Windows не удается установить необходимые файлы 0x80070002 при установке

Ошибка 0x80070002 может появиться у пользователей любой версии Windows. Возникает она по самым разным причинам, иногда может показаться, что вообще без повода. На самом деле для неё существует порядка пяти тысяч ситуаций! Все они вызывают появление одинакового сообщения. Однако есть наиболее распространённые действия, которые приводят к этой ошибке, и их полезно знать. Кроме того, ошибку эту вполне можно устранить.

О чём говорит код ошибки 0x80070002

Код ошибки с кодом номером 0x80070002 означает, что в системе произошел серьёзный сбой. Обычно это бывает при обновлении, но это лишь самая распространённая причина, среди множества прочих. Причём такое случается не только при штатном обновлении системы, но и в процессе установки, например, версии 10 поверх Windows 7-8. Эта же ошибка нередко встречается при нарушении процесса восстановления системы, при сбое в процессе её установки, при проблемах с запуском каких-либо служб. Если, например, присвоить диску другую букву, то также появится эта ошибка. Она может быть из-за вируса или неправильной работы антивируса, но такое бывает довольно редко. Наиболее распространённые ситуации описаны ниже.

Ошибка 0x80070002 — как исправить в Windows 10 в разных случаях

В целом, ошибка 0x80070002 в различных версиях Windows бывает по похожим причинам, но её устранение может потребовать разных методов. Windows 10, однако, сейчас является самой активно развивающейся системой, которая часто обновляется, поэтому и ошибка эта не редкость. Вариантов, как исправить проблему, несколько – искать её источник и исправлять неполадки или использовать особую программу, которая всё сделает сама. Для Windows 7-10 такую утилиту можно скачать с официального сайта (https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/910336). Установка производится обычным способом, и вопросов не вызывает. При самостоятельном поиске источника проблем придётся работать с командной строкой с правами администратора. В WindowsXP и 7 они даются по умолчанию, и проблем с этим не возникает, но в версиях 8 и 10 они отключены. Поэтому предварительно нужно их включить. Нужно вызвать командную строку сочетанием клавиш Win+R, ввести команду lusrmgr.msc и нажать Enter. Затем нужно зайти в меню «Пользователи-Администратор-Свойства», и отключить чекбокс пункта отключения администраторской учётной записи. Права администратора включатся после перезагрузки. Дальнейшие действия схожи в различных версиях Windows, отличаясь в мелочах, связанных с их интерфейсом.

Сбой при обновлении Windows

Ошибка 0x80070002 в версии Windows 10 при обновлении может появиться в таких ситуациях:

• Если установлены какие-нибудь программы для выключения функции слежки. Часто они просто блокируют в системном файле hosts некоторые сервера Microsoft, откуда скачиваются файлы, или создают запрет в брандмауэре.
• Когда в системе неверно выставлены дата, число или часовой пояс.
• Если в настройках браузера были прописаны прокси-серверы.

Эти проблемы устраняются довольно просто, так как пользователь их сам и создал. Иногда ошибка случается при установке обновления, если Windows 10 не полностью поддерживается аппаратно. Так, например, случилось у многих с обновлением 1803 – на некоторых моделях ноутбуков и даже на стационарных компьютерах с некоторыми моделями материнских плат возникла ошибка 0x80070002. Это решается удалением обновления до появления следующего и обращением к производителю оборудования. Если вы регулярно обновляете Windows 10, то такие проблемы бывают редко.

Ошибка будет, когда служба обновлений вообще не работает. Убедиться в этом можно, зайдя в «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы». Среди служб надо найти и выбрать «Центр обновления Windows», и правой кнопкой мыши вызвать меню, где есть пункты «Обновить» и «Перезапустить». Для Windows 10 список служб можно быстро вывести с помощью командной строки – нажать Win+R и ввести команду services.msc. Нужно остановить службу обновления и очистить папку DataStore, находящуюся по пути C:WindowsSoftwareDistributionDataStore – здесь находятся временные файлы. Потом обновления надо снова включить.

При установке Windows

Ошибка 0x80070002 при установке обычно бывает из-за повреждённого дистрибутива, когда некоторые файлы невозможно скопировать. Например, когда установка ведётся с дефектной флешки, поцарапанного или неправильно записанного диска. Решается это так:

• Для Windows 10 нужно повторить скачивание официального дистрибутива. На диск его надо записывать на малой скорости.
• При установке Windows 7 ошибка с кодом 0x80070002 может возникать из-за использования разных сборок, так как официально эта версия уже не поддерживается. Сборки могут быть неполными.

Неудачная установка может быть даже следствием скачивания образа системы при нестабильном интернете – достаточно самой небольшой ошибки, чтобы весь дистрибутив оказался дефектным.

Ошибка при восстановлении Windows

Непредвиденная ошибка при восстановлении системы с кодом 0x80070002 не позволяет восстановиться, процесс прерывается. Это случается, когда система не может найти всех необходимых файлов. Попробовать решить проблему можно разными способами:

• Попытаться использовать другую точку восстановления.
• Загрузить систему в безопасном режиме и снова попробовать.
• Загрузить компьютер с загрузочного диска или флешки и выбрать опцию восстановления системы. По окончании процесса можно попробовать ещё раз откатить систему.
• Используя мастер диагностики, попробовать найти решение.

Причинами потери файлов бывают неисправность винчестера или ошибки в файловой системе, поэтому нужно обязательно воспользоваться средствами диагностики диска.

Сбой работы мастера диагностики и устранения неполадок Windows

Бывает, возникает проблема с мастером диагностики и устранения неполадок с той же ошибкой 0x80070002. Причиной этого бывает невозможность считать системой какие-либо файлы, обычно системные, драйвера или какие-то служебных программ. Такое бывает, когда некоторые из установленных программ работают в фоне одновременно и конфликтуют между собой – различные драйвера и обслуживающие утилиты, например. Решение следующее – нужно по возможности отключить все программы, которые непосредственно не требуются системе, и посмотреть, не уйдёт ли ошибка.

