Синий экран при подключении к интернету windows 10

Синий экран в Windows 10: «На вашем ПК возникла проблема. » (а за ним перезагрузка компьютера)

Здравствуйте.

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

И так, ближе к теме.

На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить / Пример подобной ошибки

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна. 👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки драйвера без цифровой подписи.

Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается.

Выбор точки восстановления

Что делать, если точки восстановления нет:

Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть диспетчер устройств.

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто.

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

VIDEO TDR FAILURE (фото экрана с ошибкой)

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого.

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание : т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать. 👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Восстановление системы / Windows 10

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

Примечание : у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже.

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — https://ocomp.info/kak-vyipolnit-stress-test-videokartyi-noutbuka-v-aida-64.html

Частота работы ЦП / AIDA 64

Результаты теста в реальном времени / утилита OCCT

Тестирование планок ОЗУ

С памятью есть проблемы / утилита Memtest 86+

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран. ).

Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

Дополнения по теме приветствуются.

Источник

Как исправить проблему синего экрана смерти в Windows 10 в 2022 году

Синий экран смерти, или ВSOD – проблема, пугающая многих компьютерных пользователей, особенно если их знания ограничиваются любительским уровнем владения ПК. Белые буквы на синем фоне действительно представляют угрозу работоспособности гаджета, однако это, конечно, вовсе не значит, что устройство пора утилизировать.

Многие проблемы операционной системы Windows 10, которые и становятся причиной возникновения неполадок, можно исправить в несколько кликов. Главное – знать, как правильно это сделать, чтобы не нанести еще большего вреда системе.

Что такое синий экран смерти

Появление ВSOD – это явный показатель того, что с операционной системой возникла серьезная ошибка, которая требует незамедлительного исправления. Возникает «экран смерти» только в тех случаях, когда компьютер не в состоянии устранить ошибку самостоятельно.

Как правило, после красочного сообщения с грустным смайлом следует принудительная перезагрузка устройства, которая на время может стабилизировать работу системы. Но подобный подход лишь оттягивает неизбежное, и ошибка вскоре появится снова.

Рано или поздно столкнуться с проблемой устрашающего белого текста на синем фоне, придется каждому пользователю ОС Windows. Впервые BSOD увидели пользователи Windows 95, и с тех пор способ предупреждения о фатальных ошибках системы практически не изменился. Однако в защиту новых версий ОС можно сказать, что они более стабильны, нежели их предшественники. Поэтому количество пользователей, сталкивающихся с BSOD, становится все меньше.

Владельцы ПК на системе Windows 10 видят ВSOD как короткое сообщение об ошибке с ее кодовым названием под грустным смайликом. В некоторых случаях на экране также можно увидеть QR-код, отсканировав который можно узнать причину появления ошибки.

Почему BSOD появляется в Windows 10

Существует несколько фатальных ошибок ОС, которые могут спровоцировать появление ВSOD. Чаще всего к ним относятся:

Только узнав причину «вылета» системы можно приступать к устранению проблемы.

Возникновение BSOD – это всегда повод присмотреться к работе своего компьютера, потому что если проблему не устранить, она будет напоминать о себе снова и снова.

Как исправить проблему синего экрана

Существует несколько способов устранения проблемы синего экрана, выбор которых зависит от причин ее появления и способностей пользователя.

Через БИОС

Чаще всего люди отдают предпочтение реанимированию системы через старый добрый БИОС, так как это довольно быстрый и легкий способ. Некоторые ошибки не позволяют включить компьютер, система просто не пропускает пользователя дальше заставки включения.

Чтобы реанимировать ПК через BIOS, необходимо:

Разрешить неудобства с потерей данных поможет резервное копирование или отправка важных файлов в облако.

С помощью командной строки

Нередко к проблеме приводят повреждения системных файлов или ошибки в них. Особенно часто с такой причиной сталкиваются люди, скачивающие ПО через сторонние ресурсы. В таком случае в качестве мер реанимации можно использовать командную строку SFC, которая находит и устраняет ошибки, возникшие в системных файлах.

