Windows 10 нет доступа к камере в браузере

Google Chrome

В самом популярном веб-обозревателе Google Chrome операцию можно выполнить разными методами, и далее мы расскажем о каждом из них.

Способ 1:Уведомление

При каждом открытии страницы какого-либо сайта, подразумевающей работу веб-камеры (или исключительно при вызове функции на этой странице, для которой должна быть задействована вебка), браузер должен отобразить соответствующее уведомление под адресной строкой. Юзеру остается только нажать на «Разрешить».

Если же у вас не появляется такого окна, причин тому может быть 3: ранее вы заблокировали это уведомление, отображение вопроса об использовании камеры запрещено в настройках браузера, неправильно работает веб-камера. Рассмотрим, как устранить каждую из этих ситуаций, начиная с простой.

Просмотреть, было ли прежде заблокировано уведомление, можно, кликнув по иконке замка слева от адреса сайта. Обратите внимание, если страница не была перезагружена, справа дополнительно будет отображаться соответствующий значок, пропадающий при последующих открытиях страницы. В открывшемся окне вы сразу увидите заблокированное действие с пунктом «Камера». Щелкните по значению и в выпадающем меню выберите «Спрашивать» или «Разрешить».

Перезагрузите страницу, чтобы применить изменения. После этого должно отобразиться уведомление или страница сразу отобразит захваченное изображение с вебки. В противном случае обратитесь к последнему разделу этой статьи, рассказывающей об устранении неполадок.

Способ 2: Включение разрешения для сайта

1. Чтобы включить вебку заранее, можно открыть окно изменения разрешений, кликнув по иконке в адресной строке левее самого URL. В нем перейдите в «Настройки сайтов».



2. Найдите тут блок «Разрешения», а в нем пункт «Камера». Измените значение на «Разрешить». Будьте внимательны: изменение происходит только для текущего адреса, а не для всех.

Способ 3: Включение в настройках браузера

Когда в настройках браузера запрещено использование камеры, действиями из предыдущих способов пользователь разрешит ее работу лишь одному URL. Задать глобальное значение для этой настройки можно лишь в настройках.

1. Нажмите кнопку «Меню» и перейдите в «Настройки».



2. В блоке «Конфиденциальность и безопасность» вам нужен пункт «Настройки сайта».



3. Зайдите в настройки параметра «Камера».





4. Переведите состояние единственного доступного пункта в активное. Теперь все сайты будут спрашивать разрешение на использование вебки. А вот параметра, разрешающего ее включение без дополнительных подтверждений со стороны юзера, здесь нет в целях безопасности. Ниже, кстати, могут располагаться адреса, для которых вы вручную запрещали или разрешали работу вебки.

Opera

Opera во многом схожа с предыдущим браузером по своей настраиваемости, так как у обеих программ одинаковый движок. По этой причине мы не будем повторно составлять ту же самую инструкцию — ознакомьтесь со Способами 1 и 2 про Google Chrome, воспользовавшись одним из них для конкретного сайта.

А вот если вам нужно включить работу веб-камеры сразу для всех URL, выполните следующее:

1. Фирменной кнопкой разверните «Меню» и выберите «Настройки».



2. Поочередно переходите в разделы «Дополнительно» > «Безопасность» > «Настройки сайта».



3. Тут переключитесь в настройки «Камеры».



4. Включите отображение разрешения на доступ. Теперь каждый раз, когда какое-то приложение внутри сайта будет требовать веб-камеру, рядом с адресной строкой в Опере станет появляться соответствующий вопрос.

Яндекс.Браузер

Из-за своеобразного интерфейса почти все настройки в Яндекс.Браузере отличаются от тех, что выше. Впрочем, Способ 1 для Google Chrome, применим и к этому веб-обозревателю, поэтому его рассмотрение мы пропустим. А вот другие варианты разберем целиком.

Способ 1: Включение разрешения для сайта

1. При необходимости разрешить использование вебки только одному сайту, нажмите по иконке замка слева от URL в адресной строке и кликните по «Подробнее».



2. Отыщите блок «Разрешения» и измените значение для пункта «Камера».



3. Остается перезагрузить страницу, чтобы изменения вступили в силу.

Способ 2: Включение в настройках браузера

Предыдущий метод не влияет на работу этой функции на других сайтах, поэтому, чтобы отображать уведомление о разрешении работы вебки везде, необходимо изменить один из пунктов настроек.

1. Через меню откройте «Настройки».



2. На левой панели выберите «Сайты» и справа кликните по ссылке «Расширенные настройки сайтов».



3. Активируйте пункт «Запрашивать разрешение». Чтобы просмотреть список URL, для которых запрещено или разрешено использование вебки, нажмите на «Настройки сайтов».

Mozilla Firefox

В Mozilla Firefox все устроено не так, как у предыдущих трех браузеров, работающих на идентичном движке.

1. При появлении уведомления о доступе к камере нажмите «Разрешаю», а если желаете и дальше пользоваться вебкой на этом сайте, сперва установите галочку у пункта «Запомнить это решение».



2. Если вы ранее блокировали работу камеры для этого URL, в адресной строке рядом с замком сразу же отобразится значок с запретом. Кликнув по нему, вы сможете отключить временную блокировку нажатием на крестик.



