Skype не заходит в учетную запись windows 10

машинный перевод

ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

См. исходный текст на английском языке: FA10038

• Небольшие технические трудности. В ближайшее время мы появимся в сети и сайт станет чуточку лучше

Миллионы людей в мире пользуются для личного и делового общения мессенджером Skype. Приложение работает на платформе Windows, в мобильных системах Android и iOs. Устанавливается софт с официального сайта Майкрософт. По разным причинам у пользователей могут возникать проблемы с входом в программу. Обзор причин и приемов устранения неполадок предлагается вниманию читателей.

Причины проблем с авторизацией в мессенджере

Когда возникает неполадка со входом в сервис, пользователь задается вопросом: Почему не могу войти в Скайп? И это правильный подход.

Важно!
Первым делом нужно разобраться с источником неполадки: почему не получается зайти в Скайп. От понимания причины зависит путь решение проблемы.

Вероятные причины неполадок с входом в Скайп	Неверный логин или пароль
Идет процесс обновления
Неактуальная версия мессенджера
Устаревшая версия ОС Виндовс
Не удается войти через Facebook
Внешние ограничения (системы или антивирусного ПО)
Ошибка подключения к интернету
Проблемы на стороне сервиса

Пользователю достаточно пройтись по перечню, начиная от самого вероятного момента, связанного с логином. Когда источник проблемы ясен, выход из затруднительной ситуации не так сложен.

Устранение неполадок

Важно!
Начинать решать проблему с доступом в мессенджер следует с проверки соответствия ОС устройства минимальным требованиям разработчиков для запуска софта.

Неверный логин или пароль

Когда пользователь входит в мессенджер и при этом четко не помнит свой пароль или логин, то с большой вероятностью ему при вводе данных для авторизации не удается войти в Скайп по причине «Неверный логин или пароль». Подзабытый параметр авторизации можно сбросить. Достаточно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?». Откроется сервисное окно.

Введите привязанный к аккаунту телефон, e-mail или имя Skype при регистрации (никнейм). Далее следуйте подсказкам сервиса, чтобы авторизоваться в мессенджере.

Если абонент забыл имя пользователя в Скайпе, то нужно на странице авторизации перейти по ссылке «Другие варианты входа». В открывшемся меню следует выбрать пункт «Забыли имя пользователя». Далее потребуется ввести контактный телефон или дополнительный e-mail, связанный с пользовательской учетной записью в Майкрософт.

На указанный контакт автоматически высылается код безопасности, который нужно ввести в предлагаемое сервисом поле. Продолжайте процесс восстановления доступа, нажав на кнопку «Далее». Система предложит перечень учетных записей, связанных с указанным ранее контактом или электронным почтовым адресом, найдите нужный вам аккаунт и нажмите на кнопку «Войти».

Идет процесс обновления

Ситуация имеет место быть, когда момент входа пользователя в мессенджер накладывается на происходящее обновление программы. Сервис устроен так, что до окончания процесса обновления, авторизация блокируется. Войти в мессенджер невозможно, и нужно дождаться, пока программа обновится.

Неактуальная версия мессенджера

Разработчики постепенно выводят старые версии Скайпа из эксплуатации. Если новая версия не установлена, сервис автоматически закрывается, и войти можно будет только после обновления программы. В ОС Windows 7 и 8 обновления выполняются из самого приложения. Windows 10 самостоятельно отслеживает актуальность версии мессенджера.

Устаревшая версия ОС Виндовс

Разработчиками прекращена поддержка многофункционального сервиса на Виндовс XP, Vista и других устаревших систем для компьютера и мобильных аппаратов. Для возобновления работы в Скайпе нужно либо перепрошивать ОС с установочного диска, либо переходить на современную технику.

Не удается войти через Facebook

Эта возможность больше не поддерживается. Для входа в мессенджер следует использовать имеющийся аккаунт для авторизации в других службах разработчика — Xbox, Office Online, OneDrive, Outlook.com. Если такового нет, учетную запись можно создать. Она даст возможность авторизоваться в любом сервисе Microsoft, включая Skype.

Внешние ограничения

Блокироваться аккаунт может разработчиками, защитными системами ПК, антивирусным ПО. Майкрософт отслеживает нарушения правил пользования сервисами. И если аккаунт абонента взломают злоумышленники, учетная запись автоматически блокируется. Для восстановления доступа нужно воспользоваться страницей входа в единую учетную запись. Указать контактный номер, привязанный к заблокированному аккаунту Скайпа. Ключ безопасности, присланный в СМС, нужно ввести в требуемое поле, а затем изменить пароль для авторизации в сервисе.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать запуск мессенджера, воспринимая его активную фоновую работу как подозрительную. Достаточно добавить программу в исключения, чтобы блокировка не ставилась.

Ошибка подключения к интернету

Стабильность работы мессенджера зависит от качества подключения. Если сигнал слабый или настройки доступа в сеть кривые, Скайп не запустится. Следует связаться с провайдером на предмет улучшения качества сигнала и настройки доступа.

Проблемы на стороне сервиса

На серверах Скайпа могут вестись технические работы, что может быть причиной проблемы со входом в мессенджер. Проверьте состояние служб Скайпа на сайте поддержки клиентов, чтобы убедиться в нормальной работе серверов.

Полезные советы

Совет №1

Рекомендуется в профиле внимательно настроить информацию о себе — проставить правильную дату рождения. В политике безопасности разработчики следуют букве закона в отношении несовершеннолетних. В некоторых странах для использования мессенджера требуется согласие родителей, без которого вход в Скайп может блокироваться.

Совет №2

Если пользователь забыл пароль в Skype, и у него нет возможности воспользоваться контактным телефоном или e-mail, привязанным к аккаунту, воспользуйтесь ссылкой на форму восстановления доступа. В поля формы введите всю требуемую информацию. В течение суток техподдержка окажет помощь в решении проблемы.

Совет №3

Для эксплуатации мессенджера требуется Javascript. При отсутствии этого ПО или некорректной настройке браузера, приложение не запускается, просит скрипт или демонстрирует белый экран. Рекомендуется в настройках безопасности браузера включить опцию «Выполнять сценарии приложений Java», после чего переустановить приложение. Нюансы правильной настройки следует искать в справочной информации вашего обозревателя.

Частые вопросы

Не могу войти в Скайп на компьютере. Что делать?

Причин может быть несколько. Начинайте искать источник неполадки, следуя принципу — от самой частой проблемы к самой редкой.

Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Что делать с таким Скайпом?

Причина проблемы состоит в повреждении файлов профиля клиента. Попробуйте переустановить программу. Если действие не поможет, обратитесь в службу поддержки сервиса.

Содержание

• Причина 1: Нет подключения к Skype
• Причина 2: Введенные данные не распознаны
• Причина 3: Данная учетная запись используется
• Причина 4: Необходимо войти под другой учетной записью Skype
• Причина 5: Проблема с файлами настроек
  • Сброс настроек в Skype 8 и выше
  • Сброс настроек в Skype 7 и ниже
• Вопросы и ответы

Вы хотите поговорить со своим другом или знакомым через Скайп, но неожиданно возникают проблемы с входом в программу. Причем проблемы могут быть самые разные. Что делать в каждой конкретной ситуации, чтобы продолжать пользоваться программой – читайте далее.

Для решения проблемы с входом в Skype нужно отталкиваться от причины ее возникновения. Обычно источник возникновения проблемы можно установить по сообщению, которое выдает Скайп при ошибке входа.

Причина 1: Нет подключения к Skype

Сообщение об отсутствие подключения к сети Скайп можно получить по разной причине. Например, отсутствует связь с интернетом или Skype заблокирован брандмауэром Windows. Подробнее об этом читайте в соответствующей статье о решении проблемы с подключением к Skype.

Урок: Как решить проблему с подключением Skype

Причина 2: Введенные данные не распознаны

Сообщение о вводе неверной пары логин/пароль означает, что вы ввели логин, пароль к которому не совпадает с сохраненным на сервере Skype.

Попробуйте ввести логин и пароль еще раз. Обратите внимание на регистр и раскладку клавиатуры при вводе пароля – возможно вы вводите печатные буквы вместо прописных или буквы русского алфавита вместо английского.

1. Вы можете восстановить свой пароль в том случае, если вы забыли его. Для этого нажмите кнопку внизу слева на экране входа в программу.



2. Откроется браузер, используемый вами по умолчанию, с формой восстановления пароля. Впишите свой e-mail или телефон в поле. На него будет выслано сообщение с кодом восстановления и дальнейшими инструкциями.



3. После восстановления пароля залогиньтесь в Skype с помощью полученных данных.

Более подробно процедура восстановления пароля в разных версиях Скайпа описана в отдельной нашей статье.

Урок: Как восстановить пароль в Скайпе

Причина 3: Данная учетная запись используется

Возможно, вход под нужным аккаунтом выполнен на другом устройстве. В таком случае нужно просто закрыть Skype на том компьютере или мобильном девайсе, на котором программа запущена в данный момент.

Причина 4: Необходимо войти под другой учетной записью Skype

Если проблема связана с тем, что Skype автоматически заходит под текущей учетной записью, а вы хотите использовать другую, то нужно разлогиниться.

1. Для этого в Skype 8 щелкните по значку «Ещё» в виде многоточия и кликните по пункту «Выйти».



2. Затем выберите вариант «Да, и не сохранять данные для входа».

В Skype 7 и в более ранних версиях мессенджера для этого выберите пункты меню: «Skype»>«Выход из уч. записи».

Теперь при запуске Skype будет выводить стандартную форму входа с полями для ввода логина и пароля.

Причина 5: Проблема с файлами настроек

Иногда проблема с входом в Скайп связана с различными сбоями в файлах настроек программы, которые хранятся в папке профиля. Тогда необходимо сбросить параметры к значению по умолчанию.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сначала разберемся, как произвести сброс параметров в Скайпе 8.

1. Перед выполнением всех манипуляций требуется выйти из Скайпа. Далее наберите Win+R и введите в открывшееся окно:

   %appdata%Microsoft

   Щелкните по кнопке «OK».



2. Откроется «Проводник» в папке «Microsoft». Требуется отыскать в ней каталог «Skype for Desktop» и, щелкнув по нему правой кнопкой мыши, выбрать из отобразившегося перечня вариант «Переименовать».



3. Далее присвойте этому каталогу любое удобное для вас имя. Главное, чтобы оно было уникальным в пределах данной директории. Например, можно использовать такое название «Skype for Desktop 2».



4. Таким образом, будет произведен сброс настроек. Теперь заново запустите Скайп. На этот раз при входе в профиль при условии корректного ввода логина и пароля проблем возникнуть не должно. Новая папка «Skype for Desktop» будет создана автоматически и подтянет основные данные вашей учетной записи с сервера.
   

   Если же проблема осталась, значит, её причина заключается в другом факторе. Поэтому вы можете удалить новую папку «Skype for Desktop», а старому каталогу присвоить его прежнее название.

Внимание! При сбросе настроек указанным способом будет очищена история всех ваших переписок. Сообщения за последний месяц подтянутся с сервера Skype, но к более ранней корреспонденции доступ будет потерян.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

В Skype 7 и в более ранних версиях данной программы для выполнения аналогичной процедуры по сбросу настроек достаточно произвести манипуляции всего с одним объектом. Файл shared.xml используется для сохранения ряда настроек программы. В некоторых условиях он может вызвать проблемы с входом в Skype. В таком случае его нужно удалить. Не бойтесь – после запуска Скайп сам создаст новый файл shared.xml.

Сам файл находится по следующему пути в проводнике Windows:

C:UsersИмя_ПользователяAppDataRoamingSkype

Для того, чтобы найти файл, необходимо включить отображение скрытых файлов и папок. Делается это с помощью следующих действий (описание для Windows 10. Для остальных ОС нужно сделать примерно то же самое).

1. Откройте меню «Пуск» и выберите пункт «Параметры».



2. Затем выберите пункт «Персонализация».



3. В строку поиска введите слово «папки», но не нажимайте клавишу «Enter». Из списка выберите «Показ скрытых файлов и папок».



4. В открывшемся окне выберите пункт для показа скрытых объектов. Сохраните изменения.



5. Удалите файл и запустите Скайп. Попробуйте залогиниться в программе. Если причина была именно в этом файле, то проблема решена.

Это все основные причины и способы решения проблем входа в Skype. Если вы знаете какие-либо другие варианты решения неполадки со входом в Скайп, то отписывайтесь в комментариях.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Не подключается Skype: 5 легких способов исправить на Windows 10!

