Zadarma источник https ip telefonya ru soft sip klient dlya windows

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, РАБОТАЯ С «ЗАДАРМА»!!! БЛОКИРУЮТ АККАУНТ И РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЕ УСЛУГИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!!

Я пользовался услугами компании IP Telecom Bulgaria LTD (проект zadarma.com), в общей сложности, с 2010-го года для приёма звонков от родственников из Украины. Более того, я привёл в компанию как минимум 6 клиентов, которые и сейчас пользуются их услугами.

31.10.16 года я зарегистрировал аккаунт 565223 для работы в Украине и России. Предоставил свои паспортные данные и зарегистрировал номера телефонов. Никакой противозаконной деятельности по этим телефонам не осуществлялось, однако 23.12.2018 года мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин и с тех пор я не могу пользоваться ранее оплаченными услугами:

1. Я не могу позвонить на купленные номера;

2. Я не могу звонить со своего аккаунта – так как пополнить счёт нельзя;

3. На днях будет удалён из списка один из моих номеров – я не могу его продлить.

Общение со службой поддержки за 5 дней результатов не принесло.

Будьте осторожны при работе с этой организацией!!!
3 | 6 | Ответить

Zadarma является программным обеспечением, предназначенным для осуществления междугородних вызовов по демократичным тарифам, с возможностью отправки сообщений и звонков внутри сети. Программа может работать как на стационарном компьютере под управлением операционной системы Windows, так и на мобильных устройствах.

Возможности

Утилита работает на основе IP-телефонии с поддержкой качественного и стабильного соединения по протоколу SIP. Такое положение позволяет создать полностью автономную связь с поддержкой бесплатного общения между авторизированными абонентами. Приложение предлагает пользователям достаточно обширный функционал:

• осуществление исходящих вызовов и прием входящих звонков между сервисами, использующими протокол соединения SIP;
• внутри сети отправка текстовых сообщений реализуется совершенно бесплатно;
• SMS-сообщений могут быть отправлены в любую страну по выгодному тарифу;
• отображение средств на балансе в режиме реального времени с минимальными задержками;
• автоматическая синхронизация с имеющимися контактами в телефонной книге;
• высокое качество связи на любом канале, благодаря большому выбору методов компрессии речи;
• наличие встроенного набора фильтров и нескольких способов обработки звонков.

Программа распространяется на бесплатной основе, а при регистрации, новых пользователей ждет приветственный бонус в размере 50 центов, которые можно использовать для любых звонков. Для юридических лиц имеется отдельный набор выгодных тарифов, благодаря которым можно создать собственную сеть для внутреннего общения на предприятии.

Особенности

Всем пользователям прошедшим успешную регистрацию и подключившим тариф, присваивается выделенный телефонный номер, на который разрешается звонить бесплатно не только через интернет, но и посредством мобильных операторов. К основным плюсам программы относятся:

• функциональный и интуитивно понятный интерфейс;
• хорошая оптимизация, которая позволяет приложению стабильно работать даже на слабых устройствах;
• мгновенная скорость соединения;
• низкие цены на междугородние звонки;
• круглосуточная поддержка, работающая в реальном времени;
• автоматическая запись разговоров, с возможностью их прослушивания из файла истории.

Zadarma выступает хорошим приложением для комфортного общения. Предлагаемый сервис играет роль мобильного оператора с множеством дополнительных функций, благодаря которым пользователь может оставаться на связи в любой точке мира без включенного роуминга и дополнительных расходов.

ZoIPer для Windows

1. Скачиваем и устанавливаем последнюю версию программы.

2. При запуске программы появится сообщение с предложением купить платную версию. Нажмите «Continue as a Free user» внизу страницы.

3. Сервер, логин и пароль используйте из раздела «Настройки-Подключение по SIP» личного кабинета.

Password: Ваш пароль от sip-номера, из раздела «Настройки-Подключение по SIP» личного кабинета.

После ввода данных нажмите кнопку Login

Password: Ваш пароль внутреннего номера АТС личного кабинета

После ввода данных нажмите кнопку Login

4. На следующей странице введите адрес сервера sip.zadarma.com затем нажмите Next

4. На следующей странице введите адрес сервера pbx.zadarma.com затем нажмите Next

5. Нажмите кнопку Skip

6. На следующем этапе Zoiper попробует найти приоритетный транспорт для Вашей сети. Выберите SIP UDP либо выберите SIP TCP, если первый имеет статус Untested. Затем нажмите Next.

На следующей странице вы можете проверить аудиоустройства, на этом настройка завершена.

Включение шифрования

2. В поле Домен после сервера укажите :5061

3. Далее пройдите в Расширенные настройки, в разделе Связанные с сетью в поле Транспорт выберите TLS

4. В разделе Шифрование в Согласование ключа SRTP выберите SDES

Источник

Новое поколение телефонии для бизнеса

Облачная АТС

Виртуальные номера

Простая интеграция с крупнейшими CRM-системами и мессенджерами

Исходящие звонки

Бесплатная CRM Zadarma

О нас пишут

Есть сразу все – и телефония, и сама система работы с клиентами, и главное цена, точнее её отсутствие.

Меньше проводов, больше функций и экономии — девиз самого современного вида телефонной связи

Это система, которая позволяет не проводить в офис отдельную телефонную линию, не покупать специальное оборудование и не платить за его обслуживание. Достаточно, чтобы у вас работал интернет.

