После установки windows 7 не работает принтер

Содержание

• Способы активации отображения принтера
  • Способ 1: Установка драйверов
  • Способ 2: Активация службы печати
• Вопросы и ответы

После подключения принтера к компьютеру пользователи могут столкнуться с такой ситуацией, что их ПК его попросту не видит и не отображает в списке доступных устройств. Естественно, при таком положении вещей о применении устройства для печати документов по назначению и речи быть не может. Давайте разберемся в способах решения указанной проблемы в Виндовс 7.

Читайте также:
Компьютер не видит принтер
Windows 10 не видит принтер

Способы активации отображения принтера

Большинство современных принтеров при подключении к компьютеру должны по умолчанию быть видимыми системой Виндовс 7, но бывают и исключения, вызванные следующими факторами:

• Поломка принтера;
• Повреждение разъема или кабеля;
• Некорректная настройка сети;
• Отсутствие в системе актуальных драйверов для данного устройства печати;
• Проблемы видимости устройств через USB;
• Неправильные настройки в Виндовс 7.

Прежде всего нужно удостовериться, что сам принтер исправен, целы все разъемы ПК, к которым он подключен, и нет физического повреждения кабеля (при проводном подключении). Если для печати используется соединение по локальной сети, нужно также проверить правильность её настройки.

Урок: Как настроить локальную сеть на Windows 7

При использовании USB-подключения требуется проверить, видит ли компьютер другие устройства, подключаемые через данный разъем. Если они тоже не отображаются, это уже отдельная проблема, решение которой описано в других наших уроках.

Урок:
Windows 7 не видит USB устройства: как исправить
Не работает USB после установки Виндовс 7

В этом же материале мы основное внимание уделим настройке самой системы и установке корректных драйверов для решения проблемы с видимостью принтера. Конкретные способы устранения неполадки описаны далее.

Способ 1: Установка драйверов

Проблема с видимостью принтера может возникнуть по причине того, что соответствующие драйвера либо вообще отсутствуют, либо установлен их некорректный экземпляр. Тогда требуется провести инсталляцию актуального драйвера.

1. Кликните «Пуск» и переместитесь в «Панель управления».



2. Откройте «Система и безопасность».



3. Щелкните «Диспетчер устройств» в блоке «Система».



4. Если среди перечня типов устройств вы не видите оборудования для печати, попробуйте выполнить простую манипуляцию: щелкните пункт меню «Действие» и из открывшегося списка выберите «Обновить конфигурацию…».



5. Будет выполнен поиск устройств.





6. Возможно, после этого в «Диспетчере устройств» отобразится группа оборудования для печати, а принтер станет видимым и доступным для выполнения задач.



7. Если же данная группа изначально присутствует в «Диспетчере задач» или же её появление не принесло решения описываемой в данной статье проблемы, следует поступить нижеописанным образом. Щелкните по наименованию этой группы. Чаще всего она носит название «Устройства обработки изображений».
   

   Если же отдельной целевой группы вы не обнаружите в перечне, откройте раздел «Другие устройства». Оборудование с некорректными драйверами довольно часто помещается именно туда.



8. После открытия группы устройств щелкните по расположенному в ней наименованию самого принтера.



9. Далее переместитесь в раздел «Драйвер», который расположен в окне свойств принтера.



10. Обратите внимание на наименование поставщика драйвера, его версию и дату выпуска.



11. Далее перейдите на сайт разработчика принтера и сверьте эти данные с информацией об актуальных драйверах для вашей модели. Как правило, она располагается в разделе ПО на веб-ресурсе производителя. Если эти данные не совпадают с теми, которые отображаются в окне свойств принтера, нужно произвести переустановку соответствующего элемента. Для этого скачайте на ваш компьютер свежий вариант драйвера с официального сайта разработчика, но не спешите его устанавливать, так как прежде нужно деинсталлировать предыдущий экземпляр. Далее щелкните кнопку «Удалить» в окне свойств принтера.



12. После этого подтвердите свои действия, нажав в диалоговом окне «OK».



13. Теперь запустите инсталлятор актуального драйвера, ранее загруженный с официального сайта. Придерживайтесь тех рекомендаций, которые будут отображаться в окне установщика. После завершения инсталляции перезагрузите компьютер и проверьте, видит ли он принтер.

    Некоторые пользователи по различным причинам не могут найти официальный сайт производителя принтера. Есть также вероятность, что он вообще перестал поддерживаться разработчиком. Тогда есть смысл произвести поиск драйверов по ID оборудования.

    

    Урок: Как найти драйвер по ID оборудования

    В крайнем случае, можно попытаться воспользоваться специальной программой для поиска и установки драйверов. Она найдет актуальный экземпляр и установит его автоматически. Но этот вариант все-таки не столь предпочтительный, как ручная инсталляция, так как не дает такого высокого уровня гарантии корректности выполнения процедуры.

    

    Урок:
    Программы для установки драйверов
    Как обновить драйвера на компьютере с помощью DriverPack Solution
    Как установить драйвер для принтера

Способ 2: Активация службы печати

Причиной того, что компьютер не видит принтер, может быть деактивация службы печати. Тогда следует её включить.

1. В «Панели управления» в разделе «Система и безопасность» переместитесь по пункту «Администрирование».



2. В перечне утилит найдите наименование оснастки «Службы» и щелкните по ней.



3. Откроется список всех служб системы. Чтобы в нем не заблудиться, щелкните по наименованию столбца «Имя». Таким образом, вы построите перечень в алфавитной последовательности. Теперь вам будет легче отыскать в нем элемент «Диспетчер печати». Когда вы его найдете, обратите внимание на значение в столбце «Состояние». Если там стоит параметр «Работает», значит, служба запущена. Если там пусто — она остановлена. В последнем случае требуется её запустить, чтобы система могла видеть принтер.



4. Щелкните по наименованию службы «Диспетчер печати».



5. В открывшемся окне свойств из выпадающего списка «Тип запуска» выберите «Автоматически». Затем кликните «Применить» и «OK».



6. Теперь, вернувшись в основное окно «Диспетчера служб», выделите наименование «Диспетчер печати» и в левой части интерфейса щелкните по элементу «Запустить…».



7. Будет выполнена процедура активации.



8. После её завершения «Диспетчер печати» запустится. В поле «Состояние» напротив неё будет стоять значение «Работает», а ваш компьютер теперь будет видеть подключенные принтеры.
   

   Читайте также: Описание основных служб в Windows 7

Существует довольно много факторов того, почему компьютер не видит принтер. Но если причина кроется не в физической поломке оборудования или неправильной настройки сети, скорее всего, проблему удастся решить путем переустановки драйверов или активации соответствующей системной службы.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Возвращаем работоспособность каталога «Устройства и принтеры»

Причиной ошибки может быть конфликт с программным обеспечением печатающего оборудования, заблокированный сервер печати или и то, и другое, а также заражение вирусом или повреждение компонентов системы. Проблема эта довольно сложная, поэтому нужно попробовать все представленные решения.

Способ 1: Удаление сведений об установленных устройствах

Чаще всего рассматриваемая ошибка возникает из-за проблем с любым из установленных принтеров или из-за нарушения целостности ключей реестра, относящихся к указанному компоненту. В такой ситуации необходимо действовать следующим образом:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть меню «Выполнить». Введите services.msc в текстовое поле и нажмите OK».



2. В списке служб дважды щелкните элемент «Диспетчер печати». В окне свойств сервиса перейдите на вкладку «Общие» и установите для типа запуска значение «Автоматический». Подтвердите операцию, последовательно нажав кнопки «Выполнить», «Применить» и «ОК».



3. Закройте диспетчер служб и откройте командный интерфейс с правами администратора.



4. Введите в окне printui / s / t2 и нажмите Enter.



5. Сервер печати откроется. В нем вы должны удалить драйверы всех существующих устройств: выберите одно, нажмите «Удалить» и выберите вариант «Удалить только драйвер».



6. Если программа не удаляется (отображается ошибка), необходимо открыть реестр Windows и перейти по адресу:
   • Для 64-битной Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows x64 Print Processors
   • Для 32-битной Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows NT x86 Print Processors

   Здесь вам нужно удалить все содержимое существующего каталога, кроме папки winprint.



7. Затем снова откройте окно «Выполнить», в котором введите printmanagement.msc.



8. Проверьте статус услуги (раздел «С заданиями на печать») — он должен быть пустым.
   
   Попробуйте открыть «Устройства и принтеры» — очень вероятно, что ваша проблема будет решена.

Обратите внимание, что эта процедура удалит все принтеры, распознанные системой, поэтому их потребуется переустановить. В этом вам поможет следующий материал.