Skype делает нашу жизнь намного проще. Но бывают случаи, когда вы не можете подключиться к Skype, и вы видите сообщение « Извините, вы не смогли подключиться к Skype », или «К сожалению не удалось подключиться к скайп» не волнуйтесь, вы не одиноки. Многие пользователи Windows 10 или Windows 7/8 также сообщают об этой проблеме. Не стоит беспокоиться, это можно исправить.

Вот 5 методов исправления. Возможно, вам не придется все их испробовать. Вы должны найти свой метод, который поможет вам.

Метод 1: Проверьте соединение Skype

Метод 3: Проверьте доступные обновление Windows

Метод 4: Обновите настройки сети.

Метод 5: Обновите драйвер сетевой карты.

Не подключается скайп к интернету. Метод 1: Проверьте соединение Skype

Если Skype внезапно перестал работать, в большинстве случаев, проблема не с вашей стороны. Это может быть проблема Skype. Вы можете проверить статус Skype:

Метод 2: Обновите Skype до последней версии

Если вы не видите сообщение об ошибке Skype, то пришло время обновить Skype.

Метод 3: Проверьте доступные обновление Windows

Одной из причин проблем со Skype, могут быть устаревшие патчи Windows. Вы можете проверить наличие обновлений:

Метод 4: Обновите настройки сети.

Если вы перегружаете свою пропускную способность, загрузкой файлов, у вас будет плохое соединение Skype. Вы можете закрыть все программы, которые активно используют сеть, чтобы узнать, устраниться ли проблема. Или вы можете обновить сетевые настройки, чтобы решить проблему:

Когда будет предложено предоставить разрешение администратора, нажмите «Да».

netsh winsock reset;

netsh int ip reset;

netsh int tcp set heuristics disabled;

netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled;

netsh int tcp set global rss=enabled;

netsh int tcp show global

Метод 5: Обновите драйвер сетевой карты.

Возможно, эта проблема может быть вызвана проблемами с драйверами. Вышеупомянутые шаги могут решить вашу проблему, но если этого не произошло, или вы не уверены, что можете вручную обновить драйверы, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему, и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы можете совершить ошибку при установке.

Вы можете автоматически обновлять свои драйверы либо Бесплатной, либо Платной(Pro) версией Driver Easy.

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено использовать ее, когда вы нажмете «Обновить все»).

Поделитесь с друзьями и родственниками, и помогите им с подобными проблемами!

Источник

Не удается войти в Скайп

Однажды утром, открыв Скайп и введя свой логин и пароль, вы выясняете, что доступ к аккаунту закрыт. Хорошо, если будет какое-то сообщение, но бывает, что при вводе данных ничего не происходит. Так почему не удалось войти в сеть Skype? Давайте разберёмся.

Не удается войти в аккаунт Skype

Проблема может заключаться в следующем:

Причина 1: неправильное время

Такая смешная на первый взгляд проблема может быть причиной неправильной авторизации.

Решение проблемы со временем:

Причина 2: разные способы авторизации skype

На сегодняшний момент существует 3 основных варианта авторизации и, если какой-то из них нерабочий, можно использовать альтернативный. Если вы всё ещё не получили ответ на вопрос «почему не могу войти в Скайп», попробуйте три способа входа в свою учетную запись:

Если с логином и паролем все понятно – от вас требуется правильно ввести данные (без включенного CAPS, языка и т. д), то с Facebook существуют определенные сложности.

Во-первых: нужно следить, чтобы Скайп и Фейсбук своевременно получали обновления.

Во-вторых, этот способ не подходит для использования на Windows 10 и новых версиях всех мобильных операционных систем, а также Линукс и MacOS. В случае неработоспособности обоих методов можно использовать учётку Майкрософта, пройдя регистрацию на https://account.microsoft.com/account?lang=ru-RU.

В дальнейшем вы сможете использовать её для входа на всех сервисах компании. Если для входа в Microsoft вы вводите почту и пароль – у вас уже есть учетные данные для авторизации в Скайпе.

Причина 3: сбой конфигурации Скайпа

Вы уверены в правильности ввода данных, но при авторизации при помощи любого метода ничего не происходит, либо выскакивают сообщения, например: «Вход невозможен в виду ошибки передачи данных»? Попробуйте перезагрузить Скайп. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью на странице поддержки клиентов.

Исправление ошибки входа в Скайпе:

Метод, найденный на просторах интернета, исправляющий проблему на Windows 8 и 8.1.

Использовать на свой страх и риск, если вы не являетесь опытным пользователем!

В папке Skype создаем файл Skype.bat с таким содержимым:

Кроме этого, создаем файл Run-skype.vbs с таким содержимым:

Для файла Run-skype.vbs делаем ярлык на рабочий стол и заходим в Скайп только через него.

Решение для пользователей Windows XP, 7, 10 (возможно восьмерки):

Если ничего не помогает, попробуйте удалить программу и очистить данные реестра Skype.

Источник

Что делать, если не удается войти в Skype: 3 способа решения проблемы

Несмотря на большую популярность всевозможных месседжеров – Telegram, WhatsApp, Viber и других, наиболее известным и повсеместно распространенным остается Skype. Приложение по умолчанию устанавливается вместе с Windows, а также его можно отдельно загрузить с сайта компании Microsoft, которая владеет правами на программу. Чтобы войти в Skype, достаточно поставить программу, запустить ее и ввести логин/пароль от учетной записи Microsoft для входа. Если у вас не удается войти в Скайп, читайте нашу инструкцию, где мы рассмотрели самые распространенные причины, из-за которых возникают проблемы.

Почему не удается войти в Skype

Можно выделить 3 основные причины, почему не получается авторизоваться в месседжере:

• Забыт логин и пароль для входа в учетную запись. Самая распространенная причина;
• Несовместимая версия программы с установленной операционной системой Windows. Несмотря на то, что Windows и Skype – это продукты компании Microsoft, возможны варианты их несовместимости;
• Проблема в работе приложения.

Что делать, если не удается войти в Skype

Рассмотрим, как решить каждую из описанных выше проблем, чтобы авторизоваться в Скайп.

Неправильный логин или пароль

В интернете пользователю приходится создавать огромное количество учетных записей – социальные сети, почты, различные сайты и многое другое. Не удивительно, что высока вероятность забыть пароль от Скайп или любой другой учетной записи. Если при попытке войти в Skype вы видите ошибку «извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype», потребуется выполнить восстановление пароля:

1. Под окном ввода логина и пароля в Skype нажмите на кнопку «Не можете войти в Skype?»;
2. Откроется новое окно, в котором нужно ввести почту, на которую зарегистрирован аккаунт, чтобы на нее были высланы дальнейшие инструкции по восстановлению пароля;
3. Перейдите в указанную почту и выполните описанные действия, чтобы присвоить своему логину новый пароль.