Для устранения бага стоит придерживаться следующей инструкции:

Если причина проблемы была в файлах системы, то после sfc-сканирования гаджет начнет работать в прежнем режиме.

Через безопасный режим

Узнать причину неполадки можно также с помощью включения компьютера в так называемом безопасном режиме. Под ним подразумевается ограниченная версия системы, в которую входят только основные функции и системные драйверы. То есть, любые сторонние драйверы и программы включены не будут, а значит и не смогут помешать работе устройства.

Чтобы запустить безопасный режим на последней версии ОС, необходимо:

Если при включении ПК ошибка не появится, значит причиной ее возникновения стали сторонние драйверы, программы или вирусы.

В таком случае останется только проанализировать последние дни пользования устройством и вспомнить, устанавливалось на него что-то или нет. Ответ «да» подразумевает удаление всех сторонних программ и драйверов, установленных в последнее время.

Как исправить ошибку Memory Management

Такая ошибка является частой причиной появления грустного смайлика на экране монитора. Она может возникнуть как в процессе работы устройства, так и при его включении. Но значение у Memory Management всегда одно – несовместимость аппаратной и программной частей компьютера.

Основанием для появления Memory Management чаще всего является:

Если причиной неисправности стало вредоносное ПО, то достаточно просканировать компьютер с помощью антивирусных программ.

Удаление неисправного или несовместимого драйвера также может решить проблему, если он стал причиной ее возникновения. Убедиться в этом поможет запуск устройства через безопасный режим. В некоторых ситуациях может потребоваться сброс до заводских настроек или переустановка системы.

Но далеко не всегда причиной поломки является файловая система. Неисправности в «железе» также нередко провоцируют появления бага. Поэтому важно обновлять BIOS до последней версии, так как его устаревание чревато серьезными проблемами с ПК.

Если все проделанные действия не окажут нужного эффекта, необходимо:

Ноутбуки и другие компьютеры, работающие на аккумуляторе, могут выдавать фатальный экран в случае проблем с электропитанием. В таких ситуациях необходимо выбирать сбалансированный режим питания при работе от сети.

Иногда восстановить прежнюю работоспособность компьютера самостоятельно не получается. Как правило, в этом всегда виноваты физические неисправности элементов, а не сбои оперативной системы. В таком случае лучше обратиться в сервисный центр, где профессионалы найдут как причину неисправности, так и способы ее устранения.

Другие способы решить проблему

Существует ряд дополнительных и достаточно легких мер, которые также могут восстановить работоспособность компьютера:

Перегрев – одна из самых распространенных причин фатального бага, особенно если компьютер устарел. В этом случае необходимо проверить температуру процессора и видеокарты и при необходимости охладить ПК. В дальнейшем стоит прибегнуть к качественной очистке устройства от пыли и грязи, а также замене охлаждающих составляющих. Не лишним также окажется проверка оперативной памяти и винчестера на повреждения с помощью специальных программ, список которых можно найти в сети.

Одним из самых легких способов восстановления нормального функционирования ПК является возврат до последнего работающего состояния или сброс до заводских настроек. Переустановка ОС также является неплохим выходом из сложной ситуации.

BSOD – это сигнал о возникновении серьезной ошибки, которая работает подобно стоп-сигналу для компьютера на ОС Windows. Устранить неполадку можно сразу несколькими способами. С большинством из них может справиться большинство рядовых пользователей ПК.

Источник

50 оттенков экрана смерти BSoD

Содержание

Содержание

Синий экран смерти или BSOD (Blue Screen of Death) видел практически каждый пользователь Windows. Его появление свидетельствует о критическом сбое в железе или программном обеспечении и сопровождается перезагрузкой операционной системы с потерей всех несохраненных данных. Сложно представить, сколько нервных клеток сгубила эта ошибка, особенно во времена Windows 2000 и XP. Сейчас экран смерти возникает не так часто, однако бороться с проблемой нужно незамедлительно. Главное выяснить причину заболевания и назначить верный курс лечения.

Что такое BSoD?

