Если диспетчер печати отключается через несколько секунд после запуска, следует очистить очередь печати — удалить все файлы в папке windows system32 spool printers. Если это не помогло и служба продолжает останавливаться или вылетать, нужно удалить драйвера печати (очистить папку System32spooldrivers) и установить новые драйвера с официального сайта производителя принтера.
К остальным способам решения стоит переходить только в том случае, если очистка папки printers и переустановка драйверов не помогла. Отключение службы печати может быть вызвано различными причинами: начиная от вирусной активности и заканчивая несовместимостью старых драйверов с новой Windows (проблема может появляться после обновления Windows 10), но наиболее частыми из них являются устаревшие драйвера или перегруженная папка spool.
Оглавление:
- Принудительная очистка очереди печати
- Удаление и переустановка драйверов принтера
- Альтернативные методы решения проблемы
Принудительная очистка очереди печати
Самым простым способом избавиться от проблемы является очистка папки %SystemRoot% System32 spool PRINTERS. В этой папке хранятся документы, отправленные в очереди на печать. Переполнение папки spool приводит к сбою планировщика печати (spoolsv.exe) и вызывает вылет или остановку службы.
Проблема актуальна для корпоративных компьютеров, где на печать может отправляться множество документов одновременно. От версии Windows ошибка не зависит: проблема появляется как на серверных Windows Server 2008/2012 (и других), так и на любых сборках Windows 7 и 10 (а также 8/8.1, XP, Vista — проблема есть везде).
Для принудительной очистки очереди печати нужно:
- Открыть папку c:windows System32 spool printers на компьютере, к которому подключен принтер по USB.
- Удалить все файлы в папке — именно эти документы из задания на печать повесили службу.
- Перезапустить службу. По-умолчанию автозапуск службы должен быть выставлен на «Автоматически», поэтому достаточно повторно отправить документ на печать.
- Если же нет, нужно зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Служебные компоненты» — «Локальные службы», найти в списке «Диспетчер печати» и перезапустить службу.
- Документ должен нормально распечататься.
Повторная отправка одного и того же документа на печать может заново отключить службу диспетчера печати. Особенно часто это возникает при попытке распечатать документ в формате PDF на старом принтере с устаревшими драйверами. Варианта в этом случае всего два: либо попробовать избавиться от зависаний и вылетов при помощи переустановки драйверов, либо сменить принтер на модель поновее.
Удаление и переустановка драйверов принтера
Диспетчер печати может отключаться на любой версии Windows при попытке отправить в печать PDF-документ. Перезапуск службы диспетчера печати или очистка очереди не поможет, поскольку принтер попросту не воспринимает такой документ и не знает, как его обрабатывать.
Варианта решения проблемы два:
- Сохранить файл в другом формате, отличном от PDF. Заново запустить службу и отправить документ на печать — все должно распечататься без проблем.
- Обновить драйвера. Удалить старые драйвера: остановить службу диспетчера печати, удалить все содержимое из папки System32spooldrivers. Установить новые драйвера: их можно взять либо на диске, идущим в комплекте с принтером, либо скачать с сайта производителя устройства (HP, Canon, Xerox).
Если распечатать документ нужно быстро, следует сохранить его в другом формате. Это может быть .jpeg и .png, если в документе много графики, либо любой из текстовых форматов (txt, doc, docx, rtf) для документов с текстом.
Для перевода текста в другой формат можно воспользоваться установленными графическими или текстовыми редакторами. Альтернативный вариант — воспользоваться одним из множества онлайн-сервисов, предлагающих сменить формат документа без изменения его содержания. Это позволит не потерять возможность пользоваться принтером во время поиска способа решения проблемы.
Для чистоты эксперимента можно удалить все драйвера и принтеры, которые известны Windows. После этого по очереди добавлять устройства и устанавливать драйвера, чтобы выяснить, на каком именно моменте/драйвере происходит ошибка. После удаления или установки принтеров нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Альтернативные методы решения проблемы
Если предыдущие способы не помогли — шанс на дальнейшее успешное решение проблемы не велик. В сети можно встретить множество советов по очистке компьютера или проверке системы на вирусы — мол, эти причины могут вызывать проблемы с вылетом диспетчера печати. В реальности такой шанс минимален.
Также не следует сразу пробовать переустанавливать Windows или откатывать систему к точке восстановления. Проблема действительно часто появляется на принтерах HP и Canon после ряда обновлений Windows 7 и 10. Откат обновления при помощи точки восстановления сможет временно решить проблему, но она заново появится после обновления ПК.
