При очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.
В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.
Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»
Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.
После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
- Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
- Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
- Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.
- При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC
но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».
Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются
Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему:
- На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
- После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
- Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
- Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
- Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
C:WindowsSystem32configSYSTEM
Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска).
- Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
- В этом подразделе перейдите в
ControlSet001ServicesKeyIso
и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу.
- Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений.
- Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
- Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.
Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»
Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.
- Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
- Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
- В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
- Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.
После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.
Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.
Использование традиционного пароля при входе в учётную запись Windows не является единственным способом авторизации. В Windows 10 и 11 для входа в систему также может использоваться графический пароль, ключ безопасности и пин-код — привязанный к основному паролю четырёхзначный код. Использование пин-кода существенно упрощает процедуру авторизации, но только при условии, что отвечающие за данный способ авторизации компоненты работают нормально. В противном случае пользователь может столкнуться с серьёзными проблемами, вплоть до невозможности входа в учётную запись.
Примером может служить ошибка входа в учётную запись «Возникла проблема. Ваш ПИН-код недоступен». При этом пользователю предлагается настроить свой пин-код повторно, но ссылка на настройку опции не работает.
Чаще всего причиной появления этой ошибки становится отключение пользователем из соображений оптимизации важных служб, например, службы изоляции ключей CNG. К ошибке может привести бездумное применение программ-твикеров, повреждение системных файлов, сбои в конфигурации пользователя, действия вредоносного программного обеспечения. Соответственно, вероятность удачного восстановления функции будет зависеть от того, насколько серьёзной является причина ошибки.
Если вы не можете войти в систему с пин-кодом, попробуйте войти с обычным паролем. Нажмите на экране с ошибкой «Параметры входа», кликните по значку ключа и введите в поле свой пароль.
Если вход будет выполнен удачно, первым делом зайдите в оснастку «Службы» и проверьте состояние службы «Изоляция ключей CNG». Она должна выполняться и иметь тип запуска «Вручную» или «Автоматический». Если её настройки отличаются от указанных, измените их.
Если вы до этого отключали и другие службы, включите их. Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в систему с использованием пин-кода.
Восстановить доступ к учётной записи можно также удалив файлы конфигурации пин-кода, но так как с экрана входа в систему у вас не будет доступа к Проводнику, компьютер придётся загрузить с LiveCD, например, с WinPE 10-8 Sergei Strelec. Перейдите во встроенном в LiveCD файловом менеджере в расположение
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGCи очистите содержимое последнего каталога.
Загрузившись в обычном режиме, вы попадёте на рабочий стол с формой для ввода обычного пароля. Если на компьютере имеется другая учётная запись, вместо LiveCD для доступа к папке NGC можете использовать её, но это тоже не очень удобное решение, так как оно связано с необходимостью изменения прав доступа. Да, после очистки папки NGC пин-код нужно будет создать заново.
Если вам не удаётся войти с использованием обычного пароля, потребуется его сброс. Для этих целей опять же используем WinPE 10-8 Sergei Strelec, точнее, входящие в его состав утилиты Windows Login Unlocker, Active Password Changer PCUnlocker или Simplix Password Reset. При сбросе основного пароля будет удалён и пин-код, причём не имеет значения, какой тип учётной записи вы используете (локальную или Microsoft).
Если устранить ошибку описанными выше способами не удаётся, есть вероятность, что неполадка вызвана либо повреждением системных файлов, либо отключением некоторых критически важных служб. В таком случае может помочь откат системы к точке восстановления, созданной на момент нормальной работы Windows. Для выполнения отката придётся загрузиться в среду восстановления. Для этого на экране входа в систему открываем меню электропитания и перезагружаем компьютер с зажатой клавишей Shift.
Попав в среду восстановления, перейдите по цепочке Диагностика → Дополнительные параметры → Восстановление системы и запустите процедуру отката к точке восстановления.
В случае проблем с доступом к функции, используйте для входа в среду WinPE установочный диск с Windows. Выберите Поиск и устранение неисправностей → Восстановление системы и проследуйте указаниям мастера. Откат восстановит значительную часть критически важных файлов и вернёт службы в их исходное состояние, обеспечив тем самым нормальную работу функции входа в учётную запись.