Упрощенно архитектура Windows состоит из двух уровней — пользовательского и режима ядра. На первом работают прикладные программы и службы, а на втором выполняется код ОС и драйверов. BSOD возникает при обнаружении критической ошибки в режиме ядра. Сбоить могут, как драйвера, так и аппаратная часть ПК. В результате система экстренно прекращает свою работу и выводит на дисплей информацию об ошибке — печально известный экран смерти. Все несохраненные данные теряются.

Через некоторое время после появления BSOD компьютер автоматически перезагружается. Зачастую это происходит слишком быстро, и пользователь не успевает запомнить код ошибки. В этом случае достаточно отключить автоматическую загрузку ОС. После перезагрузки система продолжит свою работу, однако, если не устранить причину сбоя, то BSOD будет появляться снова и снова. Сведения об ошибке заносятся в файл дампа памяти с расширением «.dmp» и по умолчанию добавляются в папку по адресу «C:WindowsMinidump».

Помимо классического синего экрана, иногда встречается зеленый экран смерти. По сути, эта ошибка идентична стандартному BSOD, однако появляется только на тестовых версиях Windows 10 начиная с 2016 года. Подобное разделение позволяет быстро понять, в какой версии (тестовой или релизной) произошел сбой.

Одна из тестовых версий Windows Vista, известная под названием Longhorn, иногда демонстрировала пользователям красный экран смерти. Проблема заключалась в сбое диспетчера загрузки. Помимо этого, красный фон использовался для уведомления об ошибке ACPI в Windows 98.

Следует учитывать, что цвет экрана смерти может смениться на любой другой из-за случайной перезаливки дисплея после сбоя драйвера видеокарты.

Основные причины появления BSoD

Экран смерти возникает из-за ошибок при исполнении кода в режиме ядра. К этому могут привести проблемы в железе (аппаратной части) или программные сбои:

Чаще всего BSOD появляется из-за некорректной работы драйвера одного из подключенных устройств. Для повышения надежности системы используйте только последние официальные версии драйверов и программ.

Как узнать код ошибки BSoD?

Для того чтобы узнать причину сбоя, потребуется код ошибки. Данные приводятся непосредственно на самом экране смерти в момент его появления, заносятся в журнал Windows и сохраняются в специальном файле.

В первом случае необходимо хорошенько рассмотреть информацию на дисплее. Внешний вид экрана смерти зависит от версии ОС. В случае Windows XP и 7 выводится большой объем данных с названием и параметрами ошибки, а также рекомендациями по ее устранению.

Начиная с Windows 8 пользователь видит только грустный смайл, краткое описание возникшей ошибки и QR-код со ссылкой на решение проблемы от Microsoft.

Если вы не запомнили код ошибки сразу после появления BSOD, то можете найти его с помощью журнала Windows. для этого перейдите по цепочке “Панель управления” — “Администрирование” — “Просмотр событий” — “Система”. Ориентируясь на дату и время сбоя кликните по соответствующей записи в журнале. В описании будет указан код и название ошибки, например, шестнадцатеричному коду 0x00000001 соответствует ошибка APC_INDEX_MISMATCH.

По умолчанию информация об ошибке сохраняется в дампе памяти. Для ее просмотра потребуется специальная утилита, например, бесплатная программа BlueScreenView. В верхней части главного окна выводится перечень дампов памяти, с момента установки ОС. В таблице указывается время формирования отчета, код ошибки, параметры и драйвер, который вероятнее всего привел к появлению BSOD. В нижней части экрана приводится список драйверов, при этом красным отмечаются те, что были активны в момент сбоя.

Ошибка BSoD при загрузке/установке ОС

Синий экран может появляться непосредственно при установке операционной системы. Причиной чаще всего служит:

Если вы уверены, что железо в порядке, то скорее всего поврежден образ операционной системы. Старайтесь не использовать пиратские сборки с нестандартными настройками и предустановленными программами.

В некоторых случаях ОС постоянно уходит в перезагрузку без появления графического интерфейса. Вероятнее всего причина в повреждении или некорректном форматировании жесткого диска, а также неверных параметрах BIOS. Сбросить BIOS до настроек по умолчанию можно одним из двух способов:

Для загрузки ОС можно воспользоваться безопасным режимом. В этом случае система использует только самые необходимые драйвера. Если проблема не в них, то появится возможность исправить ошибку.