Можно зайти в свойства принтера, убрать галку с пункта Двунаправленный обмен и/или Расширенные возможности печати.
Также может помочь установка принтера через Локальный порт, для этого нужно выбрать:
- Установить принтер ->
- Добавить локальный принтер ->
- Создать новый порт -> Local Port -> Далее ->
- Имя порта: ввести \имя-сервера(или IP)имя принтера -> нажать ОК ->
- Далее нужно выбрать и следовать инструкциям на экране.
После завершения всех действий принтер должен работать корректно. Иногда требуется перезагрузить компьютер, чтобы служба перестала вылетать. В противном случае, если диспетчер печати продолжает останавливаться, причину следует искать в конфликте или несовместимости драйверов и Windows.
Кривые драйвера, несовместимые с конкретной версий Windows на конкретном устройстве, исправить не получится. Даже в том случае, если раньше все работало нормально, а затем начала появляться проблема после какого-либо из обновлений. И наоборот, если Windows давно не обновлялся (особенно касается 7 и XP), следует обновить систему, поскольку проблема могла быть уже решена.
Удалось решить проблему с диспетчером печати? Напишите об этом в комментариях, чтобы помочь другим людям.
Весьма распространенная ошибка подсистема печати недоступна Windows XP, а иногда и в Windows 7 можно встретить такую же проблему. При этом что-либо распечатать нельзя потому, что всё прерывается на характерной проблеме. Иногда случается, что сразу после перезагрузки компьютера удаётся распечатать 1-2 документа, а затем всё стопорится.
Спешим обрадовать, подсистема печати недоступна XP – это скорее всего системная проблема, обычно принтер не является главной проблемой неисправности. Опять же на некоторых устройствах такая проблема возникает чаще остальных, но ремонта принтера обычно не требуется, достаточно провести полную перезагрузку системы печати.
Подсистема печати недоступна, как исправить ошибку?
Способ 1: проверка компьютера на вирусы
Если подсистема печати недоступна, как исправить ошибку? Существует несколько основных причин возникновения данного сбоя. Первым пунктом выделим именно вирусы, в подавляющей большинстве случаев они становятся причиной этой проблемы и не только. Даже, если вам удастся устранить неисправность без изучения и полного удаления причины, это не даст полного результата потому, что ошибка все равно вернётся, да ещё и с последствиями более глубокого заражения.
Существует 2 основных метода борьбы с вирусами в системе, оба заключаются в использовании антивирусных программ. Первый, более эффективный, но и сложный метод – это использовать LiveCD приложение, которое следует запустить под Windows, это облегчает работу антивирусу и шансов на достижение цели гораздо больше. Другой вариант, который подойдет большинству пользователей, просто загрузить программу, можно использовать Kaspersky или Dr. Web.
Читайте также: Как проверить компьютер на вирусы?
Способ 2: проверка целостности системы
Подсистема печати недоступна Windows XP — причина этому часто находится в системной плоскости самой ОС, то есть существуют какие-то файлы, которые были заменены, повреждены или отсутствуют. Без полноценной Windows сложно рассчитывать на корректную работу не только средства печати, но и остальных элементов.
Подсистема печати недоступна, как исправить? – Лучшее средство sfc:
- Нажмите на Пуск и выберите категорию «Стандартные»;
- Найдите элемент «Командная строка» и ПКМ по ней;
- Выберите пункт «Запуск от имени»;
- Выделите графу «Учетная запись указанного пользователя» и укажите аккаунт с правами Администратора;
- Вставьте команду sfc /scannow.
После процедуры проверки, которая может занять продолжительное время, следует проверить работу принтера, существует вероятность, что этого действия достаточно.
Другим вариантом проверки исправности системы является официальная утилита Microsoft Easy Fix It. Она вовсе не требует действий от пользователя и проверяется не только правильное состояние ОС, но и настройки системы. Если были сбои в службе, то программа также поможет одолеть проблему.
Способ 3: проверка диспетчера очереди печати
Существует специальная служба, которая отвечает за правильное распределение и построение списка печати документов, она называется Диспетчер очереди печати. Это весьма важный элемент, без него правильно работать принтер не будет. Чтобы проверить корректность настройки службы нужно:
- Клик на Пуск;
- ПКМ по «Мой компьютер» и выберите параметр «Управление»;
- В меню, которое находится слева, выберите пункт «Службы и приложения»;
- Затем перейдите в «Службы»;
- Среди списка необходимо найти «Диспетчер очереди печати»;
- Проверьте, что «Тип запуска» стоит в положении авто, а «Состояние» указывается как «Работает»;
- Если вы обнаружите какие-то отличные параметры в пункте 6, то двойным кликом откройте «Свойства» службы и измените принцип её работы на соответствующий.