Особенности сервиса Zadarma позволяют ему лидировать на рынке

Для сравнения, с Zadarma работает множество компаний, которые «выговаривают» с клиентами более 10 тысяч входящих минут. При этом за использование всех функций платят около тысячи рублей в месяц.

При подключении европейского номера вы получаете возможность не только принимать звонки, но и звонить по самым выгодным внутренним тарифам. Ведь ваш виртуальный офис уже находится в Европе

Сервис заточен на технические решения для бизнеса и частных клиентов, причем никто никому не навязывает услуги телефонии, принцип компании, возведенный в культ — «Один программист лучше десяти продажников».

Проект Zadarma продолжает расширять покрытие и совершенствовать уровень качества услуг

Виртуальная АТС от Zadarma – это современный сервис с массой как привычных, так и неочевидных возможностей

Источник

Zadarma для Windows

Основные возможности программы:

Мощный сервис для проведения видеоконференций. Имеется интегрированное HD-видео и аудио.

Отзывы о программе Zadarma

Максим про Zadarma 1.1.0.4572 [28-12-2018]

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, РАБОТАЯ С «ЗАДАРМА». БЛОКИРУЮТ АККАУНТ И РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЕ УСЛУГИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.

Я пользовался услугами компании IP Telecom Bulgaria LTD (проект zadarma.com), в общей сложности, с 2010-го года для приёма звонков от родственников из Украины. Более того, я привёл в компанию как минимум 6 клиентов, которые и сейчас пользуются их услугами.

31.10.16 года я зарегистрировал аккаунт 565223 для работы в Украине и России. Предоставил свои паспортные данные и зарегистрировал номера телефонов. Никакой противозаконной деятельности по этим телефонам не осуществлялось, однако 23.12.2018 года мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин и с тех пор я не могу пользоваться ранее оплаченными услугами:

1. Я не могу позвонить на купленные номера;

2. Я не могу звонить со своего аккаунта – так как пополнить счёт нельзя;

3. На днях будет удалён из списка один из моих номеров – я не могу его продлить.

Общение со службой поддержки за 5 дней результатов не принесло.

Будьте осторожны при работе с этой организацией.
2 | 4 | Ответить

Region68 про Zadarma 1.1.0.4572 [05-11-2017]

Полезные услуги, понятные инструкции.
3 | 2 | Ответить

Роман Ко про Zadarma 1.1.0.4572 [23-03-2017]

Для Андройда куда полезнее их прога, на винде куча альтернативных вариантов.
2 | 4 | Ответить

Источник

Скачать Zadarma на русском языке бесплатно

Zadarma – простой в управлении sip-клиент для звонков на мобильные и стационарные номера по всему миру. Скачать Задарма бесплатно и по прямой ссылке можно на нашем сайте.

Кому может пригодиться Zadarma

При помощи программы Zadarma можно осуществлять недорогие звонки, как внутри страны, так и за границу в обход роуминга. Безусловно, это может быть выгодно, например компаниям, которые берут в наем людей по аутсорсингу, или предоставляют свои услуги за границу, в то время как основной штат сотрудников находится в другой стране.

Приложением могут пользоваться и обычные пользователи, если им необходимо поддерживать контакт с родственниками, друзьями или коллегами, которые находятся в других странах. Прежде всего, преимущество состоит в том, что внутри сети звонки абсолютно бесплатны, а на обычные номера — стоят не очень дорого.

Действующие тарифы на пакеты услуг при пользовании sip-клиентом

Как скачать и установить Задарма

Скачать Zadarma для Windows можно по прямой ссылке на этой странице выше. Для установки программы найдите скачанный файл в загрузках вашего браузера и запустите его.

Следуя подсказкам, сделайте следующее:

Программа запрашивает разрешение для доступа к рабочей и домашней сети Windows.

Использование приложения

Прежде чем скачать Zadarma на компьютер, необходимо выполнить ряд не очень сложных действий. Вот некоторые из них.

Предварительная настройка

Прежде всего, придётся пройти несложную регистрацию на официальном сайте компании. В итоге вас попросят подтвердить свой адрес электронной почты и выбрать один из действующих тарифов. На этом этапе вы получите свой виртуальный номер. В результате чего можно будет запустить клиент на компьютере или телефоне и ввести свое имя пользователя и пароль, которые указываются в личном кабинете.

Интерфейс приложения

Звонилка имеет интуитивно понятный интерфейс и лишь незначительно отличается от аналогичных VoIP-приложений. В первой вкладке располагается кнопочный интерфейс с возможностью осуществлять звонки на телефонные номера, видеозвонки и отправлять текстовые сообщения. Если вы плохо слышите собеседника или он плохо слышит вас, можно настроить громкость динамика и встроенного микрофона.

В приложении есть все необходимое:

Интерфейс звонилки на компьютере. Можно сказать, ничего лишнего, но в то же время есть все, что необходимо.

Виртуальная АТС

Создание собственного колл-центра или организация АТС отнимает много времени и сил. Безусловно, достойная альтернатива — использование виртуальной АТС. Компания получает виртуальный номер в соответствующем формате в любой стране мира. В результате, отвечать на звонки клиентов можно, сидя у себя дома, и используя для этого смартфон, компьютер или ноутбук. Необходимое условие: наличие камеры и микрофона.

Если вы уже получили персональные логин и пароль для виртуальной АТС на официальном сайте компании, достаточно ввести их в поля в клиенте на компьютере. Узнать требуемые сведения можно в личном кабинете.

