Windows 10 не удается подключиться к принтеру обновление

Обновлено 03.10.2019

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
• Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Обновление 03.10.2019

26 сентября компания Microsoft выпустила очередное обновление с кодом KB4517211, оно починило звук, но сломало диспетчер печати, так что если у вас не работает принтер на Windows 10, то проверьте установлено ли у вас обновление KB4517211 и удаляйте его. Симптомы могут быть и зависшие задания или отмененные самой системой. Сроки выхода патча не известны пока. Материал сайта pyatilistnik.org

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

---

Описание проблемы

Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035 и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.

Причины проблемы

Данная проблема связана с изменением Microsoft политики безопасности по отношению к принтерам, подключенным через другие компьютеры.

В первые дни после обновлений (фигурировали обновления KB5005565, KB5005568, KB5006670, KB5006714, KB5007186, KB5007247) помогало удаление этих обновлений и запрет их установки через WUShowHide, однако с выходом одного из последующих обновлений, изменения вносятся перманентно, без возможности их отката при удалении обновления.

Решение проблемы

1. Удаление принтера

Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.

Для удаления принтера, перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры (или «Просмотр устройств и принтеров» при просмотре в режиме Категории). Найдите необходимый принтер, нажмите по нему ПКМ – Удалить устройство.

2. Установка всех обновлений системы

Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.

Для обновления системы перейдите в приложение «Параметры» (Win+I) – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Проверить наличие обновлений.

Загрузка и установка обновлений может занять продолжительное время, в зависимости от количества обновлений, скорости интернета и производительности ПК.

После установки обновлений, перезагрузите ПК для их установки. После перезагрузки ПК, вновь проверьте наличие обновлений. Повторяйте до того момента, пока в Центре обновления Windows не появится надпись «У вас установлены все последние обновления».

3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам

На компьютере-сервере перейдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Дополнительные параметры общего доступа – Все сети, переведите параметр «Общий доступ с парольной защитой» в положение «Включить общий доступ с парольной защитой».

4. Создайте пользователя для печати

Для работы печати на других компьютерах необходимо, чтобы на компьютере-сервере существовал пользователь с установленным паролем. Вы можете использовать уже существующую учётную запись, предварительно установив на неё пароль, но мы бы всё же порекомендовали завести для этого отдельную учётную запись.

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».

Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.

В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».

Введите название пользователя и укажите пароль. В нашем примере и имя пользователя, и пароль – print. Установите галочку на «Срок действия пароля не ограничен» и на «Запретить смену пароля пользователем».

Если раздела «Локальные пользователи и группы» нет, то для создания пользователя необходимо воспользоваться командной строкой (Win+R – «cmd» – OK), в которой последовательно ввести следующие команды:

net user print print /add
net user print /passwordreq:no
net user print /passwordchg:no
wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false

Подробнее об управлении пользователями через CMD вы можете прочитать в нашей статье: Создание и управление пользователями Windows через командную строку

5. Внесение изменений в реестр

Далее следует внести изменения в реестр Windows (Win+R – «regedit» – OK). Обязательно это сделать на компьютере-сервере (куда физически подключен принтер), и крайне желательно – на компьютере-клиенте.

• Раздел: HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
  Создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD32) с значением 0
• Раздел: HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint (может понадобиться создать ветку)
  Создайте ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD32) с значением 1

Либо через командную строку:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip

6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер

После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.

При входе с компьютера-клиента на компьютер-сервер должен запроситься пароль для доступа к сетевым папкам. Используйте имя пользователя и пароль от созданного на компьютере-сервере пользователя. При необходимости сохраните пароль в окне входа, чтобы в будущем не вводить его заново.

Если вы недавно обновили свой компьютер до Windows 10 или выполнили обновление до последней версии Windows 10 и обнаружили ошибку, которая гласит: Windows не может подключиться к принтеру , не бойтесь ,

Существуют проверенные и надежные решения для устранения проблемы, и в этой статье рассматриваются эти исправления.

Если ваш принтер перестал работать, и вы недавно не обновляли или не обновляли Windows 10, вы покрыты страховкой.

Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или у вас могут быть ограниченные функциональные возможности с вашим принтером.

Чтобы узнать, совместимо ли ваше устройство с Windows 10 S, уточните у производителя.

Принтер не подключается к компьютеру через USB? Исправьте это с помощью этих решений

1. Проверьте, указан ли ваш принтер в списке “Состояние устройства не указано” .
2. Проверьте, совместим ли ваш принтер с Windows 10
3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение .
4. Перезагрузите компьютер
5. Проверьте настройки принтера по умолчанию
6. Выполните обновление Windows
7. Очистите файлы очереди печати и перезапустите службу очереди печати
8. Узнайте у производителя, не может ли Windows подключиться к принтеру

Решение 1. Проверьте, указан ли ваш принтер в списке Unspecified Device.

1. Выберите Пуск.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Устройства.
4. Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.
   
5. Прокрутите вниз до Связанных настроек.

1. Нажмите Устройства и принтеры.
2. Перейдите в список Устройства и найдите имя и значок вашего принтера.
3. Проверьте, находится ли он в разделе Не указано .

Как только вы подтвердите, есть он или нет, сделайте эти три вещи:

1. Убедитесь, что принтер включен и подключен.

Проверьте выключатель питания, если он включен, и убедитесь, что кабель питания принтера подключен к электрической розетке. Если вы используете общий принтер или сеть, убедитесь, что все компьютеры и маршрутизаторы также включены. Подключите сетевой фильтр и включите его. Правильно подключите USB-кабель принтера к компьютеру. Для беспроводных принтеров включите параметр беспроводной связи на своем принтере, а затем запустите проверку беспроводного подключения принтера с помощью пункта меню. Если это не так и вы все равно не можете подключить принтер к Windows, возможно, ваш компьютер не подключается к беспроводной сети.

