Если диспетчер печати отключается через несколько секунд после запуска, следует очистить очередь печати — удалить все файлы в папке windows system32 spool printers. Если это не помогло и служба продолжает останавливаться или вылетать, нужно удалить драйвера печати (очистить папку System32spooldrivers) и установить новые драйвера с официального сайта производителя принтера.
К остальным способам решения стоит переходить только в том случае, если очистка папки printers и переустановка драйверов не помогла. Отключение службы печати может быть вызвано различными причинами: начиная от вирусной активности и заканчивая несовместимостью старых драйверов с новой Windows (проблема может появляться после обновления Windows 10), но наиболее частыми из них являются устаревшие драйвера или перегруженная папка spool.
Оглавление:
- Принудительная очистка очереди печати
- Удаление и переустановка драйверов принтера
- Альтернативные методы решения проблемы
Принудительная очистка очереди печати
Самым простым способом избавиться от проблемы является очистка папки %SystemRoot% System32 spool PRINTERS. В этой папке хранятся документы, отправленные в очереди на печать. Переполнение папки spool приводит к сбою планировщика печати (spoolsv.exe) и вызывает вылет или остановку службы.
Проблема актуальна для корпоративных компьютеров, где на печать может отправляться множество документов одновременно. От версии Windows ошибка не зависит: проблема появляется как на серверных Windows Server 2008/2012 (и других), так и на любых сборках Windows 7 и 10 (а также 8/8.1, XP, Vista — проблема есть везде).
Для принудительной очистки очереди печати нужно:
- Открыть папку c:windows System32 spool printers на компьютере, к которому подключен принтер по USB.
- Удалить все файлы в папке — именно эти документы из задания на печать повесили службу.
- Перезапустить службу. По-умолчанию автозапуск службы должен быть выставлен на «Автоматически», поэтому достаточно повторно отправить документ на печать.
- Если же нет, нужно зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Служебные компоненты» — «Локальные службы», найти в списке «Диспетчер печати» и перезапустить службу.
- Документ должен нормально распечататься.
Повторная отправка одного и того же документа на печать может заново отключить службу диспетчера печати. Особенно часто это возникает при попытке распечатать документ в формате PDF на старом принтере с устаревшими драйверами. Варианта в этом случае всего два: либо попробовать избавиться от зависаний и вылетов при помощи переустановки драйверов, либо сменить принтер на модель поновее.
Удаление и переустановка драйверов принтера
Диспетчер печати может отключаться на любой версии Windows при попытке отправить в печать PDF-документ. Перезапуск службы диспетчера печати или очистка очереди не поможет, поскольку принтер попросту не воспринимает такой документ и не знает, как его обрабатывать.
Варианта решения проблемы два:
- Сохранить файл в другом формате, отличном от PDF. Заново запустить службу и отправить документ на печать — все должно распечататься без проблем.
- Обновить драйвера. Удалить старые драйвера: остановить службу диспетчера печати, удалить все содержимое из папки System32spooldrivers. Установить новые драйвера: их можно взять либо на диске, идущим в комплекте с принтером, либо скачать с сайта производителя устройства (HP, Canon, Xerox).
Если распечатать документ нужно быстро, следует сохранить его в другом формате. Это может быть .jpeg и .png, если в документе много графики, либо любой из текстовых форматов (txt, doc, docx, rtf) для документов с текстом.
Для перевода текста в другой формат можно воспользоваться установленными графическими или текстовыми редакторами. Альтернативный вариант — воспользоваться одним из множества онлайн-сервисов, предлагающих сменить формат документа без изменения его содержания. Это позволит не потерять возможность пользоваться принтером во время поиска способа решения проблемы.
Для чистоты эксперимента можно удалить все драйвера и принтеры, которые известны Windows. После этого по очереди добавлять устройства и устанавливать драйвера, чтобы выяснить, на каком именно моменте/драйвере происходит ошибка. После удаления или установки принтеров нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Альтернативные методы решения проблемы
Если предыдущие способы не помогли — шанс на дальнейшее успешное решение проблемы не велик. В сети можно встретить множество советов по очистке компьютера или проверке системы на вирусы — мол, эти причины могут вызывать проблемы с вылетом диспетчера печати. В реальности такой шанс минимален.
Также не следует сразу пробовать переустанавливать Windows или откатывать систему к точке восстановления. Проблема действительно часто появляется на принтерах HP и Canon после ряда обновлений Windows 7 и 10. Откат обновления при помощи точки восстановления сможет временно решить проблему, но она заново появится после обновления ПК.
Можно зайти в свойства принтера, убрать галку с пункта Двунаправленный обмен и/или Расширенные возможности печати.
Также может помочь установка принтера через Локальный порт, для этого нужно выбрать:
- Установить принтер ->
- Добавить локальный принтер ->
- Создать новый порт -> Local Port -> Далее ->
- Имя порта: ввести \имя-сервера(или IP)имя принтера -> нажать ОК ->
- Далее нужно выбрать и следовать инструкциям на экране.
После завершения всех действий принтер должен работать корректно. Иногда требуется перезагрузить компьютер, чтобы служба перестала вылетать. В противном случае, если диспетчер печати продолжает останавливаться, причину следует искать в конфликте или несовместимости драйверов и Windows.
Кривые драйвера, несовместимые с конкретной версий Windows на конкретном устройстве, исправить не получится. Даже в том случае, если раньше все работало нормально, а затем начала появляться проблема после какого-либо из обновлений. И наоборот, если Windows давно не обновлялся (особенно касается 7 и XP), следует обновить систему, поскольку проблема могла быть уже решена.
Удалось решить проблему с диспетчером печати? Напишите об этом в комментариях, чтобы помочь другим людям.
