| title | description | author | ms.author | ms.date | ms.topic | keywords | appliesto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Get help with PC compatibility |
Keep up to date with resources for solving PC compatibility issues when working with Windows Mixed Reality applications and devices. |
qianw211 |
qianwen |
9/24/2021 |
article |
Windows Mixed Reality, Mixed Reality, Virtual Reality, VR, MR, Feedback, Feedback Hub, bugs |
Windows 10 and Windows 11 |
When you’re setting up Windows Mixed Reality or using the Mixed Reality Portal, you’ll get a report on whether your PC is up to the task. We’ve broken out specific details on what you might see in the sections below.
Before going any further, try the most common fixes below:
[!div class=»checklist»]
- Make sure your computer meets the minimum PC hardware compatibility requirements
- Check that your graphics card and processor are compatible
- Check the recommended adapters list
- Update your graphics driver by selecting Start > Settings > Update & security > Check for updates
If you want to get in contact, you can ask the community, contact support, or go over the troubleshooting information.
You’re good to go
Good news, if you see the You’re good to go message, your PC can run Windows Mixed Reality! There’s still variation among computer hardware and configuration, so the Mixed Reality experience might not be the same on every PC.
Supports some features
If you’re seeing the Supports some features message, your PC can run some Windows Mixed Reality experiences, but might not provide the best possible experience. Possible downsides include lagging graphics, performance hits, and some applications and games that you can’t run at all. We’ve listed messages you might see and what to do about them below:
- This PC has an integrated graphics card with single-channel RAM
- This PC has a hybrid graphics configuration with an incompatible PCIe link
- This PC’s graphics driver might not work well with Windows Mixed Reality
- This PC’s processor might not work well with Windows Mixed Reality
- This PC might not have a compatible USB configuration
- This PC doesn’t have Bluetooth 4.0 for controllers
- Depending on your headset, you may need a Bluetooth adapter to use motion controllers
- This PC doesn’t have a self-powered USB port
- This PC’s graphics card won’t work with Windows Mixed Reality
- This PC’s graphics driver won’t work with Windows Mixed Reality
- This PC’s processor won’t work with Windows Mixed Reality
- This PC doesn’t have enough free disk space to run Windows Mixed Reality
- This PC is running an edition of Windows that doesn’t support Windows Mixed Reality
- This PC isn’t running the latest version of Windows 10
- This PC isn’t running the latest version of Windows 11
- This PC has no USB 3.0 port
- You can’t run this app via remote desktop
This PC has an integrated graphics card with single-channel RAM
Integrated graphics cards will provide the best Windows Mixed Reality experience on PCs with dual-channel RAM. If you run into performance problems:
[!div class=»checklist»]
- Install a compatible discrete graphics card
- Install an additional RAM stick to create dual-channel RAM
- Switch to a compatible PC
This PC has a hybrid graphics configuration with an incompatible PCIe link
PCIe stands for Peripheral Component Interconnect Express, which is the connection that a PC uses to communicate with a graphics card. Your configuration might work, but if you run into problems you’ll need to switch to a compatible PC.
This PC’s graphics driver might not work well with Windows Mixed Reality
Try downloading a new graphics driver using Windows Update by:
[!div class=»checklist»]
- Selecting Start > Settings > Update & security > Check for updates or going to your PC or graphics card manufacturer’s website
- Check for updates
If that doesn’t work, you’ll need to:
[!div class=»checklist»]
- Add a compatible graphics card
- Switch to a compatible PC
This PC’s processor might not work well with Windows Mixed Reality
Your PC’s processor might not work well with Windows Mixed Reality because it doesn’t have enough cores. If Windows Mixed Reality doesn’t run well:
[!div class=»checklist»]
- Replace the processor with a compatible one
- Switch to a compatible PC
This PC might not have a compatible USB configuration
For problems running Windows Mixed Reality:
[!div class=»checklist»]
- Check our recommended adapters documentation for solutions to common compatibility issues
- Consider using an external powered USB hub
If the problems persist:
[!div class=»checklist»]
- Plug your headset into a different USB port, if you have one available.