When entering a correct PIN, some users receive the “your PIN is no longer available due to a change to the security settings on this device” error in Windows 11. Don’t worry. This post of MiniTool explores several ways to fix Windows 11 your PIN is no longer available.
According to user reports, the “Windows 11 your PIN is no longer available” error often occurs after installing a security update. If your operating system fails to recognize your current pin, you will receive the error. Moreover, other factors like bad Windows security updates, conflicting PIN data in the NGC folder, and system file corruption are also responsible for the error.
Fix 1. Sign in with Your Microsoft Account
The first and simplest fix to the error is to use your Microsoft account instead of the PIN to complete the sign-in process. Here’s how to do that:
Step 1. Start your Windows 11 PC, and then click on Sign-in Options on the log-in screen. Then all the log-in options will be visible.
Step 2. Click on the Password icon if applicable and then you should notice that the text in the box changes from PIN to Password. Now, you can enter the password related to your MS account.
Note: If the password icon is not available, you can skip the following steps and move down to other solutions.
Step 3. Once you sign in to your account, press Win + I keys to open Settings.
Step 4. Select Accounts from the left vertical menu, and then scroll down the right sidebar and click on Sign-in options.
Step 5. In the pop-up window, click on PIN (Windows Hello) > Add PIN.
Step 6. Add the PIN that you want to use and click on OK to save the change.
Now, you can restart your computer and check if the “your PIN is no longer available Windows 11” error gets resolved.
Fix 2. Undo the Recent Changes from Advanced Options
If you find the “Windows 11 your PIN is no longer available” error just occurs after you installed the pending security updates, you can try undoing these changes from Advanced options. For that:
Step 1. Once you get the sign-in screen that shows the error, hold the Power icon and press the Shift key while you click on Restart. This will force your Windows 11 system to boot into the Recovery menu.
Step 2. Select the Troubleshoot > Advanced options > Uninstall Updates options in order.
Step 3. Follow the on-screen prompts to complete the Windows latest updates.
Step 4. Once uninstalled, exit the Advanced options menu and let your computer boot normally.
Fix 3. Perform a Startup Repair
In addition, the corrupted boot data can prevent your system from signing into the PIN you previously built. So, we recommend you perform a startup repair that can fix some common system issues.
Step 1. Force starts your computer into the Recovery menu like Step 1 in Fix 2.
Step 2. Inside the Recovery menu, select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair. Then follow the on-screen prompts to complete the startup repair.
Step 3. After the repair is complete, restart your PC normally and check if the “your PIN is no longer available in Windows 11” error is fixed.
Fix 4. Delete NGC Folder in Safe Mode
Sometimes the “your PIN is no longer available Windows 11” error could occur due to the conflicting data inside the NGC folder. It is used for storing information related to the sign-in options currently set up on your PC. The folder includes PIN, password, and other types of sign-in options.
To clear the NGC folder, follow the steps below.
Step 1. Force starts your computer into the Recovery menu and selects Troubleshoot > Advanced options.
Step 2. Click on Startup Settings from the list of Advanced options. Then confirm your choice and your computer should restart into the Startup Settings menu.
Step 3. Press F4 or F5 keys to force your computer to boot into Safe Mode. Then confirm it and wait until your PC boots into Safe Mode.
Step 4. In the Safe Mode, press Win + E keys to open your File Explorer and locate to the following directory:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
Step 5. Find the NGC folder in the target location and delete the folder.
Step 6. Once deleted, restart your PC normally and see if you can sign into without having to insert a PIN.
After that, you can also set a new PIN like Steps 3-6 in Fix 1.
Fix 5. Reset Your PC
If you still receive the “Windows 11 your PIN is no longer available” error after trying all the above solutions, you may consider resetting Windows 11 and keeping personal files. To do so, follow the steps below:
Step 1. Boot your computer into the Recovery menu just by following the steps we explain above.
Step 2. Select Troubleshoot > Reset this PC from the listed options.
Step 3. In the Reset this PC screen, click on Keep my files and follow the on-screen instructions to finish the operation.
Note: If you select the second option, you will lose all personal data. In this case, it’s highly recommended you make a backup beforehand. MiniTool Partition Wizard is a trusted backup tool that can copy partitions and migrate OS easily.