Обратите внимание: Логин и пароль от Skype также является учетной записью Microsoft. В операционной системе Windows 10 по умолчанию для входа в учетную запись нужно вводить пароль от аккаунта Microsoft. Соответственно, рекомендуем попробовать ввести свой пароль от компьютера, чтобы войти в учетную запись Skype, перед тем как заниматься восстановлением пароля.

Установка совместимой версии Skype

Компания Microsoft поддерживает программу Skype в актуальном состоянии, постоянно выпуская новые версии приложения, устраняя различные багги и добавляя новые функции. Возможна ситуация, когда после одного из таких обновлений Скайп просто перестанет работать на вашем компьютере или откажется вас авторизовывать, даже при правильно введенных данных от аккаунта. В такой ситуации есть 2 способа решения проблемы:

1. Обновить операционную систему до Windows 10, с которой будет совместима последняя версия Skype (загрузить которую можно с официального сайта Microsoft);
2. Установить на компьютер одну из старых версий Skype, которая ранее у вас работала. Данный способ небезопасен, поскольку с выходом новой версии Skype, компания Microsoft убирает со своего сайта прошлые вариации программы. Соответственно, чтобы установить старую версию Skype, потребуется искать ее на различных сторонних сайтах, торрент-трекерах, где программа может оказаться зараженной.

Рекомендация: Если у вас на компьютере уже установлена операционная система Windows 10, не отключайте обновления и всегда поддерживайте ее в актуальном состоянии. Если же вы используете более раннюю версию Windows, постарайтесь обновиться до Windows 10 как можно скорее, чтобы в будущем не возникало проблем с совместимостью и других программ.

Решение проблемы в работе Skype

Как и в работе любой программы, в работе Skype может произойти сбой. Чаще всего решить его удается следующим способом:

1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Windows+R, чтобы открыть строку «Выполнить» и введите в ней команду %APPDATA%Skype, чтобы перейти в папку с файлами Skype вашей учетной записи;
2. Среди доступных файлов найдите и удалите Shared.xml.
3. После этого перезагрузите компьютер и вновь попробуйте войти в Skype, проблема должна быть решена.

Обратите внимание: Если описанные выше действия не помогли решить проблемы со входом в Skype, попробуйте переустановить последнюю версию программы на компьютер, скачав ее с официального сайта Microsoft.

Помните, что существуют различные альтернативные клиенты, которые позволяют пользователям общаться с их учетной записью Skype. Такие клиенты могут стать решением проблемы, если официальное приложение ни в какую не хочет работать на компьютере. Одним из самых известных альтернативных клиентов является Skype Launcher, отличительной особенностью которого от оригинального Скайпа является возможность использовать сразу несколько учетных записей, что бывает полезно в ряде ситуаций.

Загрузка…

Skype — удобный сервис для общения по видеосвязи. С помощью него люди поддерживают связь с близкими, которые живут далеко от них, ведут переговоры по бизнесу. Что делать, если вдруг оказалось, что вы не можете войти в свой аккаунт в «Скайпе» по какой-то причине?

Не получается войти в учётную запись из-за неверного логина и пароля

Неудачный вход происходит в основном из-за введения не тех данных для авторизации: имя юзера (почта «Майкрософт», логин в «Скайпе», номер телефона) и ключ безопасности (пароль).

Что видит человек, который вводит неверный логин или пароль: разные формулировки ошибки

В меню для входа после нажатия на кнопку «Войти» возникает вдруг надпись «Извините, введённые вами данные не распознаны». При этом сервис вас просит снова вбить все комбинации, но уже более внимательно, чтобы они оказались корректными.

Ещё один вариант надписи — «Комбинация логина и пароля не найдена». Обе ошибки характерны для уже устаревших версий «Скайпа». Если у вас новая версия, будет появляться сообщение «Неверно введённый пароль» или «Такая учётная запись не существует». Такое разделение идёт потому, что пользователь теперь должен вводить сначала имя «учётки», а затем уже ключ безопасности.

Все эти ошибки означают, что либо вы забыли точные данные для входа, либо кто-то изменил их без вашего ведома — скорее всего, это мошенники. В любом случае нужно как можно быстрее поставить новый пароль на «учётку».

Правильный пароль и логин или нет — проверяем

Смотрим, какая раскладка «клавы» (язык) сейчас активна — нужна именно английская. При необходимости поменяйте — через Shift + Alt на «Виндовс» и Space + Cmd на Mac OS. Также посмотрите, активна ли клавиша Caps Lock (если да, печататься будут только большие буквы).

Верный пароль или нет, покажет вход на официальном ресурсе «Скайпа»:

1. Пройдите по этому адресу. Напишите тот же логин, что вы вводили в утилите.

   

   Напишите логин, телефон или «мыло»

2. Если система вас пропустила, вбейте тот же ключ безопасности.

   

   Введите предполагаемый вариант пароля

3. Если система загрузит ваш личный кабинет, значит, все данные были ранее введены верно. Если появляется проблема с аутентификацией, переходите к восстановлению своего аккаунта.

   

   Если вы вошли на сайте, значит, причина неудачной авторизации в утилите в другом

Как восстановить забытый логин или пароль

Методы восстановления будут зависеть от того, что именно вы вбили неправильно: ключ безопасности или логин.

Если неверный логин

Если проблема со входом возникла на этапе логина, сделайте следующее:

1. Перейдите по этой ссылке и кликните по «Параметры входа».

   

   Выберите параметры входа

2. Нажмите на «Забыли имя пользователя».

   

   Чтобы восстановить имя пользователя напишите почту или телефон, привязанные к профилю

3. Напишите на следующей странице номер телефон или адрес «мыла», который был связан с вашей «учёткой» Microsoft. Нажмите на «Далее» и ожидайте письма — в сообщении будет код, который нужно будет вбить в поле на сайте.
4. Вы увидите перечень аккаунтов, привязанных к введённому ранее телефону или электронной почте. Середина имени будет скрыта. Выберите нужную и кликните по «Войти». Вбейте пароль. Если все данные оказались верными, перейдите в утилиту и введите то же имя и ключ.

