Для многих людей и организаций электронная почта – основной способ общения. К почте часто прикрепляются различные файлы. К сожалению, иногда не открываются вложения в письме.
Содержание:
Вложение в электронной почте — что это
Шесть причин, почему не открываются вложения в письме:
1. В названии вложения недопустимые символы
2. Не известен формат
3. Нет ассоциации файла с программой
4. Антивирус стоит на страже
5. Проблемы совместимости
6. Файл поврежден
Как проверить вложения на вирусы онлайн
По данным аналитической компании Radicati Group, в 2018 году число деловых писем в компаниях и организациях, отправляемых и получаемых каждый день, составило 124,5 миллиарда. Обычные люди используют электронную почту чуть менее активно, на их долю приходится 111,1 миллиарда ежедневных посланий. В среднем офисный работник получает 121 электронное письмо в день, а сам отправляет около 40.
Другие интересные данные:
- 60% электронных писем читаются на мобильных устройствах;
- 33% мобильных пользователей сначала читают тему, а потом решают, стоит ли открывать само письмо или нет;
- 49,7% электронных писем – спам;
- 2,3% посланий имеют вредоносное вложение.
О вложениях мы сегодня и поговорим. С электронной почтой, как и с любой программой, время от времени случаются технические неполадки. Одна из самых распространенных состоит в том, что не открываются вложения в письме.
Что такое вложение в электронной почте
Простое электронное письмо представляет собой неформатированный текст. Вложение – это прикрепленный к сообщению файл. Обычно так пользователи пересылают друг другу то, что нельзя скинуть в виде обычного текста – картинки, видео, архивы, презентации и пр.
Вложения могут быть представлены в виде двоичного или форматированного текстового файла. При отправке они кодируются, а при получении декодируются.
К электронному письму можно прикрепить несколько вложений. Однако многие почтовые сервисы устанавливают ограничения на размер пересылаемых файлов.
Например, в Гугл почте (@gmail.com) суммарный вес всех вложений не должен превышать 25 МБ. В противном случае файлы будут закачаны на Google Диск, а получатель письма получит ссылку на них.
Аналогично в Яндекс.Почте (@yandex.ru), если размер вложений превышает 25 МБ, файлы автоматически загрузятся на Яндекс.Диск, который есть у всех пользователей этой почты.
Почта Майл ру (@mail.ru) файл, который прикреплен к почте и имеет размер больше 25 МБ, также загружает в облако. Такие файлы приходят получателю в виде ссылки. Они отмечаются значком и имеют определенный срок хранения — 90 дней с момента размещения.
Почему прикрепленный файл не открывается и как это исправить? Рассмотрим шесть возможных причин.
1. В названии присутствуют символы
Файл может не открываться, если в его имени присутствует вопросительный знак «?» или символ «+».
В этом случае стоит попросить отправителя изменить имя файла и отправить письмо заново.
2. Неизвестный формат
Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а у вас на компьютере или на телефоне его нет, то файл не получится открыть, пока не будет скачана и установлена нужная программа. Поэтому следует убедиться, что на всех устройствах, которые используются для работы с почтой, соответствующие приложения установлены.
Вот самые популярные форматы файлов и связанные с ними программы.
- Форматы: .doc, .docx / Программа: Microsoft Word
- Форматы: .xls, .xlsx / Программа: Microsoft Excel
- Форматы: .ppt, .pptx, .pps / Программа: Microsoft PowerPoint
- Формат: .pdf / Программа: Adobe Acrobat
- Формат: .zip, .rar, .z / Программа: WinRAR, 7-Zip
- Формат: .avi, .mov, .wmv, .mp4, .mpeg / Программа: VLC или любой другой видеоплеер
- Формат: .html, .htm / Программа: Google Chrome, Microsoft Edge или любой другой веб-браузер
- Формат: .exe or .com / Запускается самой операционной системой.
Для запуска файлов с расширением .exe и .com специальная программа не нужна. Эти файлы являются исполняемыми, и принимать их следует с особой осторожностью: в них могут содержаться вредоносные программы. Нельзя скачивать и открывать их, если нет уверенности, что это необходимо сделать, то есть, получили именно то, что нужно.
3. Неверная ассоциация файла с программой
Одно из двух: либо файл по какой-то причине связан с программой, которая не может его открыть, либо произошла ошибка на стороне связанной программы.
Например, архив Zip не откроется в Microsoft Word, как бы пользователь не пытался это сделать. Архив может открыть только программа-архиватор типа 7-Zip или WinRar.
