Windows 11 не видит сканер отпечатка пальца

If the fingerprint sensor is not working in Windows 11, be sure to try all the methods listed in this quick guide.

Find out all you need to know to fix Windows 11 fingerprint this option is currently unavailable

by Vladimir Popescu

Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more


Updated on January 17, 2023

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

  • The fingerprint is the best way to protect your device, but it seems like the fingerprint sensor is sometimes not working in Windows 11.
  • Usually, you can fix this problem by installing the missing system updates.
  • Reinstalling and updating your biometrics drivers can also help with this type of error.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

Fix Windows 11 OS errors with Restoro PC Repair Tool:This software repairs common computer errors by replacing the problematic system files with the initial working versions. It also keeps you away from critical file loss, hardware failure, and repairs damages made by malware and viruses. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:

  1. Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
  2. Click Start Scan to find Windows 11 issues that could be causing PC problems.
  3. Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
  • Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

You are probably stuck with your fingerprint sensor not working on Windows 11; let’s explore all the solutions with you.

Fingerprint sensors are used to grant or deny access to computer systems. They can be easily enabled on plenty of devices that meet the minimum requirements listed by Microsoft developers.

However, some users already claimed that the fingerprint sensor is not working in Windows 11. This can be problematic as it leaves your PC open to unauthorized access.

In addition, you’ll have to use your password or PIN to sign in instead, and since we understand how irritating this can be, we’ll offer you support on this matter.

Today we’ll show you a couple of options that will help. Fortunately, they are not different from what you know about the Windows 10 fingerprint not working issue.

Why is my fingerprint sensor not working in Windows 11?

  • Liquids or dirt – Before assuming your fingerprint sensor is not working due to a hardware or software error, you should check it and clean it as nicely as possible.
  • Temporary bugs – Some hardware or software components might run into trouble due to random and temporary bugs usually caused by viruses. To prevent these annoying issues, you should try these best antivirus options for Windows 11.
  • Poor updates – Another reason your Windows 11 fingerprint sensor might not work is poor hardware and software updates. Also, you should check out some helpful information about how long Windows 11 updates take to install.

Note that these issues on your Fingerprint sensors may come in many variants. A few we have encountered include:

  • Windows Hello fingerprint reader not working on Windows 11
  • Fingerprint sensor not working after a Windows 11 update
  • Dell fingerprint sensor not working on Windows 11
  • Windows 11 Biometric devices missing
  • Windows 11 fingerprint not working Lenovo, Dell, HP, Asus
  • Windows 11 fingerprint not working after sleep
  • Windows 11 biometric not working
  • Windows 11 domain fingerprint not working
  • Fingerprint scanner not working on Windows 11
  • Windows 11 fingerprint setup not working
  • Windows 11 fingerprint this option is currently unavailable
  • Fingerprint reader not working on Windows 11
  • Fingerprint sign in not working on Windows 11

Our solutions should work for these and many other fingerprint sensor issues you will have on your laptop.

How can I make the fingerprint sensor work in Windows 11?

In this article

  • Why is my fingerprint sensor not working in Windows 11?
  • How can I make the fingerprint sensor work in Windows 11?
  • 1. Update the related drivers
  • 3. Add another fingerprint
  • 4. Check for Windows updates
  • Is a built-in scanner better than a USB fingerprint scanner?
  • How do I disable fingerprint on Windows 11?
  1. Press Windows Key + X and select Device Manager.
  2. Expand Biometric devices, right-click on the needed driver, and select Update driver.
  3. Select Search automatically for drivers.
  4. Follow the on-screen instructions to complete the Windows 11 fingerprint driver download process.

We also recommend using DriverFix if you like the idea of having a dedicated tool for automatic scans of missing or outdated drivers, including the Windows 11 fingerprint driver.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Once you have downloaded and installed the latest drivers available, the error will disappear. You will also notice an improvement in the performance of your device as it will function like a new one.

DriverFix

Schedule periodic scans, back up, and install from a large database any missing drivers at any moment.

3. Add another fingerprint

  1. Click the Start button in the Taskbar.
  2. Open Settings.
  3. Go to Accounts, then select the Sign-in options.
  4. Expand Fingerprint recognition, look at the Set up another finger section, then click on the Add a finger button.
  5. Follow the on-screen instructions.
  6. After this Windows 11 fingerprint setup, try to use your device with the newly added fingerprint.
Read more about this topic

  • Fix: Windows Fingerprint not working [Windows Hello]
  • How to Change Real Time Update Speed in Task Manager

4. Check for Windows updates

  1. Click Start in the Taskbar and select Settings.
  2. Go to Windows Update.
  3. Select Check for updates.

Is a built-in scanner better than a USB fingerprint scanner?

Built-in scanners are more convenient, so if you’re buying a new device, go with a laptop with a fingerprint scanner.

A USB scanner is your only option if you’re on a desktop PC. However, if you’re a laptop user, we don’t recommend using external scanners for convenience.

If you forget your scanner, you might not be able to log in without your password, so keep that in mind.

How do I disable fingerprint on Windows 11?

  1. Press Windows Key + I to open the Settings app.
  2. Go to Accounts and select Sign-in options.
  3. Expand the Fingerprint recgonition section.
  4. Click on Remove.
  5. Now follow the instructions on the screen to complete the process.

So there you are! You have a list of four quickest methods to consider if the fingerprint sensor is not working in Windows 11.

Note that we have not written these solutions in any particular order, and we hope you pick solutions that seem more appropriate to your circumstances.

To keep your data always protected, look at the best security & privacy features in Windows 11.

Lastly, let’s know your thoughts regarding these solutions. Tell us which has been effective for you.

newsletter icon

Newsletter

Источник

Find out all you need to know to fix Windows 11 fingerprint this option is currently unavailable

by Vladimir Popescu

Being an artist his entire life while also playing handball at a professional level, Vladimir has also developed a passion for all things computer-related. With an innate fascination… read more


Updated on January 17, 2023

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

  • The fingerprint is the best way to protect your device, but it seems like the fingerprint sensor is sometimes not working in Windows 11.
  • Usually, you can fix this problem by installing the missing system updates.
  • Reinstalling and updating your biometrics drivers can also help with this type of error.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

Fix Windows 11 OS errors with Restoro PC Repair Tool:This software repairs common computer errors by replacing the problematic system files with the initial working versions. It also keeps you away from critical file loss, hardware failure, and repairs damages made by malware and viruses. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:

  1. Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
  2. Click Start Scan to find Windows 11 issues that could be causing PC problems.
  3. Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
  • Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

You are probably stuck with your fingerprint sensor not working on Windows 11; let’s explore all the solutions with you.

Fingerprint sensors are used to grant or deny access to computer systems. They can be easily enabled on plenty of devices that meet the minimum requirements listed by Microsoft developers.

However, some users already claimed that the fingerprint sensor is not working in Windows 11. This can be problematic as it leaves your PC open to unauthorized access.

In addition, you’ll have to use your password or PIN to sign in instead, and since we understand how irritating this can be, we’ll offer you support on this matter.

Today we’ll show you a couple of options that will help. Fortunately, they are not different from what you know about the Windows 10 fingerprint not working issue.

Why is my fingerprint sensor not working in Windows 11?

  • Liquids or dirt – Before assuming your fingerprint sensor is not working due to a hardware or software error, you should check it and clean it as nicely as possible.
  • Temporary bugs – Some hardware or software components might run into trouble due to random and temporary bugs usually caused by viruses. To prevent these annoying issues, you should try these best antivirus options for Windows 11.
  • Poor updates – Another reason your Windows 11 fingerprint sensor might not work is poor hardware and software updates. Also, you should check out some helpful information about how long Windows 11 updates take to install.

Note that these issues on your Fingerprint sensors may come in many variants. A few we have encountered include:

  • Windows Hello fingerprint reader not working on Windows 11
  • Fingerprint sensor not working after a Windows 11 update
  • Dell fingerprint sensor not working on Windows 11
  • Windows 11 Biometric devices missing
  • Windows 11 fingerprint not working Lenovo, Dell, HP, Asus
  • Windows 11 fingerprint not working after sleep
  • Windows 11 biometric not working
  • Windows 11 domain fingerprint not working
  • Fingerprint scanner not working on Windows 11
  • Windows 11 fingerprint setup not working
  • Windows 11 fingerprint this option is currently unavailable
  • Fingerprint reader not working on Windows 11
  • Fingerprint sign in not working on Windows 11

Our solutions should work for these and many other fingerprint sensor issues you will have on your laptop.

How can I make the fingerprint sensor work in Windows 11?

In this article

  • Why is my fingerprint sensor not working in Windows 11?
  • How can I make the fingerprint sensor work in Windows 11?
  • 1. Update the related drivers
  • 3. Add another fingerprint
  • 4. Check for Windows updates
  • Is a built-in scanner better than a USB fingerprint scanner?
  • How do I disable fingerprint on Windows 11?
  1. Press Windows Key + X and select Device Manager.
  2. Expand Biometric devices, right-click on the needed driver, and select Update driver.
  3. Select Search automatically for drivers.
  4. Follow the on-screen instructions to complete the Windows 11 fingerprint driver download process.

