Windows не может получить доступ к принтеру в локальной сети

Есть несколько способов решить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру», отличающихся в зависимости от причины возникновения проблемы. Ошибка появляется как при локальном подключении принтера к персональному компьютеру, так и при использовании терминальной фермы.

Терминальная ферма — популярное решение для средних и крупных компаний, когда приложения и устройства работают на сервере, а пользователи подключаются к ним для работы. Вне зависимости от способа использования принтера, при попытке отправить файл на печать, может высвечиваться одна из вариаций ошибки подключения к устройству. Особо беспокоиться не стоит, поскольку решение проблемы обычно занимает не более нескольких минут.

Оглавление:

• Причины, виды и способы решения ошибки
• Включение службы Диспетчер печати
• Установка принтера через локальный порт
• Очистка или замена папки spool
• Если ничего не помогает

Причины ошибки и способы решения

Основными причинами появления ошибки являются: нарушение работы службы диспетчера печати, изменение доступов администраторами системы (актуально для корпоративных компьютеров), физические проблемы с принтером. Ошибку также могут вызывать слетевшие драйвера, вирусная активность или изменение папки spool или библиотек, необходимых для работы с принтерами.

Вернуть принтер к работе достаточно просто. Но для начала следует убедиться, что проблема не вызвана банальными вещами:

1. Если на корпоративном компьютере перестало работать подключение к принтеру по причине «Отказано в доступе», стоит убедиться в наличии прав на доступ к устройству. Разграничение прав на корпоративных устройствах обычно идет по крупным группам пользователей, и какие-либо изменения могли затронуть проблемный компьютер. Для решения ситуации следует обратиться к корпоративному системному администратору.
2. Не помешает проверить компьютер на вирусы, а также запустить командную строку, ввести sfc /scannow и нажать Enter для диагностики всей системы. Это действие позволит Windows восстановить нужные библиотеки и системные файлы, если они были повреждены из-за вирусной активности или по иной причине.
3. Следует убедиться в отсутствии физических проблем с принтером, компьютером и сетью, из-за которых подключение к устройству может отсутствовать.

Ошибка «Windows не удается подключиться к принтеру» имеет дополнительные коды и уведомления, что иногда позволяет разобраться в причине:

1. Локальная подсистема печати не выполняется.
2. Отказано в доступе.
3. Коды ошибки: 0x00000006, 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000057, 0x0000007e, 0x00004005, 0x000003eb, 0x000005b3, 0x0000003eb.

На большое количество системных кодов ошибок можно не обращать внимания. Большинство проблем, вызывающих данную ошибку подключения к принтеру, решаются одними и теми же действиями.

Включение службы Диспетчер печати

Эта инструкция поможет в том случае, если система выдает ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не выполняется». В Windows 7, 10 и других популярных версиях данная локальная подсистема представлена службой «Диспетчер печати». Она может быть отключена действиями пользователя, в результате работы программ или вирусной активности. Как только служба будет включена заново, ошибка перестанет появляться.

Включение Диспетчера печати через Панель управления:

1. Нажать «Пуск», выбрать «Панель управления».
2. Перейти в раздел «Администрирование», затем открыть вкладку «Службы». Следует открыть именно вкладку Службы, а не Локальные службы, как это по ошибке делают многие пользователи.
3. Открывшийся список нужно пролистывать до тех пор, пока не будет найдена служба «Диспетчер печати». В старых версиях Windows, в том числе Windows XP, служба носит название «Диспетчер очереди печати».
4. Открыть службу двойным кликом левой кнопки мыши.



5. В открывшемся окне в пункте «Состояние» должен стоять выбор Автоматически. Если это не так, следует поставить это значение.
6. Чуть ниже НЕ должна быть активной кнопка «Запустить». Могут работать «Отключить», «Приостановить» или «Продолжить». Если кнопка «Запустить» активна, ее нужно нажать для запуска службы, поскольку она отключена.
7. После этого нужно нажать «Применить» и «Ок», чтобы сохранить все настройки.

После выполнения указанных действий окно с настройками можно закрывать. Служба должна быть включена, в общем списке служб состояние Диспетчера печати должно быть в статусе Выполняется. Тип запуска должен быть выставлен Автоматически.

Если проблема была только в службе, то после выполнения этих действий окно с сообщением «Локальная подсистема печати не выполняется» перестанет беспокоить. Если же была нарушена работа и других компонентов, то включенная служба отключится спустя несколько секунд, а ошибка продолжит появляться. Следует попробовать применить другие способы решения проблемы, а затем включить службу еще раз.

Подключение принтера через локальный порт

Иногда обойти ошибку невыполнения локальной подсистемы печати можно, добавив принтер вручную через настройки оборудования в Панели управления. Принтер может начать корректно отображаться и работать, а заодно появится время на поиск настоящей причины ошибки.

Для добавления устройства нужно прописать доступ к сетевому принтеру:

1. Зайти в меню «Пуск», открыть «Панель управления».
2. Перейти во вкладку «Устройства и принтеры».
3. Нажать по кнопке «Установка принтера» в верхнем меню.



4. Из появившихся вариантов меню «Выбор типа устанавливаемого принтера» нужно выбрать «Добавить локальный принтер».
5. В следующем окне «Выберите порт принтера» нужно поставить точку на чекбокс Создать новый порт и выбрать Тип порта — Local Port.



6. После нажатия кнопки «Далее» появится окошко «Введите имя порта», в которое нужно ввести путь к подключаемому устройству. Посмотреть путь к принтеру можно в проводнике — к примеру, это может быть \userHP Printer Model&
7. В следующем окне «Установка драйвера принтера» нужно выбрать производителя устройства в левом столбце «Изготовитель» (например, Canon или Xerox) и модель конкретного принтера в правом столбце «Принтеры». Нажать «Далее».

После добавления устройства и указания драйверов таким способом, принтеры часто начинают исправно работать и перестают выдавать ошибку. Если в окне «Установка драйвера принтера» не оказалось драйверов для нужного устройства — это и есть причина проблемы. Загрузить драйвер можно с официального сайта изготовителя принтера, либо установить с диска, идущего в комплекте с устройством.

Очистка или замена папки spool

При появлении ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» следует очистить компьютер от деятельности программы-планировщика spooler. Она сохраняет и сортирует файлы, отправленные на печать, организует очередь для печати для принтеров.

В папках и документах, относящихся к программе spool, может присутствовать большое количество лишних файлов. Многие документы могут оставаться от старых принтеров и не использоваться годами. Ошибка «Не существует обработчик текста» — не единственная проблема, вызванная spool. Документы могут просто не отправляться на печать, либо бесконечно отображаться в режиме «ожидание печати».

Описанный ниже способ подразумевает удаление файлов spooler’а, переустановку драйверов и очистку реестра. Эти действия приводит к необратимому драйверов и удалению устройств из памяти компьютера, и после перезагрузки ПК их придется устанавливать заново. Если этими действиями нет желания заниматься, либо нет необходимых навыков, можно попробовать использовать промежуточное решение: скопировать папку spool с другого компьютера, где проблема при печати не возникает. Также можно скопировать драйвера, если на компьютерах установлены совместимые версии Windows.

