Обновлено 03.10.2019
Не работает принтер на windows 10-01
Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.
Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).
Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Подробное описание утилиты Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool https://support.microsoft.com/en-us/help/2768706/sdp3-45b23d1b-c3e1-469c-8743-f9cf5867e60c-print-spooler-cleanup-diagno#appliesto
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,
затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).
Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Добавление принтера в Windows 10
Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.
Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»
Не работает принтер на windows 10-01
(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».
Не работает принтер на windows 10-02
Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.
Не работает принтер на windows 10-03
Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.
Не работает принтер на windows 10-04
Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.
Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
- Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
- Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.
Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.
В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.
Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
Использование специализированных утилит
В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:
https://support.hp.com/ru-ru/document/c03287502
Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.
Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.
Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.
После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.
У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:
У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor
http://www.epson.ru/es/upload/ManualTypes/100189/ref_g/trble_1.htm#epson%20status%20monitor%20b
Отключение SNMP
В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.
Обновление 03.10.2019
26 сентября компания Microsoft выпустила очередное обновление с кодом KB4517211, оно починило звук, но сломало диспетчер печати, так что если у вас не работает принтер на Windows 10, то проверьте установлено ли у вас обновление KB4517211 и удаляйте его. Симптомы могут быть и зависшие задания или отмененные самой системой. Сроки выхода патча не известны пока. Материал сайта pyatilistnik.org
Проблемы дня
Принтер нормально включается, горят зеленые лампочки. Первую страницу хорошо печатает, последующая вроде начинает распечатывается, но как только входит половина листа, печать останавливается, …
горят одновременно зелёная и красная лампочеки, принтер не реагирует на команду печати, не печатает и тестовую страницу
Вы можете помочь решить эти проблемы ?
Печатает альбомную ориентацию как книжную. В итоге на листе распечатывается только половина текста страницы. При переключении в настройках принтера на альбомную ориентацию вообще перестает печатать …
У меня во время печати пару раз замяло бумагу, вытянул силой. Сейчас горит только красная лампочка. Пробовал один фокус — начали мигать одновременно зеленая и жёлтая лампочки. После выключения обратно …
После включения загорается красный индикатор и никаких реакций
У меня принтер Xerox Phaser 3117. Документы отправляются на печать и становятся в очередь. Но ничего не печатает (ни Word, ни блокнот, ничего!)
После замены картриджа горит красная лампочка. Проверяла не один раз, вроде все плотно хорошо стоит, но лампочка-то горит! Как это исправить? Комп видит принтер.
при включении принтера зажигаются зелёные индикаторы, прокручивается вал, но при отправке на печать не захватывается бумага, ничего не срабатывает, я не знаю, что можно сделать?
Принтер Xerox Phaser 3117 начинает печатать и останавливается, как только бумага доходит до картриджа. Пробовал чистить ролик, менять картридж, ничего не помогает. Помогите народ. Замучил сил нет.
принтер нагревается и зажёвывает листы…пожалуйста помогите решить проблему.
Здравствуйте!
Перестал печатать принтер. Нагревается, но потом не затягивает бумагу. Мигают обе лампочки («системная ошибка»). Поискал в интернете — говорят, может быть проблема с фьюзером. Можно …
Когда первый лист почти напечатан, начинает печатать второй лист. И соответственно все это застревает и принтер останавливается. открыть/закрыть переднюю панельку, принтер оживает и выдает эти два …
полный список — 39 проблем
Не нашли вашу проблему?
