прочерк, то идем другим путем.

Переустановка модема

Мы удалим драйвер с устройства и снова его установим.

1. Зайдите в свойства компьютера.

1. Слева выбираем «Диспетчер устройств».

1. Теперь найдите ваш модем, кликните ПКМ и удалите его с компьютера. Также я советую зайти в «Панель управления» – «Программы и компоненты» – полностью удалите приложение МТС.

1. После этого перезагружаем компьютер, заходим в сам модем и нажимаем на кнопку запуска установщика, как вы делали это в самом начале.

Ничего не помогло

Можно попробовать перепрошить модем. Но делайте это на свой страх и риск. Эта штуковина может помочь только в том случае, если модем у вас старый и вообще отказывается подключаться к интернету. Проблема возникает на старых моделях 827F, E3372h, E3372s. МТС просто не хочет выпускать на них обновление и поэтому их стоит перепрошить.

ВНИМАНИЕ! Делайте это на свой страх и риск, есть риск превратить модем в кирпич. Все файлы нужно будет запускать с правами администратора.

1. Скачиваем архив от сюда.
2. Там будет три файла «Драйвера», устанавливаем сначала их в любом порядке.
3. После этого запускаем рег-файлик и соглашаемся со всем.
4. Перезагружаем нашу машину.
5. Запускаем файл «autoflash.exe».

Устраняем проблему с обнаружением модема

Причин того, что компьютер или ноутбук не обнаруживает модем, несколько. Например, отказ USB-порта, старые драйверы, вирусы и так далее. И если в случае аппаратной неисправности сделать можно немногое, то при программном сбое любому пользователю вполне по силам самому устранить досадную неприятность и попасть, наконец, в интернет. Давайте вместе последовательно пройдём несколько шагов для восстановления нормальной работы модема.

Шаг 1: Проверка индикации

Почти все модемы оснащены световым индикатором на корпусе. Посмотрите, горит ли он? Вполне возможно, что в месте вашего нахождения банально отсутствует надёжное покрытие сотовой сети и поэтому модем не работает корректно и не выполняет свою главную функцию. Переместитесь в другую точку местности и проблема решится сама собой, устройство обнаружит устойчивый сигнал с базовой станции провайдера и появится доступ в интернет.

Шаг 2: Проверка USB-разъёма

Подключение модема к компьютеру обычно осуществляется через порт USB, поэтому логично предположить, что неисправен данный разъём на вашем ПК. Попробуйте воткнуть устройство в другой аналогичный порт. Если применяется удлинитель USB, то при наличии такого же кабеля, поменяйте его. Не задействуйте для модема разъёмы на лицевой панели корпуса системного блока, так как это приводит к потере питания и силы принимаемого сигнала.

Шаг 3: Обновление драйверов

Есть вероятность, что безнадёжно устарели драйверы вашего USB-модема и их нужно срочно обновить. Чтобы посмотреть состояние девайса заходим в «Диспетчер устройств» на ПК. Для примера возьмём компьютер с Виндовс 8 на борту, в остальных операционках от Майкрософт алгоритм действий будет похожим.

Правой кнопкой мыши совершаем клик по «Пуск»и в открывшемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер устройств».

В развернувшемся перечне устройств находим свой USB-модем. Щёлкаем по этой графе ПКМ, в меню решаем «Обновить драйверы».

Сначала попробуйте осуществить автоматический поиск драйверов в интернете.

• Если система сама не находит корректные управляющие файлы для устройства, то тогда заходим на сайт производителя оборудования и вручную скачиваем последнюю версию драйверов. Сохраняем и устанавливаем их.



Шаг 4: Обновление конфигурации оборудования

Иногда случается, что операционная система неправильно распознаёт некоторые устройства и здесь может помочь обновление конфигурации оборудования. По аналогии с Шагом 3 открываем «Диспетчер устройств» и запускаем процесс нажатием на соответствующий значок на верней панели инструментов. Не помогло? Тогда идём дальше.



