Windows не удалось загрузить профиль сканирования возможно параметры профиля несовместимы

Изменение профиля сканирования

В данном разделе поясняется, как изменить профиль сканирования. Профиль сканирования содержит настройки сканирования, указанные на компьютере клиента.

При первой регистрации устройства на компьютере профиль создается автоматически. Используя следующую процедуру, вы можете изменить этот профиль на компьютере.

В меню [Пуск] щелкните [Панель управления].

Откроется панель управления.

Дважды щелкните на [Сканеры и камеры].

Появится диалоговое меню [Сканеры и камеры].

Выберите данное устройство и затем щелкните [Профили сканирования].

Откройте окно [Профили сканирования].

Выберите профиль и затем щелкните [Изменить].

Появится диалоговое окно измененного профиля.

Сконфигурируйте необходимые настройки.

Щелкните [Сохранить профиль].

Измененные настройки сканирования сохраняютмя как профиль.

Следующая таблица информирует вас о настройках профиля сканирования, которые вы можете сконфигурировать.

Введите имя профиля.

Выберите одно из следующих:

Автоподатчик (сканирование одной стороны)

Автоподатчик (сканирование обеих сторон)

Если вы выберете [Автоподатчик (сканирование одной стороны)] или [Автоподатчик (сканирование обеих сторон)] в параметре [Источник], вы должны указать размер бумаги.

Выберите одно из следующих:

Выберите одно из следующих:

BMP (битовое изображение)

JPG (изображение JPEG)

PNG (изображение PNG)

TIF (изображение TIFF)

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], соответствующее устройство возможно выключено или требуемые настройки WSD сканера не были указаны. Для подробной информации о настройках WSD сканера см. «Подготовка к отправке файлов с использованием WSD».

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], создайте его как новый профиль. Для дополнительной информации см. «Создание нового профиля сканирования».

Вы можете создать несколько профилей.

Вы не можете использовать [Просмотр] в диалоговом окне [Изменить профиль].

Источник

Создание нового профиля сканирования

Для создания нового профиля используйте следующую процедуру.

В меню [Пуск] выберите [Панель управления].

Откроется панель управления.

Щелкните [Оборудование и звук].

Это действие не является обязательным в зависимости от настроек Панели управления.

Щелкните на [Сканеры и камеры].

Появится диалоговое окно [Сканеры и камеры].

Выберите данное устройство и затем щелкните [Профили сканирования].

Появится диалоговое окно [Профили сканирования].

Появится диалоговое окно [Добавить новый профиль].

Сконфигурируйте необходимые настройки для профиля.

Подробности см. в разделе «Элементы и настройки профиля сканирования».

Щелкните [Сохранить профиль].

Настройки сканирования будут сохранены как новый профиль.

Вы можете зарегистрировать несколько профилей. При наличии нескольких зарегистрированных профилей, будет использоваться профиль, указанный по умолчанию в диалоговом окне [Профили сканирования].

Для указания профиля сканирования как профиля по умолчанию выполните одну из следующих процедур:

В диалоговом окне [Профили сканирования] щелкните профиль сканирования и затем щелкните [Установить по умолчанию].

После создания нового профиля сканирования в диалоговом окне [Добавить новый профиль] установите флажок[Использовать этот профиль по умолчанию].

Источник

Ошибка возникает во время установки рабочего стола, а расположение рабочего стола недоступно при первом входе Windows в Windows.

Применяется к: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 3048895

Симптомы

После установки обновления в vulnerability в службе Windows профилей пользователей можно разрешить повышение привилегий: 13 января 2015 г. (MS15-003)вы можете решить следующие проблемы:

Профили не загружаются при первом входе пользователей на компьютер. Или войдите на компьютер, на котором политика удаляет кэшированную анкету после интервала дат при входе в систему.

Также могут быть затронуты логотипы, в которых используются обязательные профили пользователей или инфраструктура виртуальных рабочих столов (VDI).

Профили не загружаются при входе пользователей с помощью кэшных профилей пользователей.

Службы не запускаются из-за сбоев загрузки профилей. Затронутые службы включают, но не ограничиваются следующими:

При этой проблеме регистрируются связанные события. См. события, которые регистрируются в viewer событий.

Монитор процесса может указывать на сбой операции CreateFile с результатом ACCESS DENIED на следующем пути в зависимости от ограничения доступа к файлам: :documents & параметры локальные параметрыДанные приложенияMicrosoftWindowsUsrClasss.dat.

Снимок экрана монитора процесса можно увидеть здесь:

Причина

Обновление 3021674 добавляет проверки доступа к файлам Ntuser.dat и Usrclass.dat.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

Проверьте, установлен ли флаг READ ONLY на NTUSER. DAT или USERCLASS. DAT-файл для профиля, который не загружается.

Новые профили пользователей вытекают из C:usersdefaultво время впервые логов учетных записей. Если профили не загружаются с подписями, которые соответствуют тем, которые описаны в разделе «Симптомы», проверьте, включен ли Read-Only бит в NTUSER. DAT и USRCLASS. DAT-файлы в каталоге профилей для пользователей или учетных записей службы, о чем идет речь.

NTUSER. DAT в Windows Vista и более поздних версиях Windows находится в C:usersdefaultntuser.dat. Более ранние операционные системы имеют другие пути, такие как C:Documents и Параметрыntuser.dat.

The USRCLASS. DAT-файл обычно расположен по пути C:Documents и Параметры Local ПараметрыApplication DataMicrosoftWindowsUsrClass.dat или C:Users AppDataLocalMicrosoftWindows.

В Windows Explorer щелкните правой кнопкой мыши NTUSER. DAT или USRCLASS-файл для соответствующего пользователя по умолчанию или кэшного профиля пользователя. Необходимо очистить поле только для чтения. Выбран этот контрольный ящик, что приведет к сбоям загрузки профиля.

Проверьте параметр разрешений файловой системы NTFS в NTUSER. DAT или USERCLASS. DAT-файл в кэшном каталоге профилей, который не загружается.

На следующем скриншоте тестовый пользователь CONTOSO/testUser полностью контролирует NTUSER. DAT (не показан) и USRCLASS.DAT. Все не указаны в группе редактора ACL.

Элементы и настройки профиля сканирования

ACLS файловой системы NTFS для DAT-файлов	Расширенные ACLS файловой системы NTFS на DAT-файлах

Status

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе «Применяется к».

Дополнительная информация

События, которые регистрируются в viewer событий

Сведения о сбое, отображаемом в process Monitor

ProMon detailsThe following message is displayed in Process Monitor:

Желаемый доступ: общий режим чтения и записи, расположение: Open, Параметры: Синхронное IO non-Alert, Файл non-Directory, Атрибуты: H, ShareMode: Чтение, Write, AllocationSize: n/a, Impersonating:

На следующем скриншоте показаны сведения о мониторе процесса:

Источник

sysrtfm

Блог, инструкция системного администратора, форум, советы, помощь

Windows не удалось загрузить профиль — решаем проблему

Добрый день коллеги, думаю многие из Вас встречались с проблемой когда, по непонятной причине пользователю не удается войти в систему под своим профилем, после ввода учетных данных, операционная система выдает сообщение об ошибке:

Windows cannot find the local profile and is logging you on with a temporary profile. Changes you make to this profile will be lost when you log off.

А в журнале следующая запись:

В итоге, пользователь логинится, но попадает в пустую учетную запись. Причин этому может быть много… Некорректное выключение компьютера, непредвиденное завершение программ. но в нашем случае в журнале системы видим следующий порядок событий который привел к ошибке:

Смысл сводится к тому, что профиль некорректно выгрузился т.к. во время его выгрузи он все еще использовался некоторыми программами.

Все это очень неприятно поэтому давайте научимся решать такую проблему:

Все, теперь, с помощью этой утилиты профили пользователей будут корректно выгружаться и дозагружаться,

Позже опишу как решить проблему загрузки профиля пользователя в Windows 7

Источник

Восстановление поврежденного профиля Windows

Не знаете, что делать, если не запускается учетная запись пользователя Windows или возникает ошибка «не удается войти в учётную запись»? Решение этих и других проблем со входом в профиль будет приведено ниже.

