Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 11 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее.
Перед началом
Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.
Проверьте наличие обновлений
Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > параметров > клиентский компонент Центра обновления Windows > проверки на наличие обновлений.
Проверьте наличие обновлений для Windows
Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello.
Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа.
Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке
Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.
Если появится сообщение об ошибке с сообщением «Не удалось распознать вас». Войдите с помощью ПИН-кода. при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.
Чтобы улучшить распознавание, нажмите кнопку > «Параметры > » > параметров входа > распознавания лиц (Windows Hello), а затем выберите «Улучшить распознавание«.
Если у вас возникли проблемы с распознаванием Windows Hello лица, попробуйте выполнить средство устранения неполадок, которое может устранить проблему.
Запуск Windows Hello устранения неполадок
Статьи по теме
Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows
Изменение ПИН-кода после входа на устройство
Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 10 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее.
Перед началом
Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.
Проверьте наличие обновлений
Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > » >» & » > клиентский компонент Центра обновления Windows >«.
Проверьте наличие обновлений для Windows
Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello.
Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа.
Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке
Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.
Если вы видите сообщение об ошибке Не удалось распознать вас. Выполните вход с помощью ПИН-кода при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.
Чтобы улучшить распознавание, выберите параметры > параметров > учетных записей > входа > Windows Hello Face, а затем нажмите кнопку «Улучшить распознавание».
Статьи по теме
Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows
Изменение ПИН-кода после входа на устройство
Make Windows Hello working again with your face or fingerprint
by Vladimir Popescu
Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more
Updated on February 2, 2023
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- For some users, the Windows Hello feature suddenly stopped working.
- You are most likely seeing an error message that says Sorry — something went wrong while trying to unlock your screens using Windows Hello.
- Windows Hello takes personal experience to the next level by incorporating face recognition and fingerprint technology.
- The resolution process for The Sorry — something went wrong with Windows Hello error can be started by simply installing Windows Hello with optional packs.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows 11 issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Windows Hello is a biometric sign-in mechanism that uses a near-infrared (IR) imaging camera or a fingerprint sensor instead of a password to identify you.
There have been reports that some people can’t use the fingerprint sensor, so it is also worth considering that element.
Furthermore, the sign-in mechanism is an alternative to passwords. It is a more user-friendly, reliable, and secure option to access critical devices, services, and data than traditional passwords.
Windows Hello was launched in 2015 for Windows 10 and deliberately made its way to Windows 11.
Why is Windows Hello not working on Windows 11?
Most Windows 11 errors are associated with different underlying causes; the same goes for Windows Hello. Dealing with this issue as soon as it occurs will ensure that no time is wasted for every startup.
Although the leading cause for your Windows Hello not working is update issues, other possible reasons exist.
Here are the most common causes for Windows Hello to stop working:
- PIN login is unauthorized: The PIN login authorization needs to be enabled to use Windows Hello. However, it is possible that you or an application disabled this option, and that’s the leading underlying cause behind Windows Hello not working.
- Old drivers for imaging and biometric devices: If the drivers for the devices you need, such as fingerprint sensors, webcams, and iris scanners, are old and outdated, Windows Hello won’t run.
- A required device is unavailable: For the biometrics to work, you need relevant devices connected to the computer. For instance, many saw the We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face in Windows 11 when their camera didn’t support facial recognition.
- The biometric device is malfunctioning: When Windows 11 face recognition is not working, you should check whether the biometric device is working fine and if other conditions are favorable. For instance, there should be ambient light for facial recognition to work.
How do I turn on Hello in Windows 11?
- Press Windows + I to open Settings and select Accounts from the left.
- Click on the Sign-in options on the right.
- You can now turn on Windows Hello and set the biometrics or pin.
Now that you know all about the problem and how to turn on Windows Hello, let’s find out what to do when it’s not working in Windows 11.
What can I do if I see the Windows Hello Something went wrong error on Windows 11?
1. Reset the facial recognition and fingerprint options
- Press the Win + I key combination to open Settings and go to Accounts from the left tab.
- Click on the Sign-in options.
- Now locate Facial recognition and Fingerprint recognition.
- Choose the one throwing errors (we selected Fingerprint recognition), and click on Remove.
- Now click on Set up and follow the on-screen instructions to set up new facial and fingerprint recognition, as the case may be.
- When done, restart your computer.
Simply resetting the facial recognition and fingerprint options that constitute the security system of Windows Hello can fix things if it’s not working in Windows 11.
After your computer restarts, check if Windows Hello is working.
2. Reinstall the biometrics driver
- Press the Win + X keys and choose Device Manager.
- Double-click on Biometric devices to expand this section.
- Now right-click on the biometric device, and then select Uninstall device.
- Now, tick the Attempt to remove the driver for this device checkbox, and click Uninstall.
- At last, reboot your computer, and Windows will automatically reinstall the best driver for the device.
If that did not help, try DriverFix, which will scan your PC and replace any missing or outdated drivers.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
Updating the drivers will also help when Logitech Brio Windows Hello is not working in Windows 11 after an update, as reported by many.
DriverFix
A pro solution to manage all your drivers automatically with a one-click smart feature.
3. Uninstall/reinstall the Windows Hello feature
3.1 Uninstall the feature
- Press the Win + X keys, and then choose Settings.
- Click on Apps.
- Choose Optional features.
- Search for Windows Hello in the search bar.
- Click it, and then choose Uninstall.
3.2 Reinstall Windows Hello
- Click on the Windows logo button.
- Open Settings.
- Now from the left panel, click on Apps.
- Next, click on Optional features.
- Use the search box to find if Windows Hello is installed or not.
- If not, move up to Add an optional feature and click on View features.
- Now search for Windows Hello and then install it.
- Restart your device after installation.
After restarting your device, you can proceed to set up Windows Hello using the sign-in options in the Accounts section.
- Fix: Windows Fingerprint not working [Windows Hello]
- How to Play DVDs on Windows 11 [Easy & Free Methods]
In some cases, especially with Windows 11, Windows Hello isn’t installed. This is when you may need to install Windows Hello using the optional packs.
When your computer restarts, let Windows install the updated Hello drivers. After the installation is finished, you can repeat Step 2 to check whether the driver is successfully installed.
Why does my fingerprint scanner not work on Windows 11?
The fingerprint scanner plays a critical role for many users and allows seamless and safe login into the computer. But, for many, the fingerprint scanner is not working in Windows 11.
When this happens, you usually receive the Windows Hello Fingerprint. Unfortunately, this option is a currently unavailable error in Windows 11. In most cases, it’s because the computer doesn’t have a fingerprint scanner, but surprisingly, others have reported receiving the message.