Шаг 5: Обновление операционной системы

Майкрософт часто выпускает важные обновления для Виндовс и выкладывает их для скачивания на свои серверы. Старайтесь своевременно устанавливать их, ведь новые устройства могут функционировать некорректно без свежих пакетов и даже не определяться системой. Поэтому не отключайте автоматическое обновление ОС и поддерживайте программное обеспечение в актуальном состоянии.

Шаг 6: Чистка реестра

Засоренность и переполненность реестра на компьютере могут вызвать сбои в работе оборудования, в том числе и модема. Периодически очищайте жёсткий диск от ненужного мусора. Ручное редактирование реестра доступно только очень опытным юзерам. Остальным можно порекомендовать различные программы сторонних разработчиков, например CCleaner.

Шаг 7: Проверка на вирусы

Вредоносные коды способны вызвать неполадки в работе различных устройств на компьютере. Обязательно установите антивирусное ПО и запустите сканирование ПК. В случае обнаружения вирусов помещайте их в карантин и безжалостно удаляйте. Не пренебрегайте повторением этих несложных манипуляций. И не отключайте автоматический мониторинг антивирусных программ.

Если ничего из указанных выше способов не помогает в устранении проблемы с видимостью модема, то, скорее всего, он аппаратно неисправен. Стоить ли его ремонтировать? Это решать только вам. Но учитывая постоянное пополнение модельного ряда таких девайсов, наверное, самый разумный выбор — это приобретение нового устройства с лучшими характеристиками. Заявленный производителями ресурс такого железа составляет 3 года и за это время USB-модем успевает технически и морально устареть.

Возможности утилиты

Небольшой программный компонент включает в себя ряд функций, которые могут использоваться при повседневной работе с интернетом:

1. автоматическое обнаружение беспроводного модема с последующей установкой соответствующих драйверов;
2. возможность ручной и автоматической смены режима работы (2G, 3G, LTE);
3. интуитивно-понятный контроль трафика в виде графиков и выписки за определенный промежуток времени;
4. система отправки SMS и USSD непосредственно с интерфейса программы (отсутствует необходимость использования мобильного телефона);
5. голосовые вызовы при наличии соответствующего оборудования.

Хоть первая версия Connect Manager МТС была выпущена несколько лет назад, программа находится в статусе активной разработки и получает своевременные обновления, которые добавляют как новый функционал, так и контролируют безопасность пользователя.

Как установить Коннект Менеджер МТС на ноутбук

Программное обеспечение находится в свободном доступе и необходимо для стабильной работы беспроводных модемов. Скачать утилиту можно с официальных репозиториев телекоммуникационного оператора, или воспользовавшись другими авторитетными ресурсами. Рекомендуется обращать внимание на официальный источник, так как здесь гарантируется получение последней версии ПО.

• Запустите файл установщика;
• Выберите путь хранения, оператор рекомендует использовать системный диск;
• Дождитесь завершения установки и настройки всех необходимых компонентов;
• Теперь вы можете подключить модем и приступить к дальнейшей работе.

Для Windows 10 может потребоваться установить режим совместимости с более ранними версиями операционной системы.

Сбой автоматического определения устройства

Концепция plug and play удостоилась немалого количества шуток недаром. Мало подключить к компьютеру модем 3G (4G). Девайс не обнаружен… Простые решения:

1. Выдерните устройство, воткните заново, оцените результат. Пробуйте подключать несколько раз.
2. Смените порт. Интерфейсы USB неоднозначные. Даже на ноутбуке. Отличается версия протокола. Особенно касается случаев использования card reader. Плюс последнего блока в том, что загорается подсветка. Пользователь немедля видит – механическое соединение коннекторов исправно. Значит, проблема ограничена программным обеспечением.

Экстравагантный вариант подходит продвинутым пользователям. Загрузите другую операционную систему. Иногда подходят виртуальные машины (нужно пробросить порт внутрь). Некоторые старые экземпляры распознаются исключительно отжившими срок операционными системами (ХР).

Это интересно! Долгое время значительная часть ПК Пентагона использовала устаревшие версии Windows. Причина объясняется отсутствием обратной совместимости новых версий Окон.

