Защитник windows 10 не может удалить угрозу - Доктор Windows

Сведения об устранении неполадок в этой статье могут помочь вам, если вы столкнулись с какой-либо из указанных ниже проблем при обнаружении и удалении вредоносных программ с помощью антивирусной программы в Microsoft Defender, Microsoft Security Essentials или других антивредоносных решений Майкрософт:

Выберите тему, чтобы развернуть ее

Если проверки занимают слишком много времени или выполняются очень медленно, попробуйте сделать следующее:

Убедитесь, что достаточно доступного места на диске

Антивирусной программе в Microsoft Defender требуется место на диске для удаления файлов вредоносных программ и помещения их в карантин. Если на компьютере недостаточно доступного места, особенно на системном диске (обычно, на диске C), программа не сможет полностью удалить угрозу. Справку по освобождению места см. в следующих разделах:

Освобождение места на диске в Windows 10 или 11.
Советы по освобождению места на диске компьютера (Windows 8.1)

После освобождения некоторого места выполните обновление, а затем повторно запустите проверку.

Полная проверка объемного диска с большим количеством файлов занимает много времени. Крупные файлы, особенно архивы, такие как ZIP-файлы, проверяются дольше.

Запускайте проверку, пока компьютер не используется, закрыв все другие программы

Проверка использует системные ресурсы, такие как процессор и память. Если у вас запущены другие программы, они могут создавать своего рода затор трафика, который может замедлить проверку вредоносных программ, даже если вы не используете их активно. Попробуйте закрыть ненужные приложения во время проверки.

Совет: Для достижения наилучших результатов попробуйте перезагрузить компьютер, а затем сразу выполнить проверку, не открывая другие приложения.

Если в антивирусной программе в Microsoft Defender регулярно происходят ошибки во время проверок или удаления вредоносных программ, попробуйте сделать следующее:

Отправьте нам свой отзыв, чтобы мы как можно быстрее выпустили исправление. По умолчанию Windows автоматически собирает сведения об ошибках, но описание ошибки в приложении «Центр отзывов» может помочь нам быстрее устранить ошибку.

Совет: Вы можете быстро запустить приложение «Центр отзывов о Windows» в Windows 10 или 11, нажав клавишу Windows + F.
Запустите Центр обновления Windows, чтобы применить исправления и обновить компоненты до последних версий.
Если в антивирусной программе в Microsoft Defender регулярно происходят ошибки во время обновления, попробуйте установить последние обновления безопасности вручную.

Для обнаружения новейших угроз используйте эффективное антивредоносное ПО, например антивирусную программу в Microsoft Defender, встроенную в Windows. Перед проверкой убедитесь, что важнейшие компоненты безопасности включены и что антивирусная программа в Microsoft Defender обновлена до последней версии.

Используйте антивирусную программу в Microsoft Defender с функцией облачной защиты

По умолчанию включены следующие дополнительные функции. Если вы их отключили, снова включите их для обеспечения наилучшей защиты:

Облачная защита
Автоматическая отправка образцов

Чтобы включить эти функции, сделайте следующее:

Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.
В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление параметрами.
Убедитесь, что параметры Облачная защита и Автоматическая отправка образцов установлены в положение Вкл.

Эти параметры значительно повышают вероятность обнаружения неизвестных вредоносных программ и обеспечивают автоматическое создание новых обновлений, помогающих защитить все другие компьютеры с антивирусной программой в Microsoft Defender.

Обновление антивирусной программы в Microsoft Defender перед проверкой

По умолчанию антивирусная программа в Microsoft Defender автоматически обновляет определения не менее раза в день. Наличие обновлений можно также проверять вручную:

Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.
В разделе Обновления защиты от вирусов и угроз выберите Проверить наличие обновлений.
В разделе Определения угроз выберите Проверить наличие обновлений.

Дополнительные сведения об обновлениях определений для антивирусной программы в Microsoft Defender и другого антивредоносного ПО Майкрософт

Если вы продолжаете сталкиваться с подозрительными файлами, которые не обнаруживает антивирусная программа в Microsoft Defender, отправьте их Майкрософт для анализа.

