Windows не удалось связаться с устройством или ресурсом основной dns сервер

Работая в браузере, иногда можно получить ошибку, сообщающую, что Windows не удаётся связаться с каким-то устройством или ресурсом. Появляется она из-за сбоя при подключении к DNS серверу.

Из-за чего возникает ошибка

Причины, по которым подключение к серверу осуществляется нестабильно, могут быть разными:

• антивирус блокирует доступ к серверу, по ошибке считая его потенциально опасным или вредоносным;
• служба, отвечающая за работу с DNS, зависла или поломалась;
• выставлены некорректные параметры DNS;
• возникли проблемы на стороне провайдера.

О проблемах с DNS будет уведомлять ошибка «Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)», увидеть которую можно в окне браузера после неудачной попытки перехода на сайт.

Устранение проблемы

Вышеперечисленные причины говорят о том, на что стоит обратить внимание для решения возникшей проблемы. Но выяснить, какая причина актуальна в вашем случае, не получится, поэтому используйте все нижеописанные способы поочерёдно, пока не заработает интернет.

Отключение антивируса

Отключите установленный на компьютере антивирус. Если это помогло решить проблему, то включите, так как оставлять систему без защиты нельзя, а после выполните следующие действия:

1. Откройте программу, позволяющую управлять антивирусом, и перейдите к настройкам (к списку дополнительных функций, инструментам).

   

   Открываем раздел «Инструменты»
2. Найдите в списке дополнительных функций «Брандмауэр» или Firewall, отключите его.

   

   Переходим к настройкам брандмауэра и отключаем его

Дело в том, что проблема возникает не из-за самого антивируса, а из-за его дополнительной функции — Firewall, которая фильтрует интернет-трафик. Возможно, именно она блокирует доступ к DNS-серверам.

Если помогает только полное отключение антивируса, а деактивация одного брандмауэра — нет, то придётся заменить антивирус.

Перезапуск службы

Чтобы перезапустить службы, выполните следующие действия:

1. Вызовите окошко «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R или при помощи системной поисковой строки. Выполните команду services.msc.

   

   Выполняем команду services.msc
2. Развернётся окошко со списком служб. Отыщите пункт «DNS-клиент» и кликните по кнопке «Запустить», если служба остановлена, или по кнопке «Перезапустить», если служба и так активна.

   

   Перезапускаем службу «DNS-клиент»

3. Перезагрузите компьютер.

   

   Перезагружаем компьютер

4. Проверьте, исчезла ли проблема. Если нет, то необходимо сбросить DNS-кэш. Для этого снова вызовите окно «Выполнить» и пропишите команду ipconfig/flushdns. Снова перезагрузите компьютер и проверьте, помогли ли данные действия.

   

   Выполняем команду ipconfig/flushdns для сброса DNS-кэша

Изменение параметров DNS

Если серверы, используемые по умолчанию, починить не удаётся, то придётся использовать новые, например, Google Public DNS:

1. В окошке «Выполнить» используйте команду ncpa.cpl, чтобы перейти к списку интернет-соединений.

   

   Выполняем команду ncpa.cpl

2. Выберите используемое вами подключение и откройте его свойства.

   

   Открываем свойства подключения

3. Выберите в списке протокол IPv4/TCP и кликните по кнопке «Свойства».

   

   Открываем свойства протокола IPv4/TCP

4. Выберите ручной способ получение адреса DNS-серверов и укажите в качестве основного сервера 8.8.8.8, а в качестве запасного — 8.8.4.4. Готово, сохраните изменения, перезагрузите компьютер и проверьте, пропала ли ошибка.

   

   Прописываем новые значения для основного и запасного DNS-сервера

Видео: изменение DNS-сервера

Сброс параметров

Запустите командную строку с правами администратора. Выполните в ней поочерёдно три нижеперечисленные команды, которые удалят конфигурацию IP-адресов, обновят DHCP и IP-адреса сетевых адаптеров, а также очистят DNS-кэш:

• ipconfig /release;
• ipconfig /flushdns;
• ipconfig /renew.

  

  Выполняем последовательно команды ipconfig /release, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew

Перезапустите компьютер и проверьте, исправлена ли ошибка.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог и проблема до сих пор актуальна, то обратитесь в поддержку своего оператора. Обычно сделать это можно разными способами: позвонить оператору, отправить письмо на электронную почту или обсудить проблему в онлайн-чате. Контакты службы поддержки ищите на официальном сайте оператора.

Сообщая о проблеме, стоит дословно назвать ошибку и рассказать, какие способы уже не помогли её решить. У вас могут спросить номер договора и паспортные данные для идентификации личности, поэтому имейте их при себе.

В большинстве случаев проблему с DNS-серверами можно исправить самостоятельно. Единственное исключение — ошибка возникла из-за неполадок на стороне оператора. В этом случае главное — уведомить компанию о наличие проблемы.

Часто при подключении к сети возникает ошибка с текстом «Виндовс не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)». Что представляет собой сервер DNS и по каким причинам девайс юзера не может получить к нему доступ? Как быть в этой ситуации?

DNS-сервер: что это и как работает

Связь между девайсами в интернете устанавливается по IP-адресам (комбинации чисел, разделённых точками, например, 192.65.148.209). Запоминать такие адреса страниц очень сложно, поэтому была создана структура доменных имён — система DNS (Domain Name System). Пример доменного имени — yandex.ru.