Сделать это нетрудно – вызвать командную строку сочетанием Win+R и использовать команду msconfig. В открывшемся окне на вкладке «Общие» нужно выбрать «Выборочный запуск» и снять галочки с «Загружать системные службы» и «Загружать элементы автозагрузки». Затем надо перезагрузить компьютер. Никакие лишние программы загружаться теперь не будут, и это позволит исключить их влияние. После загрузки системы в облегчённом виде надо использовать в командной строке команду sfc /scannow. Будет произведено сканирование всей системы на целостность и при необходимости выполнено восстановление. Это занимает некоторое время. Затем нужно снова использовать команду msconfig и вернуть настройки к прежним.

В других случаях

Как исправить ошибку 0x80070002 в других случаях, кроме перечисленных? Таких ситуаций может быть очень много. Особенно часто с этими редкими ситуациями сталкиваются пользователи Windows 10, так как система развивается, и обновления закрывают одни ошибки, но могут порождать новые. Да и далеко не все «железо» поддерживает эту систему. И как тогда быть? Если ошибка появилась неожиданно и неизвестно почему, можно попробовать откатиться до более раннего состояния, воспользовавшись «Восстановлением системы». Однако для Windows 7-10 надёжнее и гораздо проще воспользоваться специальной программой, которая есть на официальном сайте именно для исправления этой проблемы и других подобных.

Наверняка вы тоже встречались с ошибкой 0x80070002, и не раз. При каких ситуациях это случалось и что вы делали, чтобы её убрать? Делитесь в комментариях своим опытом, это наверняка пригодится другим читателям.

Иногда в процессе обновления или установки операционной системы возникает ошибка 0x80070002, свидетельствующая о сбое, некорректно установленной дате или другой проблеме. Существует несколько алгоритмов решения этой проблемы.

Причины появления ошибки 0x80070002

Прежде чем приступить к решению проблему, нужно узнать причину, которая привела к ее возникновению. Причин появления ошибки 0x80070002 в Windows 7 может быть несколько:

• случайный системный сбой;
• неверно установленные время и дата;
• повреждение некоторых файлов обновлений операционной системы во время скачивания и сохранения (или же они были повреждены изначально);
• деятельность вредоносного программного обеспечения;
• нарушение корректности и целостности системного реестра;
• попытка установить операционную систему не на тот раздел, который был установлен в качестве активного.

Как исправить ошибку 0x80070002 – простые способы

Первое, что нужно сделать – перезагрузить компьютер. Вполне возможно, что возникновение ошибки было простой случайностью и после перезагрузки компьютера она исчезнет. Далее следует проверить дату, время и часовой пояс, изменив их в случае необходимости.

Если это не помогло, следует проверить работу службы автоматического обновления. Нажав на кнопку «Пуск», нужно ввести services.msc и нажать ввод. Появится перечень служб, в котором нужно найти «Центр обновления Windows», затем остановить эту службу.

Затем нужно найти папку SoftwareDistribution и переименовать ее в SoftwareDistributionOLD, после чего вновь запустить остановленную ранее службу.

Устраняем ошибку 0x80070002 – более сложные способы

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно попробовать воспользоваться программой Fixit, предназначенной специально для решения проблем, возникающих при системных сбоях. Не лишним будет проверить компьютер на наличие нежелательного программного обеспечения, используя одну из надежных антивирусных программ. Также можно использовать одну из специальных утилит, чтобы проверить системный реестр на наличие ошибок и исправить их, если они будут обнаружены. Для лучшего результата можно попробовать отредактировать реестр вручную, сделав то, что не сможет сделать такая утилита.

Для этого нужно открыть ветку HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows и создать там новый параметр Dword с именем «AllowOSUpgrade».

Затем нужно дважды кликнуть на этот параметр и задать ему значение 1. После этого можно закрыть редактор реестра и перезапустить процесс, вызвавший ошибку, или просто перезагрузить компьютер.

Альтернативные способы устранения ошибки 0x80070002

Если ничего не помогло, следует перейти к альтернативным способам. Например, удалить установленные обновления. Чтобы сделать это, необходимо зайти в «Панель управления», найти там пункт «Программы и компоненты», открыть его, перейти на вкладку «Просмотр установленных обновлений» и удалить последние обновления, которые были установлены незадолго до того, как начала возникать ошибка 0x80070002.

Если и это не принесло должного результата, остается только два варианта. Первый – восстановление более раннего состояния системы с помощью точки восстановления. Но если эта функция была выключена и восстановление системы невозможно, придется прибегнуть к полной переустановке операционной системы.

Ни для кого не секрет, что последняя версия операционной системы Windows далека от идеала. При ее использовании то и дело появляются различные проблемы. Причем происходить это может в самое неподходящее время. Из данной статьи вы узнаете о том, как исправить ошибку 0x80070002 на устройствах под управлением Виндовс 10.

Стоит сразу отметить, что в основном упомянутая ошибка возникает при попытке установить обновления или загрузке системных «заплаток». Сообщение о ней выглядит следующим образом:

Намного реже проблемы наблюдаются при запуске стороннего софта и во время работы с фирменным магазином Windows. Далее мы рассмотрим несколько основных методов, которые помогут исправить ошибку для тех или иных случаев. Обязательно читайте описание каждого способа, так как мы будем указывать, в какой ситуации его лучше использовать.

