Значок сети в трее windows 10 без доступа к интернету

Сейчас я покажу несколько способов исправления проблемы, когда интернет есть, но пишет «Без доступа к интернету» (Windows 10, 8, 7) или «Нет подключения к интернету, защищено», что подходит для Wi-Fi адаптера и проводного соединения Ethernet. Один из них, уверен, поможет вам устранить эту ошибку сети в системе.

Казалось бы, что такого в этом случае, интернет же отлично работает. Однако, мой многолетний опыт показывает, что если сообщение с ошибкой доступа высвечивается даже когда все ОК, то последствия все-таки есть, кроме редких случаев наличия «бага» в ОС после ее обновлений.

Например, когда у меня такая же проблема возникла в Win 10, то несмотря на работающий интернет, я не мог загружать приложения из магазина Microsoft Store, заходить в свои аккаунты в любом стандартном приложении Виндовс (почта, календарь и др.), а программа «Записки» убеждала меня, что я не подключен к интернету и синхронизация не может выполняться.

Поэтому, рекомендую это решить по моей инструкции ниже.

Подключение к интернету отсутствует (Windows 10), но интернет есть: что делать?

Все описанные ниже варианты подходят практически для любых версий Windows, кроме самой старой XP. Т.е. для: 10, 8, 7. Применить действия можно как для беспроводного Вай-Фай подключения, так и соединения по кабелю.

Рекомендую вам начать с варианта №1, поскольку именно он уже дважды помогал мне буквально за 2 минуты решить проблему с непонятным сообщением об ограничении доступа к интернету. В некоторых случаях могут помочь остальные способы.

Способ 1: изменение параметра реестра, отвечающего за подключение к интернету

Итак, если на ПК интернет работает, но пишет «Без доступа к интернету», сразу проделываем следующее…

Заходим в реестр, так и написав в запросе поиска системы. Либо зажмите клавиши Win + R (Win — клавиша слева внизу, между Ctrl и Alt) и в открывшемся окне «Выполнить» наберите команду regedit и нажмите «ОК».

2 способа перейти в реестр Виндовс

Теперь нужно перейти по следующему пути:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

Если у вас Win 10 или новее, то просто скопируйте этот путь и вставьте в адресную строку вверху, удалив стандартный. Или же просто перемещайтесь по папкам в левой части окна, пока не доберетесь до раздела «Internet».

В нем увидите параметр «EnableActiveProbing», в содержимом которого должно быть значение = 1. Если «0» или что-то другое, то кликните два раза левой кнопкой мыши по данному ключу и введите в окне «1», нажмите «ОК» для сохранения. Этот «ключ» как раз отвечает за корректную проверку доступа в глобальную сеть.

Исправление значения в параметре EnableActiveProbing реестра

После этого перезагрузите компьютер, и если после подключения к сети по Вай-Фай или кабелю система снова пишет «Без доступа к интернету», хотя он работает, то проделайте действия по следующим способам.

Если EnableActiveProbing вообще нет в нужном разделе реестра, то создайте его вручную.

Для этого кликните правой кнопкой мыши в окне раздела, выберите «Параметр DWORD (32 бита)», назовите его точно также «EnableActiveProbing», введите значение 1 и сохраните.

Создание ключа в реестре вручную для корректного подключения

Помните, что если что-то не получается, напишите в комментарии внизу о возникшей сложности по моей инструкции и я постараюсь помочь!

2: запустить средство диагностики (устранения неполадок) компьютера

Далее, если предыдущий метод не помог, рекомендую запустить средство диагностики доступа к сети, которое во многих случаях само находит проблему, причину возникновения и устраняет ее.

Для в Windows 10:

1. Перейдите в «Пуск», откройте «Параметры» (кнопка «шестеренка»).
2. Выберите категорию «Обновления и безопасность».
3. Откройте раздел «Устранение неполадок», а в нем «Дополнительные средства устранения неполадок»
4. В открывшемся окне, в блоке «Подключение к интернету» нажмите «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте инструкциям мастера.

Устранение проблем с подключением к интернету в Win 10

В более ранних версиях системы нужно открыть «Панель управления», найти утилиту «Устранение неполадок» и выбрать категорию «Сеть и интернет».

3: настройка беспроводного и проводного сетевого адаптера / сброс сети

Теперь необходимо проверить настройки адаптера Wi-Fi / Ethernet и настроить при необходимости.

Сначала перезапустите адаптер:

1. В Win 10 кликните по значку активного подключения в трее и нажмите на «Параметры сети и интернет». В более ранних выпусках операционной системы, нужно кликнуть правой кнопкой по той же иконке и выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».
2. Перейдите в раздел «Параметры сетевого адаптера».
3. Щелкните правой кнопкой по работающему подключению, выберите «Отключить», а после этого снова «Включить» и произойдет переподключение к роутеру.

Перезапуск адаптера для исправления подключения

Проверяем компоненты / протоколы и свойства сетевой карты:

1. Также нажмите правой кнопкой по адаптеру, но теперь выберите пункт «Свойства». В списке компонентов проверьте, нет ли лишних, например, с названием антивирусного продукта, который у вас установлен (или когда-то был) в Винде. Если есть, его нужно удалить или деактивировать, сняв галочку, поскольку он может блокировать доступ к некоторым настройкам. Пример стандартно предустановленных компонентов оставлю ниже.
2. Далее кликните дважды по строке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и проверьте, чтобы в окне были включены опции «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Также можно попробовать прописать здесь вручную адрес шлюза 192.168.0.1 или … 1.1 в конце (это адрес вашего роутера, указан с обратной стороны); маску подсети 255.255.255.0 и IP-адрес 192.168.0.25 (или любую цифру в конце от 21). А в строках DNS внизу указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Исправление компонентов и протоколов сетевой карты

После выполнения двух пунктов не забудьте сохранить изменения, нажав сначала «Применить», а затем «ОК».