Сайты могут располагаться на разных серверах, каждый из которых имеет свой IP-адрес. Компьютер не хранит информацию об IP-адресах серверов. Чтобы узнать необходимый IP-адрес, после ввода адреса сайта в строке браузера ПК пользователя автоматически посылает DNS-серверу (он-то и хранит данную информацию) запрос. Как правило, это DNS-сервер провайдера, который обслуживает юзера. Данный сервер ищет IP-адрес по своей базе — если адрес web-сервера обнаруживается, к нему сразу отправляется запрос на получение данных сайта. Если он одобряется, в браузере юзера открывается страница сайта.

Если данных на локальном DNS-сервере нет, он отправляет запрос серверам уровнем выше, пока не получит информацию. Компьютер в итоге по мере работы в интернете запоминает временно данные для часто используемых сайтов, чтобы они быстрее открывались.

Из-за чего может возникать ошибка

До обнаружения ошибки «Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS сервер)» пользователь сталкивается с отказом в доступе к интернету.

Первым дело юзер проводит диагностику сети встроенным в «Виндовс» средством:

1. Кликнуть правой клавишей мышки по сетевой иконке слева от языка, даты и времени в правом нижнем углу дисплея — выбрать первую опцию «Диагностика неполадок».

   

   Щёлкните по «Диагностика неполадок» в контекстном меню

2. Подождать, пока запущенный инструмент выявит неполадку и попытается её устранить.

   

   Ждём, когда средство диагностика выявит проблему и её причину
3. В отчёте о диагностике дальше пользователь видит ошибку «Виндовс не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS сервер)». Справа стоит значение «Обнаружено» с восклицательным знаком в жёлтом треугольнике. Средство, как правило, не может самостоятельно решить такую проблему. Ничего не остаётся, как нажать на «Закрыть» и искать другой выход из ситуации.

   

   В отчёте может быть написано, что проблема с сетью происходит из-за того, что ПК не удаётся связаться с DNS-сервером

Дальнейшие действия пользователя будут зависеть от причины, по которой DNS-сервер провайдера может быть недоступен. Неполадка может быть на стороне пользователя или провайдера. Среди причин, зависящих от ПК юзера, выделяют следующие:

• блокировка доступа к серверу со стороны защитной программы или «Брандмауэра» — антивирус считает сервер опасным и вредоносным;
• сбой в работе или поломка самой службы — нужен её перезапуск;
• неверные параметры DNS, указанные в настройках подключения;
• переполненный кэш DNS;
• вирус на ПК — возможно, в «операционку» пробралось вредоносное ПО, которое внесло изменения в файл hosts.

Когда вы обнаружили какую-либо ошибку на компьютере, в первую очередь постарайтесь вспомнить, какие действия ей предшествовали: установка утилиты либо игры (которые могли оказаться с вирусами), редактирование реестра, очистка системы от «мусора» и прочее. Это может помочь в определении причины ошибки.

Как исправить ошибку

Сразу сказать, почему появилась ошибка, крайне сложно, поэтому вам необходимо применять метод за методом, чтобы постепенно исключать причины и в итоге найти решение, действующее в вашей ситуации.

Проверка на наличие вирусов в системе

Для начала проверьте «операционку» сторонним антивирусом, который работает у вас на ПК, или стандартным «Защитником Windows». Перед этим не забудьте убедиться в том, что программа обновлена и получила апдейт для своих баз данных.

Вполне возможно, что защитные утилиты на вашем устройстве не выявят проблем или же найдут вирусы, которые не причастны к ошибке. В связи с этим рекомендуется воспользоваться дополнительным средством — сервисом Dr.Web CureIt!, лечащей утилитой, которая не конфликтует с уже установленным антивирусом. Разработчик предлагает платную и бесплатную версии, рассмотрим проверку на примере последней:

1. Идём на официальную страницу для загрузки указанной лечащей программы. Нам придётся согласиться со сбором статистических данных о нас и с лицензионным соглашением, так как иначе мы не сможем пользоваться бесплатной версией. Если у вас есть возможно приобрести платную версию, сделайте это. Кликаем по клавише для старта скачивания.

   

   Кликните по «Скачать Dr. Web CureIt!»

2. Открываем исполняемый файл антивируса и щёлкаем по кнопке «Да», чтобы разрешить средству изменять что-то на девайсе.

   

   Разрешите лечащему средству вносить изменения на ПК

3. Устанавливаем в окне галочку слева от пункта «Я согласен принять участие в программе улучшения качества ПО» и нажимаем на «Продолжить».

   

   Согласитесь с условиями соглашения и кликните по «Продолжить»

4. Запускаем проверку с помощью большой центральной кнопки.

   

   Нажмите на кнопку «Начать проверку»

5. Ждём, когда лечащая утилита завершит сканирование. Приблизительная продолжительность проверки будет указана — следим также за прогрессом.

   

   Подождите, пока завершится процесс сканирования

6. Если обнаружатся вирусы, в столбце «Действие» выбираем удаление для каждой угрозы. Перезагружаем ПК и смотрим, есть ли доступ к интернету.

Отключение антивируса

Выключить сторонний защитный софт довольно легко. Покажем процесс на примере антивируса Avast:

1. Нажимаем на значок в виде стрелки вверх в правом нижнем углу дисплея, чтобы открыть трей Windows с изображением иконок программ, которые работают в данный момент на ПК в фоновом режиме. Находим иконку Avast и тут же щёлкаем по ней правой кнопкой мышки.

   

   В трее отыщите значок антивируса и кликните по нему правой клавишей мышки

2. В меню наводим курсор на вторую опцию «Управление экранами».
3. Далее кликаем по одной из опций отключения в зависимости от времени, которое вам необходимо, но достаточно и 10 минут. По истечении 10 минут антивирус активируется снова. Проверяем подключение к сети.