- If that doesn’t work, uninstall your PC’s current USB driver, and then reinstall a Microsoft driver:
- Select Start, and then type «device manager» in the Search box.
- Select Device Manager from the results.
- Expand the category for Universal Serial Bus controllers, look at the devices listed, and uninstall any incompatible drivers.
- If the list includes an “eXtensible Host Controller” item that doesn’t have “Microsoft” at the end of the device name, that driver isn’t compatible with Windows Mixed Reality. You’ll need to uninstall it. To uninstall a driver, right-click the device in the list and select Uninstall device. Select the Delete the driver software for this device check box, then select Uninstall.
- If the list includes an «eXtensible Host Controller» item that includes «Etron» in the name, that USB controller isn’t compatible with Windows Mixed Reality. You’ll need to use a different USB port on the PC or purchase a different USB 3.0 host controller.
- Restart your PC.
- Return to Device Manager and locate the eXtensible Host Controller item again. If you now see “Microsoft” at the end of the device name, you’re good to go. If not, repeat the uninstall steps to remove any extra non-Microsoft versions of the driver.
[!div class=»checklist»]
- If that still doesn’t work, add a PCIe USB card to your PC.
This PC doesn’t have Bluetooth 4.0 for controllers
2018 and newer Windows Mixed Reality headsets already have the built-in Bluetooth, but if you have older headset, bluetooth 4.0 is required for mixed reality motion controllers. You can still use Windows Mixed Reality with an Xbox controller, a mouse and keyboard, or a USB Bluetooth adapter to connect motion controllers to your PC. See recommended adapters
Depending on your headset, you may need a Bluetooth adapter to use motion controllers
Some headsets have Bluetooth built in so controllers can pair directly to the headsets. Others require a Bluetooth radio in the PC (or a separate dongle) to use motion controllers. For more information, see the recommended adapters page.
This PC doesn’t have a self-powered USB port
A self-powered USB 3.0 port is needed to connect a Windows Mixed Reality headset. Connect a powered USB 3.0 hub to the PC and use that to connect your headset.
This PC’s graphics card won’t work with Windows Mixed Reality
This PC’s graphics card isn’t compatible with Windows Mixed Reality. You’ll need to:
[!div class=»checklist»]
- Add a compatible graphics card
- Switch to a compatible PC
This PC’s graphics driver won’t work with Windows Mixed Reality
This PC’s graphics driver won’t work with Windows Mixed Reality. Try downloading a new graphics driver using Windows Update by:
[!div class=»checklist»]
- Selecting Start > Settings > Update & security > Check for updates or going to your PC or graphics card manufacturer’s website
- Check for updates
If that doesn’t work, you’ll need to:
[!div class=»checklist»]
- Add a compatible graphics card
- Switch to a compatible PC
This PC’s processor won’t work with Windows Mixed Reality
This PC’s processor doesn’t support AVX/Popcnt instructions. To run Windows Mixed Reality, you’ll need to:
[!div class=»checklist»]
- Replace it with a compatible graphics card
- Switch to a compatible PC
This PC doesn’t have enough free disk space to run Windows Mixed Reality
Windows Mixed Reality requires 10 GB of free disk space for setup and best performance. Clear some space on your drive and then try setting up again from the beginning.
This PC is running an edition of Windows that doesn’t support Windows Mixed Reality
Windows Mixed Reality works on Windows 10 Home, Windows 10 Pro, and Windows 11. You’ll need to install one of those editions to use Windows Mixed Reality.
This PC isn’t running the latest version of Windows 10
Windows Mixed Reality requires the Windows 10 Fall Creators Update. Update your PC and try again.
This PC isn’t running the latest version of Windows 11
Windows Mixed Reality requires the Windows 11 latest release. Update your PC and try again.
This PC has no USB 3.0 port
You’ll need a USB 3.0 port to connect a Windows Mixed Reality headset. If you’re using a desktop PC, add a PCIe USB card. For laptops, you’ll need to switch to a compatible PC.
