Почему viber не работает на windows 10

Приложения популярных мессенджеров для ПК – крайне удобная вещь, позволяющая вести переписки на более быстрых устройствах и сохранять необходимые файлы на свой компьютер. Однако, как и во всех технических средствах, в программах отправки сообщений, функционирующих на Windows, иногда возникают проблемы.

Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.

Проблемы с десктопной версией мессенджера

Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.

Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:

• отказом программы включаться или слишком долгим временем запуска;
• отсутствием звука;
• невозможностью принять звонок;
• отказом отправлять сообщения;
• пропажей функции видеосвязи – не хочет загружаться картинка, проблемы с камерой или не работает микрофон в вайбере;
• нарушением работы приложения в целом – не открывается окно программы, ничего не происходит при нажатии на    иконку.

Детальная инструкция видна на видео:

Способы решения

Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.

Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.

Перезагрузка компьютера

Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.

Проверка интернет-соединения

Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.

На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись  «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.

На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.

Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.

Проверка портов

Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.

Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.

1. Для этого нажимаем на «Пуск» и вводим «cmd», щелкаем на командную строку правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.
2. Затем в открывшемся черном экране набираем «netstat» и нажимаем «Enter». Так вы получите список всех открытых портов на компьютере.

Детальная инструкция видна на видео:

Обновление драйверов для видеоадаптера

Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.

Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:

1. Зайдите в «Панель управления» и найдите «Диспетчер устройств».
2. Следующим пунктом выберите «Видеоадаптер» и «Свойства». В этой вкладке необходимо нажать на «Драйвер» и «Обновить».
3. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть приложение снова.

Установка последней версии Viber

Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе, как описывает Блог про Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.

Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:

1. Нажмите на «Пуск».
2. Выберите «Панель управления».
3. Откройте пункт «Брандмауэр Windows» – «Включение и отключение брандмауэра». В данном окне вы сможете собственно отключить его.
4. Примените все сделанные настройки.

Детальная инструкция видна на видео:

Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.

Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.

Лечение системы от вирусов

Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.

Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.

Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.

Требования к компьютеру

Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.

Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.

Минимальные требования к операционным системам:

1. Windows: Windows XP Service Pack 3 и выше.
2. Windows Vista.
3. Windows 7.
4. Windows 8.
5. Мак: OS X 10.7 и выше.
6. Linux: только 64-разрядная версия, только Debian.

Минимальные требования к аппаратуре:

1. Процессор: Dual core (двухъядерный).
2. Память: 1 ГБ оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для голосовых звонков, а также веб-камера для видеозвонков.
4. Bluetooth-приемник с поддержкой AD2P для подключения Bluetooth-устройств.

Без соответствия системным и аппаратным требованиям активировать Viber у вас не получится.

Windows 7 или Windows 10?

Десктопная версия клиента Вайбер одинакова для этих версий операционок Видновс, однако пользователи Windows 7 могут заметить такие проблемы в работе программы, как отказ быстро закрываться по требованию или произвольная отметка сообщений прочитанными.

Как видим, причин, по которым не работает вайбер несколько. Если вы обнаружите такие глюки в мессенджере, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами по их устранению. Переставать выдавать ошибки программа должна после выполнения всех рекомендованных нами действий.

Viber is a popular instant messaging app available on multiple platforms, but many reported that Viber is not opening on Windows 10/11.

However, some users can’t always open the Viber app due to This app can’t open error. That’s not an entirely unusual error for UWP apps.

Many other cross-platform chat apps suffer from similar issues, but luckily, there is a way to fix them, and in today’s guide, we’re going to show you how to do it.

Why is Viber not opening on Windows?

There are multiple causes for this issue, and in most cases, there’s a glitch with the software. Sometimes, a lack of certain privileges will prevent you from using the software.

If Viber keeps crashing while trying to open it, there might be problems with your cache, so you’ll need to reset the app.

Your firewall and antivirus can also interfere with the software and block it from accessing the Internet.

How do I fix Viber not working?

Since the causes of the Viber not opening issue are within a close circle, the solutions, too, are not far off.

One potential fix is to disable the antivirus or firewall that might interfere with the app. Also, you can run the Windows Troubleshooter to search for the causes of the issue and fix them.

How can I fix Viber if not opening in Windows 10?

1. Open the Windows Store App Troubleshooter

1. Press Windows key + S.
2. Input troubleshoot in the search box, and click Troubleshoot settings.
   
3. Navigate to Additional troubleshooters.
   
4. Select the Windows Store Apps troubleshooter listed and click the Run the troubleshooter button.
   

If Viber is running but not opening on your PC, you can run the troubleshooter to detect and fix the issues blocking it.