Free Download
Step 4. Once done, your PC should restart normally and ask you to set up a New PIN next time you boot up.
When entering a correct PIN, some users receive the “your PIN is no longer available due to a change to the security settings on this device” error in Windows 11. Don’t worry. This post of MiniTool explores several ways to fix Windows 11 your PIN is no longer available.
According to user reports, the “Windows 11 your PIN is no longer available” error often occurs after installing a security update. If your operating system fails to recognize your current pin, you will receive the error. Moreover, other factors like bad Windows security updates, conflicting PIN data in the NGC folder, and system file corruption are also responsible for the error.
Fix 1. Sign in with Your Microsoft Account
The first and simplest fix to the error is to use your Microsoft account instead of the PIN to complete the sign-in process. Here’s how to do that:
Step 1. Start your Windows 11 PC, and then click on Sign-in Options on the log-in screen. Then all the log-in options will be visible.
Step 2. Click on the Password icon if applicable and then you should notice that the text in the box changes from PIN to Password. Now, you can enter the password related to your MS account.
Note: If the password icon is not available, you can skip the following steps and move down to other solutions.
Step 3. Once you sign in to your account, press Win + I keys to open Settings.
Step 4. Select Accounts from the left vertical menu, and then scroll down the right sidebar and click on Sign-in options.
Step 5. In the pop-up window, click on PIN (Windows Hello) > Add PIN.
Step 6. Add the PIN that you want to use and click on OK to save the change.
Now, you can restart your computer and check if the “your PIN is no longer available Windows 11” error gets resolved.
Fix 2. Undo the Recent Changes from Advanced Options
If you find the “Windows 11 your PIN is no longer available” error just occurs after you installed the pending security updates, you can try undoing these changes from Advanced options. For that:
Step 1. Once you get the sign-in screen that shows the error, hold the Power icon and press the Shift key while you click on Restart. This will force your Windows 11 system to boot into the Recovery menu.
Step 2. Select the Troubleshoot > Advanced options > Uninstall Updates options in order.
Step 3. Follow the on-screen prompts to complete the Windows latest updates.
Step 4. Once uninstalled, exit the Advanced options menu and let your computer boot normally.
Fix 3. Perform a Startup Repair
In addition, the corrupted boot data can prevent your system from signing into the PIN you previously built. So, we recommend you perform a startup repair that can fix some common system issues.
Step 1. Force starts your computer into the Recovery menu like Step 1 in Fix 2.
Step 2. Inside the Recovery menu, select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair. Then follow the on-screen prompts to complete the startup repair.
Step 3. After the repair is complete, restart your PC normally and check if the “your PIN is no longer available in Windows 11” error is fixed.
Fix 4. Delete NGC Folder in Safe Mode
Sometimes the “your PIN is no longer available Windows 11” error could occur due to the conflicting data inside the NGC folder. It is used for storing information related to the sign-in options currently set up on your PC. The folder includes PIN, password, and other types of sign-in options.
To clear the NGC folder, follow the steps below.
Step 1. Force starts your computer into the Recovery menu and selects Troubleshoot > Advanced options.
Step 2. Click on Startup Settings from the list of Advanced options. Then confirm your choice and your computer should restart into the Startup Settings menu.
Step 3. Press F4 or F5 keys to force your computer to boot into Safe Mode. Then confirm it and wait until your PC boots into Safe Mode.
Step 4. In the Safe Mode, press Win + E keys to open your File Explorer and locate to the following directory:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
Step 5. Find the NGC folder in the target location and delete the folder.
Step 6. Once deleted, restart your PC normally and see if you can sign into without having to insert a PIN.
After that, you can also set a new PIN like Steps 3-6 in Fix 1.
Fix 5. Reset Your PC
If you still receive the “Windows 11 your PIN is no longer available” error after trying all the above solutions, you may consider resetting Windows 11 and keeping personal files. To do so, follow the steps below:
Step 1. Boot your computer into the Recovery menu just by following the steps we explain above.
Step 2. Select Troubleshoot > Reset this PC from the listed options.