We also recommend using DriverFix if you like the idea of having a dedicated tool for automatic scans of missing or outdated drivers, including the Windows 11 fingerprint driver.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Once you have downloaded and installed the latest drivers available, the error will disappear. You will also notice an improvement in the performance of your device as it will function like a new one.

DriverFix

Schedule periodic scans, back up, and install from a large database any missing drivers at any moment.

3. Add another fingerprint

  1. Click the Start button in the Taskbar.
  2. Open Settings.
  3. Go to Accounts, then select the Sign-in options.
  4. Expand Fingerprint recognition, look at the Set up another finger section, then click on the Add a finger button.
  5. Follow the on-screen instructions.
  6. After this Windows 11 fingerprint setup, try to use your device with the newly added fingerprint.
Read more about this topic

  • Fix: Windows Fingerprint not working [Windows Hello]
  • How to Change Real Time Update Speed in Task Manager
  • How to Check Your Windows Experience Index on Windows 11
  • How to Password Protect Zip Files in Windows 11 [3 Tips]
  • 5 Ways to Fix Hyper-V Audio Not Working on Windows 11

4. Check for Windows updates

  1. Click Start in the Taskbar and select Settings.
  2. Go to Windows Update.
  3. Select Check for updates.

Is a built-in scanner better than a USB fingerprint scanner?

Built-in scanners are more convenient, so if you’re buying a new device, go with a laptop with a fingerprint scanner.

A USB scanner is your only option if you’re on a desktop PC. However, if you’re a laptop user, we don’t recommend using external scanners for convenience.

If you forget your scanner, you might not be able to log in without your password, so keep that in mind.

How do I disable fingerprint on Windows 11?

  1. Press Windows Key + I to open the Settings app.
  2. Go to Accounts and select Sign-in options.
  3. Expand the Fingerprint recgonition section.
  4. Click on Remove.
  5. Now follow the instructions on the screen to complete the process.

So there you are! You have a list of four quickest methods to consider if the fingerprint sensor is not working in Windows 11.

Note that we have not written these solutions in any particular order, and we hope you pick solutions that seem more appropriate to your circumstances.

To keep your data always protected, look at the best security & privacy features in Windows 11.

Lastly, let’s know your thoughts regarding these solutions. Tell us which has been effective for you.

newsletter icon

Newsletter

Источник

На чтение 11 мин. Просмотров 15.9k. Опубликовано 03.09.2019

С помощью простого прикосновения или прикосновения отпечаток пальца Windows Hello позволяет войти на компьютер или устройство с Windows 10.

В ближайшем будущем появятся еще много устройств, которые могут распознавать ваше лицо и отпечатки пальцев, но большинство компьютеров с устройствами считывания отпечатков пальцев уже работают с Windows Hello.

Устройства с фронтальными камерами способны распознавать ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя войти в систему, не касаясь экрана и не касаясь клавиатуры.

Однако современные клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатков пальцев позволяют использовать сканер отпечатков пальцев для входа в систему. Иногда, однако, сканер отпечатков пальцев Windows Hello может не работать или может возникать проблемы с устранением неполадок.

Когда отпечаток Windows Hello не работает, вам может потребоваться сделать несколько вещей, прежде чем переходить к использованию решений для их устранения. Некоторые из этих вещей включают в себя:

  • Перезагрузка вашего устройства или компьютера
  • Обеспечение правильной настройки Windows Hello
  • Убедитесь, что вы подключены к Интернету (или подключены к Интернету), потому что Windows Hello не будет работать, когда вы не в сети
  • Выключите, а затем снова включите современную клавиатуру Microsoft с идентификатором отпечатка пальца. Это обновляет соединение Bluetooth
  • Проверьте батарею клавиатуры. Если индикатор чуть выше клавиши со стрелкой вверх мигает красным цветом, это означает, что батарея разряжена. Подключите USB-кабель, который входит в комплект поставки современной клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатка пальца, к клавиатуре и компьютеру. Если индикатор мигает белым, он заряжается.
  • Повторите свой отпечаток пальца. Это помогает, когда отпечаток пальца не был правильно записан или не был прочитан точно.

После того, как вы проверили все вышеперечисленное, попробуйте снова войти в систему с помощью Windows Hello и посмотреть, распознает ли он ваш отпечаток пальца. Обычно в случае успеха он автоматически входит в Windows.

Примечание. Если вы настроили несколько способов входа в систему, например пароль, PIN-код или сам Windows Hello, Windows отобразит эти параметры на экране входа. Выберите Windows Hello, чтобы он работал.

Если вышеперечисленное не принесет вам плодов, попробуйте решения, описанные ниже, чтобы исправить отпечаток Windows Hello.

Содержание

  1. Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?
  2. Решение 1. Настройте Windows Hello снова
  3. Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
  4. Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
  5. Решение 4. Удалите и переустановите драйверы
  6. Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца
  7. Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
  8. Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
  9. Решение 8. Выполните чистую загрузку
  10. Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости

Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?

  1. Настройте Windows Hello снова
  2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
  3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
  4. Удалите и переустановите драйверы
  5. Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев
  6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
  7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
  8. Выполнить чистую загрузку
  9. Установите драйверы в режиме совместимости

Решение 1. Настройте Windows Hello снова

Вот как это сделать:

  • Нажмите Пуск .
  • Выберите Настройки .

  • Нажмите Аккаунты .

  • Нажмите Войти , чтобы настроить Windows Hello.

  • В Windows Hello выберите опцию для отпечатка пальца (вы получите либо лицо, отпечаток пальца или радужную оболочку, если ваш компьютер поддерживает это)
  • Войдите с помощью быстрой прокрутки

Примечание. Вас могут попросить добавить PIN-код перед настройкой Windows Hello.

Это помогло? Если нет, попробуйте следующее решение.

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello

Если ваш отпечаток не сканировался правильно, или вы использовали неверный палец для входа в систему, появится сообщение об ошибке при попытке войти в Windows Hello.

В этом случае используйте PIN-код или пароль для входа в систему, а затем снова настройте Windows Hello, как показано в решении 1.

PIN-код не работает на ПК с Windows 10? Узнайте, как решить проблему, выполнив несколько простых шагов.

Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение

Если при входе в Windows Hello ничего не происходит или не появляется сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с аппаратным и/или программным обеспечением.

Чтобы устранить проблемы с оборудованием, запустите решение Microsoft easy fix для устройств и оборудования, которое проверяет наличие часто возникающих проблем и гарантирует, что любое новое устройство или оборудование правильно установлено на вашем компьютере. Используйте следующие шаги:

  • Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
  • Выберите Панель управления .
  • Перейдите на страницу Просмотр по в правом верхнем углу.
  • Нажмите стрелку раскрывающегося списка и выберите Большие значки .
  • Нажмите Устранение неполадок .

  • Нажмите Просмотреть все на левой панели.
  • Нажмите Оборудование и устройства .
  • Нажмите Дополнительно .
  • Нажмите Запуск от имени администратора .
  • Нажмите Далее .

Следуйте инструкциям для запуска устранения неполадок оборудования и устройств. Устранитель неполадок начнет обнаруживать любые проблемы.

Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.

Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.

Если вы используете Surface Pro 4, отсоедините и снова установите крышку, затем попробуйте использовать ее снова. Если повторное прикрепление крышки с идентификатором отпечатка пальца не помогает, попробуйте набрать текст или попробуйте использовать сенсорную панель.

Если ИК-камера или устройство считывания отпечатков пальцев не работают, войдите в систему с помощью PIN-кода или пароля, а затем повторите сканирование отпечатка пальца или сканера. Вы можете удалить отпечаток пальца или выполнить сканирование, а затем снова настроить Windows Hello, выполнив следующие действия:

  • Нажмите Пуск .
  • Выберите Настройки .
  • Нажмите Аккаунты .
  • Перейдите в Параметры входа .
  • В разделе Windows Hello выберите Удалить .
  • Настройте Windows Hello снова

Как исправить проблемы с программным обеспечением в Windows Hello

Прежде всего убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего устройства и установлены обновления Windows.

Не можете обновить Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Как только это подтвердится, восстановите или восстановите ваш компьютер до состояния, когда он работал должным образом, потому что недавно установленное приложение, драйвер или обновление могут быть причиной того, что Windows Hello не работает отпечаток пальца.

Выполните сброс системы

Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows. Вот как начать:

  • Нажмите Пуск .
  • Нажмите Настройки .
  • Нажмите Обновление и безопасность .
  • Нажмите Восстановление на левой панели.
  • Нажмите Сбросить этот компьютер .

  • Нажмите Начало работы и выберите вариант Сохранить мои файлы, Удалить все или Восстановить заводские настройки .

