Скачать драйвер windows hello отпечаток пальца

С помощью простого прикосновения или прикосновения отпечаток пальца Windows Hello позволяет войти на компьютер или устройство с Windows 10.

В ближайшем будущем появятся еще много устройств, которые могут распознавать ваше лицо и отпечатки пальцев, но большинство компьютеров с устройствами считывания отпечатков пальцев уже работают с Windows Hello.

Устройства с фронтальными камерами способны распознавать ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя войти в систему, не касаясь экрана и не касаясь клавиатуры.

Однако современные клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатков пальцев позволяют использовать сканер отпечатков пальцев для входа в систему. Иногда, однако, сканер отпечатков пальцев Windows Hello может не работать или может возникать проблемы с устранением неполадок.

Когда отпечаток Windows Hello не работает, вам может потребоваться сделать несколько вещей, прежде чем переходить к использованию решений для их устранения. Некоторые из этих вещей включают в себя:

• Перезагрузка вашего устройства или компьютера
• Обеспечение правильной настройки Windows Hello
• Убедитесь, что вы подключены к Интернету (или подключены к Интернету), потому что Windows Hello не будет работать, когда вы не в сети
• Выключите, а затем снова включите современную клавиатуру Microsoft с идентификатором отпечатка пальца. Это обновляет соединение Bluetooth
• Проверьте батарею клавиатуры. Если индикатор чуть выше клавиши со стрелкой вверх мигает красным цветом, это означает, что батарея разряжена. Подключите USB-кабель, который входит в комплект поставки современной клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатка пальца, к клавиатуре и компьютеру. Если индикатор мигает белым, он заряжается.
• Повторите свой отпечаток пальца. Это помогает, когда отпечаток пальца не был правильно записан или не был прочитан точно.

После того, как вы проверили все вышеперечисленное, попробуйте снова войти в систему с помощью Windows Hello и посмотреть, распознает ли он ваш отпечаток пальца. Обычно в случае успеха он автоматически входит в Windows.

Примечание. Если вы настроили несколько способов входа в систему, например пароль, PIN-код или сам Windows Hello, Windows отобразит эти параметры на экране входа. Выберите Windows Hello, чтобы он работал.

Если вышеперечисленное не принесет вам плодов, попробуйте решения, описанные ниже, чтобы исправить отпечаток Windows Hello.

Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?

1. Настройте Windows Hello снова
2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
4. Удалите и переустановите драйверы
5. Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев
6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
8. Выполнить чистую загрузку
9. Установите драйверы в режиме совместимости

Решение 1. Настройте Windows Hello снова

Вот как это сделать:

• Нажмите Пуск .
• Выберите Настройки .

• Нажмите Аккаунты .

• Нажмите Войти , чтобы настроить Windows Hello.

• В Windows Hello выберите опцию для отпечатка пальца (вы получите либо лицо, отпечаток пальца или радужную оболочку, если ваш компьютер поддерживает это)
• Войдите с помощью быстрой прокрутки

Примечание. Вас могут попросить добавить PIN-код перед настройкой Windows Hello.

Это помогло? Если нет, попробуйте следующее решение.

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello

Если ваш отпечаток не сканировался правильно, или вы использовали неверный палец для входа в систему, появится сообщение об ошибке при попытке войти в Windows Hello.

В этом случае используйте PIN-код или пароль для входа в систему, а затем снова настройте Windows Hello, как показано в решении 1.

PIN-код не работает на ПК с Windows 10? Узнайте, как решить проблему, выполнив несколько простых шагов.

Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение

Если при входе в Windows Hello ничего не происходит или не появляется сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с аппаратным и/или программным обеспечением.

Чтобы устранить проблемы с оборудованием, запустите решение Microsoft easy fix для устройств и оборудования, которое проверяет наличие часто возникающих проблем и гарантирует, что любое новое устройство или оборудование правильно установлено на вашем компьютере. Используйте следующие шаги:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• Перейдите на страницу Просмотр по в правом верхнем углу.
• Нажмите стрелку раскрывающегося списка и выберите Большие значки .
• Нажмите Устранение неполадок .

• Нажмите Просмотреть все на левой панели.
• Нажмите Оборудование и устройства .
• Нажмите Дополнительно .
• Нажмите Запуск от имени администратора .
• Нажмите Далее .