Интеграция c 1С в Задарма

Помимо использования онлайн-клиента на компьютере, можно, например, соединить 1С и сервис облачной связи Задарма.
В результате, благодаря этому открываются следующие возможности:

Обратите внимание: облачный сервис Задарма можно интегрировать в 1С.

Интеграция Задарма в 1С

Основные преимущества программы Задарма

Вот лишь несколько причин, почему стоит Zadarma скачать и использовать:

Обратите внимание: Приложение доступно для большинства существующих платформ, включая Windows, Linux, Android и iOS.

Вывод по Zadarma

Итак, звонилка подойдет не только для организации частного бизнеса, если необходимо поддерживать связь с клиентами за границей, но и для личного использования. Абсолютно бесплатно услугами компании пользоваться не получится, но оставаться на связи, осуществляя звонки по приемлемой цене, возможно.

Источник

Зачем нужна виртуальная АТС?

Если в вашей компании работает больше одного человека (или вы стремитесь к этому, или хотите чтобы так думали клиенты), для голосового общения с клиентами необходима виртуальная АТС.

Бесплатная АТС позволяет подключить любое количество телефонных номеров в удобных для клиентов регионах и направлять звонки на нужных сотрудников.

Как настроить виртуальную АТС? Базовые настройки

В этом разделе рассмотрим минимум необходимый для работы АТС, далее будут описаны все функции.

Как создать бесплатную АТС: На главной странице личного кабинета в разделе «Бесплатная АТС» нажмите кнопку «Создать АТС». Вы попадете в «Мастер настройки» АТС:

Шаг 1 Внутренние номера

Каждому пользователю АТС вы можете создать трехзначный внутренний номер и настроить на нем отдельную программу, IP-телефон, переадресацию и т.д. Обычно создают по 1 номера для каждого сотрудника, но можно создать и по 2-3 номера (например для программы звонков и настольного телефона).

Укажите количество сотрудников либо устройств, которые будут подключены к АТС, установите галочку “включить запись разговоров для всех” (если необходимо) и нажмите кнопку “Дальше”.

Не обязательно создавать номера «с запасом», вы всегда можете увеличить их количество в будущем.

Обратите внимание: бесплатно предоставляется запись разговоров для трех внутренних линий (в пакетах офис и корпорация больше).

Шаг 2 Входящие звонки

В данном разделе настраиваются параметры, согласно которым будут поступать входящие звонки:

Во втором и третьем вариантах можно ввести текст приветствия, который будет начитан роботом или загрузить собственный аудиофайл.

Рекомендуем использовать следующие параметры аудио файлов для голосового приветствия или мелодии вместо гудков:

Формат WAV: Битрейт = 8 бит, частота дискретизации = 16 кГц.

Формат MP3: Битрейт = 64 кбит/с, частота дискретизации = 16 кГц.

Это максимальное качество звука, которое способна передать телефонная сеть.

Конвертировать аудио файл можно с помощью соответствующих программ либо онлайн сервисов.

При выборе варианта «Автоматически начитать текст» введенный текст будет автоматически начитан нашей системой. Доступен ввод от 5 до 100 символов.

Выберите нужный Вам вариант и нажмите кнопку “Дальше”.

Шаг 2.1 Голосовое меню

В вариантах “Сразу на внутренние номера сотрудников” и “Сначала на голосовое приветствие, а потом на сотрудников” будет создан только сценарий “без нажатия”.

Также в этот сценарий (в блок “Первым звонить”) будут добавлены все созданные ранее внутренние номера. При необходимости вы можете изменить порядок внутренних номеров, например, удалить номер из блока “Первым звонить” и добавить во “Вторым звонить”.

Шаг 3 Загрузка и настройка программ на компьютер и телефон

Шаг 4 Подключение виртуального номера

Если у вас ранее был подключен номер другого оператора, его также можно подключить к АТС в разделе “Дополнительная внешняя линия”, инструкция по работе с ним размещена ниже.

На этом завершена минимальная настройка для работы АТС. Вы можете приступить к постоянному использованию АТС либо настроить дополнительные функции.

Функции для ежедневной работы с АТС:

Перевод и перехват звонка

Чтобы перевести клиента на другой внутренний номер, нажмите #, затем внутренний номер абонента и снова #, например, #101#.

Для перевода звонка с голосовым уведомлением нажмите * внутренний номер и #, например, *101#. В этом случае вы сначала сами соединитесь с набранным внутренним номером и сможете сообщить ему, кого и по какому вопросу переводите. После того как один из Вас завершит звонок, клиент будет соединен со вторым.

Если набранный внутренний номер не ответит на звонок в течение 25 секунд, клиент вернется к Вам.

Для перехвата входящего звонка, если ваш внутренний номер не добавлен в сценарий обработки входящих звонков, наберите комбинацию 40 и нажмите кнопку вызова.

Для перевода звонка на сценарий (отдел): наберите номер сценария в голосовом меню, например #1#

Формат набора номера

Формат набора номера для звонков и переадресации задается в разделе «Исходящие звонки», по умолчанию номера набираются в локальном формате (например, номер Москвы в формате 8495. ). Также вы можете отключить функцию «Звонить без кода страны» в разделе «Мой профайл» и набирать номер в международном формате (код страны, города, номер, без 8 или 0 перед номером).

Автоматический факс доступен по внутреннему номеру 50. На текущий момент факс работает только на прием. По умолчанию принятые факсы приходят на регистрационный email адрес. Изменить email адрес для приема факсов можно в разделе создания номеров.

