Системная служба смарт карты не отвечает на запросы rutoken windows 10

Skip to end of metadata

Go to start of metadata

Случается, что служба смарт-карт не запускается и выдаёт ошибку об отсутствии доступа к системной службе. Это происходит в Панели управления Рутокен. Полный текст сообщения выглядит следующим образом:

«Нет доступа к системной службе «Смарт-карты». Дальнейшая работа невозможна. Если вы подключены через службу Удалённых рабочих столов (RDP), смотрите подробности здесь».

Рассмотрим, что делать, если невозможно подключиться к службе управления смарт-картами.

Что делать, если служба управления «Смарт-карта» не запускается

Данное сообщение об отсутствии доступа к системной службе появляется по двум причинам:

1. Рутокен подключён через удалённый стол.
2. Проблема со службой «Смарт-карта».

Рутокен подключён через удалённый стол

Рутокен — это персональное устройство. Он должен использоваться только владельцем. Работать с электронной подписью через удалённый стол противоречит идее применения аппаратных средств подписи и аутентификации. Подключать ключевой носитель нужно только к локальному компьютеру, а программа терминального клиента должна быть настроена на проброс смарт-карт. Если Рутокен подключён к удалённому компьютеру, то отключить в случае надобности его физически не получится. Злоумышленники могут перехватить ваши учётные данные и пин-код от электронной подписи для несанкционированного использования.

Проблема со службой «Смарт-карта»

Если носитель подключён к локальному компьютеру, а доступа всё равно нет, то ошибка в службе «Смарт-карта».

Если служба управления смарт-картами не запускается, необходимо сделать следующее:

1. Убедиться, что ветки реестра имеют данный путь:
• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalais
• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalaisReaders
2. Убедиться, что к данным веткам есть доступ у текущего пользователя и Local Service.
3. Если доступа нет, нажать правой кнопкой мыши на необходимую ветку, перейти в пункт «Разрешения», выбрать пользователя и поставить отметку напротив «Полный доступ».



4. Если пользователя нет, нужно сделать следующее: нажать «Добавить», ввести имена выбираемых объектов, ввести LO. Далее нажать на «Проверить имена» и выбрать Local Service.
5. Далее необходимо убедиться в том, что служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITYLocalService. Перейти в меню «Пуск», затем «Панель управления», далее «Администрирование» и «Службы».
6. Включить или осуществить повторный пуск службы.
7. Если после этого служба управления «Смарт-карта» Рутокен не запустится, её необходимо переустановить. Сделать это может только системный администратор.

Переустановка службы управления «Смарт-карта» для Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

Для того чтобы обновить службу «Смарт-карта», потребуется:

1. Запустить файл (smart-card-7) из вложения.
2. Перезагрузить компьютер.

smart-card-7.zip

Переустановка службы управления «Смарт-карта» для WinXP

Для того чтобы обновить службу «Смарт-карта» на Windows XP, потребуется:

1. Переустановить службу согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP).
2. Перезагрузить компьютер.

Smart-Card-XP.zip

Прочие решения

Служба «Смарт-карта» Рутокен может не запускаться из-за какого-либо программного обеспечения. Например, антивирус может считать её вредоносной или другие программы блокируют работу службы. Также ошибки могут возникать в самой операционной системе компьютера, и её нужно будет переустановить. В обоих случаях требуется обратиться к системному администратору.

Системная служба смарт карты не отвечает на запросы rutoken windows 10

Возможно, эта информация будет интересна

При открытии Панели управления Рутокен на вкладке Администрирование отображается ошибка: «Системная служба «Смарт-карты» не отвечает на запросы. Операции с по этой причине невозможны. Проверьте состояние и настройки службы».

Существуют разные причины возникновения этой ошибки, в зависимости от схемы работы:

2. Попробуйте запустить или перезапустить службу.

3. Если служба не работает (не запускается или не перезапускается), то может понадобиться ее переустановка (это могут сделать только системным администраторы).

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)

4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу Смарт-карта. Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы.

Если Рутокен вставлен в компьютер (в сервер), а к нему пытаются обратиться удаленно, такая схема работать не будет.

Протокол RDP (Remote Desktop Protocol) не позволяет удаленно работать со смарт-картами, так как это противоречит безопасности.

Рекомендуем подключать Рутокен в компьютер, с которого будет осуществляться удаленное подключение (в клиент).

В качестве альтернативного варианта, вы можете использовать средства удаленного подключения, не использующие протокол RDP (TeamViewer, Radmin, AmmyyAdmin и т.д.), однако такое подключение противоречит самой логике двухфакторной аутентификации и является небезопасным.

2. Попробуйте Запустить/Перезапустить службу.

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)

4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу «Смарт-карта». Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы со службой «Смарт-карта».

Источник

Системная служба смарт карты не отвечает на запросы rutoken windows 10

При запуске Панели управления Рутокен на вкладке Администрирование отображается сообщение: «Нет доступа к системной службе «Смарт-карты». Дальнейшая работа невозможна. Если вы подключены через службу Удаленных рабочих столов (RDP), смотрите подробности здесь«

Существует две причины отображения этого сообщения:

1. Подключение производится через «Удаленный рабочий стол» (RDP). Рутокен вставлен в компьютер, к которому подключаются удаленно.

Эта схема является неправильной. С подробным описанием можно ознакомиться в этой статье.

2. Проблема со службой «Смарт-карта».

При локальном подключении (или при правильном подключении по RDP) эта ошибка указывает на проблемы со службой «Смарт-карта».

Для решения воспользуйтесь следующим алгоритмом:

есть полный доступ у двух пользователей: Local Service и текущий пользователь (под которым осуществлен вход): щелкните правой кнопкой мыши по необходимой ветке, выберите пункт Разрешения, выберите нужного пользователя(*) и установите внизу галочку Полный доступ.

Нажмите Добавить.

В поле Введите имена выбираемых объектов введите LO.

Нажмите Проверить имена.

Выберите Local Service.

Попробуйте Запустить/Перезапустить службу.

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения.

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP).

4. Возможно какое-либо ПО может блокировать службу «Смарт-карта». Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы со службой «Смарт-карта».

Источник

Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы (Страница 1 из 2)

Сообщений с 1 по 15 из 27

#1 Тема от Zondrik 2012-07-11 06:30:28

Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Здравствуйте, перешли на новую ОСь Windows 2008 R2, возникли проблемы с токеном. Выкачал с вашего сайта 64 битные драйвера версии 2.85, поставил, дрова встали нормально, но вот панель управления токенами отказывается работать, служба Смарт-карт не отвечает, перегружал службу, не помогло. Подскажите чего-нить.

#2 Ответ от Ирина Богданова 2012-07-11 08:26:23

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Добрый день.
Проверьте, пожалуйста, настройки службы https://forum.rutoken.ru/topic/1472/
Вы локально работаете или по RDP?

#3 Ответ от Zondrik 2012-07-11 12:14:43

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Работал удалённо. Проблема разрешилась сама собой при локальной установке, спасибо, тему можно закрыть.

#4 Ответ от osipov 2013-01-13 18:14:18

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же самая проблема. Сервер Windows multipoint server, ставил с клиента, подключенного по usb. Служба смарт-карт настроена правильно. Что делать?

#5 Ответ от Алексей Несененко 2013-01-14 08:49:33

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же самая проблема. Сервер Windows multipoint server, ставил с клиента, подключенного по usb. Служба смарт-карт настроена правильно. Что делать?