Примечание. все ваши личные файлы будут удалены, а настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.

Нужна дополнительная информация о том, как восстановить заводские настройки вашего ПК? Прочитайте эту статью и узнайте все, что вам нужно знать.

Произошло бедствие, и вы не можете перезагрузить компьютер! К счастью, у нас есть правильные решения для вас.

Выполните восстановление системы

Используйте Восстановление системы, чтобы создать точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений Windows или при создании точек восстановления вручную.

Если у вас возникла проблема с установкой отпечатка пальца Windows Hello, попробуйте восстановить систему и посмотрите, поможет ли это. Вот как выполнить восстановление системы:

  • Нажмите Пуск .
  • Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы .
  • Нажмите Восстановление системы в списке результатов поиска.
  • Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
  • В диалоговом окне Восстановление системы нажмите кнопку Выбрать другую точку восстановления.
  • Нажмите Далее .
  • Нажмите точку восстановления, созданную до того, как возникла проблема исчезновения программ.
  • Нажмите Далее .
  • Нажмите Готово .

Если восстановление системы не работает, не паникуйте. Посмотрите это полезное руководство и снова все исправьте.

Восстановление не влияет на ваши личные файлы. Однако он удаляет приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления. Чтобы вернуться к точке восстановления, выполните следующие действия:

  • Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
  • Выберите Панель управления .
  • В поле поиска панели управления введите Восстановление .
  • Выберите Восстановление .
  • Нажмите Открыть восстановление системы .
  • Нажмите Далее .
  • Выберите точку восстановления, связанную с проблемной программой/приложением, драйвером или обновлением
  • Нажмите Далее .
  • Нажмите Готово .

Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о том, как создать точку восстановления и как это вам поможет, ознакомьтесь с этой простой статьей, чтобы узнать все, что вам нужно знать.

Точка восстановления не работает? Выполните следующие простые действия, чтобы быстро решить проблему.

Решение 4. Удалите и переустановите драйверы

Вы можете загрузить и удалить драйвер, установленный на вашем компьютере и связанный с устройством считывания отпечатков пальцев Windows Hello.

После того, как вы загрузили драйвер, перезагрузите компьютер и установите новый драйвер. Проверьте Диспетчер устройств , перейдите в неизвестное устройство и загрузите драйвер вручную, а затем перезагрузите компьютер.

Это может работать не на всех компьютерах, но если это работает для вас, это будет здорово. В противном случае вы можете попробовать следующее решение.

Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.

Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца

Иногда Windows Hello считыватель отпечатков пальцев не работает из-за неисправного или устаревшего драйвера. Попробуйте обновить драйвер датчика отпечатков пальцев для вашего устройства, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя (для вашего устройства).

Мы настоятельно рекомендуем Модуль обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton) автоматически загружать все устаревшие драйверы на ваш компьютер. Таким образом, вы избегаете необратимого повреждения вашего ПК, загружая и устанавливая неправильные версии драйверов.

Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.

Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS

Компьютеры, которые позволяют биометрический вход в систему, обычно хранят данные отпечатков пальцев в BIOS. Поэтому, если настройка биометрии отключена, ваш отпечаток пальца не будет распознан, поэтому вы не сможете настроить Windows Hello.

Если в BIOS включена биометрия, у вас будет возможность сбросить данные отпечатков пальцев. Вот как проверить, включена ли биометрия в настройках BIOS:

  • Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
  • Выберите Выполнить .
  • Введите gpedit.msc
  • Нажмите Хорошо .
  • Откроется окно редактора локальной групповой политики
  • На левой панели разверните Конфигурация компьютера .

  • Разверните Административные шаблоны .

  • Разверните Компоненты Windows .

  • Выберите Биометрия .

  • Дважды нажмите Разрешить использование биометрии .

  • Выберите Включено .

  • Нажмите Применить .
  • Нажмите Хорошо .
  • Дважды нажмите Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии .

  • Выберите Включено .

  • Нажмите Применить .
  • Нажмите Хорошо .

Это помогает? Дайте нам знать. Но если нет, попробуйте другое решение.

Узнайте, как редактировать групповую политику как эксперт, с помощью этого полезного руководства.

У вас нет редактора групповой политики на ПК с Windows? Получите это сейчас всего за пару шагов.

Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца

  • Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
  • Выберите Панель управления .
  • Выберите Диспетчер устройств .
  • Нажмите Биометрические устройства , чтобы развернуть список.
  • Датчик отпечатков пальцев указан как Датчик Synaptics FP (в зависимости от модели вашей системы).

  • Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве
  • Выберите Свойства .
  • Нажмите Драйвер t .
  • Нажмите Обновить драйвер .

Решение 8. Выполните чистую загрузку

Если вам по-прежнему не удается восстановить работу отпечатка пальца Windows Hello, устраните все конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблему.

Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которое может выявить основные причины неработающей программы чтения отпечатков пальцев Windows Hello.

Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме, когда вы обычно запускаете Windows.

Как выполнить чистую загрузку

Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполните следующие действия:

  • Перейти к окну поиска
  • Введите msconfig
  • Выберите Конфигурация системы .
  • Найдите вкладку Услуги
  • Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .

  • Нажмите Отключить все .
  • Перейдите на вкладку Автозагрузка .
  • Нажмите Открыть диспетчер задач .
  • Закройте диспетчер задач и нажмите ОК .
  • Перезагрузите компьютер

После того, как все эти шаги будут тщательно выполнены, у вас будет чистая среда загрузки, после чего вы можете попытаться проверить, не работает ли ваш сканер отпечатков пальцев Windows Hello или проблема устранена.

Если вы хотите узнать, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости

Для установки в режиме совместимости выполните следующие действия:

  • Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.
  • Сохраните его на локальном диске
  • Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки загруженного драйвера
  • Нажмите Свойства .
  • Нажмите вкладку “Совместимость” .
  • Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости .
  • Выберите операционную систему из выпадающего списка
  • Драйвер установится, затем проверит его работоспособность.

Удалось ли вам снова заставить работать сканер отпечатков пальцев Windows Hello, используя любое из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • 11 лучших ноутбуков Windows Hello на 2019 год
  • Не удалось распознать эту ошибку Windows Hello по отпечаткам пальцев
  • Windows Hello недоступна на этом устройстве: 3 решения для устранения этой ошибки
Источник

В этом посте представлены различные решения, которые можно попробовать, если вы видите сообщение об ошибке. Нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с Windows Hello Fingerprint. Проблема распространена среди пользователей, которые недавно обновились до Windows 11. И самое худшее в этой ошибке то, что она появляется и в тех системах, которые поддерживают распознавание отпечатков пальцев. Эта проблема также не позволяет пользователям изменять настройки отпечатков пальцев. Тем не менее, не о чем беспокоиться, если вы также видите такое же сообщение об ошибке. Просто попробуйте решения ниже, чтобы избавиться от проблемы.

Нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с Windows Hello Fingerprint.

Последняя ОС Windows поставляется со сканером отпечатков пальцев. Вы можете использовать эту функцию для входа на ПК с Windows с помощью отпечатка пальца. Проще говоря, эта функция позволяет вам использовать биометрические учетные данные для доступа к вашему ПК с Windows. Вы можете включить эту функцию, выбрав «Настройки»> «Учетная запись»> «Параметры входа»> «Распознавание отпечатков пальцев» (Windows Hello). Но при доступе к этой функции пользователи, как сообщается, сталкиваются со следующим сообщением.

Нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с Windows Hello Fingerprint.

Проблема в основном возникает из-за проблем с оборудованием или поврежденных драйверов устройств.

Ниже приведен список всех эффективных решений, которые можно попробовать, если вы столкнулись с тем, что нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с Windows Hello Fingerprint, когда вы пытаетесь его настроить.

  1. Проверьте службы Windows
  2. Откат драйвера
  3. Обновите драйвер
  4. Проверьте, включено ли биометрическое устройство в BIOS.

Теперь давайте подробно рассмотрим все решения.

1]Проверьте службы Windows

Разрешить сервису взаимодействовать с рабочим столом

Первое решение, которое вы можете попробовать в этой ситуации, — настроить некоторые параметры в службах Windows. Вот шаги, которые вам нужно выполнить.

  1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав сочетание клавиш Windows + R.
  2. В отведенном месте введите services.msc и нажмите клавишу ввода.
  3. Найдите биометрическую службу Windows.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши биометрическую службу Windows и выберите «Свойства» в контекстном меню.
  5. Перейдите на вкладку «Вход».
  6. Выберите Разрешить службе взаимодействовать с параметром рабочего стола, присутствующим в учетной записи локальной системы.
  7. Нажмите «Применить» > «ОК».

Перезагрузите систему, чтобы сохранить изменения.

Вам также необходимо убедиться, что биометрическая служба Windows работает правильно. Для этого выполните следующие действия.