Способ 2: Восстановление системных файлов

также возможно, что компоненты, отвечающие за запуск «Устройств и принтеров», повреждены или отсутствуют. В такой ситуации поможет восстановление системных файлов по следующей инструкции.

Способ 3: Перезапуск службы Bluetooth

возможно, причина проблемы вовсе не в принтере, а в одном из устройств Bluetooth, данные которого повреждены, что не позволяет запускать упомянутый компонент. Решение — перезапустить службу протокола.

Дополнительная информация: Запуск Bluetooth в Windows 7

Устранение проблем с принтерами в Windows 7 и Windows 8.1

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что шнур питания принтера включен в электрическую розетку, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общий или сетевой принтер, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы включены. Если принтер или другое устройство подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что эти устройства также подключены и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное соединение. Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая светится синим цветом при наличии беспроводного подключения.

Затем проверьте беспроводное соединение принтера. Ознакомьтесь с инструкциями для вашего принтера или посетите веб-сайт производителя принтера для получения инструкций.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, который может автоматически находить и устранять различные проблемы на вашем компьютере. Средство устранения неполадок печати может устранять неполадки при установке и подключении к принтеру.

Обновление драйверов

Большинству принтеров для правильной работы требуются драйверы. Если вы недавно обновили одну версию Windows до другой, драйвер принтера может быть для более старой версии Windows. Если произошли перебои в подаче электроэнергии, вирусы или другие проблемы с компьютером, возможно, драйверы были повреждены. Вы можете решить эти проблемы, загрузив и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя способами.

Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленный драйвер для вашего принтера.

Установите программное обеспечение, предоставленное производителем принтера. Если к принтеру прилагался диск, он может содержать программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

Скачайте и установите драйвер самостоятельно. Вы можете найти нужный драйвер на сайте производителя принтера. Используйте этот метод, если Центр обновления Windows не может найти драйвер для принтера и принтер не поставляется с программным обеспечением для установки драйвера.

Для Windows 8.1

Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку «Инструменты», выберите «Печать», а затем снова выберите «Печать». Кроме того, вы можете увидеть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав «Предварительный просмотр». Вы также можете распечатать страницу, нажав CTRL + P.

Чтобы распечатать изображение только с одной страницы (а не со всей страницы), щелкните изображение правой кнопкой мыши и выберите «Печать». В диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку «Печать.

Для Windows 7

Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите CTRL + P и выберите, на каком из установленных принтеров вы хотите печатать.

Файлы Windows 7 не отображаются на рабочем столе Страницы Windows 7 не отображаются в браузере

Принтер не отображается: как это исправлялось.

Обязательно проверяем службы.

Многие службы так или иначе несут ответственность за правильное функционирование апплета «Устройства и принтеры». Нужно пять. Я перечисляю их с именами и типом загрузки (если установлен рабочий принтер) по умолчанию. Если с вами что-то не так, исправьте прямо сейчас.

• Служба ассоциации устройств (DeviceAssociationService); Тип триггера — Автоматический (триггер-триггер).
• Сервис установки устройства (DeviceInstall); Тип триггера — Автоматический (триггер-триггер).
• Управление конфигурацией устройства (DsmSvc); тип запуска — Ручной.
• Службы регистрации в управлении устройствами (DmEnrollmentSvc) Тип запуска — Вручную.
• Брокер фонового обнаружения DevQuery (DevQueryBroker); тип запуска — Ручной.

Проверка подключения

Убедитесь, что техника подключена физически или «в полете».

• Если для подключения используется USB-кабель, его необходимо подключить к порту на задней панели. Передние разъемы часто не подключаются напрямую к материнской плате, что препятствует распознаванию устройства. Хотя «ЮСБ» — интерфейс «придирчивый», длина кабеля все же может влиять на стабильность соединения. Поэтому никогда не рекомендуется использовать удлинители. Оптимальная длина кабеля — не более полутора-двух метров. Обратите внимание на правильную версию интерфейсов USB. Синюю вилку необходимо вставить в розетку того же цвета.
• При синхронизации по сети Wi-Fi убедитесь, что маршрутизатор не блокирует принтер. Актуально, если в сети уже много устройств и роутер рассчитан на ограниченное количество входящих подключений. Обычно параметр можно изменить в настройках роутера. Принтер не следует располагать очень далеко от маршрутизатора, желательно в зоне прямой видимости.

Убедитесь, что принтер включен. Должен загореться зеленый индикатор на кнопке питания или рядом с ней. Другие цвета или необычные вспышки указывают на проблему с принтером.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офис, вам, скорее всего, понадобится имя принтера. Если вы не можете его найти, обратитесь к администратору сети.

Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.

Щелкните Добавить принтер.

В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.

Выберите принтер, который вы хотите использовать, из списка доступных принтеров, затем щелкните Далее. (Если ваш компьютер подключен к сети, будут перечислены только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

Если появится сообщение с предложением установить драйвер принтера на ваш компьютер, нажмите «Установить драйвер.

При появлении запроса введите пароль администратора или подтвердите действие.

Выполните дополнительные шаги мастера и нажмите Готово.

Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, такие как беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, распечатайте тестовую страницу.

После установки принтера вы можете включить автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Поврежден кабель

Физическая целостность струн не менее важна для правильного функционирования техники. Тщательно проверьте используемые кабели на предмет повреждений, разрывов, порезов, перегибов. Осмотрите корешки, чтобы узнать их реальное состояние. Если сам принтер или ПК часто используются с другим оборудованием, стоит посмотреть на его входы и состояние носителя с соединительными кабелями. Подключение должно быть четким, ничего не должно свисать, тянуть за кабели нельзя.

Особенности Windows 10

После обновления Win 10 система либо перестала находить у многих печатающие устройства, либо они просто перестали работать самостоятельно, хотя до «апгрейда» все было нормально. В этом разделе вы найдете подробные инструкции по устранению неполадок, когда ваш ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 10, с пояснениями и снимками экрана для начинающих пользователей этой операционной системы.

Инструкции применимы, если в Windows 10 отображаются ошибки «Драйвер недоступен», «Операция приостановлена», «Принтер требует внимания». Ниже приведен правильный порядок действий в таких необычных случаях для моделей печатающих устройств производителей HP, Canon, Samsung и других марок. Особое внимание уделяется ситуации проблем с драйверами, когда они не устанавливаются стандартным автоматическим способом.

Встроенные средства устранения проблем

Есть три способа использовать инструмент для автоматического устранения проблем с принтерами, которые входят в первую десятку:

1. Зайдите в Панель управления и найдите там ссылку «Устранение неполадок». Найдите раздел «Оборудование и звук» и в нем запись «Использование принтера».
2. В Панели управления вы можете сразу выбрать оснастку «Оборудование и звук» и в списке указать свое печатающее устройство (если есть). Затем щелкните правой кнопкой мыши «Устранение неполадок» в раскрывающемся меню.
3. Загрузите утилиту Printerdiagnostic10 с веб-сайта Microsoft.

Независимо от того, какой метод загрузки вы выберете, будет активирован инструмент автозамены. Утилита сканирует систему на наличие подключенных печатающих устройств и проверяет наличие проблем с ними. Он проверит: стабильность и доступность соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается автоматически исправить работу самого принтера.

Ручное добавление принтера

Если первый вариант использования специальной утилиты не помог решить проблему, попробуйте добавить печатающее устройство вручную. Для этого в панели управления найдите раздел «Принтеры и сканеры». Справа найдите кнопку «Добавить» и нажмите на нее. После запуска поиска внизу будет ярлык «Требуемый принтер отсутствует в списке». Щелкните и в появившемся окне выберите элемент, который лучше всего подходит для вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

В качестве другого варианта вы можете смело рассмотреть возможность загрузки и установки принтера через программу-драйвер. Большинство программного обеспечения для технологий печати имеет встроенные функции распознавания. Что мы и будем использовать в нашем проблемном случае. Если у вас есть установочный диск для вашего принтера, вас можно считать очень удачливым. Если такой поддержки драйверов не обнаружено, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта производителя принтера.

Перед установкой ряда новых файлов рекомендуется удалить старые, если они есть, во избежание конфликтов программного обеспечения. Для очистки системы от старых драйверов можно воспользоваться командой Windows + R, набрать в окне printui / s, перейти на вкладку «Драйвер», выбрать нужный пакет и удалить. В некоторых случаях перед удалением необходимо остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Это делается через командную строку с запросами «net stop spooler» и «net start spooler» соответственно.

Советы и решения от производителей

Производители популярного оборудования не остались в стороне от проблем и высказали свое мнение о проблеме. Вы можете послушать их советы, которые подскажут вам, в каком направлении двигаться, чтобы решить проблему, когда принтер не работает в Windows 10.