Следуйте инструкциям для запуска устранения неполадок оборудования и устройств. Устранитель неполадок начнет обнаруживать любые проблемы.

Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.

Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.

Если вы используете Surface Pro 4, отсоедините и снова установите крышку, затем попробуйте использовать ее снова. Если повторное прикрепление крышки с идентификатором отпечатка пальца не помогает, попробуйте набрать текст или попробуйте использовать сенсорную панель.

Если ИК-камера или устройство считывания отпечатков пальцев не работают, войдите в систему с помощью PIN-кода или пароля, а затем повторите сканирование отпечатка пальца или сканера. Вы можете удалить отпечаток пальца или выполнить сканирование, а затем снова настроить Windows Hello, выполнив следующие действия:

• Нажмите Пуск .
• Выберите Настройки .
• Нажмите Аккаунты .
• Перейдите в Параметры входа .
• В разделе Windows Hello выберите Удалить .
• Настройте Windows Hello снова

Как исправить проблемы с программным обеспечением в Windows Hello

Прежде всего убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего устройства и установлены обновления Windows.

Не можете обновить Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Как только это подтвердится, восстановите или восстановите ваш компьютер до состояния, когда он работал должным образом, потому что недавно установленное приложение, драйвер или обновление могут быть причиной того, что Windows Hello не работает отпечаток пальца.

Выполните сброс системы

Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows. Вот как начать:

• Нажмите Пуск .
• Нажмите Настройки .
• Нажмите Обновление и безопасность .
• Нажмите Восстановление на левой панели.
• Нажмите Сбросить этот компьютер .

• Нажмите Начало работы и выберите вариант Сохранить мои файлы, Удалить все или Восстановить заводские настройки .

Примечание. все ваши личные файлы будут удалены, а настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.

Нужна дополнительная информация о том, как восстановить заводские настройки вашего ПК? Прочитайте эту статью и узнайте все, что вам нужно знать.

Произошло бедствие, и вы не можете перезагрузить компьютер! К счастью, у нас есть правильные решения для вас.

Выполните восстановление системы

Используйте Восстановление системы, чтобы создать точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений Windows или при создании точек восстановления вручную.

Если у вас возникла проблема с установкой отпечатка пальца Windows Hello, попробуйте восстановить систему и посмотрите, поможет ли это. Вот как выполнить восстановление системы:

• Нажмите Пуск .
• Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы .
• Нажмите Восстановление системы в списке результатов поиска.
• Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
• В диалоговом окне Восстановление системы нажмите кнопку Выбрать другую точку восстановления.
• Нажмите Далее .
• Нажмите точку восстановления, созданную до того, как возникла проблема исчезновения программ.
• Нажмите Далее .
• Нажмите Готово .

Если восстановление системы не работает, не паникуйте. Посмотрите это полезное руководство и снова все исправьте.

Восстановление не влияет на ваши личные файлы. Однако он удаляет приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления. Чтобы вернуться к точке восстановления, выполните следующие действия:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• В поле поиска панели управления введите Восстановление .
• Выберите Восстановление .
• Нажмите Открыть восстановление системы .
• Нажмите Далее .
• Выберите точку восстановления, связанную с проблемной программой/приложением, драйвером или обновлением
• Нажмите Далее .
• Нажмите Готово .

Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о том, как создать точку восстановления и как это вам поможет, ознакомьтесь с этой простой статьей, чтобы узнать все, что вам нужно знать.

Точка восстановления не работает? Выполните следующие простые действия, чтобы быстро решить проблему.

Решение 4. Удалите и переустановите драйверы

Вы можете загрузить и удалить драйвер, установленный на вашем компьютере и связанный с устройством считывания отпечатков пальцев Windows Hello.

После того, как вы загрузили драйвер, перезагрузите компьютер и установите новый драйвер. Проверьте Диспетчер устройств , перейдите в неизвестное устройство и загрузите драйвер вручную, а затем перезагрузите компьютер.

Это может работать не на всех компьютерах, но если это работает для вас, это будет здорово. В противном случае вы можете попробовать следующее решение.

Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.

Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца

Иногда Windows Hello считыватель отпечатков пальцев не работает из-за неисправного или устаревшего драйвера. Попробуйте обновить драйвер датчика отпечатков пальцев для вашего устройства, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя (для вашего устройства).