3. А в «Настройках» можно лишь управлять списком адресов, для которых было разрешено или запрещено ее использование.



4. Для этого перейдите в «Приватность и Защита» и в блоке «Разрешения» откройте «Параметры» камеры.



5. Поищите в списке нужный URL вручную либо через поиск. При надобности измените его состояние и сохраните изменения.

Устранение неполадок с обнаружением веб-камеры

Когда вы получаете уведомление о том, что камера не была обнаружена, даже если выставили все разрешения в браузере, проверьте ее на работоспособность. Возможно, на ноутбуке есть физический переключатель ее работы, а если это отдельное устройство, быть может, оно не подсоединено к компьютеру. Другие причины, по которым может не работать камера, читайте в нашем материале по ссылке ниже.

Подробнее:
Почему не работает веб-камера на ноутбуке
Правильное подключение веб-камеры к компьютеру

Пользователи Windows 10 также должны прочитать следующую статью, где рассказывается о включении вебки в операционной системе. Эта функция, переведенная в состояние «Откл.», запрещает работу камеры в приложениях, даже если внутри этих приложений ее использование разрешено.

Подробнее: Включение камеры в Windows 10

Если проблема не устранена, то перейдите на сайт производителя веб-камеры и загрузите последний пакет драйверов, чтобы обновить его в ручном режиме. На веб-сайте производителя также должны быть приведены дополнительные инструкции по устранению неполадок для вашей конкретной модели веб-камеры.

Дважды проверьте подключение веб-камеры к компьютеру

Если ни одно из приложений не определяет вашу веб-камеру, то стоит проверить, правильно ли она подключена. Обращая первоначально внимание на устранение возможных неисправностей на программном уровне, пользователи довольно часто не рассматривают ситуацию, когда кабель устройства был не должным образом подключен к компьютеру, несмотря на то, что это довольно распространенная причина.

Если веб-камера имеет «USB-разъем», то убедитесь, что «USB-кабель» веб-камеры плотно подключен к «USB-порту» вашего компьютера. Отключите и снова подключите его, чтобы удостовериться, что он надежно закреплен и не болтается. Некоторые веб-камеры имеют индикаторы, которые светятся, когда устройства подключены. Если это так, обратите внимание, включается ли индикатор после подключения веб-камеры. Также стоит попробовать другой «USB-порт» на вашем компьютере, так как возможные неполадки с портом могут вызвать проблемы с подключением и привести к неправильной работе веб-камеры.

Если веб-камера встроена в корпус ноутбука, то следует убедиться, что пользователь случайно ее не закрыл. Новые модели ноутбуков содержат защитные шторки, которые скользят по направляющим пазам и скрывают веб-камеру, когда она не используется.

Проверьте настройки веб-камеры в приложении и выберите необходимое устройство

Итак, службы операционной системы «Windows 10» не блокируют пользовательскую веб-камеру, на компьютерном устройстве установлены правильные драйвера и камера подключена надежно. Возможно, причина не определения камеры конкретным приложением кроется в настройках самого приложения.

В таком случае пользователю может понадобиться произвести настройку параметров веб-камеры в том приложении, в котором он пытается ее использовать. Этот шаг особенно необходим, когда к компьютеру подключено сразу несколько устройств для видео захвата. Иногда приложение, использующее видеокамеру может автоматически выбирать неверный вариант устройства.

Поэтому откройте необходимое приложение, перейдите на страницу настроек и установите предпочитаемую модель веб-камеры. Например, в приложении для связи пользователей «Skype» на главной странице, рядом с именем пользователя в верхнем правом углу левой боковой панели, нажмите на кнопку «Еще», представленную в виде трех горизонтально расположенных точек, для доступа ко вложенному меню, в котором из списка возможных действий выберите раздел «Настройки».

В меню настроек в левой панели перейдите в раздел «Звук и видео», а затем в правой панели установите предпочитаемую веб-камеру, выбрав из предложенных вариантов искомый.

Если веб-камера в приложении не отображается, то возможно это приложение не поддерживает данную модель. Например, приложения магазина «Microsoft Store» (также известные как приложения «UWP») поддерживают в основном только новые типы веб-камер. Как заявляет корпорация «Microsoft», веб-камеры, приспособленные для операционной системы «Windows 7», могут не работать в приложениях из магазина в системе «Windows 10». Но большинство приложений по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Поэтому, если веб-камера отсутствует в списках доступных устройств некоторых приложений, но отображается в других приложениях, значит конкретная модель этим приложением не поддерживается, и следует приобрести более современный вариант камеры.

Приложение «Skype» однако имеет некоторые особенности. В операционной системе «Windows 10» загружаемая версия «Skype» и предустановленная версия «Skype» практически одинаковы. Но они имеют некоторые отличия, одним из которых является большее количество поддерживаемых типов веб-камер в загружаемой версии приложения в сравнении с предустановленной. Это связано с тем, что загружаемая версия «Skype» является классическим приложением, а предустановленная версия – приложением «UWP».

Веб-камера все еще не работает

Если после использования представленных способов устранения неисправностей веб-камера по-прежнему не работает ни в одном приложении, то вероятнее всего она просто сломалась. Если это внешняя веб-камера, то попробуйте подключить ее к другому компьютеру и проверьте, работает ли она.