• Canon заверяет, что ее оборудование будет работать со старыми драйверами в новой операционной системе. Он также предлагает при необходимости загрузить обновленное программное обеспечение со своего веб-сайта.
• HP рекомендует попробовать установить драйверы для Windows 7 или 8 на устройствах под управлением Tens. Никаких проблем быть не должно.
• Для Epson «дрова» нужно обновить, предварительно скачав файлы с сайта компании.

Средства от производителей техники

Многие производители печатающих устройств имеют аналогичные утилиты для устранения неполадок принтеров, аналогичные Microsoft. Их работа адаптирована к моделям их устройств, что значительно увеличивает возможности их использования.

• Если вы используете одну из моделей HP, ознакомьтесь с Print and Scan Doctor».
• Для владельцев печатающих устройств Canon — «Canon My Printer».
• Пользователи Epson не обделены такой возможностью. Мы рекомендуем использовать «Epson Status Monitor».
• Для принтеров OKI на случай возникновения неисправностей создано программное обеспечение Brmante для решения проблем».
• Диагностируем Samsung с помощью «Диагностики принтера Samsung». Помимо принтеров, он будет полезен для диагностики факсов, сканеров, поиска и установки дополнительного программного обеспечения.
• При работе с Brother «BRAdmin Professional» помогает безотказно. Параллельное сканирование сети, сервера печати и протокола SNMP на наличие проблем и неисправностей.

Если рядом есть другой компьютер

вы можете точно определить, в каком устройстве возникла проблема, подключив принтер к другому компьютеру. Подключаемся по стандартной схеме и устанавливаем драйвера. Последнюю получите с диска или загрузите с официального сайта производителя с названием модели устройства. Попробуйте воспользоваться принтером, распечатайте что-нибудь.

В зависимости от результата можно догадаться, почему компьютер не видит принтер:

1. Если аппарат появляется в Windows и принимает задания на печать, значит с принтером все в порядке. Необходимо найти и устранить причину на проблемном компьютере. Возможны две причины: не работает кабель или неисправен принтер.
2. Если принтер не устанавливается, причина в повторяющихся некорректных действиях, USB или даже неисправности аппарата.

Проблемы в операционной системе компьютера

Принтер может отказываться подключаться и работать из-за проблем в Windows:

• Наличие вирусов и, как следствие, нарушение системных процессов, повреждение файлов. Вы должны сканировать, удалять вредоносные программы, лечить зараженные файлы и устанавливать новые дрова».
• Стороннее и встроенное программное обеспечение безопасности Windows (антивирус) может блокировать входящие соединения. Вам нужно добавить принтер в исключения в настройках или отключить программу при установке. Это касается не только стороннего антивируса, но и стандартного Защитника Windows, Брандмауэра.
• Подключите другое устройство к активному USB-порту вашего компьютера. Если его не видит даже ноутбук или компьютер, причина кроется в дверях. Помимо аппаратного сбоя, порт может быть отключен системой в BIOS. Также откройте «Диспетчер устройств» и в каталоге «USB-контроллеры» убедитесь, что все контроллеры работают.

Вы можете скачать Driver Booster, который позволяет обнаруживать устаревшие драйверы и обновлять их всего за несколько кликов.

Что делать в Windows 10

«Десятка» может перестать воспринимать принтер как принтер, если принтер очень старой модели. Особенно много проблем возникает, если производитель долгое время не обновлял программное обеспечение для устройства.

Обычно работа прерывается после последующих обновлений Windows.

Поэтому, чтобы принтер всегда работал, необходимо регулярно обновлять «дрова» принтера.

Средство устранения неполадок

В любой Windows есть стандартный инструмент для автоматического обнаружения и устранения проблем. Если Windows 10 не видит принтер, вы можете запустить инструмент через системные параметры:

1. Щелкните «Пуск», затем щелкните значок шестеренки (раздел параметров).
   
2. Выберите раздел «Устройства».
   
3. Слева в меню выберите «Принтеры и сканеры».
4. Справа выберите нужную модель, которую не видит настольный или портативный компьютер.
5. Нажмите кнопку «Контроль».
   
6. Щелкните ссылку «Запустить средство устранения неполадок».
   

Подождите, пока система просканируется на предмет возможных проблем. Если будут обнаружены какие-либо проблемы, система покажет их и попытается исправить. Если проблем нет, напишет, что проблем не выявлено.

Ручное добавление принтера в Windows

Подключить принтер к компьютеру, если вы не видите его в автоматическом режиме, может помочь ручная установка. Для этого следуйте инструкции:

1. В том же меню «Параметры» — «Устройства» — «Принтеры и сканеры» нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер».
   
2. Windows 10 начнет сканирование и попытается обнаружить подключенное устройство. Если принтер не найден, появится ссылка «Требуемый принтер отсутствует в списке».
   
3. Есть несколько дополнительных опций на выбор. Вы можете добавить как локальный принтер, подключенный через USB или беспроводное соединение (Bluetooth, Wi-Fi), так и сетевой принтер. Если подключение осуществляется через USB-кабель, выберите последний вариант с настройками вручную.
   
4. Порт не меняйте, оставьте LPT1.
   
5. Выберите производителя и модель вашего принтера из списка. Если требуемая модель и марка отсутствуют в списке, обновите базу данных, нажав кнопку «Центр обновления Windows». Подождите, пока система загрузит необходимые данные, и попробуйте еще раз найти модель в списке. Если есть диск, укажите путь через кнопку «Установить с диска».
   
6. После запуска установки, в конце вам нужно будет выполнить простую настройку: назначить имя принтеру, поделиться им или нет, установить устройство по умолчанию.

Ручная инсталляция драйверов

Если принтер не отображается на вашем компьютере, попробуйте установить оригинальные драйверы с компакт-диска. Альтернативный вариант установки — запуск загруженного файла из Интернета.

Перед новой установкой рекомендуется удалить ранее установленное программное обеспечение и сильно старые версии:

Если вы не можете удалить драйвер, это означает, что драйвер занят или в настоящее время используется, вы должны сначала удалить сам принтер из оснастки устройства.

Что говорят производители

Все популярные марки принтеров (HP, Epson, Canon) заявляют, что проблем с совместимостью их оборудования в Windows 10 нет. Единственная важная рекомендация производителей — всегда поддерживать программное обеспечение устройства в актуальном состоянии. Особенно важно выполнить обновление, если присутствует проблема такого типа, особенно когда компьютер не видит принтер.

Программы от производителей

Для решения различных задач производители разработали собственное фирменное ПО:

• HP — Доктор печати и сканирования;
• Canon — Canon Мой принтер;
• Epson — Epson Status Monitor;
• OKI — Брманте;
• Samsung — Диагностика принтера Samsung;
• Брат — BRAdmin Professional.

Принтер не отображается: работаем с Диспетчером устройств.

Пойдем в диспетчер устройств и найдем принтер. Если его там нет, проблема не в Windows, а в самом устройстве, материнской плате или драйверах. Найдя нужное устройство, правой кнопкой мыши вызовите его Свойства. Лучше (для надежности) сначала открыть текстовый редактор типа Wordpad или MS Word и, связавшись через него с принтером, попросить что-нибудь распечатать. Щелкните вкладку Порты. Установите флажок рядом с USB001 или USB002. Не должно быть DOT4_001 и иже с ним. Примените изменения. При необходимости перезапустите и проверьте, появляется ли принтер.

Не запущена служба печати Windows

Помимо драйверов, специальный сервис управляет работой печатающего оборудования в операционной системе Windows. Речь идет о «Диспетчере печати», запуск которого в это время необходимо проверить. Для этого запустите оснастку «Управление», как показано в первом абзаце раздела о драйверах. Дальше:

1. В самом конце справа выберите ссылку «Службы», дождитесь, пока отобразятся все службы, найдите «Диспетчер печати».
   
2. Из контекстного меню перейдите в свойства, убедитесь, что все соответствует вашему, как на нашем скриншоте.
   
3. Если кнопка «Выполнить» активна, используйте ее для перезапуска.

Выбрано другое устройство печати

Принтер, на который отправляются задания на печать, должен быть выбран в качестве основного по умолчанию на портативном компьютере или компьютере пользователя, чтобы задания отправлялись им автоматически. Чтобы это проверить, следует через панель управления зайти в раздел «Устройства и принтеры», дождаться появления в списке всех моделей оборудования, выбрать свое «устройство». Затем правой кнопкой мыши вызываем меню, в котором выбираем пункт «Использовать по умолчанию», если он ранее не был выбран.