Содержание
- Восстанавливаем работу службы печати
- Способ 1: Проверка работоспособности службы
- Способ 2: Сканирование на системные ошибки
- Способ 3: Безопасный режим
- Способ 4: Драйвера
- Способ 5: Восстановление системы
- Способ 6:Проверка на вирусы
- Вопросы и ответы
При печати документов юзеры ОС Виндовс 7 могут оказаться в ситуации, когда печать останавливается по непонятным причинам. Документы могут просто накапливаться в большом количестве или же исчезают принтеры в директории «Устройства и принтеры». В данном материале разберем процесс устранения неполадки, связанной с остановкой службы печати в Windows 7.
Восстанавливаем работу службы печати
Приведем основные факторы, из-за которых может произойти «заедание» печати:
- Старые и неправильно инсталлированные (неподходящие) драйвера для устройств печати;
- Неофициальная версия Виндовс;
- Перегруженность ПК различными «мусорными» приложения, которые приводят к торможению и замедлению рабочих процессов;
- Система находится под вирусным заражением.
Перейдем к способам, которые помогут наладить корректную работу оборудования для печати.
Способ 1: Проверка работоспособности службы
Первым делом проверим, корректно ли работает служба печати в Виндовс 7. Для этого предпримем ряд определённых действий.
- Переходим в меню «Пуск» и набираем в панель поиска запрос
Службы
. Щелкаем по появившейся надписи «Службы». - В возникшем окошке «Службы» производим поиск подпункта «Диспетчер печати». Кликаем по нему ПКМ и щелкаем по пункту «Остановить».
Далее снова подключаем эту локальную службу, кликнув ПКМ и выбрав «Запустить».
Если выполнение данной процедуры не возвратило «Диспетчер печати» в рабочее состояние, то приступаем к следующему способу.
Способ 2: Сканирование на системные ошибки
Произведем полное сканирование Вашей системы на наличие системных ошибок. Для этого выполним следующие шаги.
- Открываем «Командную строку» с возможностью администрирования. Заходим в меню «Пуск», вводим
cmd
и, кликнув ПКМ, выбираем «Запуск от имени администратора».Подробнее: Вызов «Командной строки» в Windows 7
- Чтобы запустить сканирование, набираем команду:
sfc /scannow
После окончания сканирования (может занять несколько минут) попробуйте снова запустить процесс печати.
Способ 3: Безопасный режим
Запускаемся в безопасном режиме (в момент включения ПК периодически нажимаем клавишу F6 и в появившемся списке выбираем «Безопасный режим»).
Подробнее: Как войти в «Безопасный режим» в Windows
Переходим по пути:
C:WindowsSystem32spoolPRINTERS
В данной директории удаляем все содержимое.
После удаления всех данных из этой директории перезапускаем систему и пробуем задействовать печать.
Способ 4: Драйвера
Проблема может скрываться в устаревших или неправильно установленных «дровах» для вашего оборудования печати. Необходимо произвести установку драйверов с официального сайта вашего устройства. Как это сделать, на примере принтера Canon разобрано в материале, который приведен по ссылке ниже.
Урок: Скачиваем и устанавливаем драйвера для принтера
Также можно воспользоваться стандартными возможностями Windows.
Урок: Установка драйверов стандартными средствами Windows
Еще есть возможность использовать специализированные программные решения.
Урок: Программы для установки драйверов
После переустановки драйверов пробуем распечатать необходимые документы.
Способ 5: Восстановление системы
Если у Вас есть точка восстановления системы, когда проблем в печати не наблюдалось, то данный способ может исправить неполадку в «Диспетчере печати».
- Открываем меню «Пуск» и набираем «Восстановление системы», жмём Enter.
- Перед нами возникнет окошко «Восстановление системы», в нём жмём «Далее», выбрав пункт «Выбрать другую точку восстановления».
- В появившемся перечне выбираем необходимую дату (когда не было ошибок с печатью) и щелкаем по кнопочке «Далее».
После того как произойдет процесс восстановления, перезапускаем систему и пробуем произвести печать необходимых файлов.
Способ 6:Проверка на вирусы
В определённых ситуациях остановка службы печати может быть вызвана действиями вирусов в вашей системе. Для того, чтобы устранить проблему, необходимо просканировать Виндовс 7 антивирусной программой. Список хороших бесплатных антивирусов: AVG Antivirus Free, Avast-free-antivirus, Avira, McAfee, Kaspersky-free.
Читайте также: Проверка компьютера на вирусы
Проблемы со службой печати в Windows 7 могут остановить рабочие процессы и доставить большое количество неудобств. Применяя методы, представленные в данной статье, Вы сможете наладить работу вашего печатающего устройства.
На чтение 9 мин Просмотров 2.7к. Опубликовано 6 декабря 2021 Обновлено 19 сентября 2022
Диспетчер печати — сервис, существующий во всех версиях Windows, показывает, сколько принтеров подключено к компьютеру, а также документы, стоящие в очереди на печать. Но с этой небольшой программой могут возникать проблемы, связанные с её запуском или работой, ведь всем известно, насколько капризны принтеры. Диспетчер печати может отключаться, не запускать вовсе, подвисать и многое другое. Решения этих проблем будут рассмотрены ниже в статье, но сначала разберёмся, как запустить диспетчер печати.
Содержание
- Как открыть диспетчер печати в Windows 7
- Почему с ним возникают проблемы (отключается, не запускается и другие)
- Как устранить возникающие проблемы
- Перезагрузка компьютера
- Проверка на вирусы
- Включение службы и её настройка
- Проверка служб, относящихся к диспетчеру печати
- Сброс параметров, обновление драйверов
- Удаление файлов, ждущих печати
- Обновление драйверов принтера
- Сброс принтера
- Сканирование системы
- Что делать, если диспетчер принтера грузит процессор
- Можно ли его переустановить
Как открыть диспетчер печати в Windows 7
- Запустите панель управления компьютером.
Открываем панель управления - Перейдите к разделу «Оборудование и звук».
