Пропал звук на ноутбуке hp omen windows 10 - Доктор Windows

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Для устранения проблем с воспроизведением звука на ноутбуке следуйте расширенным инструкциям по устранению неполадок.

Откат аудиодрайвера

Если у вас возникают проблемы с аудио после установке обновлений или выполнения обновления Windows, попытайтесь откатить аудиодрайвер.

Выполните в Windows поиск по ключевой фразе Диспетчер устройств и выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
Дважды щелкните пункт Звуковые, игровые и видеоустройства или щелкните стрелку рядом с ним для раскрытия.
Щелкните в списке правой кнопкой мыши вашу звуковую карту или аудиоустройство, затем выберите Свойства.
Выберите вкладку Драйвер, а затем выберите Откатить.
Изучите и выполните инструкции, затем выберите Да, чтобы откатить аудиодрайвер.

Задание устройство по умолчанию для воспроизведения звука

Выберите устройство воспроизведения звука, которое будет использоваться по умолчанию.

В ОС Windows найдите и откройте раздел Изменение системных звуков.
На вкладке Воспроизведение выберите устройство воспроизведения, затем щелкните По умолчанию. Если список содержит только одно устройство воспроизведения, оно назначается устройством по умолчанию автоматически.

Прим.:

Если возникли проблемы с настройкой звукового устройства HDMI в качестве устройства воспроизведения по умолчанию, см. дополнительную
информацию в разделе Компьютеры HP — Устранение неполадок изображения и звука HDMI (Windows 10 ).
После выбора устройства воспроизведения по умолчанию нажмите Настроить.
Выберите конфигурацию динамиков в группе Звуковые каналы.

Прим.:

Если необходимо использовать выход HDMI, выберите Цифровое аудио (HDMI). Дополнительную информацию см. в документе «ПК HP — Устранение неполадок, связанных с дисплеем и звуком при подключении HDMI» (Windows 10 ).
Выберите Проверка, чтобы отправить звуковой сигнал в каждый динамик, или выберите отдельный динамик, чтобы отправить звуковой сигнал только
в него.
- Если звук слышен отчетливо, можно завершить устранение неполадок.
- При отсутствии звука в одном или нескольких динамиках, а также при изменении типа конфигурации нажмите Далее, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку динамиков.
Проверьте звук. Если проблема со звуком не устранена, перейдите к Обновление драйвера звуковых устройств с помощью Диспетчера устройств.

Обновление драйвера звуковых устройств с помощью Диспетчера устройств

Включите звуковое устройство, а затем обновите его драйвер с помощью Диспетчера устройств.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
Дважды щелкните пункт Аудиовходы и аудиовыходы.
Обращенная вниз стрелка рядом со звуковым устройством в списке означает, что устройство выключено. Щелкните правой кнопкой
мыши строку с именем звукового устройства и выберите пункт Включить устройство.
При включенном звуковом устройстве щелкните правой кнопкой мыши значок звукового устройства и выберите Обновить драйвер.
Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов.
Дождитесь, когда ОС Windows выполнит поиск и установку обновленных драйверов. Перезапустите компьютер при выводе соответствующего
запроса.
- Если ОС Windows обновила драйвер звукового устройства, проверьте воспроизведение звука. Если после обновления драйвера проблема
  со звуком не устранена, перейдите к Выполнение аппаратного сброса.
- Если последняя версия драйвера уже установлена, выполните следующие действия.
В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
Дважды щелкните пункт Аудиовходы и аудиовыходы.
Щелкните правой кнопкой мыши строку с именем звукового устройства и выберите пункт Удалить устройство.
При открытии окна Удалить устройство выберите Удалить.
Перезапустите компьютер, чтобы переустановить драйвер.
Проверьте звук. Если после переустановки драйвера проблема со звуком не устранена, перейдите к Выполнение аппаратного сброса.

Выполнение аппаратного сброса

Выполните аппаратный сброс для устранения неполадок со звуком на ноутбуке.

Восстановление значений параметров BIOS по умолчанию

Поврежденные или ошибочные настройки параметров BIOS могут привести к неполадкам со звуком. Для устранения проблем со звуком
вы можете попробовать восстановить значения параметров BIOS по умолчанию.

Прим.:

Вид программы BIOS Setup Utility, установленной на вашем компьютере, может отличаться от приведенного на следующих изображениях,
но действия для восстановления параметров BIOS по умолчанию являются идентичными.

Выключите компьютер.
Нажмите кнопку питания, затем несколько раз нажмите клавишу Esc, чтобы открыть меню запуска.

Прим.:

Если вы не успели вовремя нажать клавишу Esc и компьютер продолжает загрузку, выключите его и попробуйте повторить эту процедуру.
На экране Startup Menu (Меню запуска) нажмите клавишу F10, чтобы получить доступ к программе настройки BIOS Setup Utility, затем с помощью клавиш со стрелками выберите вкладку Exit (Выход).
Выберите пункт Load Setup Defaults (Загрузка настроек по умолчанию).
Выберите Exit Saving Changes (Выход с сохранением изменений) и выберите Yes (Да), чтобы сохранить изменения.
Нажмите клавишу Esc, затем нажмите клавишу ввода Enter, чтобы выйти из BIOS.
Проверьте звук. Если проблема со звуком не устранена, перейдите к Выполните диагностическую проверку звукового оборудования.

Выполните диагностическую проверку звукового оборудования

Используйте средство HP PC Hardware Diagnostics Windows для выполнения проверки воспроизведения звука. Это проверит функционирование
звуковой подсистемы, включая аудиоконтроллеры и кодеки.

Откройте HP Hardware Diagnostics, чтобы установить самую актуальную версию HP PC Hardware Diagnostics Windows.
После завершения установки выполните поиск в ОС Windows по фразе HP PC Hardware Diagnostics Windows, щелкните правой кнопкой мыши приложение в результатах поиска, затем выберите Запуск от имени администратора, чтобы открыть инструмент.
Щелкните .
Щелкните Выполнить один раз, затем выберите выходное аудиоустройство для выполнения проверки.
- Если аудиопроверка завершается с ошибкой, запишите 24-значный ID-код ошибки (также доступный в журналах проверки), затем обратитесь
  в службу поддержки клиентов HP или отдайте компьютер на сервисное обслуживание.
- Если аудиопроверка пройдена, но ошибка аудио не устраняется, используйте систему восстановления Microsoft или восстановление
  системы HP для устранения проблемы.

Обновление BIOS

Обновление BIOS может устранить ряд проблем со звуком.

Выполнение восстановления системы для устранения проблемы в ОС Windows

Если проблема стала возникать недавно, выполните восстановление компьютера до состояния, предшествующего возникновению проблемы,
чтобы ее устранить.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP — Использование функции восстановления системы Microsoft.

Восстановление исходного состояния компьютера

Если вы выполнили приведенные выше действия по устранению неполадок, но проблему со звуком устранить не удалось, попробуйте
восстановить исходное состояние компьютера.

Обращение в службу поддержки клиентов HP

Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дальнейшей помощью, если устранить проблему не удается.

Введите серийный номер продукта, чтобы проверить состояние гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
Выберите вариант поддержки. Варианты зависят от страны/региона.