1. Удалите и переустановите принтер

Выполните следующие действия, чтобы удалить ваш принтер:

1. Выберите Пуск.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Устройства.
4. Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.
5. Найдите свой принтер и нажмите на него.
6. Выберите Удалить устройство.

Переустановите принтер (беспроводной или локальный), выполнив следующие действия:

1. Выберите Пуск.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Устройства.
4. Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.
5. Выберите Добавить принтер или сканер.
6. Выберите принтер, который хотите добавить, затем выберите Добавить устройство.

Примечание. вы можете распечатать пробную страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если он установлен, но не работает, посетите веб-сайт производителя устройства для поиска неисправностей или обновления драйверов.

Чтобы подключиться к локальному принтеру, подключите USB-кабель принтера к свободному USB-порту компьютера, а затем включите принтер.

1. Обновление драйверов

Драйвер программного обеспечения необходим для большинства принтеров для правильной работы. В случае, если вы обновили или обновили до Windows 10, возможно, вам придется обновить текущий драйвер принтера, чтобы он соответствовал или был совместим с новой версией Windows. Если у вас были недавние отключения питания, вирусы на вашем компьютере или другие проблемы, возможно, драйверы также были повреждены. Загрузите и установите последнюю версию драйвера одним из следующих трех способов:

• Использование Центра обновления Windows . Для этого перейдите в диспетчер устройств, затем разверните опцию «Принтеры», чтобы получить список устройств, щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите «Обновить драйвер». Выберите Поиск автоматически для обновления программного обеспечения драйвера.
• Загрузка и установка драйвера вручную .Сделайте это, если Windows не может автоматически найти обновление драйвера для вашего принтера или у вас нет установочного диска. Вы можете проверить веб-сайт производителя, а затем найти последнюю версию драйвера для вашего принтера.
• Установка программного обеспечения драйвера от производителя принтера . Если у вас есть установочный диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера для вашего принтера.

Другой метод, который вы можете использовать для обновления драйверов, – это использование такого инструмента, как TweakBit Driver Updater . Используя этот инструмент, вы автоматически обновите все устаревшие драйверы всего за пару кликов.

Этот метод идеально подходит, если вы не хотите искать и загружать драйверы вручную, поэтому обязательно попробуйте его.

– Загрузите средство обновления драйверов Tweakbit

Отказ от ответственности: некоторые функции этого инструмента могут быть не бесплатными

После обновления драйвера для вашего принтера сделайте следующее:

1. Отсоедините USB-кабель принтера от компьютера.
2. Нажмите Пуск.
3. Нажмите Настройки.
4. Выберите Устройства.
5. Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.
6. Выберите принтер, который хотите добавить, затем выберите Удалить устройство.
7. Перейдите в поле поиска на панели задач, введите Управление печатью и выберите соответствующий результат поиска.
8. Нажмите Все принтеры.
9. Найдите свой принтер, нажмите его правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
10. Перезагрузите компьютер.
11. Подключите USB-кабель принтера к компьютеру и попробуйте снова установить программное обеспечение и драйвер.

Если эти шаги не сработали, не беспокойтесь, впереди еще много решений.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: исправлено: не удается удалить принтер в Windows 10

Решение 2. Проверьте, совместим ли ваш принтер с Windows 10

Некоторые принтеры могут не обязательно работать с Windows 10 или могут иметь ограниченную функциональность, поэтому вам необходимо проверить, относится ли ваш принтер к этой категории, прежде чем использовать приведенные ниже решения.

Выполните следующие действия, чтобы проверить, совместим ли ваш принтер:

1. Нажмите правую кнопку Пуск .
2. Выберите Панель управления.
3. Нажмите Оборудование и звук.
   
   
4. Выберите Устройства и принтеры . Вы увидите список устройств и еще один для принтеров.
5. В разделе Не указано проверьте, указан ли там ваш принтер.

Как только вы установите, не указан ли ваш принтер или нет, перейдите к следующим решениям, чтобы устранить проблему.

Решение 3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение

Вы можете попробовать удалить на своем компьютере стороннее программное обеспечение, такое как очиститель компьютера или антивирус.

Примечание. для антивируса временно отключите его, поскольку он необходим для предотвращения угроз безопасности на компьютере. Сразу после исправления ошибки подключения снова включите антивирус.

Если ваш антивирус вызывает эту проблему, возможно, это хороший момент, чтобы подумать о переходе на другое антивирусное программное обеспечение. Если вы ищете надежный антивирус, который никак не повлияет на вашу систему, попробуйте использовать антивирус Bitdefender .

• Получить сейчас Bitdefender (эксклюзивная цена со скидкой)

Решение 4 – перезагрузите компьютер

Это первая линия действий, когда возникает такая проблема (или любые другие проблемы с вашим компьютером и любым другим оборудованием, которое вы можете использовать вместе с ним). Однако, если вы перезагружаете компьютер и на принтере ничего не происходит, вы можете перейти к последнему решению.

• ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ . Никаких действий не предпринималось, поскольку перезагрузка системы не требуется [Исправить]

Решение 5. Проверьте настройки принтера по умолчанию

Если ваш принтер продолжает переключаться с принтера по умолчанию, вы можете изменить этот параметр в Windows 10 с текущего принтера на тот, который вы хотите использовать.

Вот как исправить настройки по умолчанию:

1. Нажмите Пуск.
2. Нажмите Настройки.
   
   
3. Выберите Устройства.
4. Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.
   
5. Выделите Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию.
6. Выключите опцию.

Решение 6. Выполните обновление Windows

Для исправного компьютера вам необходимо постоянно обновлять Windows с помощью последних обновлений системы и драйверов. Это также помогает решить любые проблемы или трудности, с которыми вы можете столкнуться.

Вот как проверить и установить Центр обновления Windows (вручную)

1. Перейдите на Пуск.
2. В поле поиска введите Обновления Windows.
3. Нажмите Настройки обновлений Windows в результатах поиска.
4. Нажмите Проверить наличие обновлений.
   
   
5. Установите последние обновления Windows.