Способ 1: «Средство устранения неполадок»

Данный метод идеален для случаев, когда ошибка 0x80070002 появляется при попытке найти или установить обновления Windows. Для решения проблемы мы будем использовать встроенную системную утилиту, указанную в названии. На практике нужно выполнить следующие действия:

1. Нажмите на клавиатуре одновременно «Windows» и «I». Откроется окно «Параметры», в котором необходимо кликнуть по разделу «Обновление и безопасность».
   

   Читайте также: Что делать, если не открываются «Параметры» Windows 10

2. В левой части следующего окна кликните по пункту «Устранение неполадок». Затем в правой области нажмите левой кнопкой мышки на строку «Центр обновления Windows». Она находится в блоке «Запустить диагностику и устранить проблему».



3. Ниже указанной строки появится кнопка с одноименным названием. Кликните по ней ЛКМ.



4. Запустится нужная утилита и автоматически начнется процесс обнаружения и исправления проблем. Спустя некоторое время вы увидите в этом же окне уведомление о том, что были внесены нужные изменения. При необходимости можете посмотреть подробности операции, кликнув по строке «Просмотреть дополнительные сведения». Затем нажмите кнопку «Закрыть» и перезагрузите систему. После ее запуска попытайтесь повторить действия, которые ранее вызывали ошибку 0x80070002.



5. Обратите внимание, что в некоторых ситуациях описанная утилита не запускается. В таком случае придется использовать аналогичную оснастку, которая работает автономно. Скачать ее можно с официального сайта Microsoft. Для этого перейдите по данной ссылке и поставьте галочку напротив строки «Windows 10» в нижней части страницы. Появится дополнительная область, в которой следует кликнуть по отмеченной на скриншоте строчке.



6. В результате начнется загрузка файла «wu10.diagcab», который нужно запустить по окончании скачивания. Остальные действия будут аналогичными таковым в первых пунктах способа.

Способ 2: Деактивация защитного ПО

Иногда причиной возникновения ошибки 0x80070002 является антивирус. Дело в том, что при строгом режиме сканирования он может блокировать нужные системные файлы. Решение в подобных ситуациях очевидное – отключить на время защитное ПО. О том, как правильно это сделать, мы писали в отдельном руководстве.

Подробнее: Отключение антивируса

Способ 3: Очистка обновлений

Данный метод следует использовать в случаях, когда ошибка возникает при установке обновлений Windows. Он заключается в очистке системы от всех загруженных ранее системных компонентов. Нужно выполнить следующее:

1. Первым делом перейдите в папку «DataStore». Она находится по указанном ниже пути:

   C:WindowsSoftwareDistribution

   Затем удалите из указанной директории все содержимое. Как правило, это папка с логами и два дополнительных файла.



2. Далее используйте комбинацию клавиш «Windows+R» для вызова оснастки «Выполнить». Введите в нее команду cleanmgr, после чего нажмите кнопку «OK».
   

   Читайте также: Вызов оснастки «Выполнить» в ОС Windows 10

3. Появится небольшое окошко, в котором следует выбрать раздел жесткого диска для очистки. Ваши данные в результате выполнения процедуры не будут потеряны. Выберите раздел с той буквой, где установлена система Windows 10, затем нажмите «OK».



4. В следующем окне нажмите кнопку «Очистить системные файлы» в нижней области.



5. Снова появится окно с выбором раздела жесткого диска. Повторите действия из пункта 3.
6. После этого следует во вкладке «Очистка диска» снять все галочки в списке файлов, оставив при этом лишь отметку напротив строки «Очистка обновлений Windows». Затем нажмите кнопку «OK» в этом же окне.



7. Появится окно, в котором следует подтвердить запрос на удаление выбранных файлов. Для этого нажмите кнопку «Удалить файлы» в следующем окне.



8. В результате начнется процесс очистки системы. Он может занять определенное время в зависимости от объема накопившихся файлов.



9. По завершении данное окно автоматически закроется. Это значит, что нужно перезагрузить систему. После этого вновь повторите действия, которые приводили к возникновению ошибки.

Способ 4: Включение синхронизации даты и времени

Большое количество приложений в Windows 10 требуют корректно установленной даты и времени для правильной работы. Иногда ошибку 0x80070002 можно исправить банальным включением синхронизации данных параметров. Этот метод можно использовать во всех случаях. От вас потребуется следующее:

1. Кликните левой кнопкой мышки по иконке с временем и датой в трее на «Панели задач». В появившемся меню выберите строку, отмеченную на скриншоте ниже.



2. В открывшемся окне нажмите кнопку «Синхронизировать». Кроме того, можно попробовать включить функцию автоматической установки даты и времени, изменив положение соответствующих переключателей.



3. После этого попробуйте снова выполнить действия, из-за которых появлялась ошибка 0x80070002.

Способ 5: Смена пользователя

Данный метод подойдет исключительно тем пользователям, которые сталкиваются с упомянутой ошибкой при использовании встроенного магазина Windows. Как правило, проблема наблюдается при загрузке или обновлении приложения через него. В подобных ситуациях помогает банальная смена пользователя. О том, как правильно переключиться с одной учетной записи на другую, мы писали в отдельном руководстве.

Подробнее: Переключение между учетными записями пользователей в Windows 10

Способ 6: «Службы Windows»

Если другие методы не помогают избавиться от ошибки при обновлении операционной системы, тогда стоит проверить настройки специальных служб, которые отвечают за это. В данном случае реализовывать это мы будем не через привычную утилиту «Службы», а посредством «Командной строки», что попросту сэкономит вам время.

1. Нажмите одновременно клавиши «Windows+R» для запуска оснастки «Выполнить». В текстовое поле утилиты введите команду cmd. Затем, удерживая одновременно «Ctrl+Shift», нажмите на клавиатуре «Enter». Данные действия позволят использовать «Командную строку» от имени администратора.
   

