После установки касперского синий экран windows 10

Из этой статьи вы узнаете о решении проблемы с падением ОС в синий экран с установленным продуктом Лаборатории Касперского и встроенным видеоадаптером Intel.

Статья обновлена: 07 декабря 2020
ID: 6177

Описание ошибки

Возможны ситуации, когда при работе на компьютере со встроенным видеоадаптером Intel и установленным продуктом «Лаборатории Касперского» операционная система «падает» в синий экран (Blue Screen of Death, BSOD). 

При возникновении такой ситуации на экран выводится следующее сообщение: «UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Technical Information: ***STOP: 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)».

При «падении» 64-разрядной операционной системы в синий экран (Blue Screen of Death, BSOD) сообщение будет содержать более длинные числовые значения: «Technical Information: *** STOP: 0x0000007F (0x0000000000000008, …)».

Возможной причиной возникновения ошибки может являться повреждение драйвера видеоадаптера Intel.

Решение

Для устранения проблемы обновите драйвера встроенного видеоадаптера Intel:

  1. Скачайте необходимый драйвер с официального сайта компании Intel. 
  2. Запустите скачанный файл.
  3. Следуйте инструкциям Мастера установки.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

К запросу прикрепите полный дамп «падения» операционной системы. Инструкции в статьях для Windows 7, 8, 8.1 или 10.

Источник

Статья обновлена: 22 июля 2022
ID: 15612

Статья относится к:

  • Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows;
  • Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows;
  • Kaspersky Security 10.x для Windows Server;
  • Kaspersky Embedded Systems Security 2.x;
  • Kaspersky Embedded Systems Security 3.x;
  • Kaspersky Security для виртуальных сред 5.х Легкий агент.

Проблема

После установки программы «Лаборатории Касперского» могут возникнуть ситуации, при которых операционная система падает в синий экран (BSoD — Blue Screen of Death). 

Причина

Причиной может быть конфликт программы «Лаборатории Касперского» со сторонним программным обеспечением или драйверами комплектующих вашего компьютера. 

Решение

  1. Соберите полный дамп памяти:
    • С помощью стандартных средств операционной системы.

      Инструкция для Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 в статье.
    • С помощью CrashControl. Инструкция для Windows 10 в статье.

Файл дампа по умолчанию будет сохранен в %systemroot%MEMORY.DMP.

  1. Откройте файл дампа в любом редакторе отладки, например в WinDbg Preview. 
  2. Убедитесь, что вы создали именно полный дамп памяти, другие виды дампов не помогут в анализе проблемы. Чтобы убедиться, что у вас именно полный дамп памяти, вы должны увидеть текст:

Текст в полном дампе памяти

  1. Запакуйте дамп памяти в архив.
  2. Сохраните отчет утилиты GetSystemInfo 6 с включенной опцией Include Windows Event logs, инструкция в статье.
  3. Отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу прикрепите архив с полным дампом памяти и отчет утилиты GetSystemInfo.

Источник

Здравствуйте!

Обсуждал вопрос на форуме Microsoft.

Ссылка.

В результате обсуждения независимый консультант мне порекомендовал удалить все программы Лаборатории Касперского:

  • Антивирус Kaspersky Internet Security,
  • Kaspersky Password Manager и т. д.

Как правильно наладить работу моего персонального компьютера в данном случае?

Операционная система — Windows 10.

История вопроса до удаления программ:

“На моем персональном компьютере стал регулярно появляется синий экран, а также сообщение: «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION».

Также появляется приблизительно следующий текст: «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка».

Я установил компьютерную программу Blue Screen View, которая анализирует данные сообщения. Программа проанализировала дампы памяти.

Согласно данным компьютерной программы Blue Screen View к произошедшему сообщение имеет отношение файл ntoskrnl.exe.

Я сделал скриншоты компьютерной программы Blue Screen View, в которых указан код ошибки.

Скриншоты на том компьютере, в котором регулярно появляется сообщение. Доступ к тому компьютеру часто блокируется обозначенным сообщением.

Примечание: диски я проверял встроенной утилитой. На дисках ошибок обнаружено не было. Обновления Windows 10 устанавливал. Драйвера также обновил. Сообщение появилось еще до установки драйверов. После установки драйверов оно все равно иногда появляется.

Я слышал, что где-то существует справочник всех кодов подобных ошибок. Где такой справочник кодов ошибок находится?

Можете ли что-то порекомендовать (как наладить работу персонального компьютера)?”