Решение 7. Очистите файлы диспетчера очереди и перезапустите службу диспетчера очереди

Если предыдущие шесть решений оказались безуспешными, вам может потребоваться очистить файлы диспетчера очереди печати, а затем перезапустить службу диспетчера очереди печати.

Вот как это сделать:

1. Нажмите Пуск.
2. Перейдите в поле поиска и введите Услуги.
3. Нажмите Услуги в результатах поиска.
   
4. В разделе Службы дважды нажмите Диспетчер очереди печати. ​​
   
   
5. Выберите Стоп , затем ОК.
   
   

После отключения службы выполните следующие действия:

1. Снова перейдите в окно поиска и введите % WINDIR% system32spoolprinters.
   
   
2. Выберите папку с файлами. Вам нужны права администратора для доступа к нему.
3. Удалите все папки в папке.
4. В разделе Службы снова дважды нажмите Диспетчер очереди печати .
   
5. Нажмите Пуск.
6. Перейдите в список Тип запуска .
7. Установите флажок Автоматически .
   
8. Нажмите Применить , затем нажмите ОК.

Решение 8. Обратитесь к производителю, если Windows не может подключиться к принтеру

Если другие решения не сработали, обратитесь к производителю вашего принтера для получения дополнительных сведений по устранению неполадок и поддержке в зависимости от вашей конкретной проблемы.

Работало ли какое-либо из этих решений для вас? Поделитесь с нами своим опытом в разделе комментариев ниже.

Примечание редактора . Это сообщение было первоначально опубликовано в октябре 2017 года и с тех пор было обновлено и обновлено для обеспечения свежести, точности и полноты.

The solutions provided below will restore your printer’s functionality in no time

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Published on October 11, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

If you recently upgraded your PC to Windows 10 or performed an update to the latest Windows 11 build, you might have encountered an error that says: Windows cannot connect to the printer.

This guide will also help if you encounter the Windows cannot connect to the printer 0x0000011b error or if you received the Operation failed with error 0x0000011b message.

That said, let’s move on to the solutions for the Windows cannot connect to the printer error in Windows 10 & 11. Follow along!

How to fix Windows cannot connect to the printer?

In this article

• How to fix Windows cannot connect to the printer?
• 1. Check if your printer is an Unspecified Device and update the drivers
• 1.1 Find out if your printer is listed as an Unspecified Device
• 1.2 Update drivers
• 2. Uninstall and reinstall your printer
• 2.1 Uninstall the printer
• 2.2 Reinstall the printer
• 3. Temporarily disable your antivirus security software
• 4. Check Default printer settings
• 5. Perform a Windows Update
• 6. Clear spooler files and restart spooler service
• 6.1 Stop the Print Spooler service
• 6.2 Delete the contents of the Spool folder and restart the Print Spooler service
• 7. Use the built-in Printer troubleshooter
• Why does my computer say it Cannot connect to the printer?
• What to do if I get the Windows cannot connect to printer 0x0000011b error?
• How to make sure that my printer is working?
• How do I know what IP address my printer is on?
• How to access the printing preferences in Windows 10?

1. Check if your printer is an Unspecified Device and update the drivers

1.1 Find out if your printer is listed as an Unspecified Device

1. Click the Start button, type control, and select Control Panel from the results.
2. Choose Devices and Printers.
3. Scroll down and see if your printer is under the Unspecified section.

We recommend performing the next step if you see your printer in the Unspecified section.

1.2 Update drivers

1. Right-click the Start button and select Device Manager from the list.
2. Expand the Printers or Printer queues, find your printer in the list, right-click it, and select Update driver. If you don’t find it in the mentioned sections, you can also look under USB controllers or LPT on your PC.
3. Now select Search automatically for drivers.
4. If the system finds a new driver, it will install it, and you will have to restart your PC for the changes to take effect.

If you updated or upgraded to Windows 10, you might have to update your current printer driver.

Downloading and installing the driver manually is also an option to consider. Do this if Windows doesn’t automatically find a driver update for your printer or you don’t have an installation disk.

You can check the manufacturer’s website and find your printer’s latest driver. And if you have the installation disc, it may contain the software for installing a driver for your printer.

Another method you can use to update your drivers is a tool such as DriverFix. Install it, and you’ll automatically update all outdated drivers with just a few clicks.

This method is perfect if you don’t want to search and download drivers manually, so be sure to try it out.

DriverFix

A specialized tool that easily scans your PC and improves its health with just a few clicks.

2. Uninstall and reinstall your printer

2.1 Uninstall the printer

1. Select Start and click on Settings.
2. Choose Devices.
3. Click Printers & Scanners on the left pane.
4. Find your printer and click on it, then select Remove device.

In case you see Windows cannot connect to the printer in Windows 10, this solution will help.

If you have problems with this step, we also have an article on what to do if you can’t remove the printer in Windows 10.

2.2 Reinstall the printer

1. Click the Start button and select Settings.
2. Choose Devices.
3. Click Printers & Scanners on the left pane.
4. Select Add a printer or scanner.
5. If the system detects your printer, select it and go on with the installation. If not, you can click on The printer I want isn’t listed.
6. Now you have plenty of options for every situation, including a network or a Bluetooth printer. In our example, we chose to Add a local printer because it’s the most common. Select the appropriate option for you and click Next.
7. Next, select the port with your printer from the drop-down menu and click Next. Nowadays, printers use USB ports, which may be different in your situation. If you don’t know which one is, consult the printer documentation or contact the manufacturer for the information.
8. Try to find the manufacturer and the model in the list. If there aren’t many to choose from, clicking the Windows Update button will add a lot more, but the process takes a few minutes.
9. You can also click on the Have Disk button if you have the software disk that came with the printer. After you select the printer, click Next.
10. Select the printer name (it’s already there, but you may change it) and click Next.
11. The system will install the printer in a few seconds. You will be able to decide if you want to share the printer or not but in the end, click Next.
12. You can click the Print a test page button in the last window and select Finish. Printing the page will tell you if the printer works, so we recommend using it.

