Сбис плагин не запускается windows 10

Возможные проблемы со СБИС Плагином

Ошибки при установке СБИС Плагина

• Произошла непредвиденная ошибка при установке этого пакета:
• код ошибки: 26352
• код ошибки: 2755
• код ошибки: 2503, 2502 или 2203
• При записи информации об установке на диск возникла ошибка
• Не удалось установить службу «SBIS3Plugin» (SBIS3Plugin)
• Нужный файл находится на сетевом ресурсе, который сейчас недоступен
• Cистеме не удается открыть указанное устройство или файл
• Сетевая ошибка при попытке чтения из файла
• Указанная учетная запись уже существует
• Не удалось удалить старую версию СБИС Плагина

Ошибки при работе со СБИС Плагином

• Не приходят уведомления в СБИС Плагине
• Не удалось проверить наличие обновлений СБИС Плагина
• Приложение работает некорректно. Порт занят неизвестным процессом
• СБИС Плагин перестал отвечать
• Не удалось подключиться к системной службе
• Не удалось запустить службу SBIS3Plugin на Локальный компьютер
• Отсутствует значок СБИС Плагина в оболочке Cinnamon на ОС Linux
• Прекращена работа программы Saby Plugin launcher

Любая ошибка, которая возникает при работе СБИС Плагина, фиксируется в его логах. Чтобы сотрудник технической поддержки смог быстрее найти решение проблемы, выгрузите логи в архив.

Начну как всегда — позвонил клиент и говорит : «Не могу подписать документы в СБИС Онлайн. Через мастер диагностики пишет, что не установлен СБИС Плагин, который мы скачали и установили уже 100 раз»

Первым делом проверяю наличие синей птички в трее рабочего стола Windows — таковая отсутствует, а значит в системе плагин действительно не запущен. Переустановка плагина с предварительным полным удалением и последующая попытка запуска с ярлыка на рабочем столе, хоть просто так, хоть от прав администратора — также не помогает. Плагин просто не запускается в системе. При этом служба SBIS3Plugin запущена и работает корректно.

Первая же мысль — брандмауэр windows или антивирус мешают. Так как в системе установлен Dr. Web — паразит в проблемах с приложениями редкостный — то основной упор на него, но и про брандмауэр windows не стоит забывать — тоже приподносит свои сюрпризы.

Проделываем все операции по настройке обоих согласно первоисточнику СБИС сайта, поэтому я лишь приложу выдержки из него.

Брандмауэр Windows

При первом запуске СБИС Плагина должно обязательно появится окно брандмауэра. Разрешите плагину доступ к частным и общественным сетям.

Если вы случайно закрыли это оповещение, то можно воспользоваться готовым батником от все той же техподдержки СБИС. Для этого просто скачиваем архив, распаковываем его и запускаем через правую кнопку мыши от прав администратора. Подробно ниже:

1.  Скачайте архив (ZIP, 1 КБ) на ПК и распакуйте его.
2. Запустите программу от имени администратора.
3. Дождитесь, когда появится сообщение: «Для продолжения нажмите любую клавишу…». Настройка выполнена. Нажмите одну из клавиш, например <пробел>, чтобы закрыть окно командной строки.

С брандмауром закончили, теперь к самой главной пакости сегодняшеного дня — антивирусу Dr. Web. В ходе настроек, согласно инструкции на сайте СБИС выяснилось, что у пользователя всплывало окно настроек безопасности для СБИС плагина и с его слов он выдал ему все разрешения… Как на деле — конечно же он жмякнул все настройки по умолчанию, чем и заблокировал не только запуск плагина, но и его сетевую работу. Поэтому проверяем все согласно официальной инструкции:

Dr. Web настройка плагина СБИС для Windows

Если в настройках антивируса не настроены разрешение или запрет на запуск СБИС Плагина, появится предупреждение о проблеме сетевого доступа SBIS Plugin.

1. В окне предупреждения нажмите «Создать правило».
2. На вкладке «Общие» выберите вариант «Разрешить подключение».
3. Нажмите «ОК».

Если СБИС Плагин уже добавлен в список запрещенных программ, измените правило:

1. Нажмите значок антивирусной программы в трее, перейдите на вкладку «Центр безопасности» и откройте «Файлы и сеть».
2. Выберите «Брандмауэр» и в блоке «Приложения» нажмите «Изменить».
3. В списке приложений нажмите правой кнопкой мыши SBIS Plugin и выберите «Изменить».
4. В поле «Запуск сетевых приложений» выберите «Разрешать» и нажмите «ОК».

Dr. Web настройка плагина СБИС для Linux

Чтобы антивирусная программа Dr. Web не блокировала работу СБИС Плагина, добавьте его в исключения.

1. В системном трее нажмите значок антивируса и выберите «Открыть Dr.Web для Linux». Откройте раздел «Настройки».
2. Перейдите на вкладку «Исключения» затем нажмите на замок для получения прав администратора. В появившемся окне введите логин и пароль, кликните «ОК».
3. Откройте «Приложения…» и кликните «». В открывшемся окне укажите путь к папке /opt/sbis3plugin, нажмите «Выбрать».

Да простят меня за столь грубый копипаст пользователи и сам СБИС — но по данному запросу с ходу внятного ничего не удалось найти, а проблема думаю частая

В общем после всех проделанных манипуляций выше — СБИС плагин стартанул и я смог добавить в него учетку с авторизацией по ЭЦП. Все проверки соответственно прошли без проблем, а документы успешно подписались.

Всем отличного дня и быстрого решения повседневных проблем.

Программа не отвечает

Программа не отвечает

Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.

Программа СБИС зависла или не отвечает.

Причина №1. Единичный случай зависания

Если ранее зависания программы не было и в диспетчере задач Windows все программы кроме СБИС работают:

Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время

При выполнении любого действия в программе компьютер зависает, а через некоторое время работает дальше.

Чаще всего данные зависания происходят в сетевой версии:

Для устранения проблемы следует пригласить системного администратора организации. Сотрудники техподдержки (и пользователи по их указанию) не должны вносить изменения в конфигурацию рабочего места пользователя. Причина: в случае такого вмешательства ставится под угрозу работоспособность всего рабочего места клиента (помимо СБИС).

Причина №3. Зависание при запуске СБИС

При входе в программу постоянно ищет обновление на сервере. Зависание часто связано с плохой работой Интернета, особенно если используется соединение через модем.

На вкладке «Сервис/ Конфигурации рабочего места/ Обновления» выберете «Не выполнять автоматическое обновление программы», тогда программа при запуске не будет обращаться к серверу. Проблема зависаний уйдет, но потребуется самостоятельно поверять наличие обновлений, и обновлять вручную.