Даже после удаления элемента вредоносной программы она может вернуться на компьютер, если вы посетите веб-сайт, на котором она размещена, или снова получите ее по электронной почте. Избегайте веб-сайтов, на которых могут быть вредоносные программы, например сайты для незаконного скачивания файлов.

Для защиты от угроз с вредоносных веб-сайтов используйте современный браузер, такой как Microsoft Edge, который использует фильтр SmartScreen в Microsoft Defender для выявления сайтов с плохой репутацией. Выполните обновление до последней версии Windows, чтобы воспользоваться целым рядом встроенных улучшений системы безопасности.

В некоторых случаях повторное обнаружение одних и тех же вредоносных программ происходит из-за того, что необнаруженный вредоносный компонент постоянно незаметно переустанавливает обнаруженную вредоносную программу. Как правило, вредоносная программа переустанавливается и повторно обнаруживается сразу после перезапуска компьютера. Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить проверку с помощью автономного Microsoft Defender для выявления скрытых угроз

Проверка с помощью автономного Защитника Windows

Если одни и те же вредоносные программы продолжают заражать ваш компьютер, воспользуйтесь автономным Защитником Windows для поиска и удаления повторяющихся вредоносных программ. Автономный Microsoft Defender — это средство проверки, функционирующее за пределами Windows, что позволяет ему обнаруживать и удалять вредоносные программы, которые скрываются во время работы Windows.

Примечание: Перед запуском проверки с помощью автономного Microsoft Defender сохраните свою работу. Перед выполнением проверки компьютер перезапустится.

Для запуска автономной проверки в Windows:

Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.
В разделе Текущие угрозы выберите Параметры проверки.
Выберите Проверка с помощью автономного Защитника Windows, а затем — Проверить сейчас.

В Windows 8.1 потребуется скачать автономный Microsoft Defender как отдельный инструмент. Дополнительные сведения см. в статье Защита компьютера с помощью автономного Microsoft Defender.

Если вредоносная программа привела к необратимым изменениям на компьютере, попробуйте вернуть компьютер в исходное состояние. Эта процедура может требовать восстановления данных из резервной копии.

Возврат компьютера в исходное состояние, восстановление или переустановка системы

Создайте резервную копию всех файлов и параметров, которые требуется сохранить, чтобы восстановить их в дальнейшем. Windows предоставляет несколько вариантов возврата компьютера в исходное состояние или его восстановления. Если вы решите выполнить переустановку вручную, вам потребуется подготовить установочные диски, ключи продуктов и файлы настройки.

Примечание: Если возможно, восстановите файлы из резервных копий, созданных до заражения и хранящихся вне компьютера, например в хранилище OneDrive, которое регулярно создает облачные резервные копии с ведением журнала версий. Резервные копии, находившиеся на компьютере в момент заражения, могли быть изменены вредоносной программой.

Дополнительные сведения о переустановке или восстановлении Windows см. в следующих статьях:

Параметры восстановления в Windows 10 или 11
Обновление, возврат в исходное состояние или восстановление компьютера (Windows 8.1)
Резервное копирование и восстановление в Windows

Обновление программного обеспечения

Сразу после восстановления компьютера обновите программное обеспечение до последних версий. Последние версии программного обеспечения включают доступные исправления известных проблем безопасности. Это поможет защитить компьютер от вредоносных программ, использующих уязвимости в системе безопасности.

Дополнительные сведения об обновлении программного обеспечения Майкрософт и сторонних приложений см. в следующих статьях:

Центр обновления Windows: Вопросы и ответы
Обновление сторонних приложений

Отправка отзыва в Майкрософт

Майкрософт постоянно работает над улучшением взаимодействия пользователей со всеми текущими продуктами, включая антивирусную программу «Защитник Windows». Рекомендуется всем пользователям применять указанные ниже каналы обратной связи в составе Windows.

Настройте Windows на автоматический запрос отзывов. По умолчанию Windows уже настроена на автоматический запрос отзывов. Чтобы проверить, включена ли эта функция, перейдите в меню Пуск > Параметры > Конфиденциальность > Диагностика и отзывы. Убедитесь, что в разделе Частота формирования отзывов параметр настроен таким образом, чтобы Windows автоматически запрашивала отзывы.
Отправляйте отзывы вручную в любое время через приложение «Центр отзывов». Чтобы отправить отзыв, введите Центр отзывов в поле поиска на панели задач, затем выберите его из списка результатов, чтобы открыть приложение. В приложении выберите Отзывы > Добавить новый отзыв. Выберите категорию Безопасность, конфиденциальность и учетные записи > Антивирусная программа «Защитник Windows».