You can’t run this app via remote desktop
To use Windows Mixed Reality, you need a PC with a monitor connected. If you’re using a virtual machine or don’t have a monitor, try using a virtual display adapter. This is a device that plugs into the PC’s DisplayPort and emulates a computer display.
Getting the best performance
Some hardware configurations might cause performance problems with Windows Mixed Reality. For problems like slow loading, choppy visuals, or poor visual quality, try these common fixes:
- Close any open apps running on your PC desktop
- If you’re using a USB-C or DisplayPort to HDMI adapter, try a different one. See recommended adapters
- If there are extra monitors connected to the PC’s graphics card, disconnect them
- Try downloading some different mixed reality apps from the Windows Store—some may work better with your computer setup
- Check out our performance questions documentation
If you’re still having performance issues, update the following Windows Mixed Reality settings for an optimal user experience:
- Experience
- Resolution
- Frame-rate
- Calibration
[!NOTE]
If you see a message that says, «This hardware configuration might work with Windows Mixed Reality, but it hasn’t been tested yet,» you could run into some performance issues when running Windows Mixed Reality for long sessions.
Working with SteamVR
Enjoying games from SteamVR is a great way to experience everything VR has to offer. However, you’ll want to make sure that you’re getting the best performance out of your immersive device. After you’ve installed Steam:
- Follow the instructions for using SteamVR with Windows Mixed Reality
- Install the SteamVR Performance Test apps
Next VR checkpoint
If you’re following the VR journey we’ve laid out, you’re almost ready to buy a device. From here, you can continue to the last before you buy checkpoint:
[!div class=»nextstepaction»]
Buying FAQs
Or jump right into the getting started section:
[!div class=»nextstepaction»]
Setting up Windows Mixed Reality
You can always go back to the VR journey at any time.
| title | description | author | ms.author | ms.date | ms.topic | keywords | appliesto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Get help with PC compatibility |
Keep up to date with resources for solving PC compatibility issues when working with Windows Mixed Reality applications and devices. |
qianw211 |
qianwen |
9/24/2021 |
article |
Windows Mixed Reality, Mixed Reality, Virtual Reality, VR, MR, Feedback, Feedback Hub, bugs |
Windows 10 and Windows 11 |
When you’re setting up Windows Mixed Reality or using the Mixed Reality Portal, you’ll get a report on whether your PC is up to the task. We’ve broken out specific details on what you might see in the sections below.
Before going any further, try the most common fixes below:
[!div class=»checklist»]
- Make sure your computer meets the minimum PC hardware compatibility requirements
- Check that your graphics card and processor are compatible
- Check the recommended adapters list
- Update your graphics driver by selecting Start > Settings > Update & security > Check for updates
If you want to get in contact, you can ask the community, contact support, or go over the troubleshooting information.
You’re good to go
Good news, if you see the You’re good to go message, your PC can run Windows Mixed Reality! There’s still variation among computer hardware and configuration, so the Mixed Reality experience might not be the same on every PC.
Supports some features
If you’re seeing the Supports some features message, your PC can run some Windows Mixed Reality experiences, but might not provide the best possible experience. Possible downsides include lagging graphics, performance hits, and some applications and games that you can’t run at all. We’ve listed messages you might see and what to do about them below:
- This PC has an integrated graphics card with single-channel RAM
- This PC has a hybrid graphics configuration with an incompatible PCIe link
- This PC’s graphics driver might not work well with Windows Mixed Reality
- This PC’s processor might not work well with Windows Mixed Reality
- This PC might not have a compatible USB configuration
- This PC doesn’t have Bluetooth 4.0 for controllers
- Depending on your headset, you may need a Bluetooth adapter to use motion controllers
- This PC doesn’t have a self-powered USB port
- This PC’s graphics card won’t work with Windows Mixed Reality
- This PC’s graphics driver won’t work with Windows Mixed Reality
- This PC’s processor won’t work with Windows Mixed Reality
- This PC doesn’t have enough free disk space to run Windows Mixed Reality
- This PC is running an edition of Windows that doesn’t support Windows Mixed Reality
- This PC isn’t running the latest version of Windows 10
- This PC isn’t running the latest version of Windows 11
- This PC has no USB 3.0 port
- You can’t run this app via remote desktop
This PC has an integrated graphics card with single-channel RAM
Integrated graphics cards will provide the best Windows Mixed Reality experience on PCs with dual-channel RAM. If you run into performance problems:
[!div class=»checklist»]
- Install a compatible discrete graphics card
- Install an additional RAM stick to create dual-channel RAM
- Switch to a compatible PC
This PC has a hybrid graphics configuration with an incompatible PCIe link
PCIe stands for Peripheral Component Interconnect Express, which is the connection that a PC uses to communicate with a graphics card. Your configuration might work, but if you run into problems you’ll need to switch to a compatible PC.