Источник

Настроить работу на терминальных серверах

В терминальном режиме программа устанавливается один раз на сервере, где выполняются все вычислительные процессы. Пользователи получают к ней доступ и работают, как в обычном приложении на компьютере. Последовательность действий зависит от версии приложения.

Как все устроено

При запуске приложения системная служба занимает порты 843, 8201 и 9208, а СБИС3 Плагин от имени первого пользователя — один из диапазонов 8202-8301 и 9209-9308.

Как настроить автозапуск приложения

Установите СБИС3 Плагин от имени администратора. По умолчанию автозапуск настраивается только для текущего пользователя. Если вы хотите установить его для всех пользователей системы, во время установки выберите «для всех».

Можно настроить автозапуск и для некоторых пользователей:

[Базовая конфигурация]
Модули=meta/SbisPlugin.s3srv
[Плагин]
УведомлениеОбОтключенномАвтозапуске=Нет

Это позволит отключить в приложении уведомление «Автозапуск приложения отключен в системе».

Запустить обновление СБИС3 Плагина

Чтобы запустить обновление приложения при работе в терминальном режиме, каждый пользователь должен подтвердить начало загрузки. Для этого откройте СБИС3 Плагин и нажмите уведомление «Идет подготовка к обновлению. Пожалуйста, подождите».

Если не подтвердить запуск обновлений СБИС3 Плагина, они загрузятся автоматически после того, как все пользователи в терминале завершат работу с плагином.

Чтобы СБИС Плагин мог полноценно работать на терминальном сервере, сначала проверьте настройку антивирусов и блокировщиков на работу с приложением.

Устраните блокировку TCP-портов

При запуске СБИС Плагина первым пользователем терминала используются порты 8181 и 8484. Порт для соединения приложения с браузером других пользователей терминала вычисляется по специальной формуле.

Если вычисленный порт занят другим процессом, работа СБИС Плагина невозможна. Об этом появится сообщение. Устраните блокировку приложения.

Настройте обновление СБИС Плагина

СБИС Плагин обновляется автоматически, если у пользователя есть права:

Настройте обновления СБИС Плагина:

Источник

Установить СБИС Плагин

Установите приложение, чтобы получать уведомления о событиях в личном кабинете СБИС, авторизовываться по сертификату ЭП и пользоваться другими возможностями.

Убедитесь, что рабочее место соответствует техническим требованиям и у вас есть права администратора на компьютере. СБИС Плагин будет установлен сразу для всех пользователей ПК.

Если хотите установить приложение сразу на несколько компьютеров, воспользуйтесь групповыми политиками.

Скачать СБИС Плагин

Загрузите установочный файл. В зависимости от особенностей вашей системы выберите тип дистрибутива.

Установочный файл скачивается за несколько секунд. Позволяет быстро произвести настройку и запустить процесс установки.

Содержит только основные модули СБИС Плагина. Если при работе в СБИС вам потребуются дополнительные возможности, они скачаются автоматически.

Рекомендуем при хорошем подключении к интернету.

Включает полный комплект модулей приложения.

Рекомендуем при невысокой скорости интернета и если на вашем компьютере установлены ограничения на загрузку файлов.

Предназначен только для сдачи отчетности. Отложенное подписание — недоступно.

Не содержит уведомлений и дополнительных возможностей, например скриншотера или печати документов с двумерным штрихкодом. Чтобы пользоваться всеми функциями, установите дистрибутив СБИС Плагина «Рекомендованный» или «Полный».

Установить СБИС Плагин

Приложение запустится автоматически. На рабочем столе компьютера будет создан ярлык для быстрого доступа к кабинету.

Диагностика подключения проверит соединение СБИС Плагина с браузером.

Страница диагностики также доступна в настройках СБИС Плагина.

Все дистрибутивы поддерживают только архитектуру x86_64. Выберите вашу ОС для установки СБИС Плагина.

Установить СБИС Плагин может администратор от имени ROOT. Чтобы запустить приложение от имени пользователя, перезагрузите компьютер либо завершите сеанс пользователя, а потом повторно авторизуйтесь под его именем.

На компьютере под управлением macOS версии 10.12.0 и выше зайдите в личный кабинет по сертификату.

Если появилось окно «

После установки СБИС Плагин готов к использованию — запустите его.

Источник

Как бесплатно установить плагин СБИС на компьютер

Чтобы было удобно работать в личном кабинете online.sbis.ru, разработано специальное десктопное приложение. Оно позволяет выполнять ряд функций, включающих подписание ЭЦП, работу без логина и пароля, переходить на папки с документами на ПК, синхронизировать работу с облаком и много других полезных опций. О том, как установить СБИС Плагин на компьютер, есть ли возможность сделать это бесплатно, какие его конфигурации можно скачать, и как синхронизировать с другими устройствами.

Как установить СБИС Плагин на компьютер бесплатно

Установив это приложение, вы сможете получить уведомления обо всех действиях в вашем ЛК, входить в систему по сертификату электронной подписи, и использовать весь доступный функционал. Перед скачиванием, следует убедиться, что рабочее место соответствует техническим требованиям, и у вас имеются права администратора.

Скачать СБИС3 Плагин вы сможете с официального ресурса https://sbis.ru/. Для начала потребуется выбрать и загрузить установоч

ный файл, он представлен в трех версиях:

Обратите внимание! Приложение СБИС Плагин является бесплатным дополнением в основной программе, которая оформлена у вас по лицензии.

Нажмите кнопку «Скачать», напротив выбранного модуля, скачается установочный файл. Далее действия нужно проводить с ним. Загружается он либо на рабочий стол, или найдите его в папке «Загрузки». Для этого поэтапно выполните следующие действия:

Ярлык СБИС Плагина установится в правом углу экрана снизу. При включении ПК, приложение будет автоматически запускаться по умолчанию. При этом все обновления, которые происходят в системе, будут устанавливаться автоматически.

Как синхронизировать СБИС Плагин с другими устройствами

В системе имеется специальный модуль СБИС.Диск. Благодаря ему, вы сможете начать работать в программе на одном устройстве, а после продолжить на другом, к примеру, на планшете. Настройка синхронизации требуется только один раз, в дальнейшем все будет работать без перебоев. Вы получите доступ к документам без подключения к сети, их можно будет редактировать, а все данные сохранятся в облаке.

После активации модуля, вам будет доступен функционал работы с фалами в системе с разных устройств. Доступ ко всем данным будет в облаке, откуда вы в любой момент сможете их получить с любого устройства.

Источник

Установка СБИС Плагина всем пользователям терминального сервера

Всегда поражался российскому софту — он странный. СБИС Плагин не исключение.

Если на компьютере создано несколько учетных записей, то для каждой необходимо установить отдельную копию СБИС Плагина.