   Читайте также: Запуск «Командной строки» от имени администратора в Windows 10

2. В открывшееся окно введите поочередно следующие команды:

   SC config wuauserv start= auto
SC config bits start= delayed-auto
SC config cryptsvc start= auto
SC config trustedinstaller start= auto

   Не забывайте нажимать «Enter» после ввода каждого выражения для запуска процесса обработки. Если операция проходит успешно, вы увидите соответствующую запись в окне «Командной строки».



3. После обработки всех команд закройте открытые ранее окна и перезагрузите систему. Вполне вероятно, что проблема с обновлением ОС исчезнет.

Способ 7: Проверка целостности файлов

По разным причинам файлы ОС могут быть повреждены или просто удалены. Это может негативно сказываться на многих аспектах работы Windows, в том числе и вызывать ошибку 0x80070002. К счастью, в последней версии Виндовс есть встроенные утилиты, которые позволяют проверить и исправить подобные недочеты. Мы уже ранее в деталях описывали данные процессы, поэтому просто перейдите по ссылке ниже и ознакомьтесь с алгоритмом их выполнения.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10

Воспользовавшись всеми или некоторыми способы, рассмотренными выше, вы сможете избавиться от ошибки 0x80070002. В качестве заключения напомним, что в самых «тяжелых» и запущенных случаях всегда можно восстановить систему к исходному состоянию с потерей личных файлов или их сохранением.

Подробнее: Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию

Установка Windows может быть утомительным процессом, и иногда такие ошибки, как Windows не может установить требуемые файлы , могут привести к прерыванию установки. Это большая проблема, и сегодня мы покажем вам, как ее исправить.

Windows не может установить требуемые файлы Сообщение не позволит вам установить Windows. Говоря об этой ошибке, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:

• W indows не может установить необходимые файлы W indows 10 0x80070570, 0x8007045d, 0x80070003, 0x80070002 – . Эта проблема может возникнуть, если Ваш установочный носитель поврежден. Убедитесь, что ваш DVD-диск не поврежден, или создайте установочный носитель на USB-устройстве флэш-памяти и попробуйте снова установить Windows.
• Windows не может установить требуемые файлы. Проблемы с сетью могут предотвращать, файл может быть поврежден, файл не существует, может быть поврежден или отсутствует . Это могут быть различные проблемы, но вы должны иметь возможность исправить большинство из них, используя решения из этой статьи.

Windows не может установить необходимые файлы, ошибка при установке Windows, как это исправить?

1. Убедитесь, что ваш DVD-привод чист.
2. Удалить настройки разгона
3. Подключите жесткий диск к другому порту SATA
4. Убедитесь, что вы устанавливаете правильную версию Windows
5. Отключить параметр Execute Disable Bit в BIOS
6. Убедитесь, что вы не устанавливаете Windows на большой раздел
7. Измените тип жесткого диска на IDE
8. Проверьте свое оборудование

Решение 1. Убедитесь, что ваш DVD-привод чистый

Если вы устанавливаете Windows с DVD или компакт-диска, вы можете столкнуться с сообщением Windows не удается установить требуемые файлы , если ваш объектив загрязнен. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется почистить объектив DVD-привода и проверить, решает ли это проблему.

Есть несколько способов сделать это, и вы можете почистить диск с помощью кисти. Кроме того, вы можете открыть свой DVD-привод и почистить его, однако это может привести к аннулированию гарантии. Если вы не будете осторожны, вы можете даже повредить DVD-привод, поэтому, если вы не знаете, что делаете, мы советуем вам избегать этого метода.

После очистки диска проверьте, устранена ли проблема. Если у вас нет необходимых инструментов для очистки диска, убедитесь, что на вашем DVD-диске нет царапин. Если ваш диск поцарапан, мы советуем вам создать новый установочный диск и попробовать вместо него.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: При установке Windows произошла непредвиденная ошибка

Решение 2. Удалить настройки разгона

Многие пользователи, как правило, разгоняют свое оборудование для достижения повышенной производительности. Разгоняя ваше оборудование, вы создаете дополнительную нагрузку на него, и иногда настройки разгона могут помешать вам установить Windows.

Несколько пользователей сообщали, что Windows не может установить требуемые файлы при попытке установить Windows на разогнанном ПК. По их словам, единственный способ решить эту проблему – войти в BIOS и удалить настройки разгона. После отключения настроек разгона, попробуйте снова установить Windows и проверить, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Подключите жесткий диск к другому порту SATA

Если вы продолжаете получать сообщение Windows не может установить требуемые файлы , возможно, проблема в вашем порте SATA. Кажется, что могут возникнуть определенные сбои, но некоторые пользователи утверждают, что они исправили проблему, просто подключив свой жесткий диск к другому порту SATA.

Для этого вам нужно выключить компьютер, отсоединить его от электрической розетки, открыть корпус и подключить кабель SATA, который идет к вашему жесткому диску, к другому порту SATA на материнской плате. Если вы устанавливаете Windows с оптического носителя, вы также можете подключить свой DVD-привод к другому порту SATA и проверить, помогает ли это.

Имейте в виду, что открытие корпуса компьютера приведет к аннулированию гарантии, если вы приобрели готовый компьютер.

Решение 4. Убедитесь, что вы устанавливаете правильную версию Windows

Как вы, возможно, знаете, существует два типа Windows: 32-битная и 64-битная. Хотя 32-разрядная версия почти полностью заменена 64-разрядной версией, но некоторые пользователи все еще могут использовать 32-разрядное оборудование. Имейте в виду, что вы не можете установить 64-разрядную версию Windows на 32-разрядное оборудование, и если вы попытаетесь это сделать, вы можете получить Windows не может установить требуемые файлы .