  1. В окне «Службы» дважды щелкните «Биометрическая служба Windows».
  2. Измените Тип запуска на Автоматический.
  3. Измените статус службы на Запуск.
  4. Нажмите «Применить» > «ОК».

Проверьте, по-прежнему ли вы сталкиваетесь с проблемой. Если нет, вы можете идти. Но если проблема не устранена, попробуйте следующее решение в списке.

Читать: биометрическое устройство отсутствует или биометрическое устройство удалено с помощью диспетчера устройств.

2]Откатить драйвер

Возможно, возникла проблема с текущим обновлением драйвера. Если это так, вам придется откатить драйвер, чтобы решить проблему. Ниже приведены шаги, чтобы сделать это.

  1. Нажмите клавишу Windows + X и выберите «Диспетчер устройств» во всплывающем меню.
  2. Дважды щелкните Биометрические устройства, чтобы развернуть параметр.
  3. Выберите установленный сканер отпечатков пальцев.
  4. Перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Откатить драйвер».
  5. Нажмите «ОК».

Проверьте, решает ли это проблему. Если нет, попробуйте следующее решение в списке.

3]Обновите драйвер

Следующее, что вы можете попробовать в этой ситуации, это загрузить последнее обновление драйвера. Вы можете обновить драйвер, выполнив следующие действия.

  1. Откройте Диспетчер устройств > Биометрические устройства.
  2. Посмотрите, нет ли скрытого устройства для считывателя отпечатков пальцев.
  3. Если он найден, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить драйвер».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить последнее обновление.

См.: Кнопка удаления ПИН-кода Windows Hello неактивна

4]Проверьте, включено ли биометрическое устройство в BIOS.

Windows позволяет вручную включать или отключать биометрическое устройство в BIOS. Если функция отключена, вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой в вопросе. Вам нужно будет включить опцию, чтобы решить проблему. Вот как.

  1. Нажмите кнопку питания, чтобы загрузить систему.
  2. Во время загрузки нажмите клавишу F10, чтобы войти в утилиту настройки BIOS.
  3. Найдите параметр «Биометрическое устройство». Он будет расположен в разделе «Конфигурация системы».
  4. Включить биометрическое устройство.
  5. Нажмите клавишу F10 еще раз, чтобы сохранить изменения и перезагрузить систему.

Читайте: Windows Hello не работает в Windows

Как исправить Windows Hello, этот отпечаток пальца в настоящее время недоступен?

Один из лучших способов избавиться от этой проблемы с отпечатком пальца в настоящее время недоступен — отключить драйвер отпечатка пальца. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия: Откройте Диспетчер устройств > Биометрическое устройство > Драйвер отпечатка пальца. Перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Отключить устройство». Подождите несколько минут и включите функцию.

Что делать, если считыватель отпечатков пальцев не работает в Windows 11/10?

Не о чем беспокоиться, если считыватель отпечатков пальцев не работает в Windows 11/10. Вы можете попробовать эти решения, чтобы решить проблему.

  1. Очистите датчик считывателя отпечатков пальцев
  2. Проверьте, правильно ли зарегистрирован считыватель отпечатков пальцев.
  3. Загрузите последнее обновление драйвера
  4. Проверьте, включено ли биометрическое устройство в BIOS.

Читать. Биометрическая служба Windows перестала работать.

Нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с Windows Hello Fingerprint.

Источник

Кажется, что для каждого обновления, которое выпускается для Windows 11, создается новая проблема. Последний случай был вызван сборкой Windows 11 (22000.100), выпущенной через кольцо Dev Preview, что в конечном итоге нарушило функциональность Windows Hello. Если у вас возникла эта проблема, вы будете получать сообщение об ошибке «Что-то пошло не так» всякий раз, когда пытаетесь использовать Windows Hello в Windows 11.

Windows Hello не работает в Windows 11

Как выясняется, это конкретное поведение может быть вызвано несколькими различными причинами. Вот список потенциальных виновников этого кода ошибки:

  • Ожидающее обновление Windows Hello не установлено — Microsoft уже знает об этой проблеме и занята работой над исправлением, которое должно решить проблему автоматически. Если вы еще этого не сделали, войдите в Центр обновления Windows и установите каждое обновление Windows (особенно любое обновление, в котором упоминается Windows Hello).
  • Встроенный драйвер камеры не установлен. Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть эту конкретную проблему в ситуации, когда для встроенной камеры, используемой Windows Hello, не установлены последние версии драйверов. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо установить последнюю версию драйвера камеры через WU или вручную (с веб-сайта производителя).
  • Повреждение биометрического драйвера. В этом случае вы можете решить проблему, удалив текущий биометрический драйвер + любые связанные зависимости, чтобы заставить вашу ОС переустановить драйвер с нуля.

Теперь, когда вы знаете, чего ожидать, вот список методов, которые другие пользователи Windows 11 успешно использовали для решения этой проблемы:

Поскольку Microsoft уже подтвердила, что исправление находится в процессе, первое, что вам, вероятно, следует сделать, это установить последнюю сборку Windows 11, доступную для вашего конкретного канала Preview / Beta.

По словам нескольких технических специалистов Microsoft, эта проблема в основном возникает из-за некоторой перезаписи файлов, которая происходит во время установки Windows 11 build 22000.100 и влияет на биометрические службы.

Примечание: на данный момент обновление, которое исправляет это, еще не доступно, но оно должно быть выпущено через пару недель. Скорее всего, он поступит в виде накопительного обновления, поэтому обязательно устанавливайте все ожидающие обновления, а не только важные (рекомендуемые).

Обновление: эта операция также устранит ошибку «Что-то пошло не так», если она возникла из-за устаревшего или отсутствующего драйвера камеры (который используется Windows Hello). В этом случае проверка наличия ожидающего обновления Windows также должна обнаружить, что во встроенной камере отсутствует ключевой драйвер.

Чтобы установить последнюю доступную сборку Windows 11 на свой компьютер, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В только что появившемся окне введите «ms-settings: windowsupdate» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» в приложении «Настройки».Открытие экрана Центра обновления Windows в Windows 11

    Примечание. В зависимости от настроек UAC на этом этапе вы можете получить запрос на управление учетной записью. В этом случае щелкните Да, чтобы предоставить доступ администратора.

  2. Как только вы окажетесь на экране Центра обновления Windows, перейдите в правый раздел и нажмите «Проверить наличие обновлений».Проверка обновлений в Windows 11
  3. Если найдено новое доступное обновление, подождите, пока оно не загрузится локально, затем нажмите «Установить сейчас», чтобы установить его локально.Загрузка и установка ожидающего обновления Windows в Windows 11

    Примечание. Если есть несколько обновлений, ожидающих установки, вам может потребоваться перезагрузить компьютер перед установкой каждого ожидающего обновления. В этом случае обязательно вернитесь к этому экрану после завершения следующей последовательности загрузки, чтобы завершить установку оставшихся обновлений.

  4. Если в окне не отображается запрос на перезагрузку, выполните перезагрузку самостоятельно, а затем попробуйте использовать Windows Hello после загрузки компьютера с Windows 11, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если проблема все еще не решена или исправление Windows 11, которое должно исправить проблему Windows Hello, еще не выпущено, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Удалить биометрические сервисы

Если первое исправление не сработало в вашем случае, следующее, что вам следует сделать, это временно удалить биометрические службы Windows 11 (основная служба, стоящая за Windows Hello), чтобы позволить вашей ОС переустановить все зависимости с нуля.

Примечание. Если ваш компьютер оснащен датчиком отпечатков пальцев, Windows 11 автоматически включит и настроит драйвер биометрической службы. Если у вас нет такой функциональности, вы не сможете найти запись, связанную с биометрическими службами, в диспетчере устройств.

Если вы используете Windows 11 и внезапно не можете больше использовать функцию Windows Hello, так как видите ошибку «Что-то пошло не так», вы сможете решить проблему, используя Диспетчер устройств, чтобы временно удалить Windows Hello. биометрический драйвер, чтобы заставить вашу ОС установить свежую версию.

Как сообщали некоторые затронутые пользователи, это решит проблему перезаписи файлов, которая в первую очередь нарушает функциональность Windows Hello.

