После удаления касперского не работает интернет windows 10

Если вы столкнулись с отсутствием доступа к Интернет или часть сайтов перестали открываться, то возможны два варианта: вирус блокирует доступ к некоторым сайтам или ваш антивирус удалил вредоносную программу, которая изменила настройки операционной системы определяющие соединение с Интернетом. Это могут быть настройки прокси сервера браузера, настройки сетевой карты (Протокол Интернета версии 4), конфигурация LSP стека и др.

В результате, вы сталкиваетесь с ситуацией, что перестают открываться веб сайты. Появляются сообщения, что «Веб-страница недоступна», «Вы не подключены к сети», «Прокси сервер не отвечает» и другие подобные.

Способы решения проблемы «Нет доступа к Интернету»

Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам решить проблемы с доступом к Интернету. Причём используются разнообразные способы, от самых простых, до требующих применения специальных программ. Выполняйте их один за другим. Если доступ к Интернету восстановиться на каком-то из этапов, то вы можете остановиться и не выполнять следующие. В случае возникновения вопросов оставляйте комментарий ниже, задавайте вопрос в разделе на нашем сайте или обратитесь на наш за помощью.

1. Восстановить настройки прокси сервера вашего браузера.

Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome

Все три этих браузера Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome используют одни настройки прокси сервера. Для того чтобы вернуть их к первоначальным выполните следующее.

Запустите Internet Explorer. Кликните по кнопке в виде шестерёнки, которая находиться в правом верхнем углу браузера (). Откроется меню как показано на следующей картинке.

Кликните по пункту Свойства браузера
. Вам будет показано окно с несколькими вкладками. Выберите вкладку Подключения
.

Кликните по кнопке Настройка сети
как показано ниже.

В разделе Прокси-сервер
снимите галочку напротив надписи Использовать прокси сервер для локальных подключений
. Кликните OK
и ещё раз OK
.

Mozilla Firefox

Запустите Firefox. Откройте меню браузера кликнув по кнопке в виде трёх горизонтальных полосок (), которая находится в верхней правой части окна. Вы увидите основное меню Firefox, как на картинке снизу.

Здесь кликните по иконке в виде шестерёнки с надписью Настройки
. Перед вами откроется окно с настройками Firefox. Кликните по надписи Дополнительные
.

В открывшемся окне, в разделе Соединение
, кликните по кнопке Настроить
. Это действие откроет настройки определяющие какой прокси сервер должен использовать браузер.

Выберите пункт Без прокси
и кликните по кнопке OK
. Перезапустите браузер.

2. Восстановить настройки Протокола Интернета версии 4.

Windows XP, Vista, 7

Кликните по кнопке Пуск
, в открывшемся меню выберите пункт Сетевые подключения
.

Windows 8, 8.1, 10

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.

Выберите пункт Сетевые подключения
.

Перед вами откроется окно со списком всех сетевых подключений.

Кликните по названию вашего адаптера (сетевой карты) и выберите пункт Свойства.

Откроется окно со свойствами выбранного сетевого адаптера. В списке компонентов найдите пункт Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4)
.

Кликните по выбранному пункту дважды. В открывшемся окне поставьте галочку в пунктах Получить IP-адрес автоматически
и Получить адрес ДНС-сервера
автоматически.

Кликните OK
и ещё раз OK
.

Установив эти настройки таким образом, вы дадите возможность Windows получить IP-адрес и адрес ДНС-сервера от роутера, модема или маршрутизатора. Если же ваш компьютер использует статический сетевой адрес, то введите его на предыдущем этапе.

3. Очистить DNS кэш.

DNS кэш хранит таблицу соответствия имени сайта и его IP-адреса. Некоторые вирусы могут подменять это соответствие и блокировать таким образом открытие тех или иных сайтов, а также перенаправлять пользователей на разнообразные вводящие в заблуждения веб страницы.

Как на следующем рисунке.

Введите в поле Открыть
команду cmd
и нажмите Enter
. Откроется командная строка. Введите в ней ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

4. Восстановить конфигурацию LSP стека.

LSP это программная служба в операционной системе Windows, состоящая из нескольких слоёв. Каждый слой определяет одну программу. Вся запрашиваемая из Интернета информация проходит через эту группу слоёв. Таким образом, при неправильном удалении одного из них, или программы, которая привязана к одному из слоёв, происходит сбой в работе всей службы LSP, в результате чего подключение к Интернету становится недоступным.