Американские военные испытывают трудности. Тем паче проблема касается рядовых пользователей.

Как обновить Коннект Менеджер МТС

Обновить версию софта Connect Manager MTS базовыми способами не получится, для этого придется удалить старую версию и установить актуальное обновление на ноутбук или на компьютер. Наиболее эффективный алгоритм данного действия выглядит следующим образом:

1. Прервите соединение с всемирной паутине и отключите модем от USB-порта;
2. Произведите деинсталляцию ПО через базовые средства Windows. Для этого перейдите в панель управления, выберите вкладку программы и компоненты. В появившемся меню найдите Коннект Менеджер и кликните на кнопку удалить;
3. Перезагрузите компьютер и заново вставьте модем в USB порт;
4. Произведите повторную установку софта, после чего вы сможете пользоваться интернетом.

Коннект Менеджер не видит модем МТС – что делать?

Если софт функционирует некорректно и компьютер не видит модем, требуется произвести диагностику программных компонентов и оборудования. Для этого:

• убедитесь в наличии положительного баланса и трафика;
• переустановите Connect Manager и выключите антивирус;
• попробуйте установить модем в другой USB-порт. Проверьте его обнаружение в списке устройств Windows;
• переустановите SIM-карту модема.

Если вышеуказанные способы не помогли – свяжитесь со специалистом службы технической поддержки телекоммуникационного оператора. Сделать это можно по бесплатному номеру телефона, или воспользовавшись формой отправки текстового запроса через личный кабинет или мобильное приложение. Предварительно сформулируйте свой запрос и сообщите проделанные действия. После этого вам будут сообщены инструкции для подключения к сети.

Способы устранения неполадок

Если модем мегафон или 4g роутер не подключается к сети интернет, проблема разорванного соединения решается следующими методами:

• Проверьте баланс карты, и положите деньги счет, если их недостаточно.
• Чтобы улучшить сигнал, попробуйте использовать USB-удлинитель. Его уровень обозначен слева, вверху или внизу программы. Следует располагать USB-модем близко к оконному проему.
• Чтобы правильно создать и настроить профиль, нужно нажать меню «Инструменты» –«Опции» – «Настройки» — «Профиль». Далее кликнуть кнопку «Новый» и ввести любое имя. APN следует выбрать «статически» и указать «internet». Затем задайте*99#, как номер дозвона. После выполнения всех действий нажмите на «Сохранить» и «ОК».
• Зайдите в «Управление сетью и общим доступом». После этого запустить приложениеи отключите доступ к сети. Перейдите во вкладку «Инструменты» – «Опции». Если указатель стоит у варианта «RAS», укажите «NDIS». Когда установлено значение «NDIS», нужно изменить его на «RAS». Нажмите «ОК» и попробуйте переподключиться.

Если вы пытаетесь открыть общий доступ к Интернету со своего мобильного телефона Android на ПК с Windows 10, но USB-модем не работает , тогда этот пост поможет вам. Возможно, вы сможете подключить мобильное устройство Android к компьютеру с помощью кабеля USB, но не сможете использовать Интернет. Другими словами, если вы подключили свой мобильный телефон к компьютеру через USB-кабель и включили на своем мобильном телефоне функцию USB-модема, но Интернет все равно не работает на вашем компьютере!

Расшифровка ошибок

Как подключить и настроить 4G интернет от МТС

Кроме этой ошибки, пользователь может увидеть также и ряд других:

• «Модем отключен или недоступен». ПК не видит модем и нужно проверить USB-порты или совместимость.
• Ошибка 619. Модем неспособен найти порт для сигнала 4G. Наиболее часто возникает при попытке управления с помощью удаленного доступа.
• Ошибка 628. Устройство не может соединиться с главным сервисом оператора. Появляется при некорректной работе радиосигнала.
• Ошибка 720. Синхронизация данных отсутствует. Происходит из-за несоответствия данных о модеме и о ПК.
• Ошибка 633. Отсутствие драйверов или прочего ПО. Обычно появляется при использовании бракованного или неофициального модема.
• «Модем не найден». Девайс поврежден физически.