Воспользуйтесь поиском или добавьте сюда вашу проблему с принтером Xerox Phaser 3117, если таковая ещё отсутствует на сайте Fixim.ru:
Видео с YouTube об этом продукте
Характеристики продукта
|
Устройство |
принтер |
|
Технология печати |
лазерная |
|
Максимальный формат |
A4 |
|
Скорость печати |
16 стр/мин (ч/б А4) |
|
Вывод бумаги |
50 лист. (стандартный) |
|
Тип печати |
черно-белая |
|
Область применения |
персональный |
|
Максимальное разрешение для ч/б печати |
600×600 dpi |
|
Подача бумаги |
150 лист. (стандартная) |
|
Интерфейсы |
USB 1.1 |
|
Размещение |
настольный |
|
Количество страниц в месяц |
5000 |
|
Время разогрева |
30 с |
|
Время выхода первого отпечатка |
10 c (ч/б) |
|
Плотность бумаги |
60-163 г/м2 |
|
Печать на: |
карточках, пленках, этикетках, глянцевой бумаге, конвертах, матовой бумаге |
|
Ресурс ч/б картриджа/тонера |
3000 страниц |
|
Количество картриджей |
1 |
|
Поддержка PostScript |
нет |
|
Объем памяти |
8 Мб, максимальный 8 Мб |
|
Процессор |
RISC |
|
Частота процессора |
150 МГц |
|
Поддержка ОС |
Windows, Linux |
|
Минимальные системные требования |
Intel Pentium + 16 Mb RAM |
|
Потребляемая мощность (при работе) |
300 Вт |
|
Уровень шума при работе |
50 дБ |
|
Уровень шума в режиме ожидания |
30 дБ |
|
Габариты (ШхВхГ) |
354x297x210 мм |
|
Вес |
5.5 кг |
|
Особенности |
Режим экономии тонера. Режим отмены задания печати. Режим печати нескольких страниц на одном листе (N-up). Режим печати постеров, «водяных знаков». |
Не печатает принтер Xerox Phaser 3117
(1 чел.) (1) гость
|
Доброго вечера. У меня такая проблема, принтер Xerox Phaser 3117 отказывается работать. При попытке напечатать тестовую страницу выдает ошибку и предлагает запустить устранение неполадок, которое, конечно же, не помогает |
Система Windows 7 Ultimate. Драйвер качал с официального сайта.. |
Если стоит Windows 7, то вряд ли тебе нужно самостоятельно устанавливать драйвер для этого принтера. Сделай вот что: удали принтер из системы, потом зайди в свойства сервера печати и удали оттуда все установленные ранее драйвера (для надежности). Потом перезагрузись, при этом система заново найдет принтер и самостоятельно найдет для него драйвер. |
|
|
два дня мучился, все-таки нашел проблему. Как ты и предположил, в системе остался старый драйвер (хотя я точно помню, что я его удалял). Удалил его, отключил принтер. Потом подключил по новой, семерка сама установила драйвер — и все заработало! Странно, почему же принтер отказывался работать с официальным драйвером.. |
05:20
Как подключить старый принтер к Windows 10?
03:18
Быстрый способ замены ролика подачи бумаги Fast way of replacement of a roller of supply of paper
14:39
10 типипичных неисправностей xerox Phaser 3117
33:23
Ремонт принтера xerox 3117.Как самому устранить неисправности.
04:45
Заправка картриджа 3117
16:54
FADE / LIGHT PRINT PROBLEM OF XEROX PHASER 3117 PRINTER
34:05
Сборка принтера xerox phaser 3117.Эксперемент над блоком лазера.
05:35
ПРИНТЕР НЕ ЗАБИРАЕТ БУМАГУ.ПРИНТЕР XEROX 3122 НЕ ЗАБИРАЕТ БУМАГУ КАК СНЯТЬ РОЛИК ПОДАЧИ БУМАГИ .
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.2
Перечень проверок при возникновении
неисправностей
При неправильной работе принтера прочтите следующий перечень операций. Если при
выполнении какой-либо операции возникает ошибка, следуйте соответствующим
рекомендациям.
Проверка
Решение
Проверьте исправность
выключателя и шнура
питания.
Проверьте источник питания, вставив шнур питания в
другую электрическую розетку.
Убедитесь, что горит
индикатор .
В режиме готовности индикатор
горит зеленым
светом. Если индикатор
горит красным светом или
мигает, обратитесь к разделу «Сообщения об ошибках» на
с. 5.17.
Нажмите и удерживайте
нажатой кнопку ,
чтобы распечатать
демонстрационную
страницу.
• Если демонстрационная страница не печатается,
проверьте наличие бумаги в лотке.
• При возникновении замятия бумаги см. раздел
«Устранение замятия бумаги» на с. 5.6.
Убедитесь, что
демонстрационная
страница распечаталась
верно.
При низком качестве печати см. раздел «Решение проблем
качества печати» на с. 5.11.
Распечатайте документ из
приложения, для того
чтобы убедиться, что
принтер подключен к
компьютеру и обмен
данными происходит
корректно.
• Если страница не печатается, проверьте подключение
кабелей к компьютеру и принтеру.
• Просмотрите очередь печати и проверьте состояние
диспетчера очереди, чтобы убедиться, что работа
принтера не была приостановлена.
