Программа не поддерживает эту версию windows hp - Доктор Windows

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Когда Microsoft прекращает поддержку ПО для версии Windows, HP прекращает предоставлять обновления по программному обеспечению
и драйверам. HP рекомендует обновить компьютер до последней версии Windows перед установкой последней версии драйверов печати
от HP. Дополнительные сведения см. в следующей таблице.

Конец информации о технической поддержке

Версия Windows	Завершение поддержки	Сведения
Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2	Неприменимо	Программное обеспечение и драйверы не поддерживаются и не предоставляются принтерам HP, выпущенным после 1 октября 2022 г. Прим.: Обеспечение и драйверы предоставляются и поддерживаются принтерами HP, выпущенными до 1 октября 2022 г.
Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2	14 января 2020 г. 10 января 2023 г. (ESU)	Программное обеспечение и драйверы не поддерживаются и не предоставляются принтерам HP, выпущенным после 1 ноября 2022 г. Существующее программное обеспечение и драйверы не обновляются или не поддерживаются принтерами HP, выпущенными до 1 ноября 2022 года.
Windows 8.1	10 января 2023 г.
Windows 8	12 января 2016 г.
Windows 7	14 января 2020 г. 10 января 2023 г. (ESU)

Для большинства принтеров HP загрузите приложение HP Smart (на настольный ПК или мобильное устройство) или самые актуальные
драйверы с сайта 123.hp.com.
Для принтеров HP Enterprise и управляемых принтеров откройте Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы загрузить самые актуальные драйверы.

Источник

OK, so the remaining device is the SD card reader, and the driver I gave you does not contain driver support for the hardware ID you posted, so here is how to manually install the driver from your notebook’s support page…

Download and run this driver file again…

This package contains the driver that enables the Alcor Micro Card Reader in supported notebook models that are running a supported operating system. The card reader enables users to read from or write to supported removable storage cards, which are typically used in digital cameras, digital music players, and cellular phones.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96445.exe

After you get ‘The driver is not supported on this OS version’ message, close out of that error window.

Go to the device manager. Click on the PCIVEN_1AEA&DEV_6625 device needing the driver.

Click on the driver tab. Click on Update driver.

Select the Browse my computer for drivers option and browse to the driver location of the file you ran.

That folder will be located in C:SWSetupsp96445.

Make sure that the Include subfolders box is checked and the driver should install.

Источник

Download and run this driver file again…

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96445.exe

After you get ‘The driver is not supported on this OS version’ message, close out of that error window.

Go to the device manager. Click on the PCIVEN_1AEA&DEV_6625 device needing the driver.

Click on the driver tab. Click on Update driver.

Select the Browse my computer for drivers option and browse to the driver location of the file you ran.

That folder will be located in C:SWSetupsp96445.

Make sure that the Include subfolders box is checked and the driver should install.

Источник

На чтение 9 мин. Просмотров 23.4k. Опубликовано 03.09.2019

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

Обычно это происходит, если компьютер не может обнаружить драйвер принтера. Есть несколько способов исправить эту ошибку и заставить ваш принтер снова работать.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

Также читайте: Microsoft тайно добавляет виртуальный принтер в OneNote

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Фата ошибка. Хорошо
Ошибка Произошла неустранимая ошибка, препятствующая использованию продукта
Драйверы для этого устройства не установлены (код 28). Чтобы переустановить драйверы, нажмите Переустановить драйвер
Фатальная ошибка 2753 – MSI.dot4wrp

Содержание

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?
Решение 1. Отключите HP Smart Install
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows
Решение 3. Отключите и снова подключите принтер
Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.
Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати
Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств
Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows
Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows
Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки
Заключение

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

HP Smart Install – это программное приложение, которое поставляется в комплекте с принтерами HP. Хотя HP больше не поддерживает это программное обеспечение, если оно установлено на любом компьютере, оно может создавать проблемы с установкой драйвера.

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

На экране принтера перейдите в Настройка> Сервис.
Откройте HP Smart Install и убедитесь, что эта функция отключена.
Теперь попробуйте установить драйвер и посмотреть, если отключение функции решило ошибку.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Windows 10 имеет встроенное средство устранения неполадок, которое помогает пользователям в случае, если что-то перестает работать. Средство устранения неполадок может найти и исправить многие распространенные проблемы с вашим ПК.

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Откройте Настройки . Нажмите Обновление и безопасность.
Откройте вкладку Устранение неполадок . В разделе Начать работу выберите « Принтер ». Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок , чтобы продолжить.
Средство устранения неполадок запускает диагностическую проверку всех распространенных проблем, которые могут повлиять на работу принтера, таких как функция принтера Spooler и т. Д.
Если он найден, он попросит вас применить рекомендуемые настройки для решения проблемы.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Также читайте: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Следующее решение – удалить любой из перечисленных принтеров из панели управления. Вам также необходимо удалить все драйверы для принтеров, которые могли быть установлены на вашем компьютере. Вот как это сделать.

