Windows hello не работает сканер отпечатков

С помощью простого прикосновения или прикосновения отпечаток пальца Windows Hello позволяет войти на компьютер или устройство с Windows 10.

В ближайшем будущем появятся еще много устройств, которые могут распознавать ваше лицо и отпечатки пальцев, но большинство компьютеров с устройствами считывания отпечатков пальцев уже работают с Windows Hello.

Устройства с фронтальными камерами способны распознавать ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя войти в систему, не касаясь экрана и не касаясь клавиатуры.

Однако современные клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатков пальцев позволяют использовать сканер отпечатков пальцев для входа в систему. Иногда, однако, сканер отпечатков пальцев Windows Hello может не работать или может возникать проблемы с устранением неполадок.

Когда отпечаток Windows Hello не работает, вам может потребоваться сделать несколько вещей, прежде чем переходить к использованию решений для их устранения. Некоторые из этих вещей включают в себя:

• Перезагрузка вашего устройства или компьютера
• Обеспечение правильной настройки Windows Hello
• Убедитесь, что вы подключены к Интернету (или подключены к Интернету), потому что Windows Hello не будет работать, когда вы не в сети
• Выключите, а затем снова включите современную клавиатуру Microsoft с идентификатором отпечатка пальца. Это обновляет соединение Bluetooth
• Проверьте батарею клавиатуры. Если индикатор чуть выше клавиши со стрелкой вверх мигает красным цветом, это означает, что батарея разряжена. Подключите USB-кабель, который входит в комплект поставки современной клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатка пальца, к клавиатуре и компьютеру. Если индикатор мигает белым, он заряжается.
• Повторите свой отпечаток пальца. Это помогает, когда отпечаток пальца не был правильно записан или не был прочитан точно.

После того, как вы проверили все вышеперечисленное, попробуйте снова войти в систему с помощью Windows Hello и посмотреть, распознает ли он ваш отпечаток пальца. Обычно в случае успеха он автоматически входит в Windows.

Примечание. Если вы настроили несколько способов входа в систему, например пароль, PIN-код или сам Windows Hello, Windows отобразит эти параметры на экране входа. Выберите Windows Hello, чтобы он работал.

Если вышеперечисленное не принесет вам плодов, попробуйте решения, описанные ниже, чтобы исправить отпечаток Windows Hello.

Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?

1. Настройте Windows Hello снова
2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
4. Удалите и переустановите драйверы
5. Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев
6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
8. Выполнить чистую загрузку
9. Установите драйверы в режиме совместимости

Решение 1. Настройте Windows Hello снова

Вот как это сделать:

• Нажмите Пуск .
• Выберите Настройки .

• Нажмите Аккаунты .

• Нажмите Войти , чтобы настроить Windows Hello.

• В Windows Hello выберите опцию для отпечатка пальца (вы получите либо лицо, отпечаток пальца или радужную оболочку, если ваш компьютер поддерживает это)
• Войдите с помощью быстрой прокрутки

Примечание. Вас могут попросить добавить PIN-код перед настройкой Windows Hello.

Это помогло? Если нет, попробуйте следующее решение.

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello

Если ваш отпечаток не сканировался правильно, или вы использовали неверный палец для входа в систему, появится сообщение об ошибке при попытке войти в Windows Hello.

В этом случае используйте PIN-код или пароль для входа в систему, а затем снова настройте Windows Hello, как показано в решении 1.

PIN-код не работает на ПК с Windows 10? Узнайте, как решить проблему, выполнив несколько простых шагов.

Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение

Если при входе в Windows Hello ничего не происходит или не появляется сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с аппаратным и/или программным обеспечением.

Чтобы устранить проблемы с оборудованием, запустите решение Microsoft easy fix для устройств и оборудования, которое проверяет наличие часто возникающих проблем и гарантирует, что любое новое устройство или оборудование правильно установлено на вашем компьютере. Используйте следующие шаги:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• Перейдите на страницу Просмотр по в правом верхнем углу.
• Нажмите стрелку раскрывающегося списка и выберите Большие значки .
• Нажмите Устранение неполадок .

• Нажмите Просмотреть все на левой панели.
• Нажмите Оборудование и устройства .
• Нажмите Дополнительно .
• Нажмите Запуск от имени администратора .
• Нажмите Далее .

Следуйте инструкциям для запуска устранения неполадок оборудования и устройств. Устранитель неполадок начнет обнаруживать любые проблемы.

Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.

Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.

Если вы используете Surface Pro 4, отсоедините и снова установите крышку, затем попробуйте использовать ее снова. Если повторное прикрепление крышки с идентификатором отпечатка пальца не помогает, попробуйте набрать текст или попробуйте использовать сенсорную панель.

Если ИК-камера или устройство считывания отпечатков пальцев не работают, войдите в систему с помощью PIN-кода или пароля, а затем повторите сканирование отпечатка пальца или сканера. Вы можете удалить отпечаток пальца или выполнить сканирование, а затем снова настроить Windows Hello, выполнив следующие действия:

• Нажмите Пуск .
• Выберите Настройки .
• Нажмите Аккаунты .
• Перейдите в Параметры входа .
• В разделе Windows Hello выберите Удалить .
• Настройте Windows Hello снова

Как исправить проблемы с программным обеспечением в Windows Hello

Прежде всего убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего устройства и установлены обновления Windows.

Не можете обновить Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Как только это подтвердится, восстановите или восстановите ваш компьютер до состояния, когда он работал должным образом, потому что недавно установленное приложение, драйвер или обновление могут быть причиной того, что Windows Hello не работает отпечаток пальца.

Выполните сброс системы

Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows. Вот как начать:

• Нажмите Пуск .
• Нажмите Настройки .
• Нажмите Обновление и безопасность .
• Нажмите Восстановление на левой панели.
• Нажмите Сбросить этот компьютер .

• Нажмите Начало работы и выберите вариант Сохранить мои файлы, Удалить все или Восстановить заводские настройки .

Примечание. все ваши личные файлы будут удалены, а настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.

Нужна дополнительная информация о том, как восстановить заводские настройки вашего ПК? Прочитайте эту статью и узнайте все, что вам нужно знать.

Произошло бедствие, и вы не можете перезагрузить компьютер! К счастью, у нас есть правильные решения для вас.

Выполните восстановление системы

Используйте Восстановление системы, чтобы создать точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений Windows или при создании точек восстановления вручную.

Если у вас возникла проблема с установкой отпечатка пальца Windows Hello, попробуйте восстановить систему и посмотрите, поможет ли это. Вот как выполнить восстановление системы:

• Нажмите Пуск .
• Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы .
• Нажмите Восстановление системы в списке результатов поиска.
• Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
• В диалоговом окне Восстановление системы нажмите кнопку Выбрать другую точку восстановления.
• Нажмите Далее .
• Нажмите точку восстановления, созданную до того, как возникла проблема исчезновения программ.
• Нажмите Далее .
• Нажмите Готово .

