Vipnet client синий экран windows 7

• Запрос в поддержку
• Вопросы и ответы
• Правила гарантийного обслуживания ПАК ViPNet
• Соглашение об уровне сервиса (SLA)
• Политика разработки безопасного ПО

При установке ViPNet Client 4-х совместно с ПО Secret Net Studio 8 возникают проблемы при работе ПК (периодически пропадает сеть, появляется «Синий экран» BSOD).

Ознакомьтесь с документом «ViPNet_Client_4_Руководство_пользователя» раздел «Secret Net и программа ViPNet Монитор». В данном разделе даны рекомендации по настройке Secret Net Studio 8.

После запуска ViPNet Client появляется окно: «Истек срок действия ключа электронной подписи текущего сертификата подписи».

Данное сообщение не является ошибкой, это информационное сообщение. Работоспособность сети не нарушается, пропадает только возможность подписывать письма текущим сертификатом. Для получения нового ключа необходимо обращаться к администратору вашей защищенной сети ViPNet.

Если требуется перенести ViPNet Client с одного компьютера на другой с сохранением конфигурации.

Перенос возможен только в рамках одной разрядности операционной системы (с 32 бит на 32 бит, с 64 бит на 64 бит).

Завершите работу ViPNet Client на исходном компьютере, скопируйте полностью папку «ViPNet Client», поместите данную папку на другой компьютер по тому же пути, по которому он был установлен на исходном. Запустите инсталлятор ViPNet Client той же версии на новом компьютере, при установке укажите путь к данной папке ViPNet Client.

После успешной установки повторное разворачивание ключей не требуется.

При установке ViPNet Client 4-х на ноутбук HP с ОС Windows 10 выходит сообщение «Не удалось установить ViPNet Client».

Проверьте на ноутбуке наличие встроенной утилиты HP Velocity. Если данное ПО установлено, его необходимо удалить. Также рекомендуется установить последние драйвера для всех устройств.

Особенно это касается драйвера сетевой карты. Если установить ViPNet Client после всех действий не удалось, обратитесь в службу технического сопровождения компании «ИнфоТеКС».

В сертифицированной версии 4.5.1-57252 отсутствует «Приложения/Транспортный модуль».

В ПО ViPNet Client 4.5 переработан транспортный модуль ViPNet MFTP.

Программа ViPNet MFTP была заменена кроссплатформенной службой «Транспортный модуль ViPNet MFTP». Служба имеет оптимальные параметры по умолчанию и, как правило, не нуждается в настройке. Указать нестандартные параметры транспортного модуля вы можете с помощью конфигурационного файла.

В списке защищенных узлов ПО ViPNet Client все клиенты при проверке связи с ними отображают статус «Недоступен».

Одной из возможных причин является расхождение времени на ПК со временем в сети ViPNet. Проверьте дату, время, часовой пояс и скорректируйте данные, если это требуется. Проверьте доступность узлов.

В актуальные версии ПО ViPNet Client начиная с 4.5.2 добавлен функционал «Автоматическая синхронизация времени на вашем компьютере с временем в сети ViPNet».

Если время на вашем компьютере отличается от времени в сети ViPNet, работа в защищенной сети невозможна. Чтобы не отслеживать время самостоятельно, вы можете в настройках программы ViPNet установить автоматическую синхронизацию времени на вашем компьютере с временем в сети ViPNet.

На ПК не доставляются обновления ПО ViPNet Client, а также большие по размеру письма в почте.

Если перейти в главном меню ПО ViPNet Client: «Приложения/Транспортный модуль», можно наблюдать, что соединение с координатором устанавливается и начинается процесс загрузки конвертов, но впоследствии загрузка обрывается, процесс зацикливается.

Если при работе с некоторыми устройствами NAT не проходит передача длинных пакетов, перейдите в подраздел «Защищенная сеть> Дополнительные параметры» и уменьшите значение MSS (максимальный размер сегмента) на величину от 20 до 200 байт.

В ПО ViPNet Client 4-ой версии не удается войти в режим администратора посредством «Файл/Войти в режим администратора», появляется сообщение: «Неверный пароль. Пожалуйста, повторите ввод».

Необходимо выполнить вход в режим администратора, посредством «Сервис/Настройка параметров безопасности/Администратор/Войти в режим администратора…». Если возникает предупреждение «Истек пароль администратора сетевого узла, обратитесь к администратору Вашей сети ViPNet», необходимо обратиться к администратору сети ViPNet, для того чтобы он актуализировал информацию и выслал справочники на узел. После применения справочников на узле доступ в режим администратора должен появиться.

Установка ПО ViPNet Client 4-ой версии оканчивается возвращением системы на исходное состояние и сообщением о необходимости обратиться к администратору сети ViPNet.

Если ранее на ПК была установлена и удалена версия ViPNet Client 3-ей версии, необходимо удалить ветки реестра, предварительно создав точку восстановления ОС:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREInfotecsSetup

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeInfoTeCSSetup

Выполнить повторную установку ПО ViPNet Client 4-ой версии

При совместном использовании ПО ViPNet Client и Kaspersky Endpoint Security версии 11.0.0.6499 происходит аварийная перезагрузка ОС (BSOD).

Обновитесь до актуальной версии ПО Kaspersky Endpoint Security либо запросите приватный патч с исправлением, через поддержку разработчика антивирусного ПО.

Срок действия лицензии на программу заканчивается или закончился.

При появлении такого сообщения обратитесь к администратору вашей сети ViPNet для обновления лицензии.

Программа ViPNet не позволяет войти в систему Windows.

Проблемы входа в систему Windows могут возникнуть при сбоях в работе программы ViPNet Client или в случае конфликтов компонентов программы с уже установленным ПО. Если другие способы восстановления входа неприменимы, удалите программу ViPNet Client в безопасном режиме Windows.