Мы настоятельно рекомендуем Модуль обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton) автоматически загружать все устаревшие драйверы на ваш компьютер. Таким образом, вы избегаете необратимого повреждения вашего ПК, загружая и устанавливая неправильные версии драйверов.

Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.

Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS

Компьютеры, которые позволяют биометрический вход в систему, обычно хранят данные отпечатков пальцев в BIOS. Поэтому, если настройка биометрии отключена, ваш отпечаток пальца не будет распознан, поэтому вы не сможете настроить Windows Hello.

Если в BIOS включена биометрия, у вас будет возможность сбросить данные отпечатков пальцев. Вот как проверить, включена ли биометрия в настройках BIOS:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Выполнить .
• Введите gpedit.msc
• Нажмите Хорошо .
• Откроется окно редактора локальной групповой политики
• На левой панели разверните Конфигурация компьютера .

• Разверните Административные шаблоны .

• Разверните Компоненты Windows .

• Выберите Биометрия .

• Дважды нажмите Разрешить использование биометрии .

• Выберите Включено .

• Нажмите Применить .
• Нажмите Хорошо .
• Дважды нажмите Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии .

• Выберите Включено .

• Нажмите Применить .
• Нажмите Хорошо .

Это помогает? Дайте нам знать. Но если нет, попробуйте другое решение.

Узнайте, как редактировать групповую политику как эксперт, с помощью этого полезного руководства.

У вас нет редактора групповой политики на ПК с Windows? Получите это сейчас всего за пару шагов.

Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• Выберите Диспетчер устройств .
• Нажмите Биометрические устройства , чтобы развернуть список.
• Датчик отпечатков пальцев указан как Датчик Synaptics FP (в зависимости от модели вашей системы).

• Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве
• Выберите Свойства .
• Нажмите Драйвер t .
• Нажмите Обновить драйвер .

Решение 8. Выполните чистую загрузку

Если вам по-прежнему не удается восстановить работу отпечатка пальца Windows Hello, устраните все конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблему.

Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которое может выявить основные причины неработающей программы чтения отпечатков пальцев Windows Hello.

Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме, когда вы обычно запускаете Windows.

Как выполнить чистую загрузку

Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполните следующие действия:

• Перейти к окну поиска
• Введите msconfig
• Выберите Конфигурация системы .
• Найдите вкладку Услуги
• Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .

• Нажмите Отключить все .
• Перейдите на вкладку Автозагрузка .
• Нажмите Открыть диспетчер задач .
• Закройте диспетчер задач и нажмите ОК .
• Перезагрузите компьютер

После того, как все эти шаги будут тщательно выполнены, у вас будет чистая среда загрузки, после чего вы можете попытаться проверить, не работает ли ваш сканер отпечатков пальцев Windows Hello или проблема устранена.

Если вы хотите узнать, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости

Для установки в режиме совместимости выполните следующие действия:

• Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.
• Сохраните его на локальном диске
• Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки загруженного драйвера
• Нажмите Свойства .
• Нажмите вкладку “Совместимость” .
• Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости .
• Выберите операционную систему из выпадающего списка
• Драйвер установится, затем проверит его работоспособность.

Удалось ли вам снова заставить работать сканер отпечатков пальцев Windows Hello, используя любое из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

• 11 лучших ноутбуков Windows Hello на 2019 год
• Не удалось распознать эту ошибку Windows Hello по отпечаткам пальцев
• Windows Hello недоступна на этом устройстве: 3 решения для устранения этой ошибки

Signing in to your device has to be secure yet simple, and Windows Hello has solved the problem perfectly. It allows you to sign in with a PIN, fingerprint, or facial recognition. Let’s find out how you can install the Hello face driver for Windows 11.

With three options to sign in, you can always select the one that’s quick and meets the system requirements. For instance, your computer may not have facial recognition but a fingerprint sensor, so that you can choose the latter option.

If you haven’t yet secured your Windows device using Hello, here’s all about the feature and the process for face driver Windows 11 download.

How does Windows Hello work?

If you check the Windows Hello sign-in options, it will list Facial recognition, Fingerprint recognition, and PIN. But you can’t set up the first two without configuring the last one, though the PIN alone can be configured and used to log in.