То есть Вы тоже работаете удаленно?

#6 Ответ от Skullll 2013-02-11 09:45:33

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же проблема, локально на сервере все работает, по RDP пишет Системная служба «Смарт-карты» неотвечает?

#7 Ответ от Vladimir Ivanov 2013-02-11 09:59:38

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же проблема, локально на сервере все работает, по RDP пишет Системная служба «Смарт-карты» неотвечает?

Это особенности протокола RDP: он не позволяет работать с удаленными смарт-картами. Токен или смарт-карта должны быть на клиентской машине.

#8 Ответ от Skullll 2013-02-11 10:41:28

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

то есть на тонких клиента его использовать нельзя?

#9 Ответ от Skullll 2013-02-11 10:46:00

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

в офисе только Терминальный сервер 2008 R2 и тонкие клиенты

#10 Ответ от Vladimir Ivanov 2013-02-11 10:54:32

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

то есть на тонких клиента его использовать нельзя?

На тонких клиентах можно использовать, конечно. Токен должен быть подключен к тонкому клиенту и проброшен на терминальный сервер.

#11 Ответ от off69sys 2013-11-22 11:55:12 (2013-11-22 11:56:05 отредактировано off69sys)

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

#12 Ответ от Vladimir Ivanov 2013-11-22 11:59:30

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Какая ещё нужна информация, чтобы поточнее составить своё экспертное заключение?
С уважением, Сергей Валерьевич

Здравствуйте!
Какая модель токена используется?
Драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте?

#13 Ответ от off69sys 2013-11-22 12:41:49 (2013-11-25 13:01:04 отредактировано off69sys)

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Какая ещё нужна информация, чтобы поточнее составить своё экспертное заключение?
С уважением, Сергей Валерьевич

Здравствуйте!
Какая модель токена используется?
Драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте?

Используется Rutoken RF 128K (HID) s (из счёта на оплату).
Да, драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте.
Рекомендации какие-то будут?

#14 Ответ от off69sys 2013-11-26 16:05:47

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Используется Rutoken RF 128K (HID) s (из счёта на оплату).
Да, драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте.
Рекомендации какие-то будут?

#15 Ответ от Алексей Несененко 2013-11-26 16:34:40

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Настройки службы смарткарт проверяли на обоих машинах?
Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?

Источник

Панель управления рутокен «Нет доступа к системной службе См-карты»

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Панель управления рутокен «Нет доступа к системной службе См-карты»

Сообщений 9

#1 Тема от golaxer 2017-06-28 12:13:47

Панель управления рутокен «Нет доступа к системной службе См-карты»

#2 Ответ от Ксения Шаврова 2017-06-28 13:46:03

Re: Панель управления рутокен «Нет доступа к системной службе См-карты»

Правильно ли мы понимаем, что используется подключение по RDP. Если это так, то информация по работе с RDP есть в этой инструкции.

#3 Ответ от folko989 2017-12-06 16:53:38

Re: Панель управления рутокен «Нет доступа к системной службе См-карты»

Добрый день!
У меня выскакивает аналогичная ошибка, используется подключение по RDP. Проброс смарт-карт включен. На локальном ПК токен определяется. Подскажите в чем может быть проблема?

#4 Ответ от Ксения Шаврова 2017-12-06 16:59:17

Re: Панель управления рутокен «Нет доступа к системной службе См-карты»

Рутокен вставлен в клиентскую машину или в сервер?

#5 Ответ от folko989 2017-12-07 08:07:51

Re: Панель управления рутокен «Нет доступа к системной службе См-карты»

Рутокен вставлен в клиентскую машину, на этой машине установлена Windows7, рутокен драйвер версии 4.2.5.0. C другой машины на этот же сервер и с тем же токеном все получается. Похоже дело в клиентской машине.

#6 Ответ от Ксения Шаврова 2017-12-07 10:16:02

Re: Панель управления рутокен «Нет доступа к системной службе См-карты»

Резюмирую: как я поняла, на проблемной клиентской машине локально Рутокен виден. А при подключении по RDP возникает сообщение «Системная служба смарт-карт не отвечает на запросы».

Если все верно, то нужно проверить, состояние службы «Смарт карты» на клиентской машине, так как, на сервере при подключении по RDP отображается состояние именно клиентской службы.

Службу «Смарт карты» на клиенте удается перезапустить? Не запущены ли в это время на клиенте еще RDP-сессии, или виртуальные машины, которые могли бы «захватить» смарт-карту?

Можно попробовать переустановить службу на клиентской машине как описано в этой инструкции.

Источник

RDP и проблемы со службой смарт-карты

Сообщений 15

#1 Тема от Diam0nd 2015-08-17 07:14:13

RDP и проблемы со службой смарт-карты

На сервере Windows 2012 при работе по RDP панель управления Rutocken выдает ошибку:

«Система служба «Смарт-карты» не отвечает на запросы. Операции с токенами по этой причине невозможны. Проверьте состояние и настройки службы».

Сам токен вставлен в клиентский ПК и пробрасывается на терминальный сервер.
Есть ещё один сервер с Windows 2008 и там всё работает.
Пробовал уже несколько клиентских машин.

#2 Ответ от Антон Тихиенко 2015-08-17 10:02:09

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Ознакомьтесь, пожалуйста, с данной темой на нашем форуме.

#3 Ответ от Diam0nd 2015-08-17 10:55:29

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Ознакомьтесь, пожалуйста, с данной темой на нашем форуме.

К сожалению, предложенный вариант не подошёл. Fix от Microsoft ругается, что данное обновление несовместимо с ОС (пробовал и 32 и 64).
Отмечу также, что проблемы наблюдаются и на клиентских Windows 8.1.

#4 Ответ от Антон Тихиенко 2015-08-17 11:24:08

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

К сожалению, предложенный вариант не подошёл. Fix от Microsoft ругается, что данное обновление несовместимо с ОС (пробовал и 32 и 64).
Отмечу также, что проблемы наблюдаются и на клиентских Windows 8.1.

Уточните, данная ошибка воспроизводится при локальной (не по RDP) авторизации на «проблемном» сервере?

#5 Ответ от Diam0nd 2015-08-17 11:32:09

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

К сожалению, предложенный вариант не подошёл. Fix от Microsoft ругается, что данное обновление несовместимо с ОС (пробовал и 32 и 64).
Отмечу также, что проблемы наблюдаются и на клиентских Windows 8.1.

Уточните, данная ошибка воспроизводится при локальной (не по RDP) авторизации на «проблемном» сервере?

#6 Ответ от Антон Тихиенко 2015-08-17 15:46:08

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

В нормальном случае ошибка не проявляется.

Также уточните, ранее с данной системой производилась работа по RDP с электронными идентификаторами Рутокен или иными смарт-картами?

#7 Ответ от Diam0nd 2015-08-18 09:01:53

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Также уточните, ранее с данной системой производилась работа по RDP с электронными идентификаторами Рутокен или иными смарт-картами?

Этот сервер новый, другие смарт-карты не использовались.
Приложил скриншот командной строки.

#8 Ответ от Антон Тихиенко 2015-08-18 10:53:24

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Этот сервер новый, другие смарт-карты не использовались.
Приложил скриншот командной строки.