Для этого выполните следующие действия:

1. Загрузите компьютер в безопасном режиме.
2. Войдите в систему, используя учетную запись администратора Windows.
3. Запустите файл SafeModeUninstall.bat из папки установки программы ViPNet Client.
   Примечание.
   По умолчанию программа ViPNet Client устанавливается в папку «C:Program FilesInfoTeCSViPNet Client» в 32-битных версиях Windows и в папку «C:Program Files (x86)InfoTeCSViPNet Client» — в 64-битных версиях.
4. Дождитесь запуска службы Windows Installer («Установщик Windows»).
5. Удалите программу ViPNet Client.
6. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
7. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки программы ViPNet Client.
8. Установите программу ViPNet Client или обратитесь службу технического сопровождения компании «ИнфоТеКС».

SIP-клиент Zoiper сбрасывает входящие звонки.

Если на компьютере с ПО ViPNet также установлена программа Zoiper, в настройках которой задано использование протокола TCP, то входящие звонки сбрасываются через 30 секунд после принятия вызова.

Для устранения этой проблемы в настройках программы Zoiper включите использование протокола UDP вместо протокола TCP.

Невозможно запустить службу MSSQLSERVER.

Возможно, причиной неполадки является сбой одного из компонентов программы ViPNet Client.

Для решения данной проблемы выполните следующие действия:

1. В командной строке Windows выполните команду: regsvr32 /u C:WindowsSystem32itcssp.dll.
2. Измените имя файла itcssp.dll, находящегося в папке «C:WindowsSystem32», на любое другое.
   Если на компьютере была установлена программа ViPNet CSP с поддержкой 64-разрядных операционных систем, в папке «C:WindowsSysWOW64» также существует файл itcssp.dll, который требуется переименовать.
3. Перезагрузите компьютер.

Невозможно работать в Windows с правами администратора.

Если вы используете Windows 7 или Server 2008 R2, после обновления программы ViPNet Client возможно нарушение работы в ОС с правами администратора.

При запуске какой-либо программы или команды от имени администратора появляется сообщение об ошибке, программа или команда не выполняется.

Для исправления проблемы скачайте с сайта Microsoft (https://www.microsoft.com/ru-ru/download/) обновление KB2533623 отдельно или в составе накопительного пакета обновлений, затем установите обновление на вашем компьютере.

Невозможно установить соединение по протоколу PPPoE.

Соединение по протоколу PPPoE может быть заблокировано программой ViPNet Монитор. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:

1. В окне программы ViPNet Монитор в меню «Сервис» выберите пункт «Настройка приложения».

2. В окне «Настройка» откройте раздел «Управление трафиком».

3. Снимите флажок «Блокировать все протоколы, кроме IPv4, ARP».

4. Нажмите кнопку «OK».

Медленное соединение с ресурсами в интернете.

Если вы используете ПО Kaspersky и после установки программы ViPNet Client соединение с сайтами в интернете происходит очень медленно, выполните следующие настройки:

1. В программе Kaspersky Total Security нажмите кнопку «Настройка», затем выберите раздел «Дополнительно> Сеть».

2. На странице «Параметры сети» снимите флажок «Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами».

Невозможно сохранить пароль.

Сохранение пароля в реестре может противоречить регламенту безопасности вашей организации. Эта возможность определяется настройками программы ViPNet:

– в режиме работы администратора программы ViPNet Монитор (см. «Дополнительные настройки параметров безопасности»);

– в программе ViPNet Administrator.

Если вам необходимо сохранить пароль, обратитесь к администратору сетевого узла или администратору сети ViPNet.

Ошибка при повторном разворачивании DST.

Если пароль для входа в программу ViPNet Client сохранен в реестре, после установки нового дистрибутива ключей при запуске программы может появиться сообщение об ошибке.

В этом случае для первого входа в программу введите пароль. При последующих запусках программы ввод пароля не потребуется.

Не найдены ключи пользователя или неверный пароль.

1. Проверьте правильность пароля и еще раз внимательно наберите пароль.

2. Возможно, ключи пользователя установлены в папку, которая отличается от папки ключей пользователя по умолчанию.

В этом случае в окне ввода пароля щелкните значок справа от кнопки «Настройка», в меню выберите пункт «Папка ключей пользователя» и укажите путь к папке ключей пользователя.

Если операционная система еще не загружена, в окне ввода пароля ViPNet нажмите кнопку «Отмена». После загрузки операционной системы запустите ViPNet Монитор и укажите путь к папке ключей пользователя.

Невозможно произвести авторизацию пользователя ViPNet.

При появлении такой ошибки выполните следующие действия:

1. Загрузите компьютер в безопасном режиме.

2. В меню «Пуск» выберите «ViPNet > Настройка компонентов ViPNet Client».

3. На странице «Управление» составом ViPNet Client выберите пункт «Восстановить».

После восстановления программы запустите компьютер в обычном режиме.

Если приведенные действия не помогли войти в программу ViPNet, обратитесь в службу технического сопровождения компании «ИнфоТеКС».

Программа ViPNet Client не запускается после загрузки Windows.

Если на вашем компьютере работает несколько пользователей и компьютер находится не в домене, после входа в Windows программа ViPNet Client может не запускаться автоматически.

Для исправления проблемы выполните следующие настройки:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Параметры> Учетные записи> Параметры входа».

2. В разделе «Конфиденциальность» включите параметр «Использовать мои данные для входа», чтобы автоматически завершить настройку устройства после обновления.

Невозможно установить или обновить программу ViPNet Client.

Если у вас установлен антивирус Касперского, установка или обновление ViPNet Client может быть заблокировано самозащитой антивируса. Для установки программы:

1. Отключите самозащиту антивируса (может быть заблокировано политикой безопасности, принятой в вашей организации).

2. Запросите в службе поддержки Касперского патч 3140 (подходит для ПО Kaspersky Endpoint Security), установите патч и перезагрузите компьютер.