Устранение BSoD

Если вы знаете код ошибки, то можете найти инструкцию по ее устранению в интернете, например, на этом сайте. Начиная с Windows 8 на экране смерти выводится QR-код со ссылкой на способ устранения неполадки от Microsoft.

Для восстановления стабильного режима работы ПК можно воспользоваться универсальными способами. Если применить весь комплекс мер, то это с большой вероятностью исправит ошибку, ускорит быстродействие системы и продлит срок службы комплектующих:

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то переустановите операционную систему с помощью лицензионного образа.

Источник

Способ 1: Сброс TCP/IP

Сброс TCP/IP позволяет сбросить сетевые настройки, и эта процедура может помочь, поскольку ошибка с файлом Tcpip.sys, вызывающая BSOD, напрямую связана с этими протоколами. Сделать это несложно, достаточно знать несколько команд:

1. Запустите «Командную строку» от имени администратора. Для этого введите в поиске по «Пуску» запрос cmd и выберите соответствующий пункт из списка справа.



2. В окне консоли поочередно выполните команды, вводя их и нажимая после каждой клавишу «Enter»:

   ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log

После того как все команды окажутся выполнены, перезагрузите компьютер.

Еще один метод сбросить настройки протоколов подразумевает использование одной из функций системных «Параметров». В этом случае окажутся сброшены все настройки сетевых адаптеров, поэтому лучше выполнить его, если предыдущая инструкция не принесла эффекта:

1. Нажмите на кнопку «Пуск» и выберите «Параметры».



2. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».



3. На вкладке «Состояние» пролистайте основное окно вниз и кликните по ссылке «Сброс сети».



4. В новом окне подтвердите действие, нажав на кнопку «Сбросить сейчас».

По окончании обязательно потребуется перезагрузка системы. Сделайте это и мониторьте работу ОС, чтобы проверить, ушла ли проблема.

Способ 2: Решение проблем с драйвером сетевой карты

Ошибка Tcpip.sys вызывает синий экран в Windows 10 из-за сбоя в работе программного обеспечения сетевого адаптера. Вероятно, драйверы устарели или произошла ошибка, влияющая на работу оборудования. Тогда может помочь обновление или переустановка драйверов.

Вариант 1: Обновление

В первом случае установить апдейты для оборудования можно с помощью штатных возможностей:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и из меню выберите пункт «Диспетчер устройств».



2. В новом окне разверните список «Сетевые адаптеры» и отыщите сетевую карту. Обычно в названии есть слово «Realtek», поскольку у большинства ПК и ноутбуков встраивается оборудование от этого производителя, а также слова LAN или PCIe. Если около устройства отображается значок в виде восклицательного знака, то это значит, что драйвер устарел. Чтобы обновить его, щелкните правой кнопкой мыши по названию и выберите «Обновить драйвер».



3. В новом окне выберите автоматический поиск и дождитесь, пока необходимые компоненты будут установлены.

Следует отметить, что большинство необходимых для системы и оборудования драйверов обновляются вместе с апдейтами Windows 10.

Читайте также: Обновление Windows 10 до последней версии

Вариант 2: Откат состояния

Иногда срабатывает обратное — откат состояния программного обеспечения до предыдущего, особенно в случае ошибок, возникших, к примеру, при обновлении. Для этого через контекстное меню оборудования в «Диспетчере устройств» перейдите в «Свойства».

В окне выберите вкладку «Драйвер», затем нажмите на кнопку «Откатить», если она подсвечивается. Если она недоступна для нажатия, значит, предыдущее состояние система не сохранила.