Стандартные компоненты сетевых адаптеров, согласно пункту №1

А если проблема с ошибкой «Без доступа к интернету» (при условии, что на самом деле он работает), появляется при подключении по Wi-Fi адаптеру, то необходимо еще проверить, включен ли режим «(FIPS)». Для этого:

1. Щелкните правой кнопкой по беспроводному адаптеру, выберите «Состояние».
2. В окне откройте «Свойства беспроводной сети».
3. Перейдите на вкладку «Безопасность» и выберите «Дополнительные параметры».
4. Если увидите, что функция «Включить для этой сети режим совместимости с Федеральным стандартом обработки информации (FIPS)» включена, то попробуйте ее отключить и сохранить настройки. Или, наоборот, если отключена, тогда включите. По умолчанию она обычно выключена, но в вашем случае ее активация может решить проблему.

Настройка функции FIPS для Wi-Fi подключения

Выполняем полный сброс сети 

Если действия по спискам выше не привели к результату, то делаем полный сброс настроек сети. При этом будут восстановлены на стандартные все настройки каждого адаптера.

Важно! При сбросе удаляется также пароль подключения по Wi-Fi к роутеру (ключ безопасности), нужно будет вводить его заново. Он должен быть у вас сохранен либо он находится обычно на наклейке с обратной стороны роутера.

По этой ссылке есть моя = инструкция по сбросу сети в Windows 10 » Просто повторите несколько простых действий.

Если у вас более ранняя версия системы (Win 7, например), то делаем следующее:

1. Открыть консоль CMD. Для этого нужно набрать в поиске меню «Пуск» запрос «командная строка», кликнуть правой кнопкой мыши по найденной утилите и выбрать «Запуск от имени Администратора».
2. В окне командной строки поочередно выполните 5 команд и перезагрузите компьютер для проверки подключения. Команды копируйте и вставляйте по очереди прямо из списка ниже и нажимайте клавишу Enter на клавиатуре для их выполнения.

Переход в командную строку и ввод команд для сброса сети

Перечень команд:

• netsh int ip reset
• netsh int tcp reset
• ipconfig /flushdns
• netsh winsock reset
• route -f

4: Обновление / переустановка драйвера сетевых карт Wi-Fi и Ethernet на ПК

В некоторых случаях «ложные» проблемы и ошибки доступа к интернету связаны с некорректной работой драйвера адаптеров сети Wi-Fi или Ethernet. Стоит попробовать обновить драйвер или переустановить его.

Откройте диспетчер устройств. Можно найти через поиск системы, либо набрать команду devmgmt.msc в окне «Выполнить», которое открывается клавишами Win + R.

Запуск диспетчера устройств через меню «Пуск» и окно «Выполнить»

Найдите нужный сетевой адаптер, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер», а в следующем окне «Автоматический поиск».

Обновление драйверов в диспетчере устройств

Также имеет смысл установить драйвера с официального сайта устройства. В зависимости от того, ноутбук у вас или стационарный ПК, вам нужно найти в поисковой системе (Яндекс или Google, без разницы) официальный ресурс, выпустивший устройство и там найти раздел для скачивания драйверов.

Например, у меня ноутбук Asus N76VJ, я открою браузер и так и наберу его название в поиске, затем выберу одну из первых страниц (после рекламы) и попаду на нужный веб-сайт Asus. Если бы у меня был стационарный ПК, то я бы искал либо по модели сетевой карты (если она внешняя), либо по модели материнской платы (в случае если сетевуха интегрирована в плату).

На странице для загрузки найдите нужное устройство, загрузите и установите драйвер.

Пример поиска и загрузки драйвера сетевых устройств

Не забудьте перезагрузить компьютер и пусть ПК повторно подключается к роутеру по беспроводному соединению или по кабелю.

5: Быстрые варианты решения неполадки

В конце концов рекомендую опробовать все быстрые варианты исправить проблему, не связанные непосредственно с настройками сети на компьютере:

1. Отключите всю работающую защиту на компьютере. Особенно это касается сторонних установленных антивирусов, например, Касперского.
2. Перезагрузите маршрутизатор (роутер), в некоторых случаях проблема именно в его глюках. Также роутер может просто подвисать, но тогда чаще всего не работает вообще никакое подключение.
3. Если ноутбук работает от аккумулятора и именно в это время появляется сообщение о том, что нет подключения к интернету (но по факту он доступен и все сайты открываются как обычно), то проверьте, не исчезает ли проблема при работе от электросети. Т.е. подключите зарядное устройство к ноуту.

А также обязательно проверьте новые обновления для системы. В 10-й и 11 Windows нужно открыть параметры через меню «Пуск», перейти в раздел «Обновления и безопасность» и если уже есть список доступных обновлений, все их установите, кроме помеченных как «необязательные». Если в списке их нет, то запустите проверку, дождитесь поиска и установите все предложенное.

У некоторых пользователей не ставятся регулярно апдейты, которые как раз содержат заплатки и исправления, в том числе подобных неисправностей.

Поиск обновлений Windows

В более ранних версиях ОС, обновления можно найти через поисковую строку, так и написав «Обновления».

Причины ошибки: интернет есть, но пишет «Без доступа к интернету» (Windows 10 и др.)

Основных причин поведения компьютера, по которым Wi-Fi или проводное Ethernet подключение сообщает об ошибке «Без доступа к интернету», но интернет при этом есть, может быть несколько:

• Баг обновлений (признавала сама компания Microsoft);
• Установка программ VPN;
• Последствия вирусной активности;
• Неверные настройки сетевых адаптеров;
• Некорректные драйвера на сетевые карты;
• Неправильно настроенный антивирус;
• В некоторых случаях может глючить роутер.