И в случае неисправности обратитесь в сервисный центр для бесплатного устранения неполадки, если гарантийный период вашего ноутбука (при встроенной камере) или гарантийный срок веб-камеры (если это внешнее устройство) еще не истек.

Заключение

Количество современных приложений велико. Многие из них стараются в полной мере использовать возможности компьютерных устройств и пытаются максимально разнообразить свои возможности. И часто, с этой целью, приложения применяют, в качестве варианта, режим визуализации информации, используя для создания и передачи видео изображения встроенные и внешние веб-камеры.

Но не всегда, по различным причинам, камеры работают исправно в операционной системе «Windows 10». Основываясь на знаниях, представленных в нашей статье, пользователи смогут определить возможную причину такой неисправности и быстро устранить ее для полноценного использования веб-камеры по назначению.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками смотрите в источнике.

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры  > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

  • При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

• Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

• Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать. 

  Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

• Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.

• Специальная кнопка камеры на клавиатуре
  

• Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
  

• Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
  

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию. 

Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

2. Убедитесь, что Доступ к камере включен.

   Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.

3. Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.

4. Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.

При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы. 

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее. 

1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.

5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.

3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.

3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.

5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.

6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.

7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера». 

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие. 

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.  

Открыть Центр отзывов

Статьи по теме

• Как пользоваться приложением «Камера»

• Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск, а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

• Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

• Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск, а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать. 

  Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

• Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
  

• Кнопка на клавиатуре со значком камеры
  

• Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
  

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере. 

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры  > Конфиденциальность  > Камера. Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства. 

Разрешить доступ к камере на этом устройстве

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере. 

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store. 

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.  

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы. 

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее. 

1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

1. В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

2. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

3. Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

4. Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.

3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.

5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.

6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.

7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера». 

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы. 

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.  

Открыть Центр отзывов

Справку по отправке отзывов в Центре отзывов см. в разделе Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения «Центр отзывов».

Статьи по теме

• Исправление отсутствующего альбома камеры Windows 10

• Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Содержание:

В отличие от предыдущих версий системы, в Windows 10 имеется собственный набор параметров конфиденциальности, отвечающих за настройку доступа к встроенной или внешней камере как самой системы, так и приложений. В связи с этой особенностью после обновления Windows 7 или 8.1 до Windows 10 у пользователя могут возникнуть проблемы с веб-камерой, короче говоря, нормально работавшая до этого камера вдруг перестала работать. Возможен и другой сценарий, когда камера перестаёт работать внезапно и без видимых на то причин, когда возникшую неполадку нельзя привязать ни к обновлению системы, ни к замене имеющихся устройств. Причины тому могут быть разные, впрочем, давайте лучше остановимся на описании наиболее действенных способов устранения проблем с функционированием веб-камеры.

↑ Не работает камера в Windows 10

↑ Проверьте параметры конфиденциальности

Если камера перестала работать после обновления системы, первое, что нужно сделать, это проверить настройки конфиденциальности. Откройте Параметры, перейдите в раздел Конфиденциальность → Камера. В правой колонке будут отображены настройки доступа приложений и системы к камере, убедитесь, что переключатель доступа к камере включён для этого устройства. Если опция неактивна, камера работать не будет.

Если же доступ уже включён, убедитесь, что включена опция «Разрешить доступ приложениям к камере», а заодно проверьте настройки доступа к камере для приложений, они также должны быть включены, по крайней мере для тех программ, которые используют камеру и которые используете вы.

↑ Проверьте настройки камеры в программах

Если встроенная или внешняя камера работает в одноименном встроенном приложении Windows 10, но не работает в сторонних программах, проверять необходимо локальные настройки программ. В частности, проверить, выбрана ли используемая вам веб-камера в качестве устройства захвата видеоизображения. Касается это в первую очередь тех, кто использует на своём компьютере эмулятор камеры, например, AlterCam Virtual Camera.

↑ Переустановка устройства и драйвера

Если камера перестала работать внезапно, это может свидетельствовать о сбое в работе драйвера устройства. Откройте диспетчер устройств, найдите и разверните в нём пункт «Устройства обработки изображений», этот подраздел содержит интегрированные камеры. В некоторых конфигурациях пункт может называться просто «Камеры». Кликните по вашей веб-камере, правой кнопкой мыши и выберите в меню «Удалить», а затем выберите в главном меню Действие → Обновить конфигурацию оборудования или перезагрузите компьютер. При следующей загрузке камера будет автоматически опознана системой и установлена заново.

Другое решение проблемы предполагает обновление или откат драйвера. Обновление можно попробовать, если отключение устройства не дало положительного результата, к откату следует прибегнуть, если камера перестала работать после обновления драйвера, в том числе драйвера, поставляемого в рамках накопительных апдейтов Windows.

Источник

Камера не работает в Windows 10

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Ищете другие сведения о камере?

