Problem has been detected and windows has been shut down

Во время загрузки операционной системы (или её установки и обновления) пользователь может столкнуться с так называемым «синим экраном смерти» и надписью «A problem has been detected and Windows has been shut down». Обычно перезагрузка компьютера ничего не даёт, и при следующем запуске компьютера данная надпись возникает снова. В этом материале я расскажу об наиболее распространённых причинах появления данной проблемы, поясню их особенности, а также расскажу, как избавиться от синего экрана смерти на вашем ПК.

Причины возникновения ошибки

В переводе текст сообщения об ошибке выглядит как «Была обнаружена проблема, и для предотвращения повреждения компьютера работа Windows была прекращена». Далее размещены технические данные конкретной ошибки, а затем и указание перезагрузить компьютер (если синий экран возник впервые). В тексте написано, что если экран с рассматриваемой надписью возникает регулярно, тогда рекомендуется проверить работоспособность всех драйверов, а также установить свежие обновления ОС Windows. Также рекомендуется отключить, деинсталлировать или удалить все недавно подключённые аппаратные и программные модули, отключить опции памяти Биоса, а также попробовать загрузить компьютер в безопасном режиме.

Возникновение «синего экрана» связано с так называемыми STOP-ошибками системы, когда внезапно возникшая проблема вызывает выключение или перезапуск компьютера. Причин для возникновения такой дисфункции может быть множество, начиная от засорения компьютера пылью и сбоями в работе программного обеспечения, и заканчивая аппаратными поломками материнской платы компьютера и других ключевых элементов ПК.

Как исправить ошибку “A problem has been detected and Windows has been shut down”

Ниже я опишу специфику устранения данной проблемы в контексте причин, вызвавших её. Но для начала попробуйте просто перезагрузить ваш компьютер, а также проведите очистку системного блока компьютера (или внутренности ноутбука) от пыли, ведь бывает, что именно пыль виновата в возникновении подобной проблемы. Если вы не знаете, как чистить ваш стационарный компьютер (или лэптоп) от пыли, тогда обратитесь к специалисту.

Кроме того, эффективным средством решения проблемы является поиск лекарства по конкретике данной проблемы через поисковики. Для этого необходимо записать кодифицированные технические данные проблемы (например, 0X0000007E,  ниже указание на конкретный проблемный драйвер, напр. dxgmms1.sys и др.), а затем и поискать нужный вам антидот через поисковые ресурсы. Такой поиск часто позволяет найти конкретное и подходящее именно вам решение вашей проблемы.

Аппаратные причины

Проблемы с материнской платой, видеокартой, памятью, блоком питания и прочими модулями системы могут вызывать STOP-ошибку и соответствующий синий экран. В случае стационарного компьютера стоит попробовать поочерёдно удалять из компьютера модули системы для идентификации виновника. К примеру, можно вынуть одну планку памяти, затем вторую и т.д., и тем самым определить модуль, ответственный за возникновение проблемы (также может помочь тест «железа» с помощью специальных программ, например Everest, Memtest, HDDScan и др.). После определения модуля-виновника ошибки его стоит заменить или отнести на ремонт в сервисный центр.

Также, если вы приобрели какую-либо плату «железа» совсем недавно, то может наблюдаться конфликт нового устройств с каким-либо элементом системы (использование одинаковых запросов на прерывание, каналов доступа к памяти, адресов портов и др.). В данном случае поможет просмотр установленных устройств в диспетчере задач, и если будет найден конфликт – изменить автоматическую настройку параметров ресурса модуля на ручную, и самому указать требуемый параметр.

В самых крайних случаях вам может понадобиться полная замена отдельных узлов системы вашего ПК.

Программные причины

Среди программных причин, вызывающих проблему “A problem has been detected”, стоит отметить следующие:

• Отсутствие или нестабильная работа драйверов, обслуживающих различные элементы системы. Если отдельные драйвера не подходят к конкретным устройствам, или они повреждены, или вызывают конфликт устройств – тогда стоит сменить драйвера, обновить их на более свежие версии, или наоборот, откатить свежий драйвер на предыдущую, более стабильную, версию;
• Сбои в работе различных системных служб и программ. В таком случае может быть эффективным откат на предыдущую точку восстановления системы, а также загрузка в безопасном режиме и дальнейшая отладка нестабильных элементов системы (если загрузка в safe mode прошло нормально, то виновник, скорее всего, находится на уровне программных компонентов ОС Windows). Также стоит установить все необходимые обновления операционной системы.
• Действие вирусных программ, способных вызвать серьёзной сбой в работе операционной системы. В борьбе со зловредами используйте проверенные антивирусные программа с регулярно обновляемыми базами (AVG, Avast, Total Security, Kaspersky и др.).
• Также, в борьбе со СТОП-ошибками можно также попробовать различные восстановительные флешки и диски (Live CD), позволяющие исправлять проблемы с отдельными программными модулями ОС Виндовс;
• Если же ничего не помогает, и проблема продолжает появляться, тогда, возможно, стоит подумать над тотальной переустановкой операционной системы.