Очистка лишнего содержимого папки Spool:

1. Сначала требуется перезагрузить компьютер в безопасном режиме. В противном случае очистить нужные папки не получится: они используются системой, при попытке удаления будет появляться сообщение «Отказано в доступе» или «Файл открыт или используется программой». Для запуска безопасного режима нужно несколько раз нажать клавишу F8 во время загрузки компьютера.
2. После входа в аккаунт администратора в безопасном режиме нужно открыть проводник и перейти в папку по адресу С:Windows System32 Spool.
3. Найти папку по адресу C:Windows System32 spool prtprocs w32x86 (или x64, в зависимости от разрядности системы) и удалить все ее содержимое.
4. Открыть папку C:Windows System32 Spool Printers и очистить ее, чтобы удалить все известные Windows установленные принтеры.
5. Найти и очистить папку C:Windows System32 Spool Drivers w32x86 (в системах с разрядностью x64 путь к папке будет Driversx64). Это действия удалить все драйвера, ранее используемые принтерами.
6. После очистки указанных папок требуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После перезагрузки системы нужно заново установить драйвера для всех используемых принтеров. Ошибка «Не существует обработчик печати» должна перестать беспокоить длительное время. Регулярное появление ошибки возможно на корпоративных серверах, использующих огромное количество различных принтеров и драйверов к ним. Это приводит к большому количеству файлов в очереди на печать и быстрому засорению системы и папок spooler’а лишними файлами. Регулярная очистка файлов позволит избежать появления ошибки, но лучше обратиться к квалифицированным системным администраторам для более качественной настройки системы.

Что делать, если ничего не помогает

В небольшом проценте случаев бывает, что все указанные способы решения не помогают избавиться от появления ошибки. Для этих случаев есть еще несколько советов и ссылок, которые могут помочь разобраться в ситуации самостоятельно и избежать обращения за помощью к специалистам или в сервис.

Что еще можно сделать:

1. Проверить наличие на компьютере файла spoolsv.exe. Его можно найти в строке поиска в меню «Пуск», либо в соответствующей папке в windows/system32. Просканировать файл на наличие вредоносного кода на сайте www.virustotal.com.
2. Заменить файл spoolsv.exe или всю папку spool с другого компьютера с такой же версией Windows. Это часто помогает, когда ошибка появляется при попытке добавления нового принтера, в процессе установки драйверов.
3. Если появляется ошибка диспетчера очереди печати или локального обработчика печати, нужно убедиться в наличии файла Windows System32 spool prtprocs w32x86 winprint.dll. Эта динамическая библиотека необходима для корректной работы диспетчера печати.
4. Если появляется ошибка «Локальная подсистема печати не выполняется. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер», но при этом служба «Диспетчер очереди печати» работает нормально, можно попробовать перезагрузить (отключить/включить) службу. После переустановки драйверов и перезагрузки службы нужно перезагрузить компьютер.
5. Попробовать воспользоваться советами от Microsoft, связанными с диагностикой и исправлением проблем с принтерами. Страница справки находится на сайте http://support.microsoft.com/mats/.

Если все действия не помогают, следует вернуться к идее отката системы к точке восстановления. Перед этим нужно сохранить все важные данные, которые изменялись с момента последнего момента архивации. После восстановления системы все равно следует диагностировать причину появления ошибки, чтобы вскоре с ней не пришлось столкнуться снова.

Обновлено 20.10.2021

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз, я вам подробно объяснил как решается проблема, с печатью при ошибке «Не существует обработчик печати», она всего лишь, одна из тысячи, которая вам может повстречаться. Сегодня я покажу, что делать, если при попытке установить принтер, будь, то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку доступа, что вашей операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру, хотя все права есть. Как и обычно, все оказывается очень просто.

Возможные причины ошибки доступа к принтеру

Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:

И такое сообщение может быть и с локальным устройством, вплоть до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.

Возможные причины, на что следует обратить внимание:

• Проверить права на доступ к принтеру, актуально для корпоративных принтеров, где системные администраторы, дают возможность пользоваться устройством, по принципу групп, подробнее читайте в статье, про безопасность принтеров и разграничение прав.
• Проблема с драйверами устройства, об этом ниже
• Физическая проблема с принтером
• Принтер находится в автономном режиме (Обязательно проверьте, что не установлена галка)
• Проблемы с SNMP трафиком (Попробуйте его отключить)

Разновидность ошибки

Давайте я приведу самые распространенные коды ошибок в данной ситуации, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Отказано в доступе:

• 0x00000002
• 0x0000000a
• 0x00000006
• 0x00000057
• 0x00004005
• 0x0000007e
• 0x000003eb
• 0x00000214
• 0x00000bcb

Решение проблемы с подключением к принтеру

Причина одна и кроется она в цифровой подписи драйверов принтеров, а точнее в отсутствии данной подписи. Если драйвера на устройства подписаны не валидным с точки зрения Microsoft  сертификатом или вообще без него, то он таки драйвера не принимает, считая это потенциальной угрозой, в следствии чего ваше устройство перестает работать. Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455 или KB5005030, проверка цифровой подписи драйверов, ужесточилась.

• Можете полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как это делать я описывал, посмотрите. В Windows 10 она обязательная и ужесточенная.
• Можете удалить обновление KB3170455, но думаю это не лучший вариант, когда есть в разы проще. (Для этого в командной строке введите wusa.exe /uninstall /KB:3170455 или через окно параметров сервера, или панель управления)

• Правка реестра Windows.

Так как у меня в основном на работе операционная система windows 10 и с нее не удается подключиться к принтеру на терминальном сервере, где есть драйвера без цифровой подписи, чтобы не делать большого количества телодвижений и кучей перезагрузок, я для принтеров, которые испытывают проблемы, поставлю один параметр, который все поправит.

Что вы делаете, вы открываете реестр и переходите вот по такому пути, лично я для быстрого поиска по реестру использую утилиту register jump, делается это либо локально, если принтер подключен по USB, либо же на сервере терминалов, если используются они.

В моем случае это HP M1212, но таких полным полно, Canon, Xerox и так далее.

Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет стоять значение 0, нужно поменять его на 1. После чего вы смело перезагружаете службу печати либо же сам сервер.

Данный метод, действует в 90 процентах случаев, если вам не помогло, то ниже я привожу дополнительные методы решения данной проблемы.

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты так и не могут подключиться к терминальным принтерам, то попробуйте очистить ветку реестра:

В моем случае, я удалил серверы с сервера-печати, убедитесь, что у вас тут будет пусто. После чего можете перезапустить сервер или службу печати.

Еще на Windows 7 бывает ошибка 0x0000007e «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» при попытке подключить те же сетевые принтеры, решается все пересозданием порта печати. Порт это некое указание, где искать ваше устройство.