Step 3. In the Reset this PC screen, click on Keep my files and follow the on-screen instructions to finish the operation.
Note: If you select the second option, you will lose all personal data. In this case, it’s highly recommended you make a backup beforehand. MiniTool Partition Wizard is a trusted backup tool that can copy partitions and migrate OS easily.
Free Download
Step 4. Once done, your PC should restart normally and ask you to set up a New PIN next time you boot up.
При очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.
В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.
Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»
Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.
После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
- Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
- Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
- Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11 , Точки восстановления Windows 10 .
- При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC
но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d yicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /tRD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcMD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».
Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются
Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему:
- На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
- После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
- Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
- Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
- Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE , а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
C:WindowsSystem32configSYSTEM
Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска).
- Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
- В этом подразделе перейдите в
ControlSet001ServicesKeyIso
и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3 , дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу.
- Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений.
- Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
- Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d yicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /tRD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcMD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.
Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»
Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.
- Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
- Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
- В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
- Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.
После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.
Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.
В этом руководстве мы покажем вам различные способы исправления ошибки «Что-то случилось, и ваш PIN-код недоступен» в Windows 11. Многие пользователи выразили свою озабоченность что они не могут войти в свой компьютер, введя свой PIN-код. Всякий раз, когда они пытаются это сделать, вместо этого их встречает вышеупомянутое сообщение об ошибке.
Наряду с этим существует ссылка, которая гласит: «Нажмите здесь, чтобы сбросить PIN-код», но даже эта ссылка не работает. Более того, тот факт, что не существует других вариантов входа в систему, означает, что пользователи буквально застревают на этом экране, не имея возможности получить доступ к ОС. Если вы тоже находитесь в одной лодке, то это руководство познакомит вас с некоторыми изящными обходными путями, которые должны помочь вам решить эту проблему. Итак, без лишних слов, давайте проверим их.
Рекомендуется попробовать каждый из перечисленных ниже обходных путей, а затем посмотреть, какой из них принесет вам успех. Но прежде чем приступить к любому из этих исправлений, вам сначала нужно загрузить свой компьютер в среду восстановления Windows. Поэтому обратитесь к следующим шагам, чтобы сделать это прямо сейчас:
- Перезагрузите компьютер с помощью клавиши питания, но не позволяйте ему достичь стадии, когда он пытается получить доступ к ОС.
- Как только он загрузится в ОС, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы перезагрузить компьютер.
- Сделайте это три раза подряд, и вы должны получить меню восстановления.
- Поэтому нажмите «Просмотреть дополнительные параметры восстановления», и ваш компьютер загрузится в среду восстановления Windows.
ИСПРАВЛЕНИЕ 1: Используйте восстановление при загрузке
- Убедитесь, что ваш компьютер загружен в среду восстановления Windows.
- Затем перейдите в «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Восстановление при загрузке».
- Теперь ждите окончания ремонта. После этого перезагрузите компьютер.
- Проверьте, исправляет ли он ошибку «Что-то случилось, и ваш PIN-код недоступен» в Windows 11.
ИСПРАВЛЕНИЕ 2. Используйте восстановление системы
- Убедитесь, что ваш компьютер загружен в среду восстановления Windows.
- Затем перейдите в «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Восстановление системы».
- Теперь выберите одну из более ранних точек восстановления и дайте процессу завершиться.
- Проверьте, исправляет ли он ошибку «Что-то случилось, и ваш PIN-код недоступен» в Windows 11.
ИСПРАВЛЕНИЕ 3. Загрузитесь в безопасном режиме
- Убедитесь, что ваш компьютер загружен в среду восстановления Windows.
- Затем перейдите в «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска» и нажмите «Перезагрузить».
- Теперь нажмите 4, и ваш компьютер будет загружен в безопасном режиме. Сделайте резервную копию всех важных данных.
- Затем перейдите в диспетчер устройств, загрузите и установите все ожидающие обновления драйверов.
- После этого перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка «ПИН-код недоступен».
ИСПРАВЛЕНИЕ 4: сброс ПК
Если ни один из вышеупомянутых методов не увенчался успехом, то ваш последний способ действий — сбросить компьютер до заводского состояния по умолчанию. Однако это приведет к удалению данных с вашего ПК, поэтому заранее сделайте резервную копию, следуя инструкциям, приведенным в ШАГАХ 1–3 в исправлении безопасного режима выше. После этого вы можете начать со следующих шагов:
- Убедитесь, что ваш компьютер загружен в среду восстановления Windows.