Источник

Воспроизведение звука может отсутствовать из-за программных сбоев или аппаратных неполадок. Пытаясь устранить такую неисправность, первым делом лучше заглянуть в микшер (ссылка в панели громкости, что в области уведомлений). Может, громкость просто понижена до предела?

Затем попробовать вернуть звук при помощи функциональных клавиш ноутбука (fn + F1-F12). Комбинация, ответственная за выключение звука могла быть нажата случайно. После этого имеет смысл попробовать перезагрузить компьютер. Если звук пропал в результате локального конфликта ПО, то перезагрузка поможет исправить ситуацию.

Параметры Windows

Если предварительные действия не помогли, то нужно «покопаться» в операционной системе. Для начала проверим настройки оборудования. Для этого следует выбрать пункт «Звуки» в меню, доступном по правому клику на иконку звука в области уведомлений. В появившемся окне нам нужна вкладка «Воспроизведение».

В ней доступен перечень всех устройств. Активные динамики должны быть отмечены зелёной «галочкой», а если это не так, то нужно их включить из меню правого клика. Затем, нажав «Настроить» можно будет провести тест.

Теперь необходимо проверить состояние службы Windows audio. Для этого понадобится нажать Win+R и ввести services.msc в открывшемся окне. Появится внушительный список всех служб, среди которых нас интересует Windows audio.

Нужно убедиться, что она включена. Если нет, то перейти в «Свойства», и включить службу, заодно задав параметр автоматического включения.

Переустановка драйвера

Вероятно, звук пропал в результате сбоя соответствующих драйверов. В таком случае следует переустановить их. Для этого подойдёт программа HP Support Assistant. С тем же успехом можно воспользоваться поиском драйвер и ПО на официальном сайте поддержки HP, просто указав полное название своего устройства (включая модельный номер).

Аппаратные проблемы

Если исправление программных неполадок не дало особых результатов, то поломка носит аппаратный характер. Часто такое случается после разборки ноутбука – маленькие штекера динамиков очень просто упустить из виду и забыть подключить.

Однако если разборки в ближайшем прошлом не случалось, а проблема возникла внезапно, то высока вероятность выхода из стоя компонентов системной платы. Для устранения такой поломки необходима профессиональная диагностика и ремонт.

Вероятно понадобятся услуги

Источник

Если звук не работает на вашем ноутбуке HP (HP pavilion или HP Envy), не беспокойтесь. Это обычная проблема. Хорошая новость в том, что вы можете исправить неработающий звук на ноутбуке HP быстро и легко.

Содержание

Попробуйте эти исправления
Исправление 1. Устранение неполадок оборудования
1. Проверьте динамик на портативном компьютере.
2. Проверьте разъем для наушников или гарнитуру.
Исправление 2: проверьте настройки звука в Windows.
1. Убедитесь, что звук не отключен.
2. Убедитесь, что ваше аудиоустройство установлено по умолчанию
3. Переключение аудиоформата
4. Убедитесь, что звуковое устройство включено в диспетчере устройств.
Исправление 3: Обновите звуковой драйвер
Исправление 4. Переустановите аудиодрайвер.

Попробуйте эти исправления

Вот решения, которые помогли людям решить проблему со звуком. Необязательно пробовать их все; просто двигайтесь вниз, пока звук не заработает.

Устраните проблему с оборудованием
Проверьте настройки звука в Windows.
Обновите аудиодрайвер
Переустановите аудиодрайвер

Примечание: приведенные ниже снимки экрана взяты из Windows 10, и исправления также работают в Windows 8 и Windows 7.

Исправление 1. Устранение неполадок оборудования

Проблема с оборудованием может вызывать звук не работает, поэтому следуйте приведенным ниже инструкциям для устранения неполадок и определения проблемы со звуком.

1. Проверьте динамик на портативном компьютере.

Вероятно, ваш динамик на портативном компьютере просто работает, поэтому звук не работает. Вы можете взглянуть на динамик на своем ноутбуке и увидеть, что на динамике есть ткань или пыль. Убедитесь, что динамик работает правильно.

2. Проверьте разъем для наушников или гарнитуру.

Если вы подключаете гарнитуру к ноутбуку, и звук не воспроизводится через наушники, отключите наушники от ваш ноутбук.

Если звук снова начинает работать, проблема должна быть в разъеме для наушников на вашем ноутбуке, поэтому вы можете очистить разъемы ватным тампоном или мягкой щеткой. ; Или это может быть проблема с наушниками, замените шнур наушников другим или попробуйте другие новые наушники , чтобы звук работал через наушники.

Если звук по-прежнему не работает, попробуйте следующее…

Исправление 2: проверьте настройки звука в Windows.

Если оборудование работает правильно, проблема со звуком может быть вызвана неправильными настройками вашего ноутбука. Выполните следующие действия, чтобы проверить настройки звука.

1. Убедитесь, что звук не отключен.

Убедитесь, что значок звука в правом нижнем углу рабочего стола не отключен. Щелкните значок звука , чтобы переключаться между mute и звук .

Кроме того, вы можно перетащить громкость на средний или максимум , чтобы увидеть, есть ли звук.

2. Убедитесь, что ваше аудиоустройство установлено по умолчанию

1) Щелкните правой кнопкой мыши значок громкости в правом нижнем углу и выберите Устройства воспроизведения

2) Проверьте свое аудиоустройство в режиме Воспроизведение таб. Убедитесь, что рядом с вашим аудиоустройством есть зеленая галочка , которая показывает, что ваше аудиоустройство является устройством воспроизведения по умолчанию .

3) Если ваше аудиоустройство не является устройством по умолчанию, нажмите Установить по умолчанию . Затем нажмите OK для сохранения.

3) Проверьте звук на вашем ноутбуке, чтобы посмотреть, есть ли звук.

3. Переключение аудиоформата

Если ваше аудиоустройство является устройством по умолчанию, но проблема со звуком все еще сохраняется, вы можете изменить аудиоформат, чтобы решить эту проблему.

1 ) Щелкните правой кнопкой мыши значок громкости в правом нижнем углу и выберите Воспроизведение устройств .

2) Выберите аудиоустройство на вкладке Воспроизведение и нажмите Свойства .

3) Нажмите Дополнительно . . В «Формате по умолчанию» выберите другую скорость звука, затем нажмите кнопку Test . Затем воспроизведите музыку или аудио для проверки.

4) Вам нужно будет повторять это, пока не найдете правильный аудиоформат. Как только вы найдете подходящий аудиоформат для работы, нажмите OK , чтобы сохранить настройки.

4. Убедитесь, что звуковое устройство включено в диспетчере устройств.

Если ваше звуковое устройство отключено в Диспетчере устройств , звук на вашем ноутбуке перестает работать.

1) Откройте Диспетчер устройств на своем ноутбуке.

2) Дважды щелкните Звуковые, видео и игровые контроллеры , чтобы развернуть его.

3) Убедитесь, что НЕ стрелка вниз отображается рядом со значком громкости на звуковом устройстве, например:

Если стрелка вниз отображается на значке громкости, звуковое устройство отключено. Щелкните имя устройства правой кнопкой мыши и выберите Включить устройство , чтобы включить звуковое устройство.