Если приложение, которое необходимо для открытия файла, на компьютере (телефоне) установлено, тогда нужно попробовать перезапустить его. В большинстве случаев это помогает устранить ошибку.
4. Мешает антивирус
Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. Если есть абсолютная уверенность, что вложенные файлы не являются потенциально опасными, тогда в этом случае следует:
- отключить защиту;
- загрузить прикрепленный файл, затем добавить его в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы избежать повторной блокировки;
- включить защиту.
5. Проблемы совместимости
Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. Пользователю необходимо сообщить отправителю письма, что он работает на Windows. Поэтому отправителю нужно сохранить документ соответствующим образом и послать повторно.
Если письмо отправлено через почтовый клиент, например, Outlook, тоже могут быть проблемы с вложениями. Возможно, в этом случае также нужно сообщить отправителю, чтобы он отправил новое письмо, не используя почтовый клиент, например, через Гугл почту или Яндекс.Почту.
6. Файл поврежден
Если при попытке открыть файл выскакивает сообщение о том, что он поврежден, надо попросить отправителя проверить, как вложение работает на его компьютере, пересохранить и отправить еще раз.
Есть вероятность, что файл некорректно сохранился или был поврежден до того, как его прикрепили к письму.
Важно: проверить вложения на вирусы
Надеюсь, что после прочтения этого материала Вы разобрались, почему вложение в письме не открывается. Но прежде чем Вы вернетесь к работе, мы хотим кое-что напомнить.
Электронную почту часто используют злоумышленники. Их целью могут быть как домашние, так и корпоративные компьютеры. Поэтому:
- открывайте файлы только от доверенных отправителей;
- если вам прислали исполняемый файл .exe или .com, нужно самостоятельно проверить его или попросить IT-специалистов в вашей компании об этом, прежде чем скачивать и, тем более, запускать.
Для самостоятельной проверки есть различные онлайн-сервисы, в том числе,
- у Касперского и
- у доктора Веба.
1 Kaspersky VirusDesk для онлайн-проверки на вирусы:
https://virusdesk.kaspersky.ru/
2 Онлайн-сканер файлов Dr.Web, чтобы бесплатно проверить подозрительные файлы на наличие вредоносных программ:
https://vms.drweb.ru/scan_file/
Вы отправляете свои файлы через браузер, они загружаются на наш сервер, их проверяет Dr.Web актуальной версии с самой свежей вирусной базой, и вы получаете результат проверки.
Проверить ссылку или сайт с помощью доктор Веб:
https://vms.drweb.ru/online/
Дополнительные материалы:
1. Бесплатные почтовые сервисы, какие бывают и зачем они нужны
2. Временный e-mail: зачем он нужен и как его получить
3. Что такое предпросмотр в электронной почте: Гугл, Майл ру, Яндекс
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков
.
Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.
Все письма с вложениями, пришедшие в ваш почтовый ящик, помечаются значком «Скрепка».
Обратите внимание: если в сообщении говорится, что к письму приложены файлы, но в списке рядом с темой письма значок «Скрепка» отсутствует, значит, файлы не были приложены. Сообщите об этом отправителю и попросите выслать файлы еще раз.
Вложенные файлы отображаются над текстом письма. Чтобы посмотреть файл, нажмите на него. В зависимости от вашей операционной системы и типа файла вы сможете посмотреть его прямо в Почте или выбрать одно из приложений, установленных на вашем устройстве. Документы офисного формата на iOS-устройствах открываются встроенными приложениями, на Android для работы с ними необходимо установить сторонние приложения.
Иногда файлы невозможно открыть по ряду причин: файл может быть зашифрован, защищен паролем или поврежден. Возможно также, что на вашем устройстве не установлено приложение для работы с файлами данного типа.
Если у вас возникли сложности с просмотром вложения, пожалуйста, напишите нам, используя форму обратной связи.
Ваш браузер — это важный инструмент для выполнения повседневных задач, начиная с просмотра новостей и заканчивая просмотром любимых фильмов. Управление электронной почтой — одна из самых важных задач, которые вы можете решить с помощью браузера, поскольку перемещать письма с помощью мыши и клавиатуры гораздо проще, чем на телефоне. Конечно, иногда ваш браузер может мешать вам в работе, и нет ничего более раздражающего, чем когда вам не дают загрузить вложения. Будь то попытка компьютера защитить вас от подозрительных данных или глюки браузера, это может быть очень неприятно.