   

   Выберите отключение на 10 минут в меню

4. Попробуем также отдельно выключить «Брандмауэр» стороннего антивируса. Данный сервис ответственен за фильтрацию интернет-трафика, поэтому вполне вероятно, что доступ к DNS-серверу блокирует именно он. Открываем интерфейс Avast — кликаем уже левой клавишей по иконке в трее.
5. Переходим в раздел «Защита» и находим в синем меню плитку «Брандмауэр» — выключаем его и снова проверяем соединение.

   

   Во вкладке «Защита» отыщите раздел для межсетевого экрана и отключите его там

6. В других сторонних утилитах раздел «Брандмауэра» может находиться в разделе дополнительными функциями, например, для 360 Total Security это последний блок с инструментами.

   

   Раздел для «Брандмауэра» может находиться в блоке для дополнительных функций

Если вашу проблему решила только полная деактивация стороннего антивируса, вам нужно заменить антивирус (например, начать использовать стандартный «Защитник»).

Деактивируем на время «Защитник Виндовс» и стандартный «Брандмауэр»

Разберём остановку работы антивируса также на примере встроенной защитной утилиты «Виндовс». Здесь необходимо будет покопаться уже непосредственно в его настройках, что отнимет больше времени:

1. Запускаем интерфейс «Защитника» через трей «Виндовс» — его иконка в виде белого щита. Переходим в настройки — для этого щёлкаем по пункту «Параметры» со значком шестерни в левом нижнем углу панели.

   

   Щёлкните по шестерне в левом нижнем углу антивируса

2. Открываем параметры защиты — ссылка под пунктом «Уведомления о защите от вирусов и угроз».

   

   Перейдите по ссылке «Параметры защиты от вирусов и угроз»

3. Для параметра «Защита в режиме реального времени» ставим сразу значение «Откл.» — просто кликаем по переключателю. Через некоторое время антивирус снова включится. За это время проверяем соединение, но окно «Защитника» пока не закрываем.

   

   Отключите защиту в режиме реального времени

4. Если не помогло, выключим «Брандмауэр». Перейдём в четвёртый раздел в списке, посвящённый ему. Выбираем тип сети — обычно рядом с видом вашей сети будет стоять слово «активный». В данном случае это частная сеть — кликаем по ссылке.

   

   Откройте активный пункт в разделе о «Брандмауэре»

5. Нажимаем на переключатель, чтобы остановить работу межсетевого экрана.

   

   Установите значение «Откл.» для «Брандмауэра Защитника Windows»

6. Читаем сообщение о том, что в данный момент устройство оказалось чувствительным, проверяем соединение и включаем «Брандмауэр» снова.

   

   Под пунктом появится надпись о том, что в данный момент ПК уязвим

Деактивировать встроенный межсетевой экран системы можно и иным образом — через «Панель управления»:

1. Зажимаем R и Win для запуска панели «Выполнить» — в ней печатаем ключ control и жмём на ОК.

   

   В окне «Выполнить» напечатать control и кликнуть по ОК

2. Ставим в правом углу вверху крупные иконки, чтобы было удобнее искать нужный раздел, и кликаем по «Брандмауэр Защитника».

   

   Откройте «Брандмауэр» через «Панель управления»

3. Открываем страницу для включения и отключения межсетевого экрана — используем четвёртую ссылку сверху в левом столбце.

   

   Щёлкните по надписи слева «Включение и отключение Брандмауэра»

4. Устанавливаем значение «Отключить» для того типа сети, который вы используете, либо сразу для двух, если вы сомневаетесь. Чтобы сохранить изменения параметра, щёлкаем по ОК и проверяем, есть ли интернет и доступ к DNS-серверу.

   

   Поставьте значение «Отключить» и кликните по ОК

Перезапуск службы

Если манипуляции с «Брандмауэром» и антивирусом не решили вашу ситуацию, возможно, дело в единичном сбое в работе службы, отвечающей за запросы, направленные в DNS-сервер. Чтобы проверить это, выполните следующие шаги:

1. Зажмите на пару секунд R и Win, а затем напишите в окошке код services.msc либо скопируйте и вставьте, если не можете запомнить ключ. Так вы запустите системное окно со службами.

   

   Вставьте команду services.msc и нажмите на ОК

2. Есть ещё один метод запуска — через «Панель управления». Откройте её через то же окно «Выполнить» и команду control или же используйте «Поиск Виндовс» либо меню «Пуск».

   

   Введите в поисковой строке «Панель управления»

3. Найдите и щёлкните по ссылке «Администрирование».

   

   Откройте раздел «Администрирование» на «Панели управления»

4. В окне «Проводника» ближе к концу перечня будет ярлык сервиса «Службы» — дважды кликните по нему для вызова окна.

   

   Откройте в перечне приложение «Службы»

5. Сразу нужно упорядочить список служб по именам. Кликните по заголовку первого столбца с названиями пунктом. Отыщите в самом начале строку «DNS-клиент». Выделите её левой клавишей мышки.

   

   Перезапустите службы с помощью специальной ссылки

6. Щёлкните по ссылке «Запустить», если служба для DNS-сервера ранее была отключена по каким-то причинам. Если она активирована, будут ссылки «Остановить» и «Перезапустить». Нажмите на последнюю и сделайте перезапуск своего устройства. Проверьте, была ли исправлена ошибка.
7. Здесь нужно также учесть, что ссылок может не быть вовсе. Если открыть свойства службы двойным щелчком все параметры будут некликабельными. В некоторых версиях «Виндовс», например, в «десятке» пользователь не может изменять значения параметров для этой службы. В этой ситуации просто перезагрузите ПК.