4) Попробуйте звук, чтобы проверить, работает ли он.

Исправление 3: Обновите звуковой драйвер

Отсутствующий или устаревший звуковой драйвер может привести к тому, что звук не будет работать, поэтому вы можете попробовать обновить драйвер до последней версии, чтобы решить проблему.

Вот ‘ два способа обновления драйверов: вручную и автоматически .

Обновите звуковой драйвер вручную . Вы можете вручную обновить звуковой драйвер, выполнив поиск на веб-сайте производителя , найдите последнюю версию и правильный драйвер, соответствующий вашей ОС Windows, и установите его на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером.

Автоматическое обновление звукового драйвера – если у вас нет времени или терпения для обновления драйверов вручную, вы можете автоматически обновить драйверы с помощью Driver Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильный драйвер для вашего компьютера.

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.

3) Нажмите Обновить рядом с отмеченным аудиодрайвером, чтобы автоматически загрузить и установить правильный аудиодрайвер (это можно сделать в версии БЕСПЛАТНО ).

Или нажмите Обновить все , чтобы автоматически загрузить и установить все последние правильные драйверы, которые отсутствуют или устарели (для этого требуется версия Pro . Вам будет предложено для обновления, когда вы нажимаете “Обновить все”).

4) Перезагрузите компьютер и проверьте, не в чем проблема. решено.

Исправление 4. Переустановите аудиодрайвер.

Проблема со звуком ноутбука HP может быть вызвана повреждением драйвера, поэтому вы можно удалить существующий звуковой драйвер на вашем портативном компьютере и переустановить новый драйвер для вашего звукового устройства.

1) Откройте Диспетчер устройств на вашем портативном компьютере.

2) Дважды щелкните Контроллеры звука, видео и игры , чтобы развернуть его.

3) Щелкните правой кнопкой мыши звуковое устройство и выберите Удалить устройство .

4) Подтвердите удаление. Установите флажок рядом с Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства , если есть такой вариант, затем подтвердите удаление.

5) Перезагрузите компьютер, и Windows автоматически загрузит и установит звуковой драйвер для вашего устройства. После этого проверьте звук, чтобы убедиться, что он работает.

Все еще не повезло? Хорошо, вот следующее, что нужно попробовать.

Это четыре простых решения, как исправить звук, не работающий на ноутбуке HP . Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь комментировать ниже, и мы увидим, чем еще мы можем помочь.

Источник

HP Community
Gaming
Gaming Notebooks
HP OMEN LAPTOP — SPEAKERS DON’T WORK AFTER WINDOWS UPDATE FE…

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎02-27-2019

05:08 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Product: OMEN by HP Laptop

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hi Guys,

I knew this day would eventually come along as i have had friends with this similar problem after the dreaded windows update. I got a windows update last night which has rendered my laptop speaker useless. I know for sure the update has caused the problem as my audio jack works and at least i can plug an external speaker in whilst i fix this pain of a problem.

*** I saw the fix to make sure the speakers are chosen but all that is visable is the audio jack symbol. The speakers have disappeared.

Here are my PC details : OMEN by HP Laptop Product Number 1DF05PA#ABG Windows 10 Home 64-bit Version: 17763.316

I have seen many fixes for this all of which i am not sure if it applies to this model of HP Omen. I would really like a fix for this PC as I see some fixes ask you to run strange exe files with drivers that go to asian websites??? Is this correct.

Any help would be great. Thanks Bonecrusher

1 ACCEPTED SOLUTION

‎02-28-2019

11:58 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@BoneCrusher1235, the last thing that I would try is, go into Device Manager and delete the audio devices. Once this is complete reboot the system. Win 10 should find the devices and reinstall them. This has worked for me in the past.

This type of problem can drive one to the edge. I am here helping on the Forums because of a problem that I had years ago.

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

7 REPLIES 7

‎02-27-2019

07:35 PM

— edited

‎02-27-2019

07:36 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@BoneCrusher1235 , welcome to the forum.

The first thing I always check when an update causes my speakers to fail is, click the Speaker icon in the Tray and assure that the correct driver is being used. There are two choices in my computer and I turn on a video and click each to see if the sound works.

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

‎02-27-2019

08:09 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@old_geekster wrote:

@BoneCrusher1235 , welcome to the forum.

The first thing I always check when an update causes my speakers to fail is, click the Speaker icon in the Tray and assure that the correct driver is being used. There are two choices in my computer and I turn on a video and click each to see if the sound works.

Hi Old Geekster,

Yes that was the first thing i checked.

I have more than basic knowlege, i can assure you the update has caused a crash in the drivers or something related to the speakers as i have sound in the audio jack as i stated before. Thanks for your time.

Was this reply helpful?

Yes

‎02-27-2019

10:01 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Thank you for the additional information, @BoneCrusher1235.

Did you try to uninstall the latest update in Windows Update/View update history/Uninstall updates, to see if that solved your problem?

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

‎02-27-2019

10:47 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@old_geekster wrote:

Thank you for the additional information, @BoneCrusher1235.

Did you try to uninstall the latest update in Windows Update/View update history/Uninstall updates, to see if that solved your problem?

Hi, i looked at that but i could not see an update from today??? very weird as i had a re start PC update message this morning????

What else could it be ????

Was this reply helpful?

Yes

‎02-28-2019

11:58 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

This type of problem can drive one to the edge. I am here helping on the Forums because of a problem that I had years ago.

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

‎02-28-2019

04:01 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Thanks Old Geekster, i saw this fix yesterday but was afraid to uninstall something, i forgot windows would repair itself on boot up. BIG THANKS

Was this reply helpful?

Yes

‎02-28-2019

07:27 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@BoneCrusher1235, you are welcome! It is not something that we feel comfortable with doing, but sometimes it is the only choice we have at the moment. :Wink: Another thing that we all hate to do is a full System Recovery. It is a lot of work, but makes our computers run like new.

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

Warning

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

English

Open Menu

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

Источник

HP Community
Gaming
Gaming Notebooks
HP OMEN LAPTOP — SPEAKERS DON’T WORK AFTER WINDOWS UPDATE FE…

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎02-27-2019

05:08 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Product: OMEN by HP Laptop

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hi Guys,

*** I saw the fix to make sure the speakers are chosen but all that is visable is the audio jack symbol. The speakers have disappeared.

Here are my PC details : OMEN by HP Laptop Product Number 1DF05PA#ABG Windows 10 Home 64-bit Version: 17763.316

Any help would be great. Thanks Bonecrusher

1 ACCEPTED SOLUTION

‎02-28-2019

11:58 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

This type of problem can drive one to the edge. I am here helping on the Forums because of a problem that I had years ago.

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

7 REPLIES 7

‎02-27-2019

07:35 PM

— edited

‎02-27-2019

07:36 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@BoneCrusher1235 , welcome to the forum.

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

‎02-27-2019

08:09 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@old_geekster wrote:

@BoneCrusher1235 , welcome to the forum.

The first thing I always check when an update causes my speakers to fail is, click the Speaker icon in the Tray and assure that the correct driver is being used. There are two choices in my computer and I turn on a video and click each to see if the sound works.

