Windows 10 не может подключиться к принтеру отказано в доступе

Обновлено 20.10.2021

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз, я вам подробно объяснил как решается проблема, с печатью при ошибке «Не существует обработчик печати», она всего лишь, одна из тысячи, которая вам может повстречаться. Сегодня я покажу, что делать, если при попытке установить принтер, будь, то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку доступа, что вашей операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру, хотя все права есть. Как и обычно, все оказывается очень просто.

Возможные причины ошибки доступа к принтеру

Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:

И такое сообщение может быть и с локальным устройством, вплоть до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.

Возможные причины, на что следует обратить внимание:

• Проверить права на доступ к принтеру, актуально для корпоративных принтеров, где системные администраторы, дают возможность пользоваться устройством, по принципу групп, подробнее читайте в статье, про безопасность принтеров и разграничение прав.
• Проблема с драйверами устройства, об этом ниже
• Физическая проблема с принтером
• Принтер находится в автономном режиме (Обязательно проверьте, что не установлена галка)
• Проблемы с SNMP трафиком (Попробуйте его отключить)

Разновидность ошибки

Давайте я приведу самые распространенные коды ошибок в данной ситуации, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Отказано в доступе:

• 0x00000002
• 0x0000000a
• 0x00000006
• 0x00000057
• 0x00004005
• 0x0000007e
• 0x000003eb
• 0x00000214
• 0x00000bcb

Решение проблемы с подключением к принтеру

Причина одна и кроется она в цифровой подписи драйверов принтеров, а точнее в отсутствии данной подписи. Если драйвера на устройства подписаны не валидным с точки зрения Microsoft  сертификатом или вообще без него, то он таки драйвера не принимает, считая это потенциальной угрозой, в следствии чего ваше устройство перестает работать. Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455 или KB5005030, проверка цифровой подписи драйверов, ужесточилась.

• Можете полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как это делать я описывал, посмотрите. В Windows 10 она обязательная и ужесточенная.
• Можете удалить обновление KB3170455, но думаю это не лучший вариант, когда есть в разы проще. (Для этого в командной строке введите wusa.exe /uninstall /KB:3170455 или через окно параметров сервера, или панель управления)

• Правка реестра Windows.

Так как у меня в основном на работе операционная система windows 10 и с нее не удается подключиться к принтеру на терминальном сервере, где есть драйвера без цифровой подписи, чтобы не делать большого количества телодвижений и кучей перезагрузок, я для принтеров, которые испытывают проблемы, поставлю один параметр, который все поправит.

Что вы делаете, вы открываете реестр и переходите вот по такому пути, лично я для быстрого поиска по реестру использую утилиту register jump, делается это либо локально, если принтер подключен по USB, либо же на сервере терминалов, если используются они.

В моем случае это HP M1212, но таких полным полно, Canon, Xerox и так далее.

Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет стоять значение 0, нужно поменять его на 1. После чего вы смело перезагружаете службу печати либо же сам сервер.

Данный метод, действует в 90 процентах случаев, если вам не помогло, то ниже я привожу дополнительные методы решения данной проблемы.

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты так и не могут подключиться к терминальным принтерам, то попробуйте очистить ветку реестра:

В моем случае, я удалил серверы с сервера-печати, убедитесь, что у вас тут будет пусто. После чего можете перезапустить сервер или службу печати.

Еще на Windows 7 бывает ошибка 0x0000007e «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» при попытке подключить те же сетевые принтеры, решается все пересозданием порта печати. Порт это некое указание, где искать ваше устройство.

Через правый клик, перейдите в свойства печати, вкладка «Порты». Находите текущий порт, и удаляете его.Затем нажимаете добавить.

Указываем стандартный TCP/IP порт для сетевого принтера.

У вас откроется мастер добавления порта.

Указываем ip адрес или DNS имя принтера и имя порта.

Так же можете проверить, что на вкладке «Доступ» стоит галка, разрешающая его. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова к нему обратиться по UNC пути \им вашего сервера печати (если есть)имя принтера. Например, \printserversumsungcolor

Еще советую попробовать утилиту диагностики Print-Spooler-Repair-Tool. Это поможет вам исправить ошибку 0x0000007e и, что не существует обработчик печати. Надеюсь данная заметка оказалась для вас полезной, если есть еще какие-либо методы, то пишите о них в комментариях.

Обновление 16.09.21

После очередного обновления безопасности повалилась новая волна обращений по проблеме с принтерами:

Проблема в том, что Microsoft попыталась закрыть брешь в обороне Print Nightmare, через обновление:

• KB5005030 — Windows Server 2019
• KB5005565 и KB5005568, KB5005566 — Windows 10
• KB5005613, KB5005627 — Windows 8.1 и Windows Server 2012
• KB5005563 — Windows 7
• kb5006670

Смысл в том, что теперь не обладая административными правами, вы не можете установить принтер. Выход из этого пока такой, это отключение параметра реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators.

Вам нужно пройти в реестре Windows по пути:

И выставить для RestrictDriverInstallationToAdministrators значение «0». Не забываем перезагрузиться.

Так же вы можете добавить и через командную строку, введя;

Исправление ошибки 0x0000011b через групповую политику

То же самое можно сделать и через групповую политику, для этого создайте RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0.  Идем в:

Прописываем:

• • Действие — Создать или заменить, если он уже есть
  • Путь раздела — SoftwarePolicies MicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrin
  • Имя параметра — RestrictDriverInstallationToAdministrators
  • Тип — Reg_Dword
  • Значение — 0

Далее обновлять политику.

Что с безопасностью теперь

оговорюсь, что удаление KB или выставление RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», возвращает дыру безопасности Print Nightmare, это нужно понимать. Тут два решения, первое долгое, ждать когда MS сделает новое обновление, неизвестно когда, или же сделать вот такую конструкцию.

Мы будим давать пользователю устанавливать принтер, а затем менять параметр реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators на 1 и заново закрывать дыру, на полном автомате.

Вам необходимо, как я описывал выше создать ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением «0′. Далее, откройте планировщик задач, через окно выполнить.

Создаете задачу и задайте ей имя.

Обязательно укажите, что запускать нужно от имени «NT AUTHORITYСИСТЕМА» и выставлена галка «Выполнить с наивысшими привилегиями». Так же выставите, что это задание будет для Windows 7 и выше.

Переходим на вкладку триггеры, и создаем новый. Укажите, что задачу нужно выполнять например, каждые 15 минут. То есть, вы на время установки меняете удобным для вас способом параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», а автоматическое задание, потом само его поменяет на 1 и закроет уязвимость Print Nightmare.