Alternatively, you can try a software specialized in finding and solving issues like this. If you want to avoid incompatibilities and errors, use Restoro, a simple and smart tool that scans your PC and repairs any damaged or corrupted registries and system files.

⇒ Get Restoro

2. Run Viber as an Administrator

1. Open the Start menu.
   
2. Locate the Viber app.
3. Right-click it and choose Run as administrator.
   

Sometimes, Viber keeps crashing on your PC because you don’t have administrative privileges. Running it as admin should fix the issue.

3. Reset Viber

1. Press Windows key + X and select Apps & Features.
   
2. Select Viber on the list and click on Advanced options.
   
3. Click the Reset button.
4. Click Reset again to confirm further.
   

4. Reinstall Viber

1. Press Windows key + X and select Apps and Features.
   
2. Now select Viber and click on Uninstall.
   
3. Follow the instructions on the screen to complete the process.
4. Once the application is removed, install it again.

The Windows app removal utility may leave some Viber files and registry entries behind. We suggest you use CCleaner to find and remove them so you can have a fresh, error-free reinstall.

5. Reset the MS Store Cache

1. Press Windows key + R.
2. Enter wsreset.
   
3. Press Enter.
4. A Command Prompt window will briefly open to reset the MS Store cache.
5. After that, restart Windows.

6. Modify the hosts file

1. Press Windows key + S and type notepad. Right-click Notepad and select Run as administrator to launch it.
   
2. Click File and then Open.
   
3. Then navigate to the following directory: C:WindowsSystem32Driversetc
4. Change Text Documents to All files and select hosts.
   
5. Then add 127.0.0.1 ads.viber.com to the last line of the hosts file.
   
6. Save changes.

7. Turn off Windows Defender Firewall

1. Press Windows key + S and type firewall. Choose Windows Defender Firewall.
   
2. Select Turn Windows Defender Firewall on or off.
   
3. Now select Turn off Windows Defender Firewall for both types of connections and click OK.
   

Check if Viber still opens and closes immediately on your Windows 10 PC. If the issue doesn’t appear anymore, your firewall blocks the application. So, enable the firewall and adjust your settings accordingly.

In addition, turn off any third-party antivirus utilities that might include firewalls. Right-click an antivirus utility’s system tray icon to select a disable or turn-off option on its context menu.

Alternatively, open the software’s primary window to select a turn-off or disable option within its settings menu or tab.

How do I update Viber on Windows 10?

Above we have discussed reinstalling the application on your Windows devices. To get the latest versions for PC, we recommend you download it from the official website. You can install this newest download and get all the latest updates you require.

What can I do if Viber won’t open on Windows 11?

Although the solutions presented above are for Windows 10, all of them should work on the latest version.

Regarding software, the two operating systems are similar, so the solutions from this guide can be used on both operating systems.

It’s important to mention that not only Windows platforms suffer from this issue, and many reported that Viber is not opening on Mac as well.

What happens if I delete and reinstall Viber?

Deleting and reinstalling Viber does not have any devastating effect. You will still be able to log into your account with your information.

Also, nothing will happen to your contacts. However, you will lose your chats if you do not back them up before removing the app.

The above fixes might kick-start Viber. Some of those resolutions might also fix other UWP apps that don’t start.

If the problem is still here, we suggest reading our can’t open Universal apps on Windows guide to see how to fix this issue properly.

What solution did you use to fix this problem? Let us know in the comments section below.

Viber is a popular instant messaging app available on multiple platforms, but many reported that Viber is not opening on Windows 10/11.

However, some users can’t always open the Viber app due to This app can’t open error. That’s not an entirely unusual error for UWP apps.

Many other cross-platform chat apps suffer from similar issues, but luckily, there is a way to fix them, and in today’s guide, we’re going to show you how to do it.

Why is Viber not opening on Windows?

There are multiple causes for this issue, and in most cases, there’s a glitch with the software. Sometimes, a lack of certain privileges will prevent you from using the software.

If Viber keeps crashing while trying to open it, there might be problems with your cache, so you’ll need to reset the app.

Your firewall and antivirus can also interfere with the software and block it from accessing the Internet.

How do I fix Viber not working?

Since the causes of the Viber not opening issue are within a close circle, the solutions, too, are not far off.

One potential fix is to disable the antivirus or firewall that might interfere with the app. Also, you can run the Windows Troubleshooter to search for the causes of the issue and fix them.

How can I fix Viber if not opening in Windows 10?