Hi Old Geekster,

Yes that was the first thing i checked.

Was this reply helpful?

Yes

‎02-27-2019

10:01 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Thank you for the additional information, @BoneCrusher1235.

Did you try to uninstall the latest update in Windows Update/View update history/Uninstall updates, to see if that solved your problem?

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

‎02-27-2019

10:47 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@old_geekster wrote:

Thank you for the additional information, @BoneCrusher1235.

Did you try to uninstall the latest update in Windows Update/View update history/Uninstall updates, to see if that solved your problem?

Hi, i looked at that but i could not see an update from today??? very weird as i had a re start PC update message this morning????

What else could it be ????

Was this reply helpful?

Yes

‎02-28-2019

11:58 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

This type of problem can drive one to the edge. I am here helping on the Forums because of a problem that I had years ago.

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

‎02-28-2019

04:01 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Thanks Old Geekster, i saw this fix yesterday but was afraid to uninstall something, i forgot windows would repair itself on boot up. BIG THANKS

Was this reply helpful?

Yes

‎02-28-2019

07:27 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!

Was this reply helpful?

Yes

Warning

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

English

Open Menu

Источник

Если у вас возникли проблемы со звуком, воспользуйтесь следующими рекомендациями. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.

Перед началом работы

Сначала запустите автоматическое средство устранения неполадок звука в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически проводит диагностику и выполняет нужные действия для устранения большинства проблем со звуком.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему со звуком, попробуйте следующие решения:

Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.

Щелкните значок Динамики на панели задач.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.

Запуск средства устранения неполадок:

В поле Поиск на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем выберите Поиск и устранение неполадок с воспроизведением звука в результатах поиска, чтобы запустить средство устранения неполадок.
Нажмите кнопку Далее, выберите устройство, для которого следует устранить неполадки, затем продолжите работу со средством устранения неполадок.

Также можно запустить средство устранения неполадок из раздела параметров звука.

Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение распространенных проблем со звуком и выберите Устройства вывода или Устройства ввода.

Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.

Проверка наличия обновлений:

Выполните одно из следующих действий:
- Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
- Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Выполните следующие действия.

Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
- Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
  
  Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
Убедитесь, что питание включено.
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
- Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
- Щелкните значок Включить динамики.
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.

Автоматическое обновление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Удаление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
Перезапустите компьютер.

Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
- При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
- Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.

Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.

Откат аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.

Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы:

При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.

Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.

Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. Снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.

Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
- Windows Audio
- Средство построения конечных точек Windows Audio
- Удаленный вызов процедур (RPC)

Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

Сохраните документы и закройте все приложения.
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.

Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.

Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.

Щелкните значок Динамики на панели задач.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.

Запуск средства устранения неполадок:

В поле поиска на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем в списке результатов выберите Поиск и устранение неполадок при воспроизведении звука и нажмите кнопку Далее.
Выберите устройство, проблему с которым требуется устранить, и продолжите работу со средством устранения неполадок.

Средство устранения неполадок также можно запустить из раздела параметров звука. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение неполадок.

Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.

Проверка наличия обновлений:

Выполните одно из следующих действий:
- Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
- Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Выполните следующие действия.

Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
- Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
  
  Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
Убедитесь, что питание включено.
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука.
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. ВыберитеСвойства устройства для устройств ввода и вывода звука.
Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Автоматическое обновление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Удаление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Щелкните правой кнопкой мыши название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство,установите флажок Удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
Перезапустите компьютер.
- Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.
- При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
- Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .

Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

Если эти действия не привели к устранению проблемы со звуком, посетите веб-сайт производителя устройства и установите последние версии драйверов для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Откат аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопкуДа, если требуется откатить аудиодрайвер.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы:

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.

Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.
- Windows Audio
- Средство построения конечных точек Windows Audio
- Удаленный вызов процедур (RPC)

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

Сохраните документы и закройте все приложения.
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если у вас есть ожидающие установки обновления, отобразится сообщение Обновить и перезагрузить и Обновить и завершить работу.
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность , а затем выберите Микрофон в меню слева.
В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..
Если у вас возникла эта проблема с конкретным приложением, прокрутите список вниз до пункта Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также переведен в положение Вкл..

Источник

Пропал звук на ноутбуке — что делать?

Многие пользователи ноутбуков сталкиваются с тем, что на их устройствах не работает звук. Неполадки могут возникать в связи с программными или аппаратными компонентами. В нашей сегодняшней статье будут представлены все возможные причины отсутствия звука на компьютере и различные пути решения проблемы.

Согласитесь, что отсутствие звучания вызывает явный дискомфорт при эксплуатации лэптопа. Невозможно послушать любимую музыку, нельзя в полной мере насладиться просмотром фильма, не получается устроить голосовую конференцию в каком-нибудь мессенджере и так далее. Для начала, рассмотрим несколько основных причин, почему нет звука на ноутбуке:

Отключен системный микшер громкости;
Наличие неправильных настроек аудио в операционной системе или конкретном плеере;
Отключение сервиса WindowsAudio;
Неверно заданные конфигурации для оборудования в Биосе;
Присутствие вирусов на вашем ПК;
Неисправность вызвана отсутствием кодеков;
Произошёл сбой в драйверах, к примеру, они слетели после переустановки ОС;
Нарушена работоспособность акустических колонок, сломаны наушники;
Поломка встроенных динамиков ноутбука, неисправен микрофон, штекер, разъём, кабель и так далее;
Вышла из строя звуковая карта.

Чтобы исправить проблему в двух последних случаях, понадобится обратиться в сервисный центр за надлежащей заменой той или иной комплектующей. Все остальные ситуации решаются на месте, не выходя из дома! Главное — не паниковать и следовать нашей пошаговой инструкции.

Настройка громкости из области уведомлений

Горячие клавиши очень часть становятся причиной пропадания звука ноутбуке. Благо, для восстановления звука нужно нажать одну кнопку. Независимо от того, пользуетесь вы современной Microsoft Windows 10 или устаревшей XP, кликните левой кнопкой мышки по значку громкоговорителя в трее (справа внизу экрана, рядом с датой и временем) и проверьте регуляторы громкости. Передвиньте ползунок на максимальное значение.

Обратите внимание на механические кнопки регулировки звучания «Volume+», «Volume-». Их расположение может зависеть от конкретной модели ноутбука, например, на компьютерной технике HP, Asus, Acer, Dell и Lenovo они находятся на верхней панели. Если не получилось изменить уровень громкости, попробуйте нажать комбинации клавиш Fn + «кнопки с изображением динамиков».

Пробуем подключить колонки после исчезновения звука

Чтобы исключить повреждение внутренних динамиков, потребуется подключение внешних колонок, наушников или портативных девайсов, поддерживающих опцию воспроизведения звука. Откройте в любом проигрывателе музыкальный файл и проверьте, воспроизводится ли аудиодорожка. Получилось устранить неполадку? Значит повреждён встроенный динамик ноута, необходимо обратиться в компьютерную мастерскую для последующего ремонта или замены комплектующей.

Также возможны ситуации с повреждениями раъёма для наушников, в связи с этим тоже могут возникать помехи или полное отсутствие звучания. Система может выдавать сообщения о том, что в аудиоразъём то отключается, то подключается.