Если у вас есть вопросы о параметрах конфиденциальности и отзывов, ознакомьтесь с разделом Диагностика, отзывы и конфиденциальность в Windows 10.

Если вы считаете, что мы неправильно классифицировали файл…

Если вы считаете, что мы неправильно пометили как вредоносный файл, который на самом деле является безопасным (мы называем это «ложным срабатыванием»), или пропустили опасный файл, который должны были остановить («ложноотрицательный результат»), вы можете отправить нам этот файл вместе с отзывом здесь: Отправка файла для анализа вредоносных программ.

См. также

Пути заражения компьютера вредоносными программами

Источник

На чтение 5 мин. Просмотров 42.5k. Опубликовано 03.09.2019

Трояны являются одним из наиболее распространенных типов вредоносных программ, которые, в отличие от вирусов, передают вам возможность запускать их на своем компьютере, поскольку они не распространяются самостоятельно. Иногда они приходят, когда вы посещаете взломанный или вредоносный сайт.

В этом типе вредоносного ПО может использоваться имя файла, похожее на существующее реальное или легальное приложение, поэтому вы можете в конечном итоге загрузить его, не зная, и в конечном итоге загрузить что-то еще, и обычно они приходят вместе с другими вредоносными программами.

На компьютере троянские программы не только устанавливают вирусы и черви среди других вредоносных программ, но и используют ваш компьютер для мошенничества, записи ключевых журналов и активности в сети, а также отправляют информацию злоумышленникам, которые могут быть такими, как ваш пароль или логин. учетные данные, и хакер, в свою очередь, может контролировать ваш компьютер.

Несмотря на то, что антивирус Windows Defender предустановлен на ПК с Windows 10, он не соответствует ожиданиям пользователей, когда речь заходит о защите собственной ОС. Трояны продвигаются быстрее, чем обновления Защитника Windows, что обычно оставляет пользователей в затруднительном положении, когда дело доходит до их полного удаления.

Если Защитник Windows не удаляет троянские угрозы с вашего компьютера, вот несколько способов решения этой проблемы.

Содержание

ИСПРАВЛЕНИЕ: Защитник Windows не удаляет троян
1. Предварительные исправления
2. Запустите проверку на вирусы с помощью Microsoft Safety Scanner.
3. Выполните чистую загрузку
4. Измените запуск службы Защитника Windows на Автоматический
5.Очистите ваш временный файл/кэш
6. Запустите полное сканирование в безопасном режиме

ИСПРАВЛЕНИЕ: Защитник Windows не удаляет троян

Предварительные исправления
Запустите проверку на вирусы с помощью Microsoft Safety Scanner
Выполнить чистую загрузку
Изменить запуск службы Защитника Windows на Автоматический
Очистите ваш временный файл/кэш
Запустите полное сканирование в безопасном режиме

1. Предварительные исправления

Обновите библиотеку определений Защитника Windows.
Запустите полное сканирование системы
Обновите альтернативное антивирусное программное обеспечение, если оно доступно
Получите имя троянца и найдите его в Интернете, чтобы найти решение для его устранения.
Отключите стороннее антивирусное программное обеспечение и проверьте, помогает ли оно. Обязательно включите эти программы сразу же после того, как вы это сделаете, чтобы хакеры, вирусы и черви не повредили вашу систему.
Запустите очистку диска или используйте CCleaner для удаления временных файлов, чтобы сократить время сканирования с помощью программного обеспечения безопасности
Удалите временные файлы, нажав «Пуск»> введите очистка диска в поле поиска> и выберите «Очистка диска». Вы также можете использовать CCleaner для очистки мусора, безопасности браузера, управления запуском и многого другого. Не забудьте снять флажок для очистки файлов Защитника Windows

2. Запустите проверку на вирусы с помощью Microsoft Safety Scanner.

