Скачать срм систему бесплатно для windows

CRM-системы уже давно пользуются спросом у тех, кто занимается предпринимательством. Customer Relationship Management (CRM) представляет собой сервис, помогающий выстраивать взаимоотношения с клиентами. Это инструмент для сбора данных о партнерах компании: анализа их действий, статистики продаж, изучения интереса покупателей и функционала сотрудников. CRM-система формирует профиль клиента и автоматизирует бизнес-процессы.

По сути, речь идет о картотеке, которая будет доступна на компьютере или телефоне. Здесь хранятся все необходимые данные, отображен интерес покупателя к тому или иному товару. Главное, чтобы приложение было удобным и понятным.

Мы составили рейтинг топ-10 лучших бесплатных CRM-систем для бизнеса в 2023 году. Основной функционал этих систем можно использовать бесплатно, а для расширенных возможностей необходимо приобрести платную версию. Подборка основана на рейтингах CRM-систем и отзывов от экспертов.

Выбор редакции

БИТРИКС24

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Широкий диапазон функций, наличие мобильного приложения, неограниченное количество пользователей
— Сложно разобраться новичкам. Возможно, понадобится консультация специалиста. Полноценное управление персоналом доступно только на платном тарифе

Сайт: bitrix24.ru

Рейтинг топ-3 лучших бесплатных CRM-систем для малого бизнеса

1. Zoho CRM

В бесплатной версии система поддерживает работу с тремя пользователями. Также доступно облачное хранилище до 1 ГБ. CRM может похвастать понятными функционалом несмотря даже на то, что платформа преимущественно англоязычная. Не нужно платить за пользование профессиональной аналитической доской и управление проектами. 

Однако за полный функционал придется тратить средства ― не менее 2 000 рублей в месяц за пользователя. По отзывам пользователей, на платформе легко вести сделки. Лиды с разных источников ― визиток, заявок на сайте или почте и прочих ― регистрируются и заносятся в систему. По каждому можно установить ответственного и расписать ему задачи. Для входящих сообщений возможно разработать автоприветствие. Все действия в системе (звонки, сообщения) фиксируются. Процесс автоматизирован на многих этапах и весьма прозрачен. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Понятная система управления и установка. Автоматизированный процесс
― Дорогостоящие платные функции. Нет привязки проектов к определенным командам или управления отделами организации.

Сайт: zoho.com

2. Trello

CRM-система пользуется спросом у небольших компаний. Регистрация в ней бесплатная и за многие функции не нужно платить. Она удобна для работы за счет простых досок, колонок и карточек, по которым понятно, кто и какую работу выполняет, а какие задачи еще нужно сделать. В самом начале разработчики системы предлагают наглядное обучение для новичков. 

На доске можно увидеть все задачи, которые уже завершены или еще в процессе. Колонки показывают этапы, начиная с самых простых: «Нужно сделать», «В работе», «Готово». Карточки содержат задания, которые можно перемещать между колонками по мере выполнения. В комментариях есть возможность упоминания исполнителей. Пользоваться системой одинаково удобно и в мобильной, и в веб-версии. Интерфейс на русском языке, его можно настроить под себя. Владельцы отмечают, что не очень удобно отслеживать долгосрочные задачи, так как не приходят уведомления. 

Trello ― платформа для управления проектами, не заточенная на продажи. И больше всего она подойдет именно для небольших компаний. Воронки продаж можно настроить на основе интеграций с другими сервисами, например, Crmble, но это уже стоит денег, да и русскоязычной версии там нет. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Удобный и понятный интерфейс. Идеально подходит для планирования задач в небольшой компании. Обучение для новичков.|
― Слабый функционал, инструменты для продаж доступны только при платных интеграциях. Нет хороших встроенных инструментов по оценке времени.

Сайт: trello.com

3. Капсула CRM

В бесплатной версии этой CRM-системы для бизнеса доступны 250 контактов. Работать на ней в таком формате смогут два представителя компании. Места для хранения данных предоставляется не очень много ― всего 10 мб. В платных тарифах можно получить более широкий опционал.

Платформа радует понятным интерфейсом и работой с различными приложениями. Так, она интегрируется с Google Apps и другими сервисами. Тут же доступен импорт контактов, таблиц и CSV из различных компьютерных систем. Сделки можно отслеживать на разных этапах. Для планирования предусмотрен удобный календарь.