Перейдите к разделу «Оборудование и звук» - Откройте вкладку «Устройства и принтеры».
Перейдите к разделу «Устройства и принтеры» - Здесь вы можете найти информацию обо всех принтерах и сканерах, подключенных к компьютеру. Кликнете по любому из них, чтобы увидеть, сколько и каких документов стоит к нему в очереди на печать.
Смотрим очередь на печать
Почему с ним возникают проблемы (отключается, не запускается и другие)
Со временем с этой службой могут возникнуть следующие проблемы: он перестанет запускаться, начнёт самостоятельно отключаться, зависать или грузить процессор. Причины для проявления подобных ошибок:
- Компьютер заражен вирусами, направленными на блокировку сервисов или служб.
- Файлы системы, так или иначе относящиеся к печати, были повреждены пользователем или вирусом.
- Драйвера к вашему принтеру или сканеру устарели или были повреждены, поэтому он может не замечать устройства или работать с ними некорректно.
- Служба, отвечающая за работу печати, была отключена пользователем или конфликтующими службами. Это приводит к тому, что он может пропасть из панели управления или перестать отвечать на запросы.
Как устранить возникающие проблемы
Итак, отсутствие службы печати или проблемы с ним приведут к тому, что документы не будут распечатываться или будут делать это некорректно, поэтому необходимо разобраться с этим самостоятельно, воспользовавшись нижеприведенными инструкциями. Сначала будут описаны способы, которые могут устранить любую из вышеперечисленных проблем, а потом — решения для некоторых ошибок отдельно.
Перезагрузка компьютера
Первое, что стоит сделать, так это перезагрузить компьютер, чтобы все программы, задачи и службы перезапустились. Возможно, это устранит проблему, так как лишние приложения, конфликтующие с диспетчером, закроются.
Проверка на вирусы
Возможно, причина в вирусе, который мешает работе службе принтера, поэтому выполните следующие действия:
- Откройте антивирус, установленный на вашем компьютере.
Открываем антивирус - Выполните полную проверку система на наличие вирусов. Она может длиться довольно долго, поэтому придётся подождать.
Выполняем проверку на вирусы - Удалите найденные вирусы и попробуйте использовать печатный диспетчер.
Удаляем найденные вирусы
Включение службы и её настройка
Самая распространённая причина появления проблем с печатью — отключенная или неправильно настроенная служба. Чтобы устранить ошибку, вызванную службой, выполните следующие действия:
- Используя поисковую строку Windows, отыщите приложение «Службы».
Открываем программу «Службы» - В общем списке найдите «Диспетчер печати» и выберите его.
Ищемнеобходимую нам службу - Кликнете по кнопке «Перезапустить службу». Проверьте, заработал ли после этого диспетчер устройств. Если нет, то выполняем следующие шаги.
Перезапускаем службу - Откройте настройки службы, дважды кликнув по ней ЛКМ, и установите автоматический тип запуска на «Автоматический».
Выбираем тип запуска - Перейдите к вкладке «Восстановление».
Переходим к разделу «Восстановление» - Выставьте в первых двух строчках параметр «Перезапускать службу». Это необходимо для того, чтобы при возникновении ошибки программа автоматически перезапускалась.
Выставляем параметр «Перезапускать службу» - Сохраните внесённые изменения, нажав кнопку «Применить».
Нажимаем кнопку «Применить» - Откройте вкладку «Вход в систему».
Переходим в вкладку «Вход в систему» - Отключите функцию, позволяющую программе взаимодействовать с рабочим столом, убрав соответствующую галочку. Делать это необязательно, но бывают случаи, когда ошибка возникает из-за этого.
Отключаем функцию «Разрешить взаимодействовать с рабочим столом» - Перезагрузите компьютер, чтобы изменённые настройки вступили в силу. Готово, теперь необходимо проверить, работает ли печать.
Перезагружаем устройство
Проверка служб, относящихся к диспетчеру печати
Возможно, дело не в самом диспетчере, а в службах или программах, с ним связанных. Выяснить, в этом ли причина, и устранить её можно следующим способом:
- Откройте программу «Службы» через поисковую строку Windows.
Открываем приложение «Службы» - Отыщите службу «Диспетчер печати» и откройте её настройки, дважды кликнув по ней ЛКМ.
Открываем настройки диспетчера печати - Откройте раздел «Зависимости» в развернувшемся окошке.
Переходим в вкладку «Зависимости» - Здесь будет находиться список служб. Запомните их и вернитесь к общему списку. Отыщите каждую службу из списка и проверьте, запущена ли она, и выставлен ли у них автоматический способ запуска. Если нет, то внесите изменения в их настройки вручную и попробуйте воспользоваться печатным диспетчером.
Проверяем настройки зависимых программ
Сброс параметров, обновление драйверов
Возможно, какие-то файлы или драйвера были повреждены, из-за этого служба принтера начала зависать или грузить процессор, поэтому необходимо всё восстановить вручную, а для этого нужно сначала выполнить сброс.
Удаление файлов, ждущих печати
- Остановите «Диспетчер устройств», выделив его в общем списке служб и кликнув по кнопке «Остановить».
Останавливаем службу - Откройте проводник и перейдите по следующему пути: C:Windowssystem32spoolPRINTERS. Удалите всё содержимое конечной папки, чтобы избавиться от очереди.
Удаляем содержимое папки - Заново запустите службу, кликнув по кнопке «Запустить» (Start).
Нажимаем кнопку Start
Обновление драйверов принтера
Возможно, драйвера принтера устарели или не были повреждены, необходимо их обновить:
- Откройте панель управления компьютером.
Запускаем панель управления - Перейдите к разделу «Оборудование и звук».
Открываем пункт «Оборудование и звук» - Перейдите к подразделу «Устройства и принтеры».
Открываем пункт «Устройства и принтеры» - Выберите принтер, драйвера которого вы хотите обновить, и откройте его свойства, кликнув по нему ПКМ.