***

Вот ссылкa на облако Mail.ru:

https://cloud.mail.ru/public/DUdk/yJSKPTviV

(здесь файлы из папки c:windowsminidump)

***

Прилагаю также ссылку на файл memory.dmp (папки c:Windows)

https://cloud.mail.ru/public/un5s/H2jnesrRe

Источник

gecata, ого, сейчас попробую по вашему совету. У меня две плашки DDR4 по 8 Гб одинаковые.

1:
Имя модуля SK hynix HMA81GU6JJR8N-VK
Серийный номер 72AE6201h (23244402)
Дата выпуска Неделя 9 / 2019
Размер модуля 8 ГБ (1 rank, 16 banks)

2:
Имя модуля SK hynix HMA81GU6JJR8N-VK
Серийный номер 92EC9E57h (1470033042)
Дата выпуска Неделя 9 / 2019
Размер модуля 8 ГБ (1 rank, 16 banks)

Добавлено через 1 час 22 минуты
gecata, Провел эксперимент, вынул обе плашки, продул посадочные места под ОЗУ, ластиком аккуратно прошел по контактным поверхностям обеих плашек.
1. Поставил родную стоковую плашку, включил, запускаю КИС и тупо в нем все проверки включил что бы он по максимуму грузил систему. Примерно 5 минут и бсод, точно такой же, отличаются только адреса памяти.
2. Ну ладно думаю, вынул стоковую плашку и поставил купленную. Тот же процесс нагружения, результат такой же бсод, тоже адреса только разные.
3. Ну я подумал что попробовать надо минимум железа запустить и попробовать заново. Отключил как питание так и интерфейсы SATA у жесткого диска и дополнительного SSD. Остался в работе только SSD M.2 NGFF. Отключил вентиляторы (3 штуки) кроме процессорного, оставил плашку стоковую. отключил в биосе подсветку корпуса. Включаю все это, запустил все тот же КИС все проверки по максимуму, отключил USB клавиатуру и USB мышь. Через некоторое время опять бсод тот же, но с разными адресами.

Вывод имхо: во первых то что ошибки на разных диапазонах адресов памяти мне говорят что ОЗУ не виновато, во вторых даже снизив нагрузку по питанию успехов не добился, плашки обе отдельно протестировал как с помощью загрузочных с USB носителя программ, таких как memtest86 v8.3, попробовал вин лайв сборку диагностическую, в среде Win10 так же утилитой фирменной от HP проводил в расширенном режиме проверки железа. Плашки по тестам исправны. Нету возможности у знакомого их проверить. По питанию я уверен проблем нету. Сейчас сижу в win10 без КИС все отлично работает, игрушки работают. На форуме касперского до сих пор не опубликован мой вопрос, думаю все еще?! о_О на модерации…

Добавлено через 22 минуты
На форуме касперского выложили мою запись, вот она если что: https://community.kaspersky.co… #post32840

Источник

Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically

When you boot or restart your Windows 11/10 device, you may encounter the Klif.sys Blue Screen error. If so, then this post is intended to help you. This post offers the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Klif.sys

The genuine klif.sys file or Kaspersky Lab Intruder Filter is a software component of Kaspersky Anti-Virus by Kaspersky Lab. Klif.sys usually resides in C:WindowsSystem32drivers. It is an important driver file component of the antivirus software from Kaspersky Lab. It is also used in Zone Alarm software from CheckPoint Software Technologies.

Many users report that Windows 10 becomes extremely slow before the error appears and even they couldn’t change settings of the Kaspersky normally.

The error may appear as a prefix of:

  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA,
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL,
  • KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

  1. Delete Klif.sys
  2. Uninstall the Kaspersky software
  3. Uninstall any other 3rd-party security software
  4. Switch from Beta to Stable Kaspersky software
  5. Perform System Restore

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter the Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Delete Klif.sys

Do the following:

  • Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
  • In the Run dialog box, type or copy and paste the path below and hit Enter.
C:WindowsSystem32drivers
  • At the location, scroll and find Klif.sys and delete it.
  • Next, in the Run dialog box again, type or copy and paste the path below and hit Enter.
C:WindowsSystem32DriverStore
  • At the location, scroll and find Klif.sys file and delete it.
  • Reboot your system.

If the Klif.sys Blue screen error appears again, try the next solution.

2] Uninstall the Kaspersky software

Uninstalling the Kaspersky antivirus program is a quick way to resolve this issue. The company offers a removal tool to help you when any issue occurs due to this software. Kavremover is the tool that allows you to completely uninstall Kaspersky Lab applications from your Windows 10 device.