If the fingerprint scanner is not working, it is usually due to dust deposition or the presence of liquid on the scanner’s surface; wiping it with a clean cloth should do the trick. If you are using an external fingerprint scanner, the problem may lie with the connections.
In addition, driver issues, both running outdated versions and corruption with it, can lead to the Your device having trouble recognizing your error in Windows 11.
After performing the above steps, Windows Hello should be working again in Windows 11 without any more errors.
Also, find out how to install the Hello face driver. Besides, check what to do if Windows Hello PIN is not working in Windows 11.
In the comment section below, let us know which of these fixes worked for you.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
Newsletter
Make Windows Hello working again with your face or fingerprint
by Vladimir Popescu
Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more
Updated on February 2, 2023
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- For some users, the Windows Hello feature suddenly stopped working.
- You are most likely seeing an error message that says Sorry — something went wrong while trying to unlock your screens using Windows Hello.
- Windows Hello takes personal experience to the next level by incorporating face recognition and fingerprint technology.
- The resolution process for The Sorry — something went wrong with Windows Hello error can be started by simply installing Windows Hello with optional packs.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows 11 issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Windows Hello is a biometric sign-in mechanism that uses a near-infrared (IR) imaging camera or a fingerprint sensor instead of a password to identify you.
There have been reports that some people can’t use the fingerprint sensor, so it is also worth considering that element.
Furthermore, the sign-in mechanism is an alternative to passwords. It is a more user-friendly, reliable, and secure option to access critical devices, services, and data than traditional passwords.
Windows Hello was launched in 2015 for Windows 10 and deliberately made its way to Windows 11.
Why is Windows Hello not working on Windows 11?
Most Windows 11 errors are associated with different underlying causes; the same goes for Windows Hello. Dealing with this issue as soon as it occurs will ensure that no time is wasted for every startup.
Although the leading cause for your Windows Hello not working is update issues, other possible reasons exist.
Here are the most common causes for Windows Hello to stop working:
- PIN login is unauthorized: The PIN login authorization needs to be enabled to use Windows Hello. However, it is possible that you or an application disabled this option, and that’s the leading underlying cause behind Windows Hello not working.
- Old drivers for imaging and biometric devices: If the drivers for the devices you need, such as fingerprint sensors, webcams, and iris scanners, are old and outdated, Windows Hello won’t run.
- A required device is unavailable: For the biometrics to work, you need relevant devices connected to the computer. For instance, many saw the We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face in Windows 11 when their camera didn’t support facial recognition.
- The biometric device is malfunctioning: When Windows 11 face recognition is not working, you should check whether the biometric device is working fine and if other conditions are favorable. For instance, there should be ambient light for facial recognition to work.
How do I turn on Hello in Windows 11?
- Press Windows + I to open Settings and select Accounts from the left.
- Click on the Sign-in options on the right.
- You can now turn on Windows Hello and set the biometrics or pin.
Now that you know all about the problem and how to turn on Windows Hello, let’s find out what to do when it’s not working in Windows 11.
What can I do if I see the Windows Hello Something went wrong error on Windows 11?
1. Reset the facial recognition and fingerprint options
- Press the Win + I key combination to open Settings and go to Accounts from the left tab.
- Click on the Sign-in options.
- Now locate Facial recognition and Fingerprint recognition.
- Choose the one throwing errors (we selected Fingerprint recognition), and click on Remove.
- Now click on Set up and follow the on-screen instructions to set up new facial and fingerprint recognition, as the case may be.
- When done, restart your computer.
Simply resetting the facial recognition and fingerprint options that constitute the security system of Windows Hello can fix things if it’s not working in Windows 11.
After your computer restarts, check if Windows Hello is working.
2. Reinstall the biometrics driver
- Press the Win + X keys and choose Device Manager.
- Double-click on Biometric devices to expand this section.
- Now right-click on the biometric device, and then select Uninstall device.
- Now, tick the Attempt to remove the driver for this device checkbox, and click Uninstall.
- At last, reboot your computer, and Windows will automatically reinstall the best driver for the device.
If that did not help, try DriverFix, which will scan your PC and replace any missing or outdated drivers.
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
Updating the drivers will also help when Logitech Brio Windows Hello is not working in Windows 11 after an update, as reported by many.
DriverFix
A pro solution to manage all your drivers automatically with a one-click smart feature.
3. Uninstall/reinstall the Windows Hello feature
3.1 Uninstall the feature
- Press the Win + X keys, and then choose Settings.
- Click on Apps.
- Choose Optional features.
- Search for Windows Hello in the search bar.
- Click it, and then choose Uninstall.
3.2 Reinstall Windows Hello
- Click on the Windows logo button.
- Open Settings.
- Now from the left panel, click on Apps.
- Next, click on Optional features.
- Use the search box to find if Windows Hello is installed or not.
- If not, move up to Add an optional feature and click on View features.
- Now search for Windows Hello and then install it.
- Restart your device after installation.
After restarting your device, you can proceed to set up Windows Hello using the sign-in options in the Accounts section.
- Fix: Windows Fingerprint not working [Windows Hello]
- How to Play DVDs on Windows 11 [Easy & Free Methods]
- WaasMedic Agent.exe High Disk Usage: How to Stop It?
- Looking for a lightweight Windows 11? Tiny11 is the answer
- How to Fix AnyDesk ID Not Showing in Windows 11?
In some cases, especially with Windows 11, Windows Hello isn’t installed. This is when you may need to install Windows Hello using the optional packs.
When your computer restarts, let Windows install the updated Hello drivers. After the installation is finished, you can repeat Step 2 to check whether the driver is successfully installed.
Why does my fingerprint scanner not work on Windows 11?
The fingerprint scanner plays a critical role for many users and allows seamless and safe login into the computer. But, for many, the fingerprint scanner is not working in Windows 11.
When this happens, you usually receive the Windows Hello Fingerprint. Unfortunately, this option is a currently unavailable error in Windows 11. In most cases, it’s because the computer doesn’t have a fingerprint scanner, but surprisingly, others have reported receiving the message.
If the fingerprint scanner is not working, it is usually due to dust deposition or the presence of liquid on the scanner’s surface; wiping it with a clean cloth should do the trick. If you are using an external fingerprint scanner, the problem may lie with the connections.
In addition, driver issues, both running outdated versions and corruption with it, can lead to the Your device having trouble recognizing your error in Windows 11.
After performing the above steps, Windows Hello should be working again in Windows 11 without any more errors.