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Понятный интерфейс, совместимость с другими приложениями. Качественная автоматизация процесса
― Нет напоминаний о корпоративных мероприятиях. Низкое количество памяти и контактов в бесплатной версии

Сайт: capsulecrm.com

Рейтинг топ-3 лучших бесплатных CRM-систем на русском языке

1. Мой склад

Эта CRM-система на русском языке отлично подходит для тех, кто занимается розничной и оптовой торговлей. Она функционирует в соответствии с 54 ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». МойСклад ― облачное приложение, которое включает в себя продажи, закупки, склад, финансы, базы клиентов и поставщиков. Для пользователей доступны необходимые разделы: показатели, закупки, продажи, деньги, задачи и другие.

Благодаря внедрению 256-битного механизма шифрования у системы высокий уровень безопасности. Кроме того, разработчики добавили в продукт функцию, обеспечивающую проведение платежей на кассе и учет операций. Приложения разработаны для Windows, macOS, Linux, Android и iOS. Программа интегрирована с сервисами рассылок, что добавляет возможностей для связи с клиентами. В бесплатную версию входят: складской учет, онлайн-касса, маркировка и ЕГАИС для одной точки продаж с одним сотрудником без ограничений по времени. За добавление в систему каждого нового сотрудника нужно доплачивать 500 рублей в месяц.

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Работа в соответствии с федеральным законом. Подключение фискального регистратора. Онлайн-касса
― На различных тарифах у системы повторяются функции, нельзя автоматически загружать фото товаров

Сайт: moysklad.ru

2. RetailCRM

Эта система имеет большой набор инструментов и автоматически принимает заявки с разных площадок. Кроме того, CRM сортирует товары по торговым точкам и следит за комплектацией, а отслеживать их передвижение можно онлайн. Подобный механизм прекрасно подойдет тем, чей бизнес связан с логистикой. 

Бесплатный тариф рассчитан на одного пользователя и оборот до 300 заказов в месяц, далее каждый заказ оплачивается отдельно. К слову, программа составлялась именно для интернет-магазинов. Внедряется CRM без помощи специалистов ― в технической документации все подробно описано, а обучение можно пройти в онлайн-режиме. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Понятное мобильное приложение. Взаимодействие с соцсетями. Автоматизация процесса, расчет доставки прямо в системе
― Нужно вручную переносить данные из 1С. Пользователи жалуются на низкий уровень технической поддержки.

Сайт: retailcrm.ru

3. LPTracker

С этой CRM-системой интегрировано множество функций ― телефония, номера и запись звонков, виджет обратного звонка, сбор заявок с сайта. Сохранение разговоров позволяет тщательнее подходить к сделке. LPTracker автоматически фиксирует все заявки клиентов по всем каналам ― звонок, веб-форма, e-mail, телефон ― и добавляет их в воронку продаж. 

На платформе также есть встроенный конструктор лендингов. При регистрации можно получить разбор вашей деятельности от бизнес-тренера бесплатно. Правда, за большее количество функций придется доплачивать. Так, все возможности по отслеживанию лидов (с какой площадки пришел и т.д.) доступны только на платных тарифах. Кроме того, бесплатно управлять системой может только один пользователь, что не очень удобно для взаимодействия внутри компании. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Качественная телефония, есть автообзвон и запись разговоров. Бесплатная консультация от бизнес-тренера
― Инструменты для отслеживания лидов есть только на платных тарифах. Отсутствуют мобильные приложения

Сайт: lptrecker.ru

Рейтинг топ-3 лучших бесплатных CRM-систем с мобильным приложением

1. Мегаплан

CRM-система, заточенная на командную работу над проектами. Бесплатный вариант предлагает самые простые возможности ― 2 активных проекта, 50 активных задач, обмен документами, настройку прав и бизнес-чат для сотрудников. 

Удобное и понятное мобильное приложение есть и в тарифе, за который не надо платить. В графе для клиентов, которых при бесплатной версии можно добавлять до тысячи, также настраиваются расширенные поля. 

В платных версиях есть учет рабочего времени, контроль сроков, отчетность, календарь и даже график отпусков. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Задачи на канбан-доске, свой бизнес-чат, настройка прав сотрудников, управление проектами, мобильное приложение
― В бесплатной версии нет отчетов, аналитики, календаря, счетов и других преимуществ, например, воронки продаж

Сайт: megaplan.ru

2. Простой бизнес

Удобная программа для управления компанией. Мобильные приложения этой системы в 2020 году получили спецприз конкурса «Золотое приложение» в номинации «Лучшее приложение для бизнеса». Здесь есть версии для любого устройства: Windows, Web, Mac OS, iOS и Android.

