Windows 10 блокирует доступ к камере

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры  > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

  • При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

• Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

• Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать. 

  Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

• Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.

• Специальная кнопка камеры на клавиатуре
  

• Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
  

• Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
  

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию. 

Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

2. Убедитесь, что Доступ к камере включен.

   Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.

3. Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.

4. Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.

При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы. 

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее. 

1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.

5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.

3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.

3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.

5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.

6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.

7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера». 

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие. 

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.  

Открыть Центр отзывов

Статьи по теме

• Как пользоваться приложением «Камера»

• Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск, а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

• Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

• Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск, а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать. 

  Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

• Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
  

• Кнопка на клавиатуре со значком камеры
  

• Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
  

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере. 

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры  > Конфиденциальность  > Камера. Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства. 

Разрешить доступ к камере на этом устройстве

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере. 

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store. 

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.  

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы. 

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее. 

1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

1. В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

2. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

3. Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

4. Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.

3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.

5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.

6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.

7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера». 

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы. 

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.  

Открыть Центр отзывов

Справку по отправке отзывов в Центре отзывов см. в разделе Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения «Центр отзывов».

Статьи по теме

• Исправление отсутствующего альбома камеры Windows 10

• Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Если проблема не устранена, то перейдите на сайт производителя веб-камеры и загрузите последний пакет драйверов, чтобы обновить его в ручном режиме. На веб-сайте производителя также должны быть приведены дополнительные инструкции по устранению неполадок для вашей конкретной модели веб-камеры.

Дважды проверьте подключение веб-камеры к компьютеру

Если ни одно из приложений не определяет вашу веб-камеру, то стоит проверить, правильно ли она подключена. Обращая первоначально внимание на устранение возможных неисправностей на программном уровне, пользователи довольно часто не рассматривают ситуацию, когда кабель устройства был не должным образом подключен к компьютеру, несмотря на то, что это довольно распространенная причина.

Если веб-камера имеет «USB-разъем», то убедитесь, что «USB-кабель» веб-камеры плотно подключен к «USB-порту» вашего компьютера. Отключите и снова подключите его, чтобы удостовериться, что он надежно закреплен и не болтается. Некоторые веб-камеры имеют индикаторы, которые светятся, когда устройства подключены. Если это так, обратите внимание, включается ли индикатор после подключения веб-камеры. Также стоит попробовать другой «USB-порт» на вашем компьютере, так как возможные неполадки с портом могут вызвать проблемы с подключением и привести к неправильной работе веб-камеры.

Если веб-камера встроена в корпус ноутбука, то следует убедиться, что пользователь случайно ее не закрыл. Новые модели ноутбуков содержат защитные шторки, которые скользят по направляющим пазам и скрывают веб-камеру, когда она не используется.

Проверьте настройки веб-камеры в приложении и выберите необходимое устройство

Итак, службы операционной системы «Windows 10» не блокируют пользовательскую веб-камеру, на компьютерном устройстве установлены правильные драйвера и камера подключена надежно. Возможно, причина не определения камеры конкретным приложением кроется в настройках самого приложения.

В таком случае пользователю может понадобиться произвести настройку параметров веб-камеры в том приложении, в котором он пытается ее использовать. Этот шаг особенно необходим, когда к компьютеру подключено сразу несколько устройств для видео захвата. Иногда приложение, использующее видеокамеру может автоматически выбирать неверный вариант устройства.

Поэтому откройте необходимое приложение, перейдите на страницу настроек и установите предпочитаемую модель веб-камеры. Например, в приложении для связи пользователей «Skype» на главной странице, рядом с именем пользователя в верхнем правом углу левой боковой панели, нажмите на кнопку «Еще», представленную в виде трех горизонтально расположенных точек, для доступа ко вложенному меню, в котором из списка возможных действий выберите раздел «Настройки».

В меню настроек в левой панели перейдите в раздел «Звук и видео», а затем в правой панели установите предпочитаемую веб-камеру, выбрав из предложенных вариантов искомый.

Если веб-камера в приложении не отображается, то возможно это приложение не поддерживает данную модель. Например, приложения магазина «Microsoft Store» (также известные как приложения «UWP») поддерживают в основном только новые типы веб-камер. Как заявляет корпорация «Microsoft», веб-камеры, приспособленные для операционной системы «Windows 7», могут не работать в приложениях из магазина в системе «Windows 10». Но большинство приложений по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Поэтому, если веб-камера отсутствует в списках доступных устройств некоторых приложений, но отображается в других приложениях, значит конкретная модель этим приложением не поддерживается, и следует приобрести более современный вариант камеры.