Дополнительные функции и возможности АТС (преимущества виртуальной АТС)

1. Запись разговоров ▾

Вы можете включить запись разговоров на одном или нескольких внутренних номерах АТС. Записи отправляются по почте или хранятся в облаке (на нашем сервере).

Бесплатно можно производить запись разговоров на трех внутренних номерах (в тарифных планах “Офис” на 8 номерах, а тарифных планах “Корпорация” на 20 номерах). Стоимость записи на каждом последующем внутреннем номере — 40 руб в месяц.

2. Интеграция АТС Zadarma c CRM и другими бизнес-системами ▾

На данный момент доступны официальные и полностью бесплатные интеграции с Bitrix24, Zoho CRM, аmoCRM, Salesforce, Megaplan, RetailCRM, ZohoDESK, PlanFix, WireCRM, РемОнлайн.

3. Входящие звонки и голосовое меню ▾

Также на этой странице можно изменить настройки голосового приветствия и мелодии ожидания, задать рабочее время и включить отправку уведомлений о пропущенных звонках.

3.2 Несколько голосовых меню

Дополнительное меню полезно не только для работы с разными виртуальными номерами, но и также для звонков из разных регионов.

3.3 Дополнительный сценарий для виртуального номера

В случае, когда на аккаунте подключено несколько виртуальных номеров и звонки с них необходимо направлять на разные внутренние номера АТС вы можете для каждого номера создать отдельный сценарий обработки входящих звонков. При этом звонок с конкретного номера будет сразу попадать на ответственного сотрудника, без голосового приветствия и меню.

В созданном сценарии включите опцию «Срабатывать при звонках на номера», отметьте галочкой нужный виртуальный номер (или несколько номеров) и добавьте в него необходимый внутренний логин АТС.

При включении данной опции звонки с выбранного номера будут сразу поступать на заданный сценарий, минуя голосовое приветствие.

3.4 Прием звонков по номеру звонящего

Если вам нужно направлять звонки от определенного клиента конкретному менеджеру, вы таким же образом можете создать для этой цели отдельный дополнительный сценарий. Включите в его настройках опцию «Срабатывать при звонках с номеров», введите номер клиента в международном формате и нажмите кнопку «Добавить».

Также можно добавить маску по коду страны и города/оператора, например, 7495*, чтобы распределять звонки на разных сотрудников в зависимости от региона звонящего абонента.

Звонки с указанных номеров будут сразу направляться на заданные в этом сценарии внутренние логины АТС, пропуская голосовое приветствие. Если вам нужно добавить отдельное голосовое приветствие, в рамках дополнительного меню есть аналогичная функция.

3.5. Черный список

3.6 Мелодия ожидания

Обратите внимание, проигрывание мелодии вместо гудков гарантируется только при включенном голосовом приветствии.

3.7 Часы работы

Звонки в нерабочее время можно направлять по отдельному сценарию, например, на определенного сотрудника или на голосовую почту, чтобы звонящий абонент мог оставить Вам голосовое сообщение. Для этого необходимо создать сценарий «Автоответчик».

4. Переадресация ▾

4.1 Переадресация входящих звонков

Чтобы не пропустить ни одного звонка, вы можете настроить условную переадресацию на ваш мобильный или стационарный номер телефона.

В первом случае звонок сначала будет поступать через интернет на настроенную Вами программу или оборудование, а если оно будет отключено или в течение 20 секунд не последует ответа, звонок будет переадресован.

При включении безусловной переадресации звонок будет сразу направлен на номер переадресации, независимо от наличия активной программы/оборудования.

Если префиксы не заданы, номер нужно указать в международном формате: [код страны][код города/оператора][номер], например, 74951270777.

Цены на переадресацию полностью соответствуют нашим тарифам на исходящие звонки.

4.2 Оповещение о переадресации.

Чтобы при получении входящего звонка понимать, что это переадресованный звонок, а не прямой звонок на ваш мобильный, вы можете настроить соответствующее оповещение. Оно будет проигрываться при ответе на звонок перед соединением со звонящим абонентом.

Стандартное оповещение — один тоновый сигнал, подобный сигналу начала записи голосовой почты. Возможно задать собственное оповещение (например “Звонок по продаже бойлеров”).

4.3 Переадресация на голосовую почту

5. Определение номера по направлению звонка (CallerID) ▾

В CallerID вы можете установить любой подключенный или подтвержденный номер телефона.

Вы можете использовать разные CallerID при звонке с разных устройств, либо при звонке на разные направления (страны или города).

6. Дополнительная внешняя линия ▾

Если у Вас обычный стационарный номер, подключенный через медную линию, необходимо использовать VoIP шлюз с FXO портом, включить на сайте внешнюю линию в режиме «Шлюз» и указать в шлюзе настройки с сайта. Если же ваш номер поддерживает работу по протоколу SIP, достаточно включить линию в режиме «Сервер» и задать настройки номера.

Ваш провайдер должен предоставить данные для подключения: сервер, домен (может совпадать с сервером), логин, пароль.

С нашей стороны подключение к номеру происходит со следующих IP адресов:

Также вы можете портировать (перенести) номер стороннего оператора к нам. Список стран, номера которых можно портировать, вы найдете на этой странице.

7. Статистика АТС ▾

Источник

Скачать Zadarma на русском языке бесплатно

Zadarma – простой в управлении sip-клиент для звонков на мобильные и стационарные номера по всему миру. Скачать Задарма бесплатно и по прямой ссылке можно на нашем сайте.