Открываем свойства принтера - Перейдите к разделу «Дополнительно».
Переходим в вкладку «Дополнительно» - Кликнете по кнопке «Сменить» и загрузите заранее скачанные драйвера. Скачать драйвера для вашего принтера можно с официального сайта компании, производившей устройство.
Нажимаем кнопку New Driver
Сброс принтера
Возможно, обновление драйверов не принесёт результата, так как файлы, относящиеся к принтеру, были повреждены. В этом случае остается одно — удалить устройство и установить его заново.
- Находясь в разделе «Устройства и принтеры», удалите принтер, из-за которого диспетчер устройств не работает или выдаёт ошибку. Кликнете ПКМ по устройству и выберите пункт «Удалить устройство».
Нажимаем кнопку «Удалить устройство» - Следующий шаг — удаление драйверов, относящихся к принтеру. Выделите принтер и кликнете по кнопке «Свойства сервера печати».
Переходим к разделу «Свойства сервера печати» - В открывшемся окошке перейдите к вкладке «Драйверы».
Переходим к разделу «Драйверы» - Выберите драйвера, относящиеся к вашему устройству, и нажмите кнопку «Удалить».
Нажимаем кнопку «Удалить» - Заново подключите принтер к компьютеру и выполните его установку, если он не сделает это самостоятельно.
Проходим процесс установки
Сканирование системы
Этот способ позволяет просканировать все файлы системы, найти в них ошибки, если они есть, и автоматически исправить их.
- Используя поисковую строку Windows, запустите командную строку от имени администратора.
Запускаем командную строку от имени администратора - Пропишите и выполните команду sfc /scannow.
Выполняем команду - Дождитесь окончания автоматической проверки. Система самостоятельно исправит все неправильные или повреждённые файлы.
Дожидаемся окончания процесса - После окончания процесса перезагрузите компьютер.
Перезагружаем систему
Что делать, если диспетчер принтера грузит процессор
Если процесс spoolsv.exe перегружает процессор больше, чем на 20%, то причиной для этого могут послужить следующие моменты:
- в очереди стоят слишком много файлов. Очистите ее, как это сделать, описано выше в пункте «Удаление файлов, ждущих печати»;
- в списках устройств и принтеров числятся неиспользуемые или несуществующие принтеры. Найдите их и удалите. Как удалить принтер, описано в пункте «Сброс принтера»;
- драйвера или файлы вашего принтера были повреждены, поэтому вызывают ошибку, а он из-за этого грузит процессор. Переустановите ваш принтер (как это сделать, см. выше);
- возможно, проблема пропадёт, если служба перестанет запускаться автоматически. Для этого в программе «Службы» отыщите службу «Диспетчер печати» и откройте его настройки. В разделе «Тип запуска» выберите «Вручную».
Можно ли его переустановить
Ответ на этот вопрос — нет, такая возможность в Windows не предусмотрена. Всё, что вы можете сделать, это остановить службу диспетчера устройств, очистить очередь документов, а также удалить принтер и драйвера, относящиеся к нему. Удаление самой службы невозможно.
Итак, с диспетчером печати в Windows 7 могут возникнуть проблемы, из-за которых он будет отключаться, не запускаться, зависать или грузить процессор. Все эти ошибки можно устранить вручную, если выполнить вышеописанные инструкции. Возможно, решение проблемы может быть описано на официальном сайте производителя вашего принтера.
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
1 |
|
Постоянно отваливается Диспетчер печати02.06.2017, 08:32. Показов 26111. Ответов 29
ПК1 — W7x64 лицензия Понимаю, что проблема в совместимости дров. Предположительно после обнов ОС (вынужден был обновить весь парк из-за этого майского вирусняка). Рекомендации в тырнете практически все однотипны, попробовал многое. Ну не помогает… возможно не все пробовал и не так пробовал.
0 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
05.06.2017, 11:46 [ТС] |
2 |
ни одного ответа Проблема только у меня за все, почти 8 лет существования Win7
0 |
4232 / 1738 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,641 |
|
05.06.2017, 14:44 |
3 |
romsan, Сделайте дамп процесса: Код C:ProcDumpprocdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:ProcDump 3. Не завершайте сеанс и не закрывайте командную строку, пока не произойдет сбой службы «Диспетчер печати» .
2 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
05.06.2017, 17:55 [ТС] |
4 |
Turok123, это всё делать на ПК1 куда подключен принтер? или на ПК2, к которому по сети принтер подвязан?
0 |
4232 / 1738 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,641 |
|
05.06.2017, 17:56 |
5 |
romsan, делайте там,где отваливается Диспетчер печати
0 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
06.06.2017, 11:11 [ТС] |
6 |
0 |
4232 / 1738 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,641 |
|
06.06.2017, 14:35 |
7 |
Сообщение было отмечено romsan как решение Решениеromsan, анализ дампа показал,что в сбое Диспетчера печати виновата библиотека
Относится к драйверу принтера Canon. Также код исключения EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000374 — A heap has been corrupted. указывает на повреждение «кучи». Переустановите драйвер на принтер. Драйвера для вашего принтера Canon i-SENSYS LBP6020 отключите и удалите принтер. -> там при удалении выберите пункт «Удалить драйвер и пакет драйвера». printmanagement.msc или print management в строке поиска в меню Пуск). Добавлено через 40 секунд
отваливается Диспетчер печати
1 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
06.06.2017, 15:22 [ТС] |
8 |
Переустановите драйвер на принтер. Драйвера для вашего принтера Canon i-SENSYS LBP6020 как минимум 3 раза делал. Чистил папки PRINTERS, Drivers. Качал дрова с оф сайта Canon, и заново инсталил.