Приложение «Skype» однако имеет некоторые особенности. В операционной системе «Windows 10» загружаемая версия «Skype» и предустановленная версия «Skype» практически одинаковы. Но они имеют некоторые отличия, одним из которых является большее количество поддерживаемых типов веб-камер в загружаемой версии приложения в сравнении с предустановленной. Это связано с тем, что загружаемая версия «Skype» является классическим приложением, а предустановленная версия – приложением «UWP».

Веб-камера все еще не работает

Если после использования представленных способов устранения неисправностей веб-камера по-прежнему не работает ни в одном приложении, то вероятнее всего она просто сломалась. Если это внешняя веб-камера, то попробуйте подключить ее к другому компьютеру и проверьте, работает ли она.

И в случае неисправности обратитесь в сервисный центр для бесплатного устранения неполадки, если гарантийный период вашего ноутбука (при встроенной камере) или гарантийный срок веб-камеры (если это внешнее устройство) еще не истек.

Заключение

Количество современных приложений велико. Многие из них стараются в полной мере использовать возможности компьютерных устройств и пытаются максимально разнообразить свои возможности. И часто, с этой целью, приложения применяют, в качестве варианта, режим визуализации информации, используя для создания и передачи видео изображения встроенные и внешние веб-камеры.

Но не всегда, по различным причинам, камеры работают исправно в операционной системе «Windows 10». Основываясь на знаниях, представленных в нашей статье, пользователи смогут определить возможную причину такой неисправности и быстро устранить ее для полноценного использования веб-камеры по назначению.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками смотрите в источнике.

Несколько пользователей столкнулись с проблемой камеры, используемой другим приложением, когда они пытались получить доступ к камере в Skype или других подобных приложениях. Эта проблема возникает как во встроенных, так и во внешних камерах, и о ней сообщается в версиях Windows 7, 8.1, 10 и 11. Точнее, эта проблема возникает после обновления 20H2 операционной системы Windows. Проблема с используемой камерой не связана с каким-либо конкретным приложением на вашем устройстве, но возникает на вашем ПК по многим причинам. В этом руководстве вы узнаете об эффективных методах устранения неполадок, которые помогут вам решить проблему, связанную с тем, что камера используется другим приложением.

Вот несколько веских причин, которые способствуют тому, что камера используется другим приложением. Вам рекомендуется глубоко проанализировать причины, чтобы вы могли следовать соответствующим методам устранения неполадок, чтобы решить проблему так легко.

• Отсутствующие, устаревшие или несовместимые драйверы камеры.
• Файлы и кеш-приложение в камере повреждены или несовместимы с вашей операционной системой.
• Доступ к камере не предоставляется на вашем ПК с Windows 10.
• Антивирусные программы могут ограничивать доступ к камере.
• Поврежденное приложение камеры.
• Некоторые другие программы на ПК используют вашу камеру.
• Настройки камеры не подходят.
• Брандмауэр Защитника Windows блокирует доступ к камере.
• Функции безопасности веб-камеры способствуют возникновению ошибки.

Мы исследовали несколько технических форумов, посвященных проблеме с камерой, используемой другим приложением, и поэтому проанализировали способы устранения неполадок, чтобы решить проблему.

Способ 1: закрыть программы, использующие камеру

Камера на вашем устройстве может одновременно использоваться только одним приложением. Если вы предполагаете, что камеру используют другие приложения, рекомендуется закрыть все фоновые приложения, активные на вашем устройстве. Вы можете либо выйти из всех программ, закрыв их все по одной, либо с помощью диспетчера задач. Для этого следуйте нашему руководству «Как завершить задачу в Windows 10».

Кроме того, вам рекомендуется отключить автозагрузку программ на вашем ПК с Windows 10. Чтобы реализовать задачу, следуйте нашему руководству «4 способа отключить автозагрузку программ в Windows 10».

Способ 2: разрешить доступ к камере

Если у вас возникла проблема с камерой, используемой другим приложением на вашем компьютере с Windows 10, есть вероятность, что доступ к камере не предоставлен должным образом. Кроме того, вы можете легко решить эту проблему, разрешив доступ к камере в настройках Windows. Вот несколько шагов, чтобы предоставить разрешение.

