Windows hello в windows 10 не удалось включить камеру - Доктор Windows

Хотя функция Windows Hello предлагает вам интересный и безопасный способ входа в систему на ПК с Windows с помощью сканирования отпечатков пальцев или распознавания лиц, к сожалению, она подвержена ошибкам.

Ошибки Windows Hello могут быть связаны с созданием ПИН-кода, неработающим доверенным платформенным модулем, недавним обновлением и т. д.

Однако из-за того, что пароли более уязвимы для нарушений безопасности, биометрическая аутентификация, такая как функция Hello, делает ее лучшей альтернативой.

Но если не работает отпечаток пальца Windows, у нас есть несколько обходных путей, которые помогут вам.

Что заставляет Windows Hello перестать работать?

Может быть множество причин, по которым ваш Windows Hello перестает работать, и одной из основных причин является обновление Windows.

Некоторые из наиболее распространенных ошибок Windows Hello включают в себя:

Windows Hello не настроена. Эта ошибка появляется при наличии какой-либо неправильной конфигурации.
Что-то пошло не так. Повторите попытку позже. Вы можете столкнуться с этой ошибкой, если что-то пойдет не так с вашим PIN-кодом, лицом или отпечатком пальца.
Windows Hello перестает работать после обновления — это когда вы установили обновление Windows, и функция Hello перестает работать.
Застрял на экране настройки учетной записи Windows Hello — в этой ситуации Windows Hello зависает на синем экране во время настройки лица.
Windows 11 Hello Face не работает — в этом случае вы получите сообщение об ошибке при попытке войти через Windows Hello.
Этот параметр в настоящее время недоступен — это когда биометрия Windows Hello и распознавание лиц перестают работать из-за обновления Windows или настроек групповой политики.
Windows Hello не работает в Windows 11. В этом случае датчик отпечатков пальцев перестает работать из-за отключенного входа в систему с помощью PIN-кода, устаревшего драйвера биометрии или отсутствия/неисправности устройства биометрии.
Невозможно создать ПИН-код Windows Hello. Это происходит, когда Windows не распознает ПИН-код из-за недостаточных разрешений для папки NGC или из-за повреждения системных файлов.
Не удалось включить камеру — это проблема, связанная с Windows Hello Face, и виновником являются устаревшие драйверы веб-камеры.
Windows Hello недоступна на этом устройстве. Вы можете увидеть эту ошибку на устройстве, на котором нет сканера отпечатков пальцев, или после недавнего обновления.

Однако эти ошибки распространены и могут быть легко исправлены с помощью некоторых быстрых обходных путей, перечисленных ниже.

Как исправить проблемы с Windows Hello?

1. Используйте диспетчер устройств

1.1 Отключить/включить веб-камеру

Одновременно нажмите клавиши Win +, чтобы запустить консоль «Выполнить». R
Введите devmgmt.msc в строке поиска и нажмите Enter , чтобы открыть окно диспетчера устройств.
Разверните раздел «Камеры», щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите «Отключить устройство».
Теперь снова щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите «Включить устройство».

Теперь закройте Диспетчер устройств, перезагрузите компьютер и проверьте, возникают ли какие-либо ошибки при входе в Windows Hello.

1.2 Переустановите веб-камеру

Откройте консоль «Выполнить», нажав сочетание клавиш Win +. R
В поле поиска введите devmgmt.msc и нажмите Enter .
Нажмите, чтобы развернуть раздел «Камеры», щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Удалить устройство».
Нажмите «Удалить» еще раз в приглашении для подтверждения.
Теперь перейдите на вкладку «Действие» и выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования», чтобы переустановить веб-камеру.

После этого перезагрузите компьютер, и вы не должны видеть никаких сообщений об ошибках при входе в Windows Hello.

1.3 Откатить драйвер веб-камеры

Нажмите комбинацию клавиш Win + I, и откроется консоль «Выполнить».
Затем введите devmgmt.msc в поле поиска и нажмите Enter .
В окне «Диспетчер устройств» разверните раздел «Камеры», щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
Теперь перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить драйвер».

После этого выйдите из диспетчера устройств, перезагрузите компьютер и проверьте наличие ошибок при входе в Windows Hello.

1.4 Удаление биометрического драйвера

Откройте консоль «ВыполнитьWin», нажав одновременно клавиши + R.
В поле поиска введите devmgmt.msc и нажмите Enter .
В окне «Диспетчер устройств» разверните раздел «Биометрические устройства», щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
Подтвердите удаление в следующем запросе.

После этого перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли ошибка Windows Hello на этом устройстве.

2. Настройте TPM на своем устройстве.

Нажатие горячей клавиши Win + R откроет консоль «Выполнить».
Здесь введите tpm.msc и нажмите Enter .
Перейдите на вкладку «Действие» вверху и выберите «Подготовить доверенный платформенный модуль».

Теперь перезагрузите компьютер, и вы не должны сталкиваться с ошибками Windows Hello при входе в систему.

3. Авторизуйте вход с PIN-кодом с помощью редактора реестра.

Нажмите клавиши Win + R вместе на клавиатуре.
В открывшейся строке поиска консоли «Выполнить» введите Regedit и нажмите Enter .
Перейдите по следующему пути в редакторе реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem
Теперь найдите запись AllowDomainPINLogon справа и дважды щелкните по ней.
Если вы не нашли ключ, щелкните правой кнопкой мыши пустое место справа, выберите «Создать», а затем нажмите «DWORD» (32-разрядное значение).
Переименуйте ключ как AllowDomainPINLogon и дважды щелкните его, чтобы открыть диалоговое окно «Редактировать DWORD (32-разрядное значение)».
Здесь перейдите к Value data и измените значение на 1. Нажмите ОК.

Закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер, и вы сможете снова создать PIN-код в Windows Hello без каких-либо ошибок.

4. Подтвердите свою учетную запись Майкрософт

Откройте настройки Windows, одновременно нажав клавиши Win + I.
Нажмите «Учетные записи» слева.
Теперь справа нажмите Ваша информация.
Затем в разделе «Настройки учетной записи» справа проверьте, просит ли вас подтвердить учетную запись. Нажмите Подтвердить.

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.

5. Просмотрите настройки редактора групповой политики.

Нажмите клавиши быстрого доступа Win + R, чтобы запустить консоль «Выполнить».
В строке поиска введите gpedit.msc и нажмите Enter.
Теперь убедитесь, что установлены следующие настройки GPO:

Этот метод может помочь вам исправить все виды ошибок Windows Hello, например, когда он не работает в Windows 11, эта опция в настоящее время доступна или даже если вы столкнулись с ошибкой PIN-кода.