5.Установите новый драйвер для принтера. Т.к. принтер установлен сетевым, то данные драйвера устанавливал на ПК1 (локально подключен, а в свойствах принтера, в Дополнительные параметры добавлены драйвера для х32)
Как известно,кривой код dll-библиотеки т.е. проблема с самими драйверами Canon? Добавлено через 3 минуты
4.В папке Настраиваемые фильтры выберите Все драйверы а это где?
0 |
4232 / 1738 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,641 |
|
06.06.2017, 15:27 |
9 |
а это где? В оснастке Управление печатью.
0 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
06.06.2017, 15:42 [ТС] |
10 |
Возможно в Win7x32 Home Basic такой оснастки нет!? Кликните здесь для просмотра всего текста
0 |
4232 / 1738 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,641 |
|
06.06.2017, 15:49 |
11 |
Home Basic такой оснастки нет!? Нет. Пропускайте тот шаг.
0 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
08.06.2017, 10:36 [ТС] |
12 |
Извиняюсь за задержку ,только сегодня смог заняться данной проблемой.
1 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
15.06.2017, 08:46 [ТС] |
13 |
Реанимирую тему. Кликните здесь для просмотра всего текста
0 |
4232 / 1738 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,641 |
|
15.06.2017, 13:53 |
14 |
romsan, Сделайте новый дамп процесса.
0 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
15.06.2017, 14:30 [ТС] |
15 |
вот дамп (правда вроде ничто не падало именно щас)
0 |
4232 / 1738 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,641 |
|
15.06.2017, 14:52 |
16 |
romsan, снова всё тоже самое. Анализ указывает на C:WindowsSystem32spooldriversx643CNABFMUI.D LL. EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000374 — A heap has been corrupted Что ж… попробуем копнуть в сторону heap corruption. И для «её» анализа понадобится утилита GFlags. Код C:GFlagsgflags /p /enable spoolsv.exe /full net stop spooler /y net start spooler 3. Сделайте дамп процесса командой Код C:ProcDumpprocdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:ProcDump 4. После создания дампа выключите мониторинг и перезапустите службу: Код C:GFlagsgflags /p /disable spoolsv.exe net stop spooler /y net start spooler 5. Выложите сохраненный DMP-файл из папки C:ProcDump в архиве.
0 |
4232 / 1738 / 245 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,641 |
|
15.06.2017, 16:48 |
18 |
Что-то в дампе нет информации о мониторинге GFlags. Попробуем по-другому: Код C:GFlagsgflags.exe /p /enable spoolsv.exe /full net stop spooler /y net start spooler 3. Не завершайте сеанс и не закрывайте командную строку. Подождите пока не произойдет сбой службы «Диспетчер печати» и в папке C:CrashDumps не появится дамп. Код C:GFlagsgflags.exe /p /disable spoolsv.exe net stop spooler /y net start spooler 5. Выложите сохраненный DMP-файл из папки C:CrashDumps в архиве.
0 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
16.06.2017, 09:49 [ТС] |
19 |
Turok123, как то странно. Сейчас начал выполнять Ваши рекомендации. В событиях сбой ДП посл раз происходил в 9-30 (10-й раз). Выполняю Ваши рекомендации, печатаю более 20 листов… диспетчер печати не валится
Код Кликните здесь для просмотра всего текста
0 |
4554 / 2001 / 425 Регистрация: 17.10.2015 Сообщений: 8,648 |
|
16.06.2017, 13:54 [ТС] |
20 |
до сих пор диспетчер печати не падал
0 |
Общаясь на одном из компьютерных форумов, неожиданно пришлось наткнуться на совершенно странный с виду вопрос: как быть, если на компьютере с windows 7 внезапно останавливается (отключается) служба «Диспетчер печати». Казалось бы, а разве такое вообще бывает? Microsoft же вроде как в 7-й версии винды от души постаралась, избавив пользователей от всех глюков диспетчера печати, характерных для windows XP.
Тем не менее вопрос оказался серьезным, проблема реальной, а сам случай и того больше далеко не единичным. Исходя из этого, пришлось «поднатужиться» и подыскать простое и достаточно эффективное решение для устранения подобной неполадки. Хотите узнать, в чем же оно заключается?
Содержание
- Вкратце о причинах
- Способы решения проблемы: пошаговая инструкция
- Шаг № 1: Антивирусное сканирование
- Шаг № 2: Проверяем работоспособность службы
- Шаг № 3: Ставим «драйвера»
Вкратце о причинах
В принципе, как и полагается, для того чтобы решить какую-то проблему для начала необходимо разобраться с тем, из-за чего же она, собственно, возникла. Сказано – сделано. Покопавшись в настройках компьютеров с проблемным диспетчером печати, чудесным образом было обнаружено несколько факторов, поспособствовавших преждевременной кончине этой ранее вполне сносно работающей службы в windows 7. В частности, среди причин подобной неполадки оказались:
- вирусы, благополучно осевшие в системе;
- устаревшие и некорректно установленные (несовместимые) драйвера для принтеров;
- нелицензионная версия винды;
- общая перегрузка компьютера всяческими мусорными файлами, приводившая к замедлению исполняемых в windows процессов.
Исходя из этого, варианты избавления от проблем в диспетчере печати напросились сами собой, правда, изначально в форме всем знакомого «метода тыка». Рассмотрим, как же они выглядят и как их использовать на деле.
Способы решения проблемы: пошаговая инструкция
Не зная точно, какая из причин привела к возникновению неполадки в службе печати на компьютере с windows 7, начать стоит с проверки системы на вирусы. Почему? Потому что более, чем в половине случаев именно они и оказываются виновниками того, что диспетчер останавливается без какого-либо предупреждения.
Шаг № 1: Антивирусное сканирование
Не забредая в дебри, отметим, что лучший способ проверить windows 7 на наличие в ней вирусов – это просканировать ее одной из антивирусных утилит, например, воспользовавшись для этой цели программкой AVZ, Dr.Web CureIt или одним из онлайновых сервисов, например, Security Scan от Лаборатории Касперского, Online Scanner от ESET и пр.