теперь перейдем на вкладку «действия». Прописываем:

• Программа или сценарий — C:WindowsSystem32cmd.exe
• В качестве аргументов — /c reg add «HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint» /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Все это теперь и будит, коряво, но защищать вас от Print Nightmare и давать возможность устанавливать драйвера, минуя все ошибки по типу 0x0000011b.

Все то же самое, можно сделать и через GPO через немедленную задачу, найти ее можно в разделе:

Создайте там «Немедленную задачу (Windows 7 и выше)».

Вот как у меня выглядит задание.

Надуюсь, что вы смогли устранить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру».

Есть несколько способов решить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру», отличающихся в зависимости от причины возникновения проблемы. Ошибка появляется как при локальном подключении принтера к персональному компьютеру, так и при использовании терминальной фермы.

Терминальная ферма — популярное решение для средних и крупных компаний, когда приложения и устройства работают на сервере, а пользователи подключаются к ним для работы. Вне зависимости от способа использования принтера, при попытке отправить файл на печать, может высвечиваться одна из вариаций ошибки подключения к устройству. Особо беспокоиться не стоит, поскольку решение проблемы обычно занимает не более нескольких минут.

Оглавление:

• Причины, виды и способы решения ошибки
• Включение службы Диспетчер печати
• Установка принтера через локальный порт
• Очистка или замена папки spool
• Если ничего не помогает

Причины ошибки и способы решения

Основными причинами появления ошибки являются: нарушение работы службы диспетчера печати, изменение доступов администраторами системы (актуально для корпоративных компьютеров), физические проблемы с принтером. Ошибку также могут вызывать слетевшие драйвера, вирусная активность или изменение папки spool или библиотек, необходимых для работы с принтерами.

Вернуть принтер к работе достаточно просто. Но для начала следует убедиться, что проблема не вызвана банальными вещами:

1. Если на корпоративном компьютере перестало работать подключение к принтеру по причине «Отказано в доступе», стоит убедиться в наличии прав на доступ к устройству. Разграничение прав на корпоративных устройствах обычно идет по крупным группам пользователей, и какие-либо изменения могли затронуть проблемный компьютер. Для решения ситуации следует обратиться к корпоративному системному администратору.
2. Не помешает проверить компьютер на вирусы, а также запустить командную строку, ввести sfc /scannow и нажать Enter для диагностики всей системы. Это действие позволит Windows восстановить нужные библиотеки и системные файлы, если они были повреждены из-за вирусной активности или по иной причине.
3. Следует убедиться в отсутствии физических проблем с принтером, компьютером и сетью, из-за которых подключение к устройству может отсутствовать.

Ошибка «Windows не удается подключиться к принтеру» имеет дополнительные коды и уведомления, что иногда позволяет разобраться в причине:

1. Локальная подсистема печати не выполняется.
2. Отказано в доступе.
3. Коды ошибки: 0x00000006, 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000057, 0x0000007e, 0x00004005, 0x000003eb, 0x000005b3, 0x0000003eb.

На большое количество системных кодов ошибок можно не обращать внимания. Большинство проблем, вызывающих данную ошибку подключения к принтеру, решаются одними и теми же действиями.

Включение службы Диспетчер печати

Эта инструкция поможет в том случае, если система выдает ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не выполняется». В Windows 7, 10 и других популярных версиях данная локальная подсистема представлена службой «Диспетчер печати». Она может быть отключена действиями пользователя, в результате работы программ или вирусной активности. Как только служба будет включена заново, ошибка перестанет появляться.

Включение Диспетчера печати через Панель управления:

1. Нажать «Пуск», выбрать «Панель управления».
2. Перейти в раздел «Администрирование», затем открыть вкладку «Службы». Следует открыть именно вкладку Службы, а не Локальные службы, как это по ошибке делают многие пользователи.
3. Открывшийся список нужно пролистывать до тех пор, пока не будет найдена служба «Диспетчер печати». В старых версиях Windows, в том числе Windows XP, служба носит название «Диспетчер очереди печати».
4. Открыть службу двойным кликом левой кнопки мыши.



5. В открывшемся окне в пункте «Состояние» должен стоять выбор Автоматически. Если это не так, следует поставить это значение.
6. Чуть ниже НЕ должна быть активной кнопка «Запустить». Могут работать «Отключить», «Приостановить» или «Продолжить». Если кнопка «Запустить» активна, ее нужно нажать для запуска службы, поскольку она отключена.
7. После этого нужно нажать «Применить» и «Ок», чтобы сохранить все настройки.

После выполнения указанных действий окно с настройками можно закрывать. Служба должна быть включена, в общем списке служб состояние Диспетчера печати должно быть в статусе Выполняется. Тип запуска должен быть выставлен Автоматически.

Если проблема была только в службе, то после выполнения этих действий окно с сообщением «Локальная подсистема печати не выполняется» перестанет беспокоить. Если же была нарушена работа и других компонентов, то включенная служба отключится спустя несколько секунд, а ошибка продолжит появляться. Следует попробовать применить другие способы решения проблемы, а затем включить службу еще раз.

Подключение принтера через локальный порт

Иногда обойти ошибку невыполнения локальной подсистемы печати можно, добавив принтер вручную через настройки оборудования в Панели управления. Принтер может начать корректно отображаться и работать, а заодно появится время на поиск настоящей причины ошибки.

Для добавления устройства нужно прописать доступ к сетевому принтеру:

1. Зайти в меню «Пуск», открыть «Панель управления».
2. Перейти во вкладку «Устройства и принтеры».
3. Нажать по кнопке «Установка принтера» в верхнем меню.



4. Из появившихся вариантов меню «Выбор типа устанавливаемого принтера» нужно выбрать «Добавить локальный принтер».
5. В следующем окне «Выберите порт принтера» нужно поставить точку на чекбокс Создать новый порт и выбрать Тип порта — Local Port.



6. После нажатия кнопки «Далее» появится окошко «Введите имя порта», в которое нужно ввести путь к подключаемому устройству. Посмотреть путь к принтеру можно в проводнике — к примеру, это может быть \userHP Printer Model&
7. В следующем окне «Установка драйвера принтера» нужно выбрать производителя устройства в левом столбце «Изготовитель» (например, Canon или Xerox) и модель конкретного принтера в правом столбце «Принтеры». Нажать «Далее».

После добавления устройства и указания драйверов таким способом, принтеры часто начинают исправно работать и перестают выдавать ошибку. Если в окне «Установка драйвера принтера» не оказалось драйверов для нужного устройства — это и есть причина проблемы. Загрузить драйвер можно с официального сайта изготовителя принтера, либо установить с диска, идущего в комплекте с устройством.