Важно! Если четко понимать, какая именно ошибка мешает модему соединиться с интернетом, можно в разы сократить время на ее решение.

USB-модем не работает в Windows 10

Чтобы исправить проблему USB-модема в Windows 10, выполните следующие действия.

1. Установите USB-адаптер RNDIS
2. Запустите средства подключения к Интернету и устранения неполадок сетевого адаптера
3. Отключить ненужные сетевые адаптеры

1] Установите/обновите USB-адаптер RNDIS

Спецификация интерфейса драйвера удаленной сети или драйвер RNDIS могут быть полезны для решения вашей проблемы. Если предустановленный драйвер не помогает вам подключиться к Интернету, вы можете установить драйвер USB RNDIS. Для этого выполните следующие действия.

) пером диспетчера устройств. Вы можете нажать Win + X и выбрать диспетчер устройств из списка. Разверните параметр Сетевые адаптеры , щелкните правой кнопкой мыши Удаленное устройство общего доступа к Интернету на основе NDIS и выберите Обновить драйвер .

Отсутствие видимости

Ноутбук не видит модем через USB – ищите драйверы. Нередко удается настроить, вернуть работоспособность сети автоматическим обновлением.

Железо не определятся, операционная система подключается к интернету, обшаривает облачное хранилище Майкрософт, терпит фиаско. Реально приведенный выше способ в диспетчере помогает крайне редко. Умная операционная система нацелена работать автоматически. Проблема устраняется, минуя пользователя. Не работает – приготовьтесь засучить рукава.

Даже девайс, помеченный знаком вопроса (обычно раздел Другие устройства), маркируется технической информацией. Внимательно осмотрите свойства, разыскивайте точное наименование.

• Находим официальный сайт производителя.
• Производим поиск согласно условному обозначению.
• Находим раздел Скачать (Downloads).
• Выбираем драйвер сообразно установленной операционной системе.
• Запустите установку программного обеспечения.

Иногда железо не определяется немедля, следует перезагрузить систему. Эксперты рекомендуют делать полную очистку. Включая удаление драйверов (правый клик по строке адаптера, выбор соответствующих опций).

В потребительской сфере Интернет обычно делится на домашний и мобильный. Первый тип доступа к глобальной сети ограничивает пользователя длиной кабеля или радиусом действия маршрутизатора, а второй, с использованием специального модема, позволяет просматривать браузер и загружать файлы где угодно. Устройство подключается через USB-разъем и легко настраивается, но у некоторых модем МТС не работает в операционной системе Windows 10.

Причины проблемы

Прежде чем определять факторы, влияющие на работоспособность устройства, давайте узнаем, что такое модем от компании МТС. Это компактный гаджет, внешне напоминающий флешку, внутри которой есть слот для установки SIM-карты. Именно к ней подключен тариф с интернетом, а модем становится проводником между сим-картой и компьютером.

вы можете настроить соединение согласно следующим инструкциям:

1. Заключаем договор с оператором и выбираем тариф с оплатой AP.
2. Вставляем симку в модем и подключаем гаджет к ПК через разъем USB.
3. Ждем окончания установки официального приложения или скачиваем сами.
4. Запускаем фирменное ПО и нажимаем на кнопку «Подключить».

Как правило, после выполнения всех условий открывается доступ в Интернет и человек может пользоваться преимуществами всемирной паутины согласно своему тарифному плану. Если на экране появляется ошибка «Соединение потеряно» и компьютер не подключается к Интернету, клиент МТС имеет дело с проблемой соединения. Это может быть вызвано следующими причинами:

• конфликт программного обеспечения;
• неверные настройки IP-адреса компьютера или модема;
• запрещена работа официального приложения;
• устаревшие драйверы;
• сбой системы из-за воздействия вирусов или других факторов.

Если человек сможет сам определить причину, он легко устранит проблему, например, устранив программный конфликт или сняв запрет на использование приложения МТС. Но, чтобы не ошибиться и с большой долей вероятности удастся исправить ошибку, рекомендуется учитывать все факторы по совокупности.