Also, find out how to install the Hello face driver. Besides, check what to do if Windows Hello PIN is not working in Windows 11.
In the comment section below, let us know which of these fixes worked for you.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
Newsletter
Кажется, что для каждого обновления, которое выпускается для Windows 11, создается новая проблема. Последний случай был вызван сборкой Windows 11 (22000.100), выпущенной через кольцо Dev Preview, что в конечном итоге нарушило функциональность Windows Hello. Если у вас возникла эта проблема, вы будете получать сообщение об ошибке «Что-то пошло не так» всякий раз, когда пытаетесь использовать Windows Hello в Windows 11.
Windows Hello не работает в Windows 11
Как выясняется, это конкретное поведение может быть вызвано несколькими различными причинами. Вот список потенциальных виновников этого кода ошибки:
- Ожидающее обновление Windows Hello не установлено — Microsoft уже знает об этой проблеме и занята работой над исправлением, которое должно решить проблему автоматически. Если вы еще этого не сделали, войдите в Центр обновления Windows и установите каждое обновление Windows (особенно любое обновление, в котором упоминается Windows Hello).
- Встроенный драйвер камеры не установлен. Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть эту конкретную проблему в ситуации, когда для встроенной камеры, используемой Windows Hello, не установлены последние версии драйверов. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо установить последнюю версию драйвера камеры через WU или вручную (с веб-сайта производителя).
- Повреждение биометрического драйвера. В этом случае вы можете решить проблему, удалив текущий биометрический драйвер + любые связанные зависимости, чтобы заставить вашу ОС переустановить драйвер с нуля.
Теперь, когда вы знаете, чего ожидать, вот список методов, которые другие пользователи Windows 11 успешно использовали для решения этой проблемы:
Поскольку Microsoft уже подтвердила, что исправление находится в процессе, первое, что вам, вероятно, следует сделать, это установить последнюю сборку Windows 11, доступную для вашего конкретного канала Preview / Beta.
По словам нескольких технических специалистов Microsoft, эта проблема в основном возникает из-за некоторой перезаписи файлов, которая происходит во время установки Windows 11 build 22000.100 и влияет на биометрические службы.
Примечание: на данный момент обновление, которое исправляет это, еще не доступно, но оно должно быть выпущено через пару недель. Скорее всего, он поступит в виде накопительного обновления, поэтому обязательно устанавливайте все ожидающие обновления, а не только важные (рекомендуемые).
Обновление: эта операция также устранит ошибку «Что-то пошло не так», если она возникла из-за устаревшего или отсутствующего драйвера камеры (который используется Windows Hello). В этом случае проверка наличия ожидающего обновления Windows также должна обнаружить, что во встроенной камере отсутствует ключевой драйвер.
Чтобы установить последнюю доступную сборку Windows 11 на свой компьютер, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В только что появившемся окне введите «ms-settings: windowsupdate» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» в приложении «Настройки».
Открытие экрана Центра обновления Windows в Windows 11
Примечание. В зависимости от настроек UAC на этом этапе вы можете получить запрос на управление учетной записью. В этом случае щелкните Да, чтобы предоставить доступ администратора.
- Как только вы окажетесь на экране Центра обновления Windows, перейдите в правый раздел и нажмите «Проверить наличие обновлений».
Проверка обновлений в Windows 11
- Если найдено новое доступное обновление, подождите, пока оно не загрузится локально, затем нажмите «Установить сейчас», чтобы установить его локально.
Загрузка и установка ожидающего обновления Windows в Windows 11
Примечание. Если есть несколько обновлений, ожидающих установки, вам может потребоваться перезагрузить компьютер перед установкой каждого ожидающего обновления. В этом случае обязательно вернитесь к этому экрану после завершения следующей последовательности загрузки, чтобы завершить установку оставшихся обновлений.
- Если в окне не отображается запрос на перезагрузку, выполните перезагрузку самостоятельно, а затем попробуйте использовать Windows Hello после загрузки компьютера с Windows 11, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Если проблема все еще не решена или исправление Windows 11, которое должно исправить проблему Windows Hello, еще не выпущено, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Удалить биометрические сервисы
Если первое исправление не сработало в вашем случае, следующее, что вам следует сделать, это временно удалить биометрические службы Windows 11 (основная служба, стоящая за Windows Hello), чтобы позволить вашей ОС переустановить все зависимости с нуля.
Примечание. Если ваш компьютер оснащен датчиком отпечатков пальцев, Windows 11 автоматически включит и настроит драйвер биометрической службы. Если у вас нет такой функциональности, вы не сможете найти запись, связанную с биометрическими службами, в диспетчере устройств.
Если вы используете Windows 11 и внезапно не можете больше использовать функцию Windows Hello, так как видите ошибку «Что-то пошло не так», вы сможете решить проблему, используя Диспетчер устройств, чтобы временно удалить Windows Hello. биометрический драйвер, чтобы заставить вашу ОС установить свежую версию.
Как сообщали некоторые затронутые пользователи, это решит проблему перезаписи файлов, которая в первую очередь нарушает функциональность Windows Hello.
Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Внутри текстового поля введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть утилиту диспетчера устройств. Когда вы увидите запрос управления учетными записями пользователей, нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
Откройте диспетчер устройств через окно «Выполнить» в Windows 11.
- В диспетчере устройств разверните раскрывающееся меню, связанное с биометрическими устройствами.
- Затем щелкните правой кнопкой мыши на программном устройстве Windows Hello Face и выберите «Удалить устройство» в появившемся контекстном меню.
Удалите Windows Hello в Windows 11
- При появлении запроса на подтверждение нажмите Да, чтобы подтвердить удаление драйвера, затем дождитесь завершения операции.
- Перезагрузите компьютер с Windows 11, чтобы он смог переустановить инфраструктуру биометрического драйвера, которую вы ранее удалили с помощью диспетчера устройств.
- Попытайтесь использовать Windows Hello во время следующего процесса регистрации и посмотрите, устранена ли проблема.
Хотя функция Windows Hello предлагает вам интересный и безопасный способ входа в систему на ПК с Windows с помощью сканирования отпечатков пальцев или распознавания лиц, к сожалению, она подвержена ошибкам.
Ошибки Windows Hello могут быть связаны с созданием ПИН-кода, неработающим доверенным платформенным модулем, недавним обновлением и т. д.
Однако из-за того, что пароли более уязвимы для нарушений безопасности, биометрическая аутентификация, такая как функция Hello, делает ее лучшей альтернативой.
Но если не работает отпечаток пальца Windows, у нас есть несколько обходных путей, которые помогут вам.