Ну почему нельзя написать софт так, чтобы установить его на сервер один раз, а потом все юзеры бы им пользовались? Да, можно раскатить софт с помощью групповых политик. Мы сделаем с помощью локальных политик, напишем на терминальном сервере скрипт, который запустится один раз при логине каждого пользователя и установит СБИС Плагин.

Подготовка к установке СБИС Плагина

Для установки нам понадобится дистрибутив и сертификат безопасности.

Качаем сертификат и устанавливаем его в доверенные корневые центры сертификации локального компьютера. Без него СБИС Плагин в тихом режиме не хочет устанавливаться. Это эпично.

Сертификат называется 127.0.0.1. Название, вероятно, придумывали всех командой разработки плагина.

Скачиваем дистрибутив на терминальный сервер и кладём в общедоступную папку, например, C:distribsbis.

На папку с плагином у пользователей терминального сервера должен быть доступ:

Скрипт для установки СБИС Плагина

Напишем bat-скрипт для установки плагина install_sbis.bat. Этот скрипт будет запускаться при логине пользователя на терминальный сервер.

Скрипт создаёт файлик sbis_installed.txt в папке пользователя с датой и временем запуска. При повторном логине скрипт увидит этот файл и не запустит повторную установку СБИС Плагина. Потом скрипт запускает установку СБИС Плагина в тихом режиме.

Автозапуск скрипта при логине пользователя

Скрипт install_sbis.bat копируем в папку C:WindowsSystem32GroupPolicyUserScriptsLogon.

Открываем редактор локальных политик на терминальном сервере.

Local Computer Policy > User Configuration > Windows Settings > Scripts (Logon/Logoff)

Редактируем параметр Logon.

Кнопка Show Files открывает папку со скриптами групповых политик, в нашем случае C:WindowsSystem32GroupPolicyUserScriptsLogon.

В Script Name указываем ссылку на наш скрипт C:WindowsSystem32GroupPolicyUserScriptsLogoninstall_sbis.bat. ОК. Сохраняем изменения.

В локальных политиках находим параметр Local Computer Policy > Computer Configuration > Administrative Templates > System > Group Policy > Configure Logon Script Delay

Редактируем, Enabled, указываем 0 минут.

Этот параметр есть не во всех операционных системах, он по умолчанию откладывает запуск скриптов при логине на 5 минут, это для нас неприемлемо.

Обновляем политики из командной строки от администратора:

Теперь при логине каждому пользователю терминального сервера установится СБИС Плагин.

Источник

Adblock
detector

Неправильно отображается страница сайта СБИС

При входе в личный кабинет СБИС, содержимое страницы смещается или частично отсутствует.

Причина №1. Не настроено рабочее место

Перейдите на страницу мастера настройки рабочего места, пройдите все пункты и повторите попытку.

Причина №2. Подменяется сертификат безопасности сайта или отсутствует доверие

Определите, каким сертификатом заменяется, и устраните причины подмены.

Причина №3. Блокируется доступ к сервисам СБИС

Чаще всего блокируется доступ к cdn.sbis.ru. Убедитесь, что ваш антивирус или файервол не блокирует доступ, добавьте адрес cdn.sbis.ru в исключения.

В командной строке введите «nslookup cdn.sbis.ru» и нажмите Enter. Проверьте, какие IP-адреса получены.

DNS и cdn.sbis.ru — добавьте домен cdn.sbis.ru в исключения антивируса, файервол и другого ПО. Попробуйте переустановить браузер и отключить расширения. Проверьте, хватает ли оперативной памяти.

Если проблема повторяется, оформите обращение. Приложите скриншоты:
— командной строки с результатом выполнения команды nslookup;
— окна «Свойства: Протокол интернета версии 4»;
— вкладки «Console» на online.sbis.ru.
Верните настройки DNS к начальным значениям.

Только DNS-сервера — обратитесь к вашему системному администратору для настройки сети.

Не рекомендуем постоянно использовать публичные DNS-серверы. Поэтому после отправки документа или отчета обязательно верните настройки к начальным значениям.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, то рекомендуем обратиться к администратору и временно работать на online.saby.ru.

Полный перечень сервисов, к которым должен быть обеспечен доступ, опубликован здесь «Технические требования».

Источник

Что делать, если не удается войти в СБИС по электронной подписи

руководитель ТП СБИС

2 мин на чтение
Нет времени читать?

Исправляем ошибку «Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически»

«Невозможно войти в систему» — такая ошибка возникает, если вы пытаетесь использовать электронную подпись, которую выпустил сторонний удостоверяющий центр. Чтобы ее исправить, зайдите в личный кабинет СБИС — понадобятся логин и пароль или сертификат, по которому входили ранее, — и зарегистрируйте новую ЭП.

Варианты решения

Через вкладку «Электронные подписи»

Если конфигурация “Отчетность и ЭДО», в разделе «Подписи» выберите «Другие операции — Зарегистрировать имеющуюся» и далее — сертификат из перечня.

Если конфигурация другая, например, “Предприятие” — “Сотрудники” — “Электронные подписи”.

Когда вы завершите регистрацию, сертификат будет виден в области «Подписи».

Цифровая подпись, подтверждающая авторство документа. Придает юридическую значимость, позволяет вести электронный документооборот, передавать отчетность и пользоваться госуслугами онлайн, участвовать в электронных торгах. Надежно защищает документы от подделки, а данные от утечки.

Через карточку сотрудника

1. В разделе «Сотрудники» откройте карточку работника.
2. Затем на вкладке «Доступ» в поле «Подписи» кликните «Зарегистрировать имеющуюся».
3. Выберите сертификат из перечня.

Если у работника больше одной ЭП, он может сам решать, какой сертификат использовать, чтобы подписать документ. Для этого нужно поставить флажок в строке «Сотрудник вправе выбирать, какую подпись использовать».

Через карточку компании

В карточке фирмы зайдите в область «Кто подписывает документы». Кликните , затем «Зарегистрировать» и подберите сертификат из перечня.

Когда вы регистрируетесь по сертификату или получаете ЭП в ЛК СБИС, подпись автоматически добавляется в ваш аккаунт.

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру (831) 2-333-666 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте. Мы обязательно поможем.

Источник

Ошибки при открытии внешней обработки СБИС для 1С

Пару слов об использовании внешней обработки СБИС в тандеме с 1С. Клиент получил новую ЭП — ключ создан на сберовском токене InfoCrypt VPN-Key-TLS. Все хорошо, но обработка СБИС для 1С в упор не замечала сертификат.

При этом в КриптоПро CSP — все ок. Контейнер виден, ошибок нет, сертификат установлен.

Как настроить подобную связку

Рассмотрим возможные ошибки и варианты решений. Ну что, подправить причёски — погнали.

❃ В окне обработки СБИС не дает выбрать вход по сертификату
► Перейдите в настройки и выберите другой способ обмена. Вход по ЭП доступен в ExtSDK и SDK.

