Что делать, если вайбер после установки или обновления не запускается?
Почему на компьютере с Windows 7 на запускается Viber и как это исправить?
В последнее время с программой Viber все больше проблем. Самые распространенные из них это банальный отказ в запуске после установки или очередного обновления. Причем этот самый отказ может сопровождаться ошибкой или без нее. То есть при двойном клике по ярлыку просто ничего не происходит. Если открыть диспетчер задач, то видно, что процесс viber.exe появляется и через несколько секунд исчезает.
В решении подобных проблем мы накопили определенный опыт и хотим в данной статье им с вами поделиться.
Причины возникновения проблемы
Многие пользователи отмечают, что у проблемы с запуском Viber у них начались на ОС Windows 7 и именно после его обновления, которое происходит автоматически во время включения компьютера.
Любое обновление это риск. Риск возникновения каких – то проблем. Разработчики банально могли допустить какую – либо ошибку или внедрить новую функцию, которая для свое работы требует больше ресурсов.
Хотя нельзя исключать возникновения программного конфликта или попадания на компьютер вредоносной программы, препятствующей запуску Viber.
Многие советуют переустановить Windows 7, но далеко не всегда это помогает и вайбер не запускается даже на свежеустановленной системе.
Тот факт, что практически все проблемы такого рода происходят именно на Windows 7, говорит нам о постепенном устаревании данной операционной системы и принуждении перехода на Windows 10 со стороны разработчиков.
Как запустить Viber?
Первым делом нужно попробовать переустановить программу. Перед этим удаление стоит провести не через панель управления, а через программу Unistall Tool, потому что она удаляет программу, подчищая за ней все следы.
Затем перезагружаете компьютер, заходите на официальный сайт и скачиваете установочный файл Viber, который потом запускаете и устанавливаете.
Скачивание Viber с официального сайта
Если он все равно не запускается, то следует обновить драйвера видеокарты. Да да, каким бы на первый взгляд банальным данный совет не казался, его ни в коем случае нельзя игнорировать. Так как в вайбере постоянно изменяется внешний вид, то это приводит к повышению требований от видеокарты.
Также касательно драйверов, если у вас встроенная видеокарта, то попробуйте полностью удалить драйвера для нее через диспетчер устройств, установив галочку “Удалить программы драйверов для этого устройства”.
Удаление драйверов встроенной видеокарты через диспетчер устройств
Затем перезагружайте компьютер и пробуйте запускать программу.
Стоит отметить, что на компьютерах со встроенной видеокартой в решении проблемы с не запускающимся Viber помогает установка любой, даже самой дешевой дискретной видеокарты.
Если ничего не помогает и вайбер все равно не запускается, то единственным вариантов для вас остается установка Windows 10. При этом ваш компьютер должен соответствовать минимальным системным требованиям.
Что не помогает
Установка более старой версии вайбера, например версии для Windows XP, которая на официальном сайте также присутствует. Программа скорее всего запустится, но вот после перезагрузки компьютера произойдет ее обновление и проблема снова вернется.
Версия Viber для Windows XP на официальном сайте
Лучшая благодарность автору — репост к себе на страничку:
Причины, почему не запускается Вайбер на Window 7?
Приложение мессенджера может не запускаться по следующим причинам:
· Нет подключения к сети интернет или работает нестабильно.
· Вследствие некачественной установки с ошибками.
· После обновления, если возникли ошибки из-за нехватки свободного места на локальном диске, нестабильно работал интернет во время загрузки и установки, перестала поддерживаться операционная система.
· Блокировки антивирусного программного обеспечения и файрвола (сетевого экрана).
При возникновении различных неполадок с программами в окне появляется сообщение об ошибке с ее кодом, по которому можно определить, что произошло. Например, если много нулей и в конце пять, то это значит, что ошибка возникла после обновления программного обеспечения.
Следует отметить, что некорректная работа и тем более неправильная установка приложения может повлиять на работу остальных программ.
Как исправить проблему и запустить Вибер?
Есть несколько способов решения проблемы с запуском приложения Вайбер в интерфейсе операционной системы Виндовс 7.
Способ 1. Переустановка программы.
· Скачайте последнюю версию мессенджера, совместимую с Вашей операционной системой.
· Полностью удалите предыдущую версию программы.
· Очистите реестр средствами специализированного программного обеспечения. Например, СиКлеанер.
· Найдите папку AppData в документах пользователя и уничтожьте там файлы Вайбер.
Способ 2. Отключение контроля сетевого экрана.
· Перейдите в файрвол средствами операционной системы.
· Добавьте новое правило, согласно которому Вайбер будет беспрепятственно пользоваться интернетом и принимать поступающие подключения.
Способ 3. Работа с обновлениями.
Если они не поддерживаются текущей операционной системой, то откатите обновления при помощи точки восстановления, которая должна автоматически создаваться при установке программного обеспечения.