Если восстановление системы не работает, не паникуйте. Посмотрите это полезное руководство и снова все исправьте.

Восстановление не влияет на ваши личные файлы. Однако он удаляет приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления. Чтобы вернуться к точке восстановления, выполните следующие действия:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• В поле поиска панели управления введите Восстановление .
• Выберите Восстановление .
• Нажмите Открыть восстановление системы .
• Нажмите Далее .
• Выберите точку восстановления, связанную с проблемной программой/приложением, драйвером или обновлением
• Нажмите Далее .
• Нажмите Готово .

Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о том, как создать точку восстановления и как это вам поможет, ознакомьтесь с этой простой статьей, чтобы узнать все, что вам нужно знать.

Точка восстановления не работает? Выполните следующие простые действия, чтобы быстро решить проблему.

Решение 4. Удалите и переустановите драйверы

Вы можете загрузить и удалить драйвер, установленный на вашем компьютере и связанный с устройством считывания отпечатков пальцев Windows Hello.

После того, как вы загрузили драйвер, перезагрузите компьютер и установите новый драйвер. Проверьте Диспетчер устройств , перейдите в неизвестное устройство и загрузите драйвер вручную, а затем перезагрузите компьютер.

Это может работать не на всех компьютерах, но если это работает для вас, это будет здорово. В противном случае вы можете попробовать следующее решение.

Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.

Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца

Иногда Windows Hello считыватель отпечатков пальцев не работает из-за неисправного или устаревшего драйвера. Попробуйте обновить драйвер датчика отпечатков пальцев для вашего устройства, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя (для вашего устройства).

Мы настоятельно рекомендуем Модуль обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton) автоматически загружать все устаревшие драйверы на ваш компьютер. Таким образом, вы избегаете необратимого повреждения вашего ПК, загружая и устанавливая неправильные версии драйверов.

Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.

Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS

Компьютеры, которые позволяют биометрический вход в систему, обычно хранят данные отпечатков пальцев в BIOS. Поэтому, если настройка биометрии отключена, ваш отпечаток пальца не будет распознан, поэтому вы не сможете настроить Windows Hello.

Если в BIOS включена биометрия, у вас будет возможность сбросить данные отпечатков пальцев. Вот как проверить, включена ли биометрия в настройках BIOS:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Выполнить .
• Введите gpedit.msc
• Нажмите Хорошо .
• Откроется окно редактора локальной групповой политики
• На левой панели разверните Конфигурация компьютера .

• Разверните Административные шаблоны .

• Разверните Компоненты Windows .

• Выберите Биометрия .

• Дважды нажмите Разрешить использование биометрии .

• Выберите Включено .

• Нажмите Применить .
• Нажмите Хорошо .
• Дважды нажмите Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии .

• Выберите Включено .

• Нажмите Применить .
• Нажмите Хорошо .

Это помогает? Дайте нам знать. Но если нет, попробуйте другое решение.

Узнайте, как редактировать групповую политику как эксперт, с помощью этого полезного руководства.

У вас нет редактора групповой политики на ПК с Windows? Получите это сейчас всего за пару шагов.

Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• Выберите Диспетчер устройств .
• Нажмите Биометрические устройства , чтобы развернуть список.
• Датчик отпечатков пальцев указан как Датчик Synaptics FP (в зависимости от модели вашей системы).

• Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве
• Выберите Свойства .
• Нажмите Драйвер t .
• Нажмите Обновить драйвер .

Решение 8. Выполните чистую загрузку

Если вам по-прежнему не удается восстановить работу отпечатка пальца Windows Hello, устраните все конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблему.

Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которое может выявить основные причины неработающей программы чтения отпечатков пальцев Windows Hello.

Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме, когда вы обычно запускаете Windows.

Как выполнить чистую загрузку

Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполните следующие действия:

• Перейти к окну поиска
• Введите msconfig
• Выберите Конфигурация системы .
• Найдите вкладку Услуги
• Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .

• Нажмите Отключить все .
• Перейдите на вкладку Автозагрузка .
• Нажмите Открыть диспетчер задач .
• Закройте диспетчер задач и нажмите ОК .
• Перезагрузите компьютер

После того, как все эти шаги будут тщательно выполнены, у вас будет чистая среда загрузки, после чего вы можете попытаться проверить, не работает ли ваш сканер отпечатков пальцев Windows Hello или проблема устранена.

Если вы хотите узнать, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости

Для установки в режиме совместимости выполните следующие действия:

• Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.
• Сохраните его на локальном диске
• Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки загруженного драйвера
• Нажмите Свойства .
• Нажмите вкладку “Совместимость” .
• Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости .
• Выберите операционную систему из выпадающего списка
• Драйвер установится, затем проверит его работоспособность.

Удалось ли вам снова заставить работать сканер отпечатков пальцев Windows Hello, используя любое из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

• 11 лучших ноутбуков Windows Hello на 2019 год
• Не удалось распознать эту ошибку Windows Hello по отпечаткам пальцев
• Windows Hello недоступна на этом устройстве: 3 решения для устранения этой ошибки

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 11 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 10 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

A fingerprint scan sounds fantastic if you have confidential data on your computer and don’t want anybody to access it. Unfortunately, the Windows Hello fingerprint is not working for some users.

The message states that We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with Windows Hello fingerprint so let’s see how we can resolve this issue.

Why did my fingerprint scanner stop working on Windows?

If the associated drivers are faulty, out of date, or incompatible, then your fingerprint reader will not function properly. In addition, it’s possible that some system files get corrupted, which prevents you from using the fingerprint reader.

Moreover, your fingerprint reader software or other software might be causing the Windows fingerprint not working issue. If you have recently reinstalled Windows from Microsoft, be sure to update the chipset firmware for your computer.