This PC’s graphics driver might not work well with Windows Mixed Reality
Try downloading a new graphics driver using Windows Update by:
[!div class=»checklist»]
- Selecting Start > Settings > Update & security > Check for updates or going to your PC or graphics card manufacturer’s website
- Check for updates
If that doesn’t work, you’ll need to:
[!div class=»checklist»]
- Add a compatible graphics card
- Switch to a compatible PC
This PC’s processor might not work well with Windows Mixed Reality
Your PC’s processor might not work well with Windows Mixed Reality because it doesn’t have enough cores. If Windows Mixed Reality doesn’t run well:
[!div class=»checklist»]
- Replace the processor with a compatible one
- Switch to a compatible PC
This PC might not have a compatible USB configuration
For problems running Windows Mixed Reality:
[!div class=»checklist»]
- Check our recommended adapters documentation for solutions to common compatibility issues
- Consider using an external powered USB hub
If the problems persist:
[!div class=»checklist»]
- Plug your headset into a different USB port, if you have one available.
- If that doesn’t work, uninstall your PC’s current USB driver, and then reinstall a Microsoft driver:
- Select Start, and then type «device manager» in the Search box.
- Select Device Manager from the results.
- Expand the category for Universal Serial Bus controllers, look at the devices listed, and uninstall any incompatible drivers.
- If the list includes an “eXtensible Host Controller” item that doesn’t have “Microsoft” at the end of the device name, that driver isn’t compatible with Windows Mixed Reality. You’ll need to uninstall it. To uninstall a driver, right-click the device in the list and select Uninstall device. Select the Delete the driver software for this device check box, then select Uninstall.
- If the list includes an «eXtensible Host Controller» item that includes «Etron» in the name, that USB controller isn’t compatible with Windows Mixed Reality. You’ll need to use a different USB port on the PC or purchase a different USB 3.0 host controller.
- Restart your PC.
- Return to Device Manager and locate the eXtensible Host Controller item again. If you now see “Microsoft” at the end of the device name, you’re good to go. If not, repeat the uninstall steps to remove any extra non-Microsoft versions of the driver.
[!div class=»checklist»]
- If that still doesn’t work, add a PCIe USB card to your PC.
This PC doesn’t have Bluetooth 4.0 for controllers
2018 and newer Windows Mixed Reality headsets already have the built-in Bluetooth, but if you have older headset, bluetooth 4.0 is required for mixed reality motion controllers. You can still use Windows Mixed Reality with an Xbox controller, a mouse and keyboard, or a USB Bluetooth adapter to connect motion controllers to your PC. See recommended adapters
Depending on your headset, you may need a Bluetooth adapter to use motion controllers
Some headsets have Bluetooth built in so controllers can pair directly to the headsets. Others require a Bluetooth radio in the PC (or a separate dongle) to use motion controllers. For more information, see the recommended adapters page.
This PC doesn’t have a self-powered USB port
A self-powered USB 3.0 port is needed to connect a Windows Mixed Reality headset. Connect a powered USB 3.0 hub to the PC and use that to connect your headset.