Если неправильно введён пароль

Чтобы поставить новый пароль на «учётку» (при условии, что вы помните логин), сделайте следующее:

1. Перейдите по этому адресу. Напишите имя в «Скайпе».

   

   Если не помните пароль переходите к восстановлению учётной записи

2. Теперь введите недостающую часть адреса «мыла», который привязан к аккаунту. Кликните по «Отправить код».

   

   Отправьте письмо с кодом на электронную почту

3. В письме от «Майкрософт» отыщите код и вбейте его в пустой строчке.

   

   Напишите полученный только что код

4. Придумайте и напечатайте свежий пароль два раза.

   

   Вбейте новый ключ безопасности дважды

Если у вас нет возможности получить код ни через телефон, ни по электронной почте (к контактам, которые были привязаны к «учётке», у вас нет доступа), заполните анкету для восстановления аккаунта:

1. Откройте эту страницу. Напишите в первом поле электронную почту, логин в мессенджер или номер телефона, который был привязан к вашей странице. Укажите также адрес «электронки», на который разработчик отправит вам ответное письмо.

   

   Если вам не на что получить код, переходите к восстановлению аккаунта через разработчиков

2. Напечатайте символы на картинке и кликните по «Далее».

   

   Введите графический код и кликните по «Далее»

3. На указанный адрес придёт код — напишите его в диалоговом окне.

   

   Подтвердите почту в дополнительном окошке

4. Теперь введите все пароли, которые вы когда-либо использовали для аккаунта. Отметьте нужные значения в пунктах ниже, укажите дату своего рождения и другие данные — только те, что были указаны в учётной записи, чтобы специалисты, которые примут вашу заявку, поняли, что это именно вы хотите восстановить доступ к ней.

   

   Напишите в нескольких полях все пароли, которые ранее устанавливали для аккаунта

5. Отправьте заявку — в течение суток вам придёт ответное письмо с инструкцией по восстановлению.

Видео: что делать, если забыл пароль от «Скайпа»

Сколько раз можно вводить неправильные данные, прежде чем «Скайп» включит блокировку

Точное количество неудачных попыток разработчик не указывает, но у вас есть право трёх попыток как минимум. Если вы будете пытаться вбивать данные для авторизации слишком много раз, ваш аккаунт заблокируют. Вам не останется ничего другого, как снимать блокировку, прежде чем восстанавливать пароль.

Как снять блокировку из-за многократного введения неверного пароля

Убрать временную блокировку аккаунта можно следующим образом:

1. Войдите в свой аккаунт в «Скайпе» на этой странице.
2. Перейдите по ссылке Fix your account.
3. Следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы убрать блокировку с профиля. Вам нужно будет подтвердить свою личность с помощью комбинации цифр, отправленную на телефон или электронную почту, которая была привязана к профилю.

   

   Посмотрите в сообщения на телефоне — там должна быть «смска» с кодом

Вводятся правильные логин и пароль, но войти в личный кабинет всё равно не получается

Если вы легко вошли с теми же данными в свой личный кабинет на сайте мессенджера, проблема кроется не в корректности логина и пароля.

Проверка служб «Скайпа»

Просто перейдите по этой ссылке и посмотрите на компонент «Вход в Skype». Если он работает нормально, значит, с сервером разработчика всё в порядке. Причина в интернете либо в вашем ПК.

Проверяем наличие обновлений

Иногда вход невозможен, если мессенджер не получил важный пакет апдейта. Раньше можно было обновить утилиту прямо из меню для входа, но сейчас панель «Помощь» там отсутствует, поэтому будем использовать инсталляцию свежей версии, которую скачаем с сайта, поверх старой:

1. Переходим на страницу для закачки. Выбираем тип «операционки» в выпадающем меню — сразу начнётся скачивание.

   

   Загрузите версию для настольного компьютера на официальном сайте

2. Раскрываем установщик — жмём на «Установить».

   

   Запустите инсталляцию в мастере

3. Ожидаем завершение процедуры.

   

   Ждём, когда инсталляция закончится

4. По окончании мессенджер вновь откроется — вводим заново данные для авторизации.

   

   Кликните по «Войти или создать»

Причина в недостаточной скорости интернета или в отсутствии подключения

Если причина в низкой скорости интернета либо вовсе в отсутствии сети, после попытки войти вы увидите сообщение «Не удалось установить соединение».

Формулировка может быть немного другой — «Не удалось войти. Проверьте подключение к интернету и повторите процедуру».

Проверить, есть ли доступ к сети, просто — запустите какой-либо сайт в любом браузере. Если он плохо прогружается, проверьте текущую скорость интернета в любом сервисе по измерению, например, в «Яндексе»:

1. Перейдите по ссылке. Кликните по жёлтой кнопке «Измерить».

   

   Запустите оценку реальной скорости

2. Подождите, пока сервис оценит входящую и исходящую скорости.

   

   Ждём, когда закончится проверка двух видов скорости

3. Взгляните на результат. Если он меньше 1 – 5 МБ/с, значит, со входом в «Скайп» и с работой в его интерфейсе действительно будут проблемы.

   

   Посмотрите, соответствует ли скорость той, что предоставляет вам провайдер

Если никакие сайты не прогружаются или если скорость слишком низкая, решайте уже проблему с интернетом: переподключитесь к сети, перезапустите роутер, позвоните в техподдержку вашего провайдера (возможно, неполадка на его стороне) и т. д.

Перезагрузка компьютер

Возможно, произошёл какой-то сбой в «операционке» — устраните его с помощью перезапуска ПК. Кликните по «Перезагрузка» или «Завершение работы» в меню «Пуск».

Временное отключение антивируса и сетевого экрана

Поставьте в режим «Откл.» защиту своего домашнего антивируса и его «Брандмаэура». Как это сделать для утилиты Kaspersky:

1. Ищем в трее его иконку — букву K. Жмём на неё ПКМ и выбираем пункт для приостановки защиты.

   

   В контекстном меню выберите «Приостановить защиту»

2. Выбираем первое значение в окошке и ставим в выпадающем меню время, через которое антивирус снова должен включиться.

   

   Укажите период, по истечении которого антивирус снова активируется

3. Также вы можете деактивировать защиту в самом интерфейсе — во вкладке «Общие».

   

   В разделе «Общие» можно также отключить антивирус, но уже на неопределённое время

4. Затем перейдите в раздел «Защита» и кликните по тумблеру справа от зелёной ссылки «Сетевой экран» — это и есть «Брандмауэр».