Not being able to use your fingerprint can be a security risk, and in this article, we’re going to cover the following issues:

• Windows 10 fingerprint blocked – The fingerprint reader is completely unresponsive, no matter what actions you may take.
• Windows Hello fingerprint setup not working – It can be a problem since you won’t be able to use fingerprint login at all.
• Fingerprint scanner, the reader doesn’t work with Windows 10 – This issue affects both built-in and USB fingerprint readers.
• Windows 10 fingerprint greyed out – The fingerprint option can become grayed out, and can be fixed by reinstalling your fingerprint reader drivers.
• Windows Hello isn’t available on this device – This message usually occurs if you don’t have a fingerprint reader or if it doesn’t work correctly.
• Hello Windows 10 fingerprint without a PIN – It’s impossible to use fingerprint scanning without setting up a PIN or using Windows Hello.
• Windows 10 fingerprint login not working, not available, missing – If the fingerprint feature isn’t working or missing, be sure to try some of our solutions.
• Windows 10 fingerprint stopped working – Fingerprint scanning stopped working suddenly, can be fixed by resetting fingerprints.
• HP, Dell, Lenovo Windows 10 fingerprint reader not working – According to users, a fingerprint reader isn’t working on isn’t related only to these brands and it can appear on almost any PC.
• Windows 10 fingerprint and PIN not working – Can’t use fingerprint or PIN login, can be fixed by recreating your PIN and fingerprint.
• Windows fingerprint not working after password change – A faulty driver is the primary cause of the fingerprint scanning feature in Windows not functioning correctly.
• This option is currently unavailable: Windows Hello fingerprint – Disabling the fingerprint driver has been the solution to this problem for several people.
• Windows fingerprint not working after update – Remove the Synaptics device from the installed devices in Device Manager.
• Could not find a fingerprint scanner compatible with Windows Hello – Updating your drivers is one possible solution to the problem in which your fingerprint is not available while using Windows Hello.

What can I do if the fingerprint reader is not working in Windows 11?

After updating to Windows 11, many users started complaining on the Microsoft Answers website that their fingerprint reader stopped working and they could no longer use it to log in:

I upgraded to Windows 11 from my Windows 10 laptop meeting all the requirements. Since then I’m unable to use my fingerprint scanner on my laptop. After a day, the sign-in settings on the settings app are also not opening. I re-installed my biometric drivers but it didn’t work out. Please help me fix this issue. Is this a bug and will it be fixed in the next updates?

As several users with ASUS laptops reported this issue, one might assume that there are some compatibility issues with the drivers for the respective readers.

However, one user responded in the same thread that the fingerprint reader from his ASUS laptop works well.

Anyway, this doesn’t seem to be an isolated incident since other users complained on the Acer community website with the same problem:

My Acer 5 fingerprint reader was working great with Windows 10. When I changed to Windows 11 it stopped working. There are no options available for the Windows 11 sign-in window (Settings, Accounts, Sign-in Options). Is there a fix available or will one be available in the future? Will the fix be automatically installed by Windows Update?

In this case, the user managed to update the fingerprint reader’s driver from the Device Manager Biometrics section and solve the problem immediately.

We don’t have an official solution, but this is likely a case of driver compatibility issues that will be gradually updated as Windows 11 matures.

Windows Fingerprint not working after update

Speaking about upgrades, you might have noticed that Windows Fingerprint stopped working after installing a particular update.

Many users reported the same issue, so it’s safe to declare this does not happen strictly when switching to a new OS. Regular feature updates can trigger incompatibility issues as well.

To rule out this possibility quickly, we suggest you revert recent updates and consequently check Windows Hello’s functionality.

Here’s how to do that:

1. Open the Settings app from the Taskbar, press Windows + I, then select Update & Security.
2. Navigate to the Windows Update section and select View update history.
3. Click on Uninstall updates to unfold the list.
4. Now, locate the update or updates you want to remove and click on Uninstall.

If the issue is solved, you might want to run the Windows Update Troubleshooter before trying to reinstall the problematic update to avoid triggering the same behavior.

How do I fix my fingerprint on Windows 10?

1. Rollback drivers/use default drivers

1.1 Rollback the fingerprint scanner driver

1. Right-click the Start button and choose Device Manager from the list.
2. Locate your fingerprint driver and double-click it to open its properties. If the Biometric driver is missing, check out our guide to fix it.
3. Click the Roll Back Driver button.
   

1.2 Use the default driver from Windows

1. Open Device Manager like before.
2. Find your fingerprint scanner driver. Right-click it and choose Uninstall device.
   
3. Check Delete the driver software for this device and click Uninstall.
   

1.3 Update your drivers

Often, it’s better to use the latest driver optimized for Windows 10, so make sure you visit your fingerprint scanner manufacturer and check for the latest Windows 10 drivers.

It’s also worth mentioning that in some instances, older drivers can work better than the latest ones, so you might also try some older drivers.

Updating drivers manually is risky, so we recommend you download and install dedicated software to do it automatically.

Dedicated software such as DriverFix will protect your system against damage by downloading the corresponding driver versions for your specific hardware.

DriverFix

Safely update your drivers and keep your system healthy with this amazing tool.

2. Use a different fingerprint reader

If the issue persists, you can try to use a different fingerprint reader. In rare cases, your fingerprint reader might not be compatible with your computer’s hardware configuration or operating system.

Therefore, before buying a new fingerprint reader, ensure the device is compatible with your machine.

We recommend getting the Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, a tiny fingerprint reader fully compatible with Windows.

3. Switch to a local account/ create a new account

1. Press Windows + I to open Settings and click on the Accounts icon.
2. In your account, click Sign in with a local account instead.
   
3. Fill out your password and click on Next.
   
4. Set your username and the password for your local account, and click Next.
   
5. Click on Sign out and finish.

You can try creating a new account and setting up the fingerprint scanner. After that, just delete the latest version and switch back to the old one.

If Windows won’t let you add a new account, our expert guide will help you fix the problem and get things back to normal.

4. Prevent your PC from turning off USB devices

1. Right-click the Start icon then select Device Manager.
2. Go to the Universal Serial Bus controllers section and double-click on USB Root Hub.
   
3. Navigate to the Power Management tab and uncheck Allow the computer to turn off this device to save power. Click on OK to save the changes.
   
4. Repeat these steps for all USB Root Hub devices that you have on your PC.

Your system may be turning off your USB device to save power. By deactivating this feature, your fingerprint reader will still be active.

5. Update HP Support Assistant

If the fingerprint reader doesn’t work in Windows 10, the problem might be the HP Support Assistant application. If you have this application on your PC, update it to the latest version.

You can do that simply by running the application and choosing the update option, or you can download the latest version from HP’s website.

After the application is updated, restart your PC, and the fingerprint reader will start working again.

Remember that this solution works only if you’re using an HP device. If you have a PC from another brand and you don’t have HP Support Assistant on your PC, then this solution doesn’t apply to you.

6. Uninstall the fingerprint software

1. Open the Settings app using the Windows + I shortcut. Then click the Apps section.
   
2. Locate the fingerprint reader software on the list, select it, and click the Uninstall button.
   
3. Follow the instructions on the screen to complete the uninstallation process.

After removing the fingerprint software, you need to remove the fingerprint driver from your PC, as shown in Solution 2.

Next, restart your PC. Windows 10 will install the default driver, and the issue should be resolved. If you have trouble opening the Setting app, look at our comprehensive article to solve the problem in no time.