Поэтому, прежде чем пытаться установить Windows 10, проверьте, какой тип материнской платы и процессора вы используете. Почти все новое оборудование использует 64-битную архитектуру, поэтому, если вы приобрели новый ПК, вполне вероятно, что у вас 64-битный процессор. Тем не менее, вы всегда можете посетить веб-сайт производителя и перепроверить его на всякий случай.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: «Ошибка установки Windows» Ошибка обновления Windows 10

Решение 5 – Отключить опцию Execute Disable Bit в BIOS

По словам пользователей, иногда Windows не может установить требуемые файлы может появиться сообщение из-за определенных настроек в BIOS. По словам пользователей, похоже, что настройка Execute Disable Bit вызывала эту проблему в BIOS.

Чтобы устранить проблему, войдите в BIOS, найдите этот параметр и отключите его. Чтобы узнать, как получить доступ к BIOS и отключить этот параметр на вашем компьютере, обязательно ознакомьтесь с руководством по материнской плате для получения подробных инструкций. После того, как вы отключите эту функцию, проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 6. Убедитесь, что вы не устанавливаете Windows на большой раздел

Windows не может установить требуемые файлы иногда может появляться сообщение, если вы пытаетесь установить Windows 10 на большой SSD. Немногие пользователи сообщили об этой проблеме при попытке установить Windows 10 на SSD-диск с одним большим разделом.

По словам пользователей, они должны были создать два раздела на своем SSD-диске, и после этого проблема была решена, и Windows установилась без проблем. Мы не уверены, как и почему возникает эта проблема, но если вы пытаетесь установить Windows 10 на SSD с одним разделом, обязательно попробуйте это решение.

Решение 7. Измените тип жесткого диска на IDE

Если вы получаете Windows не может установить необходимые файлы при попытке установить Windows 10, возможно, проблема в конфигурации BIOS. По словам пользователей, иногда эта проблема может возникнуть, если ваш жесткий диск настроен для работы в качестве устройства AHCI.

Чтобы устранить проблему, просто войдите в BIOS и измените тип жесткого диска на IDE. Как только вы это сделаете, вы сможете установить Windows без каких-либо проблем. После установки Windows вы можете вернуться в режим AHCI, и все должно работать без проблем.

Решение 8 – Проверьте ваше оборудование

В некоторых случаях ваше оборудование может привести к этой и многим другим проблемам. Если вы продолжаете получать сообщение Windows не удается установить требуемые файлы , рекомендуется проверить ваше оборудование и убедиться, что оно работает правильно.

Наиболее распространенной причиной этой проблемы является ваша оперативная память, и для проверки вашей оперативной памяти мы советуем вам попробовать удалить дополнительные модули оперативной памяти и попытаться установить Windows только с одним модулем оперативной памяти на вашем компьютере.

Если вы хотите быть уверены, что ваша ОЗУ является проблемой, мы советуем вам использовать инструмент MemTest86 + и использовать его для тестирования вашей ОЗУ. Просто запустите это приложение с флешки и дайте ему поработать пару часов. Если он выдает какие-либо ошибки, он наверняка поврежден.

Чтобы выяснить, какой модуль является проблемой, вы можете проверить их по отдельности с помощью MemTest86 +, но это может занять некоторое время. Если ваша ОЗУ не является проблемой, возможно, вам следует проверить другие компоненты и проверить, правильно ли они работают.

Windows не может установить требуемые файлы Сообщение может помешать вам установить Windows, но вы должны быть в состоянии решить эту проблему с помощью одного из наших решений.

С этой распространенной проблемой сталкиваются многие пользователи Windows 10, Windows 8 и Windows 7. Речь идет об ошибке с кодом 0x80070002, который указывает на отсутствие нужных файлов или их повреждении при загрузке обновления, успешно при этом установленного. Да, звучит не вполне логично, но это Windows.

♥ ПО ТЕМЕ: Зависает компьютер на Windows? Горячие клавиши, которые помогут решить проблему.

Когда вы работаете на компьютере и думаете, что все нормально, на экране вдруг может появиться сообщение об ошибке с кодом 0x80070002. Давайте попробуем разобраться, как можно наилучшим способом исправить эту проблему в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

♥ ПО ТЕМЕ: Как очистить кэш DNS на компьютере Windows, Mac и зачем это нужно делать.

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Теперь введите Control в поле поиска и нажмите Ввод, чтобы открыть «Панель управления». Для удобства измените режим просмотра через Просмотр → Крупные значки.

3. Нажмите на иконку «Устранение неполадок».

4. Теперь в разделе «Система и безопасность» нажмите на пункт «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows», расположенный в правой части окна.

5. На экране появится новое окно с заголовком «Центр обновления Windows». Нажмите на «Далее».

6. Запустится процесс обнаружения проблемы, который поможет устранить ошибку 0x80070002.

♥ ПО ТЕМЕ: Как записать звук напрямую с компьютера Windows без микрофона (с браузера, плеера, игры и тд).

Способ 2. Исправление системной даты и времени для устранения ошибки 0x80070002 в Windows

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Теперь введите Control в поле поиска и нажмите Ввод, чтобы открыть «Панель управления».

3. Нажмите на Региональные стандарты → Дата и время или сразу на «Дата и время», если этот пункт присутствует в списке.

4. Измените дату и время в соответствии с вашим регионом и часовым поясом.

♥ ПО ТЕМЕ: Пропал курсор мыши на Windows, что делать?

Способ 3. Изменения в редакторе реестра для устранения ошибки 0x80070002

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В поле введите Regedit.

2. Теперь точно проследуйте по пути, как показано ниже:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion WindowsUpdate

3. Найдите раздел OSUpgrade. Если он отсутствует, то щелкните правой кнопкой мыши на WindowsUpdate и нажмите Создать → Раздел и дайте ему имя OSUpgrade.