6. Удалите папку NGC

Одновременно нажмите клавиши Win + E, чтобы открыть проводник и перейдите по указанному ниже пути: C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
Теперь щелкните правой кнопкой мыши папку NGC и выберите «Свойства».
Затем выберите вкладку «Безопасность» и нажмите «Дополнительно».
На странице «Дополнительные параметры безопасности» перейдите к «Владелец» и нажмите «Изменить».
Затем в разделе «Введите имя объекта для выбора» введите «Администратор», нажмите «Проверить имена» и нажмите «ОК».
Вернувшись на страницу «Дополнительные параметры безопасности», выберите «Заменить владельца вложенных контейнеров и объектов». Нажмите Применить и ОК.
Теперь вы можете дважды щелкнуть папку NGC, и она должна открыться.
Выберите все файлы и папки в папке NGC и нажмите «Удалить».

Как только файлы и папки будут удалены из папки NGC, вернитесь к шагу 1, чтобы добавить новый PIN-код.

7. Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств

Одновременно нажмите клавиши +, чтобы открыть консоль «Выполнить» Win. R
Введите cmd в поле поиска и одновременно нажмите клавиши Ctrl + Shift + Enter , чтобы запустить командную строку с правами администратора.
Теперь в командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Когда откроется средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажмите «Дополнительно».
Выберите «Применить ремонт автоматически» и нажмите «Далее».
Теперь подождите, пока Windows обнаружит какие-либо ошибки и соответствующим образом применит исправление.

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, не совместима ли камера с ошибкой Windows Hello Face.

8. Запустите сканирование DISM/SFC

Запустите консоль «Выполнить», одновременно нажав клавиши быстрого доступа Win + R.
Теперь введите cmd в строке поиска и нажмите горячую клавишу Ctrl + Shift + Enter , чтобы запустить командную строку с повышенными правами.
В окне командной строки (администратора) выполните приведенную ниже команду и нажмите Enter : Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Сканирование занимает некоторое время, поэтому терпеливо подождите, пока оно не закончится. Когда все закончится и вы увидите сообщение об успешном завершении, запустите приведенную ниже команду и нажмите Enter : sfc /scannow
Подождите, пока процесс завершится, и после его завершения вы должны увидеть сообщение об успешном завершении.

Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы войти в Windows Hello без ошибок.

Другой вариант, который вы всегда можете выбрать, — это специализированный инструмент, облегчающий этот процесс. Таким образом, ваш компьютер будет отсканирован или даже отремонтирован, если это так, более безопасным способом.

9. Отключите быстрый запуск

Нажмите клавиши Win + R вместе, чтобы открыть консоль «Выполнить».
Здесь введите powercfg.cpl и нажмите Enter , чтобы открыть окно параметров электропитания.
Теперь слева нажмите Выберите, что делают кнопки питания.
На следующем экране нажмите «Изменить доступные в данный момент настройки».
Теперь прокрутите вниз и в разделе «Настройки выключения» снимите флажок «Включить быстрый запуск». Нажмите Сохранить изменения.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти в Windows Hello и посмотрите, не обнаружите ли вы какие-либо ошибки.

Как настроить Windows Hello на моем новом устройстве с Windows 11?

Windows 11 поддерживает Windows Hello в качестве альтернативы входу в систему с помощью пароля и, следовательно, более личного и безопасного способа доступа к вашему устройству.

Вы можете войти в систему, используя распознавание лица, отпечаток пальца или PIN-код. Хотя для активации входа по отпечатку пальца или распознаванию лица вам необходимо настроить PIN-код, вы также можете войти, просто используя свой PIN-код.

Вот как настроить Windows Hello, если у вас также есть новое устройство с Windows 11, и создать PIN-код:

Нажмите комбинацию клавиш Win + для перехода к настройкам Windows. I
В левой части приложения «Настройки» нажмите «Учетные записи».
Далее справа выберите Параметры входа.
Теперь на следующем экране выберите вход в Windows Hello, который вы хотите настроить:
- Выберите Распознавание лиц (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью распознавания лиц.
- Или выберите Распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью считывателя отпечатков пальцев.
- Кроме того, вы можете выбрать ПИН-код (Windows Hello), чтобы настроить вход с помощью ПИН -кода.

В то же время убедитесь, что вы используете правильный PIN-код. Если нет, то в следующий раз запишите это, чтобы избежать проблем в будущем.

Вы также можете удалить последнее обновление, установить все ожидающие обновления Windows, удалить учетную запись Work/School или обновить BIOS, чтобы узнать, поможет ли это исправить ошибки Windows Hello.

Если у вас есть другие вопросы по Windows Hello на вашем устройстве, вы можете оставить сообщение в поле для комментариев ниже.

Источник

Windows Hello — отличная функция. Он позволяет пользователям Windows использовать отпечатки пальцев, распознавание лиц и другие биометрические данные для входа в устройства Windows. Тем не менее, пользователи иногда могут испытывать проблемы. Например, одна из распространенных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи при использовании Windows Hello, — это ‘Не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face‘.

Не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face

Причин, по которым эта функция не работает, может быть много. Вы можете попробовать перечисленные ниже методы, чтобы решить проблему и снова запустить Windows Hello Face.

Установка биометрических файлов Windows Hello
Сброс биометрической базы данных Windows Hello
Установить дополнительную функцию Windows Hello Face

Давайте рассмотрим вышеупомянутые методы немного подробнее. Прежде чем начать, сначала создайте точку восстановления системы.

1]Установка биометрических файлов Windows

Файл драйвера Hello Face

Откройте проводник и перейдите по следующему адресу — C: Windows System32 WinBioPlugIns FaceDriver.

Здесь вы должны найти два файла, а именно:

HelloFace.inf
HelloFaceMigration.inf

Щелкните их правой кнопкой мыши и выберите «Установить‘ вариант.

Позже перезагрузите наш компьютер, и функция Windows Hello Face должна снова заработать.

2]Сброс биометрической базы данных Windows Hello

Имейте в виду, что этот метод сбросит Windows Hello для каждого пользователя, зарегистрированного на ПК. Если вас это устраивает, продолжайте.

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Тип services.msc и нажмите ОК.
Ищу Биометрическая служба Windows, дважды щелкните по нему и нажмите «Остановить».
Теперь перейдите по следующему адресу — C: Windows System32 WinBioDatabase.
Создайте резервную копию всех файлов внутри WinBioDatabase папка.
После этого удалите все файлы и перезапустите биометрическую службу Windows.
Перейдите в Пуск> Настройки> Учетные записи> Параметры входа и снова зарегистрируйте данные лица.