This PC’s graphics card won’t work with Windows Mixed Reality
This PC’s graphics card isn’t compatible with Windows Mixed Reality. You’ll need to:
[!div class=»checklist»]
- Add a compatible graphics card
- Switch to a compatible PC
This PC’s graphics driver won’t work with Windows Mixed Reality
This PC’s graphics driver won’t work with Windows Mixed Reality. Try downloading a new graphics driver using Windows Update by:
[!div class=»checklist»]
- Selecting Start > Settings > Update & security > Check for updates or going to your PC or graphics card manufacturer’s website
- Check for updates
If that doesn’t work, you’ll need to:
[!div class=»checklist»]
- Add a compatible graphics card
- Switch to a compatible PC
This PC’s processor won’t work with Windows Mixed Reality
This PC’s processor doesn’t support AVX/Popcnt instructions. To run Windows Mixed Reality, you’ll need to:
[!div class=»checklist»]
- Replace it with a compatible graphics card
- Switch to a compatible PC
This PC doesn’t have enough free disk space to run Windows Mixed Reality
Windows Mixed Reality requires 10 GB of free disk space for setup and best performance. Clear some space on your drive and then try setting up again from the beginning.
This PC is running an edition of Windows that doesn’t support Windows Mixed Reality
Windows Mixed Reality works on Windows 10 Home, Windows 10 Pro, and Windows 11. You’ll need to install one of those editions to use Windows Mixed Reality.
This PC isn’t running the latest version of Windows 10
Windows Mixed Reality requires the Windows 10 Fall Creators Update. Update your PC and try again.
This PC isn’t running the latest version of Windows 11
Windows Mixed Reality requires the Windows 11 latest release. Update your PC and try again.
This PC has no USB 3.0 port
You’ll need a USB 3.0 port to connect a Windows Mixed Reality headset. If you’re using a desktop PC, add a PCIe USB card. For laptops, you’ll need to switch to a compatible PC.
You can’t run this app via remote desktop
To use Windows Mixed Reality, you need a PC with a monitor connected. If you’re using a virtual machine or don’t have a monitor, try using a virtual display adapter. This is a device that plugs into the PC’s DisplayPort and emulates a computer display.
Getting the best performance
Some hardware configurations might cause performance problems with Windows Mixed Reality. For problems like slow loading, choppy visuals, or poor visual quality, try these common fixes:
- Close any open apps running on your PC desktop
- If you’re using a USB-C or DisplayPort to HDMI adapter, try a different one. See recommended adapters
- If there are extra monitors connected to the PC’s graphics card, disconnect them
- Try downloading some different mixed reality apps from the Windows Store—some may work better with your computer setup
- Check out our performance questions documentation
If you’re still having performance issues, update the following Windows Mixed Reality settings for an optimal user experience:
- Experience
- Resolution
- Frame-rate
- Calibration
[!NOTE]
If you see a message that says, «This hardware configuration might work with Windows Mixed Reality, but it hasn’t been tested yet,» you could run into some performance issues when running Windows Mixed Reality for long sessions.
Working with SteamVR
Enjoying games from SteamVR is a great way to experience everything VR has to offer. However, you’ll want to make sure that you’re getting the best performance out of your immersive device. After you’ve installed Steam:
- Follow the instructions for using SteamVR with Windows Mixed Reality
- Install the SteamVR Performance Test apps
Next VR checkpoint
If you’re following the VR journey we’ve laid out, you’re almost ready to buy a device. From here, you can continue to the last before you buy checkpoint:
[!div class=»nextstepaction»]
Buying FAQs
Or jump right into the getting started section:
[!div class=»nextstepaction»]
Setting up Windows Mixed Reality
You can always go back to the VR journey at any time.
Windows Mixed Reality — это впечатляющая технология, разработанная Microsoft, которая сочетает в себе реальность и виртуальные миры.
Эта так называемая гибридная реальность становится все более доступной и популярной среди пользователей.
К сожалению, Microsoft еще предстоит проделать большую работу, чтобы усовершенствовать Смешанную реальность Windows, чтобы сделать ее более стабильной и надежной.
Существует много потенциальных ошибок и проблем Windows Mixed Reality, которые могут возникнуть. В этой статье мы покажем вам, как исправить наиболее распространенные из них.