1. Open the Windows Store App Troubleshooter

1. Press Windows key + S.
2. Input troubleshoot in the search box, and click Troubleshoot settings.
   
3. Navigate to Additional troubleshooters.
   
4. Select the Windows Store Apps troubleshooter listed and click the Run the troubleshooter button.
   

If Viber is running but not opening on your PC, you can run the troubleshooter to detect and fix the issues blocking it.

Alternatively, you can try a software specialized in finding and solving issues like this. If you want to avoid incompatibilities and errors, use Restoro, a simple and smart tool that scans your PC and repairs any damaged or corrupted registries and system files.

⇒ Get Restoro

2. Run Viber as an Administrator

1. Open the Start menu.
   
2. Locate the Viber app.
3. Right-click it and choose Run as administrator.
   

Sometimes, Viber keeps crashing on your PC because you don’t have administrative privileges. Running it as admin should fix the issue.

3. Reset Viber

1. Press Windows key + X and select Apps & Features.
   
2. Select Viber on the list and click on Advanced options.
   
3. Click the Reset button.
4. Click Reset again to confirm further.
   

4. Reinstall Viber

1. Press Windows key + X and select Apps and Features.
   
2. Now select Viber and click on Uninstall.
   
3. Follow the instructions on the screen to complete the process.
4. Once the application is removed, install it again.

The Windows app removal utility may leave some Viber files and registry entries behind. We suggest you use CCleaner to find and remove them so you can have a fresh, error-free reinstall.

5. Reset the MS Store Cache

1. Press Windows key + R.
2. Enter wsreset.
   
3. Press Enter.
4. A Command Prompt window will briefly open to reset the MS Store cache.
5. After that, restart Windows.

6. Modify the hosts file

1. Press Windows key + S and type notepad. Right-click Notepad and select Run as administrator to launch it.
   
2. Click File and then Open.
   
3. Then navigate to the following directory: C:WindowsSystem32Driversetc
4. Change Text Documents to All files and select hosts.
   
5. Then add 127.0.0.1 ads.viber.com to the last line of the hosts file.
   
6. Save changes.

7. Turn off Windows Defender Firewall

1. Press Windows key + S and type firewall. Choose Windows Defender Firewall.
   
2. Select Turn Windows Defender Firewall on or off.
   
3. Now select Turn off Windows Defender Firewall for both types of connections and click OK.
   

Check if Viber still opens and closes immediately on your Windows 10 PC. If the issue doesn’t appear anymore, your firewall blocks the application. So, enable the firewall and adjust your settings accordingly.

In addition, turn off any third-party antivirus utilities that might include firewalls. Right-click an antivirus utility’s system tray icon to select a disable or turn-off option on its context menu.

Alternatively, open the software’s primary window to select a turn-off or disable option within its settings menu or tab.

How do I update Viber on Windows 10?

Above we have discussed reinstalling the application on your Windows devices. To get the latest versions for PC, we recommend you download it from the official website. You can install this newest download and get all the latest updates you require.

What can I do if Viber won’t open on Windows 11?

Although the solutions presented above are for Windows 10, all of them should work on the latest version.

Regarding software, the two operating systems are similar, so the solutions from this guide can be used on both operating systems.

It’s important to mention that not only Windows platforms suffer from this issue, and many reported that Viber is not opening on Mac as well.

What happens if I delete and reinstall Viber?

Deleting and reinstalling Viber does not have any devastating effect. You will still be able to log into your account with your information.

Also, nothing will happen to your contacts. However, you will lose your chats if you do not back them up before removing the app.

The above fixes might kick-start Viber. Some of those resolutions might also fix other UWP apps that don’t start.

If the problem is still here, we suggest reading our can’t open Universal apps on Windows guide to see how to fix this issue properly.

What solution did you use to fix this problem? Let us know in the comments section below.

Мессенджер Viber можно использовать на телефоне и компьютере. На большом экране удобно читать сообщения, рассматривать фото. Изредка в работе возникают сбои и ошибки. Разберемся, что делать, если не открывается Вайбер на компьютере, как определить ошибку и решить ее.

Ошибки в компьютерной версии Viber

Причины отказа Вайбера могут быть разные. Для работы требуется подключение к интернету и дополнительное оборудование в виде микрофона, динамиков. Если Viber работает некорректно, ошибку можно найти и исправить.

Может быть интересно: как установить Viber на компьютер.

Частые сбои в Viber:

• приложение не запускается или зависает при попытке входа;
• нет звука во время разговора;
• нет изображения при видеозвонке;
• Вайбер не принимает и не отправляет сообщения, постоянно зависает.

Нарушения в работе могут встретиться на персональном компьютере и ноутбуке. Сбои могут проявляться кратковременно, затем исчезать. Разберемся, как найти причину и выяснить, почему не работает Вайбер на ПК.