Это самое основное, но иногда источником проблемы могут быть даже поврежденные системные файлы (сталкивался крайне редко).

Основные выводы о проблеме

Когда я сам ради интереса набрал в поиске запрос «интернет есть, но пишет без доступа к интернету windows 10», то попадались сайты с совершенно некорректными «ответами». Например, о том, что делать, если реально не работает интернет.

Получается фактически никто нормально не разъяснил описываемую в этой заметке ситуацию и, надеюсь, я этот пробел сумел поправить и вы нашли решение в моем материале.

И чтобы не запустить ситуацию, советую сразу пройтись по шагам и выполнить нужные действия, потому что запросто можно столкнуться с логически вытекающей другой проблемой, которую возможно придется решать уже в более срочном порядке.

Никогда не отказываю в помощи, которая в моих силах. Поэтому не стесняйтесь задавать вопросы в комментариях, если что-то непонятно пояснил или что-то пошло не так по инструкции 😊 С радостью каждому помогу!

Неприятная ситуация, когда на компьютере у значка Wi-Fi в определенный момент появляется сообщение: без доступа к интернету Windows 10. Такая надпись может возникнуть по ряду причин более или менее серьезных. С основными проблемами при подключении познакомит настоящая статья, также будут предложены пути решения.

«Без доступа к интернету» при подключении по Wi-Fi: причины ошибки

Если подключение связи по Wi-Fi занимает большое количество времени и в итоге выдает сбой, значит, на линии или в самом компьютере возникли проблемы.

Если компьютер не видит сеть, подключение к интернету отсутствует (Windows 10), то источником сложностей может быть:

• Неправильные параметры соединения.
• Системные ошибки устройства.
• Необходимость обновления программы.
• Ошибки сетевых адаптеров.
• Влияние со стороны антивирусной системы.
• Сброс настроек роутера.
• Повреждение провода и т.д.

При наличии одной из перечисленных проблем к интернету может не быть доступа, даже если подсоединиться через кабель. Кроме того, возникают и другие ограничения, например, невозможность войти в профиль программок для Виндовс 10 или скачать приложения с помощью Майкрософт Стор.

Проверка физического подключения

Первым делом при отсутствии доступа к беспроводной линии, стоит проверить модем. Последовательно необходимо подсоединить: адаптер питания, интернет-кабель и основной прибор, например, настольный компьютер, который впоследствии будет раздавать Wi-Fi на другие гаджеты — ноутбук, планшет или телефон.

Включить кнопку питания на адаптере. Соответствующие индикаторы должны загореться зеленым цветом. После подключение происходит на гаджете.

Внимание! Зачастую помогает элементарный перезапуск маршрутизатора через специальную кнопку Reset на задней части прибора.

Проверка параметров подключения TCP/IP

Следующие действия, чтобы устранить проблемы с Wi-Fi, должны заключаться в поиске протокола TCP IP (4).

• Одновременным нажатием Win + R, вызвать строку для команд. Ввести: ncpa.cpl. Ок.
• Найти Беспроводное соединение, Свойства.
• Проверить пункт IP версии 4: поставить рядом галочку, если нет отметки. Ок.
• Повторить подключение к интернету.

Если при выполнении операций система показывает сообщение Сбой, Отказано и др., следует:

1. Зайти в редактор с помощью кнопок Win+R, написать: regedit.
2. Найти раздел HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Nsi {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc} 26. Щелкнуть правой кнопкой.
3. Выбрать Разрешения.
4. Повторить выполнение команды. Перезапустить пк.

Настройка IP и DNS адресов в Windows 10 при проблемах с интернетом

Проверка интернет-протокола Wi-Fi:

1. Зайти в сетевые соединения.
2. Найти Беспроводная сеть, посмотреть ее статус.
3. Щелкнуть Сведения. В Шлюзе по умолчанию прописаны IP-адреса модема и dns-сервера. Присвоить dns № 2 цифры: 8.8.8.8.
4. Если в разделе Адрес IPv4 не указан IP подсети, нужно перейти к Свойствам.
5. Открыть IP версии 4. Написать для Основного шлюза и Предпочитаемого dns текущий адрес маршрутизатора — он наклеивается на прибор.
6. В IP-адрес вбить символы подсети роутера. Ок.

Внимание! Такие проблемы могут появиться после разбора или ремонта роутера.

Сброс параметров сети

Сбрасывание текущих данных протокола или статических маршрутов до первоначальных установок является одним из способов возобновление работы интернета. В системе Виндовс 10 он осуществляется легко и быстро:

1. На рабочем столе ПК найти кнопку Пуск.
2. Открыть Параметры.
3. Перейти в Сеть и Интернет, далее — Состояние.
4. Кликнуть на надпись синего цвета Сброс сети. Уточнить команду, щелкнув Сбросить сейчас.
5. Подтвердить. Перезагрузить ноут.
6. При включении устройства разрешить Обнаруживать компьютер в сети. Ок.

Установка сетевого адреса (Network Address) для адаптера

Бывает, что действие вай-фай ограничено в самом Виндовс 10. Тогда пора сменить мас-адрес карты сети.

• Открыть Диспетчер устройств.
• Указать в поле: devmgmt.msc. Ок.
• Кликнуть Сетевые адаптеры: выбрать актуальный и вызвать его Свойства.
• Перейти к вкладке Дополнительно. Найти запись Сетевой адрес (Network Address).
• Рядом в строчке Значение написать 12 букв и/цифр (1-9; a-f). Сохранить.

Ошибка «IPv4 без доступа к Интернету»

Такое сообщение с ошибкой высвечивается по многим причинам, когда лэптоп без доступа к интернету Windows 10, но интернет в принципе есть (его видят другие устройства). В этом случае пользователю должны помочь описанные в статье методы, а именно:

• Анализ параметров подключения.
• Установление другого адреса сети.
• Обновление драйверов.
• Отключение или изменение активности защитных программок системы.
• Перезапуск роутера или компа.