Вот что вам нужно сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Внутри текстового поля введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть утилиту диспетчера устройств. Когда вы увидите запрос управления учетными записями пользователей, нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.Откройте диспетчер устройств через окно «Выполнить» в Windows 11.
  2. В диспетчере устройств разверните раскрывающееся меню, связанное с биометрическими устройствами.
  3. Затем щелкните правой кнопкой мыши на программном устройстве Windows Hello Face и выберите «Удалить устройство» в появившемся контекстном меню.Удалите Windows Hello в Windows 11
  4. При появлении запроса на подтверждение нажмите Да, чтобы подтвердить удаление драйвера, затем дождитесь завершения операции.
  5. Перезагрузите компьютер с Windows 11, чтобы он смог переустановить инфраструктуру биометрического драйвера, которую вы ранее удалили с помощью диспетчера устройств.
  6. Попытайтесь использовать Windows Hello во время следующего процесса регистрации и посмотрите, устранена ли проблема.
Источник

Windows Hello — популярный инструмент, который предоставляет пользователям Windows 10 биометрический доступ к их системе. Он имеет различные функции для захвата радужной оболочки глаза, распознавания лиц, а также отпечатков пальцев. Этот инструмент предлагает альтернативный способ входа в Windows 10 и эффективно работает со всеми приложениями. В настоящее время это становится наиболее предпочтительным способом использования различных приложений и программ с помощью безопасного и надежного входа в систему. Он имеет надежный и удобный интерфейс для доступа к множеству данных. Это обеспечивает повышенную безопасность системы.

Некоторые пользователи утверждали, что у них возникли проблемы с разделом отпечатков пальцев в инструменте Windows Hello. Причин может быть несколько, и иногда вам нужно перезагрузить систему, чтобы проблема вторглась. Но если проблема не исчезнет, ​​вы можете найти решение здесь.

Как исправить проблему с неработающим отпечатком пальца Windows hello в Windows 10

Читайте также:

  • Как создать ПИН-код Windows Hello и уведомление о настройке
  • Как отключить параметр входа в Windows Hello с помощью PIN-кода

Оглавление

  • 1 Проверка ошибки с помощью отпечатка пальца Windows Hello:
  • 2 Как исправить проблему с неработающим отпечатком пальца Windows hello в Windows 10

    • 2.1 Установите обновления вручную:
    • 2.2 Запустите средство устранения неполадок оборудования:
    • 2.3 Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев:
    • 2.4 Включить биометрию:
    • 2.5 Измените параметры групповой политики:
    • 2.6 Обновите системные драйверы:
    • 2.7 Выполните сброс Windows:

Проверка ошибки с помощью отпечатка пальца Windows Hello:

В большинстве случаев ошибки отпечатка пальца в инструменте Windows Hello возникли после установки обновлений Windows, например, 1809 версия, которая вызвала множество проблем, связанных с системными сбоями, потерей данных, сбоями при загрузке и сбоями приложений, и многих других проблемы. Вы можете проверить причину ошибки и выполнить проверку, как указано ниже:

Проверьте версию Windows и выполните обновление до Windows 10, если вы используете более раннюю версию. Windows Hello может очень хорошо работать с Windows 10.

  • Вы должны проверить наличие на вашем устройстве сканера отпечатков пальцев или считывателя
  • И проверьте совместимость вашего устройства со службой Windows Hello.
  • Затем проверьте подключение к Интернету
  • Проверьте палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.
  • Теперь, если у вас возникла проблема с инструментом Windows Hello, вы можете перейти к упомянутым решениям.

Как исправить проблему с неработающим отпечатком пальца Windows hello в Windows 10

  1. Установите обновления вручную:

    Проверьте наличие обновлений Windows вручную, если функция отпечатка пальца не работает в инструменте Windows Hello. Для установки обновлений вручную необходимо сначала войти в систему. Чтобы установить обновления вручную, выполните следующие действия:

  • Сначала перейдите в меню поиска, нажав клавиши «Windows + S».
  • Перейдите в «Настройки» и найдите «Обновление и безопасность».
  • В этом разделе найдите «Центр обновления Windows».
  • Установите все ожидающие обновления и перезагрузите компьютер.
  • Этот процесс поможет вам решить проблему с отпечатком пальца.

  1. Запустите средство устранения неполадок оборудования:

    Вам необходимо проверить оборудование, совместимо ли оно с инструментом Windows Hello. Чтобы проверить совместимость, отсканируйте аппаратную проблему в системе. Следуйте инструкциям по сканированию и обнаружению любых возможных проблем с оборудованием и устройствами в системе.

  • Нажмите «Windows key + R», появится диалоговое окно «Run».
  • Введите «mdsched.exe» и нажмите Enter.
  • Выберите подходящий вариант для устранения аппаратной ошибки
  • Перезапустите и проверьте, нет ли проблемы с ошибкой отпечатка пальца
  • Если проблема не исчезла, переходите к следующему способу.

  1. Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев:

    Чтобы устранить ошибки с распознаванием отпечатков пальцев, сброс настроек также может работать. Следуйте процедуре, чтобы сбросить опцию распознавания отпечатков пальцев.

  • Сначала перейдите в меню поиска, нажав клавиши «Windows + S».
  • Перейдите в «Настройки» и найдите «Учетные записи».
  • Нажмите «Параметры входа» и найдите параметры «Отпечаток пальца».
  • Перейдите к этому варианту и удалите отпечатки пальцев.
  • Теперь нажмите «Начать» в инструменте Windows Hello и установите новый отпечаток пальца для входа.
  • Перезагрузите компьютер, чтобы решить проблему.
  • Если сброс не помогает устранить проблему, вы можете проверить следующую процедуру.

  1. Включить биометрию:

    Ваши биометрические настройки могут измениться во время некоторых процессов в Windows. Вы можете проверить и включить биометрию, выполнив простые шаги:

  • Нажмите клавиши Windows + S и найдите «GPEDIT».
  • Перейдите в «Изменить групповую политику» и найдите «Конфигурация компьютера».
  • Нажмите «Конфигурация компьютера» и перейдите к «Административным шаблонам».
  • Вам необходимо дважды щелкнуть «Компоненты Windows» в «Административных шаблонах».
  • Дважды щелкните «Биометрия» на правой панели.
  • Проверьте настройки, показывает ли он «Не настроено».
  • Щелкните правой кнопкой мыши каждую «Биометрическую настройку» и выберите «Включено».
  • Нажмите «Применить» и перейдите к «ОК» для сохранения изменений.
  • Дважды щелкните «Разрешить пользователю вход с использованием биометрических данных» и выберите «Включено».
  • Нажмите «Применить» и перейдите к «ОК» для сохранения изменений.
  • Этот метод изменит настройки входа в систему и решит вашу проблему. Если проблема не исчезнет, ​​вы можете воспользоваться другим способом, упомянутым ранее.

  1. Измените параметры групповой политики:

    Изменение параметров групповой политики для Windows Hello может решить проблемы с этим инструментом.

  • Нажмите клавиши Windows + S и найдите «GPEDIT».
  • Перейдите в «Изменить групповую политику» и найдите «Конфигурация компьютера».
  • Нажмите «Конфигурация компьютера» и перейдите к «Административным шаблонам».
  • Затем дважды щелкните «Компоненты Windows» в «Административных шаблонах».
  • И дважды щелкните «Биометрия» на правой панели.
  • Дважды щелкните «Функции».
  • Щелкните правой кнопкой мыши «Настроить усиленный анти-спуфинг».
  • Теперь отключите «Настроить расширенный анти-спуфинг» и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема.
  • Если проблема все еще существует, вы можете перейти к следующему решению.

  1. Обновите системные драйверы:

    Некоторые драйверы могут быть повреждены в какой-то момент во время обновления или любого другого процесса. Вы можете проверить наличие системных драйверов, которые обновлены соответствующим образом. Попробуйте обновить каждый системный драйвер, выполнив следующие действия:

  • Нажмите клавиши Windows + S и выполните поиск по запросу «Диспетчер устройств».
  • Перейдите в «Диспетчер устройств» и найдите «Биометрические устройства».
  • И щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
  • Затем перезагрузите систему после удаления программного обеспечения драйвера.
  • После перезагрузки снова зайдите в «Диспетчер устройств» и найдите «Биометрические устройства».
  • Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования».
  • Система обнаружит и снова установит драйверы.
  • По завершении процесса нажмите «ОК».
  • Перезагрузите, чтобы изменения вступили в силу.

  1. Выполните сброс Windows:

    Если отпечаток Windows Hello не работает в Windows 10, сброс настроек Windows может стать окончательным решением проблемы. Сброс Windows восстанавливает повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello могла снова работать. Он также сбрасывает настройки вашего устройства на настройки Windows по умолчанию. Вы можете сбросить Windows, выполнив следующие действия:

  • Убедитесь, что у вас есть резервная копия ваших данных, так как этот процесс удалит все ваши данные из системы.
  • Перейдите в меню поиска, нажав клавиши «Windows + S».
  • Затем перейдите в «Настройки» и найдите «Обновление и безопасность».
  • В этом разделе найдите «Восстановление».
  • Теперь нажмите «Сброс» и продолжайте, чтобы начать сброс.
  • Этот процесс поможет вам решить все проблемы с системным программным обеспечением, включая инструмент Windows Hello.

Windows Hello — популярный инструмент для изменения интерфейсов входа в систему, обеспечивающий улучшенные параметры безопасности. Иногда могут возникнуть проблемы, и вы столкнетесь с проблемами с распознаванием ваших отпечатков пальцев или лица. Эта проблема не является общей проблемой для этого инструмента, но, поскольку в настоящее время многие пользователи сообщают об этом виде ошибки, это место, где вы можете получить все надежные решения для решения проблемы.

