Вы используете универсальные драйверы windows uvc установите logitech

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Windows XP

При использовании драйверов UVC программа QuickCapture будет выдавать следующее сообщение:

Чтобы проверить, установлены ли драйверы UVC, выполните следующие действия.

Откройте раздел Device Manager (Диспетчер устройств):

Start (Пуск) > Control Panel (Панель управления) > System (Система) > Hardware (Оборудование) > Device Manager (Диспетчер устройств)

Проверьте каждую из следующих категорий компонентов:

Imaging devices (Устройства обработки изображений).

Sound, video and game controllers (Звуковые, видео- и игровые устройства).

Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).

В каждой из этих категорий должен быть элемент USB Video Device (USB-видеоустройство).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если во всех трех категориях отображается USB Audio Device (USB-аудиоустройство), необходимо вручную загрузить драйвер Logitech для каждого из этих элементов.

Чтобы обновить каждый элемент USB Video Device (USB-видеоустройство), выполните следующие действия.

После выбора команды Update Driver (Обновить драйвер) появится Hardware Update Wizard (Мастер обновления оборудования). Выберите пункт No, not this time (Нет, не в этот раз), а затем нажмите кнопку Next (Далее).

Выберите пункт Install from a list or specific location (Advanced) (Установка из указанного места), а затем нажмите кнопку Next (Далее).

Выберите в списке устройств камеру Logitech, а затем нажмите кнопку Next (Далее).

ПРИМЕЧАНИЕ. На этом снимке экрана в качестве примера показана камера Logitech QuickCam Pro 9000.

Начнется установка драйверов.

В конце процесса установки нажмите кнопку Finish (Готово).

Нажмите кнопку Yes (Да) для перезагрузки компьютера, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 7 и Vista

При использовании драйверов UVC программа QuickCapture будет выдавать следующее сообщение:

Чтобы проверить, установлены ли драйверы UVC, выполните следующие действия.

Откройте раздел Device Manager (Диспетчер устройств):

Start (Пуск) > Control Panel (Панель управления) > Hardware and Sound (Оборудование и звук) > Devices and Printers (Устройства и принтеры) > Device Manager (Диспетчер устройств)

Проверьте каждую из следующих категорий компонентов:

Imaging devices (Устройства обработки изображений).

Sound, video and game controllers (Звуковые, видео- и игровые устройства).

Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).

В каждой из этих категорий должен быть элемент USB Video Device (USB-видеоустройство).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если во всех трех категориях отображается USB Audio Device (USB-аудиоустройство), необходимо вручную загрузить драйвер Logitech для каждого из этих элементов.

Чтобы обновить каждый элемент USB Video Device (USB-видеоустройство), выполните следующие действия.

Щелкните правой кнопкой мыши USB Video Device (USB-видеоустройство) и выберите пункт Update Driver Software (Обновить драйверы).

В открывшемся окне Update Driver Software (Обновление драйверов) выберите пункт Browse my computer for driver software (Выполнить поиск драйверов на этом компьютере).

Выберите пункт Let me pick… (Выбрать драйвер из списка…), а затем нажмите кнопку Next (Далее).

Выберите в списке устройств камеру Logitech, а затем нажмите кнопку Next (Далее).

ПРИМЕЧАНИЕ. На этом снимке экрана в качестве примера показана камера Logitech HD Pro Webcam C910.

Начнется установка драйверов.

По завершении процесса установки появится подтверждающее сообщение о том, что драйверы установлены. Нажмите кнопку Close (Закрыть).

Нажмите кнопку Yes (Да) для перезагрузки компьютера, чтобы изменения вступили в силу.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Используйте гарантию наилучшим образом

Вопросы и ответы

Windows

Прочее:

Телефонные номера для справки по определенному продукту

Номера телефонов для связи

ВСЕ ЕЩЕ НУЖНА ПОМОЩЬ?

Хотите задать вопрос другим владельцам такого же продукта? Присоединяйтесь к обсуждению.

Приемник Logitech Unifying не обнаружен в Windows

Если у вас есть беспроводная мышь Logitech, и вы получите сообщение Программное обеспечение драйвера устройства не было успешно установлено когда вы подключаете объединяющий приемник к компьютеру, вы не одиноки. Многие Windows также сообщают об этой проблеме. Но не беспокойтесь, это совсем не сложно решить.

Если вас беспокоит эта проблема, не беспокойтесь. Многие пользователи Windows могут решить эту проблему с помощью одного из следующих решений. Возможно, вам не придется пробовать их все; просто пройдите вниз, пока не найдете тот, который работает.

Попробуйте эти исправления, по одному за раз

1. Скопируйте файл драйвера с хорошо работающего компьютера
2. Удалить возможные конфликтные приложения
3. Обновите драйверы мыши и USB
4. Запустите Logitech Unifying Receiver от имени администратора
5. Выполнить полную перезагрузку

Вы должны получить работающую мышь или сенсорную панель, чтобы выполнить инструкции ниже. Следующие снимки экрана показаны в Windows 7, но все исправления применимы и к Windows 10 и Windows 8.