Дополнительно! Для некоторых провайдеров трудность с интернетом нужно исправлять путем выключения 6-го протокола.

Установка федерального стандарта обработки информации (FIPS)

Если в системе активна функция совместимости с FIPS, то это аналогично негативно может сказать на деятельности Wi-Fi. Исправить ситуацию можно только через отключение стандарта.

1. Горячими клавишами Win + R вывести командную строчку. Писать: ncpa.cpl. Ок.
2. Правой кнопкой щелкнуть на значок вай-фая.
3. Перейти к Состоянию и далее к Свойствам беспроводной сети.
4. Найти пункт Безопасность, кликнуть Дополнительные параметры.
5. Если стоит галочка рядом с надписью «Включить для этой сети режим совместимости», убрать ее.
6. Ок. Применить настройки.

ПО и поломка драйверов сетевой карты

Когда владелец неожиданно сталкивается с сообщениями типа: идентификация подключение к интернету отсутствует Windows 10 — ему необходимо проверить состояние сетевой карты. Возможно, драйвера были скачены, но работают некорректно и необходимо самостоятельно сделать обновление программного обеспечения:

1. Открыть Параметры Виндовс.
2. Найти Сети и Настройка адаптера.
3. Кликнуть на свое беспроводное соединение и его Свойства.
4. Восклицательный знак и неопознанное устройство во вкладке Драйвер является сигналом о необходимости скачать другую утилиту.
5. Загрузить и запустить софт для сетевой карты.
6. Перезагрузить комп.

Настройка роутера

Большинство маршрутизаторов устанавливаются схожим образом независимо от производителя или интернет-провайдера.

TP-Link

Действовать надо так:

1. Открыть браузер на главном устройстве.
2. Написать в верхней строке адрес: 192.168.1.1 (либо 0.1).
3. Зайти в настройки от имени администратора, вписав стандартные имя и код «admin».
4. Настройка интернета: найти пункт Network — WAN.
5. Выбрать актуальный тип соединения в верхней графе WAN Connection Type: например, Dynamic или Static. Сохранить.
6. Задать параметры провайдера — имя, защитный пароль, IP-адрес, регион проживания. Сохранить.

Примечание! Настройку можно делать либо по данной инструкции, либо с помощью установочного диска, чаще всего идущего в комплекте с маршрутизатором.

ASUS

После распаковки адаптера и подсоединении нужных проводов:

1. Включить гаджет и роутер. Если подключаться через Wi-Fi, на экране устройства сразу возникнет сеть Asus без пароля.
2. Зайти в Панель управления через браузер от имени администратора.
3. Перейти к Мастеру быстрой настройки.
4. Следовать инструкции установщика: придумать пароль, вписать Имя сети и Сетевой ключ (код безопасности).
5. Произойдет перезагрузка модема. Подключиться к линии уже с новым кодом.
6. Вернуться к главным параметрам — настройкам роутера. Повторить указанные данные.
7. Войти в систему.

Другие модели

На примере D-link:

1. Подключить маршрутизатор и сделать сброс заводских настроек через кнопку reset.
2. Открыть настройки на компьютере, пройдя по стандартному адресу 192.168.0.1.
3. Ввести личные сведения. Сменить язык меню на русский для удобства.
4. Перейти к пункту Начало — Click’n’Connect.
5. Определиться с типом соединения: обычно это PPPoE + Динамический IP. Далее.
6. Вписать данные IP. Далее.
7. Добавить Адреса локальных ресурсов. Если у пользователя нет о них информации, можно пропустить этап.
8. Начнется проверка интернет-соединения.

Установка также позволяет активировать бесплатный фильтр Яндекс.DNS. Он имеет трехуровневую защиту: от вирусов, опасных ссылок и мошенников, может блокировать определенный тип рекламы. Система безопасности может переключаться на разные режимы.

Если процесс соединения ноутбука с Wi-Fi произошел, но пользователь не может перейти ни на один веб-ресурс, перед ним встает задача выяснить причины. Схема действий следующая: сначала необходимо убедиться в физической исправности техники. Затем проверить, верно ли подключено беспроводное соединение, а также, произошло ли обновление сетевых драйверов. После этого можно переходить к более глубоким настройкам: смена адресов и установка протокола, отключение федерального стандарта и т. д.

Последнее обновление — 10 июля 2022 в 09:43

Вот такой у нас интернет – он как бы есть, но доступа нет. Прямо как в известном мультфильме: «Я вам посылку принёс, только не отдам, потому что у вас докУментов нету».

Интересно, а какие «докУменты» нужны интернету, чтобы он разрешил нам посерфить любимые сайты? Обычно такие: галочка в нужном месте, пара кликов мышью, нажатие нескольких кнопок. Где, каких и как – расскажем дальше. А усы и подделать можно.

Что означает ошибка доступа и в чем ее причины

«Подключено без доступа в Интернет» – это сетевой статус Windows, который указывает на то, что компьютер присоединен к локальной сети (имеет связь с маршрутизатором, другими домашними устройствами и иногда – с ресурсами провайдера), но не может выйти в глобальную. Он обозначается желтым треугольником с восклицательным знаком или просто восклицательным знаком на иконке сети, как на картинке ниже.

В списке доступных сетевых подключений этот статус выглядит так:

По тому, что мы здесь видим, ясно, что связь установлена (активна кнопка «Отключиться») и даже защищена (используется шифрование). Но все это работает только внутри вашего дома.