Что делать, если в МТС модеме «Подключение разорвано»

«Соединение прервано»: это сообщение сопровождает наиболее частую ошибку, возникающую у владельцев USB-модемов МТС. Как мы уже выяснили ранее, проблемы возникают по разным причинам, многие из которых обычный пользователь просто не может определить. В связи с этим предлагается действовать от простого к сложному, в первую очередь учитывая наиболее вероятные факторы.

Удаление сторонних программ

Люди, пользующиеся мобильным интернетом на компьютере, часто меняют оператора в поисках лучших предложений и высокой стабильности связи. Поэтому сообщение «Соединение прервано» в «МТС коннект» часто появляется из-за того, что фирменное приложение МТС конфликтует с ранее установленным на ПК ПО другого оператора. Например, от МегаФона или Билайн.

Таким образом, проблема решается удалением ненужных программ:

• Откройте «Настройки» из меню «Пуск».

• Зайдите в раздел «Приложения».

• Поищите в списке утилиты других операторов.
• Щелкните ЛКМ по названию лишней программы и нажмите кнопку «Удалить».

В примечании. Причем конфликт вызывается не только программным обеспечением других операторов, но и программами, влияющими на работу Интернета. Например VPN. Также рекомендуется удалить такие приложения перед устранением проблем с подключением.

Удаление ненужных программ производится другими способами. В частности, тот же пункт меню находится в «Панели управления», и некоторые пользователи используют стороннее программное обеспечение, такое как CCleaner или Revo Uninstaller, для реализации своих планов.

Проверка настроек IP адресации

Доступ в Интернет ограничен не только из-за программных конфликтов, но и из-за неправильных настроек. В этом случае нас будет интересовать не менеджер МТС Коннект, а параметры самого компьютера:

• Удерживайте клавиши Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
• Введите запрос «ncpa.cpl» и нажмите кнопку «ОК».

• Найдите в списке свое сетевое соединение и щелкните его имя с помощью ПКМ.
• Зайдите в Свойства».

• На вкладке «Сеть» установите флажок с IPv4, если его нет.
• Щелкните кнопку «Свойства».

• Подтвердите автоматическое определение IP-адреса и DNS-сервера.

Вышеуказанные настройки позволят провайдеру (МТС) самостоятельно определять параметры выхода в Интернет. Но можно пойти другим путем, например, установив альтернативный адрес DNS-сервера от Google. В этом случае доступ в Интернет не будет ограничен, но скорость работы браузера увеличится.

Проверка реестра

Бывает, что USB-модем не работает полностью из-за ограничений, установленных в реестре. Их можно удалить следующим образом:

• Откройте окно «Выполнить».
• Обработайте запрос “regedit».

• Перейдите в каталог, расположенный по пути «HKEY_LOCAL_MACHINE System CurrentControlSet Services RasMan».
• Найдите параметр «RequiredPrivileges» и запустите его настройку, дважды щелкнув ЛКМ.

• Убедитесь, что «SeLoadDriverPrivilege» находится в списке значений».
• При необходимости добавьте недостающее значение вручную.

После этого рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Это, скорее всего, позволит избежать проблем с подключением.

Настройки модема

Коннектор MTS Manager Connector часто не видит сеть из-за неправильных настроек. Обычно они устанавливаются автоматически, но не лишним будет проверить их самостоятельно, открыв соответствующее приложение:

• точка доступа – internet.mts.ru;
• номер удаленного доступа – * 99#;
• доступ – мтс;
• пароль – mt.

Убедитесь, что в настройках коннектора заданы одинаковые значения. При необходимости скорректируйте их до вышеуказанных параметров. После этого не забудьте сохранить новые настройки.

Обновление драйверов

Часто отключение соединения связано с использованием устаревших драйверов оборудования. Это касается как модема МТС, так и ПО на самом компьютере:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск».
• Запустить диспетчер устройств».

• Убедитесь, что на всех типах оборудования используются последние версии драйверов (если программное обеспечение необходимо обновить, рядом с ним появится желтый восклицательный знак).
• Чтобы обновить компоненты, щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и нажмите кнопку «Обновить драйвер».