• Убедитесь в том, что Вы используете нужный драйвер
принтера и порт связи. Если печать страницы
прерывается, см. раздел «Устранение общих проблем
печати» на с. 5.3.
Если после выполнения
этих действий проблемы в
работе принтера не будут
устранены, прочтите
следующие разделы
руководства.
• См. раздел «Устранение общих проблем печати» на с. 5.3.
• См. раздел «Сообщения об ошибках» на с. 5.17.
• См. раздел «Общие проблемы в операционной системе
Windows» на с. 5.18.
• См. раздел «Общие проблемы в операционной системе
Linux» на с. 5.19.
Устранение общих проблем печати, Устранение общих проблем печати» на с. 5.3
Страница 52
- Изображение
- Текст
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.3
5
Устранение общих проблем печати
При возникновении проблемы в работе принтера просмотрите
таблицу возможных способов ее устранения.
Проблема
Возможная причина
Решение
Принтер не
печатает.
На принтер не
поступает питание.
Проверьте подключение шнура питания.
Проверьте исправность выключателя и
источника питания.
Принтер не является
принтером по
умолчанию.
В папке Принтеры в Windows выберите Ваш
принтер в качестве используемого по
умолчанию.
Проверьте принтер на
отсутствие следующих
ошибок:
• Крышка принтера не
закрыта.
• Замятие бумаги.
• Бумага не загружена.
• Картридж с тонером
не установлен.
• Установленный
картридж не подходит
к данному принтеру.
После локализации неисправности, устраните
ее.
• Закройте крышку.
• Устраните замятую бумагу. См. раздел
«Устранение замятия бумаги» на с. 5.6.
• Положите бумагу в лоток. См. раздел
«Загрузка бумаги» на с. 2.7.
• Установите картридж. См. раздел «Установка
картриджа с тонером» на с. 2.4.
При возникновении системных ошибок при
печати обратитесь в службу технической
поддержки.
Возможно, принтер
находится в режиме
ручной подачи.
Чтобы начать печать, загрузите бумагу в
лоток и нажмите кнопку
на панели
управления принтера.
Кабель неправильно
подключен к
компьютеру и принтеру.
Отключите кабель и подключите его еще раз.
Соединительный кабель
неисправен.
Если можно, подключите кабель к другому
компьютеру, работающему нормально, и
выведите задание на печать. Кроме того,
можно попробовать подключить другой
кабель принтера.
Неправильные
настройки порта.
Проверьте настройки принтера Windows,
чтобы убедиться, что задание печати
отправлено на необходимый порт. Если
компьютер имеет более одного порта,
убедитесь, что принтер подключен к порту,
указанному в настройках.
Настройки принтера
установлены неверно.
Просмотрите свойства принтера и убедитесь,
что все настройки печати заданы верно.
Проблема Возможная причина Решение Принтер не печатает…
Страница 53
- Изображение
- Текст
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.4
Проблема
Возможная причина
Решение
Принтер
не печатает.
(продолжение)
Драйвер принтера
установлен
неправильно.
Переустановите драйвер принтера;
см. Руководство по работе с
программным обеспечением.
Напечатайте демонстрационную страницу.
При работе принтера
возникла ошибка.
Проверьте индикаторы на панели
управления и определите, не произошла ли
системная ошибка.
Бумага не
подается в
принтер.
Бумага неправильно
загружена.
Извлеките бумагу из принтера и правильно
загрузите ее.
В лотке слишком много
бумаги.
Извлеките лишнюю бумагу из лотка.
Бумага слишком
толстая.
Используйте только бумагу,
соответствующую требованиям для этого
принтера.
Документ
печатается
слишком
медленно.
Задание печати
слишком сложное.
Уменьшите сложность документа или
измените параметры качества печати.
Максимальная скорость печати составляет
для формата А4 16, а для формата Letter –
17 страниц в минуту.
Неправильно
установлены настройки
диспетчера очереди
печати (в операционной
системе
Windows 9x/Me).
В меню Пуск выберите Настройки и
Принтеры. Правой кнопкой мыши щелкните
по значку принтера, выберите Свойства,
закладку Подробности и затем нажмите
кнопку Параметры очереди. Установите
нужные параметры диспетчера очереди
печати.
Половина
страницы
чистая.
Слишком сложный
макет страницы.
Сделайте макет страницы более простым и
удалите из документа ненужные рисунки.