Причин возникновения описанной дисфункции “A problem has been detected and Windows has been shut down” может быть множество, потому для точной идентификации проблемы стоит обратить внимание на техническое описание ошибки на синем экране. После определения виновника проблемы стоит использовать соответствующий совет из предложенных мной, а если вы чувствуете себя не достаточно подкованным(ой) в таких вопросах, тогда стоит доверить решение вашей проблемы компетентному специалисту.

Подобная ошибка появляется у пользователей при установке, реже при запуске ОС Windows XP, 7. Причины ее возникновения могут быть разными, обычно это системный сбои либо крушение драйверов системной платы. Для возврата ПК в рабочее состояние мы далее проведем несколько процедур по его восстановлению. И так, давайте решим, как нам поступить с проблемой «A problem has been detected and Windows has been shutdown to prevent damage to your computer» на синем, всех пугающем, фоне монитора.

Загружаемся в последнюю рабочую версию системы

Большинство проблем с синим экраном смерти «A problem has been detected and Windows» решаются этим способом. Давайте его применять.

• Перезагрузите компьютер любым доступным способом.
• При старте нажмите F8 и удерживайте, пока не попадете на следующий экран.
• Откроется окно с различными способами загрузки ОС и другие инструменты, выберите вариант с удачной конфигурацией загрузки.

  Если это не сработало, и ошибка продолжает возникать, переходим к дальнейшим инструкциям.

• Снова перезагружаем систему, нажимаем F8 и выбираем «Безопасный режим» с поддерживаемой командной строкой. Таким способом компьютер может загружаться не всегда, если это удалось, сразу переходите к восстановлению системы, выполните также дефрагментацию файлов диска.

Как восстановить Windows, загружая безопасный режим

Когда вы окажитесь в системе, запустите командную строку и запишите: «rstrui.exe» или полную версию команды «C:WindowssystemRestorerstrui.exe». Если у вас ОС Windows на другом диске, то подставьте букву для своего компьютера. После ввода команды откроется окно, где нужно выбрать пункт «Восстановление рабочей версии» — в разных версиях ОС может по-разному называться этот пункт.

Если вы ранее не отключали восстановление системы в меню Windows, то операционная система вернется в рабочее состояние. Если причиной появления сообщения на синем экране является вирус – восстановление окажется бесполезным. В этом случае вероятнее всего, что выход один – переустановка ОС.

Дефрагментация диска

1. Для устранения ошибки «A problem has been detected and Windows» необходимо в безопасном режиме открыть снова командную строку или WIN+R, в которой введите команду «dfrg.msc».
2. Далее откроется окно, в котором нужно запустить дефрагментацию всех логических дисков, нажав соответствующую кнопку.
3. Запустится процесс, где вы сможете увидеть работу утилиты, которая упорядочивает файлы вашего компьютера. Дождитесь окончания процесса и перезапустите систему.
4. Не лишним будет потестить ваш винчестер на наличие ошибки томов и работоспособность здесь же, в безопасном режиме. Снова запустите строку и введите команду «Chkdsk /f» и дождитесь завершения процесса.

Настраиваем BIOS для правильной работы

Прежде, чем настраивать подпрограмму компьютера, попробуйте установить драйвер для motherboard. Если вы потеряли диск с программой, скачайте в драйвер интернете, загрузите на флешку и установите через безопасный режим. Не помогло, переходим к следующим рекомендациям.

Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу, чтобы попасть в BIOS. Клавиши могут различаться из-за производителя и версии материнской платы, обычно это клавиша «DEL» или «F2». Далее ищем раздел с настройками жесткого диска. Ищите раздел, где будет фигурировать строка «native», ее нужно изменить на любое другое значение. Далее нам нужен раздел с параметром Enchanced, в нем необходимо выставить параметр Compatible. Желательно отключить следующие разделы: Sata Native Mode, Sata Raid, AHCI.

Далее в последней вкладке «Exit» выберите последний пункт «OS Optimized…», выберите параметр «Other OS». Далее обратите внимание на предыдущую строку, она должна быть с такой фразой «Load Default Settings». Теперь откройте вкладку вверху «Configuration» и обратите внимание на строку «USB Lagacy», ее параметр должен быть установлен в следующем виде «Enabled». Может быть вместо Enabled цифры, но во всяком случае он должен быть включен.