Что заставляет Windows Hello перестать работать?
Может быть множество причин, по которым ваш Windows Hello перестает работать, и одной из основных причин является обновление Windows.
Некоторые из наиболее распространенных ошибок Windows Hello включают в себя:
- Windows Hello не настроена. Эта ошибка появляется при наличии какой-либо неправильной конфигурации.
- Что-то пошло не так. Повторите попытку позже. Вы можете столкнуться с этой ошибкой, если что-то пойдет не так с вашим PIN-кодом, лицом или отпечатком пальца.
- Windows Hello перестает работать после обновления — это когда вы установили обновление Windows, и функция Hello перестает работать.
- Застрял на экране настройки учетной записи Windows Hello — в этой ситуации Windows Hello зависает на синем экране во время настройки лица.
- Windows 11 Hello Face не работает — в этом случае вы получите сообщение об ошибке при попытке войти через Windows Hello.
- Этот параметр в настоящее время недоступен — это когда биометрия Windows Hello и распознавание лиц перестают работать из-за обновления Windows или настроек групповой политики.
- Windows Hello не работает в Windows 11. В этом случае датчик отпечатков пальцев перестает работать из-за отключенного входа в систему с помощью PIN-кода, устаревшего драйвера биометрии или отсутствия/неисправности устройства биометрии.
- Невозможно создать ПИН-код Windows Hello. Это происходит, когда Windows не распознает ПИН-код из-за недостаточных разрешений для папки NGC или из-за повреждения системных файлов.
- Не удалось включить камеру — это проблема, связанная с Windows Hello Face, и виновником являются устаревшие драйверы веб-камеры.
- Windows Hello недоступна на этом устройстве. Вы можете увидеть эту ошибку на устройстве, на котором нет сканера отпечатков пальцев, или после недавнего обновления.
Однако эти ошибки распространены и могут быть легко исправлены с помощью некоторых быстрых обходных путей, перечисленных ниже.
Как исправить проблемы с Windows Hello?
1. Используйте диспетчер устройств
1.1 Отключить/включить веб-камеру
- Одновременно нажмите клавиши Win +, чтобы запустить консоль «Выполнить». R
- Введите devmgmt.msc в строке поиска и нажмите Enter , чтобы открыть окно диспетчера устройств.
- Разверните раздел «Камеры», щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите «Отключить устройство».
- Теперь снова щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите «Включить устройство».
Теперь закройте Диспетчер устройств, перезагрузите компьютер и проверьте, возникают ли какие-либо ошибки при входе в Windows Hello.
1.2 Переустановите веб-камеру
- Откройте консоль «Выполнить», нажав сочетание клавиш Win +. R
- В поле поиска введите devmgmt.msc и нажмите Enter .
- Нажмите, чтобы развернуть раздел «Камеры», щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Удалить устройство».
- Нажмите «Удалить» еще раз в приглашении для подтверждения.
- Теперь перейдите на вкладку «Действие» и выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования», чтобы переустановить веб-камеру.
После этого перезагрузите компьютер, и вы не должны видеть никаких сообщений об ошибках при входе в Windows Hello.
1.3 Откатить драйвер веб-камеры
- Нажмите комбинацию клавиш Win + I, и откроется консоль «Выполнить».
- Затем введите devmgmt.msc в поле поиска и нажмите Enter .
- В окне «Диспетчер устройств» разверните раздел «Камеры», щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
- Теперь перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить драйвер».
После этого выйдите из диспетчера устройств, перезагрузите компьютер и проверьте наличие ошибок при входе в Windows Hello.
1.4 Удаление биометрического драйвера
- Откройте консоль «ВыполнитьWin», нажав одновременно клавиши + R.
- В поле поиска введите devmgmt.msc и нажмите Enter .
- В окне «Диспетчер устройств» разверните раздел «Биометрические устройства», щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
- Подтвердите удаление в следующем запросе.
После этого перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли ошибка Windows Hello на этом устройстве.
2. Настройте TPM на своем устройстве.
- Нажатие горячей клавиши Win + R откроет консоль «Выполнить».
- Здесь введите tpm.msc и нажмите Enter .
- Перейдите на вкладку «Действие» вверху и выберите «Подготовить доверенный платформенный модуль».
Теперь перезагрузите компьютер, и вы не должны сталкиваться с ошибками Windows Hello при входе в систему.
3. Авторизуйте вход с PIN-кодом с помощью редактора реестра.
- Нажмите клавиши Win + R вместе на клавиатуре.
- В открывшейся строке поиска консоли «Выполнить» введите Regedit и нажмите Enter .
- Перейдите по следующему пути в редакторе реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem - Теперь найдите запись AllowDomainPINLogon справа и дважды щелкните по ней.
- Если вы не нашли ключ, щелкните правой кнопкой мыши пустое место справа, выберите «Создать», а затем нажмите «DWORD» (32-разрядное значение).
- Переименуйте ключ как AllowDomainPINLogon и дважды щелкните его, чтобы открыть диалоговое окно «Редактировать DWORD (32-разрядное значение)».
- Здесь перейдите к Value data и измените значение на 1. Нажмите ОК.
Закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер, и вы сможете снова создать PIN-код в Windows Hello без каких-либо ошибок.
4. Подтвердите свою учетную запись Майкрософт
- Откройте настройки Windows, одновременно нажав клавиши Win + I.
- Нажмите «Учетные записи» слева.
- Теперь справа нажмите Ваша информация.
- Затем в разделе «Настройки учетной записи» справа проверьте, просит ли вас подтвердить учетную запись. Нажмите Подтвердить.
После этого перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.
5. Просмотрите настройки редактора групповой политики.
- Нажмите клавиши быстрого доступа Win + R, чтобы запустить консоль «Выполнить».
- В строке поиска введите gpedit.msc и нажмите Enter.
- Теперь убедитесь, что установлены следующие настройки GPO:
Этот метод может помочь вам исправить все виды ошибок Windows Hello, например, когда он не работает в Windows 11, эта опция в настоящее время доступна или даже если вы столкнулись с ошибкой PIN-кода.
6. Удалите папку NGC
- Одновременно нажмите клавиши Win + E, чтобы открыть проводник и перейдите по указанному ниже пути:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft - Теперь щелкните правой кнопкой мыши папку NGC и выберите «Свойства».
- Затем выберите вкладку «Безопасность» и нажмите «Дополнительно».
- На странице «Дополнительные параметры безопасности» перейдите к «Владелец» и нажмите «Изменить».