Содержание:

Профиль пользователя Windows является удобным функционалом системы, расширяющим возможности для использования. Сам профиль хранит в себе персональные настройки внешнего вида системы и некоторых программ. Помимо этого, один общий профиль для ПК, смартфона или другого гаджета позволяет синхронизировать действие каждого из устройств, что крайне удобно.

Утеря или повреждение профиля – достаточно неприятная ситуация, которая ограничивает доступ к некоторым функциям и данным, поэтому с данной проблемой необходимо справиться как можно быстрее.

Ошибка службы профилей пользователей (ProfSvc) имеет следующий вид:

Почему происходит повреждение профиля пользователя?

Повреждение профиля Windows может быть вызвано разными причинами.

Самыми частыми из них являются:

При невозможности загрузки профиля Windows пользователь увидит соответствующее сообщение с ошибкой, и ему будет предложено продолжить работу на временном профиле, который имеет ограниченный доступ к файлам, а также удаляет все созданные за сеанс данные при выходе из временного профиля или перезагрузке системы.

Поиск идентификатора безопасности учетной записи

Работа на временном профиле сильно ограничивает возможности, поэтому при выявлении подобной проблемы необходимо сразу приступить к её решению. Первое, что необходимо сделать – попробовать выйти с профиля и зайти на него вновь. Данный совет дает сама система, и этим не следует пренебрегать.

Если перезаход не помог, следует узнать идентификатор безопасности учетной записи (SID). Чтобы это сделать, понадобится командная строка или Windows PowerShell, запущенные с правами администратора.

Шаг 1. Нажимаем ПКМ по кнопке «Пуск» и выбираем пункт «Командная строка(Администратор)» или «Windows PowerShell(Администратор)».

Шаг 2. В командной строке необходимо ввести «whoami /user». Данная команда покажет SID текущего профиля.

Шаг 3. Копируем SID сочетанием клавиш Ctrl+C. Важно: SID имеет вид многозначного числового кода. В нашем случае это — S-1-5-21-4159091151-714581226-3499032617-1001.

После того, как SID был скопирован в буфер обмена, необходимо отредактировать реестр для восстановления профиля.

Как сделать бекап реестра?

Важно! Любые манипуляции с редактором реестра могут привести к неожиданным последствиям, поэтому нижеописанные шаги следует выполнять с максимальной осторожностью. Перед началом работы с реестром настоятельно рекомендуется создать запасную копию (бекап) текущего реестра.

Чтобы выполнить данную функцию, следует:

Шаг 1. Открыть редактор реестра, как описано ниже, и нажать на пункт «Файл» в верхнем левом углу. В выпадающем списке следует выбрать «Экспорт».

Шаг 2. В открывшемся окне необходимо присвоить имя запасному файлу реестра, а также сохранить его в нужном месте. Для экономии времени рекомендуется использовать сохранение только выбранной ветви реестра. Если пользователь собирается редактировать не только одну ветвь, лучше сделать бекап всего реестра.

Выполнив данные пункты, можно обезопасить себя и в любой момент восстановить реестр из созданного бекапа.

Теперь переходим к восстановлению профиля.

Шаг 1. Нажимаем ПКМ по кнопке «Пуск» и выбираем пункт «Выполнить». В открывшемся окне вводим команду regedit и подтверждаем действие кнопкой «Ок».

Шаг 2. В редакторе реестра следует перейти по пути «КомпьютерHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList».

Важно: если пользователь ищет вручную и не может найти указанные папки, следует внимательно проверить правильность перехода по пути. В реестре находится множество всевозможных каталогов, среди которых очень легко запутаться.

Чтобы не терять время, рекомендуем просто скопировать КомпьютерHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList и вставить в адресную строку.

В зависимости от системы и версии ОС, следующие действия могут немного различаться между собой, поэтому будут рассмотрены все варианты последующих действий, подходящих для всех случаев:

1. Если идентификатор SID указан в разделе «ProfileList» дважды, следует удалить один раздел без расширения .BAK. Это можно сделать, нажав по разделу правой клавишей мыши и выбрав пункт «Удалить».

WS» и другие папки, которые можно удалить

3. Если присутствует одна папка с идентификатором без расширений, следует нажать по ней ЛКМ и перейти в пункт «ProfileImagePath». Далее нужно кликнуть по нему ПКМ и выбрать пункт «Изменить», как показано на скриншоте.

В строке «Значение» необходимо ввести правильный путь к папке своего профиля на системном диске. Проверить его можно, зайдя на диск С (диск, где установлена ОС) и выбрав папку «Пользователи». В нашем случае правильный путь к папке профиля имеет вид «C:UsersUser».

Соответственно путь в папке «ProfileImagePath» должен быть указан таким же.

Далее необходимо отредактировать параметр «State». Кликаем по нему ПКМ и выбираем пункт «Изменить».

В открывшемся окне в пункте «Значение» следует указать цифру «0».

На этом устранение ошибки Windows «не удается войти в учетную запись» можно считать законченным. После закрытия редактора реестра и перезагрузки компьютера профиль будет восстановлен.

Возможные проблемы с восстановлением профиля

В некоторых случаях восстановление профиля вышеописанными способами может не сработать. Это обусловлено сильным повреждением системных данных профиля или другими неполадками. В этом случае лучшим выходом будет создание нового профиля с правами администратора. Данная мера не позволит восстановить предыдущие настройки, поэтому подгонять новый профиль под свои нужды придется заново.

Для создания нового профиля следует загрузить систему в безопасном режиме. Загрузка безопасного режима детально описана в статье «Как загрузить безопасный режим в Windows»

После перезагрузки системы в безопасном режиме необходимо открыть командную строку или Windows PowerShell с правами администратора и ввести команду «net user administrator /active:yes».

После этого можно воспользоваться созданием новой учетной записи с правами администратора. Как это сделать, можно прочитать в статье «Изменение имени учетной записи Windows».

Часто задаваемые вопросы

Это сильно зависит от емкости вашего жесткого диска и производительности вашего компьютера. В основном, большинство операций восстановления жесткого диска можно выполнить примерно за 3-12 часов для жесткого диска объемом 1 ТБ в обычных условиях.

Если файл не открывается, это означает, что файл был поврежден или испорчен до восстановления.

Используйте функцию «Предварительного просмотра» для оценки качества восстанавливаемого файла.

Когда вы пытаетесь получить доступ к диску, то получаете сообщение диск «X: не доступен». или «Вам нужно отформатировать раздел на диске X:», структура каталога вашего диска может быть повреждена. В большинстве случаев данные, вероятно, все еще остаются доступными. Просто запустите программу для восстановления данных и отсканируйте нужный раздел, чтобы вернуть их.

Пожалуйста, используйте бесплатные версии программ, с которыми вы можете проанализировать носитель и просмотреть файлы, доступные для восстановления.

Сохранить их можно после регистрации программы – повторное сканирование для этого не потребуется.

Источник

Элементы и настройки профиля сканирования

Введите имя профиля.

Выберите одно из следующих:

Автоподатчик (сканирование одной стороны)

Автоподатчик (сканирование обеих сторон)

Если вы выберете [Автоподатчик (сканирование одной стороны)] или [Автоподатчик (сканирование обеих сторон)] в параметре [Источник], вы должны указать размер бумаги.

Выберите одно из следующих:

Выберите одно из следующих:

BMP (битовое изображение)

JPG (изображение JPEG)

PNG (изображение PNG)

TIF (изображение TIFF)

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], соответствующее устройство возможно выключено или требуемые настройки WSD сканера не были указаны. Для подробной информации о настройках WSD сканера см. «Подготовка к отправке файлов с использованием WSD».

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], создайте его как новый профиль. Для дополнительной информации см. «Создание нового профиля сканирования».

Вы можете создать несколько профилей.

Вы не можете использовать [Просмотр] в диалоговом окне [Изменить профиль].

Источник

Изменение профиля сканирования

В данном разделе поясняется, как изменить профиль сканирования. Профиль сканирования содержит настройки сканирования, указанные на компьютере клиента.

При первой регистрации устройства на компьютере профиль создается автоматически. Используя следующую процедуру, вы можете изменить этот профиль на компьютере.

В меню [Пуск] щелкните [Панель управления].

Откроется панель управления.