3]Установите дополнительную функцию Windows Hello Face

Не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face

Запустите настройки Windows 10 и перейдите в Программы > Приложения и функции.
Здесь щелкните Дополнительные функции.
Затем в списке уже установленных дополнительных функций найдите запись Windows Hello Face.

- Если он там есть, вам ничего не нужно делать.
- Если вы не можете его обнаружить, скорее всего, причиной проблемы может быть его исчезновение. Нажмите на Добавить функцию, найдите его и установите.

По завершении перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Источник

Partition Wizard
Partition Manager
Fix: We Couldn’t Find a Camera Compatible with Windows Hello

By Cici | Follow |
Last Updated November 26, 2021

Windows Hello Face is an alternative to the standard Windows 10 password. You can use it to unlock your Windows 10 device, but sometimes the facial recognition function may show you an error message “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”. Here, MiniTool Partition Wizard will tell you how to solve this problem.

So, how to fix the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”? There are three methods below, and you can fix the error by trying these methods.

Method 1: Ensure Windows Hello Face Is Installed

If your Windows Hello can’t turn on camera, the simplest way to fix the error is to install Windows Hello Face optional feature. How to do that? Here is the guide:

Step 1: Open Settings, and then click Apps.

Step 2: Choose Apps & features, and then click Optional features.

Step 3: Click Add a feature. Then, type Windows Hello Face in the search box to find the Windows Hello Face option. Tick this option, and click Install.

If the Windows Hello Face option is unavailable in the Add an optional feature page, you need to go back to the optional features page. Search for the Windows Hello Face option, and click Uninstall option and then reinstall the feature.

After adding the Windows Hello Face feature, restart your PC to check if the problem was fixed.

Method 2: Scan Your System Files for Errors

If the Windows Hello system files are damaged, it will cause the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”. So, the second method is to scan and fix your system files for errors. You can do that using the SFC (System File Checker) tool. Please follow the steps:

Step 1: Press the Win + S key, and type cmd in the search box. Then, right-click it and choose Run as administrator.

Step 2: Type sfc /scannow and press Enter. Then, the damaged system files will be found and repaired.

If your Windows Hello can’t turn on camera after this method, you need to go to the next method.

Method 3: Reset the Biometric Database

If the above methods don’t work, the last method is to reset the Windows Hello biometric database. The steps are as follows:

Tip: Before you follow the steps below, keep in mind that they will reset Windows Hello settings for every user registered on your computer. If you’re ok with it, go ahead.

Step 1: Press the Win + S on the keyboard. Type services.msc in the search box, and then press Enter.

Step 2: In this interface, you need to locate the Windows Biometric Service option. Then, right-click it, and then click Stop from the context menu.

Step 3: Now you should go to File Explorer and navigate to C:WindowsSystem32WinBioDatabase.

Step 4: Delete the files in the WinBioDatabase folder, and then go back to the Windows Biometric Service option and click Start.

Note: Before you delete all the files from that folder, please back up your WinBioDatabase folder.

Step 5: Open Settings and then choose Accounts.

Step 6: Click Sign-in options. Find the Windows Hello Face and register the data again.

How to Change Sign-in Settings on Windows 10

Now you have known the methods to fix the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”. You can choose one to solve your problem. If you have any questions about this topic, please leave them in the comment zone and we will try to answer them as soon as possible.

How to Enable and Disable Camera in Windows 11?

Источник

Partition Wizard
Partition Manager
Fix: We Couldn’t Find a Camera Compatible with Windows Hello

By Cici | Follow |
Last Updated November 26, 2021

So, how to fix the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”? There are three methods below, and you can fix the error by trying these methods.

Method 1: Ensure Windows Hello Face Is Installed

If your Windows Hello can’t turn on camera, the simplest way to fix the error is to install Windows Hello Face optional feature. How to do that? Here is the guide:

Step 1: Open Settings, and then click Apps.

Step 2: Choose Apps & features, and then click Optional features.

Step 3: Click Add a feature. Then, type Windows Hello Face in the search box to find the Windows Hello Face option. Tick this option, and click Install.

After adding the Windows Hello Face feature, restart your PC to check if the problem was fixed.

Method 2: Scan Your System Files for Errors

Step 1: Press the Win + S key, and type cmd in the search box. Then, right-click it and choose Run as administrator.

Step 2: Type sfc /scannow and press Enter. Then, the damaged system files will be found and repaired.

If your Windows Hello can’t turn on camera after this method, you need to go to the next method.

Method 3: Reset the Biometric Database

If the above methods don’t work, the last method is to reset the Windows Hello biometric database. The steps are as follows:

Tip: Before you follow the steps below, keep in mind that they will reset Windows Hello settings for every user registered on your computer. If you’re ok with it, go ahead.

Step 1: Press the Win + S on the keyboard. Type services.msc in the search box, and then press Enter.

Step 2: In this interface, you need to locate the Windows Biometric Service option. Then, right-click it, and then click Stop from the context menu.

Step 3: Now you should go to File Explorer and navigate to C:WindowsSystem32WinBioDatabase.

Step 4: Delete the files in the WinBioDatabase folder, and then go back to the Windows Biometric Service option and click Start.

Note: Before you delete all the files from that folder, please back up your WinBioDatabase folder.

Step 5: Open Settings and then choose Accounts.

Step 6: Click Sign-in options. Find the Windows Hello Face and register the data again.

How to Change Sign-in Settings on Windows 10

How to Enable and Disable Camera in Windows 11?

Источник

Windows Hello-отличная альтернатива стандартному пароль Windows 10 . Вы можете использовать эту опцию биометрического входа, чтобы мгновенно разблокировать свои устройства с Windows 10. Но функция распознавания лиц иногда может выдавать следующее сообщение об ошибке: « Не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face ». Это означает, что вы не можете использовать Windows Hello Face для доступа к компьютеру. Давайте посмотрим, как можно решить эту проблему.

Установите HelloFace.inf и HelloFaceMigration.inf

Перейдите в Этот компьютер и перейдите в папку C: Windows System32 WinBioPlugIns FaceDriver .
Найдите файлы HelloFace.inf и HelloFaceMigration.inf .
Затем щелкните эти файлы правой кнопкой мыши и установите их на свой компьютер.
Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка.

Проверить обновления камеры

Откройте Диспетчер устройств , выберите Камеры , щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите Обновить драйвер , чтобы установить последнюю версию драйвера камеры. для вашей веб-камеры.