Разобран ещё один метод подсистема печати недоступна Windows XP как исправить, но не упомянуто о главном, обычно ключевом месте и это драйвера.
Способ 4: переустановка драйвера
Невозможно завершение печати подсистема печати недоступна? В этом случае вам также необходимо обратить внимание на некорректность работы драйверов устройства. Увы, но, как и любая система, драйвера дают сбои, которые выражаются в разнообразном виде, в том числе и данной ошибкой.
Читайте также: Как установить драйвер для принтера без установочного диска?
Для переустановки драйверов необходимо выполнить:
- Нажмите на Пуск и ПКМ на «Мой компьютер», где выберите «Свойства»;
- Перейдите по ссылке «Диспетчер устройств»;
- Разверните категорию «Принтеры», она может называться «Устройства печати»;
- Двойным нажатием откройте информацию об устройстве и перейдите в раздел «Драйвера»;
- Клик на «Удалить» и отключите сам принтер;
- После снова подключите его, вероятно новая установка драйвера поможет в ситуации, но если это не так, то придется пройти на официальный сайт производителя принтера и скачать их оттуда.
Также можно использовать альтернативный метод, так перейдите из «Панели управления» в раздел «Устройства и принтеры». Удалите все устройства, которые запомнила система, особенно обратите внимание на элемент, соответствующий проблемному принтеру.
Способ 5: ручная настройка системы
Некоторые файлы Windows XP изменяются, в частности из-за вирусов, в том числе и основополагающие элементы центра печати. Если предварительно через командную строку или Fix It не удалось установить правильное значение всех параметров системы, то придется сделать это вручную.
Читайте также: Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll — как исправить?
Перейдите в раздел C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS и удалите конечный каталог полностью, чтобы не осталось в нём ничего. Вернувшись назад в папку system32 найдите элементы sfc_os.dll (корректный файл весит 140 кб), sfcfiles.dll, sfc.exe, sfc.dll. При необходимости нужно заменить файлы, которые перечислены ранее, взять их можно с другой, аналогичной ОС или из резервной папки WindowsDllCache.
Несмотря на то, что Windows XP уже продолжительное время не поддерживается, не у всех пользователей есть даже последние обновления уже устаревшей системы, необходимо обновиться и, желательно, установить последний Service Pack 3.
На каком-то этапе принтер обязан заработать, так как мы создали благотворную почву для его деятельности, единственное, что нужно отметить, так это не следует торопиться, лучше выполнить каждую процедуру и только после этого снова попробовать начать печатать.
Если у Вас остались вопросы по теме «Как исправить ошибку «Подсистема печати недоступна» в Windows XP?», то можете задать их в комментариях
- Remove From My Forums
-
Question
-
I have installed XP SP3 twice now. The first time I tried to print after the update, I got a «Print spooler services not running» message. Could not start the service manually, so I did a system restore and took the system back to before SP3 was installed. Thinking that it was a one-time glitch, I ran the SP3 update again this morning and have the exact same problem. There are no printers installed in the Printers folder and it will not let me install any. Looks like a bug in the SP3 update to me. Does anyone have any suggestions? I’ve seen a couple of threads from people having similar issues, but haven’t seen any fixes yet.
Answers
-
Hi,
Please understand that this forum mainly focuses on Windows Vista related issues. For the Windows XP Service Pack 3 (SP3) issue, I suggest that you post it in the Windows XP SP3 forum. The support professionals there are better equipped to assist you.
For your convenience, I’ve included the link of Windows XP SP3 forum:http://forums.microsoft.com/TechNet/ShowForum.aspx?ForumID=2010&SiteID=17
- Remove From My Forums
-
Question
-
I have installed XP SP3 twice now. The first time I tried to print after the update, I got a «Print spooler services not running» message. Could not start the service manually, so I did a system restore and took the system back to before SP3 was installed. Thinking that it was a one-time glitch, I ran the SP3 update again this morning and have the exact same problem. There are no printers installed in the Printers folder and it will not let me install any. Looks like a bug in the SP3 update to me. Does anyone have any suggestions? I’ve seen a couple of threads from people having similar issues, but haven’t seen any fixes yet.