В любом случае, есть несколько способов предотвратить это явление. Хотя безопасная отправка и получение электронной почты является обязательным условием для любого человека, защита электронной почты может помешать отправлять сообщения анонимно или загружать вложения из собственных сообщений. Давайте рассмотрим, как исправить эту ошибку.
Выключите антивирусное программное обеспечение
Иногда ваш антивирус не позволяет вам загружать вложения, чтобы защитить вас от потенциально опасных данных. Если вы знаете, что письмо получено из надежного источника, вы можете отключить защиту браузера.
Если вы используете ноутбук или компьютер, большинство антивирусных программ имеют расширение для веб-браузера. Вы можете нажать на расширение в правом верхнем углу экрана браузера. Затем измените настройки, чтобы отключить блокировку электронной почты или блокировку всплывающих окон.
Если вы не можете найти расширение для браузера, вы можете найти значок вашего антивируса в правой части панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши на значке антивируса и нажмите «Отключить».
После того как вы отключите антивирус, попробуйте загрузить вложение снова. Если вы сможете загрузить его, значит, ваш антивирус мешал вам раньше.
Выключите брандмауэр Windows
Брандмауэр Windows также может препятствовать загрузке вложений электронной почты. Если ваш брандмауэр включен, попробуйте отключить его. Для этого нужно:
- Нажать на кнопку ‘Пуск’ в левой нижней части экрана.
- Выбрать ‘Настройки’ в левой части меню (значок шестеренки).
- Выбрать ‘Обновление и безопасность’ в меню.
- Выбрать ‘Безопасность Windows’ в левой части окна.
- Войти в меню ‘Брандмауэр и защита сети’.
- Выберите сеть, имеющую статус «активной», по ее названию (обычно «Public»)
- Отключите ее, нажав на синий переключатель.
После отключения антивируса и брандмауэра вы сможете загрузить вложения.
Очистите кэш
Если проблема остается, есть вероятность, что ваш кэш переполнен. В кэше или папке Temporary Internet Files хранятся записи о каждом посещенном вами сайте и каждом загруженном файле.
Благодаря кэшу ваш браузер может легко получить доступ к этим записям и легче загружать сайты. Однако если браузер не очищает кэш автоматически, а вы не делаете это вручную, он может быстро заполниться.
Это означает, что браузер не может создать новую запись о загрузке и не позволяет вам загрузить новый файл. В каждом браузере очистка кэша происходит по-разному. Обычно он находится в меню ‘Настройки’.
Например, чтобы очистить кэш в Chrome, нужно:
- Нажать на значок ‘Еще’ в правом верхнем углу экрана (три вертикальные точки).
- Навести курсор мыши на ‘Другие инструменты’.
- Нажать на ‘Очистить данные просмотра’.
- Выберите ‘All Time’ в строке Time Range.
- Нажмите ‘Clear Data’.
Таким образом вы очистите кэш и освободите место для новых записей загрузки.
Нехватка емкости жесткого диска
Это очень редкое явление, но иногда размер вложения может превышать емкость вашего накопителя. В этом случае компьютер не сможет их загрузить.
Вы должны проверить, достаточно ли места на выделенном разделе для загрузки для вашего вложения. Если нет, следует удалить некоторые файлы, чтобы освободить место для него.
Кроме того, если у вас несколько разделов, вы можете изменить место загрузки по умолчанию на другое. В Chrome, например, необходимо выполнить следующие действия:
- Выберите значок «Еще» в правом верхнем углу экрана (три вертикальные точки).
- Нажмите на «Настройки».
- Найдите раздел «Загрузки».
- Нажмите «Изменить» в строке «Расположение».
- Выберите другой раздел и папку загрузки.
- Нажмите «Выбрать папку».
Теперь у вас должно быть достаточно места для загрузки вложений.
Получаете ли вы предупреждения по электронной почте?
Если вы получаете предупреждающее сообщение перед тем, как ваш браузер не дает вам загрузить вложения, возможно, файлы повреждены.
Иногда браузер сообщает, что файл содержит непроверенные сценарии, или что он имеет зашифрованное вложение. Также он может предупредить вас, что не может проверить подлинность сообщения.
Если вам кажется, что письмо выглядит подозрительно, не открывайте его. Вместо этого сообщите, что это спам или фишинг, и удалите его. С другой стороны, если письмо получено из надежного источника, вы можете проигнорировать предупреждения. В этом случае следуйте одному из описанных выше методов и все равно загрузите вложение.