Или перейдите на сайт производителя камеры и проверьте, доступны ли какие-либо дополнительные обновления.

Убедитесь, что Windows Hello Face установлена

Перейдите в Настройки , нажмите Приложения и выберите Приложения и функции .
Затем перейдите к Необязательным функциям .
Найдите параметр Windows Hello Face .
Если этот параметр отсутствует, нажмите Добавить функцию .
Найдите Windows Hello Face и установите эту функцию на свой компьютер.

Если установлена Windows Hello Face, нажмите кнопку Удалить и переустановите эту функцию.

Сканируйте системные файлы на наличие ошибок

Если системные файлы Windows Hello были повреждены, это может объяснить, почему система сообщает, что ваша камера несовместима с Windows Hello Face.

Запустите командную строку с правами администратора и выполните следующие команды одну за другой:

DISM/Online/Cleanup-Image/CheckHealth
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
sfc/scannow

Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Проверьте, отключены ли камеры в настройках UEFI

Нажмите клавишу Shift , перейдите в раздел”Питание”и выберите Перезагрузить , чтобы включить Расширенные параметры запуска Windows 10 .
Затем выберите Устранение неполадок и перейдите в Дополнительные параметры .
Выберите Настройки микропрограммы UEFI и нажмите”Перезагрузить”.
Нажмите Устройства и убедитесь, что поддержка камеры включена.

Затем перейдите в Настройки , выберите Обновление и безопасность и перейдите в Центр обновления Windows . Проверьте наличие обновлений, установите ожидающие обновления и перезагрузите компьютер.

Используйте приложение”Получить справку”

Кроме того, для решения проблемы вы также можете использовать приложение”Получить справку”.

Начните с ввода «Камера Windows Hello Face не работает» в поле поиска.
Затем позвольте виртуальному помощнику запустить средство устранения неполадок распознавания лиц.
Если проблема не исчезнет, позвольте помощнику сбросить настройки камеры.
Следуйте любым дополнительным советам на экране, чтобы решить проблему.

Сбросить биометрическую базу данных

Примечание . Прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, имейте в виду, что они сбросят настройки Windows Hello для каждого пользователя, зарегистрированного на вашем компьютере.

Введите services.msc в поле поиска Windows и нажмите Enter, чтобы запустить приложение Services .
Найдите Биометрическую службу Windows .
Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Остановить в контекстном меню.
Затем перейдите к Этот компьютер и перейдите к C: Windows System32 WinBioDatabase .
Создайте резервную копию папки WinBioDatabase .
Затем удалите все файлы из этой папки.
Вернитесь к биометрической службе Windows и перезапустите ее.
Перейдите в Настройки и выберите Учетные записи .
Затем нажмите Параметры входа и снова зарегистрируйте данные Windows Hello Face .

Заключение

В заключение, если Windows 10 сообщает, что ваша камера несовместима с Windows Face Hello, установите FaceDriver и обновите камеру. Затем убедитесь, что биометрическая служба Windows запущена. Если проблема не исчезнет, сбросьте биометрическую базу данных. Какое из этих решений сработало для вас? Сообщите нам об этом в комментариях ниже.

Источник

Среди различных вариантов входа в Windows Windows Hello Face можно назвать самым безопасным и мгновенным способом входа в систему на устройстве. Не нужно даже пальцем шевелить — достаточно улыбнуться. Несмотря на то, насколько это удобно, некоторые пользователи Windows, которые пытаются использовать эту функцию, получают такое сообщение об ошибке: Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face. .

Если вы также боретесь с той же проблемой, даже если вы используете инфракрасную (ИК) камеру по мере необходимости, этот пост может помочь вам решить ее.

Попробуйте эти исправления

Вот 6 исправлений, которые помогли многим пользователям решить проблему неработающего Windows Hello Face.
Вам не нужно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который работает для вас.

Убедитесь, что функция установлена
Обновите драйверы ИК-камеры
Установите файл FaceDriver
Перезапустите биометрическую службу Windows.
Запустите средство проверки системных файлов
Попробуйте приложение ‘Помощь’

Исправление 1. Убедитесь, что функция установлена

Windows Hello Face — это дополнительная функция, доступная в Windows 10 и 11. Чтобы использовать ее должным образом, сначала необходимо убедиться, что она активна и установлена в дополнительных функциях. Вот как это делается:

Нажимать Окна + я клавиши, чтобы открыть настройки, а затем выберите Программы .
Нажмите Дополнительные особенности .
Проверьте, есть ли Windows Hello Face в списке под Установленные функции . Если это не так, нажмите Добавить функцию .
(Если он уже установлен, то ничего не делайте)
Прокрутите список вниз и найдите Windows Hello Face. Установите флажок рядом с ним, а затем нажмите Установить .
Перезагрузите компьютер и проверьте, может ли теперь Windows Hello Face успешно работать.

Если этот метод не работает, попробуйте следующее исправление ниже.

Исправление 2 — Обновите драйверы ИК-камеры

Эта проблема может возникнуть, если вы используете не ту ИК-камеру. драйвер или он устарел. Поэтому вам следует обновить драйвер камеры, чтобы узнать, решит ли он вашу проблему. Получить нужные драйверы для камеры можно двумя способами: вручную или автоматически.

Ручное обновление драйвера

Вы можете обновить драйверы камеры вручную, перейдя на веб-сайт производителя вашей камеры и выполнив поиск самого последнего правильного драйвера. Обязательно выбирайте только драйверы, совместимые с вашей версией Windows.

Автоматическое обновление драйверов

Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов камеры вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Драйвер Легкий . Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы для вашей камеры и версии Windows, а также загрузит и установит их правильно:

Скачать и установите Driver Easy.
Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас кнопка. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
Нажмите на Обновлять кнопка рядом с помеченной камерой драйвер для автоматической загрузки правильной версии этого драйвера, затем вы можете установить его вручную (вы можете сделать это с БЕСПЛАТНОЙ версией).
Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется Про версия который поставляется с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено обновиться, когда вы нажмете «Обновить все».)
После обновления драйвера камеры перезагрузите компьютер, чтобы трюк вступил в силу.

Pro-версия Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой. Если вам нужна помощь, обращайтесь Поддержка Driver Easy команда в support@drivereasy.com .