Но для операционной системы Виндовс 7, которая практически не поддерживается, рекоммендуется полностью удалить обновления из системной папки и установить программное обеспечение со всеми новшествами и обновлениями заново.
Способ 4. Запуск приложения от имени администратора.
Способ 5. Запуск приложение в режиме совместимости с Виндовс 7.
· Нажать правой кнопкой на ярлык.
· Открыть свойства.
· Найти совместимость, выбрать необходимую операционную систему.
Способ 6. Запуск в режиме совместимости с Виндовс ХР.
· Нажмите правой кнопкой на ярлык.
· Откройте свойства.
· Перейдите во вкладку «Ярлык».
· Выберите в самом низу окна «Свойства».
· Активируйте кликом кнопку «Расположение файла».
· В открывшейся папке найдите файл программы.
· Нажмите правой кнопкой.
· Откройте свойства.
· Перейдите на вкладку «Совместимость».
· Активируйте пункт «Запустить в режиме совместимости с » Windows XP (пакет обновления 3).
· Подтвердите действие, нажав на кнопку «Ок».
· Попробуйте запустить программу.
В случае повторения ошибки следует выбрать второй пакет обновлений или даже более старую версию.
Оценка статьи:
(Пока оценок нет)
Загрузка…
В статье мы подробно расскажем, почему не запускается Вайбер на компьютере на Windows 10, Windows 7, Windows 8 или другом поколении операционной системы и что нужно сделать, чтобы как можно скорее вернуть приложение в рабочее состояние. К сожалению, этот мессенджер, как и прочие программы для общения в сети, в том числе отправки текстовых сообщений, совершения голосовых и видеозвонков, не защищена от возникновения всевозможных неисправностей, приводящих к невозможности запустить Viber в привычном режиме.
Причин неприятности, о которой мы упомянули выше, может быть довольно много — но справиться с ними несложно. Аккуратно следуйте предлагаемой ниже инструкции, выполняйте руководство пункт за пунктом — и скоро сможете вновь пользоваться Вайбером!
Основные причины, по которым не работает Вайбер на ПК
К наиболее распространённым неполадкам, выражающимся в невозможности пользоваться Вайбером на ПК или ноутбуке, относятся следующие (вне зависимости от версии операционной системы):
- Полное или частичное отсутствие звука: вы не слышите собеседника, он вас — или то и другое одновременно.
- Перебои с приёмом и отправкой текстовых сообщений.
- Сложности с приёмом и/или совершением голосовых вызовов.
- Невозможность начать общение в видеоформате.
- Чрезмерно долгое время запуска программы после перезагрузки или нового включения.
Наконец, бывает, что полностью не работает Вайбер на компьютере. Не запускается Viber на ПК? Следуйте предлагаемому нами алгоритму исправления ситуации!
8 способов запустить Viber на компьютере, если программа не открывается
Метод решения проблемы, как несложно догадаться, определяется причиной, породившей невозможность нормально открыть Viber. Как мы показали ранее, неисправностей может быть достаточно много, и все они достаточно неприятны — а значит, для того, чтобы заставить Вайбер функционировать как раньше, придётся использовать комплексную универсальную инструкцию. Приступаем!
Совет #1: Завершите запущенные процессы приложения в диспетчере задач
Возможно, нормальному запуску Вайбера мешают процессы, запущенные ранее и «висящие» в системе, поскольку не смогли завершиться в обычном порядке. Проще говоря, ваш Viber работает и сейчас — но неправильно, так что вы не можете пользоваться мессенджером.
Чтобы завершить работу мешающих процессов, выполните следующие действия:
- На клавиатуре последовательно, не отпуская первых, пока не будет нажата заключительная, зажмите клавиши Ctrl, Alt, Escape. Вместо последней можете, если привычнее, воспользоваться Delete — но тогда, чтобы ответить на вопрос, почему не открывается Вайбер на компьютере, придётся действовать из промежуточного окна. Каким бы способом вы ни воспользовались, в результате должен быть вызван «Диспетчер задач» — системный инструмент, который невозможно удалить или изменить.
- Вместо описанных действий можно, щёлкнув правой кнопкой мышки по панели задач, выбрать в открывшемся списке соответствующий пункт.
- Когда на экране появится новое окошко, перейдите ко вкладке «Процессы». Тут вам нужно найти все фоновые задачи, в названии которых есть слово Viber, и завершить их при помощи кнопки под таблицей.
Указанную операцию необходимо повторять для каждого из найденных одноимённых процессов; завершить их сразу все, к сожалению, не получится.
Совет #2: Перезагрузите компьютер
Второй вариант, помогающий справиться со сложностями запуска Вайбера, значительно проще, однако выполняет ту же функцию: помогает завершить «висящие» процессы, мешающие открыть мессенджер. Кроме того, перезагрузка позволяет избавиться от мелких сбоек, накопленных за время работы операционной системы. Попробуйте — возможно, больше ничего вам предпринимать и не придётся.
