Windows 10 не видит принтер hp laserjet 1005 - Доктор Windows

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Источник

Windows 10 не видит принтер: 5 причин и путей решения

Windows 10 не видит принтер

Скачать SE

Оптимизация

Не приходит обновление до 11

Не устанавливается

Как откатить 11 до 10

Проблемы с установкой и использованием устройств для печати в разных операционных системах решаются различными способами. Если компьютер не видит принтер Windows 10, для этого может быть несколько причин. Есть официальные и дополнительные способы решения проблемы, один из них обязательно поможет в каждом конкретном случае.

Проверка подключения

Разбираясь с тем, почему Виндовс 10 не видит принтер, следует для начала обратить внимание на технические моменты. Проблема может быть не в операционной системе. Иногда оказывается, что шнур был нечаянно извлечен. Проверьте USB порты и состояние соединительного кабеля на наличие внешних повреждений.

Обязательно нужно убедиться, что оборудование находится в рабочем состоянии. Если принтер действительно работает, но печать не выполняется, проблема может заключаться в отсутствии краски или тонера. Убедившись в отсутствии технических неисправностей, можно переходить на устранение неполадок, связанных с операционной системой.

Диагностика проблем

В процессе диагностики будет выполнена проверка соединения с оборудованием, служб, драйверов и очереди печати. Все обнаруженные проблемы исправятся в автоматическом режиме. Если после диагностики компьютер с Windows 10 не видит сетевой принтер или локальное устройство, придётся перейти к следующим вариантам решения проблемы.

Добавление устройства для печати

Следующий способ также использует стандартные средства операционной системы. Для использование необходимо наличие подключения к интернету. Если Windows 10 не видит принтер HP или других марок, выполните следующие действия:

После этого потребуется некоторое время, возможно что операционная система сможет найти соответствующее устройство, скачать и установить нужный драйвер.

Если поиск не увенчался успехом и ноутбук не видит принтер Windows 10 (при использовании ноутбуков проблема более распространена по сравнению со стационарными компьютерами), нужно нажать на кнопку, где написано, что необходимое устройство отсутствует в списке.

Высветится список с дальнейшими возможностями решения проблемы, среди которых специальный поиск старых типов оборудования, добавление по имени, добавление по адресу в сети, поиск с заданными вручную параметрами.

Ручная установка

Перед установкой драйвера следует удалить старую версию, если она была установлена. Для этого, в диспетчере устройств (команда devmgmt.msc) выберите устройство из списка Очереди печати и нажмите кнопку удаления в панели приложения.

Если у производителя отсутствует драйвер для Виндовс 10, можно использовать версию для 7 или 8, разработчики предусмотрели совместимость программных продуктов. В большинстве случае проблема заключается как раз в том, что принтеры не установлены Windows 10, и скачивание официальных драйверов помогает в восстановлении работоспособности.

Особенности решения проблем

Для использование некоторых моделей оборудования описанных выше способов избавление от неисправностей оказывается недостаточно. Например, когда MF4410 Windows 10 не видит принтер, приходится разбираться более подробно. На старых компьютерах и старых версиях ОС (Windows XP) это оборудование от Canon работает без проблем, но новые ноутбуки не всегда успешно с ним взаимодействуют. Иногда проблема решается, когда подключаешь его к разъёму USB 2.0 и пробуешь разные виды кабеля.

Когда к Windows 10 не подключается принтер от какой-то конкретной фирмы, следует обратиться в её техническую поддержку. Если проблема возникает на конкретных машинах с конкретной операционной системой, вина чаще всего лежит на производителе. Часто возникают случаи, когда не виден принтер в сети Windows 10 из-за антивирусов или фаерволов, которые ограничивают доступ к сети. В этом случае, попробуйте его временно отключить.

Мы надеемся, что помогли с решением возникшей проблемы подключения принтера. Надеемся, что эта информация была полезна.

Источник

Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

hp-share-print-widget-portlet

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet P1005

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантий

Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.

Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт

Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.

Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.

Источник

LaserJet P1005 not working with Win10

I upgraded to Win 10 (from Win 7), after which my LaserJet P1005 continued to work but not for all software. So I decided to check for updated drivers and found your support site with the Basic Driver pack for this printer.

I tried to install, but installation got stuck in the beginning, without error message. That’s when trouble began, because now my printer did not work at all anymore, and no drivers at all would install anymore.

A list of what I’ve tried so far is below.

Please help with new suggestions!

— Cleared all HP installations, removed printer from Windows devices, cleaned all registry, de-powered and restarted the whole system. Then tried to install the Basic Driver pack, but it got stuck again (after about 10%).

— Cleared everything again, as above, and tried to install the older full driver pack which worked partially after the Win10 update. Installation got stuck. No printer action.

— At this point the printer is not even detected by Windows as a new USB device.

— Reverted Win10 to the point just after the upgrade. The printer shows up in Windows devices again, but it’s offline and it stays that way, whatever I try (followed all steps on your support site)

— Tried several different USB ports. The printer works fine with a Win7 laptop, so the cable, printer and power are fine.