❃ СБИС не находит установленный сертификат с VPN-Key-TLS
► Закройте СБИС Плагин. В конфигурационный файл «%LocalAppData%Sbis3Pluginuser-config.ini» добавьте строки:

Повторно запустите СБИС Плагин.

❃ Ошибка при создании COM-объекта (Не зарегистрирована компонента Tensor.SbisPluginClientCOM <ВнешняяОбработка.СБИС.Форма.ExtSDK.Форма(2339)>:
Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект):
-2147221005(0х800401F3): Недопустимая строка с указанием класса)

► Причины: не запущен или не установлен СБИС Плагин. Одно из решений — установить или обновить Плагин.

В случае, если Плагин работает, но ошибка сохраняется:

1. Переустановите СБИС Плагин вручную, указав режим полной конфигурации. Для того, чтобы подтянулся модуль для ExtSDK.
2. Зарегистрируйте COM-объект вручную.
3. Обновите компоненты .NET Framework и перезагрузите ПК.
4. Выполните диагностику рабочего места.

__________
Если не получается или требуется дополнительная поддержка, наши программисты 1С готовы помочь → +7-911-500-10-11

Источник

Проверьте настройки сети приложения сбис плагин

СБИС3 Плагин можно индивидуально настроить — подключить уведомления, СБИС Диск, изменить настройки подключения к сети и другое. В панели уведомлений Windows, Linux или macOS нажмите и откройте «Настройки».

Настройки СБИС3 Плагина разделены на несколько вкладок.

Настроить уведомления

Чтобы СБИС3 Плагин оповещал о новых сообщениях, документах, задачах и других событиях в личном кабинете, включите и настройте уведомления, для этого:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Нажмите ФИО пользователя.

Выберите браузер, в котором будут открываться новые сообщения, задачи, новости. Настройте внешний вид и звук уведомлений в СБИС3 Плагине:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «Общее».

Настроить подключение

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: используя настройки системы, напрямую, либо через .

Выберите пункт «Использовать прокси-сервер» и введите настройки вручную — адрес, порт, также логин и пароль для авторизации в формате: « ».

Найти проблему в подключении

Проверьте взаимодействие СБИС3 Плагина с браузером:

1. Откройте настройки приложения.
2. Перейдите в раздел «Диагностика».
3. Нажмите «Начать проверку».

В результате проверки появится значок:

— обработка не завершена;

— сервис недоступен. Нажмите и прочитайте о причине неисправности.

Перейдите по ссылке «диагностики» и дождитесь завершения проверки соединения СБИС3 Плагина с браузером.

Изменить язык приложения

СБИС3 Плагин доступен на двух языках — английском и русском. Выберите нужный:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «Язык интерфейса».
3. Выберите язык приложения.

Подключить дополнительные возможности

СБИС3 Плагин содержит дополнительные модули, которые можно подключить и настроить:

• загружайте файлы в облачное хранилище — настройте СБИС Диск;
• создавайте и редактируйте снимки экрана — подключите модуль «Скриншоты СБИС».

Узнать версию приложения

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «О программе».

На странице отображаются версия программы, нововведения СБИС3 Плагина и ссылки на сайт поддержки и форум.

Запуск приложения СБИС Плагин может блокироваться брандмауэром Windows, антивирусными программами: Dr.Web, Eset, Kaspersky Internet Security, Comodo, Microsoft Security Essentials (MSE), Avast и другими или блокировщиками: AdMuncher, AdBlock, Flashblock.

Если в брандмауэре правила блокировки в отношении СБИС Плагина не настроены, то при попытке запуска появится сообщение о блокировке. Установите флаги напротив разрешений в брандмауэре:

и нажмите кнопку «Разрешить доступ».

Если запуск СБИС Плагина запрещен брандмауэром, измените настройки блокировщика:

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/Брандмауэр Windows/Дополнительные параметры».
2. В списке «Правила для входящих подключений» найдите Launcher и двойным щелчком откройте окно свойств.
3. На вкладке «Общие» выберите вариант «Разрешить подключение».
4. Нажмите «ОК».

Порядок действий зависит от того, какая программа у вас установлена. Интерфейс окон и названия кнопок могут отличаться в зависимости от версии антивируса.

В процессе работы со СБИС Плагином появилось сообщение: «Не удалось проверить наличие обновлений СБИС Плагин. Не удалось подключиться к сервису update.sbis.ru. Проверьте настройки сети».

Причина № 1. Отсутствует подключение к интернету

Проверьте, подключен ли ваш компьютер к интернету.

Причина № 2. Не настроено (или настроено некорректно) подключение к прокси-серверу

Причина № 3. Соединение блокируется антивирусом или брандмауэром

Проверьте, настроены ли антивирус и брандмауэр на работу со СБИС Плагином.

Причина № 4. На прокси-сервере не настроены разрешающие правила

Проверьте, настроены ли на прокси-сервере разрешающие правила для вашего пользователя.

Источник

Ошибка при подключении сбис

Начну как всегда — позвонил клиент и говорит : «Не могу подписать документы в СБИС Онлайн. Через мастер диагностики пишет, что не установлен СБИС Плагин, который мы скачали и установили уже 100 раз»

Первым делом проверяю наличие синей птички в трее рабочего стола Windows — таковая отсутствует, а значит в системе плагин действительно не запущен. Переустановка плагина с предварительным полным удалением и последующая попытка запуска с ярлыка на рабочем столе, хоть просто так, хоть от прав администратора — также не помогает. Плагин просто не запускается в системе. При этом служба SBIS3Plugin запущена и работает корректно.

Первая же мысль — брандмауэр windows или антивирус мешают. Так как в системе установлен Dr. Web — паразит в проблемах с приложениями редкостный — то основной упор на него, но и про брандмауэр windows не стоит забывать — тоже приподносит свои сюрпризы.

Проделываем все операции по настройке обоих согласно первоисточнику СБИС сайта, поэтому я лишь приложу выдержки из него.

Брандмауэр Windows

При первом запуске СБИС Плагина должно обязательно появится окно брандмауэра. Разрешите плагину доступ к частным и общественным сетям.

Если вы случайно закрыли это оповещение, то можно воспользоваться готовым батником от все той же техподдержки СБИС. Для этого просто скачиваем архив, распаковываем его и запускаем через правую кнопку мыши от прав администратора. Подробно ниже:

1. Скачайте архив (ZIP, 1 КБ) на ПК и распакуйте его.
2. Запустите программу от имени администратора.
3. Дождитесь, когда появится сообщение: «Для продолжения нажмите любую клавишу…». Настройка выполнена. Нажмите одну из клавиш, например , чтобы закрыть окно командной строки.