1. Вы можете запустить настройки Windows, одновременно нажав клавиши Windows + I.

2. Затем выберите параметр «Конфиденциальность», как показано на рисунке.

3. Затем на левой панели найдите и выберите параметр «Камера».

Примечание. Убедитесь, что параметр «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» включен, как показано на рисунке.

Способ 3. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Если вы обнаружите, что на вашем компьютере с Windows 10 возникают какие-либо проблемы, связанные с оборудованием, их можно легко решить, запустив средство устранения неполадок оборудования и устройств. Все проблемы, обнаруженные средством устранения неполадок, будут автоматически решены самим средством устранения неполадок. Например, если на вашем ПК есть какие-либо поврежденные настройки и если есть какие-либо конкретные изменения, которые необходимо внести, средство устранения неполадок вам очень поможет. Следуйте нашему руководству по запуску средства устранения неполадок оборудования и устройств, чтобы устранить проблемы и выполнить шаги в соответствии с инструкциями.

После того, как вы исправили все предложения, упомянутые в конце процесса устранения неполадок, проверьте, не исправлена ​​ли ваша камера, используемая другой проблемой приложения.

Способ 4: включить драйвер устройства камеры

Если вы случайно отключили веб-камеру или камеру в настройках своего устройства, вы столкнетесь с проблемой использования камеры. Итак, если вы отключили веб-камеру на своем устройстве, включите ее на своем компьютере, как указано ниже.

1. Нажмите клавишу Windows и введите Диспетчер устройств. Затем нажмите Открыть.

2. Как только откроется окно Диспетчера устройств, дважды щелкните раздел Камеры, чтобы развернуть его.

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите параметр «Включить устройство».

Способ 5: запустить сканирование на наличие вредоносных программ

Несколько экспертов Microsoft предполагают, что сканирование ПК поможет вам защитить ваш компьютер от угроз. Если на ваш компьютер проникли какие-либо вирусы или вредоносные программы, вы не можете использовать внешние и внутренние аппаратные устройства. Следовательно, вам рекомендуется сканировать компьютер, как указано в нашем руководстве «Как запустить сканирование на вирусы на моем компьютере»?

Кроме того, если вы хотите удалить вредоносное ПО с вашего компьютера, ознакомьтесь с нашим руководством Как удалить вредоносное ПО с вашего компьютера в Windows 10.

Способ 6: обновить Windows

Кроме того, если на вашем ПК есть какие-либо ошибки, их можно исправить только после обновления Windows. Microsoft выпускает регулярные обновления, чтобы исправить все эти ошибки, тем самым сортируя камеру, используемую другим приложением. Следовательно, убедитесь, что вы обновили операционную систему Windows и есть ли какие-либо ожидающие обновления, воспользуйтесь нашим руководством по загрузке и установке последнего обновления Windows 10.

После обновления операционной системы Windows проверьте, есть ли у вас доступ к камере.

Способ 7: отключить брандмауэр Windows

Иногда брандмауэр Защитника Windows на вашем компьютере может блокировать доступ к камере из соображений безопасности. Если в этом случае камера была заблокирована брандмауэром Защитника Windows, вам необходимо включить его или временно отключить защиту брандмауэра на вашем компьютере. Если вы не знаете, как отключить брандмауэр Защитника Windows, наше руководство по отключению брандмауэра Windows 10 поможет вам в этом.

Получив доступ к вашей камере, убедитесь, что вы снова включили пакет брандмауэра, поскольку компьютер без программы безопасности всегда представляет угрозу.

Способ 8: обновить или откатить драйверы камеры

Если на вашем компьютере есть какие-либо несовместимые или устаревшие драйверы камеры, вы столкнетесь с проблемой использования камеры. Чтобы устранить проблему, либо обновите драйверы камеры, либо откатите их, если это необходимо.

Вариант I: обновить драйверы

1. Введите «Диспетчер устройств» в меню поиска Windows 10 и нажмите «Открыть».

2. Затем дважды щелкните Камеры, чтобы развернуть его.

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши драйвер (скажем, HP TrueVision HD) и выберите «Обновить драйвер».

4. Теперь нажмите Автоматический поиск драйверов. Это автоматически определит и установит подходящие драйверы.

5А. Если есть обновления, ожидающие установки, обновление будет успешным.

5Б. Вы получите сообщение Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены, если драйверы уже обновлены.