Windows XP, Vista, 7

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу R(К). Откроется окно как на следующем рисунке.

Введите в поле Открыть
команду cmd
и нажмите Enter
.

Windows 8, 8.1, 10

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.

Выберите пункт Командная строка (Администратор)
.

Откроется командная строка. Введите в ней netsh winsock reset и нажмите Enter.

Перезагрузите компьютер.

5. Использовать AdwCleaner для удаления компонентов вредоносных программ блокирующих доступ в Интернет.

AdwCleaner это небольшая бесплатная утилита созданная программистом Xplode. Она быстро проверит компьютер и удалит компоненты вредоносных программ, которые могут блокировать доступ к Интернету или к отдельным сайтам.

Download
, если загрузка файла не начнётся автоматически. После окончания загрузки программы, запустите её. Откроется главное окно AdwCleaner.

Кликните по кнопке Сканировать
. Этот процесс может занять до нескольких десятков минут. Когда сканирование будет завершено, перед вами откроется список найденных компонентов вредоносных программ.

Кликните по кнопке Очистка
. AdwCleaner приступит к очистке компьютера. Для окончания процесса вам потребуется перезагрузить компьютер.

6. Использовать TDSSKiller для удаления скрытых троянов и руткитов, блокирующих доступ в Интернет.

TDSSKiller это бесплатная утилита созданная в лаборатории Касперского. Она может найти и удалить множество разнообразных руткитов таких как TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser и им подобных.

На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download

Кликните по кнопке Начать проверку
. Программа начнёт проверку вашего компьютера.

Дождитесь окончания сканирования и удаления найденных руткитов. По окончании работы программы требуется перезагрузка компьютера.

7. Использовать Malwarebytes Anti-malware для дополнительной проверки.

Malwarebytes Anti-malware это прекрасная программа, созданная компанией Malwarebytes. Она легко удаляет множество разнообразных троянов, руткитов, вредоносных и потенциально ненужных программ. Программа абсолютно бесплатна для домашнего использования.

На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download
, если загрузка файла не начнётся автоматически. Запустите скачанный файл.

После окончания установки вы увидите основной экран программы.

Автоматически запуститься процедура обновления программы. Когда она закончиться нажмите кнопку Запустить проверку
. Malwarebytes Anti-malware начнёт проверку вашего компьютера.

Когда сканирование компьютера закончится, программа Malwarebytes Anti-malware откроет список найденных компонентов вредоносных программ.

Кликните по кнопке Удалить выбранное
для очистки вашего компьютера от вредоносных программ, которые могут блокировать доступ в Интернет.

Заключение

Выполнив эту инструкцию, вы должны решить проблему с отсутствием доступа к Интернету. К сожалению, существуют варианты заражения, когда эта инструкция может вам не помочь, в этом случае обратитесь на наш .

Для того чтобы в будущем не заразить свой компьютер, пожалуйста следуйте трём небольшим советам.
1. Всегда старайтесь скачивать программы только с официальных или заслуживающих доверия сайтов.
2. Держите антивирусные и антиспайварные программы обновлёнными до последних версий. Так же обратите внимание на то, что у вас включено автоматическое обновление Windows и все доступные обновления уже установлены. Если вы не уверены, то вам необходимо посетить сайт Windows Update, где вам подскажут как и что нужно обновить в Windows.
3. Если вы используете Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, то обязательно их обновляйте вовремя.

Здравствуйте. Сразу хочу сказать, что я прочитал все статьи на вашем сайте и на некоторых других. И не только прочитал, но и все советы попытался применить, кроме чистой переустановки системы. Ничего не помогло. Судя по всему не все тайны WiFi ещё изучены.

А теперь суть проблемы. После корректного удаления DrWeb с помощью фирменной утилиты перестал подключаться WiFi. Ноутбук HP Pavillion dv7, роутер сначала Dlink dir620, затем Tenda AC6, система Win 10. Картина одна и та же. Ноутбук подключается к сети «Без доступа к Интернет», а роутер его даже не видит. После переустановки Windows с сохранение параметров WiFi работает без проблем до первой перезагрузки ноутбука. Затем всё снова как я описал выше. Да, все остальные устройства и гаджеты (смартфоны, планшет, моноблок) работают с этой сетью и роутером без проблем.

Ещё раз повторю: всякие обновления драйверов, сброс и забывание сети и все другие советы из статей я пробовал.

Вопрос: что делать, как настроить WiFi?