Answers
-
Hi,
Please understand that this forum mainly focuses on Windows Vista related issues. For the Windows XP Service Pack 3 (SP3) issue, I suggest that you post it in the Windows XP SP3 forum. The support professionals there are better equipped to assist you.
For your convenience, I’ve included the link of Windows XP SP3 forum:http://forums.microsoft.com/TechNet/ShowForum.aspx?ForumID=2010&SiteID=17
32 / 27 / 8
Регистрация: 28.02.2011
Сообщений: 1,693
1
Не запускается диспетчер печати
03.04.2014, 15:39. Показов 10105. Ответов 10
Сегодня пропали все установлены принтеры, драйвера не устанавливаются, сообщает про настройку печати(точно не помню, не на работе), тогда запускаю службу диспетчер печати, но пытаясь установить драйвер, служба останавливается, я опять её включаю, в инете было написано про сервер печати(удалить драйвера), тоже не открывается, выходит ошибка… д.Вэб вирусов не показал, тогда скачал свежий аваст, тоже всё чисто, прогнал чекдиском, без изменений… остановился на том, что надо удалить файлы(точный список не помню) spoll.exe, sfx.dll и т.д.(даты изменения 2008, размеры соответствуют оригиналам), вот их-то и не могу удалить… в безопасном режиме тоже не могу, пищет то занят другим процессом, то нет доступа(в свойствах файла вкладки доступ нет, но в безопасности доступ на всё), erd com не запускается, выдаёт синий экран, убунта, пишет не та разрядность…уже не знаю что делать… как удалить эти файлы, которые отвечают за печать? Переустанавливать XP не желательно, столько специального наустановлено, может кто подскажет свежую мысль…
__________________
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь
0
Содержание
- Как сделать подсистему печати доступной в Windows XP
- Способ 1: Запуск службы
- Способ 2: Устранение проблемы вручную
- Вопросы и ответы
Практически каждый пользователь в своей повседневной деятельности прибегает к услугам принтера. Курсовые работы, дипломы, отчеты и прочие текстовые и графические материалы – все это печатается на принтере. Однако, рано или поздно, пользователи сталкиваются с проблемой, когда «подсистема печати недоступна», возникает эта ошибка, как и полагается, в самый неподходящий момент.
Прежде, чем перейти к описанию решения проблемы, давайте немного поговорим о том, что это такое и зачем оно нужно. Подсистема печати – это служба операционной системы, которая управляет печатью. С помощью нее документы отправляются на выбранный принтер, а в случаях, когда документов несколько, то подсистема печати формирует очередь.
Теперь о том, как устранить проблему. Тут можно выделить два пути – самый простой и более сложный, который потребует от пользователей не только терпения, но и некоторых знаний.
Способ 1: Запуск службы
Иногда решить проблему с подсистемой печати можно простым запуском соответствующей службы. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Открыть меню «Пуск» и кликнуть по команде «Панель управления».
- Далее, если вы используете режим просмотра «По категориям», кликните по ссылке «Производительность и обслуживание», а затем по значку «Администрирование».
- Теперь запускаем «Службы» кликнув два раза левой кнопкой мыши, и переходим в список всех служб операционной системы.
- В списке находим «Диспетчер очереди печати»
- Если в колонке «Состояние» списка вы увидите пустую строку, кликаем два раза левой кнопкой мыши по строке и переходим в окно настроек.
- Здесь нажимаем кнопку «Пуск» и проверяем, чтобы тип запуска был в режиме «Авто».
Для тех пользователей, которые пользуются классическим видом, достаточно кликнуть по иконке «Администрирование».
Если после этого ошибка не устранилась, стоит перейти ко второму способу.
Способ 2: Устранение проблемы вручную
Если запуск службы печати не дал никаких результатов, значит, причина ошибки гораздо глубже и требует более серьезных вмешательств. Причины неработоспособности подсистемы печати могут быть самыми разнообразными – от отсутствия нужных файлов, до присутствия вирусов в системе.
Итак, запасаемся терпением и начинаем «лечить» подсистему печати.
- Первым делом перезагружаем компьютер и удаляем все принтеры в системе. Для этого открываем меню «Пуск» и кликаем по команде «Принтеры и факсы».
Здесь отобразится список всех установленных принтеров. Кликаем по ним правой кнопкой мыши и далее «Удалить».
Нажав кнопку «Да» в окне-предупреждении, мы тем самым удалим принтер из системы.
- Теперь избавляемся от драйверов. В этом же окне заходим в меню «Файл» и кликаем по команде «Свойства сервера».