6. Закройте окно и перезагрузите компьютер.

Вариант II: Откат драйверов

1. Как и раньше, откройте Диспетчер устройств и разверните раздел Камеры.

2. Щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите параметр «Свойства».

3. Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить драйвер».

4. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

5. Наконец, нажмите «Да» в приглашении и перезагрузите компьютер. Теперь вы можете получить доступ к вашей камере.

Способ 9: обновить приложения

Вы должны убедиться, что все приложения, связанные с Microsoft Store, обновлены до последней версии. Это гарантирует, что все взаимосвязанные приложения обновлены до последней версии, тем самым устраняя проблему с камерой, используемой другим приложением. Следуйте инструкциям.

1. Введите Microsoft Store в меню поиска и нажмите «Открыть».

2. Затем в окне Microsoft Store щелкните значок «Библиотека», как показано на рисунке.

3. Теперь нажмите кнопку «Получить обновления», как показано на рисунке.

4. Затем нажмите кнопку «Обновить все».

5. Подождите, пока не появится уведомление об обновлении ваших приложений и игр.

После обновления приложений проверьте, устранили ли вы проблему.

Метод 10: переустановите проблемные приложения

Для проблем, связанных с приложением, из-за которых ваша камера используется другим приложением, у вас нет других вариантов, кроме как переустановить их. Вот несколько инструкций по переустановке проблемных приложений в Microsoft Store.

Примечание. В этом руководстве в качестве примера взят Zoom.

1. Введите Панель управления в меню поиска и нажмите Открыть.

2. Установите «Просмотр» > «Крупные значки», затем нажмите «Программы и компоненты».

3. Теперь нажмите «Масштаб» и выберите «Удалить».

4. Подтвердите запрос, если он есть, и перезагрузите компьютер после полного удаления приложения.

5. Скачайте Zoom с официального сайта.

6. Теперь перейдите в Мои загрузки и запустите установочный файл ZoomInstaller. Подождите, пока приложение не установится на ваш компьютер. Теперь вы можете получить доступ к камере во вновь установленном приложении.

Способ 11: перерегистрировать камеру

Если ни один из рассмотренных выше способов вам не помог, попробуйте перерегистрировать камеру, как описано ниже. Есть два способа реализации задачи.

Вариант I: через Windows PowerShell

1. Введите Powershell в строке поиска и нажмите «Запуск от имени администратора», как показано на рисунке.

2. Затем введите следующую команду и нажмите клавишу Enter.

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

3. Подождите, пока общее выполнение не завершится успешно, и проверьте, не исправлена ​​ли проблема с используемой камерой.

Вариант II: через диспетчер устройств

1. Откройте Диспетчер устройств из панели поиска Windows.

2. Теперь разверните раздел «Камеры», дважды щелкнув по нему.

3. Затем щелкните правой кнопкой мыши драйвер камеры (например, HP TrueVision HD) и выберите параметр «Удалить устройство».

4. Теперь перейдите на вкладку «Действие» и выберите параметр «Сканировать на наличие изменений оборудования».

Способ 12: сбросить приложение камеры

Вы также можете попробовать сбросить настройки приложения камеры, чтобы устранить проблему с камерой, используемой другим приложением. Следуйте инструкциям ниже

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Камера» и нажмите «Настройки приложения».

2. Затем щелкните параметр «Сброс», как выделено.

3. Затем подтвердите любой запрос, нажав «Сброс».

Способ 13: выполнить восстановление системы

Если на вашем компьютере есть какие-либо несовместимые обновления Windows, ваш компьютер не будет работать, как обычно. Итак, восстановите свой компьютер до состояния, все ли работало нормально. Вот несколько инструкций по восстановлению вашего ПК. Для этого следуйте нашему руководству «Как использовать восстановление системы в Windows 10» и следуйте инструкциям, как показано.

После восстановления ПК с Windows 10 проверьте, можно ли использовать камеру.

Способ 14: чистая установка Windows 10

Если ни один из методов не помог вам решить указанную проблему, вам необходимо выполнить чистую установку операционной системы Windows. Чтобы выполнить чистую загрузку компьютера, выполните действия, описанные в нашем руководстве по чистой установке Windows 10.