Неправильная
ориентация страницы.
Измените ориентацию страницы в
приложении.
Размер бумаги не
соответствует
заданному размеру
бумаги.
Убедитесь, что размер бумаги, указанный в
настройках печати, совпадает с размером
бумаги в лотке.
Замятие бумаги
повторяется.
В лотке слишком много
бумаги.
Извлеките лишнюю бумагу из лотка.
При печати на особых материалах
используйте режим ручной подачи.
Используется бумага
нерекомендованного
типа.
Используйте только бумагу,
соответствующую требованиям для этого
принтера.
Обрывки бумаги
остались внутри
принтера.
Откройте переднюю крышку и удалите
обрывки.
ВНИМАНИЕ: Если качество печати ухудшилось после печати окол…
Страница 54
- Изображение
- Текст
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.5
5
ВНИМАНИЕ:
Если качество печати ухудшилось после печати около 50000 страниц, обратитесь в службу
технической поддержки для замены ролика переноса.
На печать
выводится
неправильный,
искаженный или
неполный текст.
Кабель принтера
подключен
неправильно или
неисправен.
Отключите кабель и подключите его еще раз.
Выведите на печать документ, который
раньше печатался успешно. Если можно,
подключите кабель и принтер к другому
компьютеру и выведите на печать задание,
которое точно распечатывается без
проблем. Попробуйте подключить новый
кабель принтера.
Выбран неверный
драйвер принтера.
Проверьте правильность настроек в меню
выбора принтера приложения.
Приложение работает
неправильно.
Выведите задание на печать из другого
приложения.
Страницы
выходят из
принтера
чистыми.
Картридж с тонером
неисправен или
закончился тонер.
Перераспределите тонер в картридже.
См. с. 4.3.
При необходимости замените картридж с
тонером.
В документе есть
пустые страницы.
Проверьте наличие пустых страниц в
документе.
Неисправны некоторые
компоненты принтера
(контроллер или плата).
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Проблема
Возможная причина
Решение
Устранение замятия бумаги, Устранение замятия бумаги» на с. 5.6
Страница 55
- Изображение
- Текст
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.6
Устранение замятия бумаги
Время от времени при печати может возникать замятие бумаги.
Причины замятия:
•
Переполнение лотка.
•
Лоток открыт во время печати.
•
Используется бумага, не соответствующая требованиям.
См. раздел «Характеристики бумаги» на с. 6.3.
•
Не поддерживается формат загруженной бумаги. См. раздел
«Характеристики бумаги» на с. 6.3.
При замятии бумаги индикатор
на панели управления
загорается красным светом. Найдите и удалите замятую бумагу.
Если Вы не можете определить место замятия бумаги, посмотрите
внутрь принтера.
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.7
5
Область выхода бумаги
Примечание: при замятии бумаги в этой области на ней может остаться
незакрепленный тонер. При попадании тонера на одежду удалите его
сухой тряпкой и выстирайте одежду в холодной воде. Горячая вода
вызовет закрепление тонера на ткани.
1
Если бумага застревает при выходе и видна большая часть
листа, просто вытяните его.
Если бумага не удаляется сразу же после того, как ее потянули,
прекратите удаление.
Перейдите к следующему шагу.
2
Откройте верхнюю и внутреннюю крышки.
В
НИМАНИЕ
:
• при удалении замятой бумаги не прикасайтесь к нагревательному
ролику (он расположен под внутренней крышкой). Это может
привести к получению ожога.
• Верхняя и внутренняя крышки также могут нагреться благодаря
ролику нагрева. Дайте принтеру остыть, прежде чем открывать
крышки.
Если бумага зажата нагревательными роликами, освободите ее…
Страница 57
- Изображение
- Текст
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.8
3
Если бумага зажата нагревательными роликами, освободите ее.
Аккуратно извлеките бумагу.
4
Закройте внутреннюю и верхнюю крышки.
Печать будет
продолжена автоматически.
Примечание:
Страницы, на которых произошел сбой печати, не
перепечатываются. Следует еще раз запустить печать этих страниц.
В области подачи бумаги, В области картриджа, В области подачи бумаги в области картриджа
Страница 58
- Изображение
- Текст
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.9
5
В области подачи бумаги
1
Вытащите бумагу за видимый край. Проверьте, правильно ли
расположена бумага в лотке.