Making the PIN mandatory for using biometric means to sign in to your device ensures that you are never locked out.

Say you received an injury on your face or finger. It’s likely to affect the recognition process, and thus the need for a PIN arises.

Apart from that, your PIN is only associated with one device, not the others, where you may have used the same Microsoft account. This, in turn, ensures high security because even if one device is compromised, the others will remain secure.

Does Windows Hello work with Windows 11?

Windows Hello is one of the sign-in options on Windows 11. It works well, provided you have set it up correctly.

But to set it up, you need to install it foremost. And that is what we will discuss in detail in this article’s ensuing section.

How can I install the Windows Hello Face in Windows 11?

1. Press Windows + I to launch the Settings, and then select Apps from the list of tabs in the left navigation pane.
2. Click on Optional features on the right.
3. Next, click the View features button next to the Add an optional feature option.
4. Enter Windows Hello Face in the text field at the top, tick the checkbox for the appropriate option, and click on Next at the bottom.
5. Next, click on Install and wait for the process to complete.
6. After you have installed Windows Hello Face in Windows 11, restart the computer for the changes to come into effect.

Once you have installed the feature, learn how to activate Facial Recognition in Windows 11, and the linked guide will walk you through the process.

Suppose your device is missing the relevant driver. In that case, you can look up the Hello face driver for Windows 11 on the manufacturer’s official website or try DriverFix, which automatically scans your PC for missing or outdated drivers and updates them.

What camera is required for Windows Hello Face?

Regular cameras for online meetings and all do not meet the requirements for Windows Hello Face. You need cameras like an Intel RealSense or a 3D camera to use this feature.

If your camera does not meet this requirement, it is not compatible with the Windows Hello Face feature. Hence, you might get we couldn’t find a camera compatible with windows hello face windows 11 notification.

How do I fix issues with Windows Hello in Windows 11?

Several users who have set up biometrics as a medium to sign in have reported that Windows Hello is not working in Windows 11. This could be due to outdated or corrupt drivers, or missing PINs, among other issues.

We went through several forums and identified many users who came across this problem, along with many posting the best solutions for it. So, do not hesitate to check out our dedicated guide to fix the Windows 11 Hello Face recognition not working issue.

How do I automatically sign in to a Windows 11 device?

Another common question by users is whether they can automatically sign in to Windows 11 without any authentication. There are several built-in ways to do that and use dedicated third-party tools.

Check this guide to find out how to auto-log into Windows 11. But, we do not recommend disabling the authentication if you share the computer with others or if there are critical data stored on it. Though if you use it as a standalone device, go ahead.

Also, you can learn how to remove the login password in Windows 11. Applying the procedure is easier than you might imagine.

That’s all there’s to Windows Hello Facial recognition in Windows 11. You now know how to enable the feature, the various troubleshooting techniques in case it’s throwing errors, and automatically log in to the system.

Besides, find out what you should do if the sign-in options are not working in Windows 11.

Tell us your experience with Windows Hello in the comments section below.

Signing in to your device has to be secure yet simple, and Windows Hello has solved the problem perfectly. It allows you to sign in with a PIN, fingerprint, or facial recognition. Let’s find out how you can install the Hello face driver for Windows 11.

With three options to sign in, you can always select the one that’s quick and meets the system requirements. For instance, your computer may not have facial recognition but a fingerprint sensor, so that you can choose the latter option.

If you haven’t yet secured your Windows device using Hello, here’s all about the feature and the process for face driver Windows 11 download.

How does Windows Hello work?

If you check the Windows Hello sign-in options, it will list Facial recognition, Fingerprint recognition, and PIN. But you can’t set up the first two without configuring the last one, though the PIN alone can be configured and used to log in.

Making the PIN mandatory for using biometric means to sign in to your device ensures that you are never locked out.

Say you received an injury on your face or finger. It’s likely to affect the recognition process, and thus the need for a PIN arises.

Apart from that, your PIN is only associated with one device, not the others, where you may have used the same Microsoft account. This, in turn, ensures high security because even if one device is compromised, the others will remain secure.

Does Windows Hello work with Windows 11?

Windows Hello is one of the sign-in options on Windows 11. It works well, provided you have set it up correctly.

But to set it up, you need to install it foremost. And that is what we will discuss in detail in this article’s ensuing section.