Ищете дополнительные сведения об отсутствующих альбомах камеры? См. раздел Отсутствует альбом камеры в Windows 10.
Хотите узнать об импорте фотографий? См. раздел Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к решению проблемы, выполните указанные ниже действия:

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если она отключена, устройство не распознает установленную камеру. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению «Камера Windows». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Источник

15 способов исправить нерабочую веб-камеру в Windows 10

Что делать, если не работает веб-камера в Windows 10

Если ваша веб-камера перестала работать на компьютере под управлением Windows 10, не расстраивайтесь! Существует 15 в целом действенных практических советов, которые можно попробовать, прежде чем обращаться к мастеру или идти в магазин. В 80% случаев после использования этих 15 советов вам удастся сделать так, что все снова заработает. Выполняйте шаги по одному, пробуя каждый из них по порядку, пока не найдете решение своей проблемы.

Самая распространенная причина ошибок, связанных с веб-камерой в Windows 10

Не работающая на компьютере, планшете или ноутбуке под управлением Windows 10 веб-камера обычно является результатом неисправных или устаревших драйверов.

Другая распространенная причина — неправильные настройки в операционной системе Windows 10 или соответствующем программном обеспечении веб-камеры, которые могут отключить или скрыть веб-камеру из списка устройств.

1. Отключите и снова подключите ее

Если ваша веб-камера подключается к устройству с Windows 10 через USB, это быстрый способ исправить возникшую проблему.

Выключение и повторное включение веб-камеры приведет к сбросу ее предыдущих настроек. Сброс также может заставить ваше устройство с Windows 10 обнаружить камеру после того, как вы его подключили повторно.

2. Попробуйте подключить его к другому USB-порту

Если устройство под управлением Windows 10 вообще не определяет веб-камеру через USB, попробуйте другой порт.

3. Перезагрузите компьютер

Уловка стара как мир, но она работает. Перезагрузка компьютера, ноутбука или планшета под управлением Windows 10 часто может решить множество проблем, включая сломанную веб-камеру.

4. Отключите и перезапустите

Попробуйте комбинацию двух предыдущих решений. Отключите веб-камеру от USB порта, перезагрузите компьютер и снова подключите веб-камеру.

5. Проверьте обновления Windows

Обновление Windows 10 может исправить любые проблемы, а также загрузить обновления прошивки и драйверов, которые могут повысить производительность вашей веб-камеры, если она работает без нареканий.

6. Проверьте корпус камеры

Возможно, веб-камера сломана и требует ремонта. Если никаких признаков повреждения не видно, следующий лучший способ проверить, не сломана ли она (камера), — это подключить ее к другому совместимому компьютеру или ноутбуку. Если не работает и на этом устройстве, у вас есть ответ.

Если у вас нет другого компьютера, ноутбука или планшета, совместимого с веб-камерой, попробуйте подключить веб-камеру к консоли Xbox One.

7. Проверьте приложение, которое вы используете с веб-камерой

Возможно, веб-камера работает, но вызывает проблемы приложение. Самый простой способ проверить это — попробовать использовать камеру в другом приложении Windows 10, таком как Skype, Instagram и так далее. Если проблема связана с приложением, вам может потребоваться предоставить ему доступ к камере в настройках приложения.

8. Проверьте настройки конфиденциальности

В этом общем варианте вы также увидите переключатели для отдельных приложений. Стоит потратить время на просмотр этого списка, чтобы включить или отключить доступ к веб-камере для каждого приложения, чтобы вы могли заставить камеру работать для нужных приложений. Тогда вы будете знать, какие приложения могут включать вашу веб-камеру, а какие нет.

9. Проверьте настройки программного обеспечения веб-камеры

Некоторые веб-камеры поставляются с программным обеспечением, которое управляет настройками устройства. Например, у камер Lenovo есть настройка режима конфиденциальности, которая полностью отключает веб-камеру.

10. Проверьте соединение Bluetooth, если вы используете беспроводную веб-камеру

Убедитесь, что в Windows 10 включен Bluetooth, чтобы ваше устройство могло его обнаружить. Проверить это вы можете, открыв Центр уведомлений в Windows 10 и щелкнув плитку Bluetooth.

Чтобы открыть Центр уведомлений в Windows 10, нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Параметры > Система > Уведомления и действия. Кроме того, вы можете провести пальцем с правой стороны экрана, если у вашего устройства есть сенсорный экран.

11. Проверьте, отключена ли камера в диспетчере устройств Windows 10

Чтобы снова включить ее, откройте Диспетчер устройств и щелкните стрелку слева от Камеры, чтобы отобразить все ваши веб-камеры. Если на самом значке камеры присутствует маленькая стрелка, это означает, что она отключена. Вы можете снова включить ее, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Включить».

Чтобы открыть Диспетчер устройств, найдите его в поле поиска на панели задач Windows 10.

12. Отключите и включите веб-камеру в диспетчере устройств

Иногда это может привести к тому, что Windows 10 заметит устройство. Найдите камеру в диспетчере устройств, как на предыдущем шаге, щелкните правой кнопкой мыши имя камеры и выберите «Отключить». Затем снова щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

13. Обновите драйвер веб-камеры

Драйверы устройств обеспечивают правильную работу. Нередко требуются обновления для обеспечения совместимости с последними версиями Windows. Чтобы проверить наличие нового драйвера для веб-камеры, еще раз найдите веб-камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» > «Автоматический поиск драйверов».

14. Откатите драйвер до предыдущей версии

Иногда новая версия драйвера негативно влияет на устройство. Чтобы выполнить откат, найдите камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» > «Драйвер» > «Откатить» > «Да».