Как определить и исправить ошибку

Для выяснения причины нужно провести ряд проверок. Ошибка может быть связана с версией мессенджера или работой операционной системы. Вайбер поддерживается на устаревших и новых компьютерах, одинаково работает на Windows 7 и Windows 10.

Важно. Ошибка может быть вызвана неправильным удалением предыдущей версии или несовместимостью полученных обновлений. В этом случае рекомендуется удалить Вайбер с компьютера, почистить систему сторонними приложениями (например, CCleaner), перезапустить операционную систему и скачать работоспособный мессенджер с официального сайта.

Проверка соединения с сетью

Если не работает Вайбер на компьютере, что проверить в первую очередь? Обратите внимание на подключение к сети. Проверить сигнал просто, достаточно запустить любой браузер и перейти на сайт. Если страница не загружается и на экране появляется ошибка – подключение к сети недоступно.

Если нет интернета, Вайбер работать не будет. В мессенджере приостановятся все онлайн-опции. Невозможно будет отправить СМС или позвонить другу.

Чтобы решить проблему с интернет-соединением, позвоните своему оператору.

Проверка видеокарты

Нередко Вайбер не работает из-за проблем с видеоадаптером. Ошибка проявляется так: Viber либо не запускается совсем, либо зависает при попытке выполнить видеозвонок.

При подключении камеры задействуется видеоадаптер, который не поддерживает опцию, поэтому в работе мессенджера возникает ошибка. Для ее решения нужно найти драйвера в интернете самостоятельно или открыть контрольную панель, поискать обновления через меню.

Перезапуск компьютера

Перестал работать Вайбер на компьютере с Windows 7 или другой операционной системой? Попробуйте перезагрузить ПК. Обычно эта простая процедура решает большинство проблем. Во время перезапуска закрываются ненужные приложения, которые расходуют оперативную память, очищается КЕШ системы.

Если после перезапуска Viber по-прежнему не включается, значит, проблема в приложении и нужно искать ошибку дальше.

Обновление Viber

Проблемы в работе могут возникать из-за устаревшей версии приложения. Обычно Viber самостоятельно ищет обновления и предлагает их установку при запуске. Если сообщение поступило, не отказывайтесь от выполнения операции и нажмите «Обновить».

Посмотреть версию можно через настройки:

1. Кликните по кнопке «Справка», нажмите на строку «О Viber».
2. На экране появится версия установленного мессенджера. Нажмите на кнопку «Посетить сайт», сравните свою версию с предлагаемой на официальном портале, если Вайбер устарел, обновите его.

Не запускается Вайбер? Ошибка может быть связана с устаревшей сборкой. Не отказывайтесь от автоматических обновлений, чтобы исключить ошибки и повысить быстродействие.

Настройка антивируса и брандмауэра Windows

Если не открывается Вайбер на компьютере, причиной может стать антивирус или брандмауэр Windows.  Временно приостановите работу антивируса, если Viber заработал, добавьте его в список исключений, сделать это можно через меню.

Если Viber блокируется брандмауэром, он не будет работать. Исправить ошибку можно с помощью следующих действий:

1. Кликните по меню «Пуск», нажмите на кнопку «Панель управления».
2. В открывшемся окне выберите раздел «Система и безопасность».
3. Откройте панель «Брандмауэр Windows».
4. Слева найдите строку «Включение и отключение брандмауэра».
5. Отключите брандмауэр, попробуйте запустить Вайбер.

Важно. После настройки перезапустите компьютер.

Если Viber заработал, добавьте его в список разрешений брандмауэра снова включите его. Если Вайбер не запускается, причина ошибки может быть вызвана несовместимостью с операционной системой, в этом случае нужно проверить требования для работы мессенджера.

Проверка оборудования через настройки

Если динамики или микрофон не работают на компьютере, можно проверить их состояние через настройки мессенджера. Дополнительное оборудование нужно для видео- и голосовых звонков. Если они не определяются или настроены неверно, собеседник может плохо слышать речь или наоборот будет плохо слышно собеседника.

Как проверить оборудование в Viber:

1. Нажмите на кнопку «Инструменты», войдите в «Параметры».
2. Откройте раздел «Аудио и видео».
3. Справа в выпадающем списке можно выбрать оборудование, настроить уровень громкости.
4. Камера и изображение с нее отображаются в нижней части окна.

Используйте вспомогательные уровни, настройте чувствительность микрофона и динамиков, выберите нужное оборудование. Если микрофон, камера или динамики не определяются, попробуйте подключить другие.