В случае с модемом МТС нужно самому зайти на сайт оператора и скачать установочный пакет драйверов через раздел «Поддержка». Установка выполняется с помощью загруженного EXE-файла.

Переустановка модема

Если ни один из представленных в материале советов не помог, то нужно действовать по следующей инструкции:

• Отключите модем и удалите официальное ПО МТС (иногда может потребоваться принудительная деактивация компонента через Диспетчер устройств»).

• Рекомендуется убирать отходы с помощью таких программ, как CCleaner.
• Перезагрузите компьютер.
• Снова подключите модем к ПК и дождитесь завершения установки «Connect Manager».

• Пройдите авторизацию в системе по своему номеру МТС.

Если и в этом случае решить проблему не удастся, единственный выход из ситуации – обратиться в службу поддержки МТС. Все необходимые контактные данные размещены на официальном сайте компании.

Источник изображения: it-tehnik.ru

Некоторые абоненты МТС сталкиваются с проблемой, что модем МТС не подключается к интернету. Ниже мы разберем, в связи с чем возникает такая проблема, а также дадим подробные рекомендации, как восстановить подключение к интернету.

Определяем, в чем именно проблема

В первую очередь нужно определиться, в чем заключается проблема. Это может быть неисправность самого устройства, неисправность USB-портов на компьютере, проблемы с настройками системы, либо же неполадки со стороны оператора.

Попробуйте подключить ваш модем к другому компьютеру и посмотреть, наблюдаются ли там такие же проблемы. Если нет, и устройство работает нормально – дело в вашем ПК. Попробуйте подключить любое другое устройство к USB-порту. Если ни одно не работает – дело в портах. Если работает – проблема в настройках системы.

Если же и при подключении к другому компьютеру модем не работает – то возможно, что он неисправен, либо же имеют место проблемы на стороне оператора. Позвоните в техподдержку и уточните информацию об их наличии.

Также проверьте, чтобы не закончился трафик на вашем тарифе. Возможно, достаточно пополнить счет, чтобы интернет заработал.

Индикатор не светится

Если световой индикатор модема не горит — то возможно, что дело в неисправности устройства. Но не спешите менять его на новый, так как неисправными могут быть и порты на компьютере, в один из которых вы подключаете USB-устройство. Проверьте, корректно ли работают другие устройства помимо модема, подключаемые через этот порт, а также попробуйте подключить устройство МТС к другому компьютеру. Если при соединении с другим ПК индикатор также не загорается, то почти со 100% вероятностью он сломан.

Также есть вероятность, что передние USB-порты просто не подключены к материнской плате, так что попробуйте вставить модем в один из разъемов на задней стороне корпуса ПК.

Индикатор светится

Наличие света в индикаторе говорит, как минимум, о том, что аппарат исправен. Но что делать, если и в этом случае модем МТС не подключается к сети интернет? Нужно проверить системные настройки, для этого нам понадобится открыть Диспетчер устройств. Подробная инструкция:

1. Вызываем окошко «Выполнить» и прописываем туда команду «devmgmt.msc» для вызова Диспетчера.
   
2. Откроется окно со списком всего установленного в системе оборудования. Нам нужно найти строку «Модемы» и развернуть ее, а затем кликнуть на нужный аппарат. Он может не отображаться в этой строке, тогда попробуйте поискать его в разделе «Другие устройства».
   
3. Если напротив значка устройства будет гореть желтый восклицательный знак – значит, что драйвера на данное оборудование установлены не были.
   
4. Чтобы установить драйвера, нужно кликнуть по устройству правой кнопкой мыши, затем в контекстном меню нажать на первую строку «Обновить драйверы». Для обновления драйверов понадобится интернет, подключитесь, к примеру, к сети WiFi. Далее нужно выбрать поиск драйверов на серверах Microsoft.

Также нужно проверить, плотно ли аппарат вставлен в USB-порт.

Если же с драйверами проблем нет, и само устройство корректно отображается в Диспетчере, можно попробовать удалить модем из системы, а затем установить обратно, развернув строку «Другие устройства» и обновив драйвера. Возможно, после переустановки аппарата в систему проблема исчезнет.