Очистка или замена папки spool

При появлении ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» следует очистить компьютер от деятельности программы-планировщика spooler. Она сохраняет и сортирует файлы, отправленные на печать, организует очередь для печати для принтеров.

В папках и документах, относящихся к программе spool, может присутствовать большое количество лишних файлов. Многие документы могут оставаться от старых принтеров и не использоваться годами. Ошибка «Не существует обработчик текста» — не единственная проблема, вызванная spool. Документы могут просто не отправляться на печать, либо бесконечно отображаться в режиме «ожидание печати».

Описанный ниже способ подразумевает удаление файлов spooler’а, переустановку драйверов и очистку реестра. Эти действия приводит к необратимому драйверов и удалению устройств из памяти компьютера, и после перезагрузки ПК их придется устанавливать заново. Если этими действиями нет желания заниматься, либо нет необходимых навыков, можно попробовать использовать промежуточное решение: скопировать папку spool с другого компьютера, где проблема при печати не возникает. Также можно скопировать драйвера, если на компьютерах установлены совместимые версии Windows.

Очистка лишнего содержимого папки Spool:

1. Сначала требуется перезагрузить компьютер в безопасном режиме. В противном случае очистить нужные папки не получится: они используются системой, при попытке удаления будет появляться сообщение «Отказано в доступе» или «Файл открыт или используется программой». Для запуска безопасного режима нужно несколько раз нажать клавишу F8 во время загрузки компьютера.
2. После входа в аккаунт администратора в безопасном режиме нужно открыть проводник и перейти в папку по адресу С:Windows System32 Spool.
3. Найти папку по адресу C:Windows System32 spool prtprocs w32x86 (или x64, в зависимости от разрядности системы) и удалить все ее содержимое.
4. Открыть папку C:Windows System32 Spool Printers и очистить ее, чтобы удалить все известные Windows установленные принтеры.
5. Найти и очистить папку C:Windows System32 Spool Drivers w32x86 (в системах с разрядностью x64 путь к папке будет Driversx64). Это действия удалить все драйвера, ранее используемые принтерами.
6. После очистки указанных папок требуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После перезагрузки системы нужно заново установить драйвера для всех используемых принтеров. Ошибка «Не существует обработчик печати» должна перестать беспокоить длительное время. Регулярное появление ошибки возможно на корпоративных серверах, использующих огромное количество различных принтеров и драйверов к ним. Это приводит к большому количеству файлов в очереди на печать и быстрому засорению системы и папок spooler’а лишними файлами. Регулярная очистка файлов позволит избежать появления ошибки, но лучше обратиться к квалифицированным системным администраторам для более качественной настройки системы.

Что делать, если ничего не помогает

В небольшом проценте случаев бывает, что все указанные способы решения не помогают избавиться от появления ошибки. Для этих случаев есть еще несколько советов и ссылок, которые могут помочь разобраться в ситуации самостоятельно и избежать обращения за помощью к специалистам или в сервис.

Что еще можно сделать:

1. Проверить наличие на компьютере файла spoolsv.exe. Его можно найти в строке поиска в меню «Пуск», либо в соответствующей папке в windows/system32. Просканировать файл на наличие вредоносного кода на сайте www.virustotal.com.
2. Заменить файл spoolsv.exe или всю папку spool с другого компьютера с такой же версией Windows. Это часто помогает, когда ошибка появляется при попытке добавления нового принтера, в процессе установки драйверов.
3. Если появляется ошибка диспетчера очереди печати или локального обработчика печати, нужно убедиться в наличии файла Windows System32 spool prtprocs w32x86 winprint.dll. Эта динамическая библиотека необходима для корректной работы диспетчера печати.
4. Если появляется ошибка «Локальная подсистема печати не выполняется. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер», но при этом служба «Диспетчер очереди печати» работает нормально, можно попробовать перезагрузить (отключить/включить) службу. После переустановки драйверов и перезагрузки службы нужно перезагрузить компьютер.
5. Попробовать воспользоваться советами от Microsoft, связанными с диагностикой и исправлением проблем с принтерами. Страница справки находится на сайте http://support.microsoft.com/mats/.

Если все действия не помогают, следует вернуться к идее отката системы к точке восстановления. Перед этим нужно сохранить все важные данные, которые изменялись с момента последнего момента архивации. После восстановления системы все равно следует диагностировать причину появления ошибки, чтобы вскоре с ней не пришлось столкнуться снова.

В прошлом посте я уже писал о некоторых особенностях при настройке общих ресурсов между XP и Windows 10. И вот опять проблема при подключении к сетевому принтеру, который организован на «десятке».

Интересен тот факт, что компьютеры видят друг друга в сетевом окружении, но, как видно, проблем от этого меньше не становится. В таких ситуациях не всегда понимаешь, где искать корень зла.

Но спустя какое-то время ситуация проясняется, на помощь приходят профильные форумы, изучение которых порой занимает большое количество времени. Ну что же, разбираем решение следующей ошибки.

Невозможно завершение операции. Отказано в доступе

После долгих мучений был найден оригинальный способ настройки. Заключается он в применение локального порта при подключении к сетевому принтеру на Windows 10. Звучит запутанно, правда?

Объясню подробней. Для того чтобы подключиться к такому печатающему устройству с Win XP, обычно используют пункт «Сетевой принтер или принтер, подключенный к другому компьютеру».

Вот скриншот оснастки Принтеры и факсы, которую можно вызвать через меню «Пуск».

Но мы сейчас пойдем другим путем. Будем мыслить нестандартно. Первым делом нужно узнать точное имя сетевого принтера и IP-адрес компьютера на «десятке», к которому будем подключаться.

Значение IP можно определить, например, с помощью команды ping по имени ПК. Название печатающего устройства легко обнаружить через вкладку Сетевое окружение. Естественно, для этого на Win 10 предварительно должен быть включен протокол SMB 1.0.

Полезный лайфхак. Подключиться к удаленному компьютеру можно и с помощью адресной строки проводника. Для этого необходимо ввести комбинацию такого вида.

\192.168.1.32

Где цифры и есть IP-адрес.

Если не хотите запоминать название принтера, можете нажать по нему правой кнопкой мыши и создать ярлык на рабочем столе, что очень удобно.

Теперь у нас есть все данные, чтобы снова пробовать подключиться к расшаренному печатающему устройству. Для этого уже на XP возвращаемся в оснастку Принтеры и факсы и выбираем пункт «Установка принтера».

Затем «Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру» и снимаем галку с автоматического определения и установки. Это и есть ключевой момент.