Откройте Панель управления . Если вы не знаете, как это сделать, просто введите «Панель управления» на панели «Кортана/поиск» и выберите ее из результатов.
В разделе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров.
Выберите любой из перечисленных принтер HP и нажмите Удалить устройство.
Перезагрузите компьютер, как только он будет удален.
Нажмите Windows Key + R , введите следующую команду и нажмите ОК. Printui.exe/s
Откроется окно Свойства сервера печати .Нажмите на вкладку Драйверы, выберите любой из перечисленных принтеров HP и нажмите кнопку Удалить .
Выберите вариант Удалить драйвер и пакет драйверов и нажмите ОК .

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

Также прочитайте: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Другое решение для исправления неустранимой ошибки при установке принтера HP – остановка службы диспетчера очереди печати из окна «Службы». После этого вам необходимо удалить все файлы в папке Spool. Вот как это сделать.

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Введите «services.msc » и нажмите ввод.
Откроется окно Службы . Найдите Диспетчер очереди печати в списке.
Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчер очереди печати и выберите Стоп . Закрыть окно служб.
Снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите Буфер и нажмите Enter.
Удалить все в этой папке. Если будет запрошено разрешение администратора, нажмите ОК .
Снова откройте окно «Службы» с помощью диалогового окна «Запуск» и запустите службу Диспетчер очереди печати . Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Также прочитайте: что делать, если на вашем компьютере не работает служба очереди печати

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

На панели Cortana/search введите Диспетчер устройств и откройте его.
Нажмите Просмотр и выберите Показать скрытые устройства сверху.
Найдите параметр Очереди печати и разверните его, нажав значок >/+ .
Нажмите “ HP Universal Printing ” правой кнопкой мыши и выберите “ Обновить драйвер. ”
В новом диалоговом окне у вас есть два варианта. Выберите « Обозреватель моего компьютера для программного обеспечения драйвера. »
Выберите « Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере. ». Откроется окно мастера установки принтера.
Затем выберите драйвер принтера из списка и нажмите Далее. Дождитесь завершения установки драйвера.
После установки закройте диспетчер устройств.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

Также читайте: Как заблокировать Anatova Ransomware на ПК с Windows 10

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

На панели Cortana/Search введите Добавить принтер и откройте Добавить принтер или сканер .
Снова нажмите кнопку Добавить принтер или сканер в разделе Настройки и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера принтера.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Также читайте: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

Для этого перейдите на сайт www.hp.com/contacthp/.
Если вам известен номер продукта (каждый принтер имеет уникальный номер продукта), введите его. Если нет, выберите параметр Автоопределение .
Прокрутите вниз до « Все еще нужна помощь? Заполните форму, чтобы сохранить параметры контакта ».
Нажмите на параметры контактов HP и выберите Получить номер телефона.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Примечание. . Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания Точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

Введите Восстановление системы на панели Cortana/Search и выберите Создать точку восстановления системы.
Нажмите кнопку Восстановление системы и нажмите Далее.
В окне Восстановление системы установите флажок Показать дополнительные точки восстановления . Это отобразит все точки восстановления, доступные на вашем локальном диске.
Выберите самый последний или предыдущий и нажмите ОК.

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Принтеры являются важным офисным оборудованием, и их отсутствие может раздражать. Если ваш принтер HP выдает фатальную ошибку при установке драйвера, вы сможете исправить проблему, следуя решениям, приведенным в этой статье.

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.

Источник

Щелкните правой кнопкой мыши основной файл «.exe» программы. Выберите «Свойства» и щелкните вкладку «Совместимость». Нажмите «Запустить средство устранения неполадок совместимости» для Windows 10/8 и «Помогите мне выбрать настройки» для Windows 7.… Следуйте инструкциям на экране и повторяйте процесс, пока программа не заработает.

Используйте следующие шаги:

1) Щелкните правой кнопкой мыши программу.
2) Нажмите на Свойства.
3) Щелкните вкладку «Совместимость».
4) Выберите «Запустить эту программу в режиме совместимости» и выберите Windows Vista или любую другую операционную систему, в которой программа успешно работала.

12 центов 2010 г.

Как исправить несовместимые программы в Windows 10?

В поле поиска на панели задач введите название программы или приложения, для устранения неполадок. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) его, а затем выберите Открыть расположение файла. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) файл программы, выберите «Свойства», а затем перейдите на вкладку «Совместимость». Выберите Запустить средство устранения неполадок совместимости.

Как изменить режим совместимости с Windows?

Изменение режима совместимости

Щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл или файл ярлыка и выберите «Свойства» во всплывающем меню. В окне «Свойства» перейдите на вкладку «Совместимость». В разделе «Режим совместимости» установите флажок «Запускать эту программу в режиме совместимости для».