   

   В настройках отключите сетевой экран

Скорее всего, у вас в системе активирован также встроенный «Брандмауэр», который относится к стандартному антивирусу системы — «Защитник» (Windows Defender). Выключите и его:

1. Вызовите «Панель управления» через меню «Пуск» (папка «Служебные» или «Стандартные»).

   

   Отыщите в меню «Пуск» «Панель управления»

2. Возьмите на заметку ещё один способ запуска панели, который подходит для всех версий «Виндовс»: зажмите R и «Вин», напишите слово control и щёлкните по ОК.

   

   Выполните команду control для запуска панели

3. Переключаемся на раздел для «Брандмауэра».

   

   На панели идём в блок «Брандмауэра»

4. Слева будет список ссылок — жмём на ту, что поможет нам отключить сетевой экран.

   

   Перейдите по четвёртой сверху ссылке слева

5. Выберите один из двух типов сетей и поставьте значение «Отключить». Сомневаетесь в выборе — деактивируйте сразу два вида. Щёлкните по ОК для сохранения.

   

   Отключите экран для своей сети и кликните по ОК

6. В интерфейсе увидите сразу красные щиты. Пробуем войти в «Скайп», а затем всё снова включаем.

   

   Красный щит говорит, что сетевой экран сейчас неактивен

Сброс настроек Internet Explorer и его апдейт

Встроенный компонент системы «Интернет Эксплорер» связан с другими утилитами на ПК, которым нужен доступ к сети. Чтобы последние работали нормально, нужно следить за актуальностью и настройками классического обозревателя:

1. Раскройте интерфейс IE — через «Поиск» Windows (для «восьмёрки» и «десятки») или через «Пуск» (для версий ниже).

   

   Отыщите браузер через панель «Поиск»

2. Перейдите к иконке в виде шестеренки — на панели выберите последний пункт.

   

   Выберите «Свойства браузера» в контекстном меню

3. В дополнительном разделе нажмите на «Сброс».

   

   Перейдите к сбросу настроек во вкладке «Дополнительно»

4. Согласитесь на это действие (можете также удалить сразу все личные данные в этом обозревателе, но это уже необязательно).

   

   Кликните по «Сброс», чтобы согласится с проведением процедуры

5. Подождите, пока закончится процедура восстановления исходных настроек. Кликните по «Закрыть».

   

   Ждём, пока закончится сброс настроек

6. Теперь перезапустите гаджет, как этого требует сообщение в самом низу интерфейса.

   

   Перезагрузите ПК, чтобы все изменения вступили в силу

Если возврат к заводским настройкам не дал результат, попробуйте обновить стандартную утилиту:

1. Откройте эту официальную страницу «Майкрософт». Выберите в меню в начале страницы версию «операционки».

   

   Укажите свою «операционку» в меню

2. Кликните по той синей кнопке, что соответствует разрядности вашей системы.

   

   Выберите разрядность своей системы

3. Откройте окно установщика и согласитесь с инсталляцией. Когда браузер обновится, перезагрузитесь и попытайтесь войти в мессенджер.

   

   Щёлкните по клавише, которая запускает инсталляцию

Сброс настроек Skype

Чтобы удалить все изменения в параметрах «Скайпа», сделайте следующее:

1. Запустить «Командную строку» с правами администратора. Для этого используйте «Поиск Виндовс» либо меню «Пуск» (раздел «Служебные» или «Стандартные»).

   

   Запустите консоль от имени администратора

2. Также можете использовать окно «Выполнить» («Вин» и R) — ввести cmd и выполнить код через Shift + Ctrl + Enter.

   

   C помощью клавиш Shift + Ctrl + Enter выполните команду cmd в окне

3. По очереди выполнить следующие коды:
   • taskkill /IM skype.exe /F

     

     Вставьте taskkill /IM skype.exe /F и нажмите на Enter

   • rename «%AppData%Skype» «Skype-%RANDOM%%RANDOM%»
   • reg delete «HKEY_CURRENT_USERSoftwareSkype» /f
   • reg delete «HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareSkype» /f
   • reg delete «HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesSkype» /f
   • reg delete «HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesSkype» /f
4. Попробуйте запустить «Скайп» и войти в аккаунт.

Удаление файлов shared.xml, main.incorrupt и других

Если вы видите сообщение о невозможности входа из-за ошибки передачи данных, значит, в базе данных «Скайпа» что-то сбилось: мессенджер либо не может её найти, либо неправильно обрабатывает.

Вам следует стереть базу данных:

1. Доберитесь до каталога «Скайпа» через окно «Выполнить»: нажать на R и «Виндовс», напечатать или вставить %appdata%skype, щёлкнуть по ОК.

   

   Чтобы зайти в каталог базы данных, выполните код %appdata%skype

2. В разделе найдите в первую очередь файл shared.xml — выделите его правой клавишей мышки.

   

   Выделите все файлы shared.xml

3. Кликните в меню по «Удалить». Если файлов несколько, удалите их все.

   

   Через контекстное меню удалите все файлы

4. Если ничего нет в «Проводнике», в окне «Выполнить» напишите control folder.

   

   Запустите выполнение команды control folder

5. Активируйте показ каталогов и файлов, которые ранее скрывались.

   

   Сделайте скрытые элементы видимыми

6. Очистите раздел от файлов main.incorrupt и документов с расширением .lck и .xml.

   

   Удалите файл main.incorrupt

7. Избавитесь от каталога с названием вашего профиля. Перезагрузите ПК, откройте мессенджер и повторите вход — система автоматически создаст новые — уже свежие версии файлов, которые мы удалили.

   

   Очистите и папку профиля

Видео: какие файлы базы данных «Скайпа» удалить, чтобы решить проблему с входом

Соответствует ли новое устройство требованиям мессенджера

Если вы хотите войти в аккаунт в мессенджере на новом гаджете, но у вас это не получается сделать, посмотрите, соответствует ли новый девайс требованиям, которые предъявляет «Скайп» от компании «Майкрософт».