NOTE

You can print a test page to ensure the printer works correctly. Check the device’s manufacturer’s website for troubleshooting or driver updates if it is installed but doesn’t work.

To connect to a local printer, plug in the printer’s USB cable to an available USB port on your computer, then turn on the printer.

3. Temporarily disable your antivirus security software

1. Click the Start button, type security, and click on Windows Security from the results.
2. Now select Virus and threat protection.
3. Scroll down and click on Manage settings under Virus & threat protection settings.
4. Turn off Real-time protection.

In this solution, we have explained how to turn off the essential protection from your system, Microsoft Windows Defender.

However, if you have a third-party antivirus installed, the Windows Defender protection is already bypassed, and you will have to disable that antivirus instead.

Try looking for the disable feature in the main window of your antivirus or on its settings window. Don’t worry; all of them have an option to injure themselves.

Read more about this topic

• Error Printing message in Windows 10/11 [3 Steps to Fix]
• Fix: Printer in Error State [Brother, Epson, HP, Canon]
• Fix: Error printing in Windows 10/11 [3 Easy Steps]

Another option is to uninstall third-party software on your PC, such as computer cleaners or antivirus tools.

When protecting your PC – use an antivirus- temporarily disable it because you need it to prevent your computer from security threats.

Immediately after fixing the connection error, you can enable it back. However, if the antivirus is indeed causing this issue, perhaps this is a good moment to consider switching to a different one.

Editor’s tip

If you’re looking for a reliable antivirus that won’t interfere with your system, give it a try to ESET Internet Security.

Read more about this topic

• Fix: Brother Printer Scanner Not Working/Connecting to PC
• How to Fix Windows 11 Printer Driver is Unavailable Error
• WHEA Internal Error: Fix it Using These 9 Quick Methods
• Windows Update Error 80200053: 4 Quick Fixes

4. Check Default printer settings

1. Click Start and select Settings.
2. Choose Devices.
3. Click Printers & Scanners on the left pane.
4. Scroll to Let Windows manage my default printer and uncheck the box.

If your printer keeps switching from the default one, you can change this setting on Windows 10 from the current printer to the one you want to use.

5. Perform a Windows Update

1. Go to Start, type update, and click on Check for updates from the results.
2. Hit the Check for updates button from the right.
3. If the system finds new updates, they will be downloaded and installed, but restart your PC to complete the updates.

You must keep updating Windows with the latest system updates and drivers for a healthy computer. This also helps resolve any issues or difficulties you may be experiencing.

If you have trouble updating your OS, we have an excellent guide explaining what to do if the Windows Update is not working correctly.

6. Clear spooler files and restart spooler service

6.1 Stop the Print Spooler service

1. Click Start, type services, and click on the app from the results.
2. Under Services, double-click Print Spooler.
3. Select Stop, then OK.

6.2 Delete the contents of the Spool folder and restart the Print Spooler service

1. Press the Windows key + E to start File Manager, then go to the following path (you will need administrative privileges to access the folder): C:\WindowsSystem32spoolPRINTERS
2. Delete all the folders in the folder if you find any. In our example, you can see that the folder is empty, but it might be different in your case.
3. Click the Start button, type services, and select the Services app from the results.
4. Under Services, double-click Print Spooler again.
5. Click Start.
6. Go to the Startup Type list and select the Automatic box.
7. Click Apply, then click OK.

We also have a helpful article that will guide you on what to do if the Print Spooler keeps stopping on Windows 10.

7. Use the built-in Printer troubleshooter

1. Press Windows + I, then go down to the Troubleshoot section and click it.
2. Choose Other troubleshooters from the right side.
3. Find the Printer troubleshooter and click Run next to it.

The Windows built-in troubleshooter is specialized in finding printer issues and offering fixes to those errors.

Thus, it is one of the most efficient and fast solutions you can try if you come across Windows cannot connect to the printer in Windows.

We recommend that you look at our post on the seven best printers compatible with Windows 11 in case you are looking for an extra one.

Why does my computer say it Cannot connect to the printer?

There are many causes for the Windows not connecting to the printer issue. It’s possible that your USB cable is broken or your computer just isn’t recognizing your printer.

Moreover, there might be an issue with the driver for your printer, or your Windows operating system needs an update. The antivirus software you’re using is another possible cause since it might interfere with your printer.

Note that our users reported many similar issues with their printer, which we will cover below. Some of the most common ones are the following:

• Operation failed with error 0x00000a Windows cannot connect to the printer – This problem manifests itself due to the fact that the CryptFindOIDInfo method returns a null pointer.
• Windows cannot connect to the printer in network – Turn on the function on the computer that is called the Internet Printing Client.
• No printers were found, Windows cannot connect to the printer – This issue is most commonly brought on by a clogged print queue on the computer where the printer is installed.
• Windows cannot connect to the printer there is not enough memory – This happens when the computer does not have enough memory available for the All-in-One to print. This can happen when there is not enough free space on the hard drive.
• Access is denied, Windows cannot connect to the printer – Your user account does not have the appropriate permissions to establish a connection to the printer.
• Windows cannot connect to the printer 0x0000011b – It’s possible that the print spooler service is frozen.
• Shared printer, Windows cannot connect to the printer – Remove your printer’s installation and then reinstall it.
• Windows cannot connect to the printer 0x0000007c – As it turns out, this issue is purportedly triggered by an update that was provided by Microsoft; as part of their security updates. Microsoft has released this update as part of their security updates.

If your Windows 11 shared printer is not working, then check out our dedicated guide for more help.

What to do if I get the Windows cannot connect to printer 0x0000011b error?

There are various printer errors on Windows, but most can be fixed by running a troubleshooter or updating your driver.

Some errors, such as printer error 0x000003e3, might require you to adjust your configuration; and ensure that your device is properly connected and configured.

If you’re unable to install the printer, you might have a driver problem; but it’s also possible that your device is damaged somehow.

How to make sure that my printer is working?