Многие юзеры задаются вопросом, почему периодически пропадает звук на ноутбуке? Если дело не в сломанном разъёме, скорее всего, проблема заключается в некорректной работе звуковой карты, в этом случае следует обращаться в сервисный центр. Единственный выход из ситуации без вызова специалиста — подключать внешнюю звуковую карту через USB порт.

Используем встроенное приложение от производителя аудиоустройства

Чтобы открыть микшер необходимо сделать следующее:

Кликаем ПКМ по иконке в виде стрелочки, находящейся в нижней правой части панели задач, возле индикатора батареи;
Нажмите правой кнопкой мыши по значку AudioControl и выберите «Диспетчер» (показано на фото ниже);
В появившемся окне можно задать требуемые конфигурации для аудиоустройства.

Проверка, установка и обновление драйверов

Открываем меню «Пуск» и в строке поиска вводим «Диспетчер устройств» или devmgmt.msc, переходим в найденный раздел;
В следующем интерфейсе найдите и раскройте вкладку под названием «Звуковые, игровые и видеоустройства»;
После того, как нашли своё звуковое устройство, нажмите по нему правой клавишей мышки, если оборудование отключено, следует выбрать «Включить».

Если напротив аудиоустройства отображается жёлтый восклицательный знак, то оно работает неправильно, а значит — нужно переустановить драйвер. В большинстве случаев это помогает.

Кликнув правой кнопкой мышки по вашему оборудованию, нажимаем «Обновить драйверы»;
Дождитесь успешного завершения процедуры обновления, после чего советуем перезагрузить компьютер.

Что делать, если OS не смогла автоматически найти аудиодрайвер?

Если диск отсутствует, качаем необходимое ПО для контроллера с сайта производителя звуковой карты или ноутбука;
После запуска инсталлятора, устанавливаем драйвер;
Последний шаг — перезагрузите ноутбук.

Как работать со службой Виндовс Аудио?

Зайдите в «Панель управления» (для большего удобства переключите режим просмотра из «Категории» на «Крупные значки») и перейдите в «Администрирование»;
Найдите раздел «Службы», щёлкните по нему двойным кликом мыши;
Откроется список служб, посмотрите на пункт Windows Audio, его состояние должно выполняться (как показано на скриншоте);
Если же служба остановлена, следует дважды кликнуть по ней и зайти в «Свойства»;
Напротив поля «Тип запуска» выбираем «Автоматически» и нажимаем «Запустить».

Как настроить параметры звуковой карты в BIOS?

В момент включения или перезагрузки лэптопа, до появления эмблемы Виндовс, нужно несколько раз жать клавишу F2 или Delete, если не получилось — перезагружаешь заново;

Когда увидите интерфейс BIOS, перейдите в раздел Devices Configuration (также, в зависимости от модели компа и производителя Биоса, данный раздел может иметь одно из следующих названий: Onboard Devices Configuration, Integrated Peripherals либо Advanced);
Ищем пункт со словом Audio, к примеру: High Definition Audio и обращаем внимание на позицию напротив него;
Если выставлен параметр Disabled, ваше аудио-оборудование выключено, для его активации достаточно поменять параметр на Enabled;
Не забудьте сохранить изменения нажатием клавиши F10;
Готово, вы смогли восстановить звук на своём ноуте!

Дополнительные способы устранения неполадок

Если ничего из вышеприведенного не помогло избавиться от проблем со звуком, попробуйте следующие варианты.

Первое, что можно сделать — посмотреть Диспетчер задач

Одновременно зажимаем комбинацию Ctrl+Alt+Del и выбираем соответствующий пункт;
Переходим во вкладку «Службы», здесь можно увидеть различные запущенные и остановленные процессы;
Находим интересующий нас процесс (например, RTK или Realtek Audio Service) и проверяем не остановлен ли он;
Если приложение выключено, жмём по нему правой кнопкой мышки и в появившемся контекстном меню выбираем «Запустить».

Возможно ошибка кроется в неверно выставленном устройстве воспроизведения, попробуем устранить

Допустим, вы подключали HDMI телевизор, смартфон, планшет и так далее, ваша задача — указать правильное оборудование для аудиопередачи;
Щёлкните правой кнопкой по значку громкости в системном трее;
В небольшом окошке выберите «Устройства воспроизведения»;
Установите ваш громкоговоритель по умолчанию.

Бывает так, что отсутствие звучания связано лишь с одним или несколькими приложениями либо сайтами

Заходим в программу, медиапроигрыватель, например, видеоплеер для hd видеофайлов, или открываем веб-сайт;
Проверяем регулятор, если он перечеркнут или выставлен на минимум, следует воспользоваться ползунком для повышения громкости;
В качестве примера, приведены варианты с социальной сетью ВКонтакте и видеохостингом YouTube.

Если звук пропал после инсталляции или обновления определённого софта

Войдите в «Панель управления» и откройте «Центр безопасности и обслуживания»;
Выберите пункт «Устранение неполадок»;
В поле «Оборудование и звук» н ам нужен инструмент «Устранение неполадок воспроизведения звука» (работает только с правами администратора), кликаем по нему и следуем дальнейшим указаниям в интерфейсе диагностики.

Если звук отсутствует при просмотре видео

Рекомендуется скачать и установить аудио-кодеки;
Кстати, набор нужных кодеков присутствует в программах K-Lite Codec Pack илиMedia Player Codec Pack, загрузить их можно отсюда;
Чтобы всё корректно заработало, потребуется перезагрузка ОС.

Появляется надпись «Устройство используется другим приложением»

Смотрим на запущенные приложения в трее, можете удалить ненужные;
Не будет лишним зайти в «Диспетчер задач»;
Во вкладке «Процессы» снимите лишние задачи;
Переключитесь на вкладку «Автозагрузка» и отключите нежелательные программы.

Спящий режим

Один из наиболее «необычных» сбоев, с которыми сталкиваются пользователи Виндоус 7, 8 и 10. Звук пропадает, если компьютер перешёл в спящий режим с вставленными наушниками, затем их отсоединили, а уже потом вывели лэптоп из спящего режима.

Повторяем операцию в обратном порядке;
Снова заходим в режим сна и будем выходить из него с уже подключенными наушниками;
Теперь отсоедините наушники;
Динамики должны заработать правильно.

Для проверки попробуйте увеличить громкость или вставить наушники. Воздействие на шкалу громкости обычно сопровождается звуковым эффектом.

Отличная статья по устранению неполадок! Прошлась по всем вариантам, но в итоге оказался последний «необычный» пункт, только это были не наушники, а телефон, подключенный на передачу данных и зарядку 😉 Автору спасибо за подробную информацию!

У вашего ноутбука HP отсутствует звук? Не волнуйтесь! Вы можете легко и быстро решить эту проблему, прочитав эту статью!

Если вы проигрываете песню на своем ноутбуке HP, но ничего не слышите, Не волнуйтесь, хотя это очень неприятно, но вы определенно не единственный, кто столкнулся с проблемой отсутствия звука. Многие другие пользователи ноутбуков HP сообщали о той же проблеме. Что еще более важно, вы можете довольно легко решить эту проблему самостоятельно, прочитав эту статью!