Ответ

Здравствуйте. Иногда бывают такие проблемы после удаления антивирусов. Правда, чтобы Dr.Web как-то влиял на работу подключения к интернету после удаления, я еще не слышал. А может это просто совпадение. Обычно, сброс сетевых настроек помогает в таких ситуациях.

Проверьте настройки прокси сервера. Вот .

Если это не поможет, то я бы попробовал обратно установить Dr.Web. Затем удалить.

Вы сделали все, как положено, удалили вирус, но теперь, Вы понимаете, что не можете соединиться с интернетом. Следующая статья поможет Вам возвратить свои настройки интернет после того, как вирусное ПО удалила их.

1. Проверьте свои параметры настройки Web-браузера

Вирус может переадресовывать Ваш браузер на другой узел, т.е стоит проверить настройки прокси-сервера. Вы должны удостовериться, что Ваш web-браузер настроен должным образом. Иначе, Вы получите сообщение об ошибке: “Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу”. Сделайте следующие, шаги, чтобы исправить ошибку прокси-сервера:

Откройте IE
. Откройте Свойства обозревателя
. Затем выберите вкладку Подключения.
. Выберите Настройка сети.
. Отметьте Автоматическое определение параметров, остальные «галочки» снимите.

Если у Вас прокси-сервер был сконфигурирован по другому, то после изменений описанных выше и нажатии кнопки Применить, интернет соединение должно восстановится. Просто обновите страницу, нажав F5.
Если не помогло, читаем дальше.

2. Восстановление WinSock

Обычно, повреждение WinSock появляется из-за удаления некоторых вирусов, которые изменяют настройки системы связанные с подключением к интернет. Вы должны будете предпринять несколько шагов, чтобы восстановить WinSock. (В WIndows 7, Вы можете щелкнуть, «диагностика”)

В Панель управления> Центр управления сетями и общим доступом> Изменение параметров адаптера. Щелкните правой кнопкой мыши на соединении, и выберите «Диагностика». Это поможет исправить поврежденный WinSock.
Если и это не может восстановить WinSock или у Вас другая версия Windows, Вы должны будете вручную восстановить параметры сети, чтобы решить проблему. Вам нужно удалить записи Winsock и затем повторно установить протокол TCP/IP.
Переустановите WinSock, редактируя реестр
Сначала нужно сделать копию реестра, путем создания точки восстановления системы. Перейдите в Пуск> Программы>Стандартные> Служебные> Восстановление системы, Система восстановит и создает точку восстановления.
Затем, откройте редактор реестра, нажмите комбинацию WIN+R и наберите regedit в диалоговом окне. Вы должны теперь быть в редакторе реестра.
Внимание: выполнение команд в реестре может повредить Ваш компьютер. Соблюдайте осторожность.
В Редакторе реестра определите местонахождение следующих ключей и, щелкнув правой кнопкой мыши на нужном ключе, выберите удалить:
1. HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2

Перезапустите компьютер после того, как Вы удалите ключи WinSock.
Если Вы не перезапустите, компьютер после того, как Вы удалили ключи WinSock, следующий шаг не будет работать должным образом.
Шаг 2: Установите TCP/IP
1. Щелкните правой кнопкой мыши на свойства сетевого адаптера, и затем щелкните Свойства.
2. Нажмите Установить.
3. Выберите Протокол, и затем нажмите Добавить.
4. Выберите Установить с диска.
5. Укажите путь: C:Windowsinf, и затем нажмите OK.
6. В списке доступных протоколов выберите Internet Protocol (TCP/IP), и затем нажмите OK.
7. Перезапустите компьютер.
Вышеупомянутые шаги должны помочь Вам восстановить свой браузер и / или свой поврежденный WinSock, если Вы не можете соединиться с Интернетом после удаления вируса. И Вы нуждаетесь в дальнейшей помощи, пожалуйста, обратитесь к нашим специалистам.

Ни для кого не секрет, что Dr Web пользуется огромным успехом у пользователей, благодаря своей технологии защиты компьютеров, ноутбуков и других устройств. В своей работе использует сложнейшие алгоритмы, которые позволяют выявлять разнообразные вирусные файлы, программы, а также пресекать и уничтожать их. Но зачастую, защищая компьютер от воздействия извне, Dr Web блокирует нужные программы , а также интернет.

Dr Web блокирует интернет

Одним из свойств антивирусной программы Dr Web является надежная защита компьютера в сети интернет. При этом Dr Web блокирует интернет
. Осуществляется это с помощью встроенного брандмауэра.