Какая версия Windows несовместима с запущенной?

Версия этого файла несовместима с используемой вами версией Windows. Проверьте системную информацию своего компьютера, чтобы узнать, нужна ли вам версия программы x86 (32-разрядная) или x64 (64-разрядная), а затем обратитесь к издателю программного обеспечения.

Как решить проблему с неподдерживаемым 16-битным приложением?

Для поддержки 16 бит потребуется включить функцию NTVDM. Для этого нажмите клавиши Windows + R, затем введите: optionalfeatures.exe и нажмите Enter. Разверните «Устаревшие компоненты», затем отметьте NTVDM и нажмите «ОК».

Могу ли я запускать старые программы в Windows 10?

Ожидается, что Windows 10, как и ее предшественники, будет иметь режим совместимости, позволяющий пользователям запускать старые программы, написанные еще в то время, когда предыдущие версии Windows были новейшей операционной системой. Эта опция становится доступной, если щелкнуть приложение правой кнопкой мыши и выбрать совместимость.

Как запустить старые программы в Windows 10?

Щелкните правой кнопкой мыши ярлык вашей программы или EXE-файл и выберите «Свойства». Когда появится экран «Свойства», выберите вкладку «Совместимость», затем выберите, какую версию Windows вы хотите использовать. Конечно, не забудьте нажать OK, чтобы он всегда открывался в установленном вами режиме.

Как исправить несовместимость этого устройства?

Чтобы исправить сообщение об ошибке «ваше устройство несовместимо с этой версией», попробуйте очистить кеш Google Play Store, а затем данные. Затем перезапустите Google Play Store и попробуйте снова установить приложение.

Как проверить, совместима ли программа с Windows 10?

Найдите логотип Windows (на нем написано «Установите Windows 10») на панели задач. Это приведет вас к приложению Get Windows 10, которое позволяет зарезервировать бесплатную копию обновления, указав свой адрес электронной почты. Чтобы проверить наличие проблем с совместимостью, в том же окне щелкните значок меню в левом верхнем углу, а затем ссылку «Проверьте свой компьютер».

Как отключить режим совместимости в Windows 10?

Если вы хотели отключить режим совместимости для программы, вы можете попробовать следующие шаги.

Щелкните правой кнопкой мыши установочные файлы и выберите свойства.
Перейдите на вкладку совместимость и снимите флажок Запускать эту программу в режиме совместимости для:
Нажмите «Применить» и «ОК».

Есть ли в Windows 10 режим совместимости?

Как и в Windows 7, в Windows 10 есть параметры «режима совместимости», которые заставляют приложения думать, что они работают в более старых версиях Windows. Многие старые настольные программы Windows будут нормально работать при использовании этого режима, даже если бы они не работали иначе.

Как исправить проблемы совместимости в Windows 7?

Решение проблемы совместимости программ в Windows 7

Щелкните значок Pearl, а затем щелкните Панель управления.
Нажмите «Найти и исправить проблемы» в разделе «Система и безопасность».
Щелкните Запускать программы, созданные для предыдущих версий Windows, в разделе «Программы».
Выберите программу и нажмите Далее. …
Щелкните Попробовать рекомендуемые настройки.

Как запустить 32-битную программу на 64-битной Windows 10?

Запуск 32-битных приложений в Windows 10 64-бит.

WoW64. Ссылка. По-видимому, это должно позволить вам запускать 32-битную версию на 64-битной Windows. …
Режим XP. Ссылка. …
Виртуальная машина коробки. Ссылка. …
Разделение диска на 32-битные и 64-битные версии По-видимому, вы можете использовать бесплатный инструмент EaseUS, чтобы разделить диск на два, а затем установить отдельные 32-битные и 64-битные версии.

Источник

Почему не подключается принтер к компьютеру или ноутбуку через USB

При использовании печатающих систем можно столкнуться с ситуацией, когда не устанавливается принтер HP, Canon, Samsung, Epson или другой в Windows XP, 7, 8, 10. При этом операционная система может видеть подключенное оборудование, не предоставляя к нему необходимый доступ. Решить проблему можно несколькими способами, эффективность которых будет напрямую зависеть от серьезности возникшей неполадки.

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильную связь с компьютером.

Первым делом, при возникновении проблемы, рекомендуется перезагрузить компьютер. Если же манипуляция не помогла, то придется обратиться к более серьезным шагам.

За временное хранение, выводимых на печать файлов, отвечает специальная служба, остановка которой может привести к нарушению работы принтера. Если же служба окажется не запущенной на этапе установки программного обеспечения, процесс может и вовсе прерваться без каких-либо сообщений об ошибках.