Теперь откройте вкладку «Boot». Убедитесь, что здесь также все параметры установлены в нужных позициях и соответствуют правильной работе вашим установленным модулям. В разделе «Boot First» должно быть установлено на первую позицию то устройство, которое содержит операционную систему, т.е. жесткий диск. Устройство обычно содержит в имени фирму производителя и фразы «Hard».

Для того, чтобы узнать название вашего винчестера, откройте смотровую крышку и посмотрите название на корпусе. Обратите здесь внимание также на раздел «Boot USB», его параметр должен быть «Enabled».

При запуске системы отключите все подключенные флешки и другие USB-устройства. Они могут вызывать сбои, замораживать загрузку системы посреди процесса. Если после всех проделанных настройках ошибка «A problem has been detected and Windows has been shutdown to prevent damage to your computer» не пропала, перепишите на другой компьютер важные файлы с жесткого диска и переустановить Windows.

Периодическое возникновение синего экрана смерти свидетельствует о серьезных сбоях и ошибках, из-за которых система не может продолжить работу. Компьютер экстренно выключается без сохранения изменений, после чего выводится экран с начальным текстом «A problem has been detected and Windows has been shutdown to prevent damage to your computer». После этого уведомления следует описание ошибки, а внизу располагается техническая информация. Сегодня мы поговорим о данной проблеме и способах ее устранения.

Поиск причины ошибки

Итак, первое предложение говорит нам о том, что операционная система была отключена во избежание повреждений компьютера. Кроме того, что на ПК произошла критическая ошибка, данное уведомление не несет конкретной и полезной информации. Следует обратить внимание на нижний блок, где расположен код ошибки.

Вы можете переписать или сфотографировать данный текст, а затем воспользоваться поисковиком для нахождения способа решения проблемы. Также часть из этих ошибок и варианты их устранения вы найдете на нашем портале.

Чтобы детально разобраться в проблеме и найти компоненты, которые причастны к BSOD, можно воспользоваться программой BlueScreenView. Она предоставляет информацию из логов, сохраненных во время возникновения критической ошибки с BSOD. Выберите нужный файл, ориентируясь по дате и времени, а затем посмотрите список в нижнем окне. Там указаны библиотеки, файлы и программы, которые повлияли на работоспособность ПК.

Общие способы исправления ошибки

Теперь перейдем к общим методам восстановления, которые указываются во всех инструкциях вне зависимости от конкретной ошибки.

Восстановление системы

Перед глобальными вмешательствами в параметры и компоненты ОС, попробуйте выполнить восстановление. Если у вас нет возможности запустить систему в обычном или безопасном режиме работы, воспользуйтесь загрузочной флешкой с дистрибутивом вашей версии Windows.

Подключите накопитель к компьютеру и включите устройство. Откройте меню BIOS и переставьте приоритет загрузки на данную флешку. Сохраните параметры и перезапустите компьютер, после чего в меню установки выберите вариант «Восстановление системы».

Возможности безопасного режима

Через безопасный режим можно выполнять проверку файловой системы, работать с антивирусом и устанавливать драйверы. Чтобы запустить данный режим на Windows 7, при загрузке компьютера (до запуска ОС) вам необходимо нажать на клавишу [knopka]F8[/knopka] и выбрать соответствующий вариант запуска.

На Windows 10 перезагрузиться в безопасный режим можно посредством функционала меню «Пуск». Для этого зажмите клавишу [knopka]Shift[/knopka] и кликните по пункту «Перезагрузка». Затем ПК запустит специальное окно, в котором нужно зайти в раздел устранения неисправностей и открыть дополнительные настройки. Откройте раздел «Параметры загрузки» и выберите действие «Перезагрузить».

Если данная ошибка возникает в процессе инсталляции ОС, то причин может быть несколько. К ним относятся отсутствие драйвера контроллера жесткого диска, неисправный дистрибутив Windows или загрузочный накопитель, неверные настройки BIOS. Опять же, точную причину стоит искать по коду и тексту ошибки.

Видеоинструкция

Диагностика причин и устранение BSOD – это сложная и комплексная процедура. Если вы хотите углубиться в данный вопрос, то не пропускайте представленный ролик. В нем подробнее расписываются все методы решения проблемы.

Заключение

Итак, мы поговорили об ошибке и узнали, что она является частью критической проблемы и появления BSOD. Для поиска причины нужно ориентироваться на код ошибки, конкретные файлы или попробовать восстановить ОС общими методами.

Каждая ситуация уникальна, поэтому при появлении проблем опишите свою ошибку и ПК в комментариях, а мы обязательно найдем решение для вас!