7. Remove fingerprint scanning and update the fingerprint driver

7.1 Remove the fingerprint scanning option

1. Open the Settings app and click on the Accounts section.
   
2. Select the Sign-in options from the menu on the left.
3. In the right pane, go to the Windows Hello section and click on the Remove button under Fingerprint.
4. Remove the fingerprint driver as explained in Solution 2.
5. Download and install the latest driver for your fingerprint reader, as shown in Solution 1.

7.2 Register new fingerprints

1. Open the Settings app, click Accounts, then the Sign-in options.
2. Make sure that you have a PIN set up. If not, set up your PIN by clicking the Windows Hello PIN option and creating one.
3. Go to the Windows Hello section and click on Add another button.
4. Follow the instructions on the screen to add another fingerprint.

Still not working? Here’s another comprehensive guide that could help you fix the Windows Hello problem once and for all.

8. Remove and recreate your PIN

8.1 Remove the PIN

1. Open the Settings app, go to Accounts, and then click on the Sign-in options.
2. In the PIN section, click the Remove button.
   
3. Click the Remove button again to confirm.
4. Enter your Microsoft Account password and click on OK.
   

8.2 Add your PIN again

1. Go to the Sign-in options and click on the Add button in the PIN section.
   
2. Enter your password and click on the Sign in button.
   
3. Enter the desired PIN in two input fields and click on OK.
   

9. Update your BIOS

The problem might be your BIOS if the fingerprint doesn’t work in Windows 10. However, if your device has a built-in fingerprint reader, you might be able to fix this problem by updating your BIOS.

The BIOS update is an advanced procedure; if you’re not careful, you can cause irreversible damage to your PC.

In addition, many users are recommending updating your chipset drivers, so make sure you try that too. You can update your drivers using our first two solutions from this guide.

How do I reset my fingerprint reader?

1. Press Windows, enter control and open the Control Panel result.
2. Type Biometrics in the Control Panel Search box and click the Biometric Devices option.
3. Select Change Biometric Device Settings, and then click the Biometrics Off button. Save the changes made.
4. Repeat steps 1 through 3, then after that, select the radio button labeled Biometrics On to reset your fingerprint reader. You may change the fingerprint you use to log in and any of the other parameters on the same Biometric Devices screen.

We hope that you managed to fix the fingerprint scanning for your Windows 10 device by using our solutions.

If the PIN isn’t working on Windows 10, here’s an excellent guide to help you fix the PIN problem in Windows 10 immediately.

If you updated your operating system and need help, check our guide on how to fix the fingerprint sensor error in Windows 11.

For more suggestions or questions, reach out to the comments section below. Other users might appreciate your input.

A fingerprint scan sounds fantastic if you have confidential data on your computer and don’t want anybody to access it. Unfortunately, the Windows Hello fingerprint is not working for some users.

The message states that We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with Windows Hello fingerprint so let’s see how we can resolve this issue.

Why did my fingerprint scanner stop working on Windows?

If the associated drivers are faulty, out of date, or incompatible, then your fingerprint reader will not function properly. In addition, it’s possible that some system files get corrupted, which prevents you from using the fingerprint reader.

Moreover, your fingerprint reader software or other software might be causing the Windows fingerprint not working issue. If you have recently reinstalled Windows from Microsoft, be sure to update the chipset firmware for your computer.

Not being able to use your fingerprint can be a security risk, and in this article, we’re going to cover the following issues:

• Windows 10 fingerprint blocked – The fingerprint reader is completely unresponsive, no matter what actions you may take.
• Windows Hello fingerprint setup not working – It can be a problem since you won’t be able to use fingerprint login at all.
• Fingerprint scanner, the reader doesn’t work with Windows 10 – This issue affects both built-in and USB fingerprint readers.
• Windows 10 fingerprint greyed out – The fingerprint option can become grayed out, and can be fixed by reinstalling your fingerprint reader drivers.
• Windows Hello isn’t available on this device – This message usually occurs if you don’t have a fingerprint reader or if it doesn’t work correctly.
• Hello Windows 10 fingerprint without a PIN – It’s impossible to use fingerprint scanning without setting up a PIN or using Windows Hello.
• Windows 10 fingerprint login not working, not available, missing – If the fingerprint feature isn’t working or missing, be sure to try some of our solutions.
• Windows 10 fingerprint stopped working – Fingerprint scanning stopped working suddenly, can be fixed by resetting fingerprints.
• HP, Dell, Lenovo Windows 10 fingerprint reader not working – According to users, a fingerprint reader isn’t working on isn’t related only to these brands and it can appear on almost any PC.
• Windows 10 fingerprint and PIN not working – Can’t use fingerprint or PIN login, can be fixed by recreating your PIN and fingerprint.
• Windows fingerprint not working after password change – A faulty driver is the primary cause of the fingerprint scanning feature in Windows not functioning correctly.
• This option is currently unavailable: Windows Hello fingerprint – Disabling the fingerprint driver has been the solution to this problem for several people.
• Windows fingerprint not working after update – Remove the Synaptics device from the installed devices in Device Manager.
• Could not find a fingerprint scanner compatible with Windows Hello – Updating your drivers is one possible solution to the problem in which your fingerprint is not available while using Windows Hello.

What can I do if the fingerprint reader is not working in Windows 11?

After updating to Windows 11, many users started complaining on the Microsoft Answers website that their fingerprint reader stopped working and they could no longer use it to log in:

I upgraded to Windows 11 from my Windows 10 laptop meeting all the requirements. Since then I’m unable to use my fingerprint scanner on my laptop. After a day, the sign-in settings on the settings app are also not opening. I re-installed my biometric drivers but it didn’t work out. Please help me fix this issue. Is this a bug and will it be fixed in the next updates?

As several users with ASUS laptops reported this issue, one might assume that there are some compatibility issues with the drivers for the respective readers.

However, one user responded in the same thread that the fingerprint reader from his ASUS laptop works well.

Anyway, this doesn’t seem to be an isolated incident since other users complained on the Acer community website with the same problem:

My Acer 5 fingerprint reader was working great with Windows 10. When I changed to Windows 11 it stopped working. There are no options available for the Windows 11 sign-in window (Settings, Accounts, Sign-in Options). Is there a fix available or will one be available in the future? Will the fix be automatically installed by Windows Update?

In this case, the user managed to update the fingerprint reader’s driver from the Device Manager Biometrics section and solve the problem immediately.

We don’t have an official solution, but this is likely a case of driver compatibility issues that will be gradually updated as Windows 11 matures.

Windows Fingerprint not working after update

Speaking about upgrades, you might have noticed that Windows Fingerprint stopped working after installing a particular update.

Many users reported the same issue, so it’s safe to declare this does not happen strictly when switching to a new OS. Regular feature updates can trigger incompatibility issues as well.