4. В этом разделе, в правой части окна, есть пустое пространство под ключом с именем «По умолчанию», как это показано на скриншоте.

5. Кликните правой кнопкой по пустому пространству и выберите Создать → Параметр DWORD (32 бита).

6. Теперь дайте созданному элементу имя AllowOSUpgrade.

7. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

8. Появится новое всплывающее окно, где в поле «Значение» надо ввести цифру 1.

9. Нажмите кнопку ОК и перегрузите систему. Так с помощью этого метода вы сможете устранить ошибку 0x80070002 в Windows 10.

♥ ПО ТЕМЕ: Как отключить пароль на вход в Windows 10: рабочие способы.

Способ 4. Устранение ошибки 0x80070002 при помощи командной строки

1. Введите «командная строка» в поле поиска, расположенного в углу панели инструментов.

2. Запустите приложение от имени администратора.

3. Теперь введите следующую команду chkdsk /r и нажмите «Ввод». Эта команда проверит системный диск.

4. После завершения процесса вам будет предложено ввести Y и N.

5. Нажмите Y, чтобы перезапустить систему.

6. С помощью этого метода ошибка 0x80070002 в Windows 10 тоже может быть выявлена и исправлена.

♥ ПО ТЕМЕ: iCloud на компьютере, или как загружать фото, видео из облака на Windows и обратно.

Способ 5. Запуск dism.exe для борьбы с ошибкой 0x80070002 в Windows

1. Снова запустите командную строку, следуя предыдущему методу.

2. Теперь в черном окне введите следующую команду

dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

Перезагрузите систему и проверьте, устранило ли это решение ошибку 0x80070002 или нет.

♥ ПО ТЕМЕ: Диск загружен на 100% на Windows: как исправить проблему.

Заключение

Надеемся, с помощью каких-то из предложенных решений вам удалось избавиться от надоедливой ошибки с кодом 0x80070002 в Windows 10. Помните, что этот код обычно имеет отношение к обновлению Windows. Обратите внимание и на следующие моменты, которые необходимо учитывать перед обновлением системы:

• Прежде всего, сделайте резервную копию ваших данных.
• Всегда помните свою учетную запись Microsoft и ключ продукта.
• На диске должно быть достаточно места.
• Не забудьте создать диск восстановления.

Смотрите также:

• Как сделать Windows 10 похожей на Windows 7.
• Как настроить Windows, чтобы извлекать USB-флешки и накопители без использования «Безопасного извлечения».
• 32- или 64-битная Windows: какая разница и какую систему нужно устанавливать?

Все пользователи Windows рано или поздно сталкиваются с различными ошибками во время использования системы. И в этой статье мы подробно рассмотрим одну из них – 0x80070002.

Обычно, ошибка 0x80070002 в Windows 7, 8 или 10 появляется из-за отсутствия или повреждения файлов, которые необходимы в данный момент для выполнения какого-либо действия. Можно привести много примеров, когда вы с ней можете столкнуться. Самые частые из них:

1. Во время установки операционной системы.

1. Обновления Windows

1. Когда нужно обновить Windows

1. Во время установки какой-нибудь программы.

1. Когда вы хотите запустить Песочницу в Windows 10.

Этот список можно продолжать очень долго, но исход один: перед вами появляется окно с текстом: «ERROR_FILE_NOT_FOUND» или «Не удается найти указанный файл» и код ошибки 0x80070002. Сейчас в этой статье я покажу вам несколько способов, как можно ее исправить.

Настройка даты и времени

Самое простое, что может в некоторых случаях помочь – это настройка даты и часового пояса. Кликните правой кнопкой мыши по часам в трее и перейдите к нужным настройкам.

Затем установите дату вручную или автоматически (можете нажать кнопку «Синхронизировать» для синхронизации часов с сервером Windows), укажите часовой пояс.

Ошибка во время обновления Windows 10 или обновления 7/8 до 10-ки

Если ошибка 0x80070002 возникает во время загрузки обновлений, то причиной ее появления может стать нехватка свободного места на системном разделе жесткого диска (обычно это С:). В этом случае прочтите статью: как освободить место на диске С: в Windows 7.

Если свободного места на диске у вас много, то разберем еще несколько способов, которые помогут исправить ошибку 0x80070002, возникающую во время обновления Windows 7, 8 или 10. Или когда вы хотите обновить существующую систему до 10-ки.

Включить работу трёх служб

Убедитесь, что у вас работают следующие службы: «Центр обновления Windows», «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)», «Журнал событий Windows». Для открытия окна «Службы» нажмите Win+R, ведите в поле services.msc и кликните «ОК».

Затем поищите в списке названия упомянутых служб. Два раза кликните по нужной, чтобы открыть окно «Свойства». Начнем с «Центра обновления Windows» или она еще может называться «Windows Update».

Для нее в окне свойств в поле «Тип запуска» нужно указать «Вручную». Дальше кликайте «Запустить» и «ОК».

Дальше двойным кликом открывайте свойства службы: «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)». Здесь «Тип запуска» выберите «Автоматически». Запускайте службу и жмите «ОК».

Для службы «Журнал событий Windows» также укажите автоматический тип запуска. Теперь пробуйте выполнять то действие, из-за которого появлялась ошибка 0x80070002.

Удаление файлов обновления

Если окно с ошибкой появляется в процессе установки обновлений, то это может свидетельствовать о том, что в каком-то из скачанных пакетов повреждены файлы, или они могли неправильно загрузиться. В этом случае нужно удалить все загруженные обновления.

Сначала откройте список «Службы» и перейдите к свойствам «Центр обновления Windows». Дальше убедитесь, что установлен ручной тип запуска, и нажмите «Остановить», чтобы прекратить работу службы.

