Приложение яндекс диск для windows 10 не работает

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Устранение неполадок в программе Яндекс.Диск

На чтение 6 мин. Просмотров 1.3k. Опубликовано 23.01.2021

В этом разделе содержатся решения ряда проблем, которые могут возникнуть при установке или использовании приложения Яндекс.Диск.

1. Приложение выиграло ‘ t загрузить/установить
2. Проблемы со входом в систему
3. Я не могу настроить программу
4. Я получаю сообщение об ошибке
5. Файл не синхронизировался. Почему это произошло?
6. Программа зависает со статусом «Синхронизация».
7. Медленная синхронизация
8. Программа не открывается в Windows
9. Я удалил файлы в программе, и они были удалены навсегда

Содержание

1. Приложение не скачать/установить
2. Проблемы при входе в систему
3. Я не могу настроить программу
4. Я получаю сообщение об ошибке
5. Файл не синхронизировался. Почему это произошло?
6. Программа зависает со статусом «Синхронизация»
7. Медленная синхронизация
8. Программа не открывается в Windows
9. Я удалил файлы в программе , и они были удалены навсегда

Приложение не скачать/установить

Внимание. Вы можете установить Яндекс.Диск в следующих версиях Windows: 32-битная Windows XP Service Pack 3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 (классический интерфейс), Windows 10.

Проверьте свою подключение к Интернету, если у вас возникли проблемы с загрузкой установочного файла Яндекс.Диска. Прокси-серверы и брандмауэры также могут препятствовать установке приложения.

Проблемы при входе в систему

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что вы правильно ввели пароль от аккаунта на Яндексе.

Внимание. Если вы используете двухфакторную аутентификацию или использовали ее раньше, вам понадобится одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс.Ключ», для входа в программу Яндекс.Диск.

Если вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:

Произошла ошибка. Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение

Программа не может подключиться к серверу. Проверьте подключение к Интернету и попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение или брандмауэр. Эта ошибка также может быть вызвана прокси-сервером.

Ошибка подключения. Проверьте настройки антивируса или брандмауэра.

1. Проверьте подключение к Интернету .

2. Убедитесь, что время и дата вашего компьютера правильные.

3. Порты, используемые программой, должны быть открыты. Проверьте, не заблокировал ли ваш провайдер, антивирус или брандмауэр любой из следующих портов: 443, 5222.

4. Попробуйте отключить проверку сертификата в настройках антивируса.

   Для продуктов «Лаборатории Касперского» отключите проверку защищенного соединения: Настройки → Дополнительно → Сеть. Снимите флажок «Проверять зашифрованные соединения».

   Отключить сканирование протокола HTTPS для продуктов ESET: откройте меню настроек на вкладке «Сканирование компьютера». Дополнительные настройки → Интернет и электронная почта → Защита доступа к Интернету и фишинга → Настройка сканера → HTTP, HTTPS. Установите флажок Не сканировать HTTPS.

Я не могу настроить программу

Как мне выбрать другую папку для синхронизации с сервером?

Верно нажмите на значок Яндекс.Диска в области уведомлений. Зайдите в Настройки → Общие. Укажите другую папку для синхронизации с сервером.

Как я могу узнать, сколько свободного места доступно на моем Диске?

Посмотрите на нижнюю часть окно программы.

Как настроить веб-приложение для работы через прокси-сервер?

Щелкните правой кнопкой мыши значок Яндекс.Диска в области уведомлений. Перейдите в Настройки → Прокси → Настройка прокси вручную. Введите соответствующие настройки прокси-сервера.

Как включить или отключить автозапуск?

Щелкните правой кнопкой мыши значок Яндекс.Диска в области уведомлений. Перейдите в настройки. Установите или снимите флажок «Запускать автоматически при запуске».

Как настроить автоматические обновления?

Щелкните правой кнопкой мыши значок Яндекс.Диска в области уведомлений. Перейдите в Настройки → Дополнительно. Установите флажок “Проверять наличие обновлений автоматически”.

Я получаю сообщение об ошибке

Ошибка подключения

Программа не может подключиться к серверу. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, и попробуйте отключить антивирус или брандмауэр.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Невозможно прочитать файл

Приложение не может получить доступ к определенным файлам в папке Яндекс.Диска. Это означает, что файл либо используется другой программой, либо имя файла содержит недопустимые (не Unicode) символы.

Проверьте права доступа программы к вашей папке Яндекс.Диска и файлам, которые она содержит. содержит. Файлы для синхронизации не могут использоваться другой программой.