---

Categories:

• IT
• Компьютеры
• Cancel

 Существует такая

убогая

замечательная программа Infotecs VipNet [клиент], которая соответственно организует безопасный канал к некоему оператору предоставляющему некоторые услуги… Так вот, с начала марта эта

гадость

программа с завидной переодичностью стала валить винду в синий экран с таким сообщением:

«STOP: C000021A {Fatal System Error}
The Windows Logon Process system process terminated unexpectedly with a status of 0xC0000034
The system has been shutdown.»

или по русски:

«STOP: C000021A {Неустранимая системная ошибка}
Непредвиденное завершение системного процесса Windows Logon Process состоянием 0xC0000034
Произведено завершение работы системы.»

Причем это происходит при перезагрузке, т.е. эта винда уже сама никогда не загрузится, загрузка с последними работоспособными параметрами тоже не помогает!

После первых двух слётов на разных машинах грешил на вирусы и засранность систем, тупа переустановив ось. Но после того как свежеустановленная система снова начала выкидывать синий флаг пришлось разбираться с этой проблемой. Выяснилось что я не одинок в своей проблеме, у многих та же проблема с Windows Server 2003!!!!, т.е. этот

гнусный

прекрасный клиент валит также серверную ось, что по моему мнению вообще недопустимо!

Разработчики об этой проблеме знают но реагируют очень уж вяло а мой запрос в форму обратной связи и вовсе оставили без ответа, мда уж…

Восстановление системы не очень сложно, нужно каким либо образом добраться до реестра слетевшей системы и найти эту ветку:

HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionImage File Execution Optionswinlogon.exe

параметр debugger содержит значение: «??C:WINDOWSsystem32wlinject.exe», вот эти подсвеченные слэши с вопросами и нужно удалить, после чего система будет жить

не

долго и счастливо до следующего слета.

Авторам софта привет!

UPDATE: Для предотвращения появления проблемы в будущем рекомендую отобрать права у SYSTEM на ветку HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionImage File Execution Optionswinlogon.exe.

Не удалось установить VipNet Client

С переходом на версию ViPNet Client 4.3 разработчиками были внесены изменения в состав программного обеспечения с целью повышения качества защиты. Однако, пользователи сталкиваются с проблемами, в частности, связанными с установкой ViPNet.

Не удалось установить ViPNet Client 4.3

Не устанавливается ViPNet что делать

В отличие от предыдущей версии, теперь, помимо самого клиента, пользователю необходимо установить криптопровайдер ViPNet CSP. Поэтому одной из причин, почему не устанавливается ViPNet Client, может служить отсутствие предустановленного ViPNet CSP. Существует версия ViPNet CSP как для 32-х, так и 64-разрядных систем Windows. Загрузить ее можно с официального сайта компании ИнфоТеКС.

Впрочем, эта ошибка имеет место и при установке ViPNet CSP. Если проблем не возникало, для последующей установки ViPNet Client 4.3, компьютер необходимо перезагрузить.

Не удалось установить ViPNet Client как исправить

Особенностью установки ViPNet Client 4.3 явился тот факт, что, в отличие от предыдущей версии ViPNet Client 3.2, которая в процессе инсталляции настоятельно требовала отключения встроенного в Windows брандмауэра, ViPNet Client 4.3 наоборот, просит этот брандмауэр включить.

Это не всегда так, но такие случаи имеются. И если вы столкнулись с проблемой, при которой в момент установки всплывает сообщение Не удалось установить ViPNet Client, тогда эта статья поможет вам избавиться от ошибки и без проблем установить ViPNet.

Все, что нужно сделать — это запустить Брандмауэр Windows. Если он отключен.

1 Зайдите в Службы. Для этого кликните правой кнопкой Мой компьютер → Управление.

2 В списке служб найдите Брандмауэр Windows и проверьте его состояние: Отключена / Работает.

3 Проверьте параметры запуска. Дважды щелкните по службе для того, чтобы открыть ее свойства. В поле Тип запуска установите Автоматический запуск. Нажмите Применить.

4 Если брандмауэр отключен, его необходимо запустить. Для этого нажмите Запустить. Если кнопка запуска неактивна → нажмите Применить.

5 И заключительным этапом будет открыть Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Windows. Включите его → проставьте где нужно флажки, нажмите Ок. После этого можно попробовать установить ViPNet.

Не могу установить ViPNet

Не является исключением наличие активного антивирусного программного обеспечения, которое также может вызывать проблемы в установке ViPNet Client. На время установки отключите антивирус либо вовсе удалите его. Обязательно перезагрузите компьютер.

Источник

Вопросы и ответы: ViPNet Client for Windows

Вопросы и ответы: ViPNet Client for Windows

При установке ViPNet Client 4-х совместно с ПО Secret Net Studio 8 возникают проблемы при работе ПК (периодически пропадает сеть, появляется «Синий экран» BSOD).

После запуска ViPNet Client появляется окно: «Истек срок действия ключа электронной подписи текущего сертификата подписи».

Данное сообщение не является ошибкой, это информационное сообщение. Работоспособность сети не нарушается, пропадает только возможность подписывать письма текущим сертификатом. Для получения нового ключа необходимо обращаться к администратору вашей защищенной сети ViPNet.

Если требуется перенести ViPNet Client с одного компьютера на другой с сохранением конфигурации.

Перенос возможен только в рамках одной разрядности операционной системы (с 32 бит на 32 бит, с 64 бит на 64 бит).

Завершите работу ViPNet Client на исходном компьютере, скопируйте полностью папку «ViPNet Client», поместите данную папку на другой компьютер по тому же пути, по которому он был установлен на исходном. Запустите инсталлятор ViPNet Client той же версии на новом компьютере, при установке укажите путь к данной папке ViPNet Client.

После успешной установки повторное разворачивание ключей не требуется.

При установке ViPNet Client 4-х на ноутбук HP с ОС Windows 10 выходит сообщение «Не удалось установить ViPNet Client».

Проверьте на ноутбуке наличие встроенной утилиты HP Velocity. Если данное ПО установлено, его необходимо удалить. Также рекомендуется установить последние драйвера для всех устройств.