Системные требования Viber

Вайбер можно использовать на современных и устаревших компьютерах. Для работы требуется подключение к интернету, динамики, камера, микрофон. Какие системные требования предъявляет разработчик:

• Windows ХР/Vista/7/8/10;
• MacOS от 10.7 и выше;
• Linux – 64 bit;
• центральный процессор – два ядра и выше;
• количество оперативной памяти – от 1 гигабайта;

Важно. Мессенджер работает на Виндовс XP, начиная от сборки SP3.

Если компьютер не соответствует предъявленным требованиям, использовать на нем Viber не получится. На слабых устройствах возможны зависания и медленная работа.

Что делать, если не запускается Viber на ПК? Проверьте драйвер видеокарты, временно отключите брандмауэр и антивирус, обновите мессенджер до последней версии, настройте оборудование. Обычно приложение работает без ошибок и не вызывает проблем. Если перечисленные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки.

Проблемы с Viber на компьютере: не открывается, не запускается

Почему не открывается вайбер на компьютере?

Если на персональном компьютере не работает Вайбер, то на это могут быть разные причины, в зависимости от которых будет понятно, что необходимо делать и как исправить неполадки в работе программного обеспечения.

Причины неработоспособности мессенджера на стационарном устройстве:

· Если программа не реагирует на двойной клик после нормальной работы на протяжении долгого времени, то следует: проверить дату установки последнего обновления, ошибка переустановки программного обеспечения, не хватило места на локальном диске для полноценной установки.

· Не открывается сразу же после установки – в большинстве случаев причиной может быть неправильная установка в результате недостаточного количества свободного места на локальном диске. Неправильная установка характеризуется другим кодом ошибки и также приводит к неполадкам в работе системы в целом.

· Также причиной отказа в работе может стать банальное отсутствие или нестабильная работа интернета, блокировка брандмауэром (сетевым экраном).

Способы устранения проблемы:

· Во-первых, сразу же следует переустановить программное обеспечение. Не стоит переживать, все данные хранятся вместе с учетной записью на сервере, а также в резервной копии в облачном хранилище. Для корректной установки требуется для начала полностью удалить приложение и почистить систему специализированными программами, перезагрузить, а уже после этого скачать установщик и запустить.

· При блокировке сетевым экраном следует зайти в программное обеспечение операционной системы и настроить правило с разрешениями для приложения мессенджера Вайбер на свободную работу. Эта мера позволит программе полноценно функционировать и беспрепятственно обмениваться пакетами через глобальную сеть интернет в зашифрованном виде.

· При появлении неполадок в работе мессенджера вследствие обновлений программного обеспечения требуется найти скачанные обновления и удалить, затем через служебные средства восстановления операционной

системы вернутся к старой версии программы. Также решением может являться и переустановка на старую версию или повторная установка новой, но на чистый персональный компьютер, то есть предварительно необходимо полностью удалить текущую версию и все файлы, связанные с мессенджером.

Viber не запускается на Windows 10

При установке программного обеспечения старых версий на новую операционную систему ждите неполадки и отказы при попытке работы с мессенджером.

Для полноценного функционирования на Виндовс 10 требуется устанавливать только последнюю версию приложения и все необходимые обновления, которые направлены на повышение удобства и комфорта использования.

Ошибка «прекращена работа программы Viber для Windows»

По данной ошибке можно принять ряд мер для устранения неполадки:

· Проверить и установить все необходимые обновления приложения.

· Добавить правило в сетевой экран для исключения из списка контролируемых программ.

· Просканировать антивирусным программным обеспечением.

· Почистить от временных и ненужных записей и файлов. Например, при помощи специализированного программного обеспечения CCleaner.

· Если не помогло – переустановить программу с полным удалением и очисткой реестра предыдущей версии.

Если данные меры не помогли, то следует воспользоваться «народным» средством:

· Кликнуть по ярлыку приложения правой кнопкой мыши.

· Выбрать раздел «Свойства».

· Активировать вкладку «Диспетчер устройств».

· Перейти в «Звуковые, игровые и видеоустройства».

· Отключить звуковой модуль.

· Включить звуковую карту обратно.

При продолжении появления ошибки следует обратиться службу поддержки Вайбер.

Источник

Не запускается Viber на ПК

Viber – популярный мессенджер, недавно перебравшийся и на десктопные платформы. Иногда при запуске Вайбера выдается ошибка, или он сам просто не хочет запускаться. В этой статье мы разберем различные причины вызова этой проблемы, расскажем как ее решить и дадим пару советов, которые помогут избежать проблем в будущем.

Простые решения

Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.