Ошибка входа

Эта ошибка означает, что вы не вошли в журнал дюйма. Щелкните сообщение об ошибке и введите свое имя пользователя и пароль.

Достигнут объем хранилища

У вас закончилось место для хранения на Яндекс.Диске. Удалите ненужные файлы, очистите корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Папка, выбранная для синхронизации, не доступен или был удален. Убедитесь, что папка находится в нужном месте, или выберите другую папку.

Настройка диска не завершена

Вы установили приложение, но не выбрали папку для синхронизации или не вошли в систему.

Конфликт папок синхронизации

Папка, в которой вы введенный в настройках программы, уже используется другой учетной записью Яндекс.Диска. Невозможно использовать одну и ту же папку синхронизации с разными учетными записями. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Вы не выбрали папку для синхронизации с Диск. Вы можете выбрать папку в настройках программы.

Невозможно загрузить файл размером более 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск находятся файлы размером более 50 ГБ. Файлы такого размера не могут быть загружены на Диск.

Файл не синхронизировался. Почему это произошло?

Яндекс.Диск не может выгружать файлы на сервер в следующих случаях:

• ваш компьютер не подключен к Интернету

• в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация

• размер файла превышает 50 ГБ

• доступ к файлу ограничено (может использоваться другой программой)

Если файлы находятся в папке Яндекс.Диска и отмечены знаком значок в программе, но они не отображаются на других компьютерах или в веб-интерфейсе, сообщите нам об этом, используя форму внизу страницы.

Если на вашей macOS установлена ​​программа Avast Mac Security, отключите сканирование безопасного соединения:

1. Щелкните “Настройки” в нижнем левом углу программы.

2. В разделе веб-экрана нажмите «Настройки» (в разделе «Отключить»).

3. Снимите флажок «Сканировать зашифрованные соединения».

4. Нажмите Готово.

Программа зависает со статусом «Синхронизация»

Сократите имена файлов в папке Яндекс.Диска. Проверьте, имеет ли программа стабильный доступ к сети (антивирусные приложения и брандмауэры могут блокировать соединение).

Медленная синхронизация

Скорость синхронизации предназначена для экономии полосы пропускания и системных ресурсов. Скорость синхронизации также может быть ограничена вашим провайдером. Пожалуйста, проверьте скорость вашего интернет-соединения.

Программа не открывается в Windows

Если программа Яндекс.Диск для Windows перестала запускаться автоматически при запуске компьютера или не открывается при нажатии ярлыка или значка программы, попробуйте сбросить ее:

1. Загрузите программу со страницы Яндекс.Диск 3.0 для Windows.

2. Запустить скачанный файл и установить для всех пользователей системы.

Я удалил файлы в программе , и они были удалены навсегда

Когда вы удаляете файлы в программе, они перемещаются в корзину и хранятся там 30 дней. Затем они автоматически удаляются с сервера. После удаления с сервера эти файлы не могут быть восстановлены. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Внимание. Файлы в корзине по-прежнему занимают место на вашем Диске. Очистите корзину, если у вас заканчивается место.

Если вы хотите удалить файл со своего компьютера, но сохранить его на сервере, следуйте инструкциям по настройке синхронизации пользовательских папок.

У вас не работает Яндекс Диск? Расскажем, почему такое происходит и как это можно исправить.

Нет подключения к сети

Это довольно распространенная причина, почему не открывается Яндекс Диск на телефоне или компьютере. Точнее, вы можете зайти в приложение на ПК или смартфоне, но вот полноценно пользоваться им не получается. А страница в браузере вообще не загружается!

Неудивительно, программа может работать только при подключении к сети – если соединение потеряно, рассчитывать не на что. Попробуйте сделать следующее:

• Перезагрузите роутер или маршрутизатор;

• Перезагрузите телефон (можно просто войти в авиарежим);
• Переключитесь с беспроводной сети на мобильную (или наоборот);
• Проверьте состояние баланса – может, вам не хватает средств;
• Убедитесь, что у вас остался трафик по подключенному тарифу (если не безлимит).

Не удалось почистить корзину? Инструкция по устранению сложностей по ссылке.

Если вы попробовали решить проблему своими силами, но у вас ничего не получилось – обратитесь в службу поддержки вашего провайдера (или мобильного оператора). А если интернет появился, но Яндекс Диск не открывается – испробуйте другие способы, о которых мы расскажем ниже!