Теперь переходите по пути: C:WindowsSoftwareDistributionDataStore. Выделяйте все содержимое папки «DataStore», комбинация Ctrl+A, и удаляйте его, правая кнопка мыши по выделенному – «Удалить».

Кликайте на рабочем столе по ярлыку «Мой компьютер» или «Этот компьютер». Жмите правой кнопкой мыши по разделу жесткого диска, на котором установлена Windows, и переходите в «Свойства».

Дальше жмите по кнопке «Очистка диска».

Выбирайте «Очистить системные файлы».

После этого появится небольшое окно с зеленой полосой прогресса. Это не сам процесс удаления, это сбор необходимой информации. Так что просто подождите. Затем в списке доступных для удаления файлов появится поле «Очистка обновлений Windows». Отметьте галочкой только это поле и нажмите «ОК». Дождитесь, когда выбранные файлы будут удалены.

Кстати, если вы обновляете систему до новой версии, то поле будет называться «Файлы установки Windows».

Теперь возвращаемся к списку служб и запускаем «Центр обновления Windows». Если ошибка была исправлена – хорошо, если нет – продолжайте.

Отключение прокси-сервера

Если вы настраивали прокси-сервер, то его следует отключить. В Windows 10 это делается следующим образом. Комбинацией Win+I открывайте окно «Параметры». Затем перейдите в раздел «Сеть и Интернет».

Откройте вкладку «Прокси-сервер» и установите все маркеры в положение «Откл.».

Если у вас установлена Windows 7, то откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Свойства браузера».

Откройте вкладку «Подключения» и жмите по кнопке «Настройка сети».

В следующем окне снимите галочки со всех полей и сохраните изменения кнопкой «ОК».

Использование встроенной утилиты

Для удобства пользователя в Windows 7, 8 и 10 были добавлены встроенные утилиты, которые способны решить основные проблемы, с которыми может столкнуться пользователь. Утилита, которая смогла бы решить проблемы, возникающие в процессе обновления системы, в нашем случае это окно с ошибкой 0x80070002, так же есть в списке.

Если вы используете десятку, то комбинацией Win+I откройте окно «Параметров» и зайдите в раздел «Обновление и безопасность».

Дальше открывайте вкладку «Устранение неполадок» и в списке ищите утилиту с названием «Центр обновления Windows». Двойным кликом мышки запустите ее и следуйте простым шагам. Если ваша проблема решится – отлично, если нет – то появится информация с уточнением, что не так.

Для пользователей семерки шаги немного другие. Вам нужно зайти в «Панель управления» и там среди разделов выбрать «Устранение неполадок».

Дальше кликните по пункту «Система и безопасность».

В списке найдите и двойным щелчком мыши запустите «Центр обновления Windows». Дождитесь, когда программа проанализирует и попробует исправить ошибку.

Скачивание специальной программы с Майкрософт

Специальные программы для различных версий Windows по устранения ошибок, в том числе и с кодом 0x80070002, можно найти на официальном сайте Майкрософт. Перейдите по ссылке: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/10164/fix-windows-update-errors. Перед вами откроется страница, как на скриншоте ниже. Сначала вам нужно указать версию Windows, отметив маркером подходящий вариант.

Стоит отметить, что данным способом смогут воспользоваться только те пользователи, у которых установлена Windows 7, 8.1 или 10.

Затем нужно нажать по приведенной ссылке, чтобы скачать утилиту. Загрузка начнется автоматически, а сам файл сохранится у вас на ПК в папке «Загрузки».

Открывайте папку «Загрузки» и двойным кликом мыши запускайте средство устранения неполадок. Оно в автоматическом режиме пробует исправлять возникшие ошибки. Единственное, что требуется от вас – это отвечать на вопросы, которые будут появляться.

Устранение ошибки с помощью DISM

Не устанавливаться обновления могут из-за поврежденных системных файлов. Помочь и исправить ошибки может DISM или средство проверки готовности системы к обновлению. Также оно поможет, если возникли проблемы с клиентом Центра обновления Windows, и он поврежден. Но для этого у вас обязательно должен быть доступ к такой же, как у вас, Windows: или по сети, или с флешки/диска.

Для Windows 10 и 8

Для того, чтобы запустить DISM нужно открыть командную строку от имени администратора. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по «Пуск» и в контекстном меню выберите «Командная строка (администратор)».

Если у вас нет данного пункта, прочтите: как открыть командную строку в Windows 10. Также советую прочесть: запуск командной строки от имени администратора в Windows 8.

Дальше введите команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Нажмите «Enter». Дождитесь окончания проверки.

Если клиент Центра обновления поврежден вам потребуется рабочая Windows. Например, если вы подключены к сети, можно взять папку Windows другого подключенного к сети ПК. Или можно использовать флешку/диск с установленной Windows, и прописать путь к нужной нам папке Windows. Команда будет выглядеть следующим образом:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:E:FlashRepairWinWindows /LimitAccess
Вместо E:FlashRepairWinWindows укажите свой путь, по которому расположена папка «Windows».

Когда DISM закончит работу, вводите команду: sfc /scannow. Жмите «Enter» и опять ждите. Это начнется проверка системы на целостность системных файлов. Когда она закончится, можно опять пробовать устанавливать обновления и смотреть, появляется окно с ошибкой 0x80070002 или нет.

Утилита DISM создает файл журнала. Он будет расположен по пути: C:WindowsLogsCBSCBS.log. Вместо С: у вас может быть другая буква, соответствующая системному разделу. В файле будет записано все: что нашла, и что смогла исправить утилита DISM.

Для Windows 7

Если вы используете Windows 7, то средство проверки готовности к обновлению системы можно скачать с официального сайта Microsoft: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness. Выберите в таблице разрядность своей системы и нажмите «Скачать пакет сейчас».