Дважды щелкните на [Сканеры и камеры].

Появится диалоговое меню [Сканеры и камеры].

Выберите данное устройство и затем щелкните [Профили сканирования].

Откройте окно [Профили сканирования].

Выберите профиль и затем щелкните [Изменить].

Появится диалоговое окно измененного профиля.

Сконфигурируйте необходимые настройки.

Щелкните [Сохранить профиль].

Измененные настройки сканирования сохраняютмя как профиль.

Следующая таблица информирует вас о настройках профиля сканирования, которые вы можете сконфигурировать.

Введите имя профиля.

Выберите одно из следующих:

Автоподатчик (сканирование одной стороны)

Автоподатчик (сканирование обеих сторон)

Если вы выберете [Автоподатчик (сканирование одной стороны)] или [Автоподатчик (сканирование обеих сторон)] в параметре [Источник], вы должны указать размер бумаги.

Выберите одно из следующих:

Выберите одно из следующих:

BMP (битовое изображение)

JPG (изображение JPEG)

PNG (изображение PNG)

TIF (изображение TIFF)

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], соответствующее устройство возможно выключено или требуемые настройки WSD сканера не были указаны. Для подробной информации о настройках WSD сканера см. «Подготовка к отправке файлов с использованием WSD».

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], создайте его как новый профиль. Для дополнительной информации см. «Создание нового профиля сканирования».

Вы можете создать несколько профилей.

Вы не можете использовать [Просмотр] в диалоговом окне [Изменить профиль].

Источник

Не работает сканер. Решение проблем с TWAIN драйвером в Windows 7

Что делать если Windows 7 не видит TWAIN-драйвер сканера Kyocera? Вернее отказывается запускать процесс сканирования, ругаясь на то, что устройство не подключено.

Сегодня столкнулся с интересной проблемой, связанной с МФУ Kyocera (версия устройства не имеет значения) и работой TWAIN-драйвер на Windows 7. На чистой системе с родным драйвером никаких проблем с настройкой сканирования, как правило не возникает. Обычно такие МФУ я настраиваю на работу по сети, даже при подключении единственного компьютера (никогда не знаешь заранее когда понадобится срочно подключить дополнительных пользователей).

Для настройки функции сканирования МФУ Kyocera совсем не обязательно скачивать полный комплект драйверов, достаточно загрузить TWAIN scanner driver под вашу версию Windows с сайта производителя. После чего всё легко настраивается через графический интерфейс утилиты Kyocera TWAIN driver (выбираем из списка свою модель и прописываем сетевой адрес, присвоенный устройству).

По идее, этого достаточно для нормальной работы. В моём случае, в списке доступных сканеров XnView (довольно удобно использовать для сканирования) отображал ещё пару давно не существующих МФУ и сканера Canon.

Как принудительно очистить список доступных TWAIN устройств

Удаление драйверов для Canon, через установку и удаление программ, никакого эффекта на список доступных сканеров не оказало. Такое поведение Windows по складированию всякого мусора уже никого не удивляет. Драйвера TWAIN устройств находятся в каталоге:

У каждой МФУ или сканера имеется своя папка (например, у Kyocera этот каталог называется KMTWAIN). В общем, прибив папки с именами CANON в каталоге twain_32, избавился от лишних устройств, которых уже нет. Таким же образом поступил и с KMTWAIN, после чего переустановил заново Kyocera TWAIN scanner driver.

В случае подобных непонятных «багов» всегда не лишним бывает удаление временных файлов из папок:

После этих нехитрых манипуляций, сканер заработал. Как видите, никакого шаманства. Можно ещё проверить запущена ли Служба загрузки изображений Windows (WIA) . Если у вас остались вопросы по настройке сканирования МФУ Kyocera оставляйте их в комментариях.

Подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен и узнавайте первыми о новых материалах, опубликованных на сайте.

ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ СТАТЬЮ ПОЛЕЗНОЙ,
НЕ ЛЕНИТЕСЬ СТАВИТЬ ЛАЙКИ И ДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ.

Источник

Adblock
detector

Элементы и настройки профиля сканирования

Изменение профиля сканирования

В данном разделе поясняется, как изменить профиль сканирования. Профиль сканирования содержит настройки сканирования, указанные на компьютере клиента.

При первой регистрации устройства на компьютере профиль создается автоматически. Используя следующую процедуру, вы можете изменить этот профиль на компьютере.

В меню [Пуск] щелкните [Панель управления].

Откроется панель управления.

Дважды щелкните на [Сканеры и камеры].

Появится диалоговое меню [Сканеры и камеры].

Выберите данное устройство и затем щелкните [Профили сканирования].

Откройте окно [Профили сканирования].

Выберите профиль и затем щелкните [Изменить].

Появится диалоговое окно измененного профиля.

Сконфигурируйте необходимые настройки.

Щелкните [Сохранить профиль].

Измененные настройки сканирования сохраняютмя как профиль.

Следующая таблица информирует вас о настройках профиля сканирования, которые вы можете сконфигурировать.

Введите имя профиля.

Выберите одно из следующих:

Автоподатчик (сканирование одной стороны)

Автоподатчик (сканирование обеих сторон)

Если вы выберете [Автоподатчик (сканирование одной стороны)] или [Автоподатчик (сканирование обеих сторон)] в параметре [Источник], вы должны указать размер бумаги.

Выберите одно из следующих:

Выберите одно из следующих:

BMP (битовое изображение)

JPG (изображение JPEG)

PNG (изображение PNG)

TIF (изображение TIFF)

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], соответствующее устройство возможно выключено или требуемые настройки WSD сканера не были указаны. Для подробной информации о настройках WSD сканера см. «Подготовка к отправке файлов с использованием WSD».

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], создайте его как новый профиль. Для дополнительной информации см. «Создание нового профиля сканирования».

Вы можете создать несколько профилей.

Вы не можете использовать [Просмотр] в диалоговом окне [Изменить профиль].

Источник

Изменение профиля сканирования

В данном разделе поясняется, как изменить профиль сканирования. Профиль сканирования содержит настройки сканирования, указанные на компьютере клиента.

При первой регистрации устройства на компьютере профиль создается автоматически. Используя следующую процедуру, вы можете изменить этот профиль на компьютере.

В меню [Пуск] щелкните [Панель управления].

Откроется панель управления.

Дважды щелкните на [Сканеры и камеры].

Появится диалоговое меню [Сканеры и камеры].

Выберите данное устройство и затем щелкните [Профили сканирования].

Откройте окно [Профили сканирования].

Выберите профиль и затем щелкните [Изменить].

Появится диалоговое окно измененного профиля.

Сконфигурируйте необходимые настройки.

Щелкните [Сохранить профиль].

Измененные настройки сканирования сохраняютмя как профиль.

Следующая таблица информирует вас о настройках профиля сканирования, которые вы можете сконфигурировать.

Элементы и настройки профиля сканированияЭлементы и настройки профиля сканирования

Введите имя профиля.

Выберите одно из следующих:

Автоподатчик (сканирование одной стороны)

Автоподатчик (сканирование обеих сторон)

Если вы выберете [Автоподатчик (сканирование одной стороны)] или [Автоподатчик (сканирование обеих сторон)] в параметре [Источник], вы должны указать размер бумаги.

Выберите одно из следующих:

Выберите одно из следующих:

BMP (битовое изображение)

JPG (изображение JPEG)

PNG (изображение PNG)

TIF (изображение TIFF)

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Указываемая здесь настройка не будет применяться для сканирования.

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], соответствующее устройство возможно выключено или требуемые настройки WSD сканера не были указаны. Для подробной информации о настройках WSD сканера см. «Подготовка к отправке файлов с использованием WSD».

Если профиль не появляется в диалоговом окне [Сканеры и камеры], создайте его как новый профиль. Для дополнительной информации см. «Создание нового профиля сканирования».

Вы можете создать несколько профилей.

Вы не можете использовать [Просмотр] в диалоговом окне [Изменить профиль].

Источник

Сообщения, выводимые на панель управления при использовании функции сканера

В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на панели управления. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.

“Аутентиф. с адресатом не удалась. Проверьте настройки. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Ст.соед./Печ.].”

Введено недопустимое имя или пароль пользователя.

Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

Проверьте правильность идентификатора и пароля для папки адресата.

Пароль длиной 128 или более символов не может распознаваться.

“Невозможно соединиться с ПК. Обратитесь к администратору. ”

Протокол WSD (устройство) или протокол WSD (сканер) отключен.

Дополнительную информацию о включении/отключении протокола WSD см. Руководство по безопасности.

“Не удалось соединиться с адресатом. Проверьте настройки. Введенное имя пути может быть неверным, или настройки брандмауера/безопасности могут блокировать сетевое соедин.”

Неправильное имя компьютера адресата или имя папки.

Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки.

“Не удалось соединиться с адресатом. Проверьте настройки. Введенное имя пути может быть неверным, или настройки брандмауера/безопасности могут блокировать сетевое соедин.”

Антивирусная программа или брандмауэр препятствует подключению аппарата к компьютеру.

Антивирусные программы и брандмауэры могут препятствовать установлению связи компьютеров клиентов с этим аппаратом.

В случае использования антивирусного программного обеспечения добавьте программу в список исключений в соответствующих параметрах настройки приложения. Для получения подробных сведений о добавлении программ в список исключений см. справку по антивирусному программному обеспечению.

Во избежание блокирования соединения брандмауэром зарегистрируйте IP-адрес аппарата в параметрах исключения IP-адресов брандмауэра. Подробности о порядке исключения IP-адресов см. в справке брандмауэра.

“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось. ”

Профиль сканирования не установлен на компьютере-клиенте.

Установите профиль сканирования. Для получения дополнительной информации см. руководство «Сканирование».

“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось. ”

Настройка [Не выполнять действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных.

Откройте свойства сканера, перейдите на вкладку [События] и выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение данных сканирования. Для получения подробной информации см. справку по вашей операционной системе.

“Невозможно начать сканирование. Проверьте настройку(и) на ПК.”

Возможно, профиль сканирования неправильно настроен.

Проверьте конфигурацию профиля сканирования.

“Невозможно записать на запомин. устройство. Проверьте запомин. устройство и настройки аппарата. ”

Запоминающее устройство неисправно или название файла содержит символы, которые нельзя использовать.

Проверьте, исправно ли запоминающее устройство.

Проверьте запоминающее устройство. Возможно, оно не отформатировано, либо формат несовместим с данным аппаратом.

“Невозможно записать на запомин. устройство, так как недостаточно памяти. ”

Запоминающее устройство заполнено и сканированные данные нельзя сохранить.

Даже если запоминающее устройство имеет достаточно места, данные могут не сохраняться в случае превышения максимально допустимого количества файлов.

Замените запоминающее устройство.

“Невозможно записать на запомин. устройство, так как оно защищено от записи.”

Запоминающее устройство защищено от записи.

Снимите защиту от записи с запоминающего устройства.

“Соединение с сервером LDAP не удалось. Проверьте статус сервера. ”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

Повторите операцию. Если сообщение остается, это свидетельствует о том, что сеть может быть занята.

“Данные не удалось отправить, т.к. был достигнут тайм-аут ПК, перед их отправкой.”

Истекло время ожидания при использовании сканера WSD. Это происходит тогда, когда проходит слишком много времени между сканированием оригинала и отправкой данных сканирования. Возможные причины такой задержки:

Слишком много оригиналов в одном наборе.

Неправильно поданы оригиналы.

Передаются другие задания.

Уменьшите количество оригиналов и снова начните сканирование.

Устраните проблему и снова начните сканирование.

Убедитесь по журналу сканера, что нет заданий, ожидающих передачи, и снова начните сканирование.

“Введенный защитный код для адресата неверный. Введите еще раз.”

Был введен неправильный код защиты.

Убедитесь в правильности кода защиты, затем введите его еще раз. Для получения дополнительной инфомрации о защитном коде см. руководство «Подсоединение аппарата/Настройки системы».

“Введенный код польз.неверен. Введите снова.”

Введен неверный код пользователя.

Проверьте настройку аутентификации, затем введите правильный код пользователя.

“Превышен макс. размер эл. почты. Отправка эл. почты была отменена. Проверьте [Макс. размер эл. почты] в Функциях сканера.”

Измените настройки [Функции скан.] следующим образом:

“Кол-во для отобр.превысило макс. Макс. кол-во:n”

(«n» обозначает число.)

Количество результатов поиска превышает максимально отображаемое число.

Повторите поиск, изменив его условия.

“Превышен. макс. объем данных. Проверьте разрешение сканирования, затем снова нажмите клавишу Пуск.”

Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. Подробнее об этих настройках функции сканирования см. в руководстве «Сканирование».

“Превыш. макс. допуст. об. данных. Пров.разр., затем переуст. n ориг. ”

(«n» обозначает число.)

Объем данных отсканированного оригинала превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. Подробнее об этих настройках функции сканирования см. в руководстве «Сканирование».

“Превышено макс. кол-во алфавитно- цифровых символов для пути.”

Превышено максимально допустимое количество алфавитно-цифровых символов в задаваемом пути.

Макс. количество символов при указании пути равно 256. Проверьте количество введенных символов, затем введите путь еще раз.

“Количество буквенно-цифровых символов превысило максимум. ”

Количество введенных алфавитно-цифровых символов превышает максимально допустимое.

Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести, а затем введите еще раз. Подробнее о максимальном количестве вводимых символов см. в руководстве «Сканирование».

“Превышено макс. кол-во файлов, которые можно отпр.одновременно. Сократите количество выбранных файлов. ”

Превышено максимально возможное количество файлов.

Уменьшите количество файлов и отправьте их еще раз.

“Превышено макс. кол-во файлов, которые можно использовать на сервере документов одновременно.”

Превышено максимальное количество файлов, хранящихся на Сервере документов.

Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для получения подробной информации об удалении файлов см. руководство «Копир/Сервер документов».

“Превышено макс. кол-во страниц на файл. Вы хотите сохр. отсканир-ые страницы как один файл?”

Количество страниц в сохраняемом файле превышает допустимое значение для одного файла.

Укажите, нужно ли сохранять данные. Отсканируйте страницы, которые не были отсканированы, и сохраните их как новый файл. Для получения сведений о сохранении файлов см. руководство «Сканирование».

“Прев. макс. число файлов в ожидан. Попробуйте еще раз после отправки текущего файла. ”

Превышение максимального числа резервных файлов.

100 файлов находятся в очереди на отправку по электронной почте, для сканирования в папку или для функций доставки. Дождитесь отправки файлов.

“Превыш. макс. кол-во сохраненных файлов. Невозможно отправить отсканированные данные, так как захват файлов недоступен. ”

Слишком много файлов в ожидании доставки.

Попробуйте еще раз после их доставки.

“Прев.макс. объем стр. на файл. Нажм. [Отправить], чтобы отправить отсканированные данные или нажмите [Отмена] для удаления. ”

Количество отсканированных страниц превышает максимально возможное.

Выберите, требуется ли отправить уже отсканированные данные.

“Превышено макс. объема на файл. Нажмите [Запись], чтобы записать отсканир-ые данные на запом. устр-во или нажмите [Отмена] для удаления. ”

Не удалось завершить сканирование, потому что превышено максимальное количество страниц, которые может отсканировать аппарат, во время записи на запоминающее устройство.

Сократите количество документов для записи на запоминающее устройство и повторите попытку.

“Превышено макс. кол-во файлов для хранения. Удалите все ненужные файлы.”

Слишком много файлов в ожидании доставки.

Попробуйте еще раз после их доставки.

“Превышен лимит времени поиска LDAP сервера. Проверьте статус сервера. ”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

Повторите операцию. Если сообщение остается, это свидетельствует о том, что сеть может быть занята.

“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.”

Имя и пароль пользователя отличаются от заданных для Аутентификации LDAP.

Подробнее об Аутентификации LDAP см. в руководстве по безопасности.

“Произошла ош. устройства памяти. Проверьте устройство памяти. ”

Используется незаписываемый носитель.

Используйте другой носитель.

“Память переполнена. Сканирование невозможно. Отсканир. данные будут удалены. ”

Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске.

Немного подождите, затем повторите операцию сканирования.