To rule out this possibility quickly, we suggest you revert recent updates and consequently check Windows Hello’s functionality.

Here’s how to do that:

1. Open the Settings app from the Taskbar, press Windows + I, then select Update & Security.
2. Navigate to the Windows Update section and select View update history.
3. Click on Uninstall updates to unfold the list.
4. Now, locate the update or updates you want to remove and click on Uninstall.

If the issue is solved, you might want to run the Windows Update Troubleshooter before trying to reinstall the problematic update to avoid triggering the same behavior.

How do I fix my fingerprint on Windows 10?

1. Rollback drivers/use default drivers

1.1 Rollback the fingerprint scanner driver

1. Right-click the Start button and choose Device Manager from the list.
2. Locate your fingerprint driver and double-click it to open its properties. If the Biometric driver is missing, check out our guide to fix it.
3. Click the Roll Back Driver button.
   

1.2 Use the default driver from Windows

1. Open Device Manager like before.
2. Find your fingerprint scanner driver. Right-click it and choose Uninstall device.
   
3. Check Delete the driver software for this device and click Uninstall.
   

1.3 Update your drivers

Often, it’s better to use the latest driver optimized for Windows 10, so make sure you visit your fingerprint scanner manufacturer and check for the latest Windows 10 drivers.

It’s also worth mentioning that in some instances, older drivers can work better than the latest ones, so you might also try some older drivers.

Updating drivers manually is risky, so we recommend you download and install dedicated software to do it automatically.

Dedicated software such as DriverFix will protect your system against damage by downloading the corresponding driver versions for your specific hardware.

DriverFix

Safely update your drivers and keep your system healthy with this amazing tool.

2. Use a different fingerprint reader

If the issue persists, you can try to use a different fingerprint reader. In rare cases, your fingerprint reader might not be compatible with your computer’s hardware configuration or operating system.

Therefore, before buying a new fingerprint reader, ensure the device is compatible with your machine.

We recommend getting the Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, a tiny fingerprint reader fully compatible with Windows.

3. Switch to a local account/ create a new account

1. Press Windows + I to open Settings and click on the Accounts icon.
2. In your account, click Sign in with a local account instead.
   
3. Fill out your password and click on Next.
   
4. Set your username and the password for your local account, and click Next.
   
5. Click on Sign out and finish.

You can try creating a new account and setting up the fingerprint scanner. After that, just delete the latest version and switch back to the old one.

If Windows won’t let you add a new account, our expert guide will help you fix the problem and get things back to normal.

4. Prevent your PC from turning off USB devices

1. Right-click the Start icon then select Device Manager.
2. Go to the Universal Serial Bus controllers section and double-click on USB Root Hub.
   
3. Navigate to the Power Management tab and uncheck Allow the computer to turn off this device to save power. Click on OK to save the changes.
   
4. Repeat these steps for all USB Root Hub devices that you have on your PC.

Your system may be turning off your USB device to save power. By deactivating this feature, your fingerprint reader will still be active.

5. Update HP Support Assistant

If the fingerprint reader doesn’t work in Windows 10, the problem might be the HP Support Assistant application. If you have this application on your PC, update it to the latest version.

You can do that simply by running the application and choosing the update option, or you can download the latest version from HP’s website.

After the application is updated, restart your PC, and the fingerprint reader will start working again.

Remember that this solution works only if you’re using an HP device. If you have a PC from another brand and you don’t have HP Support Assistant on your PC, then this solution doesn’t apply to you.

6. Uninstall the fingerprint software

1. Open the Settings app using the Windows + I shortcut. Then click the Apps section.
   
2. Locate the fingerprint reader software on the list, select it, and click the Uninstall button.
   
3. Follow the instructions on the screen to complete the uninstallation process.

After removing the fingerprint software, you need to remove the fingerprint driver from your PC, as shown in Solution 2.

Next, restart your PC. Windows 10 will install the default driver, and the issue should be resolved. If you have trouble opening the Setting app, look at our comprehensive article to solve the problem in no time.

7. Remove fingerprint scanning and update the fingerprint driver

7.1 Remove the fingerprint scanning option

1. Open the Settings app and click on the Accounts section.
   
2. Select the Sign-in options from the menu on the left.
3. In the right pane, go to the Windows Hello section and click on the Remove button under Fingerprint.
4. Remove the fingerprint driver as explained in Solution 2.
5. Download and install the latest driver for your fingerprint reader, as shown in Solution 1.

7.2 Register new fingerprints

1. Open the Settings app, click Accounts, then the Sign-in options.
2. Make sure that you have a PIN set up. If not, set up your PIN by clicking the Windows Hello PIN option and creating one.
3. Go to the Windows Hello section and click on Add another button.
4. Follow the instructions on the screen to add another fingerprint.

Still not working? Here’s another comprehensive guide that could help you fix the Windows Hello problem once and for all.

8. Remove and recreate your PIN

8.1 Remove the PIN

1. Open the Settings app, go to Accounts, and then click on the Sign-in options.
2. In the PIN section, click the Remove button.
   
3. Click the Remove button again to confirm.
4. Enter your Microsoft Account password and click on OK.
   

8.2 Add your PIN again

1. Go to the Sign-in options and click on the Add button in the PIN section.
   
2. Enter your password and click on the Sign in button.
   
3. Enter the desired PIN in two input fields and click on OK.
   

9. Update your BIOS

The problem might be your BIOS if the fingerprint doesn’t work in Windows 10. However, if your device has a built-in fingerprint reader, you might be able to fix this problem by updating your BIOS.

The BIOS update is an advanced procedure; if you’re not careful, you can cause irreversible damage to your PC.

In addition, many users are recommending updating your chipset drivers, so make sure you try that too. You can update your drivers using our first two solutions from this guide.

How do I reset my fingerprint reader?

1. Press Windows, enter control and open the Control Panel result.
2. Type Biometrics in the Control Panel Search box and click the Biometric Devices option.
3. Select Change Biometric Device Settings, and then click the Biometrics Off button. Save the changes made.
4. Repeat steps 1 through 3, then after that, select the radio button labeled Biometrics On to reset your fingerprint reader. You may change the fingerprint you use to log in and any of the other parameters on the same Biometric Devices screen.

We hope that you managed to fix the fingerprint scanning for your Windows 10 device by using our solutions.

If the PIN isn’t working on Windows 10, here’s an excellent guide to help you fix the PIN problem in Windows 10 immediately.

If you updated your operating system and need help, check our guide on how to fix the fingerprint sensor error in Windows 11.

For more suggestions or questions, reach out to the comments section below. Other users might appreciate your input.