- В окне свойств переходим на вкладку «Драйверы» и удаляем все имеющиеся драйверы. Для этого выделяем строчку с описанием, кликаем по кнопке «Удалить» и подтверждаем действие.
- Теперь нам потребуется «Проводник». Запускаем его и переходим в по следующему пути:
- После вышеописанных действий можно проверить систему на вирусы. Для этого можно воспользоваться установленным антивирусом, предварительно обновив базы. Ну а если такового нет, тогда скачивает антивирусный сканер (например, Dr. Web CureIt) со свежими базами и проверяем им систему.
- После проверки заходим в системную папку:
C:WINDOWSsystem32и проверяем наличие файла Spoolsv.exe. Здесь стоит обратить внимание на то, чтобы в имени файла не было никаких лишних символов. Здесь же проверяем еще один файл – sfc_os.dll. Его размер должен составлять около 140 Кбайт. Если вы обнаружите, что он «весит» гораздо больше или меньше, то можно сделать вывод, что эта библиотека была заменена.
- Для того, чтобы восстановить оригинальную библиотеку заходим в папку:
C:WINDOWSDllCacheи копируем оттуда sfc_os.dll, а также еще несколько файлов: sfcfiles.dll, sfc.exe и xfc.dll.
- Перезагружаем компьютер и переходим к финальному действию.
- Теперь, когда компьютер проверен на вирусы и все необходимые файлы восстановлены, необходимо установить драйверы на используемые принтеры.
C:WINODWSsystem32spool
Здесь находим папку «PRINTERS» и удаляем ее.
Если у вас нет папки DllCache или вы не можете найти нужные файлы, то можно скопировать их с другой Windows XP, в которой нет проблем с подсистемой печати.
Заключение
Как показывает практика, в большинстве случаев и первый или второй способы позволяют решить проблему с печатью. Однако, бывают и более серьезные проблемы. В этом случае простой заменой файлов и переустановкой драйверов обойтись не получается, тогда можно прибегнуть к крайнему методу – переустановить систему.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Служба диспетчера очереди печати хранит инструкции по печати в операционной системе Windows, а затем передает эти инструкции принтеру для выполнения задания на печать.
Таким образом принтер, подключенный к компьютеру, начинает печать документа. Служба диспетчера очереди печати обычно хранит все документы для печати в списке, а затем передает их по одному на принтер. Стратегия FIFO (First-In-First-Out) используется здесь для печати оставшихся документов в очереди.
Эта программа использует два основных файла: spoolss.dll и spoolsv.exe. Поскольку это не отдельное программное обеспечение, оно зависит от этих двух служб: Dcom е RPC. Служба диспетчера очереди печати перестанет работать, если какая-либо из вышеперечисленных служб зависимостей выйдет из строя.
Иногда принтер может зависнуть или перестать работать. Если вы столкнулись с той же проблемой, вы попали в нужное место. Здесь у нас есть идеальное руководство, которое поможет вам решить проблему «Диспетчер очереди печати не работает или не работает, обновив Windows 7 до Windows 10».
Решение «Служба диспетчера очереди печати не запущена»
Метод 1.Запустите или перезапустите службу диспетчера очереди печати
Чтобы устранить ошибку «Служба диспетчера очереди печати» не работает в Windows, необходимо сначала убедиться, что:
- Служба диспетчера очереди печати активна
- Его пристрастия также активны
Шаг A: Как проверить, активна ли служба диспетчера очереди печати?
1. Запустите диалоговое окно «Выполнить», удерживая вместе клавиши Windows + R.
2. Когда откроется диалоговое окно «Выполнить», введите services.msc и нажмите OK.
Случай I. Если диспетчер очереди печати неактивен,
1. Окно «Службы» открывается при вводе команды services.msc. Здесь найдите диспетчер очереди печати.
2. Щелкните правой кнопкой мыши службу диспетчера очереди печати и выберите «Свойства».
3. Откроется окно свойств диспетчера очереди печати (локальный компьютер). Установите значение Автоматически.
4. Здесь выберите ОК и нажмите Пуск.
5. Теперь нажмите OK, чтобы закрыть вкладку.
Случай II: если диспетчер очереди печати активен
1. Окно «Службы» открывается при вводе команды services.msc. Здесь найдите диспетчер очереди печати.
2. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить».
3. Диспетчер очереди печати перезапустится.
4. Теперь нажмите ОК, чтобы закрыть окно.
Шаг B: Как проверить, активны ли зависимости?