Совет #3: Проверьте ярлык программы
К несчастью, может случиться, что вы выполнили ранее предложенные действия, но по-прежнему не включается Вайбер на компьютере. Viber для компьютера не запускается? Весьма вероятно, дело в том, что вы пользуетесь для запуска устаревшим ярлыком, оставшимся после удалённой версии. Чтобы исправить неполадку, следуйте инструкции:
- Вручную удалите устаревший ярлык.
- В каталоге, содержащем программные данные, кликните правой кнопкой мышки по исполняемому файлу exe.
- В открывшемся меню опций выберите вариант «Создать ярлык».
Когда новый ярлык будет подготовлен и окажется на рабочем столе, можете пользоваться им в обычном порядке — например, перетащить на более подходящее место.
Совет #4: Проверьте подключение к интернету
Вайбер, помимо прочего, может отказываться запускаться в привычном вам формате по причине отсутствия стабильного интернет-подключения. Чтобы убедиться, что дело не в этом, воспользуйтесь следующей простой инструкцией:
- Если пользуетесь Виндовс 7 или более раннего поколения, перейдите из универсального инструмента «Панель управления» в содержащийся в ней раздел «Сеть и интернет». Тут вы найдёте ссылку «Просмотр состояния…», по которой и следует перейти, чтобы проконтролировать наличие подключения.
- Покажем, что делать, если Вайбер не запускается на компьютере. Viber не работает на компьютере под управлением Виндовс 10? Вам нужно перейти к пункту «Доступ к интернету», содержащемуся в правом нижнем углу экрана. Открыв выплывающий список посредством щелчка правой кнопкой мыши, выберите строчку «Параметры сети…». Здесь вы сможете удостовериться, что соединение с интернетом настроено должным образом.
Кроме того, убедитесь, что и на смартфоне, при помощи которого производится первичный вход в Вайбер, есть интернет — иначе авторизоваться не получится.
Совет #5: Попробуйте обновить Вайбер
Обновление приложения чаще всего проводится автоматически, с полной заменой устаревших данных на актуальные. Вам даже не требуется перезагружать компьютер: сразу после обновления можете начинать работать в мессенджере, как раньше. Но иногда автоматическое обновление не работает как должно — и вам приходится загружать и инсталлировать актуальную версию программы вручную:
- Перейдите, в любом браузере, на официальный сайт разработчика, после чего щёлкните по ссылке Download Viber.
- Выберите свою операционную систему и подождите, пока загрузка файла-установщика будет благополучно завершена.
Таким образом, вы смогли не только понять, почему не загружается Вайбер на компьютере, но и получить на свой ПК самую актуальную версию.
Совет #6: Удалите Вайбер и установите его заново
Перед удалением создайте резервную копию
Теперь покажем, как быстро и просто удалить устаревшую версию Viber перед установкой новой. Начнём с создания резервной копии переписок:
- Из основного меню «Пуск» вызовите, при помощи строки поиска, окошко «Выполнить».
- Впишите текст AppDataи щёлкните «ОК».
- В открывшейся директории вам необходимо открыть каталог Roaming, а следом за ним — подкаталог ViberPC.
- Здесь вы должны отыскать папку с названием, содержащим сотовый номер, использованный при регистрации в Вайбере, и скопировать её в любое другое место — например, на рабочий стол.
Полное удаление программы
Когда с созданием резервной копии будет завершено, можно приступить к деинсталляции Viber. Сделать это можете следующим способом:
- Щёлкните по иконке меню «Пуск».
- Отсюда перейдите к системному инструменту «Панель управления».
- В новом окне кликните по ссылке «Удаление программы».
- Теперь вам требуется найти в сводной таблице наименование Viber и, при помощи кнопки вверху окна, удалить мессенджер.
- Продолжаем удаление мессенджера на ПК. Почему не открывается Вайбер на компе, мы рассказывали выше — а сейчас можете просто подтвердить, что хотите полностью удалить приложение.
В процессе удаления (много времени это не отнимет) не перезагружайте компьютер — а вот когда Viber будет деинсталлирован, можете запустить перезагрузку.
Скачайте и установите Вайбер заново
Приступаем к скачиванию актуальной версии Вайбера. Получать файл-установщик рекомендуем исключительно с официального сайта компании:
- Откройте любой удобный браузер и в нём перейдите по ссылке.
- Щёлкните по зелёной кнопке «Скачать», размещённой в левом нижнем углу.
- Когда скачивание будет полностью завершено, запустите инсталлятор.
- Вместо этого можете открыть каталог, содержащий файл, и выполнить запуск установки уже оттуда.
- Через несколько секунд, после появления на мониторе нового окна, щёлкните по кнопке «Установить».
- Дайте приложению время на инсталляцию необходимых для работы файлов.