Попробуйте эти исправления

Вот список исправлений, которые позволили решить эту проблему для других пользователей ноутбуков HP. Необязательно пробовать их все. Просто пролистайте список, пока не найдете тот, который подойдет вам.

Запустите средство устранения неполадок воспроизведения звука Windows
Обновите свой аудиодрайвер
Проверьте свои настройки звука
Перезапустите звуковую службу Windows
Устранение неполадок оборудования

Исправление 1. Запустите средство устранения неполадок воспроизведения звука в Windows.

Это может быть одно из самых простых исправлений. Встроенное средство устранения неполадок воспроизведения звука в Windows — полезный инструмент, который может помочь вам решить проблемы с воспроизведением звука. Вот как это сделать:

На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и введите устранять неполадки . В списке результатов поиска выберите Устранение неполадок с настройками .
Во всплывающем окне выберите Воспроизведение аудио , затем щелкните Запустите средство устранения неполадок .
Следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему с воспроизведением звука.

Когда он будет завершен, воспроизведите песню на своем ноутбуке HP, чтобы узнать, решили ли вы проблему отсутствия звука. Если нет, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.

Исправление 2: обновите аудиодрайвер

Отсутствующий или поврежденный аудиодрайвер также может быть причиной отсутствия звука на ноутбуке HP. В этом случае вы можете легко решить эту проблему, обновив аудиодрайвер до последней версии.

Есть два способа обновить аудиодрайвер: вручную или автоматически.

Обновите аудиодрайвер вручную — Вы можете обновить аудиодрайвер вручную перейдя на официальный сайт HP и поиск последней версии драйвера для вашей звуковой карты.

Обязательно выберите драйвер совместимый с моделью вашего ноутбука и ваша версия Windows .

Или же

Обновите свой аудиодрайвер автоматически — Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления аудиодрайвера вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .

Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы ошиблись при установке. Driver Easy справится со всем этим.

Скачать и установите Driver Easy.
Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.
Нажмите Обновить рядом с устройством Bluetooth, чтобы автоматически загрузить правильную версию его драйвера, после чего вы можете установить ее вручную. Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется Pro версия — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить все. Вы получаете полная поддержка и 30-дневный возврат денег гарантия ).
Вы можете сделать это бесплатно, если хотите, но отчасти это делается вручную. Если вам нужна помощь, обращайтесь Служба поддержки Driver Easy в support@drivereasy.com .

Исправление 3. Проверьте настройки звука.

Неправильные настройки звука на вашем ноутбуке также могут вызвать проблемы со звуком. Вы можете следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить настройки звука:

На рабочем столе щелкните правой кнопкой мышизначок динамика в правом нижнем углу, а затем выберите Звуки .
Перейдите к вкладка Воспроизведение . Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте на вкладке ‘Воспроизведение’ в окне ‘Звук’ и убедитесь, что вы выбрали Показать отключенные устройства и Показать отключенные устройства параметры.
Если динамик вашего ноутбука отключен, щелкните правой кнопкой мыши динамик вашего ноутбука и выберите включить .
Выберите динамик / наушники, которые вы используете, и щелкнуть Установить по умолчанию .
Нажмите Хорошо чтобы сохранить изменения.
На рабочем столе щелкните правой кнопкой мышизначок динамика в правом нижнем углу, а затем выберите Смеситель открытого объема .
Если вы видите, что какое-то приложение отключено, нажмите значок динамика под этим приложением, чтобы включить его.
Включите песню на своем ноутбуке, чтобы узнать, исправили ли вы проблему с отсутствием звука. Если нет, переходите к следующему шагу.
На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и Икс в то же время. Затем выберите Диспетчер устройств открыть его.
В диспетчере устройств двойной щелчокЗвуковые, видео и игровые контроллеры чтобы развернуть список. Если ты видишь стрелка вниз рядом с вашим аудиоустройством, щелкните правой кнопкой мыши затем выберите Включить устройство чтобы включить его.

Включите песню на своем ноутбуке HP, чтобы увидеть, решена ли проблема с отсутствием звука. Если нет, попробуйте следующее исправление, чтобы перезапустить звуковую службу Windows.

Исправление 4: перезапустите звуковую службу Windows.

Если звуковая служба Windows остановлена, ваше аудиоустройство может работать неправильно. Попробуйте перезапустить звуковую службу Windows, чтобы узнать, можно ли это исправить. Вот как это сделать:

На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и р в то же время, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип services.msc и нажмите Войти . Вам будет предложено разрешение. Нажмите да открыть Сервисы .

Прокрутите вниз, чтобы найти Windows Audio . Щелкните правой кнопкой мыши это и выберите Свойства .

Под генеральный вкладка, если служба отключена, нажмите Звезда чтобы включить его. За Тип запуска , Выбрать Автоматический .

Перейдите к Восстановление таб. За Первая неудача , Выбрать Перезапустите службу . Затем нажмите Хорошо чтобы сохранить изменения.

Найдите службу Конструктор конечных точек Windows Audio . Выполните шаги 3 и 4, указанные выше, чтобы сделать то же самое для Windows Audio Endpoint Builder.

Посмотрите, решите ли вы эту проблему после перезапуска звуковой службы Windows. Если это сработает, поздравляем! Эта проблема исправлена.

Исправление 5. Устранение проблем с оборудованием.

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло вам, возможно, вам потребуется устранить проблемы с оборудованием. Вот несколько советов, которые вы можете попробовать:

Посмотрите, нет ли на динамике вашего ноутбука HP какой-либо ткани или пыли. Если есть, очистите его мягкой щеткой.
Если вы используете наушники, но нет звука, проверьте разъем для наушников. Очистить домкраты можно ватным тампоном или мягкой щеткой.

Надеюсь, одно из приведенных выше исправлений решило проблему отсутствия звука для вас. Если проблема не исчезнет, обратитесь за помощью в службу поддержки HP.

[Исправлено] Звук ноутбука HP не работает [Легко]

Попробуйте эти исправления

Устраните проблему с оборудованием
Проверьте настройки звука в Windows.
Обновите аудиодрайвер
Переустановите аудиодрайвер

Исправление 1. Устранение неполадок оборудования

1. Проверьте динамик на портативном компьютере.

2. Проверьте разъем для наушников или гарнитуру.

Если звук по-прежнему не работает, попробуйте следующее…

Исправление 2: проверьте настройки звука в Windows.

1. Убедитесь, что звук не отключен.

Кроме того, вы можно перетащить громкость на средний или максимум , чтобы увидеть, есть ли звук.

2. Убедитесь, что ваше аудиоустройство установлено по умолчанию

3) Проверьте звук на вашем ноутбуке, чтобы посмотреть, есть ли звук.

3. Переключение аудиоформата

2) Выберите аудиоустройство на вкладке Воспроизведение и нажмите Свойства .

4. Убедитесь, что звуковое устройство включено в диспетчере устройств.

1) Откройте Диспетчер устройств на своем ноутбуке.

2) Дважды щелкните Звуковые, видео и игровые контроллеры , чтобы развернуть его.

3) Убедитесь, что НЕ стрелка вниз отображается рядом со значком громкости на звуковом устройстве, например:

4) Попробуйте звук, чтобы проверить, работает ли он.