Запустить службу можно следующим образом:

В строке поиска меню «Пуск» введите фразу «службы»
Из полученного списка результатов выберите раздел
Найдите службу и убедитесь, что она в состоянии «Выполняется». Если она запущена, то на этом этапе никаких действий осуществлять не придется и можно сразу приступать к установке драйверов принтера. Иначе необходимо выполнять следующие пункты
Щелкните правой кнопкой мыши на выбранной службе и выберите через контекстное меню пункт ««
Напротив параметра « нужно выбрать из выпадающего списка значение «
Нажмите кнопку «
В разделе « теперь можно щелкнуть по кнопке «, после чего закройте окно клавишей «

После этого можно приступить к установке программного обеспечения принтера и настройке всех необходимых параметров. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру используйте рекомендации по ссылке.

Нередко, проблемы с установкой принтера связаны со специфическими особенностями конкретной операционной системы.

Обычно система Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйвера. Если нужного софта не окажется, то начнётся поиск драйвера в интернете. Проблема может быть в том, что системе не разрешено скачивать драйвера из интернета. Чтобы включить эту технологию, необходимо сделать следующее:

В поле поиска меню «ПУСК» введите слово «Система» и запустите её
Откройте «Дополнительные параметры»
Во вкладке « выберите пункт «
В появившемся окне включите самый первый пункт «Скачивать автоматически приложения производителя и настраиваемые значки»
Нажмите кнопку « и закройте окно.

Если даже при включенной технологии, автоматический поиск и установка драйверов не происходит, нужно провести дополнительную настройку в «. Этот процесс включает действия:

Запускается « через панель управления или окно настройки системы
Только что подключенное оборудование можно увидеть в разделе «. Тут потребуется выбрать неизвестный компонент и при помощи контекстного меню открыть пункт «
Выбрать самый верхний пункт и запустить автоматическую установку драйверов.

Завершив процесс установки, система выдаст соответствующее сообщение, которое будет свидетельствовать о том, что принтер готов к работе.

При отказе установки программного обеспечения принтера на Windows 10, нужно попробовать подключить оборудование вручную по этой инструкции:

Надо нажать на значок уведомлений и выбрать раздел «
Через пункт « перейдите в раздел «
Кликните по кнопке для добавления нового устройства в уже существующий список оборудования. При этом, рекомендуется обеспечить стабильное подключение к интернету
Система установит необходимый софт на компьютер и осуществит соединение с принтером для его дальнейшего использования.

Если же драйвера даже так не устанавливаются, то целесообразно самостоятельно осуществить загрузку софта. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и скачайте оттуда драйвер под вашу версию Windows, т.к. только так можно гарантировать полную безопасность. Следуйте инструкции мастера установки драйвера, это не сложно. Завершающий этап включает в себя перезагрузку компьютера и проверку работоспособности принтера. Если всё это кажется сложным, то просто установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Иногда, даже все перечисленные способы не могут дать желаемый результат. Драйвера устанавливаются либо «криво», либо не устанавливаются вовсе. Причина подобной проблемы может крыться не в стороннем софте, а в самой операционной системе Windows. Слишком старые версии ОС Windows XP/7 могут попросту не поддерживать современное печатающее оборудование. Выходом из сложившейся ситуации станет загрузка последних накопительных обновлений с официального сайта Microsoft, или обновление Windows до актуальной версии.

Не менее распространенной причиной неполадок может быть конфликт драйверов с установленными утилитами. Нужно полностью удалить все программы и драйвера от предыдущего принтера перед подключением нового оборудования.

При установке любого стороннего софта операционная система осуществляет проверку файлов на наличие цифровой подписи. Это позволяет обезопасить компьютер, однако может стать препятствием во время установки неподписанных драйверов принтера. Чтобы избавиться от этой проблемы в Windows XP, нужно открыть свойства системы при помощи контекстного меню по значку « на Рабочем столе. На вкладке « выберите пункт «. Напротив него необходимо выставить значение

В Windows 7/8.1/10 требуется проделать несколько более сложные действия.

Часто ошибка «Plug and Play» может стать причиной, по которой может не устанавливаться USB-принтерТакую неполадку можно исправить следующим образом:

Открыть « и просмотреть полный список подключенного оборудования
В разделе « надо найти нужный принтер, щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «
Нажать кнопку «, а затем отключить принтер от компьютера
Вставить носитель с официальными драйверами, установить флажок напротив возможности автоматической загрузки софта и нажать кнопку «
Осуществить установку ПО, а при появлении запроса о подключении устройства подключить USB-кабель.

Иногда, служба «Plug and Play» может быть попросту отключена, что и становится причиной отказа автоматической установки драйверов. Чтобы ее включить, нужно вызвать окно « (клавиши «Win + R»), после чего ввести команду «. Напротив службы «Plug and Play» надо установить галочку, а затем перезагрузить компьютер.

Источник