Причинами ошибки «Без доступа в Интернет» бывает следующее:

1. Окончание оплаченного периода. Провайдеры, как правило, оставляют должникам возможность заходить в личный кабинет на внутренних ресурсах, но в интернет не пускают.
2. Физическое отсутствие связи ПК (маршрутизатора) с источником интернета: заломы кабеля, выпадение коннектора из гнезда, подсоединение не к тому разъему, низкий уровень сотового сигнала при доступе через модем USB, помехи и т. д.
3. Неверные параметры интернет-подключения роутера – от некорректного MAC-адреса до ошибок в написании IP DNS-серверов.
4. Запрет провайдера на подключение к интернету устройств с незарегистрированным MAC-адресом.
5. Некорректные настройки сетевого подключения на компьютере.
6. Спонтанная системная ошибка Windows или сетевого оборудования.
7. Сбой драйвера сети.
8. Блокировка интернета брандмауэром Windows, сторонним файерволом или другими защитными программами (родительский контроль).
9. Некорректная настройка VPN или прокси-сервера, если они используются для доступа в интернет.
10. Заражение устройства вредоносным ПО, повреждение элементов сетевой подсистемы.
11. Неисправность оборудования пользователя.
12. Неполадки или технические работы у провайдера.

Отсутствие связи с интернетом по Wi-Fi в общественных местах (там, где у вас нет административных полномочий) может быть вызвано тем, что:

• Точка доступа вай-фай вообще не подключена к глобальной сети или перегружена, из-за чего не может обработать запрос.
• Выход в интернет для вашего устройства запрещен администратором.

Повлиять на работу общедоступных сетей мы не можем: в такой ситуации остается искать другую точку доступа или использовать мобильный интернет. Но разобраться со своим домашним подключением по силам каждому. Глубокие познания здесь не нужны – достаточно внимания, терпения и четкого следования инструкциям.

По традиции начнем с самого простого.

Раз – и готово

Эти элементарные действия решают обозначенную проблему примерно в 20% случаев, а занимают максимум 5 минут.

Не верите – проверьте:

1. Внесите платеж за интернет. Если у вас настроено автоматическое пополнение счета, убедитесь, что на балансе привязанной карты достаточно средств. А также, что она действительна и доступна для платежей онлайн.
2. Удостоверьтесь в надежности физической связи устройств, целостности разъемов и кабелей, отсутствии помех беспроводной связи.
3. Перезагрузите роутер и компьютер, отключите и снова подключите интернет-кабель или модем. Это устранит спонтанные ошибки, которые иногда возникают при долгой непрерывной работе системы и оборудования.
4. Если проблема не ушла, запустите Средство диагностики сетевых неполадок Windows и дождитесь если не решения, то вердикта, чтобы знать, куда двигаться дальше.

Не помогло? Значит, настала очередь сложного, но ответственного этапа – ревизии и исправления настроек оборудования. Именно в них чаще всего кроются ошибки, поэтому будьте внимательны.

Проверяем и настраиваем роутер

Прелюдия

1. Подготовьте инструкцию по подключению, полученную от вашего провайдера. Возможно, для этого понадобится устройство с выходом в интернет. Если это так, используйте телефон и связь 3G/4G.
2. Зайдите в панель управления роутером. Данные для первого входа – адрес, логин и пароль, чаще всего указаны на этикетке, приклеенной к днищу аппарата, или в документации к нему.
3. Откройте раздел настройки интернета. Мы рассмотрим его на примере домашнего маршрутизатора TP-Link Archer A Интерфейс вашего устройства может отличаться от показанного, но не так сильно, чтобы запутаться.

Основное

Практически все сетевое оборудование российского рынка автоматически распознает тип подключения к сети, используемый провайдером, и применяет его параметры в текущих настройках. Для этого достаточно вставить интернет-кабель в гнездо роутера, обозначенное «WAN или INTERNET», или вместе с этим нажать кнопку «Автоопределение», как на Archer A7.

Однако автоматика тоже ошибается. Поэтому убедитесь, что тип интернет-подключения на роутере соответствует указанному в инструкции провайдера.

Затем откройте раздел «Дополнительные настройки» и проверьте остальное (обратите внимание, подключение по протоколам IPv4 и IPv6 настраивается в разных разделах):

• Ваши имя и пароль абонента (с учетом регистра символов).
• Сервер и домен аутентификации.
• IP-адрес, предпочитаемый и альтернативный DNS.
• IP или доменное имя VPN-сервера провайдера и т. д.

Набор используемых настроек зависит от типа подключения. Заполнять поля, которые не упомянуты в руководстве от провайдера, не нужно.

Если связь пропала после покупки или замены маршрутизатора

Некоторые поставщики интернет-услуг жестко привязывают абонентские устройства (компьютеры и роутеры) по MAC-адресам. Аппарат с неизвестным провайдеру MAC не получает IP и не может выходить в интернет, несмотря на правильно введенные настройки. Это неудобно, но все же не безнадежно, так как «на каждый хитрый болт ‘Ростелеком & Co’ найдется гайка с левой резьбой».

Если до появления ошибки вы подключались через другое устройство (условно назовем его старым), то вам достаточно клонировать его MAC и перенести на новое. Тогда провайдер определит новый девайс как старый и выдаст ему IP.

Большинство современных роутеров и сетевых адаптеров ПК/ноутбуков поддерживает возможность клонирования MAC. На Archer A7 эта функция также находится в дополнительных настройках.

Закончив проверку и настройку роутера, сохраните изменения и перезагрузите аппарат.

Проверяем и настраиваем параметры сети на компьютере

Откройте свойства сетевого подключения.

1. На Windows 10: запустите приложение «Параметры», откройте раздел «Сеть и интернет», немного прокрутите вниз правую половину окна и кликните «Настройка параметров адаптера».
2. На Windows 7: щелкните правой клавишей мыши по иконке подключения в области уведомлений панели задач и выберите «Центр управления сетями и общим доступом». В левой колонке «Центра» нажмите «Изменение параметров адаптера».