Не удивляйтесь, если подобные утилиты обнаружат проблему в установленном на компьютере антивирусе: такое случается довольно часто. В этом случае устранить неполадку с диспетчером печати может помочь отключение либо полное удаление антивирусной программы. Однако если проверка не выявила каких-либо «странностей», придется искать причину и решение для нее дальше.
Шаг № 2: Проверяем работоспособность службы
После проверки windows 7 на вирусы, конечно, неплохо было бы просканировать ее и на наличие системных ошибок, например, воспользовавшись командой sfc /scannow, заданной на исполнение в утилите «Выполнить»:
Однако учитывая, что подобный процесс занимает довольно много времени, можно пропустить этот шаг и сразу же перейти к проверке работоспособности самой службы печати. Для этого достаточно лишь ввести соответствующий запрос в строку поиска, встроенного в меню «Пуск»:
Так или иначе, после открытия окошка «Службы» от нас требуется разыскать пункт «Диспетчер печати», а затем, воспользовавшись подходящими кнопками, сначала отключить эту системную программку, а потом включить ее.
Если и это не вернуло диспетчер в норму, повторно отключаем его и шагаем на диск C. Здесь находим папку Drivers и благополучно удаляем все ее содержимое с помощью Del:
После этого возвращаемся в окошко «Службы», повторно запускаем диспетчер печати и переходим к переустановке драйверов.
Шаг № 3: Ставим «драйвера»
Итак, для того чтобы вернуть к жизни диспетчер печати в windows 7, нам остается только поставить повторно драйвера для используемого принтера. Вариантов выполнения этой задачи несколько (читать о них здесь). Однако лучше всего заглянуть на сайт производителя устройства и загрузить «дрова» оттуда. Если же такой возможности нет, либо свежее программное обеспечение для принтера не обнаружено, можно обойтись и установкой при помощи средств windows 7. В этом случае действовать будем так:
- подключаем принтер к ПК и с помощью утилиты «Выполнить» исполняем задачу hdwwiz, а затем в открывшемся окошке жмем кнопку «Далее»:
- выбираем в качестве варианта установки «Поиск…» и вновь нажимаем «Далее»:
После этого дожидаемся завершения автоматической установки драйвера и проверяем работу принтера. В результате, если все действия были выполнены верно, неполадки с диспетчером печати остаются позади: программка работает как по маслу и больше неожиданно не останавливается при выполнении возложенных на нее задач. Однако если проблема после установки драйвера повторяется вновь, помочь решить ее может встроенная в виндовс 7 утилита «Восстановление»:
В Windows нередко возникают проблемы с печатью: принтер внезапно прекращает работу, отключается, становится невозможным или проблематичным добавление нового оборудования. Часто это значительно усложняет работу и требует быстрого решения, особенно в условиях офиса. Рассмотрим распространённые причины проблемы с диспетчером печати и способы их устранения.
Где находится
В первую очередь необходимо разобраться, где именно мы можем найти этот самый диспетчер, для того, чтобы проверить его состояние и, при необходимости, изменить свойства. В Поиске Windows вбиваем «Службы» (это классическое приложение, оно есть у вас на компьютере по умолчанию) и жмём кнопку поиска. Появляется вот такое окно.
В этом длинном списке нам нужна служба «Диспетчер печати». Это — именно то, что мы ищем и с чем в дальнейшем будем работать.
Почему диспетчер очереди печати отсутствует в списке служб
Сделаем небольшое отступление для тех, у кого этой службы в списке нет. Что делать в этом случае?
Во-первых, попробуйте поискать службы под названием Printer Spooler. Это она и есть, только в англоязычном варианте. Нашли? Тогда ура, дальше работаем с ней.
Если нет, то второй пункт. Диспетчер печати может отсутствовать и в том случае, если вы пользуетесь нелицензионной версией Windows. В таком случае, если всё, о чём мы будем говорить ниже, вам не поможет, придётся обращаться к специалисту для переустановки системы, и, желательно, в этот раз не пожалеть денег на лицензию. А что делать?
Ещё одна причина, по которой вы можете не обнаружить этой службы. Диспетчер печати может пропасть и в том случае, если вы попробовали уже что-то делать на диске C:\ — удаляли какие-то файлы, запускали сторонние программы. В этом случае скорее всего вы своими руками удалили эту службу и вам нужно будет просто её переустановить.
И последняя, наиболее распространённая причина проблем с этой службой — наличие вирусов на вашем оборудовании. Перед тем, как пробовать что-либо делать с диспетчером печати, просто проверьте компьютер на вирусы. И только если проблемы не обнаружены, переходите к другим действиям.
Также при отсутствии диспетчера печати попробуйте следующие шаги:
- Меню «Пуск», команда «Выполнить».
- Вводим
Вводим regedit в поле«Открыть» для перехода к списку регистров regedit — команда, вызывающая окно реестра. - В левой колонке ищем реестр HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Services/Spooler и здесь проверяем параметр DependOnService — должно быть прописано RPCSS http.
Данные в регистре DependOnService на вашем компьютере должны соответствовать картинке - Перезапускаем службу «Диспетчер печати».
Стоит сразу заметить, что для благополучной работы службы печати необходимо, чтобы в колонке «Тип запуска» стоял статус «Автоматически». Это поможет диспетчеру в дальнейшем нормально функционировать без вашего вмешательства и будет экономить ваше время и нервы.
Если у вас выставлен автоматический тип запуска, а служба всё равно отключается, тогда попробуйте следующий алгоритм действий:
- Нажатием правой кнопки мыши по «Диспетчеру печати» вызываем контекстное меню, где выбираем пункт «Свойства».
- В открывшемся окне выбираем вкладку «Восстановление».
- Проверяем, чтобы все пункты соответствовали картинке ниже.