Перезагрузите Windows 10 после завершения процесса.

Источник

Включение разрешения доступа к web-камере в браузере

Google Chrome

В самом популярном веб-обозревателе Google Chrome операцию можно выполнить разными методами, и далее мы расскажем о каждом из них.

При каждом открытии страницы какого-либо сайта, подразумевающей работу веб-камеры (или исключительно при вызове функции на этой странице, для которой должна быть задействована вебка), браузер должен отобразить соответствующее уведомление под адресной строкой. Юзеру остается только нажать на «Разрешить».

Если же у вас не появляется такого окна, причин тому может быть 3: ранее вы заблокировали это уведомление, отображение вопроса об использовании камеры запрещено в настройках браузера, неправильно работает веб-камера. Рассмотрим, как устранить каждую из этих ситуаций, начиная с простой.

Просмотреть, было ли прежде заблокировано уведомление, можно, кликнув по иконке замка слева от адреса сайта. Обратите внимание, если страница не была перезагружена, справа дополнительно будет отображаться соответствующий значок, пропадающий при последующих открытиях страницы. В открывшемся окне вы сразу увидите заблокированное действие с пунктом «Камера». Щелкните по значению и в выпадающем меню выберите «Спрашивать» или «Разрешить».

Перезагрузите страницу, чтобы применить изменения. После этого должно отобразиться уведомление или страница сразу отобразит захваченное изображение с вебки. В противном случае обратитесь к последнему разделу этой статьи, рассказывающей об устранении неполадок.

Способ 2: Включение разрешения для сайта

Способ 3: Включение в настройках браузера

Когда в настройках браузера запрещено использование камеры, действиями из предыдущих способов пользователь разрешит ее работу лишь одному URL. Задать глобальное значение для этой настройки можно лишь в настройках.

Opera

Opera во многом схожа с предыдущим браузером по своей настраиваемости, так как у обеих программ одинаковый движок. По этой причине мы не будем повторно составлять ту же самую инструкцию — ознакомьтесь со Способами 1 и 2 про Google Chrome, воспользовавшись одним из них для конкретного сайта.

А вот если вам нужно включить работу веб-камеры сразу для всех URL, выполните следующее:

Яндекс.Браузер

Из-за своеобразного интерфейса почти все настройки в Яндекс.Браузере отличаются от тех, что выше. Впрочем, Способ 1 для Google Chrome, применим и к этому веб-обозревателю, поэтому его рассмотрение мы пропустим. А вот другие варианты разберем целиком.

Способ 1: Включение разрешения для сайта

Способ 2: Включение в настройках браузера

Предыдущий метод не влияет на работу этой функции на других сайтах, поэтому, чтобы отображать уведомление о разрешении работы вебки везде, необходимо изменить один из пунктов настроек.

Mozilla Firefox

В Mozilla Firefox все устроено не так, как у предыдущих трех браузеров, работающих на идентичном движке.

Устранение неполадок с обнаружением веб-камеры

Когда вы получаете уведомление о том, что камера не была обнаружена, даже если выставили все разрешения в браузере, проверьте ее на работоспособность. Возможно, на ноутбуке есть физический переключатель ее работы, а если это отдельное устройство, быть может, оно не подсоединено к компьютеру. Другие причины, по которым может не работать камера, читайте в нашем материале по ссылке ниже.

Пользователи Windows 10 также должны прочитать следующую статью, где рассказывается о включении вебки в операционной системе. Эта функция, переведенная в состояние «Откл.», запрещает работу камеры в приложениях, даже если внутри этих приложений ее использование разрешено.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12339 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Если встроенная камера ноутбука или внешняя камера, подключенная к компьютеру с Windows 10, не работает, вы сможете решить проблему, выполнив действия по устранению неполадок, как указано ниже.

Когда вы подключаете к компьютеру внешнюю камеру, операционная система Windows 10 может автоматически определять и настраивать камеру для правильной работы.

Однако как внешняя, так и встроенная камера ноутбука может внезапно перестать работать из-за устаревшего или поврежденного программного обеспечения драйвера, настроек конфиденциальности или проблем, связанных с оборудованием.

1 Проверьте подключение камеры

Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что камера правильно подключена к компьютеру. Если с подключением все в порядке, отключите камеру от текущего USB-порта и подключите ее к другому USB-порту.

Некоторые камеры оснащены физической кнопкой для включения и выключения камеры. Убедитесь, что переключатель находится в положении ВКЛ.

2 Разрешите приложениям доступ к камере

Убедитесь, что у приложений есть разрешение на доступ к камере на компьютере.

1. Перейдите в Параметры > Конфиденциальность > Камера > переместите переключатель Разрешить приложениям использовать оборудование камеры в положение ВКЛ.

2. Затем прокрутите тот же экран вниз и включите необходимым приложениям (Skype, Zoom и т. д.) доступ к камере.

3. На том же экране прокрутите вниз и разрешите настольным приложениям доступ к камере.

3 Включите камеру с помощью диспетчера устройств

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры > щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите параметр Включить устройство.

3. Перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли камера.