Microsoft Safety Scanner – это бесплатный загружаемый инструмент безопасности для сканирования по требованию, который помогает удалять вредоносные программы, а также работает с существующим антивирусным программным обеспечением. Однако срок его действия истекает через 10 дней после загрузки, поэтому для повторного запуска сканирования с последними определениями вредоносных программ загрузите и установите его снова. Если вы запустите проверку на вирусы без переустановки Microsoft Safety Scanner, программа будет удалена, и любые зараженные файлы и папки также могут быть удалены.

– СВЯЗАН: лучшее антивирусное программное обеспечение для онлайн-банкинга

3. Выполните чистую загрузку

Это помогает проверить, не вызывает ли проблема какое-либо стороннее приложение, устраняя конфликты программного обеспечения. Сделать это:

Войдите в систему как администратор и введите msconfig в поле поиска.
Выберите Конфигурация системы .
Найдите вкладку Услуги

Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .

Нажмите Отключить все .
Перейдите на вкладку Автозагрузка .

Нажмите Открыть диспетчер задач .

Закройте диспетчер задач и нажмите ОК .
Перезагрузите компьютер

4. Измените запуск службы Защитника Windows на Автоматический

Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите Выполнить .
Введите services.msc и нажмите enter
Щелкните правой кнопкой мыши службу Защитник Windows .

Нажмите Свойства .
Убедитесь, что Статус службы запущен .

Убедитесь, что Тип запуска установлен Автоматически .

Нажмите Применить , затем нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

– СВЯЗАНО: 4 лучших антивируса с блокировщиком сайтов/веб-фильтрацией

5.Очистите ваш временный файл/кэш

Перейти в Internet Explorer
Нажмите Инструменты .

Нажмите Свойства обозревателя .

Перейдите на вкладку Общие .

Нажмите История просмотров .

Выберите Удалить .

Снимите флажок Сохранить данные избранного сайта .

Удалить временные файлы, удалить куки, историю, пароли и т. Д.

Чтобы убедиться, что ваши куки были удалены, сделайте следующее:

Нажмите Пуск и введите inetcpl. cpl в поле поиска и нажмите клавишу ввода.
В диалоговом окне Свойства Интернета перейдите на вкладку Общие .

Нажмите Настройки в разделе История просмотров .

В настройках Временные файлы и история Интернета нажмите Просмотр файлов , чтобы открыть папку, в которой хранятся файлы cookie.

В открытой папке нажмите CTRL + A, CTRL + D , а затем нажмите Enter, чтобы удалить файлы cookie.
Выйдите и перезагрузите компьютер
Сканирование вашего компьютера с использованием Malwarebytes, чтобы удалить любые следы вредоносного ПО

6. Запустите полное сканирование в безопасном режиме

Чтобы перейти в безопасный режим, сделайте следующее:

Нажмите Пуск и выберите Настройки .
Нажмите Обновление и безопасность .

Выберите Восстановление на левой панели.

Перейдите в Расширенный запуск .

Нажмите Перезагрузить сейчас .

Выберите Устранение неполадок на экране выбора параметров , затем нажмите Дополнительные параметры .

Перейдите в Параметры запуска и нажмите Перезагрузить .
После перезагрузки компьютера появится список параметров.
Выберите 4 или F4 , чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.
Запустите полное сканирование с помощью Защитника Windows

Помогло ли какое-либо из этих решений исправить Защитник Windows, не удаляющий троянские угрозы? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Источник

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Updated on May 17, 2022

If Windows Defender won’t delete Trojans, it’s clear that it doesn’t offer the best protection.
Switch to third-party antivirus software that is equipped for dealing with dangerous malware.
Another way to get rid of the Trojan is by running a virus scan with the Microsoft Safety Scanner.
Performing a System Scan after booting the system in Safe Mode will also help.

Trojans are one of the most common malware types, which, unlike viruses, rely on you to run them on your computer, as they don’t spread on their own.

They often sneak into your device when you visit a hacked or malicious site disguised as a normal and harmless file, hidden from the basic Firewall protection.

This type of malware can use a file name similar to an existing real or legit app, so you may end up downloading one without knowing, and usually they come together with other malware.

Trojans don’t just bring along viruses and worms, among other malware, but they also use your computer for fraud, record key logs and online activity.

Plus, they also send back information such as passwords or log-in credentials to hackers to steal your data and compromise sensitive information.