Через правый клик, перейдите в свойства печати, вкладка «Порты». Находите текущий порт, и удаляете его.Затем нажимаете добавить.

Указываем стандартный TCP/IP порт для сетевого принтера.

У вас откроется мастер добавления порта.

Указываем ip адрес или DNS имя принтера и имя порта.

Так же можете проверить, что на вкладке «Доступ» стоит галка, разрешающая его. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова к нему обратиться по UNC пути \им вашего сервера печати (если есть)имя принтера. Например, \printserversumsungcolor

Еще советую попробовать утилиту диагностики Print-Spooler-Repair-Tool. Это поможет вам исправить ошибку 0x0000007e и, что не существует обработчик печати. Надеюсь данная заметка оказалась для вас полезной, если есть еще какие-либо методы, то пишите о них в комментариях.

Обновление 16.09.21

После очередного обновления безопасности повалилась новая волна обращений по проблеме с принтерами:

Проблема в том, что Microsoft попыталась закрыть брешь в обороне Print Nightmare, через обновление:

• KB5005030 — Windows Server 2019
• KB5005565 и KB5005568, KB5005566 — Windows 10
• KB5005613, KB5005627 — Windows 8.1 и Windows Server 2012
• KB5005563 — Windows 7
• kb5006670

Смысл в том, что теперь не обладая административными правами, вы не можете установить принтер. Выход из этого пока такой, это отключение параметра реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators.

Вам нужно пройти в реестре Windows по пути:

И выставить для RestrictDriverInstallationToAdministrators значение «0». Не забываем перезагрузиться.

Так же вы можете добавить и через командную строку, введя;

Исправление ошибки 0x0000011b через групповую политику

То же самое можно сделать и через групповую политику, для этого создайте RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0.  Идем в:

Прописываем:

• • Действие — Создать или заменить, если он уже есть
  • Путь раздела — SoftwarePolicies MicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrin
  • Имя параметра — RestrictDriverInstallationToAdministrators
  • Тип — Reg_Dword
  • Значение — 0

Далее обновлять политику.

Что с безопасностью теперь

оговорюсь, что удаление KB или выставление RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», возвращает дыру безопасности Print Nightmare, это нужно понимать. Тут два решения, первое долгое, ждать когда MS сделает новое обновление, неизвестно когда, или же сделать вот такую конструкцию.

Мы будим давать пользователю устанавливать принтер, а затем менять параметр реестра RestrictDriverInstallationToAdministrators на 1 и заново закрывать дыру, на полном автомате.

Вам необходимо, как я описывал выше создать ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением «0′. Далее, откройте планировщик задач, через окно выполнить.

Создаете задачу и задайте ей имя.

Обязательно укажите, что запускать нужно от имени «NT AUTHORITYСИСТЕМА» и выставлена галка «Выполнить с наивысшими привилегиями». Так же выставите, что это задание будет для Windows 7 и выше.

Переходим на вкладку триггеры, и создаем новый. Укажите, что задачу нужно выполнять например, каждые 15 минут. То есть, вы на время установки меняете удобным для вас способом параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators на «0», а автоматическое задание, потом само его поменяет на 1 и закроет уязвимость Print Nightmare.

теперь перейдем на вкладку «действия». Прописываем:

• Программа или сценарий — C:WindowsSystem32cmd.exe
• В качестве аргументов — /c reg add «HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint» /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Все это теперь и будит, коряво, но защищать вас от Print Nightmare и давать возможность устанавливать драйвера, минуя все ошибки по типу 0x0000011b.

Все то же самое, можно сделать и через GPO через немедленную задачу, найти ее можно в разделе:

Создайте там «Немедленную задачу (Windows 7 и выше)».

Вот как у меня выглядит задание.

Надуюсь, что вы смогли устранить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру».

Почему Windows не удается подключиться к принтеру

Если бы не компьютер и подключенный к нему принтер, мы бы все равно писали от руки, затрачивая на это много времени и усилий. А если с ПК все понятно — не получается, значит, документ создать невозможно, поэтому с печатным станком все иначе. К нему переходим, когда все готово и остается только перевести информацию с экрана монитора на бумагу. Причин, по которым принтер не подключается к компьютеру, может быть несколько:

1. Устройство физически не подключено к ПК.
2. Принтер не установлен.
3. Нет доступных драйверов.

Разновидность ошибки

Позвольте мне привести наиболее распространенные коды ошибок в этой ситуации, когда Windows не может подключиться к принтеру. В доступе отказано:

• 0x0000007e
• 0x0000000a
• 0x00000002
• 0x00004005
• 0x000003eb
• 0x00000bcb
• 0x00000057
• 0x00000214
• 0x00000006

Чем вызвана ошибка?

Попытка распечатать документ может быть прервана ошибкой по ряду причин:

Ошибка очереди печати. Проблема могла быть связана с прерыванием, когда служба диспетчера очереди загрузки загружала файл для отправки на принтер. Чтобы исправить это, запустите средство устранения неполадок.

Сбой диспетчера печати. Иногда служба не загружается должным образом. Чтобы устранить проблему, вам необходимо перезапустить его.

Проблемы контроля доступа. Чтобы исправить это, запустите утилиту cacls.exe из командной строки.

Повреждение водителя. Проблема вызвана несоответствием портов принтера. Чтобы исправить это, переустановите каждый порт в диспетчере устройств.

Проверяем подключение

Первый шаг — проверить, включен ли принтер и горит ли светодиод. Если нет — включаем, проверяем подключение к сети и есть ли электричество. Это может показаться странным, но именно по этой причине Windows часто не может подключиться к принтеру.

Затем мы проверяем физическое соединение с компьютером, например, с помощью кабеля. Если кабель подключен, стоит его вытащить и снова подключить. Возможно, он был вставлен не полностью. Возможно проблема в самом кабеле: перегорел или сломался. Поэтому лучше где-нибудь взять такой же кабель от рабочего устройства и подключить к нашему. Если машина заработала, проблема была в самом кабеле.

Устанавливаем принтер

Windows часто не может подключиться к принтеру, потому что он просто стерт или неисправен. Это могло произойти из-за вируса или неисправности драйвера. В этом случае последний может остаться. Поэтому переходим в «Пуск», затем в «Устройства и принтеры». Посмотрите, есть ли в списке то, что вы хотите. Если нет, нажмите «Добавить принтер» и «Добавить локальный».

Нажмите «Далее» и сначала выберите производителя, а затем модель из списка. Щелкните Далее, после чего должен появиться значок принтера. Если есть, но есть восклицательный знак, удалите этот параметр и установите его заново.