We have a couple of troubleshooting steps to perform to ensure that the printer and other components are working.

Many issues regarding the connection to the printer come from simple problems like a cable not being plugged in completely or other basic settings.

Although they seem evident to many of you, it’s no harm to check them out before getting into more complicated things.

➡ Make sure that your printer is powered and turned on

Ensure that the printer’s power cable is plugged into an electrical outlet. Also, ensure the printer is turned on from the power button. It should be a light or an indication on the screen.

➡ Connect the data cable properly

Sometimes, the data cable between your printer and computer may not be completely plugged in, so check both ends for proper connection.

You may also try another cable if you have any reason to believe the current one might have suffered any damage.

For wireless printers, turn on the wireless option from your printer, then run the wireless connectivity test from the menu option (if you have one).

➡ Turn on all network components

If you’re on a shared printer or network, ensure that all the components needed are turned on as well.

For instance, if a printer is shared through a PC in the network, then that PC should be turned on. Also, the router that connects the computer must be functioning correctly.

➡ Reboot your computer

Although this is not directly related to solving the problem with your printer, a reboot may solve many issues with Windows.

Just click the Start button, select the Power icon and choose Restart. Then, wait for the PC to reboot and see if there are any changes.

How do I know what IP address my printer is on?

1. Press Windows, then type control and open the top result.
2. Here, navigate to Hardware and Sound.
3. Next, go to Devices and Printers.
4. Right-click your printer and select Properties.
5. Then look in the Web Services or Ports tab for your IP address.

How to access the printing preferences in Windows 10?

If the printer comes with its software for printing, scanning, and management, it’s all simple, but configuring the printer may be tricky if you don’t have it anymore.

You can go to the manufacturer’s support webpage, look for your printer and download the software if available. If not, you can follow our little tip on changing the printing preferences.

1. Click the Start button and select Settings.
2. Select Printers and scanners from the left pane.
3. Click on your printer and select Manage.
4. Now choose the Printing preferences option.
5. In the next window, you can tweak the settings as you like, but remember that it may look different for your printer model and manufacturer.

If none of our solutions worked, contact your printer’s manufacturer for more troubleshooting and support based on your specific issue.

Of course, trying other cables for your printer might also be helpful, including the power, data, and network cables that may be connected to your printer.

From our experience, cables can be affected by wear and tear and may cause many problems, including complete disconnection.

If your PC runs on Windows 10 S, some printers may not work well with it, or you may experience limited functionality with your printer.

We hope our solutions helped you solve this printer connection problem, and now you can continue your work without any issues. The fixes here will also work if Windows cannot connect to the printer in Windows 7

Because the main problem when it comes to such an issue is a malfunctioning driver, we also recommend consulting our guide on how to remove a corrupted printer driver.

Share with us your experiences in the comments section below, and write us any questions or suggestions you might have.

The solutions provided below will restore your printer’s functionality in no time

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Published on October 11, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

If you recently upgraded your PC to Windows 10 or performed an update to the latest Windows 11 build, you might have encountered an error that says: Windows cannot connect to the printer.

This guide will also help if you encounter the Windows cannot connect to the printer 0x0000011b error or if you received the Operation failed with error 0x0000011b message.

That said, let’s move on to the solutions for the Windows cannot connect to the printer error in Windows 10 & 11. Follow along!

How to fix Windows cannot connect to the printer?

In this article

• How to fix Windows cannot connect to the printer?
• 1. Check if your printer is an Unspecified Device and update the drivers
• 1.1 Find out if your printer is listed as an Unspecified Device
• 1.2 Update drivers
• 2. Uninstall and reinstall your printer
• 2.1 Uninstall the printer
• 2.2 Reinstall the printer
• 3. Temporarily disable your antivirus security software
• 4. Check Default printer settings
• 5. Perform a Windows Update
• 6. Clear spooler files and restart spooler service
• 6.1 Stop the Print Spooler service
• 6.2 Delete the contents of the Spool folder and restart the Print Spooler service
• 7. Use the built-in Printer troubleshooter
• Why does my computer say it Cannot connect to the printer?
• What to do if I get the Windows cannot connect to printer 0x0000011b error?
• How to make sure that my printer is working?
• How do I know what IP address my printer is on?
• How to access the printing preferences in Windows 10?

1. Check if your printer is an Unspecified Device and update the drivers

1.1 Find out if your printer is listed as an Unspecified Device

1. Click the Start button, type control, and select Control Panel from the results.
2. Choose Devices and Printers.
3. Scroll down and see if your printer is under the Unspecified section.

We recommend performing the next step if you see your printer in the Unspecified section.

1.2 Update drivers

1. Right-click the Start button and select Device Manager from the list.
2. Expand the Printers or Printer queues, find your printer in the list, right-click it, and select Update driver. If you don’t find it in the mentioned sections, you can also look under USB controllers or LPT on your PC.
3. Now select Search automatically for drivers.
4. If the system finds a new driver, it will install it, and you will have to restart your PC for the changes to take effect.

If you updated or upgraded to Windows 10, you might have to update your current printer driver.

Downloading and installing the driver manually is also an option to consider. Do this if Windows doesn’t automatically find a driver update for your printer or you don’t have an installation disk.

You can check the manufacturer’s website and find your printer’s latest driver. And if you have the installation disc, it may contain the software for installing a driver for your printer.

Another method you can use to update your drivers is a tool such as DriverFix. Install it, and you’ll automatically update all outdated drivers with just a few clicks.

This method is perfect if you don’t want to search and download drivers manually, so be sure to try it out.

DriverFix

A specialized tool that easily scans your PC and improves its health with just a few clicks.

2. Uninstall and reinstall your printer

2.1 Uninstall the printer

1. Select Start and click on Settings.
2. Choose Devices.
3. Click Printers & Scanners on the left pane.
4. Find your printer and click on it, then select Remove device.

In case you see Windows cannot connect to the printer in Windows 10, this solution will help.