- Затем перейдите в «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Сбросить этот компьютер».
- Теперь выберите сохранить свои файлы и приложения и нажмите «Сброс».
- Дождитесь завершения процесса. После этого он должен исправить проблему с PIN-кодом.
Итак, это были четыре разных метода, которые должны помочь вам исправить ошибку «Что-то случилось, и ваш PIN-код недоступен» в Windows 11. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вышеупомянутых шагов, сообщите нам об этом в комментариях. Мы вернемся к вам с решением в ближайшее время.
О главном редакторе
В операционных системах Windows 10 и Windows 11 можно использовать для входа в учетную запись PIN-код. Он привязывается к устройству и хранится на нём локально. И всё бы было хорошо, но иногда в результате системного сбоя или банальной забывчивости ввести его правильно не получилось и появилась ошибка: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен». Ситуация складывается грустная — войти в систему не получается, как не получится и изменить или удалить ПИН-код. Но решение проблемы есть и я его покажу.
Устраняем ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», через параметры входа
Самый простой и быстрый вариант — когда ниже сообщения, что PIN-код недоступен, на экране есть строчка «Параметры входа». Нажимаем на неё, потом на значок в виде ключика и вводим пароль учётной записи.
После авторизации делаем следующее:
1. Нажимаем правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск», в меню выбираем пункт «Выполнить» и вводим команду: services.msc. Нажимаем клавишу «Enter».
2. Таким образом Вы откроете список системных служб Windows 11 (в Windows 10 всё будет точно так же). Найдите службу «Изоляция ключей CNG» и дважды кликните по ней.
3. В окне свойств службы проверьте, чтобы тип её запуска был выбран «Вручную». Если служба была остановлена — нажмите кнопку «Запустить».
4. Перезагружаем компьютер и проверяем доступ через PIN-код.
5. Если не помогло, тогда снова заходим в систему с помощью пароля учётной записи, запускаем командую строку с правами Администратора и вводим по очереди следующие пять команд:
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
Так вы очистите системную папку, где хранится сохранённый ПИН-код и он будет сброшен. После этого его можно будет задать вновь через параметры системы.
Если на этом ПК было несколько пользователей и все они использовали для входа PIN-код, то он будет сброшен для всех учётных записей.
Устраняем проблему с PIN-кодом, если параметры входа недоступны
Если же Winows 11 выдаёт сообщение «Возникла проблема. Ваш ПИН-код недоступен» и при этом ниже только строчка «Настроить PIN-код», а строчки «Параметры входа» нет, тогда дело дрянь. Хотя тоже поправимо. Для решения нам понадобится установочный диск Windows. Надо в самом начале установки ОС нажать кнопку «Восстановление системы».
Затем надо выбрать разделы «Дополнительные настройки» ⇒ «Командная строка». Откроется окно командной строки Windows, где вводим последовательно вот эти команды:
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
После этого перезагружаем компьютер и авторизуемся через пароль учётной записи.
Если установочной флешки нет, то подойдёт любая загрузочная флешка с Windows PE или LiveCD, которые позволят запустить файловый менеджер. Далее надо будет найти папку:
<системный_диск>: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft NGC
Вам надо будет просто удалить содержимое этой папки:
Затем перезагружаемся в обычном режиме. Система должна выдать обычный запрос на ввод пароля. После авторизации Вы сможете установить новый PIN-код.
Вы столкнулись с ошибкой, когда нам не удалось настроить PIN-код при попытке установить PIN-код в Windows 11? Это может быть неприятной проблемой, но, к счастью, ее часто легко исправить.
Независимо от того, являетесь ли вы опытным пользователем Windows или новичком в этой операционной системе, это руководство быстро настроит вас и запустит. Итак, приступим!
Почему я не могу установить PIN-код в Windows 11?
Может быть несколько причин, по которым вы не можете установить PIN-код в Windows 11. Вот некоторые распространенные причины:
- Проблемы с регионом. Функция ПИН-кода может быть недоступна в вашем регионе или на вашем устройстве.