Брандмауэр блокирует интернет

Как правило, при включенной опции Брандмауэра, доступ к интернету блокируется. Отключение данного параметра, соответственно, открывает доступ к сети. Данный факт затрудняется тем, что нет необходимости каждый раз отключать брандмауэр. Однако, при каждой новой загрузке системы, брандмауэр блокирует интернет
снова. И вновь приходится его отключать.

Для того, чтобы раз и навсегда разрешить доступ к сети брандмауэру Dr Web, необходимо во-первых отключить брандмауэр, а во-вторых Разрешить и активировать изменения, посмле чего все это Применить. Простыми словами , в настройках выберите Allow all
, что означает все пакеты пропускаются. Находится это все в настройках брандмауэра Dr Web.

Для начала работы с
Брандмауэром
необходимо:

выбрать режим работы
программы;

настроить параметры для известных сетей.

По умолчанию
Брандмауэр
автоматически создает правила для известных приложений. Вне зависимости от режима работы производится регистрация событий.

Настройки программы по умолчанию являются оптимальными для большинства применений, их не следует изменять без необходимости.

Настройка
Разрешать локальные соединения
позволяет всем приложениям беспрепятственно устанавливать соединения на вашем компьютере. К таким подключениям правила применяться не будут. Снимите этот флажок, чтобы применять правила фильтрации вне зависимости от того, происходит ли соединение по сети или в рамках вашего компьютера.

Выбор режима работы

Выберите один из следующих режимов работы:

Разрешать неизвестные соединения –
режим, при котором всем неизвестным приложениям предоставляется доступ к сетевым ресурсам;

Создавать правила для известных приложений автоматически –
режим обучения
, при котором правила для известных приложений добавляются автоматически (используется по умолчанию);

Интерактивный режим –
режим обучения
, при котором пользователю предоставляется полный контроль над реакцией
Брандмауэра;

Блокировать неизвестные соединения –
режим, при котором все неизвестные подключения автоматически блокируются. Известные соединения обрабатываются
Брандмауэром
согласно заданным правилам фильтрации.

Режим обучения

В этом режиме правила для известных приложений добавляются автоматически. Для других приложений
Брандмауэр
предоставляет вам возможность вручную запрещать или разрешать неизвестное соединение, а также создавать для него правило.

Брандмауэр

Интерактивный режим

В этом режиме вам предоставляется полный контроль над реакцией
Брандмауэра
на обнаружение неизвестного подключения, и таким образом производится обучение программы в процессе вашей работы за компьютером.

При обнаружении попытки со стороны операционной системы или пользовательского приложения получить доступ к сетевым ресурсам
Брандмауэр
проверяет, заданы ли для этих программ правила фильтрации. Если правила отсутствуют, то выводится соответствующее предупреждение, где вам предлагается выбрать либо временное решение, либо создать правило, по которому в дальнейшем подобные подключения будут обрабатываться.

Режим блокировки неизвестных подключений

В этом режиме все неизвестные подключения к сетевым ресурсам, включая Интернет, автоматически блокируются.

При обнаружении попытки со стороны операционной системы или пользовательского приложения получить доступ к сетевым ресурсам
Брандмауэр
проверяет, заданы ли для этих программ правила фильтрации. Если правила фильтрации отсутствуют, то
Брандмауэр
автоматически блокирует доступ к сети и не выводит никаких сообщений. Если правила фильтрации для данного подключения заданы, то выполняются указанные в них действия.

Режим разрешения неизвестных подключений

В этом режиме доступ к сетевым ресурсам, включая Интернет, предоставляется всем неизвестным приложениям, для которых не заданы правила фильтрации. При обнаружении попытки подключения
Брандмауэр
не выводит никаких сообщений.

Брандмауэр (англ. Firewall — противопожарная стена, он же сетевой экран, он же файервол) — это программа, контролирующая обмен данными между вашим компьютером и остальной сетью. Основная задача брандмауэра — мониторинг сетевой активности, генерируемой приложениями, и предотвращение попыток хакеров или вредоносных программ отправить какую-либо информацию с вашего компьютера в сеть или, наоборот, несанкционированно принять ее из удаленного источника.

Что такое интерактивный режим брандмауэра?

В этом режиме вам предоставляется возможность обучить брандмауэр реакции на попытки той или иной программы проявить сетевую активность.