Проблема с ярлыком

Довольно распространенная ситуация, когда после смены папки с программой старые ярлыки перестают работать, а когда вы пытаетесь их открыть, они предлагают удалить ярлык с рабочего стола. Чтобы решить эту проблему, проделайте следующие действия:

Старые драйвера или конфликтующие утилиты

Драйвера и утилиты от производителей компьютерного железа часто идут в комплекте, будь то производители игровых видеокарт или кулеров с возможностью регулировки скорости вращения. Объединяет их одно – некоторые программы, включая Viber, могут из-за них не работать.

Со старыми драйверами процесс понятен – полностью их удаляете или просто устанавливаете новые. Важно брать самые свежие драйвера с официального сайта производителя, если конечно у вас более или менее современное и поддерживаемое производителем железо. Если это не так, новейшие драйвера можно загрузить, например, на сайте driver.ru.

Проблема с утилитами не всегда едина и понятна. В основном конфликтуют «геймерские» утилиты, идущие вместе с драйверами от производителей игровых видеокарт. Они могут без вашего ведома распоряжаться управлением работой некоторых программ, которые работают на фоне и могут снизить количество FPS в играх.

Чтобы решить эту проблему лучше полностью снести эти утилиты или хотя бы ограничить им возможности в настройках. Часто сами такие программы могут создавать дополнительные трудности другому вашему железу.

Замусоренность самого ПК

Если программа Viber часто «не отвечает» при запуске с характерным белым экраном, часть его функций не работает, а он сам время от времени отключается или перестает работать – это одна из комплекса проблем, вызываемых кучей мусорных файлов в вашем компьютере.

Для решения этой проблемы, последуйте следующим советам.

Источник

Ошибки во время работы в Viber на компьютере, что делать

Что предпринять, если не открывается Вайбер на компьютере, но до недавнего времени мессенджер работал исправно? Проверьте версию мессенджера, работу антивируса, подключение к сети. В инструкции рассмотрим, как исправить проблему, если перестал работать Вайбер, в каких случаях стоит обращаться в техническую поддержку.

Viber перестал работать

Если не работает Вайбер на компьютере, на это есть причины. Проблема может появиться как на современном ПК с Windows 10, так и на старом компьютере с Виндовс XP.

Если перестал загружаться Вайбер, не стоит паниковать, следует проверить работу сторонних сервисов, подключение к интернету. При необходимости придется обновить клиент до новой сборки, в крайнем случае – поможет переустановка мессенджера.

Совет. Решить большинство ошибок можно с помощью перезагрузки ПК. Найдите клавишу на панели «Пуск» и перезагрузите операционную систему.

Проверка антивируса

Одной из причин, почему не открывается Вайбер на компьютере, может стать антивирус. Такое может случиться не только из-за сбоя, но и после обновления Антивирусного ПО. По ошибке система защиты может заблокировать Вайбер, поэтому его работа будет приостановлена.

Чтобы исключить эту проблему, выключите антивирус и попробуйте запустить мессенджер. Если клиент заработал в обычном режиме, снова запустите защиту, войдите в настройки и добавьте Viber в исключения.

Обратите внимание. Не лишней станет проверка компьютера на вирусы. Зачастую работа программ нарушается после заражения вирусным ПО.

Перезагрузка ПК

Если Вайбер не работает и не запускается, на это могут влиять временные или кешированные файлы. Для очистки можно воспользоваться специальным сервисом, например, Ccleaner. Также эффективен будет перезапуск операционной системы.

Перезагрузка может помочь не только на персональном компьютере, но и на ноутбуке, планшете, мобильнике.

Если не запускается Viber после перезагрузки ПК, проблема явно глубже.

Установка обновлений

Старая версия Вайбера может работать не стабильно или вовсе отказаться запускаться. Если включить мессенджер не получается, поможет только переустановка. Но если не работает часть опций или на экране появляется оповещение об ошибке, следует обновить мессенджер.

Об обновлениях можно узнать с помощью всплывающих уведомлений. Для начала операции достаточно нажать на клавишу «Да». Если постоянно игнорировать оповещение, мессенджер может сломаться.

Как проверить обновления, если оповещения не было:

После установки новой версии рекомендуется выполнить перезапуск компьютера.

Внимание. Обновлять Вайбер можно бесплатно. Если не загружать обновления, могут появляться ошибки. Также не будут добавляться новые опции.

Переустановка Вайбер

Не открывается Вайбер на компьютере, что делать в этой ситуации? Если после двойного клика по иконке мессенджера ничего не происходит и клиент не запускается – поможет только удаление старой версии и установка новой.

Удалить Вайбер, если он не запускается, просто. Для этого лучше использовать встроенный сервис «Установка и удаление программ»:

Перед скачиванием новой версии, рекомендуется очистить временные файлы на ПК. Для этого перезагрузите устройство.