В следующем окне дважды кликните ярлык подключения, которое пишет об отсутствии доступа в интернет, и в окошке «Состояние», которое откроется после этого, нажмите «Свойства».

Затем выберите из списка «Компонентов, используемых подключением» протокол «IP версии 4» или «IP версии 6», предварительно убедившись, что он активен (отмечен флажком), и также кликните кнопку «Свойства».

Описаны случаи, когда ошибка «Без доступа к интернету» успешно устранялась отключением неиспользуемого протокола. Так, если вы подключаетесь к сети по IPv4, снимите отметку с IPv6.

Если ваш провайдер использует протокол IPv6, что пока еще редкость, настраивать подключение следует только на роутере (конечно, при условии поддержки). А на компьютере – лишь тогда, когда он подключен к интернету напрямую. Внутренняя (локальная) сеть между домашними устройствами всегда работает по IPv4.

Вернемся к свойствам подключения. Откройте вкладку «Общие» и проверьте сохраненные параметры.

1. Если компьютер получает интернет напрямую – через кабель, идущий от оборудования провайдера, отметьте пункты «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS сервера автоматически». Если же в руководстве по подключению указаны конкретные данные, то используйте их.
2. Если компьютер подключается через роутер, то допустимо как автоматическое получение настроек, так и ввод их вручную. При выборе второго способа важно соблюсти правило: ПК и интерфейс роутера, который «смотрит» в локальную сеть (основной шлюз или шлюз по умолчанию), должны находиться в одной подсети.

Например: если основной шлюз имеет IP 192.168.31.0, то IP компьютера должен укладываться в диапазон 192.168.31.1–255. То есть адрес может меняться только в той части, которая в маске подсети соответствует нулю. Подробнее читайте в статье «Почему не работает интернет».

В поле «DNS» можно указать IP основного шлюза, ДНС-серверов провайдера или публичных – таких как DNS.Яндекс или Google DNS Public. Кстати, оба сервиса предоставляют адреса в формате IPv4 и IPv6.

Случаи, когда доступ во Всемирную паутину закрыт из-за того, что сервер ДНС не отвечает, рассмотрены в статье по ссылке.

Устраняем программные помехи: брандмауэр, файервол, VPN, родительский контроль

Безопасность очень важна, но бесконечное усиление защиты может сделать ваш бастион настолько прочным, что вы не сможете пробиться в интернет вообще.

В норме межсетевые экраны – брандмауэр Windows и файерволы антивирусных программ, блокируют отдельные сетевые ресурсы. «Навешивание замков» на все подряд – это следствие их неправильной настройки (запрет исходящих подключений) или сбой в работе.

Чтобы определить, ваш ли это случай, выключите на время защиту и проверьте, не возобновился ли доступ. Если ошибка больше не появляется, причина кроется в брандмауэре (файерволе). Как ее исправить, расскажем дальше.

Для отключения брандмауэра в Виндовс 10:

1. Откройте системный инструмент «Параметры» и перейдите в «Обновление и безопасность» -> «Безопасность Windows». Затем выберите в списке «Области защиты» элемент «Брандмауэр и защита сети».
2. В следующем окне кликните активное подключение – в моем примере это частная сеть.
3. А далее выключите брандмауэр.

В Виндовс 7:

1. Откройте «Панель управления», установите режим просмотра «Значки» (крупные или мелкие) и щелкните элемент «Брандмауэр защитника Windows».
2. В левой колонке следующего окна нажмите ссылку «Включение и отключение брандмауэра защитника Windows».
3. Затем в разделе активного подключение (Параметры для частной или общественной сети) отметьте «Отключить брандмауэр» и сохраните настройку.

Чтобы исправить ошибку доступа в интернет, вернитесь в раздел «Брандмауэр и безопасность сети» в Виндовс 10 и в «Брандмауэр защитника Windows» в Виндовс 7.

Дальше:

• Для отмены всех пользовательских правил и сброса настроек защиты на исходное состояние, нажмите «Восстановить (для брандмауэра) значения по умолчанию». На скриншотах выше эти пункты подчеркнуты синей линией.
• Для снятия только запрета исходящих подключений нажмите там же «Дополнительные параметры» (подчеркнуто красной линией).
• В окне монитора межсетевого экрана, которое откроется после этого, кликните «Свойства брандмауэра защитника Windows».

• Откройте вкладку профиля активной сети и в выпадающем списке «Исходящие подключения» выберите «Разрешить (по умолчанию)».

Настройка вступает в действие при сохранении.

Если вы используете не брандмауэр, а сторонний файервол, инструкцию по его настройке ищите на сайте разработчика.

Что касается VPN и прокси, то в текущих реалиях они часто оказываются не окном на свободу, а амбарным замком. Потому что их активно блокируют госструктуры. Если вы не можете или не хотите обойтись без этих ресурсов, то попробуйте подобрать другой маршрут или перейдите на альтернативный сервис.

Средства родительского контроля, закрывающие доступ в интернет по расписанию, могут быть запущены не только на компьютере, но и на маршрутизаторе. Если пользуетесь, обязательно проверьте их настройки.

Сбрасываем и переустанавливаем сетевой драйвер

Глюки интернета из-за ошибок драйвера сетевого адаптера встречаются чаще, чем хотелось бы. В легких случаях бороться с ними помогает сброс, точнее – удаление адаптера из системы. Цель этой операции – заставить Windows заново определить и переустановить устройство, устранив тем самым спонтанный сбой.

Порядок действий:

1. Откройте «Диспетчер устройств» и разверните список «Сетевые адаптеры».
2. Щелкните по строке проблемного адаптера правой клавишей мыши и в меню, которое откроется следом, выберите «Удалить».
3. Перезагрузите компьютер.

Если при повторном запуске ошибка сохранилась, обновите драйвер, загрузив его последнюю версию с сайта производителя ноутбука или материнской платы ПК.