При обнаружении обращения к сетевым ресурсам, Dr.Web Firewall проверяет, заданы ли для этих программ правила фильтрации. Если правила отсутствуют, то выводится соответствующий запрос, в котором пользователь может выбрать разовое действие для брандмауэра или создать правило, по которому в дальнейшем подобная сетевая активность приложения будет обрабатываться.

Этот режим используется по умолчанию.

Как запретить программе выход в Интернет?

Чтобы запретить использование сети определенной программой, необходимо создать новое правило. Щелкните по значку мини-агента (пауку), который находится в правом нижнем углу экрана, и щелкните по изображению закрытого замка.

При появлении окна контроля учетных записей пользователей нажмите на кнопку «Да» и при необходимости введите пароль администратора.

Щелкните по кнопке вызова окна настроек (шестеренка).

Откроется окно настроек Dr.Web. Перейдите в раздел «Компоненты защиты» → «Брандмауэр». Щелкните по ссылке «Изменить доступ к сети для приложений». Откроется окно настроек правил для приложений.

• Если приложение присутствует в списке, то щелкните по нему правой клавишей мыши и в открывшемся выберите вариант «Изменить». В открывшемся окне «Редактирование набора правил» с помощью выпадающего списка «Доступ к сетевым ресурсам» установите режим «Запретить все».
• Если нужного приложения еще нет в этом списке, нажмите на кнопку «+». Откроется окно «Новый набор правил для приложения». Используя кнопку «Обзор», укажите путь к исполнимому файлу приложения или укажите процесс этого приложения (если оно работает в этот момент). С помощью выпадающего списка «Доступ к сетевым ресурсам» установите режим «Запретить всё».

Значок брандмауэра красного цвета. Что делать?

Красный цвет значка обозначает, что брандмауэр отключен. Для его активации щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web на панели задач. В открывшемся меню наведите курсор мыши на строку Firewall
и в выпадающем списке выберите пункт Включить
.

Если значок остался красным, возможны два варианта:

• Ошибка программы — в такой ситуации следует обратиться в службу технической поддержки .
• Лицензия не поддерживает использование firewall — в настоящее время использование брандмауэра доступно только в продуктах Dr.Web Security Space, Антивирус Dr.Web и Dr.Web Бастион.

Появилось окно уведомления брандмауэра. Что с ним делать?

Появление окна уведомления указывает на то, что для приложения, на которое среагировал брандмауэр, не задано правило обработки. Вы можете поступить одним из следующих способов:

• Разрешить
  — сетевая активность приложения будет разрешена на время текущего сеанса. После перезагрузки компьютера или при повторном вызове программы запрос брандмауэра будет выдан вновь.
• Запретить
  — запрет сетевой активности программы. Только на текущий сеанс.
• Создать правило
  — когда вы настроите правило для приложения, брандмауэр будет автоматически срабатывать согласно этому правилу. Выбрав этот пункт, вы увидите окно, в котором вам будут предложены два действия на выбор:
  • Применить предустановленное правило
    — в выпадающем списке нужно определить, разрешать приложению доступ по указанному протоколу или запрещать.
  • Создать свое правило
    — вы можете создать новое правило для работы брандмауэра с текущей программой.

Примечание:
Всегда старайтесь создавать правила, чтобы автоматизировать работу брандмауэра.

Как создать правило для приложения (программы) в Dr.Web версии 8 и ниже?

Нажмите правой кнопкой мыши на значок Dr.Web в области уведомлений. В открывшемся меню наведите курсор на строку Брандмауэр и в выпадающем списке выберите пункт Настройка
. Перейдите на вкладку Приложения
.

Чтобы создать правило для программы, нажмите Создать
. В открывшемся окне нужно указать путь к исполняемому файлу программы, для которой создается правило, и выбрать

1. тип правила для запуска сетевых приложений:
   • Разрешить
     — разрешить приложению запускать процессы.
   • Запрещать
     — запретить приложению запускать процессы.
   • Не задано
     
2. и тип правила для доступа к сетевым ресурсам:
   • Разрешать все
     — доступ приложения в сеть будет разрешен.
   • Запрещать все
     — доступ приложения в сеть будет заблокирован.
   • Особый
     — доступ будет определяться указанными пользователем параметрами.
   • Не задано
     — распространить настройки выбранного режима работы Брандмауэра на это приложение.

Если брандмауэр работает в режиме обучения, нет необходимости настраивать правила вручную — проще настраивать доступ для каждого приложения в момент его первой сетевой активности, прямо из окна оповещения брандмауэра.