1: Скопируйте файл драйвера с хорошо работающего компьютера

Если на вашем текущем ПК нет необходимого файла драйвера, ваш приемник мыши не будет работать так хорошо, как должен. Починить это:

1) Перейти к C: Windows Inf найти usb.PNF а также usb.inf файлы. Если вы видите их на своем текущем ПК, перейдите к методам ниже.

2) Если вы их не видите, копия их с другого компьютера, чей USB-приемник работает нормально и вставить их в эту папку.

3) Если у вас нет другого компьютера, посмотрите, сможете ли вы найти его по этому пути. C: Windows System32.

4) Если вы можете оштрафовать usb.inf а также usb.PNF файлы, до сих пор, скопируйте и вставьте их в папку C: Windows Inf .

2: Удалить возможные конфликтные приложения

Если на вашем компьютере установлен MotionInJoy, он может быть виновником. Сообщается о конфликте с объединяющим приемником Logitech. Вы можете удалить это:

1) На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и нажмите Панель управления.

2) Просмотр по категория и нажмите Удалить программу.

3) Правый лизать MotionInJoy и нажмите Удалить.

4) Введите смерзаться в строке поиска, а затем откройте его.

5) На клавиатуре нажмите Клавиша Ctrl а также F одновременно открыть окно поиска. Тип DS3.

6) Удалите все файлы DS3, которые вы видите, особенно файл DS3.exe.

7) Отключите ваш Logitech Unifying Receiver.

Перезагрузите компьютер и затем подключите приемник Logitech Unifying.

9) Подождите, пока Центр обновления Windows поможет вам найти правильный драйвер.

3: обновить мышь и USB-драйверы

Одной из наиболее распространенных причин не отвечающей клавиатуры является устаревшая мышь или драйвер USB.

Есть два способа получить нужные драйверы для мыши и USB-порта: вручную или автоматически.

Обновление драйвера вручную — Вы можете обновить драйверы вручную, зайдя на сайт производителя и выполнив поиск самой последней верной версии драйвера. Обратите внимание, что для вашего USB-драйвера вам, возможно, потребуется попробовать как производителя вашего ПК, так и производителя чипсета вашего USB-порта. Обязательно выбирайте только те драйверы, которые совместимы с вашим вариантом Windows 10.

Автоматическое обновление драйвера — Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с Водитель Легко. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы для вашей мыши и порта USB, а также ваш вариант Windows 10 и загрузит и установит их правильно:

1) Скачать и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Driver Easy проверит ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.

3) Нажмите Обновить Кнопка рядом с помеченным устройством мыши и / или USB-портом для автоматической загрузки и установки правильной версии этого драйвера (вы можете сделать это с БЕСПЛАТНОЙ версией).

Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется Pro версия — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете Обновить все).

4: Запустите Logitech Unifying Receiver от имени администратора

1) На клавиатуре нажмите Ключ с логотипом Windows а также р в то же время. Тип devmgmt.msc и нажмите Войти.

2) Развернуть Мыши и другие указательные устройства, щелкните правой кнопкой мыши HID-совместимая мышь и нажмите Отключить.

3) Загрузите программное обеспечение Logitech Unifying. После загрузки щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите Запустить от имени администратора.

4) После установки щелкните правой кнопкой мыши Программное обеспечение Logitech Unifying в Начните панель и нажмите Запустить от имени администратора.

5) Ваш приемник Logitech должен быть в состоянии работать сейчас.

5: выполнить жесткий отдых

Замечания: При выполнении Аппаратный сброс, Вы должны отключить или удалить все периферийные устройства. Вы должны запустить и протестировать компьютер самостоятельно, а затем повторно подключать по одному периферийному устройству за раз.

1) Выключи твой компьютер.

2) Удалить компьютер с любого порта репликатора или док-станции.

3) Отключить все внешние подключенные периферийные устройства, такие как USB-устройства хранения данных, внешние дисплеи и принтеры.

4) Отключайте адаптер переменного тока от компьютера.

5) Удалить аккумулятор из батарейного отсека (если вы используете ноутбук).

6) Нажмите и удерживайте Мощность Кнопка в течение примерно 15 секунд, чтобы разрядить любой остаточный электрический заряд от конденсаторов, которые защищают память.

7) Вставьте аккумулятор и подключите адаптер переменного тока обратно в ноутбук, но не подключайте никакие периферийные устройства.

Нажмите Мощность кнопку, чтобы включить компьютер.

9) Если открывается меню запуска, используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Запустите Windows как обычно, а затем нажмите Войти ключ.

10) После повторного подключения каждого из периферийных устройств запустите Центр обновления Windows обновить все драйверы устройств.