Создаем новый порт типа «Local Port» и вписываем адрес следующего вида.

\192.168.1.32KyoceraE

Где:

192.168.1.32 — IP-адрес ПК с Win 10.

KyoceraE — имя сетевого принтера.

Все, дальше начнется стандартный процесс установки драйверов, описывать который в рамках данной статьи нет смысла. Осталось убедиться в успехе, потому что ошибки «отказано в доступе» больше не было.

Для этого открываем свойства только что установленного принтера и в разделе Порты видим следующую картинку. Как говорят, именно то, что доктор прописал.

Думаю, что этот простой план здорово поможет техническим работникам или простым пользователям, которые сталкиваются в своей деятельности с «разношерстным» парком персональных машин.

Согласитесь, элементарная схема настройки, но если не знаешь нюансов, можно потратить много времени на достижение истины. Пишите, что вы думаете об этом, делитесь мыслями в комментариях.

Обозначенная в заголовке проблема встречается не очень часто (обычно только в локальных сетях), но ее появление блокирует саму возможность печати с конкретного ПК, что вызывает у пользователей очевидные неудобства. А поскольку актуальной информации по теме в интернете очень мало, сегодня мы рассмотрим вопрос максимально подробно. Расскажем об основных причинах появления ошибки подключения принтера в Windows, после чего детально распишем относительно простые и сложные варианты решения проблемы программными методами.

Причины возникновения ошибки Windows при подключении принтера

Обстоятельства возникновения упомянутой проблемы могут значительно различаться, но в подавляющем большинстве ситуаций ошибка появляется по таким причинам:

• отсутствие доступа (характерно преимущественно для пользователей офисных ПК, объединенных в единую сеть);
• некорректная работа драйверов или неисправность принтера;
• воздействие вирусов (повреждение важных файлов или запрет их использования);
• некорректное функционирование службы Диспетчер печати;
• изменение содержимого директории Spool (в том числе отсутствие или некорректное размещение файлов).

Поэтому, если на ПК появилось сообщение об отказе в доступе или невозможности подключения принтера из-за какой-либо ошибки, то понадобится проверить множество вероятных причин, а уже затем предпринять действия по ликвидации проблемы.

В следующих разделах статьи мы приведем эффективные методы устранения ошибки. Каждый из них имеет определенные особенности и требует выполнения конкретного алгоритма действий. При этом нет гарантии, что поможет конкретный способ. В ряде случаев, чтобы добиться результата, приходится пробовать все варианты, а иногда даже дополнительно прибегать к помощи производителя подключаемого устройства.

Простые способы устранения системной ошибки «Windows 10 не удается подключиться к принтеру»

Прежде чем приступить к сложным методам решения вопроса, целесообразно проверить самые простые и очевидные моменты, приводящие к проблемам подключения и невозможности последующей эксплуатации принтеров:

1. Отсутствие доступа. Если при попытках взаимодействия с принтером появляется окошко «Отказано в доступе», в первую очередь следует  удостовериться в наличии у пользователя соответствующих прав. В большинстве компаний системные администраторы делят пользователей на несколько групп и дают им разные права. Поэтому сначала следует обратиться с вопросом к администратору и выяснить, не изменял ли он права. Это решение подходит для ситуаций, в которых раньше принтер работал нормально, а затем внезапно перестал реагировать на команды или стал выдавать ошибки.
2. Сбои в работе драйверов. Установите свежие версии драйверов с сайта производителя принтера, перезагрузите ПК и попробуйте выполнить подключение заново.
3. Неисправность принтера. Чтобы убедиться в работоспособности принтера, подключитесь к нему с другого устройства. Если подключение пройдет успешно, вы будете наверняка знать, что ошибка возникает только на конкретном компьютере. В ином случае придется искать решение проблемы в другом направлении.
4. Проверка на наличие вирусов. Нужно установить хороший антивирус и просканировать систему на предмет присутствия вирусов и иного вредоносного программного обеспечения. При обнаружении зараженных файлов их надо вылечить или поместить в карантин.
5. Диагностика системы. Запустите Командную строку, введите sfc /scannow и нажмите Enter. Затем понадобится подождать, пока система проанализирует целостность файлов и при необходимости восстановит отсутствующие/поврежденные файлы.

Приведенные причины являются универсальными для всех ситуаций, сопровождающихся возникновением ошибки при подключении принтера или невозможности формирования задания печати. Поэтому мы и рекомендуем обратить внимание на перечисленные нюансы в первую очередь, а только затем приступать к специализированным вариантам решения задачи.

Устранение ошибки «Windows 7 не удается подключиться к принтеру» с помощью активации службы Диспетчер печати

Приведенная инструкция актуальна при возникновении ошибок с припиской «Локальная подсистема печати не выполняется». Наличие такого уточнения обычно означает, что служба Диспетчер печати отключена. Для исправления ситуации необходимо включить службу, используя нижеприведенные методы (зависимо от используемой системы).

Для Windows 7:

1. Нажмите кнопку Пуск, наведите на Компьютер и вызовите контекстное меню (ПКМ), выберите Управление.
2. Последовательно перейдите в Службы и приложения -> Службы -> Диспетчер печати.
3. Зайдите в свойства Диспетчера печати. Проверьте состояние. Активна должна быть только кнопка Остановить. В ином случае – нажмите кнопку Запустить. При этом в поле Тип запуска должно быть установлено значение  Автоматически.
4. Подтвердите изменения нажатием соответствующих кнопок.

Для Windows 10:

1. Нажмите ПКМ на Пуск и выберите Управление компьютером.
2. Выполните действия из предыдущей инструкции – от нажатия Службы и приложения до самого конца.
3. Подтвердите внесенные изменения и проверьте возможность печати.

Если проблема была только в невнимательности пользователя (случайное отключение службы печати), то ошибка уйдет. Если она останется, то придется искать решение среди других способов.

Устранение проблемы «Windows не удается подключиться к принтеру» путем подключения принтера через локальный порт

Исправить упомянутую ошибку зачастую удается путем добавления принтера через инструменты Панели управления. Эта процедура предполагает указание необходимых параметров вручную. Порядок действий таков:

1. Перейдите в раздел Устройства и принтеры.
2. Нажмите Установка принтера -> Добавить локальный принтер -> Создать новый порт. Выберите Local Port.
3. В появившемся окне укажите путь к принтеру (пример: \nameprintername, где name – имя ПК (к которому подключен принтер), а printername – модель печатающего устройства).
4. В следующем окне укажите производителя и модель оргтехники. Если нужного варианта в списке не найдется, обновите драйверы с официального сайта (либо с комплектного CD, но лучше с сайта – там они новее) и повторите процедуру подключения (предварительно стоит попробовать задать печать, на случай, если установки новых драйверов оказалось достаточно для решения проблемы).