4 Обновите драйверы камеры

Выполните следующие действия, чтобы обновить программное обеспечение драйвера для камеры.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры (или устройства обработки изображений), щелкните правой кнопкой мыши свою камеру и выберите Обновить драйвер.

3. На следующем экране нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновленные драйверы (если они доступны).

4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, можете ли вы теперь использовать камеру.

5 Перезагрузите приложение камеры

Возможно, сообщение об ошибке вызвано сбоем программного обеспечения или ошибкой в приложении камеры.

1. Перейдите в Параметры > Приложения > выберите Приложения и возможности на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите Камера > Дополнительные параметры.

2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите кнопку Сброс.

3. Во всплывающем окне еще раз нажмите Сброс для подтверждения.

Перезагрузите компьютер, чтобы применить это изменение.

6 Откатить драйвер камеры

Если проблема возникла после установки обновлений, попробуйте откатить драйвер камеры и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.

2. На экране диспетчера устройств разверните запись Камеры (или устройства обработки изображений), щелкните правой кнопкой мыши свою камеру и выберите Свойства.

3. На экране Свойства выберите вкладку Драйвер и нажмите Откатить драйвер.

Если параметр Откатить драйвер недоступен, это означает, что на вашем компьютере нет предыдущего драйвера, к которому можно выполнить откат.

7 Установите обновления

Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > и нажмите Проверить наличие обновлений.

Установите обновления (если есть).

8 Создайте новый профиль пользователя

Если приведенные выше решения не помогли, создайте новую учетную запись администратора и посмотрите, работает ли камера.

Если камера работает под новым профилем пользователя, скорее всего, проблема связана с повреждением вашего профиля пользователя.

Ваша веб-камера может не работать в Windows 10 по нескольким причинам. Применяются обычные шаги по устранению неполадок, но в Windows 10 есть новая общесистемная опция, которая полностью отключает веб-камеру во всех приложениях.

В Windows 10 в приложении «Настройки» есть несколько переключателей, которые отключают веб-камеру во всех приложениях. Если вы отключите здесь свою веб-камеру, даже настольные приложения не смогут ее использовать.

Это немного сбивает с толку. Как правило, параметры разрешений приложений в разделе «Параметры»> «Конфиденциальность» в основном влияют на новые приложения Windows 10 из Магазина, также известные как приложения UWP. Но параметры веб-камеры также влияют на настольные приложения.

Если ваша веб-камера не работает, перейдите в «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Камера».

Убедитесь, что в верхней части окна указано «Доступ к камере для этого устройства включен». Если он говорит, что доступ к камере отключен, нажмите кнопку «Изменить» и установите для него значение «Вкл.». Если доступ к камере отключен, Windows и приложения в вашей системе не смогут использовать веб-камеру. Даже вход в Windows Hello не будет работать.

Сразу под ним убедитесь, что для параметра «Разрешить приложениям доступ к камере» также установлено значение «Вкл.». Если для него установлено значение «Выкл.», Никакие приложения в вашей системе, включая настольные приложения, не смогут видеть или использовать вашу камеру. Однако операционная система Windows по-прежнему может использовать вашу камеру для таких функций, как Windows Hello.

Этот параметр был изменен с выпуском обновления Windows 10 за апрель 2018 г. Раньше это затрагивало только приложения UWP и не затрагивало традиционные настольные приложения.

В разделе «Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере» убедитесь, что приложения, которое хочет получить доступ к вашей камере, нет в списке и для него установлено значение «Выкл.». Если он присутствует в этом списке, установите для него значение «Вкл.».

Обратите внимание, что традиционные настольные приложения не отображаются в этом списке. Здесь отображаются только приложения Store. Традиционные настольные приложения всегда могут получить доступ к вашей веб-камере, если вы включили общесистемные параметры «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» и «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».

Пока указанные выше параметры настроены правильно, Windows 10 не должна мешать. Остается выполнить традиционные действия по устранению неполадок с веб-камерой.

Убедитесь, что ваша веб-камера не отключена другими способами

Ранее мы уже рассказывали о некоторых других способах отключения веб-камеры. Помимо простого отключения от сети, вы можете отключить веб-камеру на экране настроек прошивки BIOS или UEFI на некоторых ноутбуках. Этот вариант чаще встречается на бизнес-ноутбуках, поскольку он дает компаниям возможность безопасно отключить доступ к веб-камере. Если вы ранее отключили веб-камеру в BIOS или прошивке UEFI, вам необходимо снова включить ее оттуда.

Также можно отключить веб-камеру в диспетчере устройств Windows. Это предотвратит его работу, пока вы снова не включите его. Если вы ранее отключили веб-камеру таким образом, вам нужно вернуться в диспетчер устройств и снова включить устройство.

Установите или обновите драйверы веб-камеры

Windows 10 пытается установить драйверы устройств всякий раз, когда вы подключаете устройство автоматически, и обычно это работает. Но это не всегда работает должным образом. В некоторых случаях вам может потребоваться загрузить установочный пакет драйвера устройства с веб-сайта производителя веб-камеры и установить его самостоятельно.

Даже если вы ранее загрузили драйверы, попробуйте зайти на сайт производителя веб-камеры и загрузить последний пакет драйверов, чтобы обновить драйверы вашего устройства. На веб-сайте производителя также должны быть представлены дополнительные инструкции по устранению неполадок для вашей конкретной веб-камеры.