Вариант 3: Переустановка

Последний вариант решения проблем с драйверами наиболее сложный, но может оказаться эффективным, если предыдущие рекомендации не помогли. В этом случае придется полностью удалить ПО для сетевого оборудования, затем снова установить его. Причем обычно система самостоятельно их инсталлирует после перезагрузки Windows, но настоятельно советуем на всякий случай заблаговременно ознакомиться с нашей статьей, где описаны методы поиска и скачивания необходимых компонентов, а также варианты их ручной установки. Это пригодится на случай, если автоматически драйвер установиться не сможет — у вас будет вручную скачанный экземпляр ПО, которым вы и воспользуетесь.

Подробнее: Инсталляция программного обеспечения для сетевого адаптера в Windows 10

Лучше для удаления и установки драйверов запускать систему в «Безопасном режиме». Это позволит предотвратить возможный конфликт ПО со сторонними службами и процессами. Как загрузить Windows 10 в этом режиме, мы писали ранее.

Подробнее: Безопасный режим в Windows 10

Когда зайдете в систему через «Безопасный режим», откройте «Диспетчер устройств» и в списке «Сетевые адаптеры» поочередно кликайте по каждому устройству правой кнопкой мыши и выбирайте функцию удаления.

Как только все драйверы будут удалены, перезагрузите Windows 10. Если автоматической установки ПО не произошло, то возвращайтесь в инструкции выше, где описано, как это сделать вручную.

Способ 3: Отключение стороннего антивируса

Еще одна распространенная причина появления BSOD из-за Tcpip.sys – это сторонние антивирусы, которые вмешиваются в сетевые подключения. Чтобы проверить, так ли это, на время отключите работу такого софта. В большинстве случаев достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши по значку программы в трее и выбрать пункт «Выйти» или «Закрыть», в зависимости от интерфейса. Также это сделать можно через настройки, но алгоритм действий отличается, поэтому универсальной инструкции нет. В нашем отдельном материале вы найдете инструкции для наиболее распространенных антивирусных решений.

Подробнее: Отключение антивируса

Если после отключения антивируса синий экран с Tcpip.sys перестал появляться, то, скорее всего, придется удалить программу и использовать другую в качестве альтернативы. У нас на сайте есть рубрика с различным антивирусным софтом, где представлены как платные, так и свободные решения.

Подробнее: Антивирусы для Windows

Способ 4: Откат системы

Если вы недавно устанавливали программы или вносили изменения в настройки системы, что особенно касается редактирования реестра, то некоторые такие действия могли привести к ошибке, поэтому есть смысл попробовать откатить ОС до контрольной точки восстановления. В этом случае все новые параметры будут сброшены, а установленный после контрольной точки софт — полностью удален.

Если на компьютере активна функция создания точек восстановления, откатить Windows 10 можно в несколько кликов, используя встроенные возможности. Наш автор подробным образом разбирал алгоритм действий.

Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10

Hey there!

I own a ProOne 400 G3 All in One, and an Blue Screen Of Death displays right after Windows boots to the login screen.

I managed to figure out that the BSOD does not happen when the ethernet cable is unplugged. It also only happens when the computer is disconnected from the wall outlet for a few minutes or more.

If the computer has been off the wall outlet for a few minutes, and the network cable is plugged in, the BSOD shows every time Windows boots.

If the computer is connected to the wall outlet (or reboots), and the network cable is plugged in, Windows boots just fine.

I already tried several solutions but none worked:

— Did twice a Factory Reset and fully reinstalled Windows Pro (through HP’s Recovery Disk)

— Switched ethernet cables

— Rolled-back to previous BIOS

—  Updated Realtek Ethernet Drivers

Might be a conflict with a new Windows update? Need a new BIOS update from HP?

I am running Windows OS on a brand new Samsung SSD NVMe EVO 970 Plus, could that be causing a conflict on the mobo?

Thanks a lot for the help!

Hey there!

I own a ProOne 400 G3 All in One, and an Blue Screen Of Death displays right after Windows boots to the login screen.

I managed to figure out that the BSOD does not happen when the ethernet cable is unplugged. It also only happens when the computer is disconnected from the wall outlet for a few minutes or more.

If the computer has been off the wall outlet for a few minutes, and the network cable is plugged in, the BSOD shows every time Windows boots.

If the computer is connected to the wall outlet (or reboots), and the network cable is plugged in, Windows boots just fine.