Тут удобный рабочий стол, где все разложено по пунктам. Платформа сохраняет всю информацию о клиентах, фиксирует звонки и анализирует воронку продаж. При регистрации на 30 дней к организации подключается функционал тарифа «Профи», куда входит большинство основных функций. После этого остается бесплатный вариант, где возможностей меньше, но тем не менее они есть. Так, можно будет оставить до 200 записей в клиентской базе, объем памяти ― до 200 Мб. Работа возможна только с одним почтовым ящиком на домене prostoy.biz. Но стоит учесть, что бесплатно не будет телефонии, СМС и почтовой рассылки, а также не предоставляется работа с модулем «Бухгалтерия» и нет функции настройки интернет-магазина. 

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Понятный интерфейс. Удобное мобильное приложение, совместимое со всеми операционными системами. Входит в реестр российского ПО, резидент «Сколково»
― В бесплатной версии нет телефонии и рассылки. Нельзя редактировать поля в карточке клиента в таблице без непосредственного перехода в запись

Сайт: prostoy.ru

3. Apptivo

Для этой CRM-системы сделали мобильное приложение Cases. Оно удобно для общения с клиентами, а также для ведения контроля деятельности компании. Электронные письма автоматически формируются в заявки. Приложение интегрируется с CRM, управлением проектами, выставлением счетов и любыми другими приложениями Apptivo.

Платформа обладает удобным интерфейсом с интуитивно понятными панелями мониторинга и гибкими инструментами для работы. Процессы маркетинга автоматизированы. Бесплатная версия доступна для трех пользователей, она включает большинство основных функций: импорт данных с электронной почты, отслеживание процесса продаж, управление цепочкой продаж и другие. Система доступна для работы с устройств Android или iOS и интегрирована с Office365 и G Suite.

Основные характеристики:

Плюсы и минусы

+ Стартовая версия бесплатна для трех пользователей, в ней доступно 500 МБ хранилища.
― В бесплатной версии нет маркетинговых инструментов. Она  не поддерживает сторонние интеграции. Не самый понятный пользовательский интерфейс. 

Сайт: apptivo.com

Как выбрать бесплатную CRM-систему для бизнеса

Как отмечают большинство экспертов из этой сферы, бесплатными CRM-системы бывают только условно. В любом случае для того, чтобы полноценно вести свое дело, нужно будет немного раскошелиться. Тем не менее, для старта или не самых больших оборотов такие версии подойдут. Как выбрать бесплатную CRM-систему для бизнеса,  рассказал директор по развитию бизнеса цифровой лаборатории Hoper IT Сергей Радченко. 

― В целом, не важно, какую CRM вы выбираете, и будет она платной или бесплатной. Подход к выбору не меняется, и зависит только от специфики вашего бизнеса, ― считает он.

По словам эксперта, в первую очередь необходимо составить перечень требований к CRM. Нужно понять, что вы от нее ждете, какие потребности она должна закрывать. Какие настройки ей необходимо иметь, и насколько гибкой быть. После того как вы выпишите их на листок, эти требования необходимо ранжировать по степени важности.

― И, исходя из того, что тратить деньги мы не хотим, нужно подумать, какими функциями вы готовы пожертвовать в случае необходимости, а какими ― ни при каких условиях. Далее нужно провести исследование рынка, и соотнести ваши требования к CRM с возможностями программ, предложенных сегодня. И финально выбрать ту систему, которая будет максимально отвечать вашим запросам. 

Также специалисты советуют обращать внимание на ряд моментов, важных для бизнеса в 2023 году.

Понятный интерфейс ― самое важное, ведь каждый, кто пользуется системой, должен понимать, как она работает. Если это будет набор цифр и непонятных слов, то ничего хорошего из этого не выйдет. Каждая графа должна соответствовать заявленной теме и отображать нужную информацию.

Безопасность. Следите за тем, чтобы к системе не было нареканий на тему проникновения в нее посторонних лиц. Важно, чтобы имелся ограниченный доступ ― не все сотрудники должны владеть той или иной информацией, а уж тем более посторонние люди.

Автоматизация процесса. Когда те или иные данные о продажах, товарах и прочем нужно вносить вручную, то теряется сам смысл наличия системы. Платформа должна сама сортировать информацию по нужным разделам.

Возможность добавления функций и интеграция. Почти всегда они будут платными, но, тем не менее, расширение списка контактов, интеграция с другими программами ― браузерами, соцсетями, службами телефонии ― это необходимые инструменты. 

Отзыв эксперта о бесплатных CRM для бизнеса

Наш собеседник также поделился своим мнением о бесплатных CRM-системах.