Сообщения Диспетчер ресурсов смарт-карт (Microsoft) не работает не должно быть.

Такое сообщение, как и реакция утилиты Панель управления Рутокен, может быть следствием того, что RDP-клиент не был настроен для проброса смарт-карт и, соответственно, нужно выполнить данную настройку (установить соответствующую галочку).

Также нужно убедиться что электронные идентификаторы Рутокен нормально определяются утилитой Панель управления Рутокен локально, на рабочих станциях.

Если для используемых рабочих станций есть неустановленные обновления операционных систем, то нужно эти обновления установить.

#9 Ответ от job378 2016-07-16 15:01:18 (2016-07-17 08:48:06 отредактировано job378)

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Есть PC с windows 10 (криптопро CSP 3.9) и usb-ключом Рутокен. Все работает, подписывается. Панель управления Рутокен тоже работает как и служба смарт-карты.
Но при подключении по RDP к windows 2012 (криптопро CSP 3.9) панель управления Рутокен выдает ошибку: «системная служба смарт-карты не отвечает на запросы». т.е. ключи не видит.
***

1)галочки стоят в rdp; 2) fix от microsoft не помогает; 3) ключи подключены к клиентскому компу windows 10 (пробовал и к серверу подключать, тоже самое пишет); 4) служба смарт на сервере работает нормально.
***
В чем может быть дело?

#10 Ответ от Анатолий Убушаев 2016-07-18 13:51:17

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Здравствуйте, job378!
Направил вам на e-mail указанный при регистрации письмо с рекомендациями.

#11 Ответ от krasher90 2016-10-29 00:29:09

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Здравствуйте, job378!
Направил вам на e-mail указанный при регистрации письмо с рекомендациями.

Здравстуйте, Анатолий Убушаев! Отправьте мне тоже, пожалуйста.

#12 Ответ от Анатолий Убушаев 2016-10-31 09:43:48

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Здравствуйте, job378!
Направил вам на e-mail указанный при регистрации письмо с рекомендациями.

Здравстуйте, Анатолий Убушаев! Отправьте мне тоже, пожалуйста.

Подскажите пожалуйста, на сервере к которому подключаетесь по RDP, служба
«Перенаправитель портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов» или если на англ. «Remote Desktop Services UserMode Port Redirector», в каком состоянии находится?
Эта служба на сервере должна быть включена.
Либо если включена попробуйте, перезапустить службу и переподключиться к серверу по RDP.
Кстати ещё один из главных моментов, Рутокен должен быть подключен к компьютеру с которого подключаетесь к серверу, а не к серверу.
Так же в дополнении проверьте работоспособность службы «Смарт-карта» на клиентском компьютере.
Если служба выключена, то включить, если включена, то перезапустить и убедится, что служба запускается от имени «LOCAL SERVICE».

#13 Ответ от Vintik 2016-11-10 20:47:47

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

По RDP и не должно работать и это не только Рутокены. практически все т.п. ключи не будут работать.
З
То что работает как описано в https://forum.rutoken.ru/topic/2028/ скорее всего очередная ошибка MS.
Не понимаю проблемы в целом, используйте другие средства уд. доступа (тот же AA возимите и по IP подключайтесь, а не ID) и не какие службы работающие с ключами не будут отключаться.

Т.е. любую другую программу удалённого пользования.

#14 Ответ от opni67 2017-02-10 10:08:29

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Здравствуйте! Есть 2 ПК: локальный под управлением Windows XP SP3 и удаленный с Windows 7. На обоих компьютерах установлен КриптоПро CSP 3.6. Рутокен подключен к локальному компьютеру, соединяется с удаленным через RDP. При запуске Панели управления Рутокен на удаленном компьютере выходит сообщение «системная служба «Смарт-карты» не отвечает на запросы». После некоторых манипуляций, например, переподключения к удаленному компьютеру или перезапуска службы «Смарт-карты» на локальном и удаленном компьютере носитель становится видимым. Как можно настроить стабильную работу устройства?

#15 Ответ от Анатолий Убушаев 2017-02-10 16:05:29

Re: RDP и проблемы со службой смарт-карты

Стабильность работы данной схемы зависит, от состояния ОС и её служб «Смарт-карта» и «Перенаправитель портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов» на обоих ПК.

Источник

Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?

Сообщений 6

#1 Тема от Алексей Несененко 2010-10-22 12:39:04 (2013-04-09 11:05:43 отредактировано Алексей Несененко)

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?

1. Зайти на сайт Рутокен и скачать самые свежие драйвера — https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/
2. Попытаться их установить.
3. В случае возникновения ошибки:
— Запустить установку драйверов с ведением лога (rtDrivers.exe /v»/lv c:test.log»), получившийся лог прислать на hotline@rutoken.ru ;
— Также приcлать файл SetupAPI.Log (находится в директории Windows. Для Vista и Windows 7 он находится в
C:WINDOWSINF и называется — setupapi.dev.log).
— Также приcлать файл c информацией о системе («Пуск» -> «Выполнить» -> msinfo32 -> «Файл» -> «Сохранить»).
— В письме следует указать версию операционной системы, были ли ранее установлены драйвера Рутокен (если да, то какой версии);
— Приложить к письму скриншоты возникающих ошибок.

#2 Ответ от Алексей Несененко 2011-03-11 13:28:33 (2013-04-09 11:07:21 отредактировано Алексей Несененко)

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?

Как запустить установку драйверов с ведением лога (rtDrivers.exe /v»/lv c:test.log»)?

1. Скачиваем с сайта рутокен архив со свежими драйверами — https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/ необходимой разрядности;
2. Извлекаем из архива дистрибутив и помещаем его в корень диска С;
3. Переименовываем его в rtDrivers;
4. Нажимаем кнопку «Пуск»;
5. Нажимаем «Выполнить»;
6. В поле ввода набираем (копируем) команду c:rtDrivers.exe /v»/lv c:test.log» и нажимаем Enter;
7. После завершения работы инсталлятора (появления ошибки и т.д.) находим в корне диска С файл test.log и посылаем его в техническую поддержку Рутокен.

#3 Ответ от Алексей Несененко 2015-09-30 13:52:40 (2015-12-16 17:52:49 отредактировано Алексей Несененко)

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?

Для новых версий драйверов Рутокен (v.4.0.0.0 от 31.08.2015)!

В новой версии драйверов Рутокен логирование установки ведется автоматически без указания каких либо дополнительных параметров, т.е. достаточно просто запустить установку и файлы с логами будут созданы.

Источник

Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Сообщений 15

#1 Тема от lexa-prut 2022-06-30 13:43:20 (2022-06-30 13:44:33 отредактировано lexa-prut)

• lexa-prut
• Посетитель
• Неактивен

Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Я использую виртуальную машину Windows Parallels на MacOS M1. В виртуальной машине установлена Windows 11 ARM. Я уже все установил, кроме драйвера. Он не ставится. Выдает ошибку:

Ошибка: Код ошибки: 259 (0x00000103): Дополнительные данные отсутсвуют.

В чем дело? Программу для удаления драйвера уже пробовал скачивать. Тут дело именно в ARM мне кажется.

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 14:31:39

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Здравствуйте lexa-prut.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель носителя Рутокен можно по инструкции.

#3 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 14:38:29

• lexa-prut
• Посетитель
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Здравствуйте lexa-prut.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель носителя Рутокен можно по инструкции.