Будьте осторожны при загрузке вложений
Браузер, не позволяющий загрузить вложения, может расстроить. Чаще всего в этом нет ничего серьезного. Однако иногда есть повод для беспокойства.
Внимательно проверьте отправителя и содержимое письма, прежде чем обойти защиту и загрузить его. Хотя иногда это может быть сбой, инструменты на вашем устройстве лишь пытаются обезопасить вас.
YouTube видео: Вложения электронной почты не загружаются Что делать
Здравствуйте, дорогие форумчане) Я опять по Вашу душу за советом.
Вчера звонит шеф и упрекает меня в том, что я сменила пароль офисной почты не предупредив его. Я с обеда работала в 1С и почту даже не открывала. Захожу на почту, мне выходит предупреждение Яндекса, что кто-то пытался взломать почту и они ее заблокировали. Т.к системка почты была настроена на мой телефон, выслали код подтверждения и я успешно сменила пароль. Позвонила шефу, сказала новый пароль и спокойно вернулась к текучке.
Сегодня. Файлы Ворд, Эксель, ПДФ (просто чистая страница) скачанные с почты открываются в зашифрованном виде, при чем опробовано на разных браузерах . Файлы скачанные из сети тех же форматов, открываются нормально. Файлы сохраненные на ПК открываются нормально. Шеф скачивает из почты и открывает файлы нормально. Получается проблема где-то у меня и именно с почтой.
Подскажите, пожалуйста, что делать?
__________________
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь
admin ~
Modified: June 11th, 2021 ~ Error ~ 1 Minute Reading
Невозможно просмотреть вложения с электронными письмами в приложении Windows Live Mail. Эта статья поможет вам устранить ошибку вложения Windows Live Mail не открываются в версиях Windows 10, 8, 7.
Почта Windows Live Mail – это приложение электронной почты, которое можно свободно настроить, как это предусмотрено Microsoft. Однако службы поддержки Microsoft для Windows Live Mail закрылись после выхода версий Windows 7. Следовательно, Windows 8, Windows 9, Windows 10 и другие последние версии не позволяют открывать Почту Windows Live или ее вложения.
Таким образом, причиной отказа от открытия вложений в Почте Windows Live для версий после Windows 7 было то, что Microsoft хотела, чтобы ее пользователи переключились на другое почтовое приложение, то есть Outlook, которое доступно в версиях ОС Windows.
Способы исправления ошибки вложения Windows Live Mail не открываются
- Вложения, которые не отображаются в почте Windows Live вручную
- Альтернативное решение Пользователи Windows 10, 8 могут перейти к почтовому приложению Outlook
Ручной способ исправить ошибку вложения Windows Live Mail не открываются
Ручной метод включает в себя набор шагов, которые необходимо выполнить, требуя только ручных усилий и без каких-либо затрат.
Есть три ручных метода, которые могут помочь в отображении вложений в Почте Windows Live:
- Используйте функцию ремонта
- Изменить настройки безопасности
- Удалите, а затем установите Windows Essentials. Назад
Начнем по порядку!
Метод 1: – Используйте функцию восстановления, чтобы исправить вложения, не отображающие ошибку
Ниже приведены шаги, чтобы решить проблему отсутствия вложений:
- В строке поиска Windows введите Control и откройте панель управления.
- Щелкните Программы.
- В разделе Программы нажмите Удалить программу.
- В списке Установленные программы найдите Windows Live Essentials и дважды щелкните его.
- Нажмите Восстановить все программы Windows Live.
- После этого перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.
Метод 2: – Измените настройки безопасности и исправьте ошибку вложения Windows Live Mail не открываются
Ниже приведены шаги для решения проблемы с прикрепленными файлами, которые не отображаются при использовании Настройки безопасности:
- Откройте Почту Windows Live.
- После открытия Почты Windows Live перейдите в Домашнюю, а затем «Нежелательная».
- Найдите вкладку Параметры безопасности и нажмите на нее.
- Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Далее.
- Снимите флажок, соответствующий Не разрешать сохранение или открытие вложений, которые
- потенциально могут быть вирусом.
- Нажмите кнопку Применить для подтверждения.
Метод 3: – Удалите и установите Windows Essentials, чтобы исправить ошибку.
Ниже приведены шаги для удаления, а затем установки Windows Essentials:
- Перейдите в Панель управления.
- В разделе Просмотр категорий выберите Удалить программу.
- Дважды щелкните Windows Essentials.