- Когда инсталляция Viber будет закончена, автоматически запустится окошко, уточняющее, успели ли вы уже установить мессенджер не только на компьютер, но и на смартфон или планшет. Если да, нажмите на соответствующую кнопку. Если нет, это ещё один ответ на вопрос, почему Вайбер не работает на компьютере: для начала обзаведитесь мессенджером на телефоне.
- На следующей странице впишите сотовый номер, на который была произведена регистрация в Вайбере, после чего щёлкните «Продолжить».
- По предложению программы отсканируйте на телефоне выведенный на экран компьютера код, чтобы завершить авторизацию на ПК.
По завершении процесса можете приступать к работе в мессенджере — перезагружать компьютер не требуется.
Совет #7: Запустите Viber в режиме совместимости с другой Виндовс
Покажем, как справиться с проблемой, из-за которой Вайбер может отказываться запускаться на новых поколениях Виндовс. Ничего сложного и в этом случае предпринимать не придётся — просто следуйте инструкции:
- Правой кнопкой мышки кликните по ярлыку Viber, помещённому на рабочий стол.
- В открывшемся окошке выберите строку «Свойства».
- Переключитесь, когда появится новое окно, на вкладку «Ярлык». Когда будет готово, щёлкните по кнопке «Расположение файла».
- Когда окажетесь в каталоге, в который установлен Вайбер, перейдите в аналогичном порядке к «Свойствам» исполняемого файла viber.exe.
- Теперь расскажем, что предстоит сделать, чтобы окончательно решить проблему, вследствие которой не запускается Вайбер на ПК.
- В следующем окне, которое появится на экране, переключитесь на вкладку «Совместимость».
- Здесь вам необходимо выбрать, в режиме работы с какой из предыдущих версий ОС будет функционировать мессенджер.
- Рекомендуем указать вариант XP или Windows 7.
После того, как примените изменения, можете закрывать окошко и вновь пробовать открыть Вайбер. Если и в этом случае ничего не получается, попробуйте режим совместимости с другой операционной системой — благо вариантов в списке представлено немало.
Совет #8: Проверьте, не блокирует ли программу защитник Windows или антивирус
Антивирусное ПО, как и всевозможные файрволлы, безусловно полезны, однако в некоторых случаях могут блокировать все незнакомые приложения без разбора — и Viber в частности. В таком случае вы увидите соответствующее уведомление — чтобы всё же получить возможность запускать Вайбер, советуем выполнить следующие манипуляции (на примере системного «Брандмауэра»):
- Перейдите, например, из меню «Пуск», к «Панели управления».
- Здесь вы можете найти пункт «Брандмаэур Windows». При помощи соответствующих кнопок его легко включать и отключать.
- Чтобы решить проблему, из-за которой Вайбер на компе не открывается, отключите инструмент, как минимум на время работы в мессенджере.
В схожем порядке производится отключение установленного на ОС антивируса:
- При помощи уже знакомого инструмента «Панель управления» откройте размещённую в главном окне ссылку «Администрирование».
- Перейдите к подразделу «Конфигурация системы».
- Здесь вам нужно убрать антивирусный продукт из списка автозагрузки, а также отключить его в пункте «Службы».
В статье мы рассмотрели самые простые способы заставить Вайбер открываться на ПК или ноутбуке после сбоя или некорректно выполненного обновления. Приведённая инструкция по решению проблемы помогает в абсолютном большинстве случаев — главное, не забывайте выполнять все пункты по порядку.
Остаются вопросы или Вайбер по-прежнему открывается? Спрашивайте в комментариях — мы постараемся помочь с исправлением неполадки!
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
На чтение 6 мин Просмотров 11.3к. Опубликовано 06.08.2019
Существует множество причин, приводящих к сбоям в работе Вайбера на компьютерах и мешающих запуску приложения. В этой статье мы подробно разберём основание их возникновения и механизм ликвидации.
Приложения популярных мессенджеров для ПК – крайне удобная вещь, позволяющая вести переписки на более быстрых устройствах и сохранять необходимые файлы на свой компьютер. Однако, как и во всех технических средствах, в программах отправки сообщений, функционирующих на Windows, иногда возникают проблемы.
Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.
Содержание
- Проблемы с десктопной версией мессенджера
- Способы решения
- Перезагрузка компьютера
- Проверка интернет-соединения
- Проверка портов
- Обновление драйверов для видеоадаптера
- Установка последней версии Viber
- Коррекция настроек антивируса и брандмауэра
- Лечение системы от вирусов
- Требования к компьютеру
- Windows 7 или Windows 10?
Проблемы с десктопной версией мессенджера
Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.
Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:
- отказом программы включаться или слишком долгим временем запуска;
- отсутствием звука;
- невозможностью принять звонок;
- отказом отправлять сообщения;
- пропажей функции видеосвязи – не хочет загружаться картинка, проблемы с камерой или не работает микрофон в вайбере;
- нарушением работы приложения в целом – не открывается окно программы, ничего не происходит при нажатии на иконку.
