Windows не удается подключиться к принтеру 0x000003eb

Когда вы подключаете принтер (любым способом: беспроводным или проводным) и собираетесь распечатать необходимое, внезапно появляется окно «Ошибка 0х00000eb» с пояснением. Текст приписки может быть разным «Устройство печати не установлено», «Не удалось подключить устройство печати» и т. п., хотя вы уже им пользовались и всё работало прекрасно. Чаще всего проблемы возникают в Windows 7, где драйверы к принтеру нужно искать и ставить самостоятельно, и печать ведётся через сторонние программы, типа Canon My Printer. В Windows 10 есть встроенная служба, которая быстро устанавливает контакт с оборудованием без ручного управления.

Причины ошибки и способы решения

Ошибка может возникать по ряду причин:

• проблемы с драйверами;
• сбой программы установки Windows;
• сбой в реестре.

Окошко с кодом 0x000003eb часто появляется при установке сетевого принтера (т. е. такого, который подключен сразу к нескольким ПК). Как с этим бороться, мы расскажем далее.

Проверка работоспособности службы установщика Windows

В первую очередь стоит проверить, не случилось ли чего-нибудь с установщиком Windows, потому что ошибка «0x000003eb», возникающая при установке принтера, может быть связана с ним.

1. Нажмите Win+R или впишите в «Поиск»: «Выполнить».
2. В строке приложения напишите: «msc» без кавычек и кликните «ОК».
3. Появится перечень, в котором нужно отыскать «Установщика» и щелкнуть по нему дважды.
4. Закрепите за ним автоматический запуск и подтвердите действие.
5. Перезапустите ОС.

Теперь драйверы принтера нужно будет устанавливать заново, но ошибка должна исчезнуть.

Удаление старых драйверов и установка новых

Актуальная проблема для Windows 7, в которой, как уже упоминалось, нет служб, поддерживающих автоматическое взаимодействие с любым принтером. Попробуйте выполнить следующее:

1. Откройте «Панель управления» (через «Пуск»).
2. Слева в списке выберите раздел «Оборудование и звук», найдите название своего принтера и кликните по нему.
3. Выше появится строка «Свойства сервера печати», разверните её.
4. Теперь в разделе «Драйверы» удалите все и установите их заново.

Бывает так, что драйверы для принтера записаны на диск, который входит в комплект вместе со шнурами и инструкцией, но на ноутбуке нет дисковода, и приходится либо перекидывать содержимое на флешку через другой ПК, либо скачивать с сайта. Обратите внимание, что искать драйверы нужно на ресурсе производителя оборудования. Например, для Canon на сайте Canon и т. п. В перечне нужно выбрать именно свою модель, если у вас МФУ (принтер, сканер, ксерокс в одном лице), то ищите соответствующий раздел. Помимо драйверов понадобится программа, управляющая принтером и печатью – без неё, если подключить оборудование к ПК на Windows 7, работать не получится. Название программы должно соответствовать наименованию фирмы-производителя. Для сканера на МФУ скачивается ещё одна утилита.

Удаление разделов ключей принтера в реестре Windows

Если никак не удаётся установить принтер, можно попробовать удалить сведения о нём из реестра: после ПК будет воспринимать его, как новое оборудование, и ошибка исчезнет.

1. Для начала, во избежание проблем, нужно сделать копию реестра: нажать Win+R и внести в строку слово «regedit» (без кавычек»). Кликните «Enter», подождите, пока откроется реестр, кликните ПКМ по значку «Компьютер» и выберите «Экспорт». Укажите несистемный раздел для хранения (например, «Диск D» или флешку) и запустите процесс копирования. Если вы случайно повредите реестр, то его можно будет восстановить: открыть файл сохраненной копии двойным кликом и нажать «Да»). 
2. Теперь вернёмся к редактору реестра и найдём папки: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3. От них нужно избавиться. 
3. Далее откройте «Компьютер» — «Диск С» — WindowsSystem32spooldriversw32x863. Последнюю папку не нужно открывать – просто назовите её 3.old.
4. Подключите принтер заново.

Hi

Steps I would suggest are:

      2.      Try installing the basic drivers related to the printer, and check if the drivers get installed.

      3.      Make sure you have logged in as the administrator of the computer and then try installing the driver

4. Try to install the printer in clean boot and check if that will resolve the issue. To help troubleshoot error messages and other issues, you can start Windows Vista by using a minimal set of drivers and startup programs. This kind of startup is known as a «clean boot.» A clean boot helps eliminate software conflicts.

Steps to perform clean boot and check if you have the issue.

i.           Click Start, type msconfig in the Start Search box, and then press ENTER.

ii.         If you are prompted for an administrator password or for a confirmation, type the password, or click Continue.

iii.        On the General tab, click Selective Startup.

iv.        Under Selective Startup, click to clear the Load Startup Items check box.

v.          Click the Services tab, click to select the Hide All Microsoft Services check box, and then click Disable All.

vi.       Click OK.

vii.     When you are prompted, click Restart.

viii.   After the computer starts, Install the printer

Reset the computer to start as usual

After you have finished installing, follow these steps to reset the computer to start as usual:

i.           Click Start, type msconfig.exe in the Start Search box, and then press ENTER.

If you are prompted for an administrator password or for confirmation, type your password, or click Continue.

ii.         On the General tab, click the Normal Startup option, and then click OK.

When you are prompted to restart the computer, click Restart.