Do the following:

  • Download the Kavremover tool.
  • Double click on kavremvr.exe to launch the application.
  • Click Yes on UAC prompt.
  • On the tool window, click on Remove.

3] Uninstall any other 3rd-party security software

This solution requires you to remove any other third-party antivirus programs from your PC using the dedicated antivirus removal tool to remove all files associated with your antivirus program.

4] Switch from Beta to Stable Kaspersky software

If you are using a Beta version of any Kaspersky software, switch to its Stable version. If you using Stable Kaspersky on Windows Insider Builds, then too, this error can occur.

5] Perform System Restore

If you recently installed Kaspersky software or you have no idea what changed that might be triggering the error, you can perform System Restore and select a restore point prior to installing the software.

Hope this helps!

Ezoic

Obinna Onwusobalu has studied Information & Communication Technology and is a keen follower of the Windows ecosystem. He has been a Windows Insider MVP (2020). He runs a computer software clinic.

Источник

Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically

When you boot or restart your Windows 11/10 device, you may encounter the Klif.sys Blue Screen error. If so, then this post is intended to help you. This post offers the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Klif.sys

The genuine klif.sys file or Kaspersky Lab Intruder Filter is a software component of Kaspersky Anti-Virus by Kaspersky Lab. Klif.sys usually resides in C:WindowsSystem32drivers. It is an important driver file component of the antivirus software from Kaspersky Lab. It is also used in Zone Alarm software from CheckPoint Software Technologies.

Many users report that Windows 10 becomes extremely slow before the error appears and even they couldn’t change settings of the Kaspersky normally.

The error may appear as a prefix of:

  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA,
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL,
  • KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

  1. Delete Klif.sys
  2. Uninstall the Kaspersky software
  3. Uninstall any other 3rd-party security software
  4. Switch from Beta to Stable Kaspersky software
  5. Perform System Restore

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter the Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Delete Klif.sys

Do the following:

  • Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
  • In the Run dialog box, type or copy and paste the path below and hit Enter.
C:WindowsSystem32drivers
  • At the location, scroll and find Klif.sys and delete it.
  • Next, in the Run dialog box again, type or copy and paste the path below and hit Enter.
C:WindowsSystem32DriverStore
  • At the location, scroll and find Klif.sys file and delete it.
  • Reboot your system.

If the Klif.sys Blue screen error appears again, try the next solution.

2] Uninstall the Kaspersky software

Uninstalling the Kaspersky antivirus program is a quick way to resolve this issue. The company offers a removal tool to help you when any issue occurs due to this software. Kavremover is the tool that allows you to completely uninstall Kaspersky Lab applications from your Windows 10 device.

Do the following:

  • Download the Kavremover tool.
  • Double click on kavremvr.exe to launch the application.
  • Click Yes on UAC prompt.
  • On the tool window, click on Remove.

3] Uninstall any other 3rd-party security software

This solution requires you to remove any other third-party antivirus programs from your PC using the dedicated antivirus removal tool to remove all files associated with your antivirus program.

4] Switch from Beta to Stable Kaspersky software

If you are using a Beta version of any Kaspersky software, switch to its Stable version. If you using Stable Kaspersky on Windows Insider Builds, then too, this error can occur.

5] Perform System Restore

If you recently installed Kaspersky software or you have no idea what changed that might be triggering the error, you can perform System Restore and select a restore point prior to installing the software.

Hope this helps!

Ezoic

Obinna Onwusobalu has studied Information & Communication Technology and is a keen follower of the Windows ecosystem. He has been a Windows Insider MVP (2020). He runs a computer software clinic.

Источник
  • Remove From My Forums

  • Вопрос

  • Постоянно вылетает синий экран, с помошью утилиты BlueScreenView v1.10 обнаружил что виноват драйвер kl1.sys, klim6.sys (Kaspersky Anti-Virus).

    Как можно исправить проблему ?

    Есть фото экрана, ток незнаю как добавить

Ответы

  • Конечно, это гораздо проще и быстрей других способов удаления ))
    синий экран уже давно не появлялся, а StarForce удалил только сейчас. Может проблема решилась сама собой :) посмотрим что будет дальше.

    • Помечено в качестве ответа

      30 декабря 2009 г. 10:22

Источник

Like this post? Please share to your friends:
  • После установки касперского не загружается компьютер windows 7
  • После установки звукового драйвера нет звука windows 10
  • После установки драйверов пропал звук на windows 10
  • После установки драйверов на видеокарту синий экран windows 10 x64
  • После установки драйверов на видеокарту перезагружается компьютер windows 7