Исправление 3 — Установите файл FaceDriver

Это также решение, которое сработало для некоторых людей, которые получили одно и то же сообщение об ошибке Windows Hello Face. Чтобы попробовать это решение:

Нажимать Windows + Е клавиши, чтобы открыть Проводник. Скопируйте и вставьте следующий путь в адресную строку, затем нажмите Войти .
C:WindowsSystem32WinBioPlugInsFaceDriver
Щелкните правой кнопкой мыши HelloFace.inf и выберите Установить из всплывающего меню.
После успешной установки файла перезагрузите устройство и проверьте, можете ли вы сейчас использовать Windows Hello Face.

Если этот трюк не приносит вам удачи, попробуйте следующий.

Биометрическая служба Windows отвечает за управление функцией Windows Hello и предоставление клиентским приложениям доступа и обработки биометрических данных. Таким образом, сброс биометрической службы может помочь с неработающей проблемой Windows Hello Face. Вот как это делается:

Нажимать Виндовс + Р клавиши, чтобы открыть окно «Выполнить», введите services.msc в нем, а затем нажмите ХОРОШО .
В окнах службы найдите Биометрическая служба Windows и щелкните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите Запустить снова сформировать всплывающее меню.
Щелкните правой кнопкой мыши на прессе Окна + я клавиши, чтобы открыть настройки, а затем выберите учетные записи .
Нажмите Варианты входа на левой панели выберите Windows привет лицо а затем снова зарегистрируйте данные Hello Face.
Перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы сейчас использовать Windows Hello Face.

Перейдите к следующему исправлению, если это не работает для вас.

Исправление 5 — Запустите средство проверки системных файлов

Поврежденные или поврежденные системные файлы на вашем компьютере также могут быть причиной проблемы. Чтобы проверить компьютер на наличие проблемных системных файлов, вы можете выполнить сканирование системы.

Вы всегда можете использовать командную строку для запуска sfc/scannow Команда, но эта локальная утилита имеет некоторые ограничения в выполнении полного углубленного сканирования. В качестве альтернативы мы рекомендуем вам использовать Ресторан . Это мощное средство восстановления Windows, которое может сканировать, диагностировать и выявлять неисправные системные файлы перед их автоматическим и безопасным восстановлением. И это займет всего несколько кликов:

Скачать и установить Ресторо.
Запустите Ресторо. Он начнет глубокое сканирование вашей системы. (Этот процесс может занять несколько минут).
После завершения сканирования нажмите НАЧАТЬ РЕМОНТ если Restoro обнаружит отсутствующие или поврежденные системные файлы или другие проблемы.

Ремонт доступен в платной версии Restoro с 60-дневной гарантией возврата денег. Если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании Restoro, пожалуйста, свяжитесь с Ресторо поддержка .

Исправление 6. Попробуйте приложение «Получить справку»

Приложение Get Help — это встроенная служба Windows, которая может ответить на ваши вопросы в службу технической поддержки, предоставить решения и устранить некоторые проблемы с компьютером. Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает для вас, вы можете попробовать это приложение, чтобы узнать, может ли оно помочь.

Тип Получить помощь в поле поиска на панели задач и выберите его из результатов поиска.
Введите проблему, которую вам нужно решить, затем вы поговорите с виртуальным агентом, который запустит средство устранения неполадок, чтобы помочь вам решить проблемы с Hello Face.

Вот и все — надеюсь, шесть исправлений, которые у нас есть, помогут вам решить проблему с вашей камерой, несовместимой с Windows Hello Face. Если у вас есть другие решения или идеи для этой проблемы, оставьте комментарий ниже и поделитесь ими с нами!

Источник

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
- При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.
Специальная кнопка камеры на клавиатуре
Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.

Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

Убедитесь, что Доступ к камере включен.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.

При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Открыть Центр отзывов

Статьи по теме

Как пользоваться приложением «Камера»
Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск, а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск, а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Открыть приложение «Камера

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
Кнопка на клавиатуре со значком камеры
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера. Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.

Разрешить доступ к камере на этом устройстве

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.
Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.
Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Переключение на драйвер UVC

В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поищите ответы на форумах

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Открыть Центр отзывов

Справку по отправке отзывов в Центре отзывов см. в разделе Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения «Центр отзывов».

Статьи по теме

Исправление отсутствующего альбома камеры Windows 10
Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

Нужна дополнительная помощь?

Источник

Вкратце о том, что делать, когда после очередного обновления предварительной сборки Win 11 вдруг перестала работать камера Windows Hello, то бишь, система распознавания лица.

Уточним, дежурная инсайдерская сборка Windows 11 за номером 22000.100 вышла позавчера (22.07) на Dev Channel. Но по факту успешной её установки в частности выяснилось, что Windows Hello распознавать владельца теперь не желает.

А точнее, на отключение экрана блокировки (в том числе и после того, как комп блокируется после перезагрузки) система выдает ошибку «Что-то пошло не так» (Something went wrong) и блокировку через Windows Hello не снимает.

Проблемка в целом не сложная (и, нет, камера не сломалась, можно не переживать), исчерпывающая инфа по ней есть в списке подтвержденных проблем Win 11 в фирменном блоге Microsoft (и к слову, там же упоминается и проблема вылета после нажатия раздела «Распознавание лиц (Windows Hello)» в «Вариантах входа«, когда Windows Hello уже включена).

Так что, сейчас расскажем, как быстренько её устранить. Итак.

что делать, когда перестало работать распознавание лиц Windows Hello после обновления системы

Значит, как мы уже сказали, проблема в этот раз не страшная и устраняется она просто:

Таким образом, мы просто удаляем старый драйвер камеры Windows Hello и после перезапуска системы как бы принудительно установит новый. Ну и далее, после успешного обновления драйвера, функция распознавания лица Windows Hello в Win 11 должно заработать нормально.

Источник

Fix-1 Отключить и включить веб-камеру-

Отключение и включение устройства веб-камеры помогло многим пользователям, сталкивающимся с аналогичными проблемами.

3. В окне диспетчера устройств разверните « Камеры », чтобы просмотреть доступные камеры.

4. Щелкните правой кнопкой мыши « Встроенная веб-камера » и выберите « Отключить устройство ».

6. Щелкните правой кнопкой мыши « Встроенная веб-камера », а затем щелкните « Включить устройство ».

Перезагрузите компьютер.

Fix-2 Удалите драйвер камеры и перезагрузите компьютер.

4. Теперь щелкните правой кнопкой мыши и удалите Surface Camera Windows Hello.

5. Перезагрузите компьютер.

Fix-3 Включите биометрию (только для пользователей Windows Pro)

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R на клавиатуре.

3. Теперь перейдите к компонентам Windows.

Источник

Исправлено: не удается найти камеру, совместимую с Windows Hello.