Ставим драйвера

В любой Windows есть ряд драйверов для многих принтеров. Просто подключите печатающее устройство к своему ПК, он сразу же начнет поиск необходимого драйвера в базе данных и установит его, после чего вы сразу сможете приступить к печати. Но поскольку операционные системы выпущены относительно давно, такое программное обеспечение доступно не на всех моделях, особенно новых. Следовательно, Windows не может подключиться к принтеру, потому что система не может установить драйвер самостоятельно. Не исключайте случаи, когда драйверы просто по какой-то причине вышли из строя. Вы можете увидеть это, щелкнув правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер». В «Системных свойствах» нажмите левое меню («Диспетчер устройств»). Разверните список «Другие устройства» и убедитесь, что драйвер принтера неисправен (есть восклицательный знак).

Выберите и удалите его. Если этот список не существует, причина того, что Windows не может подключиться к принтеру, просто в том, что драйвер не установлен. В любом случае вам необходимо установить его.

Если печатающее устройство было приобретено относительно недавно, оно должно поставляться с диском с программным обеспечением. Все просто: находим этот диск и устанавливаем его содержимое. Если нет диска, не беда, качаем из интернета нужные «дрова». Заходим на сайт производителя, заходим в раздел «Поддержка» или «Сервис», выбираем «Скачать драйвер». Затем из списка по марке (в большинстве случаев вы можете найти его перед названием модели принтера) найдите то, что вам нужно, загрузите файлы и установите их.

Часто драйверы для старых принтеров для Windows 7 представлены не в виде установщика, а в виде архива с множеством непонятных файлов. Устанавливаются они следующим образом: нажимаем «Пуск» / «Устройства и принтеры». Нажмите «Установить» / «Добавить локальный» / «Далее» / «Установить с диска».

Нажмите «Обзор», выберите распакованную папку с драйверами и нажмите «ОК». Теперь все установлено, принтер работает.

Подключение принтера через локальный порт

Иногда вы можете обойти ошибку, связанную с незавершением локальной подсистемы печати, добавив принтер вручную через настройки оборудования в Панели управления. Принтер может начать отображать и работать правильно, и в то же время будет время, чтобы найти настоящую причину ошибки.

Чтобы добавить устройство, вам необходимо зарегистрировать доступ к сетевому принтеру:

1. Зайдите в меню «Пуск», откройте «Панель управления».
2. Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры».
3. Нажмите кнопку «Добавить принтер» в верхнем меню.
4. В отображаемых параметрах меню «Выберите тип установленного принтера» выберите «Добавить локальный принтер».
5. В следующем окне «Выберите порт принтера» нужно поставить точку на чекбоксе Create a new port и выбрать тип порта — Local port.
6. После нажатия кнопки «Далее» появится окно «Введите имя порта», в котором необходимо ввести путь к подключенному устройству. Вы можете увидеть путь к принтеру в проводнике Windows, например это может быть пользователь модель принтера HP и
7. В следующем окне «Установить драйвер принтера» вам необходимо выбрать производителя устройства в левом столбце «Производитель» (например, Canon или Xerox) и модель конкретного принтера в правом столбце «Принтеры». Нажмите «Далее».

После добавления устройства и указания драйверов таким образом принтеры часто начинают работать правильно и перестают выдавать ошибку. Если в окне «Установить драйвер принтера» нет драйверов для необходимого устройства, это является причиной проблемы. Вы можете скачать драйвер с официального сайта производителя принтера или установить его с диска, который идет в комплекте с устройством.

Ошибка Windows «Не удается подключиться к принтеру»: первые действия по устранению неполадок

Сначала просто перезапустите само печатающее устройство (принтер, МФУ), отключив его от сети и снова включив.

Второй шаг — ввести параметры печати с помощью значка принтера на панели задач и использовать этот элемент для очистки очереди печати в главном меню, а затем перезагрузить компьютерную систему. Обычно при перезапуске ожидающие документы распечатываются немедленно.

Причины ошибки и способы решения

Основные причины ошибки: прерывание службы управления печатью, изменение доступа системных администраторов (актуально для компьютеров компании), физические проблемы с принтером. Ошибка также может быть вызвана сбоями драйверов, вирусной активностью или изменением папки спула или библиотек, необходимых для работы с принтерами.

Вернуть принтер к работе очень просто. Но сначала нужно убедиться, что проблема не в банальных вещах:

1. Если соединение с принтером перестало работать на компьютере компании по причине «Доступ запрещен», вам необходимо убедиться, что у вас есть разрешение на доступ к устройству. Разграничение прав на корпоративных устройствах обычно распространяется на большие группы пользователей, и любые изменения могут повлиять на проблемный компьютер. Для разрешения ситуации вам необходимо обратиться к системному администратору вашей компании.
2. Не помешает проверить компьютер на вирусы, а также запустить командную строку, ввести sfc / scannow и нажать Enter для диагностики всей системы. Это действие позволит Windows восстановить необходимые системные файлы и библиотеки, если они были повреждены из-за вирусной активности или по любой другой причине.
3. Убедитесь, что нет физических проблем с принтером, компьютером и сетью, которые могут не подключиться к устройству.

Ошибка «Windows не может подключиться к принтеру» содержит дополнительные коды и уведомления, которые иногда позволяют понять, почему:

1. Подсистема локальной печати не запущена.
2. В доступе отказано.
3. Коды ошибок: 0x00000006, 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000057, 0x0000007e, 0x00004005, 0x0000003eb, 0x000005b3, 0x0000003eb.

большое количество кодов системных ошибок можно игнорировать. Большинство проблем, вызывающих эту ошибку подключения принтера, решаются с помощью тех же действий.

Простые способы устранения системной ошибки «Windows 10 не удается подключиться к принтеру»

Прежде чем приступить к комплексным методам решения проблемы, желательно проверить самые простые и очевидные моменты, которые приводят к проблемам с подключением и невозможности последующей эксплуатации принтеров:

1. Не удалось войти. Если при попытке взаимодействия с принтером появляется окно «Доступ запрещен», необходимо сначала убедиться, что у пользователя есть соответствующие права. В большинстве компаний системные администраторы делят пользователей на разные группы и предоставляют им разные права. Поэтому сначала следует обратиться к администратору с вопросом и узнать, не менял ли он права. Это решение подходит для ситуаций, когда принтер работал нормально, а затем внезапно перестал отвечать или начал генерировать ошибки.
2. Водитель зависает. Установите последние версии драйверов с веб-сайта производителя принтера, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться снова.
3. Неисправность принтера. Чтобы убедиться, что принтер работает, подключитесь к нему с другого устройства. Если подключение прошло успешно, вы наверняка узнаете, что ошибка возникает только на определенном компьютере. В противном случае придется искать решение проблемы в другом направлении.
4. Проверить на вирусы. Вам необходимо установить хороший антивирус и просканировать вашу систему на наличие вирусов и другого вредоносного ПО. При обнаружении зараженных файлов их необходимо вылечить или поместить в карантин.
5. Системная диагностика. Запустите командную строку, введите sfc / scannow и нажмите Enter. Затем необходимо будет дождаться, пока система проанализирует целостность файлов и при необходимости восстановит отсутствующие / поврежденные файлы.

Приведенные причины универсальны для всех ситуаций, сопровождающихся ошибкой при подключении принтера или невозможностью сформировать задание на печать. Поэтому рекомендуем сначала обратить внимание на перечисленные нюансы, а уже потом переходить к специализированным вариантам решения проблемы.