- Системные требования. Ваше устройство может не соответствовать минимальным требованиям для установки PIN-кода.
- Проблемы с синхронизацией. Возможно, вы слишком недавно установили PIN-код, и система все еще синхронизирует вашу учетную запись.
- Проблемы с учетной записью. Возможно, возникла проблема с вашей учетной записью Microsoft, например, срок действия пароля не позволяет вам установить PIN-код.
- Параметры групповой политики. Возможно, в организации установлена групповая политика, которая запрещает вам устанавливать ПИН-код.
- Конфликтующие программы. Некоторые другие конфликты программного или аппаратного обеспечения могут помешать установке PIN-кода.
Некоторые пользователи также могут столкнуться с проблемой удаления PIN-кода из Windows 11. Также обратите внимание, что некоторые из этих исправлений могут быть полезны в Windows 10. Итак, давайте теперь покажем вам некоторые из лучших решений.
Что мне делать, если я получаю сообщение об ошибке, нам не удалось установить ваш PIN-код в Windows 11?
Перед любыми дополнительными исправлениями вы должны учитывать следующее:
- Если вы используете устройство, предоставленное вашей организацией, проверьте, не действует ли групповая политика, которая запрещает вам устанавливать ПИН-код. В большинстве случаев вам может понадобиться администратор, чтобы помочь с этим процессом.
1. Создайте новую учетную запись пользователя
- Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
- Нажмите «Учетные записи» на левой панели, затем выберите «Семья» справа.
- Теперь прокрутите вниз и выберите Добавить кого -нибудь.
- Вы можете ввести адрес электронной почты или создать учетную запись для ребенка.
- Просто следуйте указаниям мастера до конца, затем войдите в систему с помощью вновь созданной учетной записи и посмотрите, появляется ли ошибка Windows 11, которую нам не удалось настроить.
2. Используйте командную строку для сброса PIN-кода.
- Нажмите Windows клавишу + X , чтобы открыть меню «Опытный пользователь», а затем выберите «Командная строка» (Администратор) или «Терминал» (Администратор).
- Введите команду ниже и нажмите Enter. Замените [имя пользователя] своим именем пользователя Windows.
net user [username] * - При появлении запроса на ввод нового пароля введите новый PIN-код и нажмите Enter.
- Подтвердите новый PIN-код, введя его еще раз и нажмите Enter.
- Закройте окно командной строки.
3. Перезагрузите компьютер
- Одновременно нажмите клавиши + на клавиатуре Windows. I
- Нажмите «Обновление Windows» и выберите «Дополнительные параметры» справа.
- Прокрутите вниз и нажмите «Восстановление».
- Нажмите кнопку «Сбросить этот компьютер».
- Выберите, хотите ли вы сохранить свои файлы или удалить все.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса настроек.
Если вы правильно выполнили это руководство, ошибка Windows 11, которую мы не смогли настроить, должна была исчезнуть. ПИН-код — важный параметр входа в Windows.
Обратите внимание, что, поскольку мы не составляли это руководство в каком-либо конкретном порядке, мы ожидаем, что вы попробуете решение, которое кажется наиболее подходящим для вашего случая.
Наконец, сообщите нам, что сработало для вас, в разделе комментариев ниже.
Windows 10 позволяет пользователям защитить свою учетную запись, локальную или иную, с помощью пароля. Пароль уже давно используется для обеспечения безопасности учетных записей в системах Windows, но в Windows 10 были добавлены альтернативные варианты блокировки рабочего стола.
Эти альтернативные методы включают использование PIN-кода, Windows Hello или сканера отпечатков пальцев. Из этих методов Windows 10 предпочитает PIN-код. В последней версии Windows 10 возможность входа с паролем учетной записи Microsoft скрыта и должна быть включена.
Windows 10 хранит ПИН-код учетной записи локально, и для проверки подлинности не требуется подключение к Интернету. Для аутентификации ПИН-кода требуются локальные службы, которые работают в вашей системе, и проблемы с этой службой не позволят вам войти в систему.