Модем отсутствует в Диспетчере устройств

Основные причины, почему модем может не отображаться в списке установленных устройств:

• устройство неисправно;
• USB-порт неисправен;
• некорректный драйвер USB-порта;
• проблемы с драйверами модема (нужно обновить);
• модем не до конца вставлен в разъем.

Обратите внимание, что иногда модем может отображаться в Диспетчере в категории «Другие устройства» или в иной категории. На нем должен быть желтый восклицательный знак, который говорит о том, что драйвера на оборудование не установлены, поэтому система не может его корректно опознать.

Если же устройства нет нигде, нужно попробовать переподключить модем к другому USB-порту вашего компьютера.

Также стоит проверить состояние драйверов USB-контроллеров в системе, а при необходимости обновить их. Если же проблемы с драйверами возникли как раз после их обновление, стоит наоборот произвести откат программного обеспечения, вернув старую версию.

Модем отображается в Диспетчере устройств, но не работает

Для таких случаев можно использовать диагностический инструмент, предусмотренный в Windows, так называемый опрос модема. Зайдите снова в Диспетчер устройств и кликните правой кнопкой мыши по нужному модему, чтобы открыть его свойства. В свойствах выбираем вкладку сверху «Диагностика». Там есть кнопка «Опросить модем», нажмите на нее.

Если процесс опроса просто не запустится, то модем не работает. Это может быть по 2 причинам: модем неисправен, либо он просто не определяется системой. Во 2 случае нужно сделать следующее:

1. Запустите ваш Коннект менеджер (МТС Коннект). В окне будет отображена информация о статусе подключения к сети, а также о том, определяется ли модем самой программой.
   
   
2. Если программа не видит аппарат, нужно открыть командную строку. Вызываем меню «Выполнить» нажатием комбинации клавиш «Win+R», затем вводим команду «cmd», чтобы вызвать командную строку.
3. В консоли нужно прописать «ipconfic /all». Узнав свой адрес, попробуйте связаться с техподдержкой.

Также нужно проверить, не прописана ли в свойствах модема неверная строка инициализации. Возможно, именно из-за нее возникают проблемы с подключением модема к сети.

Если вы подключаетесь к интернету через МТС Коннект, то данная строка должна быть полностью пустой. Если же вы не пользуетесь данной программой, то в этой строке должно быть значение, указанное выше.

Настройка Сети для USB модема

Пошаговая инструкция по настройке подключения к интернету для модема МТС в случае, если стандартный способ (через МТС Коннект) не дал результатов:

1. Вызываем окошко выполнить, нажав на сочетание клавиш «Win+R». Затем необходимо прописать команду «ncpa.cpl» и нажать на ОК.
   
2. Откроется окно с сетевыми подключениями. Кликаем по нужному подключению правой кнопкой мыши, чтобы развернуть свойства.
   
3. Далее нам необходимо открыть уже свойства «Протокола интернета версии 4». Затем устанавливаем автополучение IP-адреса и DNS-адреса.
   
4. Если при таких настройках интернет не появляется, необходимо задать DNS-адреса вручную. Для этого под строкой «Использовать следующие адресе DNS-серверов» прописываем значения 8.8.4.4 и 8.8.8.8. Это DNS-сервера от Гугла, которые должны стабильно функционировать.

Если это не помогает, то стоит проверить компьютер на предмет наличия вирусной активности любой удобной антивирусной программой. К примеру, Dr. Web CureIt, которая является бесплатной. Либо можно пользоваться стандартным Защитником Windows. Также не забудьте установить все последние обновления для системы.

Еще проверьте нет ли в автозагрузке посторонних программ, которые запускаются вместе с системой. Возможно, что одна из этих программ является причиной, почему роутер МТС не подключается к глобальной сети.

Вам удалось решить свою проблему и подключить модем МТС? Может у вас появились какие-либо вопросы или проблемы? Тогда обязательно напишите об этом в комментариях, и наши эксперты помогут вам.

ВидеоФакт — На что обращать внимание при выборе USB модема