Обновление: Перестаньте получать сообщения об ошибках и замедляйте работу своей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получите это сейчас на эту ссылку

Windows Hello позволяет пользователям входить в систему лицом, используя веб-камеру. Однако, когда эта функция внезапно перестает работать, это может стать серьезной проблемой для некоторых пользователей. Когда пользователи пытаются войти в систему, они получают сообщение об ошибке «Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face». Обычно это означает, что ваше устройство больше не совместимо с Windows Hello Face.

Если эта проблема вас также беспокоит, имейте в виду, что ваша веб-камера, совместимая с Windows Hello, больше не распознается. Это может быть серьезной проблемой. А если вы не знаете, что делать дальше, мы здесь, чтобы помочь. Мы предложим вам способы решения проблемы. Итак, давайте узнаем, что делать, если ваша камера, совместимая с Windows Hello, не найдена.

Обязательно попробуйте эти обходные пути на своем компьютере, прежде чем приступать к поиску решений.

В чем причина того, что камера Windows Hello не обнаруживается

Другая причина может заключаться в том, что вы установили последнее обновление Windows. Поэтому вам следует проверить наличие последних обновлений и установить их, когда они станут доступны. Это может решить проблему «Windows Hello недоступна на этом устройстве».

Как решить проблему невозможности найти камеру, совместимую с Windows Hello

Ноябрьское обновление 2021:

Установите биометрические файлы Windows

Установите дополнительную функцию Windows Hello Face

Сброс биометрической базы данных Windows Hello

Обратите внимание, что этот метод сбрасывает Windows Hello для каждого пользователя, зарегистрированного на компьютере. Если вы согласны с этим, продолжайте.

Часто задаваемые вопросы

Как убедиться, что моя камера работает с Windows Hello?

На экране параметров входа вы увидите доступные параметры Windows Hello. Если веб-камера вашей системы поддерживает распознавание лиц, вы увидите возможность ее настройки (аналогично, если у вас есть поддерживаемый датчик отпечатков пальцев). Нажмите «Настроить» и приступайте к работе.

Источник

Заключение

Обязательно попробуйте эти обходные пути на своем компьютере, прежде чем приступать к поиску решений.

Наиболее частая причина этой проблемы — повреждение или несовместимость драйверы. Или, может быть, Windows Hello водитель не установлен на вашем компьютере. В этом случае вам следует предпринять шаги для обновления всех драйверов.

У этой проблемы может быть несколько причин. Однако наиболее частая причина — несовместимость драйверов. Если вы сделаете правильные шаги, вы сможете легко решить эту проблему.

Драйвера

Отсутствие предварительно установленных драйверов – это еще одна причина, почему не работает встроенная веб камера на ноутбуке.

В этом случае, нужно

Разобранные способы включения камеры на ноутбуках DNS позволяют решить проблему в 98%случаев. Оставшиеся 2 процента – неисправность самого устройства и устранить проблему можно с помощью мастеров в сервис центре.

Видео: простой способ включения web-камеры ДНС

При общении в интернете, особенно с хорошо знакомыми людьми, одной переписки бывает мало, хочется также слышать и видеть собеседника. Такое живое общение могут обеспечить целый ряд мессенджеров, среди которых является наиболее популярным. Это приложение умеет захватывать видео со встроенной или внешней веб-камеры и отправлять по сети, однако в некоторых случаях Скайп не видит камеру и это при том, что последняя вполне исправна.

Как всегда, причин, вызывающих эту неполадку может быть несколько. Зачастую Скайп не обнаруживает веб-камеру при отсутствии или повреждении соответствующих драйверов оборудования, отключении веб-камеры пользователем или сторонними программами, использовании устаревшей версии мессенджера. Также веб-камера может не работать в Skype по причине неверных настроек в самом приложении. Нельзя исключать и аппаратные неисправности – поломки камеры, повреждения кабелей, портов или шлейфа. Начнем по порядку.

Как решить проблему невозможности найти камеру, совместимую с Windows Hello

Установите биометрические файлы Windows

Откройте проводник и перейдите по следующему адресу: C: WindowsSystem32WinBioPlugInsFaceDriver.
Здесь вы должны найти два файла: HelloFace.inf. HelloFaceMigration.inf.
Щелкните их правой кнопкой мыши и выберите вариант «Установить».
Позже перезагрузите компьютер, и функция Windows Hello Face должна снова заработать.

Установите дополнительную функцию Windows Hello Face

Запустите настройки Windows 10 и перейдите в Приложения gt; Приложения и функции.
Здесь нажмите Advanced Features.
Затем в списке уже установленных дополнительных функций найдите запись Windows Hello Face.
Если вы можете найти его там, вам больше ничего не нужно делать.
Если вы не можете его найти, причиной проблемы может быть его исчезновение.
Нажмите «Добавить функцию», найдите и установите ее.
Когда вы закончите, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Сброс биометрической базы данных Windows Hello

Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите services.MSC и нажмите ОК.
Найдите биометрическую службу Windows, дважды щелкните ее и нажмите «Остановить».
Теперь перейдите по следующему адресу: C: WindowsSystem32WinBioDatabase.
Сделайте резервную копию всех файлов в папке WinBioDatabase.
Затем удалите все файлы и перезапустите биометрическую службу Windows.
Перейдите в Пуск -> Настройки -> Учетные записи -> Настройки входа и снова сохраните данные лица.

Работа с приложением камеры

На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.

Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:

Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.

Часто задаваемые вопросы

Как убедиться, что моя камера работает с Windows Hello?

Какое приложение камеры совместимо с Windows Hello?

Приложения камеры, совместимые с Windows Hello, включают камеру распознавания лиц LilBit IR USB, камеру распознавания лиц Mouse и веб-камеру Logitech BRIO.

Как сделать лицо Windows Hello недоступным на этом устройстве?

Отключите быстрый запуск: перейдите в «Настройки» -> «Система» -> «Питание и режим ожидания» -> «Дополнительные параметры питания» -> «Выбор действия кнопки питания» -> «Изменить недоступные параметры» -> снимите флажок «Быстрый запуск».
Сбросьте параметры распознавания лица и / или отпечатков пальцев.
Изменить параметры групповой политики (только в версии Pro).
Обновите драйверы.

Настройка веб камеры на ноутбуке windows 7

При наличии достаточно быстрого для передачи звука и видео интернета пользователи отдают преимущество голосовому общению. А при наличии веб камеры на компьютере (на ноутбуке она является стандартным интегрированным устройством) смогут увидеть друг друга в режиме реального времени.