- Затем в разделе «Введите имя объекта для выбора» введите «Администратор», нажмите «Проверить имена» и нажмите «ОК».
- Вернувшись на страницу «Дополнительные параметры безопасности», выберите «Заменить владельца вложенных контейнеров и объектов». Нажмите Применить и ОК.
- Теперь вы можете дважды щелкнуть папку NGC, и она должна открыться.
- Выберите все файлы и папки в папке NGC и нажмите «Удалить».
Как только файлы и папки будут удалены из папки NGC, вернитесь к шагу 1, чтобы добавить новый PIN-код.
7. Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств
- Одновременно нажмите клавиши +, чтобы открыть консоль «Выполнить» Win. R
- Введите cmd в поле поиска и одновременно нажмите клавиши Ctrl + Shift + Enter , чтобы запустить командную строку с правами администратора.
- Теперь в командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- Когда откроется средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажмите «Дополнительно».
- Выберите «Применить ремонт автоматически» и нажмите «Далее».
- Теперь подождите, пока Windows обнаружит какие-либо ошибки и соответствующим образом применит исправление.
После этого перезагрузите компьютер и проверьте, не совместима ли камера с ошибкой Windows Hello Face.
8. Запустите сканирование DISM/SFC
- Запустите консоль «Выполнить», одновременно нажав клавиши быстрого доступа Win + R.
- Теперь введите cmd в строке поиска и нажмите горячую клавишу Ctrl + Shift + Enter , чтобы запустить командную строку с повышенными правами.
- В окне командной строки (администратора) выполните приведенную ниже команду и нажмите Enter :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
- Сканирование занимает некоторое время, поэтому терпеливо подождите, пока оно не закончится. Когда все закончится и вы увидите сообщение об успешном завершении, запустите приведенную ниже команду и нажмите Enter :
sfc /scannow
- Подождите, пока процесс завершится, и после его завершения вы должны увидеть сообщение об успешном завершении.
Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы войти в Windows Hello без ошибок.
Другой вариант, который вы всегда можете выбрать, — это специализированный инструмент, облегчающий этот процесс. Таким образом, ваш компьютер будет отсканирован или даже отремонтирован, если это так, более безопасным способом.
9. Отключите быстрый запуск
- Нажмите клавиши Win + R вместе, чтобы открыть консоль «Выполнить».
- Здесь введите powercfg.cpl и нажмите Enter , чтобы открыть окно параметров электропитания.
- Теперь слева нажмите Выберите, что делают кнопки питания.
- На следующем экране нажмите «Изменить доступные в данный момент настройки».
- Теперь прокрутите вниз и в разделе «Настройки выключения» снимите флажок «Включить быстрый запуск». Нажмите Сохранить изменения.
После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти в Windows Hello и посмотрите, не обнаружите ли вы какие-либо ошибки.
Как настроить Windows Hello на моем новом устройстве с Windows 11?
Windows 11 поддерживает Windows Hello в качестве альтернативы входу в систему с помощью пароля и, следовательно, более личного и безопасного способа доступа к вашему устройству.
Вы можете войти в систему, используя распознавание лица, отпечаток пальца или PIN-код. Хотя для активации входа по отпечатку пальца или распознаванию лица вам необходимо настроить PIN-код, вы также можете войти, просто используя свой PIN-код.
Вот как настроить Windows Hello, если у вас также есть новое устройство с Windows 11, и создать PIN-код:
- Нажмите комбинацию клавиш Win + для перехода к настройкам Windows. I
- В левой части приложения «Настройки» нажмите «Учетные записи».
- Далее справа выберите Параметры входа.
- Теперь на следующем экране выберите вход в Windows Hello, который вы хотите настроить:
- Выберите Распознавание лиц (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью распознавания лиц.
- Или выберите Распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью считывателя отпечатков пальцев.
- Кроме того, вы можете выбрать ПИН-код (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью ПИН -кода.
В то же время убедитесь, что вы используете правильный PIN-код. Если нет, то в следующий раз запишите это, чтобы избежать проблем в будущем.
Вы также можете удалить последнее обновление, установить все ожидающие обновления Windows, удалить учетную запись Work/School или обновить BIOS, чтобы узнать, поможет ли это исправить ошибки Windows Hello.
Если у вас есть другие вопросы по Windows Hello на вашем устройстве, вы можете оставить сообщение в поле для комментариев ниже.
FAQ
Вы можете получить уведомление «Добавьте пароль, прежде чем сможете использовать этот параметр входа» в разделе «Распознавание лиц» (Windows Hello) параметров входа после обновления вашего ПК до Windows 11.
Затем, даже если вы добавили PIN-код или пароль, но распознавание лиц по-прежнему недоступно, обратитесь к этой статье.
Windows 11 позволяет пользователям входить в Windows Hello только с учетной записью Microsoft на устройстве для повышения безопасности. Поэтому вам нужно переключить локальную учетную запись на свою учетную запись Microsoft, и тогда будет доступно распознавание лиц.
- Нажмите [Пуск]
①, затем выберите [Параметры]②.
- В параметрах выберите [Учетные записи]③, затем выберите [Ваша информация]④.
- В параметрах учетной записи нажмите [Переключиться на аккаунт Microsoft]⑤.
- После того, как вы войдете в свою учетную запись Microsoft, вернитесь к параметрам входа, после чего станет доступна настройка распознавания лиц.
-
Категория
Камера, Настройки Windows/ Система -
Тип
Product Knowledge
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
На чтение 9 мин. Просмотров 1.1k. Опубликовано 30.04.2021
Windows Hello предоставляет пользователям альтернативный способ входа в свои устройства с помощью сканирования радужной оболочки глаза, распознавания лиц или сканирования отпечатков пальцев. Его также можно использовать для входа в приложения, онлайн-сервисы и сети. В некоторых случаях Windows Hello просто перестает работать после обновления, сброса Windows или вообще без видимой причины. 
В любом случае, есть методы, которые люди использовали, чтобы решить эту проблему и заставить Windows Hello снова начать работать. Обычно их легко выполнить, поэтому убедитесь, что вы следуете приведенным ниже решениям, чтобы снова правильно использовать эту функцию.
Содержание
- Что заставляет Windows Hello не работать в Windows 10?
- Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве
- Решение 2. Авторизуйте вход по PIN-коду с помощью редактора реестра
- Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений
- Решение 4. Обновите Windows до последней версии
- Решение 5. Подтвердите свою учетную запись Micorosft
- Решение 6. Используйте редактор групповой политики
- Решение 7. Отключите из вашей рабочей/учебной учетной записи
- Решение 8. Используйте локальная учетная запись
Что заставляет Windows Hello не работать в Windows 10?