Детальная инструкция видна на видео:
Способы решения
Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.
Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.
Перезагрузка компьютера
Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.
Проверка интернет-соединения
Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.
На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.
На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.
Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.
Проверка портов
Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.
Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.
- Для этого нажимаем на «Пуск» и вводим «cmd», щелкаем на командную строку правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.
- Затем в открывшемся черном экране набираем «netstat» и нажимаем «Enter». Так вы получите список всех открытых портов на компьютере.
Детальная инструкция видна на видео:
Обновление драйверов для видеоадаптера
Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.
Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:
- Зайдите в «Панель управления» и найдите «Диспетчер устройств».
- Следующим пунктом выберите «Видеоадаптер» и «Свойства». В этой вкладке необходимо нажать на «Драйвер» и «Обновить».
- После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть приложение снова.
Установка последней версии Viber
Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.
Коррекция настроек антивируса и брандмауэра
Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе, как описывает Блог про Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.
Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:
- Нажмите на «Пуск».
- Выберите «Панель управления».
- Откройте пункт «Брандмауэр Windows» – «Включение и отключение брандмауэра». В данном окне вы сможете собственно отключить его.
- Примените все сделанные настройки.
Детальная инструкция видна на видео:
Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.
Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.
Лечение системы от вирусов
Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.
Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.
Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.
Требования к компьютеру
Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.
Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.
Минимальные требования к операционным системам:
- Windows: Windows XP Service Pack 3 и выше.
- Windows Vista.
- Windows 7.
- Windows 8.
- Мак: OS X 10.7 и выше.
- Linux: только 64-разрядная версия, только Debian.
Минимальные требования к аппаратуре:
- Процессор: Dual core (двухъядерный).
- Память: 1 ГБ оперативной памяти.
- Микрофон и динамики для голосовых звонков, а также веб-камера для видеозвонков.
- Bluetooth-приемник с поддержкой AD2P для подключения Bluetooth-устройств.
Без соответствия системным и аппаратным требованиям активировать Viber у вас не получится.
Windows 7 или Windows 10?
Десктопная версия клиента Вайбер одинакова для этих версий операционок Видновс, однако пользователи Windows 7 могут заметить такие проблемы в работе программы, как отказ быстро закрываться по требованию или произвольная отметка сообщений прочитанными.
Как видим, причин, по которым не работает вайбер несколько. Если вы обнаружите такие глюки в мессенджере, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами по их устранению. Переставать выдавать ошибки программа должна после выполнения всех рекомендованных нами действий.
Мессенджер Viber можно использовать на телефоне и компьютере. На большом экране удобно читать сообщения, рассматривать фото. Изредка в работе возникают сбои и ошибки. Разберемся, что делать, если не открывается Вайбер на компьютере, как определить ошибку и решить ее.
Ошибки в компьютерной версии Viber
Содержание
- 1 Ошибки в компьютерной версии Viber
- 2 Как определить и исправить ошибку
- 2.1 Проверка соединения с сетью
- 2.2 Проверка видеокарты
- 2.3 Перезапуск компьютера
- 2.4 Обновление Viber
- 2.5 Настройка антивируса и брандмауэра Windows
- 3 Проверка оборудования через настройки
- 4 Системные требования Viber
Причины отказа Вайбера могут быть разные. Для работы требуется подключение к интернету и дополнительное оборудование в виде микрофона, динамиков. Если Viber работает некорректно, ошибку можно найти и исправить.
Может быть интересно: как установить Viber на компьютер.
Частые сбои в Viber:
- приложение не запускается или зависает при попытке входа;
- нет звука во время разговора;
- нет изображения при видеозвонке;
- Вайбер не принимает и не отправляет сообщения, постоянно зависает.
Нарушения в работе могут встретиться на персональном компьютере и ноутбуке. Сбои могут проявляться кратковременно, затем исчезать. Разберемся, как найти причину и выяснить, почему не работает Вайбер на ПК.
Как определить и исправить ошибку
Для выяснения причины нужно провести ряд проверок. Ошибка может быть связана с версией мессенджера или работой операционной системы. Вайбер поддерживается на устаревших и новых компьютерах, одинаково работает на Windows 7 и Windows 10.
Важно. Ошибка может быть вызвана неправильным удалением предыдущей версии или несовместимостью полученных обновлений. В этом случае рекомендуется удалить Вайбер с компьютера, почистить систему сторонними приложениями (например, CCleaner), перезапустить операционную систему и скачать работоспособный мессенджер с официального сайта.
Проверка соединения с сетью
Если не работает Вайбер на компьютере, что проверить в первую очередь? Обратите внимание на подключение к сети. Проверить сигнал просто, достаточно запустить любой браузер и перейти на сайт. Если страница не загружается и на экране появляется ошибка – подключение к сети недоступно.