― Надо признаться, что бесплатное в жизни редко бывает хорошим. И вряд ли вы найдете решение, которое будет 100% отвечать всем вашим запросам. Придется искать компромисс и жертвовать каким-то функционалом или удобством. И если небольшая компания ради экономии может подстроиться под не очень приятный интерфейс или обойтись без нужной настройки, то на более крупных предприятиях использование бесплатного решения может быть просто опасно. Какова вероятность, что ПО будет развиваться в нужном вам ключе и иметь поддержку? А вдруг с программой что-то случится, она сломается, перестанет функционировать на территории РФ или закроет вам доступ — как вы будете действовать? 

Принимайте решения взвешенно, на основании аналитики и оценки рисков. В таком случае вы точно будете уверены в правильности выбора и не пожалеете о нём.

Популярные вопросы и ответы

Ответил Сергей Радченко и на важные вопросы по теме.

5+1 бесплатных CRM-систем

По просьбе коллег и друзей из лиги кризисных руководителей отделов продаж, публикую данную статью, где представлен авторский взгляд на разные системы срм, воспоминания и ощущения от работы в них.

(А если честно, все дело в лени, мне надоело каждый раз на созвонах вспоминать и рассказывать, поэтому буду кидать эту ссылку, без обид Денис!)

Основное правило которое стоит взять на заметку при прочтении:

СРМ Бесплатно — это не навсегда, потому, что как только вы перешагиваете за белую линию и уходите от привычных блокнотов, экселей, долгих совещаний по утрам и забывчивых сотрудников, перед вами открывается цветной, светлый и прекрасный мир роста бизнеса и системной работы.

Все тарифы и цены актуальны на момент написания статьи.

Amo crm — бесплатного тарифа нет.

Бесплатного тарифа нет, но были же раньше времена, когда наша Лига героев кризисных руководителей внедряла и автоматизировала отделы продаж на Амо используя в побочке кучу других систем и сайтов. Но время идет, бесплатный тариф исчезает, как солнечный свет на закате, ну а баги… что ж, баги постепенно правят.

Стоимость сервиса начинается от 499 рублей за одного пользователя в месяц. + виджеты, куда ж без них, за отдельные деньги.

Битрикс24

Экосистема разных продуктов среди которых и CRM. На бесплатном есть сделки, товары и работа с контактами. В платной версии добавляется огромный список функций, от которых даже становится страшновато и ты думаешь, вот это вот всё мне точно нужно ? Если говорить о работе отдела внутри срм на платном, все сложно с аналитикой по задачам(события) и кастому, аналитика вообще не конек битрикса. Вроде бы инструмента много, но он тяжелый и неповоротливый, приходилось учить новых людей усерднее чем хотелось бы.

Положительное

Отрицательное

Базовый функционал доступен бесплатно. Минимальный платный тариф от 1990 рублей за 5 пользователей в месяц.

S2 CRM (Salesap)

СРМ система в чистом виде подстраивается под разные ниши, бесплатный функционал позволяет начать работать со сделками, базой и задачами, сталкиваюсь с ней часто, как с Амо, но каждый раз удивляюсь новым фичам. Если описывать ее адекватно, то это легкий конструктор, который мы настраиваем обычно за 2-3 дня, если один отдел. Круто хранит любое изменение сделок и истории взаимодействия с каждым клиентом, на бесплатном можно подключить телефонию и почту, настроить воронку, добавить любые поля куда нужно, автоматически формирует необходимые документы по шаблонам, помогает распределять задачи между сотрудниками и боже аналитика в реальном времени, хоть по звонкам, хоть по своим полям, есть канбан доска для ведения сделок, задач и табличный вид, база знаний и внутренний чат. Еще одна крутейшая фича это кнопки быстрых автоматизаций и возможность настроить процесс от лида до повторной продажи настолько четко, что от менеджера нужно только умение говорить ртом.

Положительное

Отрицательное

Бесплатный тарифный план поддерживает до 3 пользователей. Количество записей во всех базах ограничено 100 единицами. Платный тариф начинается от 320 рублей в месяц за пользователя.

RetailCRM

CRM, я бы сказал Отраслевая, для розницы и торговли. Бесплатный можно использовать для небольших интернет-магазинов, по сути 300 заказов можно обработать с 301 уже платно.

RetailCRM может обработать заказ, есть интеграция с соцсетями и мессенджерами из лидов в покупателей, есть CRM-маркетинг. Можно вести взаимодействия с клиентом и анализировать этапы продаж.

Если смотреть на платную работу, из крутого есть abcxyz аналитика, внедряли в интернет магазины на ура.

Положительное

Отрицательное

Бесплатно исключительно работа одного пользователя не более 300 заказов в месяц. Заказы сверх этого лимита оплачиваются поштучно, Карл.