Уменьшите область сканирования или разрешение сканирования. Подробнее об изменении области и разрешения сканирования см. в руководстве «Сканирование».

Удалите ненужные сохраненные файлы. Для получения сведений об удалении сохраненных файлов см. руководство «Сканирование».

“Память переполнена. Вы хотите сохранить отсканированный файл?”

Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для сохранения на Сервере документов, отсканируются не все страницы.

Укажите, использовать эти данные или нет.

“Память переполнена. Нажмите [Запись], чтобы записать текущие отсканированные данные на запоминающее устройство или нажмите [Отмена] для удаления. ”

Не удалось завершить сканирование, потому что недостаточно памяти на жестком диске на момент сохранения на запоминающее устройство.

Выберите, нужно ли сохранить отсканированный документ на запоминающее устройство.

“Память переполнена. Сканирование было отменено. Нажмите [Отправить], чтобы отпр. отсканированные данные или нажм.[Отмена], чтобы удал. ”

Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для доставки или отправки по электронной почте во время сохранения на Сервере документов, отсканируются не все страницы.

Укажите, использовать эти данные или нет.

“Запомин. устройство не обнаружено. Вставьте устройство. ”

Запоминающее устройство не установлено.

Вставьте запоминающее устройство или проверьте, правильно ли оно вставлено в разъем.

“Нет бумаги. Загрузите бумагу одного из следующих размеров. ”

В указанном лотке подачи бумаги нет бумаги.

Загрузите бумагу форматов, указанных в сообщении. Для получения подробной информации о загрузке бумаги см. руководство «Характеристики и добавление бумаги».

“Ориг. скан. для разл. ф-ий”

Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.

“Буфер вывода полон. Отправка данных была отменена. Попробуйте еще раз позже.”

В состоянии ожидания находится слишком много заданий, и передача была отменена.

Попробуйте выполнить передачу заново по завершении выполнения заданий в режиме ожидания.

“Запрограммировано. Невозможно запрограммировать адресата(ов), который не запрограм. в адресной книге. ”

Выбран адресат, хотя регистрация в программе содержит папку назначения, для которой установлен один из следующих видов адресата:

Указанный напрямую путь, сервер назначения, назначение WSD или DSM.

Адресаты WSD и адресаты DSM нельзя зарегистрировать в программе, так как их невозможно зарегистрировать в адресной книге. Для

адресатов, регистрируемых вручную и адресатов сервера доставки, зарегистрируйте адресатов в адресной книге, затем снова попытайтесь зарегистрировать их в программе.

“Эл. адрес аутентификации SMTP и эл.адрес администратора не совпадают.”

Адрес аутентификации SMTP электронной почты и адрес администратора электронной почты не согласуются.

Подробнее о настройке SMTP аутентификации см. в руководстве «Подсоединение аппарата/Настройки системы».

“Журнал сканера полон.Невозм. отпр.дан. Удал. журналы сканир. в Функц. сканера.”

Распечатайте или удалите журнал сканера. Подробнее о печати и удалении журнала сканера см. в руководстве «Сканирование».

“Выбранный файл используется в данный момент. Имя файла невозможно изменить. ”

Невозможно изменить имя файла, который имеет статус «Ожид.отправ.данных. » или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус «Ожид.отправ.данных. » отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя файла.

“Выбранный файл используется в данный момент. Пароль невозможно изменить.”

Невозможно изменить пароль файла, который имеет статус «Ожид.отправ.данных. » или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус «Ожид.отправ.данных. » отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените пароль.

“Выбранный файл используется в данный момент. Имя пользователя невозможно изменить.”

Невозможно изменить имя отправителя, который имеет статус «Ожид.отправ.данных. » или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус «Ожид.отправ.данных. » отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя пользователя.

“Некоторые адресаты не могут получать зашифрованные файлы. Отправка таким адресатам может быть небезопасной.”

При выборе нескольких адресатов, включая адресатов, для которых не настроено шифрование, сообщение электронной почты, отправляемое этим адресатам не будет шифроваться, даже если оно задано в параметрах.

С помощью Web Image Monitor проверьте параметры шифрования для всех адресатов.

“Некоторые адресаты получат автом. зашифрованные файлы. Все файлы, отправ.этим адресатам будут зашифрованы.”

При выборе нескольких адресатов, включая адресатов, для которых настроено шифрование, сообщение электронной почты, отправляемое этим адресатам будет автоматически шифроваться.

С помощью Web Image Monitor проверьте параметры шифрования для всех адресатов.

“Содержатся недействующ. адресаты. Выбрать только действующего адресата(ов)?”

Указанная группа содержит несколько адресатов электронной почты и отправки сканированием в папку, не совместимых с указанным методом передачи.

“Некоторые выбранные файлы используются. Невозможно удалить файлы. ”

Невозможно удалить файл, находящийся в очереди на передачу (отображается статус («Ожид.отправ.данных. «), или информация которого изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус «Ожид.отправ.данных. » отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем удалите файл.

“Некоторые страницы почти пустые. Для отмены нажмите клавишу Стоп.”

Первая страница документа почти пустая.

Возможно, была отсканирована пустая сторона оригинала. Убедитесь, что оригиналы размещены правильно.

“Количество адресатов, которых можно ввести вручную, отображено выше.”

У сообщения электронной почты слишком много адресатов.

Разделите адресатов на две или несколько групп.

“Количество адресатов, которых можно указать одновременно, отображено выше.”

У сообщения электронной почты слишком много адресатов.

Разделите адресатов на две или несколько групп.

“Программа вызвана. Невозможно вызвать адресата, для которого требуются привилегии доступа. ”

Программа содержит адресатов, для просмотра которых пользователь, в настоящее время зарегистрированный в системе, не обладает достаточными привилегиями.

Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. руководство по безопасности.

“Программа вызвана. Невозможно вызвать адресата(ов), который удален из адресной книги. ”

С адресатом, зарегистрированным в программе, невозможно связаться, поскольку он был удален из адресной книги.

Введите данные адресата непосредственно и отправьте данные отдельно.

“Программа вызвана. Невозможно вызвать адресата(ов) папки с кодом(ами) защиты. ”

Для адресатов, зарегистрированных в программе, указана папка назначения, для которой установлен защитный код.

Адресат, для которого установлен защитный код, не может быть вызван с помощью программы. Отмените установку защитного кода или отправьте файлы с отсканированными изображениями адресату отдельно.

“Выбранный файл(ы) содержит файл(ы) без привилегий доступа. Будут удалены только файл(ы) с привилегиями доступа. ”

Вы попытались удалить файлы, не обладая полномочиями для этой операции.

Чтобы проверить разрешение на доступ к сохраненным документам или удалить документ, на который у вас нет привилегий, см. руководство по безопасности.

“Передача не удалась. На жестком диске адресата недостаточно памяти. Чтобы проверить текущее статус, нажмите [Ст.соед./Печ.].”

Передача не удалась. Недостаточно свободного места на жестком диске сервера SMTP, FTP-сервера или клиентского компьютера в месте назначения.

Обеспечьте необходимое место.

“Передача не удалась. Для проверки текущего статуса нажмите [Ст.соед./Печ.].”

Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно.

Если то же сообщения после сканирования появляется снова, причина может заключаться в смешанной сети, либо были изменены другие настройки передачи сканера WSD. Для получения подробных сведений о сетевых ошибках обратитесь к администратору.

“Обновл. списка адресатов не удалось. Попробывать еще раз?”

Произошла ошибка при работе с сетью.

Проверьте, подключен ли сервер.

Антивирусные программы и брандмауэры могут препятствовать установлению связи компьютеров клиентов с этим аппаратом.

В случае использования антивирусного программного обеспечения добавьте программу в список исключений в соответствующих параметрах настройки приложения. Для получения подробных сведений о добавлении программ в список исключений см. справку по антивирусному программному обеспечению.

Во избежание блокирования соединения брандмауэром зарегистрируйте IP-адрес аппарата в параметрах исключения IP-адресов брандмауэра. Подробности о порядке исключения IP-адресов см. в справке брандмауэра.

“Обновление списка адресатов. Подождите. Указанный адресат(ы) или имя отправ. было удалено. ”

Указанный адресат(ы) или имя отправителя удалены при обновлении списка адресатов сервера доставки.