The link given below for reference:

http://support.microsoft.com/kb/929135

5.         Unplug the external devices and then try to install the printer. Steps to install printer

     Go to device manager and disable

i.           Sound card

ii.         Video  card

iii.       Network card

iv.       Modems

v.         Ports (serial and parallel)

6.         Check if the ‘Windows Installer’ service is set to Automatic

Steps to check if the service is set to Automatic

i.           Click Start and type services.msc in the search box

ii.         Search for the service Windows Installer

iii.       Right click on the service

iv.       If the service is stopped then Start the service

v.         Select Properties

vi.       And in the Start-up type select Automatic

Hope this information is helpful.

Let me know if this worked.

All the best!

Thanks and Regards:

Abhash

Hi

Steps I would suggest are:

      2.      Try installing the basic drivers related to the printer, and check if the drivers get installed.

      3.      Make sure you have logged in as the administrator of the computer and then try installing the driver

4. Try to install the printer in clean boot and check if that will resolve the issue. To help troubleshoot error messages and other issues, you can start Windows Vista by using a minimal set of drivers and startup programs. This kind of startup is known as a «clean boot.» A clean boot helps eliminate software conflicts.

Steps to perform clean boot and check if you have the issue.

i.           Click Start, type msconfig in the Start Search box, and then press ENTER.

ii.         If you are prompted for an administrator password or for a confirmation, type the password, or click Continue.

iii.        On the General tab, click Selective Startup.

iv.        Under Selective Startup, click to clear the Load Startup Items check box.

v.          Click the Services tab, click to select the Hide All Microsoft Services check box, and then click Disable All.

vi.       Click OK.

vii.     When you are prompted, click Restart.

viii.   After the computer starts, Install the printer

Reset the computer to start as usual

After you have finished installing, follow these steps to reset the computer to start as usual:

i.           Click Start, type msconfig.exe in the Start Search box, and then press ENTER.

If you are prompted for an administrator password or for confirmation, type your password, or click Continue.

ii.         On the General tab, click the Normal Startup option, and then click OK.

When you are prompted to restart the computer, click Restart.

The link given below for reference:

http://support.microsoft.com/kb/929135

5.         Unplug the external devices and then try to install the printer. Steps to install printer

     Go to device manager and disable

i.           Sound card

ii.         Video  card

iii.       Network card

iv.       Modems

v.         Ports (serial and parallel)

6.         Check if the ‘Windows Installer’ service is set to Automatic

Steps to check if the service is set to Automatic

i.           Click Start and type services.msc in the search box

ii.         Search for the service Windows Installer

iii.       Right click on the service

iv.       If the service is stopped then Start the service

v.         Select Properties

vi.       And in the Start-up type select Automatic

Hope this information is helpful.

Let me know if this worked.

All the best!

Thanks and Regards:

Abhash

11.07.2018

Просмотров: 12799

При подключении к сетевому или локальному принтеру любой пользователь Windows 7 и выше может столкнуться с ошибкой, содержание которой может быть разным. К примеру, «Не удалось установить принтер» или же «Системе Windows не удалось подключиться к принтеру». Однако код для таких ошибок всегда одинаковый – 0x000003eb. Поэтому предлагаем рассмотреть способы, как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера по сети.

Читайте также: Способы, как установить сканер на Windows 10

Способы решения ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети

Ошибка 0x000003eb при установке принтера по сети может возникать по различным причинам. Это и неисправность самого устройства, и повреждение кабеля (подключение по локальной сети), сбой в работе Windows, отсутствие программного обеспечение. Поэтому испробуем следующие способы решения ошибки 000003eb.

Способ 1

Удаляем принтер, при попытке подключения к которому возникает ошибка 0x000003eb. Для этого выполняем следующее:

• Переходим в «Панель Управления» и выбираем «Устройства и принтеры» (если используется Windows 10, то выбираем «Параметры», «Устройства», «Принтеры и сканеры»).

• Нажимаем правой кнопкой мыши на проблемном устройстве и выбираем «Удалить устройство».

• Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу. Вновь запускаем поиск принтера на устройстве.

Способ 2

Второй способ очень похожий до первого.

• Открываем «Панель управления», «Администрирование» и выбираем «Управление печатью». Или же можно запустить строку «Выполнить» и ввести «printmanagement.msc».

• Открываем «Серверы печати». Выбираем свой принтер и кликаем по ветке «Драйвера». Удаляем все драйвера, которые имеются. Они могут быть причиной ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети.

• Если же данная ошибка возникла при подключении к принтеру по сети, то нужно открыть следующую ветку «Порты» и удалить все IP-адреса проблемного устройства.

• Перезагружаем ПК, чтобы запустить в ход изменения.

Способ 3

Перед тем, как испробовать следующие методы решения проблемы, стоит создать точку восстановления системы, так как изменения могут навредить Windows.

• Удаляем драйвера, порты, а также само устройство, как это было описано в способах выше.
• Набираем комбинацию «Win+R» и вводим «services.msc», чтобы вызвать окно «Службы».

• В списке находим «Диспетчер печать» и, сначала, останавливаем службу, нажав «Остановить» правой кнопкой мыши или открыв окно службы двойным кликом.

• Далее открываем редактор реестра. Для этого нажимаем «Win+R» и вводим «regedit».

• Если вы используете Windows 32-бит, то переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3». Если у вас Windows 64-бит, то выбираем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3». Удаляем все подразделы и параметры, которые имеются в данном разделе.

• Теперь открываем «Проводник» и переходим по адресу «C:WindowsSystem32spooldriversw32x86». Удаляем папку «3».
• Запускаем «Диспетчер печати» в разделе «Служб».
• Перезагружаем ПК.

Важно отметить, что ошибка с кодом 0x000003eb после данных манипуляций должна исчезнуть. Однако в случае возникновения дальнейших неполадок стоит откатить систему до более раннего состояния.