С брандмауром закончили, теперь к самой главной пакости сегодняшеного дня — антивирусу Dr. Web. В ходе настроек, согласно инструкции на сайте СБИС выяснилось, что у пользователя всплывало окно настроек безопасности для СБИС плагина и с его слов он выдал ему все разрешения… Как на деле — конечно же он жмякнул все настройки по умолчанию, чем и заблокировал не только запуск плагина, но и его сетевую работу. Поэтому проверяем все согласно официальной инструкции:

Dr. Web настройка плагина СБИС для Windows

Если в настройках антивируса не настроены разрешение или запрет на запуск СБИС Плагина, появится предупреждение о проблеме сетевого доступа SBIS Plugin.

1. В окне предупреждения нажмите «Создать правило».
2. На вкладке «Общие» выберите вариант «Разрешить подключение».
3. Нажмите «ОК».

Если СБИС Плагин уже добавлен в список запрещенных программ, измените правило:

1. Нажмите значок антивирусной программы в трее, перейдите на вкладку «Центр безопасности» и откройте «Файлы и сеть».
2. Выберите «Брандмауэр» и в блоке «Приложения» нажмите «Изменить».
3. В списке приложений нажмите правой кнопкой мыши SBIS Plugin и выберите «Изменить».
4. В поле «Запуск сетевых приложений» выберите «Разрешать» и нажмите «ОК».

Dr. Web настройка плагина СБИС для Linux

Чтобы антивирусная программа Dr. Web не блокировала работу СБИС Плагина, добавьте его в исключения.

1. В системном трее нажмите значок антивируса и выберите «Открыть Dr.Web для Linux». Откройте раздел «Настройки».
2. Перейдите на вкладку «Исключения» затем нажмите на замок для получения прав администратора. В появившемся окне введите логин и пароль, кликните «ОК».
3. Откройте «Приложения…» и кликните « ». В открывшемся окне укажите путь к папке /opt/sbis3plugin, нажмите «Выбрать».

Да простят меня за столь грубый копипаст пользователи и сам СБИС — но по данному запросу с ходу внятного ничего не удалось найти, а проблема думаю частая 🙂

В общем после всех проделанных манипуляций выше — СБИС плагин стартанул и я смог добавить в него учетку с авторизацией по ЭЦП. Все проверки соответственно прошли без проблем, а документы успешно подписались.

Всем отличного дня и быстрого решения повседневных проблем.

Источник

Технические требования для СБИС3 Плагина

Перед установкой приложения убедитесь, что ваша система соответствует минимальным техническим требованиям.

Операционная система:

• Windows 7 Service Pack 1 и выше;
• Linux с архитектурой x86_64:
  • CentOS 7.5—7.7;
  • RedOS 7.2 МУРОМ;
  • Альт Рабочая станция 9;
  • Astra Linux Common Edition 2.12.14;
  • Astra Linux Special Edition 1.6;
  • Ubuntu 20.04;
  • Mint 19.3.
• MacOS 10.12.0 и выше, поддерживается только для ПК на базе процессоров Intel.

Интернет-браузер (любой из перечисленных, последней версии):

Для интеграции с внешними системами (1C, SAP, StoreHouse, DocsVision) установите на компьютер Microsoft Framework 4.0 или выше.

Разрешен доступ к ресурсам компании «Тензор»:

localhost
порты: 843, 7171-7271, 8201-8301, 9208-9308

Установить СБИС3 Плагин

Установите приложение, чтобы получать уведомления о событиях в личном кабинете СБИС, авторизовываться по сертификату ЭП и пользоваться другими возможностями.

Убедитесь, что рабочее место соответствует техническим требованиям и у вас есть права администратора на компьютере. СБИС3 Плагин будет установлен сразу для всех пользователей ПК.

На операционных системах Windows XP, Windows Vista и их серверных редакциях Server 2003 и 2008 работает только устаревшая версия приложения — СБИС Плагин.

Программа позволяет работать только с электронной подписью. Окно с предложением скачать появится:

• при первом входе в личный кабинет по сертификату;
• в процессе работы в кабинете, например при подписании документа.

Скачать СБИС Плагин

1. В окне сообщения нажмите Скачать .
   • Если предлагается выбрать каталог для загрузки файла, укажите папку, в которую хотите сохранить файл установки SbisPlugin.exe;
   • Если окно с выбором каталога не появилось, установщик загрузится в папку по умолчанию (как правило, «Загрузки»).
2. Запустите файл.

Установить приложение

Пройдите все этапы мастера установки.

В приветственном окне нажмите «Далее» и выберите каталог установки.

Остальные являются необязательными, и, если они понадобятся в работе, СБИС Плагин скачает их автоматически. Чтобы установить расширенный набор модулей, выберите другой пакет установки .

Подтвердите установку сертификата в окне предупреждения — нажмите «Да».

На этапе «Все готово к установке» нажмите «Установить».

В системном трее компьютера появится значок . По умолчанию СБИС Плагин будет запускаться автоматически при включении компьютера.

После установки настройте антивирусные программы, брандмауэр и приложения-блокировщики.

Если на компьютере создано несколько учетных записей, то для каждой установите отдельную копию СБИС Плагина.

Установить СБИС Плагин на несколько компьютеров

Скачайте сертификат безопасности и установите его в доверенные корневые для компьютера

SbisPlugin.exe /verysilent /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART / notShowInstallInProcessMessage

Если хотите установить приложение сразу на несколько компьютеров, воспользуйтесь групповыми политиками.

Скачать СБИС3 Плагин

Загрузите установочный файл. В зависимости от особенностей вашей системы выберите тип дистрибутива.

Рекомендованный

Ресурс и порт	Для чего используется
online.sbis.ru, online.saby.ru plugin.sbis.ru, plugin.saby.ru	Ресурс информационной системы СБИС и резервный адрес сайта.
Домен для подписки на браузерные события сайтов online.sbis.ru и online.saby.ru, чтобы получать уведомления, всплывающие окна и другое.
update.sbis.ru, update.saby.ru update-yar1.sbis.ru, update-yar1.saby.ru update-spb1.sbis.ru, update-spb1.saby.ru update-msk1.sbis.ru, update-msk1.saby.ru update-msk2.sbis.ru, update-msk2.saby.ru updatem.sbis.ru, updatem.saby.ru updaten.sbis.ru, updaten.saby.ru update0.sbis.ru, update0.saby.ru update99.sbis.ru, update99.saby.ru	Загрузка обновлений СБИС3 Плагина. Скачивание офлайн-дистрибутивов, например СБИС 2.4. Резервный канал с другими внешними IP-адресами.
turn.sbis.ru turn2.sbis.ru rhm-server.sbis.ru tcpudp-протокол, порт: 3478, 443	Ресурсы для удаленного помощника.