Существует несколько причин, по которым Windows Hello перестает работать в Windows 10. Эти причины обычно связаны с недавно установленными обновлениями Windows, сбросом Windows и т. д. Ознакомьтесь со списком ниже:
- Модуль доверенной платформы (TPM) не установлен на вашем устройстве – требуется TPM должен быть настроен и запущен на устройстве, чтобы разрешить вход по PIN-коду для пользователей домена. Пользователи решили проблему, настроив ее на своих компьютерах.
- Вход с помощью PIN-кода не разрешен – аналогично первой причине, недавнее обновление Windows могло отключить PIN-код. авторизация входа, которая у вас была раньше. Убедитесь, что вы снова включили его в редакторе реестра.
- Старые драйверы для устройств обработки изображений и биометрических устройств – если драйверы для необходимых устройств, таких как веб-камеры, датчики отпечатков пальцев, и сканеры радужной оболочки глаза старые и устаревшие, Windows Hello не запустится. Обновление их в диспетчере устройств помогло решить проблему для многих пользователей.
Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве
Технология доверенного платформенного модуля (TPM) предоставляет аппаратные функции, связанные с безопасностью, и ее необходимо настроить перед попыткой доступа к Windows Hello на вашем устройстве. Возможно, он был отключен в результате других действий, которые вы могли предпринять на своем компьютере, или в результате обновления или сброса Windows. Выполните следующие действия, чтобы снова запустить его.
- Откройте служебную программу «Выполнить», используя комбинацию клавиш Windows Key + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно . Введите « tpm. msc » во вновь открывшемся поле без кавычек и нажмите «ОК», чтобы открыть Trusted Platform Module. (TPM) Инструмент управления .
- От в меню в верхней части окна щелкните «Действие» и выберите в появившемся контекстном меню параметр Подготовить TPM… .
- Появится окно с предложением перезагрузить компьютер и следовать инструкциям, которые появятся во время процесса запуска.
- Нажмите кнопку Перезагрузить и следуйте инструкциям при запуске. Проверьте, работает ли теперь Windows Hello на вашем устройстве.
Решение 2. Авторизуйте вход по PIN-коду с помощью редактора реестра
После юбилейного обновления для Windows 10 многие пользователи столкнулись с трудностями при использовании Windows Hello, поскольку процедура входа в систему с помощью PIN-кода для пользователя домена была сброшена. Это означает, что для использования Windows Hello необходимо повторно включить вход по PIN-коду в Windows 10. Для этого выполните следующие действия!
- Поскольку вы собираетесь редактировать раздел реестра, мы рекомендуем вам ознакомиться с этой статьей, которую мы опубликовали для вас, чтобы безопасно сделать резервную копию вашего реестр, чтобы предотвратить другие проблемы. Тем не менее, ничего плохого не произойдет, если вы будете внимательно и правильно следовать инструкциям.
- Откройте окно Редактор реестра , набрав «regedit» в строке поиска, в строке поиска. или диалоговое окно «Выполнить», доступ к которому можно получить с помощью комбинации клавиш Windows + R . Перейдите к следующему разделу в реестре на левой панели:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
- Щелкните этот ключ и попробуйте найти запись с именем AllowDomainPINLogon . Если его там нет, создайте новую запись DWORD Value с именем AllowDomainPINLogon , щелкнув правой кнопкой мыши в правой части окна и выбрав New >> Значение DWORD (32 бита) . Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню параметр Изменить .
- В окне Редактировать в разделе Данные значения измените значение на 1 и примените внесенные вами изменения. Убедитесь, что для параметра Base выбрано значение Hexadecimal. Подтвердите любые диалоговые окна безопасности, которые могут появиться во время этого процесса.
- Теперь вы можете вручную перезагрузить компьютер, нажав Меню Пуск> Кнопка питания> Перезагрузить и проверьте, исчезла ли проблема. Вероятно, это немедленно решит проблему.
Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений
Пользователи смогли решить проблему после переустановки драйверов для устройств обработки изображений и устройств, которые используются в качестве биометрических устройств, таких как датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза. Если устройство, используемое для обработки биометрических данных или ввода изображений, работает со сбоями, Windows Hello не должна работать, и эта проблема должна появиться. Убедитесь, что вы обновили все необходимые драйверы, прежде чем проверять, сохраняется ли проблема..
- Нажмите кнопку меню «Пуск», введите « Device Manager » и выберите его из списка доступных результатов, просто щелкнув первый один. Вы также можете нажать комбинацию клавиш Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите в диалоговом окне « devmgmt. msc » и нажмите OK, чтобы запустить его.
- Разделы, которые вам нужно посетить, называются «Устройства обработки изображений» и «Биометрические устройства». В разделе «Устройства обработки изображений» убедитесь, что вы выполнили эти действия для своей веб-камеры. Внутри биометрических устройств вы можете выбрать все записи. Выполните следующие шаги для всех устройств. Щелкните правой кнопкой мыши каждую выбранную запись и выберите Удалить устройство.
- Подтвердите любые диалоговые окна или подсказки, в которых вас могут попросить подтвердить удаление текущего драйвера и дождаться завершения процесса.
- Google ‘ название вашего устройства + производитель ‘ и найдите ссылку на их официальный сайт. Найдите последнюю версию драйвера для своего устройства и
- Убедитесь, что вы запустили только что загруженный файл, и следуйте инструкциям , которые появится на экране, чтобы установить последние версии драйверов. Кроме того, вы можете вернуться в Диспетчер устройств и нажать Действие в верхнем меню. Выберите параметр Сканировать на предмет изменений оборудования , и он проверит наличие устройств без драйверов и автоматически переустановит их.
- Проверьте, решена ли проблема и возникают ли проблемы с Windows Hello!
Решение 4. Обновите Windows до последней версии
Пользователи сообщили, что последняя доступная версия Windows 10 смогла решить проблему для них, поэтому обязательно загрузите и установите Это. Обновление вашей операционной системы до последней версии всегда полезно, когда дело доходит до устранения подобных ошибок, и пользователи сообщают, что последние версии Windows 10 действительно решают эту проблему конкретно.
- Используйте комбинацию клавиш Windows + I , чтобы открыть Настройки на вашем ПК с Windows. Кроме того, вы можете выполнить поиск « Настройки », используя панель поиска, расположенную на панели задач, или очистить значок шестеренки в нижней левой части.