Почему не видит сетевой принтер

1. Принтер не использовался совместно. Вы можете проверить это в свойствах принтера на вкладке «Доступ». Должны быть соответствующие флажки.
   
2. Компьютер не виден другим «клиентам» из-за отключенного обнаружения сети на главном компьютере.
   
   
3. Доступ к сети открыт только для определенной рабочей группы, а подключенный компьютер находится в другой. Предоставьте разрешение для желаемой группы или для всех на вкладке «Безопасность».
   
4. При подключении Wi-Fi причиной может быть банальный роутер (роутер), который в данный момент не работает).
5. Главный компьютер, который изначально установил принтер и создал сеть, выключен.

«Сервер печати» может решить последнюю проблему. Таким образом, можно будет предоставить доступ не только к принтерам, но и к другим устройствам, даже если компьютер постоянно включен.

Неисправность самого принтера

Из списка возможных причин неисправностей, при которых принтер не работает и отказывается печатать, нельзя исключить выход из строя одного из компонентов самого печатающего устройства. Это может быть что угодно, от обрыва соединения на корпусе до отказа материнской платы. Такой ремонт будет дорогостоящим, и неопытному пользователю сделать его в домашних условиях в одиночку не удастся. Вам стоит воспользоваться услугами сервисного центра, где опытные мастера могут отремонтировать технику.

Принтер не отображается: ремонт восстановлением.

Мы не будем восстанавливать всю систему, будут использоваться традиционные в этих случаях DISM и SFC. Это уже тяжелая артиллерия, будьте готовы к тому, что некоторые системные настройки (если таковые имеются) вернутся к значениям по умолчанию. Кроме того, командный сценарий написан таким образом, что командный файл будет относительно эффективно работать только в версиях Windows 10/11. Тебе нужно:

• скачать архив, распаковать и разблокировать в Свойствах;
• выделить время, закрыв фоновые приложения (процесс займет некоторое время)
• запустить командный файл от имени администратора; Иногда для перерегистрации DLL требуется авторизация антивируса;
• перезагрузить компьютер.

Загрузите архив bat для восстановления Windows 10/11

Способы активации отображения принтера

Большинство современных принтеров при подключении к компьютеру должны быть видимы в Windows 7 по умолчанию, но есть исключения, вызванные следующими факторами:

• Повреждение принтера;
• Поврежден разъем или кабель;
• Неправильная конфигурация сети;
• Отсутствие в системе обновленных драйверов для данного печатающего устройства;
• Проблемы с видимостью устройства через USB;
• Неправильные настройки в Windows 7.

Прежде всего, вам необходимо убедиться, что сам принтер находится в хорошем состоянии, что все разъемы на ПК, к которому он подключен, не повреждены, и что нет физических повреждений кабеля (при проводном подключении). Если вы используете подключение к локальной сети для печати, вы также должны проверить правильность настройки локальной сети.

При использовании USB-подключения необходимо проверить, видит ли ваш компьютер другие устройства, подключенные через этот разъем. Даже если они не появляются, это уже отдельная проблема, решение которой описано в других наших уроках.

В том же материале мы сосредоточимся на настройке самой системы и установке правильных драйверов для решения проблемы с видимостью принтера. Конкретные шаги по устранению неполадок описаны ниже.

Способ 1: Установка драйверов

Проблема с видимостью принтера может возникнуть из-за того, что отсутствуют соответствующие драйверы или установлена ​​неверная копия. Затем вам необходимо установить текущий драйвер.

Нажмите «Пуск» и перейдите в «Панель управления».

В блоке «Система» нажмите «Диспетчер устройств».

Если вы не видите печатающее оборудование в списке типов устройств, попробуйте простую манипуляцию: нажмите на пункт меню «Действие» и выберите из открывшегося списка «Обновить конфигурацию…».

Устройство ищется.

Далее группа печатающего оборудования появится в «Диспетчере устройств» и принтер станет видимым и доступным для выполнения задач.

Если эта группа изначально присутствует в «Диспетчере задач» или ее появление не привело к решению проблемы, описанной в этой статье, следует действовать, как описано ниже. Щелкните по названию этой группы. В большинстве случаев это называется устройствами для обработки изображений».

Если вы не нашли в списке отдельной целевой группы, откройте раздел «Другие устройства». Часто там размещается оборудование с неправильными драйверами.

Открыв группу устройств, щелкните по названию самого принтера, который в ней находится.

Затем перейдите в раздел «Драйвер», который находится в окне свойств принтера.

Обратите внимание на название производителя, версию и дату выпуска драйвера.

Затем перейдите на веб-сайт разработчика вашего принтера и сверьте эту информацию с информацией о текущем драйвере для вашей модели. Как правило, он находится в программном разделе веб-ресурса производителя. Если эти данные не соответствуют тому, что отображается в окне свойств принтера, необходимо переустановить соответствующий элемент. Для этого скачайте последнюю версию драйвера на свой компьютер с официального сайта разработчика, но не спешите его устанавливать, так как предварительно необходимо удалить предыдущую копию. Затем нажмите кнопку «Удалить» в окне свойств принтера.

Затем подтвердите свои действия, нажав «ОК» в »диалоговом окне».

Теперь запустите установщик текущего драйвера, предварительно скачанный с официального сайта. Следуйте рекомендациям, которые появятся в окне установщика. После завершения установки перезагрузите компьютер и проверьте, видит ли он принтер.

Некоторые пользователи по разным причинам не могут найти официальный сайт производителя принтера. Также есть вероятность, что он вообще перестал поддерживаться разработчиком. Так что есть смысл искать драйверы по идентификатору оборудования.

В крайнем случае, вы можете попробовать воспользоваться специальной программой для поиска и установки драйверов. Он найдет текущую копию и установит ее автоматически. Но этот вариант все же не так предпочтителен, как ручная установка, так как не обеспечивает столь высокого уровня уверенности в правильности процедуры.

Способ 2: Активация службы печати

Причина, по которой компьютер не видит принтер, может заключаться в том, что служба печати отключена. Затем вам следует включить его.

В «Панели управления» в разделе «Система и безопасность» перейдите в «Администрирование».

В списке утилит найдите название оснастки «Службы» и щелкните по нему.

Откроется список всех системных сервисов. Чтобы не заблудиться, нажмите на название столбца «Имя». Это создаст список в алфавитном порядке. Теперь вам будет проще найти в нем пункт «Диспетчер печати». Когда вы найдете его, обратите внимание на значение в столбце «Статус». Если написано «Выполняется», служба запущена. Если он пуст, он прерывается. В последнем случае нужно запустить его, чтобы система видела принтер.

Щелкните имя службы диспетчера печати».

В открывшемся окне свойств выберите «Автоматически» из раскрывающегося списка «Тип запуска». Затем нажмите «Применить» и «ОК».

Теперь, вернувшись в главное окно «Диспетчера служб», выберите имя «Диспетчер печати» и в левой части интерфейса нажмите на пункт «Начать…».

Будет произведена процедура активации.

После его завершения запустится «Диспетчер печати». В поле «Статус» впереди будет значение «Работает», и теперь ваш компьютер будет видеть подключенные принтеры.

Есть несколько факторов, почему компьютер не видит принтер. Но если причина не в физическом повреждении оборудования или неправильных настройках сети, то проблему, скорее всего, можно решить переустановкой драйверов или активацией соответствующей системной службы.

Шаг №3. Установка драйверов

проверить, нет ли на печатающем устройстве драйверов, довольно просто. Следуйте по цепочке:

1. Мой компьютер;
2. Имущество;
3. Диспетчер устройств.

Диспетчер устройств

Видите нераспознанные принтеры на вкладке «Очереди печати»? Перейдите на сайт поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.

Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства правильно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости устаревшего программного обеспечения с накопительными обновлениями Windows.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, очень часто выходят из строя дешевые интерфейсы WiFi и Bluetooth и даже устройства среднего класса. Однако их можно использовать для диагностических целей, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное беспроводное соединение с принтером указывает на необходимость обновления используемого USB-кабеля или портов.

Wi-Fi соединение

Принтер не виден из-за драйверов

вам необходимо убедиться, что компьютер теперь нормально распознает принтер и что с драйвером нет критических проблем.

1. Запускаем команду «Диспетчер устройств» «devmgmt.msc».
   
   
2. Найдите строку «Принтеры» или «Очереди печати», разверните и выберите устройство, которое оно не видит.
   
3. Щелкните правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».
4. На вкладке «Общие» просмотрите статус задания. Считается нормальным, когда пишет «Устройство работает нормально». Другие регистрации требуют судебного разбирательства. Основное действие в этом случае — установка актуального программного обеспечения на полиграфическую технику.
   