Содержит только основные модули СБИС3 Плагина. Если при работе в СБИС вам потребуются дополнительные возможности, они скачаются автоматически.

Рекомендуем при хорошем подключении к интернету.

Включает полный комплект модулей приложения.

Рекомендуем при невысокой скорости интернета и если на вашем компьютере установлены ограничения на загрузку файлов.

Предназначен только для сдачи отчетности. Отложенное подписание — недоступно.

Не содержит уведомлений и дополнительных возможностей, например скриншотера или печати с двумерным штрихкодом. Они не скачиваются автоматически. Чтобы пользоваться всеми функциями, установите дистрибутив СБИС3 Плагина «Рекомендованный» или «Полный».

Настроить СБИС3 Плагин

СБИС3 Плагин можно индивидуально настроить — подключить уведомления, СБИС Диск, изменить настройки подключения к сети и другое. В панели уведомлений Windows, Linux или macOS нажмите и откройте «Настройки».

Настройки СБИС3 Плагина разделены на несколько вкладок.

Настроить уведомления

Чтобы СБИС3 Плагин оповещал о новых сообщениях, документах, задачах и других событиях в личном кабинете, включите и настройте уведомления, для этого:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Нажмите ФИО пользователя.

Настройте внешний вид и звук уведомлений в СБИС3 Плагине:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «Общее».
3. Настройте параметры уведомлений.

Изменить язык приложения

СБИС3 Плагин доступен на двух языках — английском и русском. Выберите нужный:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «Общие».
3. Выберите язык приложения.

Указать папку для защищенной загрузки

В СБИС можно автоматически зашифровать вложения, которые вы прикрепляете к документу. Они будут защищены на компьютере перед загрузкой из определенной папки в документ. Это выполняется с помощью ЭП пользователя и всех известных подписей получателя. Для этого укажите каталог в настройках СБИС3 Плагина.

1. Нажмите значок приложения в трее.
2. Откройте настройки и перейдите в раздел «Сеть и безопасность».

Настроить подключение

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: используя настройки системы, напрямую, либо через .

Откройте настройки приложения и перейдите в раздел «Сети и безопасность». Выберите пункт «Использовать прокси-сервер» и введите настройки вручную — адрес, порт, также логин и пароль для авторизации в формате: « ».

Найти проблему в подключении

Если в процессе работы в СБИС3 Плагине возникли ошибки в подключении или соединении, проверьте его взаимодействие с браузером. Перейдите на страницу диагностики по прямой ссылке или в приложении:

1. Откройте настройки приложения.
2. Перейдите в раздел «Диагностика».
3. Нажмите «Открыть страницу диагностики».

Узнать версию приложения

Откройте настройки СБИС3 Плагина и перейдите в раздел «О программе».

На странице отображаются версия программы, нововведения СБИС3 Плагина и ссылки на сайт поддержки и форум.

Настроить СБИС3 Плагин

СБИС3 Плагин можно индивидуально настроить — подключить уведомления, СБИС Диск, изменить настройки подключения к сети и другое. В панели уведомлений Windows, Linux или macOS нажмите и откройте «Настройки».

Настройки СБИС3 Плагина разделены на несколько вкладок.

Настроить уведомления

Чтобы СБИС3 Плагин оповещал о новых сообщениях, документах, задачах и других событиях в личном кабинете, включите и настройте уведомления, для этого:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Нажмите ФИО пользователя.

Настройте внешний вид и звук уведомлений в СБИС3 Плагине:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «Общее».
3. Настройте параметры уведомлений.

Изменить язык приложения

СБИС3 Плагин доступен на двух языках — английском и русском. Выберите нужный:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «Общие».
3. Выберите язык приложения.

Указать папку для защищенной загрузки

В СБИС можно автоматически зашифровать вложения, которые вы прикрепляете к документу. Они будут защищены на компьютере перед загрузкой из определенной папки в документ. Это выполняется с помощью ЭП пользователя и всех известных подписей получателя. Для этого укажите каталог в настройках СБИС3 Плагина.

1. Нажмите значок приложения в трее.
2. Откройте настройки и перейдите в раздел «Сеть и безопасность».

Настроить подключение

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: используя настройки системы, напрямую, либо через .

Откройте настройки приложения и перейдите в раздел «Сети и безопасность». Выберите пункт «Использовать прокси-сервер» и введите настройки вручную — адрес, порт, также логин и пароль для авторизации в формате: « ».

Найти проблему в подключении

Если в процессе работы в СБИС3 Плагине возникли ошибки в подключении или соединении, проверьте его взаимодействие с браузером. Перейдите на страницу диагностики по прямой ссылке или в приложении:

1. Откройте настройки приложения.
2. Перейдите в раздел «Диагностика».
3. Нажмите «Открыть страницу диагностики».

Узнать версию приложения

Откройте настройки СБИС3 Плагина и перейдите в раздел «О программе».

На странице отображаются версия программы, нововведения СБИС3 Плагина и ссылки на сайт поддержки и форум.

Настроить работу на терминальных серверах

В терминальном режиме программа устанавливается один раз на сервере, где выполняются все вычислительные процессы. Пользователи получают к ней доступ и работают, как в обычном приложении на компьютере. Последовательность действий зависит от версии приложения.

Как все устроено

1. После запуска в своей терминальной сессии СБИС3 Плагин обращается к службе SBIS3Plugin, чтобы получить номера портов для обработки запросов.
2. Браузер соединяется с системной службой и получает от нее номер порта для СБИС3 Плагина в этой терминальной сессии.
3. После обмена запросами браузер подключается к приложению.

При запуске приложения системная служба занимает порты 843, 8201 и 9208, а СБИС3 Плагин от имени первого пользователя — один из диапазонов 8202-8301 и 9209-9308.

Как настроить автозапуск приложения

Установите СБИС3 Плагин от имени администратора. По умолчанию автозапуск настраивается только для текущего пользователя. Если вы хотите установить его для всех пользователей системы, во время установки выберите «для всех».

Можно настроить автозапуск и для некоторых пользователей:

При установке снимите флаг «Автоматически запускать СБИС3 Плагин при старте системы».

[Базовая конфигурация]
Модули=meta/SbisPlugin.s3srv
[Плагин]
УведомлениеОбОтключенномАвтозапуске=Нет

Это позволит отключить в приложении уведомление «Автозапуск приложения отключен в системе».

Запустить обновление СБИС3 Плагина

Чтобы запустить обновление приложения при работе в терминальном режиме, каждый пользователь должен подтвердить начало загрузки. Для этого откройте СБИС3 Плагин и нажмите уведомление «Идет подготовка к обновлению. Пожалуйста, подождите».

Если не подтвердить запуск обновлений СБИС3 Плагина, они загрузятся автоматически после того, как все пользователи в терминале завершат работу с плагином.