   

   Если у вас нет ссылки «Перезапустить», просто перезагрузите ПК

Очистка кэша и сброс параметров DNS

Вы можете попробовать исправить ошибку путём удаления всех данных из кэша DNS и сброса значений его параметров, если перезагрузка службы и ПК не дела положительный результат. Выполнить быстро очистку можно через консоль «Командная строка»:

1. На экране нужно открыть указанную консоль для ввода команд. Для этого нажмите сразу на две клавиши Win и R. В раскрывшемся маленьком окошке напишите ключ cmd и кликните по кнопке для запуска команды.

   

   Выполните в окошке команду cmd

2. Этот же ключ вы можете ввести в качестве запроса на панели «Поиск» и открыть классическое приложение редактора в результатах.

   

   Введите запрос cmd в поисковой строке

3. Теперь выполните одну за другой следующие три команды: ipconfig /release, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew. Скопируйте и вставьте код, а затем просто нажмите на Enter.

   

   Выполните поочерёдно три команды в консоли

4. Практически сразу после выполнения каждой из команд в редакторе будет появляться уведомление о том, что операция прошла успешно. Закройте редактор, выполните перезапуск устройства и сразу проверьте, были ли решена проблема.

   

   Когда выполните все команды, закройте редактор

Удаление сетевой карты в «Диспетчере устройств»

Если все вышеперечисленные способы оказались нерезультативными, попробуйте обновить оборудование для сетевой карты в «Диспетчере устройств»:

1. Если у вас «Виндовс» 10, щёлкните по клавише «Пуск» правой кнопкой (либо зажмите комбинацию Win + X) и в контекстном меню кликните по диспетчеру.

   

   В контекстном меню кнопки «Пуск» выберите «Диспетчер устройств»

2. Если у вас версия «операционки» ниже, нажмите правой клавишей на классическую иконку «Мой компьютер», расположенную прямо на «Рабочем столе», и кликните по «Свойства». Этот метод подходит, кстати, и для «десятки».

   

   Выберите «Свойства» в контекстном меню «Мой компьютер»

3. На панели с данными о ПК и действующей «операционке» перейдите по ссылке в левой колонке, которая ведёт в диспетчер.

   

   Перейдите по ссылке «Диспетчер устройств»

4. Раскройте в интерфейсе диспетчера перечень с адаптерами сети и отыщите адаптер, который отвечает за ваше подключение. Если у вас «Вай-фай», выберите правой клавишей мышки строку со словом Wireless или Wi-Fi. Если у вас подключение через кабель без использования роутера, кликните по Family Controller.

   

   Выберите в перечне свой сетевой адаптер

5. Сначала выберите в меню пункт «Обновить конфигурацию». Подождите, пока процесс апдейта завершится, и проверьте доступ к интернету.

   

   В контекстном меню сетевого адаптера обновите конфигурацию

6. Если подключения нет, попробуйте полностью удалить оборудование. Выберите в контекстном меню уже «Удалить устройство». Подтвердите своё действие в сером окошке, но при этом убедитесь, что слева от пункта о драйверах не стоит галочка — удалять драйверы нельзя, иначе вам придётся их самостоятельно искать и скачивать с официального ресурса своей сетевой карты.

   

   Удалите оборудование, но оставьте при этом на ПК драйверы к нему

7. Когда оборудование исчезнет из перечня, нажмите на меню «Действие» в верхней области диспетчера и выберите первый пункт для обновления конфигурации. Адаптер снова появится в списке — проверьте подключение к интернету.

   

   В меню «Действие» сразу обновите конфигурацию оборудования

Что делать, если решить проблему не удалось

Если описанные выше решения оказались бесполезными, возможно, проблема на стороне провайдера. Свяжитесь со службой поддержки вашего оператора: позвонить, отправить письмо на электронную почту, написать в онлайновом чате (если есть альтернативный способ подключения к интернету). Лучше всего звонить, так как письмо будет рассматриваться довольно долго.

Если вы не знаете номер своего провайдера, найдите свой договор с компанией, который вы заключали при подключении интернета, и отыщите телефон там.

Когда будете рассказывать о своей проблеме, точно укажите текст ошибки, а также какие методы уже приняли для её исправления. Чтобы убедиться, что это именно вы звоните, вас могут попросить назвать полные ФИО и номер договора. Возможно, проблема и не на стороне провайдера, но даже в этом случае вас не оставят в беде — оператор попытается вам рассказать о других способах решения проблемы, которые вы можете применить сами на своём ПК.

Использование Google Public DNS

Если у вас не получилось дозвониться до оператора или же вы не хотите этого делать, можете попробовать ещё один метод решения: изменить параметры DNS со значения автоматического определения или сервера, указанного в договоре, на сервер Google Public DNS. Процесс несложный, расскажем о нём подробнее:

1. Запустим для начала список с ранее созданными подключениями. Для этого раскрываем окошко «Выполнить» через сочетание Win и R, а затем пишем в строчке ключ ncpa.cpl — жмём на ОК либо на Enter и ждём выполнения команды.

   

   Выполните код ncpa.cpl в окне

2. Если ничего на дисплее не появилось, идём другим путём: переходим в «Панель управления» и в ней находим раздел «Центр управления сетями».