Полнофункциональный тариф начинается от 1350 рублей за пользователя в месяц. Доступен бесплатный тестовый период (14 дней).

МойСклад

Эту систему мы очень часто используем как допник к тому же Амо ибо функционала Амо всегда не хватает в плане товаров, но это знают все, хотя сам мой склад в целом обладает функционалом срм. Подходит для складского учета малого и среднего торгового бизнеса. По большей части ориентирую ее на розничную и оптовую торговлю и интернет-магазины. CRM — всего лишь одна из функций, из хорошего есть интеграция с онлайн-кассой, можно вести базу контактов, есть воронка. Прелести на этом для меня заканчиваются. Что то классное разностороннее организовать в бизнес процессах сложно.

МойСклад интегрирован с инструментами для бизнеса — ЭВОТОР, АТОЛ, 1С(никогда не использую базовую интеграцию) Вообще отдельный совет по 1С, всегда, еще раз — Всегда, нужно использовать интеграцию написанную именно между вашей срм и 1С (если конечно ваша срм может интегрироваться с 1С в принципе, api+модуль внутри 1С)

Положительное

Отрицательное

Одна точка продаж с одним сотрудником работает бесплатно и тариф без ограничения по времени. Если только это не Интернет магазин, ибо бесплатный тариф не поддерживает интернет-магазин. Есть ограничение на количество товаров, контрагентов и документов — не более 1000 шт.

Функционал CRM доступен только на платном тарифе — от 600 рублей в месяц за одного сотрудника (при этом подключение CRM на минимальном тарифе будет стоить еще 300 рублей в месяц; на более дорогих тарифах этого дополнительного платежа нет).

yClients

Узконаправленная CRM-система, ориентированная на сферы услуг — салоны красоты, спортивные клубы, медицинские центры, бытовые услуги и т.п. Помимо обычного функционала CRM, имеет функции учета расходников, а также их перемещения на склад и со склада. Удобный личный кабинет, лучший на рынке с 2020 года для клиентов, есть журнал записи на прием, есть расчет дохода сотрудников.

yClients есть интеграции с телефонией и кассами.

Положительное

Отрицательное

Тариф зависит от типа бизнеса, количества сотрудников, периода оплаты и необходимости подключения онлайн-кассы. К примеру, для салона красоты стоимость начинается от 686 рублей в месяц (при оплате на 3.5 года для команды в 5 человек).

Надеюсь данная статья будет полезна не только Денису, привет дружище)

Помните главное, срм система это именно тот инструмент который поможет потраченные на рекламу деньги не сливать в эксель листы, а прорабатывать ваши деньги и увеличивать лояльность текущих клиентов. Маст хэв в наше время.

Бесплатные CRM системы, для Windows:

Quick Sales free на 1 ПК (для Windows)

RegionSoft CRM Express на 1 ПК (для Windows)

Клиент-Коммуникатор на 1 ПК (для Windows)

Эти CRM программы предназначены для 1 пользователя, без поддержки работы по сети.

Программы могут работать сколько угодно долго, по времени срок не ограничен.

В случае перехода на платную сетевую версию все данные сохраняются и могут быть перенесены в неё.

Чтобы скачать какую то из них (или все сразу), введите свои данные в поле формы ниже и в ответ мы вышлем вам ссылки для скачивания на емейл указанный вами.

Внимание: RegionSoft CRM Express и Quick Sales free не могут работать одновременно на одном компьютере, т.к. используют одну и ту же БД Firebird, только разные версии.

Выберите программу для скачивания по ссылкам ниже:

Скачать RegionSoft CRM

Скачать Quick Sales 2 free

Скачать Клиент-Коммуникатор (КлиК) CRM free

В чем подвох ?

Никакого подвоха для Вас – всё честно. Просто мы (очень) уверены в наших программах, попробуйте их, увеличьте Вашу прибыль от бизнеса.

А потом,

когда нибудь…

Вы сможете перейти на сетевую многопользовательскую версию программы, с расширенными возможностями и сможете купить её без проблем, поняв эффективность вложения.

Скрытые резервы Вашего бизнеса

Использование CRM программ увеличивает возможности вашего бизнеса !

Без привлечения новых клиентов, работая с вашей базой постоянных клиентов, возможно увеличение продаж минимум на 20 %

Работа с существующими клиентами – дешевле чем с новыми в 7 и более раз !

Задумайтесь над этими цифрами, получите больше денег от Вашего бизнеса.

Вы достойны большего и мы поможем вам в этом = )

Посмотрите небольшое видео и вы поймёте, как это работает и как легко в ней разобраться: видео по CRM.