Видео с наглядной демонстрацией процесса представлено в конце статьи.

Выполнение перечисленных действий часто помогает в ситуациях, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Если же способ не сработал, придется пробовать третий вариант.

Исправление ошибки «Windows 10 не удается подключиться к принтеру» посредством манипуляций с папкой Spool

Еще одним методом достижения поставленной цели является удаление или перезапись файлов в директории Spool. Сразу скажем, что применение далее приведенного способа подразумевает удаление важных файлов, а также последующую необходимость установки драйверов и подключения принтеров с нуля. Если желания этим заниматься нет, то лучше пропустить способ и обратиться за помощью в сервисный центр. Это самый простой и безопасный вариант решения вопроса.

Важно: Перед выполнением указанных далее действий обязательно сохраните копии удаляемых файлов, чтобы иметь возможность сделать откат при отсутствии результата.

Очистка директории Spool от старых файлов осуществляется таким способом:

1. Запустите ПК в безопасном режиме. В обычном режиме система попросту не дает очистить папку, поэтому приходится действовать обходными путями.
2. Перейдите по адресу С:WindowsSystem32Spool, а затем удалите содержимое трех находящихся внутри папок – prtprocsW32X86 (или x64), PRINTERS и DriversW32X86 (или x64).
3. Перезагрузите компьютер, запустив систему в стандартном режиме, после чего заново установите весь необходимый софт и подключите оргтехнику.

В качестве альтернативного решения можно скопировать папку Spool с другого компьютера из локальной сети. Такой шаг может стать временным/постоянным решением проблемы. Но только при условии, что на обоих ПК установлены одинаковые версии ОС и прописаны одинаковые настройки подключений.

Что делать, если ошибка подключения принтера в Windows 10 продолжает появляться?

Рассмотрению типовых ошибок подключения мы посвятим отдельную статью. В ней детально рассмотрим действия при появлении конкретных кодов ошибок (0х00004005, 0x00000002 и т.д.). Поэтому, если опубликованные сегодня советы не помогли, то изучите дополнительный материал. Либо обратитесь за помощью в специализированный сервисный центр, расположенный в вашем городе.

Здравствуйте! 

Суть проблемы: Не могу подключить сетевой принтер установленный на компьютере под управлением Windows 10 на компьютере под Windows XP, при двойном щелчке по принтеру сообщает что «Отказано в доступе»,
через контекстное меню и «Подключиться» предлагает ввести пользователя и пароль, т.е. на сам компьютер доступ имею, в папки тоже доступ имею, а вот подключить принтер не дает. На соседнем компьютере под управлением
Win7, все прекрасно работает и принтеры подключены. Пользователей пробовал создать, давать им доступ к принтеру — эффекта нет, сообщает что данный пользователь не имеет права печатать.  

На днях провел обновление с Win8.1 до Win10, под Win8.1 все прекрасно работало, были установлены все драйверы, в том числе и дополнительные, компьютеры под управлением WinXP прекрасно печатали. 

В дополнительных параметрах общего доступа, установлен флажок «Отключить общий доступ с парольной защитой», что кстати подтверждается тем что при входе на компьютер через сеть, не спрашивается пароль. 

Прошу помощи! 

1. Установлены последние драйвера с пометкой о том что они подходят к windows 10. 

2. Хочу так же отметить что установлены 3 принтера на компьютере win10, все они работают непосредственно на нем и на других компьютерах с win7 и win10, но не работают на winXP. 

3. Так же хочу отметить что проблема не в драйверах, а именно в том при попытке подключиться с WinXP к принтеру (не к компьютеру именно к принтеру ) запрашивается пароль и логин.

4. На компьютере к которому подключены принтеры установлены драйверы как для 64 так и для 32 битных систем. 

В поисках решения, наткнулся уже на несколько таких сообщений, что при предоставлении доступа к принтерам с Win10, системы с WinXP не могут получить доступ к принтерам.

Я подозреваю что это связанно как-то с локальными политиками. 

upd.1

Когда компьютер под WinXP подключен к IPC$ компьютера Win10, в просмотре Сеансов (управление компьютером) — оболочка начинает зависать и глючить — временно перестает
отвечать, если компьютер под WinXP не подключен к IPC$, то все работает хорошо. Сеансы зависают всегда когда доходит что надо отобразить пользователя ГОСТЬ с компьютера под XP, оболочка успевает показать ГОСТЬ, после чего виснет и начинает обновляться сначала.
 

upd.2

а) Пробовал подключаться к win10 через net use \192.168.0.33ipc$ /user:printer printer , где пользователь printer — администратор на компьютере win10, ни какого эффекта нет. 

б) Пробовал установить сначала принтер на winXP, потом поменять ему на локальный порт \192.168.0.33Canon_LBP3010, при том что подключен как стандартным гость XP так и пользователем администратором
win10, ни какого эффекта.

в) Пробовал создать порт TCP/IP, и на него прикрутить принтер ни какого эффекта. 

ps. Заметил что с общим доступом к ресурсам у Win10 — наблюдаются какие-то проблемы. Например если создать папку и дать к ней доступ Всем — чтение, никто в неё зайти не сможет (?!почему!?),
а вот если дать доступ полный, а в безопасности ограничить только на чтение, тогда будет работать. Есть у меня подозрения что именно в этом и кроется проблема.

upd.3
Хотел попробовать подключить принтер по локальному порту к win7 и там дать доступ для него клиентам на winXP. На что на удивление получил «Отказано в доступе», т.е. подключить локальный порт на Win7 в виде \192.168.0.33Canon_LBP3010
— тоже не дает, хотя просто подключить принтер получается.

upd.4 

Отключение SMB2, мне НЕ помогло, хотя данная проблема решалась таким методом на Win2008. 
Привожу сюда вдруг кому поможет:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesLanmanServerParameters создать параметр DWORD «Smb2» (без кавычек) со значением «0».
Reboot

Изначально вопрос был задан тут: http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-networking/не-могу/54051db4-29a8-4281-bfa0-6a899cc39055

Так же добавлю сюда эту же проблему другого пользователя:

Исходные условия:
- Windows 10 Enterprise edition 64 bit (в домене);
- установлено несколько принтеров (HP LJ 1536nf, HP LJ m425n, HP LJ 1505n, HP LJ 2727nf, HP LJC 175nw);
- принтеры на Win10 подключены по сети и расшарены, доустановлены 32-разрядные драйверы;
- по некоторым (организационным, отнюдь не техническим) причинам требуется, чтобы пользователи доменных рабочих станций (Windows XP profesional 32 bit sp3) пользовались не сетевыми подключениям к принтерам, а именно шарами.
- брандмауер на Win10 в доменном профиле отключён, доступ к общим ресурсам в настройках разрешён, в общие папки доступ имеется, антивирусные программы пока не установлены.