   

   Откройте через «Панель управления» «Центр управления сетями и общим доступом»

3. Кликаем по второй строчке в левой колонке для смены параметров разных адаптеров.

   

   Щёлкните по ссылке «Изменение параметров адаптера»

4. Выбираем в окошке с подключениями своё соединение правой клавишей мышки и кликаем по «Свойства». В данном случае у нас беспроводная сеть.

   

   Откройте свойства вашего подключения

5. Можно также дважды кликнуть по подключению левой кнопкой, а уже в диалоговом окне выбрать клавишу «Свойства» с жёлто-голубым щитом.

   

   Кликните по кнопке «Свойства» в блоке «Активность»

6. В разделе с сетью ищем компонент адаптера под названием «IP версии 4». Открываем его кликом по кнопке «Свойства» либо простым двойным щелчком.

   

   Отыщите пункт «IP версии 4»

7. В первом разделе с общими параметрами выбираем для DNS-сервера второе значение с ручным вводом адреса.

   

   Установите ручной ввод адреса DNS-сервера

8. Для главного сервера используем 8.8.8.8, а для второго 8.8.4.4. Сохраняем все изменения, перезагружаем «операционку» и проверяем доступ к сети. Если метод не сработал, используйте DNS-сервер «Яндекса» 77.88.8.8.

   

   Введите адрес DNS-сервера Google

Ошибка «Виндовс не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)» возникает по разным причинам: от неправильной работы антивируса и наличия вредоносного кода на ПК до неверных параметров DNS-сервера и единичного сбоя в его работе. Просканируйте свой девайс на наличие вирусов. Если ничего не обнаружится, деактивируйте на время антивирус и «Брандмауэр». После этого попробуйте перезапустить службы, а потом сбросить его параметры и удалить содержимое его кэша. Если не помогло, обновите конфигурацию вашего сетевого адаптера в «Диспетчере устройств» и поставьте DNS-серверы Google или «Яндекс» в настройках сети. Также позвоните провайдеру — возможно, что проблема на его стороне.

Сейчас компьютер без подключения к интернету фактически бесполезен. Несколько задач можно решить офлайн, да и то с сомнительной эффективностью. Поэтому увидеть ошибку «Windows не может связаться с устройством или ресурсом» — сродни катастрофе! «Windows Can’t Communicate With Device Or Resource» в этой статье я постараюсь рассказать основные способы решения этой проблемы.

Обычно это происходит по причине недоступности DNS серверов, которые переводят адреса интернет сайтов (ресурсов) из буквенного написания в числовые IP-адреса. Если вы специально не прописывали в настройках DNS подключения, то их вам предоставляет интернет провайдер к которому вы подключены. При появлении ошибки Windows предлагает провести диагностику и автоматическое исправление. Иногда это решает проблему, но если «Windows 10 не может связаться с устройством или ресурсом», вот несколько решений, которые могут помочь.

Проверьте службы DCHP и DNS

Для начала давайте убедимся что службы запущены. Введите в поиске WIN+S «службы» и найдите их в списке. Если одна из служб отключена запустите ее или перезапустите для уверенности. А так же проверьте в свойства автоматическое включение при запуске. Нажмите применить и ОК.

Удалить сетевое устройство или обновить драйвер

При фоновых обновлениях, которые часто решают проблемы без участия пользователя. Но иногда вместе с исправлениями прилетают и баги. У меня они случались очень редко, но сообщения в сети часто говорят об обратном. В любом случае устаревшие и неправильно установленные драйвера плохая затея.

Итак, давайте обновим драйвер или переустановим сетевое устройство. По опыту это самое действенное средство при «Windows can’t communicate with the device or resource».

Чтобы получить доступ к своим сетевым устройствам, нажмите Windows+X, выберите Диспетчер устройств из списка, найдите сетевые устройства. Последовательно нажмите обновить драйвер и автоматическое обновление. Если поиск не дал результатов, переходим ко второму шагу — жмем удалить и сразу перезагружаем компьютер.

Очистить кеш DNS

Поврежденный кеш DNS так же может вызвать сообщение об ошибке, хоть это и происходит редко. Но все равно давайте рассмотрим цепочку команд, которые решают эту проблему.

Нам понадобиться Командная строка (CMD), PowerShell или Terminal запущенный от имени Администратора. Найти его можно по сочетанию клавиш Win+X или правой кнопкой мыши по меню пуск.

Введите одну за другой команды и нажмите Enter:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

Это не только очищает ваш кеш DNS, но также сбрасывает любые поврежденные конфигурации.

Проверить конфигурацию адаптера сети

По сути с этого стоило начать, но так уж повелось что проблемы в конфигурации сети чаще вызывают другую ошибку, будет не лишним и тут проверить.

Кликните по сетевому подключению правой кнопкой и перейдите «Параметры сети и интернет», затем настройки параметров адаптера. Правой кнопкой мыши по нашему подключению и переходим в свойства. Находим там протокол TCP IPv4, выбираем и переходим в свойства. Убедитесь, что получаете параметры автоматически (если конечно ваше подключение не подразумевает иного, например статического адреса). На всякий случай можно проверить и протокол версии TCP/IPv6, некоторые провайдеры уже работают с ним.

Сторонние (публичные) DNS

Заключительное исправление, которое можно попробовать в случае, если остальные не помогли. Воспользуйтесь публичными DNS-серверами, например, от Google или CloudFlare. Прописать нужно в свойствах протокола TCP IPv4, к настройкам мы проходили абзацем выше.

• Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8 (Google) или 1.1.1.1 (CloudFlare)
• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4 (Google) или 1.0.0.1 (CloudFlare)

Надеюсь, это поможет избавиться от ошибки «Windows Can’t Communicate With Device Or Resource» («Windows не может связаться с устройством или ресурсом»).

Рекомендуем: Как настроить в Windows 10 — Службу DNS Cloudflare 1.1.1.1

Если вы не можете подключиться к сети в Windows 10, а диагностика сетей Windows сообщает что: «DNS-сервер не отвечает», вот как это исправить.

Одной из ошибок Windows 10, связанных с подключением к интернету, является ошибка: «DNS-сервер не отвечает». При попытке открыть любой сайт, вы увидите ошибку:

«Не удается найти DNS-адрес сервера» «Код ошибки: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND».

 Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера (Англ.Domain Name System — система доменных имён), который отвечает за перенаправленные IP-адреса на доменный адрес любого сайта.

Таким образом, если ваш компьютер не может связаться с DNS- сервером, на вашем устройстве не будет работать Интернет. В этой статье рассмотрим способы решения проблемы если вы не можете подключиться к сети, где DNS играет ключевую роль.

Недавно, на рабочем компьютере с Windows 10 Pro, я столкнулся с проблемой при подключении к Интернету. Чтобы устранить эту проблему, запустил Диагностику сетей Windows (Network Diagnostics), и Средство устранения неполадок сетевого адаптера, в обоих случаях результат диагностики был одинаковым:

• Не удается найти DNS-адрес сервера
• Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер).
• Устройство или ресурс не отвечает на запросы.

Поскольку средство устранения неполадок обнаружило проблему, но не смогло ее исправить, вам необходимо это сделать вручную. Если вы также столкнулись с этой проблемой, проверьте, помогут ли вам следующие рекомендации:

Как исправить: Не удается найти DNS-адрес сервера в Windows 10

Способ 1

1. Выключите и включите маршрутизатор (роутер), или перезагрузите его, подождав несколько секунд, посмотрите, есть ли у вас сообщение о ошибке DNS.

1. Удалите конфигурацию IP-адресов и обновите текущую конфигурацию DHCP, Обновите IP-адреса для сетевых адаптеров, очистите DNS кэш — выполнив следующие команды по очереди:

ipconfig /release

ipconfig /flushdns

ipconfig /renew

Закройте командную строку и перезагрузите систему.

1. Сбросьте настройки сети по умолчанию.

Если проблема осталась, следующий способ может помочь вам.

Способ 2

Изменение настроек DNS в Windows 10

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно команды Выполнить, введите ncpa.cpl и нажмите Ок.

2. В окне «Сетевые подключения» выберите основной сетевой адаптер, кликните на нем правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».

3. Затем на странице свойств выберите «Протокол версии 4 (TCP / IPv4)» и нажмите «Свойства».

4. Наконец, на странице свойств протокола IP версии 4 (TCP / IPv4) — выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите

«Предпочитаемый DNS-сервер» как 8.8.8.8

«Альтернативный DNS-сервер» как 8.8.4.4 

Эти значения DNS-сервера Google. Вместо DNS-сервера Google, вы можете использовать адрес сервера OpenDNS.

Для этого используйте соответствующие значения для предпочтительного DNS-сервера как 208.67.222.222 и альтернативный DNS-сервер как 208.67.220.220. 

Нажмите «ОК», и настройки будут сохранены. Таким образом, проблема с сетью, с которой вы столкнулись, должна быть решена.

Надеюсь это поможет!

Рекомендуем: Сеть и подключение к Интернет — проблемы в Windows 10, 8/7

Нет ничего хуже, чем сообщение об ошибке Windows, которое не позволяет вам получить доступ к Интернету. Сообщение об ошибке «Windows не может обмениваться данными с устройством или ресурсом» — не редкость, и это может быстро помешать вам.

Если вы получили это сообщение, не нужно паниковать. Мы объясним, что именно означает эта ошибка, и как ее исправить.

Обычно вы видите ошибку «Windows не может связаться с устройством или ресурсом», когда не можете подключиться к Интернету, и запускаете диагностику сети.

Когда вы сталкиваетесь с этой ошибкой, это означает, что ваш компьютер не может подключиться к телефонной книге в Интернете, также известной как система доменных имен (DNS). Эта система автоматически переводит имена веб-сайтов в IP-адреса, что позволяет с легкостью просматривать веб-страницы.

Основной DNS-сервер вашего компьютера обычно предоставляется вашим интернет-провайдером. Вторичный DNS-сервер также устанавливается на случай, если первичный сервер выйдет из строя. Несмотря на это, настройки вашего компьютера иногда могут выйти из строя, из-за чего у вас возникнут проблемы с подключением к Интернету.

Если вы не можете устранить ошибку «Windows 10 не может связаться с устройством или ресурсом», вот несколько исправлений, которые могут помочь.

1. Убедитесь, что ваши клиенты DNS и DHCP работают

Перед тем, как попробовать какое-либо из следующих исправлений, вам нужно убедиться, что ваши DNS- и DHCP-клиенты работают. Для этого перейдите в строку поиска меню «Пуск» и введите «Службы».

Выберите  приложение «Службы», и вы увидите список всех служб, работающих на вашем устройстве. Проверьте службы, помеченные как DNS и DHCP. Если «Выполняется» не указано в столбце «Статус» ни для одной из служб, вам необходимо это исправить.