Комментарии

Thanks for reaching out and sorry to hear about your experience with our product.

We’d love to keep the conversation going directly with the Support Team. So, I will now go ahead and create a new ticket for you.The team will review your case and will be in touch via email as soon as possible. Do not hesitate to let us know if you have any questions as the team follows up or in the meantime as the conversation continues there.

I have exactly the same problem, with the difference that I have already been using the C920 successfully on the same computer in the past and now bought a second camera for a different location, which means that the software on my computer works just fine. The G Hub software is completely useless, as all adjustments are greyed out.

I’m having the same problem that John Townsend- did. Would like some help resolving the problem. Was using an old Logitech camera and had hoped to upgrade with the new C920x PRO.

the Logitech website is spectacularly bad. Links that don’t work. Circular links. Unexplained references and acronyms. Outdated information. Pages that render poorly in all browsers. I’m a fairly tech-y user and find of lot of «what the hells» when trying to get my C920 up-and-running on Win 10. Lots of info and screenshots for users of 10-year-old OS Win 7 and 8. Wish I could travel back in time, too.

I can only hope Logitech is a victim of it’s own success during the pandemic’s gushing reviews for their sold-out-everywhere webcams. Maybe they’ll get their sh*t together once they catch up to demand. It’s embarrassing for Logi. Frustrating for customers. Mindboggling, really.

And if you’re looking for guidance in this Community Support forum, good luck. In my searches, most are what you see right on this page where they want to «keep the conversation going directly with the Support Team.» Smells like a strategy from legal: keep written public responses to a minimum.

P.S. I just bought a C920S that has s/n and p/n that are differ from box to cable AND a p/n that doesn’t match up with the Camera Matrix on the website.

That was my main impression too. I’m a pretty tech savvy person too having spent 30+ years in IT. There is no guidance that comes with the product other than to head to a pretty useless /support/c920 page. It does not tell you what you need to download and run other than the difficult to find ‘matrix’. Even when you do run the relevant program there are error messages about not using UVC drivers.

There should be a simple set of instructions on how to get the right drivers for the right parts of the device management on your system and a list of recommended control software for your camera

I’ve used Logitech devices before and thought they were good and reliable. But a keyboard and mouse are pretty turnkey and rarely involved the need for support or drivers.

However, this freakin’ C920 support experience is kind of jaw-dropping in its complete failure to deliver «support.» And it’s sad because the build, the camera quality, is really solid, very nice. I’m surprised I didn’t read a single mention of the support fail in the dozens of glowing reviews I read in 6 months waiting for it to be back in stock.

But I guess if you are still running Windows 98 on some remote island and need a driver, you’re in luck, because the Logitech OS System Support grid still offers one.

Источник

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Чтобы проверить, имеется ли для какого-либо устройства Logitech программное обеспечение, которое обеспечит его корректную работу в ОС Windows 7, выполните следующие действия.

Выберите категорию устройства.

Найдите изображение устройства.

Если встретилось несколько похожих изображений, сравните номер модели (M/N) на веб-странице с номером модели на своем устройстве. Номер модели может быть указан в следующих местах:

Щелкните изображение своего устройства.

Щелкните «Загрузка» (см. рис. ниже), чтобы проверить наличие программного обеспечения Logitech для Windows 7. На рисунке ниже продемонстрирован пример с веб-камерой Webcam Pro 9000.

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые устройства работают без установки дополнительного ПО и драйверов.

Чтобы определить, какая версия Windows 7 установлена на ПК: 32- или 64-разрядная — выполните следующие действия.

Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства».

Разрядность операционной системы отображается в следующем виде:

Windows 7 (32-разрядная)

Windows 7 (64-разрядная)

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Источник

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

В этой статье приведен перечень популярных камер Logitech, для которых указан соответствующий номер модели, номер изделия и драйверы, а также поддерживаемые версии Windows.

Поиск ПО:

ПРИМЕЧАНИЕ. Камеры с одним и тем же названием могут поддерживаться различными версиями ПО. Поэтому также важно определить номер изделия камеры.

Определение названия камеры:

ПРИМЕЧАНИЕ. Каждому названию камеры соответствует уникальный номер изделия.

Определение совместимой с камерой ОС:

Дополнительную информацию об определении номера модели и номера изделия, а также о том, каким образом могут быть полезны эти данные, см. в Базе знаний — статья 3427.

Модельный ряд камер:

Поддержка операционных систем:

ПО и драйверы можно загрузить по ссылкам ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании браузеров Firefox или Mozilla для начала загрузки может потребоваться щелкнуть ссылку правой кнопкой мыши и выбрать «Сохранить ссылку как. ».

* Данное ПО поддерживается только веб-камерой Logitech HD Pro Webcam C920.

** Эта версия LWS больше не поддерживает видеоэффекты.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Источник

0