Если вы видите Что-то произошло, и ваш PIN-код недоступен сообщение, когда вы пытаетесь войти, попробуйте эти исправления.
Переход к вашему рабочему столу
Прежде всего, вам нужно иметь доступ к рабочему столу, чтобы вы могли исправить проблемы с PIN-кодом. Сначала попробуйте эти базовые исправления, если ваш рабочий стол полностью заблокирован.
- Перезагрузите систему: на экране блокировки щелкните значок кнопка питания и выберите Вариант перезапуска. После перезагрузки системы проверьте, примет ли она PIN-код.
- Проверьте подключение к Интернету: На экран блокировкищелкните значок Значок Wi-Fi и убедитесь, что вы подключен к сети и что у него есть возможность подключения к сети.
- Загрузитесь в безопасном режиме: Щелкните кнопка питания на экране блокировки. Удерживайте Shift, и нажмите Начать сначала. Перейти к Устранение неполадок> Дополнительные параметры >> Параметры запуска> Перезагрузка. Выберите Опция безопасного режима и войдите.
- Если включено, используйте пароль в свою учетную запись, чтобы войти.
Восстановить PIN-код
Если указанные выше параметры не работают, и вы не можете попасть на рабочий стол, используя пароль, сбросьте PIN-код.
- На заблокируйте экран, нажмите Я забыл свой PIN-код.
- Введите пароль к своей учетной записи Microsoft.
- Завершите процесс проверки для своей учетной записи и установите новый PIN-код.
- Войдите в систему с новым PIN-кодом или паролем. в вашу учетную запись Microsoft.
1. Сбросить PIN-код
На рабочем столе сбросьте PIN-код, чтобы снова не столкнуться с сообщением «Что-то случилось, и ваш PIN-код недоступен».
- Открой Приложение настроек (Сочетание клавиш Win + I).
- Перейти к Группа настроек Accounts.
- Выберите Вкладка параметров входа.
- Выбирать PIN-код Windows Hello.
- Нажмите Я забыл свой PIN-код.
- Введите текущий PIN-код, а затем введите новый PIN-код.
- Щелкните ОК.
- В новый PIN-код будет принят в следующий раз, когда вы разблокируете свою систему.
2. Удалите и установите PIN-код вручную.
Если новый PIN-код не принят, возможно, вам придется вручную удалить PIN-код, хранящийся в вашей системе. Для удаления ПИН-кода вручную необходимы права администратора.
- Открыть Проводник.
- Перейти к это место. Перейдите к нему вручную. Вставить его в адресную строку в проводнике не получится.
C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft Ngc
- Удалить все файлы в папке NGC.
- Открой Приложение настроек (Сочетание клавиш Win + I).
- Перейти к Учетные записи> Параметры входа.
- Нажмите PIN-код Windows Hello.
- Установите ПИН-код.
3. Сбросить пароль для учетной записи.
Если сброс ПИН-кода не работает, вы можете сбросить пароль для своей учетной записи. Это будет работать как для локальной учетной записи, так и для учетной записи Microsoft.
- Открой Приложение настроек (Сочетание клавиш Win + I).
- Перейти к Учетные записи> Ваша информация.
- Нажмите Управление моей учетной записью.
- В открывшемся окне (для учетной записи Microsoft live) войти.
- Нажмите Измени пароль вверху справа.
- Введите свой текущий пароль, а затем установите новый.
4. Запустите восстановление при загрузке.
Если ничего не помогает и ваш PIN-код не принимается, запустите Восстановление при загрузке. Вы можете запустить его с экрана блокировки.
- Щелкните значок Кнопка питания на экране блокировки.
- Удерживайте клавишу Shift и нажмите Начать сначала.
- Перейти к Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Восстановление при загрузке.
- Разрешать Windows 10 сама себя восстановит а затем войдите в систему, указав свой PIN-код.
Вывод
Проблема с PIN-кодом, если она повторяется, связана с локальными файлами в системе, поскольку PIN-код хранится и извлекается локально. Обычно использование пароля для входа в систему является разумной альтернативой, но если такая возможность недоступна, можно приступить к восстановлению при запуске. Как только вы получите доступ к рабочему столу, убедитесь, что вы включили пароль для входа.