Если нет интернета, Вайбер работать не будет. В мессенджере приостановятся все онлайн-опции. Невозможно будет отправить СМС или позвонить другу.
Чтобы решить проблему с интернет-соединением, позвоните своему оператору.
Проверка видеокарты
Нередко Вайбер не работает из-за проблем с видеоадаптером. Ошибка проявляется так: Viber либо не запускается совсем, либо зависает при попытке выполнить видеозвонок.
При подключении камеры задействуется видеоадаптер, который не поддерживает опцию, поэтому в работе мессенджера возникает ошибка. Для ее решения нужно найти драйвера в интернете самостоятельно или открыть контрольную панель, поискать обновления через меню.
Перезапуск компьютера
Перестал работать Вайбер на компьютере с Windows 7 или другой операционной системой? Попробуйте перезагрузить ПК. Обычно эта простая процедура решает большинство проблем. Во время перезапуска закрываются ненужные приложения, которые расходуют оперативную память, очищается КЕШ системы.
Если после перезапуска Viber по-прежнему не включается, значит, проблема в приложении и нужно искать ошибку дальше.
Обновление Viber
Проблемы в работе могут возникать из-за устаревшей версии приложения. Обычно Viber самостоятельно ищет обновления и предлагает их установку при запуске. Если сообщение поступило, не отказывайтесь от выполнения операции и нажмите «Обновить».
Посмотреть версию можно через настройки:
- Кликните по кнопке «Справка», нажмите на строку «О Viber».
- На экране появится версия установленного мессенджера. Нажмите на кнопку «Посетить сайт», сравните свою версию с предлагаемой на официальном портале, если Вайбер устарел, обновите его.
Не запускается Вайбер? Ошибка может быть связана с устаревшей сборкой. Не отказывайтесь от автоматических обновлений, чтобы исключить ошибки и повысить быстродействие.
Настройка антивируса и брандмауэра Windows
Если не открывается Вайбер на компьютере, причиной может стать антивирус или брандмауэр Windows. Временно приостановите работу антивируса, если Viber заработал, добавьте его в список исключений, сделать это можно через меню.
Если Viber блокируется брандмауэром, он не будет работать. Исправить ошибку можно с помощью следующих действий:
- Кликните по меню «Пуск», нажмите на кнопку «Панель управления».
- В открывшемся окне выберите раздел «Система и безопасность».
- Откройте панель «Брандмауэр Windows».
- Слева найдите строку «Включение и отключение брандмауэра».
- Отключите брандмауэр, попробуйте запустить Вайбер.
Важно. После настройки перезапустите компьютер.
Если Viber заработал, добавьте его в список разрешений брандмауэра снова включите его. Если Вайбер не запускается, причина ошибки может быть вызвана несовместимостью с операционной системой, в этом случае нужно проверить требования для работы мессенджера.
Проверка оборудования через настройки
Если динамики или микрофон не работают на компьютере, можно проверить их состояние через настройки мессенджера. Дополнительное оборудование нужно для видео- и голосовых звонков. Если они не определяются или настроены неверно, собеседник может плохо слышать речь или наоборот будет плохо слышно собеседника.
Как проверить оборудование в Viber:
- Нажмите на кнопку «Инструменты», войдите в «Параметры».
- Откройте раздел «Аудио и видео».
- Справа в выпадающем списке можно выбрать оборудование, настроить уровень громкости.
- Камера и изображение с нее отображаются в нижней части окна.
Используйте вспомогательные уровни, настройте чувствительность микрофона и динамиков, выберите нужное оборудование. Если микрофон, камера или динамики не определяются, попробуйте подключить другие.
Системные требования Viber
Вайбер можно использовать на современных и устаревших компьютерах. Для работы требуется подключение к интернету, динамики, камера, микрофон. Какие системные требования предъявляет разработчик:
- Windows ХР/Vista/7/8/10;
- MacOS от 10.7 и выше;
- Linux – 64 bit;
- центральный процессор – два ядра и выше;
- количество оперативной памяти – от 1 гигабайта;
Важно. Мессенджер работает на Виндовс XP, начиная от сборки SP3.
Если компьютер не соответствует предъявленным требованиям, использовать на нем Viber не получится. На слабых устройствах возможны зависания и медленная работа.
Что делать, если не запускается Viber на ПК? Проверьте драйвер видеокарты, временно отключите брандмауэр и антивирус, обновите мессенджер до последней версии, настройте оборудование. Обычно приложение работает без ошибок и не вызывает проблем. Если перечисленные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки.
Что предпринять, если не открывается Вайбер на компьютере, но до недавнего времени мессенджер работал исправно? Проверьте версию мессенджера, работу антивируса, подключение к сети. В инструкции рассмотрим, как исправить проблему, если перестал работать Вайбер, в каких случаях стоит обращаться в техническую поддержку.