Вышеуказанный метод не гарантирует, что проблема устранена. Бывает, что с драйвером все еще остаются проблемы. Некоторые файлы повреждены вирусами, часто требуется просто обновить драйвер.

Если у вас есть компакт-диск, который прилагался к принтеру при покупке, установите с него драйверы. Но если установочного диска нет, драйвер нужно скачать из официального источника, с сайта производителя.

вам необходимо скачать драйверы для вашей версии ОС Windows и разрядности. Но сам сайт должен определять установленную систему.

В списке, представленном на сайте, выберите только максимальный пакет программного обеспечения. Это гарантирует правильную работу всех функций устройства. Последнее важно, если у вас не автономный принтер, а МФУ.

Иногда установка старых драйверов не помогает подключить устройство. Рекомендуется заранее полностью удалить драйверы из Windows.

Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника готова и нагревается, но после отправки документа на печать ничего не происходит? Скорее всего, ваше устройство не выбрано в качестве приоритетного.

Панель управления

Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на нужную модель принтера, затем установите ее по умолчанию, щелкнув правой кнопкой мыши контекстное меню.

Решение проблем с видимостью принтера на компьютерах с Windows 7

После подключения принтера к компьютеру пользователи могут столкнуться с такой ситуацией, что их ПК его попросту не видит и не отображает в списке доступных устройств. Естественно, при таком положении вещей о применении устройства для печати документов по назначению и речи быть не может. Давайте разберемся в способах решения указанной проблемы в Виндовс 7.

Способы активации отображения принтера

Большинство современных принтеров при подключении к компьютеру должны по умолчанию быть видимыми системой Виндовс 7, но бывают и исключения, вызванные следующими факторами:

• Поломка принтера;
• Повреждение разъема или кабеля;
• Некорректная настройка сети;
• Отсутствие в системе актуальных драйверов для данного устройства печати;
• Проблемы видимости устройств через USB;
• Неправильные настройки в Виндовс 7.

Прежде всего нужно удостовериться, что сам принтер исправен, целы все разъемы ПК, к которым он подключен, и нет физического повреждения кабеля (при проводном подключении). Если для печати используется соединение по локальной сети, нужно также проверить правильность её настройки.

При использовании USB-подключения требуется проверить, видит ли компьютер другие устройства, подключаемые через данный разъем. Если они тоже не отображаются, это уже отдельная проблема, решение которой описано в других наших уроках.

В этом же материале мы основное внимание уделим настройке самой системы и установке корректных драйверов для решения проблемы с видимостью принтера. Конкретные способы устранения неполадки описаны далее.

Способ 1: Установка драйверов

Проблема с видимостью принтера может возникнуть по причине того, что соответствующие драйвера либо вообще отсутствуют, либо установлен их некорректный экземпляр. Тогда требуется провести инсталляцию актуального драйвера.

Кликните «Пуск» и переместитесь в «Панель управления».

Щелкните «Диспетчер устройств» в блоке «Система».

Если среди перечня типов устройств вы не видите оборудования для печати, попробуйте выполнить простую манипуляцию: щелкните пункт меню «Действие» и из открывшегося списка выберите «Обновить конфигурацию…».

Будет выполнен поиск устройств.

Возможно, после этого в «Диспетчере устройств» отобразится группа оборудования для печати, а принтер станет видимым и доступным для выполнения задач.

Если же данная группа изначально присутствует в «Диспетчере задач» или же её появление не принесло решения описываемой в данной статье проблемы, следует поступить нижеописанным образом. Щелкните по наименованию этой группы. Чаще всего она носит название «Устройства обработки изображений».

Если же отдельной целевой группы вы не обнаружите в перечне, откройте раздел «Другие устройства». Оборудование с некорректными драйверами довольно часто помещается именно туда.

После открытия группы устройств щелкните по расположенному в ней наименованию самого принтера.

Далее переместитесь в раздел «Драйвер», который расположен в окне свойств принтера.

Обратите внимание на наименование поставщика драйвера, его версию и дату выпуска.

Далее перейдите на сайт разработчика принтера и сверьте эти данные с информацией об актуальных драйверах для вашей модели. Как правило, она располагается в разделе ПО на веб-ресурсе производителя. Если эти данные не совпадают с теми, которые отображаются в окне свойств принтера, нужно произвести переустановку соответствующего элемента. Для этого скачайте на ваш компьютер свежий вариант драйвера с официального сайта разработчика, но не спешите его устанавливать, так как прежде нужно деинсталлировать предыдущий экземпляр. Далее щелкните кнопку «Удалить» в окне свойств принтера.

После этого подтвердите свои действия, нажав в диалоговом окне «OK».

Теперь запустите инсталлятор актуального драйвера, ранее загруженный с официального сайта. Придерживайтесь тех рекомендаций, которые будут отображаться в окне установщика. После завершения инсталляции перезагрузите компьютер и проверьте, видит ли он принтер.

Некоторые пользователи по различным причинам не могут найти официальный сайт производителя принтера. Есть также вероятность, что он вообще перестал поддерживаться разработчиком. Тогда есть смысл произвести поиск драйверов по ID оборудования.

В крайнем случае, можно попытаться воспользоваться специальной программой для поиска и установки драйверов. Она найдет актуальный экземпляр и установит его автоматически. Но этот вариант все-таки не столь предпочтительный, как ручная инсталляция, так как не дает такого высокого уровня гарантии корректности выполнения процедуры.

Способ 2: Активация службы печати

Причиной того, что компьютер не видит принтер, может быть деактивация службы печати. Тогда следует её включить.

В «Панели управления» в разделе «Система и безопасность» переместитесь по пункту «Администрирование».

В перечне утилит найдите наименование оснастки «Службы» и щелкните по ней.

Откроется список всех служб системы. Чтобы в нем не заблудиться, щелкните по наименованию столбца «Имя». Таким образом, вы построите перечень в алфавитной последовательности. Теперь вам будет легче отыскать в нем элемент «Диспетчер печати». Когда вы его найдете, обратите внимание на значение в столбце «Состояние». Если там стоит параметр «Работает», значит, служба запущена. Если там пусто — она остановлена. В последнем случае требуется её запустить, чтобы система могла видеть принтер.

Щелкните по наименованию службы «Диспетчер печати».

В открывшемся окне свойств из выпадающего списка «Тип запуска» выберите «Автоматически». Затем кликните «Применить» и «OK».

Теперь, вернувшись в основное окно «Диспетчера служб», выделите наименование «Диспетчер печати» и в левой части интерфейса щелкните по элементу «Запустить…».

Будет выполнена процедура активации.

После её завершения «Диспетчер печати» запустится. В поле «Состояние» напротив неё будет стоять значение «Работает», а ваш компьютер теперь будет видеть подключенные принтеры.

Существует довольно много факторов того, почему компьютер не видит принтер. Но если причина кроется не в физической поломке оборудования или неправильной настройки сети, скорее всего, проблему удастся решить путем переустановки драйверов или активации соответствующей системной службы.

Источник

Компьютер не видит принтер (МФУ): что можно сделать перед вызовом мастера.

Доброго времени суток.

Наибольшее число проблем с принтером (или МФУ) обычно возникает после покупки и настройке нового устройства (когда неизвестны все его особенности. 👀).

Похожая ситуация может быть и после переустановки ОС Windows (когда предыдущие настройки слетают). Как правило и в том и в другом случае, чтобы справиться с невидимостью принтера — достаточно правильно подключить устройство и установить нужный драйвер.

Но в некоторых случаях, подобная проблема приходит, как говорят, ни с того ни с сего (когда причина не очевидна). Собственно, в этой заметке рассмотрю подобный вариант, и приведу несколько рекомендаций (возможно, что, выполнив их, вы сможете самостоятельно восстановить работу устройства и сэкономите на вызове мастера).

Примечание : если у вас проблема при печати по Wi-Fi сети — на время, для проверки работы принтера и корректности установки драйверов, рекомендую подключить его по USB.

Почему компьютер / ноутбук не видит принтер

❶ Некорректный выход из «сна»

Далеко ни один раз сталкивался с некорректной работой драйверов у ряда принтеров. Если компьютер был во сне (либо использовался режим «Гибернация») , а потом вышел из него и «попытался» отправить документы на печать — появляется ошибка, что принтер не подключен, проверьте соединение и т.д.

Поэтому, первый совет: перезагрузите принтер и компьютер. Проверьте, чтобы на принтере «горел» светодиод о том, что он подключен к сети.

Один из принтеров Epson — устройство подключено к сети

❷ Перебитый провод, «разбитый» USB-порт и т.д.