В других случаях помогает не обновление, а откат к предыдущей версии сетевого драйвера, если она сохранилась на устройстве. Чтобы это сделать, откройте свойства адаптера, перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить».

Прежняя версия драйвера начнет работать после перезагрузки.

Сканируем систему на заражение и исправляем последствия

Вирусное, троянское, шпионское и рекламное ПО вмешивается в работу сети очень часто. Но не для того, чтобы сломать интернет, а для выполнения своих вредоносных задач. Поломка – это ошибка в работе зловредных программ и иногда результат их некорректного удаления.

Для проверки и очистки компьютера от «подселенцев» подойдет любая антивирусная утилита, в том числе бесплатный «Защитник Windows», главное – со свежими вирусными базами.

Однако избавление от зловредов еще не гарантирует, что доступ восстановится. Даже наоборот, чаще приходится исправлять его дополнительно.

Средства восстановления интернета есть в самой Windows. Это уже известная «Диагностика сетевых неполадок» и консольные утилиты Netshell и Ipconfig. Что они умеют и как с ними работать, читайте в статье по ссылке.

Но это не всё. Есть и более продвинутые штуки, где достаточно клацнуть кнопку – и проблема решилась на раз. Об этих чудесных программах – Complete Internet Repair и NetAdapter Repair All In One, мы также уже писали.

И еще кое-что

Сделали, что могли и даже больше? Перекопали все руководства, а воз и ныне там? Возможно, вы что-то забыли: позвонить в службу поддержки провайдера и озадачить проблемой специалистов. Ведь ваш интернет еще и их, и от них зависит больше, чем от вас.

Вы будете правы, если начнете решать задачу с этого шага. Ну, а если хотите разобраться во всем самостоятельно, то оставьте звонок напоследок. Любой ваш выбор в этой ситуации – правильный.

Рассмотрим, что делать, если система выдает сообщение «без доступа к интернету» на Windows 10, 7 и других версиях. Ошибка появляется при попытке подключиться к сети. Она происходит и при включении беспроводной сети, и при соединении через кабель. Проблема в том, что причин бывает много. А значит, придется перебрать несколько способов решения проблемы, и только тогда станет понятно, что делать при таких сбоях в будущем.

Что означает ошибка

Есть несколько причин того, почему нет доступа в интернет. Сейчас будем разбирать конкретно тот случай, когда подключение есть, но нет доступа к интернету. То есть внизу, у значка компьютера показывает значок ошибки – желтый треугольник. В случае с телефоном и беспроводным подключением сбой отображается в списке беспроводных сетей. Подобный сбой может возникнуть у любого провайдера, в том числе у Ростелекома.

Если соединение подключено без доступа в интернет, значит, роутер считает, что все нужные кабели подключены, сам он работает, но обеспечить переброску данных в глобальную сеть и оттуда обратно он не может. Чтобы устранить ошибку, придется провести несколько проверок, потому что поломка показывается одинаковая, а способы решения различны.

Читайте, что делать если такая проблема возникла на телефоне – смартфон на Андроид подключен без доступа к интернету.

Причины

Если ноутбук подключается к Wi-Fi сети, но без доступа к интернету, то здесь стоит думать на сбой параметров компьютера или роутера. Маловероятно, что проблемы приходят с внешней стороны, от тех, кто предоставляет услуги. Если происходит сбой на оборудовании провайдера, то обычно пользователей отключает совсем. Тогда получается, что нет доступа в интернет через роутер и ошибка выглядит по-другому.

Первым делом стоит проверить маршрутизатор и все его разъемы. Какой-то мусор или неплотный контакт становятся причиной проблем. Когда проверка закончится, обратите внимание и на настройки оборудования. Проблемы бывают в том, что какие-то настройки сбросились до стандартных значений или что-то поменялось у провайдера, и теперь нужно заменить параметры на маршрутизаторе. Реже причиной такого поведения соединения становятся параметры Виндовс, но к ним мы тоже обратимся. В общем, переберем все причины от простых к сложным и покажем способы исправления ошибок.

Способы решения

Если при настройке роутера появляется надпись «без доступа к интернету», то это значит, что что-то было сделано неправильно или чего-то не учли. Тут проще заново полностью пробежаться по инструкции для своего маршрутизатора и провайдера, чтобы сверить все параметры. Если же проблема возникла после нормальной работы устройства, то придется проверить все – от контакта кабеля до настроек сети в Windows. Здесь лучше идти от самых быстрых способов решения проблемы к самым долгим или маловероятным. Потому что будет очень обидно 20 минут полностью перенастраивать роутер, а потом узнать, что причина сбоев была в том, что кабель немного расшатался в гнезде.

Проверка подключения кабеля и индикаторы

Сначала осмотрите все кабели. Проверьте, плотно ли они воткнуты в разъемы на компьютере и на маршрутизаторе. Можете достать их и аккуратно протереть спиртом, то же самое сделайте с разъемами, только сначала отключите оборудование. Это действие не обязательно, протирайте только в том случае, если есть подозрения на грязь.

После визуального осмотра и втыкания кабелей стоит обратить внимание на индикаторы на всех устройствах. На компьютере при правильном подключении должна мигать пара диодов. На самом роутере индикация зависит от того, что за устройство у вас работает. В общем, нужно проверить, что индикаторы не показывают ничего, кроме зеленого света по всем доступным подключениям. Если где-то нет индикации или нет нужного цвета, то проблема кроется в переломе кабеля или каком-то повреждении. В случае с компьютером стоит подумать о замене, а если это кабель от поставщика услуг, то придется звонить в техподдержку.

Также проверьте, что каждый из кабелей воткнут в правильное гнездо. Если воткнуть провод от компьютера в разъем от провайдера, то никакого интернета не будет.