Судя по надписям на токене то TAXCOM Рутокен ЭЦП 2.0 2100. Но почему это имеет значение? Ведь установка драйвера производится без вставленного токена.

#4 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 15:06:42

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Судя по надписям на токене то TAXCOM Рутокен ЭЦП 2.0 2100. Но почему это имеет значение?

Для работы носителей семейства Рутокен ЭЦП 2.0 установка драйверов Рутокен не обязательна.

Драйвера Рутокен можно установить, запустив командную строку(cmd) в той папке, где лежит установщик драйверов, и выполнив команду rtdrivers.exe VIRTRDR=0.

#5 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 15:24:57

• lexa-prut
• Посетитель
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Вроде установился драйвер. Теперь я запускаю Панель управления Рутокен. И на первой вкладке Администрирование Ошибка, что Системная служба «Смарт-карты» не отвечает на запросы. Операции с токенами по этой причине невозможны. Кнопка Запустить службу не помогает. Не знаю. нужно ли мне это. Я еще не пробовал видит ключ или нет система.

#6 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 15:37:33

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

lexa-prut, если вам для каких-то целей нужна «Панель управления Руткен», то можно попробовать выполнить действия описанные в инструкции «Системная служба Смарт-карты не отвечает на запросы».

#7 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 15:44:37 (2022-06-30 15:44:47 отредактировано lexa-prut)

• lexa-prut
• Посетитель
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Николай Киблицкий, я открываю программу Инструменты КриптоПро, жму Контейнеры и там не моего токена, чтобы его установить. Что делать?

#8 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 15:55:40

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

я открываю программу Инструменты КриптоПро, жму Контейнеры и там не моего токена

Пришлите, пожалуйста, скриншоты вкладок «Общие» и «Управление носителями», программы «Инструменты КриптоПро».
Вкладка «Управление носителями» появляется после нажатия кнопки «Показать расширенные».

В каком состоянии находится служба «Смарт-карта»?
Получается ли запустить/перезапустить?

#9 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 15:58:23

• lexa-prut
• Посетитель
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Николай Киблицкий, может я дам вам удаленный доступ, вы сами попробуете все посмотреть? Служба запускается и останавливается через какое-то время. Тинькофф установщик тоже ее запускает успешно, но потом она опять останавливается.

#10 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 17:02:39

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

может я дам вам удаленный доступ, вы сами попробуете все посмотреть?

Могу подключиться удаленно через программу AnyDesk. Сообщите данные для подключения письмом на hotline@rutoken.ru.

#11 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 17:08:20

• lexa-prut
• Посетитель
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Николай Киблицкий, отправил

#12 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 17:34:39 (2022-06-30 18:05:44 отредактировано lexa-prut)

• lexa-prut
• Посетитель
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Проблема решена. Последнее что оставалось сделать, это назначить драйвер в диспетчере устройств.

Если у вас такая же проблема на Windows 11 ARM, то:

1. Установить драйвер через команду в CMD rtdrivers.exe VIRTRDR=0 (выполнять в директории с установщиком драйвера)
2. Назначить драйвер устройству в диспетчере устройств (ПКМ по Этот компьютер -> Управление -> . )

#13 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 18:00:29

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

В данном случае у пользователя была ошибка в «Диспетчере устройств Windows» при назначении драйвера для устройства чтения смарт-карт Microsoft Usbccid.
Назначился драйвер «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid(UMDF2)» вместо «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid(WUDF)».

Получилось назначить нужный драйвер вручную.
«Диспетчер устройств Windows» — «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid(UMDF2)» — «Обновить драйвер» — выбрать вариант «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — выбрать пункт «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов» — списке выберите пункт «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid(WUDF)» и назначьте драйвер соглашаясь в следующих окнах.

#14 Ответ от ant_one 2022-11-05 17:15:23

• ant_one
• Посетитель
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Я использую виртуальную машину Windows Parallels на MacOS M1. В виртуальной машине установлена Windows 11 ARM. Я уже все установил, кроме драйвера. Он не ставится. Выдает ошибку:

Ошибка: Код ошибки: 259 (0x00000103): Дополнительные данные отсутсвуют.

Здравстуйте,
та же самая проблема,
все здесь описанное попробовал — не помогает.
Rutoken S 64

#15 Ответ от Николай Киблицкий 2022-11-07 11:46:40

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM

Здравствуйте ant_one, драйверы Рутокен для Windows не предназначены для установки системы с архитектурой ARM.
Подробнее в инструкции по ссылке.

Источник

Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643

Сообщений 3

#1 Тема от nikolay342 2017-02-10 12:03:53

• nikolay342
• Посетитель
• Неактивен

Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643

Добрый день.
Система Windows 10 64Bit
Версия дистрибутива Рутокен: 4.2.0.0
Драйвер не устанавливается, появляется ошибка 0x80070643
Лог установки и информацию о системе выслал на почту hotline@rutoken.ru

#2 Ответ от Анатолий Убушаев 2017-02-10 15:00:38

• Анатолий Убушаев
• Посетитель
• Неактивен

Re: Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643

Добрый день, nikolay342!

Перешлите пожалуйста логи установки снова, т.к. вашего письма на hotline@rutoken.ru до сих пор нет.

Также попробуйте данное решение:
1. Скачайте и установите «Утилиту удаления драйверов Рутокен» https://www.rutoken.ru/support/download … -kill.html , после удаления драйверов обязательно перезагрузите компьютер.
2. Скачайте и установите «Драйвер Рутокен» в версии .msi для вашей ОС
Для 32-х битной ОС https://www.rutoken.ru/support/download … 6-msi.html
Для 64-х битной ОС https://www.rutoken.ru/support/download … 4-msi.html

#3 Ответ от nikolay342 2017-02-10 15:39:09

• nikolay342
• Посетитель
• Неактивен

Re: Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643

Благодарю за быстрый ответ!
Проблема решена установкой модуля крипто-про повышающей версию программы.
На диске шла очень старая версия которая конфликтовала с windows 10.

ай яай яай ребятам продающим программный продукт и дающим старые версии программы (даже не уточняя на какую оперционку будет ставится)

Источник

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

• выберите ваш сертификат в панели управления;
• нажмите кнопку «Свойства»;
• выберите вкладку «Путь сертификации».

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Рутокен плагин недоступен

Если у вас появляется ошибка «Плагин недоступен» при входе в личный кабинет сервиса Честный Знак, то это значит, что на компьютере не установлены криптографический плагин Рутокен Плагин или КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Чтобы исправить данную ошибку вы можете воспользоваться нашей инструкцией по установке плагина RuToken.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

• подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
• определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
• проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
  • HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalais и
  • HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalaisReaders у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITYLocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;
• проверьте количество считывателей в настройках панели управления (должно быть значение 1);
• переустановите комплект драйверов для исключения сбоя программного обеспечения.

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Источник

Здравствуйте.