Укажите адресата или имя отправителя еще раз.

“Обновление списка адресатов. Подождите. Указанный адресат(ы) или имя отправ. было удалено. ”

Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor.

Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не поворачивайте основной выключатель питания во время отображения сообщения. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока отображается данное сообщение, выполнение операций невозможно.

“У вас нет привилегий для использ. этой функции.”

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции.

Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. руководство по безопасности.

“Превышен макс. объем данных. Проверьте разрешение и масштаб, а затем нажмите клавишу Пуск еще раз.”

“Размер отсканир. данных слишком мал. Проверьте разрешение сканирования, затем нажмите еще раз клавишу Пуск.”

“Не все изображение будет отсканировано. ”

Если в поле «Масштаб» задан слишком большой коэффициент масштабирования, часть изображения может быть утеряна.

Уменьшите коэффициент масштабирования в поле «Масштаб», а затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.

“Не все изображение будет отсканировано. ”

Использование поля «Масштаб» для уменьшения масштаба большого документа может привести к потере части изображения.

“Все страницы определены как пустые. Файл не был создан. ”

Проверьте, не был ли оригинал уложен лицевой стороной вниз.

“Проверьте ориентацию оригинала.”

Невозможность сканирования некоторых документов может быть обусловлена сочетанием нескольких факторов, таких как заданный коэффициент масштабирования и размер документа.

Измените ориентацию оригинала и попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.

“Истек срок действия сертификата устройства цифровой подписи. Файл невозможно отправить.”

Срок действия сертификата (PDF с цифровой подписью) истек.

Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.

“XXX не может быть YYY, так как сертификат устройства цифровой подписи сейчас недействителен.”

(XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)

Срок действия сертификата (PDF с цифровой подписью) истек.

Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.

“Сертификат устройства цифровой подписи недействителен. Файл невозможно отправить.”

Сертификат устройства (PDF с цифровой подписью) отсутствует или недействителен.

Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.

“XXX не может быть YYY, так как возникла проблема с сертификатом устройства цифровой подписи. ”

(XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)

Сертификат устройства (PDF с цифровой подписью) отсутствует или недействителен.

Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.

“ХХХ не может быть YYY, т.к. существует проблема с серт. устройства, используемого для подписи S/MIME. Проверьте сертиф. устройства.”

(XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)

Сертификат S/MIME устройства отсутствует либо недействителен.

Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности.

“XXX не может быть YYY, так как серт.т устройства, использ. для подписи S/MIME в дан. момент недействителен.”

(XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)

Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек.

Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности.

“Передача не может быть выполнена, так как сертификат, используемый для подписи S/MIME на дан. момент недействителен.”

Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек.

Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности.

“Невозможно выбрать адресата, так как его сертификат шифрования на данный момент недействителен.”

Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.

Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности.

“Невозможно выбрать эту группу адресатов,т.к. она содержит адресата с недействительным сертификатом шифрования.”

Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.

Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности.

“Невозможно осуществить передачу, так как сертификат шифрования недействителен. ”

Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.

Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности.

Источник

Видео

Если вы столкнулись с ошибкой сканера, которая выглядит следующим образом: «сканирование документы не выполнено из-за ошибки повторите попытку», то следует предпринять следующие действия, направленные на устранение данной ошибки.

• Убедитесь, что ваш сканер подключен к компьютеру и все провода надежно держатся в гнездах, как принтера, так и компьютера.
• Убедитесь, что на сканере, а точнее на его информационном табло (экране), если таковое имеется, не горят индикаторы, оповещающие об ошибке. Если подобные индикаторы горят, необходимо по инструкции к сканеру определить, что они значат и что необходимо сделать для устранения возникших ошибок.

• Попробуйте перезагрузить сканер, возможно, случился какой-нибудь сбой. Просто выключите сканер и включите обратно.
• Проверьте правильность установки драйверов. Лучше просто переустановите драйвера сканера, проследив, чтобы в процессе установки не появлялись окошки с ошибками. Попробуйте скачать последние драйвера на ваш сканер с официального сайта производителя сканера.

• Попробуйте использовать другую программу для сканирования документов, быть может, в самой программе.

Как правило, выполнение этих пунктов приводит к выявлению проблем и благополучному их исправлению.

Также для устранения подобных ошибок, можно воспользоваться инструкцией к сканеру. Как правило, общие инструкции следующие.

Подключение и настройка сканера

Перед подключением и настройкой сканера в конфигурации необходимо физически подключить оборудование к компьютеру, на котором будет производиться работа с устройством, и установить необходимые драйвера. Настройка сканеров штрихкодов подробно описана в статье «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины «».

Типовые ошибки и проблемы, возникающие при работе со сканерами

Ошибки, возникающие при работе с торговым оборудованием и приводящие к нарушению работы с конфигурацией, условно можно поделить на 3 категории:

1. Ошибки в обработке обслуживания. При выпуске конфигурации все обработки тестируются на наличие явных и неявных ошибок, а также на выполнение типовых операций с одним или несколькими устройствами, поддерживаемыми драйвером обработки обслуживания. Тем не менее, при работе могут возникнуть следующие ошибки:
2. Отсутствует свойство или функция драйвера. Скорее всего, проблема в том, что был установлен драйвер версии, не соответствующей обработке обслуживания. В описании обработок обслуживания указывается версия драйвера, с которой она совместима.
3. Ошибки в драйвере. Если при выполнении какой-либо операции с оборудованием система «1С:Предприятие» аварийно завершает работу, значит обнаружена ошибка в драйвере. Попробуйте воспроизвести ошибку, повторив последовательность действий, приводящих к ошибке, несколько раз. Описание ошибки, с подробным способом воспроизведения, а также указанием модели устройства, наименования драйвера и его версии, наименования и версии обработки обслуживания, направьте в адрес технической поддержки.
4. Ошибки конкретной модели устройства. Результатом таких ошибок может стать зависание устройства, потеря связи, блокировка устройства в определенном режиме. О таких ошибках необходимо сообщать разработчикам или поставщикам данной модели оборудования.

Чаще всего ошибки, связанные непосредственно с работой с торговым оборудованием, требуют изучения и принятия решения «на месте». Для того чтобы понять причину возникновения ошибки, необходимо по шагам воспроизвести ситуацию, приводящую к ошибке, на конкретном оборудовании в конкретной информационной базе.

Типовые проблемы при работе со сканером:

1. Драйвер не загружен. Сообщение появляется, если драйвер сканера штрихкода не установлен (не зарегистрирован) в операционной системе. Проверьте, производилась ли регистрация внешней компоненты, и не был ли изменен путь к ней. Обратите внимание на то, что при регистрации компоненты пользователь должен иметь административные права.
2. Не удалось занять выбранный порт. Возможно, он используется другим приложением, либо заданы некорректные его параметры.

Есть несколько ситуаций, приводящих к данной проблеме:

Запущено другое приложение, которое использует порт, настроенный в обработке обслуживания сканера штрихкода.

Для исправления закройте другие приложения, которые могут использовать данный последовательный порт.

Неверно указан номер порта (последовательного порта с таким номером не существует).

Укажите правильный номер порта. Для уточнения номера порта, на котором подключен сканер, запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. В окне с данными штрихкода отобразится номер порта, с которого эти данные пришли. Укажите его в форме настройки обработки обслуживания сканера.

В тесте устройства драйвера «1С: Сканер штрихкода» считанный штрихкод отображается «кусками» или вообще по одному символу на строку.

Это не ошибка и на работу сканера в конфигурации в целом не влияет.

Не считывается штрихкод.

Неверно настроен суффикс штрихкода.

Запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Последним символом, после самого ШК, будет идти настроенный в сканере суффикс. Его необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.

Неверно настроен префикс штрихкода.

В клавиатурных сканерах можно настроить дополнительные символы (один или несколько) префикса штрихкода. Префикс ШК позволяет повысить точность получения правильного ШК. Настроенные символы префикса в сканере добавляются сканером перед штрихкодом, а драйвер, в свою очередь, оперируя настроенным префиксом, определяет начало данных, относящихся к штрихкоду. Если префикс не настроен в драйвере, а в сканере он указан, то полученный штрихкод будет состоять из префикса и самих данных штрихкода. Если же префикс, настроенный в драйвере, отличается от префикса сканера или префикс сканера совсем не указан, то штрихкод, переданный сканером не будет получен драйвером.