Windows Hello — популярный инструмент, который предоставляет пользователям Windows 10 биометрический доступ к их системе. Он имеет различные функции для захвата радужной оболочки глаза, распознавания лиц, а также отпечатков пальцев. Этот инструмент предлагает альтернативный способ входа в Windows 10 и эффективно работает со всеми приложениями. В настоящее время это становится наиболее предпочтительным способом использования различных приложений и программ с помощью безопасного и надежного входа в систему. Он имеет надежный и удобный интерфейс для доступа к множеству данных. Это обеспечивает повышенную безопасность системы.

Некоторые пользователи утверждали, что у них возникли проблемы с разделом отпечатков пальцев в инструменте Windows Hello. Причин может быть несколько, и иногда вам нужно перезагрузить систему, чтобы проблема вторглась. Но если проблема не исчезнет, ​​вы можете найти решение здесь.

Проверка ошибки с помощью отпечатка пальца Windows Hello:

В большинстве случаев ошибки отпечатка пальца в инструменте Windows Hello возникли после установки обновлений Windows, например, 1809 версия, которая вызвала множество проблем, связанных с системными сбоями, потерей данных, сбоями при загрузке и сбоями приложений, и многих других проблемы. Вы можете проверить причину ошибки и выполнить проверку, как указано ниже:

Проверьте версию Windows и выполните обновление до Windows 10, если вы используете более раннюю версию. Windows Hello может очень хорошо работать с Windows 10.

• Вы должны проверить наличие на вашем устройстве сканера отпечатков пальцев или считывателя
• И проверьте совместимость вашего устройства со службой Windows Hello.
• Затем проверьте подключение к Интернету
• Проверьте палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.
• Теперь, если у вас возникла проблема с инструментом Windows Hello, вы можете перейти к упомянутым решениям.

Как исправить проблему с неработающим отпечатком пальца Windows hello в Windows 10

1. Установите обновления вручную:

   Проверьте наличие обновлений Windows вручную, если функция отпечатка пальца не работает в инструменте Windows Hello. Для установки обновлений вручную необходимо сначала войти в систему. Чтобы установить обновления вручную, выполните следующие действия:

• Сначала перейдите в меню поиска, нажав клавиши «Windows + S».
• Перейдите в «Настройки» и найдите «Обновление и безопасность».
• В этом разделе найдите «Центр обновления Windows».
• Установите все ожидающие обновления и перезагрузите компьютер.
• Этот процесс поможет вам решить проблему с отпечатком пальца.

1. Запустите средство устранения неполадок оборудования:

   Вам необходимо проверить оборудование, совместимо ли оно с инструментом Windows Hello. Чтобы проверить совместимость, отсканируйте аппаратную проблему в системе. Следуйте инструкциям по сканированию и обнаружению любых возможных проблем с оборудованием и устройствами в системе.

• Нажмите «Windows key + R», появится диалоговое окно «Run».
• Введите «mdsched.exe» и нажмите Enter.
• Выберите подходящий вариант для устранения аппаратной ошибки
• Перезапустите и проверьте, нет ли проблемы с ошибкой отпечатка пальца
• Если проблема не исчезла, переходите к следующему способу.

1. Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев:

   Чтобы устранить ошибки с распознаванием отпечатков пальцев, сброс настроек также может работать. Следуйте процедуре, чтобы сбросить опцию распознавания отпечатков пальцев.

• Сначала перейдите в меню поиска, нажав клавиши «Windows + S».
• Перейдите в «Настройки» и найдите «Учетные записи».
• Нажмите «Параметры входа» и найдите параметры «Отпечаток пальца».
• Перейдите к этому варианту и удалите отпечатки пальцев.
• Теперь нажмите «Начать» в инструменте Windows Hello и установите новый отпечаток пальца для входа.
• Перезагрузите компьютер, чтобы решить проблему.
• Если сброс не помогает устранить проблему, вы можете проверить следующую процедуру.

1. Включить биометрию:

   Ваши биометрические настройки могут измениться во время некоторых процессов в Windows. Вы можете проверить и включить биометрию, выполнив простые шаги:

• Нажмите клавиши Windows + S и найдите «GPEDIT».
• Перейдите в «Изменить групповую политику» и найдите «Конфигурация компьютера».
• Нажмите «Конфигурация компьютера» и перейдите к «Административным шаблонам».
• Вам необходимо дважды щелкнуть «Компоненты Windows» в «Административных шаблонах».
• Дважды щелкните «Биометрия» на правой панели.
• Проверьте настройки, показывает ли он «Не настроено».
• Щелкните правой кнопкой мыши каждую «Биометрическую настройку» и выберите «Включено».
• Нажмите «Применить» и перейдите к «ОК» для сохранения изменений.
• Дважды щелкните «Разрешить пользователю вход с использованием биометрических данных» и выберите «Включено».
• Нажмите «Применить» и перейдите к «ОК» для сохранения изменений.
• Этот метод изменит настройки входа в систему и решит вашу проблему. Если проблема не исчезнет, ​​вы можете воспользоваться другим способом, упомянутым ранее.

1. Измените параметры групповой политики:

   Изменение параметров групповой политики для Windows Hello может решить проблемы с этим инструментом.

• Нажмите клавиши Windows + S и найдите «GPEDIT».
• Перейдите в «Изменить групповую политику» и найдите «Конфигурация компьютера».
• Нажмите «Конфигурация компьютера» и перейдите к «Административным шаблонам».
• Затем дважды щелкните «Компоненты Windows» в «Административных шаблонах».
• И дважды щелкните «Биометрия» на правой панели.
• Дважды щелкните «Функции».
• Щелкните правой кнопкой мыши «Настроить усиленный анти-спуфинг».
• Теперь отключите «Настроить расширенный анти-спуфинг» и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема.
• Если проблема все еще существует, вы можете перейти к следующему решению.

1. Обновите системные драйверы:

   Некоторые драйверы могут быть повреждены в какой-то момент во время обновления или любого другого процесса. Вы можете проверить наличие системных драйверов, которые обновлены соответствующим образом. Попробуйте обновить каждый системный драйвер, выполнив следующие действия:

• Нажмите клавиши Windows + S и выполните поиск по запросу «Диспетчер устройств».
• Перейдите в «Диспетчер устройств» и найдите «Биометрические устройства».
• И щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
• Затем перезагрузите систему после удаления программного обеспечения драйвера.
• После перезагрузки снова зайдите в «Диспетчер устройств» и найдите «Биометрические устройства».
• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования».
• Система обнаружит и снова установит драйверы.
• По завершении процесса нажмите «ОК».
• Перезагрузите, чтобы изменения вступили в силу.