Теперь остается перейти на официальный сайт, загрузить последнюю версию мессенджера и установить его. Для синхронизации потребуется телефон.

Внимание. После переустановки Вайбер заработает, однако настройки подключенного оборудования, темы и фоны для чатов собьются. Настроить их можно заново через меню.

Плохо работает микрофон

Если не работает Вибер на ПК, его можно обновить или переустановить. Что делать, если друг плохо слышит звуки во время звонка? В этом случае стоит проверить параметры подключенного оборудования:

Также проверьте камеру, картинка должна быть четкой и легко различимой. С помощью настроек выхода установите уровень громкости, также можно выбрать подключенное оборудование с помощью выпадающего списка.

Не слышно собеседника во время звонка

Что делать, если Вайбер на компьютере Windows 7 запускается, но не слышно собеседника во время звонка? В первую очередь проверьте настройки уровня громкости и выберите подключенное оборудование, как сказано в инструкции выше.

Если ничего не помогает, нужно проверить громкость Вайбера через микшер громкости, для этого:

Если не работают все звуки на компьютере, прибавьте общую системную громкость. Неисправность может быть связана и с динамиками. Для проверки подключите к ПК наушники и включите мелодию в плеере или позвоните другу через Viber.

Обращение в техподдержку

Если не открывается Вайбер на компьютере даже после обновления или переустановки, следует обратиться в службу технической поддержки. Специалисты могут задать дополнительные вопросы, подробно ответьте на них, от этого зависит качество помощи.

Внимание. Обратиться в техподдержку может каждый пользователь. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте разработчиков. Пишите максимально подробный комментарий, чтобы специалист вник в суть проблемы.

Вайбер на компьютере открывается и сразу закрывается? В первую очередь перезагрузите устройство, если это не помогло, установите старый мессенджер и установите новый. Не получается решить проблему собственными силами – придется обращаться к специалисту.

Источник

Не запускается Вайбер на компьютере: что делать?

Приложения популярных мессенджеров для ПК – крайне удобная вещь, позволяющая вести переписки на более быстрых устройствах и сохранять необходимые файлы на свой компьютер. Однако, как и во всех технических средствах, в программах отправки сообщений, функционирующих на Windows, иногда возникают проблемы.

Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.

Проблемы с десктопной версией мессенджера

Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.

Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:

Детальная инструкция видна на видео:

Способы решения

Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.

Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.

Перезагрузка компьютера

Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.

Проверка интернет-соединения

Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.

На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.

На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.

Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.

Проверка портов

Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.

Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.

Детальная инструкция видна на видео:

Обновление драйверов для видеоадаптера

Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.

Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:

Установка последней версии Viber

Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе, как описывает Блог про Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.

Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:

Детальная инструкция видна на видео:

Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.

Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.

Лечение системы от вирусов

Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.

Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.

Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.

Требования к компьютеру

Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.

Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.

Минимальные требования к операционным системам:

Минимальные требования к аппаратуре:

Без соответствия системным и аппаратным требованиям активировать Viber у вас не получится.

Windows 7 или Windows 10?

Десктопная версия клиента Вайбер одинакова для этих версий операционок Видновс, однако пользователи Windows 7 могут заметить такие проблемы в работе программы, как отказ быстро закрываться по требованию или произвольная отметка сообщений прочитанными.

Как видим, причин, по которым не работает вайбер несколько. Если вы обнаружите такие глюки в мессенджере, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами по их устранению. Переставать выдавать ошибки программа должна после выполнения всех рекомендованных нами действий.

Источник

Что делать, если Viber не открывается на компьютере

Вайбер – это не только приложение для смартфонов. Благодаря постоянной работе компании Viber Media, использование мессенджера стало еще более удобным и теперь его можно установить на другие свои устройства – компьютер, ноутбук или планшет. Но десктопная версия для компьютера отличается от мобильной своим функционалом и ограниченными возможностями. Разработчики постоянно работают над ее усовершенствованием, однако все равно во время работы пользователи жалуются на ряд ошибок. С какими проблемами вы можете столкнуться и как их самостоятельно разрешить?

Почему не открывается Вайбер на компьютере

Почему не запускается мессенджер на компьютерной версии? Некоторые пользователи сразу падают в панику и принимают радикальные меры, однако на самом деле все может быть очень просто. С какими проблемами при запуске Вайбера вы можете столкнуться:

На самом деле не стоит паниковать и нести компьютер в ремонт или вызывать специалиста, решение проблемы может быть самым банальным, и вы самостоятельно с ней справитесь. Причем ошибки в работе Вайбера могут настигать не только устаревших платформ, но и новых, например, Windows 10. А это значит, что важно разобраться с неисправностью и ознакомиться с путями ее решения.