Дальше нужно запустить средство и ждать, когда закончится проверка. Все скриншоты и шаги подробно описаны на официальной странице Майкрософт, ссылка приведена выше.

Самостоятельно исправляем неисправленные DISM ошибки

Если DISM все исправит, то вы увидите в командной строке сообщение об этом. Если ей что-то не удастся, то это тоже отобразится. Можно попробовать исправить эти ошибки самостоятельно.

Зайдите в папку C:WindowsLogsCBS и откройте файл «CheckSUR.log». В нем поищите, какие пакеты обновлений не смогла исправить DISM.

Текст может быть такой: «Unavailable repair files:». Дальше будет прописан путь:

servicingpackagesPackage_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum

Из него можно сделать вывод, что проблема произошла с пакетом KB958690. Вам нужно зайти в Каталог Центра обновления Windows, найти там нужный пакет и скачать его.

О том, как скачать и установить нужный пакет из Каталога Центра обновления Windows, можете прочесть в отдельной статье.

Дальше зайдите C:Windows и создайте там каталог «CheckSUR».

Для этого нажмите правой кнопкой на пустом месте в окне и выберите «Создать» – «Папку». Новую папку назовите «CheckSUR». Во всех всплывающих окнах жмите «ОК».

Зайдите в «CheckSUR» (1). Кликните правой кнопкой мыши по пустому месту (2) и выберите «Создать» – «Папку» (3). Назовите ее «packages» (4).

Скопируйте в данную папку скачанный пакет KB958690. Он находится в папке «Загрузки» (1). Я просто перетащила его мышкой в «packages» (2).

Должно получится так. После этого можете опять выполнять проверку системы на готовность к обновлениям командой DISM. После ее выполнения вводите команду sfc /scannow.

При обновлении Windows 7 или 8 до 10

Если вы не знаете, как исправить ошибку 0x80070002, во время обновления функций Windows 7 или 8 до Windows 10, то сделайте следующее. Откройте окно «Выполнить» командой Win+R. Введите в поле regedit и жмите «ОК».

Затем в дереве слева открывайте папки:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionWindowsUpdate

В папке «WindowsUpdate» нажмите по разделу «OSUpgrade». Если его у вас нет, то создайте. Нажмите по «WindowsUpdate» правой кнопкой мыши и выберите «Создать» – «Раздел».

Дайте ему название «OSUpgrade». Выделите созданный раздел и справой стороны окна нажмите правой кнопкой мышки. Дальше выберите «Создать» – «Параметр DWORD (32 бита)».

Назовите параметр «AllowOSUpgrade». Чтобы его изменить, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

В поле «Значение» введите «1» и сохраните изменения кнопкой «ОК». Перезагрузите компьютер и пробуйте обновляться до десятки по новой.

Ошибка во время установки Windows

Ошибка 0x80070002 может появляться и во время установки Windows. Здесь дело может быть и в образе, и в самом устройстве, на которое он записан. В этом случае сделайте следующее:

1. Замените устройство, с которого пытаетесь установить систему. Это может быть диск или флешка.
2. Дальше нужно попробовать установить систему с имеющегося у вас образа, предварительно перезаписав его на выбранную флешку или диск.
3. Если опять появится ошибка, скачайте другой образ Windows. Создайте загрузочную флешку/диск на медленной скорости и пробуйте устанавливать систему.

При установке игры в Windows 10

Если ошибка 0x80070002 появляется во время установки игры на Windows 10, а в самом окне есть фраза: «ipersistfile save», то все дело в Защитнике Windows. Дело в том, что под конец установки он не дает создать папку, где будет храниться прогресс и настройки игры.

Чтобы исправить ошибку, зайдите в «Параметры» (1). Дальше выберите раздел «Обновление и безопасность» (2). Перейдите на вкладку «Безопасность Windows» (3) и нажмите по пункту «Защита от вирусов и угроз» (4).

Потом найдите пункт «Параметры защиты от вирусов и других угроз» и нажмите под ним на кнопку «Управление настройками».

Следующий пункт, который нам нужен – «Контролируемый доступ к папкам». Под ним нажмите «Управление контролируемым доступом к файлам».

Откроется окно «Защита от программ-шантажистов». Здесь будет один ползунок в пункте «Контролируемый доступ к папкам». Перетащите его в положение «Откл.».

При попытке запустить Песочницу Windows 10

Если ошибка появляется во время запуска Песочницы, то нужно установить обновление KB4512941. Открывайте Каталог Центра обновления Майкрософт и прописывайте название пакета в поле поиска. Выберите один из найденных пакетов, скачайте и установите его. Ссылку на подробную статью, как это сделать, я привела в пункте «Самостоятельно исправляем неисправленные DISM ошибки».

Если ваш ПК давно не обновлялся (жесткий, оперативная память и прочее) и с ошибкой вы сталкиваетесь во время обновления установленной системы до Windows 10, то причина может быть в оборудовании. Оно может быть просто несовместимо с последними обновлениями системы.

И последний совет на тему: что делать, и как исправить ошибку 0x80070002 в Windows 10, 7 или 8 – воспользоваться точками восстановления системы. Они помогут вернуть систему к определенному моменту времени, когда проблемы еще не было.

Восстановление Windows 7 с контрольной точки
Как восстановить Windows 8
Восстановление Windows 10 с контрольной точки

Конечно, у вас могут быть и другие причины, которые в данной статье рассмотрены не были. Но суть ошибки 0x80070002, в основном, следующая– поврежденные файлы, которые нужны системе в данный момент. Пробуйте повторно скачивать и устанавливать программу, перезаписывать информацию на флешку и прочее. Надеюсь, у вас получится решить проблему.

Загрузка…