1. Выполните сброс Windows:

   Если отпечаток Windows Hello не работает в Windows 10, сброс настроек Windows может стать окончательным решением проблемы. Сброс Windows восстанавливает повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello могла снова работать. Он также сбрасывает настройки вашего устройства на настройки Windows по умолчанию. Вы можете сбросить Windows, выполнив следующие действия:

• Убедитесь, что у вас есть резервная копия ваших данных, так как этот процесс удалит все ваши данные из системы.
• Перейдите в меню поиска, нажав клавиши «Windows + S».
• Затем перейдите в «Настройки» и найдите «Обновление и безопасность».
• В этом разделе найдите «Восстановление».
• Теперь нажмите «Сброс» и продолжайте, чтобы начать сброс.
• Этот процесс поможет вам решить все проблемы с системным программным обеспечением, включая инструмент Windows Hello.

Windows Hello — популярный инструмент для изменения интерфейсов входа в систему, обеспечивающий улучшенные параметры безопасности. Иногда могут возникнуть проблемы, и вы столкнетесь с проблемами с распознаванием ваших отпечатков пальцев или лица. Эта проблема не является общей проблемой для этого инструмента, но, поскольку в настоящее время многие пользователи сообщают об этом виде ошибки, это место, где вы можете получить все надежные решения для решения проблемы.

Выполнение некоторых из них может занять много времени. Так что не паникуйте при реализации любого из упомянутых выше методов. Все возможные решения для устранения проблемы «Неработающий отпечаток Windows Hello» включают в себя процедуры, упомянутые выше. Не забудьте сделать резервную копию своих данных и постарайтесь всегда быть подключенным к Интернету, выполняя описанные ранее методы. Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, напишите комментарий в поле для комментариев ниже. На этой ноте вот некоторые Советы и хитрости iPhone, Советы и хитрости для ПК, а также Советы и хитрости для Android что вам тоже стоит проверить.

Windows 10 обеспечил улучшенную безопасность, и одной из этих функций, повышающих безопасность вашего компьютера, является сканирование отпечатков пальцев.

А отпечаток пальца сканирование звучит потрясающе, если на вашем компьютере есть конфиденциальные данные, и вы не хотите, чтобы кто-либо имел к ним доступ. Однако кажется, что отпечаток пальца у некоторых пользователей Windows 10 сканирование не работает.

В сообщении говорится, что Не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с отпечатком пальца Windows Hello. так что давайте посмотрим, как мы можем решить эту проблему.

Невозможность использовать отпечаток пальца может быть безопасность риск, и в этой статье мы рассмотрим следующие вопросы:

• Отпечаток пальца Windows 10 заблокирован — Сканер отпечатков пальцев полностью не отвечает, какие бы действия вы ни предприняли.
• Считыватель отпечатков пальцев в Windows 10 не работает HP, Dell, Lenovo — По мнению пользователей, считыватель отпечатков пальцев не работает не относится только к этим брендам и может появиться практически на любом ПК.
• Настройка отпечатка пальца Windows Hello не работает — Это может быть проблемой, поскольку вы вообще не сможете использовать вход по отпечатку пальца.
• Сканер отпечатков пальцев, ридер не работает с Windows 10 — Эта проблема затрагивает как встроенные, так и USB-считыватели отпечатков пальцев.
• Отпечаток пальца Windows 10 без ПИН-кода, привет — Невозможно использовать сканирование отпечатков пальцев без установки PIN-кода или с помощью Windows Hello.
• Отпечаток пальца Windows 10 неактивен — Параметр отпечатка пальца может стать серым, его можно исправить, переустановив драйверы считывателя отпечатков пальцев.
• Windows Hello недоступна на этом устройстве — Это сообщение обычно появляется, если у вас нет сканера отпечатков пальцев или он не работает должным образом.
• Вход по отпечатку пальца в Windows 10 не работает, недоступен, отсутствует – яЕсли функция отпечатков пальцев не работает или отсутствует, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
• Отпечаток пальца Windows 10 перестал работать — Сканирование отпечатков пальцев внезапно перестало работать, можно исправить, сбросив отпечатки пальцев
• Отпечаток пальца Windows 10 и PIN-код не работают — Невозможно использовать вход по отпечатку пальца или PIN-код, можно исправить, воссоздав свой PIN-код и отпечаток пальца.

Что делать, если отпечаток пальца не работает в Windows 10?

1. Обновите ваши драйверы
2. Откатить драйверы / использовать драйверы по умолчанию
3. Используйте другой сканер отпечатков пальцев
4. Переключиться на локальную учетную запись / создать новую учетную запись
5. Не позволяйте компьютеру отключать USB-устройства
6. Обновите HP Support Assistant
7. Удалите программное обеспечение отпечатков пальцев
8. Удалите сканирование отпечатков пальцев и обновите драйвер отпечатка пальца
9. Удалите и заново создайте свой PIN-код
10. Обновите свой BIOS

1. Обновите ваши драйверы

Часто лучше использовать последнюю версию Водитель оптимизирован для Windows 10, поэтому обязательно посетите производителя сканера отпечатков пальцев и проверьте наличие последних драйверов для Windows 10.

Если драйверов для Windows 10 нет, вы можете просто загрузить последние версии драйверов.

Также стоит упомянуть, что в некоторых случаях старые драйверы могут работать лучше, чем последние, поэтому вы можете попробовать и некоторые старые драйверы.

Обновление драйверов вручную сопряжено с риском, поэтому мы рекомендуем вам загрузить и установить специальное программное обеспечение, чтобы сделать это автоматически.

Таким образом, вы убережете свою систему от повреждений, загрузив и установив неправильные версии драйверов.

Некоторые из наиболее распространенных ошибок и ошибок Windows являются результатом использования старых или несовместимых драйверов. Отсутствие современной системы может привести к задержкам, системным ошибкам или даже ошибкам.Чтобы избежать подобных проблем, вы можете использовать автоматический инструмент, который найдет, загрузит и установит нужную версию драйвера на ваш ПК с Windows всего за пару кликов, и мы настоятельно рекомендуем DriverFix.Выполните следующие простые шаги, чтобы безопасно обновить драйверы:

1. Скачайте и установите DriverFix.
2. Запустите приложение.
3. Подождите, пока программа обнаружит все неисправные драйверы.
4. Теперь вам будет представлен список всех драйверов, у которых есть проблемы, и вам просто нужно выбрать те, которые вы хотели исправить.
5. Подождите, пока DriverFix загрузит и установит новейшие драйверы.
6. Запустить снова ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

DriverFix

Защитите свою Windows от любых ошибок, вызванных поврежденными драйверами, установив и используя DriverFix сегодня!

Бесплатная пробная версия
Посетить вебсайт

Заявление об отказе от ответственности: эту программу необходимо обновить с бесплатной версии для выполнения некоторых конкретных действий.