2
Откройте и закройте переднюю или верхнюю крышку для
возобновления печати документа со страницы, где произошел сбой.
В области картриджа
1
Откройте переднюю крышку.
Потяните вперед картридж с тонером и извлеките его из принт…
Страница 59
- Изображение
- Текст
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.10
2
Потяните вперед картридж с тонером и извлеките его из
принтера.
3
Аккуратно потяните на себя бумагу.
4
Убедитесь, что в принтере нет обрывков бумаги.
5
Переустановите картридж и закройте переднюю крышку. Принтер
продолжит печать документа со страницы, где произошел сбой.
Советы по предупреждению замятий бумаги, Решение проблем качества печати, Решение проблем качества печати» на с. 5.11
Страница 60
- Изображение
- Текст
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.11
5
Советы по предупреждению замятий бумаги
Замятий бумаги можно избежать, используя бумагу подходящего
типа. При возникновении замятия выполните действия, описанные в
разделе «Устранение замятия бумаги» на с. 5.6.
•
Выполните действия, описанные в разделе «Загрузка
бумаги» на с. 2.7. Проверьте, правильно ли расположены
направляющие для бумаги.
•
Не загружайте слишком много бумаги в лоток.
•
Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.
•
Согните, разверните и выпрямите стопку бумаги перед
загрузкой.
•
Не используйте мятую, сырую бумагу и бумагу со
скрученными краями.
•
Не загружайте в один лоток бумагу различных типов.
•
Используйте только рекомендованные материалы для
печати. См. раздел «Характеристики бумаги» на с. 6.3.
•
При загрузке бумаги в лоток убедитесь, что сторона,
предназначенная для печати, обращена вверх.
Решение проблем качества печати
Контрольный перечень возможных проблем с
качеством печати
Проблемы с качеством печати можно решить при помощи
приведенного ниже контрольного перечня.
•
Перераспределите тонер в картридже (см. с. 4.3).
•
Очистите внутренние части принтера (см. с. 4.6).
•
Отрегулируйте разрешение печати через меню свойств
принтера (см.
Руководство по работе с программным
обеспечением).
•
Режим экономии тонера должен быть при этом выключен
(см.
Руководство по работе с программным обеспечением и
с. 4.5).
•
Решение общих проблем печати (см. с. 5.3).
•
Установите новый картридж и проверьте качество печати
(см. с. 2.4).
Комментарии
Р
ЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМ
5.3
5
Устранение общих проблем печати
При возникновении проблемы в работе принтера просмотрите
таблицу возможных способов ее устранения.
Проблема
Возможная причина
Решение
Принтер не
печатает.
На принтер не
поступает питание.
Проверьте подключение шнура питания.
Проверьте исправность выключателя и
источника питания.
Принтер не является
принтером по
умолчанию.
В папке Принтеры в Windows выберите Ваш
принтер в качестве используемого по
умолчанию.
Проверьте принтер на
отсутствие следующих
ошибок:
• Крышка принтера не
закрыта.
• Замятие бумаги.
• Бумага не загружена.
• Картридж с тонером
не установлен.
• Установленный
картридж не подходит
к данному принтеру.
После локализации неисправности, устраните
ее.
• Закройте крышку.
• Устраните замятую бумагу. См. раздел
«Устранение замятия бумаги» на с. 5.6.
• Положите бумагу в лоток. См. раздел
«Загрузка бумаги» на с. 2.7.
• Установите картридж. См. раздел «Установка
картриджа с тонером» на с. 2.4.
При возникновении системных ошибок при
печати обратитесь в службу технической
поддержки.
Возможно, принтер
находится в режиме
ручной подачи.
Чтобы начать печать, загрузите бумагу в
лоток и нажмите кнопку
на панели
управления принтера.
Кабель неправильно
подключен к
компьютеру и принтеру.
Отключите кабель и подключите его еще раз.
Соединительный кабель
неисправен.
Если можно, подключите кабель к другому
компьютеру, работающему нормально, и
выведите задание на печать. Кроме того,
можно попробовать подключить другой
кабель принтера.
Неправильные
настройки порта.
Проверьте настройки принтера Windows,
чтобы убедиться, что задание печати
отправлено на необходимый порт. Если
компьютер имеет более одного порта,
убедитесь, что принтер подключен к порту,
указанному в настройках.
Настройки принтера
установлены неверно.
Просмотрите свойства принтера и убедитесь,
что все настройки печати заданы верно.