Особенно это касается драйвера сетевой карты. Если установить ViPNet Client после всех действий не удалось, обратитесь в службу технического сопровождения компании «ИнфоТеКС».

В сертифицированной версии 4.5.1-57252 отсутствует «Приложения/Транспортный модуль».

В ПО ViPNet Client 4.5 переработан транспортный модуль ViPNet MFTP.

Программа ViPNet MFTP была заменена кроссплатформенной службой «Транспортный модуль ViPNet MFTP». Служба имеет оптимальные параметры по умолчанию и, как правило, не нуждается в настройке. Указать нестандартные параметры транспортного модуля вы можете с помощью конфигурационного файла.

В списке защищенных узлов ПО ViPNet Client все клиенты при проверке связи с ними отображают статус «Недоступен».

Одной из возможных причин является расхождение времени на ПК со временем в сети ViPNet. Проверьте дату, время, часовой пояс и скорректируйте данные, если это требуется. Проверьте доступность узлов.

В актуальные версии ПО ViPNet Client начиная с 4.5.2 добавлен функционал «Автоматическая синхронизация времени на вашем компьютере с временем в сети ViPNet».

Если время на вашем компьютере отличается от времени в сети ViPNet, работа в защищенной сети невозможна. Чтобы не отслеживать время самостоятельно, вы можете в настройках программы ViPNet установить автоматическую синхронизацию времени на вашем компьютере с временем в сети ViPNet.

На ПК не доставляются обновления ПО ViPNet Client, а также большие по размеру письма в почте.

Если перейти в главном меню ПО ViPNet Client: «Приложения/Транспортный модуль», можно наблюдать, что соединение с координатором устанавливается и начинается процесс загрузки конвертов, но впоследствии загрузка обрывается, процесс зацикливается.

Если при работе с некоторыми устройствами NAT не проходит передача длинных пакетов, перейдите в подраздел «Защищенная сеть> Дополнительные параметры» и уменьшите значение MSS (максимальный размер сегмента) на величину от 20 до 200 байт.

В ПО ViPNet Client 4-ой версии не удается войти в режим администратора посредством «Файл/Войти в режим администратора», появляется сообщение: «Неверный пароль. Пожалуйста, повторите ввод».

Необходимо выполнить вход в режим администратора, посредством «Сервис/Настройка параметров безопасности/Администратор/Войти в режим администратора. ». Если возникает предупреждение «Истек пароль администратора сетевого узла, обратитесь к администратору Вашей сети ViPNet», необходимо обратиться к администратору сети ViPNet, для того чтобы он актуализировал информацию и выслал справочники на узел. После применения справочников на узле доступ в режим администратора должен появиться.

Установка ПО ViPNet Client 4-ой версии оканчивается возвращением системы на исходное состояние и сообщением о необходимости обратиться к администратору сети ViPNet.

Если ранее на ПК была установлена и удалена версия ViPNet Client 3-ей версии, необходимо удалить ветки реестра, предварительно создав точку восстановления ОС:

Выполнить повторную установку ПО ViPNet Client 4-ой версии

При совместном использовании ПО ViPNet Client и Kaspersky Endpoint Security версии 11.0.0.6499 происходит аварийная перезагрузка ОС (BSOD).

Срок действия лицензии на программу заканчивается или закончился.

Программа ViPNet не позволяет войти в систему Windows.

Проблемы входа в систему Windows могут возникнуть при сбоях в работе программы ViPNet Client или в случае конфликтов компонентов программы с уже установленным ПО. Если другие способы восстановления входа неприменимы, удалите программу ViPNet Client в безопасном режиме Windows.

Для этого выполните следующие действия:

SIP-клиент Zoiper сбрасывает входящие звонки.

Если на компьютере с ПО ViPNet также установлена программа Zoiper, в настройках которой задано использование протокола TCP, то входящие звонки сбрасываются через 30 секунд после принятия вызова.

Для устранения этой проблемы в настройках программы Zoiper включите использование протокола UDP вместо протокола TCP.

Невозможно запустить службу MSSQLSERVER.

Возможно, причиной неполадки является сбой одного из компонентов программы ViPNet Client.

Для решения данной проблемы выполните следующие действия:

Невозможно работать в Windows с правами администратора.

Если вы используете Windows 7 или Server 2008 R2, после обновления программы ViPNet Client возможно нарушение работы в ОС с правами администратора.

При запуске какой-либо программы или команды от имени администратора появляется сообщение об ошибке, программа или команда не выполняется.

Для исправления проблемы скачайте с сайта Microsoft (https://www.microsoft.com/ru-ru/download/) обновление KB2533623 отдельно или в составе накопительного пакета обновлений, затем установите обновление на вашем компьютере.

Невозможно установить соединение по протоколу PPPoE.

Соединение по протоколу PPPoE может быть заблокировано программой ViPNet Монитор. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:

Медленное соединение с ресурсами в интернете.

Если вы используете ПО Kaspersky и после установки программы ViPNet Client соединение с сайтами в интернете происходит очень медленно, выполните следующие настройки:

Невозможно сохранить пароль.

Сохранение пароля в реестре может противоречить регламенту безопасности вашей организации. Эта возможность определяется настройками программы ViPNet:

– в режиме работы администратора программы ViPNet Монитор (см. «Дополнительные настройки параметров безопасности»);

– в программе ViPNet Administrator.

Если вам необходимо сохранить пароль, обратитесь к администратору сетевого узла или администратору сети ViPNet.

Ошибка при повторном разворачивании DST.

Если пароль для входа в программу ViPNet Client сохранен в реестре, после установки нового дистрибутива ключей при запуске программы может появиться сообщение об ошибке.

В этом случае для первого входа в программу введите пароль. При последующих запусках программы ввод пароля не потребуется.

Не найдены ключи пользователя или неверный пароль.

В этом случае в окне ввода пароля щелкните значок справа от кнопки «Настройка», в меню выберите пункт «Папка ключей пользователя» и укажите путь к папке ключей пользователя.