Как отключить брандмауэр?

Щелкните по значку мини-агента (пауку), который находится в правом нижнем углу экрана, и щелкните по изображению закрытого замка.

https://download.drweb.ru .

Да
.

Мастер установки, обнаружив предыдущую версию антивируса, предложит ее удалить. Нажмите Удалить
.

Если в ходе удаления предыдущей версии возникают ошибки и удалить антивирус не удается, воспользуйтесь утилитой для аварийного удаления «остатков» от некорректных/поврежденных инсталляций Dr.Web, скачать которую можно по ссылке: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe

В процессе удаления предыдущей версии необходимо ответить на вопрос системы об очистке содержимого карантина. Нажмите Да
, чтобы удалить данные из карантина, или Нет
, чтобы сохранить их.

Если вы переходите с версии 7.0, то необходимо ответить на запрос об удалении настроек антивируса. Нажмите Да
, чтобы удалить настройки, или Нет
, чтобы сохранить их.

Отключить Самозащиту
.

Да
.

Шаг 3. Установка новой версии

Да
.

Откроется окно мастера установки. Отметьте флажком пункт и нажмите Далее
. Ознакомиться с текстом лицензионного соглашения можно, перейдя по соответствующей ссылке.

Установить Брандмауэр Dr.Web
и нажмите Далее
.

и нажмите Далее
.

Обзор
Далее
.

Установить
Параметры установки
.

Обновление антивируса Dr.Web с версии 8 до версии 9.0

Обновление бесплатно для пользователей более ранних версий Dr.Web

Шаг 1. Скачивание и запуск инсталлятора

Скачайте дистрибутив антивируса с сайта компании «Доктор Веб» по ссылке https://download.drweb.ru .

Запустите скачанный файл. Если установка производится на OC Windows Vista и новее, появится запрос системы контроля учетных записей (UAC), нажмите Да
.

Шаг 2. Обнаружение предыдущей версии и ее удаление

Мастер установки, обнаружив предыдущую версию антивируса, предложит её обновить. Нажмите Обновить
.

В процессе обновления мастер установки удалит предыдущую версию. Если в ходе удаления предыдущей версии возникают ошибки и удалить антивирус не удается, воспользуйтесь утилитой для аварийного удаления «остатков» от некорректных/поврежденных инсталляций Dr.Web, скачать которую можно по ссылке: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe . Либо обратитесь в службу технической поддержки по адресу .

В процессе удаления предыдущей версии необходимо ответить на вопрос системы об очистке содержимого карантина и удалении настроек старой версии Dr.Web Security Space. Отметьте флажками пункт, который требуется удалить, и нажмите Далее
.

Для продолжения удаления антивирусу потребуется отключить самозащиту. Для этого необходимо ввести в отведенную строку код подтверждения, показанный на картинке, и нажать Удалить программу
.

После удаления предыдущей версии антивируса вам будет предложено перезагрузить компьютер. Нажмите Перезагрузить сейчас
.

Шаг 3. Установка новой версии

После перезагрузки ПК установка антивируса должна запуститься автоматически. Если этого не происходит, то найдите скачанный ранее установочный файл и запустите его.

Если установка производится на OC Windows Vista и новее, вновь появится запрос системы контроля учетных записей (UAC). Вам также необходимо нажать Да
.

Откроется окно мастера установки. Отметьте флажком пункт Я принимаю условия лицензионного соглашения
и нажмите Далее
. Ознакомиться с текстом лицензионного соглашения можно, перейдя по соответствующей ссылке.

Если требуется установить брандмауэр Dr.Web, в следующем окне отметьте пункт Установить Брандмауэр Dr.Web
и нажмите Далее
.

Если требуется подключиться к облачным сервисам Dr.Web, отметьте флажком пункт Я хочу подключиться к сервисам (рекомендуется)
и нажмите Далее
.

При переходе на версию 9.0 с более ранних антивирус при установке автоматически находит ключевой файл. Если файл не найден, нажмите Обзор
и укажите путь к имеющемуся ключевому файлу (который использовался старой версией). Затем нажмите Далее
.

Для завершения установки антивируса нажмите Установить
. Для просмотра настроек щелкните по ссылке Параметры установки
.

После выполнения всех необходимых действий мастер установки запросит разрешение на перезагрузку. Сохраните все необходимые данные и перезагрузите ПК.