Viber перестал работать
Содержание
- 1 Viber перестал работать
- 1.1 Проверка антивируса
- 1.2 Перезагрузка ПК
- 1.3 Установка обновлений
- 1.4 Переустановка Вайбер
- 2 Плохо работает микрофон
- 3 Не слышно собеседника во время звонка
- 4 Обращение в техподдержку
Если не работает Вайбер на компьютере, на это есть причины. Проблема может появиться как на современном ПК с Windows 10, так и на старом компьютере с Виндовс XP.
Если перестал загружаться Вайбер, не стоит паниковать, следует проверить работу сторонних сервисов, подключение к интернету. При необходимости придется обновить клиент до новой сборки, в крайнем случае – поможет переустановка мессенджера.
Совет. Решить большинство ошибок можно с помощью перезагрузки ПК. Найдите клавишу на панели «Пуск» и перезагрузите операционную систему.
Проверка антивируса
Одной из причин, почему не открывается Вайбер на компьютере, может стать антивирус. Такое может случиться не только из-за сбоя, но и после обновления Антивирусного ПО. По ошибке система защиты может заблокировать Вайбер, поэтому его работа будет приостановлена.
Чтобы исключить эту проблему, выключите антивирус и попробуйте запустить мессенджер. Если клиент заработал в обычном режиме, снова запустите защиту, войдите в настройки и добавьте Viber в исключения.
Обратите внимание. Не лишней станет проверка компьютера на вирусы. Зачастую работа программ нарушается после заражения вирусным ПО.
Перезагрузка ПК
Если Вайбер не работает и не запускается, на это могут влиять временные или кешированные файлы. Для очистки можно воспользоваться специальным сервисом, например, Ccleaner. Также эффективен будет перезапуск операционной системы.
Перезагрузка может помочь не только на персональном компьютере, но и на ноутбуке, планшете, мобильнике.
Если не запускается Viber после перезагрузки ПК, проблема явно глубже.
Установка обновлений
Старая версия Вайбера может работать не стабильно или вовсе отказаться запускаться. Если включить мессенджер не получается, поможет только переустановка. Но если не работает часть опций или на экране появляется оповещение об ошибке, следует обновить мессенджер.
Об обновлениях можно узнать с помощью всплывающих уведомлений. Для начала операции достаточно нажать на клавишу «Да». Если постоянно игнорировать оповещение, мессенджер может сломаться.
Как проверить обновления, если оповещения не было:
- Нажмите на клавишу в виде шестеренки.
- Если есть кнопка обновлений, нажмите на нее.
- Загрузка новой версии и ее установка начнется автоматически.
- В Вайбере на Windows 7 меню может отличаться. Для проверки новой версии используйте панель с инструментами сверху.
После установки новой версии рекомендуется выполнить перезапуск компьютера.
Внимание. Обновлять Вайбер можно бесплатно. Если не загружать обновления, могут появляться ошибки. Также не будут добавляться новые опции.
Переустановка Вайбер
Не открывается Вайбер на компьютере, что делать в этой ситуации? Если после двойного клика по иконке мессенджера ничего не происходит и клиент не запускается – поможет только удаление старой версии и установка новой.
Удалить Вайбер, если он не запускается, просто. Для этого лучше использовать встроенный сервис «Установка и удаление программ»:
- Нажмите на «Пуск», войдите в панель управления.
- Нажмите на раздел «Приложения».
- Кликните по иконке Viber, чтобы развернуть опции, нажмите на «Удалить».
- Подтвердите действие, дождитесь завершения операции.
Перед скачиванием новой версии, рекомендуется очистить временные файлы на ПК. Для этого перезагрузите устройство.
Теперь остается перейти на официальный сайт, загрузить последнюю версию мессенджера и установить его. Для синхронизации потребуется телефон.
Внимание. После переустановки Вайбер заработает, однако настройки подключенного оборудования, темы и фоны для чатов собьются. Настроить их можно заново через меню.
Плохо работает микрофон
Если не работает Вибер на ПК, его можно обновить или переустановить. Что делать, если друг плохо слышит звуки во время звонка? В этом случае стоит проверить параметры подключенного оборудования:
- Откройте меню мессенджера.
- Тапните по разделу «Настройка звонка», в правой части окна появится уровни.
- Выберите подключенный микрофон в разделе «Вход», настройте громкость.
Также проверьте камеру, картинка должна быть четкой и легко различимой. С помощью настроек выхода установите уровень громкости, также можно выбрать подключенное оборудование с помощью выпадающего списка.
Не слышно собеседника во время звонка
Что делать, если Вайбер на компьютере Windows 7 запускается, но не слышно собеседника во время звонка? В первую очередь проверьте настройки уровня громкости и выберите подключенное оборудование, как сказано в инструкции выше.