Если операционная система еще не загружена, в окне ввода пароля ViPNet нажмите кнопку «Отмена». После загрузки операционной системы запустите ViPNet Монитор и укажите путь к папке ключей пользователя.

Невозможно произвести авторизацию пользователя ViPNet.

При появлении такой ошибки выполните следующие действия:

После восстановления программы запустите компьютер в обычном режиме.

Если приведенные действия не помогли войти в программу ViPNet, обратитесь в службу технического сопровождения компании «ИнфоТеКС».

Программа ViPNet Client не запускается после загрузки Windows.

Если на вашем компьютере работает несколько пользователей и компьютер находится не в домене, после входа в Windows программа ViPNet Client может не запускаться автоматически.

Для исправления проблемы выполните следующие настройки:

Невозможно установить или обновить программу ViPNet Client.

Если у вас установлен антивирус Касперского, установка или обновление ViPNet Client может быть заблокировано самозащитой антивируса. Для установки программы:

Источник

ViPNet не работает, не запускается, нет доступа, ошибка

В предыдущей статье мы рассказывали о том, как установить и настроить ViPNet Client на компьютер. Здесь поговорим о том, что делать, если после установки, настройки, и даже после длительной нормальной работы с ViPNet возникли проблемы. не запускается, отсутствует, другие ошибки.

ViPNet не работает

ViPNet не запускается

Иногда пользователи ViPNet Client сталкиваются с проблемой, при которой ViPNet не работает, не запускается, соответственно к сети нет доступа. При попытке запустить программу всплывает окно с предложением войти в режим администратора либо выйти из программы. Что делать в этом случае, как возобновить работу приложения!?

Возможно существуют и другие решения, более простые, например, при возникновении ошибки IpLirControl служба не найдена.

А далее, подробно рассмотрим каждый этап по восстановлению работоспособности ViPNet с помощью его переустановки.

Установка ViPNet

СКАЧАТЬ VIPNET CSP

СКАЧАТЬ VIPNET CLIENT 4.3

1. Перед тем, как продолжить, необходимо убедиться, что у вас под рукой имеется копия ПО ViPNet Client, а также ключ доступа (ViPNet), который представляет собой специальный файл с расширением .dst и пароль к дистрибутиву. Если все в наличии, начинаем…

2. Закройте ViPNet Client (Монитор) и удалите его с компьютера. Да, в данном случае поможет только переустановка. Для удаления лучше всего воспользоваться программой Uninstall Tool, которая начисто удаляет программы, для того, чтобы в будущем не возникало проблем с их установкой и дальнейшей работой. После удаления обязательно перезагрузите компьютер. Собственно система сама вас об этом попросит.

3. Следующим шагом, после перезагрузки Windows запускаем установочный файл ПО ViPNet Client и начинаем его установку.

4. Принимаем Лицензионное соглашение и нажимаем кнопку Далее.

5. Вводим информацию о пользователе, нажимаем Далее (как правило менять ничего не нужно, просто нажать Далее).

6. Выбираем папку для установки программы (также, ничего не меняем, если нет необходимости).

7. Тип установки оставляем Типичная.

8. Решаем Создавать ярлыки на Рабочем столе или нет.

9. Нажимаем Готово для начала процесса установки.

10. В некоторых случаях может появиться окно с предупреждением о включенном брандмауэре. Согласитесь с его отключением и нажмите Да.

11. Начинается установка ViPNet Client.

12. По завершении установки нажмите Ок (галочку можно снять).

13. После установки программы система автоматически предложит перезапустить систему. Перезагрузите Windows.

При нормальных условиях, после перезагрузки компьютера, ViPNet Монитор запустится автоматически. Однако для полноценной работы его необходимо активировать с помощью специального ключа. Дальше останется лишь настроить его для работы в конкретной сети. Рассмотрим подробнее…

Настройка ViPNet

14. Итак, компьютер загружен, появилось небольшое окошко ViPNet. Просто нажмите Ок. Если на рабочем столе есть ярлык ViPNet Монитора запустите его, после чего в правом нижнем углу в меню Настройка в выпадающем списке выберите Первичная инициализация.

15. На приветствие Мастера инициализации нажмите Далее.

16. Затем необходимо указать путь к ключевому файлу. Если он на USB-флешке, значит указывайте флешку. Просто нажмите Обзор и найдите файл на компьютере либо внешнем устройстве. Жмите Далее.

17. Следующий пункт можно пропустить, нажав Далее.

18. В следующем шаге введите пароль данного ключевого файла. Пароль в обязательном порядке у вас должен быть. Если по каким-либо причинам пароль отсутствует, помочь вам сможет только ваш Удостоверяющий центр либо поставщик дистрибутива ViPNet. Итак, ввели пароль — нажали Далее.

19. Место хранения адресных справочников — без изменений — Далее.

20. Каталог для сохранения набора резервных персональных ключей также оставляем без изменений — Далее.

21. В следующем окне Мастер сообщает нам, что готов к проведению инициализации, если все в порядке жмите Далее.

22. В завершении нажмите Готово, при этом оставив флажок Запустить приложение включенным.

23. Вышеуказанных действий достаточно для нормальной работы ViPNet Client. В дополнение расскажем о некоторых тонких настройках программы для более удобной работы пользователя.

24. В меню Режимы в разделе Режим обработки открытых IP-пакетов установите 4 режим (Пропускать все соединения), ниже в разделе При старте программы… в выпадающем списке и также выберите Пропускать все соединения. Нажмите Применить, чтобы изменения вступили в силу.

25. И напоследок, для наиболее комфортной работы изменим пароль, который был первоначально установлен по умолчанию. Не нужно опасаться последствий данных действий, главное — всегда храните ваш стандартный файл с паролем в надежном и доступном только для вас месте.

26. В меню Сервис выберите Настройка параметров безопасности. В открывшемся окне во вкладке Пароль установите Тип пароля — Собственный и нажмите Сменить пароль.