Приобрел новый ноутбук Lenovo V320-17IKB, Windows10. Столкнулся с проблемой — служба Смарт-карта запускается, работает примерно 10 секунд и останавливается. При этом в журнале событий в разделе Система появляются 4
события с ошибкой:

1) Параметры
разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52}
 и APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
 пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно
изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

2) Параметры
разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

{C2F03A33-21F5-47FA-B4BB-156362A2F239}
 и APPID
{316CDED5-E4AE-4B15-9113-7055D84DCC97}
 пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно
изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

 3) Параметры
разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52}
 и APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
 пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно
изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

4) Параметры
разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

{C2F03A33-21F5-47FA-B4BB-156362A2F239}
 и APPID
{316CDED5-E4AE-4B15-9113-7055D84DCC97}
 пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно
изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

Что
делал для решения проблемы:

1) Обновил Windows до последней сборки

2) Пробовал решения по аналогичным событиям- 10016. Решения связанные с разрешениями на разделы в реесте и разрешениями DCOM

Ничего не помогло.

Проблема очень актуальна, т.к. из-за этой службы не работает ПО «Алладин Единый клиент Jacarta» необходимое для клиент-банк.

Вопрос

1) Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID
<6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52>
и APPID
<4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D>
пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

2) Параметры разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

и APPID
<316CDED5-E4AE-4B15-9113-7055D84DCC97>
пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

3) Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID
<6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52>
и APPID
<4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D>
пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

4) Параметры разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

и APPID
<316CDED5-E4AE-4B15-9113-7055D84DCC97>
пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

Что делал для решения проблемы:

1) Обновил Windows до последней сборки

2) Пробовал решения по аналогичным событиям- 10016. Решения связанные с разрешениями на разделы в реесте и разрешениями DCOM

Проблема очень актуальна, т.к. из-за этой службы не работает ПО «Алладин Единый клиент Jacarta» необходимое для клиент-банк.

Источник

Не установлены драйвера или не запущена служба smart card ibank2 windows 10

Question

1) Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID
<6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52>
и APPID
<4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D>
пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

2) Параметры разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

и APPID
<316CDED5-E4AE-4B15-9113-7055D84DCC97>
пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

3) Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID
<6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52>
и APPID
<4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D>
пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

4) Параметры разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

и APPID
<316CDED5-E4AE-4B15-9113-7055D84DCC97>
пользователю NT AUTHORITYLOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

Что делал для решения проблемы:

1) Обновил Windows до последней сборки

2) Пробовал решения по аналогичным событиям- 10016. Решения связанные с разрешениями на разделы в реесте и разрешениями DCOM

Проблема очень актуальна, т.к. из-за этой службы не работает ПО «Алладин Единый клиент Jacarta» необходимое для клиент-банк.

Источник

Устранение неполадок смарт-карт

Применяется к: Windows 10, Windows 11, Windows Server 2016 и выше

В этой статье рассказывается о средствах и службах, которые разработчики смарт-карт могут использовать для выявления проблем с сертификатами при развертывании смарт-карт.

Отладка и отслеживание проблем смарт-карт требуют различных средств и подходов. В следующих разделах указаны инструменты и подходы, которые можно использовать.

Certutil

Полное описание Certutil, включая примеры, которые показывают, как его использовать, см. в примере Certutil [W2012].

Сертификаты списка, доступные на смарт-карте

Ввод ПИН-кода не требуется для этой операции. Вы можете нажать ESC, если вам будет предложен ПИН-код.

Удаление сертификатов на смарт-карте

Каждый сертификат заключен в контейнер. При удалении сертификата на смарт-карте удаляется контейнер для сертификата.

Чтобы удалить контейнер, введите certutil-delkey-csp «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider»

Отладка и отслеживание с помощью WPP

WPP упрощает отслеживание работы поставщика трассировки. Он предоставляет поставщику трассировки механизм для входа двоичных сообщений в режиме реального времени. Зарегистрированные сообщения можно преобразовать в понятный для человека след операции. Дополнительные сведения см. в блоге Diagnostics with WPP — блог NDIS.

Включить трассировка

С помощью WPP используйте одну из следующих команд, чтобы включить отслеживание:

Параметры можно использовать в следующей таблице.

Понятное имя	Код GUID	Флажки
scardsvr	13038e47-ffec-425d-bc69-5707708075fe	0xffff
winscard	3fce7c5f-fb3b-4bce-a9d8-55cc0ce1cf01	0xffff
basecsp	133a980d-035d-4e2d-b250-94577ad8fced	0x7
scksp	133a980d-035d-4e2d-b250-94577ad8fced	0x7
msclmd	fb36caf4-582b-4604-8841-9263574c4f2c	0x7
credprov	dba0e0e0-505a-4ab6-aa3f-22f6f743b480	0xffff
certprop	30eae751-411f-414c-988b-a8bfa8913f49	0xffff
scfilter	eed7f3c9-62ba-400e-a001-658869df9a91	0xffff
wudfusbccid	a3c09ba3-2f62-4be5-a50f-8278a646ac9d	0xffff

Чтобы включить трассировку для службы SCardSvr:

Чтобы включить трассировку для scfilter.sys:

Остановка трассировки

С помощью WPP используйте одну из следующих команд, чтобы остановить трассировку:

Примеры:

Чтобы остановить след:

Протокол Kerberos, KDC и отладка и отслеживание NTLM

Эти ресурсы можно использовать для устранения неполадок этих протоколов и KDC:

Протокол NTLM

Чтобы включить трассировку для проверки подлинности NTLM, запустите следующую команду в командной строке:

Чтобы остановить отслеживание для проверки подлинности NTLM, запустите эту команду:

Проверка подлинности Kerberos

Чтобы включить трассировку для проверки подлинности Kerberos, запустите эту команду:

Чтобы остановить отслеживание проверки подлинности Kerberos, запустите эту команду:

Чтобы включить трассировку для KDC, запустите следующую команду в командной строке:

Чтобы остановить отслеживание для KDC, запустите следующую команду в командной строке:

Настройка отслеживания с помощью реестра

Вы также можете настроить трассировку, редактировать значения реестра Kerberos, показанные в следующей таблице.

Элемент	Параметр ключа реестра
Протокол NTLM	HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsaMSV1_0 Имя значения: NtLmInfoLevel Тип значения: DWORD Данные значения: c0015003
Kerberos	HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsaKerberos Имя значения: LogToFile Тип значения: DWORD Данные значения: 00000001 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsaKerberosParameters Имя значения: KerbDebugLevel Тип значения: DWORD Данные значения: c0000043 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsaKerberosParameters Имя значения: LogToFile Тип значения: DWORD Данные значения: 00000001
KDC	HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesKdc Имя значения: KdcDebugLevel Тип значения: DWORD Данные значения: c0000803

Если вы использовали, посмотрите следующий файл журнала в текущем Tracelog каталоге: kerb.etl/kdc.etl/ntlm.etl.

Если вы использовали параметры ключей реестра, показанные в предыдущей таблице, посмотрите на файлы журнала трассировки в следующих расположениях:

Служба смарт-карт

Служба диспетчера ресурсов смарт-карт работает в контексте локальной службы. Он реализуется в качестве общей службы процесса хост-службы (svchost).

Чтобы проверить, запущена ли служба Смарт-карты

Нажмите кнопку CTRL+ALT+DEL, а затем выберите start Task Manager.

В диалоговом окне Windows Диспетчер задач выберите вкладку Services.

Выберите столбец Name для сортировки списка в алфавитном порядке, а затем введите s.

В столбце Имя посмотрите на SCardSvr, а затем посмотрите в столбце Состояние, чтобы узнать, запущена или остановлена служба.

Перезапуск службы смарт-карт

Запустите в качестве администратора в командной подсказке.