Сегодня рассмотрим, как осуществляется подключение веб-камеры к компьютеру с windows 7 — 10 и ее настройка для нормального функционирования в поддерживаемых приложениях и популярных сервисах: Skype, Агент Mail.ru, Одноклассники.

Подключение

Работа с камерой начинается с момента ее подключения к компьютеру. На ноутбуке она уже установлена, потому остается только включить ее.

На компьютере windows 10 веб камера устанавливается на верхнюю или боковую обводку монитора при помощи специального крепления, что входит в комплект поставки.

Менее распространенным случаем бывает установка устройства (вместе с микрофоном) на специальный держатель.

После установки или закрепления устройство необходимо подключить к компьютеру. Большинство камер оснащены USB-интерфейсом, который дополнительно подводит питание к девайсу.

Бывает, что питание к девайсу подводится отдельно, потому следует включать штекер камеры в сетевой фильтр или напрямую в сеть.

Установка драйверов

Включить веб камеру на компьютере не получится до того момента, пока windows 10 не выполнит инсталляцию драйвера, который позволяет ОС и функционирующим в ее среде программам захватывать идущий с нее видеопоток и изменять настройки.

Если после включения устройства драйверы на него не установились, выполняем инсталляцию вручную. Для этого вызываем «Диспетчер устройств» windows 10 (в «семерке» и «восьмерке» все осуществляется аналогично), находим неизвестное устройство, вызываем его контекстное меню и жмем «Обновить драйверы».

Посмотрите ещё: Установка Kali Linux вместе с windows

Выбираем автоматический режим обновления.

Вторым методом установки драйвера является использование диска, который поставляется с веб камерой. Вставляем диск в привод, запускаем расположенный в его корне исполняемый файл (чаще всего setup.exe), если не сработал автозапуск, и выполняем приведенные инструкции.

Последним способом обзавестись драйвером, если первые не выручили или нет диска, является загрузка ПО с официального сайта либо скачивание драйверпака и его установка вручную или при помощи, например, Snappy Drivers. Также здесь поможет практически любая утилита для онлайн обновления драйверов для windows 10.

Конфигурирование устройства в Виндовс

Включить веб камеру на ноутбуке и увидеть там свой облик просто так не получится. Средствами windows 10 проверить функционирование устройства можно, зайдя в пункт панели управления под названием «Камеры и сканеры». После выполнения двойного клика на дисплее появится изображение, если девайс работает. Также для этого можете воспользоваться специальным сервисом (videochatru.com) или программой (WebCamMax, ManyCam).

Конфигурирование в Скайпе

Skype – это приложение, из-за которого покупается веб-камера у значительного сила пользователей.

Ее настройка начинается с запуска программы.
Затем идем в «Настройки».

Кликаем по вкладке «Настройка видео».

Перемещаем переключатель в положение «никого».
Жмем «Настройки веб камеры» и, перетаскивая ползунки, задаем значения соответствующих параметров девайса, наблюдая за их изменением в реальном времени.

Конфигурирование для соц.сетей

Для видео-общения в отечественных соц.сетях веб камера не нуждается ни в каких настройках. Разве для ее работы придется установить Flash-плеер для windows 7 — 10, отсутствие которого становится обузой для сотен пользователей.

Конфигурирование для Mail.ru

Настройка камеры в Виндовс 10 для работы в агенте Mail.ru осуществляется в разделе параметров конфигурации под названием «Голос и видео».

Посмотрите ещё: Особенности настройки SSD windows 7 и 10 x64

Здесь можете выбрать активное устройство, если на ноутбуке, помимо встроенной, используется еще и стороння камера.

Поставив флажок напротив единственный опции, сможете включить себя в список юзеров, которых система будет обнаруживать по наличию веб-камеры.

Включение устройства

По умолчанию на ноутбуке веб-камера не работает в режиме ожидания, потому для ее использования устройство необходимо включить.

Включить камеру можно при помощи аппаратных клавиш, одной из которых является кнопка «Fn». Второй клавишей может быть одна из функциональных кнопок F1-F12. Для этого внимательно изучите инструкцию к ноутбуку или альтернативное назначение клавиш. Оно нанесено иным цветом или в виде небольших пиктограмм в углу кнопки.

После активации устройства приложение или сервис смогут автоматически включить веб-камеру и транслировать получаемое ею изображение в виде потокового видео собеседнику.

(Visited 6 392 times, 1 visits today)

windowsprofi.ru

Причины ошибки 0xa00f4244

Разумеется, что ошибка 0xa00f4244 возникает при различных сбоях в работе системы и самого ПК. Одними из самых распространённых являются следующие причины:

Антивирус заблокировал камеру.
Старые драйвера для записывающего устройства.
Повреждение кабеля, осуществляющего подключение с компьютером.

Возникновение ошибки при подключении web-камеры

Давайте разберёмся, как устранить данный код ошибки.

Введение

Многообразие вариантов процессов, в которых участвует в обязательном порядке веб-камера, и видов исходящих информационных данных инициируют развитие различного программного обеспечения, рассчитанного на всестороннее раскрытие потенциала камер. А увеличение возможностей компьютерных устройств за счет применения средств визуализации значительно повышает их привлекательность, и помогает пользователям существенно разнообразить ежедневное использование.

Но не всегда веб-камера, стационарная как в ноутбуках, или внешне подключаемая, как в персональных компьютерах, может работать исправно в операционной системе «Windows 10»

. И тому может служить несколько причин. Для устранения разнообразных неисправностей могут быть применены как обычные решения по устранению неполадок, так и доступная в
«Windows 10»
новая общесистемная опция, которая полностью управляет доступом к вашей веб-камере во всех установленных приложениях. Далее в нашей статье мы подробнее остановимся на описании возможных способов исправления проблем с корректным функционированием веб-камеры.

Проверьте настройки

Если ваша веб-камера отключена и никакие приложения не могут ее использовать, то скорее всего параметр изменился с новым обновлением Windows 10 (1809). Просмотрите настройки Windows, чтобы проверить эту проблему.

Откройте «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера».
Далее с правой стороны у вас будут разрешения на доступ веб-камеры. Проверьте, чтобы все было включено, после чего перезагрузите ПК.

Способ #2 Параметры конфиденциальности

Еще одной причиной, почему не запускается камера windows 10 является — параметры конфиденциальности, а именно их некорректная настройка. В настройках Вы можете ограничить доступ любых приложений к оборудованию Как решить эту проблему:

Откройте Параметры Windows 10 и пройдите в настройки Конфиденциальности ;

Затем, вкладка “Камера” . Разрешите доступ для всех настроек и приложений.