Снизилась скорость подключения

Еще вариант, почему не работает Яндекс Диск: интернет-подключение стабильно, но скорость соединения упала. Такое бывает – и чаще всего по причинам, не зависящим от пользователя.

Что можно попробовать сделать? Закройте все вкладки, кроме окна, где открыто хранилище. Выйдите из всех приложений, которые потребляют трафик и попробуйте перезагрузить страницу.

Включена блокировка данных

Эта часть обзора актуальна для тех, кто предпочитает пользоваться хранилищем через браузер. Если у вас не открывается Яндекс Диск на компьютере, стоит проверить настройки веб-обозревателя. Возможно, у вас включена блокировка данных?

К счастью, это легко исправить! Приводим инструкцию для браузера Google Chrome

• Откройте веб-обозреватель и нажмите на три точки вверху справа;

• Перейдите к вкладке «Настройки», далее откройте раздел «Конфиденциальность и безопасность»;

• Отыщите подраздел «Настройки сайта», затем нажмите на кнопку «Файлы куки и данные сайтов»;

• Найдите и отключите параметр «Блокировать сторонние куки».

Да, если вы пользуетесь другим браузером, последовательность действий и названия пунктов меню могут меняться. Если вы не нашли нужные настройки, напишите запрос в службу поддержки.

Браузер устарел

И еще одна причина, почему не открывается Яндекс Диск на компьютере через браузер. Может быть, вы просто давно его не обновляли? Срочно пора исправить эту оплошность.

Расскажем на примере Google Chrome. В вашем веб-обозевателе могут быть другие настройки, но общая последовательность действий понятна:

• Войдите в браузер и нажмите на три точки наверху справа;

• Перейдите к разделу «Справка»;

• Выберите вкладку «О браузере»;

• Нажмите на кнопку «Обновить Chrome», если такая кнопка есть.

И запомните: крайне рекомендуется вовремя обновлять любые приложения. Это позволяет повысить стабильность их работы, обеспечивает защиту персональных данных, помогает устранить неприятные ошибки.

Проблемы с отображением страницы

Иногда причиной того, что Яндекс Диск не работает на компьютере в браузере, становятся трудности в отображении содержимого страницы. Как вы знаете, ваш веб-обозреватель сохраняет информацию о ваших действиях (кэш и куки), чтобы потом быстро загружать данные.

Иногда эта система подводит – информация обновляется, но браузер за вами «не успевает». Поэтому стоит почистить кэш и куки. Не переживайте, это никак не повлияет на сохранность ваших личных данных, вы ничего не потеряете.

Чтобы почистить куки:

• Жмите на три точки наверху справа;

• Переходите к вкладке «Настройки»;

• Открывайте раздел «Конфиденциальность…»;

• Далее ищите подраздел «Файлы куки и другие данные сайтов»;

• Жмите на кнопку «Все файлы …»;

• Выбирайте параметр «Удалить все»;

• Не забудьте подтвердить действие!

По традиции, инструкция приведена для браузера Google Chrome. Но вы можете взять эту последовательность за основу, чтобы найти соответствующие настройки в том приложении, которым пользуетесь.

Проблемы с синхронизацией

Если Яндекс Диск не открывается в Проводнике на компьютере, возможно, приложение просто никак не может синхронизироваться с настройками операционной системы?

Рассказали для вас, почему Яндекс Диск не загружает файлы.

Можем посоветовать следующее: нажмите на иконку приложения правой кнопкой мышки и выберите «Сохранить на компьютере» в выпадающем меню.

Блокировка антивирусом/фаерволом

Если у вас не открывается приложение Яндекс Диск на компьютере, стоит проверить, как работает ваше защитное ПО? К такому программному обеспечению относятся антивирусные приложения и фаерволы – встроенные или загруженные дополнительно.

Чтобы удостовериться в том, что антивирус/фаервол не блокирует работу хранилища, нужно отключить защитное ПО. Не волнуйтесь, это ненадолго – ничего страшного не случится!

После отключения проблема исчезла? значит, приложение Яндекс Диска не работает из-за антивируса/фаервола. Такое бывает довольно часто, вы не одиноки. Единственный способ решения – добавить хранилище в список программ-исключений.

Техническая ошибка

Если Яндекс Диск не работает сегодня, стоит проверить статус серверов сайта – может быть, эта ошибка возникла не только у вас? Никто не застрахован от технических сложностей, порой они происходят – поэтому советуем заглянуть на соответствующие сайты и проверить, не было ли глобального сбоя. Например, можно зайти на downdetector.com.