Кому может пригодиться Zadarma

При помощи программы Zadarma можно осуществлять недорогие звонки, как внутри страны, так и за границу в обход роуминга. Безусловно, это может быть выгодно, например компаниям, которые берут в наем людей по аутсорсингу, или предоставляют свои услуги за границу, в то время как основной штат сотрудников находится в другой стране.

Приложением могут пользоваться и обычные пользователи, если им необходимо поддерживать контакт с родственниками, друзьями или коллегами, которые находятся в других странах. Прежде всего, преимущество состоит в том, что внутри сети звонки абсолютно бесплатны, а на обычные номера — стоят не очень дорого.

Действующие тарифы на пакеты услуг при пользовании sip-клиентом

Как скачать и установить Задарма

Скачать Zadarma для Windows можно по прямой ссылке на этой странице выше. Для установки программы найдите скачанный файл в загрузках вашего браузера и запустите его.

Следуя подсказкам, сделайте следующее:

Программа запрашивает разрешение для доступа к рабочей и домашней сети Windows.

Использование приложения

Прежде чем скачать Zadarma на компьютер, необходимо выполнить ряд не очень сложных действий. Вот некоторые из них.

Предварительная настройка

Прежде всего, придётся пройти несложную регистрацию на официальном сайте компании. В итоге вас попросят подтвердить свой адрес электронной почты и выбрать один из действующих тарифов. На этом этапе вы получите свой виртуальный номер. В результате чего можно будет запустить клиент на компьютере или телефоне и ввести свое имя пользователя и пароль, которые указываются в личном кабинете.

Интерфейс приложения

Звонилка имеет интуитивно понятный интерфейс и лишь незначительно отличается от аналогичных VoIP-приложений. В первой вкладке располагается кнопочный интерфейс с возможностью осуществлять звонки на телефонные номера, видеозвонки и отправлять текстовые сообщения. Если вы плохо слышите собеседника или он плохо слышит вас, можно настроить громкость динамика и встроенного микрофона.

В приложении есть все необходимое:

Интерфейс звонилки на компьютере. Можно сказать, ничего лишнего, но в то же время есть все, что необходимо.

Виртуальная АТС

Создание собственного колл-центра или организация АТС отнимает много времени и сил. Безусловно, достойная альтернатива — использование виртуальной АТС. Компания получает виртуальный номер в соответствующем формате в любой стране мира. В результате, отвечать на звонки клиентов можно, сидя у себя дома, и используя для этого смартфон, компьютер или ноутбук. Необходимое условие: наличие камеры и микрофона.

Если вы уже получили персональные логин и пароль для виртуальной АТС на официальном сайте компании, достаточно ввести их в поля в клиенте на компьютере. Узнать требуемые сведения можно в личном кабинете.

Интеграция c 1С в Задарма

Помимо использования онлайн-клиента на компьютере, можно, например, соединить 1С и сервис облачной связи Задарма.
В результате, благодаря этому открываются следующие возможности:

Обратите внимание: облачный сервис Задарма можно интегрировать в 1С.

Интеграция Задарма в 1С

Основные преимущества программы Задарма

Вот лишь несколько причин, почему стоит Zadarma скачать и использовать:

Обратите внимание: Приложение доступно для большинства существующих платформ, включая Windows, Linux, Android и iOS.

Вывод по Zadarma

Итак, звонилка подойдет не только для организации частного бизнеса, если необходимо поддерживать связь с клиентами за границей, но и для личного использования. Абсолютно бесплатно услугами компании пользоваться не получится, но оставаться на связи, осуществляя звонки по приемлемой цене, возможно.

Источник

1. Мастер создания ZCRM

2. Общая

На этой странице расположены виджеты, в которых показана полезная информация по текущим делам, виджеты можно скрывать/отображать, а также перемещать по странице.

Список виджетов:

3. Клиенты

В левой части страницы находится блок с фильтрами для поиска клиентов, блок можно скрыть, нажав стрелку. Также можно использовать поле универсального поиска вверху страницы. Правее расположена кнопка “+” для добавления нового клиента. Нажав на кнопку ••• можно выполнить Импорт или экспорт клиентов.

В отдельной вкладке “Мои клиенты” показаны клиенты по которым вы являетесь ответственным. “Все клиенты” отображает полный список клиентов, добавленных в CRM.

С помощью тегов вы можете группировать похожих клиентов для последующего удобного поиска

Если при изменении данных контакта вам показалось недостаточным количество стандартных полей, вы можете добавить собственные в разделе “Дополнительные свойства”

4. Календарь

В календаре отображаются ваши задачи, а если вы Администратор, то и задачи других сотрудников. Календарь может быть в формате Месяц, Неделя или День. Вы можете создавать задачи себе или другим пользователям CRM

5. Задачи

Работать с задачами можно также в канбан или в виде списка, найти необходимую задачу поможет блок с фильтрами. Установив чекбокс “Завершенные задачи”, можно при необходимости найти старую или закрытую задачу.

Напоминание о задаче будет отправлено на почту тому сотруднику, на кого она была назначена.

Выбрав тип задачи Звонок вы можете запланировать звонок на номер клиента в удобное для вас время.

6. Звонки

В этом разделе доступна детализация звонков, найти необходимый звонок помогут фильтры и универсальный поиск Вы можете прослушать аудиозапись звонка либо перезвонить на номер в один клик.