27. Придумайте любой пароль (7 цифр, например), нажмите Ок. Нажатием Применить внесите изменения в параметры безопасности ViPNet Client — Ок. При запуске компьютера необходимо вводить этот пароль ViPNet.

Также, для удобства работы на компьютере, чтобы в будущем не всплывали различные окна с предложением Разрешить или Запретить работу программ с сетью можно отключить Контроль приложений ViPNet.

Источник

Wiki по СКЗИ ViPNet

Известные проблемы и их решения

Для удаления ViPNet в данном случае вам необходимо выполнить следующее:

Некорректно удалилась предыдущая версия программы ViPNet

Недостаточно места на диске C

На диске C: должно быть не менее 10 ГБ свободного места. Удалите (перенесите) лишние файлы с этого диска и заного Установите ViPNet в программе обновления.

Отключена служба Брандмауэр Windows

При этом в логе C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataViPNet ClientLogsSetup.msi_XXX можно увидеть строчку вида

Проблемы с антивирусным ПО

Выключите антивирус полностью и попробуйте установить ViPNet снова, возможно потребуется удаление антивируса.

Отсутствуют обновления ОС

Работает только на лицензионной Windows!

Установите все последние обновления ОС

Проблемы с установкой драйвера ViPNet (что-то, вероятнее всего драйвера, блокирует изменение одной ветки реестра)

Также эту проблему (0x80070005) можно увидеть в логе C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataDrvInstallInstallIpLirim.log :

Установку ViPNet необходимо производить в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (решение для Windows 7):

Неверные настройка даты, времени и часового пояса.
Проверьте настройки даты и времени. Должно быть точное московское время. Максимальная допустимая раница 2 часа.

Не запустилась служба ViPNet.

Блокирует трафик от ViPNet клиента

Проблемы с ОС или сетевыми драйверами

Проблемы с самой ключевой информацией

Вы использовали старую ключевую при установке. ( Важно! Ключевая могла быть удалена или возвращена. Для уточнения подобной информации необходимо направить обращение в «ЦИТ») Необходимо переинициализировать клиент свежей ключевой. Ключевую можно запросить в ГАУ РК «ЦИТ» обычным обращением.

Ничего не помогло, вы ипользовали свежую ключевую, у вас в сети ничего не блокируется и на соседнем ПК все работает, а переустановка не помогает.

В данном случае потребуется переустановка ОС.

Проверьте наличие прокси. Необходимо добавить адрес системы в исключение.

Прокси нет, а в браузере вы видите ошибку DNS.

В данном случае велика вероятность того, что MFTP на данном узле сломан.
Для проверки на наличие ошибок необходимо сделать следующее:

Для проверки доступа в сеть Интернет можно отключить ViPNet клиент. Для этого необходимо:

Если при отключении защиты ViPNet, доступ в сеть Интернет есть, то фильтры открытой сети были настроены неверно или не настраивались. Необходимо настроить фильтры открытой сети на доступ в сеть Интернет.

Если при откллючении защиты ViPNet, Доступ в сеть Интернет не появился, значит проблема не связанна с клиентом ViPNet. Рекомендуется проверить сеть в организации и настройки сети на рабочем месте. Возможно стоит обновить сетевые драйвера.

Отключить обрабуотку прикладного протокола DNS.

Настройте фильтры открытой сети по инструкции.

Добавление фильтра открытой сети открывающего весь трафик.

Есть 2 способа устранить данную проблему.

О статусе письма можно узнать в справке приложения Деловая почта.

Не рекомендуется устанавливать ViPNet клиент и Континент АП на одно рабочее место. Это приведёт к конфликту между двумя программами и вы не сможете получить доступ к информационным системам.

Для получения доступа к системе СУФД через ViPNet, необходимо оформить обращение в ГАУ РК ЦИТ с просьбой открыть доступ и настроить рабочее место.

Необходимо будет настроить файл hosts. По умолчнию файл находится тут: «Системный диск:WindowsSystem32driversetc «. Файл hosts необходимо открыть в любом текстовом редакторе с правами администратора и добавить следующие строки:
10.136.7.36 s0700w03.ufk07.roskazna.local
10.136.7.36 sufd.s0700w03.ufk07.roskazna.local

Дистрибутивы ПО ViPNet

Обращения в ГАУ РК ЦИТ

В обращении необходимо указать следующую информацию:

Можно указать список из ID узлов ViPNet.

Важно! Убедитесь в том, что вы указываете именно ID узла (в 3 версии ViPNet клиента Номер АП), а не ID пользователя. Они очень похожи друг на друга. У некоторых узлов эти значения могут быть одинаковыми. Инструкцию Как узнать ID узла? можно посмотреть тут.

Важно! Убедитесь в том, что узел, который вы указываете в качестве получателя может получить письмо по Деловой почте. Он должен быть рабочим, а узел ЦИТ_S_B_Сыктывк_Коммун-я 8;Core доступен.

Пример:

Просьба выслать ключевую информацию для узла *ID узла (1)* по Деловой почте на узел *ID узла (2)*.

В обращении необходимо указать следующую информацию:

Важно! Узел, который вы указываете в качестве получателя может быть сломан, и обновления до узла не дойдут. В данном случае поможет только переинициализация ключей или переустановка клиента.

Пример:

В обращении необходимо указать следующую информацию:

Важно! Рекомендуется указывать как можно больше информации о системе. Если вы укажите только название информационной системы, есть вероятность того, что мы будем запрашивать у вас дополнительную информацию.

Важно! Мы можем открыть доступ только к системам, которые сопровождает ГАУ РК ЦИТ. Доступ к другим системам, например ФРДО, Промед или ТФОМС открывают администраторы соответствующих сетей. Со своей стороны ГАУ РК ЦИТ может только сделать связь между вашим узлом и узлом чужой сети, поэтому открытие доступа к таким системам может занять значительно больше времени.

Пример:

Просьба открыть доступ для узла *ID узла (1)* к Информация о системе(2).