Для проверки настроенного префикса в сканере запустите тест «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Символ(-ы), предшествующий(-ие) данным ШК, является(-ются) префиксом ШК. Его/их необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.

Неверно настроены параметры порта.

Укажите корректные параметры. Для проверки запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Если штрихкод по-прежнему отображается неправильно, то измените параметры порта и проведите повторную проверку.

Штрихкод не распознается сканером (испорчен, неизвестен). В этом случае сканер не подает сигнала (звукового или светового) об успешном прочтении штрихкода.

Если ШК поврежден, то можно сформировать новую этикетку. Если ШК неизвестен сканеру, то можно, либо заменить сканер, если работа с таким товаром предполагается постоянно, либо сформировать дополнительно для товара внутренний ШК, сформировать этикетку и вести учет с помощью внутреннего ШК.

Форма, на которой производится сканирование, неактивна.

Установите фокус на форму, в которую планируется производить сканирование.

Сканер был перенастроен на решение других задач.

Сканер нельзя настроить с помощью параметров драйвера, но он может быть настроен с помощью специальных штрихкодов. Количество параметров у многих сканеров огромно, а выяснить текущие значения параметров не представляется возможным. Поэтому, если вы подключили новый или уже ранее подключавшийся в системе сканер и параметры драйвера указаны верно, а сканирование не производится или производится с ошибками, то надежным способом на пути к исправлению ситуации будет инициализация (сброс параметров в значение по-умолчанию) сканера с помощью специального штрихкода. После инициализации проведите повторную установку необходимых для корректной работы параметров.

Проблемы с подключением USB сканера в режиме эмуляции COM порта.

Проблемы возникают на старой версии внешней компоненты «1С:Сканер штрихкода» (ниже 8.0.6.2). Для решения проблемы обновите внешнюю компоненту: «1С:Сканер штрихкода» .

«Для сканирования приходится постоянно F7 нажимать, без этого штрихкод не обрабатывается»

Используется сканер, подключенный в разрыв клавиатуры, или USB сканер, работающий в режиме в разрыв клавиатуры. Для корректной работы с данным типом сканеров воспользуйтесь драйвером «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» (см. «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины»».).

«В драйверах от АТОЛ нужно подобрать чувствительность индивидуально для каждой модели; нет никакой методики, для каких устройств каково должно быть ее значение. Не всегда происходит вызов процедуры «ОбработкаВнешнегоСобытия»; после перезагрузки компьютера, все встает на место.»

Сам принцип работы с устройствами в режиме эмуляции клавиатуры специфичен и основная трудность — это определение, когда была нажата клавиша на клавиатуре, а когда происходит передача со сканера штрихкода/считывателя магнитных карт. И здесь как раз помогает параметр «Чувствительность». Предполагается, что передача с устройства происходит быстрее, чем нажатие клавиш на клавиатуре, но само значение может быть установлено только эмпирическим путем на конкретном рабочем месте. На скорость передачи влияет много факторов в работе операционной системы, поэтому статистики значений параметра «Чувствительность» у фирмы «1С» нет.

Отмечено, что после перезагрузки все встает на место, но со временем опять начинают возникать проблемы. Это как раз указывает на то, что со временем работа операционной системы ухудшается, что приводит возникновению задержек при передаче данных от устройства и в этом случае драйвер уже начинает трактовать передаваемые данные, как вводимые на клавиатуре. Естественно, в этом случае внешнее событие системы «1С:Предприятие» не возникает.

Попробуйте настроить префикс штрихкода в сканере и указать его в настройках обработки обслуживания в конфигурации. Если это не поможет, то попробуйте разобраться, что именно приводит к замедлению работы системы и возникновению задержек (увеличить оперативную память, установить систему «1С:Предприятие» на раздел жесткого диска отличный от системного, отключить ненужные службы системы), т.е. начать исследование проблемы с анализа работы операционной системы.

Проблемы при сканировании и прочие

Проблемы при сканировании

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA Windows ®

Драйвер TWAIN или WIA не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

Убедитесь в том, что в программе сканирования драйвер Brother TWAIN или WIA выбран в качестве основного источника. Например, в программе Nuance ™ PaperPort ™ 14SE выберите Параметры сканирования > Выбор . Выберите драйвер Brother TWAIN или WIA.

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN (Mac)

Драйвер TWAIN не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

Убедитесь в том, что в используемом приложении драйвер Brother TWAIN выбран в качестве основного источника.

Можно также сканировать документы с помощью драйвера сканера ICA.

На отсканированном изображении появляются вертикальные линии.

На поверхности стеклянных планок скопилась бумажная пыль.

Очистите стеклянные планки внутри устройства.

Связанная информация: Очистка сканера и роликов

Нет отсканированного изображения.

Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа.

Отрегулируйте направляющие по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте непрерывное сканирование.

Параметры не подходят для документа. Например, подается документ формата Letter или A4, когда выбран формат документа Executive или A5 Letter.

Убедитесь в том, что настройки формата подходят для сканируемого документа.

Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования.

При использовании предустановленного формата документа его перекос не корректируется автоматически.

Выберите значение Авто для параметра Размер документа .

Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования.

Отсканированное изображение перекошено.

Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа.

Отрегулируйте направляющие по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте непрерывное сканирование.

Выбрано значение «Длинная бумага».

Выберите значение, кроме значения «Длинная бумага».

Сканирование выполняется слишком медленно.

Разрешение не подходит для документа.

Уменьшите разрешение сканера.

Документ не подается.

На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. Связанная информация: Очистка сканера и роликов

В АПД загружено слишком много документов сразу.

Убедитесь в том, что количество страниц в документе не превышает максимально допустимое.

Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

В АПД попали посторонние предметы.

Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД.

Сканируемый лист слишком тонкий или слишком толстый.

Убедитесь в том, что лист подходит для устройства.

Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

Выполняется удаленная настройка.

Отмените удаленную настройку.

Вывод бумаги приостановлен.

Уберите всю бумагу из АПД.

Произошло замятие документа.

На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. Связанная информация: Очистка сканера и роликов

В АПД попали посторонние предметы.

Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД.

Документ не подходит для сканирования на данном устройстве.

Убедитесь в том, что документ подходит для сканирования.

Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

Низкое качество сканирования.

На поверхности ролика захвата бумаги или ролика торможения скопилась бумажная пыль.

Очистите ролик торможения и ролик захвата бумаги. Связанная информация: Очистка сканера и роликов

На поверхности стеклянных планок внутри устройства скопилась бумажная пыль.

Очистите стеклянные планки внутри устройства.

Связанная информация: Очистка сканера и роликов

Разрешение сканера слишком низкое.

Увеличьте разрешение сканера.

Проступание на отсканированном изображении.

Настройки сканирования не подходят для данного документа.

Установите флажок «Удалить проступание/узор / Удалить фоновый цвет ».

Цвета на отсканированном изображении слишком темные.

Настройки сканирования не подходят для данного документа.

Выполните одно из указанных ниже действий.

Пропущена страница, не являющаяся пустой.

Отключите функцию пропуска пустых страниц.

Можно также уменьшить чувствительность функции пропуска пустых страниц.

Не удается отсканировать документ на длинной бумаге.

Для формата документа не выбрано значение «Длинная бумага».

Выберите значение «Длинная бумага» для формата документа. Если значение «Длинная бумага» недоступно, то при сканировании с панели управления на устройстве отключите пропуск пустых страниц и двустороннее сканирование, а для параметра «Тип сканирования» выберите любое значение, кроме «Авто». Затем выберите значение «Длинная бумага» для формата документа.

Обнаружена подача нескольких листов.

Документ загружен неправильно.

Загрузите документ правильно и повторите попытку.

Не удается выполнить сканирование.

Включена защитная блокировка функций.

Обратитесь к администратору и проверьте настройки защитной блокировки функций.

Связанная информация: Защитная блокировка функций 3.0

Отключен параметр Сканирование методом Pull в диалоговом окне Сканирование с ПК веб-интерфейса управления.

Включите параметр Сканирование методом Pull .