При попытке подключиться к любому из принтеров со стороны WinXP получаю сообщение: "Невозможно завершение операции. Отказано в доступе."

При попытке установить такой принтер на WinXP появляется окно с требованием ввода имени пользователя и пароля для подключения к компьютеру с Win10 (все компьютеры в домене и доступ к расшаренным папкам имеется, в т.ч. и к системным шарам).

При вводе имени и пароля с правами администратора домена появляется сообщение: "Представленные учётные данные конфликтуют с существующими. Запись новых учётных данных может привести к нарушению нормальной работы некоторых приложений. Заменить существующие учётные данные новыми?"
При отказе, естественно, подключения к принтеру не происходит.
При согласии появляется сообщение: "Существующий набор учётных данных не может быть удален. Невозможно завершение операции." и тоже подключения к принтеру не происходит.

При вводе имени и пароля с правами локального администратора компьютера с Win10 происходит то же самое.

Win7 и Win8 используют расшаренные принтеры без видимых проблем.

Примечание: При просмотре общих ресурсов любой операционной системы всех версий вплоть до Win8.1 и WinSrv2012R2 включительно видны папки "Назначенные задания" и "Принтеры и факсы". В Win10 таковые общие папки отсутствуют. Зато имеется общая папка "Users" с полным доступом для ВСЕХ !!!!!!!!!!!!!

Возможности собственной фантазии по поиску решения я похоже полностью исчерпал. Очень надеюсь на помощь более молодых коллег с пытливым и гибким умом.

Заранее благодарен

При подключении к сетевому принтеру на Windows 10 отказано в доступе. Опять про разношерстные сети

Ошибка: невозможно завершение операции. Отказано в доступе

В прошлом посте я уже писал о некоторых особенностях при настройке общих ресурсов между XP и Windows 10. И вот опять проблема при подключении к сетевому принтеру, который организован на «десятке».

Интересен тот факт, что компьютеры видят друг друга в сетевом окружении, но, как видно, проблем от этого меньше не становится. В таких ситуациях не всегда понимаешь, где искать корень зла.

Но спустя какое-то время ситуация проясняется, на помощь приходят профильные форумы, изучение которых порой занимает большое количество времени. Ну что же, разбираем решение следующей ошибки.

Невозможно завершение операции. Отказано в доступе

После долгих мучений был найден оригинальный способ настройки. Заключается он в применение локального порта при подключении к сетевому принтеру на Windows 10. Звучит запутанно, правда?

Объясню подробней. Для того чтобы подключиться к такому печатающему устройству с Win XP, обычно используют пункт «Сетевой принтер или принтер, подключенный к другому компьютеру».

Вот скриншот оснастки Принтеры и факсы, которую можно вызвать через меню «Пуск».

Но мы сейчас пойдем другим путем. Будем мыслить нестандартно. Первым делом нужно узнать точное имя сетевого принтера и IP-адрес компьютера на «десятке», к которому будем подключаться.

Значение IP можно определить, например, с помощью команды ping по имени ПК. Название печатающего устройства легко обнаружить через вкладку Сетевое окружение. Естественно, для этого на Win 10 предварительно должен быть включен протокол SMB 1.0.

Полезный лайфхак. Подключиться к удаленному компьютеру можно и с помощью адресной строки проводника. Для этого необходимо ввести комбинацию такого вида.

Где цифры и есть IP-адрес.

Если не хотите запоминать название принтера, можете нажать по нему правой кнопкой мыши и создать ярлык на рабочем столе, что очень удобно.

Сетевой принтер Windows 10 через локальный порт

Теперь у нас есть все данные, чтобы снова пробовать подключиться к расшаренному печатающему устройству. Для этого уже на XP возвращаемся в оснастку Принтеры и факсы и выбираем пункт «Установка принтера».

Затем «Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру» и снимаем галку с автоматического определения и установки. Это и есть ключевой момент.

Создаем новый порт типа «Local Port» и вписываем адрес следующего вида.

Все, дальше начнется стандартный процесс установки драйверов, описывать который в рамках данной статьи нет смысла. Осталось убедиться в успехе, потому что ошибки «отказано в доступе» больше не было.

Для этого открываем свойства только что установленного принтера и в разделе Порты видим следующую картинку. Как говорят, именно то, что доктор прописал.

Думаю, что этот простой план здорово поможет техническим работникам или простым пользователям, которые сталкиваются в своей деятельности с «разношерстным» парком персональных машин.

Согласитесь, элементарная схема настройки, но если не знаешь нюансов, можно потратить много времени на достижение истины. Пишите, что вы думаете об этом, делитесь мыслями в комментариях.

Источник

При установке сетевого принтера отказано в доступе windows 10

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз, я вам подробно объяснил как решается проблема, с печатью при ошибке «Не существует обработчик печати», она всего лишь, одна из тысячи, которая вам может повстречаться. Сегодня я покажу, что делать, если при попытке установить принтер, будь, то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку доступа, что вашей операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру, хотя все права есть. Как и обычно, все оказывается очень просто.

Возможные причины ошибки доступа к принтеру

Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:

И такое сообщение может быть и с локальным устройством, вплоть до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.

Возможные причины, на что следует обратить внимание:

Разновидность ошибки

Давайте я приведу самые распространенные коды ошибок в данной ситуации, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Отказано в доступе:

Решение проблемы с подключением к принтеру

Причина одна и кроется она в цифровой подписи драйверов принтеров, а точнее в отсутствии данной подписи. Если драйвера на устройства подписаны не валидным с точки зрения Microsoft сертификатом или вообще без него, то он таки драйвера не принимает, считая это потенциальной угрозой, в следствии чего ваше устройство перестает работать. Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455 или KB5005030, проверка цифровой подписи драйверов, ужесточилась.

Так как у меня в основном на работе операционная система windows 10 и с нее не удается подключиться к принтеру на терминальном сервере, где есть драйвера без цифровой подписи, чтобы не делать большого количества телодвижений и кучей перезагрузок, я для принтеров, которые испытывают проблемы, поставлю один параметр, который все поправит.