7. Лиды

8. Команда

В этом разделе доступен список всех пользователей CRM, их контактные данные, должность и другая информация. Вы можете позвонить вашему коллеге, кликнув на иконку телефона напротив. Администратор может добавлять пользователей CRM и редактировать учетные записи текущих пользователей. Кнопка добавления пользователя находится в правом верхнем углу страницы.

Укажите имя пользователя, его email, назначьте внутренний номер АТС и нажмите “Добавить пользователя”. Во вкладке “Отправить приглашение” вы можете пригласить несколько пользователей, перечислив их адреса электронной почты. Во вкладке “Сгенерировать ссылку” вы можете создать ссылку-приглашение и поделиться ею в мессенджерах или соцсетях.

9. АТС

Переход к настройкам виртуальной АТС (в личный кабинет Zadarma). Доступно только Администратору CRM.

10. Помощь

Информация о том, как и где получить помощь в настройке CRM

11. Виджет для звонков

Если поступает звонок с неизвестного номера, в веб-телефоне вы можете создать клиента/лид, указав его имя. После создания откроется карточка клиента, в которой вы сможете делать пометки в ленту в процессе разговора с клиентом.

Во время звонка можно выполнить трансфер на другого сотрудника, нажав кнопку с изображением двух телефонных трубок.

12. Настройки

В данном разделе вы можете изменить общие настройки CRM

13. Импорт

Профиль ▾

Рабочие часы ▾

Вариант 1. Пятидневка

Если вы работаете с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 в колонке ПН кликните напротив 9:00 и протяните зажатый курсор вниз до 17:00 Повторите это действие для остальных будних дней и нажмите сохранить. Рабочий график построен.

Вариант 2. “день-ночь-48”

График повторяется каждые 4 дня, настройте периодичность и нажмите кнопку “Принять”. График построен, в левом верхнем углу страницы находятся стрелки для переключения недель, теперь вы с легкостью можете проверить будет ли у вас рабочая смена на Новый год или любой другой праздник.

Телефония ▾

Виджет для звонков может работать в режиме “веб-телефон” или “сторонний софтфон”.

В режиме “веб-телефон” при совершении исходящего звонка необходимо разрешить доступ к аудиоустройствам во всплывающем окне браузера, звонок будет совершаться напрямую из браузера.

В режиме “сторонний софтфон” для звонков используется IP-телефон или софтфон, настроенный на внутреннем номере АТС. Во время звонка в виджете будет показана информация о звонке, при инициации исходящего звонка будет отправлен вызов на внутренний номер атс, после снятия трубки начнется дозвон на номер клиента из CRM.

Компания ▾

Вы можете указать название вашей компании и субдомен, например “mycompany”. Этот субдомен будет отображаться в адресе вашей CRM mycompany.zcrm.cloud

Группы ▾

Здесь находятся настройки прав доступа для стандартных групп пользователей CRM, также можно создавать собственные группы и назначать им определенные права. Администратор CRM может перейти в раздел Команда выбрать пользователя и изменить его группу, например повысить из Стажер в Менеджер.

Источник

Новое поколение телефонии для бизнеса

Облачная АТС

Виртуальные номера

Простая интеграция с крупнейшими CRM-системами и мессенджерами

Исходящие звонки

Бесплатная CRM Zadarma

О нас пишут

Есть сразу все – и телефония, и сама система работы с клиентами, и главное цена, точнее её отсутствие.

Меньше проводов, больше функций и экономии — девиз самого современного вида телефонной связи

Это система, которая позволяет не проводить в офис отдельную телефонную линию, не покупать специальное оборудование и не платить за его обслуживание. Достаточно, чтобы у вас работал интернет.

Особенности сервиса Zadarma позволяют ему лидировать на рынке

Для сравнения, с Zadarma работает множество компаний, которые «выговаривают» с клиентами более 10 тысяч входящих минут. При этом за использование всех функций платят около тысячи рублей в месяц.

При подключении европейского номера вы получаете возможность не только принимать звонки, но и звонить по самым выгодным внутренним тарифам. Ведь ваш виртуальный офис уже находится в Европе

Сервис заточен на технические решения для бизнеса и частных клиентов, причем никто никому не навязывает услуги телефонии, принцип компании, возведенный в культ — «Один программист лучше десяти продажников».

Проект Zadarma продолжает расширять покрытие и совершенствовать уровень качества услуг

Виртуальная АТС от Zadarma – это современный сервис с массой как привычных, так и неочевидных возможностей

Источник

Zadarma для Windows

Основные возможности программы:

Мощный сервис для проведения видеоконференций. Имеется интегрированное HD-видео и аудио.

Sippoint — простой и удобный способ бесплатного голосового и видео общения через Интернет.

Отзывы о программе Zadarma

Максим про Zadarma 1.1.0.4572 [28-12-2018]

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, РАБОТАЯ С «ЗАДАРМА». БЛОКИРУЮТ АККАУНТ И РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЕ УСЛУГИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.

Я пользовался услугами компании IP Telecom Bulgaria LTD (проект zadarma.com), в общей сложности, с 2010-го года для приёма звонков от родственников из Украины. Более того, я привёл в компанию как минимум 6 клиентов, которые и сейчас пользуются их услугами.

31.10.16 года я зарегистрировал аккаунт 565223 для работы в Украине и России. Предоставил свои паспортные данные и зарегистрировал номера телефонов. Никакой противозаконной деятельности по этим телефонам не осуществлялось, однако 23.12.2018 года мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин и с тех пор я не могу пользоваться ранее оплаченными услугами:

1. Я не могу позвонить на купленные номера;

2. Я не могу звонить со своего аккаунта – так как пополнить счёт нельзя;

3. На днях будет удалён из списка один из моих номеров – я не могу его продлить.