1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», удерживая вместе клавиши Windows и R.
2. Когда откроется диалоговое окно «Выполнить», введите services.msc и нажмите OK.
3. После нажатия кнопки «ОК» появится окно «Службы». Здесь перейдите в диспетчер очереди печати.
4. Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите «Свойства».
5. Теперь откроется окно свойств диспетчера очереди печати (локальный компьютер). Здесь перейдите на вкладку Зависимости.
6. Здесь щелкните значок удаленного вызова процедур (RPC). Будут расширены два параметра: средство запуска процессов сервера DCOM и средство отображения конечных точек RPC. Запишите эти имена и выйдите из окна.
7. Вернитесь в окно «Службы» и найдите средство запуска процессов сервера DCOM.
8. Щелкните правой кнопкой мыши элемент запуска процессов сервера DCOM и выберите Свойства.
9. Откроется окно свойств запуска процесса сервера DCOM (локальный компьютер). Установите значение Автоматически.
10. Здесь нажмите «Применить», а затем нажмите кнопку «Пуск».
11. Теперь подождите несколько секунд и нажмите «ОК», чтобы закрыть окно «Свойства».
12. Вернитесь в окно Services и найдите RPC Endpoint Mapper.
13. Щелкните правой кнопкой мыши RPC Endpoint Mapper и выберите Свойства.
14. Теперь откроется окно свойств сопоставителя конечных точек RPC (локальный компьютер). В раскрывающемся меню Тип запуска выберите Автоматически.
16. Теперь нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы закрыть окно «Свойства».
я на подэтапах, упомянутых в шагах A и B, будет запущена служба диспетчера очереди печати и зависимости службы диспетчера очереди печати. в системе Windows. Попробуйте выполнить эти два шага на своем компьютере и перезагрузите его. Ошибка «Служба локального диспетчера очереди печати не работает» будет исправлена.
Метод 2: используйте средство восстановления диспетчера очереди печати
Ошибка службы диспетчера очереди печати может быть исправлена с помощью средства восстановления диспетчера очереди печати. Выполните шаги, указанные ниже, чтобы решить эту проблему:
Примечание. Средство восстановления диспетчера очереди печати сбросит все настройки принтера до значений по умолчанию.
1. Установите инструмент для ремонта диспетчера очереди печати.
2. Откройте и запустите этот инструмент в вашей системе.
3. Теперь выберите значок «Восстановить», отображаемый на экране. Это исправит все ошибки, а также обновит службу диспетчера очереди печати.
4. По завершении процесса отобразится сообщение об успешном выполнении, подтверждающее устранение неполадок.
5. Перезагрузите компьютер.
Ошибка службы диспетчера очереди печати теперь будет исправлена. Попробуйте распечатать документ и проверить его.
Даже после попытки использования данных методов ошибка все равно возникает; указывает на то, что драйвер принтера поврежден. Попробуйте переустановить его, чтобы решить эту проблему.
Мы надеемся, что эта статья была полезной, и вы смогли исправить ошибку «Служба диспетчера очереди печати не работает». Если у вас есть какие-либо вопросы по этой статье, свяжитесь с нами через раздел комментариев ниже.
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Благодаря Диспетчеру печати компьютер под управлением Windows взаимодействует с принтером. Диспетчер печати также управляет документами, которые отправляются на печать. Если появилось какое-либо сообщение об ошибке диспетчера печати, то это означает, что он поврежден или не может правильно взаимодействовать с другим программным обеспечением. Вам, возможно, потребуется применить несколько методов, описанных ниже, чтобы восстановить работу диспетчера печати.
-
1
Откройте свойства диспетчера печати. Вы не сможете решить все проблемы диспетчера печати, просто изменив его свойства, но это самый легкий и безопасный метод, работающий в Windows любой версии.
- Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите services.msc и нажмите ↵ Enter. Дважды щелкните по «Диспетчеру печати».
- Или нажмите Пуск → Панель управления → Администрирование → Службы → Диспетчер печати.
-
2
Перезапустите диспетчер печати. Кнопки Остановить и Запустить расположены на вкладке «Общие» в окне «Свойства диспетчера печати». Некоторые неполадки будут устранены посредством перезапуска диспетчера печати. Оставьте это окно открытым, так как необходимо внести и другие изменения.