В этот подраздел статьи я решил вынести наиболее популярные причины невидимости принтеров (связанные с его подключением) , которые уже набили оскомину всем, кто часто устраняет подобные вопросы. 😊

Испорченный USB-кабель / В качестве примера

И так, что необходимо проверить:

• USB-кабель: нет ли на нем повреждений, скруток, следов от домашних питомцев и т.д. Крайне желательно попробовать заменить его на другой, либо проверить его на рабочем принтере/ПК ( прим. : просто в некоторых случаях повреждения внутри могут быть не видны на глаз) ;
• обратите внимание на сам USB-порт — не расшатан ли он, нет ли в нем пыли/грязи? Если есть возможность — попробуйте подключить устройство к другому порту;
• обратите внимание, как у вас подключен USB-кабель от принтера: не используются ли различные переходники? ( прим. : некоторые подключают устройство к USB-портам на мониторе, клавиатуре и т.д.) Попробуйте подключить принтер напрямую к USB-порту на задней стенке ПК;
• если у вас очень длинный USB-кабель — замените его на более короткий.

❸ Отсутствие драйвера принтера

Вообще, современная ОС Windows 10 находит и ставит драйвера для большинства оборудования (в т.ч. и принтеров со сканерами) автоматически, сразу же после их подключения к USB-порту (если у вас другая ОС — то в большинстве случаев драйвер приходится ставить вручную с диска/из сети) .

Как бы там ни было, рекомендую проверить наличие драйвера. Чтобы это сделать — откройте диспетчер устройств, нажмите кнопку «Обновить» и просмотрите вкладку «Очередь печати» . Если драйвер на принтер установлен — среди списка устройств вы должны найти его модель (см. мой пример ниже).

Диспетчер устройств — очередь печати

Если среди этого списка нет модели вашего принтера, раскройте другую вкладку «Дисковые устройства» (если она есть) — и посмотрите, нет ли в ней устройств с желтыми восклицательными знаками (что значит драйвер не установлен).

Для обновления драйвера : просто кликните по нужному устройству правой кнопкой мышки и в появившемся меню выберите «Обновить драйвер» . Далее укажите автоматический вариант установки — и Windows сама попытается найти и обновить драйвер. Удобно?!

Если подобным образом обновить драйвер вы не смогли, рекомендую ознакомиться с инструкцией, ссылка на которую приведена ниже.

❹ Нет драйвера на USB-контроллер

Возможно, что у вас не установлен драйвер на USB-контроллер и поэтому принтер, подключаемый к USB — просто не определяется и невидим для компьютера (правда, стоит отметить, что в этом случае не будет работать ни одно устройство, подключаемое к этому USB-порту) .

Просмотреть состояние драйверов контроллеров USB можно в том же диспетчере устройств (пример см. ниже на скрине).

Вообще, обновить драйвера на подобные «узкие» железки (и до-установить различные системные библиотеки) очень удобно с помощью утилиты Driver Booster. После ее установки и запуска, вам нужно лишь дождаться анализа системы, а потом отметить галочками что хотите обновить (см. скрин ниже, первой строкой как раз обновляются контроллеры. ) .

Driver Booster — одна кнопка для обновления ВСЕХ драйверов

❺ Сбой в автоматической работе службы печати

В ОС Windows есть спец. служба, отвечающая за печать. В некоторых случаях ее работа может быть остановлена (и крайне желательно проверить это и попробовать ее перезапустить) . Отмечу, правда, что при подобной проблеме — принтер обычно виден компьютером, но при отправке на печать ничего не происходит (ПК при этом может зависать) .

Для просмотра списка служб:

• нажмите сочетание Win+R ;
• в появившееся окно «Выполнить» введите команду services.msc и нажмите Enter. См. скриншот ниже.

services.msc — открываем список служб в Windows

Далее среди открывшегося списка найдите службу «Диспетчер печати» и откройте ее.

Службы — диспетчер печати / Кликабельно

Обратите внимание на то, выполняется ли служба и какой у нее тип запуска (по умолчанию — должно быть так, как показано на скрине ниже). Кстати, рекомендую попробовать остановить службу и запустить ее вновь.

Служба выполняется, автоматически запускается

❻ Выбрано другое печатающее устройство (по умолчанию)

Многие начинающие пользователи при работе в Office (Excel, например) после нажатия по меню «Файл/печать» не находят своего принтера в списке доступных (некоторые вообще сразу не глядя отправляют файл на печать и, разумеется, ничего не происходит) . Чтобы ваш подключенный принтер был выбран всеми программами по умолчанию (т.е. вы нажали «печать» и принтер через 3-5 сек. «зажужжал») — необходимо под-настроить одну вещь. 😊

Для этого сначала нужно открыть панель управления Windows и перейти в раздел «Оборудование и звук / Устройства и принтеры» .

Оборудование и звук — устройства и принтеры

Далее найти нужный принтер (МФУ) среди устройств, нажать по нему правой кнопкой мышки и в меню выбрать «Использовать по умолчанию» . См. пример ниже.

Использовать по умолчанию

Если все прошло успешно — рядом с этим принтером должна загореться зеленая галочка (как в моем примере).

На принтере появилась зеленая галочка

Теперь при отправке файла на печать (в том же Excel) программа будет автоматически выбирать нужный нам принтер и вам не придется терять на этом время.

Принтер выбран правильно

❼ Неисправность принтера

Перед тем, как поставить окончательный диагноз — попробуйте подключить принтер к другому ПК/ноутбуку (благо, что сейчас даже у многих дома есть несколько ПК).

Кстати, не могу не отметить, что сейчас можно даже попробовать распечатать документ с телефона: https://ocomp.info/pechatat-s-android-na-printer.html

Принтер подключен, можно печатать документ с телефона.

Если вы работаете в офисе — то скорее всего у вас есть локальная сеть и в ней наверняка далеко не один принтер 😊. В большинстве случаев, потратив несколько минут времени, можно подключить к своему ПК другой сетевой принтер и распечатывать на нем свои документы! Как это сделать — см. в одной моей старой заметке, ссылка ниже.

Источник

Устранение проблем с принтерами в Windows 7 и Windows 8.1

Подключение принтера

Когда вы подключаетесь к принтеру к компьютеру или добавляете новый принтер в домашнюю сеть, вы обычно можете начать печать прямо сейчас. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8,1, в Windows Update доступно дополнительное средство поддержки принтеров и драйверы.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку «Параметры», а затем выберите пункт «Изменение параметров компьютера».)

Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

Нажмите кнопку Установка принтера.

В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

Нажмите кнопку Установка принтера.

В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

При появлении соответствующего запроса установите драйвер принтера на компьютере, нажав кнопку установить драйвер. если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль.

Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера его можно будет обновлять с помощью автоматическихWindows 7 обновлений драйверов.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Для Windows 8.1

Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку Средства, выберите Печать, а затем еще раз выберите Печать. Кроме того, вы можете посмотреть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав пункт «Предварительный просмотр». Можно также распечатать страницу, нажав клавиши CTRL+P.

Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не страницу целиком), щелкните это изображение правой кнопкой мыши и выберите пункт Печать. В диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку Печать.

Для Windows 7

Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите клавиши CTRL+P и выберите, на каком из установленных принтеров необходимо выполнить печать.

Источник

После переустановки windows не печатает принтер

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Источник

Что делать, если принтер не работает, хотя он подключен и краска есть

Проблем, по которым принтер может не печатать множество. Иногда ксерокопирование и сканирование работает, а вот документы на печать с компьютера не идут, хотя подключение исправно. Сначала нужно убедиться, нет ли проблемы в самом аппарате. Самым простым способом является печать пробной страницы, которую можно сделать встроенной функцией техники. В каждой модели технология печати пробника отличается. Более подробно мы описали различные варианты в статье про пробную печать на принтере. Если пробник вышел, а принтер не печатает именно с компьютера, тогда надо пройтись по целому списку для диагностики проблемы.

Все причины можно разделить на три группы:

Наиболее простой для диагностики и решения является первая категория, все настройки в Windows можно проверить и откорректировать самому. Чуть сложнее решается вопрос с картриджами и СНПЧ. Надо уметь делать чистки/промывки, но при наличии денег можно просто купить новый картридж и проблема исчезнет. А вот аппаратные поломки придется диагностировать и исправлять только в сервисе.

Не важно, с какого компьютера не идет печать, стационарного или ноутбука. Все причины актуальны для любого рода ПК. Ноутбук является тем же компьютером, только представляет собой его портативную версию.

Более подробно возможные причины и их решения описаны ниже. Статья актуальна для устройств разных брендов: HP, Canon, Epson и других.