Исправление 3: Обновите звуковой драйвер

Вот ‘ два способа обновления драйверов: вручную и автоматически .

Автоматическое обновление звукового драйвера — если у вас нет времени или терпения для обновления драйверов вручную, вы можете автоматически обновить драйверы с помощью Driver Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильный драйвер для вашего компьютера.

1) Загрузите и установите Driver Easy.

4) Перезагрузите компьютер и проверьте, не в чем проблема. решено.

Исправление 4. Переустановите аудиодрайвер.

1) Откройте Диспетчер устройств на вашем портативном компьютере.

2) Дважды щелкните Контроллеры звука, видео и игры , чтобы развернуть его.

3) Щелкните правой кнопкой мыши звуковое устройство и выберите Удалить устройство .

Все еще не повезло? Хорошо, вот следующее, что нужно попробовать.

Источник

Содержание

Пропал звук на ноутбуке с Windows 10 – что делать?
Программный сбой
Изменение настроек Аудио
Конфликты со сторонними программами
Неполадки с драйверами
Повреждение системных файлов и реестра
Проблемы с оборудованием
Почему пропал звук на ноутбуке с windows 10? Возможные причины и их устранение
Простое и быстрое решение ( к содержанию ↑ )
Обновления ( к содержанию ↑ )
Драйвер ( к содержанию ↑ )
Службы ( к содержанию ↑ )
Решение на ноутбуках Asus ( к содержанию ↑ )
Дополнительные параметры ( к содержанию ↑ )
Звук стал тише автоматически или появились помехи ( к содержанию ↑ )

Пропал звук на ноутбуке с Windows 10 – что делать?

Полноценно использовать портативный компьютер в рабочих или развлекательных целях невозможно, если на нем не работает звук. Причин возникновения проблем со звуком немало, и носят они как программный, так и аппаратный характер. В этой статье мы попытаемся разобраться, чем обычно бывают вызваны подобного рода неполадки, и как их устранить. Итак, что делать, если пропал звук на ноутбуке с Windows 10?

Программный сбой

В первую очередь необходимо исключить временный сбой, в результате которого могли произойти «вылет» аудиодрайвера или остановка службы аудио. Если звук пропал при работе в Windows внезапно, сначала перезагрузите компьютер, что позволит перезапустить службы и драйвера. Если после рестарта системы ничего не изменилось, воспользуйтесь встроенным средством устранения неполадок со звуком. Запустите его любым удобным для вас способом. Проще всего это сделать из контекстного меню иконки Аудио, а если она недоступна, то через стандартный поиск.

Инструмент в автоматическом режиме проверяет состояние службы Аудио, драйвера и устройства воспроизведения. Если служба или само устройство окажутся отключенными, утилита включит их, сообщив о характере неполадки.

Эти действия также легко выполняются вручную. Состояние службы Windows Audio проверяется в оснастке services.msc, состояние устройства – в Диспетчере устройств и окошке «Звук» на вкладке «Воспроизведение».

Изменение настроек Аудио

Ответ на вопрос, почему пропал звук на ноутбуке, иногда кроется в настройках аудио. Они могут быть изменены по ошибке самим пользователем или сторонним программным обеспечением. Так, отключенными нередко оказываются внешние и встроенные динамики либо наушники. Проверить этот момент нетрудно. Кликните правой кнопкой мыши по иконке звука в системном трее и выберите «Устройства воспроизведения».

Включите отображение всех устройств, а потом убедитесь, что используется нужное вам устройство, и что оно находится в активном состоянии. Проверьте громкость на вкладке «Уровни».

Рекомендуем также посмотреть настройки микшера громкости – динамик должен быть включен. Звуковые эффекты в свойствах динамика желательно отключить.

Конфликты со сторонними программами

А что делать, если звук на ноутбуке с Windows 10 пропал после установки сторонних приложений? Нужно выяснить, какая именно программа инициировала сбой. Для этого следует выполнить «чистую» загрузку системы, то есть временно исключить из автозапуска все сторонние компоненты. Службы отключаем с помощью утилиты msconfig, не забывая скрыть отображение служб Microsoft, а элементы автозагрузки – с помощью Диспетчера задач на одноименной вкладке. Если «подозреваемых» программ много, находим виновника методом исключения, а затем удаляем или отключаем его.

Неполадки с драйверами

Довольно часто причиной неполадок со звуком является некорректная работа драйверов. Иногда драйвера и вовсе отсутствуют, на что укажет наличие желтого восклицательного знака напротив аудиоустройства в Диспетчере устройств. Если программное обеспечение для аудиокарты не установлено, устройство будет определяться как неопознанное. Проблемы также могут быть вызваны сбоем в системе, обновлением или заменой драйверов. Кстати, как раз тут следует копаться, если звук на ноутбуке пропал после установки крупного обновления Windows 10.

Решается проблема либо откатом к предыдущей версии аудиодрайвера, либо его полной переустановкой (последнее актуально при использовании универсального ПО, например, Realtek). Как вариант, можно найти и установить родной драйвер, скачав его с официального ресурса производителя материнской платы или звуковой карты. Обновление/откат системного драйвера осуществляется через Диспетчер устройств. Удаление драйвера Realtek выполняется через апплет «Установка и удаление программ».

Повреждение системных файлов и реестра

В редких случаях звук на ноутбуке с Windows 10 пропадает вследствие повреждения некоторых системных файлов и ключей реестра. Обычно такой сценарий разыгрывается при действии вирусов, критических сбоях или использовании твикеров. Найти и устранить конкретный источник проблемы в такой ситуации задача непростая, но вы всегда можете выполнить откат к предыдущей точке восстановления, вернув исходную конфигурацию файлов и записей реестра. Для запуска средства восстановления предназначена команда rstrui (вводится в строке Выполнить).

Проверка системных файлов осуществляется в запущенной с правами администратора командной строке командой sfc /scannow.

Проблемы с оборудованием

Выход из строя аппаратных компонентов, к коим относятся динамики, звуковые карты и разъемы на материнской плате, случается совсем нечасто. На проблемы с аппаратной частью косвенно будет указывать отсутствие аудиоустройства в Диспетчере устройств, а также отсутствие звука при загрузке компьютера с LiveCD, имеющего свои собственные драйвера аудио.

Итог

Представленная выше информация в большинстве случаев даст ответ на вопрос, почему пропал звук на ноутбуке, и как это исправить. Чаще всего неполадка является следствием некорректной работы программного обеспечения или неправильно выставленных настроек. Внимательно проверив все указанные в статье моменты, вы наверняка вернете своему ноутбуку способность воспроизводить аудио.

Почему пропал звук на ноутбуке с windows 10? Возможные причины и их устранение

Приветствую вас, дорогие читатели.

Нередко в Интернете можно встретить сообщения от пользователей, которые высказывают свое недовольство касательно того, что у них вдруг пропал звук на ноутбуке виндовс 10. И они даже не представляют, из-за чего это произошло. Следовательно, и не в курсе, как бороться с проблемой. При этом недуг проявляется разными «симптомами». У некоторых вообще нет никакого воспроизведения. У других – только через переднюю панель. В целом признаков есть много. В статье далее я расскажу о самых распространенных из них, а также поделюсь вариантами решения.