How can I install the Windows Hello Face in Windows 11?

1. Press Windows + I to launch the Settings, and then select Apps from the list of tabs in the left navigation pane.
2. Click on Optional features on the right.
3. Next, click the View features button next to the Add an optional feature option.
4. Enter Windows Hello Face in the text field at the top, tick the checkbox for the appropriate option, and click on Next at the bottom.
5. Next, click on Install and wait for the process to complete.
6. After you have installed Windows Hello Face in Windows 11, restart the computer for the changes to come into effect.

Once you have installed the feature, learn how to activate Facial Recognition in Windows 11, and the linked guide will walk you through the process.

Suppose your device is missing the relevant driver. In that case, you can look up the Hello face driver for Windows 11 on the manufacturer’s official website or try DriverFix, which automatically scans your PC for missing or outdated drivers and updates them.

What camera is required for Windows Hello Face?

Regular cameras for online meetings and all do not meet the requirements for Windows Hello Face. You need cameras like an Intel RealSense or a 3D camera to use this feature.

If your camera does not meet this requirement, it is not compatible with the Windows Hello Face feature. Hence, you might get we couldn’t find a camera compatible with windows hello face windows 11 notification.

How do I fix issues with Windows Hello in Windows 11?

Several users who have set up biometrics as a medium to sign in have reported that Windows Hello is not working in Windows 11. This could be due to outdated or corrupt drivers, or missing PINs, among other issues.

We went through several forums and identified many users who came across this problem, along with many posting the best solutions for it. So, do not hesitate to check out our dedicated guide to fix the Windows 11 Hello Face recognition not working issue.

How do I automatically sign in to a Windows 11 device?

Another common question by users is whether they can automatically sign in to Windows 11 without any authentication. There are several built-in ways to do that and use dedicated third-party tools.

Check this guide to find out how to auto-log into Windows 11. But, we do not recommend disabling the authentication if you share the computer with others or if there are critical data stored on it. Though if you use it as a standalone device, go ahead.

Also, you can learn how to remove the login password in Windows 11. Applying the procedure is easier than you might imagine.

That’s all there’s to Windows Hello Facial recognition in Windows 11. You now know how to enable the feature, the various troubleshooting techniques in case it’s throwing errors, and automatically log in to the system.

Besides, find out what you should do if the sign-in options are not working in Windows 11.

Tell us your experience with Windows Hello in the comments section below.

Если ваш компьютер оснащен сканером отпечатков пальцев, но вы обнаружили, что сканер отпечатков пальцев не работает или не опознает отпечаток, обратитесь к этой статье для устранения неполадок.

Прежде чем начать, убедитесь, что вы установили Windows Hello на своем устройстве и правильно настроили распознавание отпечатков пальцев. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, см. Windows Hello (биометрика): Вход с отпечатком пальца

Датчик отпечатков пальцев интегрирован с кнопкой питания на некоторых ноутбуках ASUS.

Примечание: Если вы когда-либо регистрировали несколько учетных записей или устанавливали какое-либо программное обеспечение для защиты информации, пожалуйста, убедитесь,что разрешен полный доступ к управлению. Если разрешение есть, но проблема не устранена, продолжайте выполнять следующие действия для устранения неполадок.

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции для текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11

Очистите сканер отпечатков пальцев

Периодически очищайте сканер отпечатков пальцев от грязи и масла, чтобы решить проблему с распознаванием отпечатков пальцев:

1. Используйте мягкую ткань, смоченную в спирте, чтобы аккуратно протереть сканер отпечатков пальцев, чтобы удалить грязь или пятна.
Примечание: Мягкая ткань не должна быть слишком влажной, не распыляйте спирт прямо на сканер отпечатков пальцев и не оставляйте жидкости на сканере отпечатков пальцев.
2. Дайте сканеру отпечатков пальцев полностью высохнуть, а затем снова проверьте функцию распознавания отпечатков пальцев.

Обновите BIOS / Windows / драйверы до послених версий

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления версии BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS ноутбука

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы через сайт или приложение MyASUS

Если проблема не исчезнет после обновления BIOS / Windows и драйверов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Включите и переустановите драйверы в диспетчере устройств

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Биометрические устройства] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Датчик отпечатков пальцев] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤. Проверьте, нормально ли работает распознавание отпечатков пальцев после его включения.
   Примечание. Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
   Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что отпечаток пальца уже включен, перейдите к следующему шагу.
   