Общение со службой поддержки за 5 дней результатов не принесло.

Будьте осторожны при работе с этой организацией.
2 | 4 | Ответить

Region68 про Zadarma 1.1.0.4572 [05-11-2017]

Полезные услуги, понятные инструкции.
3 | 2 | Ответить

Роман Ко про Zadarma 1.1.0.4572 [23-03-2017]

Для Андройда куда полезнее их прога, на винде куча альтернативных вариантов.
2 | 4 | Ответить

Источник

О наc

История Zadarma: 14 лет успеха

Команда

Мы внимательны к потребностям клиентов и именно это позволяет производить нам современный продукт и держаться в топ-20 рейтинга облачных телекоммуникационных сервисов планеты.

Вместе мы делаем лучший сервис телефонии для Вас! Сервис Zadarma по достоинству оценили более 2 000 000 клиентов. Подключайтесь и оставайтесь с нами навсегда.

Ценности

Наша философия

Сеть Zadarma

Наши партнеры

О нас пишут

Есть сразу все – и телефония, и сама система работы с клиентами, и главное цена, точнее её отсутствие.

Меньше проводов, больше функций и экономии — девиз самого современного вида телефонной связи

Это система, которая позволяет не проводить в офис отдельную телефонную линию, не покупать специальное оборудование и не платить за его обслуживание. Достаточно, чтобы у вас работал интернет.

Особенности сервиса Zadarma позволяют ему лидировать на рынке

Для сравнения, с Zadarma работает множество компаний, которые «выговаривают» с клиентами более 10 тысяч входящих минут. При этом за использование всех функций платят около тысячи рублей в месяц.

При подключении европейского номера вы получаете возможность не только принимать звонки, но и звонить по самым выгодным внутренним тарифам. Ведь ваш виртуальный офис уже находится в Европе

Сервис заточен на технические решения для бизнеса и частных клиентов, причем никто никому не навязывает услуги телефонии, принцип компании, возведенный в культ — «Один программист лучше десяти продажников».

Проект Zadarma продолжает расширять покрытие и совершенствовать уровень качества услуг

Виртуальная АТС от Zadarma – это современный сервис с массой как привычных, так и неочевидных возможностей

Источник

Сегодня офис может обойтись без стационарных телефонов и проводов. Достаточно ноутбука или смартфона. А если все таки нужно оборудовать рабочие места? Не нужно покупать серверную стойку, роутеры, IP-телефоны. Весь малый бизнес пользуется сервисами облачной телефонии.

Для этого можно воспользоваться услугами, которые предлагает Zadarma.com

Для чего нужен сервис?

В первую очередь — это телефония для бизнеса.

• Прием звонков от клиентов
• Организация колл-центра с распределением звонков
• Голосовое приветствие, автоответчик, голосовое меню и другие телефонные прелести
• Аналитика: звонки, операторы, коллтрекинг для заявок

Для частных лиц «Задарма» может быть полезна как сервис для безроуминговых звонков, например, в путешествии.

Личный кабинета Zadarma

Для использования сервиса, нужно пройти регистрацию на сайте. Потребуется ввести адрес электронной почты, имя и придумать пароль. После подтверждения введенных данных, можно войти в личный кабинет.

Личный кабинет

По завершению регистрации, доступен счет с нулевым остатком (верхняя правая часть экрана), поэтому первое, что необходимо сделать — пополнить баланс.

Страница пополнения счета

Затем выберите удобный способ оплаты.

Настройка телефонии Zadarma

Создание SIP-канала

После регистрации, к сервису можно подключить любое оборудование или приложение, работающее по протоколу SIP.

Для этого в личном кабинете на вкладке «Исходящие звонки» нажмите «настроить» и следуйте инструкциям.

По умолчанию сервис автоматически настраивает SIP-подключение по подтвержденному телефону. Этот же номер высвечивается у абонента которому совершается звонок и называется в настройках CallerID.

Его можно изменить на другой или выбрать в этом качестве виртуальный, который был приобретен в сервисе «Задарма».

При наличии собственного SIP сервера (IP АТС), можно привязать CallerID через реальный IP-адрес. Для этого нажмите кнопку «Добавить SIP транк», присвойте ему имя и введите данные:

Подключение виртуального номера телефона

С помощью услуги, можно создать онлайн-офис, который будет ассоциироваться у клиентов с определенным городом и страной, при этом сотрудники могут находиться где угодно.

Для активации в личном кабинете на вкладке «Виртуальные номера» нажмите «Подключить» и следуйте дальнейшим инструкциям.

Zadarma предоставляет на выбор список направлений для звонков с абонплатой:

А также бесплатные московские и международные номера:

После выбора желаемого виртуального номера, кроме наличия остатка на счете, для его подключения потребуется заполнить персональные данные и загрузить копии документов:

Настройка приема звонков

Подключения АТС происходит через личный кабинет:

После нажатия «настроить», все активируется автоматически. В большинстве случаев не нужно ничего изменять самостоятельно. Для активации виртуальной АТС необходимо создать список внутренних номеров. Далее можно настроить дополнительные опции.