Если появится диалоговое окно «Управление учетной записью пользователя», подтвердите, что отображаемая в нем акция является нужным, а затем выберите Да.

В следующем примере кода приводится пример вывода из этой команды:

Считыватели смарт-карт

Как и любое устройство, подключенное к компьютеру, диспетчер устройств можно использовать для просмотра свойств и начала процесса отлаговки.

Чтобы проверить, работает ли считыватель смарт-карт

Перейдите к компьютеру.

Щелкните правой кнопкой мыши Компьютер, а затем выберите Свойства.

В статье Задачивыберите диспетчер устройств.

В диспетчере устройств раздайте считывателисмарт-карт, выберите имя считывателей смарт-карт, которые необходимо проверить, а затем выберите Свойства.

Если считыватель смарт-карт не указан в диспетчере устройств, в меню Action выберите scan для изменения оборудования.

Диагностика CryptoAPI 2.0

Диагностика CryptoAPI 2.0 доступна в Windows версиях, которые поддерживают CryptoAPI 2.0 и могут помочь устранить проблемы с инфраструктурой ключей общего ключевых (PKI).

CryptoAPI 2.0 Диагностика регистрит события в журнале Windows событий. Журналы содержат подробные сведения о проверке цепочки сертификатов, операциях хранения сертификатов и проверке подписи. Эта информация упрощает определение причин проблем и сокращает время, необходимое для диагностики.

Дополнительные сведения о диагностике CryptoAPI 2.0 см. в Enterprise PKI.

Источник

Не установлены драйвера или не запущена служба smart card ibank2 windows 10

Возможно, эта информация будет интересна

При открытии Панели управления Рутокен на вкладке Администрирование отображается ошибка: «Системная служба «Смарт-карты» не отвечает на запросы. Операции с по этой причине невозможны. Проверьте состояние и настройки службы».

Существуют разные причины возникновения этой ошибки, в зависимости от схемы работы:

2. Попробуйте запустить или перезапустить службу.

3. Если служба не работает (не запускается или не перезапускается), то может понадобиться ее переустановка (это могут сделать только системным администраторы).

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)

4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу Смарт-карта. Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы.

Если Рутокен вставлен в компьютер (в сервер), а к нему пытаются обратиться удаленно, такая схема работать не будет.

Протокол RDP (Remote Desktop Protocol) не позволяет удаленно работать со смарт-картами, так как это противоречит безопасности.

Рекомендуем подключать Рутокен в компьютер, с которого будет осуществляться удаленное подключение (в клиент).

В качестве альтернативного варианта, вы можете использовать средства удаленного подключения, не использующие протокол RDP (TeamViewer, Radmin, AmmyyAdmin и т.д.), однако такое подключение противоречит самой логике двухфакторной аутентификации и является небезопасным.

2. Попробуйте Запустить/Перезапустить службу.

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)

4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу «Смарт-карта». Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы со службой «Смарт-карта».

Источник

В этом документе

Устройство Рутокен используется для хранения и предъявления персональной информации: ключей шифрования, сертификатов, лицензий, удостоверений и т.п.

USB-токен подключается к USB-порту компьютера, USB-токен Type-C — к порту USB Type-C компьютера или мобильного устройства.

Для работы со смарт-картой необходим считыватель смарт-карт, для работы с картой NFC — устройство со встроенным NFC-модулем.

В этой инструкции описан процесс установки драйвером в различных операционных системах. Также в этой инструкции описаны правила эксплуатации и хранения Рутокенов.

Выберите свою операционную систему:

Для Windows

В этом разделе описаны процедуры:

Установка комплекта «Драйверы Рутокен для Windows»

Актуальная версия драйверов доступна на странице:

Перед установкой комплекта драйверов закройте все работающие приложения и отключите устройства Рутокен от компьютера.

Для установки комплекта драйверов необходимы права администратора системы.

Чтобы установить комплект драйверов:

1) Запустите программу установки и нажмите Установить.

2) В окне с запросом на разрешение вносить изменения на компьютере нажмите Да. В результате запустится процесс установки.

3) Дождитесь завершения этого процесса и нажмите Закрыть.

4) Подключите Рутокен к компьютеру и продолжите работу с ним.

Установка комплекта «Драйверы Рутокен для Windows» из командной строки

Применение командной строки для установки комплекта драйверов Рутокен предоставляет возможность использовать дополнительные режимы:

Для использования командной строки необходимо указать специальные опции. Таблица с ними размещена в приложении к этой инструкции.

В этом подразделе рассмотрим опции, которые относятся к процессу установки.

Установка комплекта драйверов Рутокен в обычном режиме:

rtDrivers.exe

C:UsersuserDownloadsrtDrivers.exe

После ввода этой команды пользователю будет представлен графический интерфейс с возможными вариантами действий:

Установка комплекта драйверов Рутокен в «тихом» режиме:

rtDrivers.exe /QUIET

C:UsersuserDownloadsrtDrivers.exe /QUIET

Установка комплекта драйверов Рутокен в «пассивном» режиме:

rtDrivers.exe /PASSIVE

C:UsersuserDownloadsrtDrivers.exe /PASSIVE

Чтобы задать поведение установщика в «пассивном» или «тихом» режимах, следует добавить в командную строку одну из опций: /install, /repair или /uninstall.

Примеры команд

rtDrivers.exe /QUIET /REPAIR	Переустановка или восстановление комплекта драйверов в «тихом режиме»
rtDrivers.exe /PASSIVE /UNINSTALL	Удаление комплекта драйверов в «пассивном режиме»
rtDrivers.exe VIRTRDR=0 CACHEPIN=NO	Передачи ключей инсталлятора (количество виртуальных считывателей — «0», кэшировать PIN-код — «Нет»)

Чтобы предотвратить перезагрузку компьютера во время работы установщика необходимо добавить /NORESTART. Но после установки комплекта драйверов все равно необходимо перезагрузить компьютер.

Создание файлов отчета об установке комплекта «Драйверы Рутокен Для Windows»

Файлы отчета о ходе процесса установки создаются в системе автоматически и сохраняются в каталоге временных файлов.

По умолчанию путь до них:

«[Системный диск]Users[Текущий пользователь]»

Пример пути для Windows 7:

C:UsersuserAppDataLocalTemp

Существует два вида файла отчета: основной и расширенный.

Основной файл содержит информацию о работе оболочки установщика.

Имя основного файла имеет вид: Rutoken_Drivers_[YYYYMMDDHHMMSS].log

(дата и точное время установки).

Расширенный файл содержит информацию о ходе установки MSI-пакета.

Имя расширенного файла имеет вид: Rutoken_Drivers_[YYYYMMDDHHMMSS]_000_rtDrivers.[разрядность ОС].msi.log (дата, точное время и разрядность ОС).

Имя и расположение файла отчета можно задать при помощи опции:

rtDrivers.exe /log ”Путь к файлу отчета/Имя файла отчета”

Если путь или имя файла содержат пробелы, то их значения необходимо заключать в кавычки.

При использовании этой опции указывайте папку, которая доступна вам для редактирования.

Обновление комплекта «Драйверы Рутокен для Windows»

Периодически возникает потребность в обновлении комплекта драйверов Рутокен.

В новые версии могут быть добавлены новые функции и исправлены ошибки в работе уже существующих.

Актуальная версия комплекта драйверов доступна на странице:

Также на этой странице доступна предыдущая стабильная версия комплекта драйверов.