Выполнение некоторых из них может занять много времени. Так что не паникуйте при реализации любого из упомянутых выше методов. Все возможные решения для устранения проблемы «Неработающий отпечаток Windows Hello» включают в себя процедуры, упомянутые выше. Не забудьте сделать резервную копию своих данных и постарайтесь всегда быть подключенным к Интернету, выполняя описанные ранее методы. Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, напишите комментарий в поле для комментариев ниже. На этой ноте вот некоторые Советы и хитрости iPhone, Советы и хитрости для ПК, а также Советы и хитрости для Android что вам тоже стоит проверить.

Источник

Windows Hello — это более безопасный способ входа в устройство Windows 10 без необходимости запоминания пароля. Футуристическая технология входа в систему использует биометрическая аутентификация это быстрее, безопаснее и проще для доступа к вашему компьютеру с помощью распознавания отпечатков пальцев или лица, а также для обеспечения безопасности корпоративного уровня.

Эти биометрические маркеры позволяют войти в онлайн-устройства, приложения или сетиКроме того, вы можете подключить устройство Bluetooth, например, смартфон, к компьютеру и использовать Функция динамической блокировки в Windows Hello заблокировать ваш компьютер автоматически.

Как бы ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.

Если вход вашего компьютера в Windows Hello не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые из обходных путей в этом руководстве, чтобы помочь вам восстановить функцию.

  1. Установите обновления вручную.
  2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
  3. Сбросьте параметры распознавания отпечатков пальцев и лица.
  4. Включите биометрию в редакторе групповой политики.
  5. Измените параметры групповой политики Windows Hello.
  6. Обновление системных драйверов.
  7. Выполните сброс Windows.
  8. Выключите быстрый запуск.
  9. Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
  10. Сбросить логин отпечатка пальца.
  11. Переустановите программное обеспечение для отпечатков пальцев.
  12. Восстановление системных файлов.
  13. Перезапустите службу диспетчера учетных данных.

Как исправить Windows Hello не работает в Windows 10

Многие сообщения о случаях неисправности отпечатков пальцев в Windows Hello возникают после установки обновлений Windows, например, версия 1809, которая вызвала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой загрузки и сбой приложения, а также другие проблемы.

Прежде чем использовать любое из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:

  • Ваше устройство работает под управлением Windows 10, а не другой версии операционной системы; в противном случае вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
  • Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик отпечатков пальцев или считыватель. Некоторые машины могут иметь, но они, вероятно, слишком старые, и для него нет драйвера для Windows 10, поэтому служба не будет работать.
  • Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
  • Убедитесь, что ваше интернет-соединение надежно и ваше устройство подключено, иначе Windows Hello не будет работать.
  • Проверьте наличие пыли или грязи на сканере отпечатков пальцев, так как это может повлиять на показания. Если на датчике есть царапины, отремонтируйте машину.
  • Для входа в систему используйте тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.

Установить обновления вручную

Если вход по отпечатку пальца Windows Hello не работает, вам придется вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа в систему и проверки наличия обновлений Windows вручную.

  • После входа перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows».

  • Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте войти с аутентификацией по отпечатку пальца еще раз.

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Это будет сканировать и обнаруживать любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.

  • Нажмите Пуск> Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадок.

Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лица

  • Нажмите Пуск> Настройки> Аккаунты.

  • Нажмите на параметры входа.

  • Найдите параметры распознавания лиц или отпечатков пальцев и нажмите кнопку «Отпечаток пальца».
  • Выберите Удалить и сделайте то же самое для распознавания лиц.

  • Затем нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы сбросить параметры входа в систему распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.

Включить биометрию в редакторе групповой политики

  • Введите gpedit в поле поиска и нажмите «Изменить групповую политику».
  • Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.

  • Дважды щелкните Компоненты Windows.

  • Дважды щелкните Биометрия на правой панели и проверьте, все ли его настройки настроены.

  • Если они показывают «Не сконфигурировано», возможно, поэтому не работает вход по отпечатку пальца в Windows Hello.

  • Щелкните правой кнопкой мыши каждый биометрический параметр, выберите «Включено», а затем нажмите «Применить»> «ОК».

  • Дважды щелкните «Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии» и выберите «Включено».
  • Нажмите Применить> ОК.

Изменить параметры групповой политики Windows Hello

Центр обновления Windows, возможно, внес некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить параметры Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить. Введите gpedit и нажмите Enter.
  • Нажмите Конфигурация компьютера> Административные шаблоны.
  • Затем дважды щелкните Компоненты Windows.
  • Дважды щелкните Биометрия.
  • Дважды щелкните Лицевые особенности.

  • Щелкните правой кнопкой мыши Настройка улучшенной защиты от спуфинга и выберите «Изменить».

  • Отключите Настройка улучшенной защиты от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, решает ли он проблему входа в систему по отпечатку пальца Windows Hello.

Обновление системных драйверов

Некоторые драйверы, в данном случае драйвер считывателя отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент, либо во время обновления, либо в результате другого процесса, что приводило к сбоям при входе по отпечатку пальца.

  • Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств.

  • Найдите соответствующие драйверы в разделе «Биометрические устройства», щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
  • Сделайте это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.

  • Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Сканировать на наличие аппаратных изменений, и система снова обнаружит и установит драйверы.
  • Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и выбрав Откатить драйвер в разделе свойств.
  • Нажмите OK, как только это будет сделано.

Выполнить сброс Windows

Когда вы перезагружаете свое устройство Windows, оно восстанавливает повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello снова могла нормально работать. Он также сбрасывает настройки вашего устройства к настройкам Windows по умолчанию.

  • Чтобы обновить устройство, перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Восстановление»> «Сбросить этот компьютер» и нажмите «Начать».

Примечание. Это действие навсегда удалит данные с вашего компьютера, поэтому перед выполнением каких-либо действий убедитесь, что вы сделали резервную копию или скопировали данные во внешнее или облачное хранилище.

Выключить быстрый запуск

  • Нажмите Пуск> Настройки> Система> Питание и спящий режим

  • Нажмите Дополнительные параметры питания.

  • Далее нажмите кнопку «Выбрать, что делает кнопка питания».

  • Нажмите «Изменить параметры», которые недоступны, и снимите флажок «Быстрый запуск», если он выбран, и нажмите «Сохранить изменения».

Проверьте & удалите обновления, которые вызвали проблему

Если проблемы со входом в систему по отпечаткам пальцев впервые возникли после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их.

  • Нажмите Настройки> Обновление и безопасность> Обновления Windows.

  • Перейти к просмотру истории обновлений.

  • Нажмите на ссылку Удалить обновления.

  • Откроется новый экран с установленными обновлениями. Щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите «Удалить».
  • Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли вход по отпечатку пальца Windows Hello снова.

Сбросить логин

Если проблема не устранена, вы можете сбросить свой логин по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.

  • В поле поиска введите вход и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Учетные записи».
  • Перейдите к параметрам входа в систему и нажмите «Настроить» в разделе «Отпечаток пальца» Windows Hello.

  • Нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы заново настроить вход по отпечатку пальца.

Переустановите программное обеспечение Fingerprint

  • Нажмите Пуск> Настройки> Приложения. В приложениях и функциях.

  • Найдите свой сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите Удалить и подтвердите действие.
  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Диспетчер устройств и раскройте категорию Биометрические устройства.

  • Найдите устройство считывания отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить устройство» и подтвердите действие.

  • Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения и проверить, работает ли отпечаток пальца снова.
  • Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, перейдя в раздел «Диспетчер устройств»> «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите корневой USB-концентратор USB.

  • Дважды щелкните USB Root Hub, чтобы открыть его Свойства.
  • Снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии» на вкладке «Управление питанием». Повторите для всех записей USB Root Hub.

Восстановить системные файлы

Повреждение файла является одной из причин неисправности устройства считывания отпечатков пальцев, когда вы пытаетесь войти в систему с помощью службы Windows Hello. Вы можете использовать встроенную проверку системных файлов, чтобы исправить вещи.

  • Введите CMD в поле поиска и выберите Командная строка> Запуск от имени администратора.
  • В диалоговом окне командной строки введите sfc / scannow и нажмите enter, чтобы запустить команду.

Системные файлы будут отсканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема с отпечатками пальцев.

Перезапустите службу диспетчера учетных данных

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск> Выполнить и введите services.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и выполнить поиск службы диспетчера учетных данных.

  • Дважды щелкните по службе диспетчера учетных данных, чтобы открыть окно свойств и перейти к состоянию службы.

  • Нажмите «Стоп», а затем снова нажмите кнопку «Пуск», чтобы перезапустить службу.
  • Нажмите Apply> OK и проверьте, работает ли отпечаток пальца снова.