Чтобы СБИС Плагин мог полноценно работать на терминальном сервере, сначала проверьте настройку антивирусов и блокировщиков на работу с приложением.

Устраните блокировку TCP-портов

При запуске СБИС Плагина первым пользователем терминала используются порты 8181 и 8484. Порт для соединения приложения с браузером других пользователей терминала вычисляется по специальной формуле.

Если вычисленный порт занят другим процессом, работа СБИС Плагина невозможна. Об этом появится сообщение. Устраните блокировку приложения.

Настройте обновление СБИС Плагина

СБИС Плагин обновляется автоматически, если у пользователя есть права:

• загружать файлы в папку %TEMP% (. AppDataLocalTemp);
• загружать файлы в директорию, в которую установлен СБИС Плагин данного пользователя (по умолчанию: %AppData%SbisLauncher);
• запускать файлы с расширением *.exe.

Настройте обновления СБИС Плагина:

1. При выходе новых версий установите СБИС Плагин с помощью групповых политик.
2. Настройте групповые политики таким образом, чтобы пользователям было разрешено запускать *.exe-файлы, подписанные международными сертификатами. Дистрибутив СБИС Плагина содержит такую цифровую подпись.

Adblock
detector

Введите команду для запуска службы:

sudo service SBIS3Plugin start

Нажмите «Launchpad», в строке поиска введите «Терминал» и откройте программу.

sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/ru.sbis.sbis3plugin.plist

Введите пароль администратора и выполните команду для запуска службы:

Источник

Настроить СБИС3 Плагин

В СБИС3 Плагине вы можете подключить уведомления о событиях, изменить настройки подключения к сети и узнать версию приложения.

В панели уведомлений Windows, Linux или macOS нажмите и откройте «Настройки».

Настроить уведомления

Вы можете подключить или отключить всплывающие уведомления и звуковое оповещение, а также настроить расположение уведомлений на экране. Для этого нажмите и перейдите в раздел «Общие».

Изменить язык приложения

Перейдите в раздел «Общие» и выберите язык интерфейса СБИС3 Плагина.

Настроить подключение

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: через настройки системы, напрямую либо через прокси-сервер.

Перейдите в раздел «Сеть и безопасность». Выберите пункт «Использовать прокси-сервер» и введите настройки вручную — адрес, порт, также логин и пароль для авторизации в формате: « ».

Найти проблему в подключении

Если возникли ошибки в подключении или соединении, проверьте взаимодействие СБИС3 Плагина с браузером. Перейдите на страницу диагностики по прямой ссылке или в приложении перейдите в раздел и нажмите «Открыть страницу диагностики».

Узнать версию приложения

Перейдите в раздел «Настройки/О программе».

В разделе вы также найдете ссылки на сайт поддержки и форум.

Источник

Установить СБИС3 Плагин

Установите приложение, чтобы получать уведомления о событиях в личном кабинете СБИС, авторизовываться по сертификату ЭП и пользоваться другими возможностями.

Убедитесь, что рабочее место соответствует техническим требованиям и у вас есть права администратора на компьютере. СБИС3 Плагин будет установлен сразу для всех пользователей ПК.

На операционных системах Windows XP, Windows Vista и их серверных редакциях Server 2003 и 2008 работает только устаревшая версия приложения — СБИС Плагин.

Программа позволяет работать только с электронной подписью. Окно с предложением скачать появится:

• при первом входе в личный кабинет по сертификату;
• в процессе работы в кабинете, например при подписании документа.

Скачать СБИС Плагин

1. В окне сообщения нажмите «Скачать».
   • Если предлагается выбрать каталог для загрузки файла, укажите папку, в которую хотите сохранить файл установки SbisPlugin.exe.;
   • Если окно с выбором каталога не появилось, установщик загрузится в папку по умолчанию (как правило, «Загрузки»).
2. Запустите файл.

Установить приложение

Пройдите все этапы мастера установки.

В приветственном окне нажмите «Далее» и выберите каталог установки.

Остальные являются необязательными, и, если они понадобятся в работе, СБИС Плагин скачает их автоматически. Чтобы установить расширенный набор модулей, выберите другой пакет установки .

Подтвердите установку сертификата в окне предупреждения — нажмите «Да».

На этапе «Все готово к установке» нажмите «Установить».

В системном трее компьютера появится значок . По умолчанию СБИС Плагин будет запускаться автоматически при включении компьютера.

После установки настройте антивирусные программы, брандмауэр и приложения-блокировщики.

Если на компьютере создано несколько учетных записей, то для каждой установите отдельную копию СБИС Плагина.

Установить СБИС Плагин на несколько компьютеров

Скачайте сертификат безопасности и установите его в доверенные корневые для компьютера.

SbisPlugin.exe /verysilent /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART / notShowInstallInProcessMessage

Если хотите установить приложение сразу на несколько компьютеров, воспользуйтесь групповыми политиками.

Скачать СБИС3 Плагин

Загрузите установочный файл. В зависимости от особенностей вашей системы выберите тип дистрибутива.

Веб-установщик

Установочный файл скачивается за несколько секунд. Позволяет быстро произвести настройку и запустить процесс установки.

Содержит только основные модули СБИС3 Плагина. Если при работе в СБИС вам потребуются дополнительные возможности, они скачаются автоматически.

Рекомендуем при хорошем подключении к интернету.

Включает полный комплект модулей приложения.

Рекомендуем при невысокой скорости интернета и если на вашем компьютере установлены ограничения на загрузку файлов.

Предназначен только для сдачи отчетности. Отложенное подписание — недоступно.

Не содержит уведомлений и дополнительных возможностей, например скриншотера или печати документов с двумерным штрихкодом. Чтобы пользоваться всеми функциями, установите дистрибутив СБИС3 Плагина «Рекомендованный» или «Полный».

Установить СБИС3 Плагин

1. Запустите файл установки, в приветственном окне выберите каталог установки и нажмите «Далее».



• Что делать, если появилось сообщение «Данная версия Windows не поддерживается»?
• Что делать, если появилось сообщение «Указанная учетная запись уже существует»?
• Если вы скачали полный дистрибутив, на следующем этапе выберите компоненты установки. По умолчанию указана «Рекомендуемая установка», в которой содержатся только основные модули. Чтобы установить расширенный набор модулей, выберите другой тип установки .

  

  

  Приложение запустится автоматически. На рабочем столе компьютера будет создан ярлык для быстрого доступа к кабинету.

  Диагностика подключения проверит соединение СБИС3 Плагина с браузером.

  

  Страница диагностики также доступна в настройках СБИС3 Плагина.

  Все дистрибутивы поддерживают только архитектуру x86_64. Выберите вашу ОС для установки СБИС3 Плагина.