- Нажмите Удалить одну или несколько программ Windows Live.
- Выберите программу, которую хотите удалить, и нажмите Удалить.
- Перейдите в Менеджер восстановления
- Нажмите Переустановка программного обеспечения.
- Нажмите кнопку Далее.
- Проверьте Список программ, установленных на заводе, чтобы переустановить Почту Windows Live.
- Если Почты Windows Live здесь нет, нажмите Программы нет в списке.
- Нажмите Далее и следуйте инструкциям по переустановке программы.
Ограничения ручного метода
- Это сложный и длительный процесс
- Нет гарантии восстановления привязанности
- Это трудоемкий процесс
- Если вы используете Windows 8 или более поздние версии, Почта Windows Live недоступна вообще.
Альтернативное решение: вложения Windows Live Mail не открываются Перейти в другое приложение
Почта Windows Live Mail больше не поддерживается. Это также создаст много других проблем. Microsoft предлагает своим пользователям перейти на приложение Outlook. Outlook – это широко используемое и простое в управлении почтовое приложение с расширенными функциями.
Есть только одна проблема: вы не можете напрямую перенести данные живой почты Windows в новое почтовое приложение. Для этого вам понадобится стороннее приложение SysTools Windows Live Mail to PST Converter, которое может сделать ваши данные WLM доступными для чтения в новом почтовом приложении Microsoft.
Шаги по экспорту данных электронной почты Windows Live Mail:
Выполните эти шаги, если вы хотите перенести свои старые данные в новое почтовое приложение. Если вам не нужны старые данные, пропустите эти шаги.
Скачать сейчас купить сейча
Шаг 1: – Установите и запустите программное обеспечение. Нажмите Открыть, чтобы добавить файлы EML с локального жесткого диска.
Шаг 2: – Вы можете выбрать Автоматическое определение места хранения или Обзор места хранения для файлов EML. Затем нажмите кнопку Добавить файл. После того, как будет выбрано расположение Windows Live Mail, поддерживающего файлы EML, нажмите Добавить файл. Сканирование файлов начнется, и после его завершения отобразится сообщение Сканирование успешно завершено.
Шаг 3: – Программа загрузит файлы EML в окно программы. Выберите папку, содержащую электронные письма Windows Live Mail, и вы сможете увидеть их на правой панели.
Электронные письма можно просматривать в нескольких формах, таких как обычный просмотр почты, шестнадцатеричный код, свойства, заголовок сообщения, MIME, HTML, RTF и вложения. Программа позволяет просматривать электронные письма в двух режимах: горизонтальном и вертикальном.
Шаг 4: – Теперь вы можете проверить электронную почту и нажать кнопку Экспортировать выбранное для преобразования электронной почты. Завершите преобразование электронных писем WLM, нажмите кнопку Экспорт под строкой меню.
Шаг 5: – Выберите тип экспорта PST. Щелкните Расширенные настройки.
В открывшемся окне выберите PST Split Option и выберите размер файла. В разделе Параметр фильтра по дате укажите С даты и По дате, чтобы задать диапазон дат, для которого необходимо выполнить экспорт.
Выберите категории, такие как Электронная почта, Календарь и Контакты, в зависимости от того, что вы хотите сделать резервную копию. Затем нажмите кнопку Сохранить. Выберите папки, из которых вы хотите экспортировать электронные письма. Выберите все папки для полной конвертации.
Затем нажмите кнопку Обзор, чтобы указать место назначения для полученных преобразованных файлов электронной почты. Теперь нажмите Сохранить иерархию папок, Не экспортировать пустую папку и Игнорировать системные папки по желанию. Затем нажмите кнопку Экспорт.
Шаг 6: – Начнется процесс экспорта, и после его завершения появится сообщение Процесс экспорта завершен успешно. Затем нажмите кнопку ОК.
Примечание: – Получите пошаговое руководство по импорту электронной почты Windows Live Mail в Outlook всех версий.
Последние мысли
В приведенном выше блоге краткое описание Почты Windows Live, причины того, что вложения Windows Live Mail не открываются, а также обсуждались подходящие или альтернативные методы. Поскольку Microsoft прекратила поддержку Windows Live Mail начиная с версии Windows 8.
Становится необходимым преобразовать электронные письма Windows Live Mail из места хранения по умолчанию в формат PST. Таким образом, вместо того, чтобы исправлять Windows Live Mail, не отображающую вложения, вы можете использовать альтернативное решение.