Таблица: требования для Windows

Параметр	Значение
Версия ОС для «Скайпа» версии 8	Windows 10 1507 или выше Windows 8.1 Windows 8 Windows 7 (32-разрядная и 64-разрядных версий поддерживается)
Процессор	Не менее 1 ГГц
Оперативная память	Не менее 512 МБ
Дополнительное ПО	DirectX 9.0 или более поздней версии
Версия ОС для «Скайпа» 12	Windows 10 (версия 1607 или 1703)
Версия ОС для «Скайпа» 14	Windows 10 (версия 1709 или более поздняя)

Таблица: требование для Мас

Параметр	Значение
Версия (для «Скайпа» версии	Mac OS X 10,9 или с более высоким разрешением
Процессор	Процессор Intel с тактовой частотой не менее 1 ГГц (Core 2 Duo)
Оперативная память	Не менее 1 ГБ
Дополнительное ПО	Последняя версия QuickTime

Таблица: требования для Linux

Параметр	Значение
Версия	Ubuntu 14.04 (64-разрядная) или более поздняя версия Debian 8.0 (64-разрядная) или более поздняя версия OpenSUSE 13.3 (64-разрядная) или более поздняя версия Fedora Linux 24 (64-разрядная) или более поздняя версия
Процессор	Intel Pentium 4 или более новый с поддержкой SSE2 и SSE3
Оперативная память	Не менее 512 МБ
Дополнительное ПО	libappindicator1 или GtkStatusIcon для работы значка на панели задач (необязательно)

Как узнать параметры своего ПК

Посмотреть на краткие данные по системе и аппаратной части компьютера можно следующим образом:

1. Найдите на «Рабочем столе» классическую иконку «Мой/Этот компьютер».
2. Кликните по ней правой клавишей — в дополнительном меню щёлкните по последнему пункту.

   

   В меню ярлыка выбираем «Свойства»

3. Вас перенесёт в окно с главной информацией. Сравните её с требованиями.

   

   Знакомимся с общими характеристиками своего ПК

Если ранее удалили «учётку» Microsoft

После того как корпорация «Майкрософт» приобрела мессенджер, от пользователей требовалась привязать «учётки» «Скайп» к аккаунту компании. Если вы ранее сделали привязку, но потом по каким-то причинам удалили профиль Microsoft, это значит, что вы удалили и свой аккаунт в «Скайпе». В этой ситуации можно завести только новый профиль в мессенджере:

1. Откройте эту ссылку. Укажите существующий адрес электронной почты, к которой у вас есть доступ.

   

   Создайте аккаунт, используя почту или номер телефона

2. Если у вас её нет, создайте новый адрес Outlook.

   

   Введите название нового «мыла»

3. Также можно использовать номер телефона. Кликните по соответствующей ссылке, выберите в выпадающем меню страну и вбейте номер.

   

   Устанавливаем страну, к которой относится ваш номер телефона

4. Придумайте и напишите уникальный ключ безопасности: не менее 8 символов; наличие букв английского алфавита верхнего и нижнего регистра, а также цифр.

   

   Вбейте и запомните пароль для учётной записи

5. Напишите своё имя и фамилию.

   

   Введите фамилию и имя

6. Выберите в первом меню страну, в которой вы проживаете. Поставьте дату рождения.

   

   Указываем дату рождения и страну

7. Вам на телефон придёт «смска» с комбинацией цифр. Вбейте её. Новый профиль подтверждён — теперь вы можете заходить под новой «учёткой» в «Скайп».

   

   Напишите комбинацию и кликните по «Далее»

Не работает ли ваш Skype сейчас в фоновом режиме

Если у вас появилась ошибка с текстом «Не удалось загрузить базу данных» или «Не удаётся открыть», значит, на вашем устройстве уже был открыт ранее мессенджер (возможно, вместе запуск произошёл с загрузкой «операционки»).

Закройте ранее запущенную копию, а затем повторите вход.

Выйти из мессенджера просто — откройте трей «Виндовс», кликните правой клавишей мышки по значку и щёлкните по «Выйти из «Скайпа».

Переустановка «Скайпа»

Сперва правильно проведите деинсталляцию мессенджера — удалите не только основные файлы, но и остаточные, например, параметры в реестре. Для этого подойдёт сторонний инструмент Revo Uninstaller:

1. Проходим по этой ссылке и кликните по Free Download либо Free Portable. Вторая зелёная кнопка загрузит портативный вариант приложения (который не требует установки). Если выбрали первую кнопку, установите инструмент.

   

   Скачайте файл Revo Uninstaller — лучше портативную версию (Portable)

2. В интерфейсе ищем Skype — выделяем и жмём на опцию удаления сверху либо в контекстном меню пункта.

   

   Найдите в списке Skype и запустите удаление

3. Ждём, когда сервис завершит создание точки восстановления — это обязательная процедура, не прерывайте её.

   

   Перед удалением программа должна создать точку восстановления

4. Соглашаемся с удалением «Скайпа».

   

   Сначала нужно удалить основные файлы утилиты

5. Когда очистка основных файлов закончится, выделяем третий уровень анализа и начинаем сканирование.

   

   Выберите и запустите продвинутый режим сканирования

6. Отмечаем все файлы (это будут записи в реестре) и удаляем их.

   

   Очистите все записи в реестре, связанные со «Скайпом»

7. Подтверждаем своё действие.

   

   Нажмите на «Да», чтобы согласиться с удалением

8. Теперь избавляемся от всех других остаточных документов.

   

   Уберите и другие «мусорные» файлы

После полного удаления проведите чистую инсталляцию — инструкция дана в разделе «Проверяем наличие обновлений» в этой статье.

Использование браузерной версии «Скайпа»

Если у вас никак не получается зайти в «Скайп» в утилите или если новый девайс не соответствует требованиям, просто используйте на компьютере браузерный вариант сервиса — у него такой же интерфейс и такие же функции:

1. Откройте эту официальную страницу веб-версии инструмента, используя любой обозреватель (желательно перед этим очистить его кэш, чтоб сервис в нём работал лучше). Тут же выполните вход.
2. Подождите, пока инструмент прогрузится.

   

   Ждём, когда в браузере загрузится версия «Скайпа»

3. Пользуйтесь мессенджером. В интерфейсе вы увидите те же диалоги и контакты.

   

   Все контакты и сообщения остались на месте

Если авторизация в мессенджере закончилась неудачей, посмотрите в первую очередь на текст ошибки и уже исходя из него ищите решение. Если ошибка явно указывает на то, что вы вбили не те данные, проверьте регистр, раскладку, попробуйте выполнить вход через официальный сайт. Если возникает ошибка соединения, проверяйте, работает ли интернет. Ошибка передачи данных исправляется удалением папки профиля и некоторых файлов «Скайпа». Если у сервиса не получается открыть «Скайп», посмотрите в трей «Виндовс» — возможно, там уже открыта копия программы.