Что делать в первую очередь

Проверяем, добавлен ли принтер в ОС

Если установка принтера была сделана правильно, аппарат должен быть в списке оборудования системы.

Одновременно зажимаете кнопки Win+R и в окне «Выполнить» прописываете «control printers».

Откроется окно со списком установленного на компьютер оборудования, где должна присутствовать ваша модель.

При отсутствии принтера аппарат не был добавлен на компьютер правильно.

Проверка связи между ПК и принтером

Шнур питания или USB кабель, подключающий печатающую технику к компу или ноутбуку, могли случайно выдернуться, отойти или их просто не подсоединили к нужным разъемам. Если все-таки принтер подключен, проверьте все шнуры. Они не должны быть согнутыми или поврежденными. По возможности замените изношенные кабели на новые.

Проблема может состоять в розетке. Чтобы исключить причину, попробуйте включить в нее любой другой электрический прибор. Отсоедините все провода от устройства и подключите их заново.

При использовании USB кабеля вставляйте его только в гнезда, расположенные на задней панели системника.

Если подключение проводится через Ethernet, проверьте как розетку, так и пачт-корд. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работоспособность роутера, по возможности перезагрузите модем.

Проверка бумаги

Проверка уровня чернил или тонера

Если принтер не печатает, проверьте уровень краски. При необходимости сделайте дозаправку или замените расходник.

Лазерная и струйная техника, оборудованная микросхемами, может блокировать печать, хотя краска есть. Причина в том, что счетчик подсчитывает общее количество распечатанных страниц, не учитывая при этом их степень заполнения чернилами. Для устранения проблемы достаточно обнулить счетчик.

Некоторые производители предоставляют утилиты для определения уровня красителя, но они не всегда выдают информацию корректно. Чтобы определить уровень программным способом, достаточно зайти через панель управления в настройки вашего принтера и во вкладке «Службы» нажать кнопку для принтеров НР – «Приблизительные уровни чернил», а для Canon – «Статус».

В лазерниках для проверки уровня тонера можно на 8 сек. зажать строку «Печать» или «Печать экрана». Распечатается тестовая страница, на которой в строке «Toner Remaining» будет отображаться количество оставшегося порошка в процентном соотношении.

Средство устранения неполадок Windows

Если принтер не работает, попробуйте использовать встроенные утилиты ОС Windows для устранения неполадок. Чтобы найти «вшитый» софт, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Устранение». В результатах поиска перейдите в нужный пункт, а дальше найдите «Поиск и устранение проблем печати».

Запущенная утилита проверит подключение аппарата, удостоверится в том, что нужные службы запущены и активы, а при обнаружении проблем устранит их или предложит сделать пользователю самостоятельно. Работать со средствами диагностики легко, достаточно выполнять все указания.

Производители печатающей техники также предлагают утилиты для поиска и устранения ошибок. Обычно утилиты идут в комплекте с техникой на инсталляционном диске. Если диска нет, софт скачивается на официальном ресурсе компании.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

Для печати выбран другой принтер

Если вытянуть картридж из принтера, система может самостоятельно сделать выбор печатающего устройства, на которое будут отправляться задания для печати. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер основным, выполните следующие действия:

Печать приостановлена

Пользователь мог самостоятельно на время приостановить распечатку. Активация и отключение этой функции доступно в окне «Очередь печати». Чтобы в него попасть снова проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры», но теперь, кликнув правой кнопкой мыши по названию вашего принтера, выберите опцию «Просмотр очереди печати». В открывшемся окне кликаете на «Принтер», в выпавшем списке убираете галочку возле строки «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

При включении автономного режима принтер не будет работать. Чтобы отключить автономное состояние заходите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и убираете галочку возле строки «Работать автономно».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно перестал печатать, при этом он одновременно используется несколькими пользователями, причиной остановки может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Для удаления всех заданий из списка выполняете следующие действия:

Если метод не сработал, для очистки очереди сделайте следующее:

Отсутствуют права для печати

Если вы не администратор сети, то вашему компу может быть недоступна функция печати.

При необходимости попросите админа «расшарить» вам доступ к принтеру. Также можно узнать у коллеги, имеющего права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В учетной записи коллеги можно запросто распечатывать любые документы.

Изменены переменные среды

Чтобы принтер распечатывал без проблем, нужно чтобы правильно указывался путь к временным папкам системы. Настройки мог сбить сам пользователь или они повредились во время сбоя. Чтобы вернуть правильные значения, нужно делать следующее:

Вирусы

Если принтер вдруг перестал работать, причиной может стать заражение компьютера вирусами. Вирусные программы влияют на работу всей систем, поэтому нельзя допускать их слишком длительного влияния. На компьютере должен быть установлен штатный антивирусник. Софт и его базы должны обновляться регулярно.

Для проверки компа на вирусы предварительно переведите ПК в безопасный режим. Для этого выключает компьютер, затем снова включаете, а во время загрузки системы нажимаете кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть другой. Способ перехода в безопасный режим у разных производителей техники может отличаться. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если нет штатного антивирусника, просканируйте бесплатной утилитой CureIT от компании Dr.Web. Программное обеспечение самостоятельно переводит оборудование в безопасный режим, определяет вредоносный софт и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, а сейчас выдает ошибку, попробуйте откатить операционку до недавней версии. Это возможно, если ранее создавались точки восстановления. Чтобы узнать, возможно ли восстановить систему, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Восстановление системы». Нажав на результат поиска, вы увидите в новом окне все доступные даты отката.

Перед откатом сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win+Pause и в открывшемся окне зайдите в раздел «Защита системы». Когда откроются свойства системы, во вкладке «Защита системы» нажмите на клавишу «Создать». Она отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной функцией защиты системы.

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, также его нужно постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» делается по следующему алгоритму:

Если принтер не был изначально установлен, то в диспетчере он будет обозначаться, как неопознанное оборудование. В таком случае необходимо сделать установку драйвера «с нуля».

Драйвер берется с загрузочного диска, который шел в комплекте, или скачивается на ресурсе производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом последовательно выполняются все его указания. Когда предлагается два варианта установки – скачивание с сети и установка с компьютера – выбирается второй вариант и указывается папка с распакованной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Не печатает принтер, подключенный по сети

Проверяются все перечисленные выше варианты, также нужно проверить, не блокируются ли порты принтера антивирусником или файерволом и открыт ли общий доступ.

Блокировка порта

Если антивирусник заблокировал сетевой принтер, то он не распечатывает текст или отображается как недоступный. Чтобы проверить эту версию, заходите в настройки антивирусной программы в раздел с сетевыми настройками и делаете исключение для вашей модели принтера. Если настроить антивирусник не удается, временно отключите его, заодно приостановите работу встроенного брандмауэра Windows через панель управления, а затем попытайтесь распечатать документ заново.

Неправильный адрес при подключении

При установке сетевого принтера ему присваивается отдельное имя. Это делает система автоматически или пользователь вручную. Если со временем имя меняется, то клиентские компьютеры не смогут выводить документы на печать, если не подключатся к принтеру заново или не изменят его имя. При этом не нужно повторно устанавливать драйвера. При подключении к принтеру по IP смена адреса может повлечь аналогичные проблемы.

Устранить ошибку поможет повторная настройка. Если имя не было изменено, ничего не поменяется. Если же смена сделалась, в системе появится еще одно устройство с правильными данными.

Нет общего доступа или разрешения на печать

Проблемы с картриджами

Закончился тонер или краска

Краситель не заканчивается внезапно, сначала ухудшается качество печати.

Если на оттиске появляются белые пятна, полосы, изображение получается тусклым и частично не пропечатывается, пора задуматься о заправке картриджа.

Засыхание и засорение картриджа

Проблема более характерна для струйной техники, в которой используются жидкие чернила на водной основе. Со временем, если принтер долго стоит без работы, краска густеет и сохнет, что влечет засорение тонких проходов сопел и дюз печатающей головки.

Для прочистки засорившихся картриджей или отдельно установленной печатающей головки программным методом используется встроенная утилита принтера. Чтобы воспользоваться софтом, находите свою модель в папке «Устройства и принтеры» и кликаете по ней правой кнопкой мыши. Из выпавшего контекстного меню выбираете «Настройки печати». Во вкладке «Обслуживание» выбираете подходящий под ситуацию метод очистки или калибровки печатающей головки.

В принтерах НР эта функция называется «Очистка картриджей», у Epson – «Прочистка печатающей головки», а у Canon – «Очистка» и «Глубокая очистка».

В бюджетных моделях нет помпы, поэтому такие методы очистки недоступны.