Голосовое меню

В качестве приветствия, можно загрузить подготовленный аудиофайл или ввести текст, который система автоматически начитает. Можно задать необходимые параметры:

Голосовое меню

Голосовое меню не единственная опция в Zadarma:

• можно привязать факс к АТС;
• включить переадресацию звонков;
• создать книгу коротких номеров;
• настроить часы работы и автоответчик для нерабочего времени;
• организовать конференцию для абонентов внутренних номеров;
• запись разговоров;
• добавить черный список и настроить прием входящих звонков.

Для пользователей АТС доступны инструменты аналитики (графики, различные формы отчетов).

Дополнительные сервисы: виджеты, коллтрекинг

«Задарма» — это не просто телефония. Здесь есть все современные инструменты для интернет-маркетинга. И самое главное, что они бесплатные. Если вы пользуетесь SIP-телефонией, вам не нужно искать дополнительные сервисы для повышения конверсии сайта, коллтрекинга.

Виджет обратный звонок для сайта (callback)

Она подойдет разработчикам для внедрения через API функции обратного звонка.

Как это работает:

1. С телефона поступает запрос на сервер Zadarma.
2. Следует входящий звонок и сообщение: «Ожидайте соединения».
3. Сервер отправляет второй запрос на номер нужного абонента.
4. Когда ответ получен — можно общаться.

Выглядит кнопочка вот так:

Пример внешнего вида виджета

Интеграция виджета бесплатна. Оплачиваются только звонки.

Чтобы подключить визуальную кнопку, в личном кабинете в меню настроек выберите: «Виджет обратного звонка».

В настройках есть четыре вкладки:

Подробное значение каждого поля настройки описано в инструкции на сайте «Задарма».

Виджет-кнопка «Позвонить нам»

Ее установка упрощает и ускоряет взаимодействие с посетителями сайта. Достаточно гарнитуры с микрофоном и одного «клика» по кнопке, чтобы клиент мог обратиться к представителю компании.

Возможна переадресация входящих на приложение, мобильный телефон и облачную АТС.

Создается аналогично виджету обратного звонка. Выберите в настройках: «Кнопка “Позвонить нам”». Заполните поля, стиль и нажмите «Создать».

После чего останется только скопировать HTML-код на сайт:

Для нормального функционирования кнопки необходимо:

• сертификат безопасности сайта;
• подключение через протокол https.

Виджет работает в браузерах, поддерживающих технологию webrtc.

Бесплатный(!) коллтрекинг от Zadarma

Инструмент для анализа эффективности рекламы. Может быть интегрирован со многими CRM, а также с Google analytics и Яндекс.Метрика. Аналогичные сервисы с коллтрекингом могут стоить 3000-5000 тысяч рублей в месяц на минимальных тарифах.

Услуга подключается через меню в личном кабинете:

Активация возможна после абонентской оплаты виртуальных номеров на срок от 3-х месяцев.

API и интеграция

Сервис можно подключить к популярным CRM. Интеграция с ними происходит в несколько кликов:

Также «Задарма» можно настроить под собственные приложения и CRM. Для этого на сайте есть подробная инструкция, которая поможет выполнить задачу по интеграции.

Инструкции по настройке

Приложения для приема звонков

Сколько стоит «Задарма»

Отзыв о сервисе Zadarma

Для небольших бизнесов — это настоящая находка. Сервисов с облачной телефонией очень много на рынке, но здесь рекордно низкие цены. Тех-поддержка помогает настраивать SIP, вы покупаете красивый номер за 200 рублей в месяц и работаете. Коллтрекинг и виджеты для сайта тоже бесплатные. Есть все необходимые интеграции с любыми CRM и сервисами.

Конечно, все эти бесплатные фишки актуальны для реального небольшого бизнеса. Дальше — вопрос не к цене, а качеству телефонии. Здесь проблем не замечено. Работает как часы.

Для абонентов использующих операционную систему Windows мы разработали собственную программу для звонков Zadarma.

1. Установить Zadarma для Windows: Скачать бесплатно

Если вы используете ОС Windows 7, скачайте предыдущую версию программы.

2. После установки программы, запустите её и укажите следующие параметры:

АТС не используется
Используется АТС

Пользователь: Ваш sip-номер (Например 111111) из личного кабинета

Пароль: Ваш пароль от sip-номера из личного кабинета

Пользователь: Ваш внутренний номер АТС (например 1234-100) из личного кабинета

Пароль: Ваш пароль внутреннего номера АТС, необходимо сгенерировать на странице «Моя АТС — Внутренние номера» в личном кабинете

3. Статус программы «Онлайн», программа настроена правильно, для теста можете позвонить на бесплатный номер эхо-теста 4444. После слов автоинформатора произнесите произвольную речь, Вы должны будете услышать ее с задержкой (эхо).

Включение шифрования

Пройдите в Настройки — Аккаунты — выберите ваш аккаунт — в поле тип транспорта измените на TLS. Сохраните.

Возможности программы Zadarma для Windows:

• Простота настройки (достаточно указать логин и пароль и программа готова к использованию);
• Поддержка семи языков;
• Телефонная книга;
• Возможность импорта/экспорта телефонной книги;
• Поддержка Виртуальной АТС;
• Выбор CallerID;
• Настройка переадресации из приложения;
• Отображение баланса учетной записи (в валюте личного кабинета);
• Сигнал о входящем вызове;
• Круглосуточная поддержка (он-лайн чат и тикеты);
• История разговоров;
• Функция «перезвонить» с того номера, на который звонил клиент;
• Прием и отправка SMS сообщений;
• Регулярные обновления;