Первый способ

• Дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, чтобы получить доступ к его параметрам.
• Поэтому, если Windows не может подключиться к устройству из-за того, что локальная система печати не работает, эту службу необходимо включить для решения этой проблемы. Причина, по которой эта служба не работает, может заключаться в том, что она просто отключена пользователем или каким-либо сторонним программным обеспечением или даже антивирусным приложением.
• Чтобы исправить это, откройте меню «Пуск» операционной системы Windows 10 или другой версии, затем перейдите в «Панель управления».
• Раскрывающийся список вы должны прокрутить до конца, пока не найдете Windows 10 «Диспетчер печати» (в XP этот элемент называется диспетчером печати).
• В новом окне найдите строку «Тип запуска», где должно быть значение «Автоматически». Если нет, откройте список и отредактируйте его, указав соответствующее значение.
• Посмотрите чуть ниже: вы должны увидеть кнопку «Отключить» в активном состоянии. Но если это не так и вместо этого есть кнопка «Выполнить», нажмите на нее. Примените все внесенные изменения и нажмите «ОК», чтобы закрыть окно настроек диспетчера печати.
• Найдите в открывшемся списке раздел администрирования и нажмите «Службы». Следует отметить, что необходимо открывать только обычные службы Windows, а не локальные — почему-то многие пользователи выбирают второй вариант.

Если источником проблемы была сама служба печати, которая каким-то образом оказалась отключенной, описанных выше действий будет достаточно, чтобы компьютер, который не видит принтер, начал показывать и снова подключаться к нему. Но если проблема «Windows не может подключиться к принтеру» по-прежнему не решена, а устройство по-прежнему отключено, внимательно прочтите следующий способ решения.

Второй способ

Альтернативный способ запустить службу печати — подключить оборудование через локальный порт («Локальный порт»). В нем нужно записать текущий путь сетевого устройства. В общем, этого простого действия будет достаточно, чтобы система Windows 10/8/7 / XP, установленная на вашем ПК, снова начала видеть это сетевое оборудование для печати.

• В следующем окне вам будет предложено выбрать порт. Щелкните второй элемент, который называется «Создать новую дверь». В качестве типа порта выберите «Локальный порт» из списка»).
• Чтобы решить проблему, заключающуюся в том, что принтер не может быть подключен к сети, вам необходимо щелкнуть на панели управления.
• В отображаемом списке разделов выберите раздел с печатающими устройствами, затем нажмите «Установить».
• Теперь, чтобы сетевой принтер не отображался как «отключенный» и ваш компьютер не мог его найти, укажите путь к нему — убедитесь, что вы учли все символы и заглавные буквы. Вот пример: « виталий HP LaserJet 1020». Решив этот маленький «поиск», нажмите «ОК».
• На следующем этапе мастер установки принтера попросит вас выбрать драйвер для подключенного оборудования. Определите нужный вариант и нажмите «Далее». В следующих кнопках также нажмите кнопку «Далее».
• В новом окне мастера установки нажмите кнопку «Добавить локальный принтер» — они обычно используются, если нет USB-принтера, который после подключения будет установлен в Windows в автоматическом режиме.

Обычно при использовании этого метода для решения вопроса, почему не установлен сетевой принтер, все начинает нормально работать. Техника типографии выходит из состояния «отключено», в результате чего найденное устройство снова готовится операционной системой к дальнейшей работе.

Третий способ

Но ошибка, связанная с тем, что система не может связаться с печатающим устройством, выскакивает не только при подключении сетевого устройства, но и локального. Что делать в этом случае, если МФУ не видно ПК?

• Зайдите туда в папку » prtprocs w32x86″ и удалите все ее содержимое.
• Очень часто после настройки локального оборудования диспетчер печати работает в нормальном состоянии, но через определенный промежуток времени внезапно отключается. Следует отметить, что установить источник проблемы в данной ситуации не так уж и сложно. Скорее всего, дело в «Катушке», которая через время просто забивается. Решение проблемы — это, конечно же, навести порядок.
• Во-первых, нужно в стандартном режиме запустить компьютер в безопасном режиме, эту папку очистить нельзя.
• Также удалите из файлов папку по этому пути «Spool Drivers w32x86».
• Перезагрузите компьютер, затем переустановите драйверы и печатающее устройство.
• Откройте папку «Spool», расположенную по этому пути: «C» => «Windows» => «System32».

Как вы, наверное, заметили, проблему, связанную с тем, что компьютер не находит устройство или Windows не может подключиться к принтеру, не так сложно исправить, как кажется на первый взгляд. В общем, устранить эту неисправность удалось даже новичкам, поэтому в первую очередь положитесь на свои силы и данное руководство!

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты по-прежнему не могут подключиться к терминальным принтерам, попробуйте удалить ветку реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion Print Providers Client-Side Render Print Provider Server

В моем случае я удалил серверы с сервера печати, убедитесь, что вы здесь пустили их. Затем вы можете перезапустить сервер или службу печати.

Также в Windows 7 есть ошибка 0x0000007e «Windows не может подключиться к принтеру. Нет диспетчера печати », когда вы пытаетесь подключить те же сетевые принтеры, все получается путем воссоздания порта печати. ​​Порт указывает, где искать ваше устройство.

Щелкните правой кнопкой мыши, перейдите в свойства печати, вкладку «Порты». Найдите текущий порт и удалите его, затем нажмите «Добавить.

Указываем стандартный порт TCP / IP для сетевого принтера.

Откроется Мастер добавления дверей.

Мы указываем IP-адрес или DNS-имя принтера и имя порта.

Вы также можете проверить наличие флажка на вкладке «Вход», позволяющего это сделать. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова войти в систему, используя UNC-путь имя сервера печати (если есть) имя принтера. Например printserver sumsungcolor

Что делать, если ничего не помогает

В небольшом проценте случаев бывает, что все вышеперечисленные решения не помогают избавиться от ошибки. Для этих случаев есть другие советы и ссылки, которые помогут вам разобраться в ситуации самостоятельно и избежать обращения за помощью к специалистам или сервису.

Что еще можно сделать:

1. Проверьте наличие spoolsv.exe на вашем компьютере. Его можно найти в строке поиска в меню «Пуск» или в соответствующей папке в windows / system32. Просканируйте файл на наличие вредоносного кода на сайте www.virustotal.com.
2. Замените spoolsv.exe или всю папку спула с другого компьютера той же версией Windows. Это часто помогает, когда отображается ошибка при попытке добавить новый принтер в процессе установки драйвера.
3. Если вы получаете ошибку диспетчера очереди печати или локального процессора печати, убедитесь, что присутствует файл Windows System32 spool prtprocs w32x86 winprint.dll. Эта DLL требуется для правильной работы диспетчера печати.
4. Если вы получаете сообщение об ошибке «Локальная подсистема печати не запущена. Перезагрузите подсистему или перезагрузите компьютер», но служба диспетчера очереди печати работает нормально, вы можете попробовать перезапустить (отключить / включить) службу. После переустановки драйверов и перезапуска службы необходимо перезагрузить компьютер.
5. Воспользуйтесь советами Microsoft по диагностике и решению проблем с принтером. Страница справки находится по адресу http://support.microsoft.com/mats/.