Включите DNS и DHCP, дважды щелкнув каждую из служб. Если служба остановлена, просто выберите  Пуск. Вам также следует убедиться, что вы выбрали  Автоматически в раскрывающемся меню «Тип запуска».

Когда это будет сделано, нажмите  Применить > ОК.

2. Удалите и повторно установите сетевое устройство

Устаревшие или неправильные драйверы иногда могут вызывать ошибку «Windows не может связаться с устройством или ресурсом». В этом случае лучше очистить планшет и удалить сетевое устройство.

Чтобы получить доступ к своим сетевым устройствам, нажмите Windows + X, чтобы открыть меню быстрой ссылки. Выберите Диспетчер устройств из списка, и нажмите на кнопку N etwork адаптеров.

Выберите свое сетевое устройство и нажмите «Удалить устройство». Когда это будет сделано, щелкните правой кнопкой мыши Сетевые адаптеры и  выберите  Сканировать на предмет изменений оборудования.

Windows должна автоматически обнаружить ваше «новое» сетевое устройство. Затем он продолжит установку драйверов по умолчанию, которые поставляются с устройством. Теперь вы можете перезагрузить компьютер и проверить соединение.

3. Обновите сетевые драйверы вручную

Хотя сетевые драйверы обычно обновляются в Windows 10 автоматически, все равно не помешает попробовать обновить сетевые драйверы вручную. Для этого нажмите Windows + X > Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры.

Найдите свое сетевое устройство в раскрывающемся меню, щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер».

Теперь Windows предоставит вам два способа найти новые драйверы. Выберите вариант с надписью « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

Отсюда Windows будет искать на вашем компьютере и в Интернете любые обновления. Если есть новые драйверы, обязательно их установите.

4. Очистите кеш DNS

Поврежденный кеш DNS также может вызывать сообщения об ошибках. Чтобы исправить это, вам придется очистить кеш DNS.

Для начала введите «Командная строка» в строку поиска Windows 10. Щелкните правой кнопкой мыши Командную строку  в результатах поиска и выберите  Запуск от имени администратора.

Как только программа появится, введите одну за другой следующие строки кода:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

Это не только очищает ваш кеш DNS, но и заставляет ваш компьютер сбрасывать любые поврежденные конфигурации, которые могли вызвать сообщение об ошибке. После этого нажмите  Enter , и вы можете закрыть командную строку.

5. Настройте параметры адаптера

Если вышеуказанные исправления по-прежнему не помогли, возможно, настройки вашего сетевого адаптера мешают вашему соединению. Чтобы начать настройку параметров, перейдите в Панель управления и выберите Просмотр состояния сети и задач под заголовком Сеть и Интернет.

После этого выберите «Изменить настройки адаптера» в меню в левой части экрана.

Щелкните правой кнопкой мыши свое соединение и выберите «Свойства».

Убедитесь, что флажок рядом с Интернет-протоколом версии 4 (TCP/IPv4) снят. Отсюда дважды щелкните параметр IPv4.

Заливка в пузыри рядом с  автоматически Получить IP — адрес и  Получить адрес DNS — сервера автообновления LY. Когда вы закончите, нажмите ОК.

Чтобы сделать это исправление более эффективным, вы также можете повторить те же шаги с элементом, который читает Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6).

6. Переключитесь на публичный DNS

Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, возможно, у вас проблема с DNS. Переключение на общедоступный DNS, такой как DNS Google, может помочь решить эту проблему. Фактически, вы даже можете обнаружить, что переключение на другой DNS может помочь вам увеличить скорость вашего интернета.

Для начала вам нужно будет получить доступ к настройкам сети, используя тот же метод, который описан на предыдущем шаге. Просто откройте панель управления, перейдите к Просмотр состояния и задач сети > Изменить настройки адаптера. Щелкните соединение правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

Еще раз дважды щелкните Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). На этот раз вам нужно заполнить кружок рядом с  надписью Использовать следующие адреса DNS-серверов.

Теперь введите адрес DNS-сервера Google. В полях ниже введите эти числа:

• Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

После нажатия  ОК перезагрузите компьютер, чтобы проверить, восстановится ли подключение к Интернету.

Устранение ошибок Windows 10 и выход в Интернет

Исправление ошибок Windows 10 — не всегда самая приятная задача. Это особенно раздражает, когда вам срочно нужно выйти в Интернет, а ваш компьютер внезапно начинает давать сбой. Тем не менее, эти обходные пути должны сделать процесс решения проблем менее напряженным.

Проблема со связью между вашим компьютером и вашим основным DNS-сервером — не очень сложное решение. После того, как вы, наконец, решите эту проблему, важно быть готовым к тому, что в будущем вы столкнетесь с еще более серьезными проблемами, такими как печально известная ошибка синего экрана Windows.

В большинстве случаев, когда вы не можете подключиться к Интернет-провайдеру, одно из действий, которые вы должны сделать, чтобы исправить это, – запустить диагностику сети на своем компьютере, чтобы исправить ваше подключение к Интернету. Однако во время запуска иногда появляется сообщение об ошибке « Windows не может связаться с устройством или ресурсом». При попытке доступа к первичному DNS-серверу устройства или ресурса могут возникнуть проблемы, которые мы рассмотрим сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим методы, как исправить ошибку Windows не может взаимодействовать с устройством или ресурс.

Вот что делать при возникновении ошибки «Не удается установить связь с устройством или ресурсом»

Есть несколько факторов, которые могут вызвать эту конкретную проблему: настройки на вашем IPv4 или IPv6 и прокси-сервере не настроены, конфликт с настройками сети устройства или ресурса первичного DNS-сервера временно недоступен. Ниже перечислены рекомендуемые действия по устранению неполадок, которые необходимо предпринять для решения этой проблемы.