Исправление ошибок и ошибок Windows Mixed Reality
- ПК не может запустить Windows Mixed Reality
- Контроллер Xbox One не будет работать в Windows Mixed Reality
- Гарнитура смешанной реальности Windows перестала отслеживать
- Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-12
- Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-4
- Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-11
- Скорость Wi-Fi низкая, когда включены контроллеры движения
- Windows Mixed Reality перегревает ПК
- Мир смешанной реальности часто зависает
- Steam VR падает
1. ПК не может работать под управлением Windows Mixed Reality
Убедитесь, что настройки вашего компьютера совместимы с Windows Mixed Reality.
Установите последние обновления Windows 10 или обновите систему до последней версии ОС Windows 10, которая в настоящее время является обновлением Fall Creators .
2. Контроллер Xbox One не будет работать в Windows Mixed Reality
Убедитесь, что ваш контроллер включен, полностью заряжен и подключен к ПК. Замените его батареи.
Если вы используете контроллер Bluetooth, убедитесь, что он сопряжен. Перейдите в «Настройки»> «Устройства»> «Bluetooth» и другие устройства, чтобы узнать, указан ли он на странице.
3. Гарнитура Windows Mixed Reality перестала отслеживать
- Убедитесь, что свет включен. Проверьте, не мешает ли что-нибудь на вашей гарнитуре камерам слежения наизнанку.
- Подождите новые секунды для возобновления отслеживания.
- Перезапустите портал смешанной реальности Windows.
ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: новая гарнитура Samsung для Windows Mixed Reality появится 6 ноября
4. Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-12
Эта ошибка обычно возникает, когда HMD подключен к USB-порту, на котором работает драйвер USB-устройства стороннего производителя.
Чтобы исправить ошибку 2181038087-12, запустите Диспетчер устройств> разверните категорию контроллеров универсальной последовательной шины> удалите драйвер для каждого элемента, который содержит текст «eXtensible Host Controller» и в названии которого нет «Microsoft».
Теперь убедитесь, что все драйверы, содержащие текст «eXtensible Host Controller», имеют в конце «Microsoft».
5. Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-4
Эта ошибка возникает, когда драйверу гарнитуры не удалось инициализировать две камеры слежения. Просто отсоедините и снова подключите гарнитуру, чтобы решить эту проблему. Вы также можете попробовать переустановить драйвер, если проблема не устранена.
6. Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-11
Эта ошибка означает, что ваш процессор слишком старый и несовместим с Windows Mixed Reality. Чтобы исправить эту ошибку, вам нужно купить новый ПК, совместимый с Windows Mixed Reality. Проверьте список совместимых устройств здесь .
Существует также инструмент, который автоматически проверяет, совместим ли ваш компьютер с WMR.
7. Скорость Wi-Fi медленная, когда контроллеры движения включены
Ваш ноутбук может использовать Wi-Fi антенну с Bluetooth при использовании точек доступа 2,4 ГГц. Откройте диспетчер устройств и переключите настройку диапазона на 5 ГГц.
8. Windows Mixed Reality перегревает ПК
Это распространенная проблема при использовании WMR. Убедитесь, что вентиляторы, подающие воздух в / из вашего компьютера, не заблокированы, и попробуйте использовать ПК в прохладной среде. Удалите все источники тепла, направленные на ПК.
Для получения дополнительной информации о том, как предотвратить проблемы с перегревом на ПК, ознакомьтесь со статьями ниже:
- Топ-3 лучших программ для охлаждения ноутбуков для Windows 10
- Лучшие охлаждающие подставки для ноутбука с Windows 10
9. Мир смешанной реальности часто зависает
Эта проблема может быть вызвана неустранимой ошибкой приложения или системы или ненормальным использованием временной памяти или ЦП .
- Откройте диспетчер задач и убедитесь, что у вас не менее 20% свободной памяти и 400 МБ свободной памяти
- Проверьте, не произошли ли какие-либо процессы. Откройте окно просмотра событий, перейдите в раздел «Журналы Windows -> Записи событий уровня приложения и ошибки».