Теперь ясны основные причины, почему Яндекс Диск не работает сегодня – как видите, с большинством проблем вы можете справиться самостоятельно.

Облачный сервис Яндекс.Диск предназначен для хранения файлов. Установить Яндекс диск на компьютер или телефон довольно просто. Возможность его использования зависит от стабильности интернет-соединения. Иногда при попытке сохранить сюда файлы или скачать их, пользователи сталкиваются с проблемой: Яндекс Диск, ошибка подключения. Чтобы решить проблемы, необходимо установить конкретную причину ситуации и отреагировать на нее.

Признаки ошибки

В случае ошибки сервис выдает соответствующее сообщение. Однако понять, что канал связи нестабильный, можно по некоторым косвенным признакам:

• при попытке вставить диск не открывается;
• страница сервиса загружена не полностью и не все данные там отображаются;
• при попытке загрузить то, что хранится в облачном хранилище, ничего не происходит;
• нет возможности складывать файлы туда для хранения, потому что Яндекс Диск не открывается.

Основные причины

Если Яндекс.Диск выдает сообщение о том, что произошла ошибка или сервис не работает должным образом, чаще всего это может происходить по следующим причинам:

1. Сетевое соединение не гладкое. Иногда он становится слишком медленным или останавливается.
2. В некоторых случаях антивирусная программа, установленная на компьютере пользователя, может работать медленнее. В результате сервис не скачивает файлы и не позволяет скачивать их.
3. Если у вас установлено приложение, разрешающее синхронизацию с облачным хранилищем, но на нем не настроена синхронизация данных.

Решение проблемы

В случае неисправности сетевого канала необходимо сделать следующее:

1. На вашем компьютере вам нужно открыть страницу, на которой вы можете управлять своими сетевыми подключениями.
2. Если есть беспроводное соединение, нужно проверить уровень сигнала.
3. Если Интернет является проводным, вам нужно посмотреть в свойствах подключения объем полученной или переданной информации.
4. Если вы регулярно испытываете проблемы с интернет-каналом, рекомендуется обратиться к своему интернет-провайдеру с просьбой исправить ситуацию.

Антивирусная программа может замедлить работу службы из-за того, что она настроена неправильно. Для решения проблемы вам необходимо:

1. Введите настройки вашего антивируса.
2. Найдите параметр, требующий проверки защищенных соединений, и отключите его.
3. Внесите облачное хранилище Яндекс.Диск в белый список.

Если вам нужно установить правильные параметры синхронизации, вам необходимо сделать следующее:

1. Авторизуйтесь в облачном хранилище.
2. Найдите значок облачной службы на панели задач Windows.
3. Наведите указатель мыши на него, чтобы увидеть статус обновления. Если знак зеленый, значит успешно.

   

4. Что делать, если ничего не произошло: нужно щелкнуть правой кнопкой мыши значок облака. В появившемся меню щелкните левой кнопкой мыши по строке, в которой были введены настройки.
5. Перейдите в раздел, где находятся параметры синхронизации, и установите флажок, что синхронизация должна выполняться.
6. Далее необходимо подтвердить внесенные в настройки изменения.

Однако возможные проблемы не ограничиваются этими ошибками.

Ошибки при загрузке

Невозможность загрузки с Яндекс.Диска или на него может произойти по следующим причинам:

1. При загрузке файла может случиться так, что для него недостаточно места. В этом случае вам нужно отпустить его и повторить попытку загрузки.

   

2. Иногда возникает ошибка сервера, которая препятствует загрузке или отправке файлов. При этом следует учитывать, что на этом сайте предусмотрена одновременная работа большого количества пользователей. При этом может наблюдаться временное ухудшение работы интернет-канала. В этом случае рекомендуется немного подождать и попытаться подключиться снова.

   

3. Если на компьютере не использовалась антивирусная программа и произошло заражение, это может вызвать проблемы при работе с облачным хранилищем. Чтобы исправить ситуацию, нужно проверить и вылечить диск, после чего попытаться подключиться снова.

   

4. Сбой операционной системы или неисправность оборудования. В этом случае необходимо предпринять соответствующие корректирующие действия в зависимости от конкретной причины.

Заключение
Нарушения при использовании облачного хранилища требуют анализа ситуации и определения причины проблемы. В каждой ситуации есть алгоритм действий, позволяющий исправить ситуацию. См. Также статью «Скачать программу Яндекс Диск на компьютер с Windows 10».

Опубликовано: 17 сентября 2015

Просмотров: 22552