Что вы делаете, вы открываете реестр и переходите вот по такому пути, лично я для быстрого поиска по реестру использую утилиту register jump, делается это либо локально, если принтер подключен по USB, либо же на сервере терминалов, если используются они.

В моем случае это HP M1212, но таких полным полно, Canon, Xerox и так далее.

Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет стоять значение 0, нужно поменять его на 1. После чего вы смело перезагружаете службу печати либо же сам сервер.

Данный метод, действует в 90 процентах случаев, если вам не помогло, то ниже я привожу дополнительные методы решения данной проблемы.

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты так и не могут подключиться к терминальным принтерам, то попробуйте очистить ветку реестра:

В моем случае, я удалил серверы с сервера-печати, убедитесь, что у вас тут будет пусто. После чего можете перезапустить сервер или службу печати.

Еще на Windows 7 бывает ошибка 0x0000007e «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» при попытке подключить те же сетевые принтеры, решается все пересозданием порта печати. Порт это некое указание, где искать ваше устройство.

Через правый клик, перейдите в свойства печати, вкладка «Порты». Находите текущий порт, и удаляете его.Затем нажимаете добавить.

Указываем стандартный TCP/IP порт для сетевого принтера.

У вас откроется мастер добавления порта.

Указываем ip адрес или DNS имя принтера и имя порта.

Так же можете проверить, что на вкладке «Доступ» стоит галка, разрешающая его. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова к нему обратиться по UNC пути \им вашего сервера печати (если есть)имя принтера. Например, \printserversumsungcolor

Еще советую попробовать утилиту диагностики Print-Spooler-Repair-Tool. Это поможет вам исправить ошибку 0x0000007e и, что не существует обработчик печати. Надеюсь данная заметка оказалась для вас полезной, если есть еще какие-либо методы, то пишите о них в комментариях.

Обновление 16.09.21

После очередного обновления безопасности повалилась новая волна обращений по проблеме с принтерами:

Проблема в том, что Microsoft попыталась закрыть брешь в обороне Print Nightmare, через обновление:

Смысл в том, что теперь не обладая административными правами, вы не можете установить принтер. Выход из этого пока такой, это отключение параметра реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators.

Вам нужно пройти в реестре Windows по пути:

И выставить для RestrictDriverInstallationToAdministrators значение «0». Не забываем перезагрузиться.

Так же вы можете добавить и через командную строку, введя;

Исправление ошибки 0x0000011b через групповую политику

То же самое можно сделать и через групповую политику, для этого создайте RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0. Идем в:

Далее обновлять политику.

Что с безопасностью теперь

оговорюсь, что удаление KB или выставление RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», возвращает дыру безопасности Print Nightmare, это нужно понимать. Тут два решения, первое долгое, ждать когда MS сделает новое обновление, неизвестно когда, или же сделать вот такую конструкцию.

Мы будим давать пользователю устанавливать принтер, а затем менять параметр реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators на 1 и заново закрывать дыру, на полном автомате.

Вам необходимо, как я описывал выше создать ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением «0′. Далее, откройте планировщик задач, через окно выполнить.

Создаете задачу и задайте ей имя.

Обязательно укажите, что запускать нужно от имени «NT AUTHORITYСИСТЕМА» и выставлена галка «Выполнить с наивысшими привилегиями». Так же выставите, что это задание будет для Windows 7 и выше.

Переходим на вкладку триггеры, и создаем новый. Укажите, что задачу нужно выполнять например, каждые 15 минут. То есть, вы на время установки меняете удобным для вас способом параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», а автоматическое задание, потом само его поменяет на 1 и закроет уязвимость Print Nightmare.

теперь перейдем на вкладку «действия». Прописываем:

Все это теперь и будит, коряво, но защищать вас от Print Nightmare и давать возможность устанавливать драйвера, минуя все ошибки по типу 0x0000011b.

Все то же самое, можно сделать и через GPO через немедленную задачу, найти ее можно в разделе:

Создайте там «Немедленную задачу (Windows 7 и выше)».

Вот как у меня выглядит задание.

Надуюсь, что вы смогли устранить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру».

Источник

При установке сетевого принтера отказано в доступе windows 10

Этот форум закрыт. Спасибо за участие!

Лучший отвечающий

Вопрос

На днях провел обновление с Win8.1 до Win10, под Win8.1 все прекрасно работало, были установлены все драйверы, в том числе и дополнительные, компьютеры под управлением WinXP прекрасно печатали.

В дополнительных параметрах общего доступа, установлен флажок «Отключить общий доступ с парольной защитой», что кстати подтверждается тем что при входе на компьютер через сеть, не спрашивается пароль.

1. Установлены последние драйвера с пометкой о том что они подходят к windows 10.

2. Хочу так же отметить что установлены 3 принтера на компьютере win10, все они работают непосредственно на нем и на других компьютерах с win7 и win10, но не работают на winXP.

3. Так же хочу отметить что проблема не в драйверах, а именно в том при попытке подключиться с WinXP к принтеру (не к компьютеру именно к принтеру ) запрашивается пароль и логин.

4. На компьютере к которому подключены принтеры установлены драйверы как для 64 так и для 32 битных систем.

В поисках решения, наткнулся уже на несколько таких сообщений, что при предоставлении доступа к принтерам с Win10, системы с WinXP не могут получить доступ к принтерам.

Я подозреваю что это связанно как-то с локальными политиками.

б) Пробовал установить сначала принтер на winXP, потом поменять ему на локальный порт \192.168.0.33Canon_LBP3010, при том что подключен как стандартным гость XP так и пользователем администратором win10, ни какого эффекта.

в) Пробовал создать порт TCP/IP, и на него прикрутить принтер ни какого эффекта.

Отключение SMB2, мне НЕ помогло, хотя данная проблема решалась таким методом на Win2008.
Привожу сюда вдруг кому поможет:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesLanmanServerParameters создать параметр DWORD «Smb2» (без кавычек) со значением «0».
Reboot

Изначально вопрос был задан тут: http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-networking/не-могу/54051db4-29a8-4281-bfa0-6a899cc39055

Так же добавлю сюда эту же проблему другого пользователя:

Источник

При установке сетевого принтера отказано в доступе windows 10

Этот форум закрыт. Спасибо за участие!

Лучший отвечающий

Вопрос

На днях провел обновление с Win8.1 до Win10, под Win8.1 все прекрасно работало, были установлены все драйверы, в том числе и дополнительные, компьютеры под управлением WinXP прекрасно печатали.

В дополнительных параметрах общего доступа, установлен флажок «Отключить общий доступ с парольной защитой», что кстати подтверждается тем что при входе на компьютер через сеть, не спрашивается пароль.