Дважды проверьте физические соединения

Если никакие приложения не видят вашу веб-камеру, стоит дважды проверить, правильно ли она подключена. Мы много раз пытались устранить неполадки оборудования, только чтобы понять, что мы неправильно подключили кабель. Бывает.

Если у вас есть веб-камера USB, убедитесь, что USB-кабель веб-камеры подключен к USB-порту вашего компьютера. Отключите его и снова подключите, чтобы убедиться, что он надежно закреплен и не болтается. У некоторых веб-камер есть индикаторы, которые загораются при подключении. Если да, обратите внимание, загорается ли индикатор после подключения веб-камеры. Также стоит попробовать другой USB-порт на вашем компьютере, поскольку проблема с USB-портом вашего компьютера может привести к неправильной работе веб-камеры.

Если у вас есть веб-камера, встроенная в ваш ноутбук, нет кабеля, который можно переустановить. Но вы должны убедиться, что случайно не закрыли веб-камеру. В новые ноутбуки начинают входить встроенные крышки, которые можно надевать на веб-камеру, когда вы ее не используете.

Выберите устройство веб-камеры

Хорошо, Windows не блокирует вашу веб-камеру, у вас установлены правильные драйверы и она надежно подключена. Что могло быть не так?

Что ж, вам может потребоваться настроить параметры веб-камеры в любом приложении, которое вы пытаетесь использовать. Это особенно верно, если к вашему ПК подключено несколько устройств видеозахвата. Приложение, которое вы пытаетесь использовать, может автоматически выбрать не то.

В приложении, которое вы используете, перейдите на экран настроек и найдите параметр, позволяющий выбрать предпочитаемую веб-камеру. Например, в Skype нажмите меню> Настройки> Аудио и видео и выберите предпочитаемую веб-камеру в меню «Камера».

Если вы вообще не видите веб-камеру в приложении, возможно, это приложение не поддерживает вашу веб-камеру. Например, приложения Магазина Windows 10 (также известные как приложения UWP) поддерживают только новые типы веб-камер. Как говорит Microsoft, Веб-камеры Windows 7 могут не работать в приложениях Магазина в Windows 10. Но настольные приложения по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Если ваша веб-камера не отображается в некоторых приложениях, но отображается в других приложениях, приложение может не поддерживать веб-камеру.

Skype особенно странный. В Windows 10 загружаемая версия Skype и предустановленная версия Skype почти одинаковы, но загружаемая версия может видеть больше типов веб-камер. Это потому, что загружаемая версия — это классическое настольное приложение, а включенная версия — это приложение UWP.

Если это все еще не работает

Если ваша веб-камера по-прежнему не работает в каких-либо приложениях, возможно, она сломана. Если это внешняя веб-камера USB, попробуйте подключить ее к другим компьютерам и посмотрите, работает ли она.

Если у вас все еще действует гарантийный срок вашего ноутбука (если он встроен) или гарантийный срок веб-камеры (если это внешнее устройство), обратитесь к производителю и узнайте, может ли он решить вашу проблему.

Проверьте, что ваш браузер входит в список поддерживаемых EdgeConf
Проверьте, разрешено ли использование микрофона и камеры в браузере:

• Google Chrome 

• Firefox 

• Opera 

• Яндекс.Браузер

• Safari 

• Chrome, Opera,Яндекс.Браузер 

• Firefox 

• Safari

Проверьте установленные расширения браузера 
Обратите внимание на настройки брандмауэра 
Проверьте настройки камеры и микрофона в настройках операционной системы: 

• MacOS 

• Windows

Если в комнате видеозвонка вас никто не слышит или не видит, значки камеры или микрофона перечеркнуты, а при нажатии на них ситуация не меняется, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Проверьте, что ваш браузер входит в список поддерживаемых сервисом EdgeConf

	ПК
Windows	Chrome 70+; Edge 79+; Firefox 70+; Opera 60+.
Mac OS	Chrome 70+; Safari 12+; Firefox 70+; Opera 60+.
	Мобильный
iOS	Safari iOS 13+
Android	Chrome 70+;

Проверьте, разрешено ли использование камеры и микрофона в браузере

Возможно, при первом запросе разрешения на доступ к камере и микрофону, вы выбрали «Блокировать» вместо «Разрешить». 

Найдите ваш браузер в списке ниже и проверьте настройки камеры по инструкции.  

Google Chrome 

Для проверки нажмите на значок замка в адресной строке браузера. 

Если для поля «Камера» или «Микрофон» выбрано значение «Блокировать», смените его на «Разрешить», затем обновите страницу.  

Firefox 

Для проверки нажмите на значок замка в адресной строке браузера. 

Нажмите «Разрешить». 

Opera 

Для проверки нажмите на значок камеры в адресной строке браузера. 

Если в появившемся окне указано что доступ к камере и микрофону запрещен, нажмите «Очистить настройку и обновить».  

После обновления страницы появится диалоговое окно с просьбой разрешить использование камеры и микрофона. Нажмите «Разрешить». 

Яндекс.Браузер 

Для проверки нажмите на значок камеры и микрофона в адресной строке браузера. 