***

Было бы очень неприятно, если бы вы не могли получить доступ к своей камере во время совещаний, но теперь у вас была бы фиксированная камера, используемая другой проблемой приложения в Windows 10. Продолжайте посещать нашу страницу, чтобы получить больше интересных советов и приемов, и оставляйте свои комментарии. ниже. Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы/предложения относительно этой статьи, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев.

Если встроенная камера ноутбука или внешняя камера, подключенная к компьютеру с Windows 10, не работает, вы сможете решить проблему, выполнив действия по устранению неполадок, как указано ниже.

Когда вы подключаете к компьютеру внешнюю камеру, операционная система Windows 10 может автоматически определять и настраивать камеру для правильной работы.

Однако как внешняя, так и встроенная камера ноутбука может внезапно перестать работать из-за устаревшего или поврежденного программного обеспечения драйвера, настроек конфиденциальности или проблем, связанных с оборудованием.

1 Проверьте подключение камеры

Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что камера правильно подключена к компьютеру. Если с подключением все в порядке, отключите камеру от текущего USB-порта и подключите ее к другому USB-порту.

Некоторые камеры оснащены физической кнопкой для включения и выключения камеры. Убедитесь, что переключатель находится в положении ВКЛ.

2 Разрешите приложениям доступ к камере

Убедитесь, что у приложений есть разрешение на доступ к камере на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > Камера > переместите переключатель Разрешить приложениям использовать оборудование камеры в положение ВКЛ.

2. Затем прокрутите тот же экран вниз и включите необходимым приложениям (Skype, Zoom и т. д.) доступ к камере.

3. На том же экране прокрутите вниз и разрешите настольным приложениям доступ к камере.

3 Включите камеру с помощью диспетчера устройств

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры > щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите параметр Включить устройство.

3. Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли камера.

4 Обновите драйверы камеры

Выполните следующие действия, чтобы обновить программное обеспечение драйвера для камеры.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры (или устройства обработки изображений), щелкните правой кнопкой мыши свою камеру и выберите Обновить драйвер.

3. На следующем экране нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновленные драйверы (если они доступны).

4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, можете ли вы теперь использовать камеру.

5 Перезагрузите приложение камеры

Возможно, сообщение об ошибке вызвано сбоем программного обеспечения или ошибкой в приложении камеры.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > выберите Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Камера > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Сброс.

3. Во всплывающем окне еще раз нажмите Сброс для подтверждения.

Перезагрузите компьютер, чтобы применить это изменение.

6 Откатить драйвер камеры

Если проблема возникла после установки обновлений, попробуйте откатить драйвер камеры и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры (или устройства обработки изображений), щелкните правой кнопкой мыши свою камеру и выберите Свойства.

3. На экране Свойства выберите вкладку Драйвер и нажмите Откатить драйвер.

Если параметр Откатить драйвер недоступен, это означает, что на вашем компьютере нет предыдущего драйвера, к которому можно выполнить откат.

7 Установите обновления

Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > и нажмите Проверить наличие обновлений.

Установите обновления (если есть).

8 Создайте новый профиль пользователя

Если приведенные выше решения не помогли, создайте новую учетную запись администратора и посмотрите, работает ли камера.

Если камера работает под новым профилем пользователя, скорее всего, проблема связана с повреждением вашего профиля пользователя.

Приложения не могут получить доступ к камере / микрофону в Windows 10 April Update? [FIX]

Весьма вероятно, что ваша веб-камера не будет работать после обновления до Windows 10 Technical Preview. К счастью, эта проблема незначительна, и ее можно решить в несколько простых шагов, купив установку правильного драйвера.

Windows 10 Technical Preview уже некоторое время присутствует на компьютерах тестировщиков, и пользователи постоянно предоставляют отзывы, чтобы помочь Microsoft создать максимально хорошую и стабильную операционную систему. Конечно, поскольку Windows 10 все еще находится на стадии разработки и тестирования, мы не можем ожидать, что она будет вести себя как полностью законченная операционная система. В Windows 10 по-прежнему отсутствует множество драйверов и функций, необходимых для повседневного использования компьютера.