— Then, I tried running all HP diagnostic tools (print and scan doctor etc) but they tell me that this printer is not supported. In one desperate try I installed the Basic driver pack again, and this time it DID install fully. However. the printer is still offline and it stays that way.

— I do have an error message (yellow triangle) in Windows hardware devices, which says: Quest Software USB device can not be started because of damaged configuration or registry files. But I’m not sure this has anything to do with the printer. The printer, however, does not show up in the list of hardware devices from Windows.

Thanks for providing that information @Bastienne.

When is the installation getting stuck? (when it is searching for the printer, before searching for the printer)

Leave the USB cable connected, delete the printer from the Device Manager.

Under Universal Serial Bus Controllers look for yellow exclamation mark, USB Printing Support and Mass Storage Device or anything with a unknown device. Right click and uninstall the device. Disconnect and reconnect the USB cable and it should reinstall the printer driver automatically. How do I get into Windows Device Manager? If you are still getting the yellow exclamation mark, let me know.

If you are still having issues please remove any old registry files of the printer.

Back up the registry first, before attempting any of these steps. Back up the registry.

For non-HP computers:

Press the Windows key and R, the run box will open.

Type in regedit and press OK.

Click the + signs beside the following:

HKEY_CURRENT_USERSoftware and remove the HP/Hewlett-Packard folders.

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE and remove the HP/Hewlett-Packard folders.

Press the Windows key and R, the run box will open.

Type in regedit and press OK.

Go to the Edit tab, then click on Find.

In the search box, type «laserJet P1005 » and click Find Next.

Only certain ones will be relating to the printer, and they will have some indication in the description. When it finds one of the entries, and you have confirmed it is related to the printer, within a reasonable doubt, you can delete it by hitting Delete on the keyboard.

Once one entry is deleted, hit F3 on the keyboard, which stands for Find Next.

Repeat the process until all «laserJet P1005 » printer entries are deleted.

Restart the computer.

Perform a clean boot on the computer and turn off the Antivirus Software. How to perform a clean boot in Windows.

Please describe in detail the best you can of what steps you have taken and what happens during the installation, hopefully we can get this figured out soon. Thank You.

I work on behalf of HP

Click the Thumbs Up below to say “Thanks” for helping!

I see that you are having issues installing and printing with the Windows 10 upgrade. I would like to help you out today.

If you disconnect the USB cable does the entry for the error go away in the Device Manager?

If not, if you backed up the registry before editing it, I would suggest to go back.

Right click on the setup file (HPSetup or Setup.exe, your might be different) of the driver and select Properties.
Select Compatibility Tab.
Place a check mark next to Run this program in Compatibility mode and select Windows 8 from the drop down list.
Let the driver install and then check the functionality.

If you appreciate my efforts, please click the ‘Thumbs up’ button below. Thank You.

I work on behalf of HP

Click the Thumbs Up below to say “Thanks” for helping!

Thanks for your answer.

Indeed, the error goes away when I disconnect the USB cable. And comes back on when I reconnect.

I did not back up the registry before cleaning it.

However, I did not actually edit any registry, just have RegCleaner remove any unused files. That should not have been a problem, I hope?

I went ahead and tried the compatibility mode anyway, but the installation gets stuck again.

More suggestions please, because it seems you have a better clue what is going on than I.

Thanks for the effort!

Thanks for providing that information @Bastienne.

When is the installation getting stuck? (when it is searching for the printer, before searching for the printer)

Leave the USB cable connected, delete the printer from the Device Manager.

If you are still having issues please remove any old registry files of the printer.

Back up the registry first, before attempting any of these steps. Back up the registry.

For non-HP computers:

Press the Windows key and R, the run box will open.

Type in regedit and press OK.

Click the + signs beside the following:

HKEY_CURRENT_USERSoftware and remove the HP/Hewlett-Packard folders.

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE and remove the HP/Hewlett-Packard folders.

Press the Windows key and R, the run box will open.

Type in regedit and press OK.

Go to the Edit tab, then click on Find.

In the search box, type «laserJet P1005 » and click Find Next.

Once one entry is deleted, hit F3 on the keyboard, which stands for Find Next.

Repeat the process until all «laserJet P1005 » printer entries are deleted.

Restart the computer.

Perform a clean boot on the computer and turn off the Antivirus Software. How to perform a clean boot in Windows.

Please describe in detail the best you can of what steps you have taken and what happens during the installation, hopefully we can get this figured out soon. Thank You.

I work on behalf of HP

Click the Thumbs Up below to say “Thanks” for helping!

Thanks very much again for your elaborate reply!

I´ll be out of the office next week, so I´ll be trying all your options after I return. I will note down everything I do so we can trace where things go wrong.

Let´s hope I get it right this time.

Will definitely get back to you later!

Thanks again, Bastienne

I followed your steps and the printer is working! Even with programs it didn’t work with after the Win 10 conversion (which was why I was tampering with the installation in the first place).

Thanks very much for your help

PS Below are all the steps I took, which I recorded precisely, in case you can use it for future questions.

1. System restore point
made system restore point via Windows

3. Backup registry
I didn’t specifically login as Administrator since there is no such an account on my pc. I think I have all necessary rights already (but not sure. )

I Opened Regedit.
Opened folder HKEY_CURRENT_USERSOFTWARE but no HP there
Opened folder HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE and exported the Hewlett Packard folder.

4. Clean the HP registry entries
Without doing anything else, deleted the Hewlett Packard folder above

(Note: in the HKEY_CLASSES_ROOT there are several HP folders called HP Laserjet P1006 Language Monitor MONCOM and idem but MONCOM.1
Also several starting with HP.NetDevice and HP.NetworkDevice)

Computer started to do updates

After that it gave an error message SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
It wanted to restart itself automatically, which I waited for but nothing happened for a few minutes. I hit the soft power button twice for a forced restart.

It starts up Win 10.
It says: prepare Windows, updates are being executed.
Then it starts up as normal, a bit slower maybe
I waited until the hard drive stopped working

6. Connecting printer
— checked that a network connection is in place
— Connected USB cable to front port
— turned on printer

An icon ‘install hardware’ turns up
Printer starts printing something from the queue
I clicked the icon and a window opens which says that files are installing. Waited for the process to finish (less than a minute)

Источник

Содержание

Не видит принтер hp laserjet p1005 windows 10
Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Добавление принтера в Windows 10
Установка драйверов принтера вручную
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Использование специализированных утилит
Отключение SNMP
Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Принтер HP LaserJet P1005
Типы статуса гарантии
Типы гарантий
Windows 10 не видит принтер: 5 причин и путей решения
Windows 10 не видит принтер
Windows 11
Не отображается текст в ячейке Excel
Как отобразить строки в Excel
Как закрыть Эксель, если не закрывается
Как сделать, чтобы Эксель не округлял числа
Проверка подключения
Диагностика проблем
Добавление устройства для печати
Ручная установка
Особенности решения проблем
Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры
Служба поддержки HP – Поддержка печати в Windows 10
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?
Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Принтер HP LaserJet P1005
Типы статуса гарантии
Типы гарантий

Не видит принтер hp laserjet p1005 windows 10

Не работает принтер на windows 10-01

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

Добавление принтера в Windows 10

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Не работает принтер на windows 10-03

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Использование специализированных утилит

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

Источник

Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet P1005

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Типы гарантий

Источник

Windows 10 не видит принтер: 5 причин и путей решения

Windows 10 не видит принтер

Windows 11

Не отображается текст в ячейке Excel

Как отобразить строки в Excel

Как закрыть Эксель, если не закрывается

Как сделать, чтобы Эксель не округлял числа

Проверка подключения

Диагностика проблем

Добавление устройства для печати

Ручная установка

Особенности решения проблем

Источник

Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры

Служба поддержки HP – Поддержка печати в Windows 10

Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры

В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или версия 2004. Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

u3514

После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?

Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows по крайней мере один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку «Пуск» слева внизу, щелкните и выберите «Перезагрузка».

Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.

Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.

Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа обратитесь к одному из следующих документов поддержки:

Если проблемы все еще сохраняются и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать «Восстановление системы». Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>

Источник

Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet P1005

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Типы гарантий

Источник

Содержание

Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?
Неисправное подключение
Сбой настроек
Отсутствие драйвера
Неисправность устройства
Принтер HP не видит компьютер — что делать?
Повреждение USB-кабеля
Подключение принтера HP через Wi-Fi при неисправном USB-кабеле
Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP
Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы
Сбои в работе прошивки принтера HP
Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Принтер HP LaserJet P1005
Типы статуса гарантии
Типы гарантий
Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Принтер HP LaserJet P1005
Типы статуса гарантии
Типы гарантий
Как подключить принтер к компьютеру, если он его не видит
Неправильное подключение
Поврежден USB кабель
Не распознается из-за проблем с драйверами
Нет драйвера на USB-контроллер
Установлен другой принтер по умолчанию
Проблема в службе печати
Что делать в Windows 10
Средство устранения неполадок
Ручное добавление принтера
Установка драйверов вручную
Рекомендации производителей
Софт от производителей принтеров
Почему комп не видит сетевой принтер
Принтер не распознается через Wi-Fi
Проблемы в Windows
Неисправности принтера

Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?

Причин может быть множество, начиная с неподключенного кабеля и заканчивая сбоем в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения – от простого к сложному.

Неисправное подключение

Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за неисправности кабеля или порта, а также из-за плохого соединения.

Убедитесь также, что принтер включен. У некоторых устройств кнопка включения находится на задней панели или сбоку, и пользователи просто забывают нажать ее. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за подобной мелочи, и решение вопроса занимает буквально одну минуту.

Сбой настроек

Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.

Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».

Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.

Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.

Отсутствие драйвера

Случается, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного, либо устаревшего программного обеспечения.

Перейдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для вашего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если вы случайно установили неподходящий драйвер, через панель управления перейдите в «Диспетчер устройств», найдите там нужное оборудование, зайдите в его свойства, затем во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.

Неисправность устройства

Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.

Источник

Принтер HP не видит компьютер — что делать?

Как и в случае с любой компьютерной техникой, в принтерах и многофункциональных устройствах (МФУ) HP могут возникнуть неполадки, что приводят к невозможности работы с ним через компьютер. Многие неисправности можно устранить самостоятельно, но другие — только при помощи специалистов или наличии определенных навыков в ремонте подобной техники.

В принтерах, подключаемых к компьютеру по USB-кабелю, в основном возникают такие же неполадки, как и у любого другого USB-устройства. Причем некоторые из них не имеют непосредственного отношения к самому принтеру. Вот список основных причин, приводящих к невозможности определения принтера компьютером:

Мы не будем рассматривать возможные аппаратные неисправности принтеров и МФУ HP —таковых довольно много, а их устранение практически неосуществимо без помощи специалистов.

Повреждение USB-кабеля

Первым делом рекомендуем убедиться в работоспособности USB-кабеля. Это довольно банальная и вместе с тем очень часто встречающаяся неисправность. Если он работает, то при подключении принтера к компьютеру будет слышен звуковой сигнал, свидетельствующий об обнаружении системой подключенного устройства. Но это недостоверный способ. Если в USB-кабеле поврежден хотя бы один из проводов, то компьютер все равно может выдавать сигнал о подключении устройства.

Чтобы убедиться в отсутствии проблем с кабелем (или наоборот), его следует проверить на другом принтере или любом USB-устройстве с аналогичной конструкцией USB-порта (обычно он квадратной формы). Если такой возможности нет, то остается либо найти заведомо исправный USB-кабель, либо проверить имеющийся при помощи мультиметра (можно даже, к примеру, собрать самодельный тестер из батарейки и светодиода для проверки целостности проводов кабеля). Других вариантов, к сожалению, нет.

Однако всегда есть возможность подключения принтера не через USB-кабель, а по сети. В зависимости от конкретной модели принтера HP, это можно сделать, как посредством сетевого кабеля, так и через беспроводное Wi-Fi-соединение.

Подключение принтера HP через Wi-Fi при неисправном USB-кабеле

Рассмотри только простейший способ подключения принтера через Wi-Fi. Способ применим к тем моделям принтеров HP, что поддерживают технологию WPS (Wi-Fi Protected Setup — технология автоматического подключения устройств к Wi-Fi-роутеру). Имеющийся беспроводной маршрутизатор также должен поддерживать WPS (большинство Wi-Fi-роутеров поддерживают эту технологию). Это можно проверить, осмотрев корпус роутера. На нем должна присутствовать кнопка, обозначенная как «WPS» или вот таким значком:

0 2

0 3

0 4

Если имеющийся принтер HP не поддерживает работу через Wi-Fi, то из-за неимения USB-кабеля остается только найти LAN-кабель (т.е. обычный сетевой кабель, обжатый стандартными LAN-коннекторами с обеих сторон). Его нужно подключить к LAN-порту компьютера и самого принтера, а затем добавить в систему, выполнив два последних шага из инструкции выше.

Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP

Драйвер — это слабое место любого компьютерного устройства или операционной системы (не важно). Обновление Windows, установка какой-нибудь программы или программного обеспечения любого другого устройства, перенастройка каких-либо системных параметров — эти и многие другие действия могут привести к неполадкам в работе драйвера принтера HP.

Чтобы исключить или подтвердить наличие сбоев в функционировании драйвера, можно сделать следующее:

Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы

Драйвер — не единственное, что требуется операционной системе для взаимодействия с принтером. Для этого ей также требуется большое число различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие одного из которых может привести к самым различным последствиям.

Конкретно за взаимодействие Windows с любым принтером/МФУ отвечает системная служба «Диспетчер печати». По различным причинам она может прекратить свою работу, что сделает невозможным либо отправку документов на печать, либо вовсе определение компьютером подключаемого принтера.

Чтобы проверить текущий статус службы «Диспетчер печати», нужно проделать следующее:

Сбои в работе прошивки принтера HP

Как и драйвер или операционная система, прошивка принтера также является программным обеспечением, но узкоспециализированным. Это также означает, что в работе прошивки могут возникать сбои и разнообразные ошибки, приводящие, в т.ч., к тому, что компьютер перестает видеть устройство печати. Единственно доступный для простых пользователей способ решения проблем с программным обеспечением принтера — сброс настроек до заводских значений.

У каждой отдельной модели принтеров HP сброс настроек осуществляется по-разному. Это можно сделать как при помощи компьютера, так и без него — путем запуска функции сброса настроек с кнопочной/сенсорной панели управления принтера.

Взять, к примеру, принтеры модельного ряда HP LaserJet Pro. Запуск функции обнуления параметров зависит от того, каким именно типом панели управления оснащена печатающая машина.

Если это сенсорная панель с белым фоном:

Если это сенсорная панель с черным фоном:

Если это кнопочная панель управления с ЖК-дисплеем:

А вот способ сброса настроек у принтеров HP-P1102W и других моделей из этой же серии без какого-либо экрана на корпусе:

Вообще, все принтеры HP с кнопочной панелью без дисплея сбрасываются аналогичным образом. Вопрос лишь в том, какие кнопки и в какой последовательности нажимать. А вот тут много вариантов. С официального сайта HP можно скачать руководство пользователя в виде электронного PDF-документа — в нем будет точно указано, как выполнить сброс настроек принтера до заводских значений.

Источник

Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet P1005

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Типы гарантий

Источник

Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet P1005

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Типы гарантий

Источник

Как подключить принтер к компьютеру, если он его не видит

Не важно, какая техника не видит принтер, персональный компьютер или ноутбук, причины для обоих случаев одинаковы. Ноутбук – это тот же компьютер, только является его портативной версией. Проблема, из-за которой не подключается принтер, может иметь системный характер или заключается в аппаратных неисправностях и актуальна для всех версий Windows (7, 8 и 10), всех брендов (HP, Canon, Epson и других). Более подробно мы расписали ниже.

Настоятельно рекомендуем посмотреть все видео, которые мы дали по ходу статьи. В них разобраны дополнительные нюансы. Надеемся, что наш мануал поможет вам подключить аппарат и начать печатать, если раньше компьютер его не видел. Отметим, что рассмотрены варианты решения неисправностей не только в случае соединения обоих устройств через USB шнур, но и для Wi-Fi подключения, по сети. При возникновении любых вопросов задайте их в комментариях внизу страницы.

Неправильное подключение

Если вы купили новое печатающее оборудование или решили уже имеющийся принтер подключить к другому компьютеру, а последний не видит подсоединенную технику, проверьте правильность соединения.

Нельзя пользоваться для подключения принтера USB-разъемами на передней панели, поскольку они не соединяются с материнкой напрямую. Не подключайте принтер к компьютеру через USB-удлинители.

Проверьте, включен ли принтер вообще. В ряде аппаратов кнопка включения/выключения находится сзади или сбоку, и пользователи забывают ее нажать.

Поврежден USB кабель

Проводится тщательный осмотр USB шнура на предмет физических повреждений. Он не должен быть оборванным, порезанным или перегнутым. Оцениваете состояние его штекеров. Если устройство печати и комп часто работают с разной техникой, нужно проверить и состояние их входов. Подключенный кабель не должен шататься в гнезде и быть натянутым. Нужно проверить, не засорились ли гнезда, в которые подключается кабель. Если в них есть мусор, его нужно убрать и обеспечить надежный контакт между элементами.

Если комп не видит принтер, подключенный через USB, возможно, причина состоит в поломке самого порта. Для проверки версии освобождаете все USB- разъемы от подключенных к ним кабелей и попеременно подключаете к ним принтер.

Не распознается из-за проблем с драйверами

Если на компьютере установлена Windows 7 или 8, частой причиной того, что компьютер не видит принтер, является «слетевший» драйвер. Распознается проблема следующим образом:

Нет драйвера на USB-контроллер

Драйвер мог устареть, повредиться или случайно удалиться пользователем. Проблема устраняется на программном уровне.

Сначала можно просто перезагрузить компьютер. Если USB-порта не заработали или перезагрузка в данный момент невозможна, драйвер можно перезагрузить через «Диспетчер устройств». Заходите в «Пуск» нажимаете «Выполнить» (или комбинация Win+R) и в открывшемся окне пишите «devmgmt.msc». Разворачиваете список устройств, в горизонтальном меню выбираете вкладку «Действие» и обновляете конфигурацию оборудования. В списке должен появиться раздел «Контроллеры USB».

Также можно в диспетчере устройств зайти в раздел «Контроллеры USB» и удалить их. Для этого надо кликнуть по каждому виду контроллера ПКМ и выбрать «Удалить». После, комп перезагружается, контроллеры автоматически переустанавливаются и USB-порты снова начинают работать.

Если «дрова» повреждены или удалены, нужно определить производителя порта и скачать софт на официальном сайте. После установки нового программного обеспечения компьютер обязательно перезагружается.

Установлен другой принтер по умолчанию

Если к компьютеру подключено несколько разных устройств печати, тогда нужный принтер должен быть выбран по умолчанию.

Если проблема не устраняется, кликните дважды левой кнопкой по значку вашего принтера и нажимаете на меню «Принтер». Если возле опций «Приостановить печать» и «Работать автономно» стоят галочки, уберите их.

Если в очереди на печать зависло много документов, в этом же меню выберите «Очистить очередь печати».

Проблема в службе печати

Что делать в Windows 10

Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь рекомендациями ниже.

Средство устранения неполадок

В Windows 10 предусмотрено три метода устранения проблем.

Любым из перечисленных методов делается автоматическая диагностика системы с последующим исправлением проблемы. Проверяется устойчивость и наличие подключения, актуальность и работа вспомогательных программ.

Ручное добавление принтера

Установка драйверов вручную

Драйвер для печатающего устройства лучше всего брать с установочного диска, который шел к нему в комплекте, или скачивать с оф. портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение подходило к модели вашего принтера и к установленной на компе операционной системе.

Прежде чем устанавливать новый софт, старые дрова нужно удалить, чтобы предотвратить конфликт программного обеспечения.

Для этого выполняете следующую последовательность действий:

Иногда перед удалением нужно сначала остановить службу печати, а затем снова запустить. Вызываете командную строку (комбинация клавиш Windows+R и ввод CMD), затем сначала прописывается команда «net stop spooler», а потом «net start spooler».

Софт от производителей принтеров

Как и у компании Microsoft, у других производителей есть свои сервисы для диагностики и устранения проблем с печатающей техникой.

Почему комп не видит сетевой принтер

Сетевой клиент – любой компьютер или ноутбук, подключенный к локальной сети.

Принтер не распознается через Wi-Fi

При беспроводном подключении причины чаще носят программный характер. В редких случаях проблема происходит из-за поломки интегрированного в принтер Wi-Fi модуля. Обнаружить и устранить проблему в домашних условиях сложно, лучше обратиться в сервисный центр.

Проблемы в Windows

Неисправности принтера

Если все описанные выше рекомендации не помогли, принтер все равно не подключается или не отображается в списке доступных устройств, возможно, дело в физической поломке. Сломаться может порт на корпусе, тогда кабель просто не подключается к нему, также может выйти из строя системная плата или любой другой механизм внутри аппарата. В любом случае для решения подобной проблемы необходимо обращаться в СЦ.

Источник

Содержание

Основные причины
Что делать?
Рекомендации

Компьютер и принтер давно стали верными помощниками не только в деятельности офисных работников, но и в повседневной жизни любого человека, которому понадобилось воспользоваться функциями этих двух устройств.

К сожалению, техника имеет свойство периодически давать сбой. Принтер и компьютер – не исключения. Иногда слаженная работа этих устройств прерывается, а порой даже и не начинается, хотя оба они исправны. Неполадок может быть много, но одной из наиболее распространенных является ситуация, когда компьютер не видит принтер. В данной статье мы поговорим о проблемах с принтером HP.

Основные причины

Чтобы наладить работу двух устройств, необходимо разобраться, в чем суть такого сбоя. Причин, по которым компьютер с операционной системой Windows не видит принтер HP LaserJet через USB, существует огромное количество. Среди них:

неверное подключение;
неисправный разъем или кабель USB;
отсутствие обновления или самих драйверов;
неправильное определение устройства;
отсутствие подключения службы печати;
сбой операционной системы компьютера.

Правильно определив причину, по которой работа двух устройств дала сбой, можно приступать к устранению возникшей проблемы.

Что делать?

В каждом отдельном случае необходимо выполнять определенный порядок последовательных действий.

Неправильное подсоединение

Это самая частая проблема, из-за которой компьютер может не видеть принтер через USB. В данном случае будет уместным попробовать отключить и снова подключить печатающее устройство. Необходимо убедиться в том, что принтер включен (нажата ли кнопка включения и горит ли индикатор на панели управления).

Проблемы с кабелем

Следует внимательно осмотреть кабель и разъемы USB на предмет брака или поломки. В данной ситуации, если внешних признаков повреждения кабеля нет, рекомендуется выключить и снова включить устройства в соответствующие разъемы. Чтобы проверить, исправен ли сам разъем, достаточно отсоединить мышку и клавиатуру, а в освободившиеся гнезда поочередно вставлять кабель принтера. Если в одном из них подключение восстановится, тогда ситуация будет разрешена.

Отсутствие драйверов

Иногда пользователи забывают про установку драйверов и про их своевременное обновление, что также может неблагоприятным образом сказаться на работе принтера и компьютера. Чтобы исправить подобную ситуацию, следует найти установочный диск, который, как правило, входит в комплект к принтеру. Вставив диск в компьютер, а затем выполнив ряд несложных последовательных манипуляций, вы осуществите установку драйверов. Тогда компьютер увидит дополнительное устройство.

Если такого диска в наборе не оказалось, необходимо самостоятельно найти в интернете сайт производителя принтера, загрузить подходящие драйверы и установить их на ПК. В конце установки следует выполнить перезагрузку компьютера, а только потом приступать к работе.

Иногда драйверы могут просто слетать и потом работать некорректно, тогда рекомендуется их удалить и заново установить.

Компьютер не видит устройство

Если появляется проблема с видимостью принтера на компьютере, необходимо проверить, имеются ли другие подключенные устройства. Если в панели управления галочка не стоит возле нужного устройства, необходимо просто найти его в списке предложенных вариантов подключения и установить использование этого принтера по умолчанию. Галочка переместится на него и подключение с компьютером снова будет восстановлено.

Не подключена служба печати

Отключенная служба печати также может сделать принтер невидимым для компьютера. Устранение проблемы производится в настройках печати, где применяется автоматический тип запуска.

Сбой в системе

В случае если вышеперечисленные методы исправления неполадок не сработали, имеет смысл обратиться за помощью в сервисный центр, где будет произведена полная диагностика Windows. Если при подключении принтера к другому компьютеру проблемы видения принтера исчезли, значит, можно утверждать, что проблема кроется непосредственно в ПК. Это объясняется тем, что произошел какой-то серьезный сбой в самой операционной системе компьютера. Вызвать его могли следующие причины:

вирусы;
защитное действие антивируса (блокировка устройства);
некорректные настройки BIOS.

В данном случае только специалист сможет правильно исправить возникшую ситуацию.

Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов

Перед выполнением каких-либо процедур, нужно убедиться в том, что у принтера и кабеля USB нет внешних механических дефектов, а также в том, что всё правильно соединено:

Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе). Если индикатор не горит, скорее всего, сломался принтер.
Рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть индикатор — он означает, что принтер включён
Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь.
Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы.
Правильно подключите провод к принтеру и ПК
Осмотрите сам шнур на физические повреждения.
Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с двух сторон
Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны (подключите какое-либо другое устройство к ним), и не засорены пылью.
Попробуйте вставить шнур от принтера в другой порт компьютера.

Если с подключениями всё в порядке, индикатор светится, возможно, слетели драйверы принтера либо произошёл какой-то сбой в «операционке».

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации «Майкрософт» включили в «десятку» инструмент, который отвечает за решение различных сбоев в работе подключённого принтера. Как его запустить и использовать, детально опишем:

Классический способ запуска — через «Панель управления». Раскрыть её можно через «Пуск» либо же зажать R и Windows, набрать слово control в пустой строчке и кликнуть по ОК.
Введите команду control и нажмите на ОК
На панели найти блок, посвящённый устранению неполадок. Если есть проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.
На панели откройте раздел «Устранение неполадок»
Щёлкнуть по второй строчке слева для просмотра всех категорий.
Нажмите на «Просмотр всех категорий»
Подождать завершение поиска всех доступных для «десятки» встроенных диагностических программ.
Ждите, когда системы отыщет все пакеты для диагностики
Кликнуть по утилите «Принтер» (находится практически в конце списка), чтобы запустить инструмент.
Щёлкните по ссылке «Принтер»
Это же средство в «Виндовс» 10 можно открыть через меню «Параметры» — запустить его можно с помощью горячей комбинации I и Windows или через панель «Пуск» (под изображением профиля находится значок шестерни).
Откройте «Параметры» через «Пуск»
Перейти на плитку для обновления и настройки безопасности ПК.
Перейдите в раздел «Обновление безопасность»
Четвёртая вкладка будет посвящена тем же утилитам для диагностики. Найти в перечне строку «Принтер» — кликнуть по ней один раз.
Найдите строчку «Принтер»
Нажать на большую серую кнопку для запуска средства.
Запустите утилиту для диагностики неполадок с принтером
Подождать, когда утилита завершит первичный анализ.
Подождите, пока осуществится поиск проблем
Если у вас несколько принтеров, инструмент попросит вас указать, для какого именно печатного девайса нужно провести диагностику. Выбрать и кликнуть по «Далее».
Выберите при необходимости принтер, с которым у вас возникла проблема
Если будет выявлена неполадка, инструмент либо попытается самостоятельно применить решение, либо попросит вас предварительно данное решение подтвердить — кликнуть по ссылке «Применить это исправление».
Примените предложенное исправление
В итоге вы увидите небольшой отчёт — обязательно ознакомиться с ним. Если все проблемы исправлены, повторить отправку на печать, чтобы проверить, заработал ли принтер.
Ознакомьтесь с результатами проверки

Добавляем принтер вручную

Как правило, «операционка» сама загружает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов, когда обнаруживает новые девайсы. Однако в любой системе может произойти сбой — на этот случай необходимо знать, как сделать всё вручную. Добавим сами печатное устройство через меню с параметрами:

Раскрываем интерфейс меню «Параметры», используя любой метод, описанный в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
Переходим на второй блок для сканеров и принтеров. Щёлкаем по плюсу, чтобы добавить новый девайс.
В разделе «Принтеры и сканеры» кликните по «Добавить»
Ждём, когда завершится поиск доступных принтеров. При этом ваш принтер должен быть правильно подключён к ПК и включен. «Операционка» может сама найти девайс и добавить его.
Подождите, пока осуществится поиск доступных принтеров
Если ничего обнаружено не будет, кликаем по ссылке «Необходимый принтер…».
Если система не найдёт принтер, нажмите на ссылку «Необходимый принтер»
В новом окошке выбираем один из пунктов в зависимости от типа соединения (Bluetooth, сетевое подключение по IP-адресу и другое). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручным заданием параметров. Щёлкаем по «Далее».
Выберите последний пункт и нажмите на «Далее»
Выбираем порт в первом выпадающем меню либо создаём новый. Жмём на «Далее».
Выберите нужный порт в меню
В первом перечне выделяем своего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле кликаем один раз по своей модели принтера.
Отыщите модель принтера в окошке
Если у вас есть диск с драйверами щёлкаем по кнопке «Установить с диска» и вставляем диск в дисковод. Если диска нет, просто кликаем по «Далее».
Вставьте диск с драйверами, если он у вас есть
На следующей странице в мастере добавления пишем имя принтера и снова жмём на «Далее».
Введите имя принтера
Ждём, когда принтер установится.
Подождите, пока законится установка принтера
При необходимости разрешаем общий доступ к принтеру.
Если есть желание, разрешите общий доступ к вашему принтеру
В итоге получаем сообщение об успешной инсталляции принтера и «дров» к нему. Кликаем по «Печать пробной страницы».
Нажмите на «Готово»

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вам не удалось добавить принтер или найти свою модель печатного девайса в меню и у вас нет диска с драйверами, который обычно идёт в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна располагаться прямо на панели девайса), откройте официальный ресурс производителя, отыщите там свою модель — скачайте с этой страницы «дрова» и установите их с помощью загруженного инсталлятора. Рассмотрим процедуру на примере драйвера для принтера от Epson:

Открываем официальный сайт Epson. Устанавливаем тип устройств «Принтеры и МФУ». Во втором выпадающем меню указываем модель печатного девайса. Жмём на «Искать».
На сайте Epson выберите тип устройства и его модель
Раскрываем меню «Драйверы и утилиты».
Откройте меню «Драйверы и утилиты»
В меню выбираем свою версию «операционки».
Выберите свою версию ОС
Щёлкаем по синей кнопке «Загрузить» напротив «Драйвер принтера».
Загрузите драйвер для принтера
Открываем скачанный архив драйвера через панель «Загрузки».
Запустите скачанный архив с драйверами
Раскрываем папку с русской версией и каталог с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и запускаем его двойным кликом.
Откройте файл setup
Щёлкаем по ОК, чтобы продолжить настройку установки.
Нажмите на ОК, чтобы запустить мастер установки
Соглашаемся с условиями использования на следующей странице.
Отметьте второй пункт и кликните по ОК
Выбираем точную модель и жмём на ОК.
Выберите модель своего устройства
Устанавливаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отмечаем пункт определения данного принтера как печатного устройства по умолчанию.
Выберите порт и нажмите на ОК
В поле указываем своё название принтера либо используем название модели — кликаем по ОК.
Назовите принтер любым именем
Ждём окончание установки — во время процесса инсталляции принтер должен быть подключён обязательно к ПК.
Дождитесь окончание установки

Если перечисленные методы вам не помогли, попробуйте следующие варианты решения:

Обновить драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверить, включён ли сам USB в настройках BIOS.
Активировать службу автоматической печати.
Проверить ПК на вирусы установленным антивирусом и портативной защитной программой (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и прочие).
Восстановить целостность системных файлов в «Командной строке» с помощью выполнения специальных формул, например, sfc /scannow.

Если не помогают и эти способы, скорее всего, речь идёт об аппаратной поломке самого печатного девайса. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр, чтобы решить проблему. Если принтер можно будет отремонтировать, его починят. В противном случае необходимо задуматься о покупке нового. Если вы подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 в первый раз и система не хочет его видеть, возможно, что данное устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.

Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера

Если ПК с «Виндовс» 10 резко перестал видеть ваше печатное устройство, возможно, слетели его драйверы — попробуйте добавить устройство заново в «Параметрах» либо установите драйверы вручную с помощью установочного диска, который идёт в комплекте, или через официальный ресурс компании-производителя. Перед этим рекомендуется проверить работоспособность самого принтера (горит ли индикатор рядом с кнопкой питания), правильность подключения, а также запустить средство для устранения неполадок с принтером в «операционке».

Распечатать

Оцените статью:

(10 голосов, среднее: 3.5 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Источник

Hello guys. I have read few similar topics but those «Best answers/solutions» are not solutions at all and didn’t help me.

Supports please DO NOT answer with your default template «Delete all HP products, files, drivers, unplug all devices, reboot your OS and reinstall drivers». I DID IT FEW TIMES with no success

Here is OS summary:

1. This is clean Win10 setup with all upgrades.

2. HP programms were never installed (So nothing to delete in Uninstall programms).

3. Installing driver for my priter didn’t result in appearing HP entries in Programms list.

I tried to reinstall drivers few times. Before each reinstall I was removing all «HP» related folders from system (From «Programm Files» and «Programms Files (x86)»).

Every install proccess tried several time to «Preinsatll» something (it about 10%) but after an minute this installation just closes. So this proccess only copies files into directories but didn’t add into «Programms» in OS

Please, look at log file from install process. There are plenty of errors here. You can download it via link: https://drive.google.com/drive/folders/1lpE9yPXKqjzSagOqRaGQykQHJUS17B4G?usp=sharing

Источник

Hello guys. I have read few similar topics but those «Best answers/solutions» are not solutions at all and didn’t help me.

Supports please DO NOT answer with your default template «Delete all HP products, files, drivers, unplug all devices, reboot your OS and reinstall drivers». I DID IT FEW TIMES with no success

Here is OS summary:

1. This is clean Win10 setup with all upgrades.

2. HP programms were never installed (So nothing to delete in Uninstall programms).

3. Installing driver for my priter didn’t result in appearing HP entries in Programms list.

I tried to reinstall drivers few times. Before each reinstall I was removing all «HP» related folders from system (From «Programm Files» and «Programms Files (x86)»).

Please, look at log file from install process. There are plenty of errors here. You can download it via link: https://drive.google.com/drive/folders/1lpE9yPXKqjzSagOqRaGQykQHJUS17B4G?usp=sharing

Источник