Не удается выполнить сканирование с устройства на компьютер.

Не запущена служба WIA. (Windows ® )

Не задана функция Brother PushScan .

Запустите службу WIA. Windows ®

Настройте функцию Brother PushScan для запуска.

Сканирование не начинается даже после нажатия кнопки сканирования с правой стороны устройства.

Неправильные параметры первого ярлыка.

Проверьте параметры первого ярлыка.

Не запускается функция Автом. начало скан. .

Неправильные параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21).

Проверьте параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21).

Проблемы при работе с программным обеспечением

Проблемы	Причина	Рекомендации

Не удается сохранить параметры в программе удаленной настройки или системе управления через веб-интерфейс.

Устройство обрабатывает данные.

Дождитесь, когда завершится обработка данных, и повторите попытку.

Устройство настраивается с помощью панели управления.

Остановите настройку устройства с помощью панели управления и воспользуйтесь программой удаленной настройки или веб-интерфейсом управления.

Не удается запустить программу удаленной настройки.

Включите устройство и повторите попытку.

Устройство не подключено к компьютеру.

Подключите устройство к компьютеру и повторите попытку.

Сбросьте все ошибки, проверьте состояние готовности в программе удаленной настройки и повторите попытку.

Устройство выполняет сканирование.

Дождитесь завершения сканирования и повторите попытку.

Устройство настраивается с помощью панели управления.

Остановите настройку устройства с помощью панели управления.

На устройстве нажата кнопка перед сохранением параметров удаленной настройки, и устройство перешло в спящий режим.

Снова откройте программу удаленной настройки и сохраните параметры.

К устройству подключен USB-накопитель.

Устройство находится в спящем режиме (режиме экономии электроэнергии).

На устройстве нет активных заданий, и истекло время, заданное для параметра перехода в спящий режим.

Выполните одно из указанных ниже действий.

Устройство не включено.

Устройство было подключено к розетке раньше, чем истек 60-секундный интервал после его отключения.

Выключите устройство, подождите 60 секунд и снова включите его.

Компьютер не находит устройство, подключенное через USB-интерфейс.

Не установлен драйвер сканера.

Установите драйвер сканера.

Не удается ввести IP-адрес и маску подсети.

Значение 000.000.000.000. уже введено.

Нажмите кнопку , чтобы удалить введенные данные, затем введите правильные данные.

Компьютер обнаружил USB-накопитель.

К устройству подключен USB-накопитель и подключен компьютер с помощью USB-кабеля.

Компьютер обнаруживает USB-накопитель, подключенный к устройству. Извлеките USB-накопитель, чтобы компьютер его не обнаруживал.

Сканирование разрешено системой защитной блокировки функций, но кнопка сканирования с правой стороны устройства недоступна.

Когда включена защитная блокировка функций, кнопка сканирования на устройстве недоступна.

Отключите защитную блокировку функций.

Нужно ограничить возможность изменения параметров при удаленной настройке.

Включите защитную блокировку функций или блокировку настроек, тогда не все пользователи смогут использовать удаленную настройку.

Нужно предотвратить изменение параметров пользователями при удаленной настройке.

Включите защитную блокировку функций или блокировку настроек, тогда пользователи не смогут использовать удаленную настройку.

Проблемы	Причина	Рекомендации

Эта статья на английском языке: 976482

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий:

• При использовании факсов и сканирования на компьютере под управлением Windows 7.

• Начать сканирование и выберитеFeeder(Scan Both sides) дуплексный режим сканирования.

• Выберите дляПредварительный просмотр сканирование.

В этом случае сканирование предварительного просмотра может произойти сбой и появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла ошибка при настройке свойств сканера. Если другая программа сканирования, дождитесь ее завершения и повторите попытку.

Причина

Это известная проблема с факсы и сканирование Windows на компьютерах под управлением Windows 7.

Решение

Невозможно просмотреть, когда обе стороны при сканировании с поддержкой дуплекс сканер ADF-ФАЙЛ веб-служб. Для просмотра, сканирования, выберите вручную (симплексный) сканирование одной стороне.

Произошла ошибка при настройке свойств сканера

VueScan – программа для работы со сканерами HP, Minolta, Nikon, Polaroid, Epson, Canon и др. Может работать с внутренней глубиной цвета. Поддерживает автоматическую и ручную настройку большинства параметров и пакетный режим сканирования. Программа совместима с большим количеством моделей сканеров с определённым перевесом в сторону слайд-сканеров — Nikon, Minolta, Polaroid, Microtek, Epson.

Предусмотрено автоматическое удаление дефектов изображения благодаря каналу инфракрасного сканирования и многопроходному сканированию с последующим усреднением результата — для подавления собственных шумов сканера. Имеются фильтры подавления зерна, нерезкого маскирования и удаления паразитного оттенка оригинала. Есть средства ручной корректировки динамического диапазона и градационной характеристики (независимо по каналам R, G, B). Используя зачастую скрытые возможности конкретного сканера, VueScan позволяет гибко настроить процесс обработки изображений, включая развитую цветокоррекцию, возможности многопроходного и пакетного сканирования, аппаратную регулировку экспозиции, выбор максимальной глубины цвета и формата сохраняемых файлов. Большой интерес представляет функция сохранения исходных данных сканера в raw-файл и последующая обработка этих данных при выключенном устройстве, что избавляет от необходимости повторного сканирования оригиналов и экономит ресурс оборудования.

Произошла ошибка при настройке порта

Основные возможности программы:
• Поддержка более 1200 моделей сканеров.
• Повышенные производительность и качество сканирования.
• Создание сканированных raw-файлов.
• Поддержка профилей ICC и цветовых пространств.
• Калибровка IT8 цвета.

Цитата:

«Windows не удалось загрузить профиль сканирования.
Возможно, параметры профиля несовместимы с этим сканером. При сканировании
Windows будет использовать параметры по умолчанию.»

Затем выдаёт интерфейс для сканирования, но при попытке сканирования выдаёт ещё одно сообщение:

Цитата:

«Произошла ошибка при настройке свойств сканера. Если
запущена другая сканирующая программа, дождитесь ее
завершения и повторите попытку.»

Я закрывал всё окна и в диспетчере задач смотрел, вроде ни каких сканирующих программ не висит, но сканер не работает.
Что бы сканер заработал нужно либо просто переткнуть USB кабель, либо удалить устройство из (устройства и принтеры) затем зайти в диспетчер устройств, обновить конфигурацию и сканер заново установится.

Источник:

МФУ не сканирует Что же делать?

При этом копия выполняется нормально с кнопки аппарата, хотя иногда бывает не реагирует после зависания.
Пытался заменить шлейф, заменить матрицу сканера, прошить аппарат, ничего не меняется.
Я бы подумал, что что-то с драйверами, но иногда после этого его зависания он даже на кнопку копия не реагирует.

1. Scuzzy 02.11.15 22:38

Для начала огласите длину и маркировку интерфейсного кабеля.

2. edsjeka 02.11.15 22:50

(1) Кабель нормальный, длина 1,8м, через него прошло уже очень много аппаратов и проблем не было. Маркировку не скажу, весь черный уже в тонере. Подключен к заднему USB. Тут не вижу проблем, хотя для чистоты эксперимента все-таки попробую завтра другой кабель.

3. edsjeka 02.11.15 22:55

4. Scuzzy 02.11.15 22:59

edsjeka (3): Кстати
Это здесь каким боком?
edsjeka (2): через него прошло уже очень много аппаратов и проблем не было
«По нему печатает» — в данном случае не аргумент.
edsjeka (2): длина 1,8м
Если он не 24(/22/20)AWG — он возможный виновник.

5. edsjeka 02.11.15 23:02

(4) Я понимаю, что не аргумент, но на этом кабеле уже не один такой же 4220 нормально работал и сканировал и печатал.. Попробую другой кабель.

6. Электромеханик 03.11.15 01:01

9-й пункт юзерского меню «Настройка» -> «Режим USB». Должно быть прописано «Быстрый». Ну и кабель, конечно, в случае сканера на этом аппарате (впрочем, как и на SCX-4300 и Xerox WC-3119) имеет бОльшее значение, чем при печати.

Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Переход в графическую версию

Источник: www.startcopy.su