Если больше ничего не работает, вы можете переключиться на другой считыватель отпечатков пальцев.

Источник

Настройка входа по отпечатку пальца в Windows 10Многие современные ноутбуки имеют встроенный сканер отпечатков пальцев, а Windows 10, в свою очередь — встроенную поддержку входа в систему по отпечатку. Обычно, первоначальная настройка осуществляется после первого входа в систему на новом устройстве, но, если вы переустановили Windows, вход по отпечатку перестал работать после обновления или вам потребовалось добавить дополнительные отпечатки, сделать это можно в соответствующих параметрах системы.

В этой простой инструкции подробно о том, как настроить вход по отпечатку пальца, добавить отпечатки и о возможных проблемах, с которыми можно столкнуться в процессе.

  • Настройка входа по отпечатку пальца
  • Как добавить отпечаток пальца Windows 10
  • Что делать, если перестал работать сканер отпечатка пальца

Настройка входа по отпечатку пальца в Windows 10

Внимание: далее предполагается, что сканер отпечатков пальцев исправно работает, а в Windows 10 уже настроен ПИН-код (настраивается в Параметры — Учетные записи — Варианты входа), он необходим для использования входа с помощью биометрических датчиков в Windows 10.

Если ранее вы не настраивали вход с использованием отпечатка пальца, то выполнить первоначальную настройку (при условии, что сканер работает), можно с помощью следующих шагов:

  1. Зайдите в «Параметры» (можно нажать клавиши Win+I) и откройте пункт «Учетные записи».
  2. В параметрах учетных записей откройте пункт «Варианты входа».
  3. Нажмите по пункту «Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello», а затем — по кнопке «Настройка». Параметры входа по отпечатку пальца в Windows 10
  4. Откроется мастер настройки Windows Hello, в котором следует нажать «Начать», затем ввести ПИН-код для входа в Windows 10, а далее следовать указанием мастера настройки отпечатков пальцев — касаясь его, пока процесс не будет завершен. Коснитесь сенсора отпечатков пальцев
  5. По завершении вы увидите окно, сообщающее о возможности использования отпечатка пальца для разблокировки компьютера в дальнейшем, и предлагающее добавить еще один палец (это можно сделать и позже). Настройка входа по отпечатку завершена в Windows 10

Готово, теперь, если всё работает исправно, при входе в систему вы можете просто приложить палец (для которого выполнялась настройка) к соответствующему сканеру на ноутбуке.

Как добавить отпечаток пальца Windows 10

Добавление альтернативных отпечатков предлагается выполнить сразу после первоначальной настройки их распознавания, но сделать это можно и позже:

  1. Зайдите в Параметры — Учетные записи — Варианты входа.
  2. Откройте пункт «Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello» и нажмите кнопку «Добавить ещё». Добавить отпечаток пальца в Windows 10
  3. Введите ваш ПИН-код и выполните настройку нового отпечатка пальца для входа в систему. Настройка дополнительного отпечатка пальца

Перестал работать вход по отпечатку или сканер отпечатка пальца в Windows 10

Как и при использовании других функций Windows 10, при входе по отпечатку могут возникать проблемы, по порядку рассмотрим наиболее распространенные:

  • Сканер отпечатков пальцев работает (в диспетчере устройств отображается без ошибок), но вход не происходит: никакой реакции на прикладывание пальца. Случается после обновлений Windows Если попробовать добавить отпечатки снова, сообщается, что они очень похожи на уже имеющиеся и зарегистрированные. Решение: в Параметры — Учетные записи — Варианты входа в разделе настройки отпечатков пальцев нажать кнопку «Удалить», а затем снова добавить нужные отпечатки. Если этот вариант не подошел, обратите внимание на дополнительное решение, которое будет описано в конце статьи.
  • Аналогично тому, что вы можете наблюдать на смартфонах, влажные руки или загрязнение сканера могут быть причиной того, что сканер отпечатков пальцев ноутбука не срабатывает.
  • Если при попытке настроить отпечаток пальца вы видите сообщение «Не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с функцией Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello», причина чаще всего в драйверах сканера (не установлены или установлены не те), решение — скачать и установить их вручную с сайта производителя ноутбука для вашей модели (ищем драйвер для Fingerprint Sensor или аналогичный). В некоторых случаях для старых ноутбуков (изначально выпускавшихся на Windows 7 или 8) может оказаться, что датчик действительно не совместим с Windows Hello. В диспетчере устройств сканер отпечатков пальцев находится в разделе «Биометрические устройства». Не удалось найти сканер отпечатков пальцев
  • Для работы функции должна работать «Биометрическая служба Windows», проверить её статус можно в Win+R — services.msc, тип запуска по умолчанию — «Автоматически». Биометрическая служба Windows

Дополнительный вариант, на случай если есть подозрение на неправильную работу функций входа с использованием биометрии, в том числе по отпечатку пальца (перед этим желательно создать точку восстановления системы и знать свои пароль и ПИН-код для Windows 10):

  1. В services.msc остановите и отключите биометрическую службу Windows.
  2. Перенесите файлы из папки C:WindowsSystem32WinBioDatabase в другое расположение (откуда их при необходимости можно будет восстановить), там чтобы их не осталось в указанной папке.
  3. Запустите и включите тип запуска «Автоматически» для биометрической службы Windows.
  4. Добавьте отпечатки пальца для входа через Параметры Windows

Надеюсь, инструкция поможет разобраться, а при наличии каких-либо проблем оперативно решить их.

Источник

Содержание

  1. Как исправить Windows Hello не работает на Windows 10 —
  2. Почему Windows Hello не работает в Windows 10?
  3. Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве
  4. Решение 2. Авторизуйте ввод PIN-кода с помощью редактора реестра
  5. Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений.
  6. Решение 4. Обновите Windows до последней версии
  7. Устранение неполадок с Windows Hello на Surface
  8. Перед началом работы
  9. Windows Hello не распознает мое лицо или отпечатки пальцев или появляется сообщение об ошибке

Как исправить Windows Hello не работает на Windows 10 —

Windows Hello предоставляет пользователям альтернативный способ входа на свои устройства с помощью сканирования радужной оболочки, распознавания лиц или сканирования отпечатков пальцев. Его также можно использовать для входа в приложения, онлайн-сервисы и сети. В некоторых случаях Windows Hello просто перестает работать после обновления, сброса Windows или без видимой причины.

Windows Hello не работает в Windows 10

В любом случае, есть методы, которые люди используют для решения этой проблемы и заставить Windows Hello снова начать работать. Их, как правило, легко выполнить, поэтому обязательно следуйте приведенным ниже решениям, чтобы правильно использовать эту функцию.

Почему Windows Hello не работает в Windows 10?

Существует несколько причин, из-за которых Windows Hello перестает работать в Windows 10. Эти причины обычно связаны с недавно установленными обновлениями Windows, перезагрузками Windows или аналогичными. Проверьте список ниже:

  • Модуль Trusted Platform Module (TPM) не настроен на вашем устройстве — TPM должен быть настроен и запущен на устройстве, чтобы разрешить ввод PIN-кода для пользователей домена. Пользователи решили проблему, настроив ее на своих компьютерах
  • ПИН-код не авторизован — Как и в случае с первой причиной, недавнее обновление Windows может отключить авторизацию входа с помощью PIN-кода, которая была у вас ранее. Убедитесь, что вы включили его снова в редакторе реестра.
  • Старые драйверы для обработки изображений и биометрических устройств — Если драйверы для необходимых устройств, таких как веб-камеры, датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки, устарели и устарели, Windows Hello не сможет запуститься. Обновление их в диспетчере устройств позволило решить проблему для многих пользователей.

Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве

Технология Trusted Platform Module (TPM) обеспечивает аппаратные функции, связанные с безопасностью, и ее необходимо настроить, прежде чем пытаться получить доступ к Windows Hello на вашем устройстве. Возможно, он был отключен в результате других действий, которые вы могли предпринять на вашем компьютере, или в результате обновления или сброса Windows. Следуйте инструкциям ниже, чтобы начать все заново.

  1. Откройте утилиту «Выполнить», используя комбинацию клавиш Windows + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно. Введите «ТРМ.ЦКМ”В открывшемся окне без кавычек и нажмите кнопку ОК, чтобы открыть Управление доверенным платформенным модулем (TPM) инструмент.

Запуск инструмента управления TPM

  1. В меню в верхней части окна нажмите «Действие» и выберите Подготовьте TPM … вариант из контекстного меню, которое появится.
  2. Появится окно, предлагающее перезагрузить компьютер и следовать инструкциям, которые появятся в процессе запуска.

Подготовьте TPM

  1. Нажмите на Запустить снова и следуйте инструкциям при запуске. Проверьте, работает ли теперь Windows Hello на вашем устройстве.