---

2. Откатить драйверы / использовать драйверы по умолчанию

2.1 Откат драйвера сканера отпечатков пальцев

1. Щелкните правой кнопкой мыши Начинать кнопку и выберите Диспетчер устройств из списка.
   
2. Найдите драйвер отпечатка пальца и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
3. Щелкните значок Откат драйвера кнопка.
   

Примечание: Если вы уверены, что проблема в последней версии драйвера, и вам удалось откатить ее, чтобы избежать проблем в будущем, отметьте вне это пошаговое руководство это поможет вам заблокировать Windows 10 от автоматического обновления определенных драйверов.

2.2 Используйте драйвер по умолчанию из Windows

1. Открыть Диспетчер устройств.
2. Найдите драйвер сканера отпечатков пальцев.
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство.
   
4. Проверять Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите Удалить.
   

Windows не может автоматически загружать новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас прикрыли

3. Используйте другой сканер отпечатков пальцев

Если проблема не исчезнет, ​​вы можете попробовать использовать другой Считыватель отпечатков пальцев. В редких случаях считыватель отпечатков пальцев может быть несовместим с конфигурацией оборудования или операционной системой вашего компьютера.

Поэтому перед покупкой нового сканера отпечатков пальцев убедитесь, что устройство совместимо с вашим устройством.

Мы рекомендуем приобрести Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, крошечный считыватель отпечатков пальцев, полностью совместимый с Windows.

4. Переключиться на локальную учетную запись / создать новую учетную запись

1. Открыть Настройки и нажмите на Счет икона.
2. В вашем аккаунте нажмите Вместо этого войдите в локальную учетную запись.
   
3. Введите свой пароль и нажмите Следующий.
   
4. Задайте свое имя пользователя, пароль для локальной учетной записи и нажмите Следующий.
   
5. Нажмите на Выйти и закончить.

Примечание: Вы можете попробовать создать новую учетную запись и настроить для нее сканер отпечатков пальцев. После этого просто удалите новую учетную запись и вернитесь к старой.

Если Windows не позволяет добавить новую учетную запись, это экспертное руководство поможет вам решить проблему.

5. Не позволяйте компьютеру отключать USB-устройства

1. Открыть Диспетчер устройств.
2. Перейти к универсальная последовательная шинаконтроллеры раздел и дважды щелкните Корневой USB-концентратор.
   
3. Перейдите к Управление энергопотреблением вкладка и снимите флажок Разрешить компьютеру выключить это устройство для экономии энергии. Нажмите на ОК чтобы сохранить изменения.
   
4. Повторите эти шаги для всех Корневой USB-концентратор устройства, которые у вас есть на вашем компьютере.

6. Обновите HP Support Assistant

Если сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 10, проблема может заключаться в Помощник по поддержке HP заявление. Если у вас есть это приложение на вашем ПК, обязательно обновите его до последней версии.

Вы можете сделать это, просто запустив приложение и выбрав вариант обновления, или вы можете загрузить последнюю версию с веб-сайта HP.

После обновления приложения перезагрузите компьютер, и сканер отпечатков пальцев снова заработает.

Помните, что это решение работает, только если вы используете устройство HP. Если у вас есть ПК другой марки и на нем нет HP Support Assistant, то это решение к вам не подходит.

7. Удалите программное обеспечение отпечатков пальцев

1. Открой Настройки приложение, использующее Клавиша Windows + I ярлык.
2. Нажми на Программы раздел.
   
3. Найдите программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев в списке, выберите его и нажмите Удалить кнопка.
   
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

Примечание: После удаления программного обеспечения отпечатков пальцев вам необходимо удалить драйвер отпечатка пальца с вашего ПК, как показано на Решение 2.

Затем перезагрузите компьютер. Windows 10 установит драйвер по умолчанию, и проблема должна быть решена.

У вас возникли проблемы с открытием приложения «Настройки»? Прочтите эту статью, чтобы решить эту проблему.

8. Удалите сканирование отпечатков пальцев и обновите драйвер отпечатка пальца

8.1 Удаление опции сканирования отпечатков пальцев

1. Открой Настройки приложение и нажмите на учетные записи раздел.
   
2. Выбирать Варианты входа из меню слева.
3. На правой панели перейдите к Windows Hello раздел и нажмите на Удалять кнопка под Отпечаток пальца.
4. Удалите драйвер отпечатка пальца, как описано в Решение 2.
5. Загрузите и установите последнюю версию драйвера для сканера отпечатков пальцев, как показано на Решение 1.

8.2 Регистрация новых отпечатков пальцев

1. Открой Настройки приложение, нажмите научетные записи, то Варианты входа.
2. Убедитесь, что у вас установлен PIN-код. Если нет, настройте свой PIN-код сейчас.
3. Перейти к Windows Hello раздел на правой панели и нажмите на Настраивать кнопка.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить отпечаток пальца.
5. Перейти к Windows Hello раздел и нажмите Добавить еще кнопка.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

Примечание: Все еще не работает? Вот еще одно подробное руководство это может помочь вам решить проблему раз и навсегда.

9. Удалите и заново создайте свой PIN-код

9.1 Удаление PIN-кода

1. Открой Настройки приложение и перейдите в учетные записи, затем щелкните Варианты входа.
2. в ШТЫРЬ раздел нажмите на Удалять кнопка.
   
3. Щелкните значок Удалять еще раз для подтверждения.
4. Введите пароль своей учетной записи Microsoft и нажмите ОК.
   

9.2 Добавьте свой PIN-код еще раз

1. Перейти к Войти параметры и нажмите на Добавлять кнопка в ШТЫРЬ раздел.
   
2. Введите свой пароль и нажмите на Войти кнопка.
   
3. Введите желаемый PIN-код в два поля ввода и нажмите ОК.
   

Примечание: Если PIN-код не работает в Windows 10, вот отличный гид это поможет вам сразу решить эту проблему.

10. Обновите свой BIOS

Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, возможно, проблема в BIOS. Если в вашем устройстве есть встроенный сканер отпечатков пальцев, вы можете решить эту проблему, обновив BIOS.

Обновление BIOS — это сложная процедура, и если вы не будете осторожны, то можете нанести непоправимый ущерб вашему компьютеру. Мы написали краткое руководство по прошивке BIOS, так что обязательно проверьте это.

Кроме того, многие пользователи рекомендуют также обновить драйверы вашего чипсета, поэтому обязательно попробуйте это. Вы можете обновить драйверы, используя первые два решения из этого руководства.

Мы надеемся, что вам удалось исправить сканирование отпечатков пальцев на вашем устройстве с Windows 10 с помощью наших решений. Чтобы получить дополнительные предложения или вопросы, перейдите в раздел комментариев ниже.