Многие пользователи часто используют свои веб-камеры, но иногда могут возникнуть определенные проблемы с веб-камерой. Говоря о проблемах с веб-камерой, пользователи сообщили о следующих проблемах:

• Мы не можем найти вашу камеру W indows 10 – . Это довольно распространенная проблема в Windows 10. Если Windows не может найти вашу камеру попробуйте подключить его заново или переустановить драйверы.
• Веб-камера отсутствует в диспетчере устройств . Если вашей веб-камеры нет в диспетчере устройств, возможно, она отключена. Многие ноутбуки поддерживают сочетание клавиш, позволяющее отключить веб-камеру, поэтому обязательно поищите ее.
• Встроенная веб-камера не работает . Это еще одна проблема, с которой сталкиваются многие пользователи своей веб-камеры. Если веб-камера не работает, обязательно обновите драйверы до последней версии и проверьте, помогает ли это.
• Веб-камера вверх ногами – несколько пользователей сообщили, что их веб-камера перевернута. Это небольшая проблема, и мы рассмотрели аналогичную проблему в нашей статье о камере Skype, которая находится в перевернутом положении, поэтому обязательно ознакомьтесь с ней.
• Веб-камера, используемая другим приложением . Иногда вы можете получить это сообщение на своем ПК. Если у вас возникла эта проблема, обязательно отключите все запускаемые приложения и проверьте, помогает ли это.
• Веб-камера не работает, обнаружена, распознана, включена, отображается . Могут возникнуть различные проблемы с веб-камерой, но вы сможете решить большинство из них с помощью одного из наших решений.

Решение 1. Проверьте настройки антивируса

Если у вас проблемы с веб-камерой в Windows 10, возможно, проблема связана с антивирусом. Многие антивирусные инструменты обычно блокируют вашу веб-камеру, чтобы хакеры не могли шпионить за вами. Блокировка веб-камеры – полезная функция, однако она может вызвать проблемы с вашей веб-камерой.

Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется проверить конфигурацию антивируса и отключить функцию защиты веб-камеры. Если это не помогло или вы не можете найти этот параметр, попробуйте полностью отключить антивирус.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как исправить проблемы с черным экраном веб-камеры в Windows 10, 8.1 или 7

Иногда, чтобы решить эту проблему, вам необходимо полностью удалить антивирусное программное обеспечение. Поскольку использование компьютера без антивируса небезопасно, вам следует подумать о переходе на другое антивирусное решение. Если вы ищете новое программное обеспечение для обеспечения безопасности, вы можете попробовать BullGuard или Bitdefender . Оба приложения предлагают отличные функции, поэтому не забудьте рассмотреть их.

Решение 2. Убедитесь, что приложения могут использовать вашу веб-камеру

Проблемы с веб-камерой могут возникнуть, если приложениям не разрешено использовать вашу веб-камеру. В Windows 10 добавлена ​​функция конфиденциальности, которая позволяет вам выбирать, какие приложения могут получить доступ к вашей веб-камере. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо проверить настройки конфиденциальности, выполнив следующие действия:

1. Откройте Настройки приложения . Вы можете сделать это быстро, нажав сочетание клавиш Windows Key + I .
2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Конфиденциальность .
   
3. На левой панели выберите Камера . Теперь убедитесь, что установлен флажок Разрешить приложениям использовать оборудование моей камеры . Если проблема возникает только с определенным приложением, проверьте Выберите приложения, которые могут использовать ваш список камер , и убедитесь, что камера включена для этого приложения.
   

После изменения этого параметра ваши приложения смогут без проблем получать доступ к веб-камере.

Решение 3 – Обновите ваши драйверы

Иногда проблемы с веб-камерой могут быть вызваны устаревшими или отсутствующими драйверами. Если у вас возникла эта проблема, мы советуем попробовать обновить драйверы. Вы можете сделать это несколькими различными способами. Самый простой способ – использовать автоматическое обновление. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Теперь выберите Диспетчер устройств из списка.
   
2. Когда откроется Диспетчер устройств , найдите свою веб-камеру в списке и выберите Обновить драйвер .
   
3. Теперь выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
   

Теперь Windows автоматически выполнит поиск и загрузит подходящий драйвер для вашего ПК. В некоторых случаях вам может потребоваться установить драйвер вручную.

Windows 10 поставляется с набором драйверов по умолчанию, и вы можете установить их, выполнив следующие действия:

1. Повторите Шаг 1 и 2 сверху.
2. Теперь выберите Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов .
   
3. Выберите Разрешить мне выбирать из списка доступных драйверов на моем компьютере .
   
4. Выберите марку своей веб-камеры и модель и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера.

Если это не сработает, попробуйте откатиться к более старому драйверу. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств , найдите веб-камеру и дважды щелкните ее.
2. Когда откроется окно Свойства , перейдите на вкладку Драйвер . Теперь выберите вариант Откатить драйвер .
   