1. Установлены последние драйвера с пометкой о том что они подходят к windows 10.

2. Хочу так же отметить что установлены 3 принтера на компьютере win10, все они работают непосредственно на нем и на других компьютерах с win7 и win10, но не работают на winXP.

3. Так же хочу отметить что проблема не в драйверах, а именно в том при попытке подключиться с WinXP к принтеру (не к компьютеру именно к принтеру ) запрашивается пароль и логин.

4. На компьютере к которому подключены принтеры установлены драйверы как для 64 так и для 32 битных систем.

В поисках решения, наткнулся уже на несколько таких сообщений, что при предоставлении доступа к принтерам с Win10, системы с WinXP не могут получить доступ к принтерам.

Я подозреваю что это связанно как-то с локальными политиками.

б) Пробовал установить сначала принтер на winXP, потом поменять ему на локальный порт \192.168.0.33Canon_LBP3010, при том что подключен как стандартным гость XP так и пользователем администратором win10, ни какого эффекта.

в) Пробовал создать порт TCP/IP, и на него прикрутить принтер ни какого эффекта.

Отключение SMB2, мне НЕ помогло, хотя данная проблема решалась таким методом на Win2008.
Привожу сюда вдруг кому поможет:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesLanmanServerParameters создать параметр DWORD «Smb2» (без кавычек) со значением «0».
Reboot

Изначально вопрос был задан тут: http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-networking/не-могу/54051db4-29a8-4281-bfa0-6a899cc39055

Так же добавлю сюда эту же проблему другого пользователя:

Источник

Решение ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру»

Есть несколько способов решить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру», отличающихся в зависимости от причины возникновения проблемы. Ошибка появляется как при локальном подключении принтера к персональному компьютеру, так и при использовании терминальной фермы.

Терминальная ферма — популярное решение для средних и крупных компаний, когда приложения и устройства работают на сервере, а пользователи подключаются к ним для работы. Вне зависимости от способа использования принтера, при попытке отправить файл на печать, может высвечиваться одна из вариаций ошибки подключения к устройству. Особо беспокоиться не стоит, поскольку решение проблемы обычно занимает не более нескольких минут.

Оглавление:

Причины ошибки и способы решения

Основными причинами появления ошибки являются: нарушение работы службы диспетчера печати, изменение доступов администраторами системы (актуально для корпоративных компьютеров), физические проблемы с принтером. Ошибку также могут вызывать слетевшие драйвера, вирусная активность или изменение папки spool или библиотек, необходимых для работы с принтерами.

Вернуть принтер к работе достаточно просто. Но для начала следует убедиться, что проблема не вызвана банальными вещами:

Ошибка «Windows не удается подключиться к принтеру» имеет дополнительные коды и уведомления, что иногда позволяет разобраться в причине:

На большое количество системных кодов ошибок можно не обращать внимания. Большинство проблем, вызывающих данную ошибку подключения к принтеру, решаются одними и теми же действиями.

Включение службы Диспетчер печати

Эта инструкция поможет в том случае, если система выдает ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не выполняется». В Windows 7, 10 и других популярных версиях данная локальная подсистема представлена службой «Диспетчер печати». Она может быть отключена действиями пользователя, в результате работы программ или вирусной активности. Как только служба будет включена заново, ошибка перестанет появляться.

Включение Диспетчера печати через Панель управления:

Если проблема была только в службе, то после выполнения этих действий окно с сообщением «Локальная подсистема печати не выполняется» перестанет беспокоить. Если же была нарушена работа и других компонентов, то включенная служба отключится спустя несколько секунд, а ошибка продолжит появляться. Следует попробовать применить другие способы решения проблемы, а затем включить службу еще раз.

Подключение принтера через локальный порт

Иногда обойти ошибку невыполнения локальной подсистемы печати можно, добавив принтер вручную через настройки оборудования в Панели управления. Принтер может начать корректно отображаться и работать, а заодно появится время на поиск настоящей причины ошибки.

Для добавления устройства нужно прописать доступ к сетевому принтеру:

После добавления устройства и указания драйверов таким способом, принтеры часто начинают исправно работать и перестают выдавать ошибку. Если в окне «Установка драйвера принтера» не оказалось драйверов для нужного устройства — это и есть причина проблемы. Загрузить драйвер можно с официального сайта изготовителя принтера, либо установить с диска, идущего в комплекте с устройством.

Очистка или замена папки spool

При появлении ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» следует очистить компьютер от деятельности программы-планировщика spooler. Она сохраняет и сортирует файлы, отправленные на печать, организует очередь для печати для принтеров.

В папках и документах, относящихся к программе spool, может присутствовать большое количество лишних файлов. Многие документы могут оставаться от старых принтеров и не использоваться годами. Ошибка «Не существует обработчик текста» — не единственная проблема, вызванная spool. Документы могут просто не отправляться на печать, либо бесконечно отображаться в режиме «ожидание печати».

Описанный ниже способ подразумевает удаление файлов spooler’а, переустановку драйверов и очистку реестра. Эти действия приводит к необратимому драйверов и удалению устройств из памяти компьютера, и после перезагрузки ПК их придется устанавливать заново. Если этими действиями нет желания заниматься, либо нет необходимых навыков, можно попробовать использовать промежуточное решение: скопировать папку spool с другого компьютера, где проблема при печати не возникает. Также можно скопировать драйвера, если на компьютерах установлены совместимые версии Windows.

Очистка лишнего содержимого папки Spool:

После перезагрузки системы нужно заново установить драйвера для всех используемых принтеров. Ошибка «Не существует обработчик печати» должна перестать беспокоить длительное время. Регулярное появление ошибки возможно на корпоративных серверах, использующих огромное количество различных принтеров и драйверов к ним. Это приводит к большому количеству файлов в очереди на печать и быстрому засорению системы и папок spooler’а лишними файлами. Регулярная очистка файлов позволит избежать появления ошибки, но лучше обратиться к квалифицированным системным администраторам для более качественной настройки системы.

Что делать, если ничего не помогает

В небольшом проценте случаев бывает, что все указанные способы решения не помогают избавиться от появления ошибки. Для этих случаев есть еще несколько советов и ссылок, которые могут помочь разобраться в ситуации самостоятельно и избежать обращения за помощью к специалистам или в сервис.

Что еще можно сделать:

Если все действия не помогают, следует вернуться к идее отката системы к точке восстановления. Перед этим нужно сохранить все важные данные, которые изменялись с момента последнего момента архивации. После восстановления системы все равно следует диагностировать причину появления ошибки, чтобы вскоре с ней не пришлось столкнуться снова.

Источник