Переподключение к сети

Дальше будем говорить о более сложных способах того, как исправить вайфай сеть без доступа к интернету. Только сначала попробуйте отключится от сети вообще, а потом заново подключитесь к ней, иногда одного этого достаточно для того, чтобы все заработало.

Перезагрузка устройства

Если вайфай подключение все еще «без доступа в интернет», перезагрузите маршрутизатор. Перед тем, как начинать копаться в настройках всех устройств, стоит попробовать решить проблему перезагрузкой. Перезапустите свой телефон или компьютер, а также и маршрутизатор. Если проблема была в каком-то небольшом местном сбое, то она решится. Не у каждого роутера есть кнопка включения, так что часть из них перезагружается через веб-интерфейс или простым выдергиванием из розетки. Последний способ не очень полезен для оборудования.

Настройки сети

Откройте центр управления сетями и общим доступом. Чтобы проделать это, потребуется клацнуть ПКМ по значку подключения в трее. На windows 10 можно открыть Пуск и написать в строке поиска нужную информацию.

Появится новая вкладка, в котором стоит просмотреть все доступные подключения. Удостоверьтесь, что нет «серых» подключений и все они активны и работают. Чтобы включить, нажмите на него правой кнопкой и выберите «Включить». После активации еще раз щелкните ПКМ и выберите свойства.

При ошибке «без доступа к интернету» проверьте ipv4. Кроме него есть еще и другая версия, ipv6, но дома она почти не используется. Щелкните два раза по ipv4, чтобы перейти в раздел настроек.

После того, как попадете в настройки, проверьте, что они выставлены правильно. В качестве шлюза указывается роутер, маска подсети всегда стандартная, а адрес вы задаете вручную. Можете попробовать поменять на автоматическое подключение, тогда роутер сам выдаст все настройки. Также убедитесь, что в качестве ДНС серверов у вас стоят два разных варианта, желательно, от двух разных компаний. Если dns сервер не отвечает, то это вызовет сбои, что приведет к неработоспособности интернета.

Установка FIPS

Если подключение происходит по беспроводной сети, то есть одна важная настройка, которая влияет на работу сети.

• Щелкните по значку беспроводной сети в трее.
• Теперь выбирайте «Свойства».
• Посмотрите на открытые вкладки и найдите среди них раздел «Безопасность».
• Теперь найдите кнопку «Дополнительные параметры».
• Поставьте галку у опции включения FIPS. Далее потребуется перезапустить устройство.

Обновление драйверов

Подключите остальные свои девайсы к тому же маршрутизатору. Любые из тех, что у вас есть в запасе. Если окажется, что на остальных девайсах все работает нормально, то это означает, что драйвер работает не так, как должен. Зайдите на официальный сайт производителя всех своих устройств и загрузите там последнюю версию драйверов для вашего устройства. После установки потребуется перезагрузка.

Сброс настроек

У оператора могла произойти перенастройка или компьютер во время работы накопил какое-то критическое количество сбоев. Если это так, то сброс всей накопленной информации по сети поможет, чтобы устройство начало работать «с чистого листа». Щелкните по Пуску и в нижней строке введите «cmd», кликните по найденной программе ПКМ и выберите запуск от имени администратора.

Дальше примените команды:

• первой командой введите: ipconfig /flushdns;
• второй командой пропишите netsh winsock reset;
• последняя команда – netsh int ip reset c:resetlog.txt

После сброса сетевых параметров перезапустите устройство.

Привязка MAC-адреса

В некоторых случаях провайдер делает привязку по MAC-адресам. И если интернет пропал на новом устройстве, нужно изменить MAC-адрес, вписав адрес устройства, к которому была привязка. Щелкните Win+R, впишите devmgmt.msc и клацните по кнопке OK. Запустится диспетчер устройств, там отыщите «Сетевые адаптеры», кликните для развертывания полного списка, и найдите свое основное устройство. Два раза щелкните мышкой по нему и выберите  «Дополнительно», найдите строку Network address (Сетевой адрес). Напишите в правой части нужные двенадцать цифр. Осталось перезагрузить устройство

Проблемы у провайдера

Это та проблема, которую самостоятельно проверить не получится. Если у провайдера или оператора вашего модема возникли проблемы, то узнать об этом получится, только дозвонившись в техподдержку. Попробуйте связаться с провайдером сразу, если время ожидания ответа небольшое или после проведения всех проверок, если ждать ответа приходится долго. Если это их проблема, то остается только ждать решения с их стороны.

Устройства в разных подсетях

Такой сбой случается редко, обычно после того, как производилось соединение с другим компьютером или сеткой, или проводилась смена параметров в автоматическом режиме. Зайдите в свои сетевые подключения так же, как описывалось в разделе настроек сети. Выберите там свое сетевое подключение, откройте его свойства и щелкните по ipv4. Сначала запустите веб-интерфейс роутера и проверьте, что вы правильно помните его адрес.

В этих настройках, в самой верхней строке написан адрес вашего устройства, а в шлюзе адрес роутера. Они должны отличаться только последним набором цифр. Например, если у устройства прописан адрес 192.168.100.253, то адрес роутера может быть 192.168.100.3. Если отличается еще что-то, то поправьте сбившиеся параметры и примените их. На вашем устройстве адреса могут отличаться от приведенных здесь.

Неправильные настройки роутера

Такой сбой на ровном месте возникает редко. Если провайдер решил что-то поменять в своей сети, что требует перенастройки, то он заранее уведомляет об этом своих абонентов, так, чтобы они успели подготовится.

Проблема может появиться после перепрошивки или других подобных действий. В этом случае читайте подробную статью о том, как настроить роутер. Также откройте официальную инструкцию от провайдера для вашего устройства и проверьте все выставленные настройки. Если все равно ничего не получается, то остается звонить в их поддержку и сверять настройки с ними.