- Перезагрузите компьютер, если проблема не устранена.
10. Steam VR падает
Сначала запустите Портал смешанной реальности, а затем попробуйте снова запустить SteamVR. Убедитесь, что вы не используете бета-версию клиента Steam.
Для получения дополнительной информации о том, как исправить другие проблемы Windows Mixed Reality, перейдите на страницу поддержки Microsoft .
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
- Microsoft планирует объединить разработки HoloLens и Windows Mixed Reality
- Surface Pro и Surface Laptop готовы к смешанной реальности Windows
- Windows Mixed Reality выходит на Android, возможно на iOS
Windows 10 имеет встроенную интеграцию для Смешанной реальности , и если у вас возникли проблемы с ее настройкой и использованием, может быть много причин. Если Windows Mixed Reality не работает, не загружается, или нет звука или изображения, то этот пост по устранению неполадок поможет вам решить проблемы и проблемы Mixed Reality. В этом посте есть все: от проблем с драйверами до простых советов по подключению, которые помогут вам начать работу.
Прежде чем я начну, есть две вещи, которые вы должны знать. Во-первых, у Mixed Reality есть минимальные требования к ПК, которые должны быть у вашего ПК. Во-вторых, должна быть включена Смешанная реальность – как будто она не включена в настройках Windows 10, вы не сможете использовать эту функцию. Это включает в себя изменение разделов реестра, но если вы являетесь администратором и обладаете достаточными знаниями об этом, это довольно просто.
С этим разобрались, давайте посмотрим на некоторые распространенные ошибки Windows в смешанной реальности и устраняем их.
Содержание
- Windows Mixed Reality не работает
- Что-то пошло не так ошибки
- Ошибка смешанной реальности 2181038087-4
- Код ошибки смешанной реальности 2181038087-12
- Код ошибки смешанной реальности 2181038087-11
- Windows Mixed Reality не удалось загрузить программное обеспечение
- Подключите гарнитуру
- Контроллеры движения отсутствуют в приложениях/играх SteamVR
- Я потерял свои границы
- Невозможно обновить контроллер
- Как изменить виртуальное расстояние с помощью инструмента калибровки
Windows Mixed Reality не работает
Если Windows Mixed Reality не работает, не загружается, или нет звука или изображения, то этот пост по устранению неполадок поможет вам решить проблемы и проблемы Mixed Reality.
Что-то пошло не так ошибки
Если вы видите коды ошибок при настройке Смешанной реальности, здесь приведены некоторые распространенные коды ошибок и способы их устранения.
Ошибка смешанной реальности 2181038087-4
Эта ошибка означает, что камеры гарнитуры MR не запустились, и, следовательно, они не могут отслеживать. Так что продолжайте, отсоедините гарнитуру и подключите ее снова. Это должно решить проблему.
Код ошибки смешанной реальности 2181038087-12
WMR нужны драйверы от Microsoft. Если вы видите вышеупомянутый код ошибки, это означает, что ваша гарнитура не использует нужные драйверы. Вам придется использовать классический «Диспетчер устройств», чтобы разобраться в этом.
-
- Нажмите WIN + X на клавиатуре и нажмите сочетание клавиш M .
- Откроется Диспетчер устройств .
- Разверните категорию Контроллеры универсальной последовательной шины .
- Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы удалить драйвер для каждого элемента, который содержит текст «eXtensible Host Controller» и не содержит «Microsoft» в названии.
- Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», чтобы убедиться, что старые драйверы удалены.
- Вы закончите, когда убедитесь, что в конце каждого элемента, содержащего текст «eXtensible Host Controller», указано «Microsoft».
- Теперь вы не должны видеть эту ошибку при подключении HMD.
В случае, если это не сработает, отключите HMD на 30 или более секунд и снова подключите его.
Код ошибки смешанной реальности 2181038087-11
Это связано с минимальной конфигурацией ПК для Windows Mixed Reality. Вы должны проверить с помощью инструмента, который мы перечислили выше, и обновить оборудование вашего ПК.