You probably landed on this article because you had been looking for a way to fix this error message:

“A problem has been detected and Windows has been shut down.”

If you’ve been using Windows for quite some time, you know that it is riddled with issues. Moreover, it is not uncommon to encounter Blue Screen of Death (BSOD) errors with this operating system. They have been around for many years, and they still bother users from time to time.

When a BSOD error shows up, it is likely that there is a serious issue behind it. That said, there is no reason to panic. In this post, we are going to teach you how to fix the ‘A problem has been detected and Windows has been shut down’ error message. It is likely that the culprit is a faulty HDD, but there are various possible reasons why this problem occurs. Make sure you run through our solutions until you discover the one that works best for you.

Method 1: Checking Your HDD

When the Blue Screen of Death appears, it is usually accompanied by an NTFS.sys error. This is an indicator that there is something wrong with your HDD. It is likely that Windows is unable to access a certain portion of the system partition. In most cases, this is caused by bad sectors in the HDD or corrupted system files.

So, the first solution you should try is to check the condition of your HDD. If you find that the issue cannot be fixed, then you’ll need a replacement. Before we share the instructions, you need to create a Windows installation media. Once you have one, you can proceed to the steps below:

1. Plug the Windows installation media into your PC.
2. Restart your computer.
3. Access the Boot menu. Keep in mind that the key for accessing this varies, depending on your motherboard. It is best that you check the owner’s manual to get the details.
4. Select the Windows installation media.
5. Hit Enter to exit the Boot menu.
6. Boot the Windows installation media by pressing any key.
7. Go to the bottom-left corner, then select Repair Your Computer.
8. From the menu, select Troubleshoot, then click Advanced Options.
9. Now, you need to open Command Prompt.
10. Once Command Prompt is up, run the following command:

chkdsk /f C:

1. Wait until the process is complete, then restart your computer.

If the BSOD error still appears, then you’ve confirmed that the HDD isn’t the issue. In this case, you should move on to the next solution.

Method 2: Inspect Recently Installed Hardware

It is worth noting that almost every replaceable component in your computer can force your operating system to shut down to prevent further damage. You should know that when this happens, it does not necessarily mean that a piece of hardware is faulty. After all, you will not be able to boot your PC in the first place if one of the critical components is malfunctioning. So, it is likely that there are compatibility issues rather than defects in your hardware components behind your problem.

If your motherboard does not support the GPU or CPU you installed, your OS will crash. This event will prompt the BSOD error to appear. In this case, what you have to do is check if the CPU or GPU you added is compatible with your motherboard. If it is, then try updating your motherboard and see if this fixes the problem.

You should also ensure that all the other hardware components are in their proper places. Shut down your computer, then check if the RAM is connected properly. Aside from that, you must check if your Power Supply (PSU) is not malfunctioning and that your PC is not overheating.

Method 3: Updating Your Drivers

When there are corrupted or outdated drivers in your computer, you will encounter a host of issues, including the BSOD errors. In most cases, the issue has something to do with major devices and their corresponding drivers. However, even peripheral devices like printers can cause an operating system to crash.

If you want to learn how to fix the ‘A problem has been detected and Windows has been shut down’ error message, you must learn the ideal method to update your drivers. In this solution, you will need to boot into Safe Mode to access the Device Manager. As an extra step, you need to prevent Windows 10 from installing and updating the drivers automatically. Most of the time, it only finds generic drivers that are not suitable for your devices. Once you’re ready, you can proceed to the steps below:

1. Go to Microsoft’s support site, then download the Show or Hide Updates Troubleshooter.
2. Restart your computer, then repeatedly press F8 to access the Advanced Startup options menu.
3. Boot your computer in Safe Mode with Networking mode.
4. Open the Device Manager, then update the drivers.
5. Now, you need to run the Show or Hide Updates Troubleshooter to keep your operating system from updating your drivers automatically.
6. Restart your computer, then check if the error is gone.

You have to know that updating your drivers via the Device Manager can be time-consuming. Thankfully, there is an easier way to perform this task. With Auslogics Driver Updater, you can ensure that all your drivers will be updated to their latest versions. Moreover, you do not have to worry about compatibility issues because the tool will find the versions that are suitable for your operating system and processor.

Method 4: Resetting Windows 10

If the BSOD error persists even after trying the solutions above, then there must be something wrong with your Windows 10 installation. If it is corrupted, it will cause your PC to crash. To resolve this problem, we suggest that you perform a Windows 10 reset. However, before you opt for this solution, you must know that it will delete all the files from your system. So, it is best that you create a backup first before resorting to this method of resolving ‘problem has been detected’ issue.

Are there other BSOD errors you’d like us to resolve?

Please do not hesitate to ask your questions in the comments below!