If you have problems with this step, we also have an article on what to do if you can’t remove the printer in Windows 10.

2.2 Reinstall the printer

1. Click the Start button and select Settings.
2. Choose Devices.
3. Click Printers & Scanners on the left pane.
4. Select Add a printer or scanner.
5. If the system detects your printer, select it and go on with the installation. If not, you can click on The printer I want isn’t listed.
6. Now you have plenty of options for every situation, including a network or a Bluetooth printer. In our example, we chose to Add a local printer because it’s the most common. Select the appropriate option for you and click Next.
7. Next, select the port with your printer from the drop-down menu and click Next. Nowadays, printers use USB ports, which may be different in your situation. If you don’t know which one is, consult the printer documentation or contact the manufacturer for the information.
8. Try to find the manufacturer and the model in the list. If there aren’t many to choose from, clicking the Windows Update button will add a lot more, but the process takes a few minutes.
9. You can also click on the Have Disk button if you have the software disk that came with the printer. After you select the printer, click Next.
10. Select the printer name (it’s already there, but you may change it) and click Next.
11. The system will install the printer in a few seconds. You will be able to decide if you want to share the printer or not but in the end, click Next.
12. You can click the Print a test page button in the last window and select Finish. Printing the page will tell you if the printer works, so we recommend using it.

NOTE

You can print a test page to ensure the printer works correctly. Check the device’s manufacturer’s website for troubleshooting or driver updates if it is installed but doesn’t work.

To connect to a local printer, plug in the printer’s USB cable to an available USB port on your computer, then turn on the printer.

3. Temporarily disable your antivirus security software

1. Click the Start button, type security, and click on Windows Security from the results.
2. Now select Virus and threat protection.
3. Scroll down and click on Manage settings under Virus & threat protection settings.
4. Turn off Real-time protection.

In this solution, we have explained how to turn off the essential protection from your system, Microsoft Windows Defender.

However, if you have a third-party antivirus installed, the Windows Defender protection is already bypassed, and you will have to disable that antivirus instead.

Try looking for the disable feature in the main window of your antivirus or on its settings window. Don’t worry; all of them have an option to injure themselves.

Read more about this topic

• Error Printing message in Windows 10/11 [3 Steps to Fix]
• Fix: Printer in Error State [Brother, Epson, HP, Canon]
• Fix: Error printing in Windows 10/11 [3 Easy Steps]

Another option is to uninstall third-party software on your PC, such as computer cleaners or antivirus tools.

When protecting your PC – use an antivirus- temporarily disable it because you need it to prevent your computer from security threats.

Immediately after fixing the connection error, you can enable it back. However, if the antivirus is indeed causing this issue, perhaps this is a good moment to consider switching to a different one.

Editor’s tip

If you’re looking for a reliable antivirus that won’t interfere with your system, give it a try to ESET Internet Security.

Read more about this topic

• Fix: Brother Printer Scanner Not Working/Connecting to PC
• How to Fix Windows 11 Printer Driver is Unavailable Error

4. Check Default printer settings

1. Click Start and select Settings.
2. Choose Devices.
3. Click Printers & Scanners on the left pane.
4. Scroll to Let Windows manage my default printer and uncheck the box.

If your printer keeps switching from the default one, you can change this setting on Windows 10 from the current printer to the one you want to use.

5. Perform a Windows Update

1. Go to Start, type update, and click on Check for updates from the results.
2. Hit the Check for updates button from the right.
3. If the system finds new updates, they will be downloaded and installed, but restart your PC to complete the updates.

You must keep updating Windows with the latest system updates and drivers for a healthy computer. This also helps resolve any issues or difficulties you may be experiencing.

If you have trouble updating your OS, we have an excellent guide explaining what to do if the Windows Update is not working correctly.

6. Clear spooler files and restart spooler service

6.1 Stop the Print Spooler service

1. Click Start, type services, and click on the app from the results.
2. Under Services, double-click Print Spooler.
3. Select Stop, then OK.

6.2 Delete the contents of the Spool folder and restart the Print Spooler service

1. Press the Windows key + E to start File Manager, then go to the following path (you will need administrative privileges to access the folder): C:\WindowsSystem32spoolPRINTERS
2. Delete all the folders in the folder if you find any. In our example, you can see that the folder is empty, but it might be different in your case.
3. Click the Start button, type services, and select the Services app from the results.
4. Under Services, double-click Print Spooler again.
5. Click Start.
6. Go to the Startup Type list and select the Automatic box.
7. Click Apply, then click OK.

We also have a helpful article that will guide you on what to do if the Print Spooler keeps stopping on Windows 10.

7. Use the built-in Printer troubleshooter

1. Press Windows + I, then go down to the Troubleshoot section and click it.
2. Choose Other troubleshooters from the right side.
3. Find the Printer troubleshooter and click Run next to it.

The Windows built-in troubleshooter is specialized in finding printer issues and offering fixes to those errors.

Thus, it is one of the most efficient and fast solutions you can try if you come across Windows cannot connect to the printer in Windows.

We recommend that you look at our post on the seven best printers compatible with Windows 11 in case you are looking for an extra one.

Why does my computer say it Cannot connect to the printer?

There are many causes for the Windows not connecting to the printer issue. It’s possible that your USB cable is broken or your computer just isn’t recognizing your printer.

Moreover, there might be an issue with the driver for your printer, or your Windows operating system needs an update. The antivirus software you’re using is another possible cause since it might interfere with your printer.