Способы решения проблемы

Теперь нужно ознакомиться со всеми возможными причинами, которые могут повлиять на некачественную работу приложения либо полностью приостановили его действие. Выполняйте каждую последующую рекомендацию только после того, как предыдущий вариант не сработал.

Перезагрузка компьютера

Некоторые пользователи скептически относятся к такому решению проблем при работе с компьютером или отдельными его программами, как перезагрузка. Но, на самом деле он очень часто выручает и налаживает работу. Перезагрузка устройства и самого приложения в отдельных некритичных случаях позволяет устранить сбои и мелкие ошибки.

Способы решения проблемы

Проверка интернет-соединения

Вайбер на любом устройстве работает при подключении к интернету. Поэтому нельзя исключать и такой вариант, что на вашем компьютере пропало интернет-соединение или его качество ухудшилось. Даже если вы минутой ранее работали в браузере, все равно перепроверьте его состояние. Если у вас ПК работает на более старой платформе Windows – XP, 7, 8, то проверить качество интернета можно следующим образом:

Для последней платформы Виндовс 10 инструкция немного отличается. Чтобы посмотреть состояние, качество и скорость интернет-соединения, перейдите через иконку с подключением в правом углу и нажмите «Доступ к интернету». В доступных функциях выберите «Параметры сети и интернет», просмотрите свойства и убедитесь, что сеть работает.

Для некоторых проще всего проверить есть интернет или нет – это просто зайти в браузер и попробовать что-нибудь загрузить.

Проверка портов

Проверка портов на компьютере позволяет удостовериться в том, что устройство может принимать данные по сети. Для этого необходимо воспользоваться таким сервисом как CurrPorts, а после применить командную строку Windows. Как это выполнить:

Обновление драйверов

Из-за устаревших драйверов на компьютере может нарушаться ряд функций, и пока вы их не обновите, ситуацию никак разрешить нельзя. Неисправность драйвера отражается на звуке или видеосвязи. Поэтому если Вайбер не соответствует по данным параметрам, то обязательно проверьте состояние драйверов и обновите их. Для компьютеров на операционной системе Windows действия будут следующими:

Обновление Viber

Если вы очень давно не обновляли Вайбер на компьютере, то он может перестать открываться, либо постоянно при запуске на экране отображать предупреждение о необходимости обновления программы. Устаревшая компьютерная версия может быть несовместимой с мобильной и поэтому перестать работать. Если вы давно пользуетесь Вайбером и с момента установки ни разу его не обновляли, то данное действие является обязательным. Новая версия мессенджера позволит исключить и другие ошибки, а также улучшит работу программы.

Обновление Вайбера является обязательной мерой. Разработчики настоятельно рекомендуют не игнорировать данное требование, так как использование старой версии сказывается не только на работе приложения, но и на уровне его безопасности.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Иногда определенные настройки антивирусной программы могут блокировать работу других программ на компьютере, так как воспринимают мессенджер вредоносным приложением или представляющим угрозу для устройства. То же самое касается и брандмауэра операционной системы, который выставляет фильтры на определенные программы, скачанные через интернет. Сначала исключим подобное предложение, отталкиваясь от работы брандмауэра:

Что касается антивируса, то для исключения Вайбера из списка вредоносных или непроверенных программ, вам нужно либо перейти в «Настройки» антивируса и отключить подобный вид защиты, либо выполнить такие шаги:

Лечение системы от вирусов

Блокировать работу Вайбера и не давать ему запускаться могут вирусы на компьютере. Если у вас нет антивируса или он очень давно не обновлялся, то возможно он не обнаруживает вирусы, которые нарушает нормальную работу системы. Поэтому здесь устранить проблему можно только через использование мощной антивирусной программы. Если прошлый пункт вы проигнорировали ввиду отсутствия антивируса, то пришло время его установить. После установки или обновления действующего антивируса, проведите глубокую проверку и при выявлении вирусов очистите их с компьютера. Когда очистка будет произведена, перезагрузите ПК, а после запустите мессенджер Вайбер.

Иногда ничего не помогает, тогда останется только переустановить Вайбер. Возможно, произошло нарушение в его системных файлах. Поэтому, удалите программу с компьютера через Панель управления – «Установка и удаление программ», а после скачайте новую версию и снова пройдите авторизацию. Если вы не хотите потерять важные сообщения или медиафайлы, предварительно их сохраните. В случае если ничего не помогло, напишите обращение в службу поддержки через сайт Вайбера.

Источник