Решение 2. Авторизуйте ввод PIN-кода с помощью редактора реестра

После обновления Anniversary для Windows 10 многие пользователи столкнулись с трудностями при использовании Windows Hello, поскольку процедура входа с помощью PIN-кода для пользователя домена была сброшена. Это означает, что вход в систему с помощью PIN-кода необходимо повторно включить в Windows 10, прежде чем можно будет использовать Windows Hello. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать это!

  1. Поскольку вы собираетесь редактировать раздел реестра, рекомендуем вам ознакомиться с этой статьей, которую мы опубликовали, чтобы вы могли безопасно создавать резервные копии реестра, чтобы избежать других проблем. Тем не менее, ничего плохого не произойдет, если вы будете следовать инструкциям тщательно и правильно.
  2. Открой Редактор реестра введите «regedit» в строке поиска, меню «Пуск» или в диалоговом окне «Выполнить», которое можно открыть с помощью Windows Key + R комбинация клавиш. Перейдите к следующему ключу в вашем реестре, перейдя на левую панель:

Создание нового DWORD в Системе

  1. Нажмите на этот ключ и попробуйте найти запись с именем AllowDomainPINLogon. Если его там нет, создайте новый Значение DWORD запись называется AllowDomainPINLogon щелкнув правой кнопкой мыши в правой части окна и выбрав Новое >> DWORD (32-битное) значение. Щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите изменять вариант из контекстного меню.

Создание и включение ключа AllowDomainPINLogon

  1. в редактировать окно, под Значение данных раздел изменить значение на 1 и применить внесенные вами изменения. Убедитесь, что для Base задано шестнадцатеричное значение. подтвердить любые диалоги безопасности, которые могут появиться во время этого процесса.
  2. Теперь вы можете вручную перезагрузить компьютер, нажав Меню Пуск> Кнопка питания> Перезагрузить и проверьте, исчезла ли проблема. Это, вероятно, решит проблему немедленно.

Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений.

Пользователи смогли решить проблему после переустановки драйверов для устройств обработки изображений и для устройств, которые используются в качестве биометрических устройств, таких как датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза. Если устройство, используемое для обработки ошибок ввода биометрических данных или изображений, Windows Hello не должно работать, и эта проблема должна появиться. Убедитесь, что вы обновили все необходимые драйверы, прежде чем проверять, сохраняется ли проблема.

  1. Нажмите кнопку меню Пуск, введите «Диспетчер устройств”И выберите его из списка доступных результатов, просто щелкнув первый. Вы также можете нажать Комбинация клавиш Windows + R чтобы вызвать диалоговое окно Run. Введите «devmgmt.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите OK, чтобы запустить его.

Запуск диспетчера устройств

  1. Разделы, которые вам нужно посетить, называются Устройства обработки изображений и Биометрические устройства. В разделе «Устройства обработки изображений» обязательно выполните следующие действия для своей веб-камеры. Внутри биометрических устройств вы можете выбрать все записи. Выполните следующие шаги для всех устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на каждой выбранной записи и выберите Удалить устройство.

Удаление драйвера для устройства обработки изображений

  1. Подтвердите любые диалоговые окна или приглашения, которые могут попросить вас подтвердить удаление текущего драйвера и дождаться завершения процесса.
  2. Google ‘название вашего устройства + производитель и найдите ссылку на их официальный сайт. Найдите последнюю версию драйвера вашего устройства и скачать.
  3. Убедитесь, что вы запустили только что загруженный файл и Следуй инструкциям который появится на экране для установки последних версий драйверов. Кроме того, вы можете вернуться к Диспетчер устройств и нажмите действие из верхнего меню. Нажмите на Сканирование на предмет изменений оборудования опцию, и он проверит устройства без драйверов и автоматически их переустановит.

Сканирование аппаратных изменений в диспетчере устройств

  1. Проверьте, была ли проблема решена и все еще ли возникают проблемы с Windows Hello!

Решение 4. Обновите Windows до последней версии

Пользователи сообщают, что последней доступной версией Windows 10 удалось решить проблему для них, поэтому обязательно загрузите и установите ее. Обновление операционной системы до последней версии всегда полезно, когда дело доходит до устранения подобных ошибок, и пользователи сообщают, что последние версии Windows 10 действительно решают эту проблему конкретно.

  1. Использовать Комбинация клавиш Windows + I для того, чтобы открыть настройки на вашем ПК с Windows. Кроме того, вы можете искать «настройки”С помощью панели поиска, расположенной на панели задач, или очистите значок шестеренки в левой нижней части.

Настройки в меню Пуск

  1. Найдите и откройте «Обновить безопасностьРаздел в настройки Оставайтесь в Центр обновления Windows вкладку и нажмите на Проверьте наличие обновлений кнопка под Обновить статус чтобы проверить, доступна ли новая версия Windows.

Проверка обновлений в Windows 10

  1. Если он есть, Windows должна немедленно установить обновление, после чего вам будет предложено перезагрузить компьютер.

Устранение неполадок с Windows Hello на Surface

Примечание: Некоторые продукты могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе.

Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.

Windows Hello — это более персонализированный способ входа с помощью взгляда или прикосновения. Фронтальная инфракрасная камера на устройстве Surface распознает ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя вам выполнить вход в Windows 10 без необходимости прикасаться к экрану или клавиатуре. Или, если у вас есть современная клавиатура Майкрософт с идентификатором отпечатков пальцев или устройство Surface Pro Type Cover с идентификатором отпечатков пальцев (продаются отдельно), тогда для входа вы можете использовать устройство считывания отпечатков пальцев.

Если возникают неполадки с устройством считывания отпечатков пальцев на современной клавиатуре Майкрософт с идентификатором отпечатков пальцев, ознакомьтесь со статьейУстранение проблем в устройстве считывания отпечатков пальцев на современной клавиатуре Майкрософт с идентификатором отпечатков пальцев. Современные клавиатуры Майкрософт с идентификатором отпечатков пальцев также можно считать клавиатурой Surface с устройством считывания отпечатков пальцев.

Перед началом работы

Проверьте наличие обновлений и перезапустите Surface

Возможно, доступны обновления драйверов оборудования или ожидается перезагрузка. Это может устранить неполадки, возникающие при использовании Windows Hello. Чтобы проверить наличие обновлений, нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений. Установите все необходимые обновления. После установки обновлений нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Выключение > Перезагрузка (или Обновить и перезагрузить ).

Теперь еще раз попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. Когда устройство Surface распознает ваше лицо или отпечатки пальцев, оно выполнит вход в систему Windows автоматически.

Если вы настроили несколько методов входа, таких как пароль, ПИН-код или Windows Hello, тогда система Windows будет показывать эти параметры на экране входа. Чтобы Windows Hello работал, необходимо выбрать эту опцию.

Windows Hello не распознает мое лицо или отпечатки пальцев или появляется сообщение об ошибке

Если ваше лицо или отпечатки пальцев не сканируются надлежащим образом или если вы используете не тот палец для входа, тогда вы увидите сообщение об ошибке при попытке выполнить вход с помощью Windows Hello. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля и снова установить Windows Hello.

Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибке при попытке входа в Windows Hello, следуйте инструкциям по устранению неполадок.

Не удалось запустить камеру. Войдите с помощью ПИН-кода.

Запустите средство устранения неполадок оборудование и устройств, чтобы убедиться, что установлены правильные драйверы. Чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажмите кнопку Пуск, а затем перейдите в раздел Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок и выберите Оборудование и устройства.

Если средство устранения неполадок обнаруживает проблему, но не может устранить ее, вы можете вручную установить обновления Surface.

Не удалось распознать вас. Выполните вход с помощью ПИН-кода.

Это сообщение об ошибке может появиться, если вы носите очки и не указали это в настройках распознавания лиц. Это также может произойти, если устройство перемещено и условия освещения в новом месте существенно отличаются.

Для улучшения распознавания нажмите кнопку Пуск, перейдите в раздел Параметры > Учетные записи > Параметры входа и выберите Улучшить распознавание.

Если устройство считывания отпечатков пальцев на вашем устройстве Surface Pro Type Cover не работает, отключите и повторно подключите его к Surface Pro и попробуйте повторить операцию еще раз.

Если вам не удается войти в систему с помощью ПИН-кода также, возможно, потребуется сбросить его. Для этого войдите с помощью пароля, нажмите кнопку Пуск, перейдите в раздел Параметры > учетные записи > Параметры входа и выберите Я не помню свой ПИН-код.

Восстановите исходные параметры или перезагрузите свой компьютер. Если функция Windows Hello работала до этого, тогда недавно установленные приложения, драйверы или обновления могут быть причиной неполадок. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте новый запуск. Дополнительные сведения см. в разделе Восстановление или сброс параметров Surface.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Windows 11 настройка группировки похожих окон
  • Windows 11 настроить действие кнопки выключения
  • Windows 11 на старых процессорах торрент
  • Windows 11 на старых процессорах отзывы
  • Windows 11 на старых процессорах как установить