Содержание статьи

Простое и быстрое решение ( к содержанию ↑ )

Многие люди, сразу после того, как у них пропадает звук на компьютере, начинают паниковать. Они не знают, что делать и как исправить такую ситуацию. Как уже говорилось выше, решение напрямую зависит от причины. Но существует максимально простой вариант, который позволит без тщательной разборки все вернуть на свои места. Для начала скачайте бесплатный антивирус, например Dr Web Cureit и сканируйте систему на вирусы, если не помогло — нужно сделать следующее:

Рядом с часами (обычно в правом нижнем углу) находим значок динамика. Вызываем на нем контекстное меню.

Выбираем «Обнаружить неполадки…». Система запустит мастер. Далее появятся варианты, выполнив которые можно будет исправить ситуацию.

Обновления ( к содержанию ↑ )

Если же проблемы начались после обновления ОС, выполняем несколько движений:

Заходим в «Пуск» и «Панель управления».

Нас интересует «Диспетчер устройств».

Находим звуковую карту и нажимаем на ней ПКМ. Выбираем «Свойства».

Отправляемся на вкладку «Драйвер». Здесь нам нужна кнопка «Откатить».

Драйвер ( к содержанию ↑ )

Одним из самых распространенных вариантов недуга является отсутствие звука после обновления, восстановления или даже чистой установки операционной системы. При этом чаще всего соответствующая пиктограмма имеет привычный вид. Отправившись в «Диспетчер устройств», мы выясняем, что здесь тоже значки в порядке и в целом все направление «работает, как положено».

При этом звуковая плата может называться «High Audio…» или как-то подобно. Именно такая ситуация в первую очередь указывает на то, что в системе находятся некорректные драйвера. Такое часто можно наблюдать в ноутбуках Asus, а также компьютерах с чипами Realtek, VIA HD.

Решение ситуации на всех устройствах заключается в установке нормального драйвера. Для этого необходимо выполнить цепочку действий:

Отравляемся в поисковик, где вводим модель ноутбука или материнской платы. Это можно узнать, в приложении Everest или подобном. Причем первоначально лучше отправиться именно на официальную страницу всего устройства, а не конкретного узла.

Далее необходимо в разделе поддержки выбрать подходящую утилиту и загрузить ее. При этом стоит учитывать, что она может быть для прошлых версий операционных систем – это нормально. Но нельзя перепутать разрядность. Ее можно посмотреть в «Свойствах», когда вызовешь их на «Компьютере».

Устанавливаем новый драйвер.

К сожалению, это не всегда помогает. Так система показывает, что весь процесс прошел успешно. Но по факту ничего не поменялось. Почему это происходит? Такая ситуация связана с тем, что система решила оставить прошлую версию, ведь, по ее мнению, она новее или лучше. Это указывается в «Диспетчере устройств» в свойствах компонента.

Но не стоит волноваться, решение есть:
Нажимаем на установщике правой кнопкой и выбираем «Свойства».
Переходим на вкладку «Совместимость», и выбираем предыдущую версию ОС. Это может быть Win 7 или 8, вместо 10.

Также может помочь следующий вариант:

Выбираем в «Диспетчере устройств» нужный элемент, вызываем контекстное меню и нажимаем «Удалить».

Сразу после этого запускаем установщик, пока операционка не решит выполнить тоже самое в автоматическом режиме.

Если после этого вы все так же увидели старую версию ПО, нажимаем ПКМ на компоненте. В появившемся меню нас интересует «Обновить…».

После этого откроется окно, в котором нас интересует пункт «Выполнить поиск на устройстве». Теперь ищем новую версию.

Службы ( к содержанию ↑ )

В некоторых ситуациях могут не отвечать службы звука. В большинстве случаев это связано с активностью вирусов на устройстве. Сперва скачайте Comodo Internet Security и просканируйте ПК на вирусы, если это не помогло, отталкиваясь от данного факта, выстраивается следующая цепочка действий:

Проверяете систему, удаляете вредоносное ПО.

Перезапускаете устройство и опять повторяете процесс.

Если все чисто, отправляетесь в «Пуск», где в строке поиска указываем «Службы».

Среди вариантов находим нужное решение.

Появится новое окно, в котором нас интересует строка «Windows Audio».

Выделяем ее и нажимаем «Запустить» или «Перезапустить» если она уже активна.

Решение на ноутбуках Asus ( к содержанию ↑ )

Отдельно хотелось бы рассказать о решении проблемы на ноутбуках от компании Asus, в которых установлен чип Via Audio. Именно на таких устройствах чаще всего возникают вышеописанные проблемы. Обычно недуг сопровождается появлением ошибки 0x887c0032. Решение заключается в следующем:

Отправляемся в «Диспетчер устройств». Нас интересует весь пункт «Аудиовыходы и входы».

Выбираем каждую строчку и удаляем ее вместе с драйверами (конечно же если система предложит подобное).

Заходим в «Звуковые устройства». Проделываем тоже самое. Оставляем только HDMI. Должно появится сообщение, мол «Звуковые устройства не установлены».

Отправляемся в Интернет и загружаем Via Audio с официального ресурса Asus.

Выставляем совместимость с Win 8.1 или 7. Запускаем от имени администратора.

Дополнительные параметры ( к содержанию ↑ )

Иногда пользователи попросту забывают просмотреть дополнительные установки в меню звука. А про это лучше не забывать:

Вызываем на значке в правом нижнем углу контекстное меню и выбираем «Устройства воспроизведения».

Проверьте, то ли устройство назначено «По умолчанию». Если нет – указываем нужное. Иногда система может не видеть колонки. Здесь проблема опять же в драйверах. Как ее решить, я рассказывал ранее.

Теперь выбираем нужный компонент и нажимаем «Свойства».

Отправляемся в «Дополнительные возможности».

Уберите пункт «Отключить все эффекты».

Звук стал тише автоматически или появились помехи ( к содержанию ↑ )

Если же воспроизведение все же происходит, но при этом слышатся какие-то проблемы, и приложения с ним лагают, можно попробовать выполнить следующее:

ПКМ по пиктограмме звука в трее. Выбираем «Устройства воспроизведения».

Далее отмечаем элемент, с каким наблюдается недуг и выполняем действия из прошлого перечня с третьего по пятый пункт включительно.

Затем переходим на «Связь» и переставляем отметку на «Действие не требуется».

Далее нажмите «Применить» и «Ок».

Если же вдруг вы сделали все, что указано выше, в колонках звук не появился, а в наушниках есть, попробуйте воспользоваться специальной программой для поиска драйверов. Ранее я уже рассказывал о ней в статье Драйвер бустер для виндовс 10

Конечно же рассматривались варианты, типа «пропал звук после отрыва кабеля» или «в результате падения устройства». Механические повреждения «вылечить» самостоятельно сложнее, а потому с ними лучше обращаться к мастерам.

Далее вы можете просмотреть видео по теме, а параллельно скачать антивирус AVG AntiVirus Free, чтобы избежать проблем со звуком из-за вирусных атак:

Надеюсь вы найдете вариант, который поможет справиться с проблемой на компьютере.

Источник