I already tried several solutions but none worked:

— Did twice a Factory Reset and fully reinstalled Windows Pro (through HP’s Recovery Disk)

— Switched ethernet cables

— Rolled-back to previous BIOS

—  Updated Realtek Ethernet Drivers

Might be a conflict with a new Windows update? Need a new BIOS update from HP?

I am running Windows OS on a brand new Samsung SSD NVMe EVO 970 Plus, could that be causing a conflict on the mobo?

Thanks a lot for the help!

Последние лет 10 я с внимательным ужасом наблюдаю как стремительно деградирует сфера информационных технологий. Если еще каких-то 15 лет тому назад работа в IT была доступна только избранным, то сейчас в айтишники идут все кому не лень. А ведь большие зарплаты в отрасли необходимы для поддержания высокого уровня профессионализма сотрудников. Разработчикам и прочему IT-люду платят сотни тысяч рублей не просто так. К сожалению, нынешняя ситуация с IT напоминает больше цирковое представление с постепенным и неуклонным трендом к тотальной деградации. В первую очередь тенденция проявилась у мирового лидера в сфере информационных технологий — США, но от штатов не отстает и Китай, с его бурным развитием и несколькими миллиардами населения. Наши пока еще держатся, но первые отголоски уже ощущаются. Отрасль деградирует, снижается качество продуктов, падает надежность. Кто в этом виноват? Низкоквалифицированные кадры? Внедрение «современных» стандартов разработки? Искаженные требования бизнеса?

Я помню свой первый шок от американской платежной системы PayPal. От ее недружественного интерфейса, огромного количества ошибок в коде и крайне неквалифицированной технической поддержкой. У меня закончился срок действия банковской карты, мой банк ее перевыпустил, но все ее реквизиты, за исключением срока действия оставил прежними. Разумеется, PayPal не давал мне добавить новую карту, так как думал, что я пытаюсь добавить карту старую. Проблему решить удалось спустя месяц общения с поддержкой PayPal. А великий и могучий Facebook? После последнего обновления в конце 2020 года работать с системой со стороны бизнеса стало просто невозможно. Полная рассинхронизация документации и реальных функций, неработоспособность ранее работающих опций, тотальное неудобство и нелогичность интерфейса. А вот и AliExpress с его AliBaba-ой (ну или наоборот). Вы часто замечали, что, работая пользователем вы постоянно натыкаетесь на ошибки системы, например, когда хотите оставить отзыв? А теперь представьте, какой системный хаос творится на стороне продавца. У меня сложилось впечатление, что весь AliExpress построен из китайского навоза и сена. В одном месте нужно использовать Excel, в другом нельзя нажимать сюда, так как потом все сохраненное пропадает, а настройка прав доступа не работает принципиально… И это только вершина айсберга, если копнуть поглубже, пройтись грабельками по другим корпоративным системам, то неподготовленный индивид впадет в перманентное состояние первобытного ужаса бытия от безысходности.

Вот из последнего. Есть у меня ноутбук HP (Ново-Русский). Ноут в принципе не плохой, использую его как рабочий, таскаю туда-сюда, цепляюсь к Wi-Fi. Но после очередного обновления Windows 10 и драйверов на Wi-Fi адаптер от Intel я с толкнулся с такой проблемой, как появление «синего экрана смерти» или BSoD после включения ноутбука из выключенного состояния. Диагностика на экране бодренько сообщает, что проблема заключается в SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED и возникла она в файле netwtw04.sys. Система создавала дамп памяти на случай, если я вдруг захочу его проанализировать (живьем я видел только одного человека, который пробовал провести подобную операцию), а затем шла перезагрузка. После чего все продолжало работать как ни в чем не бывало, Wi-Fi принимался, таблицы Excel работали, интернет серфился.