Включение этих настроек может помочь в проблеме, когда в виндовс 10 не работает веб камера. Далее рассмотрим коды ошибок, которые возникают при использовании вебки.

Метод 1: надавите на камеру

Если вы внимательно прочитали сообщение и, как мы уже упоминали, оно предполагает, что компьютер не может получить доступ к камере, потому что она была отключена от сети. Это может показаться странным, если вы используете не внешнюю камеру, а саму встроенную камеру. Однако это все еще возможно и может происходить часто. В основном происходит то, что камера либо смещается, либо расшатывается, из-за чего компьютер не обнаруживает ее.

Как выясняется, это легко разрешается, однако требует некоторой осторожности. По сути, вам нужно надавить на область веб-камеры как сзади, так и спереди, пока не загорится ее светодиодный индикатор. Убедитесь, что вы не применяете чрезмерную силу, так как это может привести к необратимому повреждению. Вам нужно просто осторожно надавить, и это должно сработать. Более половины пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщили, что это сработало, поэтому, скорее всего, вам это пригодится.

Методы решения ошибки 0xa00f4244

Активация веб-камеры

Все мы бываем порой рассеяны до невозможности. Например, вы могли случайно забыть активировать свою веб-камеру, прежде чем зайти в приложение «Камера». Мы не говорим вам это в укор. Просто порой такая ситуация происходит – пользователи зачастую попросту забывают включить вебку. Убедитесь, что веб-камера включена, а затем снова зайдите в приложение «Камера», чтобы убедиться, что ошибка 0xa00f4244 исчезла.

Проверка антивируса

Некоторыми пользователями было отмечено, что антивирусное программное обеспечение, установленное в Windows 10, может по какой-то причине блокировать приложение «Камера» либо же драйвера веб-камеры. Попробуйте отключить на время ваш антивирус, а затем снова зайдите в приложение «Камера» и проверьте, исчезнет ли ошибка 0xa00f4244. Также можете попробовать удалить антивирус из системы, так как даже в выключенном состоянии он все еще может причинять проблемы.

Обновление драйвера веб-камеры

Возможно, ошибка 0xa00f4244 – это всего лишь следствие устаревшего драйвера для вашей веб-камеры. Обновить этот драйвер достаточно просто с помощью Диспетчера устройств. Нажмите ПКМ на Пуск и выберите «Диспетчер устройств».

Далее найдите веб-камеру и кликните на нее дважды ЛКМ. Затем перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите на «Обновить драйвер». Также не забудьте выбрать автоматический поиск драйверов в Интернете, после чего подождите, пока драйвера для веб-камеры будут обновлены. Как только вы обновите драйвера, снова зайдите в приложение «Камера» и проверьте, будет ли появляться ошибка 0xa00f4244. Если дело заключалось в устаревших драйверах – проблема устранена.

№4 Переход на предыдущие версии Windows

К сожалению, если вы используете достаточно старую веб-камеру, то она может попросту не работать на новой версии операционной системы от Майкрософт, т.е. Windows 10. Если вы ранее использовали свою вебку, например, на Windows 7 или даже Windows XP, но с переходом на Windows 10 все перестало работать – она, возможно, попросту несовместима с «десяткой».

Проверьте информацию о веб-камере на сайте производителя и узнайте, какие операционные системы та поддерживает. Обычно, даже если в требованиях нет новых ОС – старое оборудование зачастую все равно корректно работает, но случаи полной несовместимости все же случаются. Если вам принципиально важно использовать эту вебку и вы хотите избавиться от ошибки 0xa00f4244 – вернитесь на предыдущую версию Windows, на которой никаких проблем не было.

Источник

Что заставляет Windows Hello перестать работать?

Как исправить проблемы с Windows Hello?

1. Используйте диспетчер устройств

1.1 Отключить/включить веб-камеру

1.2 Переустановите веб-камеру

1.3 Откатить драйвер веб-камеры

1.4 Удаление биометрического драйвера

2. Настройте TPM на своем устройстве.

3. Авторизуйте вход с PIN-кодом с помощью редактора реестра.

4. Подтвердите свою учетную запись Майкрософт

5. Просмотрите настройки редактора групповой политики.

6. Удалите папку NGC

7. Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств

8. Запустите сканирование DISM/SFC

9. Отключите быстрый запуск

Как настроить Windows Hello на моем новом устройстве с Windows 11?

1]Установка биометрических файлов Windows

2]Сброс биометрической базы данных Windows Hello

3]Установите дополнительную функцию Windows Hello Face

Method 1: Ensure Windows Hello Face Is Installed

Method 2: Scan Your System Files for Errors

Method 3: Reset the Biometric Database

Method 1: Ensure Windows Hello Face Is Installed

Method 2: Scan Your System Files for Errors

Method 3: Reset the Biometric Database

Установите HelloFace.inf и HelloFaceMigration.inf

Проверить обновления камеры

Убедитесь, что Windows Hello Face установлена ​​

Сканируйте системные файлы на наличие ошибок

Проверьте, отключены ли камеры в настройках UEFI

Используйте приложение”Получить справку”

Сбросить биометрическую базу данных

Заключение

Попробуйте эти исправления

Исправление 1. Убедитесь, что функция установлена

Исправление 2 — Обновите драйверы ИК-камеры

Ручное обновление драйвера

Автоматическое обновление драйверов

Исправление 3 — Установите файл FaceDriver

Исправление 5 — Запустите средство проверки системных файлов

Исправление 6. Попробуйте приложение «Получить справку»

Перед началом работы

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Проверьте антивирусную программу

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Откат драйвера камеры

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

Переключение на драйвер UVC

Требуется дополнительная помощь?

Поищите ответы на форумах

Отправьте отзыв

Статьи по теме

Перед началом работы

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Проверьте антивирусную программу

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Откат драйвера камеры

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

Переключение на драйвер UVC

Требуется дополнительная помощь?

Поищите ответы на форумах

Отправьте отзыв

Статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

что делать, когда перестало работать распознавание лиц Windows Hello после обновления системы

Fix-1 Отключить и включить веб-камеру-

Fix-2 Удалите драйвер камеры и перезагрузите компьютер.

Fix-3 Включите биометрию (только для пользователей Windows Pro)

Исправлено: не удается найти камеру, совместимую с Windows Hello.

В чем причина того, что камера Windows Hello не обнаруживается

Как решить проблему невозможности найти камеру, совместимую с Windows Hello

Ноябрьское обновление 2021:

Установите биометрические файлы Windows

Убедитесь, что Windows Hello Face установлена