Очень не приятно, когда не запускается скайп на windows 10, в момент, когда он очень нужен. Мы рассмотрим основные причины проблемы, почему не открывается скайп на виндовс 10 и как её решить.

Как с любой системной ошибкой или проблемой — для её возникновения есть несколько причин. Данная ситуация может возникать по следующим причинам:

• Процесс обновления
• Skype не запускается из-за устаревшей версии
• Внешние ограничения — системы или стороннего ПО
• Ошибка подключения
• Проблема самого Skype

Мы рассмотрим каждый возможный вариант, почему не открывается скайп что делать  в windows 10 для решения этой ситуации.

Skype обновляется

Самая распространенная ситуация — пользователь пытается запустить Skype, но ничего не происходит. Так сделано, что во время обновления, он не запустится до тех пор, пока обновление не установится. Попробуйте немного подождать, пока приложение не установит обновление.

Вы также можете отключить службу Skype Update, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Данная информация относится к “классической” версии Skype. Если не заходит в “плиточный” скайп windows 10, то этот вариант не поможет. Воспользуйтесь другими вариантами.

Сброс настроек IE

Классическая версия Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы связанные с браузером, могут “откликаться” и на приложении. Если у Вас не включается скайп на windows 10, попробуйте сбросить настройки IE:

• Запустите браузер Internet Explorer
• Откройте Свойства браузера
• Пройдите во вкладку “Дополнительно” и выполните сброс

Устаревшая версия

Не входит в скайп в windows 10? Возможно версия уже устарела.

Microsoft принудительно переводит пользователей на новую версию Skype. В этом случае, старые версии всячески ограничиваются — единственное, что можно сделать обновиться или закрыть приложение.

В этом случае есть 2 варианта:

• Установить новую версию и использовать её
• Переустановить старую версию Skype и запретить ей обновляться. В этом случае, приложение не получит обновление, которое ограничивает его использование.

Какой выбор сделать лежит на пользователе — остаться на привычной версии, но без обновлений или же использовать непривычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.

Ограничения антивируса или брандмауэра

Ответом на вопрос, почему skype не запускается на виндовс 10 может лежать в области защиты компьютера от внешних угроз, а именно в брандмауэре и антивирусе, которые могут блокировать доступ Skype к серверам, для корректной работы.

Skype постоянно обращается к серверу Microsoft для получения необходимой для работы информации. Нередко сторонние антивирусы воспринимают работу Skype слишком подозрительной и блокируют его.

Для этого попробуйте временно отключить защиту антивируса — через миниатюру в панели задач или в настройках самого антивируса. Если антивирус был причиной  — добавьте Skype в исключения, для комфортной работы антивируса и скайпа.

Также, если skype не подключается к интернету в windows 10, обязательно проверьте в брандмауэере Windows, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.

В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.

Ошибка подключения

Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.

Использование портов 80 и 443

На классической версии Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки:

• Откройте настройки Скайпа
• Пройдите во вкладку “Соединение” и поставьте галочку для использования портов 80 и 443

Данные порты должны быть также открыты и в роутере.

Проверка доступности серверов Microsoft

Можно попробовать проверить работу Skype в web-версии. Для этого пройдите по ссылке: https://web.skype.com/

Но если и Web версия работает некорректно, то проблема может быть со стороны Microsoft. Для проблем такого характера создана страница с отслеживанием состояния сервсиса — https://support.skype.com/ru/status/

Тут доступна информация по отдельным сервисам и функциям, а также прошлые проблемы.

Переустановка приложения

Если предложенные выше варианты не помогли и всё еще не грузится скайп на виндовс 10, то попробуйте выполнить переустановку. В зависимости от версии используемого приложения, будут разные способы переустановки.

UWP или “плиточное” приложение

Плиточный Skype доступен сразу после установки системы. Обновляется или устанавливается через Магазин Windows, как и все UWP приложения.

Чтобы переустановить приложение, выполните следующие действия:

• Откройте параметры Windows 10
• Пройдите в настройки “Приложения”
• Во вкладку “Приложения и возможности”
• Найдите Скайп и нажмите кнопку Удалить

После этого, через Магазин Windows можно установить приложение.

Классическое приложение

Классическое приложение — “старый-добрый” Skype, загружается с сайта Microsoft, устанавливается как любая другая программа — через установщик Microsoft.

Удалить программу можно используя несколько вариантов:

• Через “Программы и компоненты” — нажмите сочетание Win+R, введите команду appwiz.cpl. Нажмите на приложение, а затем на кнопку Удалить

• Через утилиту удаления (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed)- скачайте и запустите её. Затем выберите Скайп и дождитесь окончания удаления
• Через любое ПО для оптимизации — Revo Uninstaller, Ccleaner и т.д.

Установить можно скачав с сайта https://www.skype.com/ru/get-skype/

Переустановка скайпа это действенный способ решения проблем.Не видит скайп микрофон в наушниках windows 10 или же не подключается микрофон к компьютеру windows 10 — во многом может помочь переустановка, но всегда стоит смотреть на причину проблемы и не переустанавливать при появлении первых проблем.

Дополнительно

Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при решении проблемы, почему не загружается скайп на виндовс 10.

Отключенная телеметрия

В случае, если Вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии/слежки Windows 10, то есть вероятность, что эти действия могли привести к ошибке запуска Skype.

В этом случае, необходимо открыть файл hosts, который лежит в папке etc (WindowsSystem32driversetc). После этого, удалите все записи содержащие слова — windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Сброс настроек

Одна из причин, почему не обновляется или запускается скайп на виндовс 10 — проблема с файлами настроек приложения. Их можно сбросить, но для каждой версии приложения свой способ:

Для версии 7 и ниже

• Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%skype и нажмите Ок
• Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
• Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

Для версии 8 и выше

• Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%microsoft и нажмите Ок
• Найдите файл Skype for Desktop и переименуйте его, добавив единицу в конец названия
• Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

При использовании этих вариантов, Ваша переписка будет потеряна. Сохранятся лишь сообщения за последние 30 дней.

В данной статье мы рассказали, почему не работает скайп на windows 10 после обновления и в результате ошибок. Если у вас возникли вопросы или сложности, будем рады помочь вам в комментариях.

Отличного Вам дня!