- Найдите и откройте раздел « Обновление и безопасность » в Настройки . Оставайтесь на вкладке Центр обновления Windows и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений под Статус обновления , чтобы проверить, доступна ли новая версия Windows.
- Если он есть, Windows должна немедленно установить обновление и после этого вам будет предложено перезагрузить компьютер.
Решение 5. Подтвердите свою учетную запись Micorosft
Вы можете не изменить параметры Windows Hello, если ваша учетная запись Microsoft не проверена. В этом случае проверка вашей учетной записи в настройках системы может решить проблему.
- Нажмите клавишу Windows и откройте Настройки .
- Теперь откройте Учетные записи и перейдите на вкладку Ваша информация .
- Затем проверьте, нужно ли вам подтвердить свою учетную запись. В таком случае нажмите Подтвердить и следуйте подсказкам на экране, чтобы подтвердить свою учетную запись.
- Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.
Решение 6. Используйте редактор групповой политики
Вы можете не использовать Windows Hello, если групповая политика вашей системы запрещает вам ее использовать или если ваша система является частью доменной сети. В этом случае изменение соответствующих параметров групповой политики может решить проблему.
- Нажмите клавишу Windows и введите Group Редактор политики . Затем выберите Редактор групповой политики .
- Теперь слева панели перейдите к следующему:
Computer Configuration Administrative Templates System Logon
- Затем на правой панели дважды щелкните на Включите политику входа в систему с помощью удобного PIN-кода и выберите Включено .
- Теперь нажмите Применить/ОК , а затем на левой панели редактора групповой политики перейдите к следующему:
Конфигурация компьютера Административные шаблоны Компоненты Windows Windows Hello для бизнеса
- Затем на правой панели убедитесь, что для каждой политики установлено значение Не настроено .
- Теперь перезагрузите с trong> ваш компьютер после выхода из редактора групповой политики и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.
Источник:
https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,
https://h30434.www3.hp. com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-current-unavailable/td-p/7726972
Решение 7. Отключите из вашей рабочей/учебной учетной записи
Windows Hello может не работать или ее параметры (PIN-код, отпечатки пальцев и т. д.) могут быть недоступны, если ваша система является частью рабочей или учебной сети. Вы могли непреднамеренно присоединиться к учебной или рабочей учетной записи, когда вы вошли в почтовую службу Office 365 или приложение Word, используя учетные данные учебного заведения/сети (особенно если была включена опция «Разрешить моей организации управлять этим устройством»). В этом случае отключение компьютера от рабочей/учебной учетной записи может решить проблему.
- Нажмите клавишу Windows и выберите Настройки .
- Затем откройте Учетные записи и на левой панели выберите Доступ к работе или учебе .
- Теперь Отключитесь от рабочей/учебной учетной записи (не нужно нажимать «Подключено к какому-либо домену».
- Затем перезагрузите ваш компьютер и проверьте, решена ли проблема Windows Hello.
- Если нет, проверьте, решает ли проблему добавление, а затем удаление рабочей/учебной учетной записи .
Если проблема все еще существует, тогда вы можете попробовать сбросить PIN-код , чтобы решить проблему.
- Нажмите Windows и введите Параметры входа .
- Теперь разверните PIN-код Windows Hello и нажмите Я забыл свой PIN-код .
- Затем следуйте подсказкам, чтобы сбросить PIN-код и проверить, нормально ли работает Windows Hello.
Решение 8. Используйте локальная учетная запись
Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если ваша учетная запись Microsoft не настроена должным образом на проблемном устройстве или ее профиль в системе поврежден. В этом контексте переключение на локальную учетную запись, а затем возврат к учетной записи Microsoft может решить проблему.
- Нажмите клавишу Windows и откройте Настройки .
- Затем откройте Учетные записи и на вкладке Ваша информация нажмите вариант Войти вместо этого с локальной учетной записью .
- Затем следуйте подсказкам и войдите , используя локальную учетную запись.
- Теперь повторите те же шаги , но нажмите Войти с учетной записью Microsoft , и, надеюсь, проблема с Windows Hello будет решена.
Если проблема не исчезла, вы можете попробовать сбросить настройки компьютера до заводских настроек.
Вы не можете войти на свой компьютер с Windows 10, используя привет лицо? Некоторые пользователи Windows 10 жалуются на привет лицо так как это не работает на их компьютере. Если вы столкнулись с той же проблемой, не волнуйтесь. Доступны исправления для решения этой проблемы на вашем компьютере. Но прежде чем перейти к основным решениям, не забудьте попробовать эти обходные пути на своем компьютере.
Обходные пути–
РЕКЛАМА
1. Если это первый раз привет лицо не работает на вашем компьютере, перезагрузите компьютер. После перезагрузки проверьте, решена проблема или нет.
2. Проверьте, есть ли Центр обновления Windows находится на рассмотрении или нет. Если на вашем компьютере ожидается какое-либо обновление, установите обновления.
Если какое-либо из этих обходных решений не сработало для вас, воспользуйтесь этими решениями:
Fix-1 Использование редактора реестра
1. Нажмите клавишу Windows + клавишу R вместе, чтобы открыть запуск.
2. Напишите regedit и нажмите OK.
3. Теперь идите по указанному ниже пути.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem
4. Теперь справа найдите AllowDomainPINLogon.
Если его нет, просто щелкните правой кнопкой мыши и создайте новое значение > DWORD (32-разрядное) с именем AllowDomainPINLogon.
5. Дважды щелкните AllowDomainPINLogon и установите значение данных равным 1.
Закройте редактор реестра. Перезагрузите ПК.
Исправление 2 — Использование редактора локальной групповой политики
Если вы используете компьютер с Windows 10 pro, вы можете использовать редактор локальной групповой политики, чтобы включить удобный вход с помощью PIN-кода.
1. Найдите gpedit.msc в окне поиска Windows 10.
2. Теперь перейдите в «Конфигурация компьютера» -> «Административные шаблоны» -> «Система» -> «Вход в систему».
3. Справа дважды щелкните Включить удобный вход с помощью PIN-кода.
4. Выберите «Включено» и нажмите «Применить» и «ОК».
Fix-3 Снова установите HelloFace на свой компьютер-
Установка привет лицо на вашем компьютере поможет вам решить эту проблему на вашем компьютере.
1. Нажмите клавишу Windows+E, чтобы открыть Проводник окно. Теперь перейдите в это место на вашем компьютере-
C:WindowsSystem32WinBioPlugInsFaceDriver
Сейчас в ФейсДрайвер папку, найдите «HelloFace.inf», щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите «Установить», чтобы установить его на свой компьютер.