-
3
Наладьте автоматический запуск диспетчера печати. В выпадающем меню «Тип запуска» выберите «Автоматически», чтобы диспетчер печати запускался при загрузке системы. Нажмите Применить (в правом нижнем углу), чтобы сохранить внесенные изменения.[1]
-
4
Измените параметры восстановления. Перейдите на вкладку «Восстановление», чтобы задать действия диспетчера печати при возникновении сбоев. Некоторые изменения повысят шанс того, что диспетчер печати самостоятельно устранит возникшие неполадки, и сведут к минимуму вероятность краха диспетчера печати. Измените настройки так:[2]
- Первый сбой: Перезапуск службы
- Второй сбой: Перезапуск службы
- Последующие сбои: Не выполнять никаких действий
- Сброс счетчика ошибок через: 1 дн.
- Перезапуск службы через: 1 мин.
- Нажмите Применить.
-
5
Запретите взаимодействие с рабочим столом. Перейдите на вкладку «Вход в систему» и уберите флажок у «Разрешить взаимодействие с рабочим столом».[3]
Если эта опция включена, то могут возникнуть проблемы с диспетчером печати.[4]
Нажмите Применить. -
6
Перезагрузите компьютер. Теперь можно попробовать распечатать документ. Для этого закройте окно «Свойства диспетчера печати» и/или перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
-
7
Проверьте зависимости. Вернитесь в окно «Свойства диспетчера печати» (описано выше), если вы его уже закрыли. Перейдите на вкладку «Зависимости» и посмотрите на верхний раздел с названием «Данная служба зависит от следующих системных компонентов».[5]
Проверьте статус каждой службы, расположенной в этом разделе.- Вернитесь в окно «Службы». Если оно закрыто, откройте его (описано выше).
- В столбце «Имя» найдите службу, которую вы нашли в разделе «Данная служба зависит от следующих компонентов».
- Убедитесь, что у данной службы в столбце «Состояние» отображено «Работает».
- Убедитесь, что у данной службы в столбце «Тип запуска» отображено «Автоматически».
- Если у какой-либо из рассматриваемых служб в указанных столбцах отображено что-то другое, перезапустите эту службу. Это можно сделать при помощи кнопок в окне «Службы» или при помощи кнопок в окне свойств конкретной службы, дважды щелкнув по ее имени.
- Если вам не удается перезапустить службу, или если ее перезапуск не привел к изменению ее статуса, попробуйте переустановить драйвер (описано ниже).[6]
Если метод не сработал, вам, возможно, потребуется устранить неполадки такой службы через редактирование реестра (но это очень рискованно).[7]
Реклама
-
1
Очистите очередь печати. Очистка очереди зачастую приводит к устранению неполадок. Также это необходимо сделать, чтобы перейти к следующим шагам.[8]
- Откройте окно «Службы» (нажмите Windows + R, введите services.msc, нажмите Enter).
- Выберите «Диспетчер печати» и нажмите «Остановить».
- Откройте папку C:Windowssystem32spoolPRINTERS. Вам, возможно, понадобится отобразить скрытые файлы и папки и/или ввести пароль администратора.
- Удалите все содержимое папки «Printers». Не удаляйте саму папку! Обратите внимание, что это приведет к удалению всех текущих заданий печати, поэтому убедитесь, что никто не использует принтер по локальной сети.
- Вернитесь в окно «Службы», выберите «Диспетчер печати» и нажмите «Запустить».
-
2
Обновите драйвер принтера. Драйвер принтера может быть поврежден, поэтому возникают проблемы с очередью печати. В первую очередь обновите драйвер принтера. Если обновление драйвера не привело к решению проблемы, перейдите к следующему шагу.
-
3
Удалите принтер. Программное обеспечение принтера может быть повреждено. Поэтому удалите принтер, а затем установите его.[9]
- Отключите принтер или отключитесь от беспроводного принтера.
- В строке поиска введите «Устройства и принтеры» и откройте это окно.
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку сбойного принтера. В меню выберите «Удалить».
-
4
Удалите драйвер принтера. Оставьте окно «Устройства и принтеры» открытым и внесите следующие изменения:
- Щелкните левой кнопкой мыши по значку любого принтера, а затем нажмите Свойства сервера печати (в верхней строке меню).
- В окне «Свойства сервера печати» перейдите на вкладку «Драйверы».
- Выберите драйвер удаленного принтера, а затем нажмите Удалить.
- Если вы выберете «Удалить драйвер и его пакет», будет удален и установочный пакет драйвера. Сделайте это, только если знаете, где найти новый установочный пакет.
-
5
Переустановите принтер. Подключите принтер и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить его. Если вы удалили пакет драйверов, скачайте новый. Его можно найти на сайте производителя принтера.