Если все шаги не помогли, вам следует вернуться к идее возврата вашей системы к точке восстановления. Перед этим нужно сохранить все важные данные, которые изменились с последнего момента архивирования. После перезагрузки системы вы все равно должны диагностировать причину ошибки, чтобы вам не пришлось в ближайшее время снова ее устранять.

Проверьте работу службы печати

Служба диспетчера печати отвечает за печать в Windows. После установки Windows работает и запускается автоматически при запуске компьютера. Но иногда сервис может быть рекомендован к отключению для ускорения работы вашего компьютера и когда вам не нужно ничего печатать. Если вы понимаете, что услуга будет деактивирована вами, вы должны повторно активировать ее. Не лишним будет проверить работу сервиса для всех, кто не подключает принтер или не печатает потом.

Запустите окно «Выполнить» (Win + R), напишите команду «services.msc». Найдите «Диспетчер печати». Статус написан рядом с услугой. Убедитесь, что написано «Выполняется» и «Автоматически».

Если статус задания и запуска различаются, перейдите в свойства и установите требуемый параметр запуска, запустите диспетчер.

Проверка статуса печатающего устройства

Но предположим, что после этого появляется код ошибки 0x0000000a (Windows не может подключиться к принтеру). Что делать в такой ситуации? Во-первых, необходимо убедиться, что принтер установлен по умолчанию и активен в данный момент («Панель управления», раздел «Принтеры и факсы).

Здесь вам нужно будет снять флажки для приостановленной печати и автономного режима. После этого, по идее, статус изменится на «Готово». Впоследствии вы сможете отправить документы на печать.

Если это не сработает и система снова отобразит уведомление о том, что, например, Windows 10 не может подключиться к принтеру, просто перезапустите саму службу печати.

Сначала используйте раздел «Программы и компоненты», чтобы убедиться, что служба печати включена для активных компонентов системы.

Далее вам нужно будет перейти в раздел служб (services.msc в консоли «Выполнить»), найти соответствующий раздел, открыть меню редактирования параметров и перезагрузиться. Если компонент не активен, воспользуйтесь кнопкой запуска. Если нет, остановите службу и снова активируйте ее. В этом случае в качестве типа запуска используйте параметр автоматического запуска, а не ручной запуск, который может быть установлен по умолчанию. После завершения настроек перезагрузите компьютер.

А если принтер сетевой

Сетевая машина обычно работает через главный компьютер. То есть есть компьютер, который изначально настроен на совместную работу с принтером. Затем осуществляется общий доступ к этому компьютеру и печатающему оборудованию. Затем другие компьютеры подключаются одним из нескольких способов, например, через сетевой кабель (соединительный кабель).

Если проблема не в главном компьютере, вам необходимо проверить главный компьютер. Следуйте приведенному выше алгоритму. Убедитесь, что все компьютеры имеют одинаковое имя рабочей группы в свойствах системы. Имя компьютера должно быть уникальным для всех.

Убедитесь, что обнаружение включено, поскольку компьютер не увидит принтер, если в доступе будет отказано. Это делается на вкладке «Доступ» в «Свойствах принтера».

• Настроенная сеть Wi-Fi работает только при включенном роутере. Проверьте работоспособность и качество сигнала устройства распространения Интернета.
• Как и при однократном подключении, сетевое соединение может быть прервано из-за повреждения соединительного кабеля или розетки.

Сетевой принтер не отображается в доступных

Итак, вы подключили принтер в соответствии с инструкциями, вы перешли на другой компьютер, но при попытке печати вы не видите сетевое устройство. Как дела?

Обычно эта проблема вызвана тем, что компьютер, с которого вы пытаетесь печатать, не подключен к локальной сети. Убедись в том, что:

• роутер включен;
• подключен к тому же роутеру через Wi-Fi или кабель;
• имена рабочих групп всех компьютеров в сети одинаковы. В Windows 7 это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выбрав «Свойства». В Windows 8, 8.1 и 10 щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Управление компьютером». Вы увидите имя компьютера и имя рабочей группы. Первый параметр должен быть разным для всех подключенных к сети ПК, второй, наоборот, должен быть одинаковым. Если нет, выберите имя рабочей группы и назначьте его всем компьютерам в сети.

Иногда проблема с отображением сетевого принтера связана с проблемами с портами. Убедитесь, что порт USB на самом принтере и устройстве, к которому он подключен, не имеет физических дефектов, не сломан и не погнут.

Сетевой принтер не печатает

Если сетевой принтер отображается в списке доступных, вы можете подключиться к нему, но задание печати не выполняется, вам нужно выполнить небольшую диагностику. Ищите сообщения об ошибках на самом экране принтера. Вы удивитесь, но часто эта проблема возникает из-за простого отсутствия бумаги в лотке или чернил в картридже.

Если на самом принтере не появляются сообщения, а отправленные на печать документы просто остаются пустыми, причина, скорее всего, кроется в драйверах:

• при подключении через маршрутизатор убедитесь, что драйверы принтера установлены на интересующем вас ПК. Это можно сделать, подключив к нему принтер напрямую. Если печать по-прежнему не работает с этим подключением, вам необходимо обновить или полностью переустановить драйверы. Если при прямом подключении принтер печатает, проблема может заключаться в прошивке маршрутизатора. Если вы обновляли его недавно, вернитесь к предыдущей версии (просто установите старую версию прошивки, загрузив ее с сайта производителя);
• если вы подключаете принтер через сервер печати, еще раз проверьте список поддерживаемых устройств. Ваша модель печатающего устройства может не подходить. Если вы недавно приобрели принт-сервер, вы можете попробовать вернуть его в магазин или обменять на другую модель;
• если принтер подключен через ПК, проверять драйверы нужно только на этом компьютере. Убедитесь, что вы печатаете прямо с этого ПК. Если нет, снести и переустановить драйвера.

Переустановка драйверов производится так:

1. Загрузите последние версии драйверов для вашей версии Windows с официального сайта производителя принтера. Драйверы обычно находятся в разделе «Программное обеспечение», «Поддержка» или «Загрузки». Убедитесь, что вы загрузили драйвер, соответствующий вашей модели принтера.
2. Заходим в «Диспетчер устройств». В Windows 7 для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выбрать соответствующий пункт. В Windows 8, 8.1 и 10: щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».Из этого контекстного меню вы можете получить доступ ко многим утилитам и административным программам
3. В «Диспетчере» вам предстоит найти сам принтер. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
4. Выберите вкладку «Драйвер» и нажмите «Удалить».
5. Далее запускаем скачанную с сайта производителя утилиту, которая установит драйвер. Следуйте инструкциям утилиты.
6. После завершения установки попробуйте еще раз распечатать прямо с вашего компьютера. Если это работает, значит, вы успешно решили проблему не с тем драйвером.