Перед обновлением комплекта драйверов закройте все работающие приложения и отключите устройства Рутокен от компьютера.

Для обновления комплекта драйверов необходимы права администратора системы.

Чтобы обновить комплект драйверов Рутокен:

1) Запустите программу установки нового комплекта драйверов и нажмите Установить.

2) В окне с запросом на разрешение изменений на компьютере нажмите Да. В результате запустится процесс обновления комплекта драйверов Рутокен.

3) Если на компьютере запущены программы или приложения, то на экране отобразится сообщение об этом. В этом окне:

4) Дождитесь завершения процесса обновления и нажмите Закрыть. В результате комплект драйверов Рутокен обновится.

5) Подключите Рутокен к компьютеру и продолжите работу с ним.

Проверка работы устройства Рутокен

Чтобы проверить работу устройства Рутокен:

1) Подключите Рутокен к компьютеру.

2) Запустите Панель управления Рутокен.

3) На вкладке Администрирование в раскрывающемся списке Подключенные Рутокен должно отображаться название подключенного устройства.

4) Если название устройства не отображается, то переподключите его.

5) Если отображается, то устройство работает корректно.

Удаление комплекта «Драйверы Рутокен для Windows»

Перед удалением комплекта драйверов закройте все работающие приложения и отключите устройства Рутокен от компьютера.

Для удаления комплекта драйверов необходимы права администратора системы.

Чтобы удалить комплект драйверов Рутокен:

1) Откройте Панель управления ОС и щелкните по ссылке Программы и компоненты.

2) В открывшемся окне щелкните правой кнопкой мыши по строке Драйверы Рутокен и выберите Удалить. Откроется окно Драйверы Рутокен.

3) В этом окне нажмите Удалить. В результате запустится процесс удаления комплекта драйверов.

4) Дождитесь завершения процесса удаления и нажмите Закрыть. В результате комплект драйверов будет удален.

Если комплект драйверов не удалился, то используйте специальную утилиту для удаления.

Для macOS

В этом разделе описаны процедуры:

Установка драйвера Рутокен S

Для работы с Рутокен S в macOS необходимо установить специальный драйвер.

Актуальная версия драйвера доступна на странице в разделе Пользователям Рутокен S:

Перед установкой драйвера закройте все работающие приложения и отключите устройства Рутокен от компьютера.

Для установки драйвера необходимы права администратора системы.

Процесс установки для учетной записи пользователя отличается от процесса установки для учетной записи администратора.

Выберите свой тип учетной записи:

Установка драйвера для учетной записи пользователя

Чтобы установить драйвер:

1) Запустите программу установки драйвера и нажмите Продолжить.

2) Нажмите Установить.

3) В окне для ввода учетных данных введите логин и пароль администратора.

4) Нажмите Установить ПО.

5) Дождитесь завершения процесса установки и нажмите Закрыть.

6) Если после установки драйвера необходимо удалить установщик, то нажмите В Корзину.

7) Если после установки драйвера необходимо оставить установщик на компьютере, то нажмите Оставить.

Подключите Рутокен к компьютеру и продолжите работу с ним.

Установка драйвера для учетной записи администратора

Чтобы установить драйвер:

1) Запустите программу установки драйвера и нажмите Продолжить.

2) В окне для выбора места установки нажмите Продолжить.

2) Нажмите Установить.

3) В окне для ввода учетных данных введите логин и пароль администратора.

4) Нажмите Установить ПО.

5) Дождитесь завершения процесса установки и нажмите Закрыть.

6) Если после установки драйвера необходимо удалить установщик, то нажмите В Корзину.

7) Если после установки драйвера необходимо оставить установщик на компьютере, то нажмите Оставить.

Подключите Рутокен к компьютеру и продолжите работу с ним.

Проверка работы устройства Рутокен в macOS

Чтобы проверить работу устройства Рутокен:

1) Подключите Рутокен к компьютеру.

2) Откройте Терминал.

4) Нажмите клавишу Enter.

5) Введите цифру «1«.

6) Нажмите клавишу Enter.

7) Введите цифру «1«.

Нажмите клавишу Enter. В окне терминала должно отобразится сообщение о том, что проверка работы устройства прошла успешно.

9) Если это сообщение не отобразилось, то переподключите Рутокен.

10) Если отобразилось, то устройство работает корректно.

Для ОС на базе GNU/Linux

В этом разделе описаны процедуры:

Установка драйвера Рутокен S в ОС на базе GNU/Linux

ОС на базе GNU/Linux делятся на deb-based системы и rpm-based системы.

К deb-based относятся: Debian, Ubuntu, Linux Mint, Astra Linux.

К rpm-based относятся: RedHat, CentOS, Fedora, ALT Linux, ROSA Linux, МСВС, ГосЛинукс.

Перед установкой драйвера закройте все работающие приложения и отключите устройства Рутокен от компьютера.

Для установки драйвера необходимы права администратора системы.

Выберите тип своей системы:

Установка драйвера в deb-based системах

Шаг 1. Установка необходимых библиотек и пакетов на компьютер

Чтобы установить необходимые библиотеки и пакеты:

1) Откройте Терминал.

3) Нажмите клавишу Enter.

4) Введите пароль пользователя с правами администратора системы (пользователя root).

5) Нажмите клавишу Enter.

6) Нажмите клавишу Y. В результате указанная библиотека и пакеты будут установлены.

Для работу с устройством Рутокен S необходимо установить специальный драйвер.

Шаг 2. Загрузка и установка драйвера

Актуальные версии драйвера доступны на странице в разделе Пользователя Рутокен S:

Чтобы установить драйвер:

1) Откройте Терминал.

2) Для перехода в папку со скаченным драйвером введите команду:

3) Нажмите клавишу Enter.

4) Для добавления права на исполнения введите команду:

Пример команды для 32-разрядной версии Ubuntu:

5) Нажмите клавишу Enter.

6) Введите пароль пользователя с правами администратора системы (пользователя root).

7) Нажмите клавишу Enter. В результате права на исполнение будут добавлены.

Для запуска процесса установки драйвера введите команду:

Пример команды для 32-разрядной версии Ubuntu:

9) Нажмите клавишу Enter. В результате драйвер будет установлен.

Установка драйвера в rpm-based системах

Шаг 1. Установка необходимых библиотек и пакетов на компьютер

Чтобы установить необходимые библиотеки и пакеты:

1) Откройте Терминал.

2) Введите одну из следующих команд.

Для всех, кроме ALT Linux и Fedora:

Для ALT Linux:

Для Fedora:

3) Нажмите клавишу Enter.

4) Введите пароль пользователя с правами администратора системы (пользователя root).

5) Нажмите клавишу Enter.

6) Нажмите клавишу Y. В результате указанные библиотеки и пакеты будут установлены.

Шаг 2. Загрузка и установка драйвера

Актуальные версии драйвера доступны на странице в разделе Пользователя Рутокен S:

Чтобы установить драйвер (для всех, кроме ALT Linux ) :

1) Откройте Терминал.

2) Для перехода в папку со скаченным драйвером введите команду:

3) Нажмите клавишу Enter.

4) Для добавления права на исполнения введите команду:

Пример команды для 32-разрядной версии Fedora:

5) Нажмите клавишу Enter.

6) Введите пароль пользователя с правами администратора системы (пользователя root).