Перед выполнением любого из рекомендуемых действий по устранению неполадок, перечисленных ниже, лучше всего сначала перезагрузить компьютер. Это действие обновляет операционную систему и удаляет все поврежденные временные данные, которые могут быть причиной проблемы.

Метод 1. Измените настройки IPV 4 и iPV6

Метод 2: сброс настроек подключения и кеша DNS

Бывают случаи, когда настройки подключения искажаются и не настроены правильно, и именно это вызывает ошибку, из-за которой вы не можете связаться с устройством или ресурсом. Чтобы исправить это, вы можете попробовать сбросить настройки вашего IP и DNS. Сброс также очистит кеш DNS вашего компьютера.

1. В строке поиска в Windows, введите «Командная строка».
2. Щелкните правой кнопкой мыши результат командной строки и выберите «Запуск от имени администратора» в раскрывающемся меню.
3. В командной строке выполните следующие команды в указанном порядке, затем нажимайте Enter после каждой команды.
4. Введите ipconfig/flushdns и нажмите Введите
5. Тип ipconfig/registerdns и нажмите Enter
6. Введите ipconfig/release и нажмите Введите
7. Тип ipconfig/Renew и нажмите Enter
8. Перезагрузить компьютер

Метод 3: сброс TCP/IP

TCP/IP – это компонент, который требуется в вашей операционной системе Windows, чтобы вы могли успешно подключиться к Интернету, однако при его повреждении иногда появляется сообщение об ошибке «Windows не может взаимодействовать с устройством. ”. Попробуйте сбросить TCP/IP вашего компьютера, чтобы решить проблему.

1. Нажмите клавишу Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно RUN.
2. В диалоговом окне RUN введите « cmd », затем одновременно нажмите «Shift» + «Ctrl» + «Enter» , чтобы предоставить административный доступ.
3. В окне командной строки введите команду «netsh int ip reset » и нажмите Enter.
4. Перезагрузите компьютер

Метод 4: Сброс адаптеров сетевых карт

Если на вашем компьютере установлены неправильные сетевые драйверы, есть вероятность, что это является причиной появления сообщения об ошибке. Несовместимость и/или поврежденные драйверы также могут быть виноваты. Попробуйте сбросить настройки сетевых адаптеров, чтобы исправить ошибку, из-за которой вы не можете связаться с устройством.

1. Нажмите клавишу Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно RUN.
2. В диалоговом окне RUN введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter или щелкните на ОК.
3. В окне диспетчера устройств щелкните Сетевые адаптеры , чтобы развернуть его. Появится список сетевых адаптеров.
4. Найдите свое оборудование, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
5. Если UAC появится подтверждение, нажмите OK .
6. Нажмите вкладку Действие в верхней части.
7. В раскрывающемся меню выберите Сканировать на предмет изменений оборудования . Windows просканирует и автоматически обнаружит ваше оборудование и установит его.
8. Перезагрузите компьютер

Метод 5. Обновите сетевой драйвер

Ошибка, из-за которой вы не можете связаться с устройством, может быть вызвана поврежденными или устаревшими драйверами сетевого адаптера. Чтобы исправить это, вам необходимо обновить сетевой драйвер.

1. Нажмите клавишу Windows + R на с клавиатуры, чтобы открыть диалоговое окно RUN.
2. В диалоговом окне RUN введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter или нажмите OK.
3. В окне диспетчера устройств щелкните Сетевые адаптеры , чтобы развернуть его. Появится список сетевых устройств.
4. Найдите свое оборудование, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .
5. Щелкните значок Автоматический поиск обновления программного обеспечения драйвера . Продолжайте следовать указаниям на экране. После выполнения этих действий, если доступно обновление, оно загрузится и установится на ваш компьютер.
6. Перезагрузите компьютер .

После полной перезагрузки компьютера проверьте, не возникает ли ошибка.

Метод 6. Попробуйте использовать другой адрес DNS-сервера (общедоступный DNS)

Есть вероятность, что на сервере возникла проблема. Чтобы проверить, не является ли это виновником, вы должны попытаться использовать следующий DNS и переключить общедоступный DNS Google, который является бесплатной альтернативной предлагаемой службой системы доменных имен (DNS).

1. Нажмите в меню Пуск или Windows .
2. Щелкните Настройки , значок, который выглядит как шестеренка, чтобы открыть раздел настроек Windows.
3. Нажмите Сеть и Интернет
4. Нажмите Центр управления сетями и общим доступом
5. На левой панели нажмите Изменить настройки адаптера , откроется новое окно.
6. Вы увидите здесь несколько сетевых значков. Выберите сеть, к которой вы в настоящее время подключены, и щелкните ее правой кнопкой мыши, затем выберите Свойства в раскрывающемся меню.
7. В свойствах Wi-Fi дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) , чтобы открыть Свойства.
8. В окнах свойств Интернет-протокола версии 4 (TCP/IPv4) обязательно установите флажок «Использовать следующие адреса DNS-серверов:» параметр.
9. Введите следующие общедоступные DNS-адреса для предпочтительного DNS-сервера и альтернативного DNS-сервера.
10. Enter 8.8.8.8 для предпочтительного DNS-сервера
11. Введите 8.8.4.4 для альтернативного DNS-сервера
12. Нажмите OK , чтобы применить сделанные изменения и закрыть окно свойств.
13. Перезагрузить компьютер