3. Переустановите драйвер сканера отпечатков пальцев. Щелкните правой кнопкой мыши [Датчик отпечатка пальца] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
4. Выберите [Попытка удалить драйвер для этого устройства] ⑧, а затем выберите [Удалить] ⑨.
   
5. После удаления драйвера сканера отпечатков пальцев перейдите на ASUS сайт , чтобы загрузить и установить драйвер отпечатка пальца. Здесь вы можете узнать больше о том,как скачать драйверы.
   Примечание: Следующие изображения являются текущей версией для справки, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
   
6. Если проблема не исчезнет после переустановки драйвера сканера отпечатков пальцев, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема с распознаванием отпечатков пальцев возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки до того, как проблема начала проявляться. Здесь вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Сбросьте систему

Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших личных файлов, затем перезагрузите компьютер, чтобы вернуть его исходную конфигурацию. Здесь вы можете узнать больше:

Как сбросить систему и удалить все файлы

Как сбросить систему и сохранить личные файлы

Если ваша проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Windows 10 

Очистите сканер отпечатков пальцев

Периодически очищайте сканер отпечатков пальцев от грязи и масла, чтобы решить проблему с распознаванием отпечатков пальцев:

1. Используйте мягкую ткань, смоченную в спирте, чтобы аккуратно протереть сканер отпечатков пальцев, чтобы удалить грязь или пятна.
Примечание: Мягкая ткань не должна быть слишком влажной, не распыляйте спирт прямо на сканер отпечатков пальцев и не оставляйте жидкости на сканере отпечатков пальцев.
2. Дайте сканеру отпечатков пальцев полностью высохнуть, а затем снова проверьте функцию распознавания отпечатков пальцев.

Обновите BIOS / Windows / драйверы до послених версий

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления версии BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS ноутбука

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы через сайт или приложение MyASUS

Если проблема не исчезнет после обновления BIOS / Windows и драйверов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Включите и переустановите драйверы в диспетчере устройств

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Биометрические устройства] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Датчик отпечатков пальцев] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤. Проверьте, нормально ли работает распознавание отпечатков пальцев после его включения.
   Примечание. Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
   Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что отпечаток пальца уже включен, перейдите к следующему шагу.
   
3. Переустановите драйвер сканера отпечатков пальцев. Щелкните правой кнопкой мыши [Датчик отпечатка пальца] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
4. Выберите [Попытка удалить драйвер для этого устройства] ⑧, а затем выберите [Удалить] ⑨.
   
5. После удаления драйвера сканера отпечатков пальцев перейдите на ASUS сайт , чтобы загрузить и установить драйвер отпечатка пальца. Здесь вы можете узнать больше о том,как скачать драйверы.
   Примечание: Следующие изображения являются текущей версией для справки, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
   
6. Если проблема не исчезнет после переустановки драйвера сканера отпечатков пальцев, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема с распознаванием отпечатков пальцев возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки до того, как проблема начала проявляться. Здесь вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Сбросьте систему

Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших личных файлов, затем перезагрузите компьютер, чтобы вернуть его исходную конфигурацию. Здесь вы можете узнать больше:

Как сбросить систему и удалить все файлы

Как сбросить систему и сохранить личные файлы

Если ваша проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Аппендикс

 Как проверить разрешен ли полный доступ

1. Введите и выполните поиск [Regedit] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②. (Приведенная ниже иллюстрация поиска слева относится к Windows 11, а справа — к Windows 10.)
    
2. Если появилось уведомление об управлении учетными записями пользователей, выберите [Да] ③.
   
3. Выберите [HKEY_USER] ④> [S-1-5-19] ⑤> [Программное обеспечение] ⑥> [ElanFP] ⑦, затем щелкните правой кнопкой мыши папку ElanFP и выберите [Разрешения] ⑧.
   
4. Убедитесь, что все учетные записи пользователей и администраторы отмечены флажком «Разрешить полный доступ».
   

Если разрешение полного доступа для всех учетных записей пользователей и администраторов разрешено, но проблема не устранена, перейдите к соответствующей инструкции для текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:

• Windows 11
• Windows 10