Сетевой принтер не подключается

Если при попытке подключиться к сетевому принтеру или распечатать что-либо с его помощью вы получаете сообщение об ошибке «Не удается подключиться к сетевому принтеру», это обычно означает, что служба печати отключена. Это может происходить по разным причинам: невозможность установки драйверов, антивирусного ПО.

В Windows 10 сообщение об ошибке выглядит немного иначе, но текст не меняется

Эта проблема решается следующим образом:

1. Если принтер подключен к локальной сети через ПК, на нем выполняются все следующие действия. Если через маршрутизатор или принт-сервер, то на компьютере, с которого мы хотим печатать.
2. Откройте «Панель управления» (Windows 7 — «Пуск» — «Панель управления», Windows 8, 8.1, 10 — PCM «Пуск» — «Панель управления»).
3. Выберите «Услуги».
4. Найдите в списке «Диспетчер печати».
5. Дважды щелкните по нему: откроется окно параметров.
6. Установите флажок рядом с «Тип автозапуска».
7. Убедитесь, что служба включена. Если вы можете нажать кнопку «Включить», сделайте это.

Настройка сетевого принтера может занять некоторое время, но вы будете благодарны за работу в будущем. Ведь гораздо удобнее отправлять документы на печать прямо с рабочего места, чем перетаскивать файлы на другой компьютер и только потом распечатывать их.

1

16.11.2021, 12:40. Показов 60737. Ответов 8

Windows Registry Editor Version 5.00
 
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetPoliciesMicrosoftFeatureManagementOverrides]
"713073804"=dword:00000000

Windows Registry Editor Version 5.00
 
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetPoliciesMicrosoftFeatureManagementOverrides]
"3598754956"=dword:00000000

Windows Registry Editor Version 5.00
 
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetPoliciesMicrosoftFeatureManagementOverrides]
"1921033356"=dword:00000000

1

Обозначенная в заголовке проблема встречается не очень часто (обычно только в локальных сетях), но ее появление блокирует саму возможность печати с конкретного ПК, что вызывает у пользователей очевидные неудобства. А поскольку актуальной информации по теме в интернете очень мало, сегодня мы рассмотрим вопрос максимально подробно. Расскажем об основных причинах появления ошибки подключения принтера в Windows, после чего детально распишем относительно простые и сложные варианты решения проблемы программными методами.

Причины возникновения ошибки Windows при подключении принтера

Обстоятельства возникновения упомянутой проблемы могут значительно различаться, но в подавляющем большинстве ситуаций ошибка появляется по таким причинам:

• отсутствие доступа (характерно преимущественно для пользователей офисных ПК, объединенных в единую сеть);
• некорректная работа драйверов или неисправность принтера;
• воздействие вирусов (повреждение важных файлов или запрет их использования);
• некорректное функционирование службы Диспетчер печати;
• изменение содержимого директории Spool (в том числе отсутствие или некорректное размещение файлов).

Поэтому, если на ПК появилось сообщение об отказе в доступе или невозможности подключения принтера из-за какой-либо ошибки, то понадобится проверить множество вероятных причин, а уже затем предпринять действия по ликвидации проблемы.

В следующих разделах статьи мы приведем эффективные методы устранения ошибки. Каждый из них имеет определенные особенности и требует выполнения конкретного алгоритма действий. При этом нет гарантии, что поможет конкретный способ. В ряде случаев, чтобы добиться результата, приходится пробовать все варианты, а иногда даже дополнительно прибегать к помощи производителя подключаемого устройства.

Простые способы устранения системной ошибки «Windows 10 не удается подключиться к принтеру»

Прежде чем приступить к сложным методам решения вопроса, целесообразно проверить самые простые и очевидные моменты, приводящие к проблемам подключения и невозможности последующей эксплуатации принтеров:

1. Отсутствие доступа. Если при попытках взаимодействия с принтером появляется окошко «Отказано в доступе», в первую очередь следует  удостовериться в наличии у пользователя соответствующих прав. В большинстве компаний системные администраторы делят пользователей на несколько групп и дают им разные права. Поэтому сначала следует обратиться с вопросом к администратору и выяснить, не изменял ли он права. Это решение подходит для ситуаций, в которых раньше принтер работал нормально, а затем внезапно перестал реагировать на команды или стал выдавать ошибки.
2. Сбои в работе драйверов. Установите свежие версии драйверов с сайта производителя принтера, перезагрузите ПК и попробуйте выполнить подключение заново.
3. Неисправность принтера. Чтобы убедиться в работоспособности принтера, подключитесь к нему с другого устройства. Если подключение пройдет успешно, вы будете наверняка знать, что ошибка возникает только на конкретном компьютере. В ином случае придется искать решение проблемы в другом направлении.
4. Проверка на наличие вирусов. Нужно установить хороший антивирус и просканировать систему на предмет присутствия вирусов и иного вредоносного программного обеспечения. При обнаружении зараженных файлов их надо вылечить или поместить в карантин.
5. Диагностика системы. Запустите Командную строку, введите sfc /scannow и нажмите Enter. Затем понадобится подождать, пока система проанализирует целостность файлов и при необходимости восстановит отсутствующие/поврежденные файлы.

Приведенные причины являются универсальными для всех ситуаций, сопровождающихся возникновением ошибки при подключении принтера или невозможности формирования задания печати. Поэтому мы и рекомендуем обратить внимание на перечисленные нюансы в первую очередь, а только затем приступать к специализированным вариантам решения задачи.

Устранение ошибки «Windows 7 не удается подключиться к принтеру» с помощью активации службы Диспетчер печати

Приведенная инструкция актуальна при возникновении ошибок с припиской «Локальная подсистема печати не выполняется». Наличие такого уточнения обычно означает, что служба Диспетчер печати отключена. Для исправления ситуации необходимо включить службу, используя нижеприведенные методы (зависимо от используемой системы).

Для Windows 7:

1. Нажмите кнопку Пуск, наведите на Компьютер и вызовите контекстное меню (ПКМ), выберите Управление.
2. Последовательно перейдите в Службы и приложения -> Службы -> Диспетчер печати.
3. Зайдите в свойства Диспетчера печати. Проверьте состояние. Активна должна быть только кнопка Остановить. В ином случае – нажмите кнопку Запустить. При этом в поле Тип запуска должно быть установлено значение  Автоматически.
4. Подтвердите изменения нажатием соответствующих кнопок.

Для Windows 10:

1. Нажмите ПКМ на Пуск и выберите Управление компьютером.
2. Выполните действия из предыдущей инструкции – от нажатия Службы и приложения до самого конца.
3. Подтвердите внесенные изменения и проверьте возможность печати.

Если проблема была только в невнимательности пользователя (случайное отключение службы печати), то ошибка уйдет. Если она останется, то придется искать решение среди других способов.