2. Если вы можете найти «HelloFaceMigration.inf» на своем компьютере, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Установить».
Закрывать Проводник окно. Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения на компьютере. После перезагрузки проверьте, можете ли вы войти в систему с привет лицо.
Примечание: — Если он не виден (HelloFaceMigration.inf), попробуйте это. Найдите параметры проводника в поиске Windows, а затем нажмите на него.
Теперь нажмите на вкладку «Вид» и выберите «Показать скрытые файлы» из списка. Если он по-прежнему не виден, возможно, ваше устройство Windows несовместимо с Windows Hello.
Fix-4 Перезапустить биометрическую службу-
Опорожнение WinBioDatabase папка может помочь вам решить эту проблему на вашем компьютере.
1. Нажмите на Поиск поле рядом со значком Windows в левом нижнем углу и введите «услуги», а затем нажмите «Службы» в окне результатов поиска с повышенными правами.
2. В Услуги прокрутите вниз, чтобы найти «Биометрическая служба Windows», щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Остановить», чтобы остановить запуск службы на вашем компьютере.
Минимизировать Услуги окно.
3. Нажмите клавишу Windows+E, чтобы открыть Проводник окно на вашем компьютере. Теперь перейдите в это место-
C:WindowsSystem32WinBioDatabase
Сделайте резервную копию WinBioDatabase папку и сохраните ее в подходящем месте на вашем компьютере.
Удалите все файлы в WinBioDatabase папка.
4. Максимизируйте Услуги окно. Теперь прокрутите вниз, чтобы найти «Биометрическая служба Windows», щелкните ее правой кнопкой мыши, нажмите «Пуск», чтобы снова перезапустить службу на вашем компьютере.
Закрывать Услуги окно на вашем компьютере.
5. Теперь нажмите клавишу Windows+I, чтобы открыть Настройки окно. Нажмите «Учетные записи», чтобы открыть настройки учетной записи.
6. В Счет настройки, нажмите «Параметры входа» слева и справа, нажмите «Windows Hello Face» и нажмите «Удалить», чтобы удалить данные лица с вашего компьютера.
Затем снова нажмите «Windows Hello Face», а затем нажмите «Настроить», чтобы настроить распознавание лиц на вашем компьютере.
После настройки перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера проверьте, можете ли вы войти в систему, используя привет лицо.
Fix-5 Проверить доверенный платформенный модуль
Для Windows hello требуется доверенный платформенный модуль. Возможно, это связано с некоторыми изменениями на вашем ПК, возможно, он был отключен. Попробуйте включить его еще раз.
1. Найдите tmp.msc в окне поиска Windows 10.
2. Теперь нажмите на результат поиска tpm.msc.
3. Теперь нажмите «Действие», а затем нажмите «Подготовить доверенный платформенный модуль».
Если он неактивен и неактивен, это означает, что он уже включен.
Исправить-6 Запустить сканирование SFC и инструмент DISM-
Запуск SFC сканирование на вашем компьютере может решить эту проблему на вашем компьютере-
1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы запустить Бегать. Теперь введите «cmd» и нажмите Ctrl+Shift+Enter. Нажмите «Да», чтобы предоставить доступ к Контроль учетных записей пользователей (UAC). Командная строка окно откроется с правами администратора.
2. Теперь введите эту команду в Командная строка окно, а затем нажмите Enter, чтобы выполнить его.
sfc /scannow
Подождите некоторое время, пока SFC сканирование займет некоторое время.
После завершения процесса сканирования перезагрузите компьютер.
3. После того, как компьютер загрузится, снова нажмите клавишу Windows+R, чтобы запустить Бегать, затем введите «cmd» и нажмите Ctrl+Shift+Enter. Теперь нажмите «Да», чтобы предоставить доступ к Контроль учетных записей пользователей (UAC) открыть Командная строка окно с правами администратора.
4. В Командная строка окно, скопируйте и вставьте эту команду в Командная строка окно, а затем нажмите Enter, чтобы выполнить его.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Подождите некоторое время, пока DISM процесс также может занять некоторое время.
Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс. После перезагрузки проверьте, можете ли вы войти в систему с помощью Windows. привет лицо.
Дополнительный совет –
Любое обновление драйвера камеры можно найти на веб-сайте производителя камеры.
(Пример. Если камера на вашем компьютере произведена Huawei или Logitech, вам следует проверить центры загрузки драйверов Huawei или Логитек веб-сайты для получения последней версии вашей камеры.)
Обновления систем Windows часто приносят не только пользу, но и вред. Недавнее крупное обновление Windows 11 22H2 среди прочего нанесло ущерб работе системы аутентификации Windows Hello. Microsoft утверждает, что у пользователей могут возникнуть проблемы с вариантами входа в систему, такими как распознавание лица, отпечаток пальца или пин-код.
Эта ошибка затрагивает клиентов, которые настроили Windows Hello перед установкой обновления Windows 11 22H2. Если Windows Hello включили после обновления, проблем быть не должно.
Когда Windows Hello не работает, система возвращается ко входу посредством учётной записи Microsoft или к паролю локальной учётной записи. До выпуска патча Microsoft не будет распространять 22H2 на затронутых системах.
Можно обойти проблему, установив первое необязательное накопительное обновление для Windows 11 22H2 под номером KB5017389. Предположительно, патч появится в сегодняшних вторничных обновлениях.
рекомендации
3070 Gigabyte Gaming за 50 тр с началом
Выбираем игровой ноут: на что смотреть, на чем сэкономить
3070 Gainward Phantom дешевле 50 тр
13700K дешевле 40 тр в Регарде
Ищем PHP-программиста для апгрейда конфы
3070 дешевле 50 тр в Ситилинке
MSI 3050 за 25 тр в Ситилинке
3060 Gigabyte Gaming за 30 тр с началом
13600K дешевле 30 тр в Регарде
4080 почти за 100тр — дешевле чем по курсу 60
12900K за 40тр с началом в Ситилинке
RTX 4090 за 140 тр в Регарде
Компьютеры от 10 тр в Ситилинке
3060 Ti Gigabyte за 42 тр в Регарде
Windows Hello присоединяется к постоянно растущему списку известных проблем Windows 11. Microsoft ранее подтвердила снижение производительности SSD, сбои в работе принтеров, проблемы с удалёнными рабочими столами и играми из-за новых функций безопасности. Если компьютер не видит Windows 11 22H2 «самостоятельно», вручную его лучше не устанавливать, пишет Neowin.
Этот материал написан посетителем сайта, и за него начислено вознаграждение.