7) Нажмите клавишу Enter. В результате права на исполнение будут добавлены.

Для запуска процесса установки драйвера введите команду:

Пример команды для 32-разрядной версии Fedora:

9) Нажмите клавишу Enter. В результате драйвер будет установлен.

Чтобы установить драйвер в ALT Linux введите команды:

Примеры команд для 64-разрядной версии ALT Linux:

Проверка работы устройства Рутокен в ОС на базе GNU/Linux

Шаг 1. Установка пакета pcsc-tools (выполняется в системе только при первой проверке работы устройства Рутокен).

В deb-based системах:

В rpm-based системах (кроме ALT Linux):

В ALT Linux:

Шаг 2. Запуск утилиты для проверки работы устройства Рутокен.

Если устройство не работает или не подключено к компьютеру, то в окне терминала отобразится сообщение об этом.

Сообщение в системе ALT Linux выглядит следующим образом:

Если устройство работает корректно, то в окне терминала отобразится сообщение об этом.

Сообщение в системе ALT Linux выглядит следующим образом:

Шаг 3. Остановка сервиса pcscd.

Шаг 4. Запуск сервиса pcscd в отладочном режиме.

Удаление драйвера Рутокен в ОС на базе GNU/Linux

Чтобы удалить драйвер введите команду:

В deb-based системах:

Пример команды для 32-разрядной и 64-разрядной версии Ubuntu:

В rpm-based системах (кроме ALT Linux):

Пример команды для 32-разрядной и 64-разрядной версии Fedora:

В ALT Linux:

Правила эксплуатации и хранения Рутокенов

Приложение 1. Параметры командной строки инсталлятора

Команда формируется следующим образом:

Пример: C:UsersuserDownloadsrtDrivers.exe RTCPDESKTOPSHORTCUT=0

Результат этой команды: ярлык Панели управления Рутокен не будет отображаться на рабочем столе.

Параметр

Описание

Значение по умолчанию (строка
символов)

PPPINLENGTHWEIGHT

Задает вес политики длины PIN-кода в общей (интегральной) оценке PIN-кода с точки зрения надежности. Может принимать значения 0-100

PPBADPINBORDER

Задает границу, разделяющую «слабые» и «средние» PIN-коды. Может принимать значения 0-100

PPGOODPINBORDER

Задает границу, разделяющую «средние» и «надежные» PIN-коды. Может принимать значения 0-100 и должен быть не меньше значения параметра PPBADPINBORDER

CERTSTOREЗадает количество сертификатов, выдаваемых криптосервиспровайдером по запросу PP_USER_CERTSTORE. «0» — только сертификат по умолчанию на смарт-карте, «1» — все сертификаты на смарт-карте (более медленная работа)0CPHIDE

Задает способ отображения ярлыка Панели управления Рутокен. Может принимать значения 0-3.

0ECPSCMINIDRVЗадает криптопровайдер по умолчанию для модификаций Рутокен ЭЦП Смарт-карта. «0» — Aktiv ruToken CSP v1.0, «1» — Microsoft Base Smart Card Crypto Provider0ECPMINIDRVЗадает криптопровайдер по умолчанию для модификаций Рутокен ЭЦП. «0» — Aktiv ruToken CSP v1.0, «1» — Microsoft Base Smart Card Crypto Provider0PINPADMINIDRVЗадает криптопровайдер по умолчанию для Рутокен PINPad. «0» — Aktiv ruToken CSP v1.0, «1» — Microsoft Base Smart Card Crypto Provider0FKCMINIDRVЗадает криптопровайдер по умолчанию для Рутокен КП. «0» — Aktiv ruToken CSP v1.0, «1» — Microsoft Base Smart Card Crypto Provider0SOFTKEYGENЗадает криптосервиспровайдер для генерации RSA-2048 ключей на Рутокен ЭЦП. Может принимать значения «0» — Aktiv ruToken CSP v1.0 (аппаратная генерация) и «1» — Microsoft Enhanced RSA and AES Cryptographic Provider (программная генерация)0

PPMINPINLENGTH

Задает минимальную длину PIN-кода в символах. Может принимать значения 1 – 16

DEFPIN

Задает политику вывода сообщения при использовании PIN-кода по умолчанию. Может принимать значения YES или NO. Если значение параметра YES, то при использовании PIN-кода, заданного по умолчанию, будет выводиться сообщение «Вы используете PIN-код по умолчанию для данного токена. Хотите поменять его сейчас?» Если значение параметра NO, то такое сообщение выводиться не будет

PPDEFAULTPIN

Задает политику использования PIN-кода по умолчанию. Может принимать значения 0 или 1. Если значение параметра 0, то разрешается использовать PIN-код по умолчанию; если 1 — запрещается

PPCURRENTPIN

Задает политику использования PIN-кода, совпадающего с предыдущим PIN-кодом. Может принимать значения 0 или 1. Если значение параметра 0, то разрешается использовать PIN-код, совпадающий с предыдущим PIN-кодом; если 1 — запрещается

PPONESYMBOLPIN

Задает политику использования PIN-кода, состоящего из одного повторяющегося символа. Может принимать значения 0 или 1. Если значение параметра 0, то разрешается использовать PIN-код, состоящий из одного повторяющегося символа; если 1 — запрещается

PPONLYLETTERS

Задает политику использования PIN-кода, состоящего только из букв. Может принимать значения 0 или 1. Если значение параметра 0, то разрешается использовать PIN-код, состоящий только из букв; если 1 — запрещается

PPONLYNUMERALS

Задает политику использования PIN-кода, состоящего только из цифр. Может принимать значения 0 или 1. Если значение параметра 0, то разрешается использовать PIN-код, состоящий только из цифр; если 1 —запрещается

PPBADPINBEHAVIOR

Задает политику использования «слабого» PIN-кода. Может принимать значения 0, 1 или 2. Если значение параметра 0, то разрешается использовать «слабый» PIN-код; если 2 — запрещается. Если значение параметра равно 1, то при смене PIN-кода на «слабый» на экране отобразится предупреждающее сообщение

PPACCEPTABLEPINBEHAVIOR

Задает политику использования «среднего» PIN-кода. Может принимать значения 0 или 1. Если значение параметра 0, то разрешается использовать «средний» PIN-код; если 1, то при смене PIN-кода на «средний» на экране отобразится предупреждающее сообщение

PINENCODING

Задает политику использования символов UTF-8 в PIN-коде и может принимать значения ANSI или UTF8. Если значение параметра UTF8, то разрешается задавать PIN-код, включающий в себя символы UTF-8 (такая возможность существует только для Рутокен ЭЦП). Если значение параметра ANSI — запрещается

CACHEPIN

Задает политику кэширования PIN-кода. Может принимать значения YES или NO. Если значение параметра YES, то PIN-код будет кэшироваться и на операцию и на процесс; если NO — то только на операцию

RTCPDESKTOPSHORTCUTЗадает свойство, определяющее помещать ли ярлык Панели управления Рутокен на рабочий стол. Может принимать значения 0 — «не помещать» и 1 — «помещать»1

VIRTRDR

Задает число виртуальных считывателей Рутокен. Может принимать значения 0 – 5

CSPUILEVEL

Задает у ровень отображения необязательных диалоговых окон в Aktiv ruToken CSP v1.0. Чтобы включить отображение необязательных окон нужно выставить в значение 1

Источник