Если ничего не помогает, нужно проверить громкость Вайбера через микшер громкости, для этого:
- Нажмите на динамик снизу справа (нажимайте правой кнопкой мыши).
- Кликните по микшеру громкости.
- Убедитесь, что динамик под иконкой Viber включен и не перечеркнут.
- Прибавьте уровень с помощью ползунка, потянув его вверх.
Если не работают все звуки на компьютере, прибавьте общую системную громкость. Неисправность может быть связана и с динамиками. Для проверки подключите к ПК наушники и включите мелодию в плеере или позвоните другу через Viber.
Совет. Если неисправны колонки, можно пользоваться наушниками.
Обращение в техподдержку
Если не открывается Вайбер на компьютере даже после обновления или переустановки, следует обратиться в службу технической поддержки. Специалисты могут задать дополнительные вопросы, подробно ответьте на них, от этого зависит качество помощи.
Внимание. Обратиться в техподдержку может каждый пользователь. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте разработчиков. Пишите максимально подробный комментарий, чтобы специалист вник в суть проблемы.
Вайбер на компьютере открывается и сразу закрывается? В первую очередь перезагрузите устройство, если это не помогло, установите старый мессенджер и установите новый. Не получается решить проблему собственными силами – придется обращаться к специалисту.
Viber – популярный мессенджер, недавно перебравшийся и на десктопные платформы. Иногда при запуске Вайбера выдается ошибка, или он сам просто не хочет запускаться. В этой статье мы разберем различные причины вызова этой проблемы, расскажем как ее решить и дадим пару советов, которые помогут избежать проблем в будущем.
Простые решения
Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.
- Перезагрузите компьютер. Этот способ решает 90% всех проблем;
- Полностью закройте все процессы программы и откройте ее вновь. Для этого проделайте следующие действия.
- Кликните правой кнопкой по панели задач снизу;
- Найдите пункт «Запустить диспетчер задач» и кликните по нему;
- В диспетчере задач найдите все процессы программы Viber, после чего поочередно их выделяйте и завершайте кнопкой «Завершить процесс» или клавишей «Delete».
- Отключите или полностью удалите свой антивирус. Он может блокировать работу Вайбера или вовсе удалять его файлы. Если удаление антивируса помогло, не скачивайте его обратно, а если вы его не удалили, добавьте папку с Вайбером в его исключения.
Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.
Проблема с ярлыком
Довольно распространенная ситуация, когда после смены папки с программой старые ярлыки перестают работать, а когда вы пытаетесь их открыть, они предлагают удалить ярлык с рабочего стола. Чтобы решить эту проблему, проделайте следующие действия:
- Удалите старый ярлык (необязательно);
- Откройте папку с программой;
- Найдите исполняемый файл «Viber» или «Viber.exe»;
- Кликните по нему правой кнопкой мыши;
- Найдите в контекстном меню пункт «Создать ярлык» и нажмите по нему;
- Перетащите ярлык на рабочий стол или куда вам удобно.
Старые драйвера или конфликтующие утилиты
Драйвера и утилиты от производителей компьютерного железа часто идут в комплекте, будь то производители игровых видеокарт или кулеров с возможностью регулировки скорости вращения. Объединяет их одно – некоторые программы, включая Viber, могут из-за них не работать.
Со старыми драйверами процесс понятен – полностью их удаляете или просто устанавливаете новые. Важно брать самые свежие драйвера с сайта производителя, если конечно у вас более или менее современное и поддерживаемое производителем железо.
Проблема с утилитами не всегда едина и понятна. В основном конфликтуют «геймерские» утилиты, идущие вместе с драйверами от производителей игровых видеокарт. Они могут без вашего ведома распоряжаться управлением работой некоторых программ, которые работают на фоне и могут снизить количество FPS в играх.
Чтобы решить эту проблему лучше полностью снести эти утилиты или хотя бы ограничить им возможности в настройках. Часто сами такие программы могут создавать дополнительные трудности другому вашему железу.
Засоренность самого ПК
Если программа Viber часто «не отвечает» при запуске с характерным белым экраном, часть его функций не работает, а он сам время от времени отключается или перестает работать – это одна из комплекса проблем, вызываемых кучей мусорных файлов в вашем компьютере.
Для решения этой проблемы, последуйте следующим советам.
- Удалите все ненужные программы, которыми не пользуетесь ни вы, ни все, кто работает за этим компьютером, но они все же работают на фоне без веской причины. Чаще всего тормозить систему могут программы от Яндекс и Mail.ru;
- Скачайте программы чистильщики, которые помогут как удалить ненужные программы из автозагрузки, так и просто отчистить все мусорные и ненужные файлы на компьютере. Самая популярная и многофункциональная программа этого вида – CCleaner;
- Наведите порядок в файлах на диске «С», часть нужных программ постарайтесь перетащить на другие, не системные диски. Отчистите сам диск, корзину и удалите или перетащите на другие диски файлы в папке «Загрузки».