Программная очистка эффективна при слабом засорении. При более сложном загрязнении промывка сопел и дюз делается пользователем вручную:

Чтобы почистить отдельно печатающую головку, через нее нужно пропустить чернила под давлением. В принтерах НР эту функцию выполняет утилита «Центр решений НР».

Неправильная или неполная установка

Проблемы с СНПЧ

Неоригинальные, несовместимые расходники

Если вы покупаете новый картридж, убедитесь, что он оригинальный или, по крайней мере, совместим с вашей моделью.

Не все принтеры могут работать с неоригинальными расходниками, в них печать будет заблокирована до тех пор, пока не установится картридж от компании-производителя печатающей техники.

Счетчик отпечатков

В современных картриджах есть встроенный чип, который подсчитывает количество сделанных копий. Во время подсчета не учитывается степень заполнения страницы чернилами, поэтому когда подсчитываемая цифра доходит до критического значения и блокируется печать, в картриджах на самом деле может еще оставаться краситель. Не во всех моделях есть дополнительное оповещение пользователя о завершении тонера, чаще всего устройство просто перестает печатать. При этом блокировка не снимается даже после заправки картриджа. Есть несколько способов решения проблемы:

Метод 2 и 3 доступен не для всех картриджей.

Неисправности принтера

Если сломался сам принтер, для установления причины и ремонта нужно обращаться в сервисный центр. Иногда выгоднее не чинить старую технику, а купить новую.

Есть несколько признаков выхода из строя печатающей аппаратуры:

О поломке могут сигнализировать мигающие лампочки на корпусе. Может гореть красный индикатор, в редких случаях желтый. На лампочки нужно обращать внимание, если даже принтер пока еще печатает.

Источник

Обновлено 20.10.2021

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз, я вам подробно объяснил как решается проблема, с печатью при ошибке «Не существует обработчик печати», она всего лишь, одна из тысячи, которая вам может повстречаться. Сегодня я покажу, что делать, если при попытке установить принтер, будь, то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку доступа, что вашей операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру, хотя все права есть. Как и обычно, все оказывается очень просто.

Возможные причины ошибки доступа к принтеру

Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:

И такое сообщение может быть и с локальным устройством, вплоть до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.

Возможные причины, на что следует обратить внимание:

• Проверить права на доступ к принтеру, актуально для корпоративных принтеров, где системные администраторы, дают возможность пользоваться устройством, по принципу групп, подробнее читайте в статье, про безопасность принтеров и разграничение прав.
• Проблема с драйверами устройства, об этом ниже
• Физическая проблема с принтером
• Принтер находится в автономном режиме (Обязательно проверьте, что не установлена галка)
• Проблемы с SNMP трафиком (Попробуйте его отключить)

Разновидность ошибки

Давайте я приведу самые распространенные коды ошибок в данной ситуации, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Отказано в доступе:

• 0x00000002
• 0x0000000a
• 0x00000006
• 0x00000057
• 0x00004005
• 0x0000007e
• 0x000003eb
• 0x00000214
• 0x00000bcb

Решение проблемы с подключением к принтеру

Причина одна и кроется она в цифровой подписи драйверов принтеров, а точнее в отсутствии данной подписи. Если драйвера на устройства подписаны не валидным с точки зрения Microsoft  сертификатом или вообще без него, то он таки драйвера не принимает, считая это потенциальной угрозой, в следствии чего ваше устройство перестает работать. Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455 или KB5005030, проверка цифровой подписи драйверов, ужесточилась.

• Можете полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как это делать я описывал, посмотрите. В Windows 10 она обязательная и ужесточенная.
• Можете удалить обновление KB3170455, но думаю это не лучший вариант, когда есть в разы проще. (Для этого в командной строке введите wusa.exe /uninstall /KB:3170455 или через окно параметров сервера, или панель управления)

• Правка реестра Windows.

Так как у меня в основном на работе операционная система windows 10 и с нее не удается подключиться к принтеру на терминальном сервере, где есть драйвера без цифровой подписи, чтобы не делать большого количества телодвижений и кучей перезагрузок, я для принтеров, которые испытывают проблемы, поставлю один параметр, который все поправит.

Что вы делаете, вы открываете реестр и переходите вот по такому пути, лично я для быстрого поиска по реестру использую утилиту register jump, делается это либо локально, если принтер подключен по USB, либо же на сервере терминалов, если используются они.

В моем случае это HP M1212, но таких полным полно, Canon, Xerox и так далее.

Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет стоять значение 0, нужно поменять его на 1. После чего вы смело перезагружаете службу печати либо же сам сервер.

Данный метод, действует в 90 процентах случаев, если вам не помогло, то ниже я привожу дополнительные методы решения данной проблемы.

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты так и не могут подключиться к терминальным принтерам, то попробуйте очистить ветку реестра:

В моем случае, я удалил серверы с сервера-печати, убедитесь, что у вас тут будет пусто. После чего можете перезапустить сервер или службу печати.

Еще на Windows 7 бывает ошибка 0x0000007e «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» при попытке подключить те же сетевые принтеры, решается все пересозданием порта печати. Порт это некое указание, где искать ваше устройство.

Через правый клик, перейдите в свойства печати, вкладка «Порты». Находите текущий порт, и удаляете его.Затем нажимаете добавить.

Указываем стандартный TCP/IP порт для сетевого принтера.

У вас откроется мастер добавления порта.

Указываем ip адрес или DNS имя принтера и имя порта.

Так же можете проверить, что на вкладке «Доступ» стоит галка, разрешающая его. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова к нему обратиться по UNC пути \им вашего сервера печати (если есть)имя принтера. Например, \printserversumsungcolor

Еще советую попробовать утилиту диагностики Print-Spooler-Repair-Tool. Это поможет вам исправить ошибку 0x0000007e и, что не существует обработчик печати. Надеюсь данная заметка оказалась для вас полезной, если есть еще какие-либо методы, то пишите о них в комментариях.

Обновление 16.09.21

После очередного обновления безопасности повалилась новая волна обращений по проблеме с принтерами:

Проблема в том, что Microsoft попыталась закрыть брешь в обороне Print Nightmare, через обновление:

• KB5005030 — Windows Server 2019
• KB5005565 и KB5005568, KB5005566 — Windows 10
• KB5005613, KB5005627 — Windows 8.1 и Windows Server 2012
• KB5005563 — Windows 7
• kb5006670

Смысл в том, что теперь не обладая административными правами, вы не можете установить принтер. Выход из этого пока такой, это отключение параметра реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators.

Вам нужно пройти в реестре Windows по пути:

И выставить для RestrictDriverInstallationToAdministrators значение «0». Не забываем перезагрузиться.

Так же вы можете добавить и через командную строку, введя;

Исправление ошибки 0x0000011b через групповую политику

То же самое можно сделать и через групповую политику, для этого создайте RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0.  Идем в:

Прописываем:

• • Действие — Создать или заменить, если он уже есть
  • Путь раздела — SoftwarePolicies MicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrin
  • Имя параметра — RestrictDriverInstallationToAdministrators
  • Тип — Reg_Dword
  • Значение — 0

Далее обновлять политику.

Что с безопасностью теперь

оговорюсь, что удаление KB или выставление RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», возвращает дыру безопасности Print Nightmare, это нужно понимать. Тут два решения, первое долгое, ждать когда MS сделает новое обновление, неизвестно когда, или же сделать вот такую конструкцию.

Мы будим давать пользователю устанавливать принтер, а затем менять параметр реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators на 1 и заново закрывать дыру, на полном автомате.

Вам необходимо, как я описывал выше создать ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением «0′. Далее, откройте планировщик задач, через окно выполнить.

Создаете задачу и задайте ей имя.

Обязательно укажите, что запускать нужно от имени «NT AUTHORITYСИСТЕМА» и выставлена галка «Выполнить с наивысшими привилегиями». Так же выставите, что это задание будет для Windows 7 и выше.

Переходим на вкладку триггеры, и создаем новый. Укажите, что задачу нужно выполнять например, каждые 15 минут. То есть, вы на время установки меняете удобным для вас способом параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», а автоматическое задание, потом само его поменяет на 1 и закроет уязвимость Print Nightmare.

теперь перейдем на вкладку «действия». Прописываем:

• Программа или сценарий — C:WindowsSystem32cmd.exe
• В качестве аргументов — /c reg add «HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint» /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Все это теперь и будит, коряво, но защищать вас от Print Nightmare и давать возможность устанавливать драйвера, минуя все ошибки по типу 0x0000011b.

Все то же самое, можно сделать и через GPO через немедленную задачу, найти ее можно в разделе:

Создайте там «Немедленную задачу (Windows 7 и выше)».

Вот как у меня выглядит задание.

Надуюсь, что вы смогли устранить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру».