Windows 10 не видит сетевой сканер

Если компьютер не видит сканер, понадобится проверить подключение, запустить штатное средство устранения неполадок или прибегнуть к другим способам поиска решения.

Содержание

  • Способ 1: Проверка подключения
  • Способ 2: Использование средства устранения неполадок
  • Способ 3: Ручное добавление сканера
  • Способ 4: Добавление старого устройства
  • Способ 5: Проверка службы печати
  • Способ 6: Проверка компонентов Windows
  • Вопросы и ответы

Компьютер не видит сканер

Способ 1: Проверка подключения

Самая распространенная причина, по которой сканер не отображается в списке устройств Windows — проблемы с подключением. При этом возникают как физические неисправности, так и программные, что решается совершенно разными способами. Советуем ознакомиться с развернутой статьей по подключению сканера к компьютеру, где рассказано обо всех важных шагах. Обязательно выполните их все, после чего проверьте, отображается ли устройство теперь.

Подробнее: Подключаем сканер к компьютеру на Windows 10
Компьютер не видит сканер-1

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Штатное средство устранения неполадок — хороший инструмент автоматического поиска и исправления популярных проблем. В случае со сканером данное средство проверит новые устройства и перезапустит службу печати. Иногда на экране появляются и дополнительные инструкции, которые понадобится выполнить вручную, решая тем самым ошибки при соединении периферийного оборудования.

  1. Откройте «Пуск» и вызовите «Параметры», щелкнув по значку в виде шестеренки на панели слева.
  2. Компьютер не видит сканер-2

  3. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
  4. Компьютер не видит сканер-3

  5. В списке слева вас интересует «Устранение неполадок».
  6. Компьютер не видит сканер-4

  7. Нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».
  8. Компьютер не видит сканер-5

  9. Среди вариантов диагностики выберите «Принтер» и запустите средство. Не переживайте, службы печати и сканирования в Windows связаны, поэтому данный инструмент подходит.
  10. Компьютер не видит сканер-6

  11. Дождитесь завершения сканирования и ознакомьтесь с результатами. Если сказано переподключить сканер или перезагрузить его, выполните эти действия и проверьте, обнаружился он теперь.
  12. Компьютер не видит сканер-7

Способ 3: Ручное добавление сканера

В большинстве случаев сканер, будь то отдельное устройство или входящий в МФУ компонент, обнаруживаются в операционной системе автоматически сразу при подключении или после установки драйверов. Если этого не произошло, рекомендуется вручную добавить периферию, выполнив такие действия:

  1. В том же приложении «Параметры» нажмите по плитке «Устройства».
  2. Компьютер не видит сканер-8

  3. Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры».
  4. Компьютер не видит сканер-9

  5. Щелкните по кнопке «Добавить принтер или сканер».
  6. Компьютер не видит сканер-10

  7. Дождитесь завершения поиска и кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке», если оборудование не отобразилось при сканировании.
  8. Компьютер не видит сканер-11

    Lumpics.ru

  9. В новом окне отметьте маркером пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную», после чего переходите далее.
  10. Компьютер не видит сканер-12

  11. Используйте существующий порт для типа соединения.
  12. Компьютер не видит сканер-13

  13. Изначально среди драйверов находится ограниченное количество устройств, поэтому нужно нажать «Центр обновления Windows» для загрузки дополнительных файлов.
  14. Компьютер не видит сканер-14

  15. В списке выберите изготовителя сканера и его модель, после чего нажмите «Далее».
  16. Компьютер не видит сканер-15

  17. Задайте имя устройства и завершите тем самым установку. Приступайте к сканированию документа, повторно подключив устройство к компьютеру.
  18. Компьютер не видит сканер-16

Способ 4: Добавление старого устройства

Из названия данного метода уже понятно, что подойдет он только обладателям старых сканеров, как отдельных, так и совмещенных с принтерами. Дело в том, что такое оборудование часто не поддерживает Plug and Play, то есть автоматическое обнаружение после подключения, позволяющее сразу же приступить к печати или сканированию. Вам понадобится самостоятельно выбрать периферию из перечня и добавить ее. Если в списке из предыдущего способа вы не нашли нужную модель, используйте другой вариант.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и из появившегося меню выберите пункт «Диспетчер устройств».
  2. Компьютер не видит сканер-17

  3. Выделите нажатием ЛКМ название компьютера и откройте список «Действие».
  4. Компьютер не видит сканер-18

  5. В нем вас интересует кнопка «Установить старое устройство».
  6. Компьютер не видит сканер-19

  7. В приветственном окне двигайтесь далее.
  8. Компьютер не видит сканер-20

  9. Сначала проведите автоматическую установку оборудования, а если оно не будет обнаружено, переходите к выбору из списка вручную.
  10. Компьютер не видит сканер-21

  11. Среди стандартных типов устройств отыщите «Принтеры» или «Принтеры, совместимые с IEEE 1284.4», что зависит исключительно от того, насколько старое ваше оборудование.
  12. Компьютер не видит сканер-22

  13. Обновите перечень драйверов и отыщите подходящий сканер по модели, следуйте инструкциям в окне, завершив тем самым установку.
  14. Компьютер не видит сканер-23

Способ 5: Проверка службы печати

Рекомендуем выполнять этот метод только в том случае, если пробуете подключить к компьютеру МФУ с целью сканирования. Если речь идет о сканере как отдельной периферии, в этом случае служба печати не связывается с ним и сканирование происходит без обращения к ней.

  1. Откройте меню «Пуск» и через поиск отыщите приложение «Службы».
  2. Компьютер не видит сканер-24

  3. После запуска в новом окне кликните по строке «Диспетчер печати» правой кнопкой мыши.
  4. Компьютер не видит сканер-25

  5. Из появившегося контекстного меню выберите «Перезапустить» или «Запустить», если сейчас служба неактивна.
  6. Компьютер не видит сканер-26

  7. Дождитесь завершения процесса и переходите к проверке результатов.
  8. Компьютер не видит сканер-27

Способ 6: Проверка компонентов Windows

Этот метод подходит для обладателей Windows 7 или «десятки», кто еще не обновился до последней версии, поскольку рассматриваемый далее компонент — «Факсы и сканирование Windows» — больше недоступен для изменения по решению разработчиков. Впрочем, вы можете проверить настройки и изменить их, если будет такая возможность.

  1. Откройте «Пуск» и вызовите «Панель управления». В Виндовс 10 для этого понадобится воспользоваться поиском.
  2. Компьютер не видит сканер-28

  3. В новом окне перейдите в «Программы и компоненты».
  4. Компьютер не видит сканер-29

  5. На панели слева щелкните по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».
  6. Компьютер не видит сканер-30

  7. Отыщите директорию «Службы печати и документов» и разверните ее. Там вас интересует папка «Факсы и сканирование Windows». Поставьте галочку напротив нее и перезагрузите компьютер. Если такого пункта нет, убедитесь в том, что активен компонент «Клиент интернет-печати».
  8. Компьютер не видит сканер-31

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Если ваш сканер HP, Canon, Epson или любой другой сканер не работает в Windows 10, в этом сообщении будет показано, как устранять неполадки и проблемы, связанные с ошибками сканера. В таких случаях может появиться окно сообщения Проблема с подключением к сканеру . Обновление до Windows 10 также может привести к прекращению работы многих устройств, включая сканер. Вы не должны беспокоиться, потому что вы не единственный, кто в настоящее время находится в этой ситуации. Важным является тот факт, что существуют способы решить проблему и вернуть сканер в рабочее состояние.

Если у вас есть проблемы с вашим сканером, в частности, есть способ исправить ситуацию.

Сканер не работает на Windows 10

Если ваш Epson Scanner не работает, нажмите кнопку Пуск , найдите папку Epson , откройте папку и выберите Настройки сканирования Epson . Отсюда нажмите Сеть , затем нажмите Добавить и посмотрите, как он ищет IP-адрес .

Теперь вам нужно дважды щелкнуть по появившемуся IP-адресу, выбрать Изменить , переименовать его и, наконец, нажать ОК .

Помимо приведенного выше совета, предназначенного специально для сканеров Epson, следующие рекомендации должны помочь вам решить проблемы со сканерами любой марки.

Проблема с подключением к сканеру

1] Проверьте режим совместимости

Первый порядок действий – убедиться, что ваш сканер не установлен в Режим совместимости . В этом случае это может быть большой проблемой, поэтому следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы определить, связан ли Совместимость Режим с вашим сканером.

Нажмите правой кнопкой мыши на значке вашего сканера и выберите Свойства в списке меню. Перейдите на вкладку с надписью Совместимость , а затем найдите вариант с надписью Запустить эту программу в режиме совместимости для. Вам нужно снять его, затем нажмите ОК , чтобы активировать.

2] Проверьте службы Windows

Вам нужно будет проверить состояние некоторых необходимых служб Windows. Запустите диалоговое окно «Выполнить», сделайте это, нажав Windows Key + R , затем введите services.msc в поле и нажмите ОК . ,

Следующим шагом является поиск службы Windows Image Acquisition (WIA), щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства . Отсюда важно убедиться, что для Тип запуска установлено значение Автоматически , а для Состояние службы установлено значение Работает . ,

Наконец, нажмите кнопку Применить , затем перейдите и проверьте, работает ли ваш сканер.

Находясь там, вы также должны убедиться, что Панель запуска процесса DCOM Server , Обнаружение аппаратного обеспечения оболочки , Удаленный вызов процедур и Сопоставитель конечных точек RPC Службы также запускаются и устанавливаются в автоматический режим.

3] Запустите средство устранения неполадок оборудования

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств и посмотрите, поможет ли это вам. Чтобы запустить его, в поле Начать поиск введите следующее и нажмите Enter:

 msdt.exe/id DeviceDiagnostic 

4] Обновите драйверы для вашего сканера

Время от времени Windows 10 известна удалением сторонних драйверов с помощью их общих драйверов после обновления из предыдущей операционной системы. Скорее всего, это может быть причиной того, что ваш сканер больше не работает.

Чтобы вручную обновить драйвер сканера, вам необходимо посетить официальный веб-сайт бренда вашего сканера и найти раздел загрузки драйверов. Там вы должны найти драйверы для вашей конкретной марки сканера, задача, которую должно быть довольно легко выполнить.

СОВЕТ : предложения по устранению проблем сканера, советы по устранению неполадок и способы их устранения.

Сегодня в Интернете есть несколько бесплатных программ обновления драйверов, предназначенных для автоматического обновления драйверов. Вы можете проверить их тоже.

Смотрите этот пост, если ваш принтер не работает в Windows 10.

Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows

не работает сканер на компьютереСитуация, когда компьютер не может связаться со сканером, редко связана с поломкой оборудования. Чаще всего проблему можно решить в короткий срок, а если изучить нашу статью, то это удастся сделать самостоятельно. Мы постарались описать как можно подробнее каждый шаг, чтобы у вас не осталось вопросов после ознакомления с материалом.

Все приведенные советы представляют собой рекомендации общего характера, позволяющие понять, почему ноутбук или компьютер не видит сканер HP, Epson, Canon, Kyocera или любого другого производителя. Последовательное выполнение пунктов приведет к обнаружению источника неполадки. Поэтому, если первый совет вам не помог, переходите к изучению следующего, чтобы провести самостоятельно полноценную диагностику оборудования. Помимо этой статьи, советуем прочитать инструкцию почему принтер не сканирует на компьютер. Она пересекается с этой статьёй, но также содержит другие способы починки МФУ.

Некоторые советы ориентированы на меню Windows 10, что может отличаться от алгоритма действий для более ранних версий операционной системы. Но, несмотря на это, несложно будет догадаться, о каком разделе идет речь.

Причины, по которым не подключается сканер к компьютеру, могут быть следующие:

  • Порт неисправен.
  • Произошла системная ошибка.
  • Разрыв кабеля.
  • Не закончена настройка сканера.
  • Отсутствует драйвер или требуется более новая версия.

Первое, что вам нужно сделать – это убедиться в том, что сам сканер включен, то есть горит индикатор. Если устройство имеет кабель питания, и его вилка вставлена в розетку, это еще не значит, что сканер включен, так же, как и наличие проводного соединения с компьютером. На корпусе должна быть кнопка «On/Off», которую необходимо нажать для активации оборудования. Если нажатие кнопки не включает индикатор, то проблема кроется в кабеле или в самом оборудовании. Для начала осмотрите провод:

  • Изучите его по всей длине на предмет перегибов. Снаружи кабель может выглядеть целым, даже если внутри есть разрывы. Иногда достаточно переехать провод колесиком кресла, чтобы повредить его жилы. Удостовериться в неисправности кабеля можно, заменив его другим. Если с новым проводом индикаторы загорятся, станет понятно, почему используя прежний, не удалось установить связь со сканером.
  • Если у вас МФУ, подключаемое к сети с помощью силового кабеля, на котором есть блок питания с индикатором, обратите внимание, горит ли на нем лампочка. Если блок перегорел – диод не загорится, что будет говорить о неисправности питающего кабеля. Вам придется приобрести новый провод или сдать неисправный в ремонт.

Когда диагностика проводов показала, что они не повреждены, а сканер по-прежнему не включается, возможно, из строя вышел сам сканер. Проверить это можно несколькими способами:

  1. Смените USB-порт, чтобы убедиться, что и при соединении через другое гнездо ситуация не меняется.
  2. Внимательно осмотрите штекер кабеля на предмет повреждений, чтобы подтвердить или исключить эту проблему.
  3. Посмотрите, не поврежден ли блок питания сканера.
  4. Измерьте уровень напряжения в сети – возможно, оборудованию не хватает мощности.
  5. Отсоедините другую периферию, которая может конфликтовать со сканером, мешая ему работать.
  6. Удостоверьтесь в наличии драйверов и их актуальности.
  7. Перезагрузите операционную систему компьютера.
  8. Посмотрите в настройках, какое устройство установлено в качестве оборудования по умолчанию.
  9. Повторите процедуру подключения.

Если проблема возникла на рабочем месте, вам не придется ломать голову над тем, почему сканер не сканирует на компьютер, ведь для этого всегда есть системный администратор, устраняющий подобные неполадки. Но когда оборудование отказывается работать дома, обратиться за помочью не к кому. Особенно странной кажется ситуация, когда все подключено верно, и индикаторы горят, а компьютер все равно не видит сканер.

Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК

Нередко возникают ситуации, когда пробуждаясь ото сна, компьютер не может полноценно выполнять свои функции. То же касается и выхода из режима гибернации. Первыми об ошибке сообщают Wi-Fi-модуль и МФУ. При попытке получить изображение со сканера, вы видите на экране сообщение о том, что нужно проверить соединение с оборудованием. Если сканер имеет индикацию сопряжения, в такой ситуации диод будет мигать или вовсе погаснет, что укажет на разрыв соединения. Для устранения проблемы перезагрузите и компьютер, и сканер.

Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру

usb провод сканера

При нерабочем состоянии оборудования нужно проверить кабель на предмет повреждения. Можно переключить USB-шнур в другое гнездо, обязательно убедившись в плотности прилегания контактов. Посмотрите, не деформирован ли штекер или порт, к которому вы подключаете устройство. Иногда компьютер не видит сканер МФУ, потому что на коннекторе залипли контакты. Если же внешне кабель выглядит потрепанным, или где-то нарушена целостность изоляции, потребуется его ремонт или покупка нового.

Последовательность шагов при диагностике кабеля:

  1. Проверьте по всей длине поверхность на трещины, заломы, укусы домашних питомцев. Если есть возможность, замените кабель и проверьте работоспособность сканера с ним, потому как нередко повреждения находятся под оплеткой, и их просто невозможно увидеть.
  2. Посмотрите с фонариком в USB-порт: есть ли в нем грязь, пыль или мусор. Может, он расшатан – пошевелите его. Подключите сканер через другое USB-гнездо.
  3. Обратите внимание, к какому именно порту подключен сканер. Если это гнездо на корпусе монитора или коврике – переключите оборудование на порт, расположенный на задней стенке системного блока.
  4. Не используйте слишком длинный шнур, так как большая длина становится причиной потерь мощности электропитания.

Совет #3: Проверьте USB порт компьютера

Если сканер не обнаружен, возможно, виноват порт. Проверить это легко – вставьте в него любое другое исправное устройство. Это может быть флешка, MP3-плеер или вешний жесткий диск. Неработоспособность любого другого оборудования будет говорить о том, что неисправен сам порт.

Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе

Чтобы убедиться, есть ли ваш сканер среди подключенного оборудования, нужно проверить, видит ли его система. Для этого:

  1. Зайдите в «Принтеры и сканеры». Этот раздел находится «Параметрах» (значок «шестернека»), который расположен в меню «Пуск».
  2. Посетив раздел «Устройства», вы можете выбрать пункт «Принтеры и устройства», где должен находиться ваш сканер.

Если у вас не отдельное устройство, а в составе МФУ, то система не покажет среди подключенного оборудования отдельно сканер. Чаще всего такие МФУ определяются как принтер. Чтобы увидеть параметры сканера, нужно зайти в раздел «Принтеры», чтобы среди них выбрать имя своего многофункционального устройства. Поле чего, нажав кнопку «Управление», можно будет увидеть сканер.

Если компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система определит их все, включая беспроводные модели. Когда комп не видит сканер в МФУ, что делать, подскажут подробные шаги:

  1. Откройте меню «Пуск», чтобы вызвать окно «Параметров». Раздел «Устройства» откроет доступ к подразделу «Принтеры и сканеры».
  2. Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Система начнет поиск доступного оборудования, в результате чего перед вами появится список устройств, в котором вам потребуется выбрать имя своего сканера, а затем нажать кнопку «Добавить устройство».

Если автоматический поиск не дал результата, и система не обнаружила ваш сканер, нажмите кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке». Тогда система даст возможность подключить оборудование вручную.

Необходимый принтер отсутствует в списке

Дополнительная информация:

  • Если вы используете беспроводное оборудование, убедитесь в том, что и компьютер и сканер находятся в одной локальной сети. Только объединив устройства в одну сеть, вы сможете наладить между ними беспроводную связь.
  • Приобретя сканер со встроенным модулем беспроводной передачи данных, внимательно изучите инструкцию, описывающую алгоритм его подключения к роутеру, чтобы завести устройство в домашнюю сеть.
  • Не забывайте, что при использовании МФУ, вы не увидите имени сканера в сети. В этом случае система будет отображать среди подключенного оборудования принтер. Чтобы увидеть сканер, потребуется нажать «Управление».
  • Для того, чтобы подключить любое внешнее оборудование, в том числе и сканер, могут потребоваться права администратора.

Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows

Операционная система позволяет запустить автоматическую диагностику устройства. Этим нужно воспользоваться, когда не работает сканер на принтере HP, Canon или другом МФУ. Достаточно кликнуть правой клавишей по имени устройства, чтобы выбрать команду «Устранение неполадок».

устранение неполадок сканера

Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ

Индикаторы, расположенные на корпусе устройства, призваны информировать о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние лампочек говорит о том, что есть причина, по которой сканер не сканирует. Возможные причины можно увидеть в руководстве по эксплуатации, где будут описаны значения индикации. Определенный тип мигания может говорить о том, что вышла из строя лампа сканера, и ее нужно заменить. Иногда перезагрузка устройства помогает устранить программное зависание – нажмите  «On/Off» на корпусе, чтобы выключить сканер и включить его снова.

Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение

Чтобы определить, почему не работает сканер, нужно проверить наличие драйверов к нему. Получить эту информацию можно в «Диспетчере устройств», который легко вызвать, вписав в строку поиска, расположенную в меню «Пуск», и нажав «Enter». Другой способ попасть в «Диспетчер устройств» – открыть «Пуск», правым кликом по разделу «Мой компьютер» вызвать меню, где нажать «Свойства».

драйвер сканера не установлен

Наличие возле имени сканера знака предупреждения, который выглядит как восклицательный знак в желтом треугольнике, говорит о том, что необходимо установить драйвер, вот почему компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мыши вызовет окно с подробностями:

для сканера не установлены драйверы

В окне состояния верхней строкой прописано, что для данного оборудования отсутствует драйвер.

обновите драйвер сканера

Переход на вкладку «Драйвер» позволит осуществить загрузку обновлений нажатием кнопки «Обновить…». Система предложит два варианта загрузки: автоматический и в ручном режиме.

запустите автоматический поиск драйверов

Выбор автоматического поиска запустит процесс обнаружения драйверов сначала на самом компьютере. Если это не даст результата, появится новое окно с предложением продолжить поиск в Интернете.

Если автоматический поиск не дал результатов, нужно устанавливать программное обеспечение вручную. Источник можно отыскать в интернете, если вы не найдете установочный диск, поставляемый с оборудованием.

В случае, когда диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.

Вставляйте диск, запускайте установочный файл и следуйте инструкции. В предложенном списке приветственного окна отметьте свой регион.

выберете регион проживания

Программа предложит выбор из двух вариантов установки: простую и выборочную. Простая подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит все компоненты, имеющиеся на диске, включая справочные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подойдет тем, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужное. Это позволяет экономить место на диске.

выберете тип установки

Окно выборочной установки покажет все вспомогательные компоненты, от которых можно отказаться. Возле нужных параметров нужно поставить галочку.

выберете драйвер и прикладную программу для сканера

Далее, нажатием кнопки «Да» нужно принять условия соглашения.

согласитесь с лицензионным соглашением

Кнопка «Далее» отправит вас на экран процесса установки отмеченных компонентов.

запустите установку

Окно состояния показывает в процентном соотношении, как быстро идет процесс.

ход выполнения установки

После завершения установки станет понятно: не сканирует сканер по-прежнему, или проблема решена.

установка завершена

Далее программа спросит, даете ли вы согласие на сбор статистической информации об эксплуатации оборудования, с целью ее использования в интересах компании Canon. Какое бы вы решения относительно этого пункта ни приняли, это никак не повлияет на работу устройства.

Даже после установки вы увидите, что сканер не обнаружен в Windows 10, а также в предыдущих версиях операционной системы. Для того чтобы внесенные параметры зафиксировала ОС, обязательно перезагрузите компьютер.

перезагрузите компьютер

Теперь рассмотрим ход действий при отсутствии диска – будем устанавливать ПО из Интернета.

Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя

Чтобы минимизировать риск загрузки вредоносного программного обеспечения, качайте драйвер только с официально сайта производителя оборудования. Любые другие ресурсы, даже популярные, не являются безопасными. Особенно это касается сайтов, которые запрашивают ваш номер телефона перед загрузкой.

Если у вас не установлен поддерживаемый сканер любой другой марки, вы все равно можете следовать приведенным алгоритмом, потому как последовательность действий у разных производителей мало чем отличается. По контексту вы сможете легко догадаться, какой шаг должен быть следующим.

Всегда установочный диск, идущий в комплекте, должен быть в приоритете. Если он у вас есть, не раздумывая, приступайте к установке, не ищите аналоги в сети, не пытайтесь заменить драйвер другой, уже имеющейся на компьютере утилитой от другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: почему видит принтер, но не видит сканер. Только не имея диска, обращайтесь за помощью в интернет, к официальному сайту производителя. На примере оборудования популярной марки OKI расскажем подробно процесс поиска утилиты.

  1. Набейте наименование устройства в строку браузера. Обратите внимание на первые строки результатов поиска – среди них должен быть сайт, в адресе которого будет имя марки без дополнительных приписок. Если у вас сохранилась коробка от сканера или бумажная инструкция – посмотрите, какой сайт указан сайтом производителя. На главной странице вы найдете ссылку на страницу «Поддержки», где увидите «Драйверы и утилиты».

войдите в раздел драйверов и утилит

  1. Типом оборудования укажите ваш – «Цветные многофункциональные устройства» или «Сканер».

найдите тип вашего устройства в списке

  1. В открывшемся разделе нужно будет выбрать вашу модель. Если вариантов слишком много, начните вводить в строку поиска обозначения своего оборудования.

найдите модель сканера

  1. Далее нужно будет указать информацию о вашем компьютере: разрядность установленной операционной системы и ее версию, чтобы скачиваемый драйвер был с ней совместим, а также язык интерфейса.

выберете свою операционную систему

  1. Среди доступных вариантов выбирайте тот, который содержит аббревиатуру «WIA», и нажимайте «Скачать».

выберете драйвер сканера для скачивания

  1. Начать загрузку можно будет после постановки отметки о принятии согласия на программное обеспечение.

примите условия лицензионного соглашения

  1. Двойным кликом по загруженной утилите запустите процесс установки.
  2. Нажатием на кнопку «Далее» вы сможете перейти к следующему шагу.

нажмите далее для продолжения установки драйвера

  1. Дайте согласие с лицензией и переходите к следующему этапу.
  2. Дайте команду «Установить» и ждите результата.

нажмите установить драйвер

Все сайты популярных производителей цифровой техники имеют схожую структуру. Это значит, что если у вас не OKI, вы не заблудитесь на ресурсе вашего производителя. Англоязычные сайты имеют в правом верхнем углу кнопку переключения языка, где можно будет выбрать русский.

Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера

Иногда бывает и так: вы проверили кабель и наличие драйвера, но компьютер не видит сканер. Что делать, разберемся в этом пункте. Виной всему может быть неактивный USB-порт. Отсутствие драйвера для USB-контроллера делает его «слепым». Что бы вы ни подключили к этому гнезду, связи с компьютером не будет.

Состояние каждого порта можно увидеть в «Диспетчере устройств».

проверьте работу usb контроллера

Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

WIA – это служба Windows, обеспечивающая загрузку изображений с внешнего оборудования, к которым относятся и сканеры. При неактивной службе WIA можно точно ответить, почему не работает сканер в принтере.

  1. Откройте меню «Пуск» и напишите в строке поиска «Просмотр локальных служб», после чего нажмите «Enter».
  2. Среди служб отыщите «Windows Image Acquisition» или аббревиатуру «WIA».
  3. Нужно проанализировать значения из столбцов «Тип запуска» и «Состояние».
  • Если вы видите, что служба «Работает» или «Запущена», при этом указан автоматический тип запуска – все в порядке.

служба сканирования запущена

  • Если же служба находится в «Отключенном» состоянии, или данные в столбце вовсе отсутствуют, ее нужно запустить. Правым кликом мыши по «WIA» вызовите меню, чтобы указать в «Свойствах» автоматический тип запуска, после чего нажмите «Запуск».
  1. При неактивной команде «Запуска» нужно среди служб найти «Удаленный вызов процедур», «Сопоставитель конечных точек RPC», «Определение оборудования оболочки» и «Запуск процессов сервера DCOM», чтобы убедиться в их активности и установить для каждой службы автоматический тип запуска. После этого можно будет запустить WIA.

Теперь можно проверять работоспособность сканера.

Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости

Если вы вынуждены работать со старым оборудованием, могут возникнуть проблемы совместимости. Например, вы обновили операционную систему, и оказалось, что ваш Windows 10 не видит сканер. Виндовс 10 является операционной системой нового поколения, которая не поддерживает программное обеспечение для периферии, вышедшей задолго до ее появления, о чем часто сообщают сами разработчики.

Поэтому, если вы попробовали поставить старый драйвер, надеясь на успех, но в результате из этого ничего не вышло, поможет режим совместимости.

Правым кликом мышки по установочному файлу вызовите меню, чтобы попасть в «Свойства».

откройте свойства установочного файла драйвера для сканера

Затем переходите на вкладку «Совместимость».

перейдите на вкладку совместимость

Теперь жмите «Запустить средство устранения проблем с совместимостью».

запустите средство устранения проблем с совместимостью

Для режима диагностики выберите рекомендованные параметры.

выберите режим диагностики

Следуйте подсказкам мастера. Если результат положительный – сохраните настройку.

диагностика завершена

Если диагностика не дала ожидаемого эффекта, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где вы сможете инициировать запуск установки в режиме, совместимом с той операционной системой, для которой предназначен драйвер.

укажите с какой системой совместить драйвер

Теперь запускайте установку.

Если проблема не исчезла, выполните более точную настройку с помощью «Режима пониженной цветности», где нужно указать разрядность: 8 или 16.

Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования

Иногда после полноценно проведенной диагностики остается загадкой, почему сканер не сканирует. Что делать, можно разобраться с помощью стороннего программного обеспечения.

Существует приложение ABBYY FineReader, которое отлично связывает сканер с компьютером, и помогает оцифровывать печатные издания. Программа платная, но ее можно опробовать, воспользовавшись бесплатным периодом.

Уложив на стекло сканера лист, содержание которого нужно перенести на экран, открывайте программу и нажимайте «Сканировать» или командуйте с клавиатуры сочетанием «Ctrl» + «K».

Это все способы заставить сканер работать, если ни один не помог, задайте вопрос в комментариях, описав симптомы проблемы и что делали, чтобы её решить, – постараемся ответить и указать причину неполадки вашего сканера.

Николай Данилов

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.

Установите или добавьте сетевой, беспроводной или Bluetooth-сканер

  1. Выберите Пуск> Настройка> Устройства> Принтеры и сканеры или используйте следующую кнопку. Откройте настройки принтеров и сканеров.
  2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока он найдет ближайшие сканеры, затем выберите тот, который вы хотите использовать, и выберите Добавить устройство.

Как мне добавить сканер к моему компьютеру из моей сети?

Перейдите в «Панель управления» и «Центр управления сетями и общим доступом». Нажмите «Просмотр сетевых компьютеров и устройств». Щелкните сканер правой кнопкой мыши и выберите «Установить». После завершения этого процесса сканер должен быть доступен для других компьютеров в сети.

Как заставить сканер распознавать мой компьютер?

  1. Проверьте сканер. Убедитесь, что сканер подключен к работающему источнику питания, если необходимо, и что он включен. …
  2. Проверьте соединение. Убедитесь, что кабель между сканером и компьютером надежно подключен с обоих концов. …
  3. Проверьте программное обеспечение. …
  4. Дальнейшее устранение неисправностей.

Как установить сканер?

Начните с подключения сканера к USB-порту ноутбука. (См. Руководство к вашему сканеру для получения информации о том, как он подключается к вашему портативному компьютеру.) Включите сканер. Некоторые сканеры используют Plug and Play — технологию, которую Windows использует для распознавания оборудования, автоматической его установки и настройки.

Есть ли в Windows 10 программное обеспечение для сканирования?

Программное обеспечение для сканирования может сбивать с толку и требовать много времени для настройки и работы. К счастью, в Windows 10 есть приложение под названием Windows Scan, которое упрощает процесс для всех, экономя ваше время и нервы.

Может ли Windows 10 сканировать в PDF?

Откройте «Факсы и сканирование Windows». Выберите отсканированный объект, который хотите распечатать. В меню «Файл» выберите «Печать». В раскрывающемся списке принтеров выберите Microsoft Print to PDF и нажмите кнопку «Печать».

Могу ли я использовать сканер по сети?

Для подключения USB-сканера к сети не требуется специального дорогостоящего оборудования. Windows позволяет вам подключить ваш сканер напрямую к другому компьютеру и предоставить к нему общий доступ или настроить его как беспроводной сканер в вашей сети.

Почему мой сканер не определяется?

Когда компьютер не распознает работающий сканер, подключенный к нему через USB, последовательный или параллельный порт, проблема обычно вызвана устаревшими, поврежденными или несовместимыми драйверами устройств. … Изношенные, обжатые или дефектные кабели также могут привести к тому, что компьютеры не смогут распознать сканеры.

Откройте Панель управления из меню «Пуск», перейдите в Центр управления сетями и общим доступом и щелкните «Просмотр сетевых компьютеров и устройств». Щелкните правой кнопкой мыши значок сканера и выберите «Установить», чтобы сделать его доступным для других компьютеров в сети.

Как исправить ошибку «Сканер не обнаружен»?

Что делать, если Windows Fax and Scan не может обнаружить сканеры

  1. Запустите средство устранения неполадок оборудования.
  2. Переустановите драйверы.
  3. Отключите и снова включите «Факс и сканирование».
  4. Проверьте совместимость модема.

14 ян. 2019 г.

Почему мой беспроводной сканер не подключается к моему компьютеру?

Убедитесь, что ваш маршрутизатор или точка доступа работает правильно, подключившись к ним с вашего компьютера или другого устройства. … Возможно, вам потребуется отключить брандмауэр и любое антивирусное программное обеспечение на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа.

Как заставить мой беспроводной принтер сканировать на мой компьютер?

Как сканировать документы по беспроводной сети

  1. Нажмите «Пуск», выберите «Все программы», затем нажмите «Факсы и сканирование Windows».
  2. Нажмите «Сканировать» в нижней части окна, затем выберите «Новое сканирование».
  3. Отметьте «Сканер», к которому вы подключены. Нажмите «Изменить», если у вас несколько сканеров, затем дважды щелкните беспроводной сканер.

Как подключить сканер по беспроводной сети?

На своем компьютере или устройстве откройте список беспроводных сетей и выберите SSID, указанный на этикетке сканера. Затем выберите вариант подключения. Введите пароль, указанный на этикетке сканера. Подключите компьютер или устройство к маршрутизатору беспроводной сети.

Какие бывают четыре типа сканеров?

Информация будет включать; стоимость и способы их использования. Существует четыре распространенных типа сканеров: планшетный, с листовой подачей, портативный и барабанный сканеры. Планшетные сканеры — одни из наиболее часто используемых сканеров, поскольку они выполняют функции как дома, так и в офисе.

Как установить драйвер сканера?

Установите драйвер сканера (для Windows)

  1. Экран установки появится автоматически. Если будет предложено, выберите вашу модель и язык. …
  2. Выберите «Установить драйвер сканера».
  3. Нажмите «Далее.
  4. Прочтите соглашение и установите флажок Я принимаю.
  5. Нажмите «Далее.
  6. Щелкните Завершить.
  7. Щелкните Установить. …
  8. Появится окно ПОДКЛЮЧЕНИЕ СКАНЕРА.

21 февраля. 2013 г.

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке отсканировать документ или фотографию невозможно найти компьютер или сканер и сканирование не выполняется.

Может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Ошибка при соединении со сканером или устройством сканирования

  • Компьютер не обнаружен или Компьютер не найден

  • Сканер не обнаружен

  • Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Windows)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере с ОС Windows.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

  1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

  2. На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

  3. Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

  1. Отсоедините от принтера все кабели USB.

  2. В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.

  3. Найдите в списке программ название вашего принтера HP.

    • Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.

    • Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.

  4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.

  5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

  6. Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Проверьте параметры Windows Image Acquisition (WIA)

Windows Image Acquisition (WIA) обеспечивает связь между компьютером и сканером. Если программа WIA не включена или не работает
надлежащим образом, задание сканирования может закончиться с ошибкой.

  1. В ОС Windows найдите и откройте Просмотр локальных служб.

  2. Рядом с пунктом Windows Image Acquisition (WIA) проверьте значения Состояние и Тип запуска.

    • Если состояние указано как «Запущена» или «Работает», а тип запуска как «Автоматический», служба WIA работает исправно. Дополнительные
      действия не требуются.

    • Если состояние указано как «Выключена» или значение отсутствует, выполните следующие действия.

    Состояние службы Windows Image Acquisition

  3. Щелкните правой кнопкой мыши Windows Image Acquisition (WIA), затем выберите Свойства.

  4. На вкладке Общие выберите Автоматически в раскрывающемся поле Тип запуска.

  5. В разделе Состояние службы щелкните Старт.

  6. Если кнопка Старт затенена, вернитесь в список «Службы» и убедитесь, что следующие службы запущены, а тип запуска указан как Автоматически.

    • Запуск процессов сервера DCOM

    • Вызов удаленный процедур

    • Сопоставитель конечных точек RPC

    • Определение оборудования оболочки

  7. Попробуйте запустить WIA еще раз.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок подключения принтера по USB

Удалите принтер через Диспетчер устройств, затем переустановите последнюю версию драйвера ОТ HP, чтобы устранить проблемы
подключения при сканировании.

  1. Выполните поиск Windows и откройте Диспетчер устройств.

  2. Дважды щелкните элемент Устройства обработки изображений.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера HP, затем выберите «Удалить устройство » для подтверждения удаления.

    Удалите все другие экземпляры принтера в списке.

  4. Дважды щелкните значок Принтеры, затем удалите любые экземпляры принтера, если они присутствуют.

  5. В ОС Windows найдите и откройте пункт «Установка и удаление программ».

  6. В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.

  7. Отсоедините устройство при появлении соответствующего запроса в процессе удаления.

  8. Перезапустите компьютер.

  9. Перейдите к 123.hp.com загрузке последней версии драйвера.

  10. Откройте загруженный файл, чтобы начать установку ПО и драйверов с инструкциями.

    Прим.:

    Не подключайте кабель USB до тех пор, пока программа установки не предложит сделать это.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

  • Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
    а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
    к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
    питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.

  • Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
    как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.

  • Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
    же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

  • Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
    его к сети.

    • Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.

    • Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
      и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
      индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.

    • Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
      кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
      мигать.

  • Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.

  • Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
    поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

  • Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
    чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

  • Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
    сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

  2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

    Прим.:

    Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.

  3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
    к порту Ethernet на принтере.

  4. Включите принтер.

  5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
    непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

  6. Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.

  7. Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

    Значение Готов параметра Состояние сети в разделе Общая информация

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Mac)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере Mac.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди,
проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.

Прим.:

Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет
все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены
повторно.

  1. Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".

  2. Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.

    Сброс настроек системы печати

  3. Перезапустите принтер.

  4. Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить», выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».

Удалите ПРОГРАММНОЕ обеспечение HP и используйте HP Smart (Mac)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

  1. Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.

  2. В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».

    Выбор пункта Удалить программное обеспечение HP в HP Easy Start

  3. Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.

  4. Перейдите на сайт HP Smart – Mac App Store, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

  • Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
    а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
    к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
    питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.

  • Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
    как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.

  • Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
    же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

  • Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
    его к сети.

    • Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.

    • Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
      и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
      индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.

    • Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
      кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
      мигать.

  • Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.

  • Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
    поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

  • Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
    чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

  • Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
    сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

  2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

    Прим.:

    Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.

  3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
    к порту Ethernet на принтере.

  4. Включите принтер.

  5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
    непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

  6. Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.

  7. Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

    Значение Готов параметра Состояние сети в разделе Общая информация

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.

  1. Выключите принтер и компьютер.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

    • Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.

    • Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать
      порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно
      к компьютеру.

  3. Подключите кабель к принтеру.

  4. Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.

  5. Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

05.02.2017

Просмотров: 93426

Если вы купили новый сканер и подключили его к Windows 10, то после установки актуальных драйверов проблем с использованием устройства не возникнет. Однако если у вас старый сканер и Windows 10 не видит его при подключении к ПК, настроить его можно следующими способами.

Содержание:

  • Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10
  • Устраняем неполадки с подключенным сканером
  • Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10

Если вашему сканеру больше 3 лет и диск с установочным ПО не подходит под разрядность и версию операционной системы, стоит перейти на сайт официального производителя устройства и скачать новые драйвера. Мы подготовили для вас список сайтов, где можно скачать нужное программное обеспечение:

  • Canon;
  • HP;
  • Samsung;
  • Dell;
  • Xerox;
  • Epson;
  • Brother;
  • OKI;
  • Kyocera.

Скачиваем драйвера, подключаем сканер к ПК и запускаем установку драйверов. Перезагружаем ПК и проверяем устройство на работоспособность. Если данный метод не сработал и не работает сканер на ОС Windows 10, то стоит испробовать следующие методы.

Устраняем неполадки с подключенным сканером

Если подключаемый сканер на компьютере с Windows 10 не определяется, пробуем следующий метод решения проблемы:

  • Заходим в Проводник. Находим сканер и нажимаем правой кнопкой мыши на названии модели. Из списка выбираем «Устранение неполадок».

Способы, как установить сканер на Windows 10

  • Запустится инструмент. Следуем подсказкам утилиты. Принтер или сканер в это время должен быть подключенный.

Если утилита не помогла решить проблему и Виндовс 10 не видит сканер, стоит проверить его установку. Для этого следуем следующей инструкции.

  • Жмём «Пуск», «Параметры», «Устройства».

Способы, как установить сканер на Windows 10

  • В меню слева выбираем «Принтеры и сканеры». Нажимаем на крестик «Добавить принтер или сканер».

Способы, как установить сканер на Windows 10

  • Откроется новое окно. Выбираем пункт «У моего принтера уже довольно большой возраст…». Кликаем «Далее».

Способы, как установить сканер на Windows 10

  • Ждем, пока система найдет и сама установить ПК к принтеру и начнет его видеть.

Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Если с проблемой, как подключить устройство вы разобрались, однако выполнить сканирование документа невозможно из-за конфликта стандартного приложения «Сканер» от Microsoft и родимой программой от производителя самого устройства, то следуем следующей инструкции:

  • Жмём «Пуск», «Панель управления», «Программы и компоненты», в меню слева выбираем «Включение и отключение компонентов Windows».

Способы, как установить сканер на Windows 10

  • Находим ветку «Службы печати документов». Здесь нужно снять отметку «Служба сканирования и факсы», «Факсы и сканирование Windows».

Способы, как установить сканер на Windows 10

  • Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь сканнером можно пользоваться без проблем совместимости двух программ.

О том, как подключить сканер к Windows 10 смотрите в видео:

На чтение 6 мин. Опубликовано 13.05.2022

Ситуация, когда компьютер не видит сканер, редко связана с аппаратным сбоем. В большинстве случаев решить проблему можно в короткие сроки, а если вы изучите нашу статью, то сможете сделать это самостоятельно.

Содержание

  1. Причины неисправности
  2. Компьютер перешел в спящий режим
  3. Сканер не виден в системе
  4. Средство устранения неполадок Windows
  5. Индикаторы на сканере или МФУ
  6. Драйвер сканера и его программное обеспечение
  7. Драйвер USB-контроллера

Причины неисправности

Причины неисправности

Причины, по которым сканер не подключается к компьютеру, могут быть следующие:

  • Плохой порт.
  • Произошла системная ошибка.
  • Обрыв провода.
  • Настройка сканера не завершена.
  • Драйвер отсутствует или требуется более новая версия.

Первоначально необходимо убедиться, что прибор включен и горит лампочка. Если у устройства есть кабель питания и его вилка воткнута в розетку, это не означает, что сканер включен, равно как и наличие проводного подключения к компьютеру. На коробке должна быть кнопка «Вкл./Выкл.», которую необходимо нажать для включения оборудования. Если при нажатии на кнопку индикатор не включается, то проблема в кабеле или в самом оборудовании.

Рассмотрим самые популярные способы решения проблем с подключением МФУ.

Компьютер перешел в спящий режим

Компьютер перешел в спящий режим

Часто бывают ситуации, когда после пробуждения ПК не может в полной мере осуществлять свои обязанности, в том числе и не видит сканер. То же самое касается выхода из режима гибернации. Модуль Wi-Fi и МФУ первыми сообщают об ошибке.

При попытке связаться со сканером на дисплее появляется сообщение о том, что требуется проверить соединение с компьютером. Чтобы решить эту проблему, перезагрузите компьютер и сканер.

Сканер не виден в системе

Сканер не виден в системе

Чтобы проверить, есть ли сканер среди подключенных устройств, вам необходимо:

  1. Зайдите в категорию Принтеры и сканеры. Данный раздел расположен в «Настройках», который находится в «Пуск».
  2. В «Устройствах», вы имеете возможность выбрать «Принтеры и устройства», где должен отображаться ваш сканер.
  3. Если у вас не отдельное устройство, а в составе МФУ, система не будет отображать отдельный сканер среди подключенных компьютеров. В большинстве случаев эти МФУ определяются как принтер. Чтобы увидеть параметры сканера, вам нужно зайти в раздел «Принтеры» и выбрать среди них название вашего многофункционального устройства. Поле которого, нажав кнопку «Управление», можно увидеть сканер.

Если ваш ПК стоит в домашней сети, к которой подключено более одного сканирующих устройств, система найдет их все, включая беспроводные приборы.

Когда сканер на МФУ не видит компьютер, что делать подскажут подробные действия:

  1. Войдите в меню «Пуск», чтобы открыть окно «Настройки». Раздел «Устройства» откроет доступ к подразделу «Принтеры и сканеры».
  2. Кликните кнопку «Добавить принтер или сканер». Система активирует поиск доступного оборудования, в котором отобразится список устройств, где необходимо выбрать имя вашего сканера и затем нажать кнопку «Добавить устройство».
  3. Если автоматический поиск не удался и система не нашла ваш прибор, кликнуть «Нужный принтер отсутствует в списке». Тогда система позволит вам подключить прибор вручную.

Средство устранения неполадок Windows

Средство устранения неполадок Windows

Операционка дает возможность запускать автоматическую диагностику устройства. Это следует применять, когда сканер не работает на принтере. Просто кликните правой кнопкой мыши имя устройства, чтобы найти команду «Устранение неполадок».

Индикаторы на сканере или МФУ

Индикаторы на сканере или МФУ

Индикаторы, находящиеся на корпусе прибора, отвечают за сообщения о готовности к действию или о наличии неисправности. Определенное состояние индикаторов указывает на то, что сканер не сканирует по какой-то причине. Возможные причины можно посмотреть в инструкции по эксплуатации, где будет описано значение показаний.

Определенный тип мигания может указывать на то, что лампа сканера вышла из строя и нуждается в замене. Иногда перезагрузка помогает убрать сбой программного обеспечения: нажмите кнопку «Включение/выключение питания» на корпусе, чтобы выключить и снова включить сканер.

Драйвер сканера и его программное обеспечение

Драйвер сканера и его программное обеспечение

Чтобы узнать, почему сканер не работает, необходимо найти драйвера. Получить эти сведения можно в «Диспетчере устройств», который открывается, набрав в строке поиска, расположенной в меню «Пуск», и кликнув «Enter». Еще один метод войти в «Диспетчер устройств» — использовать «Пуск», нажать правой кнопкой мышки по «Мой компьютер», чтобы вызвать меню, в котором отыскать «Свойства».

Присутствие предупреждающего знака у сканера, напоминающего восклицательный знак в желтом треугольнике, свидетельствует о том, что нужно установить драйвер, из-за чего ПК не видит сканер. Двойным щелчком мыши появится окно с подробностями.

Переключение на вкладку «Драйвер» позволит вам загружать обновления, нажав кнопку «Обновить…». Система предложит два варианта загрузки: автоматический и ручной.

Выбор автоматического поиска начнет процесс обнаружения драйверов сначала на ПК или вашем ноутбуке. Если это не поможет, то откроется новое окно с предложением продолжить поиск в интернете.

Если автоматический поиск не дает никаких результатов, необходимо установить программное обеспечение вручную. Источник можно найти в интернете, если вы не можете найти установочный диск, прилагаемый к вашему оборудованию.

В том случае, если диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему компьютер не видит сканер.

  1. Вставьте диск, запустите установочный файл и следуйте инструкциям. В предложенном списке окна приветствия отметьте свой регион.
  2. Программа предложит на выбор два варианта установки: Simple и Custom. Простой подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит на диск все доступные компоненты, включая справочные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подходит для тех, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужные. Это экономит место на диске.
  3. В окне выборочной установки отобразятся все вспомогательные компоненты, которые вы можете отменить. Установите флажки рядом с нужными параметрами.
  4. Далее, нажав кнопку «Да», необходимо согласиться с условиями соглашения.
  5. Кнопка «Далее» перенесет вас на экран процесса установки выбранных компонентов.
  6. Окно состояния показывает в процентах, насколько быстро идет процесс.
  7. После завершения установки станет понятно: сканер все еще не сканирует или проблема решена.

Если после установки вы увидите, что сканер не определяется в Windows 10 и более ранних версиях операционной системы. Чтобы операционная система скорректировала введенные параметры, обязательно перезагрузите компьютер.

Драйвер USB-контроллера

Драйвер USB-контроллера

Иногда бывает так: вы проверили кабель и драйвер, но компьютер не видит сканер. Что делать, давайте посмотрим на этот момент. Причиной может быть неактивный порт USB. Отсутствие драйвера для контроллера USB делает его «слепым». Что бы вы ни подключили к этому разъему, оно не будет связываться с вашим компьютером. Статус каждого порта можно посмотреть в «Диспетчере устройств».

Возможно, сетевые настройки драйвера сканера установлены неправильно.
Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться вашей модели Brother и вашей операционной системы.

Шаг 1: проверьте, что аппарат Brother включен и на дисплее нет ошибок.

  1. Если на дисплее ничего не отображается, значит устройство Brother выключено или находится в спящем режиме. Нажмите на любую клавишу, чтобы посмотреть, выйдет ли устройство из спящего режима. Если устройство не выходит из спящего режима, убедитесь, что оно подключено к исправной розетке, и что все кнопки питания включены (при их наличии).

    Если не удаётся включить устройство, приведённое здесь решение неприменимо для данного случая. Устраните неисправность в аппаратном обеспечении.

  2. Проверьте дисплей на наличие сообщений об ошибках. Например, «Замятие бумаги» или «Нет чернил/тонера». Если на дисплее отображается ошибка, устраните её.

Шаг 2: проверьте подключение

Для использования функции сканирования по сети необходимо, чтобы устройство Brother находилось в одноранговой сетевой среде.

image

В коллективной сетевой среде функция сканирования доступна только с серверного компьютера и не работает на клиентских компьютерах.

image

Шаг 3: проверьте, что устройство Brother может печатать

  1. Откройте окно Свойства принтера (Printer Properties). (Нажмите здесь, чтобы узнать, как открыть окно Свойства принтера.)
  2. Нажмите кнопку Пробная печать (Print Test Page).

    image

    Если выполнить пробную печать не удаётся, см. вопрос «Не удаётся выполнить печать с компьютера по сети» (для Windows).

Шаг 4: проверьте драйвер сканера

Откройте список сканеров и проверьте наличие ярлыка сканера устройства Brother. Нажмите, чтобы узнать, как открыть папку «Сканеры и камеры».

Если в списке сканеров нет ярлыка устройства Brother, необходимо установить драйвер сканера.

Перейдите в раздел Файлы на данном сайте на страничке вашей модели устройства и загрузите  Полный пакет драйверов и программного обеспечения. Инструкции по установке доступны на странице загрузки.

Шаг 5: проверьте IP-адрес устройства Brother

Проверить IP-адрес устройства можно с помощью списка конфигурации сети. Нажмите здесь, чтобы узнать, как напечатать список конфигурации сети.

Шаг 6: задайте IP-адрес в драйвере сканера

ПРИМЕЧАНИЕ: шаги могут различаться в зависимости от используемой операционной системы.

  1. Откройте окно Свойства сканера (Scanner Properties). (Нажмите здесь, чтобы узнать, как открыть окно Свойства сканера.)
  2. Нажмите вкладку Настройка в сети (Network Setting) и выберите пункт Укажите сетевой адрес Вашего аппарата (Specify your machine by address).
  3. Введите IP-адрес, полученный на Шаге 5, и нажмите OK.

    image

  • При возникновении проблем с IP-адресом обратитесь к системному администратору для получения правильного IP-адреса.
  • Посмотрите в напечатанном ранее списке конфигурации сети способ задания IP-адреса устройства.

    Если настройка «Способ загрузки» (Boot Method /IP Config) установлена на «Авто» (Auto), измените её на Статический (Static). Для получения подробной информации смотрите Руководство пользователя или Руководство по работе в сети.

Шаг 7: проверьте настройки брандмауэра

Проверьте настройки брандмауэра на компьютере. Если на компьютере включен брандмауэр, он может блокировать сетевое соединение, необходимое для правильной работы программ сетевого сканирования. Отключите брандмауэр на компьютере и снова попробуйте выполнить сканирование по сети.
Если функция сетевого сканирования работает правильно после отключения брандмауэра, значит ранее брандмауэр блокировал необходимое сетевое соединение. В этом случае компания Brother рекомендует отключать брандмауэр каждый раз при сканировании по сети с помощью клавиши сканирования или оставить брандмауэр включенным, изменив его настройки.

> Нажмите здесь для просмотра инструкции по отключению или изменению настроек брандмауэра (для Windows)

Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в брандмауэре следующие внутренние/внешние порты:

  • UDP: 54925
  • UDP: 137
  • UDP: 161

Шаг 8: удалите и заново установите драйверы Brother

  1. Удалите и заново установите драйверы Brother.Для Windows XP SP2 или выше, а также Windows Vista: если появится экран обнаружения брандмауэра, выберите пункт Изменить настройки порта брандмауэра для разрешения сетевого подключения и продолжить установку. (Рекомендуется) (Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended)). Для продолжения может потребоваться нажать кнопку Далее (Next).

    Если используется брандмауэр Windows выключен или используется другой брандмауэр, может появиться предупреждение о том, что брандмауэр блокировал сетевое соединение. Добавьте следующие сетевые порты согласно инструкциям, приведенным в документации к используемому брандмауэру.

    • Для сканирования по сети: добавьте UDP-порт 54925.
    • Если проблемы с сетевым подключением не устраняются, добавьте UDP-порты 137 и 161.

  2. Снова попробуйте выполнить сканирование, чтобы определить, устранилась ли проблема. Если сканирование выполнить не удаётся:
    • Проверьте, что на компьютере не запущены никакие программы безопасности и брандмауэры, которые могут блокировать сетевое подключение.
    • Попробуйте выполнить сканирование с другого подключенного к сети компьютера.

    Данные шаги помогут определить, связана ли проблема с конкретным компьютером. Если с других компьютеров сканирование выполняется, обратитесь в производителю вашего компьютера или сетевому администратору за помощью в устранении неисправности данного компьютера.

Связанные модели

DCP-7010R, DCP-7025R, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, MFC-425CN, MFC-5460CN, MFC-7420R, MFC-7820NR, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-9420CN

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Некоторые пользователи ПК сообщали, что при попытке сканировать файлы или документы с помощью апплета «Факсы и сканирование Windows» на своем устройстве с Windows 10 они получали сообщение об ошибке. Сканеры не обнаружены. В этом посте предлагаются наиболее подходящие решения, которые вы можете попробовать решить эту проблему.

Сканеры не обнаружены ошибка

Когда вы столкнетесь с этой проблемой. вы получите следующее полное сообщение об ошибке;

Факсы и сканирование Windows

Сканеры не обнаружены. Если сканер установлен, убедитесь, что он включен и подключен к компьютеру, а затем повторите попытку.
Для получения информации о добавлении сканеров или устранении неполадок см. Раздел справки и поддержки.

Ошибка обычно возникает, когда компьютеру не удается успешно обнаружить сканер для отправки или получения запроса на работу. Эта ошибка вызвана различными причинами, включая неправильную установку драйверов, неправильное подключение сканера или проблемы с беспроводным подключением.

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать наши рекомендуемые решения ниже в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

  1. Проверьте настройку сканера
  2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
  3. Отключение и повторное включение факсов и сканирования Windows
  4. Перенастройте сканер
  5. Обновите драйверы сканера

Давайте посмотрим на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Проверьте настройку сканера

Если вам будет предложено, что Windows 10 «Факсы и сканирование» не обнаруживает сканер, возможно, что-то не так с настройкой вашего сканера. Поэтому следует внимательно проверить настройку сканера, обращая внимание на следующее:

Проверьте кабели и блок питания.

Убедитесь, что сканер включен, вам нужно проверить, подключили ли вы сканер к источнику питания, а затем убедитесь, что вы включили кнопку переключателя, чтобы подключить сканер к источнику питания. Кроме того, правильно и надежно подключите кабели с обоих концов, чтобы они работали правильно. Также вы можете попробовать заменить силовые кабели, чтобы исключить возможность неисправных силовых кабелей.

Проверьте порт USB

Иногда причина этой ошибки может заключаться в проблеме с USB-портом. Поэтому, когда вы сталкиваетесь с проблемой, сканеры не обнаружены С помощью функции «Факсы и сканирование Windows» вы можете попробовать отключить сканер, а затем подключить его к другому USB-порту, чтобы проверить, работает ли он. Кроме того, вы можете попробовать заменить USB-кабель, чтобы исключить возможность неисправного USB-кабеля.

После того, как вы выполнили эти предварительные проверки, а проблема все еще не решена, вы можете попробовать следующее решение.

2]Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Это решение требует, чтобы вы запустили встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств Windows 10 для диагностики и устранения проблемы.

3]Отключить и снова включить Факсы и сканирование Windows.

Отключение и повторное включение факсов и сканирования Windows

Это решение требует, чтобы вы отключили приложение «Факсы и сканирование Windows с помощью приложения Windows Features», перезагрузите компьютер и снова включите его. Эта простая операция может решить проблему.

Сделайте следующее:

  • Нажмите Клавиша Windows + R для вызова диалогового окна «Выполнить».
  • В диалоговом окне «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть апплет «Программы и компоненты».
  • В открывшемся окне слева нажмите кнопку Включение и отключение функций Windows связь.
  • в Возможности системы Windows апплет, прокрутите вниз, чтобы найти Услуги печати и документов и расширить его.
  • Снимите флажок с опции Факсы и сканирование Windows.
  • Нажмите Ok для сохранения изменений и выхода.
  • Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, а затем снова включите «Факсы и сканирование Windows», снова установив флажок.

Если это не решит проблему, перейдите к следующему решению.

4]Перенастройте сканер

Добавить устройство

Это сообщение об ошибке в первую очередь означает, что сканер не подключен к вашему компьютеру или Windows не обнаруживает действующий онлайн-сканер для отправки задания. Вы можете попробовать перенастроить сканер и посмотреть, решит ли это проблему.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавить сканер в качестве нового устройства на компьютер с Windows 10.

Для начала убедитесь, что сканер включен во время процесса, затем продолжайте следующим образом:

  • Нажмите Клавиша Windows + R для вызова диалогового окна «Выполнить».
  • В диалоговом окне «Выполнить» введите control и нажмите Enter, чтобы открыть панель управления.
  • В правом верхнем углу окна установите Просмотр по возможность Большие иконки или же Маленькие значки.
  • Выбирать Устройства и принтеры.
  • Нажмите Добавить устройство в Устройства и принтеры окно. И тогда он начнет поиск принтеров или сканеров для вас. Вы увидите устройства, перечисленные в поле.
  • Выберите принтер или сканер, который вы собираетесь подключить.
  • Нажмите Следующий продолжить. Windows начнет установку принтера или сканера за вас и дождется завершения процесса.

После этого попробуйте подключиться к сканеру и повторите сканирование, чтобы убедиться, что он работает. В противном случае попробуйте следующее решение.

5]Обновите драйверы сканера

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, вероятно, драйвер сканера отсутствует или устарел. В этом случае вам следует попробовать обновить драйвер сканера, чтобы решить эту проблему.

Вы можете обновить драйверы вручную через Диспетчер устройств или получить обновления драйверов в разделе «Дополнительные обновления» в Центре обновления Windows. Вы можете скачать последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Имейте в виду, что есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите старую версию драйвера и установите ее.

Надеюсь это поможет!

Связанный пост: Сканер не работает в Windows 10.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Windows 10 не видит сетевой путь
  • Windows 10 не видит файлы на жестком диске
  • Windows 10 не видит файлы на iphone
  • Windows 10 не видит файлы на dvd диске
  • Windows 10 не видит файлы на android