Все пункты во вкладке «Восстановление» должны соответствовать изображению - Если были внесены какие-то изменения, нажимаем «Применить», затем «Ок».
В 90% случаев проблема решена — в дальнейшем диспетчер будет работать без сбоёв. Если нет — читаем дальше.
Проблемы с запуском
Вот этот вопрос мы будем выяснять и исправлять вместе с системой устранения неполадок Windows. Для этого:
- Меню «Пуск», пункт «Панель управления».
- Ищем и нажимаем «Устранение неполадок».
Выбираем «Оборудование и звук» в этом окне - Из четырёх пунктов выбираем «Оборудование и звук».
- Раздел «Печать» — «Поиск и устранение проблем с печатью».
Ищем и выбираем пункт «Печать» - Тут снова внимание на картинку. Под словом «Дополнительно» скрывается нужный для нас пункт «Запуск от имени администратора». Нажимаем его и разрешаем всё, что попросит система.
Разрешаем действия от имени Администратора - Жмём кнопку «Далее», ждём.
Все эти действия — ещё 5% успешного исхода дела.
Как запустить службу
Еще раз напомним: по умолчанию у службы должен стоять автоматический запуск службы. Если этого нет и ставить Вы не хотите, то Вам придётся запускать службу вручную. Если служба остановлена, то в окне служб (первая картинка) напротив названия будет подчёркнуто слово «Запустить службу». Нажимаете, ждёте, работаете. Это необходимо делать каждый раз после включения системы. Но лучше всё же поставить автоматическую загрузку.
Что делать, если работает нестабильно
Если перезапуск службы (смотрим выше, как делать) не помогает, или помогает, но только один раз, то самым простым и быстрым способом будет проверить и обновить драйверы оборудования. Покажем на примере. У нас принтер Canon Pixma.
- Снова меню «Пуск», теперь пункт «Диспетчер устройств».
Нас интересует пункт «Очереди печати» - Пункт «Очереди печати». Здесь ищем название Вашего принтера.
- Правая кнопка мыши, в контекстном меню пункт «Обновить драйвера».
- В появившемся окне выбираем автоматическое обновление. Ждём.
Выбираем автоматическое обновление
Если драйверы актуальны, то система сообщит об этом, если нет — обновит. В любом случае, после этих действий устаревшие драйвера принтера уже не будут причиной проблем с печатью.
Также не помешает скачать и запустить для проверки официальную программу Microsoft на такой случай. Ссылка здесь. Программа проста в работе и интуитивно понятна.
Что делать, если процессор работает медленнее
В большинстве случаев причина в одном — загружена очередь печати. Меню «Пуск», «Панель управления». На этот раз нам нужны «Принтеры и факсы». Системный принтер, хранящий в себе все документы, стоящие в очереди печати, будет начинаться со слова «Microsoft». Скорее всего, это будет «Microsoft Office Document Image Writer», но названия могут варьироваться. Правая кнопка мыши, контекстное меню, очищаем очередь печати.
Если это не помогло, то перезапускаем службу «Диспетчер печати» (всё это сегодня уже описывалось).
Можно ли переустановить
Да, это вполне возможно. Однако, стоит заметить, что для этого понадобится хотя бы базовый уровень знаний об устройстве программного обеспечения Вашего компьютера. Не имея таких знаний можно не только не решить проблему, но и создать множество новых, на этот раз с другими службами.
Итак, самые распространённые причины возникновения проблем с печатью: вирусы, нелицензионное ПО, неаккуратные действия пользователя, устаревшие драйверы, неправильные настройки службы печати. Большинство из них решаются подручными способами и не требую много времени и усилий. Однако, при повторяющейся проблеме наиболее разумным решением будет доверить вопрос специалисту, чтобы не усугубить текущую проблему и не создать новых.
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(8 голосов, среднее: 3.1 из 5)
Поделитесь с друзьями!
«Диспетчер печати» – специальная служба, обеспечивающая печать документов на принтере. Одна из наиболее частых проблем в ОС Windows, когда служба печати внезапно останавливается, и продолжить печать на принтере не представляется возможным.
Проблема с остановкой «Диспетчера печати» не нова, и сталкиваются с ней пользователи разных версий Windows. Для решения подобной проблемы существует несколько методов.
Что делать, если отключается «Диспетчер печати»?
Способ 1: очистка папки «PRINTERS»
Прежде всего, стоит заподозрить, что информация, накопленная в папке «PRINTERS», привела к конфликту в системе, из-за чего служба «Диспетчер печати» постоянно вылетает. Чтобы решить проблему, достаточно данную папку очистить.
1. Для этого убедитесь, что принтер подключен к компьютеру с помощью USB-кабеля, а затем пройдите к папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
2. Открыв нужную папку, удалите все файлы, содержащиеся в ней.
3. После этого попробуйте запустить службу «Диспетчер печати», а затем отправьте документ в печать.
Обратите внимание, что для того, чтобы служба «Диспетчер печати» не вылетала, не печатайте предыдущий документ, собственно, из-за которого служба и вылетала. Если вам требуется распечатать именно этот документ, попробуйте пересохранить его в новый файл.
Способ 2: переустановка драйверов на принтере
Вторая вероятная причина вылета службы печати – неполадки с драйверами на принтер.
1. Чтобы переустановить драйвера на принтер, предварительно и необходимо с компьютера удалить. Для этого откройте меню «Панель управления», а затем пройдите к разделу «Удаление программ» или «Программы и компоненты».
2. В списке установленных программ найдите драйвера на свой принтер и выполните их деинсталляцию.
3. Пройдите на компьютере в папку %SystemRoot%\System32\spool\drivers и выполните ее удаление.
4. Перезагрузите компьютер, а затем повторно выполните установку драйверов на принтер.