While Windows Defender antivirus is preinstalled on your Windows 10 PC, it doesn’t really live up to user expectations when it comes to protecting its own OS.

Trojans advance faster than Defender’s updates, which usually leaves users stranded when it comes to removing them completely.

If you are still wondering how to remove the Trojan virus from your PC using Windows Defender, here are a few workarounds that can resolve the problem.

What can I do if Windows Defender doesn’t remove Trojans?

Change your antivirus
Run a virus scan with Microsoft Safety Scanner
Perform a Clean Boot
Change Windows Defender Service startup to Automatic
Clear your Temp file/cache
Run a full scan in Safe mode

1. Change your antivirus

The first thing that you should do when you know that Windows Defender won’t remove a threat, is to install another antivirus.

Our recommendation at this point is to install a third-party antivirus tool due to the easy set-up and rapid detection rate.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

The software uses the latest technologies to detect not just the newest malware known in the industry, but also emerging and advanced threats that can compromise your system.

Besides, it enables real-time protection to scan all your apps and programs upon launch, to ensure they are safe.

The Ransomware Protection feature blocks any type of exploit before it gets a chance to run on your device.

All in all, it offers full protection against the most advanced threats, and it will definitely detect trojans in your system and eliminate them at once.

ESET Internet Security

This antivirus tool will never fail to protect you against any kinds of harmful software, including malware such as Trojans!

2. Run a virus scan with Microsoft Safety Scanner

Microsoft Safety Scanner is a free downloadable security tool for on-demand scanning, which helps remove malware, and also works with your existing antivirus software.

However, it expires 10 days after downloading it, so to rerun a scan with the latest antimalware definitions, download and install it again.

If you run the virus scan without reinstalling Microsoft Safety Scanner, the program will be deleted, and any infected files and folders can get deleted too.

3. Perform a Clean Boot

Log on as the administrator, and type msconfig in the search box.
Select System Configuration.
Find the Services tab.
Select Hide all Microsoft services box.
Click Disable all.
Go to Startup tab.
Click Open Task Manager.
Close Task manager then click OK.
Reboot your computer.

4. Change Windows Defender Service startup to Automatic

Right-click Start and select Run.
Type services.msc and press Enter.
Right-click Windows Defender service.
Click Properties.
Ensure that Service Status is running.
Make sure the Startup type is Automatic.
Click Apply then click OK and restart your computer.

5. Clear your Temp file/Cache

Go to Internet Explorer.
Click Tools.
Click Internet Options.
Select the General tab.
Click Browsing history.
Select Delete.
Uncheck Preserve favorites website data.
Delete temporary files, delete cookies, history, passwords, etc.

To verify that your cookies have been deleted, do the following:

Click Start and type inetcpl.cpl in the search box and press Enter.
In the Internet Properties dialog box, go to General tab.
Click Settings under Browsing History.
In Temporary Internet Files and History settings, click View Files to open the folder where cookies are stored.
In the open folder, press CTRL+A, CTRL+D, then press Enter to delete the cookies.
Exit and restart your computer.
Scan your computer using the antivirus software recommended in the first solution (or another antivirus tool, is available).

6. Run a full scan in Safe mode

Click on Start and select Settings.
Then, click Update & Security.
Select Recovery from the left pane.
Go to Advanced startup.
Click on Restart now.
Select Troubleshoot from the choose an option screen, then click Advanced options.
Go to Startup Settings and click Restart.
Once your computer restarts, a list of options will come up.
Choose 4 or F4 to start your computer in Safe Mode.
Run a full scan using another antivirus software.

Running a System Scan in Safe Mode is the system’s own protection method, and it will solve many of your problems. However, you might need something better when you’re dealing with Trojans.

If you are looking for a security tool that’s similar to Windows Defender, but better, you should take a look at this great list of the best the best antivirus tool with lifetime license.

Have any of these solutions helped fix Windows Defender is not removing Trojan threats? Let us know in the comments section below.

Источник

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Updated on May 17, 2022

If Windows Defender won’t delete Trojans, it’s clear that it doesn’t offer the best protection.
Switch to third-party antivirus software that is equipped for dealing with dangerous malware.
Another way to get rid of the Trojan is by running a virus scan with the Microsoft Safety Scanner.
Performing a System Scan after booting the system in Safe Mode will also help.