В моем HP-ноутбуке установлена Wi-Fi плата производства Intel AC 7265 (полное название Intel® Dual Band Wireless-AC 7265) на разъеме M2 (подключение PCIe для Wi-Fi и USB для BT). Адаптер AC-7265 весьма интересная штука, которая позволяет подключаться по Wi-Fi на каких-то умопомрачительных скоростях, на рабочем месте я подключаюсь к сети стабильно на скоростях свыше 800 Mbps, и оно работает. Правда внешний канал у нас в десять раз «уже», но внутренние ресурсы доступны на полной скорости. Файл netwtw04.sys относится к файлам драйвера Wi-Fi от компании Intel. Ошибка SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED означает возникшую проблему с необработанной исключительной ситуацией в программном коде драйвера от Intel. Другими словами, в программном коде драйвера возникла некая ситуация, которую разработчик драйвера не предусмотрел и соответствующим образом не обработал. И эта ошибка «полезла» дальше. А поскольку драйвера устройств исполняются в операционной системе с высокими привилегиями, то ошибка в драйвере приводит к аварийной остановке всей операционной системы. Собственно, по этой причине и возникает синий экран. Подобные ошибки зачастую появляются, когда программный код пытается обработать данные, которые находятся за пределами рабочего диапазона, полностью отсутствуют, либо происходит обращение к неинициализированным программным/аппаратным компонентам.

Постепенно ситуация с частыми синими экранами мне начала досаждать. Включаешь компьютер, а потом ждешь пока он загрузится, «упадет», и еще раз загрузится. Неудобно. Я начал копать в сторону исправления ситуации. Пробовал переустанавливать драйвера, менять всяческие настройки, но все оказалось тщетным. Проблема сохранялась. У меня даже возникло желание заменить Intel на что-то более другое, но ни одного альтернативного производителя в наличии не оказалось. Только разнообразные модули от Intel. Ситуация начала накаляться. Почему пришлось провести небольшое расследование.

В общем проблема с синими экранами не только у меня, не только с AC 7265 и не только на HP. В сети обнаружилось великое множество жалоб пользователей на синие экраны после одного из обновлений Windows 10. Если в моем случае проблема возникала только при перезагрузке системы, то у некоторых синий экран мог возникнуть во время работы. Что уже вообще ни в какие ворота не лезет. После некоторого количества попыток и неудач, мне удалось, не без помощи базы знаний форума поддержки Community Intel решить проблему. Итак, способов решения оказалось несколько и не факт, что они все могут помочь.

Способ нулевой — настроечки

Проблема с ошибками может возникать в том числе и по причине каких-то экзотических настроек самого беспроводного адаптера. На форуме Intel рекомендуют привести следующие настройки к их значениям по умолчанию:

Увы, как эти настройки выглядят на языках отличных от английского, мне не ведомо. Способ мне не помог.

Способ первый — USB и BIOS

Поскольку PCIe и USB шины также управляются драйверами, то проблема может крыться где-то на их уровне. Поэтому имеет смысл попробовать либо обновить драйвер чипсета (в моем случае это так же Intel) и USB, либо откатить их до штатных, которые идут в поставке операционной системы. Дополнительно стоит попробовать посмотреть на обновление BIOS, особенно если ноутбук не самый свежий, вероятно, что там тоже были какие-то ошибки и их уже успели исправить. Не лишним будет попробовать скинуть настройки BIOS (UEFI) до стандартных, а если не поможет, то покрутить настройки PCIe (если таковые имеются) и USB в BIOS.

Переустановка драйверов куда легче, чем переустановка всей операционной системы, хотя последний способ, как правило самый действенный. На форуме Intel рекомендуют следующий способ переустановки:

• Скачиваем последние драйвера от Intel для используемого Wi-Fi адаптера.
• Заходим в диспетчер устройств и удаляем Wi-Fi и BT адаптеры (в теории достаточно удалить только Wi-Fi, т.к. BT удалится сам). При удалении ставим галку «Delete driver software for this device», т.е., удаляя устройство, удалям еще и драйвера от него.
• Нажимаем кнопку (все там же в диспетчере устройств) на пересканирование устройств. Если находится старый драйвер от Intel или от производителя ноутбука, то повторяем предыдущий пункт.
• Делаем очистку временных файлов: запускаем очистку системного диска, либо вызываем утилиту cleanmgr.exe. На забываем поставить галку на очистке временных файлов. Таким образом мы подчищаем все ошметки и настройки старых драйверов.
• Перезагружаем компьютер, устанавливаем драйвера скачанные в первом пункте.