Источник

Adblock
detector

Как удалить ViPNet, если вы не можете пройти авторизацию после запуска ПК?

Ping до информационной системы есть, но страница в браузереРДП не работают

lopatakal	#1 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 11:37:26(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 29.04.2015(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Нальчик	Добрый день! Пытаемся поставить КриптоПРО CSP 4.0 на компьютер, где установлен VipNet 3.6 и стабильно получаем BSOD на компьютерах с определённой конфигурацией, например на Intel Pentium E6600/E5800 с интеловскими чипсетами, а, например, на компьютерах со свежими i5 4450/3450 — всё нормально. Система на всех компьютерах только установленная и с самыми последними наборами драйверов. Прикладываю ссылки на минидамп + кофигурацию оборудования. Вложение(я): Minidump.zip (101kb) загружен 4 раз(а). У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.
	WWW

Alexander A. Nikitkov	#2 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 11:43:11(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 22.04.2015(UTC) Сообщений: 324 Сказал «Спасибо»: 4 раз Поблагодарили: 54 раз в 54 постах	Приветствую, lopatakal! Скажите, с чего Вы решили, что они должны ужиться в одной системе?

Андрей Писарев	#3 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 15:05:14(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,747 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: lopatakal Добрый день! Пытаемся поставить КриптоПРО CSP 4.0 на компьютер, где установлен VipNet 3.6 и стабильно получаем BSOD на компьютерах с определённой конфигурацией, например на Intel Pentium E6600/E5800 с интеловскими чипсетами, а, например, на компьютерах со свежими i5 4450/3450 — всё нормально. Система на всех компьютерах только установленная и с самыми последними наборами драйверов. Прикладываю ссылки на минидамп + кофигурацию оборудования. После 3.2 был выпущен 4.0. Используйте его.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Андрей Писарев	#4 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 15:06:00(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,747 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: ГОСТface_killah Приветствую, lopatakal! Скажите, с чего Вы решили, что они должны ужиться в одной системе? Потому что есть конфигурации и версии, в которых частично либо даже полностью оба СКЗИ уживаются.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Alexander A. Nikitkov	#5 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 16:35:35(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 22.04.2015(UTC) Сообщений: 324 Сказал «Спасибо»: 4 раз Поблагодарили: 54 раз в 54 постах	Автор: Андрей * Автор: ГОСТface_killah Приветствую, lopatakal! Скажите, с чего Вы решили, что они должны ужиться в одной системе? Потому что есть конфигурации и версии, в которых частично либо даже полностью оба СКЗИ уживаются. И Вам доброго дня. Безусловно Вы правы, как пользователь. Ситуации, конфигурации и случаи бывают разные, частично, или даже полностью. Но следует так же отметить, что тестирование совместной работы не проводилось/не проводится и никаких официальных заявлений по данному вопросу не давалось.

Андрей Писарев	#6 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 17:50:41(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,747 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: ГОСТface_killah Автор: Андрей * Автор: ГОСТface_killah Приветствую, lopatakal! Скажите, с чего Вы решили, что они должны ужиться в одной системе? Потому что есть конфигурации и версии, в которых частично либо даже полностью оба СКЗИ уживаются. И Вам доброго дня. Безусловно Вы правы, как пользователь. Ситуации, конфигурации и случаи бывают разные, частично, или даже полностью. Но следует так же отметить, что тестирование совместной работы не проводилось/не проводится и никаких официальных заявлений по данному вопросу не давалось. Тогда нужно уточнить: кем не давалось, в какой период. Если это новая позиция производителя СКЗИ — учтём. У меня другая информация, т.к. лично тестировал все публичные и не совсем версии этих СКЗИ с 2010 по 2014г. Также помогали в этом и Ваши сотрудники. Есть официальный пост на тему: https://www.cryptopro.ru/faq/csp-vipnet Также есть рекомендации от Инфотекса, прямо в документации: Цитата: Совместимость с программным обеспечением КриптоПро CSP
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Alexander A. Nikitkov	#7 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 19:20:03(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 22.04.2015(UTC) Сообщений: 324 Сказал «Спасибо»: 4 раз Поблагодарили: 54 раз в 54 постах	Цитата: Тогда нужно уточнить: кем не давалось, в какой период. Если это новая позиция производителя СКЗИ — учтём. Тут, полагаю, логичнее было бы рассуждать о чём-то, имевшим место быть, нежели о том чего не было. Согласитесь, ведь упоминаний в документации, либо официальных заявлений о некой совместимости на сайте нет. Политика организации не изменилась, насколько мне известно, всегда была такой. Цитата: У меня другая информация, т.к. лично тестировал все публичные и не совсем версии этих СКЗИ с 2010 по 2014г. Также помогали в этом и Ваши сотрудники. Безусловно, в Вашей компетентности и профессионализме сомнений нет, а наши сотрудники всегда готовы внести свой посильный вклад в изыскания пользователей. Но не следует принимать данные инициативы за официальную политику компании. Мы с Вами говорим сейчас немного о другом. Цитата: Есть официальный пост на тему: https://www.cryptopro.ru/faq/csp-vipnet Точно так. Но статья рекомендательной направленности в разделе FAQ ни коем образом не является официальным завлением, гарантирующим совместимость продуктов. Цитата: Также есть рекомендации от Инфотекса, прямо в документации: Совместимость с программным обеспечением КриптоПро CSP С документацией непременно ознакомлюсь, благодарю Вас, но мы говорим всё-таки о Крипто-ПРО, а не Инфотекс. Основная мысль следующая: пользователь (сейчас не говорю о хорошо знающих тему, как Вы) должен понимать, что устанавливая два криптопровайдера различных производителей на свой ПК, независимо от версий оных, может столкнуться с некими трудностими. Столкнувшись с ними, он будет тратить время и нервы рыская по форумам и штудируя документацию. Поэтому крайне желательно разнести их по возможности на разные машины, либо, если это представляется возможным, выбрать како-либо один. Ну а люди, работающие в данной сфере, и знающие все нюансы, конечно же решат (почти) любую проблему
1 пользователь поблагодарил Alexander A. Nikitkov за этот пост.	Андрей * оставлено 29.04.2015(UTC)