Если тумблер полей «Использовать камеру» или «Использовать микрофон» переведен в значение «Выкл.», смените его положение на «Вкл.», затем обновите страницу.

Safari 

Обновите страницу. После обновления страницы появится диалоговое окно с просьбой разрешить использование камеры и микрофона. Нажмите «Разрешить».

Очистите кеш и файлы cookie 

Трудности с передачей видео и звука могут быть вызваны устаревшим cookie-файлом, согласно которому использование камеры и микрофона разрешено другим приложениям, имеющим приоритет над EdgeConf. 

Рекомендуем очистить кеш и cookie-файлы для всего браузера, затем перезагрузить компьютер.  

Для удобства воспользуйтесь инструкциями:

• Как очистить cookie в Сhrome  

• Как очистить cookie в Firefox 

• Как очистить cookie в Opera 

• Как очистить cookie в Яндекс.Браузер

• Как очистить cookie в Safari  

Проверьте настройки микрофона и камеры в настройках браузера 

Chrome, Opera, Яндекс.Браузер 

В настройках Chrome, Opera, «Яндекс.Браузер» можно управлять камерой и микрофоном по умолчанию, а также вносить веб-сайты в белый список или блокировать доступ веб-сайтов к вашим камере/микрофону. 

Воспользуйтесь ссылками ниже для перенаправления к настройкам камеры и микрофона в браузерах Chrome, Opera, «Яндекс.Браузер»:  

Chrome: 
камера: chrome://settings/content/camera 
микрофон: chrome://settings/content/microphone 
 
Opera: 
камера: opera://settings/content/camera 
микрофон: opera://settings/content/microphone 

Яндекс.Браузер: 
Камера: browser://settings/content/camera 
Микрофон: browser://settings/content/microphone

Убедитесь, что URL сервиса EdgeConf есть в списке раздела «Разрешить». 

Firefox 

В настройках Firefox можно управлять камерой и микрофоном, вносить веб-сайты в белый список или блокировать доступ веб-сайтов к вашим камере/микрофону.  

1. Перейдите по ссылке about:preferences#privacy.

2. Найдите раздел «Разрешения». 

3. Перейдите в «Параметры» Камеры или Микрофона.  

4. Убедитесь, что URL сервиса EdgeConf не находится в списке запрещенных сайтов. 

Safari 

В приложении Safari, выберите «Safari» — «Настройки», затем выберите раздел «Камера» или «Микрофон». 

Убедитесь, что URL сервиса EdgeConf не находится в списке запрещенных сайтов. 

Проверьте установленные расширения браузера 

Сторонние расширения могут вызывать трудности в работе камеры и микрофона на некоторых веб-сайтах.  

Чтобы убедиться, что расширения не блокируют https://vconf.edgecenter.ru/ доступ к камере и микрофону: 

1. Откройте https://vconf.edgecenter.ru/ во вкладке инкогнито или в окне приватного просмотра.  

2. Если работа сервиса не нарушается, трудности с камерой или микрофоном возникают из-за расширения.  

Важно! К сожалению, нет возможности быстро определить, какое расширение нарушает работу сервиса. 

Рекомендуем последовательно отключить каждое из установленных расширений, чтобы определить, какое именно вызывает трудности. 

Обратите внимание на настройки брандмауэра

Некоторые браузеры не умеют подключаться через строгие сети / брандмауэры. Также в браузере могут быть ошибки, вызывающие проблемы с подключением.  

Если вы столкнулись с этим, попробуйте воспользоваться другим браузером. 

Проверьте настройки камеры и микрофона в настройках операционной системы 

MacOS 

В обновлении MacOS Mojave доступно управление настройками конфиденциальности камеры и микрофона на уровне системы. 

Возможно, вашему браузеру по ошибке был заблокирован доступ к этим устройствам.  

Чтобы проверить это и «Разрешить» своему браузеру доступ к камере и микрофону:   

1. Нажмите на знак яблока в левом верхнем углу и выберите «Системные настройки». 

2. Перейдите в раздел «Защита и безопасность». 
3. Выберите «Камера» или «Микрофон» в списке параметров

4. Перейдите в раздел «Конфиденциальность».

5. Установите флажок рядом с вашим браузером, чтобы разрешить доступ. 

6. Перезапустите браузер, чтобы обновления вступили в силу.  

Windows 10 

В Windows 10 можно проверить разрешение доступа к микрофону или камере на системном уровне, а также установить микрофон по умолчанию.  

Микрофон по умолчанию

Чтобы настроить микрофон по умолчанию: 

1. Нажмите «Пуск». 

2. Перейдите в «Параметры Windows». 

3. Выберите «Система».

4. В меню слева выберите «Звук».

5. В блоке настроек «Ввод», выберите необходимое устройство ввода.

Разрешение доступа к микрофону или камере

Чтобы проверить и настроить доступ к микрофону и камере: 

1. Нажмите «Пуск». 

2. Перейдите в «Параметры».

3. Выберите «Конфиденциальность».

4. Для проверки камеры вменю слева выберите «Камера». 

5. Убедитесь, что у вашего браузера есть разрешение для ее использования. 

6. Для проверки микрофона в меню слева выберите «Микрофон». 

7. Убедитесь, что у вашего браузера есть разрешение для его использования.