Windows Mixed Reality не удалось загрузить программное обеспечение
Эта проблема обычно проявляется при подключении гарнитуры Mixed Reality к ПК с Windows 10. Это происходит потому, что ожидается какое-то обновление, и Windows должна загрузить еще какое-то программное обеспечение, чтобы решить эту проблему. Так что следуйте инструкциям ниже:
- Перейдите в Настройки> Обновление и безопасность.
- Проверьте, есть ли ожидающие обновления. Установите это.
- Если вы не видите ожидающих обновлений, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений . Возможно, вы найдете какое-то обновление, которое необходимо установить.
- Затем вам нужно перезагрузить компьютер с Windows 10.
После этого портал Mixed Reality должен завершить установку и загрузить все, что осталось. Если у вас все еще есть проблемы, перепроверьте следующее:
- Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
- Если ваше сетевое соединение Wi-Fi настроено на счетчик. Перейдите в раздел Настройки> Сеть и Интернет> Статус> Изменить свойства соединения> Установить как замеренное соединение> Выкл. Вы также можете настроить загрузку Windows 10 через дозированное соединение.
- В крайнем случае, возможно, вам придется перезагрузить компьютер.
Подключите гарнитуру
Если вы уверены, что правильно подключили гарнитуру к компьютеру, проблема с портом. Вот две вещи, которые вы должны проверить:
- Кабель вашей гарнитуры должен быть подключен к порту USB 3.0. Попробуйте другой порт USB 3.0, если это возможно.
- Кабель HDMI вашей гарнитуры должен быть подключен к дискретной видеокарте вашего ПК.
Контроллеры движения отсутствуют в приложениях/играх SteamVR
Это классический случай установки драйвера. Если вы не можете видеть свои контроллеры движения в приложениях и играх SteamVR, то драйвер модели контроллера движения может быть установлен неправильно.
Этот драйвер обычно автоматически загружается и устанавливается через Центр обновления Windows, но если вы работаете на ПК с корпоративными политиками или если Центр обновления Windows иным образом ограничен, вам может потребоваться установить эти драйверы и программное обеспечение Mixed Reality вручную.
Я потерял свои границы
Когда вы изначально настроили гарнитуру Mixed Reality, вы установили границу. В случае, если на экране появляется сообщение об ошибке «Я потерял границы», вам придется перезапустить настройку для всего опыта и выполнить действия, отображаемые на экране.
Невозможно обновить контроллер
Если ваша гарнитура или контроллер не работают должным образом, лучшим способом решения этой проблемы является восстановление устройства до заводских условий. Чтобы восстановить ваше устройство:
- Убедитесь, что у вас есть новые батареи в контроллере, и он выключен.
- Теперь нажмите и удерживайте кнопку сопряжения.
- Удерживая его, включите контроллер, нажав и удерживая кнопку Windows в течение 5 секунд.
- Отпустите кнопки и дождитесь включения контроллера. Это занимает до 15 секунд, и нет никаких индикаторов, когда происходит восстановление устройства.
В случае, если устройство включается мгновенно, вам придется повторить процесс. Опубликуйте это, вам придется снова подключиться через Bluetooth, а затем обновить его до последней версии прошивки.
Как изменить виртуальное расстояние с помощью инструмента калибровки
Если вы чувствуете, что в мире смешанной реальности все слишком далеко, можно изменить виртуальное расстояние с помощью инструмента калибровки.
Откройте Настройки> Смешанная реальность> Дисплей гарнитуры. Здесь вы можете изменить расстояние, используя калибровочный инструмент. По умолчанию установлено значение 65 мм. Вы можете настроить в соответствии с вашим выбором, чтобы увидеть, что подходит вам лучше. Возможно, вам придется сделать несколько многократных испытаний, чтобы сделать это правильно, поэтому обязательно увеличивайте или уменьшайте его небольшими приращениями.
Тем не менее, есть много других ошибок, которые могут появляться, и именно здесь мы рекомендуем вам проверить страницу на docs.microsoft.com.