Андрей Писарев	#8 Оставлено : 29 апреля 2015 г. 21:24:10(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,747 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: ГОСТface_killah Основная мысль следующая: пользователь (сейчас не говорю о хорошо знающих тему, как Вы) должен понимать, что устанавливая два криптопровайдера различных производителей на свой ПК, независимо от версий оных, может столкнуться с некими трудностими. Столкнувшись с ними, он будет тратить время и нервы рыская по форумам и штудируя документацию. Поэтому крайне желательно разнести их по возможности на разные машины, либо, если это представляется возможным, выбрать како-либо один. Ну а люди, работающие в данной сфере, и знающие все нюансы, конечно же решат (почти) любую проблему Полностью согласен.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Столкнулся с такой проблемой при подключении к сайту ФГИС Росаккредитации для подачи сведений о деятельности лаборатории. Для этого нужно установить ПО ViPNet Client с дистрибутивом установки присланным из Москвы.

В инструкции указано, что если в настройках защищенной сети выводится не внешний, а локальный ip адрес, то московский сервер будет недоступен. Почему так происходит причина до сих пор ими за 2 года не выяснена. Рекомендуют переустанавливать программу до тех пор, пока не появится там белый ip адрес.

Переустанавливал я эту программу многократно, результат нулевой, также выводится локальный ip адрес. Пробовал на другом компьютере, пробовал 3 и 4 версию ViPNet Client, не помогло. В итоге попробовал подключиться к нашей сети по WiFi у переустановить программу, не помогло.

Помогло вот что: раздал со смартфона интернет мегафон на компьютер, переустановил программу, вышел тоже локальный ip адрес. Отключил WiFi, подключил обратно локальную сеть и перезагрузил компьютер. Появился наконец внешний белый ip адрес. В итоге то что делается 10 минут, я делал семь часов, молодцы разработчики, хорошая программа 🙂

Назначение

Средство криптографической защиты информации ViPNet Client выполняет функции VPN-клиента в сети ViPNet и обеспечивает защиту компьютера от несанкционированного доступа при работе в локальных или глобальных сетях. Программное обеспечение ViPNet Client может быть установлено для защиты трафика на любом компьютере с ОС Windows, будь то стационарный, удаленный, мобильный компьютер или сервер.

Системные требования

• Процессор — Intel Core 2 Duo или другой схожий по производительности x86-совместимый процессор с количеством ядер 2 и более.
• Объем оперативной памяти — не менее 512 Мбайт (рекомендуется 1 Гбайт).
• Свободное место на жестком диске — не менее 150 Мбайт (рекомендуется 250 Мбайт).
• Сетевой адаптер или модем.
• Операционная система — Windows XP SP3 (32-бит), Server 2003 (32-бит), Vista SP2 (32/64-бит), Server 2008 (32/64-бит), Windows 7 (32/64-бит), Server 2008 R2 (64-бит).
• При использовании более ранних версий Windows, чем Windows 8, на компьютере должен быть установлен накопительный пакет обновления часовых поясов KB2570791.
• Для операционной системы должен быть установлен последний пакет обновлений.
• При использовании Internet Explorer — версия 6.0 или выше.

Ограничения

• На компьютере не должно быть установлено никаких программ КриптоПро.
• На компьютере должно быть установлено точное время.

Установка программы

Зайдите на диск с установочным файлом ViPNet Client, после чего запустите с диска установщик «ViPNet Client 4.x».

Установка очень простая и не составит сложности.

В окне «Установка ViPNet Client» ставим галочку «Я принимаю это соглашение» и нажимаем на кнопку «Продолжить».

В следующем окне жмем по кнопке «Установить сейчас» и ждем, пока «ViPNet Client» установится на ваш компьютер.

Если средство криптографической защиты информации установится на ваш компьютер без ошибок, то появится окно об успешной установке программы.

В окне «Установка ViPNet Client» жмем по кнопке «Закрыть».

Первичная инициализация

После установки программы необходимо провести процедуру инициализации.

«Не удалось установить VipNet Client» — с таким сообщением столкнулось множество пользователей, которые пытались установить на свой компьютер Vipnet Client 4.

Причины возникновения этой ошибки:

1. Устаревшая версия Vipnet Client 3.
   Если вы пытаетесь установить VipNet Client 4 поверх Vipnet Client 3, то возможно у Вас установлена сильно устаревшая версия Vipnet Client 3. Могу точно сказать, что если у Вас установлена версия 3.1, то обновить Vipnet до версии 4 у Вас не получиться.
   Для решения проблемы сначала обновите Ваш Vipnet Client 3 до последней версии, которую можно скачать с официального сайта, и только потом запустите установку Vipnet 4.
   Лично мне помогало обновление до версии 3.2_13_32672.
2. Запустить файл установки от имени администратора.
   Банально, но это может быть одной из причин проблем в установке.
3. Включить службу «Брандмауер Windows».
   Причини не очевидная, но встречается очень часто. Проверьте запущена ли служба «Брандмауер Windows», если нет с большой вероятностью установить VipNet Client 4 не получиться. Часто на компьютерах установлены антивирусы, которые отключают службу брандмауера, поэтому советую убедиться в её работе непосредственно из оснастки «Службы». Для решения проблемы просто запустите службу на время установки.
4. Отключите Антивирус на время установки.
   Без комментариев.
5. Проблемы с компонентами Visual C++.
   В редких случаях проблема может заключаться в компонентах Microsoft Visual C++. В этом случае можно порекомендовать удалить установленные на компьютере компоненты Microsoft Visual C++ версий 2008 и 2010 перед установкой VipNet Client 4.
6. Вы пытаетесь установить VipNet Client 4 на Windows XP.
   Поддерживаются только операционные системы Windows 7 и выше.