-
6
Если принтер не удаляется или автоматически переустанавливается, удалите его при помощи утилиты «Управление печатью». Это можно сделать в Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise и в Windows 8 Pro/Enterprise.[10]
[11]
- Нажмите Пуск → Администрирование → Управление печатью и войдите в качестве администратора. Или нажмите Пуск → Панель управления → Система и безопасность → Администрирование → Управление печатью.
- В левой панели нажмите на стрелку рядом с Серверы печати, чтобы открыть список.
- Нажмите на стрелку рядом с вашим компьютером (помечен как «локальный»).
-
7
В левой панели нажмите Принтеры. В правой панели найдите сбойный принтер, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- Нажмите Драйверы в левой панели. Щелкните правой кнопкой мыши по драйверу сбойного принтера и нажмите «Удалить». (Вы не сможете удалить драйвер, если он используется другим принтером.)
- Или щелкните правой кнопкой мыши по драйверу и выберите «Удалить пакет драйверов». Это приведет к удалению драйвера и его установочного пакета. Делать так иногда необходимо, но вы не сможете переустановить драйвер, пока не скачаете новый установочный пакет.
- Подключите принтер, чтобы заново установить его. Скачайте новый установочный пакет, если вы удалили установочный пакет драйвера.
Реклама
-
1
-
2
Откройте командную строку с правами администратора. В строке поиска введите «командная строка». Щелкните правой кнопкой мыши по «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора». Введите пароль администратора.
-
3
Введите команды сканирования. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите ↵ Enter (не забудьте про пробел перед косой чертой). Запустится утилита «Проверка системных файлов», которая произведет поиск поврежденных файлов и, при их обнаружении, попытается восстановить их.
- Этот процесс вернет системные файлы в состояние по умолчанию. Если вы вносили изменения в системные файлы, перед сканированием системы сделайте ее резервную копию.[12]
- Этот процесс вернет системные файлы в состояние по умолчанию. Если вы вносили изменения в системные файлы, перед сканированием системы сделайте ее резервную копию.[12]
-
4
Дождитесь завершения сканирования. В процессе сканирования оставьте окно командной строки открытым. Прочтите сообщение по окончании сканирования.
- Если сообщение гласит: «Защитник Windows нашел поврежденные файлы и успешно восстановил их», перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.
- Если сообщение гласит: «Защитник Windows нашел поврежденные файлы, но некоторые из них не были восстановлены», перейдите к следующему шагу.
- Для любого другого сообщения попробуйте выполнить действия, описанные ниже.
-
5
Найдите поврежденный файл. Если в процессе сканирования поврежденный файл был найден, но не восстановлен, попробуйте сделать это вручную.[13]
- В командной строке введите findstr /c:»[SR]» %windir%LogsCBSCBS.log >»%userprofile%Desktopsfcdetails.txt и нажмите ↵ Enter.
- Найдите файл Sfcdetails.txt на рабочем столе и откройте его.
- Найдите отчет за сегодняшнее число. Найдите имя поврежденного или отсутствующего файла.
-
6
Найдите копию этого файла. Это можно сделать на другом компьютере под управлением такой же версии Windows и скопировать нужный файл на ваш компьютер. Кроме того, копию файла можно найти в интернете, но скачивайте файлы только из надежных источников.
- Более того, нужный файл можно извлечь с установочного диска Windows.[14]
- Более того, нужный файл можно извлечь с установочного диска Windows.[14]
-
7
Установите копию файла. Вот как заменить поврежденный файл новым:[15]
- В командной строке введите takeown /f, пробел и путь к поврежденному файлу. Например: takeown /f C:windowssystem32oldfile. Нажмите ↵ Enter.
- Затем введите команду icacls <путь к поврежденному файлу> /grant administrators:F, при этом замените «путь к поврежденному файлу» на тот путь, что вы указали выше.
- Скопируйте новый файл, для этого введите команду copy <путь к новому файлу> <путь к поврежденному файлу>; замените слова в угловых скобках (<…>) на нужные пути.
Реклама
Советы
- В Windows Server 2003 и Windows XP Professional x64 Edition иногда случаются неполадки при отправке документов на печать на определенный принтер. Можно скачать патч этой ошибки с сайта поддержки Microsoft.[16]
- Есть множество утилит, которые автоматически исправляют диспетчер печати. Скачивайте такие утилиты из надежных источников, чтобы не подцепить вирус или вредоносную программу.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 143 822 раза.