Вариант мне не помог, увы.

Способ третий — родные драйвера от производителя ноутбука

Все то же самое, что во втором способе, только драйвера скачиваем с сайта производителя. В случае HP вариант не помог, поскольку они прямиком дают ссылку на драйверы от Intel.

Способ четвертый — стандартные драйвера от Microsoft

Все тоже самое, что и во втором способе, только после перезагрузки не устанавливаем драйвера от Intel (но не забываем их скачать, если вдруг что-то пойдет не так). В этом случае должны установиться стандартные драйвера от Microsoft лохматого года. В теории Wi-Fi должен будет запуститься, но не гарантировано, что он будет работать на полную катушку, либо будут активными специфические функции.

Способ пятый — Fast boot

Отключение режима быстрой загрузки в Windows 10. Fast boot работает следующим образом: когда пользователь выключает свой компьютер, то хитрая система записывает в специальный гибернационный файл текущее состояние всех своих устройств, включая тот самый злосчастный Wi-Fi + BT адаптер. При включении же ПК, происходит обратный процесс, всё загружается из файла в оперативную память, а всё оборудование считается проинициализированным. Таким образом, система загружается существенно быстрее, чем при обычной загрузке.

Но не тут-то было. Все драйвера и все устройства в моем ноутбуке реагировали на режим быстрой загрузки адекватно, работали как ни в чем не бывало, а вот драйвер от Intel вступал в контры и «кидал» исключение. После отключения режима быстрого запуска ситуация нормализовалась, синие экраны исчезли. Да, ноут стал загружаться немного медленнее, но на SSD время загрузки не так критично и даже те несколько секунд, пока лэптоп загружает операционную систему, да инициализирует устройства, не вызывают глубокой печали, так как прежде, во времена двойной загрузки.

Вот таким вот образом удалось победить «синие экраны смерти» при загрузке моего ноутбука. Конечно, в случае, когда BSOD-ы возникают во время работы, а не перезагрузки, простым отключением быстрой загрузки не исправить, тут следует попробовать применить оставшиеся варианты. А в самом запущенном случае поменять Wi-Fi адаптер на устройство другого производителя. Что уж делать, придется заказывать их из-за границы. Нет, конечно, я соглашусь, что сложности систем возросли многократно, но ведь и раньше они простыми не были. А ведь мы в IT раньше как-то старались, выдавали качество, надежность, безопасность и удобство. И ведь получалось.

---

---

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане). Пример ошибки см. на фото ниже. 👇

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

Итак, ближе к теме…

*

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

❶

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.

*

📌 Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

1. нажмите сочетание Win+R;
2. введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…

Что делать, если точки восстановления нет:

1. попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
2. если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
3. воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).

*

📌 Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть 👉диспетчер устройств.

2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства.

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить».

❷

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

1. bsodstop.ru/kod-bsod
2. allerrorcodes.ru

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

❸

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание: т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

*

📌 В помощь!

Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷11 — https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

*

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание: для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu)…

Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы».

Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы».

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

📌 Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

*

3) Попробуйте сбросить настройки BIOS.

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

❹

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

📌 В помощь!

1) Как установить вторую Windows на диск без потери данных — https://ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

2) Как правильно переустановить драйвер на видеокарту — https://ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

*

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

📌 В помощь!

Проверка файлов и системы на вирусы — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

*

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

*

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

❺

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Примечание: у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).

*

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

*

Примечание: у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже…

📌 В помощь!

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

*

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

📌 Инструкция! 

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность). О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

*

📌 В помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html

*

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R, и используйте команду mdsched), так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…

📌 Инструкция! 

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).

*

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

📌 В помощь!

Как сбросить настройки БИОС — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

*

Дополнения по теме приветствуются…

Удачи!

👋

Первая публикация: 05.08.2019

Корректировка: 15.02.2022