Способ 3: проверка системы на наличие ошибок
В системе имеется системный сбой или ошибка, которая и вызывает вылет службы «Диспетчер печати». В ОС Windows имеется встроенная функция, которая поможет проверить систему на наличие ошибок и, в случае их обнаружения, своевременно устранить.
1. Для начала вам потребуется запустить командную строку с правами администратора. Для этого вызовите строку поиска Windows и введите в нее поисковый запрос «cmd» (без кавычек). На экране отобразится результат поиска, по которому необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши и в отобразившемся контекстном меню выбрать параметр «Запустить от имени администратора».
2. В отобразившемся окне терминала вам потребуется запустить команду проверки системы:
sfc /scannow
Обратите внимание, что процедура сканирования системы может занять длительное время, поэтому позаботьтесь о том, чтобы компьютер на время проверки оставался запущенным.
Как только выполнение сканирования будет завершено, Windows автоматически исправит найденные ошибки. После этого вам лишь остается закрыть окно командной строки и выполнить перезагрузку компьютера.
Способ 4: проверка компьютера на наличие вирусов
Зачастую многие проблемы в работе компьютера вызывают вирусы, имеющиеся в системе. Проблему можно попробовать решить, выполнив сканирование системы на наличие вирусных угроз.
Для выполнения сканирования вы можете использовать как установленный антивирус, так и отдельно скачать специальную утилиту Dr.Web CureIt. Если по результатам проверки антивирусом будут обнаружены вирусы, вам понадобится их удалить, а затем осуществить перезагрузку компьютера.
После этого попробуйте запустить службу и отправить документ в печать. Если проблема осталась по-прежнему актуальной, воспользуйтесь рекомендацией, приведенной в следующем способе.
Способ 5: восстановление системы
Вирус или системный сбой мог вызвать неполадку, которую можно попробовать решить с помощью функции восстановления системы, вернув работу компьютера к тому моменту, когда неполадок в системе не наблюдалось.
Для этого вызовите меню «Панель управления» и осуществите переход к разделу «Восстановление».
Выберите пункт «Запуск восстановления системы». Спустя мгновение на экране появится список доступных точек восстановления. Вам потребуется выбрать ту, которая соответствует периоду, когда печать на принтере выполнялась нормально.
Обратите внимание, что процедура восстановления системы может затянуться на долгие часы (время выполнения процесса зависит от количества изменений, внесенных в операционную систему со дня выбранной точки отката).
Процесс восстановления полностью вернет работу системы вспять. Изменению не будут подвергнуты лишь пользовательские файлы.
Способ 6: переустановка Windows
Конечно, способ может показаться слишком радикальным, но если вы затрудняетесь решить проблему со службой «Диспетчер печати», стоит попробовать воспользоваться им.
В итоге. Проблема достаточно распространенная, и повлиять на нее могут различные факторы. Если у вас есть собственный опыт решения подобной проблемы, поделитесь им в комментариях.
Обновлено 24.07.2019
перезапуск службы печати
Добрый день уважаемые читатели блога pyatilistnik.org, сегодня хочется рассказать о том как выполнить Перезапуск службы печати в Windows 7 — 10, а также в Windows Server 2008R2 — 2012R2, на английский манер данная служба называется print spooler. Для чего вам может потребоваться выполнить перезапуск службы печати, бывает та, что в какой-то момент принтер перестает печатать и его очередь печати просто забивается ли может такое возникнуть если клиент заходит на сервер терминалов, пытается печатать и чем-то тоже забивает спуллер, в данном случае и нужно произвести перезапуск службы. Ниже представлен рисунок изображающий диспетчер очереди печати, и в нем как вы может обратить внимание ошибка.
Перезапуск службы печати в Windows -01
Есть два способа перезапуска графический и через командную строку.
1. Как перезапустить службы печати Windows через оснастку службы
Открываем-Пуск-Панель управления-Администрирование-Службы
Перезапуск службы печати в Windows -02
Перезапуск службы печати в Windows -03
Перезапуск службы печати в Windows -04
либо нажимаем win+R и пишем services.msc и жмем enter. У вас откроется оснастка Службы.
Перезапуск службы печати в Windows -05
Находим нашу с вами службу, а именно Диспетчер печати, видим, что статус у нее сейчас Выполняется.
Перезапуск службы печати в Windows -06
Щелкаем правым кликом и из контекстного меню выбираем Перезапустить.
Перезапуск службы печати в Windows -07
Служба быстро перезапустится и ваш принтер начнет снова печатать.
Перезапуск службы печати в Windows -08
2. Как перезапустить службы печати Windows через консоль.
Открываем cmd через Пуск.
Перезапуск службы печати в Windows -09
Напомню запускать его нужно обязательно от имени администратора.
Перезапуск службы печати в Windows -10
И пишем в нем две волшебные команды
net stop spooler
net start spooler
В идеале вы может написать небольшой батник, который легко можно будет запустить. Кому лень вот ссылка на скачивание: Скачать Перезапуск службы печати. Так же советую вам обратить внимание на статью Постоянно вылетает диспетчер печати Имя сбойного модуля: zSDNT5UI.dll
Не удается запустить службу печати windows
Все с запуском и остановкой службы печати я вас ознакомил, теперь покажу, что делать если у вас не удается ее запустить. Откройте свойства службы и перейдите на вкладку Зависимости. Обратите внимание, что для того чтобы она работала, требуется выполнение службы HTTP-служба и если она не работает, то системе не удалось запустить службу диспетчер печати.
Чтобы этого избежать, откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesHTTP
Убедитесь, что там есть параметр Start и у него значение 3, если не такое, то меняйте его на тройку.
Так же вы можете запустить средство диагностики работы принтера в Windows и проверить его работу. Запускаете утилиту и жмете принтер.
Далее выбираете нужный принтер из списка и следуете указаниям мастера.
Как видите перезапускать запускать и устранять неполадки в службе печати Windows очень просто, если есть вопросы, то пишите их в комментариях.