Устранение проблемы «Windows не удается подключиться к принтеру» путем подключения принтера через локальный порт

Исправить упомянутую ошибку зачастую удается путем добавления принтера через инструменты Панели управления. Эта процедура предполагает указание необходимых параметров вручную. Порядок действий таков:

1. Перейдите в раздел Устройства и принтеры.
2. Нажмите Установка принтера -> Добавить локальный принтер -> Создать новый порт. Выберите Local Port.
3. В появившемся окне укажите путь к принтеру (пример: \nameprintername, где name – имя ПК (к которому подключен принтер), а printername – модель печатающего устройства).
4. В следующем окне укажите производителя и модель оргтехники. Если нужного варианта в списке не найдется, обновите драйверы с официального сайта (либо с комплектного CD, но лучше с сайта – там они новее) и повторите процедуру подключения (предварительно стоит попробовать задать печать, на случай, если установки новых драйверов оказалось достаточно для решения проблемы).

Видео с наглядной демонстрацией процесса представлено в конце статьи.

Выполнение перечисленных действий часто помогает в ситуациях, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Если же способ не сработал, придется пробовать третий вариант.

Исправление ошибки «Windows 10 не удается подключиться к принтеру» посредством манипуляций с папкой Spool

Еще одним методом достижения поставленной цели является удаление или перезапись файлов в директории Spool. Сразу скажем, что применение далее приведенного способа подразумевает удаление важных файлов, а также последующую необходимость установки драйверов и подключения принтеров с нуля. Если желания этим заниматься нет, то лучше пропустить способ и обратиться за помощью в сервисный центр. Это самый простой и безопасный вариант решения вопроса.

Важно: Перед выполнением указанных далее действий обязательно сохраните копии удаляемых файлов, чтобы иметь возможность сделать откат при отсутствии результата.

Очистка директории Spool от старых файлов осуществляется таким способом:

1. Запустите ПК в безопасном режиме. В обычном режиме система попросту не дает очистить папку, поэтому приходится действовать обходными путями.
2. Перейдите по адресу С:WindowsSystem32Spool, а затем удалите содержимое трех находящихся внутри папок – prtprocsW32X86 (или x64), PRINTERS и DriversW32X86 (или x64).
3. Перезагрузите компьютер, запустив систему в стандартном режиме, после чего заново установите весь необходимый софт и подключите оргтехнику.

В качестве альтернативного решения можно скопировать папку Spool с другого компьютера из локальной сети. Такой шаг может стать временным/постоянным решением проблемы. Но только при условии, что на обоих ПК установлены одинаковые версии ОС и прописаны одинаковые настройки подключений.

Что делать, если ошибка подключения принтера в Windows 10 продолжает появляться?

Рассмотрению типовых ошибок подключения мы посвятим отдельную статью. В ней детально рассмотрим действия при появлении конкретных кодов ошибок (0х00004005, 0x00000002 и т.д.). Поэтому, если опубликованные сегодня советы не помогли, то изучите дополнительный материал. Либо обратитесь за помощью в специализированный сервисный центр, расположенный в вашем городе.

Как установить драйвера на сетевой принтер в Windows 11 и избавиться от ошибки «Windows 11 не удаётся подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b»

Привет друзья! Если вы работаете сисадмином в организации, то наверняка вам приходилось устанавливать драйвера на принтер или МФУ, подключенные к вашему компьютеру обычным кабелем USB и здесь все просто, но рассмотрим более сложную задачу. Ваша организация имеет 10 компьютеров, но МФУ или принтер всего один, а печатать и сканировать на нём хотят все! Что делать тогда? Вы можете ответить, что надо создать в организации локальную сеть, затем открыть доступ к принтеру по сети. Соглашусь, но замечу, что если в вашем учреждении компьютеры под управлением Windows 10, 11, то при установке сетевого принтера вы можете получить ошибку «Windows 11 не удаётся подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b». Происходит она из-за некорректно установленных обновлений, ошибок в реестре и нестабильно работающего сканирующего сервера печати.

Итак, возьзёмём обычную небольшую организацию, в которой имеются десяток компьютеров и один принтер/сканер/МФУ DCP-L5500DN. Данный принтер в прошлой статье (ссылка в начале) мы уже подсоединили по кабелю USB к первому ПК (Имя в сети DESKTOP-V7RPC3A) и установили в операционную систему драйвера. Устройство прекрасно сканирует, копирует и печатает, но на одном компьютере. Возникает вопрос, как подсоединить другие ПК к данному принтеру по сети. Так как все компьютеры организации подсоединены к одной локальной сети и входят в одну рабочую группу, соответственно подключены к одному роутеру, то сделать это очень просто.

Если принтер имеет дополнительный Ethernet разъём, необходимый для того, чтобы его использовали как сетевое устройство, то в этом случае расшаривание МФУ по сети произойдёт очень быстро. Приведённый мной для примера DCP-L5500DN имеет такой разъём, но даже если у вас нет на принтере разъёма Ethernet, а есть только обычный разъём для подключения USB-кабеля, то вы всё равно сможете расшарить его по сети этим же способом.

Первым делом настроим Дополнительные параметры общего доступа компьютера, к которому подключен сетевой принтер.

Открываем «Панель управления».

Центр управления сетями и общим доступом.

Изменить дополнительные параметры общего доступа.

Производим такие же настройки как на скриншоте.

Заходим в «Принтеры и сканеры» и выбираем устройство, которое хотим сделать сетевым.

Открываем свойства принтера.

На вкладке «Доступ» отмечаем галочками пункты «Общий доступ к данному принтеру» и «Прорисовка заданий печати на клиентских компьютерах», жмём «Применить».

Всё. С компьютером, к которому подключен по USB-кабелю наш сетевой принтер больше ничего не делаем.

Открываем настройку «Принтеры и сканеры» операционной системы и жмём «Добавить устройство».

Если сетевой принтер не будет найден, то жмите «Добавить вручную».

«Выбрать общий принтер по имени». Далее.

Откроется окно, в котором будут отображены все сетевые компьютеры организации, в нём нужно будет выбрать ПК, к которому подключен сетевой принтер.

Выбираем наш сетевой принтер.

Установка драйверов удалённого сетевого принтера на наш компьютер произведена!

Кстати, именно на этом этапе установки драйвера на сетевой принтер у вас может возникнуть ошибка «Windows 11 не удаётся подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x0000011b».

Друзья! Если на этапе установки драйвера на сетевой принтер у вас возникнет вышеозвученная ошибка, то нужно предпринять такие шаги.

Важно! На компьютере, к которому подключен сетевой принтер кабелем USB и кабелем Ethernet (если такой разъём есть), в настройках Windows 11 открываем реестр и находим ключ.

КомпьютерHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint

Добавляем в него параметр DWORD 32-bit — RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.

Затем заходим в Службы и перезапускаем Диспетчер печати. 

После таких наших действий ошибка более не появится и драйвер на сетевой принтер в Windows 11 обязательно установится.