Note that our users reported many similar issues with their printer, which we will cover below. Some of the most common ones are the following:

• Operation failed with error 0x00000a Windows cannot connect to the printer – This problem manifests itself due to the fact that the CryptFindOIDInfo method returns a null pointer.
• Windows cannot connect to the printer in network – Turn on the function on the computer that is called the Internet Printing Client.
• No printers were found, Windows cannot connect to the printer – This issue is most commonly brought on by a clogged print queue on the computer where the printer is installed.
• Windows cannot connect to the printer there is not enough memory – This happens when the computer does not have enough memory available for the All-in-One to print. This can happen when there is not enough free space on the hard drive.
• Access is denied, Windows cannot connect to the printer – Your user account does not have the appropriate permissions to establish a connection to the printer.
• Windows cannot connect to the printer 0x0000011b – It’s possible that the print spooler service is frozen.
• Shared printer, Windows cannot connect to the printer – Remove your printer’s installation and then reinstall it.
• Windows cannot connect to the printer 0x0000007c – As it turns out, this issue is purportedly triggered by an update that was provided by Microsoft; as part of their security updates. Microsoft has released this update as part of their security updates.

If your Windows 11 shared printer is not working, then check out our dedicated guide for more help.

What to do if I get the Windows cannot connect to printer 0x0000011b error?

There are various printer errors on Windows, but most can be fixed by running a troubleshooter or updating your driver.

Some errors, such as printer error 0x000003e3, might require you to adjust your configuration; and ensure that your device is properly connected and configured.

If you’re unable to install the printer, you might have a driver problem; but it’s also possible that your device is damaged somehow.

How to make sure that my printer is working?

We have a couple of troubleshooting steps to perform to ensure that the printer and other components are working.

Many issues regarding the connection to the printer come from simple problems like a cable not being plugged in completely or other basic settings.

Although they seem evident to many of you, it’s no harm to check them out before getting into more complicated things.

➡ Make sure that your printer is powered and turned on

Ensure that the printer’s power cable is plugged into an electrical outlet. Also, ensure the printer is turned on from the power button. It should be a light or an indication on the screen.

➡ Connect the data cable properly

Sometimes, the data cable between your printer and computer may not be completely plugged in, so check both ends for proper connection.

You may also try another cable if you have any reason to believe the current one might have suffered any damage.

For wireless printers, turn on the wireless option from your printer, then run the wireless connectivity test from the menu option (if you have one).

➡ Turn on all network components

If you’re on a shared printer or network, ensure that all the components needed are turned on as well.

For instance, if a printer is shared through a PC in the network, then that PC should be turned on. Also, the router that connects the computer must be functioning correctly.

➡ Reboot your computer

Although this is not directly related to solving the problem with your printer, a reboot may solve many issues with Windows.

Just click the Start button, select the Power icon and choose Restart. Then, wait for the PC to reboot and see if there are any changes.

How do I know what IP address my printer is on?

1. Press Windows, then type control and open the top result.
2. Here, navigate to Hardware and Sound.
3. Next, go to Devices and Printers.
4. Right-click your printer and select Properties.
5. Then look in the Web Services or Ports tab for your IP address.

How to access the printing preferences in Windows 10?

If the printer comes with its software for printing, scanning, and management, it’s all simple, but configuring the printer may be tricky if you don’t have it anymore.

You can go to the manufacturer’s support webpage, look for your printer and download the software if available. If not, you can follow our little tip on changing the printing preferences.

1. Click the Start button and select Settings.
2. Select Printers and scanners from the left pane.
3. Click on your printer and select Manage.
4. Now choose the Printing preferences option.
5. In the next window, you can tweak the settings as you like, but remember that it may look different for your printer model and manufacturer.

If none of our solutions worked, contact your printer’s manufacturer for more troubleshooting and support based on your specific issue.

Of course, trying other cables for your printer might also be helpful, including the power, data, and network cables that may be connected to your printer.

From our experience, cables can be affected by wear and tear and may cause many problems, including complete disconnection.

If your PC runs on Windows 10 S, some printers may not work well with it, or you may experience limited functionality with your printer.

We hope our solutions helped you solve this printer connection problem, and now you can continue your work without any issues. The fixes here will also work if Windows cannot connect to the printer in Windows 7

Because the main problem when it comes to such an issue is a malfunctioning driver, we also recommend consulting our guide on how to remove a corrupted printer driver.

Share with us your experiences in the comments section below, and write us any questions or suggestions you might have.

Обозначенная в заголовке проблема встречается не очень часто (обычно только в локальных сетях), но ее появление блокирует саму возможность печати с конкретного ПК, что вызывает у пользователей очевидные неудобства. А поскольку актуальной информации по теме в интернете очень мало, сегодня мы рассмотрим вопрос максимально подробно. Расскажем об основных причинах появления ошибки подключения принтера в Windows, после чего детально распишем относительно простые и сложные варианты решения проблемы программными методами.

Причины возникновения ошибки Windows при подключении принтера

Обстоятельства возникновения упомянутой проблемы могут значительно различаться, но в подавляющем большинстве ситуаций ошибка появляется по таким причинам:

• отсутствие доступа (характерно преимущественно для пользователей офисных ПК, объединенных в единую сеть);
• некорректная работа драйверов или неисправность принтера;
• воздействие вирусов (повреждение важных файлов или запрет их использования);
• некорректное функционирование службы Диспетчер печати;
• изменение содержимого директории Spool (в том числе отсутствие или некорректное размещение файлов).

Поэтому, если на ПК появилось сообщение об отказе в доступе или невозможности подключения принтера из-за какой-либо ошибки, то понадобится проверить множество вероятных причин, а уже затем предпринять действия по ликвидации проблемы.

В следующих разделах статьи мы приведем эффективные методы устранения ошибки. Каждый из них имеет определенные особенности и требует выполнения конкретного алгоритма действий. При этом нет гарантии, что поможет конкретный способ. В ряде случаев, чтобы добиться результата, приходится пробовать все варианты, а иногда даже дополнительно прибегать к помощи производителя подключаемого устройства.