  1. Скачайте файл установки СБИС3 Плагина.
  2. Перейдите в папку, где хранится установочный файл приложения. Порядок действий зависит от вашей ОС.

  

  Установить СБИС3 Плагин может администратор от имени ROOT. Чтобы запустить приложение от имени пользователя, перезагрузите компьютер либо завершите сеанс пользователя, а потом повторно авторизуйтесь под его именем.

  На компьютере под управлением macOS версии 10.12.0 и выше зайдите в личный кабинет по сертификату.

  В окне «Запустите СБИС Плагин» нажмите «Скачать» и загрузите файл установки.

  

  

  

  Если появилось окно «

• В окне «Установка успешно завершена» нажмите «Закрыть».

После установки СБИС3 Плагин готов к использованию — запустите его.

Источник

СБИС не работает сегодня?

Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

СБИС сбои за последние 24 часа

Не работает СБИС?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы СБИС

Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?

Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SBIS.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум СБИС

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 6 дней назад # 12 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 6 дней назад # 12 октября 2021
Висит заставка сбис, не открывается

Гость • 7 дней назад # 11 октября 2021
Общий сбой

Гость • 8 дней назад # 11 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 32 дней назад # 16 сентября 2021
Приложение глючит

Товарищ • 54 дней назад #
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван

Гость • 67 дней назад #
Сайт не работает

Гость • 97 дней назад #
ПРИ ЗАГРУЗКЕ ОТЧЕТА — ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА

Гость • 173 дней назад #
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван

мими • 214 дней назад #
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?

Гость • 217 дней назад #
Отчетность

гость • 223 дней назад #
Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт

Гость • 223 дней назад #
невозможно распечатать документы из СБИС

Денис • 236 дней назад #
не отображаются вложения

Алексей • 332 дней назад #
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.

Гость • 332 дней назад #
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут

Гость • 332 дней назад #
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут

Гость • 332 дней назад #
Вот когда нужно — он не работает.

Сергей • 332 дней назад #
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает

Сергей • 332 дней назад #
Сбис слетел по всей России

serg • 332 дней назад #
online.sbis.ru не работает, не пингуется

Анна • 414 дней назад #
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?

Алина • 480 дней назад #
Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.

Татьяна • 521 дней назад #
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1

Надежда • 564 дней назад #
Почему не открывается программа

Источник

Adblock
detector 

Проверьте настройки сети приложения сбис плагин

Содержание

• 1 Настроить уведомления
• 2 Настроить подключение
• 3 Найти проблему в подключении
• 4 Изменить язык приложения
• 5 Подключить дополнительные возможности
• 6 Узнать версию приложения
  • 6.1 Причина № 1. Отсутствует подключение к интернету
  • 6.2 Причина № 2. Не настроено (или настроено некорректно) подключение к прокси-серверу
  • 6.3 Причина № 3. Соединение блокируется антивирусом или брандмауэром
  • 6.4 Причина № 4. На прокси-сервере не настроены разрешающие правила

СБИС3 Плагин можно индивидуально настроить — подключить уведомления, СБИС Диск, изменить настройки подключения к сети и другое. В панели уведомлений Windows, Linux или macOS нажмите и откройте «Настройки».

Настройки СБИС3 Плагина разделены на несколько вкладок.

Настроить уведомления

Чтобы СБИС3 Плагин оповещал о новых сообщениях, документах, задачах и других событиях в личном кабинете, включите и настройте уведомления, для этого:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Нажмите ФИО пользователя.

Выберите браузер, в котором будут открываться новые сообщения, задачи, новости. Настройте внешний вид и звук уведомлений в СБИС3 Плагине:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «Общее».

Настроить подключение

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: используя настройки системы, напрямую, либо через .

Выберите пункт «Использовать прокси-сервер» и введите настройки вручную — адрес, порт, также логин и пароль для авторизации в формате: « ».

Найти проблему в подключении

Проверьте взаимодействие СБИС3 Плагина с браузером:

1. Откройте настройки приложения.
2. Перейдите в раздел «Диагностика».
3. Нажмите «Начать проверку».

В результате проверки появится значок:

— обработка не завершена;

— сервис доступен;

— сервис недоступен. Нажмите и прочитайте о причине неисправности.

Перейдите по ссылке «диагностики» и дождитесь завершения проверки соединения СБИС3 Плагина с браузером.

Изменить язык приложения

СБИС3 Плагин доступен на двух языках — английском и русском. Выберите нужный:

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «Язык интерфейса».
3. Выберите язык приложения.

Подключить дополнительные возможности

СБИС3 Плагин содержит дополнительные модули, которые можно подключить и настроить:

• загружайте файлы в облачное хранилище — настройте СБИС Диск;
• создавайте и редактируйте снимки экрана — подключите модуль «Скриншоты СБИС».

Узнать версию приложения

1. Откройте настройки СБИС3 Плагина.
2. Перейдите в раздел «О программе».

На странице отображаются версия программы, нововведения СБИС3 Плагина и ссылки на сайт поддержки и форум.

Запуск приложения СБИС Плагин может блокироваться брандмауэром Windows, антивирусными программами: Dr.Web, Eset, Kaspersky Internet Security, Comodo, Microsoft Security Essentials (MSE), Avast и другими или блокировщиками: AdMuncher, AdBlock, Flashblock.

Если в брандмауэре правила блокировки в отношении СБИС Плагина не настроены, то при попытке запуска появится сообщение о блокировке. Установите флаги напротив разрешений в брандмауэре:

и нажмите кнопку «Разрешить доступ».

Если запуск СБИС Плагина запрещен брандмауэром, измените настройки блокировщика:

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/Брандмауэр Windows/Дополнительные параметры».
2. В списке «Правила для входящих подключений» найдите Launcher и двойным щелчком откройте окно свойств.
3. На вкладке «Общие» выберите вариант «Разрешить подключение».
4. Нажмите «ОК».

Порядок действий зависит от того, какая программа у вас установлена. Интерфейс окон и названия кнопок могут отличаться в зависимости от версии антивируса.

В процессе работы со СБИС Плагином появилось сообщение: «Не удалось проверить наличие обновлений СБИС Плагин. Не удалось подключиться к сервису update.sbis.ru. Проверьте настройки сети».

Причина № 1. Отсутствует подключение к интернету

Проверьте, подключен ли ваш компьютер к интернету.

Причина № 2. Не настроено (или настроено некорректно) подключение к прокси-серверу

Причина № 3. Соединение блокируется антивирусом или брандмауэром

Проверьте, настроены ли антивирус и брандмауэр на работу со СБИС Плагином.

Причина № 4. На прокси-сервере не настроены разрешающие правила

Проверьте, настроены ли на прокси-сервере разрешающие правила для вашего пользователя.

Оценка статьи:

(Пока оценок нет)

Загрузка…