Если этот параметр недоступен, вы не сможете выполнить откат к более старому драйверу.

Хотя эти методы просты в использовании, лучший способ обновить драйвер веб-камеры – загрузить драйвер для него вручную. Просто посетите веб-сайт производителя и загрузите последнюю версию драйвера для вашей модели.

Автоматическое обновление драйверов (рекомендуется сторонний инструмент)

Загрузка драйверов вручную может подвергнуть вашу систему ненужному риску: установить неправильный драйвер. Это может привести к серьезным неисправностям. Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере под управлением Windows – использование автоматического инструмента, такого как TweakBit Driver Updater .

Driver Updater автоматически определяет каждое устройство на вашем компьютере и сопоставляет его с последними версиями драйверов из обширной онлайн-базы данных. Затем драйверы могут обновляться партиями или по одному, не требуя от пользователя принятия каких-либо сложных решений в процессе. Вот как это работает:

1. 1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
      
   2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
      
   1. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
      
      Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

• Читайте также: веб-камера Toshiba не работает в Windows 10, 8, 7? Исправить это за 7 шагов

Решение 4. Проверьте, включена ли ваша веб-камера

Многие ноутбуки позволяют включать и отключать веб-камеру с помощью сочетания клавиш. Чтобы проверить, поддерживает ли ваш ноутбук эту функцию, найдите ключ с изображением веб-камеры. Чтобы отключить или включить веб-камеру, просто нажмите клавишу Fn и эту клавишу вместе.

На некоторых ноутбуках это сочетание клавиш Fn + F6 , но оно может отличаться на вашем ноутбуке. Чтобы узнать, поддерживает ли ваш ноутбук эту функцию и как правильно включить или отключить веб-камеру, обязательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации вашего ноутбука.

Решение 5. Отключите все USB-концентраторы.

По словам пользователей, иногда ваше USB-концентратор может вызвать проблемы с веб-камерой. Однако вы можете легко решить эту проблему, отключив все USB-концентраторы. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств и разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины .
2. Теперь найдите корневой USB-концентратор , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Отключить .
   
3. Откроется диалоговое окно подтверждения. Нажмите Да , чтобы отключить устройство.
   
4. Повторите последние два шага для всех доступных USB-концентраторов. Имейте в виду, что, отключив USB-концентраторы, вы временно отключите другие USB-устройства, в том числе мышь и клавиатуру.
5. После отключения всех USB-концентраторов перезагрузите компьютер.
6. После перезагрузки компьютера вернитесь в Диспетчер устройств и включите все USB-концентраторы .

После этого ваша веб-камера должна снова начать работать.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как исправить проблемы с подключением веб-камеры в Windows 10

Решение 6. Установите драйвер по умолчанию

Еще один способ решить эту проблему – установить драйвер по умолчанию. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств .
2. Найдите свою веб-камеру в списке, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
   
3. Когда появится диалоговое окно подтверждения, установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства , если оно доступно. Теперь нажмите кнопку Удалить .
   
4. После удаления драйвера нажмите значок Сканировать на предмет изменений оборудования .
   
5. Теперь Windows установит драйвер по умолчанию. Если по какой-либо причине драйвер по умолчанию не установлен, перезагрузите компьютер и проверьте, решает ли это проблему.

После установки драйвера по умолчанию проблема должна быть решена, и ваша веб-камера снова начнет работать.

По словам пользователей, вы можете исправить проблемы с веб-камерой, просто переименовав каталоги SoftwareDistribtion и catroot2. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив несколько команд:

1. Запустите Командную строку от имени администратора. Это можно сделать, нажав Клавиша Windows + X и выбрав в меню Командная строка (Администратор) . Если Командная строка недоступна, вы также можете использовать PowerShell (Admin) .
   
2. При запуске Командная строка введите следующие команды:
   • net stop wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • чистые стоповые биты
   • Чистый стоп-сервер
   • ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C: Windows System32 catroot2 catroot2.old
   • net start wuauserv
   • net start cryptSvc
   • чистые стартовые биты
   • net start msiserver

После выполнения этих команд проверьте, работает ли ваша веб-камера снова.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой веб-камеры, помимо проверки обновлений и установки необходимых драйверов, обратитесь к разделу комментариев, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в дальнейшем для решения вашей проблемы.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.