Простые способы устранения системной ошибки «Windows 10 не удается подключиться к принтеру»

Прежде чем приступить к сложным методам решения вопроса, целесообразно проверить самые простые и очевидные моменты, приводящие к проблемам подключения и невозможности последующей эксплуатации принтеров:

1. Отсутствие доступа. Если при попытках взаимодействия с принтером появляется окошко «Отказано в доступе», в первую очередь следует  удостовериться в наличии у пользователя соответствующих прав. В большинстве компаний системные администраторы делят пользователей на несколько групп и дают им разные права. Поэтому сначала следует обратиться с вопросом к администратору и выяснить, не изменял ли он права. Это решение подходит для ситуаций, в которых раньше принтер работал нормально, а затем внезапно перестал реагировать на команды или стал выдавать ошибки.
2. Сбои в работе драйверов. Установите свежие версии драйверов с сайта производителя принтера, перезагрузите ПК и попробуйте выполнить подключение заново.
3. Неисправность принтера. Чтобы убедиться в работоспособности принтера, подключитесь к нему с другого устройства. Если подключение пройдет успешно, вы будете наверняка знать, что ошибка возникает только на конкретном компьютере. В ином случае придется искать решение проблемы в другом направлении.
4. Проверка на наличие вирусов. Нужно установить хороший антивирус и просканировать систему на предмет присутствия вирусов и иного вредоносного программного обеспечения. При обнаружении зараженных файлов их надо вылечить или поместить в карантин.
5. Диагностика системы. Запустите Командную строку, введите sfc /scannow и нажмите Enter. Затем понадобится подождать, пока система проанализирует целостность файлов и при необходимости восстановит отсутствующие/поврежденные файлы.

Приведенные причины являются универсальными для всех ситуаций, сопровождающихся возникновением ошибки при подключении принтера или невозможности формирования задания печати. Поэтому мы и рекомендуем обратить внимание на перечисленные нюансы в первую очередь, а только затем приступать к специализированным вариантам решения задачи.

Устранение ошибки «Windows 7 не удается подключиться к принтеру» с помощью активации службы Диспетчер печати

Приведенная инструкция актуальна при возникновении ошибок с припиской «Локальная подсистема печати не выполняется». Наличие такого уточнения обычно означает, что служба Диспетчер печати отключена. Для исправления ситуации необходимо включить службу, используя нижеприведенные методы (зависимо от используемой системы).

Для Windows 7:

1. Нажмите кнопку Пуск, наведите на Компьютер и вызовите контекстное меню (ПКМ), выберите Управление.
2. Последовательно перейдите в Службы и приложения -> Службы -> Диспетчер печати.
3. Зайдите в свойства Диспетчера печати. Проверьте состояние. Активна должна быть только кнопка Остановить. В ином случае – нажмите кнопку Запустить. При этом в поле Тип запуска должно быть установлено значение  Автоматически.
4. Подтвердите изменения нажатием соответствующих кнопок.

Для Windows 10:

1. Нажмите ПКМ на Пуск и выберите Управление компьютером.
2. Выполните действия из предыдущей инструкции – от нажатия Службы и приложения до самого конца.
3. Подтвердите внесенные изменения и проверьте возможность печати.

Если проблема была только в невнимательности пользователя (случайное отключение службы печати), то ошибка уйдет. Если она останется, то придется искать решение среди других способов.

Устранение проблемы «Windows не удается подключиться к принтеру» путем подключения принтера через локальный порт

Исправить упомянутую ошибку зачастую удается путем добавления принтера через инструменты Панели управления. Эта процедура предполагает указание необходимых параметров вручную. Порядок действий таков:

1. Перейдите в раздел Устройства и принтеры.
2. Нажмите Установка принтера -> Добавить локальный принтер -> Создать новый порт. Выберите Local Port.
3. В появившемся окне укажите путь к принтеру (пример: \nameprintername, где name – имя ПК (к которому подключен принтер), а printername – модель печатающего устройства).
4. В следующем окне укажите производителя и модель оргтехники. Если нужного варианта в списке не найдется, обновите драйверы с официального сайта (либо с комплектного CD, но лучше с сайта – там они новее) и повторите процедуру подключения (предварительно стоит попробовать задать печать, на случай, если установки новых драйверов оказалось достаточно для решения проблемы).

Видео с наглядной демонстрацией процесса представлено в конце статьи.

Выполнение перечисленных действий часто помогает в ситуациях, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Если же способ не сработал, придется пробовать третий вариант.

Исправление ошибки «Windows 10 не удается подключиться к принтеру» посредством манипуляций с папкой Spool

Еще одним методом достижения поставленной цели является удаление или перезапись файлов в директории Spool. Сразу скажем, что применение далее приведенного способа подразумевает удаление важных файлов, а также последующую необходимость установки драйверов и подключения принтеров с нуля. Если желания этим заниматься нет, то лучше пропустить способ и обратиться за помощью в сервисный центр. Это самый простой и безопасный вариант решения вопроса.

Важно: Перед выполнением указанных далее действий обязательно сохраните копии удаляемых файлов, чтобы иметь возможность сделать откат при отсутствии результата.

Очистка директории Spool от старых файлов осуществляется таким способом:

1. Запустите ПК в безопасном режиме. В обычном режиме система попросту не дает очистить папку, поэтому приходится действовать обходными путями.
2. Перейдите по адресу С:WindowsSystem32Spool, а затем удалите содержимое трех находящихся внутри папок – prtprocsW32X86 (или x64), PRINTERS и DriversW32X86 (или x64).
3. Перезагрузите компьютер, запустив систему в стандартном режиме, после чего заново установите весь необходимый софт и подключите оргтехнику.

В качестве альтернативного решения можно скопировать папку Spool с другого компьютера из локальной сети. Такой шаг может стать временным/постоянным решением проблемы. Но только при условии, что на обоих ПК установлены одинаковые версии ОС и прописаны одинаковые настройки подключений.

Что делать, если ошибка подключения принтера в Windows 10 продолжает появляться?

Рассмотрению типовых ошибок подключения мы посвятим отдельную статью. В ней детально рассмотрим действия при появлении конкретных кодов ошибок (0х00004005, 0x00000002 и т.д.). Поэтому, если опубликованные сегодня советы не помогли, то изучите дополнительный материал. Либо обратитесь за помощью в специализированный сервисный центр, расположенный в вашем городе.